פורום תביעות קטנות

בטעות קניתי 4 חבילות חיתולים במידה הלא נכונה. למרות שהחבילות לא נפתחו, החנות מסרבת לקבל אותם חזרה וטוענת שיש הוראות של משרד הבריאות בעניין הזה. האם זה נכון? האם תקנות החזר מוצרים לא חלות על חיתולים?

האם ניתן לדרוש מחברת שיווק מאד אגרסיבית למחוק פרטי לקוח - שם, טלפון וכו' - שרשומים אצלם? האם יתכן שחברה כזו שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות ומוכרת להם דרך הטלפון בלי להזדקק לשיתוף פעולה מלא מצידם? איך גורמים לחברה כזו לרדת מהגב של לקוחות שלא תמיד מודעים למה שהם עושים (קשישים חולים וכד')?תודה מראש

שלום רב,
אני ושאר דיירי הבניין נדרשים לשלם במשותף עבור שיפוץ הגג. אבל ישנן כמה בעיות עם התנהלות הועד בנושא זה ונושאים אחרים:
- הועד מימיו לא סיפק דו"ח כלשהו לדיירים
- חלק מהדיירים לא משלם ועד או משלם באופן חלקי (אני משלם מלא)
- ההצעה לשיפוץ הגג שהתקבלה באסיפה לא זהה לסכום בפועל, בהבדל של כ-5000 ש"ח
- לאורך השנים כספים שונים התאיידו בצורה לא ברורה מקופת הועד באופן כזה שהקופה ריקה בכל פעם שיש צורך בהוצאה מעבר לתחזוקה שוטפת.
מאחר וקיבלתי מכתב איום מעו"ד מטעם האגודה לתרבות הדיור שעליי לשלם בכל מקרה, השאלה היא כיצד לנהוג

שלום שמי דני,אני משרת בצבא ועשיתי עם רשת פלאפון עסקת נטסטיק שעמדה של 99 שקל לחודש וחבילה גלישה ללא הגבלה רק כאשר עברתי את המהירות המקסימלית המהירות תאט.קיצר חודש ראשון 99 שח ואחרי זה מתחיל לעלות החיוב כול פעם 20-30 שקל,חודש שני 117 חודש שלישי 140 חודש רביעי .. עד שהגיע ונעצר על 192. אני לא היתי מעודכן לעליה של המחירים האלו וידעתי שאני אמור להיות מחיוב ב 100 שקל גג ואני חיל בצבא אז גם ככה אני מקבל גרושים וכאשר הלכתי לקראת היציאה הבית לקנות לי איזה מנת שאוורמה להפתעתי גילתי שלא נשאר לי כסף בחשבון והיתי מופתע! כיוון שאני עוקב טוב אחרי ההוצאות שלי וידעתי שיש לי 100 שקל ספייר.לא משנה נמשיך הגעתי לפלאפון והתברר שהנציגה היתה חובבנית ושחחכה לסמן ללא הגבלה גלישה מה שיצר חיוב מעבר.. הניציגות לא הסכימו להבין אותי עד שקראו למנהל וישר אמר להם הוא צודק תתקנו ותנו לו זיכוי[הרגשתי שסוף סוף משהו מבין אותי,למרות שזכיוי אמרו לי ללכת לאגף ככה וככה באלגן ועדיים לא עשיתי את זה]אחרי חודש אני מקבל שוב 192!!,אני נמאס לי אני מגיע לפלפאון דורש להפסיק את השירות בעוד שהן מנסים לשכנע אותי שלא ושהמחיר החדש יהיה 70 שקל קבוע!!! וויתרתי,קיבלתי תופס על הפסקת שירות וסוף החודש יגבו ממני מחיר אחרון ומאז אני מחיוב רק לנטסטיק 10 שקל בחודש .. ולהפתעתי חודשיים עברו ואני עדיים מחויב ב 92 שקל למרות שהשירות הוספק .. לכן אני רוצה לדעת עם משתלם לי לתבוע אותם או פשוט לברר למה השירות לא הופסק ולדרוש החזר כספי.. יום טוב..

שלום, לפני כחודשיים הגעתי לחנות לשמלות כלה ומצאתי שמלת כלה יד שניה שרציתי. במקום שילמתי מקדמה ראשונית של 500 ש"ח לשמירת השמלה וכן חתמתי על הסכם בסיסי מאוד בנוגע לשמלה (ההסכם מציין מה מחוייבת החנות לבצע עד לסיום הטיפול בשמלה ולא רשום בו דבר על ביטול עסקה, רק על ביטול מסיבות שאינן תלויות בלקוח) הגעתי ל-2 מדידות, במדידה הראשונה רק בדקו את המידות שלי, במדידה ה-2 כבר מדדתי את השמלה עם השינויים שהיו לא לרוחי... השמלה לא נראתה טוב על הגוף ולא החמיאה, דבר שלא הייתי מצפה לו ממעצבת שמלות. מוטרדת התקשרתי לבקש שיקדימו את המדידה ה-3 אך הבנתי שאין בכוונתם לתת לי למדוד שוב את השמלה בקרוב אלא להקדים את המדידה במספר ימים (כחודשיים לפני החתונה). אני מעוניינת לבטל את העסקה. ההתנהלות בנושא הייתה מאוד לא נעימה והאזבה מהשמלה עצמה גדולה מאוד. שילמתי עד כה מקדמה של 1500 ש"ח מתוך 3500 ש"ח מחיר סופי. אשמח לדעת מה זכויותי... תודה רבה מראש.

יצאנו לחופשה של שישה ימים לברלין, אני הזמנתי את החופשה ושילמתי בכרטיס אשראי ,במלון התקלקלה המעלית נאלצנו לעלות במדרגות ארבעה לילות במדרגות ואני הייתי עם גב תפוס, בנוסף לזה לא היה לנו מים חמים וחימום בחדר כל זה במינוס של 6 מעלות בחודש דצמבר 2012. שאלתי היא האם אני יכולה להגיש תביעה בשם כולנו בראשון לציון , אחיותי גרות בחיפה ואני שילמתי עליהן.

חלון צדדי של הרכב שלי נפל ומתברר שמנגנון העלאה לא מתפקד, כאשר הרמתי ידנית את החלון ראיתי סימן של נעל באמצע http://imgur.com/TKU21 חלון. זה קרה מיד אחרי שיצאתי מחנייה של הבית הוריי החברה שלי בחיפה. חניתי אתמול בערב סמוך לאוטו של השכן. ראיתי אותו יוצאה מהחנייה בעזרת הכוונת אשתו. התנצלתי על אי נעימות שנגרמה מהחנייה שלי. האם יש אפשרות לזכות את הכסף על תיקון החלון מהשכן דרך תביעה? או אפשר לנסח מכתב שאני יצרף עליו תמונה? תעזרו לי עם דעה מקצועית שלכם בבקשה.

שלום רב.ב12 באפריל (יום חמישי) סגרתי עם אורנג' עסקה הכוללת דקות וסמסים.ב15 באפריל (יום ראשון) ביטלתי עסקה כי בבסיס שלי לא הייתה קליטה בכלל עם אורנג', וברגע שהגעתי לבסיס גיליתי זאת והתקשרתי לבטל את העסקה. התקשרתי לסוכן שעשה לי את החבילה והוא הבטיח שידאג להכל וש"לא נורא".לאחר כחודש אחרי שהובטח לי שהעסקה מבוטלת קיבלתי חיוב בבנק על סך 200.67 ש"ח מאורנג'. התקשרתי לבטל, במוקד אמרו שהם לא רואים סיבה לבטל את החיוב ובכלל את הקו ושהוא פעיל עד לרגע זה (אני כמובן מה15.04 כבר בחברה אחרת בידיעה שהסוכן אכן ביטל את העסקה). בטלפון הוא אמר שהוא לא רואה עילה להחזיר לי את הכסף ושהוא מוכן לבטל את את הקו עכשיו אבל הכסף לא יחזור.התקשרתי למנהל הסניף בו עשיתי את העסקה, לאחר שיחה קצרה אמר לי שהוא ידבר איתי כשאגיע לסניף, ועדיף שזה יהיה היום. אני חייל בשירות חובה ולא יכול לצאת סתם ככה מהבסיס מתי שבא לי אז חתמתי על יום חופש בעבור אותו יום (הייתי כבר בבסיס) ונסעתי לתחנה המרכזית בתל אביב שם ביצעתי את העסקה. לאחר שהייה של כשעתיים שם, מנהל הסניף אמר שידאג לי. לאחר כמה ימים התקשרתי למוקד לבדוק האם ביטלו את העסקה והחזירו את הכסף, שם אמרו שהחזירו לי את ה200 ש"ח (יקח זמן אבל זה מוזן) אבל הוא כבר רואה עוד חיוב לחודש הבא על סף 180 ש"ח. התקשרתי שוב למנהל הסניף והוא שוב "דאג" לי והפעם כנראה באמת סגר את הכל עד הסוף, בזיכוי קיבלתי זיכוי על סך 380 ש"ח וחשבתי שנגמר הסיפור עם אורנג' אחרי כל התרגילים שהם עשו לי והטרטורים.בתאריך 26/08 פתאום (4 חודשים אחרי שהייתי לקוח שלהם לכמה ימים והעסקה בוטלה) קיבלתי פתאום חיוב מפרטנר על סך 40 ש"ח.התקשרתי לשאול ואמרו לי שזה חיוב לכל הלקוחות שקורה אחת לתקופה, כשטענתי שאני לא לוקח ובפועל גם לא הייתי לקוח של החברה אחרי מחשבה רבה הם אמרו שאני צודק ושהם מוכנים לפצות אותי, אבל בשום פנים ואופן לא להחזיר לי את הכסף שהם לקחו ללא סיבה. הנציגה הציעה לי כרטיסים לסרט כמה וכמה פעמים וכשביקשתי מפורשות את הכסף חזרה בדיוק בדרך בה חייבו אותי הם אמרו שהכסף לא יחזור כי יעלה להם יותר כסף להחזיר לי את ה40 ש"ח האלה מאשר הסכום עצמו והם לא מוכנים לעשות את זה (לחייב הם דווקא כן היו מוכנים, ובלי בעיות או ידיעה שלי). הנציגה אמרה שהיא תחזור אלי, לאחר כמה ימים חזרה אלי ושוב התעקשה להביא לי כרטיסים לסרט במקום ה40 ש"ח, אמרתי שאני לא מוכן ושזה לא מתאים לי שמחייבים אותי סתם ככה בלי שאני לקוח שלהם בכלל. לאחר כמה שיחות במשך שבועיים, בהם בשיחה האחרונה הנציגה פשוט ניתקה כי שוב ניסתה לתת לי כרטיסים לסרט במקום 40 ש"ח ואני שוב סירבתי, הם וויתרו עלי כנראה.אני לא וויתרתי על ה40 ש"ח ועל החוצפה שיש להם לחייב אותי סתם ככה ושלחתי להם מכתב בקשה לקבל את ה40 ש"ח האלה תוך שבועיים. לאחר יום (שלחתי את זה לאחרי לתלונות הציבור שלהם) התקשרו אלי, אמרו שהכסף יחזור תוך חודש לכל היותר ואין שום בעיה להחזיר את הכסף. אפילו שלחו לי במייל סיכום שיחה על הדבר הזה.עברו מאז יותר מחודשיים ועדיין לא קיבלתי את הכסף.הגיעו מים עד נפש ואני רוצה לתבוע, איך אני משלב את שני הסיפורים ומה הסכום לדרוש?רוב הסכום פה הוא על הטרטורים ועוגמת הנפש, היום חופש שהייתי צריך לחתום והרדיפה שאני מנהל אחריהם במשך חודשים. כמובן גם 40 ש"ח אבל זה מתגמד לדעתי.אשמח לעזרה, אני כבר כותב את הכתב תביעה אבל לא יודע האם לפרט הכל (אומרים בתמצית) וכמה לדרוש?תודה רבה מראש לכל העוזרים, אני יודע שזה קצת ארוך.

נותן השירות חייב אותי בכפל הסכום משנסגר מלכתחילה, לאחר שבדקתי וברשותי דו"ח שמאי קביל לבית המשפט יש מקום לתבוע החזר הכספים, אולם המתקין בעצמו מסרב להשיב לי כספי, הוא מאיים עלי שיטביע אותי... מדובר בחברה הרשומה כתאגיד, רק מלפני שלושה חודשים, כלומר מדובר בזוג אנשים שמחליפים מעת לעת את שם עסק.
שקיים כבר שנים רבות מאוד באותה הכתובת. שאלתי היא האם יש לרשום בדף התביעה גם את מי שרשום כדירקטריון החברה? או שיש לתבוע רק את החברה או התאגיד, את שמו המלא נותן השירות זה שאחראי למרמה, אני לא יודעת וכמובן שהוא חסין לתביעה שכן פועל תחת גיבוי של תאגיד. שם מי כותבים בתביעה.

אישתי קנתה מעיל עור וגלתה כי יש חורים רבים ככל הנראה בגלל מחטים ששימשו לעיצוב של מעיל על בובה על החלון ראווה. לאחר שהיא היבנה כי החורים לא הוקטנו ומאוד בולטים היא החליטה להחזיר את המוצר הפגום. בגלל שהחנות בעיר אחרת ממקום מגורינו, חזרנו לחנות אחרי 3 ימים לאחר קנייה. לא רק שלא הסכימו לקבל את המוצר גם לא הסכימו לתת פרטיהם. מה עלינו לעשות ? פניתי  למעוצה לצרכנות אבל זה לוקח זמן. השאלה האם בכלל יש להם זכות להתנהג ככה ? מה אומר החוק לגבי החזרת מעיל עור פגום לאחר 3 ימים שנקנה? אפשר לקבל כספינו בחזרה ?. תודה.

רכשתי בתאריך 24.10 מנאטורפיל ל4 אזורים בגוף סדרת טיפולי לייזר, לכל אזור 12 טיפולים. במעמד ה-14 יום בקשתי מהסוכנת שביצעה עבורי את העיסקה להקטיין את מס' הטיפולים לחצי באזור מסויים הנושא התעקב כחודש חצי (90יום) התברר לי שפשוט הסוכנת הזו לא עשתה כלום עד שאני התעברתי ופניתי להנהלה מהפניה שלי להנהלה הנושא טופל תוך 24 שעות ובוטלו חצי מהטיפולים אך הביטול הנ"ל לא נעשה באופן שיוויוני. אני רכשתי 12טיפולים ב5000ש"ח ובטלתי 6 טיפולים שזה חצי מהטיפולים וקבלתי לכ.א רק 1500שקלים בלבד.
בקשה נוספת שלי לביטול חלק מהטיפולים באזורים נוספים לא התבקשה בהתחלה כי רציתי להמתין עד שהביטול הנוכחי (הראשון) יתבצע. כעת שאני מבקש מבית העסק לבצע שינויים נוספים עבורי הם מעוניניים לפרק את הסכם כפי שהוא ולחייב אותי על הטיפולים במחיר מחירון ולהעניות דעתתם "מחיר לא שווה" ולא כדאיי.

האם יש עילה לתביעה קטנה בנושא הכספי והביטולים?
בנוסף אני טופלתי בשני אזורים שונים בלייזר באותו יום בניגוד להנחיות משרד הבריאות האם ניתן להוסיף את זה לתביעה הזו?

להלן הסעיפים בנושא ביטול החוזה.
?"סעיף 8א.במקרה של ביטול ההסכם, ביוזמת הלקוח, לאחר חתימתו ובטרם עבר הלקוח טיפול כלשהו, יישא הלקוח?
?בדמי ביטול בסך 053ש"ח.?
?סעיף8ב. בוטל ההסכם לאחר שהלקוח החל בביצוע טיפולים, לרבות טיפול אבחוני, יישא הלקוח בתשלום הטיפולים?
?שבוצעו לפי מחירון החברה

תודה.

שבת שלום מכובדי ,רכשתי שירות כל שהוא מאתר אינטרנט  שהוא בעל דמי מנוי של 249  ש"ח לחודש .לאחר יומיים הגתעי למסקנה שלא יהיה לי שימוש באתר יותר ולכן אני רוצה זיכוי יחסי  על יתרת הימים שנותרו במנוי .לאחר שביקשתי זיכוי יחסי  קיבלתי תשובה שלילית מהחברה שאליה נרשמתי  וכמו כן  בנוסף, הם מסרו לי שהמנוי שלי מנותק החל מהרגע.ז"א  אני מנותק מהאתר אך עדיין חייב לשלם על חודש מלא האם  נכון שכך אמור להיות ?

שלום רבקניתי רהיט לבית מתצוגה לפני כחצי שנה ושילמתי את כל הסכום. עד היום לא דרשתי  אותו (עיכוב במועד הכניסה לבית) והוא לא סופק. עכשיו החלטתי שהוא לא מתאים. האם אני יכול לבטל את העסקה ? 

שלום,אני לא בטוח שזהו אכן הפורום הנכון לשאלה הזו ואם לא אני מתנצל מראש.לפני מספר ימים נגנב לי הארנק. הגנב השתמש בכרטיס האשראי שלי כדי לרכוש מוצרים בתחנת דלק של חברת פז. כמובן שביטלתי את הכרטיס והגשתי תלונה במשטרה כנדרש.השאלה שלי היא כזו: האם ניתן לתבוע את חברת פז על כך שהמוכרן בתחנה לא דרש ת.ז כאשר הגנב בא לשלם עם כרטיס האשראי שלי (לצערי גיליתי על הגניבה רק לאחר מספר שעות ובזמן הזה הגנב הספיק להשתמש בכרטיס)?בתודה,רומן 

שלום רב,רכשתי נעליים לילדתי בסך 150 ש"ח. שילמתי בכרטיס אשראי.לאחר יום התגלה פגם בנעליים. החנות מסרבת להחליף ו/או להחזיר תשלום. 1. האם ניתן לבטל עסקה בחברת האשראי?2. אגרת תביעות קטנות היא 50 ש"ח שזה שליש ממחיר הנעליים.האם ניתן לתבוע גם את האגרה?תודה

שלום רב,
לפני כשבועיים הזמנתי חיפוי קיר מזכוכית למטבח מאחת החברות המוכרות בתחום זה. היום הגיע אלי המתקין מטעם החברה ותוך כדי שהוא עובד שמתי לב כי הגוון/צבע הזכוכית שקיבלתי אינו ב - 100% הצבע שבחרתי. החלטתי לוודא את תחושתי והוצאתי דוגמית בצבע שבחרתי בגודל 20 ס"מ על 20 ס"מ שקיבלתי מאיש המכירות במעמד המכירה. כמובן שלא טעיתי ואכן ישנו הבדל קטן מאוד בצבע הגוון, הבדל קטן אבל בהחלט משמעותי בשבילי. תחילה ביקשתי מהמתקין לא להמשיך בהתקנה ויצרתי קשר עם החברה, הנציג שענה לי בטלפון הסביר לי שככל הנראה הפער בצבעים נובע מהעובדה שהדוגמית שאני קיבלתי (שאת הצבע שלה בחרתי) קטנה מדי בשביל לעבור תהליך חיסום ולכן הגוון שלה קצת שונה. העלתי בפני הנציג את העובדה שעל סמך הדוגמית שלהם בחרתי את הצבע וזה לא מענייני אם הזכוכית עברה חיסום או לא, אני "בחרתי צבע ולא דוגמית" ולכן הצבע שאני רוצה לקבל זה הצבע שבדוגמית שנמצאת אצלי בבית. כמו-כן שאלתי את הנציג מדוע הם מציגים זכוכית כזאת קטנה שאינה יכולה לעבור חיסום כאשר הם יודעים שהגוון שהם "מוכרים" לי זה לא הגוון שאני אקבל, ושמבחינתי שהדוגמיות שלהם יהיו בגודל 100X100 ס"מ. בתגובה ענה לי הנציג כי אני חתמתי במעמד המכירה על טופס בו כתוב כי יכולה להיות סטייה של עד 10% בצבע הזכוכית שאני אקבל, דבר שלא נאמר לי מפורשות ובעל-פה במעמד המכירה . אחרי 10 דקות של ויכוח טלפוני עם נציג החברה, כאשר הוא חוזר ואומר "חתמתה על זה" , התייאשתי ואמרתי למתקין להמשיך בהתקנה בניגוד לשביעות רצוני.
נשאלת השאלה האם ישנו איזשהו סעד לטובתי במקרה זה או שמא כדאי לי לוותר להם לחלוטין.

תודה מראש

אני רוצה להגיש תביעה נגד סניף בנק שנמצא ברמת גן.
באיזה בית משפט להגיש (לא מצאתי בית משפט לתביעות קטנות ברמת גן)
תודה!

נתבעתי לפני כשנתיים ולא קיבלתי את כתב התביעה .בדירה היו גרים שוכרים שלא העבירו לי אותה.מעוני הרשום היה שם.הנהג השני בחר לתבוע ולא להפעיל ביטוח כי הוא הי אשם.שוטרשהיה במקום התאונה לקח פרטים ושחרר אותי.בימים אלו נודע לי שיש הוצאה לפועל נגדי.הגשתי ערעור לביטול פסק דין בהיעדרותי ברם אני מבין שהסיכויים נמוכים.האם אני יכול לתבוע את הביטוח ?יש עוד מה לעשות?

שלום
קניתי מוצר כלשהו שיצר לי נזקים.
פניתי לחברה עם התלונה. הם מוכנים לפצות ואני מוכנה לקבל את הפיצוי.
הם מבקשים להחתים אותי על חוזה ולקבל ממני גם צילום תעודת זהות.
האם זה מקובל? החוזה מכיל הסרת תלונה כלשהי שלי כלפי המוצר או אחת מהחברות שקשורות, העובדים וכו כמו גם שמירת סודיות
האם זה משהו תקין?

תודה

השבוע אכלתי במסעדה כלשהי באחד הקניונים במרכז. ביצעתי הזמנה, התלבטתי קצת
מה לקחת ושאלתי את הקופאי כמה שאלות. כאשר ניגשתי לקחת את ההזמנה המוכר קרא
בקול (כנראה בטעות) את הקבלה שהעביר לו הקופאי וקרא לי בשם "עידן החופר"
(כך הקופאי כתב את שמי בקבלה).כמובן שזה היה די משפיל, במיוחד כשהיו
עוד אנשים בתור, ובהתחלה נדהמתי ואח"כ כששאלתי את המוכר מה הקטע הקופאי צעק
לו מרחוק "רואה אמרתי לך שהוא חופר".בשורה התחתונה, נגרמה לי עגמת
נפש וכמובן שזה לא אמור לקרות באף מקום שמכבד את עצמו ואני חושב שמגיע לי
פיצוי+ אשמח שהקופאי הגועלי שהתנהג בזלזול יפוטר, והייתי שמח לדעת איך מקבל
מענה לדרישותיי ומה אתם ממליצים לי לעשות.עוד משהו שרציתי לשאול- יש
לי עילה לתביעה? אני זוכר כמה מקרים דומים שהיו והסתיימו בתביעה (כמו עם
ה"עמית רומם" המפורסם בארומה), ככה שרציתי לבדוק גם את האופציה הזאת.תודה, עידן.

יש לי קבלה שהחזרתי את המוצר לחנות שנקנה לי במתנה ולא מצאתי משהו במקום.קבלה רשומה על סכום (ידנית)ובהדפס רשום שהיא רק לחצי שנה.הגעתי כמה וכמה פעמים לחנות כי לא מצאתי שום דבר ואפילו ביקשתי מהם קבלה להמשך כי לא מצאתי מוצר שאני אוהב.
נאמר לי שהתלוש לכל הזמן ואין צורך להחליפו.להים החברה(רשת חנויות)נמכר למישהו אחר.
מה עושים?

שלום רב,
אינני יודע אם זה שייך לכאן אבל אנסה להסביר בקצרה.
לפני כמה שנים הגעתי לבית החולים לקבל טיפול רפואי אחרי תעונה שהייתה לי.
אחרי שבוע קיבלתי קבלה לשלם עבור הטיפול.ביקשתי מקופת חולים שלי להמציא לי התחייבות וזה לקח המון זמן.בינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד של בית החולים לשלם סכום עם ריבית ואכן שילמתי אותו.
שנה לאחר מכן קיבלתי התחייבות מקופת חולים שלי ורציתי לקבל את כספי בחזרה ועד היום לא קיבלתי את סכום בחזרה.
להיום גם נודה לי שבית החולים הנ"ל בפשיטת רגל .
מה עושים?לא יודע מה לעשות ?בבקשה עזרה!!!!

השבוע אכלתי במסעדה כלשהי באחד הקניונים במרכז. ביצעתי הזמנה, התלבטתי קצת מה לקחת ושאלתי את הקופאי כמה שאלות. כאשר ניגשתי לקחת את ההזמנה המוכר קרא בקול (כנראה בטעות) את הקבלה שהעביר לו הקופאי וקרא לי בשם "עידן החופר" (כך הקופאי קרא לי בקבלה).
כמובן שזה היה די משפיל, במיוחד כשהיו עוד אנשים בתור, ובהתחלה נדהמתי ואח"כ כששאלתי את המוכר מה הקטע הקופאי צעק לו מרחוק "רואה אמרתי לך שהוא חופר".

בשורה התחתונה, נגרמה לי עגמת נפש וכמובן שזה לא אמור לקרות באף מקום שמכבד את עצמו ואני חושב שמגיע לי פיצוי+ אשמח שהקופאי הגועלי שהתנהג בזלזול יפוטר.

עוד משהו שרציתי לשאול- יש לי עילה לתביעה? אני זוכר כמה מקרים דומים שהיו והסתיימו בתביעה, ככה שרציתי לבדוק גם את האופציה הזאת.

תודה, עידן.

ערב טוב.
ברצוני לשאול שאלה עקרונית:
אני נמצאת כרגע בתהליך בניית בית חדש. אחת החברות הדביקה על גדר בייתי מדבקת פרסום, בה היא קוראת לקנות את מוצריה ובעקבותיה פניתי לסוכן מכירות שהגיע אלי ושיכנע אותי להזמין את מוצרי החברה.
האם העסקה נחשבת לעסקת רוכלות?
המוצר טרם סופק, האם קנס של 20% על ביטול עסקה הינו חוקי?

שלום רב,קניתי מכשיר סלולארי דרך חנות של היבואן הרשמי, לאחר מס' חודשים המכשיר הפסיק לתפקד.שלחתי אותו לתיקון למעבדות היצרן.בכתב האחריות היצרן התחייב לתקן את המכשיר תוך 10 ימי עסקים לכל היותר או לספק מכשיר חדש.לאחר 10 ימי עסקים לא פנו אליי ולאחר פניה לשירות לקוחות נעניתי ב"נבדוק את זה ונחזור אליך..".3 שבועות אחרי ששמתי את המכשיר בתיקון הודיע לי נציג השירות שהמכשיר לא ניתן לתיקון ושיחליפו אותו בחדש ושישלחו לי פיצוי.המכשיר הוחזר לאחר 23 ימי עסקים והפיצוי שהגיע יש לציין עלוב ביותר - שובר לסרט או ארוחה זוגית (כ-70 ש"ח שהם קצת יותר מ 5 שקלים ליום איחור).שאמור ללהוות פיצוי על תקופה של כחודש שלא היה לי מכשיר סלולארי נורמלי (קיבלתי מכשיר חלופי אך לא סמארטפון, משמע שלא ניתן להתחבר לאינטרנט, לקרא מיילים וכו'...)מה דעתכם?אני מניח שיש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנותהשאלה היא על איזה סכום?500? 1000? 5000? דיברתי עם השירות לקוחות והצעתי להם לפצות אותי במכשיר חדש מדגם קצת יותר מתקדם, הם לא הסכימו.תודה רבה מראש ושבוע טוב!