פורום תביעות קטנות

שלום, בינואר 2012 רכשתי בחו"ל מכשיר אייפון חדש. חזרתי לארץ וביקשתי מחברת פלאפון בשינוי חבילת הגלישה ונוהל לגבי "ניתוק זיקה". עשיתי את השינוי חבילה, שלחו לי טפסים בפקס לחתימה ובפקס חוזר אני שלחתי להם את החשבונית קנייה ואת הטפסים של החבילה, אך זאת לאחר מספר שיחות איתם כיוון ששלחו לי טפסים עם טעויות בחבילה. הטפסים נקלטו בוודאות אצלם כיוון שהחבילה שלי שונת, אך לטענתם לא שלחתי להם את החשבונית רכישה. הייתי בדין ודברים איתם והם טוענים שרק ב אפריל קיבלו אותה ( זאת לאחר ששוחחתי אותם ושאלתי איכן הניתוק זיקה ). הם מוכנים "לפצות" אותי מאפריל, פיצוי חד פעמי. אני לא הסכמתי כיוון שהחשבונית נשלחה אליהם בסוף ינואר 2012.  אין לי הוכחה שהם קיבלו את החשבונית בפקס. האם ניתן לתבוע אותם? כמו כן האם ניתן לבקש "פיצוי לדוגמה"?תודהאלכס

בסוף חודש אוקטובר נרשמנו ושטנו  ל3 לילות לקפריסין כשהאנייה יצאה התברר כי המזוודה לא הגיע לחדר בברור שנעשה לא נמצאה המיזוודה רק כשחזרנו לנמל התברר כי המוודה נשארה בחיפה בטרמינל חברת מנו ספנות מתנערת מאחריותה ומפנה אותנו לרשות הנמלים מה אתם מציאים לעשות להגיש תביעה או לפנות לרשות הנמלים למרות שאין לנו כל יריבות שהו את התשלום כמובן גבתה מנו ספנות

שלום, לפני כחודש שכרתי רכב+ג'י.פי.אס מחברת יורופקאר באיטליה. הג'י.פי.אס היה מקולקל וכתוצאה מכך בזבזתי הרבה מאד זמן וכסף על דלק. בנוסף, כאשר הגעתי לאחד הסניפים של החברה במהלך הטיול, סרבו להחליף לי את המכשיר. יורופקאר מסרבת להגיב ולכן אני מעוניינת להגיש תביעה. רציתי לדעת כיצד בעצם תובעים צד שנמצא בחו"ל, או אולי אפשר להגיש את התביעה נגד יורופקאר ישראל? אציין ששכירת הרכב נעשתה באמצעות ממסי, ואת תוספת הג'י.פי.אס שכרתי מיורופקאר איטליה, כך שליורופקאר ישראל אין ממש נגיעה לדבר. תודה!

שלום. לפני 4 חודשים הצטרפתי ללוטונט עכשיו רוצה לבטל.
התקשרתי הם אמרו שיש התחייבות לשנה אבל בטלפון לא אמרו.בכל חודש אפשר לבטל.
רק שלחו טופס איפה שמופיעה התחייבות לשנה אבל לא חתמתי.
שיחה לא מוקלטת .איך אפשר לבטל. תודה על התשובה

1. ברצוני לזמן לדיון בבימ"ש לתביעות קטנות עדים של הצד הנתבע...!
האם ניתן לעשות זאת ע"י הגשת בקשת לזימון עדים ואם כן האם את הבקשה יש לצרף לכתב התביעה?
2. האם ניתן לבקש סעד של השבת שיק שניתן כשיק ביטחון במסגרת שכירות בבימ"ש לת.קטנות?
תודה רבה

הי
המסלול המוזל שלי אצל ספק האינטרנט נגמר והופתעתי לגלות שחוייבתי ב-90 ש"ח. כשהתקשרתי, התברר לי שהמבצע עליו סוכם עמי, של 25 ש"ח לחודש, הסתיים כבר לפני שנה ובמהלך כל השנה חוייבתי ב-50 במקום 25 לחודש וכעת שתמה שנה ממועד סיום המבצע הם העלו את החיוב ל-90 ש"ח.
כל החיובים למעשה בשנה האחרונה (50 ש"ח לחודש וכן 90 ש"ח לחודש) בוצעו ללא הסכמתי המפורשת. לאור זאת, האם יש לי יכולת לקבל כספים אלו בחזרה? כמובן שמיהרתי להתנתק מהם והתחברתי לספק אחר (ב-20 ש"ח לחודש).
בברכה, אבי

שלום רבחברה סלולרית הבטיחה זיכוי על ציוד קצה שארכוש באופן עצמאי. עבר אמנם יותר משנה, אך לבסוף מימשתי. סרבו להחזיר לי אלא רק עבור 1 מתוך 3 הפריטים, בטענה שמאוחר מדי.יש לי את זה מוקלט שהנציגה בודקת במחשב ואומרת שזה לא מוגבל בזמן.האם ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא, כמה? אם עגמת נפש, כמה ריאלי ובאיזה טוענה?תודה רבה

שלום, בחודש יולי רכשתי שובר לצניחה חופשית מאתר מסויים, תיאמתי עם הספק של השרות לאמצע אוגוסט, שבוע לפני הצניחה נשלח אליי מיסרון כי הצניחות בוטלו בגלל בעיה בטחונית ויתחדשו בספטמבר, התקשרתי בתחילת ספטמבר ונאמר לי שעדיין אין אישור, התקשרתי בתחילת אוקטובר ונאמר לי כי הצבא לא מאשר להם צניחות בגלל בעיות בטיחוטיות שעליהם לתקן אצלם וכרגע אינם מבצעים את הצניחות ושעליי לפנות לחברה שמכרה לי את השירות ולדרוש את כספי. פניתי לחברה והם אומרים כי זו לא בעיה שלהם וכי הם מוכנים לבוא לקראתי ולזכות אותי לרכישה באתר שלהם, אמרתי כי אינני מעוניין בדבר מהאתר שלהם ואני דורש את כספי בחזרה, אך הם לא מוכנים ואומרים שזה מגובה בחוק, ובכן מה עליי לעשות? דרך אגב את הצניחות כבר רכשתי מחברה אחרת ותוך שבוע יצאו אל הפועל.

האם אפשר בכתב התביעה לציין פסקי דין כבכתב תביעה רגיל? למרות שהמייצג הוא אזרח

האם ההתיישנות לתביעה קטנה היא 7 שנים? תביעה כספית...

אני סוכן עצמאי המשווק סחורה לחנויות. אחד הלקוחות חייב לי סכום של 10000 ש"ח, הלקוח טען שכרגע אין ביכולתו לשלם, ןהביא לי שיק ע"ס 3000 ש"ח מקדמה ביטחון וביקש שלא אפקיד את השיק עד אשר יהיה לו את הסכום והוא יביא לי אותו במזומן.
לאחר מספר פניות אל הלקוח שבהן הוא דחה אותי והתעלם מבקשותי לשלם את החוב, הפסקתי לספק לו סחורה בגלל שלא רציתי שהחוב יגדל מעבר לסכום הנ"ל. הלקוח לא אהב המהלך ולאחר דין ודברים בינינו אמר שלא אגיע יותר לחנות שלו, לא איצור איתו קשר ושמהכסף אני יכול לשכוח.
יש לציין שכרגע יש ברשותי שיק אחד שחזר ע"ס 3000 ש"ח ועוד חשבוניות שמוכיחות את יתרת החוב ע"ס 7000 ש"ח(יתרת החוב).
ברצוני לדעת מהו המהלך המשפטי הנכון לעשות במקרה זה?
האם כדאי לפנות להוצל"פ ואם כן מה יהיה עם יתרת החוב שעליהם אין לי שיק, אך יש לי חשבוניות המעידות על החוב?

נתבעתי בבית המשפט לתביעות קטנות בנצרת.הגשתי בקשה להעברת הדיון לבית המשפט בירושלים בטיעונים:1. נעשתה הזמנה טלפונית ע"י זוגתי(שלא נתבעה) מירושלים ללא חתימה על מסמך וללא פרוט התנאים לביטול וכול.2. כשהגענו למקום נוכחנו כי הוליכו אותנו שולל והמקום לא מתאים באופן גורף למה שתואר בשיחה עם זוגתי. עזבנו את המקום כשהגענו.3. הבקשה להעברת הדיון נסמכת על ההזמנה מירושלים שלא נעשתה ע"י הנתבע .4. כן על העובדה שהנתבע מתגורר בירושלים וארבעת העדים שיתבקשו להעיד מתגוררים בירושלים.5. נתקבלה החלטת רשם לקיים הדיון בבית המשפט בנצרת וכן שעלי להגיש כתב הגנה בתוך30 יום.6. לדעתי טעה הרשם בהחלטה, האם הרשם טעה ומה אני יכול לעשות על מנת להעביר את הדיון לירושלים, האם אני יכול להגיש ערעור על ההחלטה לבית המשפט בירושלים ?תודה

שלום רב וכולם ותודה לעו"ד על העזרה וזמנך מראש!!הבעיה שלי היא שהגשתי לפני שנה תביעה קטנה בשם אבא שלי נגד חברה על חוק ספאם שנשלח אליו בסמס מאותה חברה!כשהגשתי
את התביעה יחד עם הנימוקים הגשתי גם ייפוי כוח שכתוב בו שאבא שלי תעודת
זהות XXX מייפה את כוחי לייצג ולהופיע בשמו בבית המשפט לתביעות קטנות  ולמטה שנינו חתומים על זה עם תאריכים.הייפוי כוח הזה נסרק ביחד עם התביעה  (אני רואה זאת דרך אתר הרשות השופטת) מתחת ל"תיק נייר".חוץ מזה לא הגשתי שום בקשה לייפוי כוח אחר, ולא עשיתי דבר מלבד לצרף את הדף הזה לתביעה שלי (דף ייפוי הכוח)עכשיו
התביעה מתקרבת ותהיה בעוד שבועיים הדיון ואבא שלי עובד ולא מסוגל להשתחרר
באותו יום, מה עליי לעשות כדי לבוא לבד באותו יום לדיון?  :(  אנחנו מחכים
כבר שנה לדיון הזה ולא רוצים חס וחלילה שהחברה תנצח בגלל שהשופט לא יקבל את
"ייפוי הכוח" הזה ואבי לא יהיה שם  :(     מה עליי לעשות?הנושא הזה לא מאוד ברור כי לא מבהירים את הנוהל המדוייק בו צריך לנקוט כדי שייפוי כוח בתביעה קטנה יהיה תקף, ושהאדם המייצג יהיה היחידי שיגיע לתביעה...  בהתחשב בזה ובעובדה שנותרו שבועיים לדיון מה עליי לעשות בבקשה?  תוכל לומר לי מר עו"ד רשף?  אני מאוד מודה לך שוב על זמנך.

לפני חודש קניתי 2 זוגות נעליים בחנות costa בפתח תקווה, זוג אחד נהרס לי בפחות משבועיים שלבשתי אותם ממש מספר פעמים, בזוג השני לא נעשה שימוש. באתי לחנות, אותו מוכר שהוא לדעתי גם בעל החנות לקח נעל הרוס לתיקון ועבור זוג השני נתן לי זיכוי. לקח ממני פרטים אמר תוך יומיים יצור איתי קשר. לאחר כשבוע באתי לחנות שוב כדי לשאול איפה זה עומד ולמה עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר. המוכר אמר שלא היה לו מספר טלפון שלי (למרות שמסרתי לו אותו) הביא לי נעל מתוקן (מוחלף יותר נכון). באותה הזדמנות מימשתי את הזיכוי ולקחתי זוג נעליים אחר. כשחזרתי הביתה ראיתי שהוא הביא לי נעל לא נכון (יצא לי 2 נעליים ימניים). לבשתי נעליים חדשות שלקחתי במקום הזיכוי- נעליים נהרסו לי עוד באותו יום!! יום למחרת באתי שוב לחנות (כבר פעם שלישית) עם זוג נעליים ימניים וזוג הרוס - אותו מוכר החליף לי נעל ימני לשמאלי והציע לשלוח נעליים הרוסות לתיקון. מעבר לזה אמר שאין מה לעשות - לא הסכים לא להחליף לי אותם ולא לתת החזר כספי. אמר שאני מוזמנת לגשת לתביעות קטנות ולתבועה את בעל החנות. מה ניתן לעשות במקרה זה?

עברתי לחברת הוט ב1.7.12 נציג שהיה בביתי ערך את החוזה לאחר שהתחברתי   ראיתי בחיובים שהחוזה לא קויים הובטח לי התקנה חינם ומספר ערוצים ללא תוספת תשלום . פניתי לאותו נציג  ולהוט עשרות שיחות דמי ההתקנה הוחזרו אבל כל מה שהובטח לי מעבר לא הסכימו לקיים ורצו לחייב  אותי עליהם עשרות שיחות עם הנציג האחראי על הבחור שהיה אצלי בבית עם נציגי הוט במוקד הלקוחות וגם עם הנציג שלהם בפייסבוק  הציעו לי פיתרון שיזכו אותי מראש על החיובים של אותם ערוצים ואני ישלם עליהם בחשבונית כרגיל , לא הסכמתי לזה .החלטתי לנתק את כרטיס האשראי שלי  כדי שהוט לא תגבה איך שבא להם ונתתי הוראה להתנתק מהחברה ביקשו ממני כמה פעמים לשלוח את החוזה אליהם עשיתי את זה והם טענו כל הזמן שהם לא קיבלו את זה ב24.9 נתתי הוראה להתנתק  נציגה שיצרה איתי קשר לאחר כמה ימים אמרה לי שיבוא נציג שלהם אליי לראות את החוזה בביתי וקבעה לי ב22.11 פגישה איתו אותה נציגה אמרה לי שעם החליט בכל זאת להתנתק אני ישלם עד אותו תאריך שביקשתי להתנתקהגיע אליי ההנציג שלהם ראה את החוזה אמר שאני צודקת אבל הוא לא יכול לקיים את החוזה הזה נתן לי כל מיני פשרות וזיכויי של 370 ש"ח מהחוב אבל לא היה מוכן לקזז את זה מהחוב רצה שאני השלם את החוב { שנוצר בגלל שהם משכו אותי עם נציג שמגיע חודשיים אחרי שביקשתי להתנתק כיום אותו נציג רוצה שאני ישלם על החודשיים האלה שחיכיתי שיגיע אלייאני החלטתי להתנתק  מהם עם אנ י יגיע איתם לבית משפט האם זה בעייתי שניתקתי את כרטיס האשראי למרות כל הניסיונות שלי לטפל בבעיה לשווא האם הם מחוייבים לקיים את החוזה אותו נציג אומר שזה לא יתפוס בבית משפט

קניתי לבן שלי מוצר באינטרנט שלחתי להם הודעה לבטל הם שלחו לי באימייל ביטול עיסקה וזיכוי אבל לא זיכו את הויזה התקשרתי לויזה אמרו לי שאין מה לעשות לחברה אין מספר טלפון שמופיע אצלם והם לא יכולים לזכות אותי מה אני עושה שאר  האימיילים ששלחתי לחברה לא נענו  תודה מראש רועי

ערב טוב.בתקופה הזו של הבחירות המכשיר הנייד שלי לא מפסיק לקבל מסרונים והודעות קוליות מכל חברי הכנסת {מטה הליכוד} במהלך כל שעות היום {הכל שמור לי בנייד} ההודעות מגיעות ממספר של המטה של אותו חבר כנסת {לדוגמא מספר 152 שייך לכרמל שאמה הכהן} בנוסף אני מקבל גם מסרונים מהנייד האישי של חברי הכנסת.פניתי לכל אחד במסרון לנייד האישי שלו בבקשה להפסקת שליחת הודעות ולהוציא אותי מהתפוצה שלהם בנוסף שלחתי מייל למטה הליכוד וגם שם ביקשתי שיוציאו אותי מהתפוצה {בתגובה הוחזר אליי מייל כי הנייד שלי לא מופיע כלל בתפוצה שלהם ושהם יעבירו בקשה למטות של המתמודדים להוציא אותי} מאז אני ממשיך לקבל הודעות וכבר נמאס!!!! שאלתי היא אם יש פה מקום לתביעה בגין חוק ספאם ומה אני צריך להציג ... תודה. function findLinks() { var anchorNodes=document.getElementsByTagName('a'); var leng=anchorNodes.length; var plugin=document.getElementById('pluginBm'); for(var ix = 0;ix0) { for(var ix=0;ix

תיאמו איתי הגעה של טכנאי בין השעות 9:00-13:30 בהתראה של חצי שעה לפני כן בטלפון.
האם הדבר תקין טווח כה גדול ששעות?
כמו כן עד השעה 12:00 לא יצר איתי קשר אף אחד ולאחר בירור טלפוני הטכנאי חזר אלי ורצה שנתאם יום הגעה אחר בקשתי ממנו שזה יהיה היום אמר לי שהוא צפוי להגיע בסביבות 15:30.
בפועל אני מחכה לו מ- 9:00 בוקר כאשר בפועל הוא הגיע ב14:50.
מה ניתן לעשות?

אני שוקל להגיש תביעה נגד חשמלאי שהגיע אליי הביתה לבצע תיקון,  ולא סיים את העבודה בצורה טובה, לקח את מלוא הכסף ועכשיו מתחמק מלסיים את העבודה. נאלצתי להזמין חשמלאי נוסף ושלמתי כפול כתוצאה מכך. על החשבונית שקבלתי ממנו יש רק שמו ומספר הטלפון. האם אני אוכל להגיש נגדו תביעה בתביעות קטנות כשאין לי אפילו את שם החברה?

שלום למומחי הפורום! לפני כחודש, כרטיס האשראי שלי חויב באלפי ש"ח, בגין שהייה במלון. לא שהיתי במלון זה מעולם, ומספר האשראי שלי ניתן להם כעירבון עבור פעילות אחרת, חודשים לפני כן (בהנחה שעם סיום הפעילות, מספר האשראי יושמד). נציגי המלון - אשר לא התנצלו כלל בגין החיוב השערורייתי, הבטיחו להשמיד המספר. חברת האשראי זיכתה אותי לאחר שבועיים. בעקבות אירוע זה, חשבון הבנק נכנס לחריגה, מסגרת כרטיס האשראי מוצתה וחיובים בוטלו, ושלום הבית עם אשתי הופר, לאור חיוב חשוד כל כך, כבית מלון. ברצוני לשאול - כיצד אוכל להעריך את הסכום בגין עוגמת הנפש? 

שלום רבהגשתי תביעה נגד מוסד לימודים על דמי X שגבו ממני בעקבות פרסום שגוי של מידע באתר שלהם. פניתי אליהם לפני כן המון פעמים בכתב ובע"פ ולא עזר. הוספתי עגמת נפש של כמה מאות שקלים, כסכום שהיו חייבים לי.אחרי התביעה התקשרו והציעו שיחזירו ואמחק התביעה. סירבתי כי גזל ממני כבר שעות רבות מאוד ומדוע אוותר על עגמת נפש.החזריו דמי X בכל זאת ועם זאת שלחו כתב הגנה 3 עמודים ובו מכחישים כמעט כל דבר שכתבתי (יש לי הוכחות על הכל, כולל הכל - הקלטות, צילומי מסך, צילומי סרטוני וידאו של המסך וכו') וכותבים דברים שאינם נכונים וגם אינם קשורים.אני מתכנן לכתוב כתב תשובה ובנוסף שאלתי היא:האם הגיוני וראוי לבקש להעלות את גובה פיצוי עגמת הנפש בשל התנהלות הנתבעת, שמחד מודה בטעותה (ע"י מעשיה - החזרת הסכום ועדכון האתר וכך גם כתבה) ומנגד משתלחת בדברים עקיפים שגם אינם נכונים. הרי "העינוי" בהתקשרות שנגרם לי לפני המשפט, ממשיך עתה ואני סבור שהסכום שביקשתי קטן מדי ובמיוחד לאור התנהלות הנתבעת.אשמח ליעוץ,בתודה רבה

שלום.
הזמנתי ספות לסלון ושילמתי מיקדמה בחנות היצרן. זמן הספקה 21 ימי עבודה. אחרי שבועיים לערך התקשרו מהחנות ואמרו שאינם יכולים לעשות לנו את הספות, וביקשו שנבוא לקחת את המקדמה. האם זה מותר לפי חוקי הצרכנות ? האם החנות לא צריכה לפצות אותנו ?

בתאריך 27 לאוגוסט (!!) ביצעתי הזמנת רהיטים בחנות ד"ר קאוצ'.

בתחתית טופס ההזמנה, היה כתוב שזמן האספקה עד 18 ימי עבודה. והובטח לי תוך שבועים להביא את הרהיטים.מיום
ההזמנה ועד היום עברו כשלושה חודשים בהם קיבלתי כמה פעמים סחורה שבורה שכביכול
נשלחת לתיקון בכל פעם,סחורה חלקית ואפילו סחורה שלא לפי ההזמנה.למרות כל הפניות
מצידי ועוגמת הנפש שספגתי, ההזמנה עדיין לא בוצעה כנדרש.                                       בעקבות
אי קבלת הסחורה ביטלתי את הצ'ק האחרון (סה"כ 3 צ'קים)

השאלה שלי היא:

האם מבחינת החוק, ביטול הצ'ק יכול להיות נושא לתביעה מצד החנות למרות
אי קייום של ההזמנה?

האם אני צריכה להחזיר את הצ'ק ולאחר מכן לתבוע את החנות ולדרוש
פיצויים?

בתודה מראש לכל העוזרים, המשך שבוע טוב ושקט.

 

רכשנו סופ"ש בעסקה טל ביטלנו אותה עקב חרדת המלחמה
הביטול נעשה בבוקר של יום ו . {לא נחתמו כל מסמכים הן לגבי הרכישה הטל והן לגבי ביטולה הכל בוצע באמצעות הטל }
מה אומר על כך החוק האם עלינו לשלם את מלוא סכום הסופש כפי שטנאמר לנו ע"י " ספק השירות ?

שלום,קניתי צמיד אשר לבקשתי בוצע בו שינוי לזהב לבן וקיצור למידותיי. כעבור 6 ימים בלבד הצמיד הקרע, ואז גם שמתי לב שיש בו עוד פגם (רצועה אחת במקום 2 רצועות מלופפות). היות שזה בתחתית הצמיד לא שמתי לב. החזרתי לחנות. הם תיקנו את הקרע אך לא את הרצועה החסרה. דרשתי שיתקנו והם הבטיחו שיעשו כן. הגעתי שוב - וראיתי שהם לא תיקנו את הפגם. כלומר הגעתי כבר 3 פעמים לחנות. כעסתי מאוד כי כל המתנה כזאת ארכה יותר משבוע. בסופו של דבר הגעתי פעם רביעית ואז הם תיקנו את הפגם (לא מושלם אבל סביר). לקחתי את הצמיד ועוד באותו היום הוא נקרע בדיוק במקום בו נקרע בפעם הראשונה.החנות אינה מוכנה להחזיר לי את כספי... ואני לא רוצה לקבל מוצר חלופי שכן אין שם שום צמיד אחר לשביעות רצוני וחווית השירות הייתה לא נעימה בעליל (זלזלו בי, טרטרו אותי ואמרו לי שאני זאת שגרמתי לפגמים...). האם יש לי עילת לתביעה?תודה.