פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
איך מוכיחים שלא קיבלתי החזר?
יעל
20/05/13
אני רוצה לתבוע חברת תקשורת. הם היו חייבים לי כ-200 ש"ח, ואחרי פנייה למועצה לצרכנות, קיבלתי מכתב שבו הם מודים בחוב ומבטיחים שהוא יוחזר. הבעיה היא שקיבלתי חזרה רק 100 ש"ח. איך אני מוכיחה שלא קיבלתי את ההפרש? אני לא רוצה לתת להם פירוט של כל דפי החשבון שלי מאז...
הציגי את ההחזר שקיבלת
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/05/13
תבקשי מבית המשפט להורות להם להציג את יתרת ההחזר.
אבל ....
את באמת מתכוונת לשרוף יומיים, בבית המשפט, כדי לקבל 100 ש"ח?
אבל ....
את באמת מתכוונת לשרוף יומיים, בבית המשפט, כדי לקבל 100 ש"ח?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום עבור עסקה ללא חוזה
שרון
19/05/13
שלום,לפני כשנתיים נרשמתי לקורס איפור באחד מבתי הספר הגדולים בארץ נרשמתי לקורס 1+1 ואת ביצוע ההרשמה ביצעו לי דרך הטלפון באמצעות כרטיס אשראיכך שאין לבית הספר ולא לי את החוזה עבור הקורס.שילמתי כ7,700 ש"ח ואת הקורס הבסיסי ביצעתי, אך עקב עיכובים מצד בית הספר ולידת בני לא ביצעתי את הקורס השני שכן אני כבר לא מעוניינת לבצעו.האם אני זכאית להחזר חלקי של הכסף עבור הקורס שלא ביצעתי?
אין תשובה חד משמעית
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/05/13
אם מדובר במבצע הרשם לאחד קבל שני במתנה אז אינך זכאית.
אם מדובר בהרשם לשני קורסים במחיר X ואם נרשמת לקורס אחד אז מחירו0.75X אש את זכאית להפרש
בהצלחה
אם מדובר בהרשם לשני קורסים במחיר X ואם נרשמת לקורס אחד אז מחירו0.75X אש את זכאית להפרש
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה!
אני...
19/05/13
התנתקתי מספק אינטרנט מסויים טלפונית לפני שנה וחצי, לפני כשנה הסתבר לי שהספק בכלל לא ניתק אותי ואני עדין לקוח קיים שלהם משלא ענו לשיחה שביצעתי אליהם לאחר יאוש ניתקתי.. הלכתי לבנק ובטלתי את הוראת הקבע ושכחתי מהם עד שלפני שבועיים שלחו לי מעטפה לדואר עם חייוב. שאלותי הן, 1. האם אפשר להוכיח שלא השתמשתי בספק? הרי אני נמצא עם ספק אחר כבר שנה וחצי. 2. שהתקשרתי למוקד התשלומים שלהם (המספר מופיע על המעטפה) הייתה הודעה "המספר איננו מחובר" האם זוהי עילה מוצדקת לתביעה?*תודה מראש למשיבים.
יש לך אישור פקס או אחר שביקשת להתנתק?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/05/13
אם לא יקשה עליך להוכיח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחירים שונים בסניפים שונים של אותה רשת חנויות
איתי ד
19/05/13
האם רשת כגון קסטרו,דינמיקה סלולר וכיוצא באלה חייבת לשמור על מחירים דומים בסניפיה השונים ברחבי הארץ או שאותו מוצר שנקנה לצורך העניין בסניף של רשת מסוימת בחיפה יכול לעלות יקר יותר בסניף אחר של אותה הרשת בירושלים??
מחירים שונים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
20/05/13
הרשת אינה חייבת לשמור על אחידות מחירים בין סניפיה אולם אם היא מפרסמת מבצע על כל הסניפים לכבדו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח הזמנה לדיון והחזרתה לשולח
אורית
19/05/13
הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.ההזמנה לדיון נשלחה לנתבע. בבדיקה שערכתי באתר דואר ישראל הופיעה הודעה בזו הלשון: דבר הדואר האמור נמסר בחזרה לשולח בתאריך 09/05/2013 באמצעות יחידת הדואר חיפה אשר בחיפה.אבקש לברר מה עלי לעשות במקרה הזה?
לדאוג כי תבוצע מסירה של כתב התביעה לנתבע
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
יש חב' שליחים שמבצעות מסירות משפטיות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על חברה שנסגרה
ליאור
18/05/13
שלום רב,יש ברשותינו אתר פרסום באינטרנט שפרסם פרטי לבוש של ספקים מחו"ל שמתחייבים שיש אישורים בידם לספק את הסחורהוישנו דמי משלוח לפריט שנשלח מחו"ל לצרכן בישראל. אנו מקבלים את התשלומים בישראל ומשיבים לספק בתמורה לעמלה המיסים והמע"מ משולמים כחוק. כמו כן ישנו אדם שקבל זוג נעליים וטוען שהנעל מזוייפת. נאמר לו כי יש לו ביטוח על כך באם קיבל מוצר פגום וישצלם תמונה שנוכיח לספק. אותו אדם רצה את כספו חזרה ונאמר לו כי ניתן להחזיר אולם בקיזוז דמי משלוח של החבילה שנשלחה אליו מחו"ל ישירות לכתובתו בישראל. אדם זה לא היה מוכן ונאמר לו כי הספק יכול לשלוח לו מחדש מוצר זה מחדש על חשבונו כולל דמי משלוח על הספק בחו"ל . ואף לפצות אותו בנוסף אולם באם החזר כספי זה אך ורק בקיזוז דמי משלוח כפי שמצויין בדיל. אותו אדם לא נענה לדרישות והלך לבית משפט לתביעות קטנות לפני הגעה להסדר וטובע על סכום של 30000 ש"ח וטוען שהלך לרשת המקורית של היצרן ואישרו שהמוצר לא מקורי. כמו כן החברה שלנו כעת נמצאת בתהליכי פירוק וסגירה מיידיים עקב מעבר לעסקים אחרים. ומכירת האתר פרסום. הדיון לקראת חודש ספטמבר כך שנותר חודשיים ובחברה לא יהיה סכום כספי בחשבון ואו נכסים. האם יש להתייצב בבית משפט?והאם במצב זה יהיה מה לתבוע אותי בתור חברה בע"מ? אנו התקשרנו על מנת להשיב לו את כספו במלואו +פיצוי מצידנו בבדי למנוע בירוקרטיה מצידנו ובזבוז זמן. אולם התובע אינו מוכן ואומר נפגש בבית המשפט.תודה רבה על הסבלנות והקריאהוהמון בהצלחה בכל אשר תפנה
תביעת חוב
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
אם החב' בפירוק עליך להגיש תביעת חוב לידי המפרק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב עבור תשלום על מוצר שלא סופק
סער
18/05/13
אמי ואבי קנו דירה לפניי כ-12 שנה אך הקבלן פשט רגל והבניין עבר לכונס נכסים ועתה אנו עתידים להיכנס לדירה.במסגרת ההתקשרות עם הקבלן שפשט את הרגל שילמנו כ-6400 (יש קבלות ) ש"ח על מטבח לספק חיצוני שהיה אמור להרכיבו בדירתנו, אך מפאת הבאלגן לאחר פשיטת הרגל לא סופק המטבח והקבלן החדש שקיבל את המכרז דרך כונס הנכסים החליט לעבוד עם ספק מטבחים אחר.(יש לציין שעדיין ניסינו לפנות לאותו ספק שעבד עם הקבלן שפשט את הרגל אך זה הציע הצעה גבוהה פי 3 מההצעה אותו קיבלנו קודם)כעת לאחר כמעט 9 שנים שביקשנו את התשלום עבור המטבח שלא סופק- השיב הספק כי הוא מוכן להחזיר פחות מהסכום המקורי למרות שאני מעריך שמגיע לפחות הסכום המקורי ואף שיכלול ריבית על הזמן שהכסף שכב אצלו.רציתי לדעת האם אני אכן צודק ואכן מגיעה לי ריבית? ואם כן על איזו ריבית אני מחשב את הסכום המגיע לי?אני עתיד לתבוע אותו בתביעה קטנה ורציתי אומדן לסכום אותו אני אמור לבקש בתביעה.תודה רבה
בחוזה מופיע כי ספק X יספק מטבח תמורת Y כסף?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
הבעיה היא ראייתית.
עליך להוכיל כי ספק X אמור היה לספק המטבח וכן כי שולמה לו התמורה שכן הקבלן אינו מוסמך להתחייב בשם הספק.
אם יש אפשרות להוכיח תבעי את המטבח. אם אין אולי עדיף להסתפק בפיצוי שהציע.
עליך להוכיל כי ספק X אמור היה לספק המטבח וכן כי שולמה לו התמורה שכן הקבלן אינו מוסמך להתחייב בשם הספק.
אם יש אפשרות להוכיח תבעי את המטבח. אם אין אולי עדיף להסתפק בפיצוי שהציע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת סלון לאחר זמן ממושך
אריאל
18/05/13
שלום רב,
בתאריך 22/01/13 רכשתי ב 4 תשלומים מערכת ישיבה לסלון בשווי 4000 ש"ח,
כעבור חודש התקשרתי לשאול למה עדיין לא הגיע, הופתעתי לגלות שבקבלה נרשם שההספקה עד 90 ימי עסקים עדיין לא קיבלתי את הסלון, התשלומים שולמו כבר,
מה שרציתי לשאול איך אני יכול לדעת עם עברו 90 ימי עסקים, אם כן האם יש עילה לתביעה , העוגמת נפש גדולה (ציפינו להתחדש בסלון לפסח)
אשמח לתשובה,
בתודה ראש,
אריאל.
בתאריך 22/01/13 רכשתי ב 4 תשלומים מערכת ישיבה לסלון בשווי 4000 ש"ח,
כעבור חודש התקשרתי לשאול למה עדיין לא הגיע, הופתעתי לגלות שבקבלה נרשם שההספקה עד 90 ימי עסקים עדיין לא קיבלתי את הסלון, התשלומים שולמו כבר,
מה שרציתי לשאול איך אני יכול לדעת עם עברו 90 ימי עסקים, אם כן האם יש עילה לתביעה , העוגמת נפש גדולה (ציפינו להתחדש בסלון לפסח)
אשמח לתשובה,
בתודה ראש,
אריאל.
מינואר עבורו 90 ימי עסקים
עו"ד צ. שמיר
19/05/13
אי קבלת תווי קניה ע"י רשת
חן
18/05/13
שלום,שאלתי בנוגע לרכישה בתווי קנייה ברשתות המצויינות ברשימה:הגעתי לרכוש בגד בחנות מהחנויות השייכות לרשימה שבתווי הקנייה, והמוכרת טענה כי מאחר והבגד היה בהנחה, אין אפשרות לשלם עליו בתווים כי זה "כפל מבצעים". האם תווי קנייה דינם לא כדין כסף מזומן שאני באה לקנות בו בחנות, ואשר הסכום כבר שולם לרשת ע"י רב תו?במילים אחרות- האם חוקי מצד הרשת לא לקבל תווים כאשר מדובר במוצר בהנחה?תודה.
שוברי הקניה נקנים בהנחה
צבי שיר, עו"ד
19/05/13
ועל כן לא ניתן לשלם איתם במבצעים.
זה אכן כפל מבצעים
זה אכן כפל מבצעים
הגשת כתב תביעה לאחר הגשת כתב הגנה לבית המשפט
משה
18/05/13
מישהו תבע אותי . הגשתי כתב הגנה שבו לא בקשתי דבר מלבד שיעזוב אותי בשקט .לאחר ההגשה דברים השתנו והוא פוגע ברכוש שלי.
1. בית המשפט החליט על גישור. האם אפשר עתה להגיש תביעה נגדית על הפגיעה ברכוש ושימוש בשטחי ?
2. האם בית המשפט יחבר בין השניים ?
3. האם יראה זאת בעין יפה ?
1. בית המשפט החליט על גישור. האם אפשר עתה להגיש תביעה נגדית על הפגיעה ברכוש ושימוש בשטחי ?
2. האם בית המשפט יחבר בין השניים ?
3. האם יראה זאת בעין יפה ?
תביעה נגדית
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
ההליך נקרא תביעה נגדית והוא יידון ביחד עם התביעה שהוגשה נגדך
אם יש לך עילות אז אין כל מניעה.
עין יפה? קורה כל יום בבית משפט
בהצלחה
אם יש לך עילות אז אין כל מניעה.
עין יפה? קורה כל יום בבית משפט
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מלון בטענה לעוגמת נפש
שימרית
17/05/13
שלום,בן זוגי ואני הזמנו חדר רגיל לבית מלון ,הסתבר שבחדר יש דחצ נוספת שבה יש חדר נוסף.כשהגענו לחדר כדי לנוח שמענו כל מה שהולך בחדר השני פנינו לקבלה ואין להם חדרים נוספים.למה אני מזמינה חדר במלון אם לא בשביל פרטיות.הרגשתי כאילו אני ועוד הרבה אנשים באותו חדר.האם ניתן להוכיח או לתבוע על כך.
דלת לחדר אחר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
המצב שכיח מאד במלונות ומטרתו לאפשר נגישות בין הורים לילדים מבלי לצאת אל המסדרון.
איני רואה עילה לתביעה
איני רואה עילה לתביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת דרישה לתשלום שנה וחודשיים לאחר קבלת השירות
רוני
17/05/13
שלום רב,
לפני שנה וחודשיים היינו בחו"ל והשתמשנו במכשיר סלולארי שהתקבל בארץ טרם הטיסה ,במיוחד לטיסה עם עלויות שהיו אמורות להיות מוזלות. כשחזרנו התגלה לנו שרוצים לחייב אותנו בהון של כסף,שוחחתי עם נציגה מטעם החברה ,העלתי בפניה את טענותיי ,היא אמרה שיש הרבה בעיות באזור שאליו נסענו ומאז אבדו עקבותיה,לא יצרו קשר ולא נשלח מכתב, בימים אלו (שנה וחודשיים לאחר השמוש) קבלנו מכתב רשום הביתה עם טענה לשלם 2500$!! עבור אותם שיחות שלטענתם נעשו.
האם לשלוח דרישת תשלום שנה וחודשיים לאחר מכן זה אפשרי מבחינת החוק ? האם יש חוק שמדבר על העניין ?
בברכה ותודה מראש,
לפני שנה וחודשיים היינו בחו"ל והשתמשנו במכשיר סלולארי שהתקבל בארץ טרם הטיסה ,במיוחד לטיסה עם עלויות שהיו אמורות להיות מוזלות. כשחזרנו התגלה לנו שרוצים לחייב אותנו בהון של כסף,שוחחתי עם נציגה מטעם החברה ,העלתי בפניה את טענותיי ,היא אמרה שיש הרבה בעיות באזור שאליו נסענו ומאז אבדו עקבותיה,לא יצרו קשר ולא נשלח מכתב, בימים אלו (שנה וחודשיים לאחר השמוש) קבלנו מכתב רשום הביתה עם טענה לשלם 2500$!! עבור אותם שיחות שלטענתם נעשו.
האם לשלוח דרישת תשלום שנה וחודשיים לאחר מכן זה אפשרי מבחינת החוק ? האם יש חוק שמדבר על העניין ?
בברכה ותודה מראש,
התיישנות חלה לאחר 7 שנים.
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רויטל
16/05/13
שלום,
רכשתי לפני כשבו פ. אוכל ן ו6 כסאות,נאמר לי כי השולחן מיוצר בארץ וכי הכסאות יוזמנו מחול (טורקיה 9 בעלי ואנוכי לא היינו סגורים על המידה אך החלטנו כן לסגור עסקה כי אהבנתו את המוצר, כעבור יומים הגענו שוב עם מטר מדננו שוב לא היינו נעולים הפינה מיועדת לבית שטרם נכנסו אליו לכן הייתה התלבטות גדולה ..השבוע נכנסו לדירה והבנו כי טענו המידה לא מתאימה ואפילו ענקית..היום בעלי פנה לחנות וביקש לבטל עסקה ..המוכר ביקש ממנו לבוא איתי מחר.. שילמנו 1,000 ש"ח בקבלה רשום " ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור של 30% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק , הקונה מוותר על טענת הקנס או ו/ על שיעור " עלות הפינה כ - 8700 מתוכם שולמו 1,000 כפי שציינתי , זמן האספקה 30 יום לציין שיהיה שישי שבת וחג ..כמו כן עיינתי בחוק הגנת הצרכן אז איך מתסדר עם מה שרשם בקבלה ?? אודה לתשובה ...
רכשתי לפני כשבו פ. אוכל ן ו6 כסאות,נאמר לי כי השולחן מיוצר בארץ וכי הכסאות יוזמנו מחול (טורקיה 9 בעלי ואנוכי לא היינו סגורים על המידה אך החלטנו כן לסגור עסקה כי אהבנתו את המוצר, כעבור יומים הגענו שוב עם מטר מדננו שוב לא היינו נעולים הפינה מיועדת לבית שטרם נכנסו אליו לכן הייתה התלבטות גדולה ..השבוע נכנסו לדירה והבנו כי טענו המידה לא מתאימה ואפילו ענקית..היום בעלי פנה לחנות וביקש לבטל עסקה ..המוכר ביקש ממנו לבוא איתי מחר.. שילמנו 1,000 ש"ח בקבלה רשום " ביטול הזמנה ע"י הקונה יחייב את הקונה בפיצוי קבוע ומוסכם מראש בשיעור של 30% מסכום ההזמנה ללא צורך בהוכחת נזק , הקונה מוותר על טענת הקנס או ו/ על שיעור " עלות הפינה כ - 8700 מתוכם שולמו 1,000 כפי שציינתי , זמן האספקה 30 יום לציין שיהיה שישי שבת וחג ..כמו כן עיינתי בחוק הגנת הצרכן אז איך מתסדר עם מה שרשם בקבלה ?? אודה לתשובה ...
לא מסתדר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
ומהווה תנאי מקפח בחוזה אחיד.
זאת בהנחה כי לא הוזמן מוצר במידות מיוחדות עבורכם.
סרבו לשלם (בטלו שיקים / הודיעו לחב' אשראי על כשל תמורה)
זאת בהנחה כי לא הוזמן מוצר במידות מיוחדות עבורכם.
סרבו לשלם (בטלו שיקים / הודיעו לחב' אשראי על כשל תמורה)
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מיטל
16/05/13
שלום רב,
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?
תודה מראש,
מיטל
אתמול ביצעתי רכישה של טבעת יהלומים אשר לא עלתה על 3000 ₪. היום ביקשתי לבטל את העסקה עקב סיבות אישיות, אך נאמר לי כי איני יכולה לבטל את העסקה מאחר ומדובר בטבעת, דבר שלא חל בחוק הגנת הצרכן. האם נכון הדבר?
תודה מראש,
מיטל
כן
עו"ד צבי שמיר
מנהל
16/05/13
לא מהנימוק שלהם אבל הם צודקים מכיוון שעסקינן בתכשיט זול מ-3000 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מי ישלם על שיחות לחו"ל מנייד שנגנב ?
מירב
16/05/13
לביתי בת ה11 שנים, היה טלפון פשוט ותוכנית של גולן טלקום 10 ש"ח לחודש.
הטלפון נגנב והילדה פחדה לדווח. כעבור יומיים וחצי נותק הקו.
החיוב 5500ש"ח בגין שיחות לדרום קוריאה 650 דקות.
מעולם לא הבעתי הסכמתי בכתב או בע"פ לפתיחת המכשיר או הקו לשיחות לחו"ל.
האמת היא שלא עלה בדעתי שבתוכנית של 10 ש"ח ניתן בכלל לחייג לחו"ל.
אנני יכולה לעמוד בתשלום זה.
מה לעשות ?
הטלפון נגנב והילדה פחדה לדווח. כעבור יומיים וחצי נותק הקו.
החיוב 5500ש"ח בגין שיחות לדרום קוריאה 650 דקות.
מעולם לא הבעתי הסכמתי בכתב או בע"פ לפתיחת המכשיר או הקו לשיחות לחו"ל.
האמת היא שלא עלה בדעתי שבתוכנית של 10 ש"ח ניתן בכלל לחייג לחו"ל.
אנני יכולה לעמוד בתשלום זה.
מה לעשות ?
לבוא איתם בדין ודברים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
16/05/13
לנסות להסביר את המצב ולסגור איתם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה תקולה של אלקטרה
יבגני
16/05/13
קניתי לפני 7 חודשים מכונת כביסה חדשה של אלקטרה, היא התקלקלה לאחר 4.5 חודשים, בא טכנאי ותיקן את התקלה, מאז התקלה חוזרת על עצמה בתדירות גבוהה, היום זו הפעם הרביעית. החברה מסרבת להחליף מכונה, וכל פעם ממציאים סיבה חדשה למה יהיה בסדר! חוזרים בטענות שבאחריות לא כתוב כלום על החלפות ורק על תיקון, עכשיו הם מציעים לי לקחת אותה למעבדה שזה אומר יומיים עבודה שאני צריך להפסיד. מה האופציות המשפטיות שלי?
יבגני שלום רב,
שירות אלקטרה
16/05/13
קראנו את הודעתך לגבי מכונת הכביסה שברשותך.
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף בכדי שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל במקרה שהעלית בהקדם.
בברכה,
שירות אלקטרה.
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף בכדי שנוכל ליצור עמך קשר ולטפל במקרה שהעלית בהקדם.
בברכה,
שירות אלקטרה.
הטעיית פרסום
מיה
16/05/13
אחד מרשתות המזון הגדולות מפרסמת בעיתנוות המקומית והארצית ובמדיה האלקטרונית על מבצעים במוצרי בשר ועוף בכשרויות מהדרין, אבל למעשה הרשת לא מחזיקה את זה במלאי כלל, פניתי אליהם ושאלתי היכן ניתן להשיג את זה, והם אמרו שיחזרו אלי, ולא חזרו.[אציין שפניתי מס' פעמים, ואפי' ע"ג כתב].מה אפשר לעשות? בתודה מראש
הרשת לא מחזיקה במלאי או החנות הספציפית שנגשת אליה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
19/05/13
אם המוצר קיים בחנות הוא צריך להמכר במחיר המפורסם.
אם אינו קיים אינ יכול להכריח את הרשת לספק אותו.
אם אינו קיים אינ יכול להכריח את הרשת לספק אותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות לא בתוקף
zMarik
14/05/13
לפני כשנה וחצי רכשתי מחשב נייד מחברה בישראל הובטח לי כי האחריות הינה אחריות בין לאומית. כרגע אני סטודנט בחו"ל והמחשב תקול (הנזק הוא במסגרת האחריות) והיצרן לא מאשר כי האחריות הכן בינאלומית.האם ניתן לבסס על חוסר עמידה בתנאים כסיבה לביטול עיסקה?
אחריות בינלאומית
אדם אשכנזי
16/05/13
שאלה קצת לא ברורה,
מה כתוב בתעודת האחריות?
שם התשובה, בלבד.
יום נעים.
מה כתוב בתעודת האחריות?
שם התשובה, בלבד.
יום נעים.
הזק רכוש וגוף ביחד בתביעות קטנות
רועי
14/05/13
האם ניתן להגיש בתביעות קטנות תביעה לנזק רכוש וגוף באותו כתב תביעה ביחד ?
ראה תשובתי למטה
אדם אשכנזי
16/05/13
בכל אופן התשובה היא בשלילה.
תביעה קטנה
אזרח
14/05/13
האם ניתן להגיש תביעה קטנה . בנזק רכוש ונזק גוף ביחד . ז״א אני מעוניין לתבוע אדם שהתנגש בי , ואני תובע בתביעה קטנה , אפשר להגיש תביעה קטנה ברכוש וגוף באותו כתב תביעה ?
אפשר כן
אדם אשכנזי
16/05/13
אבל השופט יפריד בין התביעות.
נזקי גוף- רכב, נדונים בפרוצדורה אחרת, לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. אפשר אומנם תיאורטית להגיש תובענת פלת"ד בת"ק, אבל בד"כ השופטים מעבירים לשלום ובצדק.
שנית, אי אפשר להגיש גם תביעת נזקי גוף ורכוש ביחד.
ולפני שעושים צעדים כאלו, פונים לעורך דין.
נזקי גוף- רכב, נדונים בפרוצדורה אחרת, לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. אפשר אומנם תיאורטית להגיש תובענת פלת"ד בת"ק, אבל בד"כ השופטים מעבירים לשלום ובצדק.
שנית, אי אפשר להגיש גם תביעת נזקי גוף ורכוש ביחד.
ולפני שעושים צעדים כאלו, פונים לעורך דין.
נהג(ים) שלא עצרו בתחנה
אבי בן
14/05/13
" לפני בערך חצי שנה הייתי בתחנה במרכז הארץ, חייכתי לאחד משני קווי אוטובוסים שנוסעים ליעד, שהאוטובוס נראה לי ממרחק (מבין חלון התחנה) יצאתי מחוץ לתחנה וסימנתי לנהג לעצור, הנהג המשיך הלאה, אין מה לעשות מחכים לקו אחר (שהגיע לאחר כדקה בלבד אחריו)ושנראה לי ממרחק רב, כבר סימנתי לא לעצור, ובעודי מחכה לעצירתו, גם הוא המשיך בנסיעתו 1.מיד שזה קרה התלוננתי בחברה ע"י שיחת טלפון2. אולי בגלל שהייתי יחיד בתחנה הם ניצלו זאת.3.יש לי עד למקרה. אודה למי מכם שייעץ לי אם אפשר לתבוע, וכמה, אשמח מאוד אם מישהו מכיר עו"ד שלוקח שכר לפי אחוזים. תודה. כמובן שהסיפור מתומצת, האם אפשר להסתדר לבד בנוגע לתביעות קטנות, או שעדיף להיעזר בעו"ד לפחות בכל הנוגע להכנת התביעה, (בבית המשפט אני יוכל לדבר כמו שצריך ועוד) נ.ב. שלחתי להם מכתב לפני תקופה, והם החזירו לי תשובה בזלזול וללא זיכוי אפילו הקטן ביותר, מה שכן בלי קשר לעד שראה זאת, הם אישרו לי במכתב שהם טיפלו בנושא, ואחד הנהגים פוטר והשני קיבל שימוע, (אין לי מושג אם זה נכון...) מה עוד שהבנתי מנהג אוטובוס, שעל כאלה מקרים הם מורידים לנהג 1000 שקל, אז למה שזה לא יגיע אלי? וזה עוד הפרט הקטן, ושוב המון תודה".
זוטי דברים
אדם אשכנזי
16/05/13
1. מדובר בזוטי דברים.
2. ככל שאין מדובר במקרה מתמשך, באמת הסיכוי שלך נמוך. (זו דעתי בלבד).
3. בהנחה ואתה מתעקש, אין סיבה לפנות לעו"ד, הפיצויים המתקבלים בתיקים כאלו נמוכים מאוד. אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה
2. ככל שאין מדובר במקרה מתמשך, באמת הסיכוי שלך נמוך. (זו דעתי בלבד).
3. בהנחה ואתה מתעקש, אין סיבה לפנות לעו"ד, הפיצויים המתקבלים בתיקים כאלו נמוכים מאוד. אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה
שיחה מוקלטת
סיגי
13/05/13
שלום,
האם חברה חייבת למסור לי שיחה מוקלטת - הצטרפות לשירות וכו'?
בברכה, סיגי
האם חברה חייבת למסור לי שיחה מוקלטת - הצטרפות לשירות וכו'?
בברכה, סיגי
לא- אם תרצה לדרוש את ההקלטה- פנה לבימ"ש
עו"ד מור יהודה
13/05/13
החזרת משקפי שמש
אילון
13/05/13
שלום רב,
החזרתי משקפי שמש לרשת אופטיקנה לאחר 3 ימים מבלי שנעשה בהם שימוש. המשקפים הוחזרו באריזה שנמכרה + חשבונית (הדגם היה מתצוגה).כשבקשתיע את כספי נענתי כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על משקפי שמש מהסיבה כי הם נמכרים מתוך תצוגה ולא באריזתן המקורית. מבדיקות באינטרנט נוכחתי כי ישנה אי בהירות לגבי תוקפו של החוק באשר למשקפי שמש. בנתיים הסתפקתי בזיכוי, עם זאת אודה לכם מאוד אם תבהירו לי מה החוק/ הפסיקה קובעת בנושא. תודה רבה. אילון למברגר.
החזרתי משקפי שמש לרשת אופטיקנה לאחר 3 ימים מבלי שנעשה בהם שימוש. המשקפים הוחזרו באריזה שנמכרה + חשבונית (הדגם היה מתצוגה).כשבקשתיע את כספי נענתי כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על משקפי שמש מהסיבה כי הם נמכרים מתוך תצוגה ולא באריזתן המקורית. מבדיקות באינטרנט נוכחתי כי ישנה אי בהירות לגבי תוקפו של החוק באשר למשקפי שמש. בנתיים הסתפקתי בזיכוי, עם זאת אודה לכם מאוד אם תבהירו לי מה החוק/ הפסיקה קובעת בנושא. תודה רבה. אילון למברגר.
ביטול רכישת משקפיים
עו"ד מור יהודה
13/05/13
אילון שלום,
אכן משקפיים הוא תחום אפור.
במידה והיו אלה משקפיים אשר הותאמו במיוחד בשבילך- הרי שלא הייתה בעיה לומר שלא ניתן לבטל.
אם אלו היו משקפיים שנעשה בהם שימוש- כנ"ל.
במקרה שלך, מאחר והמשקפיים הם מתצוגה אז על פניו הם משומשות רק לא על ידך...
מודה כי מעולם לא ניסיתי לבדוק האם המחיק המצוין על משקפי תצוגה נמוך ממשקפיים שהמוכרת מוציאה לי מהמחסן. יכול להיות שכן אגב...
וזה בדומה לרהיט שאתה רוכש מתצוגה שהמחיר הנמוך שלו מגלם את העובדה שלא תוכל לבטל את העסקה.
ולכן, במקרה שלך אני מניחה שזה תלוי במדיניות הזיכויים של החנות.
מפסיקה שקראתי בנושא (אם כי לא מחייבת כי מדובר בפסיקת בית משפט שלום) רואים שהנטייה היא דווקא לא להשיב כסף ולא לאשר ביטול עסקה אלא במקרים מיוחדים שנמצאה אי התאמה מהותית או פגם שניתן לזיהוי מיידי (מאחר ומטבע הדברים פגם במשקפיים נראה מיד).
מקווה שעניתי על שאלתך.
אכן משקפיים הוא תחום אפור.
במידה והיו אלה משקפיים אשר הותאמו במיוחד בשבילך- הרי שלא הייתה בעיה לומר שלא ניתן לבטל.
אם אלו היו משקפיים שנעשה בהם שימוש- כנ"ל.
במקרה שלך, מאחר והמשקפיים הם מתצוגה אז על פניו הם משומשות רק לא על ידך...
מודה כי מעולם לא ניסיתי לבדוק האם המחיק המצוין על משקפי תצוגה נמוך ממשקפיים שהמוכרת מוציאה לי מהמחסן. יכול להיות שכן אגב...
וזה בדומה לרהיט שאתה רוכש מתצוגה שהמחיר הנמוך שלו מגלם את העובדה שלא תוכל לבטל את העסקה.
ולכן, במקרה שלך אני מניחה שזה תלוי במדיניות הזיכויים של החנות.
מפסיקה שקראתי בנושא (אם כי לא מחייבת כי מדובר בפסיקת בית משפט שלום) רואים שהנטייה היא דווקא לא להשיב כסף ולא לאשר ביטול עסקה אלא במקרים מיוחדים שנמצאה אי התאמה מהותית או פגם שניתן לזיהוי מיידי (מאחר ומטבע הדברים פגם במשקפיים נראה מיד).
מקווה שעניתי על שאלתך.
שאלה
חן
13/05/13
שלום, רציתי לשאול אם חוק הטכנאים מתקיים גם במקרה שלי.חברת פדקס הייתה צריכה למסור לי חבילה אתמול, את לא עשתה זאת. לאחר שהתקשרתי אליהן הם אמרו שהיום יגיע השליח עם החבילה בין 12 ל15:00 אך הוא לא הגיע. התקשרתי שוב ובם אנרו שהחבילה נשכחה במחסן והם יביאו אותה אלי מחר בין 9 ל13:00. האם אני יכול לתבוע על הפעמיים הראשונות? בתקווה שלא תהיה פעם שלישית.תודה.
חוק הטכנאים
עו"ד מור יהודה
13/05/13
חן שלום,
חוק הטכנאים כשמו כן הוא מתייחס לטכנאים בלבד ולא לכל סוג של שליחות.
בהצלחה.
חוק הטכנאים כשמו כן הוא מתייחס לטכנאים בלבד ולא לכל סוג של שליחות.
בהצלחה.
החזרת שמלת ערב
רימה
13/05/13
מה הדין במקרה שבו נבחרה שמלת ערב בחנות ובוצעו בה תיקונים לצורך הצרה של ההיקפים ולאחר מדידה ראשונה התברר כי השמלה לאחר התיקונים נראית נורא ושונה לגמרי מאיך שהיא נראתה בהתחלה, וברצוננו להחזיר את השמלה ולקבל את כספינו חזרה האם ניתן?
תיקון שמלה
עו"ד מור יהודה
13/05/13
רימה שלום,
מי תיקן את השמלה? החנות ממנה קנית?
כבר שילמת את כל סכום הכסף?
כעקרון, ניתן לבטל את העסקה בטענה של הפרה יסודית שכן למעשה קנית משהו אחד וקיבלת משהו אחר לגמרי.
אם מדובר בשינוי משמעותי- תדרשי ביטול והחזרת הכסף (שימי לב שלא מדובר ביטול תוך יומיים כמו שיש בחוק הגמת הצרכן) אלא כאן מדובר בעילת ביטול חוזית ואת יכולה לדרוש את הביטול בכל עת בו מתעוררת הסיבה לכך- כמו במקרה שתיארת.
בהצלחה.
מי תיקן את השמלה? החנות ממנה קנית?
כבר שילמת את כל סכום הכסף?
כעקרון, ניתן לבטל את העסקה בטענה של הפרה יסודית שכן למעשה קנית משהו אחד וקיבלת משהו אחר לגמרי.
אם מדובר בשינוי משמעותי- תדרשי ביטול והחזרת הכסף (שימי לב שלא מדובר ביטול תוך יומיים כמו שיש בחוק הגמת הצרכן) אלא כאן מדובר בעילת ביטול חוזית ואת יכולה לדרוש את הביטול בכל עת בו מתעוררת הסיבה לכך- כמו במקרה שתיארת.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
