פורום תביעות קטנות

שלום,



לפני כ-5 שבועות מסרתי לנקודת שירות מכשיר חשמל פגום שנקנה על-ידי לפני מספר חודשים. עפ"י תעודת האחריות שצורפה למכשיר, לחברה המשווקת עומדים עשרה ימים להשיב את המוצר מתוקן (או לחילופין למסירת מוצר חדש, לבחירתה).



כבר כאשר מסרתי את המוצר לעובד בנקודת השירות נאמר לי כי "אין מצב שיחזירו לך תוך 10 ימים, לוקח להם הרבה יותר". ואכן, אף לאחר כ-5 שבועות ממועד המסירה כאמור טרם קיבלתי את המוצר המתוקן (או המוחלף).



דיברתי עם נציגי השירות מספר פעמים אודות הנ"ל, ועד היום לא חזרו אליי עם תשובה.



אציין כי מדובר בחברת הפצה גדולה ויודעה.



אשמח לשמוע אילו סעדים עומדים לרשותי (בהנחה שאקבל את המוצר תוך מספר ימים / שבועות).



תודה, דויד

לעו"ד שלום,

בתאריך 26/8/2013 רכשתי ברשת מחסני חשמל סמארטפון מתצוגה (במחיר של חדש), קיבלתי את המוצר עם אריזה פתוחה. לאחר יום גיליתי שיש לי בעיות קליטה במכשיר: הרשת נופלת ומתנתקת, אני לא זמין, לא יכול לגלוש באינטרנט (תקלות שבאות והולכות).. ניסיתי לבדוק את הבעיה מול המפעיל הסלולרי (רמי לוי) ושם נמסר לי כי המכשיר שרכשתי תומך בתדרים של אורנג' וסלקום. החלטתי לעבור מפעיל רשת ל012 מובייל (של אורנג') כדי לפתור את בעיית הקליטה. לצערי, הבעייה לא נפתרה. עליתי מול הנציגים של המפעילה החדשה ולאחר אין ספור שיחות, הגדרות, אתחולים וכו' שלא עזרו לפתור את הבעייה הלכתי לחבר שלי שמחזיק באותו דגם, השוויתי הגדרות ואף שמתי את הסים שלי במכשיר שלו ואת הסים שלו במכשיר שלי. הנחנו את המכשירים על השולחן, אצלו הייתה קליטה פול ואצלי מקרטעת (כרגיל). בתאריך 30/8/2013 פניתי למחסני חשמל כדי לבטל את העסקה מאחר שהפלאפון פגום אך הם מסרבים וטוענים שאולי אני יזמתי את התקלות. הבהרתי בפניהם כי יש חוק לביטול עסקה, אך הם טענו שזה לא חל על מכשירים סלולרים וגם שהמכשיר אינו חדש מאחר והשתמשתי בו למרות שהסברתי להם שזה מכשיר מתצוגה, וקיבלתי אותו פתוח. מה ניתן לעשות.?! אני אובד עצות..?! האם אני זכאי לביטול עסקה?? האם יש מקום לתבוע אותם בתביעות קטנות להחזר הכסף ופיצוי עוגמת נפש..? האם אני יכול לבטל את העיסקה (החיוב) בחברת האשראי בטענה של קבלת מוצר פגום? במידה וכן, מה ההשלכות אם אני מבטל את החיוב דרך ישראכרט???

תודה ויום טוב

שלום לכם: אני רוצה יעוץ בקשר למערכת שקניתי הכוללת רדיו אינטרנט אבל אינני מצליחה לקלוט כמעט אף תחנה. בקשתי תמיכה מהמוכר ואמר לי לפנות לאתר ממנו משדרים את התחנות. כתבתי לאתר והם אמרו לי שתחנות שאני רוצה לשמוע עובדות היטב באתר שלהן. אני לא מבינה ברדיו אינטרנט ואינני יודעת איפה הבעיה והוא לא נותן לי תמיכה. הוא טוען שהוא לא רחאי וש"אני חוצפנית" שמבקשת ממנו את זה.

בקיצור קניתי מערכת שעלתה לי 6000 ש"ח במטרה לשמוע רדיו אינטרנט באיכות טובה ואינני יכולה לשמוע כמעט כלום. האם יש לי עילה לתביעה? ומה ממליתים שאעשה? אני מודה לכם מכל הלב

ברכה

שלום רב,

רשמתי בחודש מאי את 2 ילדיי להמשך לשנה הבאה בגן הילדים (פרטי) בו הם נמצאים והעברתי מקדמה ע"ס 2500 ש"ח.לפני שרשמתי אותם ציינתי בפני הגננת שאחד מילדיי הוא רגיש למוצרי חלב ואין לתת לו שום דבר חלבי כי זה מסכן את בריאותו.

להפתעתי הרבה כשהגעתי לאסוף אותם בחודש יוני ראיתי את אחת הסייעות בגן מאכילה את הילד (שרגיש לחלבי) בגבינה (מדובר על תינוק בן 8 חוד'). כשאמרתי לה שהילד רגיש, היא אמרה שכלל לא ידעה שהילד רגיש ואף אחד לא ציין בפניה זאת. אציין שלמזלנו הרב לא קרה כלום לילד מאחר ויחסית היא לא הספיקה להאכיל אותו בכמות רבה.

בעקבות המקרה החלטנו לבטל את הרשמת 2 הילדים לגן, ציינתי בפני מנהלת הגן שאני מבטלת את רישום הילדים בגלל חוסר האחריות שלהם ואני מבקשת לקבל את דמי הרישום חזרה.

יש לציין שחתמנו על חוזה שבו מצויין שלאחר החתימה דמי הרישום לא מוחזרים.

האם יש לי עילה לתביעה קטנה? האם בעקבות מקרה מסוג זה של חוסר אחריות וסיכון חיי הילד אני אוכל לקבל את כספי חזרה? 

יש לציין שהילד היה מאושפז בעבר בטיפול נמרץ והרופאים החליטו שזה בעקבות רגישות לחלב והגננת כמובן ידעה זאת.



אשמח לתשובתכם.

שלום רב

שכרתי רכב באוויס לאנגליה עם כל הביטוחים האפשריים

לאחר כשעה וחצי נתקענו עם תקר בגלגל יצרנו קשר עם אוויס אנגליה והם אמרו שהם כבר מגיעים במקביל יצרנו קשר עם אוויס ישראל לעזרה שגם הם לא הצליחו לעזור רצוי לציין שלא היה גלגל רזרבה ולא היה גם ציוד נילווה

בסוף לאחר שש וחצי שעות הגיע גרר שלקח אותנו למלון B&B שמצאנו השעה הייתה כבר 22:30 

הנהג אמר לנו שרק לפני שעה קיבל הודעה ושבבוקר האוטו שנקום יהיה מתוקן כמובן בבוקר זה לא היה

לבסוף בשעה 11 בבוקר בערך הודענו לאוויס בארץ שאנחנו מסירים כל אחריות על הרכב ומשאירים את המפתחות בקבלה הם אמרו שהם מבינים אותנו ושיעדכנו את אנגליה בנידון

דבר זה גרם לנו לשנות את כל התוכניות שלנו וגם גרר אחריו הוצאות שונות כגון רכבת טיסה ומוניות ועוד הוצאות רבות

כמובן עטגמת נפש כי זה היה טיול בת מיצוה והינו עול המשפחה 5 נפשות ,אוויס שירות לקוחות אמרו לנו להעביר פירוט הנזקים והם יטפלו בנידון ושאין צורך לפנות לערכה משפטית.

הנזק הוא כ2500 פאונד כולל מחיר השכרת הרכב יש לנו קבלות.

אנו רוצים לתבוע אך לא יודעים כיצד להעריך את המונח עוגמת נפש

אודה לכם עך תשובתכם המהירה 

כהן אופירה  

שלום רב לכבוד העו''ד בפורום!



אשמח מאוד אם  תוכל לסייע לי בבקשה לפני הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.



הנני סודנטית שהתגוררה באחת מהערים בארץ ביחידת דיור ששכרתי מבעלת דירה .  לאחר כחודשיים עזבתי את הדירה ושוכרת חדשה נכנסה במקומי ואף רכשה את כל הריהוט שהשארתי לה בדירה .  ש לציין שם קיבלה ממני כמה חפצים במתנה ..     משהגיע מועד התשלום, אותה הגברת..כבת 50  ..דחתה 3 פעמים את הצ'קים בעבור הציוד שמכרתי לה!   לאחר שפניתי אליה שוב ושוב..וכשנאותה סוף סוף לשלם בצורה תיקנית...  היא קנסה לי 600 ש''ח מהסכום בו הייתה חייבת על הציוד!  {בתואנה שהמכונת כביסה שמכרתי לה התקלקה כחודשים אחרי וזו עלות התיקון ).    האם קביל כדבר הזה שאשה החייבת לי כסף בגין ריהוט וציוד יקר תקנוס אותי בגלל שמכונת הכביסה שמכרתי לה התקלקלה {לטענה אחרי חודשיים ) ...נראה לא הגיוני ולא חוקי בעליל..



אשמח מאוד באם תכוון אותי על איזה סעיף עברה הגברת שאוכל לציין זאת בכתב תביעה.





בתודה ובהערכה!



טלי

שלום לפני כשבוע וחצי הייתי בחנות אופנה ושם בישרו לי שמאחר ויש לי כרטיס אשראי של כאל אני יכולה להיות חברת מועדון בחינם , ביקשו ממני רק צילום תעודה מזהה כדי להוכיח , הסכמתי אך לא חתמתי על דבר , לאחר שבוע גיליתי שצירפו אותי לכרטיס חדש ובמידה ואני לא אשתמש בו יחייבו אותי בס"כ 420 ש"ח שהם התלושים שהייתי אמורה לקבל בחנות ולא קיבלתי , התקשרתי לחברת ואשראי לפשר הדבר ואמרו לי שחתמתי על מסמכים שמאשרים את הצירוף לכרטיס . ביקשתי שישלחו לי אותם וגיליתי שחברת האשראי מילאה לבד את המסמכים וזייפה את החתימה שלי ללא ידיעתי . יש לציין שאחרי שבוע של שיחות מנהל הכרטיס בוטל . מאוד קל לאמת שזאת לא החתימה שלי מאחר ויש להם את החתימה האמיתית שלי מהכרטיס הקיים . אני רוצה לתבוע אותם האם יש לי עילה למרות שהם הסכימו לבטל את הכרטיס

שלום אני 60 יום לפני חתונה והחברה החליטה שהיא מבטלת את החתונה בלי להגיד מילה היא פשוט הלכה לאולם וחתמה על ביטול חוזה . בעל האולם התקשר אלי ואמר לי שהחברה כרגע יצא מהמשרד שלו והיא חתמה על ביטול חוזה ויש קנס כספי של 60 אלף שקל ושאני גם צריך להגיע לחתום . הייתי המום מהדרך שהיא עשתה זאת אפילו בלי להגיד מילה ולשמוע על ביטול החתונה מבעל האולם .

וכאשר כרגע גם התקליטן והצלם רוצים כנס כספי.

השאלה היא האם בגלל שהיא ביטלה את החתונה בצורה כזאת והיא זאת שחתמה על חוזה ביטול אולי הקנסות היו על שמה הוא שאנחנו צריכים להתחלק חצי וחצי?

בנוסף קנינו שטח אדמה ואנחנו לקראת בניית בית את השטח קינינו בהנחה בעקבות זאת שאני זכאי להנחה בן ממשיך . בהוצאות על השטח אני שילמתי יותר בהרבה ממנה אך במנהל קרקע השטח רשום על שתינו  האם היא יכולה לדרוש ממני למכור את השטח ולקבל את כל כספי השטח למרות שהזכאות להנחה היא שלי ?

הצעתי לה שאני יחזיר לה את כל הכסף שהיא השקיעה על השטח והיא תוצאי את שמה מהבעלות .

אבקש את עזרתכם תודה

שלום רב,



האם אפשר לתבוע מוביל שלא הגיע ביום ההובלה ולא הודיע גם? כמובן ששילמתי באותו היום יותר למוביל אחר

שלום, באיזור מגוריי ישנו שביל מדרכה, כאשר לצד השביל יש מעקה אשר שומר את ההולכים שלא יפלו מהמדרכה (בצד המדרכה ישני שינוי גבהים של מטר.

במדרכה ליד הבית שלי לא עשו מעקה היות והשכנה ביקשה שלא לעשות מעקה (כאשר בתוכניות רשום שצריך להיות). אתמול אחי הקטן כבן 6 נפל מהמדרכה וכתוצאה מכך שבר את היד, אם הגדר היה הוא היה מוגן.

האם יש צורך בתביעה? איזה סוג של תביעה? ומה צריך לעשות בשל כך? את מי תובעים ? את המועצה? או את המושב שבו אני גר?

ייעוץ דחוף!!!

מישהיא נהגה על הרכב שלי ופגעה ברכב אחר.

ביטוח המקיף שלי מבטח רק אותי. הרכב השני מבוטח בביטוח צד ג' בלבד.

לא הפעלנו את חברות הביטוח כיון שהיא הבטיחה לשלם. היא אכן שילמה עבור כל התיקון של הרכב שלי אבל לא מוכנה לשלם עבור התיקון של הרכב השני (4000 ש"ח).

הבנתי שהוא לא יפוצה ע"י הביטוח, זה נכון? ואם כן איך הוא יקבל את כספו, האם הוא יתבע אותי? האם הוא יכול לתבוע ישירות את הנהגת? יש לי הודאה שלה בכתב שהיא אחראית לתאונה, ויש לי עדים שהיא שתתה אלכוהול לפני שעלתה לרכב.

מה אני עושה במידה והוא תובע אותי?

האם יש לי איזשהיא אחריות אזרחית/פלילית בגלל שנתתי לה לנהוג ברכב כשהיא לא מבוטחת?

שלום יש לי בעיה מול חברת פלאפון שרוצה לחייב אותי על 43 ימי גלישה כ900 ש"ח 

אני בתוכנית איתם כבר שלוש שנים למיטב זכרוני ביקשתי שיחסמו לי גלישה באינטרנט וכך היה עד לפני 43 יום , 

החלפתי את המכשיר שהתקלקל ובמכשיר החדש נפתח האינטרנט חשבתי היות ואני משלם מחיר גבוהה120 שח בממוצע,זה חלק מהחבילה -כנראה שלא ,אני מציין שבמכשירים הישינים הייתי חסום לגלישה למרות שהם מתאומים לגלישה. 

הבעיה שלי שהם מחיבים אותי על חוזה מ2010 שהיום הוא לא הגיוני בעליל-43 יום ב900 ש"ח האם יש לי סיכוי בתביעות קטנות?? תודה רבה דורון

שלום רב,



קיבלתי מסרון פרסום למכשיר הסלולרי שלא צויין בו כיצד ניתן לבקש להסיר אותי מרשימת התפוצה.



שלחתי חזרה מסרון דרישה לא לשלוח לי הודעות נוספות.



מאז קיבלתי עוד שתי הודעות פרסום מאותו מספר ושל אותו מפרסם.



האם אני יכול לתבוע על פי חוק הספאם או שאני נדרש לשלוח מכתב דרישה להסרה מרשימת התפוצה בדואר רשום?



ניסיתי למצוא את התשובה בפורום לללא הצלחה.



על עזרתכם אודה.

נרשמתי למנוי של אתר "הארץ" והפסקתי את המנוי לאחר חודש ויום. כאשר ניסיתי להפסיק את המנוי דרך האתר, קיבלתי הודעה כי המנוי והגישה לשירותי הפרימיום יופסקו בעוד כחודש מיום הבקשה, כלומר הכוונה שלהם הייתה להפסיק את המנוי שלי בפועל רק כחודש לאחר הבקשה.

קיבלתי גם חשבונית סיום התקשרות יום למחרת עם חיוב על חודשיים מלאים, למרות שהמנוי נעשה לחודש ויום.

רק שיחה טלפונית איתם גרמה להחזר כספי.



האם מותר להם לעשות כזה דבר? האם יש פה עילה לתביעה ייצוגית במקרה שזה דבר שנעשה לכלל הלקוחות?



אשמח לתשובות והסברים

אני גר בבנין משותף שבו רוב הדיירים הוסיפו מרפסות מקורות ואילו אני בחרתי שלא לבנות.

המרפסות הוסיפו כ 20 מ"ר לשטח הדירות. במשך למעלה משנה המשכתי לשלם את מיסי הוועד כרגיל ואז גיליתי שלפי החוק התשלום הוא לפי היחס בגודל הדירה, וכעת הדירה שלי קטנה ביחס לשאר הדירות בבנין ולכן פניתי וביקשתי להחזיר לי את ההפרשים ששילמתי במשך כל התקופה ואשר מסתכמים במאות שקלים.הועד מסרב להחזיר לי את ההפרש, האם יש לי עילה לתביעה ?

חברת ביטוח דוחה את דרישתי לפיצוי בגין נזק שנגרם לי,

מה קורה במקרה שאני אגיש תביעה כנגדה באמצעות תביעות קטנות והשופט גם ידחה את דרישתי לפיצוי.

האם חברת הביטוח במקרה כזה יכולה כתוצאה מפסיקת השופט לתבוע אותי בהוצאות כל שהם?

יש לי רכב שלי שתיקנתי במוסך מורשה בסכום של 5000 שקל אין לי כרגע כסף לשלם והמוסך לא מוכן לתת לי את הרכב בטענה שקודם אני ישלם את החוב. הבטחתי לו שחודש הבא אני סוגר איתו את החוב.

1. האם יש חוק שאומר שמותר למוסך להחזיק לי את הרכב בידיו עד שאני משלם לו את התיקון?

2. אם אני אקח את הרכב מהמוסך בלי שהוא ישים לב האם אני יוכל להיאשם בגניבה?

קניתי לא מזמן קטנוע מסוכנות ולפני יומיים בשישי בבוקר כשבאתי לצאת לעבודה נעלתי בטעות את המפתחות של הקטנוע, המפתחות של הבית, הפלאפון, הארנק שלי עם האשראי והתעודת זהות והמדים של העבודה בתוך הקטנוע.

אחר כך ניסיתי במשך שעתיים לפתוח את החלון של הבית ולהגיע עם מקל דרך הסורגים למגירה שלי ולהשיג את המפתח הרזרבי ובסוף הצלחתי להשיג את המפתח אבל המפתח לא עבד.

לכן הייתי נעול מחוץ לבית ובלי ארנק או פלאפון או דרך להגיע לעבודה או להודיע שאני לא יגיע (פיספתי עוד יום עבודה למחרת בשבת).

ובנוסף בגלל שהיה סופש אז לא יכלתי להזמין פורץ וכשהתקשרתי לסוכנות אמרו לי להתקשר ביום ראשון, אז התקשרתי בראשון ואמרו לי שההובלה תגיע רק בשני ואני אצטרך ללכת איתם עד למוסך הקרוב של הסוכנות ולחזור משם עם הקטנוע.

אז השאלה שלי היא אם אני יכול לתבוע את הסוכנות שממנה קניתי את הקטנוע על עוגמת נפש ועל זה שפיספתי יומיים עבודה בגלל שהמפתח הרזרבי לא עבד

תודה לעוזרים 

הייתה לנו עסקה של אינטרנט של שנה וחצי עם הוט ובזק בינלאומי שנגמרה במאי השנה ומאז התחילו לקחת יותר כסף בלי להודיע(20 שקל הפך ל- 120 שקל), האם אפשר לעשות משהו בנידון (בעזרת חוק עסקה קצובה)?



*בנוסף הם לא מוכנים להפסיק את השירות עד שלא נסדיר את החוב

שלום, רכשתי רכב  ביום שישי מסוחר מכוניות. הוא לקח אותנו למכון שהוא מכיר בנתניה. במכון עשו בדיקה, אמרו  לי תקלות שעשיתי חישוב שאני יכול לעמוד בהם.  נסעתי מנתניה לביתי באור יהודה. למחרת (יום שבת) נסעתי לרמלה, בדרך הרגשתי משהו לא תקין ואז התברר שיש המון שמן  בקרבורטור! לא אמרו לי זאת במכון בבדיקה. ציינו רק שיש בעיה במערכת הקרור ולא  ציינו מה. בגדול אמרו שהגיר  בסדר והמנוע גם. היום אחי התקשר והם טוענים בפניו שאין להם אחריות על הרכב ושהם אמרו לי לא לרכוש את הרכב. שלימתי עליו 18500 ש"ח+500 ש"ח לבדיקה. נראה לי שהמכון שותפים עם סוחר המכוניות והיום בדקתי עליהם באינטנרט וראיתי שיש פסיקה  דומה עליהם בעבר. מה עלי לעשות כעת? אני תקוע עם רכב שאני לא יכול להנות ממנו, עלויות תיקון גבוהות שאני לא יכול לעמוד, חברת בדיקת רכב שמתנערת מאחריות...אודה לעצתכם. אייל הרכב סוג BMW שנת 2002

שלום.

אני לא חבר פעיל בפורום, בעיקר כי אין לי מה לתרום פה, אבל אשמח לכל עצה בנוגע לבעיה שיש לי ממישהו שמכיר את התחום או אולי עבר חוויה דומה.



הסיפור:

קניתי בגד בחנות, והחזרתי אותו תמורת זיכוי באותה החנות.

חזרתי אחריי זמן מה למקום לממש את הזיכוי שקיבלתי אך גילית שהחנות החליפה את שמה לחנות אחרת (גם כן חנות אופנה) כשביקשת מהעובדות במקום (אותן העובדות מהחנות הקודמת) פרטים על הבעלים של החנות הקודמת הן סירבו לתת לי בטענה שאין מה לעשות.

בגדול רציתי לדעת לאן אני יכול לפנות במקרה הזה? יש דרך לברר אם הבעלים הנוכחי של המקום הוא גם הבעלים הקודם עם שם אחר?

אשמח לכל תובנה בנושא.

 תודה, אנדריי.

שלום וברכה,

ברצוני להשכיל מדעתם המלומדת של עורכי הדין כאן בפורום:

להלן המקרה:

ראיתי בחנות (אשר הינה רשת גדולה וידועה בארץ) בגד כלשהו על סטנד בגדים, על גבי סטנד הבגדים ישנו שלט דו צדדי, כאשר על צד אחד כתוב כי ניתן להנות מהנחה של 40% מהמחיר הנקוב על הפריט. אולם בצידו האחר של השלט כתוב כי 2 פריטים ב100 ש"ח.

בשיחת בירור עם אשת מכירות בחנות נאמר לי כי ניתן לרכוש 2 ב100 ש"ח.

כאשר הגעתי לקופה התכחשו באופן נחרץ לכך שהמבצע הינו 2 100 ש"ח וטענו כי לא כך הדבר והמבצע הינו 1 ב40% הנחה.

מה הדין במקרה שכזה בו ישנם 2 פירסומים על אותו סטנד בגדים?

תודה מראש

שלום,

האם עוד יכול לייצג עצמו באם תובע בתביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות? יש הגבלה כלשהי?

שנית, האם חלים כל דיני הראיות בהליך של תביעה קטנה?

תודה

קניתי רהיט מחנות רהיטים ב- 12 תשלומים בכרטיס אשראי. קיבלתי אותו באיחור של חודש ומידות שהזמנתי לא תואמות את מה שקיבלתי. כתוב בהזמנה מידות מסוימות והמידות בפועל אחרות. האם אוכל לבטל את עסקת האשראי מול חברת האשראי - הכוונה לתשלומים הנותרים - או בלית ברירה לתבוע בבית המשפט לתביעות כי ברור שבישראל כמו בישראל בעל החנות מתחמק ממני ומאחריותו. 

שלום,



לפני מספר חודשים הייתה נזילה אצלי מחדר האמבטיה שגרמה לרטיבות במחסן מתחת לדירתי. עם תגלית הנזילה תיקנתי אותה במיידי, אולם עתה דורש ממני בעל המחסן לתקן את הנזק שאצלו (צריך לצבוע על הרטיבות שהתייבשה בנתיים).



האם אני מחוייב לתקן על חשבוני את הנזק אצל השכן, גם אם הנזק לא נגרם בזדון אלה עקב בלאי טבעי.



תודה,