פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שיפוצניק השאיר דירה עם ליקויים
מרומה ומיואשת
12/12/12
בבקשה עזרתכם בדחיפות!הזמנתי שיפוץ דירה בסך של 30 אלף ש״ח. השיפוץ כלל החלפת צנרת מים, ריצוף כמעט כל הדירה, חיפוי קירות (מקלחת , שרותים, מטבח ומרפסת שירות) ובניית 2 קירות קטנים. השיפוצניק קיבל עד כה 26 אלף ש״ח וחתם על הסכום כאשר נותר סכום של עוד 4000 ועוד 1000 ש״ח בגין ברז וצינור שקנה מתוכם 470 ש״ח שהוספתי לו עבור פריקה של הקרמיקה מהמנוף עליו שילמתי בעצמי לתוך הדירה (מהחלון לרצפה).כל הריצוף בבית עקום, הוא לא עשה נקודת מים ונקודת ביוב חדשה על שניהם שילמתי אלא מסתבר שהתחבר למערכת הקיימת. עשה טעות במיקום ראש המקלחת, החיפוי של הקירות באמבטיה עקום ובשירותים לא בגובה שסוכם. התפרקו כבר 2 פאנלים עוד לפני מעבר לדירה והשיא הוא שעכשיו יש רטיבות בקיר במטבח כי הוא לא ביטל את הצנרת הישנה כפי שהיה אמור אלא התחבר אליה.כמו כן השאיר לי רצפה הרוסה מחומרי ההדבקה והרובה ורק לאחר שבועיים והגעת נציג חברת הקרמיקה לדירה הסתבר שהוא היה אמור לנקות את הרצפה עם חומצה לפני מסירת הדירה (אני שבועיים ישבתי לנקות וכרגע חולה בגלל השימוש בחומצה). השאלה שלי: הוא דורש את יתרת התשלום ומאיים לחייב בתוספת (על דברים שכביכול עשה מ״טוב לבו״ למרות שכל מה שעשה היה לפי הסיכום המקורי אליו התכחש בהמשך ואני לא חתמתי או הסכמתי בעל פה לשום חיוב נוסף). הוא מסרב לשלוח לי כתובת לקבלת מכתב (רציתי להעביר לו בצורה מסודרת את כל הליקויים בכתב).אני כבר שבועיים בלחץ נפשי כי חשבתי שאצטרך להחליף את כל חדר האמבטיה מאחר והוא לא ניקה את הרצפה והיא נראתה הרוסה. כמו כן הוא עשה טעות עם דוד השמש ואנחנו עלינו עליה לאחר יומיים של ניסיונות לאתר את הבעיה (שהוא יצר!! וגרם לי לקנות חלקים שלא היה בהם צורך ולחשוב שאצטרך גם להחליף דוד)מה עלי לעשות???
בעלי מקצוע
אדם אשכנזי
13/12/12
ניכר שבינך לבין השיפוצניק יהיה מאבק מר, אני מציע לך מהר להיעזר בשירותים של עורך דין.לכאורה מדובר בליקויים והתרשלות של בעל המקצוע.בהצלחה,אדם אשכנזי, מנהל פורום
תביעה לבעל מקצוע
טלי
12/12/12
לפני חודשיים הוחלף לי צילינדר בדלת, שילמתי במזומן וניתנה לי קבלה עם אחריות לשנה על הצילינדר. בשבוע האחרון הדלת לא ננעלת, הצילינדר לא מסתובב, בשיחה עם בעל המקצוע הוא טוען שזה לא בעייה שלו וכי הבעייה לא בצילינדר, הוא בכלל לא הגיע לבדוק ומתעלם מן האחריות שנמצאת בידי. מה ניתן לעשות??? ממש חוצפה, האם ניתן לתבוע את בעל המקצוע??
בעלי מקצוע
אדם אשכנזי
13/12/12
לתבוע תמיד אפשר, אבל לא חבל על הזמן שלך???פשוט תפ לבעל מקצוע חדש, ואם נגרמו נזקים משמעותיים, אז תתבעי.אבל זו דעתי בלבדאדם אשכנזי, מנהל פורום
החזר כספי או זיכוי על מוצר פגום
טליה
12/12/12
שלום,
לפני מספר חודשים רכשתי נעלים ולאחר מס' פעמים שנעלתי אותם נוצר פגם בנעל. כך לפחות הגדירו זאת בחברה. הציעו לי זיכוי על הנעל כי אין להם לספק לי את המוצר שרכשתי ואני רוצה החזר כספי. בחנות לא מאפשרים לי לקבל החזר כספי ומתעקשים לתת זיכוי. האם על פי חוק אני יכולה לדרוש החזר כספי ולא זיכוי?
לפני מספר חודשים רכשתי נעלים ולאחר מס' פעמים שנעלתי אותם נוצר פגם בנעל. כך לפחות הגדירו זאת בחברה. הציעו לי זיכוי על הנעל כי אין להם לספק לי את המוצר שרכשתי ואני רוצה החזר כספי. בחנות לא מאפשרים לי לקבל החזר כספי ומתעקשים לתת זיכוי. האם על פי חוק אני יכולה לדרוש החזר כספי ולא זיכוי?
ממש לא- נוהגים עמך עוד לפנים משורת הדין
אדם אשכנזי
13/12/12
מנהל פורום צרכנותאדם אשכנזי
אובדן חבילה ע" דואר ישראל
חיין רוס אלכס
12/12/12
הזמנתי חבילה מחו''ל שהגיע לארץ לפי הרשום 1/8/12. כאשר הגעתי לסניף דואר לא מצאו את החבילה. בסניף טענו שחבילה לא הגיעה אליהם והפתיחו לחפס. כעבור חודשיים ראיתי שלא קורה כלום פתחתי פניית בירו בסיף דואר מרכזי. כעבור עוד חודשיים קיבלתי מכתב בו רשום שאת דבר הדואר התקבל ב 25/10/12. אני לא קיבלתי שו דבר ץ אף אחד לא יודע לתת לי תשובה איפה הפרית נמצאהץ מה אני יכול לעשות.
דואר ישראל
אדם אשכנזי
13/12/12
כעיקרון אפשר להגיש תובענה, קח בחשבון שהחוק מגביל את הפיצוי אותו דואר ישראל מוסמכת לתת לבערך 600 ש״ח.... כדאי לפנות בכתב טרם. בהצלחהאדם אשכנזי, מנהל פורום
תביעה נגד הוט
שוקי
11/12/12
הייתי מעוניין לדעת האם יש לי סיכוי בתביעה קטנה נגד חברת הוט?אני אנסה לקצר סיפור ארוך מאוד :)עשיתי טריפל של הוט ביוני 2012, כבר לאחר חודש בערך התחלתי לסבול מניתוקים באינטרנט ובטלפון. לאחר כארבע או חמש שיחות למוקד הם ניאותו לשלוח טכנאי שלא הצליח לפתור את הבעיה. הסיפור הזה נמשך עם עוד ביקורים של טכנאים אצלי להערכתי שלושה או ארבעה שלא פתרו את הבעיה. פניתי לחברת הוט וביקשתי להתנתק מכיוון שהם אינם מסוגלים לספק לי את השרות כמו כן ביקשתי לקבל את דמי ההתחברות שלי מכיוון שלא בוצע חיבור נכון ולא הצלחתי להשתמש בשרות. לאחר אין ספור שיחות עם מוקדנים ומנהלים ואחראים של מנהלים והרבה עצבים וצעקות הגעתי להבנה עם אחד הנציגים שהוא מקפיא לי את המנוי לחודש אבל לא מנתק אותי, כך אני ממשיך לצפות בכבלים ללא תשלום וזה יהיה הפיצוי שלי. עברו כשלושה שבועות ואז התקשר נציג נוסף והפציר בי לתת להם סיכוי נוסף ולתת לטכנאי הבכיר שלהם באזור לנסות ולתקן את התקלה.הסכמתי... טעות!הגיע טכנאי עשה מספר דברים והלך. במשך שבוע האינטרנט עבד סביר ואז החלו שוב הניתוקים, שהתקשרתי שוב הפעם כדי להתנתק סופית הסבירו לי שהזיכוי כבר לא מגיע לי כי הנציג ששכנע אותי לתת עוד צ'אנס ביטל אותו כי נשארתי מנוי של הוט...עוד שיחות ועוד המתנות וצעקות ועצבים ומה לא וכעבור כשבועיים הצלחנו איך שהוא להגיע להבנות רק שיתנו לי ללכת כבר.ב 16.10 הודעתי על ניתוק סופי ועברתי לחברה המתחרה.כשבועיים אח"כ גם התקשרתי להוט כדי לוודא שאני מנותק ולא משלם יותר ונאמר לי שאכן כך ושהם יתאמו איתי מועד לאיסוף הממירים. עברו מספר ימים ואני מקבל טלפון בזמן העבודה "איפה אתה זה טכנאי של הוט באתי לאסוף מימירים" רק שאף אחד לא תיאם איתי...תיאמתי מועד אחר והטכנאי לא הגיע מה שכן הגיע זו חשבונית עבור חיוב למרות שהתנתקתי. שוב טלפונים שוב עצבים וצעקות ואז מבטיחים לי שב 10.12 יבוא טכנאי יקח את הממירים ויזכו אותי עבור התשלומים. ב 10.12 לא הגיע טכנאי...שוב מוקד שוב עצבים והבטחה שהיום ה 11.12 יבוא טכנאי בין שלוש לחמש. לא הגיע.אני מיואש והדבר היחידי שנראה לי שאני יכול לעשות הוא לתבוע את הכסף ופיצוי על עוגמת הנפש בתביעה קטנה.
עוגמת נפש
אדם אשכנזי
11/12/12
על פניו, יש עילה בגין ההברזות של הטכנאי.
בנוגע לעוגמת נפש, תמיד אפשר לנסות, אך הפיצויים הם נמוכים מאוד.
לייעוץ פרטני (הואיל ולשיטתך מדובר בסיפור ארוך) מומלץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
בנוגע לעוגמת נפש, תמיד אפשר לנסות, אך הפיצויים הם נמוכים מאוד.
לייעוץ פרטני (הואיל ולשיטתך מדובר בסיפור ארוך) מומלץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
דחוף
דחוף
11/12/12
בהמשך למענה שלך פניתי לאתר ההכרות בשם גיי דייט במטרה לבטל ואמרתי שאני אבטל גם את כרטיס האשראי לטענתם מה שאני עושה זה לא בסדר אמרתי להם שיחייבו רק את החלק היחסי ואין להם זכות לקחת לי את כל הסכום רק על יומיים השאלה מי צודק אם אבטל את החיוב בכרטיס האשראי האם הם יכולים אחר כך לתבוע אותי על החלק היחסי ואז יצור ממש בעיה כי לטענתם הם מכוסים והם עושים לפי החוק
אובדת עצות לא מעוניינת להשאר באתר ובטח לא לשלם להם את מלוא הסכום אודה על תשובתך הסופית בעניין האם לבטל את חיוב כרטיס האשראי ומה ההשלכות לאחר הביטול החיוב האם יוכלו לתבוע אותי
אובדת עצות לא מעוניינת להשאר באתר ובטח לא לשלם להם את מלוא הסכום אודה על תשובתך הסופית בעניין האם לבטל את חיוב כרטיס האשראי ומה ההשלכות לאחר הביטול החיוב האם יוכלו לתבוע אותי
ביטול מנוי באתר היכרויות
אדם אשכנזי
11/12/12
שלום רב,
ראשית, אין כאן תשובות סופיות, מדובר בפורום אינטרנטי, כל האמור כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי, והעושה שימוש, עושה כן על אחריותו בלבד.
על פניו, עיינתי בהודעתך המוקדמת, ובהודעה דנא, אתה רשאי לבטל מנוי באתר היכרויות עד 14 ימים כדין.
אכן הם רשאים ליטול ממך דמי ביטול כדין.
בנוגע לביטול עסקת האשראי, ניתן לעשות כן באופן תיאורטי.
אך כדאי לעשות כן לאחר שכלו כל הקיצים.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, ולהודיע להם מיידית (אפילו במייל) כי אתה מבטל את המנוי כדין.
אם אין מענה כדין על ידם, אז תבטל.
אך שוב, קח בחשבון שאם אתה רוצה ייעוץ פרטני- אתה רשאי לפנות לעו"ד, כאן זהו פורום כללי ותיאורטי.
אגב, אני הייתי מציע לך לפנות בתלונה למועצה להגנת הצרכן, שכן בכל הכבוד אתה רשאי לבטל את העסקה.
כל הנאמר הוא על יסוד גרסתך בלבד.
בהצלחה,
ראשית, אין כאן תשובות סופיות, מדובר בפורום אינטרנטי, כל האמור כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי, והעושה שימוש, עושה כן על אחריותו בלבד.
על פניו, עיינתי בהודעתך המוקדמת, ובהודעה דנא, אתה רשאי לבטל מנוי באתר היכרויות עד 14 ימים כדין.
אכן הם רשאים ליטול ממך דמי ביטול כדין.
בנוגע לביטול עסקת האשראי, ניתן לעשות כן באופן תיאורטי.
אך כדאי לעשות כן לאחר שכלו כל הקיצים.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, ולהודיע להם מיידית (אפילו במייל) כי אתה מבטל את המנוי כדין.
אם אין מענה כדין על ידם, אז תבטל.
אך שוב, קח בחשבון שאם אתה רוצה ייעוץ פרטני- אתה רשאי לפנות לעו"ד, כאן זהו פורום כללי ותיאורטי.
אגב, אני הייתי מציע לך לפנות בתלונה למועצה להגנת הצרכן, שכן בכל הכבוד אתה רשאי לבטל את העסקה.
כל הנאמר הוא על יסוד גרסתך בלבד.
בהצלחה,
קניית רכב תקול וסירובה של החברה להחליפו.
איגור
11/12/12
שלום,רכשנו רכב מחברת קל אוטו, הרכב נרכש עם תקלה ומאז כבר שנה שלמה שהרכב לא יוצא מהמוסך. ביקשנו מהחברה להחליף את הרכב אך החברה סירבה בטענה שהיא מתקנת אותו. הטרטור נמשך כבר שנה ובזמן הזה איבדנו מקום עבודה כי הרכב לא החה זמין עקב הימצאותו במסוך, בזבזנו זמן יקר והמון הוצאות על דלק.
רכב תקול
עו"ד ניר עופר
11/12/12
אם השאלה היא מה לעשות, אז קשה לענות על זה מהפרטים שהצגת פה. פנה לעו"ד, הצג בפניו את הפרטים וראה מהן אפשרויות הפעולה הקיימות.בהצלחה!
דמי ביטול חוג
ריטה
11/12/12
שלום,ביטלתי חוג לבני 3 חודשים מתחילת החוג וחוייבתי בדמי ביטול ע"ס 100 ש"ח כאשר עלות החוג 1567 ש"ח ל-10 חודשים. לא נחתם ביננו שום חוזה ולא צויין בשום מקום שבגין ביטול אחויב ב-100 ש"ח. הם טוענים שבמעמד הרישום (שבוצע בטלפון) נאמר לי שאחוייב בדמי ביטול. האם גביית דמי ביטול במקרה כזה היא תקינה/חוקית? תודה
נשמע בסדר גמור
עינת, עו"ד
11/12/12
נשמע דומה לעקרון שבחוק - בהחזרת פריט ניתן לחייב 5% משווי העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.מה גם, שיש להניח שלא הייתה לכם ציפייה שלא להיות מחוייבים כלל?? אני מקווה שאף לא החזירו לכם את הסך בגין התקופה שהילד היה בחוג.
תביעה על אי קבלת ריהוט
רון דניאל
11/12/12
רכשתי לפני כחודש פינת אוכל ושילמתי בצ'ק שבינתיים כובד. מאז שהצ'ק כובד בעל החנות הפסיק לענות לטלפונים ובביקור בחנות מספר פעמים החנות סגורה. יש לי רק פרטי עוסק מורשה. איך אני תובע את כספי חזרה באיזה הליך וכיצד אני מברר את הפרטים של העוסק מורשה.
אי קבלת ריהוט
עו"ד ניר עופר
11/12/12
במצב של כשלון תמורה אתה יכול לתבוע את כספך וכו' במידה שתוכיח זאת. ניתן בהליכים שונים, לרבות בתביעות קטנות.בירור פרטי עוסק מורשה: https://www.misim.gov.il/emosek/fset.htm
חיוב נוסף ללא אישור- יש מקום לתביעה?
איש אחד
10/12/12
חברת נטויזן חייבה אותי על שירותים נוספים בחשבונית האחרונה בטענה שקיבלו "אישור" מאחד מבעלי המנוי, בנתיים זה עבר לבדיקה ל'הוצאת ההקלטה' ו'מקסימום נזכה בחזרה'נכון שלא מדובר בסכום גדול (- פחות מ50שח ) אבל זה מעצבן ומאוד מטריד להתעסק כל היום בשטויות כאלה של כל החברות שמנסות את שיטת המצליחהשאלה היא האם יש מקום לתביעה קטנה? אם כן בגין מה?תודה.
זו אכן שיטת מצליח
עינת, עו"ד
11/12/12
לחלופין יתכן ומדובר בטעות של נציג. קרה לי אותו הדבר לפני מספר שנים, דרשתי בהם במקום זיכוי. הם אמרו לי תאריך+שעה שהשיחה לכאורה התקיימה בה, זמן שאין שום סיכוי שבעולם שניהלתי איתם שיחה. קיבלתי את הזיכוי במעמד השיחה, ובמקומך הייתי מתעקשת לקבל את הזיכוי מיד - שלא ימרחו אותך עם "בדיקות". נטל ההוכחה עליהם.
ממי לתבוע
יורם
10/12/12
לעו"ד שלום,
אני אינסלטור עצמאי. ביצעתי תיקון נזילה בדירה שכורה שבעליה מתגוררים בחו"ל . היוזם של התיקון היה כמובן דייר של דירה בקומה מתחת , הוא אף מסר את שמי לשוכר של דירה בה ביצעתי תיקון. כעת אחרי תיקון שולחים אותי לגבות כסף מבעל דירה בחו"ל !!!!???. מדובר בסה"כ ב-2000 ש"ח.
האם בנסיבות אלו אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הדייר מקומה מתחת שלדירתו נגרם נזק ? הוא כמובן יוכל לדרוש סכום הזה (או אף לתבוע ) מבעל דירה מעל כשיבקר בישראל ?
אני אינסלטור עצמאי. ביצעתי תיקון נזילה בדירה שכורה שבעליה מתגוררים בחו"ל . היוזם של התיקון היה כמובן דייר של דירה בקומה מתחת , הוא אף מסר את שמי לשוכר של דירה בה ביצעתי תיקון. כעת אחרי תיקון שולחים אותי לגבות כסף מבעל דירה בחו"ל !!!!???. מדובר בסה"כ ב-2000 ש"ח.
האם בנסיבות אלו אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הדייר מקומה מתחת שלדירתו נגרם נזק ? הוא כמובן יוכל לדרוש סכום הזה (או אף לתבוע ) מבעל דירה מעל כשיבקר בישראל ?
ממי לתבוע
עינת, עו"ד
12/12/12
ברמת העקרון, אתה אמור לקבל את שכרך מהאדם שהזמין את שירותיך (הדייר מהדירה למטה, לפי הסיפור שלך). רק אם הייתה הסכמה ביניכם שמישהו אחר ישלם את החשבון שלך (כלומר, שאתה הסכמת לכך מפורשות) הוא יכול לטעון שמישהו אחר ישלם את זה. אתה לא אמור לרדוף אחרי אף אחד. תסביר לדייר הזה שהוא חייב לך את הכסף כי הוא קרא לך לתקן, ושהוא יריב עם בעל הבית ומה שלא יהיה על החזרים.
ביטול שירות הכרות
עדי
10/12/12
לטענתם ובהמשך לתשובתך הם לא מוכנים לשלם לי את הכסף
והם אומרים שברגע שנרשמתי זה שולם ואין החזר כספי
מה עליי לעשות אודה על עזרתך
והם אומרים שברגע שנרשמתי זה שולם ואין החזר כספי
מה עליי לעשות אודה על עזרתך
תביעה קטנה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
10/12/12
אם מסרבים לבטל עסקה מתמשכת עליך לתבוע אותם.
אם שילמת בכרטיס אשראי את יכולה להודיע לחב' האשראי על כשל תמורה.
לציין כי ביטלת העסקה בהתאם לחוק והם מסרבים להשיב את הכסף.
אגב, את ביטול העסקה כדאי לעשות גם בכתב.
בהצלחה
אם שילמת בכרטיס אשראי את יכולה להודיע לחב' האשראי על כשל תמורה.
לציין כי ביטלת העסקה בהתאם לחוק והם מסרבים להשיב את הכסף.
אגב, את ביטול העסקה כדאי לעשות גם בכתב.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מתמשכת
אלפי
10/12/12
לפני כשנה רכשתי מערכת אזעקה בהנחה בתמורה לכך שאתחייב לשירותי מוקד ביטחון לתקופה של שלוש שנים, השבוע עברתי דירה למקום שבו החברה שאליה התחייבתי לא נותנת שירותי מוקד במקום המגורים החדש שלי,
האם יש בכוחי דרך לבטל את התחייבות ? אולי בדרך של ביטול עסקה מתמשכת... תודה רבה
האם יש בכוחי דרך לבטל את התחייבות ? אולי בדרך של ביטול עסקה מתמשכת... תודה רבה
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
10/12/12
אלפי שלום,
יתכן שתוכל לבטל את העסקה אך יש לבדוק בעיקר את החוזה עם החברה. אני מניח שמצוין בחוזה כיצד ובאילו תנאים ניתן לבטל את העסקה.
יתכן שתוכל לבטל את העסקה אך יש לבדוק בעיקר את החוזה עם החברה. אני מניח שמצוין בחוזה כיצד ובאילו תנאים ניתן לבטל את העסקה.
דפיקות ממקרר
קובי
10/12/12
שלום רב, ביולי 2012 סופק לי מקרר חדש, מלפני יותר מחודש ישנם דפיקות מהמקרר לעתים חזקות, הזמנתי טכנאי והצגתי לפניו את הבעיה והלה טען שאינו יכול לפתור את הבעיה,כן פניתי לפני כשלושה שבועות בדואר רשום לחנות ממנה רכשתי את המקרר בבקשה לפתור את העניין (יחד עם הספק) ולא ברצוני לקבל מקרר חדש. טרם קיבלתי כל התייחסות. בכוונתי לפנות לתביעות קטנות בבקשה לביטול העיסקה ולהחזרת הכסף, שאלתי איזו ראיה אני אמור להציג לבית המשפט לגבי הדפיקות ? האם מספיקה עצם הפנייה לטכנאי ? בברכה קובי
הצגת ראיה לרעש ממקרר
עו"ד א. רשף
10/12/12
קובי שלום,
1. אתה יכול לצלם בווידאו את המקרר שיקלוט את הרעש שיוצא מהמקרר.
2. אתה יכול לבקש שמישהו מטעמך יעיד על הרעשים הנובעים מהמקרר.
3. אתה יכול להגיש "חוות דעת" של איש טכני כגון טכנאי מקררים שיצהיר ויעיד על הרעשים שנובעים מהמקרר.
1. אתה יכול לצלם בווידאו את המקרר שיקלוט את הרעש שיוצא מהמקרר.
2. אתה יכול לבקש שמישהו מטעמך יעיד על הרעשים הנובעים מהמקרר.
3. אתה יכול להגיש "חוות דעת" של איש טכני כגון טכנאי מקררים שיצהיר ויעיד על הרעשים שנובעים מהמקרר.
סירוב לבטל עסקה
אסי
10/12/12
שלום,
לפני ביום חמישי האחרון קניתי כלים סניטריים - אסלות , ניגרות וכיוצ"ב (שלא יוצרו באופן מיוחד) ב30,000 ש"ח.
ביום ראשון פניתי לבית העסק כדי להחזיר את המוצרים (באריזה מקורית ללא שימוש.
בית העסק הסכים לבטל את העסקה אך בקיזוז של 25% מעלות הרכישה.
הוא הפנה אותי לאותיות קטנות שמופיעות בחוזה שמקנות לא את הזכות הזו.
שאלות:
1. בהנחה שאני מחזיר לו את המוצרים והוא מחתים אותי על טופס הבנות בו אני מצהיר שאין בכוונתי לתבוע אותו על דמי הביטול - האם לאחר מכן לא אוכל לתבוע אותו על דמי הביטול המופרזים?
2. בהנחה והוא יחזור בו ולא יסכים לקבל את המוצרים בחזרה, האם אוכל עדיין לתבוע אותו על עלויות הרכישה? האם צריך לשלוח לו מכתב התראה בנושא?
לפני ביום חמישי האחרון קניתי כלים סניטריים - אסלות , ניגרות וכיוצ"ב (שלא יוצרו באופן מיוחד) ב30,000 ש"ח.
ביום ראשון פניתי לבית העסק כדי להחזיר את המוצרים (באריזה מקורית ללא שימוש.
בית העסק הסכים לבטל את העסקה אך בקיזוז של 25% מעלות הרכישה.
הוא הפנה אותי לאותיות קטנות שמופיעות בחוזה שמקנות לא את הזכות הזו.
שאלות:
1. בהנחה שאני מחזיר לו את המוצרים והוא מחתים אותי על טופס הבנות בו אני מצהיר שאין בכוונתי לתבוע אותו על דמי הביטול - האם לאחר מכן לא אוכל לתבוע אותו על דמי הביטול המופרזים?
2. בהנחה והוא יחזור בו ולא יסכים לקבל את המוצרים בחזרה, האם אוכל עדיין לתבוע אותו על עלויות הרכישה? האם צריך לשלוח לו מכתב התראה בנושא?
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
10/12/12
1. כן. אם תחתום על מסמך ויתור טענות יהיה לך קשה אח"כ לתבוע בעניין.
2. כן. אם אתה מתכוון לתבוע, עדיף אך לא חובה לשלוח מכתב התראה לפני.
2. כן. אם אתה מתכוון לתבוע, עדיף אך לא חובה לשלוח מכתב התראה לפני.
תביעה קטנה על השאלת חפץ
ישראלי ישראל
09/12/12
שלום רב, כמה שאלות לי אליך:האם ניתן לתבוע על השאלת חפץ שלא הוחזר ללא יכולת להוכיח שזאת אכן היתה השאלה ולא מתנה בכתב או בצורה אחרת(האם יש דרך שכן אפשר להוכיח זאת?) מול אדם פרטי? האם זה לא נחשב לתביעה קנטרנית?האם הנתבע יכול לצאת בתביעת נגד משלו על עגמת נפש במידה וכן ניסה לפצות את התובע או מסיבה אחרת ?
תביעה קטנה
עו"ד א. רשף
10/12/12
אם אין לך הוכחה כי מדובר בהשאלה הרי שזו מילה שלך נגד מילה שלו ובית המשפט יכול להכריע בעניין לפי התרשמותו ממהימנות העדים. הנתבע יכול להגיש תביעה נגדית אם יש לו עילה או לקבל הוצאות משפט אם התביעה שלך תידחה.
שאלה
עדי
09/12/12
רכשתי מנוי באתר הכרויות גי דייט ביום שישי בצהריים השתמשתי הבנתי שזה לא בשבילי וביקשתי מהם היום בבוקר יום ראשון לבטל את המנוי ולמחוק את הכרטיס לטענתם הם לא יכולים לעשות זאת והרי הפיסקה שהם העבירו לי בטענה שלא ניתן לקבל החזר כספיבשל העובדה שאפשרות השימוש באתר כמנוי, ובכלל זה הגישה למאגר המידע הממוחשב של האתר, מוענקת ללקוח עם רכישת המנוי, לא תהא זכאי להחזר, מלא או חלקי, של דמי המנוי במידה והינך מפסיק ביוזמתך את המנוי שלך או את חברותך באתר. יחד עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשיב לך או לזכות אותך באופן מלא או חלקי, בדמי המנוי היחסיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. -על פי הוראות הדין, הביטול ייכנס לתוקפו בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.שאלתי היא האם אני מחויבת כרגע לשלם להם למרות שאני לא מעוניינת בשירותם
ראי תשובתי לעיל.
עו"ד א. רשף
10/12/12
הטיית לקוח
זוהר
09/12/12
שלום רב
לפני כחצי שנה התחברתי לגולן טלקום ולקחתי מהם 5 מספרי טלפון בעלי קידומת 058
לפני חודשיים ניידתי את המספר לחברה מתחרה
לאחר חודש התחרטתי וחזרתי לגולן טלקום כשבאתר שלהם מופיע 49 שקלים לחודש לצד שמירת מספר קיים
וישנה האופצייה לבחור מספר עם קידומת 058
כאשר מתחת ל49 שקלים כתוב למתניידים חדשים ל 6 חודשיים
גולן טלקום כמובן מחייבת על מחיר מלא בטענה שהייתי לקוח שלהם בעבר האם זה חוקי
לפני כחצי שנה התחברתי לגולן טלקום ולקחתי מהם 5 מספרי טלפון בעלי קידומת 058
לפני חודשיים ניידתי את המספר לחברה מתחרה
לאחר חודש התחרטתי וחזרתי לגולן טלקום כשבאתר שלהם מופיע 49 שקלים לחודש לצד שמירת מספר קיים
וישנה האופצייה לבחור מספר עם קידומת 058
כאשר מתחת ל49 שקלים כתוב למתניידים חדשים ל 6 חודשיים
גולן טלקום כמובן מחייבת על מחיר מלא בטענה שהייתי לקוח שלהם בעבר האם זה חוקי
הבהרת השאלה
עו"ד א. רשף
10/12/12
זוהר שלום
צר לי אך לא הבנתי את שאלתך. ממילא אציין שכדי לדעת האם אתה זכאי למשהו, יש לבדוק את תנאי העסקה שלך מול החברה.
צר לי אך לא הבנתי את שאלתך. ממילא אציין שכדי לדעת האם אתה זכאי למשהו, יש לבדוק את תנאי העסקה שלך מול החברה.
ערעור החלטת בית משפט לתביעות קטנות
יעל
09/12/12
שלום,
אני תבעתי בבית משפט לתביעות קטנות את חברת "עמידר".
המשפט נערך ב13.11 וחברת עמידר לא שלחה מטעמה שום נציג והשופט קבע שעל חברת עמידר לפצות אותי בסכום של 2200 ש"ח. לאחר 15 יום ניגשתי לחברת עמידר עם פסק הדין ונאמר לי שהם הגישו בקשת ערעור לבית משפט מחוזי ביום חמישי האחרון 06.12 בטענה שהם לא קיבלו זימון לבית משפט. ידוע לי שניתן לערער על ההחלטה עד 14 יום מיום קבלת פסק הדין. האם לטעמך בית המשפט המחוזי יקבל את בקשת הערעור?
תודה.
אני תבעתי בבית משפט לתביעות קטנות את חברת "עמידר".
המשפט נערך ב13.11 וחברת עמידר לא שלחה מטעמה שום נציג והשופט קבע שעל חברת עמידר לפצות אותי בסכום של 2200 ש"ח. לאחר 15 יום ניגשתי לחברת עמידר עם פסק הדין ונאמר לי שהם הגישו בקשת ערעור לבית משפט מחוזי ביום חמישי האחרון 06.12 בטענה שהם לא קיבלו זימון לבית משפט. ידוע לי שניתן לערער על ההחלטה עד 14 יום מיום קבלת פסק הדין. האם לטעמך בית המשפט המחוזי יקבל את בקשת הערעור?
תודה.
ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
10/12/12
יעל שלום,
ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות צריך להיות מוגש תוך 15 ימים. איני יכול להביע דעה האם הערעור יתקבל אם לאו, שכן איני מכיר את פרטי התיק.
ערעור על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות צריך להיות מוגש תוך 15 ימים. איני יכול להביע דעה האם הערעור יתקבל אם לאו, שכן איני מכיר את פרטי התיק.
לוטו דיל
עידית
09/12/12
לפני מספר חודשים פנתה אליי בטלפון נציגה של לוטו דיל והציעה לי להצטרף למנוי המקנה אחוזי זכייה טובים בלוטו. היא אמרה לי שבכל רגע שארצה אני אוכל לבטל את המנוי במספר טלפון שנתנה לי. אחרי כמה חודשים כשראיתי שאיני זוכה ביקשתי לבטל את המנוי, הבחורה אמרה שלא ניתן לעשות זאת רק בתאריך מסוים והפנתה אותי למחלקת הביטולים. הבחורה במחלקה הצליחה לשכנע אותי כי משתלם לי להישאר ואני לצערי הרב מאוד הסכמתי. כעבור כמה חודשים התקשרה אליי נציגה ואמרה שהיא צירפה אותי להטבה שאני זוכה בעוד הגרלות בלי תוספת תשלום. אמרתי לה שאני בעבודה ואיני יכולה לדבר והיא התעקשה לדבר איתי כמה דקות ולהגיד שזה לא מצריך ממני כלום זה בתוספת תשלום. בסוף השיחה כשמיהרתי לנתק בעבודה היא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית בספטמבר 2013. היום פניתי על מנת לבטל את המנוי, והנציגה אמרה שמכיון שנכנסתי להטבה אינני יכולה לבטל את המנוי. היא אמרה שזה שהיא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית זה אומר שאני לא יכולה לבטל אותו לפני. כשאמרתי לה שהיא דיברה איתי בזמן העבודה כשאמרתי לה שאני לא יכולה לדבר, והיא לא אמרה שאני לא יכולה לבטל את המנוי לבד, היא אמרה לי שאם איזה מוכר תופס אותי בקניון ומוכר לי משהו גם שאני לא פנויה לזה אין לי מה לעשות עם זה. במילים אחרות "נדפקתי" בנוסף היא אמרה שאם אני אחליט לבטל את התשלומים בכרטיס אשראי זה יפנה למחלקה המשפטית וזה יעלה לי הרבה מאוד כסף. מה שהיה נשמע לי כמו איום. כשביקשתי לפנות למישהו מעליה היא אמרה שיש רק את המנכ"ל והוא לא מדבר עם לקוחות והדבר היחיד שאני יכולה לעשות זה לפנות בפקס. מה עליי לעשות אשמח לעזרה
דעתי
עינת, עו"ד
09/12/12
לשלוח מכתב מסודר בפקס שמסביר את מה שקרה (כולל כל מה שפירטת כאן) ולדרוש כי יבטלו את המנוי. לתת להם זמן למענה (נגיד 14 יום) ולציין שככל שהם לא מגיבים את תאלצי לפנות להליכים משפטיים.אם הם לא מגיבים - ממליצה להעזר בעו"ד. בגדול אני ממליצה כבר מראש להעזר בעו"ד (שידע בדיוק איך להתנסח), אבל אני מבינה שלרוב אנשים ששואלים כאן אינם מעוניינים בכך.
ביטול עסקה
עדי
09/12/12
רכשתי מנוי באתר הכרויות גי דייט ביום שישי בצהריים השתמשתי הבנתי שזה לא בשבילי וביקשתי מהם היום בבוקר יום ראשון לבטל את המנוי ולמחוק את הכרטיס לטענתם הם לא יכולים לעשות זאת והרי הפיסקה שהם העבירו לי בטענה שלא ניתן לקבל החזר כספיבשל העובדה שאפשרות השימוש באתר כמנוי, ובכלל זה הגישה למאגר המידע הממוחשב של האתר, מוענקת ללקוח עם רכישת המנוי, לא תהא זכאי להחזר, מלא או חלקי, של דמי המנוי במידה והינך מפסיק ביוזמתך את המנוי שלך או את חברותך באתר. יחד עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשיב לך או לזכות אותך באופן מלא או חלקי, בדמי המנוי היחסיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. -על פי הוראות הדין, הביטול ייכנס לתוקפו בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.שאלתי היא האם אני מחויבת כרגע לשלם להם למרות שאני לא מעוניינת בשירותם ? האם החוק לא בא להגן עליי? לא מעוניינת להשאר למה שאשלם את מלוא הסכום - לא הוגן?
ביטול מנוי שירות היכרויות
עו"ד א. רשף
10/12/12
עדי שלום
לפי חוק הגנת הצרכן את רשאית לבטל את המנוי תוך 14 יום מיום כריתת העסקה או מקבלת החוזה בכתב. על ביטול זה תצטרכי לשלם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
לפי חוק הגנת הצרכן את רשאית לבטל את המנוי תוך 14 יום מיום כריתת העסקה או מקבלת החוזה בכתב. על ביטול זה תצטרכי לשלם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
כיצד מוגדרת עסקת מכר , אם לא הוגדרה בחוזה ?
מיכאל
09/12/12
אני עוסק מורשה משווק מוצרים ובצעתי עסקה עם חנות קמעונית, לאחר מספר חודשים פונה אלי הקמעונאי לביטול העסקה כיוון שאינו מצליח למכור את המוצר וטוען שזו עסקת קונסיגנציה . כמובן שבעת העברת הסחורה סוכם בע"פ שזוהי אינה עסקת קונסיגנציה, אך זה לא עלה על הכתב . כיצד מוגדרת העסקה במקרה זה ?
הגדרת עסקת מכר
עו"ד א. רשף
10/12/12
מיכאל שלום,
עסקת מכר לפי חוק המכר מוגדרת כך:
"מכר הוא קניית נכס תמורת מחיר."
עסקת מכר לפי חוק המכר מוגדרת כך:
"מכר הוא קניית נכס תמורת מחיר."
ביטול עסקה שלא נעשה בפועל(ואני מחוייבת כבר 6 חוד')
ענבל
09/12/12
שלום רב,ביוני
2012 ביצעתי עסקה מול הוט מובייל.עוד באותו היום ביצעתי ביטול עסקה.יש בידי
את כל המסמכים הרלוונטיים.עברו 6 חודשים ועדיין מחייבים אותי כל חודש
85ש"ח בגין המכ'.הם לא עונים לי לפקסים וממשיכים כל חודש לחייב על אף
שהבטיחו לבטל ולזכות.מה עלי לעשות?".
2012 ביצעתי עסקה מול הוט מובייל.עוד באותו היום ביצעתי ביטול עסקה.יש בידי
את כל המסמכים הרלוונטיים.עברו 6 חודשים ועדיין מחייבים אותי כל חודש
85ש"ח בגין המכ'.הם לא עונים לי לפקסים וממשיכים כל חודש לחייב על אף
שהבטיחו לבטל ולזכות.מה עלי לעשות?".
חיוב על אף ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
09/12/12
ענבל שלום,
אני ממליץ לך לעיין בסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן שעד כמה שידוע לי קובע שניתן לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק למקר כמו המקרים שלך. שימי לב שיש דרישה לפנות קודם לחברה בכתב בעניין לפני הגשת התביעה.
אני ממליץ לך לעיין בסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן שעד כמה שידוע לי קובע שניתן לפסוק פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק למקר כמו המקרים שלך. שימי לב שיש דרישה לפנות קודם לחברה בכתב בעניין לפני הגשת התביעה.
מסורבי YES בגלל שיגיונות של ועד הבית
מסורבי YES
08/12/12
שלום,
ועד הבית שהוא במיקרה הבעלים של דירת הגג בבניין שלנו לא מוכן שנשים צלחת של YES ,כי "זה הגג הפרטי שלי",כדבריו. מדובר בבניין בן 3 קומות ואנו גרים בקומה השנייה ללא אפשרות לשים YES . ועד הבית,שהוא כאמור בעלי הדירה מעל נפנף אץ הטכנאים של YES . מול YES אין לנו טענות בכלל. האם בעלי דירת הגג (שהוא במיקרה גם ועד הבית) הם ברי תביעה. האם זכותינו לתבוע מי שמתנהג בקפטליזפ חזירי וטוען "זה הגג שלי". שוב יודגש שאין מקום אחר לשים את הצלחת.
רק בגלל זה אנחנו תקועים עם HOT ,אבל זו רק הערת אגב.
ועד הבית שהוא במיקרה הבעלים של דירת הגג בבניין שלנו לא מוכן שנשים צלחת של YES ,כי "זה הגג הפרטי שלי",כדבריו. מדובר בבניין בן 3 קומות ואנו גרים בקומה השנייה ללא אפשרות לשים YES . ועד הבית,שהוא כאמור בעלי הדירה מעל נפנף אץ הטכנאים של YES . מול YES אין לנו טענות בכלל. האם בעלי דירת הגג (שהוא במיקרה גם ועד הבית) הם ברי תביעה. האם זכותינו לתבוע מי שמתנהג בקפטליזפ חזירי וטוען "זה הגג שלי". שוב יודגש שאין מקום אחר לשים את הצלחת.
רק בגלל זה אנחנו תקועים עם HOT ,אבל זו רק הערת אגב.
לבקש צו המחייב אותו
עו"ד צ. שמיר
10/12/12
אני משער לעצמי כי יש שטח מהגג שהוא רשות הרבים.
עליכם לבקש צו המחייב אותו ליתן גישה לאנשי יס
עליכם לבקש צו המחייב אותו ליתן גישה לאנשי יס
חברה סלולארית
מוניר
08/12/12
שלום רבהופתעתי כי מזה שנה וחצי ובחשבונית גובה ממני חברת פלאפון 115.9 של מכשיר לא שלי, באיזו עילה אפשר לתבוע את החברה?האם אפשר לתבוע מעבר לסכום הבסיסי של 115.9 כפול 18 חודשים?תודה
עשית עושר ולא במשפט
עו"ד צבי שמיר
מנהל
10/12/12
ניתן לתבוע את חב' הסלולאר בגין עשיית עושר ולא במשפט על כל החיובים שאינך חייב בהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
