פורום תביעות קטנות

שלום,ביטלתי חוג לבני 3 חודשים מתחילת החוג וחוייבתי בדמי ביטול ע"ס 100 ש"ח כאשר עלות החוג 1567 ש"ח ל-10 חודשים. לא נחתם ביננו שום חוזה ולא צויין בשום מקום שבגין ביטול אחויב ב-100 ש"ח. הם טוענים שבמעמד הרישום (שבוצע בטלפון) נאמר לי שאחוייב בדמי ביטול. האם גביית דמי ביטול במקרה כזה היא תקינה/חוקית? תודה

רכשתי לפני כחודש פינת אוכל ושילמתי בצ'ק שבינתיים כובד. מאז שהצ'ק כובד בעל החנות הפסיק לענות לטלפונים ובביקור בחנות מספר פעמים החנות סגורה. יש לי רק פרטי עוסק מורשה. איך אני תובע את כספי חזרה באיזה הליך וכיצד אני מברר את הפרטים של העוסק מורשה.

חברת נטויזן חייבה אותי על שירותים נוספים בחשבונית האחרונה בטענה שקיבלו "אישור" מאחד מבעלי המנוי, בנתיים זה עבר לבדיקה ל'הוצאת ההקלטה' ו'מקסימום נזכה בחזרה'נכון שלא מדובר בסכום גדול (- פחות מ50שח ) אבל זה מעצבן ומאוד מטריד להתעסק כל היום בשטויות כאלה של כל החברות שמנסות את שיטת המצליחהשאלה היא האם יש מקום לתביעה קטנה? אם כן בגין מה?תודה.

לעו"ד שלום,
אני אינסלטור עצמאי. ביצעתי תיקון נזילה בדירה שכורה שבעליה מתגוררים בחו"ל . היוזם של התיקון היה כמובן דייר של דירה בקומה מתחת , הוא אף מסר את שמי לשוכר של דירה בה ביצעתי תיקון. כעת אחרי תיקון שולחים אותי לגבות כסף מבעל דירה בחו"ל !!!!???. מדובר בסה"כ ב-2000 ש"ח.
האם בנסיבות אלו אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הדייר מקומה מתחת שלדירתו נגרם נזק ? הוא כמובן יוכל לדרוש סכום הזה (או אף לתבוע ) מבעל דירה מעל כשיבקר בישראל ?

לטענתם ובהמשך לתשובתך הם לא מוכנים לשלם לי את הכסף
והם אומרים שברגע שנרשמתי זה שולם ואין החזר כספי

מה עליי לעשות אודה על עזרתך

לפני כשנה רכשתי מערכת אזעקה בהנחה בתמורה לכך שאתחייב לשירותי מוקד ביטחון לתקופה של שלוש שנים, השבוע עברתי דירה למקום שבו החברה שאליה התחייבתי לא נותנת שירותי מוקד במקום המגורים החדש שלי,
האם יש בכוחי דרך לבטל את התחייבות ? אולי בדרך של ביטול עסקה מתמשכת... תודה רבה

שלום רב, ביולי 2012 סופק לי מקרר חדש, מלפני יותר מחודש ישנם דפיקות מהמקרר לעתים חזקות, הזמנתי טכנאי והצגתי לפניו את הבעיה והלה טען שאינו יכול לפתור את הבעיה,כן פניתי לפני כשלושה שבועות בדואר רשום לחנות ממנה רכשתי את המקרר בבקשה לפתור את העניין (יחד עם הספק) ולא ברצוני לקבל מקרר חדש. טרם קיבלתי כל התייחסות. בכוונתי לפנות לתביעות קטנות בבקשה לביטול העיסקה ולהחזרת הכסף, שאלתי איזו ראיה אני אמור להציג לבית המשפט לגבי הדפיקות ? האם מספיקה עצם הפנייה לטכנאי ? בברכה קובי

שלום,

לפני ביום חמישי האחרון קניתי כלים סניטריים - אסלות , ניגרות וכיוצ"ב (שלא יוצרו באופן מיוחד) ב30,000 ש"ח.
ביום ראשון פניתי לבית העסק כדי להחזיר את המוצרים (באריזה מקורית ללא שימוש.

בית העסק הסכים לבטל את העסקה אך בקיזוז של 25% מעלות הרכישה.
הוא הפנה אותי לאותיות קטנות שמופיעות בחוזה שמקנות לא את הזכות הזו.

שאלות:

1. בהנחה שאני מחזיר לו את המוצרים והוא מחתים אותי על טופס הבנות בו אני מצהיר שאין בכוונתי לתבוע אותו על דמי הביטול - האם לאחר מכן לא אוכל לתבוע אותו על דמי הביטול המופרזים?

2. בהנחה והוא יחזור בו ולא יסכים לקבל את המוצרים בחזרה, האם אוכל עדיין לתבוע אותו על עלויות הרכישה? האם צריך לשלוח לו מכתב התראה בנושא?

שלום רב, כמה שאלות לי אליך:האם ניתן לתבוע על השאלת חפץ שלא הוחזר ללא יכולת להוכיח שזאת אכן היתה השאלה ולא מתנה בכתב או בצורה אחרת(האם יש דרך שכן אפשר להוכיח זאת?) מול אדם פרטי? האם זה לא נחשב לתביעה קנטרנית?האם הנתבע יכול לצאת בתביעת נגד משלו על עגמת נפש במידה וכן ניסה לפצות את התובע או מסיבה אחרת ?

רכשתי מנוי באתר הכרויות גי דייט ביום שישי בצהריים השתמשתי הבנתי שזה לא בשבילי וביקשתי מהם היום בבוקר יום ראשון לבטל את המנוי ולמחוק את הכרטיס לטענתם הם לא יכולים לעשות זאת והרי הפיסקה שהם העבירו לי בטענה שלא ניתן לקבל החזר כספיבשל העובדה שאפשרות השימוש באתר כמנוי, ובכלל זה הגישה למאגר המידע הממוחשב של האתר, מוענקת ללקוח עם רכישת המנוי, לא תהא זכאי להחזר, מלא או חלקי, של דמי המנוי במידה והינך מפסיק ביוזמתך את המנוי שלך או את חברותך באתר. יחד עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשיב לך או לזכות אותך באופן מלא או חלקי, בדמי המנוי היחסיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. -על פי הוראות הדין, הביטול ייכנס לתוקפו בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.שאלתי היא האם אני מחויבת כרגע לשלם להם למרות שאני לא מעוניינת בשירותם 

שלום רב
לפני כחצי שנה התחברתי לגולן טלקום ולקחתי מהם 5 מספרי טלפון בעלי קידומת 058
לפני חודשיים ניידתי את המספר לחברה מתחרה
לאחר חודש התחרטתי וחזרתי לגולן טלקום כשבאתר שלהם מופיע 49 שקלים לחודש לצד שמירת מספר קיים
וישנה האופצייה לבחור מספר עם קידומת 058
כאשר מתחת ל49 שקלים כתוב למתניידים חדשים ל 6 חודשיים
גולן טלקום כמובן מחייבת על מחיר מלא בטענה שהייתי לקוח שלהם בעבר האם זה חוקי

שלום,

אני תבעתי בבית משפט לתביעות קטנות את חברת "עמידר".
המשפט נערך ב13.11 וחברת עמידר לא שלחה מטעמה שום נציג והשופט קבע שעל חברת עמידר לפצות אותי בסכום של 2200 ש"ח. לאחר 15 יום ניגשתי לחברת עמידר עם פסק הדין ונאמר לי שהם הגישו בקשת ערעור לבית משפט מחוזי ביום חמישי האחרון 06.12 בטענה שהם לא קיבלו זימון לבית משפט. ידוע לי שניתן לערער על ההחלטה עד 14 יום מיום קבלת פסק הדין. האם לטעמך בית המשפט המחוזי יקבל את בקשת הערעור?
תודה.

לפני מספר חודשים פנתה אליי בטלפון נציגה של לוטו דיל והציעה לי להצטרף למנוי המקנה אחוזי זכייה טובים בלוטו. היא אמרה לי שבכל רגע שארצה אני אוכל לבטל את המנוי במספר טלפון שנתנה לי. אחרי כמה חודשים כשראיתי שאיני זוכה ביקשתי לבטל את המנוי, הבחורה אמרה שלא ניתן לעשות זאת רק בתאריך מסוים והפנתה אותי למחלקת הביטולים. הבחורה במחלקה הצליחה לשכנע אותי כי משתלם לי להישאר ואני לצערי הרב מאוד הסכמתי. כעבור כמה חודשים התקשרה אליי נציגה ואמרה שהיא צירפה אותי להטבה שאני זוכה בעוד הגרלות בלי תוספת תשלום. אמרתי לה שאני בעבודה ואיני יכולה לדבר והיא התעקשה לדבר איתי כמה דקות ולהגיד שזה לא מצריך ממני כלום זה בתוספת תשלום. בסוף השיחה כשמיהרתי לנתק בעבודה היא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית בספטמבר 2013. היום פניתי על מנת לבטל את המנוי, והנציגה אמרה שמכיון שנכנסתי להטבה אינני יכולה לבטל את המנוי. היא אמרה שזה שהיא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית זה אומר שאני לא יכולה לבטל אותו לפני. כשאמרתי לה שהיא דיברה איתי בזמן העבודה כשאמרתי לה שאני לא יכולה לדבר, והיא לא אמרה שאני לא יכולה לבטל את המנוי לבד, היא אמרה לי שאם איזה מוכר תופס אותי בקניון ומוכר לי משהו גם שאני לא פנויה לזה אין לי מה לעשות עם זה. במילים אחרות "נדפקתי" בנוסף היא אמרה שאם אני אחליט לבטל את התשלומים בכרטיס אשראי זה יפנה למחלקה המשפטית וזה יעלה לי הרבה מאוד כסף. מה שהיה נשמע לי כמו איום. כשביקשתי לפנות למישהו מעליה היא אמרה שיש רק את המנכ"ל והוא לא מדבר עם לקוחות והדבר היחיד שאני יכולה לעשות זה לפנות בפקס. מה עליי לעשות אשמח לעזרה

רכשתי מנוי באתר הכרויות גי דייט ביום שישי בצהריים השתמשתי הבנתי שזה לא בשבילי וביקשתי מהם היום בבוקר יום ראשון לבטל את המנוי ולמחוק את הכרטיס לטענתם הם לא יכולים לעשות זאת והרי הפיסקה שהם העבירו לי בטענה שלא ניתן לקבל החזר כספיבשל העובדה שאפשרות השימוש באתר כמנוי, ובכלל זה הגישה למאגר המידע הממוחשב של האתר, מוענקת ללקוח עם רכישת המנוי, לא תהא זכאי להחזר, מלא או חלקי, של דמי המנוי במידה והינך מפסיק ביוזמתך את המנוי שלך או את חברותך באתר. יחד עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשיב לך או לזכות אותך באופן מלא או חלקי, בדמי המנוי היחסיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. -על פי הוראות הדין, הביטול ייכנס לתוקפו בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.שאלתי היא האם אני מחויבת כרגע לשלם להם למרות שאני לא מעוניינת בשירותם ? האם החוק לא בא להגן עליי? לא מעוניינת להשאר למה שאשלם את מלוא הסכום - לא הוגן?

אני עוסק מורשה משווק מוצרים ובצעתי עסקה עם חנות קמעונית, לאחר מספר חודשים פונה אלי הקמעונאי לביטול העסקה כיוון שאינו מצליח למכור את המוצר וטוען שזו עסקת קונסיגנציה . כמובן שבעת העברת הסחורה סוכם בע"פ שזוהי אינה עסקת קונסיגנציה, אך זה לא עלה על הכתב . כיצד מוגדרת העסקה במקרה זה ?

שלום רב,ביוני
2012 ביצעתי עסקה מול הוט מובייל.עוד באותו היום ביצעתי ביטול עסקה.יש בידי
את כל המסמכים הרלוונטיים.עברו 6 חודשים ועדיין מחייבים אותי כל חודש
85ש"ח בגין המכ'.הם לא עונים לי לפקסים וממשיכים כל חודש לחייב על אף
שהבטיחו לבטל ולזכות.מה עלי לעשות?".

שלום,
ועד הבית שהוא במיקרה הבעלים של דירת הגג בבניין שלנו לא מוכן שנשים צלחת של YES ,כי "זה הגג הפרטי שלי",כדבריו. מדובר בבניין בן 3 קומות ואנו גרים בקומה השנייה ללא אפשרות לשים YES . ועד הבית,שהוא כאמור בעלי הדירה מעל נפנף אץ הטכנאים של YES . מול YES אין לנו טענות בכלל. האם בעלי דירת הגג (שהוא במיקרה גם ועד הבית) הם ברי תביעה. האם זכותינו לתבוע מי שמתנהג בקפטליזפ חזירי וטוען "זה הגג שלי". שוב יודגש שאין מקום אחר לשים את הצלחת.

רק בגלל זה אנחנו תקועים עם HOT ,אבל זו רק הערת אגב.

שלום רבהופתעתי כי מזה שנה וחצי ובחשבונית גובה ממני חברת פלאפון 115.9 של מכשיר לא שלי, באיזו עילה אפשר לתבוע את החברה?האם אפשר לתבוע מעבר לסכום הבסיסי של 115.9 כפול 18 חודשים?תודה

שאלה לגבי טיסה שבוטלה חזרה הביתה לפי החוק החדש מעל ל 8 שעות.יצאנו לסופ"ש אך שהגענו לשדה תעופה בבוקר נודע לקבוצה מצומצמת שאין מקום על הטיסה וחברת התעופה איר ויה דוחה את הטיסה למועד בלתי ידוע בתוצאה סופית לא יכלו להחזיר אותנו באותו היום ואילצו אותנו להישאר עוד 3  ימים נוספים אף על פי שדאגו למלון האם ניתן לתבוע על ימי עבודה חשבון טלפון ועוגמת נפש ואת מי עלי לתבוע ? למי ששילמתי את הכסף או מישהו אחר ? 

שלום רב,
לפני שבועיים הותקן מסך די גדול מעל דוכן מפעל הפיס מול ביתי.המסך פועל פשוט בעוצמה חזקה מאוד ובלתי סבירה ואורות מתחלפים חודרים למרפסת ביתי,לסלון ולמטבח.מרגיש כמו דיסקוטק עם כל האורות החזקים האלה.פניותיי למפעל הפיס ולעירייה בבת ים לא נענו,וההרגשה מאוד לא נעימה.אשמח לקבל עזרתכם ועצתכם.איזה עו"ד אני צריך ומאיזה תחום? ואיך תובעים ודורשים הורדת המסך או עוצמתו? תודה מראש.דוד.

שלום,יש לי כמה שאלות בבקשה :1) אם רשת מכוני כושר מוכרת בה אני מנוי, שלחה לי במשך תקופת המנוי(כשלוש וחצי שנים) הודעות SMS פרסומיות מבלי שאישרתי לה, האם זה עבירה על חוק הספאם ואני יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?2) על מנת לספק הוכחה לSMS-ים רבים  שקבלתי מהם, קיבלתי ממספרים שונים SMSים רבים למכשיר האייפון שלי כולם מאותו רשת מכוני כושר מוכרת, האם צילום מסך של האייפון שלי מהווה הוכחה מספיקה לבית המשפט?3) במידה ובחרתי לתבוע, האם מותר במקביל לתביעה, "לאיים" על אותו מכון כושר,כאמצעי להפעלת לחץ, שאם אני לא יבוא על הסדר שנוח, אני אפרסם את הדבר בכלי התקשורת, אנסה לגבש תביעה יצוגית בנושא, ואפנה לגופים רלוונטים בנוגע עקב העבירה מאחר וזה מהווה גם עבירה פלילית ?או אסור לי להפעיל עליהם כזה לחץ4) על מנת להיות בטוח, בחוזים של אותו חדר כושר, החדר כושר מבקש אישור לשלוח פרסומות אלקטרוניות, אך מבקש "למחוק את המיותר", כלומר, מאשר/לא מאשר.אם לא סימנתי כלום, האם מותר להם לשלוח לי פרסומות ואין בעצם קייס ?

מנהלת / ומורת בית הספר פירסמה את מספר
הפלאפון והטלפון שלנו , ללא רשותינו והעבירה למישהו .
מה עלינו לעשות?
אפשר לתבוע אותם? 

שלום, הבת שלי נמצאת במנוי עסקי של חב' סלקום דרך מקום עבודתי. היא הצטרפה לפני כ 4 שנים. ביולי 2012 הארגון חתם הסכם על תוכנית חדשה ל 3 שנים והעביר את כל בני המשפחה (אנשים פרטיים) אוטומטית להסכם החדש, בלי לקבל את הסכמתם וללא תחנת יציאה.
כיום אין אפשרות להתנתק, ומי שרוצה לצאת מהתוכנית מחוייב בקנס של 3000 ש"ח, על אף שחבילה יקרה מהמגזר הפרטי ואין כל הטבה או השתתפות מעביד. האם הארגון היה צריך לפי החוק לקבל את הסכמת האנשים הפרטים להסכם החדש? על סמך מה חב' סלקום קונסת אנשים פרטיים שרוצים להתנתק מחבילת התקשורת (לא התחייבתי על מכשיר). מה ניתן לעשות על מנת להתנתק ללא קנס? אודה לעצתכם. בתודה, מאיר

שלום רב,אני נער בן 16.5 בעל חשבון צעיר בבנק הפועלים.לאחרונה נכנסתי למינוס ע"י גיהוץ בכרטיס אשראי, למרות שהכרטיס שיש לי הוא דיירקט- כרטיס אשראי של ישראכרט וכספומט שאינו מאפשר חריגה מהחשבון.ברצוני לדעת מה ניתן לעשות והאם ניתן לפנות לתביעות קטנות כנגד הבנק על אי הודעתו/ מתן האפשרות לכניסה למינוס.אודה לתשובתכם.תודה רבה,דניאל.

שלום, הסיפור הוא כזה.רכשנו מטבח לפני כ 3 חודשים, במסגרת ההתקנה הוצע לנו מספר דברים (מדפים ) על חשבונם, ובוודאי שהסכמנו.לפני כחודשיים החלטנו לרכוש דרכם קולט אדים.לאחר התקנה קצרה של כשעה, ועזיבת הנגר מהמקום, התברר כי הקולט לא עובד כנדרש וכי הוא הותקן בצורה עקומה, שברורה לעין. עלות הקולט (לאחר הנחה) הוא 1200 שח.לאחר דין ודברים טלפונית עם בעל החברה, הועיל בטובו לעדכן אותי כי העבודה על הקולט לא הסתיימה וכי יש לו עוד חלקים שהוא צריך להרכיב (כדי שיעבוד כראוי) אך הוא יוכל לעשות את זה רק לאחר החגים (תקופה של כחודש). כמובן שבינתים הקולט עומד ללא שימוש, ללא שום הסכמה על כך, אך התשלום הועבר.לפני סוף תקופת החגים החלטנו שאיננו מעוניינים בקולט הנל,(זה בלתי הגיוני שהוא יעמוד חודש ללא שום שימוש לאחר שהכסף כבר הועבר), וכמובן שלא היינו מסכימים מלחתחילה לחכות חודש ימים. דרשנו מהנגר להוריד אותו, ולאחרק החגים הוא הגיע, הוריד אותו, והביא קלאפה חדשה במקום החור של הקולט שהם יצרו.לאחר שדרשנו החזר כספי הודיע בעל החברה כי הוא לא מחזיר החזר כספי כי הוא ביצע לנו עבודות (אלה שהוצעו בחינם) שלא שילמנו עליהם.יש לציין כי העבודות של הנגר נעשו בצורה מייגעת לאורך מספר שבועות (כ 6 ביקורים שונים של כשעה באמצע ביום), שימוש בשפה לא נאותה מצידם, צעקות ואף גידופים.חשוב לי לציין כי לא קיבלנו שום חשבונית על הקולט, וכי כל פעם שביקשנו קיבלנו את התשובה שהוא "יוציא לנו". לאחרונה קיבלתי תגובה של "אני אהיה איתך בקשר".מה עלי לדרוש? מה עלי לעשות? האם לפנות לבית דין לתביעות? כמה אני זכאי על פי החוק להחזר?תודה, טל