פורום תביעות קטנות

נרשמתי בתאריך 23.4.13 למכון הכושר נקבעה פגישה שארכה כשעה עם מאמן ל24.4.
מסיבות כאלה ואחרות החלטתי לבטל את המנוי באותו היום ולפי החוק דמי הביטול הינם 5% מגובה העסקה (עסקה של 1290 שקלים לחצי שנה, 65 שקלים הם דמי הביטול), בנוסף 30 שקלים דמי סליקת אשראי ובנוסף תשלום על פגישה עם מאמן הכושר: סהכ 250 שקלים.
לטענתי, הייתי מנוי 24 שעות, סכום דמי הביטול המקובלים עליי : 65+30.
לדברי בית העסק פגישה עם מאמן מוסיפה את הוצאות חדר הכושר ולכן 250 שקלים.
להבהרה : מאמן הינו חלק בלתי נפרד מחדר הכושר והוא משמש כ"מכשיר", כפי שחדר הכושר לא ידרוש ממני תשלום נוסף על שהשתמשתי במכשיר מסוים, או לחלופין עקב משך זמן מסוים על מכשיר.
חדר הכושר מנסה לחגוג על נושא המדריך, אך המדריך מקבל תשלום כבר מבית העסק שמנסה לסחוט ממני את סכום הביטול לגבוה ביותר שיוכל. יש לציין כי 250 השקלים עולים יותר מתעריף של חודש מעסקתי וכי אינני דרשתי אישית את המדריך שיהיה צמוד אליי אלא כדבר טבעי ושגרתי כשמגיעים לחדר הכושר ומתייעצים עם מדריך.
לסיכום, לדעתי אין כל סיבה שאשלם מעבר לדמי הסליקה+5% דמי ביטול העסקה, עניין המאמן אינו רלוונטי.

שלום,כיצד מגישים בקשה לפסיקתא במסגרת תביעה קטנה? האם חובה לצרף את פסק הדין לבקשה לפסיקתא? האם השופט שדן בתיק הוא זה שחותם על הפסיקתא, או יכול להיות גם שופט אחר? תוך כמה זמן מקבלים בחזרתה פסיקתא חתומה? 

שלום רב, קניתי ביום שלישי ה30-4-13 זוג עגלים וצמיד ליד בשווי 250ש"ח . כאשר הגעתי לבית ראיתי ששניה העגלים הם לאוזן ימין , ישר התקשרתי לחנות והמוכרת אמרה שאני יגיעה , הגעתי לאחר שעה מאז שקניתי את העגלים , המוכרת אמרה שביום חמישי היא תביא לי את אותם העגלים מהספק. נתנה לי פתק על כך .. ביום חמישי המוכרת לא הייתה אצל הספק ואמרה לי שאני יגיעה והיא תחליף לי את העגלים למשהו אחר , אני הברתי לה שבחרתי את העגלים לשמלת כלה שלי ואני לא מעוניינת העגלים אחרים , ואז ביקתי שהיא תחזיר לי כסף אם אין לה את המוצר שקניתי אך היא סרבה . לאחר מכן גם סמתי לב שהחשבונית שהיא נתנה לי (חשבונית ממוחשבת ) היה תאריך 13-2-02 והקנייה הייתה ב03:46 עכשיו אני ללא כסף וללא מוצר והחתונה ממש קרובה. מבקשת עזרה . תודה . 

א. האם ניתן לתבוע את צה"ל בבית משפט לתביעות קטנות (לא על נזקי גוף)?
ב. האם כאשר ברצוני לתבוע וועדה בצה"ל אני תובע את יושבי הוועדה או שמא הם מייצגים את צה"ל ולכן צה"ל הוא הנתבע?

תודה רבה.

שאלת התייעצות, אני גרה בדירה שכורה ולפני כ-8 חודשים בעל הדירה שלי קנה מקלחון חדש של "חמת" ודאג שיתקינו אותו מטעם החברה(חמת).
אתמול יום שישי עמדתי במטבח ושמעתי פיצוץ ממש חזק מהחדר, רצתי מהר לחדר וחשכו עייני, ראיתי את דלת הזכוכית של המקלחון מנופצת לרסיסים, חלק היה מפוזר בכל פינה וחלק היה עדיין תקוע במקלחון וגם מנופץ לרסיסים. התקשרתי מהר לבעל הדירה, שאמר לי שכנראה התקינו לא טוב את המקלחון והיה על דלת הזכוכית לחץ כתוצאה מההתקנה הלקויה. לא רוצה אפילו לחשוב על מה היה קורה אם כמה דקות לאחר מכן הייתי נכנסת למקלחת והזכוכית הייתה מתנפצת עלי(סכנת חיים), לשאלתי האם יש מקום לתביעה נזיקית???????

לא מעט ביטוחים מתבססים על החזר הוצאות טיפול בהתאם להסכם ע"פ
הפוליסה למשל. בביטוח בריאות מוצע טיפול או ניתוח שבוצע באמצעות
טופס התחייבות מזכה בהחזר של 50%מעלות הטיפול.
מידע לגבי העלות אינו גלוי ובפנייה לקבלת העתק ממידע זה לחב' הביטוח נעניתי בשלילה. גם הפנייה לקופה כדי לדעת מה שולם בגין
הטיפול נתקלה בסירוב ובטענה שהם מנועים לחשוף מידע זה בפני
המטופל וגם כאשר פניתי לבית החולים לדעת כמה עלה הניתוח או שולם
בתמורה לתהחייבות לנאותו לענות.
לאור המצב מה שקורה הוא שחברת הביטוח משלמת סכום שעלול להיות
נמוך מהסכום המגיע מבלי שיש בידי המבוטח אפשרות לבדוק את המגיע
לו ע"פ הסכם ומדובר פה בהעלמת מידע.
אוסיף שיש בתי חולים המציינים את עלות הניתוח מעל טופס הזימון ששולחים. ובניתוח שביצעתי לאחרונה שולם לי שלי מאותו סכום שהופיע
מעל טופסי ההתחייבות וזו הוכחה שחברת הביטוח אינה משלמת למבוטח את המגיע לו ע"פ הסכם!! האם אין בכך מקום להגשת תביעה
יצוגית??

שלום, הגענו למקום במטרה לערוך בו חתונה דתית עם רב וסוכם שהחופה תיערך במקום מאוד ספציפי. וכך נאמר לבעל האולם, חתמנו על חוזה שבמעמדו ניתן לבעל האולם מקדמה של 5000 שקל, ואת שאר הסכום סוכם שיקבל מס' ימים אחרי החתונה.לאחר החתימה קיבלנו מייל מהרבנות כי הם לא יערכו חופה במקום מפאת חוסר כשרות של המקום.(הקייטרינג כשר).כשפנינו לבעל המקום הוא הציע שנערוך את החופה מחוץ לשטח שלנו, לא היכן שסיכמנו, ואת המשך המסיבה נערוך במקום עצמו.לא הסכמנו למקום החדש וקיבלנו מייל שני מהרבנות שביקש שנמסור לו מקום חלופי להינשא.בחוזה כתוב כי סכום המקדמה(5000) יחולט לגמרי במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא.האם במקרה זה שבעל המקום ידע כנראה מראש כי המקום אינו כשר והובהר לו כי נרצה בחתונה דתית ובכ"ז חתם על חוזה, נהיה רשאים לקבל את סכום המקדמה חזרה ופיצויים? שהרי היה פה חוסר תום לב מלכתחילה..תודה

שלום,לאחרונה בני שהינו קטין ביצע פירסינג (עגיל בפיטמה) ללא אישור והסכמה ממני האם ניתן לתבוע  בתביעות קטנות את המקום על כך שעבר על החוק וסיכן את בני ללא קבלת היתר מפורש מהוריו?

לפי יותר משנה חתמתי על חוזה ניוד לסקלום, החוזה כלל רכישת שני מכשירים בעלות חודשית של 9.5 ש"ח כ"א למשך 36 חודש, סלקום מחייבים אותי בסכום חודשי של 25 ש"ח על כל מכשיר בטענה שאני אישרתי את העסקה באישור טלפוני מייד עם חתימת המסמכים , סלקום אינם מאפשרים לי להאזין לשיחה הזאת בטענה שזה לשימוש אישי שלהם בלבד , הם טוענים שהחוזה שיש לי ביד אינו חל על מכשירים שלקחתי למרות שאין התיחסות אחרת למכישירם בחוזה. מה ניתן לעשות ? והאם סלקום מחוייבים לתת לי להזאין לשיחה ואם כן איך אני יכול לחייב אותם?

שלום רב,

אני בתאריך 28.3 פניתי מיוזמתי ל"חברת הוט מוביל" להסיר אמצעי תשלום בבעלותי אשר מחויב אצלם על ידי מנויה שלהם.
לאחר מספר ימים יצרו עימי קשר והסברתי בקשתי ונוצר קשר גם עם המנויה שהבטיחה להחליף אמצעי תשלום.
המנויה לא הסירה אמצעי זה וחברת הוט מוביל לא קיימה הבטחתה אליי לוודא החלפת אמצעי התשלום לפני מועד חיוב עוקב.
עצם אי מילוי הבטחתם התבצעה חיוב לטובת החברה ללא אישורי.

הכרטיס האשראי האמור בוטל לאחר מעוד שיחות אלו והחיובים הלא מאושרים הללו המשיכו להגיע לכרטיס אשראי החדש.

בשיחתי עם הוט מוביל סירבו להחזיר לי את כספי, יצרו שוב קשר עם המנויה ולא הוחלף טרם אמצעי תשלום גם הפעם.
בבקשתי לבקש לבטל למנויה את הקו הזאת אשר משתמשת ללא אישורי באמצעי התשלום שלי מזה חודשיים, הוט מובייל טענו שהיא בעלת הקו ולא ניתן לבצע שינוי בלי אישורה.
אולם המנויה לא קיימה הבטחתה מול חברת הוט מובייל להחליף אמצעי תשלום וחברת הוט מובייל לא קיימה הבטחתה להבטיח זאת ולהפסיק חיובים אליי.
למעשה חברת הוט מובייל מאפשרת למנוייה להשתמש לרעה וללא אישור בכרטיסי אשראי שאינם בבעלות בעלי הקו ואינה מאפשרת הפסקת חיובים אלו.

היום הודיעו לי שעליי ליצור קשר עם חברת האשראי ולחסום חיובים דרך חברת האשראי מחברת הוט מובייל.
זאת למרות שהכרטיס הקודם בוטל ואינו בתוקף והם המשיכו לחייב אותו בלי פרטי תעודת זהות ושם בעל הכרטיס תקינים!!

שלום רב,
ברצוני להגיש תביעה קטנה כנגד עסק מסוים המופעל כעוסק מורשה (לא חברה או שותפות).
הקשר שלי עם מפעיל העסק היה טלפוני, ובכל פעם שביקשתי ממנו כתובת למשלוח פרטי דואר או פקס נתן לי את הכתובת של מקום עבודתו.
לטענתו, הוא מפעיל את העסק יחד עם אחיו.
השאלות הן כדלקמן:
א.האם עוסק מורשה נחשב יישות משפטית שניתן לתבוע? קרי, האם בכתב התביעה ניתון להסתפק ברישום שם העסק ומספר העוסק המורשה שלו?
ב. אם יינתן פס"ד כנגד העסק, האם יהיה ניתן לפעול למימושו, למשל באמצעות ההוצאה לפועל?
ג. האם יש סיבה לנסות ולפרט את מפעילי העסק כנתבעים בכתב התביעה, כאשר כל שידוע לי הוא שמותיהם והטלפון של אחד מהם (כל שאר הפרטים שסופקו לי, כאמור, היו רק של בית העסק המשותף)?


תודה רבה מראש!

שלום,
אם אני מגיש תביעה היום בבית משפט לתביעות קטנות,
תוך כמה זמן אני צפוי לעמוד בפני שופט שיברר את התביעה ביני לבין האדם שאני תובע אותו?
האם ההליך מהיר (חודש-חודשיים)?

תודה רבה מראש!

אני מנוייה בחברת אורנז ולפני מס חודשים קו הטלפון הסלולרי שלי נויד באופן מפתיע מבלי שבקשתי ודרשתי לחברה סלולרית אחרת-סלקום, זה נמשך שבוע ימים עד שחזר הקו, גיליתי
זאת כשראיתי הודעת אס אם אס בטלפון  שלי שמודיע לי על הניוד....פניתי לחברת הסלולר
שלי אורנז לבדוק את העניין והם אמרו שאכן נוייד והם לא יכולים לעזור לי וזה
לא  אחריותם והפנו אותי לחברה המניידת-סלקום,
כמובן שזה עלה לי בהרבה כאב ראש בהמתנה מרובה על הקו על מנת לגלות ולהגיע לנציג
שנייד, מי הגיש את הבקשה ועוד. התגלה לי שהבקשה התבצעה בסניף באר שבע בעוד שאני מהצפון, שם לא שלי, ואחרי אין ספור בדיקות  המתנות וטלפונים עלו שהבעיה הייתה טעות בהקלדה
של אחת הספרות. פניתי לחברה המניידת והם הציעו 500ש"ח פיצויי למרות
שדרשתי מינימום 1000ש"ח. אחרי אין ספור התכתבויות לא מוכנים להעלות את
הפיצוי מעבר ל-500ש"ח. והחברה בה אני מנוייה , לא מציעה לי פיצוי כי טוענת
שאינה אחראית והציעה לי 60 דקות ל6 חודשים. היא טוענת שהיא לא אחראית, האם
ההצעה שלהם סבירה לדעתך או שגם הן אחראים וצריכים לפצות כספית? אני לא
מסכימה עם הצעת הסכום של 500ש"ח.  שאלותיי:
האם הפיצוי שהציעו לי  500ש"ח סביר? האם אני צריכה להוכיח נזק
אם אפנה לתביעות
קטנות? ולמה אני אמורה להוכיח  נזק, האם זה לא ברור מאליו? כמה לדעתך עלי
לדרוש פיצוי? האם עלי לתבוע את 2 החברות 
על רשלנות? האם 2 החברות צריכות לפצותני כספית ולא ע"י מתן דקות
שיחה. האם יש לזה התיישנות? עד מתי ניתן לתבוע מיום המקרהתודה , גל

היי,
לאחר תלונה, העירייה מצאה שעליה להשיב לי כ 8000 ש"ח החזר בגין גביית יתר של מיסי ארנונה .
העירייה בחרה שלא לצרף תחשיב, ומסרה הודעה כתובה וקצרה בתוך הדו"ח החודשי שהזיכוי הכספי ינוכה בסכום קבוע מכל תלוש ארנונה עד שיסתיים ( כ12 תלושים לערך) .

א. האם מבחינת התקנות להחזר כספי אני זכאי לבקש ולקבל את מלוא הסכום בהמחאה אחת ?
ב. האפ העירייה חייבת לצרף תחשיב חשבוני להבהרת הסכום שקבעה להחזר ?
בתודה

יותר משנה אני מקבלת סמסים מחברה צרכנית. מיותר לציין שאני לא מעוניינת במידע אותו הם מספקים. רכשתי אצלם מוצר לפני כ 8 שנים ודי בטוח שלא נתתי להם אישור להשתמש במספר טלפון שלי.אין בסמסים אפשרות להסרה וכשניסיתי וחיפשתי את מספר החברה כדי לבקש שיסירו אותי לא הצלחתי להגיע למקור רלוונטי שיעשה זאת.היתי רוצה להבין האם אני יכולה לתבוע אותם ומה המידע שאצטרך להציג להוכיח במקרה זה.

אני בעל צימר. היה אצלי אורח שהגיע למקום והחליט לעזוב כי המקום לא מוצא חן בעיניו.
גביתי ממנו דמי ביטול מלאים כחוק.
הוא פונה לכל מקום אפשרי ומשמיץ אותי מאז - שלח מכתב שמשמיץ אותי ואת היושרה שלי למרכז האקדמי בו אני לומד, למועצה לצרכנות, המועצה לפיתוח הגליל, אגודת הצימרים ואפילו לראש העיר !!!!!!!!
אני רוצה להגיש נגדו תלונה על הטרדה והצאת דיבה ולתבוע אותו.

מה המקום הנכון לעשות זאת, איך אני מתחיל ומה השלבים המומלצים והאם יש עורך דין שאתם מכירים שיכול לסייע לי בנושא?
תודה

אבל הוא נתקע בדלת בדרכי החוצה.כתוצאה נאלצתי להפסיד חצי יום עבודה, ותשלום למנעולן.האם יש ביטוח אחריות מקצועית לטמבוריה כזאת? במידה ואין, סה"כ לא משתלם לתבוע אותם. הרי, אני משתמש בשירותיהם בלי סוף. האם יש אלטרנטיבות להחזר העלויות שנגרמו?שאלה נפרדת: רכשתי מוצר שמוצהר כי עומד בתקן מסוים. אך המוצר אינו עומד בו (בעל מקצוע אישר). בעקבות זאת, נגרמו נזקים גדולים- שוב בעל מקצוע, ושוב הפסד חצי יום עבודה. האלטרנטיבה להמנע מההפסד כרוכה בסיכון רב. ושוב, האם המוכר/יבואן/משווק צריך להיות הנתבע?שאלה עוד יותר נפרדת: רכשתי דירה, ובחוזה רשום שהדירה נמכרת במצבה as is, האם ניתן לתבוע נזקים שנעשו לדירה בזמן העברת הריהוט של המוכרים? הסכום מתאים לתביעה קטנה. באיזה פורום נכון לשאול את זה?

רכשתי טלפון מסוג גלקסי S2 לפני מספר חודשים, לאחר הרכישה גיליתי כי למכשיר יש תקלה והוא מבצע כיבוי רנדומלי כפעם-פעמיים ביום. החנות שלחה אותי לחברה שנותנת את האחריות, וזו לקחה את הטלפון פעמיים והחזירה אותו ללא טיפול בתקלה, בטענה כי הוא בסדר גמור.במצטבר הטלפון היה אצל האחריות יותר מחודש והוא עדיין לא תקין.מה עליי לעשות?תודה מראש,תומר

שלום רב , לא קיבלתי חשבונית מכביש 6 ומסתבר שעבור 50 ש״ח חשבונית , נוצר חוב של 730 ש״ח לאחר כשנה. האם זה חוקי? כיצד עלי לפעול? תודה מראש

שלום
חברת סלולאר ערכה עימי חוזה וכעת היא לא מחייבת אותי כל חודש משום שנאמר כי הסכום קטן כל חודש ולכן מחייבת אותי כל כמה חודשים בלבד במצבטר. האם חובה עליה להוציא לי מסמך עם גובה הסכום של כל חודש בו הצטבר גובה הסהכ לתשלום?

הי.מתנצלת מראש על האריכות אך כיוון שהשאלה נוגעת בעיקר על תביעת פיצויים על עוג"נ ואובדן זמן, אני רוצה להאריך בפרטים, בשביל לשמוע חוו"ד אם יש סיכוי לתביעה בנושא.בסוף 2012 פג תוקף כרטיס האשראי שלי. החברה פנתה אלי שיש לחדש את אמצעי התשלום וכאן התחיל פינג פונג, כשאני מביאה להם הו"ק מהבנק והם אומרים שהתקבלה. לאחר כמה ימים שוב מגיעה הודעה שלא סידרתי את התשלום, אני הולכת שוב לבנק לשלוח ועומדת בקשר עם נציג שזה סודר ושוב הודעה שלא סודר. בסיכומם של שלושה חודשים, דיברתי עם נציגי החברה 10 פעמים! כשאני מתחננת לשלם והם מבטיחים שיחזרו אלי ויספרו מה קורה, ולמעשה לא חזרו. כשזה הסתדר סו"ס (אחרי שהתייאשתי מהם, במשך התקופה האינטרנט עבד לסירוגין, כנראה המחלקה האחראית על תשלומים הגיעה למסמך שלי) התקשרתי לבקש החזר על גביות גבוהות עקב כך שלא יכלו לעדכן את החבילה (שעודכנה ללא ידיעתי בצורה מצחיקה, 40 ש"ח על  200 דק' לנייחים בלבד) בגלל שלא היה אמצעי תשלום זמין וקנסות על בקשות לגבייה מהבנק שלא נענו. הנציגה דיברה איתי 20 דק', ולאחר מכן הבטיחה שתדבר עם מנהל ותחזור אלי לגבי פיצוי והחזר. כעת, חודש אח"כ, כשכמובן היא לא חזרה (ודיברתי עם עוד שני נציגים מאז), הם שוב עדכנו את החבילה למחיר המופקע. יש כאן תביעה כספית ישירה על כ-200 ש"ח ועוד קצת על הפסד עבודה, אך בעיקר תביעה על התעללות נפשית והתעלמות מוחלטת מלקוח.  אודה לכם מראש על חוות דעת.

נתתי למוכר בחנות הסמארטפונים להחליף לי מדבקה לאייפון, המכשיר נפל ונסדק. האם הנזק באחריותי או באחריות המוכר? 

שלום,רציתי להתיעץ בעניין המצאות זחלים בקופסת קורנפלקס.ביום שישי באמצע ארוחת בוקר כבכל יום בו אני אוכל דגני בוקר (את השם של הדגנים ארשום אם יהיה צורך), גיליתי רימות בקערה שלי, לאחר מכן גיליתי שבקופסה עצמה היה עוד הרבה רימות ואף חיות וזזות(!), צילמתי תמונות וכמה סרטוני וידאו בהם רואים את הרימות זזות בתוך הקופסה.פניתי לקשרי צרכנים של החברה והנציגה שדיברה איתי ניסתה לשכנע אותי שזה לא יתכן שהתולעים הגיעו מהמפעל היות והכל מתרחש שם בחום גבוה, ואמרה שתעביר את הפנייה לאבטחת איכות שיבצעו את הבדיקות... ואמרה שתשלח לי בדואר הביתה איזשהו שובר התייחסות (כדי שאוכל להנות מהמוצרים שלהם לטענתה).השאלה שלי אם יש טעם לעשות משהו בנידון כדי לקבל איזשהו סוג של פיצוי או שפשוט לשכוח מהעניין.תודה רבה מראש!

שלום,המנתי כרטיס לייף סטייל ונקבע לי שהשליח יגיע היום בין 9-12 בצהריים. הוא לא הגיע, בשעה 12 התקשרתי ונאמר לי ע"י חברת ישרכרט כי בודקים מול חברת השליחויות ויחזרו אלי. כמובן שלא חזרו ושוב התקשרתי בשעה 15:00 ואמרו לי שיחזרו אלי.האם אני יכול לדרוש פיצוי לפי חוק הטכנאים?

רציתי לדעת האם ניתן להוציא פס"ד הצהרתי בבימ"ש לתביעות קטנות?
מותר לציין כי הנני מעוניין שביהמ"ש ייתן פס"ד בעל תוקף לכך שהכלב שנלקח שנגנב ממני ונמצא אצל אדם אחר הוא , אני הבעלים החוקיים שלו (הכלב רשום על שמי במרשם של משרד החקלאות, אני בעל הרישיון החזקה של הכלב).
תודה לכל מי שיוכל לסייע לי בדבר