פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד חברת סלקום
marialiel
07/04/13
שלום,
לפני כשנתיים, הייתי מנויה בחברת סלקום במסלול בתשלום קבוע בחודש. לאחר מספר חודשים שמתי לב שבחשבונית מצויין סכום אחר לתשלום. הלכתי לבירור בחברה והם טענו כי אני אישרתי טלפונית לנציגה מטעמם (חברת קבלן שלהם) כי אני מאשרת לעבור לתוכנית אחרת (יקרה יותר). אמרתי להם כי לא ניהלתי שום שיחה, והם כנגד אמרו כי יש להם שיחה מוקלטת שלי מאשרת את התוכנית. ביקשתי מהם לשמוע את השיחה, היות ואני יותר מבטוחה בעצמי שלא אישרתי שום דבר, ומאז התחילה רדיפה בלתי פוסקת של חודשים לשמוע את השיחה, אמרו לנו שיש מוקד שמחזיק בהקלטות והם יצרו איתנו קשר לקיים את הפגישה לשמיעת ההקלטה, מה שכמובן לא קרה על אף שהתקשרנו כמה פעמים להזכיר להם על כך. בסופו של דבר הגענו שוב לסניף והמנהלת ישבה מולי וכביכול "האזינה" להקלטה, מבלי לתת לי לשמוע אותה, היא רק טענה שהיא שומעת את הקול שלי ויודעת שזו אני ובאמת אישרתי את התוכנית. הם ניסו להוציא אותי שקרנית מכל כיוון אפשרי, אבל עדיין הסכימו לפצות אותי בסכום שאפילו לא רבע ממה ששילמתי סתם. כמוצא אחרון בעלי שלח מכתב תלונה למוקד פניות הציבור של סקלום, ושם לתדהמתנו ענו לנו במכתב כי לא נמצאה שום הקלטה. יש לציין, כי יש לי הקלטות של הביקורים שלי בסניפים (כולל ה"האזנה" המדומה שהמנהלת שמעה) וגם את המכתב שנשלח מנציגת פניות הציבור.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את סלקום ומהי עילת התביעה?
לפני כשנתיים, הייתי מנויה בחברת סלקום במסלול בתשלום קבוע בחודש. לאחר מספר חודשים שמתי לב שבחשבונית מצויין סכום אחר לתשלום. הלכתי לבירור בחברה והם טענו כי אני אישרתי טלפונית לנציגה מטעמם (חברת קבלן שלהם) כי אני מאשרת לעבור לתוכנית אחרת (יקרה יותר). אמרתי להם כי לא ניהלתי שום שיחה, והם כנגד אמרו כי יש להם שיחה מוקלטת שלי מאשרת את התוכנית. ביקשתי מהם לשמוע את השיחה, היות ואני יותר מבטוחה בעצמי שלא אישרתי שום דבר, ומאז התחילה רדיפה בלתי פוסקת של חודשים לשמוע את השיחה, אמרו לנו שיש מוקד שמחזיק בהקלטות והם יצרו איתנו קשר לקיים את הפגישה לשמיעת ההקלטה, מה שכמובן לא קרה על אף שהתקשרנו כמה פעמים להזכיר להם על כך. בסופו של דבר הגענו שוב לסניף והמנהלת ישבה מולי וכביכול "האזינה" להקלטה, מבלי לתת לי לשמוע אותה, היא רק טענה שהיא שומעת את הקול שלי ויודעת שזו אני ובאמת אישרתי את התוכנית. הם ניסו להוציא אותי שקרנית מכל כיוון אפשרי, אבל עדיין הסכימו לפצות אותי בסכום שאפילו לא רבע ממה ששילמתי סתם. כמוצא אחרון בעלי שלח מכתב תלונה למוקד פניות הציבור של סקלום, ושם לתדהמתנו ענו לנו במכתב כי לא נמצאה שום הקלטה. יש לציין, כי יש לי הקלטות של הביקורים שלי בסניפים (כולל ה"האזנה" המדומה שהמנהלת שמעה) וגם את המכתב שנשלח מנציגת פניות הציבור.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את סלקום ומהי עילת התביעה?
תביעה נגד סלקום
עו"ד מור יהודה
07/04/13
נשמע שאכן יש עילת תביעה.
הפרת הסכם, רשלנות.. אני חושבת על הרבה עילות.
אבל אל תתרכזי בזה אלא פשוט תכתבתי את הסיפור שלך בכתב התביעה (בקצרה) בצורה מובנית כולל כל הנפסחים וכמובן שתסכמי בצורה מסודרת את כל הסכומים לביה"מ.
בהצלחה.
הפרת הסכם, רשלנות.. אני חושבת על הרבה עילות.
אבל אל תתרכזי בזה אלא פשוט תכתבתי את הסיפור שלך בכתב התביעה (בקצרה) בצורה מובנית כולל כל הנפסחים וכמובן שתסכמי בצורה מסודרת את כל הסכומים לביה"מ.
בהצלחה.
המתנה בין מתן פס"ד להוצל"פ…
אסי
07/04/13
שלום,
תבעתי בתביעה קטנה.
הנתבעת (חברה בע"מ) לא הגישה כתב הגנה ולא התייצבה לדיון.
תביעתי התקבלה במלואה (פס"ד כספי).
במרכז המידע של בתיהמ"ש אמרו לי שפעמיים שלחו לנתבעת בדואר רשום העתק מפסה"ד אבל היא לא טורחת לקחת אותו מהדואר.
אני רוצה לפתוח לחברה תיק בהוצל"פ.
האם עליי להמתין 30 יום ממתן פסה"ד (שייסתיים בעוד כמה ימים) או שעליי להמתין 30 ימים מיום שהנתבעת תיקח את העתק פסה"ד מהדואר (שזה אומר להמתין עוד פרק זמן לא ידוע)???
תודה,
אסי
תבעתי בתביעה קטנה.
הנתבעת (חברה בע"מ) לא הגישה כתב הגנה ולא התייצבה לדיון.
תביעתי התקבלה במלואה (פס"ד כספי).
במרכז המידע של בתיהמ"ש אמרו לי שפעמיים שלחו לנתבעת בדואר רשום העתק מפסה"ד אבל היא לא טורחת לקחת אותו מהדואר.
אני רוצה לפתוח לחברה תיק בהוצל"פ.
האם עליי להמתין 30 יום ממתן פסה"ד (שייסתיים בעוד כמה ימים) או שעליי להמתין 30 ימים מיום שהנתבעת תיקח את העתק פסה"ד מהדואר (שזה אומר להמתין עוד פרק זמן לא ידוע)???
תודה,
אסי
הוצאה לפועל
עו"ד מור יהודה
07/04/13
ניתן להגיש את פסק הדין לביצוע בלשכת ההוצאה לפועל 30 יום מיום שהתקבל פסק הדין. גם אם החייב(החברה) לא התייצבה וזאת אם היה זימון כדין לדיון.
בכל מקרה, אם יש לך שאלות נוספות לעניין הוצל"פ אתה יכול להפנות אותם לפורום הנכון וכן, מצ"ב קישור לאתר של ההוצאה לפועל שמהווה מדריך מצוין.
http://www.eca.gov.il/index2.php?id=53
בצלחה.
בכל מקרה, אם יש לך שאלות נוספות לעניין הוצל"פ אתה יכול להפנות אותם לפורום הנכון וכן, מצ"ב קישור לאתר של ההוצאה לפועל שמהווה מדריך מצוין.
http://www.eca.gov.il/index2.php?id=53
בצלחה.
דרישת השתתפות עצמית בגין החזרת מוצרי חשמל
עו"ד דנת
07/04/13
שלום רב,
הוריי רכשו מקרר חדש לפני כשבוע,אציין כי הם גרים בקומה רביעית.
המקרר סופק להם כבר ביום חמישי האחרון, נראה כי הוא לא מתאים מבחינת העומק , ואימי בקשה להחליף את המקרר, התקשרה לחנות ונאמר לה שעליה לשאת בעלות השתתפות ירידת ערך המקר וייגרם לו פחת כך שמעמדו יהא כשל מקרר מתצוגה- כלומר השתתפות של -25%,
מי קובע מהי עלות השתתפות הקונה וכי האם זה תקני לחייב לקוח ולהפחית לו 25% מערך הקניה???
והרי הוריי מעוניינים להחליף את המקרר באחר מאותה חנות ולא לבטל עסקה.
אודה לתשובה,
ענת
הוריי רכשו מקרר חדש לפני כשבוע,אציין כי הם גרים בקומה רביעית.
המקרר סופק להם כבר ביום חמישי האחרון, נראה כי הוא לא מתאים מבחינת העומק , ואימי בקשה להחליף את המקרר, התקשרה לחנות ונאמר לה שעליה לשאת בעלות השתתפות ירידת ערך המקר וייגרם לו פחת כך שמעמדו יהא כשל מקרר מתצוגה- כלומר השתתפות של -25%,
מי קובע מהי עלות השתתפות הקונה וכי האם זה תקני לחייב לקוח ולהפחית לו 25% מערך הקניה???
והרי הוריי מעוניינים להחליף את המקרר באחר מאותה חנות ולא לבטל עסקה.
אודה לתשובה,
ענת
החלפת מקרר
עו"ד מור יהודה
07/04/13
פחת זו ירידת ערך הנובעת משימוש במוצר.במקרה של ביטול עסקה חוק הגנת הצרכן (סעיף 32) -קובע שהעוסק רשאי להוריד מערך המוצר אם: "שערך הנכס נושא העסקה פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו".
על כן, לא ברורה לי טענת החנות ואלא אם רשום דבר אחר בחוזה המכר או במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של החנות, הדבר נשמע שערורייתי לדרוש פחת על מוצר שלא ניזוק ושלא נעשה בו כל שימוש.
יחד עם זאת,אם אי ההתאמה נובעת מטעות של הורייך- עליהם לשאת לכל הפחות בעלות ההובלה.
אם מטעות של החנות אין שום סיבה לחייב אותם.
בהצלחה
על כן, לא ברורה לי טענת החנות ואלא אם רשום דבר אחר בחוזה המכר או במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של החנות, הדבר נשמע שערורייתי לדרוש פחת על מוצר שלא ניזוק ושלא נעשה בו כל שימוש.
יחד עם זאת,אם אי ההתאמה נובעת מטעות של הורייך- עליהם לשאת לכל הפחות בעלות ההובלה.
אם מטעות של החנות אין שום סיבה לחייב אותם.
בהצלחה
מה זה חוק חיקוק
אלון
07/04/13
תבעתי חברה ואותה חברה כתבה בכתב הגנה שלה:
"משכך פעולה לפי הוראות התקן,אינה יכולה להוותה הטעיה צרכנית מכח חוק הגנת הצרכן (המהווה עוולה נזיקית )בכל מקרה עומדת לנתבעת 2 הגנה קבועה בס 6 לפקודת הנזיקין (נוסח חדש),הקובע כי פעולת על פי חיקוק תהווה הגנה טובה "
1) למה מתכוון משורר " משכך פעולה לפי הוראות התקן "
2)אשמח אם תפרשו לי את כל שורות שצטטתי למעלה ותטמרי לי מה זה אומר
בברכה
אלון
"משכך פעולה לפי הוראות התקן,אינה יכולה להוותה הטעיה צרכנית מכח חוק הגנת הצרכן (המהווה עוולה נזיקית )בכל מקרה עומדת לנתבעת 2 הגנה קבועה בס 6 לפקודת הנזיקין (נוסח חדש),הקובע כי פעולת על פי חיקוק תהווה הגנה טובה "
1) למה מתכוון משורר " משכך פעולה לפי הוראות התקן "
2)אשמח אם תפרשו לי את כל שורות שצטטתי למעלה ותטמרי לי מה זה אומר
בברכה
אלון
סעיף 6 לפק' הנזיקין
עו"ד מור יהודה
07/04/13
אלון שלום,
מצ"ב ציטוט של סעיף 6 לפק' הנזיקין, על מנת שתבין על מה אני מדברת-
"בתובענה שהוגשה על עוולה, חוץ מרשלנות, תהא הגנה שהמעשה שמתלוננים עליו היה לפי הוראות חיקוק ובהתאם להן או שנעשה בתחום הרשאה חוקית או מתוך אמונה סבירה ובתום לב בקיומה של הרשאה חוקית; בסעיף זה, "מעשה" – לרבות מחדל."
המשמעות היא שאם ביצע אדם מעשה שמעוגן ו/או מוגן ע"י חוק או תקנה הרי שאם אחר נפגע מאותו מעשה, לא יוכל להגיש תביעה (או שיותר נכון יוכל להגיש תביעה אבל זו תהיה עילת הגנה טובה).
חשוב לציין שהחוק מחריג בפירוש את עוולת הרלשנות.
בשאלתך לא מפורטת עילת התביעה או המקרה או הוראות התקן המפורטות בכתב ההגנה של הנתבעת ולכן ההסבר שלי הוא כללי.
אציין שמאחר ואתה התובע, יש לך אפשרות להגיש כתב תשובה (משמע מענה על כתב ההגנה של הנתבעת) ולכן אם יש לך מה לומר/לענות הייתי מאוד ממליצה להגישו (תוך 7 ימים מיום שקיבלת את כתב ההגנה).
בהצלחה בתביעתך.
מצ"ב ציטוט של סעיף 6 לפק' הנזיקין, על מנת שתבין על מה אני מדברת-
"בתובענה שהוגשה על עוולה, חוץ מרשלנות, תהא הגנה שהמעשה שמתלוננים עליו היה לפי הוראות חיקוק ובהתאם להן או שנעשה בתחום הרשאה חוקית או מתוך אמונה סבירה ובתום לב בקיומה של הרשאה חוקית; בסעיף זה, "מעשה" – לרבות מחדל."
המשמעות היא שאם ביצע אדם מעשה שמעוגן ו/או מוגן ע"י חוק או תקנה הרי שאם אחר נפגע מאותו מעשה, לא יוכל להגיש תביעה (או שיותר נכון יוכל להגיש תביעה אבל זו תהיה עילת הגנה טובה).
חשוב לציין שהחוק מחריג בפירוש את עוולת הרלשנות.
בשאלתך לא מפורטת עילת התביעה או המקרה או הוראות התקן המפורטות בכתב ההגנה של הנתבעת ולכן ההסבר שלי הוא כללי.
אציין שמאחר ואתה התובע, יש לך אפשרות להגיש כתב תשובה (משמע מענה על כתב ההגנה של הנתבעת) ולכן אם יש לך מה לומר/לענות הייתי מאוד ממליצה להגישו (תוך 7 ימים מיום שקיבלת את כתב ההגנה).
בהצלחה בתביעתך.
נעלים חותכות
yael
06/04/13
קניתי נעלים ואחרי שלבשתי אותם פעם אחת חזרתי עם חתכים ברגל. התברר שהחלק העליון בעקב מיוצר כך שהוא חד וחותך.
פניתי לחברה שענו לי:
האחריות שלנו היא רק לפגמי יצור ולפי בדיקתם לא נמצא גם ביצור.
ברור שזה לא פגם ביצור לדעתי זה כל הדגם הזה הוא בעייתי.
זה כמו שבעבר שגביעי הלבן של חברת תנובה היו עם מכסי מתכת ואנשים נחתכו מהם בלשון כששתו מהגביע. התקלה של החתכים בלשון לא היתה פגם יצור, אלא יצור בעייתי בכל הקו, ואמנם בעקבות םניות רבות של לקוחות תנובה החליפה את המכסים והיום הם אינם ממתכת.
מה ניתן לעשות?
פניתי לחברה שענו לי:
האחריות שלנו היא רק לפגמי יצור ולפי בדיקתם לא נמצא גם ביצור.
ברור שזה לא פגם ביצור לדעתי זה כל הדגם הזה הוא בעייתי.
זה כמו שבעבר שגביעי הלבן של חברת תנובה היו עם מכסי מתכת ואנשים נחתכו מהם בלשון כששתו מהגביע. התקלה של החתכים בלשון לא היתה פגם יצור, אלא יצור בעייתי בכל הקו, ואמנם בעקבות םניות רבות של לקוחות תנובה החליפה את המכסים והיום הם אינם ממתכת.
מה ניתן לעשות?
פגם ביצור קו נעליים
עו"ד מור יהודה
07/04/13
פני לפורום תביעות ייצוגיות.
אחור אוטובוס
yael
06/04/13
חיכינו לאוטובוס בינעירוני שהתדירות שלו גבוהה. הוא לא הגיע במשך יותר משעה.
1. אם אתבע אותם הם יכולים להגיד שלא היו דברים מעולם. יש לי הוכחות כי היו איתי עוד אנשים רבים בתחנה.
איך בימ"ש מתייחס להכחשתם?
2. פניתי לחברה והם השיבו בזלזול שמכיון שאני המתנתי בתחנה מתקדמת במסלול ולכן יתכן שעברו אוטובוסים בזמן והתמלאו נוסעים בתחנות אחרות ולכן האוטובוסים יצאו מהעיר ודילגו על התחנות הקרובות ליציאה. האם טענה זו מתקבלת?
1. אם אתבע אותם הם יכולים להגיד שלא היו דברים מעולם. יש לי הוכחות כי היו איתי עוד אנשים רבים בתחנה.
איך בימ"ש מתייחס להכחשתם?
2. פניתי לחברה והם השיבו בזלזול שמכיון שאני המתנתי בתחנה מתקדמת במסלול ולכן יתכן שעברו אוטובוסים בזמן והתמלאו נוסעים בתחנות אחרות ולכן האוטובוסים יצאו מהעיר ודילגו על התחנות הקרובות ליציאה. האם טענה זו מתקבלת?
איחור אוטובוס
עו"ד מור יהודה
07/04/13
איחור אוטובוס (אם נגרם נזק) זו אכן עילה לתביעה.
לחב' אוטובוסים יש דו"ח איפה האוטובוס נמצא בכל עת.
(יש להם סים בתוך הרכבים,ממנו ניתן להוציא דו"ח תנועה).
אם את מתכוונת להגיש תביעה, תבקשי מביהמ"ש להוציא צו המחייב את חב' האוטובוסים להנפיק את הדוח.
לגבי הטענה של חב' האוטובוסים, לא כ"כ הבנתי אותה ולכן אני לא יכולה להתייחס אליה. אני לא יודעת מה הנוהל של חב' האוטובוסים, לדלג על תחנות.
זה משהו שיש לבדוק.
אם את מתכוונת לתבוע (גם בתביעות קטנות), הייתי מציעה להיוועץ בעו"ד .
בהצלחה.
לחב' אוטובוסים יש דו"ח איפה האוטובוס נמצא בכל עת.
(יש להם סים בתוך הרכבים,ממנו ניתן להוציא דו"ח תנועה).
אם את מתכוונת להגיש תביעה, תבקשי מביהמ"ש להוציא צו המחייב את חב' האוטובוסים להנפיק את הדוח.
לגבי הטענה של חב' האוטובוסים, לא כ"כ הבנתי אותה ולכן אני לא יכולה להתייחס אליה. אני לא יודעת מה הנוהל של חב' האוטובוסים, לדלג על תחנות.
זה משהו שיש לבדוק.
אם את מתכוונת לתבוע (גם בתביעות קטנות), הייתי מציעה להיוועץ בעו"ד .
בהצלחה.
איש מקצוע אינו מקצועי
031289
06/04/13
היום 1344 בשעה 09:05 סופק לי משטח קרמיקה שהוזמן
ב 327
המלווה של הנהג שהוביל את הקרמיקה שבר את האינטרקום בביתי מרוב הלחיצות למרות שביקשתי ממנו להפסיק ואמרתי "דקה אני פותחת את הדלת", הוא התנהג בחוסר סבלנות ונתן שרות מביש לאחר מכן הוא רצה להוריד את המשטח עם הסחורה במקום שנבחר על ידו(מקום פומבי, באמצע רחוב סוען) ללא אישורי מה שגרם לי למבוכה ואי נעימות כתוצאה מכך הוא החל לצעוק עלי בפני כל האנשים שעברו ברחוב שעובדים בחנויות השכנים מהבתים הסמוכים שעמדו בחלון וצחקקו על המתרחש מה שגרם לי אי נעימות ,עלבון ואוגמת נפש.
כמו כן סוכם לספק לי את הסכורה בשעה 15:00 והסחורה סופקה ב 09:05 בבוקר ללא שום הודעה מראש.
חשוב לי לציין כי איחור של בעל מקצוע מחייב פיצוי כספי לפי החוק. כשהסחורה הגיע בשעה לא צפוייה התקשרתי לאבי (בעל הבית) ומסרתי את השיחה לו.
הוא פעם נוספת התנהג בצורה לא הולמת ומזעזעת וצעק על אבי בטלפון ואמר "שזה מה יש, זה הזמן היחיד שנוח לו ואין לו זמן אחר או את כל היום".
תוך כדי הורדת משטח מהרכב ניגשתי לשותף (נהג) ואמרתי לו שאין בכוונותיי לחתום על כלום כיוון שלא אני הזמנתי אלא אבי (בעל הבית) והם המשיכו בצורת התנהלות המזעזעת שלהם והמשיכו לפרק את הסחורה תוך צעקות והשפלות כדי שאני אחתום.
אחרי שהמשטח פונה מהרכב הוא דרש בחתימתי בטונים גבוהים ובעצבים בפומבי מה ששוב פעם השפיל אותי.
לאחר מכן הוא חייג למהל שלו שגם כן צעק עליי דרך הטלפון במטרה להכריח אותי לחתום, הוא גם כן טען שאני שקרנית ושהם התקשרו לנייד ולא היה מענה למרות שבנייד שלנו לא היו "שיחות שלא נענו". כתוצאה מכל זה מנהל העבודה של "איש הובלות" אמר לי "אם את לא חותמת שקיבלת סחורה דוד ייקח אותה בחזרה למחסן ותתלונני עד מחר, אף אחד לא יביא לך אותה שוב פעם!" כמו כן גם הדברים הללו נאמרו בצעקות.
המבוכה, החוסר נעימות מהסביבה גרמו לי לחתום על התעודה ללא בדיקה או קריאת תוכן המסמך.
* מה עליי לעשות עם מכתב זה? המקרה שכזה...
אשמח לתשובה....
ב 327
המלווה של הנהג שהוביל את הקרמיקה שבר את האינטרקום בביתי מרוב הלחיצות למרות שביקשתי ממנו להפסיק ואמרתי "דקה אני פותחת את הדלת", הוא התנהג בחוסר סבלנות ונתן שרות מביש לאחר מכן הוא רצה להוריד את המשטח עם הסחורה במקום שנבחר על ידו(מקום פומבי, באמצע רחוב סוען) ללא אישורי מה שגרם לי למבוכה ואי נעימות כתוצאה מכך הוא החל לצעוק עלי בפני כל האנשים שעברו ברחוב שעובדים בחנויות השכנים מהבתים הסמוכים שעמדו בחלון וצחקקו על המתרחש מה שגרם לי אי נעימות ,עלבון ואוגמת נפש.
כמו כן סוכם לספק לי את הסכורה בשעה 15:00 והסחורה סופקה ב 09:05 בבוקר ללא שום הודעה מראש.
חשוב לי לציין כי איחור של בעל מקצוע מחייב פיצוי כספי לפי החוק. כשהסחורה הגיע בשעה לא צפוייה התקשרתי לאבי (בעל הבית) ומסרתי את השיחה לו.
הוא פעם נוספת התנהג בצורה לא הולמת ומזעזעת וצעק על אבי בטלפון ואמר "שזה מה יש, זה הזמן היחיד שנוח לו ואין לו זמן אחר או את כל היום".
תוך כדי הורדת משטח מהרכב ניגשתי לשותף (נהג) ואמרתי לו שאין בכוונותיי לחתום על כלום כיוון שלא אני הזמנתי אלא אבי (בעל הבית) והם המשיכו בצורת התנהלות המזעזעת שלהם והמשיכו לפרק את הסחורה תוך צעקות והשפלות כדי שאני אחתום.
אחרי שהמשטח פונה מהרכב הוא דרש בחתימתי בטונים גבוהים ובעצבים בפומבי מה ששוב פעם השפיל אותי.
לאחר מכן הוא חייג למהל שלו שגם כן צעק עליי דרך הטלפון במטרה להכריח אותי לחתום, הוא גם כן טען שאני שקרנית ושהם התקשרו לנייד ולא היה מענה למרות שבנייד שלנו לא היו "שיחות שלא נענו". כתוצאה מכל זה מנהל העבודה של "איש הובלות" אמר לי "אם את לא חותמת שקיבלת סחורה דוד ייקח אותה בחזרה למחסן ותתלונני עד מחר, אף אחד לא יביא לך אותה שוב פעם!" כמו כן גם הדברים הללו נאמרו בצעקות.
המבוכה, החוסר נעימות מהסביבה גרמו לי לחתום על התעודה ללא בדיקה או קריאת תוכן המסמך.
* מה עליי לעשות עם מכתב זה? המקרה שכזה...
אשמח לתשובה....
שירות גרוע
עו"ד מור יהודה
07/04/13
לא להתקשר איתם יותר לעולם.
אדם נתפס כמי שקרא את מה שחתם עליו.
אין ספק שמדובר במקרה מקומם אבל אין יותר מדי מה לעשות במקרה שכזה.
אם קיבלת את הסחורה וחתמם (למרות שלא היית חייבת- אם לא היו מספקים לך פעם נוספת היית יכולה לתבוע אותם על הפרת הסכם. כנ"ל אם לא היית מתייצבת בבית ב-9:00 מאחר וזה לא השעה שקבעת. זה שלא נוח לשליח זו לא הבעיה שלך אלא שלו), את לא יכולה כ"כ לבוא אליהם בדרישות.
בהצלחה בפעם הבאה.
אדם נתפס כמי שקרא את מה שחתם עליו.
אין ספק שמדובר במקרה מקומם אבל אין יותר מדי מה לעשות במקרה שכזה.
אם קיבלת את הסחורה וחתמם (למרות שלא היית חייבת- אם לא היו מספקים לך פעם נוספת היית יכולה לתבוע אותם על הפרת הסכם. כנ"ל אם לא היית מתייצבת בבית ב-9:00 מאחר וזה לא השעה שקבעת. זה שלא נוח לשליח זו לא הבעיה שלך אלא שלו), את לא יכולה כ"כ לבוא אליהם בדרישות.
בהצלחה בפעם הבאה.
תביעה קטנה על פרסום מטעה
חיים
06/04/13
קרנות השוטרים מפרסמים כי הם מעניקים למתנדבי המשמר האזרחי,הנחות לחוגי ילדים במתנסים, על בסיס זה , הצטרפתי כחבר.לאחר מס. חודשים נאמר לי על ידם כי הפרסום על ההנחות שגוי.האם יש עילה לבקשת החזר כל דמי החברות + פיצויים ?
פרסום מטעה
עו"ד מור יהודה
07/04/13
אכן יש עילה.
הייתי מציעה שתיוועץ בעו"ד באופן אישי.
בהצלחה
הייתי מציעה שתיוועץ בעו"ד באופן אישי.
בהצלחה
שאלה
א
06/04/13
שלוםבמידה ויש לי חוב כלשהו לתשלום וחלפו למעלה מ7 שנים, האם הם רשאים לדרוש חוב זה? אשמח לדעת אם יש חיה כזו?
חוב כספי
עו"ד מור יהודה
07/04/13
בדר"כ (אם כי לא תמיד) בדין האזרחי, ההתיישנות היא 7 שנים.
יחד עם זאת, לעתים יש מועדים שונים מהם מתחילים למנות את התקופה ולכן התשובה שלי לא יכולה להיות חד משמעית מכיוון שאני לא מכירה את פרטיי הנסיבות.
כעיקרון אם מדובר בחוב כספי, אז הייתי מציעה למנות את התקופה מהרגע שבו החוב התעורר.
[לדוג'- אם קיבלת שירות והיית צריך לשלם תוך שבוע אז מתום השבוע אתה צריך למנות את ה-7 שנים ולא מתום הרגע שקיבלת את השירות.].
בהצלחה. ופעם הבאה תשלם חובות בזמן.
יחד עם זאת, לעתים יש מועדים שונים מהם מתחילים למנות את התקופה ולכן התשובה שלי לא יכולה להיות חד משמעית מכיוון שאני לא מכירה את פרטיי הנסיבות.
כעיקרון אם מדובר בחוב כספי, אז הייתי מציעה למנות את התקופה מהרגע שבו החוב התעורר.
[לדוג'- אם קיבלת שירות והיית צריך לשלם תוך שבוע אז מתום השבוע אתה צריך למנות את ה-7 שנים ולא מתום הרגע שקיבלת את השירות.].
בהצלחה. ופעם הבאה תשלם חובות בזמן.
הנגר לא עמד בזמנים
אופיר
05/04/13
לפני כחצי שנה הזמנו עבודה אצל נגר. מטבח וארונות לבית חדש שבנינו .ביקשנו מהנגר שהעבודה תסתיים בחודש שבו עלינו לפנות בית שאנו שוכרים . כדי שנוכל להיכנס לבית החדש.
עד כה נעשתה עבודה חלקית עדיין אין ארונות מטבח וארונות בגדים ארונות במקלחות חסרות דלתות וכו' ולכן אנו לא יכולים להכנס לביתנו החדש.
נאלצנו להאריך את השכירות בעוד שבועיים ועד כה עושה רושם שאין שינוי העבודה לא נעשית. הנגר התחייב לתאריך ולא עמד בו.
אנחנו נאלצים להמשיך לשלם שכירות ועלינו לפנות את הבית בעוד שבוע . מה עושים? האם אפשר לתבוע את הנגר ולבקש מנגר אחר לסיים את העבודה?
עד כה נעשתה עבודה חלקית עדיין אין ארונות מטבח וארונות בגדים ארונות במקלחות חסרות דלתות וכו' ולכן אנו לא יכולים להכנס לביתנו החדש.
נאלצנו להאריך את השכירות בעוד שבועיים ועד כה עושה רושם שאין שינוי העבודה לא נעשית. הנגר התחייב לתאריך ולא עמד בו.
אנחנו נאלצים להמשיך לשלם שכירות ועלינו לפנות את הבית בעוד שבוע . מה עושים? האם אפשר לתבוע את הנגר ולבקש מנגר אחר לסיים את העבודה?
עבודת נגרות
עו"ד מור יהודה
07/04/13
מה נגר אומר?? האם יש לו דד- ליין חדש?? האם מתחמק מכם? שילמתם לו את מלוא התשלום עבור המטבח?
תוציאו לו מכתב בו תציינו שאתם לא מוכנים להמתין ואם הוא לא יסיים את העבודה תוך X ימים, אתם שומרים לעצמכם את הזכות להתקשר עם נגר אחר ולהגיש נגדו תביעה על הנזקים שנגרמו לכם (שכירות, התקשרות עם נגר חדש).
קחו בחשבון- אני לא יודעת באיזה מצב המטבח בבית החדש אבל אם מדובר במצב שניתן "להסתדר", ביהמ"ש יכול לראות בהארכת השכירות בבית הקודם כאי הקטנת נזק ויכול שלא לפצות אתכם בגין מלוא השכירות.
כנ"ל אם אתם לא נכנסים לבית החדש בגלל סיבות נוספות למעט המטבח.
בהצלחה.
תוציאו לו מכתב בו תציינו שאתם לא מוכנים להמתין ואם הוא לא יסיים את העבודה תוך X ימים, אתם שומרים לעצמכם את הזכות להתקשר עם נגר אחר ולהגיש נגדו תביעה על הנזקים שנגרמו לכם (שכירות, התקשרות עם נגר חדש).
קחו בחשבון- אני לא יודעת באיזה מצב המטבח בבית החדש אבל אם מדובר במצב שניתן "להסתדר", ביהמ"ש יכול לראות בהארכת השכירות בבית הקודם כאי הקטנת נזק ויכול שלא לפצות אתכם בגין מלוא השכירות.
כנ"ל אם אתם לא נכנסים לבית החדש בגלל סיבות נוספות למעט המטבח.
בהצלחה.
אחריות על טלפון סלולרי
נועם
05/04/13
שלום,לפני 5 חודשים רכשתי טלפון סלולרי של סמסונג מחנות פרטית בתל אביב. לאחר 4 חודשים המכשיר הפסיק לעבוד. קמתי בוקר אחד ופתאום הטלפון לא נדלק. בעל החנות בדק את המכשיר וקבע כי הוא מושבת ובלתי ניתן לתיקון. בעל החנות אמר שאני לא זכאי לקבל מכשיר חדש או פיצוי כלשהו מאחר והאחריות שהוא מספק היא רק על בעיות תוכנה ובדיקות מעבדה ואילו במקרה שלי מדובר בבעיית חומרה ולכן לא כלולה באחריות. אכן כך כתוב בדף האחריות שהחנות מספקת. ראוי לציין כי לא נמצאו סימני חבלה, שבירה או קורוזיה, ואף יש לי אישור בכתב לכך מהמעבדה הרשמית של סמסונג ישראל (שקבעה אף היא שהטלפון בלתי ניתן לתיקון).האם אני יכול לתבוע אותו ולדרוש את כספי בחזרה?תודה רבה על העזרה!
נייד תקול
עו"ד מור יהודה
07/04/13
האם אופי התקלה מצוין במעבדה של סמסונג?
אם אכן, אופי התקלה תואם את מה שהחנות ציינה מפורשות שאינה מתקנת, אז מצטערת, לא תוכל לתבוע.
כי מראש ידעת שהאחריות לא כוללת דברים מסוימים.
בהצלחה.
אם אכן, אופי התקלה תואם את מה שהחנות ציינה מפורשות שאינה מתקנת, אז מצטערת, לא תוכל לתבוע.
כי מראש ידעת שהאחריות לא כוללת דברים מסוימים.
בהצלחה.
לא מפסיקים להטריד אותי מחברת הוט
h_shlomi8
05/04/13
לפני כחודש פניתי לחברת "הוט" והתעניינתי בקו אינטרנט. כעבור יום חזר אלי נציג, פירט טלפונית את השירות ואני סירבתי והודתי לו. מאז, בכל יום, בוקר וערב, מתקשרים אלי לפלאפון שלי ולפלאפון של אישתי ובכל פעם אני מבקש מהנציג למחוק את פרטיי מהרשומות אך זה לא עוזר. זה כבר הפך ממש להטרדה ולהצקה ונדמה כי עד שלא אתבע אותם בבית המשפט זה לא יגמר. ברצוני לשאול- מהו גובה הסכום שאני רשאי לתבוע במקרה שכזה? אודה על תשובתכם!
פונים אליך נציגים או מסרונים / הודעות מוקלטות
עו"ד צ. שמיר
05/04/13
ע"פ החוק פניה של גורם אנושי איננה עוולה.
רק הטרדות המופצות באופן גורף כמו מסרונים, פקסים וכו'.
אתה יכול לבקש צו שיאסור עליהם לעשות כן.
לפני כן הייתי מנסה מכתב אחרון לפניות הציבור (לא לנציג שמתקשר ולא לשירות לקוחות).
בהצלחה
רק הטרדות המופצות באופן גורף כמו מסרונים, פקסים וכו'.
אתה יכול לבקש צו שיאסור עליהם לעשות כן.
לפני כן הייתי מנסה מכתב אחרון לפניות הציבור (לא לנציג שמתקשר ולא לשירות לקוחות).
בהצלחה
שלום שלומי,
שחר HOT
07/04/13
אנא שלח אליי את מספר הזהות שלך ומספר הנייד אליו מתקשרים אליך לכתובת המייל hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לטפל בנושא הפסקת ההטרדות ממחלקת מכירות. במידה ולא מתקשרים מחסוי, צרף לי גם את מספרי הטלפון שממנו מתקשרים אליך.תודה ושבוע טוב
ביטול עסקה
אייל
05/04/13
שלום רב,לפני שבועיים הזמנתי סים של גולן טלקום. החיוב התבצע כבר ביום ההזמנה, אך עד עתה לא קיבלתי את כרטיס הסים לביתי - בזמן שכבר יכולתי לקנות סים באחד ממרכזי השירות (שלהם או של חברה אחרת), ולהפסיק לשלם סכומים מופרזים לחברה הנוכחית.שאלתי היא האם אני יכול לבקש ביטול עסקה, ולקבל החזר, גם אם יחסי - של עלות הסים שהזמנתי.אודה לתשובתכם.
כן
עו"ד צ. שמיר
05/04/13
הפסדים כספיים בגין הצפה – רכב חדש של טבע
דורית
04/04/13
בתאריך 08.01.2013 ביום– בכניסה לרחוב סמטת הדקל במושב ליד נתניה תוך כדי הפנייה שאין תאורה והכל חשוך מאוד , ואין גדרות הרכב שלי מסוג יונדאי רכב חדש שנת 06/2012 ואנוכי טבענו. – הרכב הוצף כולו במים בשיטפון של גשמים ונזקי טבע.
שהרכב שלי שטבע יום למחרת הגרר גרר אותו למוסך מורשה יונדאי ,
שמאי קבע : רכבי "אובדן להלכה", הרכב נפגעה באופן קשה מאוד , וגם באופן חוקי ובטיחותי הרכב .
האם אני יכולה לדרוש את מועצה עבור הפסדים פרמיה ביטוח מקיף + ביטוח חובה + טסט לרכב סה"כ = 5,000
+ הזמנתי רכב חדש הפרש ברכב מיונדאי I35 לניסאן גו'ק הוא : 25,000 סה"כ 30,000 + עוגמת נפש
שהרכב שלי שטבע יום למחרת הגרר גרר אותו למוסך מורשה יונדאי ,
שמאי קבע : רכבי "אובדן להלכה", הרכב נפגעה באופן קשה מאוד , וגם באופן חוקי ובטיחותי הרכב .
האם אני יכולה לדרוש את מועצה עבור הפסדים פרמיה ביטוח מקיף + ביטוח חובה + טסט לרכב סה"כ = 5,000
+ הזמנתי רכב חדש הפרש ברכב מיונדאי I35 לניסאן גו'ק הוא : 25,000 סה"כ 30,000 + עוגמת נפש
בהנחה שמדובר בנזק בשל מחדל של המועצה - כן
עו"ד צ. שמיר
05/04/13
דחוףף
שרון
04/04/13
היינו אצל צלם סגרנו איתו והבאנו מקדמה של 1000 שקל. לפני 5 ימים שלחנו לו חוזה חתום במייל עם העסקה ובעסקה לא מצויינים דמי ביטול. עכשיו אנו מעונינים לבטל את העסקה והם טוענים שאת המקדמה לא מחזירים לנו ,בחוזה מצויין ששלמנו את ה1000 שקל שזה חלק מהמחיר הכולל של העסקה אבל שוב לא מצויין כלום על ביטול העסקה.
האם מגיע לנו החזר של 1000 שקל או לא?
האם מגיע לנו החזר של 1000 שקל או לא?
מתי החתונה?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
05/04/13
עקרונית דמי ביטול הם 10% או 100 ש"ח הנמוך מבין השניים.
אבל...
אם החתונה במועד קרוב והוא לא יצליח למצוא אירוע אחר לאותו ערב אז הוא יכול לתבוע את כל נזקיו.
אבל...
אם החתונה במועד קרוב והוא לא יצליח למצוא אירוע אחר לאותו ערב אז הוא יכול לתבוע את כל נזקיו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משיכת תביעה
שלום
04/04/13
שלום
הגשתי תביעה על סכום מקסימלי של תביעות קטנות (33,200 ש"ח).
ביקשתי להוסיף ייצוג עו"ד כי יש לי בעיית שמיעה. השופטת דחתה את הבקשה וקבעה שאני יכול למשוך את התביעה ולהגישה בבית משפט השלום.
שאלתי היא האם אוכל לקבל את האגרה בחזרה? אם כן - איך?
הגשתי תביעה על סכום מקסימלי של תביעות קטנות (33,200 ש"ח).
ביקשתי להוסיף ייצוג עו"ד כי יש לי בעיית שמיעה. השופטת דחתה את הבקשה וקבעה שאני יכול למשוך את התביעה ולהגישה בבית משפט השלום.
שאלתי היא האם אוכל לקבל את האגרה בחזרה? אם כן - איך?
לא
עו"ד צ. שמיר
05/04/13
תביעה קטנה
שירה
04/04/13
לפני שנה וחצי רכשתי רהיטים בחנות מסויימת.שילמתי 1700 שח בכרטיס אשראי.למחרת התקשרתי לבטל.המוכר סרב כי כתוב בתופס ההזמנה "הזמנה מיוחדת"..המועצה לצרכנות כתבה את כתב התביעה הגשתי לבית משפט.שלחו לי זימון לגישור.ישבתי 5 שעות בגישור מול 4 אנשים כמו בחקירה צולבת אמרו:עליך להוכיח שזאת לא הזמנה מיוחדת".ההצעה של המוכר היתה בואי לחנות לקנות את הרהיטים.אמרתי לו שהספקתי לקנות ב4000 שח פחות.המוכר כעס עלי כי אני "לא רוצה לתת לו להרויח" כדבריו.אני רציתי החזר כספי בגלל עוגמת הנפש והסגה של שנה וחצי התעסקות בדבר שמגיע לי על פי חוק .קיבלתי זימון לבית משפט.אח"כ הגיע עוד מכתב רשום עם שעה מוקדמת לאותו היום.אני הגעתי לפי המכתב הראשון והדיון הסתיים בלעדי לטובתו.כתבתי בקשה לשופטת לדיון נוסף והיום קיבלתי תשובה של הנתבע בחתימת השופטת התובע כותב: כי לא טרחתי להגיע לבית משפט והם בזבזו שעות בגישור והם מבקשים "לא לאשר את הדחייה לאלתר".מה עלי לכתוב לשופטת כעת?
עליך להגיש בקשה לבטול פס"ד
עו"ד צבי שמיר
מנהל
05/04/13
בשל המידע הסותר שהגיע לידך ואשר בלבל אותך.
השאלה היא האם יש לך קייס?
ביטול עסקה בשל אי כדאיות כלכלית אינו סיבה לביטול עסקה ואם לא תוכל להוכיח כי הנגר לא התחיל הכין לך רהיט בהזמנה מיוחדת אז הנגר צודש בדרישתו.
השאלה היא האם יש לך קייס?
ביטול עסקה בשל אי כדאיות כלכלית אינו סיבה לביטול עסקה ואם לא תוכל להוכיח כי הנגר לא התחיל הכין לך רהיט בהזמנה מיוחדת אז הנגר צודש בדרישתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשלנותו של משרד הרישוי
דימה איטקין
04/04/13
אני נהג מונית במקצועי שרוצה לשדרג את הרישיון שלו לאוטובוס, כדי שאוכל לזכות בשידרוג הנכסף כל מה שעלי לעשות זה לפחות כמות מינימלית של שיעורים לאוטובוס ולעבור בהצלחה את הטסט כל עוד לא עברו שנתיים מאז שסיימתי את הקורס לתחבורה ציבורית. מכיוון שבתחילה הגשתי בקשה להוצאת רישיון בדרגת D1 (מונית) בטופס הירוק, עלי לשלוח את הטופס למשרד הרישוי לשינוי הדרגה ממונית לאוטובוס בכדי שאוכל להתחיל בשיעורי הנהיגה (אורך התהליך מההגשה עד קבלת הטופס בדואר בין חודש לחודשיים) וכך עשיתי. ניגשתי למשרד הרישוי בנתניה ומסרתי להם את הטופס. לאחר כחודש וחצי בערך גיליתי שאבד להם הטופס בסניף. ברגע שאקבל את הרישיון אוכל להתחיל לעבוד בחברת אוטובוסים עירונית מה שנמנע ממני זמנית ע"י חוסר אחריות מצד סניף נתניה במשרד הרישוי. האם כדאי לי לתבוע את משרד הרישוי בגין עוגמת נפש, רשלנות וביזבוז הזמן היקר ואם כן עד איזה סכום? (הרי כבר הייתי יכול להיות באמצע תהליך הפרקטי בפועל אם לא לקראת קבלת הרישיון) ואיך בדיוק מתבצע תהליך התביעה? מה עלי לעשות? בתודה מראש על העזרה!
שכחתי לציין כמה דברים
דימה איטקין
04/04/13
מאחר שאיבדו את הטופס, אני נאלץ להוציא את הטופס שוב ולהגיש מחדש את הבקשה, דבר הגורם עיכוב רב עבורי. אשמח לקבל תשובה.
נסה בפורום דיני תעבורה
צבי שמיר, עו"ד
05/04/13
שאלה חוזית/צרכנית
אילן
04/04/13
יש לי שאלה חוזית שהיא גם צרכנית ומכיוון שהעניין עלול להתגלגל לידי תביעה, אני מפרסם השאלה בפורום הזה.ברשותי מייבש הפועל על גז. כמו כן, רכשתי לפני כשנתיים שירות של חברת "פל" למוצרי חשמל ביתיים והסוכן שהחתים אותי על ההסכם בדק כל מכשיר טרם שילובו בהסכם ושילב את המייבש בהסכם השירות.עתה, משנתגלתה בעיה במייבש, חברת "פל" מסרבת לתקן את המייבש בתואנה שאינה נותנת שירות למוצר גז (אינו על חשמל) והיא מוכנה להחזיר לי הסכום היחסי על תשלום דמי השירות למייבש כפול מספר שנות ההסכם. המשמעות היא שלא יהיה לי כיסוי למכשיר הזה ממועד ההחזר שלהם.אני טוען מנגד שהחברה צריכה לעמוד בהסכם ובמקרה כזה, עליה לשאת בהוצאות התשלום של הזמנת טכנאי חיצוני. הסכם זה הסכם ועליה לכבד אותו. לא יואילו לכבד אותו, אתבע את הוצאות התיקון בבימ"ש לתביעות קטנות.דרך אגב, ההחזר הינו כ 660 ₪ וכנראה שאת המייבש יצטרכו לקחת למעבדה ועלות התיקון לא תהיה רחוקה מסכום זה.האם אני צודק או שהחברה פועלת כנדרש מבחינתה במצב שנוצר?
עליהם לתקן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
05/04/13
הודע להם בדאר רשום כי במידה ולא יתקנו המייבש בתוך 7 ימים תתקן אותו ותתבע מהם את עלות התיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השכרת רכב
שמואל
03/04/13
נסעתי לחו"ל והזמנתי בארץ רכב שכור. בהגיעי לדלפק חברת ההשכרה בחו"ל מצאתי אותו לא מאוייש (בשעה 21:00)עם איזה הודעה שהם מצטערים...ומפנים אותי לדלפק שלהם בטרמינל אחר של השדה.. שגם שם לא היה בסופו של דבר אף אחד...כל הניסיונות שלי לחכות, או לאתר מישהו העלו חרס והשעה כבר הייתה לקראת חצותבקיצור בגלל זה נתקעתי בשדה עם כל המשפחה כל הלילה(5 נפשות) ורק למחרת קיבלתי את הרכב. פיספסתי מלון שהזמנתי, בילוי באתר שעשועים וכמובן השפעה שלילית על מימוש תוכניות הטיול, עייפות יתרה ועוגמת נפש רבה. בכמה ואיך לתבוע את החברה?
איבדת יום מהטיול?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
05/04/13
תבע שווי של יום + ההוצאות נגרמו לך עקב התקלה + משהו סימלי על עוגמת נפש
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת נופש – חוק הגנת הצרכן
זואי
03/04/13
שלום,
לפני כארבעה ימים רכש דודי קופון באתר של BUY2.
הקופון הוא עבור הפלגה של מנו ספנות.
דודי לא שם לב כי בחר הפלגה בתאריך שבכלל לא רצה לנסוע בו.
לאחר ששלח לי את השובר וראיתי שהזמין באמת לתאריך לא נכון ביקשנו לבטל את העסקה.
מאחר והיה חול המועד פסח והדרך היחידה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר הנוראי הזה נתבקשנו לשלוח מייל ויחזרו אלינו תוך שני ימי עסקים.
מפה לשם חזרו אלינו היום.
BUY2 לא מוכנים לבטל את העסקה והכיסוי שלהם הוא חוק הגנת הצרכן שבו כתוב שניתן לבטל עסקת נופש עד 14 ימים לפני מועד היציאה לחופשה.
באותיות הקטנות של השובר צוינה שורה זאת בלבד:
נוהל ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ואני תוהה -
אם רשום 'נוהל ביטול.. בלע בלע בלע', רק לי זה נראה הטעיית צרכן??
אם החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף בשום מצב למה מלכתחילה לכתוב את המילה ביטול.
נכון שהמשך המשפט אומר בעצם ללכת לפשפש בחוק הגנת הצרכן (ממש הגנה) אבל עצם העובדה להכניס את המילים "נוהל ביטול" לפי דעתי מטעה צרכנים.
תקן אותי אם אני טועה?
כעת נותר דודי המסכן עם השוברים האלו שמכריחים אותו לצאת מחר(!) להפלגה בעוד שהתכוון בכלל לצאת בעוד כשבועיים.
מנו היו "נחמדים" והציעו לשנות את הנופש לתאריך אחר אבל בתוספת 99 יורו לכל אדם (מדובר ב6 נפשות ובכמעט 6000 ש"ח כל העסקה).
מיותר לציין שדודי לא יצא להפלגה מהיום למחר ונאלץ לקבל את ההצעה של מנו.
אם יש כאן איזושהי פירצה בחוק להראות לBUY2 מי כאן הגבר אני אשמח לדעת.
תודה מראש,
זואי.
לפני כארבעה ימים רכש דודי קופון באתר של BUY2.
הקופון הוא עבור הפלגה של מנו ספנות.
דודי לא שם לב כי בחר הפלגה בתאריך שבכלל לא רצה לנסוע בו.
לאחר ששלח לי את השובר וראיתי שהזמין באמת לתאריך לא נכון ביקשנו לבטל את העסקה.
מאחר והיה חול המועד פסח והדרך היחידה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר הנוראי הזה נתבקשנו לשלוח מייל ויחזרו אלינו תוך שני ימי עסקים.
מפה לשם חזרו אלינו היום.
BUY2 לא מוכנים לבטל את העסקה והכיסוי שלהם הוא חוק הגנת הצרכן שבו כתוב שניתן לבטל עסקת נופש עד 14 ימים לפני מועד היציאה לחופשה.
באותיות הקטנות של השובר צוינה שורה זאת בלבד:
נוהל ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ואני תוהה -
אם רשום 'נוהל ביטול.. בלע בלע בלע', רק לי זה נראה הטעיית צרכן??
אם החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף בשום מצב למה מלכתחילה לכתוב את המילה ביטול.
נכון שהמשך המשפט אומר בעצם ללכת לפשפש בחוק הגנת הצרכן (ממש הגנה) אבל עצם העובדה להכניס את המילים "נוהל ביטול" לפי דעתי מטעה צרכנים.
תקן אותי אם אני טועה?
כעת נותר דודי המסכן עם השוברים האלו שמכריחים אותו לצאת מחר(!) להפלגה בעוד שהתכוון בכלל לצאת בעוד כשבועיים.
מנו היו "נחמדים" והציעו לשנות את הנופש לתאריך אחר אבל בתוספת 99 יורו לכל אדם (מדובר ב6 נפשות ובכמעט 6000 ש"ח כל העסקה).
מיותר לציין שדודי לא יצא להפלגה מהיום למחר ונאלץ לקבל את ההצעה של מנו.
אם יש כאן איזושהי פירצה בחוק להראות לBUY2 מי כאן הגבר אני אשמח לדעת.
תודה מראש,
זואי.
דודך רכש שירות ליום מסוים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
05/04/13
לא התאים לו המועד
זב"שו
זב"שו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה בבית משפט מרוחק
יניר
03/04/13
אני גר באיזור המרכז ובכוונתי להגיש תביעה קטנה נגד עמותה שממוקמת בצפון הארץ.
אני מבין שהתביעה תתברר בבית משפט הסמוך לכתובתה של העמותה.
ברצוני לדעת האם אני צריך לנסוע לבית המשפט בצפון הארץ ולהגיש את התביעה באופן אישי או שיש דרך שתמנע את הצורך באיבוד חצי יום (אני נוסע באוטובוסים) רק לצורך הגשת התביעה, ואיבוד יום נוסף בעת בירור התביעה?
האם יש דרך לשלוח בדואר? או להיעזר בנציג שיגיש בשמי?
אני מבין שהתביעה תתברר בבית משפט הסמוך לכתובתה של העמותה.
ברצוני לדעת האם אני צריך לנסוע לבית המשפט בצפון הארץ ולהגיש את התביעה באופן אישי או שיש דרך שתמנע את הצורך באיבוד חצי יום (אני נוסע באוטובוסים) רק לצורך הגשת התביעה, ואיבוד יום נוסף בעת בירור התביעה?
האם יש דרך לשלוח בדואר? או להיעזר בנציג שיגיש בשמי?
בית משפט מרוחק
עו"ד מור יהודה
04/04/13
יניר שלום,
ראשית אתה לא חייב להגיש את התביעה דווקא במקום בו נמצא התובע (יש 5 חלופות שונות בחוק לפיהן אתה יכול לבחור. כדוג'- מקום שבו הייתה אמורה להתקיים ההתחייבות).
שנית, אם אכן תבחר להגיש בבית המשפט המרוחק, אין שום מניעה להגיש את כתב התביעה באמצעות שליח. תדאג שאתה מגיש עותק לבימ"ש ועותק אחד לכל נתבע.
בהצלחה.
ראשית אתה לא חייב להגיש את התביעה דווקא במקום בו נמצא התובע (יש 5 חלופות שונות בחוק לפיהן אתה יכול לבחור. כדוג'- מקום שבו הייתה אמורה להתקיים ההתחייבות).
שנית, אם אכן תבחר להגיש בבית המשפט המרוחק, אין שום מניעה להגיש את כתב התביעה באמצעות שליח. תדאג שאתה מגיש עותק לבימ"ש ועותק אחד לכל נתבע.
בהצלחה.
האם זה הולם?
מריאלה
03/04/13
שלום רב,
לפני שבוע חזרתי מטיסה טרנסאטלנטית סדירה. (11 ש' טיסה).
בדרך חזור התגלה במזון שהוגש לי גוף זר.
מה לדעתכם הפיצוי ההולם על מקרה זה? (במידה ועדכנתי את צוות האויר ולא הוגשה תביעה)?
בברכה,
מריאלה
לפני שבוע חזרתי מטיסה טרנסאטלנטית סדירה. (11 ש' טיסה).
בדרך חזור התגלה במזון שהוגש לי גוף זר.
מה לדעתכם הפיצוי ההולם על מקרה זה? (במידה ועדכנתי את צוות האויר ולא הוגשה תביעה)?
בברכה,
מריאלה
עצם זר
אדם אשכנזי
03/04/13
שובר לקפה ומאפה באחת מהרשתות המובילות, או משהו בסגנון.
נראה לי פיצוי מידתי והולם.
נראה לי פיצוי מידתי והולם.
אי קבלת חשבוניות
MM
03/04/13
שלוםיש לי בעיה עם חברת הוט אני לקוחה שלהם למעלה מ-7 שנים ויש לי איתם מספר בעיות : 1. כל הזמן יש להם חיובים שגויים שלאחר מכן צריך לפנות למוקדי השירות ולנהל ויכוחים עד שהם מזכים 2. הם לא שולחים חשבוניות !!! זה באופן שיטתי ככה וגם לאחר שפונים אליהם הם מתחילים שלוח כמה חודשים ושוב מפסיקים. משיחות עם חברים הבעיה נפוצה השאלה שלי מה ניתן לעשות לגבי העניין של אי שליחת החשבוניות ומכוח איזה חוק יש עליהם חובה לשלוח חשבוניות ללקוח אשמח לתשובה
הצגת חשבונית
אדם אשכנזי
03/04/13
התנהלות מקוממת, אני הייתי מפנה את השאלה גם לפורום תובענות ייצוגיות.
אולי באמת יש מקום לבחון תובענה כגון זו.
עוד אפיקי פעולה:
תלונה למועצה להגנת הצרכן.
תלונה למשרד התקשורת.
אפשר גם לפנות לעיתונות בנושא.
אפשר כמובן להגיש תביעה אישית, אבל עלייך להוכיח שבאמת נגרם לך נזק, או שהפרת החוזה מקימה לך עילה- כל אלו קצת יותר מורכבים, במובן האישי.
בהצלחה,
אולי באמת יש מקום לבחון תובענה כגון זו.
עוד אפיקי פעולה:
תלונה למועצה להגנת הצרכן.
תלונה למשרד התקשורת.
אפשר גם לפנות לעיתונות בנושא.
אפשר כמובן להגיש תביעה אישית, אבל עלייך להוכיח שבאמת נגרם לך נזק, או שהפרת החוזה מקימה לך עילה- כל אלו קצת יותר מורכבים, במובן האישי.
בהצלחה,
שלום,
שחר HOT
04/04/13
אתה מוזמן לפנות אלינו בעמוד הפייסבוק שלנו עם פרטי המנוי שלך ואחד מנציגנו ישמח לסייע לך בכל נושא. תוכל לפנות גם דרך המייל בכתובת hot.socialmedia@hot.net.ilיום נעים
• רכישת מוצר צתצוגה והחזרתו לפני קבלתו
צח
03/04/13
שלוםרכשנו לפני כ -4 חודשים קמין גז מתצוגה, אנחנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספינו לפני עוד שקיבלנו את המוצר עצמו, שילמנו את מלא המחיר.המוצר הינו מוצר מתצוגההחנות דורשת 20% דמי ביטולהאם דמי הביטול האלו הגיוניים? האם יכולים לחייב אותי במחיר הזה?
החזרת מוצרי חשמל
אדם אשכנזי
03/04/13
כן, גז- לא נכלל בתקנות הגנת הצרכן.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
