פורום תביעות קטנות

חתמתי הסכם עבודה עם לקוח שלי לפני שנה וחצי, וביצעתי לו את החלק העיקרי של העבודה,

מסיבות שלו (חוסר זמן שלו לסיים את העבודה) הוא לא סיים את העבודה עדיין, ונשאר לו ייתרת עבודה אצלי (בערך 30 אחוז עבודה)



אני קיבלתי ממנו תשלום מלא עבור כל העבודה,

כרגע לאחר שנה וחצי, הוא לא מעוניין בעבודה ודורש החזר כספי. עבור החלק היחסי שהוא לא קיבל,אני מצידי רוצה לתת לו את השירות , אבל לא מעוניינת להחזיר לו כסף.

האם אני חייבת לתת לו את הכסף?

היום היו צריכים לחבר אותי לאחת מחברות הטלויזיה, נקבע לי טכנאי לשעות 12-2 ובתום של חלון הזמן הודיעו לי על איחור. כך זה נמשך במשך כל שעתיים עד 8 בערב. ב9 וחצי בערב התקשר אליי הטכנאי אמר לי כי הוא בדרך ומאז נעלמו עקבותיו. כשפניתי לשירות הטלפוני נאמר לי כי טכנאי לא יגיע כלל וכי לא מגיע לי פיצוי בגלל שמדובר בחיבור ציוד בתור היותי לקוח חדש ולא בגין תקלה כלשהי.

האם זה אכן נכון עפ"י חוק?

שלום רב לכל עורכי הדין הנכבדים .



רציתי לברר לגבי ביטול עסקה.



רכשתי באתר שנקרא סטופשופ הוא אתר שתורגם לאתר טאובו של הסינים,זה חברה משל עצמה בישראל 

הבעיה היא:

 עשיתי שם 2 קניות ו ואני מעוניין לבטל אחת מהם מסיבות מסים וכ'ו עבר רק 3 ימים מהקניה שלמרות שיום אחרי הקניה כבר רציתי לבטל,הם טוענים באתר שהם עובדים 247 אך הם לא עונים לי כבר יומים ובהודעה האחרונה הם כותבים שהם מעבירים את זה להנהלת חשבונות.

לי נראה שהם מנסים למשוך זמן.. אין להם טלפון לשרות לקוחות אני לא יודע מי הבעלים איכן החברה יושבת מי תרגם אותה.בחיוב של האשראי רשום לי "אימונית"וכתובתשל רחוב שהשגתי את המספר אומרים שזה סליקת כרטיסי אשראי ושאין להם את פרטי הבעלים והביאו לי טלפון שגוי

האם הם לא יודעים מי עובד איתם?

 מתבשל כאן משהו לא טוב הם מושכים זמן..



מה עושים למי פונים לפי החוק עד 14 יום אני יכול לבטל אני רוצה לטבוע אותם האם יש הילה לכך .? תודה ויום מצוין 

האם מותר ללקוח לבקש מחבר שנתנה לו שירות למחוק את כל המידע שיש להם על הלקוח?

אני יודע למשל, חברות כמו גוגל או פייסבוק אשר מאחסנות מידע מסויימים, יש מידע מסויים כאשר הלקוח מבקש למחוק, הם מחוייבים למחוק.(עד כמה שאפשר כמובן)

מאחר ומדובר ביחסי לקוח נותן שירות.

למרות שגם אם המיילים ימחקו, עדיין יהיה ניתן לשחזר אותם מהשרתים.

הם פשוט משתמשים במיילים האלה לרעה מול הלקוח כדי להעליל עליו.



אם יש אפשרות מבחינת חוק הגנת הפרטיות? בהקשר צרכני?

לקוחה חתמה על הזמנה לשרותי ושילמה מקדמה של 400 ש"ח וכעבור חמישה שבועותהתקשרה האם של הלקוחה ביקשה לבטל.

הלקוחה סרבה לשמוע הסברים בגין אי החזרה של המקדמה והחלה להשתולל ולאיים.באותו היום התקשרה הבת והתנצלה על הצורה בה אמא שלה דיברה וביקשה לבטל גם הוסבר לה מדוע לא ניתן להחזיר את דמי המקדמה אך הוסבר לה שהכסף עומד לרשותה בבית העסק לשימוש בפעם אחרת או לקניית מוצרים ומרצון טוב אף הצעתי לה החזר של 150 ש"ח ובמקום תודה קיבלתי שם חדש "גנבת"...כאן סיימתי את השיחה ..

היום האם הזועמת ממשה את האיום והופיעה בבית העסק שלי בדיוק כשאני חותמת עסקה עם לקוחה חדשה...היא נכנסה והחלה במסע השמצות ואזהרות לעבר הלקוחה החדשה והטיחה שקרים  והוסיפה לאיים שתשבור את המקום ולא תצא עד שיוחזר לה מלוא הסכום.למזלי שמי טוב בתעשייה וזה לא מנע מהלקוחה לא לסגור את העסקה ...לאחר מכן מצאתי את עצמי רושמת צ'ק ללקוחה הזועמת...

מה דעתכם?

שלום רב.

ברצוני לברר על המקרה הבא:

הבאיתי את המחשב שלי לתיקון בחודש מאי, כאשר במהלך המשלוח נגרם נזק למחשב. הודעה על כך קיבלתי מחברת המשלחת את המחשבים לחברת איי בי אמ. הסברתי להם שהמחשב נשלח תקין ויש טופס מסירה שמעיד על כך. דיברתי עם חברת איי בי אמ על הנושא ונאמר לי שאכן המחשב התקבל עם נזק פיזי, ושהם יתקנו זאת על חשבונם. כל זה קרה במהלך חודש מאי, ומאז המחשב אצלהם . הייתי קרוב לחודשיים בלי מחשב, עד ששלחו לי תחליפי. כשאני מתקשר לברר על מצב התיקון, כל הזמן אומרים לי שמחכים לתשובה מחברת אסוס (שלהם שייך המחשב שנשלח לתיקון), ושבלי תשובה שלהם אין מה לעשות, ושמנסים להוציא אישור למחשב חדש בשבילי או לזיכוי כספי. אנחנו כבר באמצע החודש השמיני, וזה אומר שהמחשב נמצא בתיקון כבר 3 חודשים וחצי. 

כל הזמן מבטיחים לי לחזור אליי, וכך עוברים עוד שבוע ועוד שבוע ואני תקוע עם מחשב תחליפי, והמחשב שלי נמצא ב"תיקון" שזה על חשבון תקופת האחריות.

רציתי לברר אם יש לי עילה משפטים מסויימת כלפי המקרה, האם זה זמן סביר של התיקון, והאם אני יכול לתבוע בגין איזו שהיא עוגמת נפש ?

אודה לתשובה,

סשה.

שלום. 



בכוונתי לתבוע את חברת הסלולר שלי בגין הבטחות של נציגת שרות לזיכויים של חיובי יתר שהיינו חלוקים עליהם, ושבגינם עזבתי את החברה ( התנתקתי ועברתי לחברה אחרת וחזרתי בעקבות הבטחות אילו).

מזה כ 4 מחזורי חיוב אני ממתין לזיכוי וכאשר הצלחתי להשיג אותה בטלפון (לפני חודשיים) היא הבטיחה שזה יטופל במחזור החיוב הבא ואמרה שהמנהל שלה יעשה זאת בימים הקרובים ,כמובן שאני משאיר מאז הודעות שתחזור אליי ומנסה בכל דרך לקבל את המגיע לי ולא מצליח. 

שאלתי היא: האם אני יכול להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ללא הראיות העיקריות (הקלטות השיחות) שהם מסרבים לתת לי אותן ללא בקשה רשמית מעו"ד? ולבקש שבית המשפט ייתן צו בנדון למקרה שיכחישו את האמור בתביעתי, וגם אני לא רוצה כעת לחכות/להתפשר מפני שאם המצב היה הפוך הייתי מזמן נתבע בסדר דין מקוצר.

הבן שלי בן 17 והוא הזמין ידידה שלו אלינו הביתה. היא קפצה בחצר לבדה על הטרמפולינה שלנו אשר מאובטחת עם גדרות רשת מסביב ותקינה לחלוטין. והיא כמובן קיבלה אישור מאיתנו לשחק בה.  

אך לצערי היא ניסתה לעשות גלגלון לאחור והיא נפלה על הראש ושברה חוליה בעמוד השדרה וכרגע היא מאושפזת בבית חולים. אני ממש מקווה שמצבה ישתפר ואני מאוד דואגת לה אבל אני חוששת שהוריה יחליטו לתבוע אותנו. האם הם יכולים לתבוע אותנו על כך? האם אנחנו אשמים במשהו?

קניתי לפני כ-7 חודשים טלוויזיה לבית כנסת שמציגה את שמות הנפטרים במשך שעות היממה, כ- 12 שעות בממוצע ביום היא דלוקה קבועה.  

יום אחד גילינו שכאשר היא כבויה השמות של הנפטרים נצרבו במסך וניתן לראות אותם אפילו כשהיא כבויה או כאשר רואים כל דבר אחר.  

החברה טוענת שאין אחראיות על צריבת תמונה, האם זה חוקי?

שלום.

במקרה שהחלטתי לקנות לדוגמא גיטרה מאתר של חברה כלשהי באינטרנט, האם הם מחוייבים לספק לי אותה בפרק זמן מסוים? כיוון שבתקנון שלהם רשום כי מוצרים הנמצאים במלאי יסופקו תוך 10 ימים. ואם צריך הזמנה מיוחדת הם ייצרו איתי קשר לתאם את מועד המשלוח. האם הם יכולים להתקשר ולהגיד לי: צריך להזמין מחו"ל ותצטרך לחכות 3 חודשים?  

האם הם לא מחוייבים למה שהם מפרסמים באתר שלהם?

בזמנו רכשנו 2 מצלמות מעקב ביתיות שהיו אמורות לשמש למעקב אחרי אימי הקשישה בדירתה והמטפלת שלה. עד שהמוצר התקבל אימי עברה אישפוזים רבים, ניתוחים ולאחר תקופה קצרה בבית הועברה לדיור מוגן למחלקה סיעודית. כל אותו הזמן המצלמות נותרו בארגז ומעולם לא נפתחו או נעשה בהן שימוש כלשהוא. לאחר מספר חודשים, החזרנו את המצלמות לספק כאמור סגורות בארגז וללא שימוש. העסקה הרשונית הייתה בגין המצלמות ושירות גיבוי נתונים מסויים ל 36 חודשים. העסקה חוייבה מספר חודשים ללא כל שימוש בשירות או במצלמות. ביקשנו עם החזרת המצלמות שיופסקו החיובים החודשיים ועבור מה ששולם לא ביקשנו החזר כלשהוא. הספק מסרב להפסיק את התשלומים ומוכן לזכות 50% מכל תשלום שנותר עד לסיום 36 החודשים.



האם יש כאן עילה מצידנו לבטל את עסקת התשלומים חד צדדית? האם תשובת הספק הוגנת?

קיבלתי על דירתי מקדמה בסך 10000 שח ללא זכרון דברים . לאחר מכן התחרטתי והחזרתי לקונה את המקדמה, הקונה מבקש החזר כספי על עוגמת הנפש וטוען שמכר מטבע זר כדי לקנות את הדירה. שאלתי היא האם יש לו "קייס" לתבוע אותי בתביעות קטנות למרות שלא היה הסכם חתום אלא רק בעל פה תודה רבה   

שלום, 

רכשתי היום מפה ב"ממסי", ואני מעוניינת להחזירה. ראיתי בקבלה שכתוב שזיכויים יינתנו עד 14 יום מיום הרכישה וכי לא יינתן זיכוי בעבור מפה או ספרים.

האם זה חוקי? האם זה אומר שלא אוכל לקבל את כספי בחזרה?? מה המדיניות במקרים כאלו? (לא מצאתי תשובה ברורה דיה בחוק) 

המפות בממסי נמכרות פתוחות וללא אריזה בחנות, ככה שלא הייתה כל אריזה שפתחתי או משהו כזה.





תודה לכל המשיבים,

אביגיל.

שלום,

קיבלתי מכתב ממשרד של עורך דין שבו רשום שאני חייבת כסף לחברה שהוא מייצג. החברה היא אתר. נטען שנרשמתי לאתר ע"י מכשיר הסלולר לפני שש שנים וביקשתי לקבל הודעות לפלאפון בעלות. קיבלתי מכתב מהעורך דין שבו רואים שחודשים מסוימים שילמתי את הסכום וחודשים אחרים לא.

אינני זוכרת שנרשמתי לאתר. הייתי מתחת לגיל 18 והפלאפון היה על שם אמי. אני לא הייתי מתחייבת לשלם כסף מהחשבון שלה.

בדף שקיבלתי מהעורך דין היה רשום שיש לי שם משתמש וסיסמא באתר. -אין לי שם משתמש וסיסמא באתר.

אני אובדת עצות ואיני יודעת מה לעשות. במשך השש שנים הללו לא קיבלתי איזה שהיא הודעה מהאתר שלדעתם יש לחי חוב אצלם.

אני מנסה ליצור קשר עם משרד של העורך דין על מנת לדלות מידע ואני מרגישה שאני דורכת במקום, יש שם בקושי מענה וגם אם יש מענה הוא מזלזל בצורה בוטה ופוגענית.

בכתב נרשם כי יש לי 14 יום לשלם את הסכום שבו חוייבתי שעומד על 2500 ₪.

האם ניתן לתבוע חברה על שליחת דואר ספאם / פרסומות   מחברות שמעולם לא פניתי אליהם און השארתי להם פרטים באתר או שאישרתי להם בכתב לשלוח לי פרסומות. הבעיה  שהדואר לא נשלח ישירות מהם אלא דרך חברות שמתמחות בכך או באמצעות מיילים לא מוכרים. האם החוק עובד באותה צורה כאשר מודבר בגורם של צד שלישי שמבצע את השליחה בפועל?

שלום. לפני כשלושה חודשים בערך היינו אמורים לצאת לנופש משפחתי ברודוס אח יומיים לפני הנסיעה אח של אשתי נפטר בפתאומיות מדום לב. חב' הנסיעות כתבה לי שמכוון שמדובר בפחות משני ימי עסקים לא מגיע לנו שום פיצוי.אפילו ביקשתי שיקפיאו עד לאחר תום ימי האבל ונצא לחופשה באותו המחיר פחות או יותר.

כמו כן גם בזמן רכישת החבילה כחודש לפני תאריך היציאה לנופש עשיתי ביטוח נסיעות לחו"ל כולל ביטול נסיעה. שלחנו לחב' הביטוח את כל הטפסים והמסמכים הנדרשים לבקשתם והם דחו את תביעתנו . האם יש מקום להגשת תביעה קטנה הן כנגד חב' הביטוח והן כנגד חב' הנסיעות ? אציין שאנו משלמים את מלוא מחיר הנופש מבלי שניצלנו ולו יום אחד ממנו.

יש לי שאלה

הזמנתי ביום שישי חבילת נופש )טיסה+מלון(  לי ולאישתי

ביום ראשון התקשרתי לבטל את העסקה, 

לפי מיטב ידיעתי, וגם לפי התקנון שכתוב באתר של חברה אשר ממנה בוצעה העסקה כתוב 5% מסכום העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך. 

דיברתי עם הנציגה, אשר היה לה טון מזלזל מאוד, והיא הודיעה לי כי עליי לשלם 100 שקלים על כל כרטיס טיסה, כלומר 200 סה"כ.

דבר אשר הכעיס אותי מאוד, מדובר בעסקה אחת חבילת נופש,  למה עליי לשלם כאילו ביצעתי 2 עסקאות? נאמר לי על ידם כי טיסות לא נכללות בחוק הזה.

האם באמת עליי לשלם 200 שקלים? באם לא האם לתבוע לפני תשלום 200 השקלים או לאחר התשלום? כי הם אמרו לי שעליי לשלם תוך 14 יום את הקנס, אחר. לא יכולו לבטל לי כלל את העסקה. 

קראתי באתר מסוים כי גם ניתן פסק דין שקובע שגם בלי להוכיח נזק ברגע שבית המשפט יראה שלא מזכים אותי לפי חוק אני יכול לקבל 10000 שקלים פיצויים



אודה על תשובתכם המהירה 

ב-1.8 נרשמתי למבחן כניסה במכללת תילתן ,(שהיה אמור להיתקיים 14.8) שלמתי בשק 235 ש"ח. אבל יום למחרת ביטלתי שיק, כי דווקא באותו יום התוכניות הרחוקות הישתנו בצורה דרסתית והיתברר שלא אוכל לילמוד באף מקום בשנה הקרובה... עוד כ-10 ימים חיפסתי פתרון למצבי ולא הודעתי למכללה בכדי לשמור מקום (במידה וכן הייתי מוצאת פתרון פשוט הייתי משלמת שוב).

היום כשהתקשקתי להודיעה על ביטול שק ואי-הגיעה למבחן, נאמר לי שביצעתי עבירה פילילת (???). בסדר, ציפיתי שבסופו של דבר היכריחו אותי לשלם - אבל איפה התוכן הפלילי בזה שאני מבטלת תשלום עבור פעולהשירות שעוד לא השתמשתי בו?!

מאוד אשמח לשמוע דעתם של מומחים.     

בדיור המוגן בו אני מתגורר אין עדיין מוני חשמל ומים, הגבייה נעשית באופן שרירותי ובחוסר התאמה מוחלט בין הצריכה לגבייה, עפי החוזה ישולמו הנל בהתאם לקביעת המונים.

האם הגבייה המופרזת במקרה דנן חוקית?

ברצוני להגיש תביעה קטנה כנגד תחנה מרכזית. בתביעה ישנם סעיפים כגון: מספר עוסק מורשהתעודת זהות. איך אני אמור לדעת מהו מספר עוסק של תחנה מרכזית אם אין לה? או כיצד אני מגיש תביעה כנגד תחנה מרכזית אם אין שום פרט?

לפני כשבועיים הזמנתי אינסטלטור על מנת לתקן נזילה בקומה מתחתיי מאחד הצינורות בביתי. האינסטלטור הגיע ובעזרת מצלמה איתר את התקלה ותקן את הסדק בצינור באמצעות גז. עבור התיקון שילמתי במזומן ונאמר לי שתוך שלושה-ארבעה ימים אקבל דוח מפורט על התקלה, תמונות וכן קבלה. עד היום לא קיבלתי דבר מכך. פניתי פעמים רבות לאינסטלטור וביקשתי את שהבטיח. לפעמים הוא עונה ואומר שישלח, לפעמים הוא לא עונה או מנתק את השיחה בפנים. שאלתי היא אילו אמצעים עומדים לרשותי בכדי שאוכל לקבל את הדוח וקבלה על התשלום? אודה לתשובתכם הדחופה.

רציתי למכור מכונית הונדה.

2 אנשים מוטי בן דוד ובחור ששמו אילן באו לראות את הרכב ורצו לרכוש אותו.

ערכתי עם מוטי בן דוד זיכרון דברים והועברו לי צקים דחויים לביטחון של חברה בע"מ  והשארתי להם את הרכב. 

בזיכרון דברים נכתב שהצקים יוחלפו במזומן לפני המועד שלהם. 

מכיוון שתמיד שקבענו הפגישה לא יצאה לפועל כל פעם מתירוץ אחר של הקונה ופגישה חדשה נקבעה וחוזר חלילה, כשכבר קצתי בהבטחות שווא הפקדתי את הציק אך הוא חזר בגלל שהחברה מוגבלת.

 בינתיים מוטי החתום על זיכרון הדברים נפטר כשניגשתי למשרד התחבורה לדווח שהרכב אינו ברשותי יותר ואנשים אחרים משתמשים בו הופתעתי לגלות שהרכב הועבר בעלות ללא הסכמתי וללא יפוי כח!!

שאלתי :האם אפשר לתבוע את הדואר על המחדל הזה? 

והאם ניתן לתבוע את עזבונושל הנפטר?

איך אני יכול למצוא את העו"ד המנהל את העזבון?

או כל דרך בה אני יוכל לקבל איזו שהיא תמורה.

אציין כי תבעתי את מוטי בבית משפט לתביעות קטנות אך תביעתי נדחתה מכיוון שלא היה אישור מסירה

סך המכירה עמד על 30000שח





לתשובתך אודה 

צח גוזלן0549012701

בעלי עובד בתחום השיפוצים. ביצע עבודת שיפוץ בהתאם לחוזה שחתם עם המזמין. במהלך השיפוץ דרש המזמין תוספות שונות. בעלי הסביר לו שזה כרוך בתוספת למחיר והוא אמר "אין בעיות, נתחשבן בסוף". בעלי לא החתים אותו על כך. בסיום העבודה לא מוכן לשלם יותר ממה שכתוב בחוזה המקורי. האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? מדובר בסכום של 7000 שח . אודה לתשובתכם.

בן דוד שלי ואני קנינו טלפונים סלולרים מסוג גלקסי 4 מחברו של בן דודי,עוסק מורשה,שילמנו מקדמה ולאחר שהביא לנו את הפלא' שילמנו את כל הסכום,לאחר יום יומיים גיליתי שהפלא' מזויף,לאחר שיצרתי קשר עם אותו חבר שמכר לי את הפלא' הוא היה נחוש בדעתו שזה תקלה שהוא יכול לפתור,לא היה מוכן להיפגש רצה שהעביר את הפלא שלי דרך בן דוד שלי ממש היה בעייתי להיפגש איתו,אחרי שדיברתי איתו אמרתי לו שאני רוצה לבטל את העסקה ושיחזיר לי את הכסף מכיוון שמכשיר הסלולר מזויף מאז שאמר כי יחזיר את הסכום אותו אדם לא עונה כלל (לא הודעות/שיחות),מה אפשר לעשות בנידון,על מה אפשר לתבוע אותו?



תודה.

היי, בוקר טוב.

הגשתי תביעה כנגד מוסך מורשה שתיקן לי את הרכב לאחר תאונה, אך רכבי נשרף במוסכו, בעל המוסך לא היה מוכן למסור את פרטי הביטוח שלו במקום ולכן נאלצתי יחד עם הקלטה ברורה ועוד שלל הוכחות לגשת לביה"ש לתביעות קטנות.

כבר בחודש מרץ הוגשה התביעה ואת מועד הדיון קיבלתי ליולי האחרון, אך בעל המוסך הגיש בקשה לדחיית מועד עקב צום הראמדן והחג שלהם וציין שניתן לתאם דיון רק לאחר 14.8 השנה ביה"ש אישר ודחה הדיון לדצמבר יש לי אופציה לבקש הקדמת דיון? עקב המתנה ארוכה מאודד!!?