פורום תביעות קטנות

שלום ותודה לעוזריםלפני כשנה נכנסנו לדירה חדשה מקבלן כאשר לאחר 10 ימים בדירה התגלתה רטיבות בכל חלקי הדירה אשר נבעה מהתרשלות קבלן משנה של הקבלן בהרכבת צינור ניקוז של האמבטיה.כעת לאחר קצת פחות משנה אני מעוניין לתבוע את הקבלן בעבור ההוצאות הישירות ועקיפות בגין ליקוי הרטיבות.שאלותי הם:1. כיצד אני מוכיח את היעדרותי מהעבודה (כ-131 שעות מצטברות) לצורך ליווי תיקונים,מלבד הוכחות חלקיות שיש לי בהתכתבויות במייל והוכחות לפי תדפיס דיווח ימי חופשה בעבודה וטבלת אקסל שאני ביצעתי למעקב האם זה מספיק? האם תעריף שעת עבודה צריכה לכלול הפרשות סוציאליות ?2. מאחר והקבלן די "מרח" אותנו בהתחלה עד שבאמת תיקן את הליקוי, ב-50 ימים ראשונים לליקוי הוא הרים הרבה מרצפות והשאיר בורות עמוקים בדירה בהרבה מקומות. מאחר והיה די מסוכן להישאר בבית כאשר הילדה הקטנה מתרוצצת ודי לא נעים, נסענו למשפחתנו בצפון הארץ מאחר והקבלן לא מצא לנו דיור חלופי ולא התחייב לשלם לנו עבור דיור חלופי. האם אני יכול להעריך הוצאות דלק (הוכחות תדלוק בתחנות דלק בקריות כמעט בכל סופ"ש) ע"י חישוב קילומטראז ועלות יחסית לק"מ שאני מקבל מהעבודה ?3. לאחר שהרמת המרצפות לא עזרה לייבוש טבעי של החול, הקבלן הכניס מכונות לייבוש למשך כחודש. בשלב הזה לא ניתן היה לגור בדירה, אשתי והילדה נסעו לגור אצל משפחת ההורים בקריות למשך כשלושה שבועות ואני התגוררתי אצל חברים. לאחר שנגמרה חופשת הגנים חזרה אשתי והילדה והתגוררנו 4 ימים במלון דירות בת"א (יש קבלות על סך 2000 ש"ח) מה הסכום המומלץ לתבוע בגין מצב שכזה? האם תשלום ארנונה וועד בית ששולמו אך לא התגוררתי ניתן לתבוע ? (1000 ש"ח יחד)4.האם כל הוצאות למומחים ניתן להעמיס והשופט יקבל זאת? בדיקת מהנדס בגילוי הליקוי ובדיקה של מכון התקנים להוכחת תוצאות המעבדה שהציג לי הקבלן 5. סעיף הוצאות חשמל עבור מכונת ייבוש שהייתה בדירה למשך חודש6. סעיף עוגמת נפש עקב סכנה לילדה, חוסר נעימות בדירה, טרטורי נסיעות לקריות, אי התקנת מקלחונים וארונות בדירה7. האם לתבוע בתביעות קטנות או בבית משפט השלום ? סכום התביעה אותו אני מעוניין לבקש מגיע לכ-34,000 ש"ח

שלום רב,
קניתי תיק הסתבר לי שהוא פגום וברצוני לקבל החזר כספי ולבטל את העסקה. מבירור שערכתי תיק לא נכנס בגדר תקנות חוק ביטל עסקה ס' 2.האם ניתן לתבוע על אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר ולדרוש פיצויים עונשיים?
האם ניתן לתבוע פיצויים עונשיים על פי חוק הגנת הצרכן ?

לפני כשנתיים טסתי מהארץ לני יורק עם חברת "דלתא" ונשבר לי עגלת תינוק היגשתי בשדה התעופה JFK בניו יורק טלונה (יש לי את כל הטפסים) לא קיבלתי שום תגובה מהם .במשך כל הזמן הזה שלחתי אי מיילים ללא סוף והיום הם טוענים: "מהההה? כבר עבר שנתיים! מה אתה רוצה שנעשה?" בבקשה לא ייתכן העושק הזה !!!!   מה אני אמור לעשות?תודה רבה מראש!

שלום רב,
אני מתנצלת על האורך, סעיף 4 הוא המהותי אם כי כתבתי עוד סיבות.

אנחנו סטודנטים שלומדים באחת מהאוניברסיטאות בארץ (אמנע כרגע משמות)

1. התוכנית מציגה עצמה כ-7 סימסטרים כשבפועל הדבר השתנה ל-8 סימסטרים. התוכנית משווקת עצמה כמתאימה לאנשים עובדים ולכן מרוכזת ליום אחד בשבוע (12 שעות לימוד) ועוד חצי יום ,ביום ו' או בשעות אחרה"צ לבחירת הסטודנט. בפועל הוסף עוד חצי יום החל מסימסטר 5. יש לציין שהשינוי שחל לא עודכן בשיווק התוכנית לידיעת מתעניינים חדשים.

הדבר פוגע במי שבחר בתוכנית ורצה לשלב עבודה. אינני יכולה להתלונן על זה אך בסה"כ מעסיק לא מוכן לקבל לעבודה סטודנטים שאפילו נעדרים יום בשבוע ולכן הרוב עובד בעבודת סטודנטים ומשמרות כך שזה כן פוגע בקריירה ואין הבדל אם הייתי בוחרת במסלול באוני' אחרת)



2. בכל מוסד לימודים ואני מדגישה בכל מוסד מקבלים בסיום הלימודים תעודה של השלמת חוג בחשבונאות) התוכנית כפי שהינך מבין היא לבעלי תואר. בכל מוסד לרשות הסטודנט עומדת האופציה להמשיך ללמוד שנת השלמה (2 סימסטרים נוספים) לקראת בחינות מועצה, כמובן שאין זו חובה, אולם בתוכנית שבה אני לומדת התברר שרק בתום ה-7-8 סימסטרים מקבלים תעודה ובעצם זה כולל את שנת ההשלמה. דהיינו שאם אינני מעוניינת ללמוד את שנת ההשלמה לא אקבל תעודה על סיום הלימודים. כמו כן זה כורך אותנו לעבור את שנת ההשלמה במוסד זה מה שלא מחייב במוסדות אחרים(אפשרות לניידות בין מוסדות) הדבר לא מצויין באופן חד וברור בעלון ההרשמה וההגיון אומר (אדם מן היישוב הולך לפי הסברה הרווחת)שמה שנהוג בכל מוסד בארץ ,אני מדגישה שוב בכל מוסד, יכול גם פה.

3.התוכנית מציגה עצמה כשייכת למחלקה לכלכלה והתעודה אף מטעמה כשבפועל מתברר שאומנם תעודה מהחוג לכלכלה אבל זו תוכנית חיצונית לאוניברסיטה לכן יש לנו מזכירות חוג אחרת ובדיעבד מתברר שכל אחד מתקבל לתוכנית אם יש לו תואר ואין חסם או ציון קריטריונים לכניסה רואים זאת לפי מספר בוגרי המכללות שנרשמים ולומדים ומרביתם לא יכולים להתקבל למוסד אחר לכן באו. אין לי שום בעיה עם זה אם כי זה פוגע במוניטין. רואים זאת במידת חיזורי המשרדים הגדולים אחרי הבוגרים.

כלומר בתור מצטיינת יכולתי להירשם למוסד אחר אך שוב בחרתי במוסד זה בגלל הנוחות של שילוב עבודה ומן הסתם חשבתי שאני לומדת באוניברסיטה.

4. התלונה העיקרית שלנו ובעצם אני כאן מנסה לברר אם יש עילה לתביעה ,הינה שעד כה היינו מקבלים שובר לתשלום שכ"ל פר סימסטר. השוברים מחולקים לשניים מקדמה שנשלחת אוטומטית ולאחריה המשך תשלום. עד כה ניתן היה לשלם ואפילו לקחת קורסים מסמטרים מתקדמים כך למשל אם אני אמורה ללמוד את סימסטר 3 אני יכול לשלם וללמוד קורסים מסימסטר 5. כמו כן ניתן היה לא להיבחן בסוף הקורס ואז לגשת למבחן כשיתקיים סבב נוסף של הקורס ראוי להדגיש אין מגבלה בזמן יכולתי להיבחן כלומר, יכולתי אפילו אחרי שנתיים להיבחן על קורס שכבר שילמתי עליו.

יש להדגיש ולציין שאין בכך כל קנס או עלות מצידנו.

כמו כן התוכנית אפשרה לנו להקפיא את הלימודים ע"י מילוי טופס מיוחד לכך.פרושו של דבר שהמקדמות כבר לא נשלחות אלינו אוטומטית ואי לכך אנחנו פטורים מחיוב בתשלום וגרירה של קנסות בפיגור תשלום.

יש סטודנטים רבים שבשל העומס ואי עמידה בקצב הקפיאו את הלימודים.

הדבר מאפשר לנו ללמוד בנחת לבחינות ולגשת ולהשלים את הפערים שצברנו.

ההקפאה לא כרוכה בקנס או מוגבלת בזמן.

השנה יצאה מדיניות חדשה!!! אשר לא הובאה כלל לידיעת הסטודנטים שהקפיאו את לימודיהם המדיניות עברה מפה לאוזן ורק פורסמה באתר הבית של המחלקה.

המדיניות קובעת שסטודנט שלא ערך מערכת ישלם 760 שח. כמו כן כל מועד שהינו מועד ג'(מיוחד) יחוייב בתשלום 80 שח בין אם הסטודנט ניגש לבחינה ובין אם לאו. סטודנט שעברו שנתיים מיום הרשמו לקורס יחוייב בתשלום קורס חוזר.

התלונה שלנו כיצד המחלקה יכולה להוציא חוק כזה רטרואקטיבי על מי שהקפיא ? החוק צריך להיות מכאן ואילך...

בבירור עם גורמים באוניברסיטה הבנתי שזו מדיניות בשביל לעשות כסף. ישנה בעיה שמצד אחד הם מחשיבים אותנו כמו כל הסטודנטים באוניברסיטה ואז מן הסתם החוקים הנ"ל היו אולי מזמן חלים עלינו ( לא שקיבלנו איזה תקנון)אבל בטוח לא היה ניתן לגשת לבחינה מתי שרוצים.. ומצד שני אנחנו לא בדיוק ככלל הסטודנטים כי עובדה שהחוק הנ"ל יצא רק כעת ואפילו אין לנו תעודת סטודנט. כמו שנכתב זו מסתבר תוכנית חיצונית לאוני' שמטרתה רווח אילולא הייתי יודעת לא הייתי נרשמת מלכתחילה.



מה דעתך? האם יש זכות להוציא חוק כזה ולהכיל אותו על מי שהקפיא או שהחוק צריך לחול מכאן ואילך ולא לחייב אותהו בתשלום עבור המבחנים ואי עריכת מערכת?

כמו כן האם אי קבלת תעודה זה הטעיה צרכנית?

תודה



תודה

האם כתובת העסק הרשומה ברשם החברות יכולה לשמש בבית המשפט לתביעות קטנות? ואם יש כמה חברות עם ח.פ שונים הרשומים על אותה כתובת מדויקת ברשם החברות?
על חובתם להוכיח שזה לא הם (במידה וזה המצב) בבית המשפט?

נרשמתי לקורס נהיגה נכונה בי-ם לימי שישי ביום המיועד התקיים גם מרתון ירושלים, ובגין כך הקורס בוטל ללא הודעה מוקדמת לרובם ואני בתוכם ואם עוד כ20 איש המתנו למעלה מחצי שעה במקוטם הקורס ורק אז המענה הטלפוני פעיל ושם שמענו שהקורס לא אמור להיות באותו יום, לאחר שטענו שיש ביד הטופס הרשמה ותאריך אמרו שנדחה עקב המרתון שהכבישים סגורים למרות שאנחנו הצלחנו להגיע. בטופס הרשמה נאמר 1. ביטול קורס או אי השתתפות יש להירשם ולשלם!! מחדש 2. שינוי או ביטול 48 שעות קודם לקורס יש לשלם 40 ש"ח. ובכן מה שמחייבים אותנו כשאנו לא מתיצבים אמור לחייב אותם, הם מתחמקים ואומרים שמוך 300 לא אותרו 20 איש למרות שיש להם האימייל שלי ולענתם התקשרו (רק פעם אחד ע''פ דבריהם) והיות ולא עניתי שלחו מסרון (בתשובה בכתב כתבו ששלחו מסרון בתשובה טלפונית האמר שלא יכלו עקב העומס להשיג את כולם. יש לי מכשיר כשר שלא תומך במירון ומאידך יש לי תא קולי בו לא הושאר שום הודעה. ברצוני לקבל את עלות דמי רישום שאני אמור לשלם כשאני לא מופיע נהם שלא הופיעו

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות משרד עורכי דין שלא מטפל כייאות בתביעה שהוגשה בשמי? האם מומלץ להעזר בעורך דין אחר? 

שלום רב,
בתי היתה במס' פגישות אצל מטפלת/פסיכולוגית לילדים. המטפלת מקבלת באופן פרטי ודרך קופות חולים מסוימות. אותנו היא קיבלה דרך הקופה עם הפנייה שהבאתי לה מרופא המשפחה. היינו אצלה ב 3מפגשים. בתי לא התחברה אליה ושיקפתי זאת למטפלת. ניסינו דרכים שונות וזה לא עבד. ביקשתי ממנה היום לסיים את ההתקשרות. עד כה שילמתי לה עבור 6 פגישות מתוכן קיימנו כאמור 3. מגיע לי החזר עבור 3 פגישות. אמנם אין חוזה ביננו אבל הנוהל היה שהיא מקבלת תשלום בתחילת כל חודש עבור 4 הפגישות הבאות. נוהל מחייב מבחינתי הוא שאני צריכה להודיע לה על ביטול לפחות 24 שעות מראש. הודעתי לה 48 שעות מראש. היא אגב לא הוציאה לי חשבונית ו/או קבלה למרות שהיתה אמורה. לא הקפדתי על כך כי סברתי שהיא תתן לי את הקבלות בהמשך. ההוכחה היחידה להתקשרות ביננו היא חלופות מיילים ששמורות אצלי ואכן מוכיחות את ההתנהלות אם כי לא מוכיחות ששילמתי לה מראש. ביקשתי ממנה להגיע אליה כדי לקבל את יתרת התשלום בגין 3 הפגישות שלא קוימו, שאותן ביטלתי. היא ממאנת להשיב לי (כרגע אולי תשיב לי בשלב מאוחר יותר, יש לי הרושם שהיא כועסת..). במידה ולא תשיב לי - מיהו הגורם אליו ניתן לפנות לעזרה כדי לקבל החזר? אם הגענו דרך קופת חולים האם אפשר דרך הקופה? תודה רבה.

שלום רכשתי שואב רובוטי ונאמר לי שיש לי 30 יום לבחון את הרובוט ובאם אני לא מרוצה כספי יושב לילאחר כשבועיים הרובוט החל לזייף נציג החברה היה בביתי נתן לי רובוט חדש שגם לא עשה את העבודה ולבסוף הוחלט שהחברה תזכה אותנו ותקח את הרובוט חזרה, מאז החלה מסכת טלפונים שבהם נאמר שעלינו להמתין לזיכוי מחברת האשראי, אנחנו ממתינים כבר למעלה מחודש ואין כל כך עם מי לדבר, האם יש לי אפשרות לפנות לחברת האשראי בבקשה לעצור את התשלומים העתידיים?

שלום אני מעונין לתבוע מלון באילת כשנפשתי שם האם עליי להגיש תביעה קטנה באילת או בעיר שלי ירושלים?

רשת מזון מפרסמת מבצעים על מוצרים שאין לה במלאי, פניתי לרשת מע"ג הכתב ובקשתי שיפסיקו עם הפרסום או לחילופין שיספקו את המוצרים, אז אמר לי אחד הפקידים שחסר לספק את המוצרים.

התירוץ נראה לי לא אמיתי כי בשאר הרשתות השונות ישנם את אותם מוצרים שהוא טוען שחסר לספק. וחוץ מזה הרשת ממשיכה הלאה לפרסם את המוצרים אפי' שאין אותם. מה אני יכולה לעשות? בתודה מראש

ברשותי זיכוי (בן חודש) בסך 87 ש"ח לחנות מסויימת. החנות עברה בעלות לאחרונה וכעת מסרבים הבעלים החדשים לכבד את הזיכוי. האם אין העברת בעלות פירושה לקיחת אחריות גם על הזיכויים? שם בית העסק לא השתנה.

אני מנהל עסק של סוכנות נסיעות, כרטיסי טיסה.
לאחרונה ניתקלתי בלקוח שהזמין אצלי כרטיס טיסה וביקש שנמתין עם התשלום שלו היות והוא רוצה לשלם במזומןן, בינתיים הוא עשה שימוש ברטיס, ואת השלום הוא ממען לשלם.

בידי מסמך המאשר את ההזמנה שביצע דרכי, פלוס אישור שהלקוח שימוש בכרטיס.

איך עליי להתנהל איתו?
ואם קיים סיכוי לתביעה משפטית?.

תודה.

בחודש פברואר רכשתי ביטוח "מכבי שלי" על בסיס המידע שמסרה לי נציגת הקופה. המידע לא היה מדוייק ובעת שביקשתי לממש הנחה בנושא טיפול שיניים, נמסר לי שנדרשת תקופת המתנה של 6 חודשים.
מצ"ב התכתובת בקשר לנושא עם מנהל מכבידנט בחיפה.
מה אני יכול לעשות בנדון?
תודה
אורן

עזבתי את האונבירסיטה לאחר יום אחד עקב מחלה של אימי. קיבלתי תביעה מהאוניברסיטה על סך 7500 על כך שעזבתי ללא התראה, פניתי למשפטנית שאני מכירה שתטפל לי בנושא ושילמתי שכר טרחה. עד היום כחצי שנה אחרי אין תיעוד בשום בית משפט על פתיחת תיק בנושא, והמשפטנית מתחמקת ממני ורק אומרת יש תמתין, ככה כבר 4 חודשים. אני רוצה לתבוע אותה בבית משפט לתביעות קטנות על סכר הטרחה שלקחה ועל הנזק שנגרם לי.הבעיה שלי היא שבמודיעין בית המשפט לא יכולים להוציא לי אסמכתא על כך שלא נפתח שום תיק על שמי, האם אני יכולה לתבוע בלי הוכחה? או שאני יכולה לתבוע וחובת ההוכחה תהיה פשוט על המשפטנית?

רכשנו ארונית/מדף תלויה של איקאה לפני חצי שנה.התקננו לבד בהתאם להנחיות היצרן ועל קיר מאסיבי (חיצוני).בשישי בלילה הארונית נפלה וריסקה את המיטה שמתחתיה שבה ישנה ביתי בת ה 3 וחצי.למזלי הבת ישנה בצידה השני של המיטה וכך 20ס"מ הבדילו בין נזק זניח יחסית ברכוש לנזק שלא יתואר בנפש.מה האפשרויות המשפטיות, אם יש כאלו, העומדות בפניי.

השתחררתי לפני שבעה חודשים מצה"ל. בשחרורי הוענק לי ואוצ'ר לפסיכומטרי משלישות היחידה, אשר מקנה לי מימון ממשרד הבטחון על סך 1600 ש"ח ברישום לקורס פסיכומטרי, ותקף לחצי שנה.נרשמתי במרץ,, כחמישה חודשים לאחר שחרורי, לאחד המוסדות פסיכומטרי בארץ שמקבלים את הואוצ'ר הנ"ל. לפני שנרשמתי הייתי מאוד זהיר ושאלתי מספר פעמים וכמה נציגים: מה הקורס כולל, עלות כוללת שעליי לשלם, וכמו כן- מהי מדיניות דחיית הקורס, בידיעה שאני נרשם עם ואוצ'ר שתקף לחצי שנה בלבד.מה שנאמר לי מכל הנציגים זה שאני יכול להירשם למוסד עד חצי שנה מהשחרור, ולהתחיל קורס פסיכומטרי עד סוף שנת 2013 (כלומר, גם לאחר חצי שנה מהשחרור!). שילמתי למכון את כלל הסכום (2000 ש"ח) בנוסף לואוצ'ר שגם נתתי להם את כל סכומו.בשבוע האחרון נקלעתי למצב בו אני רוצה לדחות את הקורס למועד האחרון שאפשר השנה, כמו שהדריכו אותי לפני ההרשמה. המכון עושה לי בעיות ואומר שלפני שבועיים התקנון שלהם השתנה, ולכן הם לא יכולים לדחות את מועד הקורס. מציעים לי החזר כספי מלא, אך כמובן ללא הואוצ'ר, שתוקפו פג גם ככה.אין באפשרותי להיכנס לקורס במועד בו הם רשמו אותי. ייגרם לי נזק כספי של מעל 2000 ש"ח ללא הואוצ'ר מהצבא.אשמח לקבל ייעוץ בעניין, האם כדאי לתבוע?תודה רבה ומצטער על הסיפרו הארוך מאוד

האם לחנות מותר לקבוע שאי אפשר להחליף מוצר שנקנה במבצע או בסוף עונה?יש לציין שיש מודעה ליד הקופה שכתוב בה שאין החלפות/החזרות על מוצרים שנקנו במבצע 1+1 או במבצע.שאלתי היא האם בתור לקוחה לא ראיתי את המודעה וקניתי מוצר ובאתי לאחר יומיים וביקשתי להחזיר,או להחליף או לקבל זיכוי,בעל החנות לא הסכים, מה קורה אז?

השקפה היא גם שייכת לרשימה הסגורה בחוק איסור אפליותעודד יערי23/05/2013 15:08מה דעתך אמיר היקר על הנקודה הבאה שאני מעלה כאן.עד כמה שאני זוכר בחוק איסור אפליות מצרכים ושירותים שנת 2000 אחד מהעילות לאיסור ברשימה הסגורה היא איסור הפליה מחמת השקפה.מה דעתך על הטענה שעצם ה"סכסוך"עם הבעלים הוא עניין שנובע ממחלוקת על השקפה?הוא חושב שזה מקום פרטי..בעוד הוא לא מבין שזה מקום ציבורי משפטית...הוא חושב שהוא יכול להגביל את שהותי במקום ל:15 עד 20 דקות בכל פעם..למה?כי ככה בא לו..ובגלל שהוא חושב שזה פרטי כמו הבית שלו הוא חושב שהוא יכול לעשות מה שהוא רוצה עם הלקוחות...השופטת בתביעות הקטנות שם הפסדתי(יש לי בר"ע על זה במחוזי)טענה שבגלל שיש "סכסוך"אז אני לא יכול לשבת שם...והרי בכל תביעה משפטית יש סכסוך...והסכסוך היה על רקע של כרטיס אשראי מחו"ל שהוא במכונה שלו עשה משהוא שלא תקבל ואז דרש מזומן שלא היה לי באותו רגע...ההיא השתמשה בעצם הסכסוך כדי לנגח את אפשרותי לשבת שם תוך התעלמות מזה שיש פסיקות כבר בערכאות שונות ששופטים נאורים וחכמים קבען שהרשימה הסגורה בחוק איסור אפליות לא הייתה כוונת המחוקק..השופטת (אגב זו הייתה עורכת דין שלי שפיטרתי אותה..והייתה תובעת משטרה..ופיטרתי אותה על רקע נושא דומה..)התעלמה מההחלטות האלה של השופטית הנאורים תוך ניצול העובדה שמשפטית אלה החלטות שהן בגדר פסקי דין מנחים בלבד כל עוד הנושא לא הגיע לעליון שרק שם יכולה להקבי הלכה בנושא...שאלותי...1.האם אני יכול לטעון גם לפי חוק האיסורים של אפליות מצרכים ושירותים שנת 2000 שמדובר במחלוקת ביני לבעלים על רקע של השקפה לפי המתואר למעלה..2.שטענתה על "סכסוך"היא טענה הזויה..כי בכל תביעה נמשפטית יש סכסוך...3.האם היא יכולה להגדיר הנושא על תשלום האשראי כסכסוך?וכסכסוך המאפשר אי מתן שירות.4.האם על נושא הפגיעה בפרטיותי אני יכול לנצל את עניין ההטרדה האחרת לתקוף חוץ מקובלנה פלילית גם במישור תביעה אזרחית?פגיעה בפרטיות כעוולה אזרחיתעו"ד אמיר מורשתי23/05/2013 21:07עודד יקר,לצערי אני לא בקיא בחוק איסור אפליה במוצרים ושירותים שהינו במהותו חוק אזרחי ( שאף החלק העונשי שבו הוא עבירת קנס בלבד הנדונה בבית משפט לעניינים מקומיים )הנושא עצמו נראה לי מורכב לתשובה במסגרת פורום זה.יכול להיות ששווה לשאול בפורם צרכנות השאלה. לגבי האפשרות לתבוע בנזיקין בגין פגיעה בפרטיות, הרי שהתשובה לכך היא בוודאי- ראה סעיף 4 לחוק הגנת הפרטיות ( למעשה הרבה יותר קל לתבוע אזרחית מאשר להגיש קובלנה פלילית המצריכה הוכחת יסוד נפשי של זדון )- גם בנושא זה אני מפנה אותך לפורומים האזרחיים. ( פורום נזיקין )

בעבר קיבלתי שירות של החלפת סנני מים במכשיר מים שהחזקתי בביתי. לא היתה לי יותר כל התחייבות כלפי החברה (רכשתי את המכשיר מהאינטרנט לפני שנים רבות והיו מחליפים לי סננים מדי חצי שנה) לפני כשנה או יותר לערך לא הייתי מרוצה עוד מהשירות של החברה (החברה נרכשה על ידי חברה אחרת או שהחברה המקורית פוצלה, לא כל כך ברור לי) והואיל ולא היתה לי התחייבות כלפי החברה רכשתי מכשיר חדש של חברה אחרת והתחלתי בשירות שם. אולם, החברה הישנה שסיפקה לי בעבר שרתים ממשיכה להטריד אותי בצורה נוראית - על אף שביקשתי מהפקידות שמתקשרות אלי שיפסיקו להתקשר אלי כיוון שעברתי לחברה אחרת, אני ממשיכה לקבל טלפונים בלתי פוסקים מספר פעמים בחודש (ואף לשני טלפונים שונים - האחד לנייד והשני לטלפון הנייח) למרות בקשותי וצעקותי, הם בשלהם. הדבר גורם לי עוגמת נפש מרובה - לא יתכן שימשיכו להטריד אותי מספר פעמים בחודש כשאין לי כל התחייבות כלפיהם, ובייחוד לאור העובדה שכבר צרחתי עליהם אינספור פעמים שיפסיקו להתקשר אלי. מה ניתן לעשות?

לפני כחודשיים פתחתי קריאת שרות לתקלה בתנור בילדאין תוצרת  סמסונג. לקח לחברת השירות חודש להגיע אלי (!!). לבסוף הגיעו 2 טכנאים נחמדים שהיו חלוקים בדעתם לגבי מהות התקלה, שכמובן לא נפתרה. לפני לכתם הודיעו לי שיתקשרו אלי ממוקד השרות לתיאום הגעת טכנאי עם החלקים התקינים. אחרי כשבועיים, שבהם איש לא יצר איתי קשר, התקשרתי  אני לשאול מה קורה?התשובה שקיבלתי היתה  שחסרים להם החלקים הדרושים והם מחכים להם מחו"ל. עברו עוד שבועיים וסוף סוף התקשרו אלי ותיאמו איתי הגעת טכנאי - שאף פעם לא הגיעה !!טלפנתי אליהם לשאול מה קרה ומה קורה עם טיפול בתנור שלי ותשובתם היתה שאין להם רישום לביקור כזה אצלי וחוץ מזה "מנהל בכיר" יתקשר אלי. למותר לציין שאיש לא התקשר ואיש לא בא.מה האפשרויות המשפטיות שלי מולם? להביא טכנאי פרטי ולתבוע אותם על ההוצאה + חיוב של 600 ש"ח על אי הגעת טכנאי? אשמח לקבל הכווונה ו/או עצה בנושא כי העניין כבר נמשך חודשיים (!!!) לתיקון תקלת גריל בתנור חדש.

שלום וברכה,

האם תכתובות אי-מייל הן ראיה קבילה ?

האם סרטון וידאו הוא ראיה קבילה, וכיצד מגישים אותו לבית המשפט ?

בתודה מראש

שלום,
במידה ובוצעה הזמנה דרך אתר קניות של מוצר, יום למחרת התברר שהאשראי לא עבר.
האם רשאית החברה לבצע גבייה של 5 אחוז או 100 ש"ח?
איזה סעיף בחוק מסמיך אותם לזה?
לא מצאתי על זה שום דבר.. אולם בתקנון הם רושמים שהם יכולים (תקנון לא גובר על חוק)..

שלום רב,
במקרה בו קיים הבדל בין המחיר הנקוב על גבי מוצר לבין המחיר אשר מופיע על המדף (עליו המוצר מונח).
מהו המחיר הקובע לצרכן ?

שלום רב. אני סטודנטית שנה שניה במכללה מוכרת מאוד בארץ. כחלק מלימודי התואר , הייתי צריכה לעבור מבחן בקורס מסוים. לא ניגשתי לשני המועדים. למועד ב' לא ניגשתי מפני שנשלחתי יומיים לפני זה למיון ושם הרופא קבע שיש לי וירוס ויראלי ושעליי לנוח שבוע ושלח אותי למנוחה בבית. (יש לי אישורים) לפי חוקי המכללה אם לא הייתי "מאושפזת", מבחינתם אין לי זכאות למועד חריג. המרצה אישר לי לעבור את הבחינה בכל זאת, הדבר נפל בין הכיסאות אז המשכתי לדבר עם המזכירות, לבסוף אושר לי להיבחן בסוף השנה מבלי להיות נוכחת בקורס (כיוון שאני צריכה רק מבחן סוף) אך עדיין לשלם 750 שקל של הקורס, כאילו שאני נוכחת. אני מרגישה שהם חזירים של כסף ודורשת צדק. בנוסף, ראיתי תוך כדי משא ומתן עם גורמי החוג שלי, הודעה במייל לאחת המזכירות שבה נאמרו עליי דברים פוגעים מאוד, אישיים מאוד וקשים. הבחורה שעודכנה שראיתי את המייל, התקשרה לבקש סליחה אך אני נסערת , לא מבינה שום דבר בענייני תביעות, ומעוניינת בעצה האם יש טעם לפנות לעורך-דין. תודה מראש