פורום תביעות קטנות

אני שוקל להגיש תביעה נגד חשמלאי שהגיע אליי הביתה לבצע תיקון,  ולא סיים את העבודה בצורה טובה, לקח את מלוא הכסף ועכשיו מתחמק מלסיים את העבודה. נאלצתי להזמין חשמלאי נוסף ושלמתי כפול כתוצאה מכך. על החשבונית שקבלתי ממנו יש רק שמו ומספר הטלפון. האם אני אוכל להגיש נגדו תביעה בתביעות קטנות כשאין לי אפילו את שם החברה?

שלום למומחי הפורום! לפני כחודש, כרטיס האשראי שלי חויב באלפי ש"ח, בגין שהייה במלון. לא שהיתי במלון זה מעולם, ומספר האשראי שלי ניתן להם כעירבון עבור פעילות אחרת, חודשים לפני כן (בהנחה שעם סיום הפעילות, מספר האשראי יושמד). נציגי המלון - אשר לא התנצלו כלל בגין החיוב השערורייתי, הבטיחו להשמיד המספר. חברת האשראי זיכתה אותי לאחר שבועיים. בעקבות אירוע זה, חשבון הבנק נכנס לחריגה, מסגרת כרטיס האשראי מוצתה וחיובים בוטלו, ושלום הבית עם אשתי הופר, לאור חיוב חשוד כל כך, כבית מלון. ברצוני לשאול - כיצד אוכל להעריך את הסכום בגין עוגמת הנפש? 

שלום רבהגשתי תביעה נגד מוסד לימודים על דמי X שגבו ממני בעקבות פרסום שגוי של מידע באתר שלהם. פניתי אליהם לפני כן המון פעמים בכתב ובע"פ ולא עזר. הוספתי עגמת נפש של כמה מאות שקלים, כסכום שהיו חייבים לי.אחרי התביעה התקשרו והציעו שיחזירו ואמחק התביעה. סירבתי כי גזל ממני כבר שעות רבות מאוד ומדוע אוותר על עגמת נפש.החזריו דמי X בכל זאת ועם זאת שלחו כתב הגנה 3 עמודים ובו מכחישים כמעט כל דבר שכתבתי (יש לי הוכחות על הכל, כולל הכל - הקלטות, צילומי מסך, צילומי סרטוני וידאו של המסך וכו') וכותבים דברים שאינם נכונים וגם אינם קשורים.אני מתכנן לכתוב כתב תשובה ובנוסף שאלתי היא:האם הגיוני וראוי לבקש להעלות את גובה פיצוי עגמת הנפש בשל התנהלות הנתבעת, שמחד מודה בטעותה (ע"י מעשיה - החזרת הסכום ועדכון האתר וכך גם כתבה) ומנגד משתלחת בדברים עקיפים שגם אינם נכונים. הרי "העינוי" בהתקשרות שנגרם לי לפני המשפט, ממשיך עתה ואני סבור שהסכום שביקשתי קטן מדי ובמיוחד לאור התנהלות הנתבעת.אשמח ליעוץ,בתודה רבה

שלום.
הזמנתי ספות לסלון ושילמתי מיקדמה בחנות היצרן. זמן הספקה 21 ימי עבודה. אחרי שבועיים לערך התקשרו מהחנות ואמרו שאינם יכולים לעשות לנו את הספות, וביקשו שנבוא לקחת את המקדמה. האם זה מותר לפי חוקי הצרכנות ? האם החנות לא צריכה לפצות אותנו ?

בתאריך 27 לאוגוסט (!!) ביצעתי הזמנת רהיטים בחנות ד"ר קאוצ'.

בתחתית טופס ההזמנה, היה כתוב שזמן האספקה עד 18 ימי עבודה. והובטח לי תוך שבועים להביא את הרהיטים.מיום
ההזמנה ועד היום עברו כשלושה חודשים בהם קיבלתי כמה פעמים סחורה שבורה שכביכול
נשלחת לתיקון בכל פעם,סחורה חלקית ואפילו סחורה שלא לפי ההזמנה.למרות כל הפניות
מצידי ועוגמת הנפש שספגתי, ההזמנה עדיין לא בוצעה כנדרש.                                       בעקבות
אי קבלת הסחורה ביטלתי את הצ'ק האחרון (סה"כ 3 צ'קים)

השאלה שלי היא:

האם מבחינת החוק, ביטול הצ'ק יכול להיות נושא לתביעה מצד החנות למרות
אי קייום של ההזמנה?

האם אני צריכה להחזיר את הצ'ק ולאחר מכן לתבוע את החנות ולדרוש
פיצויים?

בתודה מראש לכל העוזרים, המשך שבוע טוב ושקט.

 

רכשנו סופ"ש בעסקה טל ביטלנו אותה עקב חרדת המלחמה
הביטול נעשה בבוקר של יום ו . {לא נחתמו כל מסמכים הן לגבי הרכישה הטל והן לגבי ביטולה הכל בוצע באמצעות הטל }
מה אומר על כך החוק האם עלינו לשלם את מלוא סכום הסופש כפי שטנאמר לנו ע"י " ספק השירות ?

שלום,קניתי צמיד אשר לבקשתי בוצע בו שינוי לזהב לבן וקיצור למידותיי. כעבור 6 ימים בלבד הצמיד הקרע, ואז גם שמתי לב שיש בו עוד פגם (רצועה אחת במקום 2 רצועות מלופפות). היות שזה בתחתית הצמיד לא שמתי לב. החזרתי לחנות. הם תיקנו את הקרע אך לא את הרצועה החסרה. דרשתי שיתקנו והם הבטיחו שיעשו כן. הגעתי שוב - וראיתי שהם לא תיקנו את הפגם. כלומר הגעתי כבר 3 פעמים לחנות. כעסתי מאוד כי כל המתנה כזאת ארכה יותר משבוע. בסופו של דבר הגעתי פעם רביעית ואז הם תיקנו את הפגם (לא מושלם אבל סביר). לקחתי את הצמיד ועוד באותו היום הוא נקרע בדיוק במקום בו נקרע בפעם הראשונה.החנות אינה מוכנה להחזיר לי את כספי... ואני לא רוצה לקבל מוצר חלופי שכן אין שם שום צמיד אחר לשביעות רצוני וחווית השירות הייתה לא נעימה בעליל (זלזלו בי, טרטרו אותי ואמרו לי שאני זאת שגרמתי לפגמים...). האם יש לי עילת לתביעה?תודה.

ב"ה

שלום רב !

לאחרונה אני ואשתי התחתנו . טרם החתונה
חתמנו על הסכם בכתב עם צלם על כך שישלמו לו סכום מסויים על כל העסקה, כאשר הסדר התשלום
הוא בחלקים: מקדמה , במעמד האירוע ובקבלת החומרים הסופית .

בסוף האירוע האבא של החתן ניגש לצלם לשלם
לו (ללא תיאום עם החתן שידע על ההסכם) ושאל אותו כמה הוא אמור לקבל . הצלם טען שנשאר
לו הסכום מסויים שהוא למעשה הסכום שסוכם שישולם במעמד האולם + הסכום לאחר קבלת החומרים
.האבא שילם מבלי שהצלם יידע אותו שבהסכם הוא אמור לשלם רק מה שבמעמד האולם .יותר מאוחר
התברר בין החתן לאביו שהוא שילם את כל הסכום הסופי עד קבלת החומרים ובלי לקבל אותם
בפועל.

האם ניתן לקבל את הסכום שמיועד לסוף העבודה
בחזרה (זה מצויין בהסכם במפורש)???.

 

זה עוד לא סוף הסיפור... 

בהמשך כאשר הצלם שלח לזוג אלבום דיגיטלי
מעוצב לחוות את דעתם האם להדפיסו , הזוג החליט שהוא לא לטעמו וברצונם לשנות חלקים ממנו
. הצלם טען שהוא רוצה עוד כסף על השינויים כיוון שנראה לו שהשינויים אינם סטנדרטים
ושזה לא מתומכר ע"פ מה שסוכם. בהסכם כתוב שיסופק לזוג אלבום דיגיטלי מעוצב ע"י
גרפיקאי מקצועי. האם עלינו לשלם לו או כדאי לגשת איתו לבית משפט לתביעות קטנות בנוגע
לשתי השאלות ? כי לנו זה מריח לנו כמו סחיטה .  

הזמנו חבילת נופש לאחר כניסת חוק פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי תנאיה). הייתה תקלה טכנית במטוס והטיסה נדחתה ליותר מ8 שעות. חברת התעופה מסרבת לפצות וזאת בגלל שלדבריהם לא היה להם שליטה בנדון. האם אני זכאית לפיצוי ע"פ החוק?

..............................

"רכשתי את המוצר קלוריד בעסקה טלפונית בתאריך 26/10/2012 ובתאריך 30/10/2012 התקשרתי לחברה לבטל את העסקה נאמר לי ע"י הפקידה שלא ניתן לבטל את העיסקה מפני שזה תוסף תזונה ויצא כבר מהמפעל. יש לציין שבזמן הזה עדיין לא קיבלתי את המוצר הביתה האם זה נכון שלא ניתן לבטל את העיסקה כל זמן שלא קיבלתי את המוצר???".קיבלתי משוב מכם שאין שום סיבה שאני לא יכולה לבטל את העסקה אז מה אני עושה? האם להגיש טביעות קטנות?ואיך עושים זאת?

קניתי סלון לפני שנתיים, אחריות היתה לשנתיים , לא קיבלתי תעודת אחריות ,המוכר אמר אחריות שנתיים ממועד הרכישה. חצי שנה לפני תום האחריות, התפר בכורסת יחיד נפרם, באותה כורסה הקפיץ יצא. פניותיי טלפונית רבות לא נשאו פרי , רק הבטחות על ידי עובדי החנות שיטפלו בזה ואיש לא חזר אליי. נכון להיום אחריות התסיימה לפני חודשיים. מה אוכל לעשות נגרמו נזקים שלא תוקנו על ידי החנות. רוב תודות

שלום,
תוך כדי נהיגה, פגע רכב ברכבי וגרם לי לנזק של כ- 6,000 ש"ח (עפ"י הערכת שמאי).
חברת הביטוח שלו מכחישה את התאונה ומסרבת לשלם לי.
האם ניתן להגיש את התביעה נגד הנהג ונגד חברת הביטוח בהליך של תביעות קטנות במקום בהליך של סדר-דין מהיר???

שלום רב,

1. אי צירוף מסמכים לכתב הגנה:
האם נתבעת שלא צירף מסמכים לכתב ההגנה רשאי בדיון להשתמש במסמכים שלא צורפו?
האם מותר לי שלא להסכים להצגת מסמך שלא צורף לכתב ההגנה?
ואיך עליי לבקש או לטעון דבר בנוגע לכך בפני השופטת?

2. שימוש בהוראה לחיוב כ"א לגביית כספים בגין קווים שלא ע"פ הסכם:
ההסכם שלי עם חברת סלולר היה על מספר קו אחד ובהוראה לחיוב
כרטיס אשראי גם מופיע רק אותו מסמפר שלגביו סוכם.
חברת הסלולר פנתה עם ההוראה לחיוב שכללה רק מספר אחד בדרישת סכום שכלל חיוב גם בגין 2 מספרי קווים שהוסיפה מבלי שבידה כל הסכם
ובכך עשתה למעשה שימוש לרעה והפרה הסכם בהוראה לחיוב.
מה החוק אומר בעניין כזה? האם קיימת הגדרה בה ניתן לתאר את הפעולה בשפה משפטית?

בתודה מראש - שרה

אני בעל עסק שלא קיבל שירות מעסק אחר (שירות של העברת לידים -לקוחות), אך שילמתי את התמורה מראש. האם אני יכול לתבוע אותו לפי חוקי הגנת הצרכן?

לפני מספר ימים רכשתי מגרופון תוספת למזרן המיטה בכדי לשפר את איכות השינה. בעת ההזמנה בטלפון אמר לי מנהל המשמרת כי אוכל לנסות את המוצר ולהחזירו עד שבועיים. לאחר שלושה לילות שקמתי עם כאבי גב החלטתי להחזיר את המוצר והתקשרתי לאותו מנהל אשר טען כי לאחר שפתחתי את המוצר לא אוכל להחזירו (בניגוד למה שאמר בשיחת המכירה). את התשלום ביצעתי בתשלומים. האם להפסיק את התשלומים? מה ניתן לעשות במקרה כזה?
תודה רבה!

שלום רב החתונה שלנו בוטלה בגלל המצב הביטחוני . יש לנו בעיה עכשיו מול הספקים צלם האירוע מעצב האירוע ומעצב שמלת כלה.
הצלם לא מוכן לתת החזר מקדמה ששולם
המעצב מוכן לתת חלק מהסכום בגלל שחלק מהסחורה (פרחים) הוזמנו לטענתו והמעצב שמלת כלה דורש מחיר מלא על השמלה גם שלא נעשה בה שום שימוש צריך את עזרתכם תודה

קניתי כיריים לאחר שימוש של כחודש חודשיים הסמל שבכיריים נמס פניתי לשירות של החברה ולאחר שלא טופל כראוי פניתי ליבואן וגם שם אין התייחסות ואפילו אני מקבלת מהם תשובות מזלזלות שזה לא ממש בעיה. כל העניין הזה נמשך כמעט כשנה שאני בטלפונים ורודפת אחריהם. נכון להיום הנושא לא תוקן. האם יש לי קייס לתביעה על פגיעה בחזות הכיריים ועוגמת נפש על הטרטורים במשך כשנה שעד היום לא טיפלו בנושא? האם כדאי לשלוח קודם מכתב התראה?

במרץ 2012 אישתי חתמה על חוזה שנתי בחדר כושר שתאריך פתיחתו המיועד היה אפריל 2012, חדר הכושר נפתח באמצע חודש יולי כשלושה חודשים לאחר המועד המתוכנן, לפני כחודשיים כתוצאה ממצב רפואי אישתי לא יכלה להמשיך להתאמן, ברשותה כל האישורים הרפואיים הדרושים.
במכון כושר דורשים קנס של 800 ש"ח.
האם יש מה לעשות?

אני ובעלי זוג צעיר ומה ,שנקרא "מעוטי יכולת " ונפלנו קורבן לתרגיל עוקץ . בעלי התעמת עם מי ,שרימא אותנו והצליח להקליט אותו לועג לו
מודה בפה מלא ,שרימה אותנו ואומר לו בלעג "מי יאמין לך זאת מילה נגד מילה " . טוב . רצינו לתבוע בתביעות קטנות והמזכירה בבית משפט אמרה לנו לתמלל הקלטה . . אין לנו כסף לתמלל הקלטה .
בנק בקושי היה מוכן לתת לנו פנקס צ'קים , ודחה מכל וכל בקשה להלוואה כספית . מה אנחנו יכולים לעשות ? אין לנו דרך אחרת להוכיח חוץ מההקלטה הזאת . אנחנו כבר מתביישים לבקש עזרה כספית מהקרובים לנו . מה נעשה ?

פניתי לאחת חברות העיתונים לקבל שבועיים מתנה הבייתה .ה העתיון מגיע אליי כבר מעל חודש וחצי הבייתה. אני לא הסכמתי לכך והם ממשיכים לשלוח אותו אליי? האם יכולים לחייב אותי על כל הזמן הזה?! אני לא מעונין בו.

יש לי שאלה בקשר להזמנה שעשיתי דרך האינטרנט,הזמנתי אייפון 5 דרך אתר האינטרנט של חנות פלאפונים בארץ.הזנתי את הפרטים שלי אשראי והכל וקיבלתי אישור הזמנה באי מיילכשהתקשרתי לוודא נאמר לי שהפרסום באתר היה שגוי ושאין להם את המכשיר ולא במחיר כזה.השאלה שלי היא כזאת אם הזמנתי וקיבלתי אישור הזמנהמגיע לי לקבל את המוצר שהזמנתי או שהטעות באתר היא לגיטימית? הם טוענים שפרצו להם לאתר. אני מאמינה שהם פרסמו פרסום שגוי בכוונה כדי לגרור כניסות לאתר.תודה מראש על התשובה

לפני כחודשיים וחצי רכשתי סלון מעור תוצרת איטליה, בחנות בע"פ נאמר לי כי יש 10 שנים אחריות על הכל, כמובן שששמחתי ורכשתי עם ההרגשה שעם כזו אחריות אין לי כלל מה לחשוש.
לאחר שחתמתי על הרכישה ולפני שיצאתי, שאלתי לגבי האחריות אמרו שאקבל תעודת אחריות עם קבלת הסלון.
עברו חודשיים וחצי, התשרתי היום לבדוק מתי אקבל את הסלון ווידאתי מספר פרטים ביניהם את עניין האחרות ואז נאמר לי בטלפון כי יש רק שנה אחריות.
התקשרתי לחנות ואמרו שאין דבר כזה, יש שנה אחריות ו-10 שנים בביטוח כך שכל תיקון יהיה תמורת תשלום.
מהם זכויותי? האם הם מחוייבים לאמירה בע"פ ו/או להטעיה שנראה כי היא מכוונת?
אשמח לתשובה מהירה שכן הסלון אמור להגיע עד סוף החודש.
בברכה ובתודה מראש

אם קניתי בפיצוציה מוצר שעבר לו התאריך שבועיים לפני שקניתי.. יש לי זכות חוקית לדרוש החזר כספי/זיכוי? תודה!

תבעתי בית עסק לתיקון מזגני רכב בדבר תיקון לקוי.קבלתי מבית המשפט את בקשת הנתבע לבטל את התביעה בגין שהחברה (בע"מ)נסגרה כבר והנתבע היה שכיר בעל מניות. אני לא יכול לתבוע? כן יכול לתבוע? מה להשיב?