פורום תביעות קטנות

אני מתכוון להקים אתר פרסומות לעסקים קטנים, כרגע הינני עובד על ניסוח חוזה שיהיה ביני לבין אותם עסקים (לא ע"י עו"ד), האם חוק הגנת הצרכן חל על חוזה מסוג זה ?

נתתי בסניף דואר בכרכור 2000 פליירים לחלוקה למספר שכונות.מדובר על סטודיו קטן פרטירב הפליירים לא חולקו -וזאת על פי מספר משפחות מהשכונות המדוברות, שלא קיבלו את הפלייר.מלבד הכסף ששילמתי לדואר ועלות הפליירים ישנה את ההפסד של העבודה שהיתה אמורה להגיע בעקבות הפרסום.איך ואיפה יכולה לתבוע על כך?תודה

שלום רב,נוצרה התחושה כי כל ענייני הינו השבת 12 ש"ח אותם שילמתי, אם כך, עלי לתקן. ממש לא עניין אותי ה-12 ש"ח, אלא העיקרון:יכול להיות מצב בו אדם מזמין מזון בטייק אווי, המסתכם בסך של מאות שקלים, והטעם הינו טעם לוואי, אזי, גם אז עליו ולוותר??העיקרון הנחה אותי: האם בכל מקרה מהסוג הנ"ל, החוק לא מורה על השבת התשלום עבור רכישת מוצר מזון "פתוח" מזון הנחשב טייק אווי?תודה רבה!

שלום,נסעתי באוטובוס ציבורי ובמהלך הנסיעה זרקו אבן לכיוון האוטובוס אשר ניפצה את החלון שישבתי לידו. כתוצאה פוניתי למיון על ידי אמבולנס ומשטרה הגיעה לגבות עדות. כשפניתי לקופה שלי על מנת לשלם את אגרת האמבולנס נאמר לי כי מאחר ולא אושפזתי לא מגיע לי החזר על ידם ולאחר שסיפרתי את אשר אירע, הם אמרו לי לפנות לביטוח של האוטובוס. כך עשיתי פניתי אליהם ושלחתי את המסמכים שנדרשו. כעבור חודש קיבלתי מסמך המתריע על ידי מגן דוד אדום והחלטתי לשלוח מכתב לחברת הביטוח בו אני מפרטת את הנזקים אשר נגרמו לי, מאז התאונה אני נוטלת תרופות בעקבות חרדות ומצב רוח ירוד, מטופלת על ידי עו"סית, לא נוסעת באוטובוסים. במכתבי ביקשתי התייחסות בתוך 14 יום ולא נעשה כן, כעבור כחודש קיבלתי מסמכים הביתה שהם ביקשו שאמלא ובתוכם גם טופס חתימה על ויתור סודיות רפואית. שאלותיי האם עליי לחתום על טופס שכזה? האם עלי להמשיך והגיש תביעה קטנה? האם עלי להגיע עם חברת הביטוח להסדר ובמקרה זה איך נקבע הסכום?תודה

אנו מנהלים תכתובת עם ספק שרותים בבנין בו אני גר.אנו מבקשים לקבל חזרה עלות כספית שאנו הוצאנו ולדעתנו הוא היה צריך לשאת בנטל שלה.מהי הדרך הנכונה לכתוב שאם לא נקבל תשובות מספקות נפנה לבית משפט לתביעות קטנות ?שואל כי אם אכתוב זאת בדרך ישירה, האם אין בכך סוג של איום בעייתי משהו ?האם פשוט צריך להגיש תביעה וזהו ?

האם עו"ד יכול לדחות דיון (ימים ספורים לפני),,,בתביעות קטנות,,,דיון שנקבע מבעוד מועד,,,מספיק שהוא שולח פקס ? ומקבל דחייה ?

רכשתי מכשיר DVD בעלות 500 ש"ח במזומן בטרקלין חשמל בסניף בלוד ב-15.4 ערב עצמאות, וקיבלתי אותו תקול, הגעתי עם המכשיר בחזרה לסניף על מנת להחליפוכשלא היה במלאי מכשיר נוסף מדגם זה, נאמר לי באותו היום (17.4) שיום למחרת יהיה ברשותם מכשיר חדש.זה לא היה מקרה ונאמר לי שוב ע"י סוכן שמחר זה יגיע, התקשרתי לאחר שבוע ונאמר לי מחר וכך זה נגרר כמעט חודש ימים וכל פעם אני יזמתי את השיחה ואמרו שיעדכנו אותישחשוב לי גם לציין שהפסיקו בשלב מסוים לעדכן אותי לגבי זה.החלטתי להגיע היום (8.5) לסניף כדי לקחת מכשיר או לחלופין לבטל עסקה ופה התחיל הקטע המעניין.לא היה בסניף מכשיר מאותו הדגם, נאמר לי שחשבו שכבר קיבלתי את המכשיר.הסברתי להם שזה לא שירות ולא תקין והחלטתי לבטל עסקה מכיוון שזה לא שווה את העצבים, זמן וכסף שאני מבזבזעל מנת להגיע לשם, אותו בנאדם שהיה בחנות שהוא זה שהשארתי אצלו את ה-DVD דיבר עם סוכן כלשהו בטלפון ונאמרלי שוב כמו תמיד שמחר יהיה ושאגיע מחר שוב, קצת היססתי בהתחלה, זה היה נשמע משכנע אך לא ויתרתי הפעם וביקשתי לבטל עסקה.נאמר לי ע"י אותו איש מכירות וגם ע"י הפקידה שאין אפשרות לבטל עסקה כי המנהל לא נמצא והוא גם לא יהיה באותו היום, אך יהיה מחר.כמובן שלא קיבלתי תשובה זו ואמרתי לו שיצור עמו קשר טלפוני, הוא התקשר למנהל הסניף ולאחר שדיבר עם מנהל הסניף התקבלה התשובה הבאה:"הוא כבר חיכה חודש, אז מה זה בשבילו לחכות עוד יום!" המשפט הזה אינו מקובל, מזלזל ברמה יוצאת דופן, הזמן שלי חשוב לא פחות.וכששאלתי כדי לוודא שזה אכן יגיע מחר נאמר לי שזה תלוי "בזה למעלה" (הקדוש ברוך הוא).הצעתי שאם אותו סוכן מגיע מחר שיעבור ליד ביתי ויביא לי את המכשיר, נמסר לי שאין אפשרות.אמרתי שאם אני מגיע וגם אם המכשיר יהיה אני לא מוכן לשלם עלות מלאה בגלל העוגמת נפש שנגרמה לי, נמסר לי במילים יפות שאין אפשרות.אמרתי לו שימצא דרך לדבר עם מנהל הסניף בטלפון וימצא דרך לבטל עסקה כי אני לא אבזבז עבודה, זמן דלק כדי להגיע שוב לסניף.שאל אותי מה תעודת הזהות שלי כדי שיוכל להעלות את המידע על הרכישה במערכת, לא עלה מידע ע"פ תעודת זהות, וגם לא ע"פ שם פרטי או משפחה, למזלי הגעתיעם הקבלה, הוא צילצל שוב אל מנהל הסניף ולאחר מכן אמר לי שמנהל הסניף לא יכול לבטל עסקה אלא רק הסוכן, ונאמר לי שאעזוב את זה, חבל על העצבים,מחר נדע אם זה לכאן או לכאן ובין אם התשובה שלילית או חיובית יודיעו לי (ומכאן גם הבנתי שהמחר לפעמים יכול להיות מאוד רחוק)אמרתי להם בסדר, והסברתי להם שגם אם אגיע והמוצר יהיה, ארצה פיצוי.נאמר לי שאין ביוכולתו להביא לי פיצוי כי גם ככה  מכשיר ה-DVD יוחלף למכשיר חדש, תשובה זו לא הייתה מספקת, דרשתי פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה ליועל הזמן מאוד יקר שבוזבז, הוא טען שאין לי מה לדאוג שיסדרו איזה משהו על מנת להתנער מאחריות.בזבזתי המון עצבים זמן ודלק ויותר מכך קיבלתי שירות לקוי בצורה מחרידה שאינם מוכנים לפצות, על כך אני מאמין שיש פה עילה לתביעה.אשמח לתגובה בהקדם.

היום קיבלתי טלפון מספק אינטרנט (לאחר שהפסקתי את המנוי אצלם מסיבות מובנות - שירות לקוי).הם טוענים שאני חייבת להם כספים מינואר 2012!!ושהם ניסו להשיג אותי פעמים רבות (עובדה, רק עכשיו הצליחו).ושלפני שבועיים, הם קיבלו הודעה מחברת האשראי (של הפרטים שנתתי שהצטרפתי למנוי) שהכרטיס אינו פעיל (נכון).ושאם לא אשלם להם מיד תוך 7 ימים, הם יפנו לעו"ד ויתבעו אותי.ואני בסה"כ שואלת, איפה הם היו עד היום?חשבוניות הם הפסיקו לשלוח לי מזמן (עוד לפני שהסתיים המנוי), אין תקשורת בינינו (מן הסתם)...ואני רותחת, לא יודעת מה לעשות, האם לשלם, או להתעלם, או אולי לשתף עו"ד (מי מתנדב?) ולהתייעץ איתו מה לעשות?

לפני כחודשיים ניגשתי לחנות חומרי בניין הקרובה לביתי , הוחלט לרכוש ריצוף בסכום של 25000 ש"ח , סוכם עם הבעלים שאני אתם לו התרעה מראש של שבוע והוא יזמין את הריצוף הנ"ל . כמו כן שילמתי לו 3000 ש"ח מקדמה . כיום לאחר חודשיים . ניגשתי אליו בבקשה לבטל את העסקה כיוון שסוג ריצוף אשר הזמנתי מאוד מיוחד ומאוד יקר להרכבה ( למטר מרובע יותר מעלות הריצוף עצמו) . בעל העסק יצא בהצהרה שהסחורה כבר אצלו בחנות למרות שלא הזמנתי אותה כפי שסוכם בעל פה . לטענתו היה לו מחיר " פיצוץ" מהיבואן ולכן הזמין כבר אז כדי להרוויח יותר בעתיד. חוק הגנת הצרכן אומר שיש 14 יום להחזיר מוצר מדף . במקרה שלי הרי לא קיבלתי את הסחור ולא הזמנתי אותה . בידי רק קבלה בסכ"ה 3000 ש"ח . הצעתי לו שיחזיר לי את המקדמה  בשל ביטול העסקה ויתרה מכך אני מוכן לשלם לו 1000 ש"ח על ההובלה שהפסיד . מבכינה משפטית , מהו הפתרון.?

האם חברה כמו אורנג' ראשית על פי חוק לגשת מיידית להוצאה לפועל מבלי לבצע הליך משפטי רגיל בבית משפט. לחב' טענת חוב כלפי (לא היה ולא נברא) וביטלתי את כרטיס האשראי. השאלה - האם יש להם יכולת (בדומה לעיריות, רשות השידור וכדו' ) להטיל ישירות הוצאה לפועל/עיקול על החשבון שלי ? 

לפני שנתיים עשיתי עסקה עם סלקום על מכשיר ודקות. לפני כמה זמן עברתי לחברה אחרת ואני ממשיך לשלם לססלקום בתשלומים על 2 מכשירים. בזמנו הייתה עליית מעמ של אחוז מ-16 ל-17 אחוז. סלקום גם הקפיצו לי את החשבונית (חשבונית רק על המכשירים אין שום שירות) באחוז. האם מותר לפי החוק לעשות את זה. חפרתי קצת בחוקים וראיתי שאם בוצעה עסקה ומוצר הגיעה אליי לפני עליית המעמ אז המעמ לא אמור לשנות את התשלומים על המוצר. האם החוק גם תופס פה או שלא?

נחבלתי באפי מדלפק המכירות בסופר פארם. כתוצאה מכך סבלתי מכאבים באזור העיניים והראש מקדימה ונאלצתי לשכב בבית ולנוח יומיים. יש אישור והמלצה מרופא.
אני שואל רק לגבי גובה הפיצוי לגבי כאב וסבל (מלבד הפסד השתכרות).
כמה פיצוי ראוי לדרוש במצב זה?

שלום רב,
אשתי החלה בסמסטר קיץ 2011 תואר שני למשפטים באונברסיטה בר אילן, לאחר סיום שלוש קורסים בקיץ ותשלום 7000 ש"ח. בתאריך 1.12.11 היא ילדה וביקשה להפסיק את הלימודים לסמסטר הבא. אך לאחר הפחדות ואיומים מצד האונברסיטה שאם תפסיק לימודים תצתרך לשלם את כל עלות התואר - כ-28000 ש"ח כקנס. היא ניסתה להמשיך לסמסטר נוסף אך ללא הצלחה ונשברה לפני תוך הסמסטר, היא הייתה רשומה ל-5 קורסים אך לא הצליחה לגיע לשום שיעור ולא נבחנה בשום קורס. במהלך תקופת ההפחדות שולמו לאונברסיטה עוד 9500 ש"ח !! לאחר שליחת מכתב בקשה לסיום לימודים וההסבר לסיבה המוצדקת לכך - לידת תינוק, הוחלט באונברסיטה לחייב בתשלומים ששולמו (יצוין שאלה תשלומים מראש ע"ח שכר הלימוד עבור התואר).
האם ואך ניתן לתבוע כספים אלה חזרה??

שלום רב, הגשתי לפני-3 שנים תביעה קטנה כנגד עובד במשרדי שעישן בקרבתי תקופה ארוכה וגרם לי לעישון פסיבי למרות מחאותי בעילות של הפרת חובה חקוקה ותקיפה. עזבתי את המשרד למשרד אחר ומחקתי לבסוף את התביעה. עקב מס' סיבות אני מתחרט על המחיקה ושוקל להגיש התביעה שוב, האם עלי לפרט בכתב התביעה מדוע החלטתי למחקה ומדוע החלטתי להגישה שוב ? האם לדעתכם בית המשפט יתייחס בצורה שונה לתביעה שמוגשת 3 שנים לאחר העישון הפסיבי (בידי ראיות טובות) כשכידוע שההתישנות הינה בת 7 שנים ? בתודה

רכשתי מנורה לפני חודשיים וחצי , תשלום ראשון כבר עבר לחנותיש לציין שעדין לא אספתי את המנורה מהחנות,אימי רכשה גם היא איתי אותם מוצרים באותה חנות,לאחר שנוכחתי לדעת שהמוצרים הם ברמה ירודה ביותר ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי אני מדגיש המוצר עדין נמצא שלם בחנות ללא שאספתי אותו.... בעל החנות מסרב להחזיר לי את כספי... האם מבחינה חוקית מגיע לי החזר כספי מלא?

שלום, קניתי לפני יומיים אופני יד שניה מחנות, אך לאחר רכיבה אחת עליהם נוכחתי לדעת שהן לאלשביעות רצוני. שאלתי את בעל החנות האם ניתן להחזיר את האופניים ולקבל את כספי בחזרה, שכן השימוש שנעשה בהן זניח. הוא לא הסכים בטענה שהחוק להגנת הצרכן לא חל על עסקאות יד שניה.העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, האם יש משהו שבאפשרותי לעשות כדי לבטל את העסקה או פתרון אחר לבעיה?

רשות-השידור עיקלה כספי גימלת הבטחת הכנסה ע"י הוצל"פ בגין אי-תשלום אגרה מאז 2010.זאת, למרות שהפקח שבא לדירה רשם בנוכחותי שאני חי על הבטחת הכנסה מאז 04.2004.האם יש פס"ד על פיצויים במקרה דומה?

רכשתי מוצר ובעל החנות טוען שאין אחריות על המוצר האם ייתכן? אחריות מינימלית כאשר המוצר בתוך חודש מתקלקל

שלום רב,

עבדתי לפני שנתיים עם מישהו שהיה חבר טוב שלי לסירוגין במשך שנה.
הוא לא שילם לי מעל לחצי מהתשלומים המגיעים לי.
עברו שנתיים ועדיין לא שילם, בהתחלה תירץ והבטיח שישלם ועכשיו הוא כבר לא מעוניין לשלם ואין לו שום בעיה עם כך.
מאחר והיה חבר טוב לא היה בינינו שום הסכם בכתב, האם יש לי עילה לתביעה? הדבר היחידי שיש לי זה התכתבויות במייל איתו שכתוב שם שאני מבקש שיחזיר כבר את הכסף ועל כל צורת ההתנהלות שלו. הוא הגיב שינסה ושאין לי מה לדאוג.
אציין שהוא שילם לי ללא תלוש.... עד כמה זה מהווה בעיה?

שלום,רכשתי בטייק-אווי, אייס קפה מרשת חנויות מוכרת.יש לציין כי אני רוכשת באותה הרשת קפה באופן קבוע ואף לעיתים קרובות.הקפה, עוד בריחו ובטעמו-וטעמתי ממש טיפה!, הרגיש לי מוזר, על כן אמרתי למוכר שאינני מעוניינת בקפה, שכן, הוא עם טעם לוואי.לאחר דין ודברים, המוכר לא השיב לי את כספי ואני לא לקחתי את הקפה, והותרתי אצלו את הסך ששולם והלכתי.האם עילה של אי התאמה בין הרצוי למצוי, הינה עילה להשיב לי את כספי בחזרה?תודה רבה.

הורי הזמינו נסיעה לחול בחודש מרץ.עלות העסקה כ 8000 ש"ח. הם השאירו פרטי אשראי כערבון. לא שולם דבר עד כה שכן הכוונה היתה לשלם במזומן. אתמול אימי נפלה וריסקה את כף רגלה והינה ממתינה לניתוח. בקשנו לדחות את מועד הנסיעה-לא אפשרי. ניתן רק לבטל ולשלם דמי ביטול בסך כ 5000 ש"ח. אין ביטוח שכן העסקה טרם שולמה והושלמה. האם יש לברה בסיס חוקי לדרישתם א דמי הביטול הללו גם בנסיבות בהן אימי איננה יכולה בשום אופן לטוס?

צהרים טובים,ב-26.6.12 פקססתי באמצעות האתר "נתק" בקשה רשמית על התנתקות משירות האינטרנט שלהם.עד לרגע זה אני רואה שהם מחייבים אותי.לא יודע עד כמה חשוב לציין זאת אבל, מהשיחה עם נציגת שירות היום שמי, ת"ז שלי, מס' טלפון שלי לא מופיע אצלהם במערכת.עשיתי לפני מס' שנים העברה על שמי כי לפני כן המנוי היה רשום על שם אימי.התעייפתי כבר מלרדוף אחרי הנציגי שירות.קיים ברשותי העתק של הפקס + אישור שהוא התקבל [למרות שהנציגה תוענת שלא התקבל שום פקס]בנוסף קיים ברשותי העתק פניה לנציג בצ'אט.אשמח לקבל את עזרתכם המלומדת.בברכה,מקס

שלום רב.מקווה שאני בפורום הנכון.אז ככה.בחשבון המים האחרון שנשלח אלי ע"י גיחון,במקרה, גיליתי ובתדהמה אמיתית כי חברת הגיחון פשוט העלימה לי 3 בני משפחה מתוך החשבון המים,וכתוצאה מכך ברובריקת מספר הנפשות מופיע 2 במקום 5 ז"א לקחו לי את 3 ילדי והעיפו אותם ל 1000 רוחות.התחלתי לבדוק את החשבונות הקודמים גם שם אותו הדבר.מיד התקשרתי לשם,הנצגה שלהם מה אומרת לי? שהם "עידכנו" בפברואר 2010 את כל חשבונות של הלקוחות ל 2 נפשות?????
כן ככה סתם לא הוסיפו הורידו.ואם זאת האמת שאני עדיין מתקשה לקבל, אז לא קשה לנחש למה עשו זאת.בשביל צ'יק צ'ק להגיע למחירי החריגה.אז אני בא ואומר לה אך גברתי אנחנו 5 בדירה :אני אישתי ו שלושת ילדיי,איך אתם עושים כזה דבר.הילדים שלי צעירים לא נשואים וגרים בבית ומעולם לא עזבו אותו,סתם ככה בא לכם להקטין את מספר בני המשפחה.היא בחוצפתה אומרת לי שאני זה שההיתי לבדוק את זה ולהודיע.אני,אגב,לא בודק את החשבונות כי זה יורד בהוראת קבע, סומך עליהם בטיפשותי .טוב בסוף כש אני מסביר לה הכל אז היא אמרה לי לצלם את תעודות הזהות של כל בני הבית להעביר לה בפקס ואז תתקן את החשבון הבא ל 5 נפשות.ובשאלתי מה לגבי חישוב מחדש של כל התקופה שגויתם ממני תשלומים מוגזמים עקב מחירי החריגה.אז היא הבטיחה לזכות אותי רטרואקטיבית על תקופה אחת בלבד???!!!!נשארתי עם פה פעור ללא מילים.היא טוענת שזה החוק!כלומר כל כל מה שגוו ממני שלא כדין זהו רווח הנקי שלהם.אשמח לתשובה מהו באמת החוק לגבי זה ומה עושים בכזה מקרה?
בתודה.

שלום רב,לפני כשבוע הזמנתי טכנאי לטיפול בתקלה במכונת הכביסה במסגרת תקופת השרות (מכונת הכביסה בת שנתיים). תואם טכנאי בין השעות 13:30 עד 17:00. הטכנאי התקשר והודיע שהוא מתעכב, ביקשתי שיגיע בכל מקרה. לבסוף הוא הגיע בשעה 20:15 בערב!!שאלתי היא - האם חוק הטכנאים חל המקרה זה? האם שיחתו הטלפונית אלי מבטלת את הפיצוי המגיע לי ?אודה על תשובתכם.ענת

רכשתי מכונת כביסה יד שנייה כולל אחריות ל-5 שנים (לא אחריות יצרן, אלא אחריות מורחבת ע"י חברה צד ג') - יש לי את החשבונית המקורית ששולמה עבור האחריות והיא עדיין בתוקף (עד 2014)המכונה התקלקלה וכשהתקשרתי החברה טענה שבגלל שהמוצר הועבר ולא נמצא אצל הבעלים המקוריים - אין לאחריות תוקף.בתחתית החשבונית כתוב ש"תנאי הביטוח יהיו בהתאם לפוליסה הנמצאת במשרדי החברה" - ביקשתי מהחברה את הפוליסה - אך הם סירבו לשלוח לי אותה בטענה שאני לא לקוח שלהם...שאלתי היא - האם זה סביר/נהוג שמוצר ביתי שעבר לקוח מאבד את האחריות/ביטוח? כלומר האם האחריות היא על המוצר או על הלקוח?מה אפשר לעשות?