פורום צרכנות - תביעות קטנות - אתר הפורומים המשפטיים

רכישת מוצר ואי קבלתו למרות ששילמתי

רננה 11/04/13

שלום, רכשתי מוצר דרך אתר bay2 באתר, בהסכם מצויין כי הספק יספק לי את המוצר תוך 14 ימי עבודה, התשלום ירד כבר מכרטיס האשראי שלי, וכמו ילדה טובה המתנתי למוצר, לאחר 14 יום שלא קיבלתי את המוצר יצרתי קשר עם הספק שכל פעם הייתה לי בעיה אחרת איתו, היה קשה להשיג אותו טלפונית וגם שכבר השגתי הוא טען שהוא לא רואה את הרשימות, אחרי כמה שיחות כאלה הוספתי כי אני רוצה לקבל תשובה לגבי המוצר שרכשתי ולא קיבלתי, הספק טען כי אין לו הזמנה שלי למרות שיש ברשותי מספר שובר, אמר לי כי עליי לפנות לחברת הרכישה (bay2) לחברת הרכישה אין שרות טלפוני, יש לפנות אליהם במייל או דרך האתר, פניתי אליהם מספר פעמיים ואף אחד לא חוזר אליי, פניתי לחברת האשראי לבדוק אם ניתן לבטל את התשלום, טענו שלא ועליי לפנות בכתב והם יעברו את המכתב לחברת buy2 מאחר ולהם הם בד"כ עונים, עבר שבוע ולא קיבלתי מענה,
רציתי לפנות למועצה לצרכנות באינטרנט אך אין גישה, אין לי את הטלפון שלהם, מה עליי לעשות??????
כיצד אוכל לקבל את כספי חזרה???
האם אוכל לתבוע את החברה למרות שלא מדובר באלפי שקלים??
אך העוגמת נפש והעצבים הורידו לי כמה שנים מהחיים

לעמוד

המלא

פני לחב' האשראי

עו"ד צבי שמיר מנהל 11/04/13

ספרי לה םאת הסיפור ובקשי החזר הכסף.
אם מדובר לחברה אשר ממשיכה לעבוד עם לב' האשראי הם יחזירו לך את הכסף ויקזזו אותו מהח-ן של הספק.

עו"ד צבי שמיר

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בנוגע לביטול אישור הזמנה

יוסי 11/04/13

שלום,רכשתי כרטיסים לסרט VIP ברשת גלובוסמקס דרך האינטרנט,באינטרנט היה רשום שמחיר לסרט הינו 39 שח + 4.5 שח להזמנה דרך האינטרנט.אני יודע שהמחיר הינו יותר גבוה אבל חשבתי שאולי יש מבצע מיוחד והזמנתי 4 כרטיסים.התקשר אליי אחרי 5 שעות להגיד לי שהם מעבירים אותי לאולם קולנוע רגיל כי היה להם טעות.אני כבר הזמנתי וקיבלתי את הכרטיסים באימייל שהם לVIPזו לא אשמתי שלהם היה טעות.זה כמו מחיר שמוטבע על מוצר, מה שרשום זה מה שיקבע את המחיר. גם מאוד התאכזבתי לשמוע על כך שזה טעות ולבטל את הכרטיסים בגללם.האם הם צודקים?האם ניתן לטפל בעניין?

לעמוד

המלא

הם חייבים לעמוד מאחורי המחיר

עו"ד צבי שמיר מנהל 11/04/13

עמוד על שלך

עו"ד צבי שמיר

מנהל פורום עורכי דין

צה"ל 26, גן יבנה

072-2485511

shamir@nonstop-law.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רוכלות במלונות באילת

ליאור 10/04/13

חברות תיירות מביאות תיירים למלונות באילת, ושולחות סוכנים מטעמן שיפגשו את
התיירים במלון ברגע שהם מגיעים למלון (לא הזמנת התייר) במטרה למכור להם
טיולים ואטרקציות. ברגע שהתייר מגיע למלון, הסוכן שלו מגיע אליו למלון
ומוכר לו טיולים במחירים מופרזים של 20%-30% מעל מחיר השוק, ולפעמים אפילו
יותר מפי 2 ופי 3 ממחיר השוק. התייר נמצא בעמדת נחיתות מובהקת מול הסוכן
שדוחק בו לקנות את כל הטיולים מיד, בטענה שמספר המקומות מוגבל ואח"כ פשוט
לא יהיה מקום בטיולים. אחרי שהתיירים קונים את הטיולים הם יוצאים מהמלון
לטייל ונחשפים למחיר השוק האמיתי, אבל הסוכנים שלהם שמכרו להם את הטיולים
לא מסכימים לבטל את העסקה ולהחזיר להם את הכסף.האם במסגרת חוק הרוכלות
התיירים זכאים להחזר כספי, ואם כן אז איך הם יכולים לעשות זאת? בד"כ מדובר
בתיירים ששוהים בארץ רק שבוע-שבועיים, ורובם לא יודעים אנגלית, ואין להם
זמן או יכולת לפנות לבית המשפט.

לעמוד

המלא

הטעיה

אדם אשכנזי 11/04/13

תוכיח שבאמת מטעים את התיירים.

אם כן, אז יש עילה נגד הסוכנים והחברה השולחת אותם.

לא פשוט בכלל, במיוחד שמדובר בתיירים שספק אם יוכלו להגיע להעיד בארץ.

עוד אפשרות, תפנה לעיתונות, זה יעשה רעש, יפחיד את המלונות וכו".

עוד אפשרות, תפנה להתאחדות המלונות, תפנה אותם לבעיה הזו- הם כיס עמוק, הם אומנם בניגוד עניינים (כי גם הם רוצים להרוויח- אבל תנסה).

בנוסף, אני לא חושב שיש דבר כזה חוק רוכלות, מה בין רוכלות למכירת כרטיסים לטיולים ואטרקציות?.

רוכלות מוסדרת בחוקי עזר עירוניים, והיא יכולה להוות עוולה המתקראת "עוולת המטרד" בפקודת הנזיקין- לידיעה.

בהצלחה,

כשל בביצוע העבודה

יבגני 10/04/13

שלום,יש לי קטנוע חדש (2000 ק"מ סה"כ). היתה לי בעיה בהתנעה. התקשרתי ליבואן, שבאחריותו הקטנוע והוא הפנה אותי בטלפון למוסך מסוים. שילמתי למוסך כסף מכיוון שהטיפול שהם עשו לא כלול במסגרת האחריות. במוסך טענו שהתקלה תוקנה. למחרת גיליתי שהתקלה לא תוקנה, חזרתי למוסך, הם סירבו לטפל בי ואמרו לי לחזור עוד שבוע, כשיהיה להם זמן. הקטנוע בקושי היה מתניע, כמו מקודם, במשך מספר ימים וכעת הקטנוע לא מתניע בכלל (מקודם הוא עוד איכשהוא היה מתניע), אני נאלץ להפסיק שעות עבודה, כסף על נסיעות, גרר וכ"ו. מה אני יכול לעשות במקרה כזה? האם אני אמור לספוג את ההוצאות האלה?תודה.

לעמוד

המלא

רשלנות של מוסך

אדם אשכנזי 11/04/13

ממש לא.
עם זאת, להוכיח רשלנות של מוסך- לא פשוט, צריך חוות דעת של מומחה, צריך ראיות. ממש לא קל.

תתעד את הנסיעות, את הפאשלות שהמוסך עשה, ותפנה לעו"ד, בהנחה ואתה מעוניין לתבוע.

בהצלחה,

הטעייה צרכנית

רחל 10/04/13

שלום רב,רציתי בבקשה לדעת, אם רכשתי כמה פעמים מוצר מסוים שעל האריזה שלו היה רשום משהו אחדאבל בפועל קיבלתי משהו אחר.. כלומר את אותו המוצר רק כנראה עם פאק אריזה/יצור כלשהו.. מה ניתן לעשות? קרה לי כמה פעמים וזה ממש מרגיז...הטעייה צרכנית.סתם לדוגמא:מגיני תחתון עם כנפיים שבחלק מהמגינים לא באמת היו כנפיים, או שהיה פאק יצור ופס הספיגה היה חצוי ובצד....זה אומנם נשמע מצחיק ומגוחך אבל כשזה קורה הרבה פעמים זה כבר מרגיז... תודה רבה

לעמוד

המלא

להפנות את השאלה לפורום תובענות ייצוגיות

אדם אשכנזי 11/04/13

אני מפנה אותך גם לכותרת הראשונה בפורום- תובענות ייצוגיות.

אכן מעצבן.

בהצלחה,

הזמנת טיסה סדירה מישראייר

אסף 10/04/13

ב-18/3 הזמנו 2 כרטיסי טיסה באתר האינטרנט של חברת התעופה ישראייר, יציאה 15/5 (בבוקר) עד 23/5 (בערב), ליעד מסוים באירופה.

קיבלנו Confirmation of PNR, מדובר בטיסה סדירה.

אתמול אנחנו מקבלים שיחה מנציגה בישראייר שאומרת שעקב בעיה, לא נוכל
לטוס הלוך ב-15.5, אלא יום לפני 14.5 או יום אחרי 16.5. לא מקבלים פיצוי,
ואמרה שאם מעוניינים אפשר לבטל ללא דמי ביטול.

אנו מעוניינים לטוס בתאריכים אותם הזמנו וקיבלנו לכך אישור - 15.5 עד 23.5.

מה מומלץ לי לעשות?

לעמוד

המלא

הרווחת עוד יום בחו"ל!!!

אדם אשכנזי 11/04/13

מה אתה מתלונן! סע תהנה!!

אין כאן שום שאלה משפטית.

הם הודיעו לכם זמן רב מראש, היו הוגנים הציעו לכם גם לבטל בלי דמי ביטול.

שום בעיה.

בהצלחה.

חברת חשמל – חיוב הפרשי תשלום בשל טעות מצדם.

עליזה 10/04/13

חברת החשמל החליפה שעונים בשכונה, לפני שנה וחצי. וחיברה את השעון של השכנים אלינו ואותנו אל השכנים. החליפה חיבורים. היום פנו אילנו מחברת החשמל והודיעה לנו על הטעות וכעת דורשים הפרשים שנה וחצי אחורה!!!!!! האם הדבר חוקי והם יכולים לדרוש זאת?

לעמוד

המלא

חיוב רטרואקטיבי

אדם אשכנזי 10/04/13

יכולים הם יכולים הכל, השאלה היא האם הם צודקים.

לדעתי- בפירוש לא!.

רשלנות שלהם, את שילמת חשבון חשמל במהלך השנה וחצי כדין?? לכי איתם עד הסוף.

אם את מקבלת אזהרה מעו"ד, תפני לעו"ד בדחיפות.

סיפור קפקאי לחלוטין.

אני הייתי פונה גם לעיתונות, וגם למבקר המדינה על דבר כזה.

ביזיון.

בהצלחה,

רגע לפני שריקת הסיום

צדק צדק תרדוף 10/04/13

טוב מקרה שפרסמתי פה לפני שנה והגיע לקו הסיום, אך לא יודע אם יש כבר טעם לחצות אותוהמקרה : פריצה לרכב בחוף הים וגניבה מתוכו אייפון וארנק הארנק הכיל כרטיס אשראי ששימש את הגנב לעסקה בבית עסק ולמשיכת כסף בכספומטבירור שערכתי בנוגע למיקום והשעה של 2 המקרים העברתי את המידע למשטרההייתה תקווה כלשהי שהם יבדקו את מצלמות האבטחה במקומות הללוואולי דרך מצלמות האבטחה יהיה ניתן לאתר את החשודלא נעשה דבר חוץ מזה שהם סגרו את התיקשלחתי ערר שזה לא יפה לא לעשות דבר וציפיתי ליותרמישהו שם הסכים איתי ופתח את התיק מחדשאך מצלמות האבטחה לא רלוונטיות כבר - ההקלטות לא נשמרות לנצח הפלא ופלאלאחר מכן התיק נסגר שנית מן הסתם כבר אין טעם להחזיק אותו פתוחהגשתי תלונה כנגד המשטרה בבית משפט לתביעות קטנות בעוון רשלנות הגעתי לדיון הצד הנתבע לא הגיע לדיון עקב בלבול בשליחה או שטות כזאת או אחרתואז השופטת אמרה לי שהדיון ידחה מן הסתם ובכלל היא ממליצה לי לשקול את התיק מחדשציטוט מן הפרוטוקול : "יש בעתיות בהוכחת התביעה ובהטלת אחריות על הנתבעת ובחיובה בעלות הרכוש שנגנב לי"בנוסף היא אמרה לא כל תיק שהמשטרה לא פותרתזה אומר שהיא אמורה לשלם על הנזק שנגרםאני די אובייקטיבי לשני הצדדים אז אני מבין בהחלטאך עדיין משהו מציק לי כאילו אם היו עושים את המטלה המינימלית הזאתשל להשיג את החומר ממצלמות האבטחה לפחות מאחד מן האירועיםלתת לי הרגשה של הנה ניסינו אבל אנחנו לא מזהים את הבחור, מצטעריםהייתי כל כך יורד בשמחה מהתיק הזה אבל לא כך הוא המקרההאם בעולם כלכלי שאנו חיים עלות מול תועלת זה היה הליך יקר מדי לבדוק מצלמות אבטחהבשביל למצוא מישהו שפרץ לרכב וגנב אייפון וכרטיס אשראי ?האם אי נקיטת פעולה של המשטרה לא שווה ערך לרשלנות ? מניח שלאוהחומר ממצלמות האבטחה היה מספק סיכוי סביר אולי ללכידת העברייןאך סיכוי סביר לא שווה ערך לראייה חותכתבפסוקה של החפירה הנ"להאם לקבל את המלצת השופטת ולבטל את התביעה או להגיע לדיון הבא ולשאולמדוע לא בדקו את מצלמות האבטחה ? לקבל תשובה מתחמקת כלשהיואז לשאול מדוע רק לאחר הערר החליטו להתעניין במקרה שלי ? לקבל עוד תשובה מתחקמתואז ליפול על פסק דין שערורייתי כלשהו שאני מטריד את המשטרהומבזה את בית המשפטושאני מחויב לפצות את כולם בהוצאות משפטיות בעלות האייפון שנגנב לי ?תודות מראש על ההכוונה

לעמוד

המלא

שוב - רק ברור יותר

צדק צדק תרדוף 10/04/13

מקרה שפרסמתי פה לפני שנה והגיע לקו הסיום, אך לא יודע אם יש כבר טעם לחצות אותוהמקרה :פריצה לרכב בחוף הים וגניבה מתוכו אייפון וארנקהארנק הכיל כרטיס אשראי אשר שימש את הגנב לביצועעסקה בבית עסק ומשיכת כספים בכספומטבירור שערכתי בנוגע למיקום והשעה של שני המקרים את המידע העברתי למשטרההייתה תקווה כלשהי שהם יבדקו את מצלמות האבטחהואולי דרך מצלמות האבטחה יהיה ניתן לאתר את העברייןלא נעשה דבר חוץ מזה שהם סגרו את התיקשלחתי ערר שזה לא יפה לא לעשות דבר וציפיתי ליותרמישהו שם הסכים איתי ופתח את התיק מחדשאך מצלמות האבטחה לא רלוונטיות כבר -ההקלטות לא נשמרות לנצח הפלא ופלאלאחר מכן התיק נסגר שנית מן הסתם לא היה טעם להחזיקו פתוחהגשתי תלונה כנגד המשטרה בבית המשפט לתביעות קטנותבעוון רשלנות. הגעתי לדיון, הצד הנתבע לא הגיע לדיון עקב בלבולבשליחה או שטות כזאת או אחרת.השופטת אמרה לי שהדיון ידחה מן הסתם ובכלל היא המליצה לילשקול את התיק מחדשציטוט מן הפרוטוקול : "יש בעתיות בהוכחת התביעה ובהטלת האחריות על הנתבעת ובחיובה בעלות הרכוש שנגנב לי"בנוסף היא אמרה לי לא כל תיק שהמשטרה לא פותרתזה אומר שהיא אמורה לשלם על הנזק שנגרםאני די אובייקטיבי לשני הצדדים אז אני מבין בהחלטאך עדיין משהו מציק לי - אילו היו עושים את המטלה המינימליתשל להשיג את החומר ממצלמות האבטחה לפחות באחד מן האירועיםלתת לי הרגשה של הנה ניסינו אבל אנחנו לא מזהים את העבריין,צר לנו.הייתי כל כך יורד בשמחה מהתיק הזה אבל לא כך הוא המקרההאם בעולם הכלכלי שאנו חיים עלות מול תועלת - זה היה הליך יקר מדי לבדוק את מצלמות האבטחה בשביל למצוא מישהושפרץ לרכב וגנב אייפון וכרטיס אשראי ?האם אי נקיטת פעולה של המשטרה לא שווה ערך לרשלנות ?והחומר ממצלמות האבטחה היה מספק סיכוי סביר ללכידת העברייןאך סיכוי סביר לא שווה ערך לראייה חותכתבפסוקה של החפירה הנ"להאם לקבל את המלצת השופטת ולבטל את התביעה או להגיע לדיון הבא ולשאול "מדוע לא בדוק את מצלמות האבטחה ?"לקבל תשובה מתחמקת כלשהי"מדוע לאחר הערר החליטו להתעניין במקרה שלי?"שוב תשובה מתחמקתואז ליפול על פסק דין שערורייתי כלשהו שאני מטריד את המשטרהומבזה את בית המשפט, ושאני חייב לפצות את כולם בהוצאות משפטיות בעלות האייפון שנגנב לי ?תודה מראש על ההכוונה

דעתי בלבד

אדם אשכנזי 10/04/13

ראשית, טעית לשיטתי שהגשת בכלל תביעה קטנה, היית צריך לפנות לעו"ד, ולהגיש תובענה כזו בסדר דין רגילמהיר אפילו, בהנחה כמובן והוא היה מוצא שיש מקום להגיש בכלל.

תובענות רשלנות נגד המדינה ונגד המשטרה בפרט, הן אינן פשוטות ולבטח לא מתאימות לבית משפט לתביעות קטנות. (לדעתי ומנסיוני בבתי המשפט הללו).

שנית, האמת, אני חושב דווקא שיש ממש בטענות שלך, בכל הלב. אבל אני מסתמך רק על מה שאתה מספר, התיק לא בפני.

שלישית, תמשוך את התביעה, תבקש למחוק אותה, לאחר מכן, תפנה לעו"ד עם כל התיק והחומר. אולי אפשר יהיה להגיש תובענה בסדר דין רגיל. אף על פי שאתה תהיה בבעיה, כי ניתן יהיה לבקש לסלק תובענה חדשה על הסף, ניתן אף יהיה לטעון שאתה מנצל הליכים לרעה (בהנחה ותגיש תובענה נוספת).

בשלב הזה, הכי טוב שתמשוך את התביעה כדי שלא תחויב בהוצאות. תתעקש שהתובענה תימחק ולא תידחה.

אגב, מי זו השופטת?

ערעור על פסק דין בתביעות קטנות

נעמי 10/04/13

שלום...ידוע לי שיש להגיש למחוזי בקשת ערעור תוך 15 ימים ממתן פסק הדין.האם הדיון בבקשה נערך מול נוכחותם של שני הצדדים המעורבים בתיק?במקרה שהבקשה לערעור לא תתקבל, האם השופט במחוזי יכול להטיל עליי הוצאות?במקרה שהבקשה אושרה, האם הערעור יערך באותו הרגע? והאם אני חייב להיות מיוצג ע"י עו"ד לאור העובדה שמדובר במחוזי?תודה...

לעמוד

המלא

ערעור

אדם אשכנזי 10/04/13

תשובה על פי סדר:
1. יש להגיש בתוך 15 ימים מהיום בו התקבל פסק הדין לרשותך (עם אישור מסירהאו אם ניתן במעמד הצדדים).

2. את מאוד אופטימית, בד"כ לא נערך דיון, מוגשת בקשה בכתב, וככלל, בקשות רשות ערעור על תביעות קטנות נדחות בלא לבקש בכלל את תגובת הצד השני. אם מתבקשת תגובה, לעיתים השופט מכריע בלא דיון, לעיתים מזמנים לדיון. (נדיר מאוד).

3. אם התבקשה תשובה, והבקשה או הערעור (לאחר שניתנה רשות לערער) נדחה, בהחלט יחיבו בהוצאות וגבוהות (מדובר בבית משפט מחוזי- לא מדובר בהוצאות המוטלות בתביעות קטנות).

4. אם הבקשה לערער מאושרת שוב, יכול להיות שהשופט לא יקיים דיון אלא יכריע על סמך הבקשה והתגובה, ייתכן והוא יזמן את הצדדים לדיון. זה נתון לשק"ד.

5. חייבת להיות מיוצגת ע"י עו"ד? גם אם מעמידים אותך לדין על רצח אתה לא חייב להיות מיוצג. אבל כן, מומלץ להיות מיוצג, בטח בערעור לבית משפט מחוזי. בכל הכבוד, אבל האם היית משפצת דירה לבד, או שמא היית נעזרת באנשי מקצוע? (אדריכל ושיפוצניקים)? קל וחומר בנסיבות...

בהצלחה,

האם ניתן בתביעות קטנות

רחל 10/04/13

האם אפשר להגיש בבבימש לתביעות קטנות תביעה נזיקית על סכום נמוך מ30,000 ש"ח, נגד גרוש שנגדו התקיימו הליכים אחרים בבימש למשפחה לאחרונה?

לעמוד

המלא

מעשה בי-דין

אדם אשכנזי 10/04/13

תובענה נזיקית ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות.

בנוגע לעניינך האישי, אינני מכיר את הנסיבות, על כן אינני מביע דעה.

ככל שמדובר בענייני משפחה, אני מציע לך גם לפנות לפורום דיני משפחה, ועו"ד פרטי.

בהצלחה,

גביית יתר בהצבעות הטלפון לקדם ארוויזיון

דוד 09/04/13

שלום בתחרות של הקדם ארוויזיון הצבעתי דרך קו הטלפון של בזקולפי הפרסומים בתוכנית הגבייה הייתה אמורה להיות שקל אחד בלבד בנוסף לעלות השיחהכאשר הגיע אלי בדואר חשבון בזק הגבייה הייתה על סכום 2 וחצי שקל לערך פלוס מע"מ ולא על שקל אחד כפי שפורסם ( עלות השיחה)כמו כן, בדף פירוט החשבון רשום שביצעתי 12 הצבעות , אך בפועל ביצעתי רק 10 הצבעות - חשוב לציין שניתן היה להצביע רק עד 10 הצבעות לכן בליתי אפשרי שביצעתי 12 הצבעותפניתי לבזק להבין את פשר העניין בגביית היתר , והם הפנו אותי לחברת 012 בטענה שבזק רק מתווכתפניתי ל012 והם לא מצאו חיוב על שמי פקססתי להם את החשבון של בזק והם עדיין לא מצאו שום חיובשאלתי היא:מה אני עושה נגד גביית יתר ?האם ישנם עוד צרכנים אשר נתקלו במקרה דומה כמו מחברת בזק וחברת 012בברכה דוד

לעמוד

המלא

תובענה ייצוגית

אדם אשכנזי 10/04/13

מקרה מוזר, אך חמור אם כך הם אכן פני הדברים.

אני הייתי מפנה את השאלה לפורום תובענות ייצוגיות.

(אני מפנה אותך גם ללינק המופיע בראש העמוד). אולי כדאי שמומחה בנושא יבחן את המקרה.

בהצלחה,

חוק הגנת הצרכן

שלי 09/04/13

הזמנתי מזנון לסלון ושולחן מחשב ,כעבור שעה וחצי החלטתי לבטל את העסקה לאחר שכבר ביצעתי הזמנה ותשלום ע״ס 2000 שח מקדמה. בעת שיחת הטלפון המוכר סרב לבצע ביטול בטענה כי מופיע בטופס ההזמנה כי ביטול יחויב ב 35% דמי ביטול מערך העסקה( כל העסקה הינה 5000). האם בעל העסק יכול לנקוט בהליך כזה תוך התעלמות מחוק הגנת הצרכן? מה עליי לעשות הלאה?תודה

לעמוד

המלא

מוצר המיועד

אדם אשכנזי 10/04/13

כעיקרון כן, מדובר בסלון שמיועד אליכם בלבד, על כן אין המקרה נכנס בגדר תקנות הגנת הצרכן.

בנוגע לשולחן המחשב- ספק רב.

תנסי בטוב.

לא יילך, לתבוע תמיד ניתן.

צריכת מים

אנונימי 09/04/13

קנית מעטפת דירה בבניין. אין עדיין טופס 4 והנכס לא ראוי למגורים. למרות זאת קיבלתי מחברת מי אביבים הודעה לפינ אני עשוי להיות מחוייב באופן יחסי לשהותי בנכס (הדבר אינו ברור לי)

האם לפי החוק אני חייב בתשלום מים כאשר אפילו כיורים, אסלה או מקלחות אין בדירה?

לעמוד

המלא

להפנות לפורום מקרקעין

אדם אשכנזי 09/04/13

רשלנות של פקח חנייה

יוסי 09/04/13

קיבלתי דוח חניה כאשר שילמתי חניה באמצעות פנגו.
הדבר גרם לי צער רב ובגלל זה ביטלתי באותו יום תוכניות שהיו לי.
פניתי והמתנתי זמן רב לקבל מענה מפנגו ולאחר מכן גם אישור בפקס על כך שחניתי בתשלום בשעת הדוח.
מבדיקה נוספת מתברר שהטעות של הפקח בגלל שטעה בהקלדת מספר הרכב שלי.
מארחר ונגרם לי צער, אובדן זמן ועוגמת נפש רבה אני מעוניין בפיצוי הולם משמעותי ומרתיע מהעירייה או מהפקח על כך.
כיצד עלי לטפל בעניין ?
כל הסיפור קרה סופשבוע שעבר
מרגיז שבגלל טעות של פקח אני צריך לבזבז זמן ומכתבים ופניה לביטול וכו'
כל המצב רוח באותו יום נדפק לי !
בגלל טעות של פקח ... שישלם .. ושהמעסיקים שלו ישלמו !

לעמוד

המלא

רשלנות גוף ציבורי

אדם אשכנזי 09/04/13

תתחיל משיחת טלפון.

תמשיך במכתב.

לא הולך, תתבע- ככל שיש לך סבלנות.

בהצלחה,

הזמנת שווא

אפי 09/04/13

פניתי לחברת תקשורת לצורך החלפת מכשיר המותאם מראש. ביום ג' נשלחה לי הודעה כי אני מוזמן לתחנת השרות הקרובה אלי (כ-40 ק"מ מרחק נסיעה) לקבלו. שלושה ימים מאוחר יותר (יום ו') הגעתי לתחנת השרות ושם המכשיר לא נמצא. לאחר בירור נמסר לי כי "עקב ספירת מלאי "נקודת השירות החזירה את המכשיר לחברת האם . מחברת האם נמסר כי נציגי השרות טעו והחברה תשלח את המכשיר שוב. דהינו שאצטרך לטרוח ולנסוע שוב על כל המשתמע...לאור דרישתי כי ישליו שליח , סרבו בטענה "שאין להם שרות כזה". האם יש בסיס לפיצוי ואפילו סמלי והרתעתי על הנסיעה ,זמן, טרחה וכו'??

לעמוד

המלא

טעות בתום לב

אדם אשכנזי 09/04/13

תיאורטית, כן.

פרקטית, ספק רב. לא כל טעות בתום לב גוררת אחריות בפיצויים. יש טענה שנקראת "זוטי דברים".

זו דעתי בלבד.

בהצלחה,

חיוב עסקה

שלום 08/04/13

חוייבתי ע"י החברה שהינה ספקית האנטרנט שלי גם בחיוב על שירות שיחות לחו"ל. גיליתי חיוב זה בדיעבד לאחר שעברתי לחברה אחרת. בפנייתי אליהם טוענים כי ביקשתי להתחבר לשירות השיחות לחו"ל ויש להם הקלטה בשיחת המכירה כביכול. ביקשתי לקבל תיעוד ההקלטה, אך טוענים שכיוון שעברו 3 שנים מיום העסקה אין להם אפשרות טכנית להעביר לי ואינם מחוייבים להעביר לי. מיותר לציין כי לא ביקשתי את השירות הזה. מה עלי לעשות ? האם אכן אין החברה מחוייבת להציג הקלטה בזמן שיש מחלוקת ?

לעמוד

המלא

חיוב עסקה

אדם אשכנזי 09/04/13

הם לא חייבים להעביר לך הקלטות, אלא אם יש בידך צו.

מה תעשה? תדרוש החזר, לא הולך, תמיד אפשר לתבוע.

נציג של הוט לא הגיע – פעמיים

לקוח 08/04/13

הוט הבטיחה לשלוח אלינו נציג הביתה לפחות פעמים ההבטחה הזאת לא קויימה מדובר בנזק שגרם מתקין של החברה וגם בלבול רב בשירות לקוחות הטלפוני מה הפיצוי שמגיע ללקוחות שקבעו איתם זמןולא הגיעו ? בזמן הזה ממשיכה הוט לגבות מהחשבון למרות שאחת הסיבות להזמנה שלה הוא בדיוק חוסר היכולת לקבל פרטים על החשבון ואי משלוח חשבוניות

לעמוד

המלא

שלום,

שחר HOT 09/04/13

אנא פנה אלינו עם פרטי המנוי שלך למייל בכתובת hot.socialmedia@hot.net.il כולל פרטי המקרה, ואשמח לבדוק את הדברים ולסייע.

קבלת הכסף חזרה

נחמי 08/04/13

רכשתי בקניה טלפונית (דרך כרטיס אשראי) מובייל לתינוק.אחרי ששלחתי מישו שיאסוף לי את המוצר ופתחתי אותו ראיתי כי אינו עובד.לחנות אין מוצר חילופי וכן גם לא אצל היבואן.אני דרשתי מהמוכר החזר כספי או לחילופין זכוי כרטיס האשראי אך הוא אינו רוצה.לטענתו- אביא לו את המוצר והוא יחפש חלק שיתאים.אך אני שקניתי מוצר ושילמתי עליו את מלוא הכסף מעונינת במוצר סוג א' ולא להתחיל בסבב תיקונים והחלפות.מה החוק אומר? האם זכותי לדרוש הכסף חזרה?הקניה נעשתה ב-17.3.13 (חג לא עובדים) ופניתי אליהם לביטול העסקה ולהחזרת המוצר ב-7.4.13.תודב מראש!!!נחמי

לעמוד

המלא

ביטול עסקה

עו"ד מור יהודה 09/04/13

ספירת הימים לא משנה במקרה בו המוצר איננו תקין.

מדובר בהפרה יסודית של הסכם הרכישה ולכן זכותך לבטל את העסקה.
תשלח את המובייל בחזרה לחנות ותבקש החזר כספי.
לא יעזור- תמיד ניתן להגיש תביעה.

בהצלחה.

ספק שלא מחזיר מקדמה אפילו לפי פסק דין שלבית משפט

רומן ד. 08/04/13

שלום !
בהודעה קודמת כתבתי שספק בשם צבי מחברה כ.מ.צ בעמ סגר אתי עסקה אך לא סיפק את עבודה ולא החזיר מקדמה . הגשתי תביעה קטנה לבית משפט בראשון ולפי פסק הדין ספק חייב להחזיר לי 2000 ש"ח. הספק לא שילם גם אחר זה כעבור חודשיים. פניתי ללשקת הוצעה לפועל ברמלה שם נאמר לי שלספק זה ישנו חוב יותר משני מיליון ומתוכם 300 אלף מזונות וכמעט בילתי אפשרי שאני אקבל את 2000 ש"ח שלי . האם באמת אין מה לעשות במצבים כאלה והאם בית מישפט לא מסוגל לראות מידע מסוג זה קודם דיון ?
תודה

לעמוד

המלא

חוב ע"פ פס"ד

עו"ד מור יהודה 08/04/13

רומן שלום,
אתחיל מהסוף- לא, ביהמ"ש לא חשוף למידע. השופט לא יושב מול מסוף ורואה את כל החובות, ההרשעות וכל עברו של הנתבע.
ביהמ"ש נותן החלטות ופסקי דין ואין לו שום חלק בגביית החוב.
כדי לתת מענה לגביית החובות, הוקמה מע' האכיפה והגביה (ההוצאה לפועל).
ההוצאה לפועל היא זו האחראית על הגביה ויש לה למטרה זו, כלים רבים.
יחד עם זאת, עליה לפעול לפי קדימויות גביה (כאשר מזונות הוא החוב הראשון שעליה לגבות).
לכן, קורה מצב בו נושים (מי שהחייב חב להם את חובו) מקבלים את כספם לאחר תקופה רבה ולעתים לא מקבלים כלל.
במצבים רבים, החייב נכנס להליכי פשיטת רגל ואז ההוצאה לפועל לא יכולה לגבות את כספה כלל.
(אגב, במצב כזה, לא ניתן גם להגיש תביעה נגד החייב).

לצערי, במקרה שתיארת, אין לי חדשות חיוביות מדי... וכן, רוב הסיכויים הם שלא תקבל את הכסף.

הופעת עורך דין כעד בהליך תביעות קטנות

אורנה 07/04/13

בתביעה נגד קבלן גדול שהונה ורימה אותנו שהוגשה לבית משפט לתביעות קטנות- הקבלן הופיע עם עורך דינו (שהיה מעורב לכל אורך הדרך בעניננו )שביקש מהשופטת להשתתף בדיון המשפטי כעד והשופטת אישרה זאת מיידית ואיפשרה לו לדבר ארוכות בהקשר לעניין הנדון. השופטת ניהלה את הדיון תוך העדפה בולטת לצד של הקבלן ובסופו של דבר דחתה את תביעתנו. האם זהו הליך תקין וחוקי?

לעמוד

המלא

השתתפות של עו"ד בתביעות קטנות

עו"ד מור יהודה 08/04/13

עו"ד, למעט בכובעו כעו"ד מייצג, יכול להשתתף בכל הליך כולל תביעות קטנות.
[וגם בתביעות קטנות עו"ד יכול לייצג בכפוף לאישור בית משפט]
כמו כן, כל אדם רשאי לשמש כעד (כל עוד הוא לא פסול דין) והדבר היחיד שיכול להיות מושפע מאופי העד זה משקל העדות והמהימנות שלה.
כל עוד לא נפל פגם מהותי (כגון שעוה"ד דיבר במקום התובע שלא במסגרת העדות, כי אז מדובר ביצוג ללא רשות) הרי שאין שום מניעה שעו"ד ישתתף במשפט.

כמו כן, לעד מותר לדבר ארוכות והוא כפוף לחקירה נגדית מצד הצד השני (אתם במקרה זה). לא פירטת מה היה אופי העדות והאם התקיימה חקירה נגדית (שמטרתה היא "להפיל" את גרסתו/מהימנותו של העד).

אציין שאם אתם מאמינים שנפל פגם בשיקול הדעת השיפוטי ואם לא ניתנה לכם אפשרות לחקור את העד חקירה נגדית (ואני מתכוונת ללא ניתנה אפשרות, לא אם היא ניתנה ואתם סירבתם) יש באפשרותכם להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך כדי ציון הדברים ובקשה להיות מיוצגים לאור ההתנהלות בשלום.
יחד עם זאת-לרשותכם 15 יום מיום מתן פסק הדין. אם תאריך זה עבר, פסק הדין הפך לחלוט ולא ניתן עוד לערער עליו.
אם טרם עבר- הזדרזו להגיש בקשת רשות לערער למחוזי.

בהצלחה

לעו"ד מור יהודה- המשך לגבי הופעת עו"ד כעד בתביעות

אורנה 08/04/13

תודה על תשובתך אך רציתי לציין כי אמנם ניתנה לנו אפשרות לחקירה נגדית אך התקשינו להשתמש בה לאור הפער העצום במיומנויות הטיעון והידע המשפטי של עורך הדין לעומתנו. כמו כן עלי לציין שהעו"ד אמנם כאילו דיבר כעד ולא במקום התובע אך בעצם סינגר בדבריו על הלקוח שלו וזה היה כאילו הוכנס עורך דין מקצועי בדלת האחורית במסווה של עד תמים. האם זהו הרעיון של הליך התביעות הקטנות? האם כך נשמר עקרון האיזון והשוויוניות בין המתדיינים? אני חשה שזהו עיוות דין נוראי וציני וחוסר צדק ומוסר משווע- אך אם זה מותר ע"פ חוק- נאלץ להכנע והקבלן המושחת קיבל פרס על דרכיו הנלוזות מידי מערכת החוק.

שיש למטבח

לירן 07/04/13

שלום,שיפצתי את המטבח וכמובן גם רכשתי שיש למטבח מסוג גרניט. הרכישה התבצעה בשני שלבים:בחירת לוח אצל הספק והספק הפנה אותי לאיש מקצוע לצורך חיתוך והתקנה.בזמן בחירת הלוח שאלתי לאיכותו האם הוא חזק, לא סופח כתמים ומים וכו... (אני עובד הרבה במטבח וחשוב לי מטבח פרקטי).התוצאה היא שכל דבר רטוב (קרש חיתוך, סיר וכדומה) או בכלל מים על השיש, משאירים כתמים כהים על המשטח שנעלמים לאחר כיומיים וכן כתמי אוכל שלא יורדים.השקעתי המון כסף על המטבח ובסוף הוא ניראה ממש לא אסתטי.1. האם יש עילה לתביעה?2. האם אני תובע רק את הספק שהוא המליץ לי על השיש, או את המתקין שבעצם הוא קיבל את מלוא התשלום (אצל הספק רק בחרתי לוח אך כל התשלום הוא למתקין)אודה מאוד לתשובה,לירן

לעמוד

המלא

שיש פגום

עו"ד מור יהודה 08/04/13

לירן שלום,
לפי איך שאתה מתאר את הדברים, וככל שאתה משתמש רבות בשיש, הרי שאם הכתם נותר במשך יומיים, כל הזמן יש לך כתמים שחורים.
אם ציינת את חשיבות השיש (עמידות, ספיגת מים וכל הדברים שציינת בפנייתך) בפני המתקין ו/או הספק-אני חושבת שיש לך עילת תביעה נגד שניהם ושביהמ"ש יעשה את חלוקת האחריות.
לפני הגשת תביעה הייתי ממליצה שתיוועץ באופן פרטני עם עו"ד שכן יש כאן עניין של מומחים (הוכחת סוג האבן).

בהצלחה.

מכון כושר

ליהי 07/04/13

אני מנויה למכון כושר ואחד המדריכים עיצבן אותי הוא לא ניגש אליי מתי שביקשתי וכל הזמן אמר לי רגע רגע אז בשביל שישים לב אליי שברתי את אחד המכשירים הם רוצים לחייב אותי על זה ואסרו עליי להיכנס למכון כושרמה עושים

לעמוד

המלא

שבירת מכשיר כושר

עו"ד מור יהודה 08/04/13

ליהי שלום,
מה שעשית יכול לגרור אחריו לא רק תביעה כספית נגדך אלא גם הגשת תלונה במשטרה.

אני מציעה לך לשלם עבור הנזק שגרמת ולא להגיע בשנית לחדר הכושר.
אם את רוצה לבטל את המנוי, את יכולה לדרוש ביטולו בכפוף לחוזה עליו חתמת. יחד עם זאת, לדעתי צפי שיקזזו לך את עלות המכשיר (ככל שהיא פחותה מעלות המנוי).

גניבת פלאפון וביצוע שיחות לחו"ל

ש 07/04/13

שלום,הפלאפון שלי נגנב, ועד ששמתי לב לכך וחסמתי את המכשיר ביצעו שיחות לחו"ל ב4500.עכשיו גולן רוצים לגבות ממני את החוב, האם יש משהו שביכולתי לעשות?

לעמוד

המלא

שיחות ממכשיר גנוב

עו"ד מור יהודה 08/04/13

על מנת לקבל או לדרוש פיצוי חייבת להיות חובה חוקית או חוזית. אם אין סעיף של פיצוי מעין זה בחוזה ההתקשרות (ואני מאמינה שאין), לצערי אין כ"כ מה לעשות במקרה שכזה.

גניבת טלפון וביצוע שיחות

עו"ד מור יהודה 08/04/13

על מנת לקבל או לדרוש פיצוי חייבת להיות חובה חוקית או חוזית. אם אין סעיף של פיצוי מעין זה בחוזה ההתקשרות (ואני מאמינה שאין), לצערי אין כ"כ מה לעשות במקרה שכזה.

ביטוח מכשירי חשמל

דורון צדקה 07/04/13

כיצד אפשר להשתחרר מחוזה לחמש שנים של מוצרי ח שמל. חברת פלהבטיחה לי שלא אשלם מעבר להשתתפות עצמית לטכנאי בסך של 120 שח שום דבר. בפועלתבעו 480 עבור תיקון דלת לתנור, וטוענים שאי אפשר לבטל החוזה.מה עלי לעשות כדי לבטל חוזה עם חברה חצופה ונכלולית

לעמוד

המלא

ביטול ביטוח

עו"ד מור יהודה 07/04/13

לא כ"כ הצלחתי להבין מה הקשר בין חוזה ל-5 שנים לבין ההשתתפות העצמית.
מה כתוב בחוזה לעניין ביטול?? אולי מדובר בתנאי מקפח בחוזה אחיד.

הייתי ממליצה להיוועץ בעו"ד באופן פרטני.

בהצלחה.

ביטול עסקה

ענבל 07/04/13

שלוםרכשתי שני מוצרי חשמל בסכום כולל של 3390 ש"חמוצר ראשון 1000 ש"חמוצר שני 2390 ש"חאת המוצר השני ביקשנו לבטל מכיוון שלא קיבלנו את מה שהזמנו-החזרנו את המוצר וקיבלנו טופס של ביטול עסקה מיום 26.02.13.העסקה בוצעה בשישה שקיםשניים כבר נפרעו בסכום של1090 ש"ח(90 ש"ח יותר מהמוצר הראשון)סה"כ הביטול עומד על סך 2390+90 ש"ח.עם זאת נותרו עוד ארבעה שקים שהבטיחו לנו שיחזרו אלינו+90 ש"ח זיכויי.*החנות טוענת שהם שלחו אלינו אך אנחנו טרם קיבלנומה עלינו לעשות???עבר חודש ימים + מיום ביטול העסקהאנו חוששים שימשיכו להפקיד השקים.

לעמוד

המלא

ביטול עסקה

עו"ד מור יהודה 07/04/13

ענבל שלום,
הייתי מציעה לנסוע לחנות ולקחת את השיקים.
שיקים זה עניין "בעייתי" מאחר ונתפסים כשטר לכל דבר ועניין.
אסור לבטל אותם וניתן להגיש אותם להוצאה לפועל או לגלגל לגוף אחר ואז לכי ותוכיחי את צדקתך.

פשוט להגיע לחנות ולדרוש לקבל אותם.
במידה ואומרים שכבר שלחו בדואר. להגיע לחנות ולהחתים אותם על מסמך שאומר שהם שלחו את השיקים בדואר ושהם יודעים ומודעים שאת מבטלת אותם בשל העדר תמורה.

בהצלחה.

פורום תביעות קטנות

מנהלי פורום תביעות קטנות

רכישת מוצר ואי קבלתו למרות ששילמתי

פני לחב' האשראי

שאלה בנוגע לביטול אישור הזמנה

הם חייבים לעמוד מאחורי המחיר

רוכלות במלונות באילת

הטעיה

כשל בביצוע העבודה

רשלנות של מוסך

הטעייה צרכנית

להפנות את השאלה לפורום תובענות ייצוגיות

הזמנת טיסה סדירה מישראייר

הרווחת עוד יום בחו"ל!!!

חברת חשמל – חיוב הפרשי תשלום בשל טעות מצדם.

חיוב רטרואקטיבי

רגע לפני שריקת הסיום

שוב - רק ברור יותר

דעתי בלבד

ערעור על פסק דין בתביעות קטנות

ערעור

האם ניתן בתביעות קטנות

מעשה בי-דין

גביית יתר בהצבעות הטלפון לקדם ארוויזיון

תובענה ייצוגית

חוק הגנת הצרכן

מוצר המיועד

צריכת מים

להפנות לפורום מקרקעין

רשלנות של פקח חנייה

רשלנות גוף ציבורי

הזמנת שווא

טעות בתום לב

חיוב עסקה

חיוב עסקה

נציג של הוט לא הגיע – פעמיים

שלום,

קבלת הכסף חזרה

ביטול עסקה

ספק שלא מחזיר מקדמה אפילו לפי פסק דין שלבית משפט

חוב ע"פ פס"ד

הופעת עורך דין כעד בהליך תביעות קטנות

השתתפות של עו"ד בתביעות קטנות

לעו"ד מור יהודה- המשך לגבי הופעת עו"ד כעד בתביעות

שיש למטבח

שיש פגום

מכון כושר

שבירת מכשיר כושר

גניבת פלאפון וביצוע שיחות לחו"ל

שיחות ממכשיר גנוב

גניבת טלפון וביצוע שיחות

ביטוח מכשירי חשמל

ביטול ביטוח

ביטול עסקה

ביטול עסקה