פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

מחיר מחייב

מאי 03/07/23
חוק הגנת הצרכן סעיף 17ב קובע כי המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.


כלומר המוכר "אכל אותה" אם טעה. והמחיר הנקוב שי לו דין של הצעה והרוכש ביצע קיבול של ההצעה ונכרת הסכם.
ואני שואל במכירה טלפונית נאמר מחיר בעל פה
לאחר שהקונה רכש, מתברר שהמוכר טעה והמחיר גבוה יותר.
האם גם אז המחיר המחייב יהיה המחיר הראשון שננקב בהצעה?
מה המקור הנורמטיבי

מהו המחיר המחייב?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/07/23

היי מאי

כן, אבל במקרה הזה נטל ההוכחה יותר קשה מאחר ומדובר בגרסה בעל פה שאינה נתמכת בראייה חיצונית בכתב.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם מסירה כדין?

צחי 02/07/23
שלום תבעתי עו"ד בית הדין לתביעות קטנות שלח את כתב התביעה אליו וזה חזר, ניגשתי למשרד הפנים ו והוצאתי את כתובתו האישית ואת כתובת אישתו/משפחתו, כתובתו האישית התבררה כפקטיבית ,בית המשפט שלח את התביעה לכתובת השניה וזה חזר, ניגשתי לכתובתו פתח לי אדם מבוגר מגיל 18 אמר לי שהוא בחול וסירב לקבל את המעטפה, השארתי אותה ליד הדלת צילמתי את המעטפה את הדלת את תיבת הדואר ושם הרחוב והמספר. אציין שהעורך דין כבר צפה בתביעה באתר נט המשפט!!
האם זה מספיק לקבוע שזה מסירה כדין? או שכדאי לי לעשות עוד פעולה מיכוון שמועד הדיון בעוד 4 שבועות!
תודה רבה

האם נחשב להמצאה כדין?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/07/23

היי צחי

על פניו נראה שמדובר בהמצאה כדין ומאחר וביצעת שקידה ראויה והשארת את כתב התביעה בכתובת הידועה, לאחר שמי שמתגורר בבית סירב לקבל את המעטפה.

אוסיף כי שנה גם פסיקה הקובעת כי צפייה בנט המשפט דינה כהמצאה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכב באחריות כמעט שנה במוסך

אלכסנדר 02/07/23
שלום רב, יש לך רכב מסוג MG באחריות מלאה 5 שנים.
הרכב בסה"כ בן 3 ואת השנה האחרונה העביר במוסך כי היה חסר חלק חילוף בשביל לתקן את התקלה שהייתה ברכב.
MG מייד סיפקו רכב חליפי ונתנו שירות טוב. השאלה האם בדיני הצרכנות חוץ מתיקון התקלה יש פיצוי המגיע בחוק? כספי? הטבות? החלפה ורכב מסוג אחר?


הרכב היה במוסך וסיפקו רכב חילופי - אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/07/23

אלכסנדר שלום

לא רואה עילה ממשית ככול והתקלה ברכב טופלה לפי תנאי האחריות באופן מיטיבי ולשביעות רצונך, במיוחד כאשר סיפקו לך רכב חילופי. תשובתי תשתנה אם נגרם לך נזק מיוחד וספציפי כתוצאה מכך אשר תוכל להוכיח אותו, ואני לא מדבר על בזבוז זמן.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מעלית נתקעת לעיתים קרובות

דיירת 01/07/23
שלום,
אינני יודעת אם פניתי לפורום הנכון. אם לא - אודה על הפנייה. זו הבעיה:
אני דיירות חדשה בבניין בן כ-12 שנים ובו 12 קומות. לפחות פעם בשבוע המעלית נתקעת ואנו נאלצים להזמין את חברת המעליות. קורה גם ששתי המעליות נתקעות בין הקומות - עם או בלי אנשים בתוכן.
נשאלת השאלה: האם אנו יכולים לתבוע את חברת המעליות שתתקן את התקלות פעם אחת ולתמיד?
תודה.

המעלית בבניין נתקעת באופן תכוף

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/07/23

שלום

כן, בוודאי . מדובר בהפרת חוזה 

בשלב ראשוני, כדי לבדוק את הסכם השירות מול חברת המעליות ולשלוח מכתב התראה מעורך דין לפני הגשת תביעה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשרי להיגרר למשפט לתביעות קטנות בגלל:

דן 28/06/23
 דייר בקומה ראשונה צבע את הקירות החיצונים סביב דירתו בלבד .

עד קו גובה התקרה שלו , -קו הרצפה של הדייר בקומה השנייה מעליו .

 ובפינה בקיר צדדי , המשיך ועלה בצביעה קטע קטן של מטר על מטר בערך .

*א) האם יש לו "הזכות " לדרוש מהדייר מעליו לשלם מאות שקלים על כך ???=ללא שיידע את הדייר מעליו לפני הצביעה ? או מי מהשכנים על עשייתו זו.!!???

ורק עכשיו אחרי כמעט שנתיים דורש תשלום!!

*ב) האם בכלל הוא רשאי לצבוע קיר חיצוני ללא רשות ודיבור עם הדייר מעליו , או שאר הדיירים בבניין ?

  האם מסכימים ? לגוון? אולי לצבוע אחרת ? וכ"ו .

תודה מראש



השאלה מתאימה לפורום מקרקעין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/06/23

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור 3 שעות באספקת מדיח

איחור 3 שעות באספקת מדיח 28/06/23
רכשתי מדיח כלים ב ksp, תיאמתי אספקה בשעות 12-14,
בפועל הגיע ב 17:00.
באתר ksp צויין שהאספקה ע"י היבואן bsh
היבואן משתמש בשרות הובלה והפצה של "עומר משלוחים והפצה"
את מי לתבוע בתביעות קטנות?
האם אני צריך לציין ע"פ איזה חוק? נראה שיש "חוק ההובלות"
האם אפשר לתבוע יותר מהקבוע בחוק? (600 שקל) מאחר שבשרות לקוחות של היבואן עוד הקשו עלי והפנו אותי ל ksp כך שבעצם לא ידעתי מה קורה.
פניתי לשלושת הגורמים, ksp כתבו שהיבואן יחזור אלי, היבואן והמוביל לא הגיבו

תביעה לפי חוק הטכנאים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/06/23

שלום

אפשר להגיש תביעה קטנה לפי חוק הטכנאים בסך של 600 ש"ח שהינו פיצוי ללא הוכחת נזק.

אתה אמור לתבוע את הגוף עמו התקשרת בחוזה והתחייב לספק לך את המוצר בלוחות הזמנים שתואמו.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספאם

ארז 28/06/23
האם אפשר לתבוע חברה על משלוח ספאם ללא אישורי ?הם שלחן המון רק ששלחתי למספר חזרה מסרטן הם הפסיקו .אבל לא נתתי לעולם לשלוח לי רשות.האן עדיין אפשר לתבוע ?

תביעה על ספאם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/06/23

ארז שלום

כן, בוודאי שאפשר להגיש תביעה ככול ולא נתת הסכמה מפורשת מלכתחילה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתן לבטל?

יונתן 27/06/23
ביום 22.6 התקשרה צרכנית להירשם לקורס כמו כן ביום זה גם שילמה את מלוא הקורס.
ביום 27.6 התקיים השיעור הראשון טרם השיעור נתבקשה הצרכנית לחתום על טופס האוסר על ביטול הקורס, הצרכנית חתמה מבלי להסתכל יותר מדי והלכה להשתתף בשיעור.
לאחר השיעור הראשון הצרכנית הרגישה שזה לא בשבילה והתחרטה. כמה דקות אחר השיעור שלחה הצרכנית בוואטסאפ הודעת ביטול ולא נענתה.
למחרת שלחה מייל ונענתה כי לא ניתן לבטל בגלל הטופס עליו חתמה האוסר על הביטול.


השאלה היא האם וכיצד ניתן לבטל? הרי ידוע כי החוק הוא קוגנטי וגם אם נעשה הסכם הוא מבוטל אוטומטית.


פרטים נוספים:
*החרטה נעשתה *שלא* עקב הטעייה
*ההיכרות עם המכללה הייתה בעקבות פרסומת אינטרנטית.
* הקורס הוא קורס המונה 10 שיעורים מחיר הקורס עומד על 2300 אשר שולמו במלואם ב22.6.
*הקורס אינו קורס פסיכומטרי






אפנה אתכם למאמר באתר המועצה לצרכנות ''החלטתם לוותר על קורס לאחר ההרשמה - מה מגיע לכם?''


עסקת קורס שבוצעה במכר מרחוק


''במקרים בהם בוצעה העסקה במכר מרחוק (עסקה המבוצעת באמצעות טלפון או אינטרנט) הצרכן זכאי לבטל את העסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי. אם לא נמסר לצרכן בכתב שהוא זכאי לבטל בתוך 14 יום את העסקה, הוא רשאי לבטל בתוך 14 יום מהמועד שנמסר לו בכתב על הזכות זכות הביטול כאמור. שיעור דמי הביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. (סעיפים 14ג- 14 ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981). במקרה והיה הביטול לאחר שהוחל בקורס (למעט בקורס פסיכומטרי שאז יחולו הוראות החוק שמפורט להלן), יהיה חייב הצרכן לשלם לעוסק גם את החלק היחסי ממחיר העסקה בגין החלק היחסי בקורס שאותו צרך.




שימו לב, אם העוסק סרב לבטל עסקת מכר מרחוק, והצרכן תבע את בעוסק, רשאי ביהמ"ש לחייב את העוסק לשלם לצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ₪ .''




השאלות שאני שואל:
1. האם העסקה נחשבת למכר מרחוק? -לרבות העובדה שההסכם נחתם פרונטלית?
2. האם קיימת זכות ביטול? - אל אף שנחתם הסכם האוסר על ביטול?
3. ממה שהבנתי מהמאמר זכות הצרכן לבטל קורס גם לאחר השיעור הראשון בתמורה לדמי ביטול עקב החרטה (5%/100 שקל הנמוך מביניהם, במקרה דנן דמי הביטול ייעמדו על 100 שקל) +
החלק היחסי שעלה השיעור (זאת אומרת 10 שיעורים 2300 שקל עלות הקורס, שווה ל230 לשיעור). סה''כ במידה והבנתי נכון סך הביטול יעמוד על 330 ש''ח.
4. האם הבנתי נכון את שנכתב במאמר? אם כן, חשוב לי מאוד אם תוכלו להפנות אותי לחוק/התקנה הספציפית שעוסקת במקרה הנ''ל, כמו כן אשמח לפסיקה.
5. האם סירוב העסק לבטל את העסקה מקנה עילה לתביעה של 10,000 ש''ח בגין אי ביטול?


תודה וסליחה על השאלה הארוכה

ביטול קורס לימודים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/06/23

היי יונתן

אפנה לקגטוריה 9 בתקנות ביטול העסקה שענייננן קורסים.

זכות הביטול לפי התקנות בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות.

מצד שני, ישנה פסיקה לא מחייבת שמדובר בעסקה מתמשכת ולכן יש לשלם דמי ביטול יחסיים.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

רני 26/06/23
שלום, רכשתי 2 חולצות אחת במחיר 40 ש"ח והשנייה במחיר 85 ש"ח. רציתי לבטל את החולצה הזולה והמוכרת אמרה שבגלל שזה פחות מ 50 ש"ח איןזכות ביטול, אז ביקשתי לבטל את כל העסקה 125 ש"ח והמוכרת אמרה שאי אפשר, היא יכולה לבטל רק את החולצה ב 85 ש"ח. היא צודקת?

ביטול עסקה של מוצר מתחת לחמישים שקלים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/06/23

היי רני

תקנות ביטול עסקה קובעות  שאין זכות ביטול לעסקה מתחת ל-50 שקלים.

ההגדרה בתקנות ביטול עסקה של טובין הינה:

"טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התחזות

אורי 25/06/23
האם הרשות ערעור על תביע קטנה התובע שתביעתו נדחה, גילה לאחר מתן פסק דין בת"ק גילה שנציג החברה שהוא ביטוח לאומי התחזה לסטודנט ולמעשה הוא עורך דין ופרקליט צבאי לשעבר השופט הדן בבקשת ערעור יכול להתעלם מטענה של מעשה התחזות שהוא עברה פלילית והוגשו ראיות לכך ולא להתייחס עליו?תודה

הנציג לא גילה שהוא עורך דין במסגרת תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/06/23

אורי שלום

מדובר בטענת כבדת משקל ואני מניח שיש סיכוי סביר  שבית המשפט המחוזי, אליו תגיע בקשת רשות הערעור, יתייחס אליה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מה ההבדל בין הטעיה לאי התאמה בעסקת מכר מרחוק?

יוסף 25/06/23
סעיף 14ה. (א) לחוק הגנת הצרכן מחייב את העסק לאסוף את המוצר ולהחזיר את הכסף ללא דמי ביטול בתוך 14 יום במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק שנעשה בתוך 14 יום "עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו", בין היתר ביחס ל"התכונות העיקריות של הנכס" (מתוך 14ג. (א) (2)).

סעיף 32. (ב) מחייב את העסק לאסוף את המוצר ולהחזיר את הכסף ללא דמי ביטול בתוך 7 ימים במקרה של ביטול עסקה מרגע שנודע לו על ההטעיה, במקרה ש"נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3 והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה".

סעיף 2 לחוק מגדיר כך הטעיה:
"2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;
(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;"

מה אם כן ההבדל בין המושגים "הטעיה" ו-"אי התאמה" ואיך יודעים איזה מהסעיפים האלה חל? או בעצם, מכיוון שסעיף ההטעיה יותר קשוח אז השאלה היא בעצם האם יש מקרים של "אי התאמה ללא הטעיה"?
האם ניתן לטעון שכל "אי התאמה" ביחס לפרטים המהותיים של המוצר היא בעצם "הטעיה"?

ההבדל בין הטעיה לאי התאמה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/06/23

יוסף שלום

אי התאמה זו טענה שמקורה בחוק המכר והטעיה מקורה בחוק הגנת הצרכן.

מדובר בשתי עילות שונות. 

הטעיה יכולה להיות במעשה או במחדל כולל בדרך הסתרה ואי גילוי מידע נאות.

אי התאמה הוא מונח שבא לתאר פער בין המוצר שהוזמן לזה שסופק בפועל, לרוב בגלל שהוא פגום או כי אין לו את התכונות הדרושות שהוצגו מלכתחילה במסגרת העסקה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת 3 תביעות כנגד אותו גוף בגין עילות שונות

נחמה 25/06/23
שלום,
האם ניתן להגיש 3 תביעות שונות (כ"א בטווח הכספי המותר בתביעות קטנות) בגין 3 עילות שונות? האם הנתבע (במקרה הזה בנק) יכול לבקש איחוד תיקים ואז בגלל הסכום זה ייצא מגדר תביעות קטנות? או לחילופין האם ניתן לפצל את התביעות בין 2 תובעים, בעל ואשתו? פשוט רוצה להישאר בתביעות קטנות ולא להזדקק לעורך דין מייצג.
תודה רבה

האם אפשר לפצל תביעות נגד אותו גוף?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

היי נחמה

באופן עקרוני התשובה חיובית, אם מדובר בשלושה אירועים שונים שאין ביניהם קשר וכל אחד מבוסס על עובדות אחרות וראיות אחרות.

בכל מקרה מומלץ לקבל ייעוץ משפטי מסודר בעניין הפיצול מעורך דין.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האפ צפיה בנט המשפט היא מסירה כדין?

צחי 24/06/23
שלום
הנתבע שלי הינו עורך דין שירד למחתרת ולא ניתן למצוא אותו ולמסור לו את כתב התביעה. האם העובדה שרשום בנט המשפט שהוא צפה בכתב התביעה בצירוף השעה והתאריך נחשבת כמסירה כדין? למרות שהוא לא הגיש כתב הגנה!!
תודה רבה

האם צפייה בנט נחשבת כהמצאה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

היי צחי

ישנן פסיקות לכאן ולשם, כולל פסיקה בעליון.

בכל מקרה, הייתי מגיש בקשה בעניין לבית המשפט לפי הפסיקה שמאשרת שמדובר בהמצאה כדין ומבקש לראות בצפייה בנט המצאה לאור התחמקותו של הנתבע ואי היכולת לבצע מסירה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות על גופי תאורת חירום

אילן 24/06/23
קבלן חשמל התקין אצלנו בבניין גופי תאורת חירום ונתן אחריות בכתב. באתר שלו רשום לגבי האחריות כי "2 שנות אחריות על כל המוצרים!!!" (אנחנו הצלחנו לשכנע אותו לתת לתקופה קצת חותר ארוכה בשל סכום העסקה הגבוה).

חלפו מספר חודשים, ואחד הגופים התקלקל, והקבלן החליפו. לאחר עוד מספר שבועות, גם הגוף החלופי התקלקל והקבלן טוען כי הגוף לא באחריות (לא הגוף הזה ואף לא שאר הגופים שהתקין אצלנו) וכי ההחלפה הקודמת בוצעה על ידו כי "עשה לנו טובה".

בבדיקה של אב הבית מטעם חברת הניהול נמצא כי בהדלקת המפסק, התאורה לא דולקת. על המנורה אין אחריות - אבל היא תקינה. ספק הכח גם תקין כי רואים שהוא מגיב להדלקה מהמפסק. המשמעות היא שאחד הרכיבים האחרים בגוף אינו תקין. וכאמור, המתקין מסרב להכיר באחריות על כך. טוען גם כי קיים חוק במועצה לצרכנות כי על גופים שמחירם אינו עולה על כמה עשרות ש"ח (כמו גוף התאורה הנדון), אין כל אחריות.



האם הקבלן צודק ואם לא, איך צריך להתקדם עם העניין?!

אי מימוש אחריות לגופי תאורה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

אילן שלום

התנהלות הקבלן על פניו אינה תקינה ומהווה הפרה של תנאי האחריות.

אינני מכיר כל חוק כזה המוזכר בשאלתך, אבל בכל מקרה, הייתי מציע בשלב ראשון להוציא מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים לקבלן באמצעות עורך דין במטרה לגרום לו לכבד את האחריות על המוצרים. ככול ויסרב - ניתן בהחלט לשקול הליך משפטי בו ייתבע הנזק.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיחת מנהל שרות לקוחות חברת תקשורת

ארז 23/06/23
שלןם.האם יש חוק שמנהל חייב לחזור אלייך בחברת תקשורת אם הצרכן מבקש ?
כמו כן האם אוכל לתבוע בעבור כל פעם התקשרתי ועבר 6 דקות .כשהתלוננתי על כך הם אמרו שאין להם הרבה מוקדמים ובעית כוח אדם 

חוק שש הדקות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

ארז שלום

כן. ראה את חוק שש הדקות. החוק קובע כי הלקוח לא יופנה לשירות השארת הודעה, אלא אם כן בחר בכך.

אם בחרת לא להמתין וביקשת שיחזרו אליך - על העוסק לחזור אליך במענה אנושי בתוך שלוש שעות ממועד השארת ההודעה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הסכם פשרה תביעות קטנות

ריקי 22/06/23
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה נגד העיריה. חברת ביטוח של העיריה הציעה לי פשרה. אני מסכימה לפשרה. קיבלתי מהם שטר סילוק שאני צריכה למלא. ושם כתוב שרק אחרי שאני מוחקת את התביעה אקבל את הכסף. אני מעדיפה שיהיה הסכם פשרה שאותו אגיש לבית המשפט לאישור ואז זה יהיה פסק דין ואז ישלמו לי.
אבקש את חוות דעתך



בקשה למתן תוקף של הסכם פשרה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

היי ריקי

אפשר לפעול בדרך שחברת הביטוח הציעה ואפשר בדרך שאת הצעת

באופן אישי אני תמיד מעדיף את הדרך השניה, שבה בהסכם פשרה מועלים הסכמות הצדדים כולל הפיצוי הכספי, ואז מגישים לבית המשפט בקשה למתן תוקף של הסכם פשרה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת פאה

לילך 22/06/23
שלום
רכשתי אתמול פאה ב 4500 שלא הוכנה מראש ולא נתפרה עבורי ידנית . הדבר היחידי שעשו לה הוסיפו 2 קליפסים וחתיכת בד על הפאה מבפנים. 
אני חווה גירודים נוראים בפנים ובראש בגלל הפאה. פניתי אליהם היום והם מתנערים מאחריות ואומרים שלא ניתן להחזיר אותה כי כך כתוב על הקבלה . 
בעל העסק אמר שגזרו את הרשת וזה כבר לא שמיש . אני לא ראיתי רשת בפאה הזאת . 
באתר שלהם כתוב שניתן להחזיר פיאות שהוזמנו באתר תוך 7 ימים . מן הסתם הם שולחים ללקוחות בלי רשת ומאפשרים החזרה אז איך פה לא מאפשרים לי? האם יש משהו שאני יכולה לעשות בנוגע לזה?

ביטול פאה בגלל חוסר התאמה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/06/23

היי לילך

אפשר לטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, אם ביכולתך להוכיח שהמוצר פגום או שלא קיבלת את שסוכם ביניכם.

אם כתוב באתר שניתן להחזיר תוך 7 ימים אז בכלל נראה שיש עילה תביעה טובה בלי קשר לעניין אי ההתאמה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על קרמיקה שהתמלאה בחריצים

yehuda 22/06/23
שלום וברכה לפני כחמש וחצי שנים קניתי קרמיקה לריצוף דירתי. ולפני כשנה וחצי בערך ראיתי שהקרמיקה מלאה שיפשופים וחריצים כמו שאפילו לא אמור להיראות אחרי 30 שנה. היו אצלי בבית גם בעל חנות קרמיקה וגם אדריכל ושניהם אומרים שזה אכן נראה זוועות וזה בשום אופן לא אמור להיראות כך .פניתי בשנה וחצי האלה מספר פעמים לחברה שמכרה לי אותם גם ישירות וגם דרך המועצה הישראלית לצרכנות  שפנו אליהם והם בכלל לא הגיבו. (בפעם הראשונה שפניתי אליהם הם שלחו נציג מטעמם שבא לצאת יד"ח ,נתן להבין שזה המצב והלך) ואני מעוניין לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות, למרות שהסכום עם פירוק הקרמיקה וכו יצא יותר מהסכום המרבי של בית המשפט הנ"ל אך הבנתי שלתבוע תביעה רגילה זה מורכב.ושאילתי האם נ"ל שאני יכול לתבוע אותם וא"כ מאיזה טענה /חוק? והאם יספיק חוו"ד של אדריכל או שצריך מומחה לקרמיקה? כי בדקתי מחיר של מומחה וזה עניין של כמה אלפי שקלים. ואם אפסיד במשפט האם יכולים לחייב אותי בהוצאות משפט משמעותיות ? החברה שאני רוצה לתבוע היא חברה גדולה מאוד. אודה לכם מאוד על תשובתכם.                    תודה רבה יהודה

תביעה נגד חברת קרמיקה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/06/23

יהודה שלום

יש לבדוק את הנסיבות הספציפיות ולקבל מידע נוסף

תביעה קטנה אפשר להגיש עד סכום של 36,400 ש"ח. מומלץ לצרף חוות דעת מומחה.

ככול והתביעה תידחה בפסק דין סביר שתשלם הוצאות משפט שנעות בין 1,000-2,000 ש"ח, אך גם זה לא בטוח מאחר ולפעמים גם אם תביעה נדחית שופטים לא משיתים הוצאות. כל מקרה לגופו.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי

ר 21/06/23
האם אזרח זכאי לפיצוי סטוטורי בין חוק 6 דקות?
או עליו להוכיח נזק?

פיצוי על הפרת חוק שש הדקות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/06/23

שלום

לרוב, אלו מקרים שמתאימים לבירור תביעה ייצוגית מאחר ומדובר בעניין רוחבי עם קבוצה גדולה של נפגעים.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תקנון אתר

אביהו 21/06/23
שלום רב, 


ביצעתי רכישה מאתר מסוים אשר החליט לשנות את התקנון ותנאי הרכישה לאחר שרכשתי את המוצר. איך אני יכול לקבל העתק של התקנון הישן? האם האתר חייב לכתוב על גבי התקנון את התאריך בו התקנון נערך???.
תודה רבה

תקנון שעודכן באתר אינטרנט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/06/23

אביהו שלום

מובן שהדבר שקובע הוא התקנון בעד מועד הרכישה וכל שינוי לאחר מכן לא תופס לגביך.

ניתן לבצע פנייה מסודרת לאתר ולבקש את נוסח התקנון בעת ביצוע העסקה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

8דקות

רננה 21/06/23
האם חוק 6 הדקות חל על חברות ביטוח

חוק שש הדקות - האם חל על חברות ביטוח?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/06/23

רננה שלום

כן

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה רכישת גריל גז

שלומי 21/06/23
לפני 4 חודשים רכשתי מנגל גז בעלות של 20000 שקל במעמד הרכישה שילמתי מקדמה על סך 2500 בכרטיס אשראי בתשלום אחד במעמד הרכישה סוכם לספק את המוצר בתאריך עתידי 4 חודשים קדימה מיום ההזמנה, בחלוף 4 חודשים טרם קבלת המוצר הבנתי שאני רוצה לבטל את ההזמנה בשיחה מול החנות מסרבים להחזיר את המקדמה , אם יש צעדים שיני יכול לנקוט להשיב את המקדמה ? (שמתי לב שאין את ההזמנה המודפסת בחנות מסרבים גם להעביר הזמנה )

ביטול עסקה לרכישת גריל

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/06/23

היי שלומי

מועד אספקת מוצר או שירות הוא תנאי מהותי בהסכם ולכן ככול ויש הפרה ניתן להודיע על ביטול ההסכם ולכל הפחות לדרוש את השבת התמורה ששולמה. 

ניתן לבצע פנייה מסודרת לעסק, טרם הגשת תביעה, במכתב התראה, לבד או באמצעות עורך דין

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפרת נגישות לנכים קטין

חסוי 20/06/23
שלום רב.בעבירה על קטין שהינו הבן שלי אני רוצה לתבוע בתביעה קטנה את מגרש הכדורגל על חוק נגישות נכים בתביעה בשם התובע לרשום אותו או אותי ? אני רוצה שהשם שלו יהיה חסוי כמובן .וסהצהרה על 5 תביעות בשנה אני חותם בשמו על שמו או שמי ?

הגשת תביעה קטנה על ידי קטין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/06/23

שלום

כאשר מוגשת תביעה בשם קטין לבית משפט מופיע השם פלוני. בכתב התביעה תצטרך לציין את שמו ואת מספר תעודת הזהות שלו, ומי שחותם בשמו הם האפוטרופסים הטבעיים שלו- הוריו

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכירת רכב ללא גילוי נאות

גלי 19/06/23
שלום רב אשמח להכוונה .
קניתי רכב שנת ייצור 2021.
המוכר אמר לי שהוא יד ראשונה מהחברה ושהמתין לרכב חודשיים וקיבל אותו בניילונים .
אני האמנתי שרכש את הרכב בהזמנה מהחברה ייצרנית הרכב , שילמתי לו מעל מחירון ורק אחר כך התברר שקנה מחברת ליסינג מה שמוריד מערך הרכב ב 10000 שח לפחות . ביקשתי ממנו להחזיר לי את מה ששולם מעל כיוון שלא היה גילוי נאות מצידו בזמן המכירה והוא לא הסכים . האם ניתן להגיש תביעה כנגדו בתביעות קטנות ? אשמח לעצה . תודה .

הרכב נמכר ללא גילוי נאות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/06/23

גלי שלום

כן, על פניו ישנה עילת תביעה טובה בגין הטעיה ואי גילוי נאות, ולאור התקיימות הקשר הסיבתי בין ההטעיה לנזק שנגרם לך. היו מקרים דומים.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קטין יכול לתבוע בתביעה קטנה?

י.ג 19/06/23
אם כן, בכפוף לאישור בית משפט?

האם קטין יכול להגיש תביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/06/23

שלום

כן, באמצעות הוריו האפוטרופוסים הטבעיים.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן