פורום תביעות קטנות

שלום רב!שוכנעתי ע'י הבן דוד שלי להתנייד לחברה youphon בשל רצות להוזיל בעלויות. הצטרפתי דרך האתר ,לשני המנויים שלנו, עדכנתי כ/אשראי שלי ,ציינתי מה המסלולים הרצויים ולאחר שקיבלתי הודעה בתאר שפרטים נקלטו בהצלחה ,חשבתי שאין מה לדאוג. ידעתי שזמן סבב לקבלת SIM, כשבוע. אלא שבאותו היום קיבלתי למייל טפסי אישור העסקה וטפסים נוספים שבשום מקום לא צויין מנוי השני והמבצע אליו נשרמתי. התקשרתי לחברה וגיליתי ש....אין עם מי לדבר .אני באה מתחום השירות, לא העלתי בדעתי שנציגים עד כדי כך לא מקצועיים ואינם מבינים צורת א'. לא קיבלתי שום מידע על פי הפרטים שלי כי לא מצו ,לכאורה ,כלום .ורק כאשר הגעתי לנציג השלישי ,הוא אכן מצא אך הזמנה אחת. מייד קיבלו שוב פרטי כ/אשראי שלי ואמרו שאולי לא עודכן כמו שצריך... ,יום למחרת קיבלתי את הSIM לנייד אחד והשני שעליו מדובר ,רק את הטפסים על אישור העסקה .עכשיו התקשרתי לברר האם נשלח SIM, לי אין בעיה אם ייקח קצת זמן, רק לדעת שבטוח נשלח, אמרו לי שלא נשלח כי לא שילמתי עליו....... השאלה ,מה עושים כאשר אין אם מי לדבר, אני פניתי פעמיים לפניות הציבור שלהם אין קול ואין עונה תודה 

"א.ג.נ שלום רב
ב-3/2012 חברת פלאפון התחילה לחייב את כרטיס האשראי שלנו בגין מכשיר שטענו שאימי בת 76 הגיעה לחברה ולקחה אותו, (אני חיה איתה ויש לי יפוי כח על הכל כולל הבנק) הגענו עד לשר התקשורת לברור העניין וגם להגנת הצרכן (החליטו לסגור את התיק ) משום מה כולם טוענים שלקחנו ואני ממשיכה לשלם רק לידע כללי אין קו על המכשיר בבקשה רוצה עזרה ואת כספנו בחזרה תודה מראש גליה כהן".

שלום קניתי כיריים בוש קולט אדים ומזגן בתאריך 4/4/13  ביום הרכישה נאמר לי שאקבל את המוצרים לאחר שבוע ואכן אחרי מספר ימים קיבלתי טלפון מהסניף שהקולט והמזגן הגיעו שאלתי מה עם הכיריים נאמר לי שעד יום חמישי 10/4/13 אקבל אותם מהתאריך הנ"ל עד היום לא קיבלתי את הכיריים יצרתי קשר עם הסניף מספר פעמים שאלית אותם מה קורה עם הכריים ? נאמר לי שעדיין הכיריים לא הגיעו שאלתי מה הבעיה ? הם התחמקו מהשאלה ולא נתנו לי תשובה כנה וישירה  אתמול בתאריך 22/4/13  נאמר לי ע"י מנהל סניף שהמלאי הכיירים אזל ואתה צודק אנחנו נפצה אותך אני בדירה חדשה ומחכה לכירים שיגיעו ובינתיים אני מטורטר ונגרם לי עוגמת נפש מה עושים במקרה שלי איזה פיצוי כדאי לדרוש ?

שלום לכם,לפני כחצי שנה אבי נפטר, ופנינו מיד לחברת הסלולר שלו להפסקת הקו והעברת הקו של אמא שלי על שמה,ההעברת בעלות בוצעה והקו לא ניתק,לפני כשבוע קיבלתי מכתב מהחברה על קיום חוב (המכתב הגיע על שם אבא שלי), לא עברו 24 שעות ואמא שלי מקבלת שיחת טלפון מנציגת גביה של אותה חברה שהיא מבקשת לדבר עם אבא שלי (אמא שלי מאוד בטראומה וכל שיחה כזאת יכולה מאוד לערער אותה).רק אז הסתבר לנו שהקו לא נותק (חשוב להדגיש שעד אז לא קיבלנו חשבוניות ולא ידענו שהקו לא נותק). אמא שלי נכנסה קצת להיסטריה מהשיחה וביקשה שיצרו קשר עימי.ניסיתי להגיע לפשרה מוסכמת על העוול הגדול שנעשה (גם דרך השירות לקוחות וגם דרך יצירת קשר באתר למנהלת קשרי לקוחות) אך כמובן חברת הסלולר מזלזלת בלקוחותיה והציעו לי פשרה ממש מזלזלת למקרה (בכפוף לחתימה על כתב הסכמה),עכשיו בתור עובד לשעבר ידוע לי שאני יכול לתבוע את החברה כי יש תיעוד מפורש לניתוק הקו (גם הנציגה אמרה לי שיש כזה תיעוד ונעשתה תיעוד אנוש  החברה כי לא ניתקו לי שירות מסוים,האם נכון הדבר,מה עלי לעשות?תודה לכולם על העזרה

שלום רב. קניתי מהאתר buy America מוצר, באתר נאמר כי המוצר יסופק בין 8 ל10 ימי עסקים. הגיעה חבילה לביתי כעבור שבועיים אבל לא זו הבעייה, הבעייה הייתה שהמוצר שקיבלתי הוא לא מה שהזמנתי. פניתי אליהם מספר פעמים ונתבקשתי לגשת לדואר הקרוב, לשלוח את החבילה שקיבלתי לכתובת שניתנה לי על ידם בחו״ל, לשלם ונאמר לי כי ברגע שתגיע החבילה שלי ליעדה רק אז ישלח הספק את המוצר שהזמנתי חזרה אליי. החבילה שאני שלחתי הגיעה ליעד לאחר כ4 ימים, מאז אני מחכה כבר בערך חודשיים, אני פונה אליהם כל יומיים לערך אך תמיד מסיימים את השיחה בתענה כי הנושא ייבדק ותינתן לי תשובה, אך זו אינה מגיעה. שאלתי היא מה אני עושה במקרה כזה? מבטל העסקה ותובע או שבלי לבטל. סליחה על הסיפור הארוך ותודה מראש.

מכשיר הסמרטפון החדש התקלקל בתקופת האחריות והספק פוטר עצמו מאחריות בטענה "שמישהו טיפל במכשיר בניגוד לכתב האחריות"  דבר שאינו נכון בעליל.ידוע לי שהיו עוד תקלות דומות לאותו הדגם בתקופה האחרונה.על מי חובת ההוכחה ?

שלום רב
כמה עולה להכין כתב תביעה לתביעות קטנות ?

אני חבר במועדון ספורט כ 12 חדש ונותרו לי 6 חודשים נוספים.לא נחתם כל הסכם בייננו בתחילת המנוי.יצאתי לחו"ל לתקופה של 2 חודשים והגשתי למועדון את כל טפסי הנסיעה כדי לקבל את התקופה בחזרה.הם הודיעו שמקזזים לפי ההסכם 50% מהתקופה וזאת בהתאם להסכם.ביקשתי לראות את חתימתי על ההסכם ואז נאמר שלא מוצאים והסכימו לתת לי את מלוא התקופה אך עלי לחתום על ההסכם כעת ואז אקבל את מלוא התקופה.בהסכם החדש הם מציינים על  50% מתקופת ההקפאה יקוזז מעלות המנוי בעת חידוש המנוי לתקופה הבאה / או בדרך של הארכת תקופה.אני אני יכול להכניס הסתיגות לסעיף האמור? והאם הסעיף חוקי ?עלי לציין שאני במועדון זה כ 7 שנים ובחוזים הקודמים לא היה קיזוז .

טכנאי מטעם חברה שעבד אצלי בבית גרם לנזק, ידעתי את החברה עוד באותו יום ובמשך חודש הם מושכים את הזמן (בצורה מאוד לא נעימה), בנתיים, כיוון שהייתי חייב לתקן את הנזק, מצאתי בעל מקצוע שיתקן את הנזק בחינם (למעט טיפ).האם עדיין ניתן לתבוע את החברה על עוגמת נפש ו/או שווי התיקון בשוק?תודה

היי ביצעתי עבודה לחברה מסוימת וישנו חוב של 3000 שח שהם חייבים לי, בינתיים הם מסננים אותי ומתעלמים מהחוב, בימים האחרונים הבנתי שהחברה בתהליך פירוק, האם אני יכול להגיש תביעה קטנה נגדם? ובהנחה שהם כבר התפרקו האם ניתן לתבוע מישהו מהם? תודה 

שלום,טכנאי חברת מטבחי זיו לא הגיע לבצע תיקון והחלפה של דלת ארון במועד שנקבע. כמובן שלא קיבלתי הודעה על כך והמתנתי בבית לשווא.מחברת מטבחי זיו סירבו לפצות אותי בסכום של 600 ש"ח בטענה שתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן אינו חל על מטבחים.האם הם חייבים בפיצוי ואם כן למי עלי לפנות על מנת לקבלו?האם ניתן פשוט להגיש תלונה במשטרה בגין "עבירה" זו?תודה,גיא

ביטלתי את הכללית מושלם שלחתי להם פקס לביטול וביטלתי את ההוראת קבע ואז התחילו להגיע מכתבים שהם העבירו אותי ואת אשתי לתשלום מראש בלי לשאול אותנו . בלי שחתמנו על כלום . כל השיחות עם *2700 לא עוזרים הם בשלהם כן ביטלתם את הפוליסה שלכם אבל העברנו אתכם לפוליסה חדשה בתשלום מראש מזומן והם ממשיכים לשלוח מכתבים וכל חודש הסכום עולה ולא עוזר לדבר איתם ולהסביר להם שאני לא מעוניין בכללית מושלם מה עושים?

אני עובדת כמזכירה בחברה. את החברה בה אני עובדת תובעת חברה אחרת בטענה שלא קיבלה תשלום עבור שירות שנתנה. המשפט יתקיים בבית משפט השלום והבוס שלי נוסע לחו"ל ומבקש ממני ללכת למשפט במקומו כנציגת החברה ולנסות להגיע לפשרה. הבוס שלי הוא בעל החברה ומעורה בעניין ואני מרכישה מאד לא נוח ללכת למשפט. שאלתי היא האם זה מקובל לשלוח עובד של החברה במקום בעל החברה למשפט שמתנהל נגד החברה והאם ברגע שאגיע למשפט אצטרך להזדהות ושמי יופיע בפרוטוקול ובאינטרנט?

שלום, רציתי לדעת האם ניתן לגבות חוב בארה״ב. החייב הוא בעל חברה לכלי נגינה בטקסס, הסכום הוא 3100$. רכשתי מהחברה הנ״ל כלי נגינה ולאחר שנה שלחתי את הכלי בחזרה אך לא קבלתי את מלוא הסכום אשר החייב הבטיח. הכל מתועד בתקשורת דוא״ל. עבר חודש מהמועד בו הוא התחייב להשלים את העברת הכסף. אני מתגורר בישראל. 

שלום רב,עד לא מזמן חויבתי עבור שירותי פלאפון של חב' הוט מוביל דרך כרטיס אשראי, כיום אין לי כבר כרטיס מסיבות כאלו ואחרות, פשוט אין לי כרטיס אשראי.חב' הוט מוביל מסרה לי הודעה לבקשת תשלום, הגעתי אל הסניף שלהם וביקשתי לשלם עבור השירות בבנק הדואר כמו תשלום חשבון של בזק... אבל הם סירבו והודיעו לי שאם לא אשיג כרטיס חדש הם ינתקו לי את הקו פלאפון שלי.האם זה חוקי ?עברתי על רישיון המפעיל של החברה אבל לא מצאתי שום אזכור לדרך התשלום עבור השירות.אודה לתשובה מהירה לפני שינתקו אותי.תודה ליאר

שלום רבלפני כשנה וחצי הגשתי תביעה נגד חברה גדולה על רשלנות בתביעות קטנות.בדיון שנקבע הצד הנתבע לא התייצב לבית משפט ונקבע משפט חדש.לאחר ששנה רדפתי אחרי בית המפש בתלאביב לתביעות קטנות קיבלתי תשובה שהחברה שתבעתי אותה נכנסה לפירוק נכסים (למרות שהחברה קיימת עדיין-אייס/אוטו דיפו)והמפרקיים הזמנים מבקשים לא לפתוח תיקים חדשים עד להכרעת המפרק הקבוע.השאלה מה אני יכולה לעשות לוותר על התביעה?או להגיש עוד תביעה בבית המשפט שבו מתנהל המשפט נגד החברה?

שלום, אני טסתי לאילת בטיסת אלעל עם ביתי בת 3 חודשים לאחר שירדתי מהמטוס גיליתי שהעגלה שבורה (עגלה חדשה שרק לאחרונה רכשתי בעלות של כ-4000 ש״ח ) ,שהיינו באילת במשך 5 ימים שבמשך כול הימים האלה לא יכלנו לצאת מהמלון כי לא הייתה לנו עגלה, כול הטיול נהרס לנו כי הילדה לא ירדה לנו מהידיים . רציתי לשאול אם אני יכולה לתבוע את חברת התעופה על עוגמת הנפש שנעשתה לנו ואיך אני עושה את זה ? תודה . 

שלום,ב 3/3 ביקשתי לעזוב את חברת אורנג', לאחר שעזבתי את מקום עבודתי, שסיפק לי מכשיר. למרות שרק 3 ימים מתוך החודש הייתי לקוחה של אורנג', עדיין חוייבתי על מלוא הסכום של חבילת גלישה ללא הגבלה, יותר מ 120 ש"ח. אין בידם חתימה שלי על הצטרפות לתכנית. האם זה חוקי?תודה מראש,יפעת

אני זקוק לייעוץ: היה לי רכב ישן שלא היה כדאי כבר לשפץ ולהחזיק. מצאתי באינטרנט מישהו שהיה מוכן לקנות אותו תמורת 700 ש"ח. הרכב נגרר מהמוסך בו עמד כשסוכם שישלם לי כשאביא לו צילום של ת.ז. של אבא שלי בעל הרכב כי בלי זה הוא לא יכול לעשות העברת בעלות ולהורידו מהכביש. זה היה לפני חודשיים וחצי. ניסיתי עשרות פעמים להשיגו, לרוב הוא לא עונה לי ולעיתים כשאני מתקשר מטלפון אחר הוא מתנצל קובע איתי ולא מגיע או עונה לטלפון שוב. אני יודע רק שם פרטי ופלאפון שלו וככל הנראה של אחיו. במשטרה לא הסכימו לקבל תלונה, אמרו שזה ענין משפטי. אמרו שגם בית המשפט יוכל להשיג את פרטיו. האם אני יכול להגיש תביעה רק עם שם פרטי ומספר פלאפון? מהו סכום סביר לבזבוז הזמן, עשרות הטלפונים ועגמת הנפש? תודה!

בקצרה, הייה לי מכשיר שבאחריות יצרן, לא נדלק מסרתי אותו לתיקון בעמדת רכישה, אמרו עד 14 יום עסקים, נגמרו את ה 14 יום עסקים ולא קיבלתי את המכשיר חזרה, הוחלט אחרי שפנית לפניות הציפור, לתת לי מכשיר מאותו דגם בצבע אחר, מכיוון שהבעתי אי רצוני מצבע המכשיר, הוחלט להחזיר לי את הטלפון מאותו דגם, לא תוקן ורשמו שם נזק לקוח, יש לציין שזה אחרי כחודש ממסירת המכשיר. פניתי למועצה לצרכנות לא ממש עזרו לי, אני הולך לתבוע אותם בתהביעות קטנות מה את ממליצים על המשחק הזה.

בוקר טוב,לאמא שלי יש בעיה מתמשכת עם חברת שיווק שאנשי המכירות שלה מתקשרים פעם בכמה שבועות ומוכרים לה דברים שהיא לא צריכה בסכומים של מאות, לפעמים אלפי שקלים. מדובר בפנסיונרית בת 83 שלעתים מבולבלת מכדי להבין מה מתרחש וכיצד לעמוד על שלה. האם יש דרך חוקית לאסור עליהם ליצור עמה קשר ביזמתם?תודה מראש

שלום רב עוד שמיר
אציין כי אני נהנה להחכים מהידע שלך ומתשובותיך הנעימות.
ברצוני לשאול שאלה, חתמתי הסכם עם חברה סלולארית שבחוזה נאמר כי היא יכולה בכל עת לבטל את התכנית שאני נמצא בה. התכנית מאוד משתלמת. האם החברה יכולה כעבור חצי שנה לבטל את התכנית ואהיה זכאי לסעדים בגין הסתמכות על החוזה והפסדים שנגרמו לי בגין הפסקת החוזה?
תודה

שלום רב,


אני מקבל SMS ללא רשות וללא יכולת לבטל ממועדון שעורכים בו מסיבות. אני מעולם לא הסכמתי לקבל SMS וגם אם הסכמתי אין לי שום יכולת לבטל או לבקש להסיר.



כבר קרוב ל4-5 שנים כל שבוע מגיע 3-4 הודעות וזה מעיק.


הפלאפונים כנראה נשלחים על ידי "המחשב" אני מקבל כל שבוע SMS מטלפון נייד *אחר* שאינני יכול לחזור אליו וכך לבקש ממישהו ספציפי להפסיק עם ההודעות הטורדניות.


הגעתי דרך ה-facebook למועדון ושם יש נייד של הבעלים

סיפרתי לו על המועקה והוא אמר שיסיר, למחרת קיבלתי הודעה נוספת כך שהוא לא הפסיק.


הוא אמר "מצידי תתבע ,אני לא קשור לזה - אני מחקתי מהמחשב".



האם יש עילה לתביעה? לבקש 1000 שקל פיצוי על כל הודעה?



- האם הוא יכול לטעון שמישהו אחר מפרסם את המועדון שלו ושולח אליי הודעות ולכן אין לו אחריות?-


איך מפסיקים את המטרד הזה.



תודה.

קנינו תנור חדש שעלה 5000 ש"ח.בחודש הראשון החליפו טרמוסטט היות והתנור לא חימם. בשבת האחרונה בעלי אפה ירקות בתנור בחם  של 250 וזכוכית התנור הפנימית התנפצה. יש לנו ילד בן 3.5 (שלמזלי לא נפצע-היו עוד אורחים בבית וילדים קטנים שאף הם למזלנו לא נפצעו).החברה טוענת שאין אחריות אבל היא מוכנה לפנים משורת הדין לתקן את הזכוכית ללא עלות.אנו רוצים זיכוי כספי שכן מלכתחילה לא היה תקין והזכוכית שהתנפצה "שברה את גב הגמל" היות ופה התנור כבר מסוכן.החברה לא מוכנה לזיכוי כספי.האם ניתן לתבוע אותם?תודהעדי

שלום רב
עזבתי לא מזמן דירה ששכרתי, וכעת בעל הדירה טוען שעלי לשלם לו עבור תיקון הדלתות בדירה. לטענתו המשקופים/הדלתות נשחקו וככול הנראה, לטענתו, הסיבה לכך היא מים שנשפכו בעת ניקיון הדירה.
אציין כי הוא אומר שיישא ב2/3 מעלות התיקון ואני ב1/3 שנותר.
אני מרגישה מרומה. אין לו שום יכולת להוכיח ואף אני איני יודעת אם אני או הוא גרמנו לנזק. מה גם, שייתכן ובכלל לא מדובר במים שגרמו לשחיקה, אלא בבלאי טבעי.
אציין כי על פי החוזה שלנו על המשכיר לשאת בהוצאות של בלאי שנובע משימוש סביר בדירה ועלינו לשאת בנזקים שאינם נובעים משימוש סביר.
אני חוששת להגיע לבית משפט, לבזבז לא מעט זמן ואנרגיות ולצאת בנזק גבוה יותר.
הייתי רוצה לדעת, האם כדאי לדעתך ללכת על "עסקת הפשרה" הזו ולשלם למשכיר או ללכת איתו למשפט?
עוד אציין כי למשכיר יש אצלו צ'קים המהווים בטחונות.
בברכה
טל