פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוב עבור תשלום על מוצר שלא סופק
סער
18/05/13
אמי ואבי קנו דירה לפניי כ-12 שנה אך הקבלן פשט רגל והבניין עבר לכונס נכסים ועתה אנו עתידים להיכנס לדירה.במסגרת ההתקשרות עם הקבלן שפשט את הרגל שילמנו כ-6400 (יש קבלות ) ש"ח על מטבח לספק חיצוני שהיה אמור להרכיבו בדירתנו, אך מפאת הבאלגן לאחר פשיטת הרגל לא סופק המטבח והקבלן החדש שקיבל את המכרז דרך כונס הנכסים החליט לעבוד עם ספק מטבחים אחר.(יש לציין שעדיין ניסינו לפנות לאותו ספק שעבד עם הקבלן שפשט את הרגל אך זה הציע הצעה גבוהה פי 3 מההצעה אותו קיבלנו קודם)כעת לאחר כמעט 9 שנים שביקשנו את התשלום עבור המטבח שלא סופק- השיב הספק כי הוא מוכן להחזיר פחות מהסכום המקורי למרות שאני מעריך שמגיע לפחות הסכום המקורי ואף שיכלול ריבית על הזמן שהכסף שכב אצלו.רציתי לדעת האם אני אכן צודק ואכן מגיעה לי ריבית? ואם כן על איזו ריבית אני מחשב את הסכום המגיע לי?אני עתיד לתבוע אותו בתביעה קטנה ורציתי אומדן לסכום אותו אני אמור לבקש בתביעה.תודה רבה
בחוזה מופיע כי ספק X יספק מטבח תמורת Y כסף?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
הבעיה היא ראייתית.
עליך להוכיל כי ספק X אמור היה לספק המטבח וכן כי שולמה לו התמורה שכן הקבלן אינו מוסמך להתחייב בשם הספק.
אם יש אפשרות להוכיח תבעי את המטבח. אם אין אולי עדיף להסתפק בפיצוי שהציע.
עליך להוכיל כי ספק X אמור היה לספק המטבח וכן כי שולמה לו התמורה שכן הקבלן אינו מוסמך להתחייב בשם הספק.
אם יש אפשרות להוכיח תבעי את המטבח. אם אין אולי עדיף להסתפק בפיצוי שהציע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת סלון לאחר זמן ממושך
אריאל
18/05/13
שלום רב,
בתאריך 22/01/13 רכשתי ב 4 תשלומים מערכת ישיבה לסלון בשווי 4000 ש"ח,
כעבור חודש התקשרתי לשאול למה עדיין לא הגיע, הופתעתי לגלות שבקבלה נרשם שההספקה עד 90 ימי עסקים עדיין לא קיבלתי את הסלון, התשלומים שולמו כבר,
מה שרציתי לשאול איך אני יכול לדעת עם עברו 90 ימי עסקים, אם כן האם יש עילה לתביעה , העוגמת נפש גדולה (ציפינו להתחדש בסלון לפסח)
אשמח לתשובה,
בתודה ראש,
אריאל.
בתאריך 22/01/13 רכשתי ב 4 תשלומים מערכת ישיבה לסלון בשווי 4000 ש"ח,
כעבור חודש התקשרתי לשאול למה עדיין לא הגיע, הופתעתי לגלות שבקבלה נרשם שההספקה עד 90 ימי עסקים עדיין לא קיבלתי את הסלון, התשלומים שולמו כבר,
מה שרציתי לשאול איך אני יכול לדעת עם עברו 90 ימי עסקים, אם כן האם יש עילה לתביעה , העוגמת נפש גדולה (ציפינו להתחדש בסלון לפסח)
אשמח לתשובה,
בתודה ראש,
אריאל.
מינואר עבורו 90 ימי עסקים
עו"ד צ. שמיר
19/05/13
אי קבלת תווי קניה ע"י רשת
חן
18/05/13
שלום,שאלתי בנוגע לרכישה בתווי קנייה ברשתות המצויינות ברשימה:הגעתי לרכוש בגד בחנות מהחנויות השייכות לרשימה שבתווי הקנייה, והמוכרת טענה כי מאחר והבגד היה בהנחה, אין אפשרות לשלם עליו בתווים כי זה "כפל מבצעים". האם תווי קנייה דינם לא כדין כסף מזומן שאני באה לקנות בו בחנות, ואשר הסכום כבר שולם לרשת ע"י רב תו?במילים אחרות- האם חוקי מצד הרשת לא לקבל תווים כאשר מדובר במוצר בהנחה?תודה.
שוברי הקניה נקנים בהנחה
צבי שיר, עו"ד
19/05/13
ועל כן לא ניתן לשלם איתם במבצעים.
זה אכן כפל מבצעים
זה אכן כפל מבצעים
הגשת כתב תביעה לאחר הגשת כתב הגנה לבית המשפט
משה
18/05/13
מישהו תבע אותי . הגשתי כתב הגנה שבו לא בקשתי דבר מלבד שיעזוב אותי בשקט .לאחר ההגשה דברים השתנו והוא פוגע ברכוש שלי.
1. בית המשפט החליט על גישור. האם אפשר עתה להגיש תביעה נגדית על הפגיעה ברכוש ושימוש בשטחי ?
2. האם בית המשפט יחבר בין השניים ?
3. האם יראה זאת בעין יפה ?
1. בית המשפט החליט על גישור. האם אפשר עתה להגיש תביעה נגדית על הפגיעה ברכוש ושימוש בשטחי ?
2. האם בית המשפט יחבר בין השניים ?
3. האם יראה זאת בעין יפה ?
תביעה נגדית
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
ההליך נקרא תביעה נגדית והוא יידון ביחד עם התביעה שהוגשה נגדך
אם יש לך עילות אז אין כל מניעה.
עין יפה? קורה כל יום בבית משפט
בהצלחה
אם יש לך עילות אז אין כל מניעה.
עין יפה? קורה כל יום בבית משפט
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מלון בטענה לעוגמת נפש
שימרית
17/05/13
שלום,בן זוגי ואני הזמנו חדר רגיל לבית מלון ,הסתבר שבחדר יש דחצ נוספת שבה יש חדר נוסף.כשהגענו לחדר כדי לנוח שמענו כל מה שהולך בחדר השני פנינו לקבלה ואין להם חדרים נוספים.למה אני מזמינה חדר במלון אם לא בשביל פרטיות.הרגשתי כאילו אני ועוד הרבה אנשים באותו חדר.האם ניתן להוכיח או לתבוע על כך.
דלת לחדר אחר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
המצב שכיח מאד במלונות ומטרתו לאפשר נגישות בין הורים לילדים מבלי לצאת אל המסדרון.
איני רואה עילה לתביעה
איני רואה עילה לתביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת דרישה לתשלום שנה וחודשיים לאחר קבלת השירות
רוני
17/05/13
שלום רב,
לפני שנה וחודשיים היינו בחו"ל והשתמשנו במכשיר סלולארי שהתקבל בארץ טרם הטיסה ,במיוחד לטיסה עם עלויות שהיו אמורות להיות מוזלות. כשחזרנו התגלה לנו שרוצים לחייב אותנו בהון של כסף,שוחחתי עם נציגה מטעם החברה ,העלתי בפניה את טענותיי ,היא אמרה שיש הרבה בעיות באזור שאליו נסענו ומאז אבדו עקבותיה,לא יצרו קשר ולא נשלח מכתב, בימים אלו (שנה וחודשיים לאחר השמוש) קבלנו מכתב רשום הביתה עם טענה לשלם 2500$!! עבור אותם שיחות שלטענתם נעשו.
האם לשלוח דרישת תשלום שנה וחודשיים לאחר מכן זה אפשרי מבחינת החוק ? האם יש חוק שמדבר על העניין ?
בברכה ותודה מראש,
לפני שנה וחודשיים היינו בחו"ל והשתמשנו במכשיר סלולארי שהתקבל בארץ טרם הטיסה ,במיוחד לטיסה עם עלויות שהיו אמורות להיות מוזלות. כשחזרנו התגלה לנו שרוצים לחייב אותנו בהון של כסף,שוחחתי עם נציגה מטעם החברה ,העלתי בפניה את טענותיי ,היא אמרה שיש הרבה בעיות באזור שאליו נסענו ומאז אבדו עקבותיה,לא יצרו קשר ולא נשלח מכתב, בימים אלו (שנה וחודשיים לאחר השמוש) קבלנו מכתב רשום הביתה עם טענה לשלם 2500$!! עבור אותם שיחות שלטענתם נעשו.
האם לשלוח דרישת תשלום שנה וחודשיים לאחר מכן זה אפשרי מבחינת החוק ? האם יש חוק שמדבר על העניין ?
בברכה ותודה מראש,
התיישנות חלה לאחר 7 שנים.
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רויטל
16/05/13
שלום,
רכשתי לפני כשבו פ. אוכל ן ו6 כסאות,נאמר לי כי השולחן מיוצר בארץ וכי הכסאות יוזמנו מחול (טורקיה 9 בעלי ואנוכי לא היינו סגורים על המידה אך החלטנו כן לסגור עסקה כי אהבנתו את המוצר, כעבור יומים הגענו שוב עם מטר מדננו שוב לא היינו נעולים הפינה מיועדת לבית שטרם נכנסו אליו לכן הייתה התלבטות גדולה ..השבוע נכנסו לדירה והבנו כי טענו המידה לא מתאימה ואפילו ענקית..היום בעלי פנה לחנות וביקש לבטל עסקה ..המוכר ביקש ממנו לבוא איתי מחר.. שילמנו 1,000 ש"ח בקבלה רשום " ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור של 30% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק , הקונה מוותר על טענת הקנס או ו/ על שיעור " עלות הפינה כ - 8700 מתוכם שולמו 1,000 כפי שציינתי , זמן האספקה 30 יום לציין שיהיה שישי שבת וחג ..כמו כן עיינתי בחוק הגנת הצרכן אז איך מתסדר עם מה שרשם בקבלה ?? אודה לתשובה ...
רכשתי לפני כשבו פ. אוכל ן ו6 כסאות,נאמר לי כי השולחן מיוצר בארץ וכי הכסאות יוזמנו מחול (טורקיה 9 בעלי ואנוכי לא היינו סגורים על המידה אך החלטנו כן לסגור עסקה כי אהבנתו את המוצר, כעבור יומים הגענו שוב עם מטר מדננו שוב לא היינו נעולים הפינה מיועדת לבית שטרם נכנסו אליו לכן הייתה התלבטות גדולה ..השבוע נכנסו לדירה והבנו כי טענו המידה לא מתאימה ואפילו ענקית..היום בעלי פנה לחנות וביקש לבטל עסקה ..המוכר ביקש ממנו לבוא איתי מחר.. שילמנו 1,000 ש"ח בקבלה רשום " ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור של 30% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק , הקונה מוותר על טענת הקנס או ו/ על שיעור " עלות הפינה כ - 8700 מתוכם שולמו 1,000 כפי שציינתי , זמן האספקה 30 יום לציין שיהיה שישי שבת וחג ..כמו כן עיינתי בחוק הגנת הצרכן אז איך מתסדר עם מה שרשם בקבלה ?? אודה לתשובה ...
לא מסתדר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
ומהווה תנאי מקפח בחוזה אחיד.
זאת בהנחה כי לא הוזמן מוצר במידות מיוחדות עבורכם.
סרבו לשלם (בטלו שיקים / הודיעו לחב' אשראי על כשל תמורה)
זאת בהנחה כי לא הוזמן מוצר במידות מיוחדות עבורכם.
סרבו לשלם (בטלו שיקים / הודיעו לחב' אשראי על כשל תמורה)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מיטל
16/05/13
שלום רב,
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?
תודה מראש,
מיטל
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?
תודה מראש,
מיטל
כן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
16/05/13
לא מהנימוק שלהם אבל הם צודקים מכיוון שעסקינן בתכשיט זול מ-3000 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מי ישלם על שיחות לחו"ל מנייד שנגנב ?
מירב
16/05/13
לביתי בת ה11 שנים, היה טלפון פשוט ותוכנית של גולן טלקום 10 ש"ח לחודש.
הטלפון נגנב והילדה פחדה לדווח. כעבור יומיים וחצי נותק הקו.
החיוב 5500ש"ח בגין שיחות לדרום קוריאה 650 דקות.
מעולם לא הבעתי הסכמתי בכתב או בע"פ לפתיחת המכשיר או הקו לשיחות לחו"ל.
האמת היא שלא עלה בדעתי שבתוכנית של 10 ש"ח ניתן בכלל לחייג לחו"ל.
אנני יכולה לעמוד בתשלום זה.
מה לעשות ?
הטלפון נגנב והילדה פחדה לדווח. כעבור יומיים וחצי נותק הקו.
החיוב 5500ש"ח בגין שיחות לדרום קוריאה 650 דקות.
מעולם לא הבעתי הסכמתי בכתב או בע"פ לפתיחת המכשיר או הקו לשיחות לחו"ל.
האמת היא שלא עלה בדעתי שבתוכנית של 10 ש"ח ניתן בכלל לחייג לחו"ל.
אנני יכולה לעמוד בתשלום זה.
מה לעשות ?
לבוא איתם בדין ודברים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
16/05/13
לנסות להסביר את המצב ולסגור איתם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה תקולה של אלקטרה
יבגני
16/05/13
קניתי לפני 7 חודשים מכונת כביסה חדשה של אלקטרה, היא התקלקלה לאחר 4.5 חודשים, בא טכנאי ותיקן את התקלה, מאז התקלה חוזרת על עצמה בתדירות גבוהה, היום זו הפעם הרביעית. החברה מסרבת להחליף מכונה, וכל פעם ממציאים סיבה חדשה למה יהיה בסדר! חוזרים בטענות שבאחריות לא כתוב כלום על החלפות ורק על תיקון, עכשיו הם מציעים לי לקחת אותה למעבדה שזה אומר יומיים עבודה שאני צריך להפסיד. מה האופציות המשפטיות שלי?
יבגני שלום רב,
שירות אלקטרה
16/05/13
קראנו את הודעתך לגבי מכונת הכביסה שברשותך.
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף בכדי שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל במקרה שהעלית בהקדם.
בברכה,
שירות אלקטרה.
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף בכדי שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל במקרה שהעלית בהקדם.
בברכה,
שירות אלקטרה.
הטעיית פרסום
מיה
16/05/13
אחד מרשתות המזון הגדולות מפרסמת בעיתנוות המקומית והארצית ובמדיה האלקטרונית על מבצעים במוצרי בשר ועוף בכשרויות מהדרין, אבל למעשה הרשת לא מחזיקה את זה במלאי כלל, פניתי אליהם ושאלתי היכן ניתן להשיג את זה, והם אמרו שיחזרו אלי, ולא חזרו.[אציין שפניתי מס' פעמים, ואפי' ע"ג כתב].מה אפשר לעשות? בתודה מראש
הרשת לא מחזיקה במלאי או החנות הספציפית שנגשת אליה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
אם המוצר קיים בחנות הוא צריך להמכר במחיר המפורסם.
אם אינו קיים אינ יכול להכריח את הרשת לספק אותו.
אם אינו קיים אינ יכול להכריח את הרשת לספק אותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות לא בתוקף
zMarik
14/05/13
לפני כשנה וחצי רכשתי מחשב נייד מחברה בישראל הובטח לי כי האחריות הינה אחריות בין לאומית. כרגע אני סטודנט בחו"ל והמחשב תקול (הנזק הוא במסגרת האחריות) והיצרן לא מאשר כי האחריות הכן בינאלומית.האם ניתן לבסס על חוסר עמידה בתנאים כסיבה לביטול עיסקה?
אחריות בינלאומית
אדם אשכנזי
16/05/13
שאלה קצת לא ברורה,
מה כתוב בתעודת האחריות?
שם התשובה, בלבד.
יום נעים.
מה כתוב בתעודת האחריות?
שם התשובה, בלבד.
יום נעים.
הזק רכוש וגוף ביחד בתביעות קטנות
רועי
14/05/13
האם ניתן להגיש בתביעות קטנות תביעה לנזק רכוש וגוף באותו כתב תביעה ביחד ?
ראה תשובתי למטה
אדם אשכנזי
16/05/13
בכל אופן התשובה היא בשלילה.
תביעה קטנה
אזרח
14/05/13
האם ניתן להגיש תביעה קטנה . בנזק רכוש ונזק גוף ביחד . ז״א אני מעוניין לתבוע אדם שהתנגש בי , ואני תובע בתביעה קטנה , אפשר להגיש תביעה קטנה ברכוש וגוף באותו כתב תביעה ?
אפשר כן
אדם אשכנזי
16/05/13
אבל השופט יפריד בין התביעות.
נזקי גוף- רכב, נדונים בפרוצדורה אחרת, לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. אפשר אומנם תיאורטית להגיש תובענת פלת"ד בת"ק, אבל בד"כ השופטים מעבירים לשלום ובצדק.
שנית, אי אפשר להגיש גם תביעת נזקי גוף ורכוש ביחד.
ולפני שעושים צעדים כאלו, פונים לעורך דין.
נזקי גוף- רכב, נדונים בפרוצדורה אחרת, לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. אפשר אומנם תיאורטית להגיש תובענת פלת"ד בת"ק, אבל בד"כ השופטים מעבירים לשלום ובצדק.
שנית, אי אפשר להגיש גם תביעת נזקי גוף ורכוש ביחד.
ולפני שעושים צעדים כאלו, פונים לעורך דין.
נהג(ים) שלא עצרו בתחנה
אבי בן
14/05/13
" לפני בערך חצי שנה הייתי בתחנה במרכז הארץ, חייכתי לאחד משני קווי אוטובוסים שנוסעים ליעד, שהאוטובוס נראה לי ממרחק (מבין חלון התחנה) יצאתי מחוץ לתחנה וסימנתי לנהג לעצור, הנהג המשיך הלאה, אין מה לעשות מחכים לקו אחר (שהגיע לאחר כדקה בלבד אחריו)ושנראה לי ממרחק רב, כבר סימנתי לא לעצור, ובעודי מחכה לעצירתו, גם הוא המשיך בנסיעתו 1.מיד שזה קרה התלוננתי בחברה ע"י שיחת טלפון2. אולי בגלל שהייתי יחיד בתחנה הם ניצלו זאת.3.יש לי עד למקרה. אודה למי מכם שייעץ לי אם אפשר לתבוע, וכמה, אשמח מאוד אם מישהו מכיר עו"ד שלוקח שכר לפי אחוזים. תודה. כמובן שהסיפור מתומצת, האם אפשר להסתדר לבד בנוגע לתביעות קטנות, או שעדיף להיעזר בעו"ד לפחות בכל הנוגע להכנת התביעה, (בבית המשפט אני יוכל לדבר כמו שצריך ועוד) נ.ב. שלחתי להם מכתב לפני תקופה, והם החזירו לי תשובה בזלזול וללא זיכוי אפילו הקטן ביותר, מה שכן בלי קשר לעד שראה זאת, הם אישרו לי במכתב שהם טיפלו בנושא, ואחד הנהגים פוטר והשני קיבל שימוע, (אין לי מושג אם זה נכון...) מה עוד שהבנתי מנהג אוטובוס, שעל כאלה מקרים הם מורידים לנהג 1000 שקל, אז למה שזה לא יגיע אלי? וזה עוד הפרט הקטן, ושוב המון תודה".
זוטי דברים
אדם אשכנזי
16/05/13
1. מדובר בזוטי דברים.
2. ככל שאין מדובר במקרה מתמשך, באמת הסיכוי שלך נמוך. (זו דעתי בלבד).
3. בהנחה ואתה מתעקש, אין סיבה לפנות לעו"ד, הפיצויים המתקבלים בתיקים כאלו נמוכים מאוד. אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה
2. ככל שאין מדובר במקרה מתמשך, באמת הסיכוי שלך נמוך. (זו דעתי בלבד).
3. בהנחה ואתה מתעקש, אין סיבה לפנות לעו"ד, הפיצויים המתקבלים בתיקים כאלו נמוכים מאוד. אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה
שיחה מוקלטת
סיגי
13/05/13
שלום,
האם חברה חייבת למסור לי שיחה מוקלטת - הצטרפות לשירות וכו'?
בברכה, סיגי
האם חברה חייבת למסור לי שיחה מוקלטת - הצטרפות לשירות וכו'?
בברכה, סיגי
לא- אם תרצה לדרוש את ההקלטה- פנה לבימ"ש
עו"ד מור יהודה
13/05/13
החזרת משקפי שמש
אילון
13/05/13
שלום רב,
החזרתי משקפי שמש לרשת אופטיקנה לאחר 3 ימים מבלי שנעשה בהם שימוש. המשקפים הוחזרו באריזה שנמכרה + חשבונית (הדגם היה מתצוגה).כשבקשתיע את כספי נענתי כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על משקפי שמש מהסיבה כי הם נמכרים מתוך תצוגה ולא באריזתן המקורית. מבדיקות באינטרנט נוכחתי כי ישנה אי בהירות לגבי תוקפו של החוק באשר למשקפי שמש. בנתיים הסתפקתי בזיכוי, עם זאת אודה לכם מאוד אם תבהירו לי מה החוק/ הפסיקה קובעת בנושא. תודה רבה. אילון למברגר.
החזרתי משקפי שמש לרשת אופטיקנה לאחר 3 ימים מבלי שנעשה בהם שימוש. המשקפים הוחזרו באריזה שנמכרה + חשבונית (הדגם היה מתצוגה).כשבקשתיע את כספי נענתי כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על משקפי שמש מהסיבה כי הם נמכרים מתוך תצוגה ולא באריזתן המקורית. מבדיקות באינטרנט נוכחתי כי ישנה אי בהירות לגבי תוקפו של החוק באשר למשקפי שמש. בנתיים הסתפקתי בזיכוי, עם זאת אודה לכם מאוד אם תבהירו לי מה החוק/ הפסיקה קובעת בנושא. תודה רבה. אילון למברגר.
ביטול רכישת משקפיים
עו"ד מור יהודה
13/05/13
אילון שלום,
אכן משקפיים הוא תחום אפור.
במידה והיו אלה משקפיים אשר הותאמו במיוחד בשבילך- הרי שלא הייתה בעיה לומר שלא ניתן לבטל.
אם אלו היו משקפיים שנעשה בהם שימוש- כנ"ל.
במקרה שלך, מאחר והמשקפיים הם מתצוגה אז על פניו הם משומשות רק לא על ידך...
מודה כי מעולם לא ניסיתי לבדוק האם המחיק המצוין על משקפי תצוגה נמוך ממשקפיים שהמוכרת מוציאה לי מהמחסן. יכול להיות שכן אגב...
וזה בדומה לרהיט שאתה רוכש מתצוגה שהמחיר הנמוך שלו מגלם את העובדה שלא תוכל לבטל את העסקה.
ולכן, במקרה שלך אני מניחה שזה תלוי במדיניות הזיכויים של החנות.
מפסיקה שקראתי בנושא (אם כי לא מחייבת כי מדובר בפסיקת בית משפט שלום) רואים שהנטייה היא דווקא לא להשיב כסף ולא לאשר ביטול עסקה אלא במקרים מיוחדים שנמצאה אי התאמה מהותית או פגם שניתן לזיהוי מיידי (מאחר ומטבע הדברים פגם במשקפיים נראה מיד).
מקווה שעניתי על שאלתך.
אכן משקפיים הוא תחום אפור.
במידה והיו אלה משקפיים אשר הותאמו במיוחד בשבילך- הרי שלא הייתה בעיה לומר שלא ניתן לבטל.
אם אלו היו משקפיים שנעשה בהם שימוש- כנ"ל.
במקרה שלך, מאחר והמשקפיים הם מתצוגה אז על פניו הם משומשות רק לא על ידך...
מודה כי מעולם לא ניסיתי לבדוק האם המחיק המצוין על משקפי תצוגה נמוך ממשקפיים שהמוכרת מוציאה לי מהמחסן. יכול להיות שכן אגב...
וזה בדומה לרהיט שאתה רוכש מתצוגה שהמחיר הנמוך שלו מגלם את העובדה שלא תוכל לבטל את העסקה.
ולכן, במקרה שלך אני מניחה שזה תלוי במדיניות הזיכויים של החנות.
מפסיקה שקראתי בנושא (אם כי לא מחייבת כי מדובר בפסיקת בית משפט שלום) רואים שהנטייה היא דווקא לא להשיב כסף ולא לאשר ביטול עסקה אלא במקרים מיוחדים שנמצאה אי התאמה מהותית או פגם שניתן לזיהוי מיידי (מאחר ומטבע הדברים פגם במשקפיים נראה מיד).
מקווה שעניתי על שאלתך.
שאלה
חן
13/05/13
שלום, רציתי לשאול אם חוק הטכנאים מתקיים גם במקרה שלי.חברת פדקס הייתה צריכה למסור לי חבילה אתמול, את לא עשתה זאת. לאחר שהתקשרתי אליהן הם אמרו שהיום יגיע השליח עם החבילה בין 12 ל15:00 אך הוא לא הגיע. התקשרתי שוב ובם אנרו שהחבילה נשכחה במחסן והם יביאו אותה אלי מחר בין 9 ל13:00. האם אני יכול לתבוע על הפעמיים הראשונות? בתקווה שלא תהיה פעם שלישית.תודה.
חוק הטכנאים
עו"ד מור יהודה
13/05/13
חן שלום,
חוק הטכנאים כשמו כן הוא מתייחס לטכנאים בלבד ולא לכל סוג של שליחות.
בהצלחה.
חוק הטכנאים כשמו כן הוא מתייחס לטכנאים בלבד ולא לכל סוג של שליחות.
בהצלחה.
החזרת שמלת ערב
רימה
13/05/13
מה הדין במקרה שבו נבחרה שמלת ערב בחנות ובוצעו בה תיקונים לצורך הצרה של ההיקפים ולאחר מדידה ראשונה התברר כי השמלה לאחר התיקונים נראית נורא ושונה לגמרי מאיך שהיא נראתה בהתחלה, וברצוננו להחזיר את השמלה ולקבל את כספינו חזרה האם ניתן?
תיקון שמלה
עו"ד מור יהודה
13/05/13
רימה שלום,
מי תיקן את השמלה? החנות ממנה קנית?
כבר שילמת את כל סכום הכסף?
כעקרון, ניתן לבטל את העסקה בטענה של הפרה יסודית שכן למעשה קנית משהו אחד וקיבלת משהו אחר לגמרי.
אם מדובר בשינוי משמעותי- תדרשי ביטול והחזרת הכסף (שימי לב שלא מדובר ביטול תוך יומיים כמו שיש בחוק הגמת הצרכן) אלא כאן מדובר בעילת ביטול חוזית ואת יכולה לדרוש את הביטול בכל עת בו מתעוררת הסיבה לכך- כמו במקרה שתיארת.
בהצלחה.
מי תיקן את השמלה? החנות ממנה קנית?
כבר שילמת את כל סכום הכסף?
כעקרון, ניתן לבטל את העסקה בטענה של הפרה יסודית שכן למעשה קנית משהו אחד וקיבלת משהו אחר לגמרי.
אם מדובר בשינוי משמעותי- תדרשי ביטול והחזרת הכסף (שימי לב שלא מדובר ביטול תוך יומיים כמו שיש בחוק הגמת הצרכן) אלא כאן מדובר בעילת ביטול חוזית ואת יכולה לדרוש את הביטול בכל עת בו מתעוררת הסיבה לכך- כמו במקרה שתיארת.
בהצלחה.
ביטול קניית מנשא תינוק
שראל
13/05/13
קניתי מנשא בד לתינוק ביום חמישי ב-13:30. החלטתי להחזיר את המוצר ולרכוש משהו איכותי יותר, ועל כן הגעתי לחנות ביום ראשון ב-16:00, שלושה ימים (יומיים לא כולל יום מנוחה – שבת) לאחר שקניתי אותו וביקשתי לקבל את הכסף חזרה מהמוכרת. היא דיברה עם בעלת החנות ואמרה לי שהם לא יחזירו את הכסף כיוון שעברו יומיים. אמרתי להם שהחוק אומר שניתן לקבל כסף חזרה עד תום שני ימי עסקים, אך לטענתה עברו יותר מיומיים כיוון שהחנות עובדת ביום שישי עד השעה 15:00, ולפי ספירתה מ-13:30 ביום חמישי ועד 13:30 ביום שישי זה יום אחד ומ-13:30 ביום שישי ועד 13:30 ביום ראשון זה יומיים ולכן בגלל שהגעתי בשעה 16:00 עבר כבר הזמן לביטול עסקה.במידה והעסק מסרב להחזיר לנו את הכסף, מה עלי לעשות?קיבלתי פתק מהמוכרת בו רשום בכתב ידה שבאותו היום הגעתי לעסק, כתוב שם העסק, בשעה 16:00, עם חתימת המוכרת, אך ללא חותמת של החנות שכן לפי טענתה אין להם חותמת.כמו כן האם יש בידי מספיק כלים על מנת להגיש תביעה?
בנוסף רציתי לברר האם על מנשא תינוק חייב להיות תו תקן כולשהו, שכן אין שום דבר המעיד על תו זה על גבי המוצר.
בנוסף רציתי לברר האם על מנשא תינוק חייב להיות תו תקן כולשהו, שכן אין שום דבר המעיד על תו זה על גבי המוצר.
החזרת כסף
עו"ד מור יהודה
13/05/13
שראל שלום,
אני מודה שהחנות המציאה תירוץ מקורי ביותר..
חוק הפרשנות קובע כי הגדרה של יום היא -
"יום" - תקופה מחצות הלילה עד חצות הלילה שלאחריו;
החוק לא מתחשב בשעות במקרה הזה
ואת זכאית לדרוש את כספך בחזרה וזה שהמוכרת ציינה את השעה ואת התאריך רק משחקת לטובתך ומוכיחה את חוסר תום ליבה של החנות. על שעתיים וחצי לא להחזיר את הכסף????
קחי בחשבון שע"פ חוק החנות יכולה לקזז לך 5% או 100 ש"ח מערך העסקה (לפי הנמוך).
בהצלחה.
אני מודה שהחנות המציאה תירוץ מקורי ביותר..
חוק הפרשנות קובע כי הגדרה של יום היא -
"יום" - תקופה מחצות הלילה עד חצות הלילה שלאחריו;
החוק לא מתחשב בשעות במקרה הזה
ואת זכאית לדרוש את כספך בחזרה וזה שהמוכרת ציינה את השעה ואת התאריך רק משחקת לטובתך ומוכיחה את חוסר תום ליבה של החנות. על שעתיים וחצי לא להחזיר את הכסף????
קחי בחשבון שע"פ חוק החנות יכולה לקזז לך 5% או 100 ש"ח מערך העסקה (לפי הנמוך).
בהצלחה.
מזגן חדש חדש נוזל
שלום
12/05/13
שלום
התקינו לי מזגן עילי חדש חדש של אלקטרה
בשיומוש הראשון בו הוא התחיל לנזול והרטיב לי את הקיר וארגז העץ של התריס שתחתיו.
המזגן הותקן ע"י חברה שמתקינה מזגנים
ולמתקין יש רישיון מתקין מוסמך של אלקטרה
פניתי לחברה,
הם הביאו טכנאי שלהם
הוא בדק המזגן ואמר כי ההתקנה שלהם היתה בסדר והמזגן לא תקין
המעייד שלו לא תקין
החברה הזו טוענת שעכשיו אני צריך לעבוד מול אלקטרה..... (???...?7?&)
אני טענתי לפניהם כי אני רכשתי מהם את המזגן ולא מאלקטרה !
והם שמו לי מזגן מקולקל
ולכן הם צריכים להביא לי מזגן חדש אחר תקין ולהתקינו !!
החברה הזו טוענת מנגד כי אני צריך לדרוש מזגן חדש מאלקטרה
ושאין להם (החברה שהתקינה) זכות לפתוח את המזגן
הם טענו כי טכנאי של אלקטרה לא יתן לי מזגן חדש מבלי לראות מה הבעיה במזגן הזה
אני חושש כי טכנאי של אלקטרה יבוא ויתקן את המזגן ואז בעצם אני מקבל מזגן משופץ ולא חדש כאשר אני שילמתי על מזגן חדש !
מה הם זכויותי במקרה זה?
האם אני יכול להגיד לחברה שהתקינה לי את המזגן כי אני עובד רק מולם ולא מוכן להיות בקשר עם אלקטרה במצב שכזה?
תודה
התקינו לי מזגן עילי חדש חדש של אלקטרה
בשיומוש הראשון בו הוא התחיל לנזול והרטיב לי את הקיר וארגז העץ של התריס שתחתיו.
המזגן הותקן ע"י חברה שמתקינה מזגנים
ולמתקין יש רישיון מתקין מוסמך של אלקטרה
פניתי לחברה,
הם הביאו טכנאי שלהם
הוא בדק המזגן ואמר כי ההתקנה שלהם היתה בסדר והמזגן לא תקין
המעייד שלו לא תקין
החברה הזו טוענת שעכשיו אני צריך לעבוד מול אלקטרה..... (???...?7?&)
אני טענתי לפניהם כי אני רכשתי מהם את המזגן ולא מאלקטרה !
והם שמו לי מזגן מקולקל
ולכן הם צריכים להביא לי מזגן חדש אחר תקין ולהתקינו !!
החברה הזו טוענת מנגד כי אני צריך לדרוש מזגן חדש מאלקטרה
ושאין להם (החברה שהתקינה) זכות לפתוח את המזגן
הם טענו כי טכנאי של אלקטרה לא יתן לי מזגן חדש מבלי לראות מה הבעיה במזגן הזה
אני חושש כי טכנאי של אלקטרה יבוא ויתקן את המזגן ואז בעצם אני מקבל מזגן משופץ ולא חדש כאשר אני שילמתי על מזגן חדש !
מה הם זכויותי במקרה זה?
האם אני יכול להגיד לחברה שהתקינה לי את המזגן כי אני עובד רק מולם ולא מוכן להיות בקשר עם אלקטרה במצב שכזה?
תודה
מזגן תקול
עו"ד מור יהודה
13/05/13
אתה צריך לפנות לחברה שממנה רכשת את המזגן.
אם המזגן עצמו תקול ולא מדובר בהתקנה לקויה, חברת ההתקנות צודקת.
זה שאתה מכיר רק אותם, לא אומר דבר לעניין חבות החברה שמכרה לך /אלקטרה לתקינות המזגן ולכן עליך לפנות לחברה המוכרת ו/או אלקטרה שהיא זו שמעניקה לך את האחריות על המזגן.
בהצלחה.
אם המזגן עצמו תקול ולא מדובר בהתקנה לקויה, חברת ההתקנות צודקת.
זה שאתה מכיר רק אותם, לא אומר דבר לעניין חבות החברה שמכרה לך /אלקטרה לתקינות המזגן ולכן עליך לפנות לחברה המוכרת ו/או אלקטרה שהיא זו שמעניקה לך את האחריות על המזגן.
בהצלחה.
טיפול במזגן אלקטרה
שירות אלקטרה
13/05/13
שלום,
כפי שביקשנו בפוסטים שפירסמת באתרים נוספים, אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולטפל במקרה שפירטת בצורה מלאה.
שירות אלקטרה
כפי שביקשנו בפוסטים שפירסמת באתרים נוספים, אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולטפל במקרה שפירטת בצורה מלאה.
שירות אלקטרה
פסק דין
ליאת
12/05/13
שלום רב
הוחלט בתביעות קטנות שאני הזוכה ועל כן התובע הפסיד בתביעות קטנות והוא חייב לי 2500 ש"ח
השאלה איך אני מקבל את הכסף ממנו ?
האם הוא שולח לי שיק איך זה נעשה
הוחלט בתביעות קטנות שאני הזוכה ועל כן התובע הפסיד בתביעות קטנות והוא חייב לי 2500 ש"ח
השאלה איך אני מקבל את הכסף ממנו ?
האם הוא שולח לי שיק איך זה נעשה
קבלת כספי זכיה בתביעה
עו"ד מור יהודה
13/05/13
ליאת שלום,
מה כתוב בפסק הדין?
לא צוין איך הוא משלם? בדר"כ ביהמ"ש מציין כי החייב ישלם תוך X ימים. מניסיוני, בתי המשפט גם מציינים איך. אולם, את יכולה ליצור קשר/לכתוב מכתב לחייב וליידע אותו בדרכי התשלום- אם שיק או מזומן, אז לאן לשלוח. אם חשבון בנק- אז מספר החשבון..
אציין כי אם לא התקבל תשלום בתום התק' שצויינה ע"י ביהמ"ש או אם לא צויינה, בתום 30 יום, יש לך אפשרות לפתוח תיק בהוצאה לפועל.
בהצלחה
מה כתוב בפסק הדין?
לא צוין איך הוא משלם? בדר"כ ביהמ"ש מציין כי החייב ישלם תוך X ימים. מניסיוני, בתי המשפט גם מציינים איך. אולם, את יכולה ליצור קשר/לכתוב מכתב לחייב וליידע אותו בדרכי התשלום- אם שיק או מזומן, אז לאן לשלוח. אם חשבון בנק- אז מספר החשבון..
אציין כי אם לא התקבל תשלום בתום התק' שצויינה ע"י ביהמ"ש או אם לא צויינה, בתום 30 יום, יש לך אפשרות לפתוח תיק בהוצאה לפועל.
בהצלחה
בקשה לקבלת סיוע לגבי בקשה למחיקת תיק לאלתר
סוזי
12/05/13
שלום רבאני רוצה למחוק לאלתר תביעה שהגשתי לבית משפט לתביעות קטנות מה עלי לרשום בבקשה לבית המשפט? וגם האם עלי לפנות לצד הנתבע ולהגיש בשם שנינו על רצוני לסגירת התיק? אבקש לקבל ייעוץ בהקדם האפשרי.סוזי
מחיקת תביעה
עו"ד מור יהודה
13/05/13
סוזי שלום,
די להגיש בקשה לביהמ"ש בבקשה למחוק את תביעתך.
תצייני בקצרה את הסיבה.
אין חובה להגיש את הבקשה בהסכמת שני הצדדים ומספיק שהתובע יגיש בקשה כאמור.
בהצלחה.
די להגיש בקשה לביהמ"ש בבקשה למחוק את תביעתך.
תצייני בקצרה את הסיבה.
אין חובה להגיש את הבקשה בהסכמת שני הצדדים ומספיק שהתובע יגיש בקשה כאמור.
בהצלחה.
קניית מוצר
חן
12/05/13
שלום,
קניתי מוצר בחנות למכשירי חשמל לפני חודש וחצי.
החברה יצאה במבצע שכל מי שקונה זוכה בפרס ע"י סיבוב גלגל מזל דרך המחשב.
זכיתי בפרס אבל אמרו שכרגע אין במלאי ועוד שבוע יגיע ומאז אני מתקשר כל שבוע ואומרים שאין במלאי.
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות ועל איזה סכום?
קניתי מוצר בחנות למכשירי חשמל לפני חודש וחצי.
החברה יצאה במבצע שכל מי שקונה זוכה בפרס ע"י סיבוב גלגל מזל דרך המחשב.
זכיתי בפרס אבל אמרו שכרגע אין במלאי ועוד שבוע יגיע ומאז אני מתקשר כל שבוע ואומרים שאין במלאי.
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות ועל איזה סכום?
הבטחת קבלת פרס
עו"ד מור יהודה
13/05/13
אתה יכול לדרוש/ לתבוע את שווי הפרס שכן מדובר חלק מעסקת הרכישה.
בהצלחה
בהצלחה
המשך חיוב של חברת בזק לאחר הודעת ניתור
נעים
12/05/13
שלום , בתאריך 12/7/12 שלחתי הודעת ניתוק (יש לי הכל מודפס) רך אתר נתק לבזק בכדי להתחבר לחברה אחרת לתדהמתי ראיתי כי הם עדיין מחייבים אותי וחסמתי את החיוב בחברת כרטיס האשראי היום 12/5/13 קיבלתי מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטים מחברת בזק על חוב האם הם יכולים לעשות את זה???. האם אני יכול לתבוע??
חיוב בזק
עו"ד מור יהודה
13/05/13
פנית אליהם?? מה אמרו לך?
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
