פורום תביעות קטנות

  ששלום רב. לפני מספר חודשים רכשתי מוצרים מחברת מאק. לאחר שבועיים וחצי, הגעתי לחברה וביקשתי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כספי. מאק מסרו לי כי ביכולתם להחזיר את התשלום עד 14 יום מהרכישה. הסברתי להם כי אני חיילת וכי לא היה ביכולתי להגיע לפני. מאק סירבו.התקשרתי למשרדים ולאחר שבוע שבועיים הסכימו להחזיר לי את התשלום באופן חד פעמי ובעקבות הנסיבות, ואמרו לי להגיע אל החנות יום למחרת, להחזיר את המוצרים. עוד מסרו כי לא אקבל תשלום במזומן נוכח הסכום הגבוה, אלא ישלח אליי צ'ק מהמשרדים.עד היום (כחצי שנה אחרי) מאק מסרבים להכיר בעובדה כי הם התחייבו להחזיר לי את כספי במלואו.האם יש אפשרות להעלות אותם לתביעה?ובנוסף אין לי ראיות. כלל. האם יש אפשרות להקליט הודאה מהמשרדים כי אכן הם התחייבו להחזר כספי מלא? ואם כן, כיצד.בתודה מראש, חורף.

שלום וברכה....יש לי חבר שלפני מעל חצי שנה הוא העביר ויזה בחנות בסכום של 40 שקל בערך ...החבר מוגבל שיכלית הוא מקבל 50-70 אחוז נכות מביטוח לאומי לפני חודש אמא שלו ראתה חיוב קבוע לאותה חנות כל חודש במשך חצי שנה (בערך 3000 בכולל) וזה חנות אוכל .....הגיעו לבנק וסגרו תחיוב...הם לא יודעים עברית טוב לכן אני מנסה לברר תמצב ....העם אפשר לתבוע על זה? את מי לתבוע וכל מידע רלוונטי ותיקים דומים בנושא מאוד יעזור..בתודה סרגי

בעלי קנה לי מתנה בחנות בגדים באילת, למחרת הוא הגיע לביתנו בחיפה והסתבר שהבגדים לא מתאימים לי. עוד באותו יום התקשרתי לחנות ושם נאמר לי שמאחר ואין לי אפשרות להגיע תוך 24 שעות לאילת, אני אוכל לקבל רק החזר כספי. (לחנות סניפים נוספים בפתח תקווה רחובות וירושלים). כעבור יומיים שלחתי בדואר רשום את הפריטים חזרה לחנות, ובקשתי שיבואו לקראתי ככל שניתן כי אין לי מה לעשות עם זיכוי. חלף שבוע וחצי וכשראיתי שאין דורש לחבילה התקשרתי לחנות ושאלתי מדוע הם לא לוקחים את הבגדים. נאמר לי שאין להם חותמת ולכן אף מוכרת לא יכולה לקחת את הבגדים מהדואר וגם בעלת החנות לא מוכנה לבוא לקראתי אלא לתת לי זיכוי אם הבגדים יגיעו תוך 14 יום. אז 14 יום הם יחכו בדואר באילת ורק אח"כ הם יחזרו אלי. האם במקרה זה בתביעה בבית דין לתביעות קטנות יש סיכוי שאקבל את כספי בחזרה?

שלום, תבעתי בעבר בתביעות קטנות סוחר רכב שמכר לי רכב שהורד מהכביש ועשה יד אחת עם בודק הרכב. הפסדתי בתביעה אך בדיעבד הסתבר לי שנגד אותו אדם התנהלה חקירה פלילית ושהייתי אחת מתוך עשרות. לפני כמה חודשים פורסם שהוא נידון למאסר. האם אני יכולה לתבוע אותו שוב?

הי שיפצתי את ביתי והזמנתי לפני כחצי שנה דלתות וחלונות מעסק.לצערי הרב העסק אמנם סיפק את הדלתות אבל לא השלימו את המלאכהחסר לי ידיות, חסר לי מנעולים חלק מהמנעולים לא תקינים, יש דלת שההרכבה של המשקוף לא הורכב כראוי התראתי בפני העסק מספר פעמים התקשרתי אינספור פעמים לעסק והם הבטיחו לי שיבואו ויסיימו את המלאכה אך לשוואכמו כן שלחתי להם מכתב רשום אך לא התקבלה תגובה מצידם ברצוני לתבוע אותם האם אני צריכה לפנות לתביעות קטנות או תביעה רגילהבמקרה של תביעות קטנות יש צורך למלא תעודת זהות של הנתבע ואין לי אותו... מה עושים?כל העבודה עלתה לי 28000 שקלים , האם אני זכאית לפיצוי והאם בתביעות קטנות יש סעיף לתביעות אנא ענו לי בהקדם

שלום אז ככה התופעה הזאת היתה חלשה  אצלנו בטלפון הקווי בביתזה הגיע למצב שכל יום יש את הטלפונים האלו ..אני יודע שהחוק אומר שאני צריך לבקש מהם שיפסיקו ..אז מה כל אורך הדרך שיהיו נבלות שיתקשרו  עליי וכל פעם לבקש מהם להפסיק והם לא יפסיקו  ולהשיג אותם ולהיות במרדף עם עצמי ??החוק הזה צריך שיהיה על הפעם הראשונה שיש דבר כזה כנס של 1000 שקל +פיצוי על עוגמת נפש ..בבקשה תגידו לי מה אני יכול לעשות בנושא הזה ? ולמי אפשר לפנות על ערעור של החוק הקיים , צריך להחריף אותו אני באמת כותב את  מתוך אטרף של עצבים (זה כל כך מרגיז)בבקשה עזרו לי והגידו לי איך עליי להפסיק את התופעה הזאת .תודה רבה (הם גם מתקשרים בשעות מאוחרות בלילה , היה כזה טלפון בשעה 11 בלילה !)

שלום רב, התנתקתי מפלאפון בחודש נובמבר, סגרתי את כל החובות שלי מולם (4000 ש"ח, אותם אני עדיין משלמת בתשלומים).בחודשיים שעברו מאז חוייבתי (מלבד החוב) 180 ש"ח ו100 ש"ח, ללא כל סיבה. פנייה לנציג שירות הניבה את התגובה: "אני לא יודע על מה את משלמת, יחזרו אלייך תוך שבוע". כמובן שלא חזרו.יצויין שזאת לא הפעם הראשונה שהחברה מחייבת אותי ללא צורך, וזאת הסיבה העיקרית שעזבתי.אני מייואשת ושוקלת פנייה לערכאות.רציתי לדעת אם מישהו הבקיא בנושא יוכל לתת לי את חוות דעתו.תודה ושבוע טובורד

הגשתי תביעה קטנה כנגד עירייה בגין נפילה וחבלה שנגרמה לי בשטח הרשות השופט קבע שאין זה המקום לדון והעביר זאת לסמכות שלום לא ברור לי מהיכן נובעת החלטה זו כיוון שישנה פסיקה ענפה על קרים זהים שנדונו בתביעות קטנות..איך אפשר לערער על החלטה זו?????

שלום שמי גיא לוי
בתאריך ה2.2.2013 קניתי מכשיר iphone4s מאורנג ולאחר מספר ימים גיליתי שישנם בעיות רבות במכשיר .
ניגשתי לאורנג 13 ימים לאחר הקניה והם לא היו מוכנים לבטל את העיסקה ושלחו את הטלפון לתיקון.
לעניות דעתי הפתרון אינו הוגן ועליי לקבל מכשיר חדש ולא מכשיר שחוזר מהמעבדה ,מה עליי לעשות?

שלום לכולם,
הגשתי תביעה קטנה נגד חברה על נזקים במוצר שהיא יצרה, אותו רכשתי בתאריך 01/05/12. על המוצר נכתב בפירוש כי המוצר יוצר על ידי אותה החברה ובמפעלה.
לאחר שהגשתי את התביעה, פנה אלי עורך הדין של החברה, ואמר לי שכדאי לי לרדת מהתביעה, מאחר ובתאריך 01/04/12 (חודש לפני הגשת התביעה) החברה מכרה את פעילותה לחברה אחרת ולכן החברה שלו לא אחראית לנזקים כי היא לא יצרה את המוצר. הוא שלח לי הסכם של מכירת מוניטין ופעילות, ובו נכתב שהחברה הרוכשת רשאית להשתמש בשם של החברה אותה תבעתי. הסברתי לו כי על המוצר שקניתי היה רשום בפירוש כי החברה אותה תבעתי היא שיצרה את המוצר, ועל כן אין לי עניין לתבוע חברה אחרת, אבל הוא איים עלי שאם אמשיך בתביעה אחוייב בהוצאות וכאלה.
רציתי לשאול, אם על המוצר שקניתי רשום במפורש שהחברה שיצרה את המוצר היא החברה אותה תבעתי, מה זה משנה מי קנה את פעילות החברה? למה זה רלוונטי? האם זה בסדר שהעו"ד איים עלי שאם אמשיך בתביעה אחוייב בהוצאות, אפילו שניסיתי להסביר לו שאני לא יכולה לתבוע חברה אחרת, כי אני לא מכירה חברה אחרת פרט לזו שיצרה את המוצר המקולקל? האם יכול להיות שעל אף המכירה לחברה האחרת, המוצר אותו קניתי עדיין יוצר על ידי החברה אותה תבעתי, לפני מכירת הפעילות בחברה?
המון תודה, אני מרגישה שאני לבד מול עורך הדין וזה קצת מפחיד. אודה על עזרה.

שלום וברכה.שבוע שעבר נכנסתי למחסני אלקטרה בראשון לציון כדי לרכוש חלק למזגן.בכניסה נאלצתי להפקיד תעודה מזהה(רישיון) ע"מ להכנס.כשיצאתי נוכחתי לגלות שאת רישיון הנהיגה שהפקדתי הביאו בטעות לאדם אחר ורישיון הנהיגה של האחר נשאר אצלם.נאלצתי לבזבז המון שעות בחיפוש אינטרנטי,144 וטל למשטרה(שאמרו שחובה עלי לגשת לתחנת משטרה) כדי למצוא את מ'ס בעל הרישיון אך ללא הצלחה.נסעתי לתחנת משטרה כדי שיוכלו לאתר את האדם.בסוף האדם אותר והחלפנו רישיונות.האם אני יכול לתבוע את אלקטה על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן היקר שלי?ואם כן באיזה סכום?נ.ב פעם ראשונה שלי בחיים שאני מעוניין לתבוע....ויש אישור מקב'ט באלקטרה על האירוע.





*הערת מערכת לנוחותך - מצא עו"ד באינדקס עורכי הדין: עורכי דין בראשון לציון

שלום. האם אפשר להגיש תביעות קטנות בנושא הצרכנות טרם בוצע בירור או הוגשה תלונה לאותה חברה ? קניתי קופ' שימורים שהיו בה 3 יח מלפפונים בלבד . תודה מראש".

שלום רב,
תבעתי חברה וזכיתי בתביעה קטנה.
בפסק הדין נקבע כי על החברה הנתבעת לעצור את התשלומים בכרטיס האשראי, להחזיר לי את הסכום שכבר גבו מכרטיס האשראי, וכן 200 ש"ח הוצאות משפט.
פניתי מספר פעמים לנתבעת ועד עכשיו (חודשיים מפסק הדין) היא לא מבצעת אותו.
השאלה היא האם אפשר להגיש פסק דין כזה שהוא לא על סכום ברור, ללשכת ההוצאה לפועל?
אם לא, אז מה עליי לעשות?

תודה מראש
יורם

במידה וקניתי מוצר שהתוקף שלו בסדר והמוצר מקולקל מה אלי לעשות ? למי לפנות ? ולמה אני זכאית ?
תודה

במידה וקניתי מוצר שהתוקף שלו בסדר ומבפנים הוא מקולקל מה אלי לעשות? למי לפנות ? במה אני זכאית במקרה זה ?

שלום,
שלחתי דרך דואר ישראל (EMS) חבילה ובה מצלמה יקרה לחו"ל (קצת פחתו מ- 30,000 ש"ח) אותה מכרתי לאדם דרך אתר 'איביי'
את המצלמה ביטחתי בסכום המקסימלי (25,000 ש"ח) וכמובן שהקפדתי מאוד על אריזתה.
כשהנמען קיבל את החבילה, החלק העיקרי והיקר של המצלמה היה שבור- בלעדיו אין אפשרות לתפעל את המצלמה.
כשביררתי מה עליי לעשות ע"מ לקבל את כספי הביטוח, נאמר לי שעליי לבקש מהנמען לשלוח לי טופס דו"ח נזק שמולא על ידו.
הנמען ניגש לסניף הדואר אצלו, שם נאמר לו שאין רישום שהחבילה בוטחה, ושאין באפשרותם להנפיק לו טופס כזה, אך לאחר שהתעקש הוא מילא את הטופס ושלח אליי.
חודש לאחר המועד שהגשתי בקשה באתר של הדואר התקשרתי כדי לברר אם מתקדם משהו בענייני, אז אמרה לי הפקידה המטפלת בתיק שאין רישום שהנמען פנה לסניף הדואר כדי להצהיר על הנזק, ושהטופס אותו הוא שלח לא חתום על ידי הסניף ולכן הם אינם יכולם לפצוות אותי.
באף אחת מהפעמים בהן יצרתי קשר עם הדואר לא נאמר לי על כך שהטופס צריך להיות חתום על ידי הסניף- להיפך- נאמר לי שרק הנמען צריך למלא את הטופס, באתר הדואר לא רשום דבר בנושא, ונציגי הדואר דחו את הבקשה שלי על הסף מבלי לטרוח לברר את פרטי המקרה, אלא רק על סמך שיחתם עם סניף הדואר בארה"ב.
בינתיים חוייבתי להחזיר לנמען את כל כספו, ספגתי את מאות השקלים שהוצאתי על השילוח, וכעת המצלמה בידי, כאשר לא ניתן להפעילה וכ- 30,000 ש"ח 'הלכו לפח'.
בידיי כל ההתכתבויות עם הנמען, הוכחות שהחזרתי לו את כספו, צילומים שהנמען שלח לי של המצלמה השבורה עוד באותו היום בו קיבל אותה, הטופס אותו שלח לי והמכתבים של דואר ישראל שדוחים את בקשותיי.

אשמח מאוד לעזרה אם וכיצד אוכל לתבוע את כספי הביטוח שגם ככה שילמתי עליהם, ומה עליי לעשות כדי להבטיח את נצחוני במשפט.
תודה רבה מראש!

שלום,
התחתנו ב 29.03.12, סגרנו מול חברת צילום כחצי שנה לפני החתונה, שבה הוסכם על אלבום דיגיטלי 3 הגדלות של תמונות וסרטי DVD במחיר 9000 ש"ח. במאי הודיעו לנו כי התמונות מוכנות על דיסק ועלינו לבוא לבחור תמונות כדי להתחיל לעצב את האלבום. לא יכלנו להגיע 3 חודשים מסיבות אישיות ומצערות. באוגוסט הגענו למשרדם שילמנו חצי מהסכום 4500 ₪ כפי שסוכם. תוך כמה ימים בחרנו את התמונות מהדיסקים ושלחנו במייל לחברה כדי שזו תעביר לעיצוב הגרפי, יש לציין, כי חלק גדול מהתמנות היו לא בפוקוס ומאוד התקשנו לבחור תמונות, ואף התבקשנו להחליף כמה מהתמונות להגדלה מכיוון שלא היו בפוקוס. החברה העבירה את התמונות למעצב שהינו עובד קבלן בחברתם. לאחר כשבועיים קיבלנו מייל עם הסקיצה הראשונה של האלבום שהייתה מאוד לא לטעמנו, תמונות עם ראשים חתוכים, תמונות לא בפוקוס וכו'. שלחנו מייל תגובה למעצב והסברנו לו בכללי שאיננו מרוצים ופירטנו את הסיבות. לאחר המייל ששלחנו, לא קיבלנו שום תשובה או התייחסות מהמעצב והתחיל מרדף של טלפונים ללא כל מענה. אחרי הרבה עצבים התקשרנו לחברת הצילום והם טענו שזה זמן סביר להמתנה, ולכן חיכינו עוד שבוע, וכך זה חזר על עצמו מספר פעמים, עד שהחלטנו על ביקור פתע במקום. הגענו לחברת הצילום שאלנו מדוע האלבום עדיין לא מוכן, בחור שעובד מטעמם התקשר למעצב כשאנחנו נוכחים ושאל מה קורה עם האלבום, התשובה הייתה, "החלטתי שאני לא מטפל באלבום", בדיעבד בשיחה עם מנהל חברת הצילום התברר כי המעצב "נפגע" מהמייל ששלחנו לו שאיננו מרוצים מהאלבום והחליט לתקוע את העבודה כמן נקמה אישית. ברגע שגילינו כי המעצב לא מתכוון לעבוד על האלבום, חברת הצילום אמרו כי יעבירו את העבודה למעצב אחר, לאחר התלבטות הסכמנו, בתנאי שחברת הצילום יעבירו את רשימת פירוט הדברים שאיננו רוצים שיהיו באלבום (וזאת בהמלצת מ' מנהל המקום שהיה נוכח). ישבנו ביחד עם העובד, ופירטנו לפרטי דברים איזה דברים איננו רוצים שיופיעו באלבום, וזאת בכדי שהאלבום לא יתעכב שוב אצל המעצב השני וכדי למנוע מאתנו בזבוז של זמן ועצבים מיותרים. עברו שבועיים ואף אחד לא יצר איתנו קשר, שוב התקשרנו למ' (שביקש שההתנהלות תתבצע מולו- וידאג לנו אישית) רק לאחר שיחה איתו המעצב השני יצר איתנו קשר. נשלחה אלינו סקיצה ראשונה תוך כמה ימים, ובה- כל הטעויות שכל כך ביקשנו שלא יהיו. דיברנו עם המעצב והתברר לנו כי רשימת התקלות שביקשנו שיעבירו לו כלל לא עברה אליו...זעמנו! ישבנו עברנו על הסקיצה וכתבנו דף דף בפרטי פרטים מה לא בסדר וצריך לשנות. יש לציין, שלאחר שליחת המייל למעצב הרגשנו את שינוי משמעותי ביחסו אלינו, שיחות של זעם שמופנה ישירות כלפינו רק בגלל שרצינו לקבל אלבום חתונה לפי טעמנו. ושוב לאחר שיחה עם מ', רק אז נרגעו הרוחות. האלבום היה מוכן בנובמבר, אך לצערנו לא יכלנו לקחת אותו כי היינו בחו"ל. לאחר שחזרנו הגענו לחברת הצילום, וגילינו כי באלבום הגמור יש עוד תקלות של תמונות מטושטשות. קבענו שיחה עם מ' שהוקלטה. בשיחה פירטנו את הלך הדברים וביקשנו הסברים מדוע מה שהיה אמור להיות הזיכרון הכי יפה של היום המיוחד שלנו הפך לסיוט מתמשך, עד למצב שכבר היינו מוכנים לוותר על האלבום. לצערנו, ההסברים ששמענו גרמו לנו להרגשה עוד יותר גרועה. מ' מצידו הפיל את האשמה עלינו, וטען כי הכל קרה בגלל שלא לקחנו את התמונות בזמן, ולפי החוזה תוך 3 חודשים הוא יכל לגנוז את החומר ובכלל לא לתת לנו שירות, ראוי לציין, כי הסכמנו איתו על כך ואמרנו שאם היה גונז את החומר היינו נצמדים לחוזה. הוא טען שזה בסדר מבחינתו, ואף אמר שהם שומרים חומרים שנים. לגבי המעצב הראשון, אמר כי הוא נפגע מאיתנו ובגלל זה לא המשיך בעבודתו, כנגד טענו שאם לא רצה לעבוד על האלבום היה צריך להודיע לנו וזה המינימום שבן אדם יכול לעשות, שלא לדבר על כך שאנחנו לקוחות שלו והוא כפוף לחוזה. יש לציין כי מ' לא לקח כל אחריות על העניין, ואמר רק שזה באמת לא בסדר אבל הוא מבין את המעצב וליבו איתו. בנושא של רשימת התקלות שביקשנו להעביר למעצב השני, מ' אמר שהוא יודע שהרשימה לא הועברה וזאת בגלל שהוא אוהב שהמעצבים שלו מתחילים בדף חלק, הבעיה היא שהרעיון של התקלות הייתה ההצעה שלו, ודרשנו בתוקף שזה יעבור למעצב השני כדי למנוע טרטור נוסף ובזבוז יקר של זמן. מ' התעלם לגמרי מהבקשה שלנו, וזאת לאחר שהבטיח לנו שזה יעבור. לכל אורך השיחה הרגשנו שהאצבע המאשימה מופנית אלינו, וכי החברה יצאה למסע נקמה בגלל שהגשנו את התמונות 3 חודשים אחרי. מ' לא לקח אחריות על שום דבר שקרה במהלך החודשים האלו. לא הייתה כל כוונה להגיע לפשרה מצידו שלא לדבר בכלל על פיצוי.
יש בידינו פירוט של זמני השתלשלות האירועים, פירוט המיילים מול המעצבים, הסקיצות הרשלניות של המעצבים, ושיחה מוקלטת של מנהל המקום.
האם יש עילה לתביעה על רשלנות של חברת הצילום?
האם יש עילה לתביעה של עוגמת נפש?
מה הסכום שכדאי לתבוע?
תודה מראש,
מריה ליאל

שלום רב, לפני כמספר ימים רכשת חבילת נופש לחו"ל אשר כוללת מלון + טיסות. תאריך
הנופש הוא בחודש אפריל. האם ניתן לבטל עסקה זאת?
חברת הטיסות היא אל על אם זה משנה משהו.
 לצערי המידע באינטרנט סותר אחד את השני. אשמח לקבל תשובה ודאית כאן. תודה מראש  

קניתי בתאריך 19.12.12 כרטיס מסך מחנות KSP על סמך המלצה והחלטה של המוכר שהכרטיס הזה יותר טוב ממה שהיה לי קודם והוא אף אמר לי שצריך ספק כוח חדש יותר חזק לכרטיס החדש הזה.אחרי שקניתי את הכרטיס מסך  ואת הספק רק על סמך היעוץוההמלצה של המוכר ( שזה יותר חזק ) גיליתי שזה ממש לא נכוןושההפך נכון , כרטיס המסך הישן שלי יותר חזק מבחינת ביצועיםואפילו צורך חשמל יותר מהכרטיס החדש וזאת אומרת שלא היהשום צורך לקנות ספק כוח יותר חזק ,פניתי בחזרה אל החנות בדיוק אחרי 10 ימים ולפי מה שאני יודעעל פי חוקי מדינת ישראל -החזרת מוצרים- מותר לי עד 14 ימיםלמוצרי חשמל להחזיר ולקבל זיכוי / החזר כספי .המוכר בחנות סירב לבקשתי שאני אחזיר את הכרטיס החדש ולבטל את העסקה ואף אפילו סירב שאני אחזיר ואני אקח כרטיס יותר חזקכמובן עם הוספה כספית .פניתי לשירות לקוחות אחרי יום והם אמרו לי שהם יחזרו אליולא חזרו ולא כלום , אחרי כמה ימים פניתי אליהם במייל ואחרי כמה ימים הם חזרו במייל ורשמו לי שכל מה שאני "טוען" לא נכון והכרטיס שהמוכר הציע לי יותר חזק .עכשיו אני מתכוון לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות אז רציתי יעוץ מכם , מה אני צריך לעשות בדיוק במקרה הזה?תודה .

קניתי מוצר חדש ובפועל הוא משומש האם אני זכאי להחזר כספיוהעם 7% בביטול עסקה זה חוקי

שלום רב, הזמנתי רהיט להרכבה עצמית בבית דרך האינטרנט , כאשר המוצר הגיע לביתנו אחריי שבועיים הרכבנו המוצר לאחר שהרכבנו המוצר לפי ההוראות שצורפו וראינו המוצר שלם הבחנו לפתע כי יש בו המון פגמים הצבע של הרהיט לא צבוע כראוי הפורניר מקולף בצדדים ממש נראה כי המוצר כלל לא עבר שום ביקורת לפני היציאה ללקוח, כאשר כתבנו מייל למוכר, הוא בקש שנשלח לו תמונות ,צילמנו את הפגמים והוא אמר שיחזור אלינו, עברו מס ימים והוא לא חזר , אני ידעת שלא ניתן להשיב מוצר שכבר הורכב בבית אז מה כן ניתן לעשות? האם אבדו כספיי על מוצר נחות?תודה לעונה,  בברכה ענת.

התחברתי לחברת כבלים ובשיחת המכירה נקבע על חבילת סטודנטים במחיר מוזל כולל התקנה מוזלת. שלחתי פקס המאשר את הסטטוס שלי כסטודנטית.לאחר חודשיים הבחנתי בחיובים לא מותאמים למה שסיכמתי בכרטיס האשראי, וביצירת קשר עם חברת הכבלים אמרו לי שאני מחוברת לחבילה רגילה ולא מוזלת של סטודנטים. בחודש האחרון ביטלו את חבילת הסטודנטים והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף שנלקח ממני מעבר למה שסיכמתי איתם ולא מוכנים לעדכן לי לחבילה באותו מחיר שסיכמתי איתם. דיברתי עם מספר רב של נציגים ואף אחד לא פתר את הבעייה. שיחת המכירה זו שיחת טלמרקטינג נכנסת כך שהכל מוקלט ויש הוכחות למה שסוכם במעמד המכירה. בנתיים החיובים הגבוהים ממשיכים.מה כדאי לי לעשות?

הבנתי שבוצע תיקון לחוק הגנת הצרכן שאומר שהחל ממרץ 2013 לא תהיה יותר התחייבות במכוני כושר. אולם, במכון בו אני מתאמנת נאמר לי שזו הצעת חוק שלא אושרה עקב פיזור הכנסת ולא ברור מתי תיכנס לתוקף ולכשהיא תאושר, היא תחול על כל המנויים ולא רק על חדשים. האם הם צודקים?

רכשתי דרך סוכן ביטוח חובה ,לאחר 3 ימי עסקים דרשתי ביטולה , הסוכן אמר שאין בעיה , אבל עברו כבר כמעט 3 שבועות ועדיין לא בוטל הביטוח ואני עדיין מחויוב בכרטיס אשרי מחברת הביטוח
בפניתי לחברת הביטוח נאמר לי שאני צריך לפנות לסוכן למרות שאני מחוייב דרכם
האם אני יכול להגיש תביעה לבטלו ולקבלת החזר כספי ?

עשיתי עסקת ליסינג וכעבור כשנתיים קיבלתי דו"ח חניה ע"ס 100 ש"ח מהעיריה. שילמתי את הדו"ח בזמן וחברת הליסינג חייבה אותי ב - 58.50 ש"ח - זאת אומרת, 58.50% מערך הדו"ח. האם זה חוקי? הלא שילמתי את הדו"ח ולחברת הליסינג לא נגרם שום נזק, אז מדוע לחייב אותי??
אודה לייעוצכם.