פורום תביעות קטנות

לשכני מהקומה מעלי יש נזילה שגרמה לרטיבות רצינית בתקרת דירתי. פניתי אליו מספר פעמים ואף שלחתי לו מכתב רשום עם העתק למפקחת על רישום בתים משותפים. כל זה לא הועיל. הוא מתעלם בבקשותי למעלה מ- 3 חודשים. האם זהו נושא שבו אוכל לתבוע אותו בהליך מהיר בבית משפט לתביעות קטנות ? אני מעריך כי התיקון בדירתי , לאחר שיתקן את הנזילה יעלה כ- 5000 ש"ח וארצה להוסיף תביעה של 2000 ש"ח על הטרחה ועגמת הנפש שגם לנו. תודה

קניתי מרשת ידועה זרוע לרכב לסמארטפון. הרכבתי אותה על הרכב והשתמשתי. לאחר כשלוש חודשים הבחנתי שהפלסטיק המצמיד את הזרוע לשמשת הרכב ממש נמס על השמשה ולא ניתן בצורה פשוטה לנתק את הזרוע מהשמשה. מנהל אותו סניף אמר שהוא מוכן לזכות אותי רק על המוצר שקניתי אבל הוא לא אחראי לפירוק הזרוע משמשת הרכב ועל נקיון החומר אשר נשאר על השמשה (שלא פשוט לנקותו. החומר נזל גם על השמשה כמה ס"מ וכבר ניסיתי לנקות אותו וזה לא פשוט). השאלה מה עושים במצד זה? על מי האחריות של הנזקים הנלווים ממוצר פגום ומה ניתן לעשות במצב זה

היירכשתי מחברת תקשורת חבילת אנטרנט שבה התחייבתי לרכוש ראוטר במחיר של 300 ש"ח במסגר חיוב-זיכוי במידה ואני לקוח.אחרי מספר  חודשים בחרתי להתנתק מהשירות והחברה מודיעה לי שאני אמור לשלם כעת על הראוטר 450 ש"ח ולא 300 ש"ח כי הייתה טעות במערכת שחויבו אותי לראשונה.האם זה חוקי? הרי האחריות פה היא של החברה ולא של הצרכן.,,

ברשותי טלוויזיה שלא מחוברת לכבלים ולא ללווין.הטלוויזיה משמשת כמסך מחשב. האם אני מחויבת לשלם אגרה?

רכשתי כיריים דלונגי היבואן ניופאן לאחר שנה וחודש (נגמרה האחריות) מסרתי את הכירים בהפנייתם למתקן מורשה אב אל שכבר חודשיים לא מצליח לתקן את הכיריים הוא טועןשלא ניתן להשיג חלפים ובשל כך התיקון מתארך וסיפק כיריים חליפיות עם להבה אחת ששוים 100 שקלהכיריים עלו 1600 שקלהאם יש עילה גם לתבוע את השרות או רק את השרות או את היבואן ואת השרות כל אחד לחוד או ביחד ?

שלום קבלתי מכתב מעורך דין מכתב משכן שלי על משהו שלא בצעתי, ובתמורה נתבקשתי להתנצל תוך שבוע ואם לא הוא מאיים לתבוע אותי על סך 50 אלף ש״ח. נבהלתי ופניתי לעורך דין שלי והסברתי לו שהדבר שהשכן טוען הוא פרי דמיונו. העורך דין שלי החזיר מכתב לעו״ד שלו שלא היה ולא נברא ומאז (עברו כבר שלושה שבועות) לא קבלתי שום תגובה. השכן שלי הוא אדם כוחני המתנגח עם כל אדם ש״לא נראה לו״. העניין גרם לי ללחץ ולאי שקט של כמה לילות טובים... למרות שהייתי בטוח בחפותי.ונשארה לי תחושה כאילו ניסה הוא לסחוט אותי.  השאלה שלי היא: האם אני יכול להגיש תביעה כנגד השכן שלי על ניסיון סחיטה באמצעות תביעה כוזבת?

שלום רב!שוכנעתי ע'י הבן דוד שלי להתנייד לחברה youphon בשל רצות להוזיל בעלויות. הצטרפתי דרך האתר ,לשני המנויים שלנו, עדכנתי כ/אשראי שלי ,ציינתי מה המסלולים הרצויים ולאחר שקיבלתי הודעה בתאר שפרטים נקלטו בהצלחה ,חשבתי שאין מה לדאוג. ידעתי שזמן סבב לקבלת SIM, כשבוע. אלא שבאותו היום קיבלתי למייל טפסי אישור העסקה וטפסים נוספים שבשום מקום לא צויין מנוי השני והמבצע אליו נשרמתי. התקשרתי לחברה וגיליתי ש....אין עם מי לדבר .אני באה מתחום השירות, לא העלתי בדעתי שנציגים עד כדי כך לא מקצועיים ואינם מבינים צורת א'. לא קיבלתי שום מידע על פי הפרטים שלי כי לא מצו ,לכאורה ,כלום .ורק כאשר הגעתי לנציג השלישי ,הוא אכן מצא אך הזמנה אחת. מייד קיבלו שוב פרטי כ/אשראי שלי ואמרו שאולי לא עודכן כמו שצריך... ,יום למחרת קיבלתי את הSIM לנייד אחד והשני שעליו מדובר ,רק את הטפסים על אישור העסקה .עכשיו התקשרתי לברר האם נשלח SIM, לי אין בעיה אם ייקח קצת זמן, רק לדעת שבטוח נשלח, אמרו לי שלא נשלח כי לא שילמתי עליו....... השאלה ,מה עושים כאשר אין אם מי לדבר, אני פניתי פעמיים לפניות הציבור שלהם אין קול ואין עונה תודה 

"א.ג.נ שלום רב
ב-3/2012 חברת פלאפון התחילה לחייב את כרטיס האשראי שלנו בגין מכשיר שטענו שאימי בת 76 הגיעה לחברה ולקחה אותו, (אני חיה איתה ויש לי יפוי כח על הכל כולל הבנק) הגענו עד לשר התקשורת לברור העניין וגם להגנת הצרכן (החליטו לסגור את התיק ) משום מה כולם טוענים שלקחנו ואני ממשיכה לשלם רק לידע כללי אין קו על המכשיר בבקשה רוצה עזרה ואת כספנו בחזרה תודה מראש גליה כהן".

שלום קניתי כיריים בוש קולט אדים ומזגן בתאריך 4/4/13  ביום הרכישה נאמר לי שאקבל את המוצרים לאחר שבוע ואכן אחרי מספר ימים קיבלתי טלפון מהסניף שהקולט והמזגן הגיעו שאלתי מה עם הכיריים נאמר לי שעד יום חמישי 10/4/13 אקבל אותם מהתאריך הנ"ל עד היום לא קיבלתי את הכיריים יצרתי קשר עם הסניף מספר פעמים שאלית אותם מה קורה עם הכריים ? נאמר לי שעדיין הכיריים לא הגיעו שאלתי מה הבעיה ? הם התחמקו מהשאלה ולא נתנו לי תשובה כנה וישירה  אתמול בתאריך 22/4/13  נאמר לי ע"י מנהל סניף שהמלאי הכיירים אזל ואתה צודק אנחנו נפצה אותך אני בדירה חדשה ומחכה לכירים שיגיעו ובינתיים אני מטורטר ונגרם לי עוגמת נפש מה עושים במקרה שלי איזה פיצוי כדאי לדרוש ?

שלום לכם,לפני כחצי שנה אבי נפטר, ופנינו מיד לחברת הסלולר שלו להפסקת הקו והעברת הקו של אמא שלי על שמה,ההעברת בעלות בוצעה והקו לא ניתק,לפני כשבוע קיבלתי מכתב מהחברה על קיום חוב (המכתב הגיע על שם אבא שלי), לא עברו 24 שעות ואמא שלי מקבלת שיחת טלפון מנציגת גביה של אותה חברה שהיא מבקשת לדבר עם אבא שלי (אמא שלי מאוד בטראומה וכל שיחה כזאת יכולה מאוד לערער אותה).רק אז הסתבר לנו שהקו לא נותק (חשוב להדגיש שעד אז לא קיבלנו חשבוניות ולא ידענו שהקו לא נותק). אמא שלי נכנסה קצת להיסטריה מהשיחה וביקשה שיצרו קשר עימי.ניסיתי להגיע לפשרה מוסכמת על העוול הגדול שנעשה (גם דרך השירות לקוחות וגם דרך יצירת קשר באתר למנהלת קשרי לקוחות) אך כמובן חברת הסלולר מזלזלת בלקוחותיה והציעו לי פשרה ממש מזלזלת למקרה (בכפוף לחתימה על כתב הסכמה),עכשיו בתור עובד לשעבר ידוע לי שאני יכול לתבוע את החברה כי יש תיעוד מפורש לניתוק הקו (גם הנציגה אמרה לי שיש כזה תיעוד ונעשתה תיעוד אנוש  החברה כי לא ניתקו לי שירות מסוים,האם נכון הדבר,מה עלי לעשות?תודה לכולם על העזרה

שלום רב. קניתי מהאתר buy America מוצר, באתר נאמר כי המוצר יסופק בין 8 ל10 ימי עסקים. הגיעה חבילה לביתי כעבור שבועיים אבל לא זו הבעייה, הבעייה הייתה שהמוצר שקיבלתי הוא לא מה שהזמנתי. פניתי אליהם מספר פעמים ונתבקשתי לגשת לדואר הקרוב, לשלוח את החבילה שקיבלתי לכתובת שניתנה לי על ידם בחו״ל, לשלם ונאמר לי כי ברגע שתגיע החבילה שלי ליעדה רק אז ישלח הספק את המוצר שהזמנתי חזרה אליי. החבילה שאני שלחתי הגיעה ליעד לאחר כ4 ימים, מאז אני מחכה כבר בערך חודשיים, אני פונה אליהם כל יומיים לערך אך תמיד מסיימים את השיחה בתענה כי הנושא ייבדק ותינתן לי תשובה, אך זו אינה מגיעה. שאלתי היא מה אני עושה במקרה כזה? מבטל העסקה ותובע או שבלי לבטל. סליחה על הסיפור הארוך ותודה מראש.

מכשיר הסמרטפון החדש התקלקל בתקופת האחריות והספק פוטר עצמו מאחריות בטענה "שמישהו טיפל במכשיר בניגוד לכתב האחריות"  דבר שאינו נכון בעליל.ידוע לי שהיו עוד תקלות דומות לאותו הדגם בתקופה האחרונה.על מי חובת ההוכחה ?

שלום רב
כמה עולה להכין כתב תביעה לתביעות קטנות ?

אני חבר במועדון ספורט כ 12 חדש ונותרו לי 6 חודשים נוספים.לא נחתם כל הסכם בייננו בתחילת המנוי.יצאתי לחו"ל לתקופה של 2 חודשים והגשתי למועדון את כל טפסי הנסיעה כדי לקבל את התקופה בחזרה.הם הודיעו שמקזזים לפי ההסכם 50% מהתקופה וזאת בהתאם להסכם.ביקשתי לראות את חתימתי על ההסכם ואז נאמר שלא מוצאים והסכימו לתת לי את מלוא התקופה אך עלי לחתום על ההסכם כעת ואז אקבל את מלוא התקופה.בהסכם החדש הם מציינים על  50% מתקופת ההקפאה יקוזז מעלות המנוי בעת חידוש המנוי לתקופה הבאה / או בדרך של הארכת תקופה.אני אני יכול להכניס הסתיגות לסעיף האמור? והאם הסעיף חוקי ?עלי לציין שאני במועדון זה כ 7 שנים ובחוזים הקודמים לא היה קיזוז .

טכנאי מטעם חברה שעבד אצלי בבית גרם לנזק, ידעתי את החברה עוד באותו יום ובמשך חודש הם מושכים את הזמן (בצורה מאוד לא נעימה), בנתיים, כיוון שהייתי חייב לתקן את הנזק, מצאתי בעל מקצוע שיתקן את הנזק בחינם (למעט טיפ).האם עדיין ניתן לתבוע את החברה על עוגמת נפש ו/או שווי התיקון בשוק?תודה

היי ביצעתי עבודה לחברה מסוימת וישנו חוב של 3000 שח שהם חייבים לי, בינתיים הם מסננים אותי ומתעלמים מהחוב, בימים האחרונים הבנתי שהחברה בתהליך פירוק, האם אני יכול להגיש תביעה קטנה נגדם? ובהנחה שהם כבר התפרקו האם ניתן לתבוע מישהו מהם? תודה 

שלום,טכנאי חברת מטבחי זיו לא הגיע לבצע תיקון והחלפה של דלת ארון במועד שנקבע. כמובן שלא קיבלתי הודעה על כך והמתנתי בבית לשווא.מחברת מטבחי זיו סירבו לפצות אותי בסכום של 600 ש"ח בטענה שתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן אינו חל על מטבחים.האם הם חייבים בפיצוי ואם כן למי עלי לפנות על מנת לקבלו?האם ניתן פשוט להגיש תלונה במשטרה בגין "עבירה" זו?תודה,גיא

ביטלתי את הכללית מושלם שלחתי להם פקס לביטול וביטלתי את ההוראת קבע ואז התחילו להגיע מכתבים שהם העבירו אותי ואת אשתי לתשלום מראש בלי לשאול אותנו . בלי שחתמנו על כלום . כל השיחות עם *2700 לא עוזרים הם בשלהם כן ביטלתם את הפוליסה שלכם אבל העברנו אתכם לפוליסה חדשה בתשלום מראש מזומן והם ממשיכים לשלוח מכתבים וכל חודש הסכום עולה ולא עוזר לדבר איתם ולהסביר להם שאני לא מעוניין בכללית מושלם מה עושים?

אני עובדת כמזכירה בחברה. את החברה בה אני עובדת תובעת חברה אחרת בטענה שלא קיבלה תשלום עבור שירות שנתנה. המשפט יתקיים בבית משפט השלום והבוס שלי נוסע לחו"ל ומבקש ממני ללכת למשפט במקומו כנציגת החברה ולנסות להגיע לפשרה. הבוס שלי הוא בעל החברה ומעורה בעניין ואני מרכישה מאד לא נוח ללכת למשפט. שאלתי היא האם זה מקובל לשלוח עובד של החברה במקום בעל החברה למשפט שמתנהל נגד החברה והאם ברגע שאגיע למשפט אצטרך להזדהות ושמי יופיע בפרוטוקול ובאינטרנט?

שלום, רציתי לדעת האם ניתן לגבות חוב בארה״ב. החייב הוא בעל חברה לכלי נגינה בטקסס, הסכום הוא 3100$. רכשתי מהחברה הנ״ל כלי נגינה ולאחר שנה שלחתי את הכלי בחזרה אך לא קבלתי את מלוא הסכום אשר החייב הבטיח. הכל מתועד בתקשורת דוא״ל. עבר חודש מהמועד בו הוא התחייב להשלים את העברת הכסף. אני מתגורר בישראל. 

שלום רב,עד לא מזמן חויבתי עבור שירותי פלאפון של חב' הוט מוביל דרך כרטיס אשראי, כיום אין לי כבר כרטיס מסיבות כאלו ואחרות, פשוט אין לי כרטיס אשראי.חב' הוט מוביל מסרה לי הודעה לבקשת תשלום, הגעתי אל הסניף שלהם וביקשתי לשלם עבור השירות בבנק הדואר כמו תשלום חשבון של בזק... אבל הם סירבו והודיעו לי שאם לא אשיג כרטיס חדש הם ינתקו לי את הקו פלאפון שלי.האם זה חוקי ?עברתי על רישיון המפעיל של החברה אבל לא מצאתי שום אזכור לדרך התשלום עבור השירות.אודה לתשובה מהירה לפני שינתקו אותי.תודה ליאר

שלום רבלפני כשנה וחצי הגשתי תביעה נגד חברה גדולה על רשלנות בתביעות קטנות.בדיון שנקבע הצד הנתבע לא התייצב לבית משפט ונקבע משפט חדש.לאחר ששנה רדפתי אחרי בית המפש בתלאביב לתביעות קטנות קיבלתי תשובה שהחברה שתבעתי אותה נכנסה לפירוק נכסים (למרות שהחברה קיימת עדיין-אייס/אוטו דיפו)והמפרקיים הזמנים מבקשים לא לפתוח תיקים חדשים עד להכרעת המפרק הקבוע.השאלה מה אני יכולה לעשות לוותר על התביעה?או להגיש עוד תביעה בבית המשפט שבו מתנהל המשפט נגד החברה?

שלום, אני טסתי לאילת בטיסת אלעל עם ביתי בת 3 חודשים לאחר שירדתי מהמטוס גיליתי שהעגלה שבורה (עגלה חדשה שרק לאחרונה רכשתי בעלות של כ-4000 ש״ח ) ,שהיינו באילת במשך 5 ימים שבמשך כול הימים האלה לא יכלנו לצאת מהמלון כי לא הייתה לנו עגלה, כול הטיול נהרס לנו כי הילדה לא ירדה לנו מהידיים . רציתי לשאול אם אני יכולה לתבוע את חברת התעופה על עוגמת הנפש שנעשתה לנו ואיך אני עושה את זה ? תודה . 

שלום,ב 3/3 ביקשתי לעזוב את חברת אורנג', לאחר שעזבתי את מקום עבודתי, שסיפק לי מכשיר. למרות שרק 3 ימים מתוך החודש הייתי לקוחה של אורנג', עדיין חוייבתי על מלוא הסכום של חבילת גלישה ללא הגבלה, יותר מ 120 ש"ח. אין בידם חתימה שלי על הצטרפות לתכנית. האם זה חוקי?תודה מראש,יפעת

אני זקוק לייעוץ: היה לי רכב ישן שלא היה כדאי כבר לשפץ ולהחזיק. מצאתי באינטרנט מישהו שהיה מוכן לקנות אותו תמורת 700 ש"ח. הרכב נגרר מהמוסך בו עמד כשסוכם שישלם לי כשאביא לו צילום של ת.ז. של אבא שלי בעל הרכב כי בלי זה הוא לא יכול לעשות העברת בעלות ולהורידו מהכביש. זה היה לפני חודשיים וחצי. ניסיתי עשרות פעמים להשיגו, לרוב הוא לא עונה לי ולעיתים כשאני מתקשר מטלפון אחר הוא מתנצל קובע איתי ולא מגיע או עונה לטלפון שוב. אני יודע רק שם פרטי ופלאפון שלו וככל הנראה של אחיו. במשטרה לא הסכימו לקבל תלונה, אמרו שזה ענין משפטי. אמרו שגם בית המשפט יוכל להשיג את פרטיו. האם אני יכול להגיש תביעה רק עם שם פרטי ומספר פלאפון? מהו סכום סביר לבזבוז הזמן, עשרות הטלפונים ועגמת הנפש? תודה!