פורום תביעות קטנות

שלום רב!



השתתפתי בטקס חנוכת עסק של מכר שלי בעלים של חנות ואופטיקאי.  הוא הודיע לאורחים שרק בערב זה תינתן הנחה אמיתית של חמישים אחוז על המסגרות והעדשות. מאחר ואני זקוקה למשקפי מולטיפוקל, בחרתי מסגרת שביקשתי שישים לי בצד ושילמתי 2000 ש"ח בכרטיס אשראי. אמרתי שאגיע בתוך ימים ספורים לבצע בדיקת עיניים וגם אמרתי שאני לא בטוחה שזו המסגרת שאני רוצה. הגעתי לאחר 3 ימים בבוקר ואז אמר שהוא מאוד עסוק ולא יכול לבצע את הבדיקה וביקש שאגיע מאוחר יותר. הגעתי מאוחר יותר וגם אז אמר שלא יכול לצערו לבצע את הבדיקה. לא עשיתי סיפור ואמרתי שאגיע ביום אחר אך בחרתי לי מסגרת אחרת באותה השעה.  אמרתי שאני מבינה שגם על מסגרת זו אקבל את אותה ההנחה ומכיוון שזו יותר יקרה אוסיף את ההפרש. באותו רגע התחיל לצרוח עלי  כמו משוגע לעיני

 ביתי ההמומה וגם להעליב. אמרתי שאני לא מוכנה לעשות איתו עסקים מכל סוג שהוא ורוצה לבטל את התשלום. הוא צרח שוב שאין מצב שייבטל את החיוב. שלחתי בקשה לחברת האשראי שדיברה איתו ואמרה שאיננו מוכן. מה עלי לעשות ??   

תודה  מלי 

שלום רב.

בני רכש מכשיר םמרטפון גלקסי 3 בחנות שהיבואן הוא חברת שיא-קום. לאחר כמה  חודשים המכשיר הפסיק לתפקד . זאת תופעה ידועה במכשירים האלה גלקסי 3 ויש הרבה עדויות לכך באינטרנט.  היבואן טוען שבבדיקת המעבדה שלו נמצא ש"מישהו התעסק במכשיר" ולכן אין אחריות יותר.

מאחר וזאת לא האמת, איך בני מוכיח בדיון בבית המשפט שהאמת אצלו?

תודה

שלום,

הגשתי תביעה כנגד חברה שביצעה עבורי החלפת גלגל ברכב ושברה לי חלק ברכב.

לקחתי שמאי שהכין דוח ועל פיו תבעתי את החברה בתביעה קטנה.

הנתבעת טוענת כי יש לה הקלטת שיחה עם השמאי שבה הוא אומר שלא נראה לו הגיוני שהנזק שנגרם נגרם ממנה ושהוא לא חושב כי היא אשמה.

שאלתי היא האם דבר כזה הוא לרעתי? האם שמאי רכב אמור לקבוע את מקור הנזק?כלומר הוא לא אמור לקבוע רק מהו הנזק ולא ממה הוא נוצר?

אגב את ההקלטה לא קיבלתי מעולם אליי והדיון הוא עוד כמה ימים, האם אוכל לבקש למנוע מהנתבעת להציג את ההקלטה בדיון מחמת שלא קיבלתי אותה לפני?

אגב גם לי יש 2 מסמכים שלא הגשתי ואני מתכוון להראות במשפט במהלך החקירה של נציג הנתבעת- האם יכולים למנוע ממני להגיש את המסמכים?

תודה מראש

לפני שנתיים בערך תדלקו את רכבי בטעות בבנזין במקום בסולר, בעל התחנה סרב לשלם ולמרות ששלחתי לו מכתב בזמנו הוא התעלם.

עברו כמעט שנתיים ומחוסר זמן לא טיפלתי בזה, האם זה יכול לפגוע בתביעה שלי? עד מתי אוכל לתבוע?

שלום,

הגשתי בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה כשבוע לפני המועד המקורי.

טרם קיבלתי החלטה מבית המשפט (היום יום חמישי וצריכה להגיש הגנה ביום ראשון).

הגשתי בקשה למתן החלטה, אך אם גם על בקשה זו לא אקבל החלטה האם אני חייבת להגיש בכל זאת כתב הגנה במועד המקורי?

ביטלתי מנוי לקאנטרי. קנס יציאה 20%מגובה המנוי. כ1600 שח. האם גבו יותר מדי?

לפני כשלושה חודשים גיליתי בחשבוני בחברת סלולר שאני מחוייב על שלושה קווים נוספים אשר היו בבעלותי כשנה לפני כן והופעלו מחדש, סך הכל מדובר בכ80-90 שקל לקו. ברגע שגיליתי זאת פניתי לחברה, ניתקתי את הקווים ובסופו של דבר חויבתי על חודש נוסף חלקית בחשבונית שלאחר מכן.

כאשר דיברתי עם נציג השירות הוא אמר שיש אפשרות לעשות "האזנה לשיחה" על מנת שהם יוכלו לבדוק אם אכן אני צודק והעסקה לא בוצע על ידי. לאחר חודש נאמר לי בחברה שהשיחה אינה קיימת כך שלחברה אין חתימה טלפונים או על דף על העסקאות הנ"ל.

השאלה שלי היא האם החברה מחויבת לשמור על החתמה טלפונית מכיוון שבמקרה הזה אין להם שום חתימה או אישור מצד הלקוח על עסקה בסך מאות שקלים.

אני קיבלתי דרישה לשלם חשבון +ריביות והוצאות משום שלטענתם לא שילמתי את החשבון בזמן למרות שאלי לא הגיע שום חשבונית הם טוענים שהם שלחו 

על מי חובת ההוכחה עליהם ? ומספיק זה שהם שלחו למרות שלא בטוח שזה הגיע או עלי להוכיח שלא קיבלתי

שלום רב!

ב 8 ליולי 2012 נקנה מכשיר ****** ** בחנות מחסני חשמל.

העסקה הינה על סך 4032 ש"ח מחולקת ל 36 חודשים עם חוזה שירות, כולל אחראיות, החלפת סננים (פעמיים בשנה) ומנורת UV (פעם בשנה).

ההתקנה בוצע ב 12 לפברואר 2012 לשביעות רצוני.

המכשיר עבד תקין עד שהחלו בעיות חוזרות ונשנות ללא טיפול הולם.

כיוון שחברה סירבה להמציא עבורי פירות מודפס של הגעת הטכנאי, הם נתנו לי רק פרטים טלפונית, להל"ן הפרטים::

1. 12/07/12 התקנה

2. 20/1/2013 נזילת מים ומנורת UV נשרפה לפני תום המועד (שנה בד"כ). בוצע עתימה והחלפת מנורת UV.

3. 12/2/2013 נזילת מים. בוצע ניקוז מים.

4. 14/5/2013 נזילה. בוצע ניקוז מים

5. 30/5/2013 נזילה. הוחלף מיכל מים חמים

6. 13/8/13 נזילה בוצע אתימה של המכשיר.



7. נכון ליום 20/10/2013 ישנה נזילה בזמן חימום מים. כשהמים מגיעים

לטמפרטורת יעד 96 מעלות המים החמים יורדים מהפיה ללא לחיצה על שום כפתור.

כרגע אינני מעוניים בהגעת טכנאי לצורך תיקון. כי מדי חודשיים אני או אישתי חייבים לא לעבוד או לטפל בילדים, אלה לחכות לטכנאי של ****** ** ולדאוג לניקיון המקום לאחר עזיבתו.

לאחר 3 תקלות ביקשתי להחיף מכשיר , אך הוחלף גוף חימום בלבד. מה שלא פטר את התקלות העתידיות.



הנציג האחרון שדיברתי איתו הוא *** *****

ראש צוות הטכנאים אשר מופקד על תהליך הטיפול הוא:

**** *******.

תיאור הפנייה

1. הנני מאוכזב מהמוצר בצורה בלתי רגילה.

אני דורשתי החלפה למכשיר חדש! עם המשך אחריות.

2. לצורך המשך שירות לאחר 3 שנים לא אהיה מעוניין להמשיך עם אותו המכשיר וארצה לעבור לחברה אחרת. לכן דורש פיצוי בגין עובדן אופציה להמשך שירות לבר מים.

דרישה מבית העסק

לתקלה הארונה קיבלתי מנציג שירות הנחיה להוריד טמפרטורת הרתחה ל 90 92 מעלות ולבדור אצמאית האם התקלה נעלמה.

העיניין נראה לי מגוחך להנמיך את טמפרטורת רתיחה של המים על מנת מסדר את בעיות המכשיר, שזה בניגוד גמור על מה שהובטח בזמן קניית המכשיר שניתן להשתמש בטמפרטורות גבוההות יותר ממתחרים.

____________________________________________________

תואם מולי הגעת טכנאי ל 24/11/2013 ןהוחלף המכשיר שלי למכשיר אחר (לפי הודעתטכבאי למכשיר חדש)

הכל עבד במשך רבע שעה ראשונה. לאחר עזיבתו של טכנאי בלחיצה על מים קרים ו או חמים המים לא יזרמו יותר(להזכירכם מכשיר חדש). חזרנו לטלפון של אותו טכנאי וביצענו את מה שביקש- להוציא את הקבל חשמל ולהחזירו למקום. הבעיה נפתרה זמנית וחזרה שוב. מכאן והלאה המים חזרו והפסיקו לזרום כל יום 3-4 פעמים ביום.

התקשרתי שוב לחברה ב 26 לנובמר והיתלוננתי שוב. תואם לי טכהאי ליום חמישי 28/11/13 בין 10:30 ל 12:30.

לצערי אישתי נאלצה לחזור לעבודה ולא יכולנו לקבל את הטכנאי באותו יום. הביקור הבא נקבע ליום שלישי 3/12/2013 בין 10:30 עד 12:30. זאת אומרת הסבל שלנו אמור להימשך עוד 6 ימים.

הפעם זה פשוט ביזיון ועוגמת נפש! במכשיר הקודם היו נזילות אבל היו מים, הפעם יש לי פשוט הפסקות מים ללא שום התרעה מוקדמת. עקב מצב נתון משפחתי בסיכון כיוון שיש לנו 3 ילדים קטנים ואין לנו גישה למים נקיים עבורם ועבור עצמינו בזמן שאנו צריכים. אני פשוט בהלם מהשירות ומהמכשיר.

__________________________________________________

עדכון אחרון מ 3 לדצמר. היה טכנאי בשם **** היום וסידר

פלאג שהיה רופף לתענתו(ושוב להזכירכם מכשיר חדש). הבטיח שטכנאי בכיר יצור איתי קשר טלפוני עוד היום.כמובן שאף אחד לא חזר אלי. רצינו לשתות מים היום ב 15:00 4 שעות אחרי עזיבת הטכנאי ושוב המים לא יורדים. עוברים חצי שעה ושוב יש מים.

אני במבוי סתום.

המכשירים והשירות גרועים.

אני עדיין קבול בתשלומים עבור המכשיר בסך 4032 ש"ח, 18 תשלומים של 112 ש"ח בחודש.



אם מישהו מחברת ****** מתייחס לפייסבוק, תדעו שאתם איכזבתם אותי בגדול!



מכאן לבית משפט כנראה, כי לי נמאס!

שלום,

עשיתי מטבח חדש ושילמתי את מלוא הסכום לנגר.

יש עוד השלמות שהנגר הבטיח שיעשה במטבח חדש כגון:התקנת הקרניז,סתימת חורים וכו'. פניתי אליו והוא טוען שעדיין אין לו צבע מסויים להשלמת העבודה,למרות שקיבל את מלוא הסכום הנכבד..השאלה שלי במידה והוא לא יעשה את מה שהבטיח לאן אני יכולה לפנות ?

שלום, באחד מאתרי הקופונים יש דרך לאחר שרכשת מוצר, לשתף קישור לקופון עצמו שבמידה ואחד מחבריך רכש אותו אז אתה מקבל על זה תמריץ כספי לקנייה באתר, לאחר שצברתי סכום מסוים(אמנם לא גדול, אבל כל שקל היום חשוב), החליטו באתר שלמחוק לי את הקרדיט עקב "שימוש לא חוקי" שלטענותים חברי נרשמו מספר פעמים ורכשו את המוצר, דבר שלטענותי אינו נכון וגם אם כן לא ידוע לי ואין סיבה להוריד לי את כל הקרדיט עקב כך, האם יש לי אפשרות לתבוע בתביעה קטנה גם אם הסכום אינו גדול? והאם יש לי סיכוי? במידה והחלטתי לתבוע, האם אני יכול להכניס גם סכום נוסף על עוגמת נפש ואובדן יום עבודה? תודה.

שלום מומחים.



האם רשאי צרכן (שלא נמצא בהתחייבות ואין לו חובות) לחסום דרך גביה מצד של בית עסק במידה והוא מהפר חוק הגנת הצרכן לפי מעשים הבאים:



א) חברת תקשורת - חברת תקשורת לא מנתקת וממשיכה לחייב צרכן למרות שהודיעה לחברת תקשורת על רצונו להתנתק משירותים המוצעים ע''י החברה



ב) חברת אשראי - חברת אשראי ממשיכה לחייב צרכן למרות שהודיעה על רצונו לבטל כרטיס אשראי



האם בהתחשב להפרות הנ''ל, חוק הגנת צרכן מסמיך צרכן לפנות לבנק/חברת אשראי כדי לחסום דרכי גביה מצד של בית עסק שמהפר תנאים או חוק?



תודה.

נכרת חוזה ביני לבין מוכר קטנוע ושולם מקדמה של 2000 שקל.

הבאנו את הקטנוע לבדיקה במוסך לפני הרכישה הסופית, בכדי שיערכו לו בדיקה לפני קנייה.

בבדיקה מצאו ששני הגלגלים לא תקינים (בלאי, סדקים).

בחוזה שנחתם, אחד הסעיפים קבע שאם במהלך הבדיקה נמצא כי יש תקלה מהותית (גיר,מנוע,שלדה) בקטנוע, אז קיימת זכות עילה לבטל את החוזה.

המוכר לא קיבל את העובדה שצמיגים זה חלק מהותי וקבע שאני מפר את החוזה.

שאלתי היא האם ביהמ"ש יקבל את הטענה שצמיגים הם דבר מהותי למרות שלא היה כתוב בחוזה?

ו

 

שלום רב,

לפני כשבועיים ננתי עדות בבית משפט לתביעות קטנות בנתניה. העדתי לבקשת הנתבע.

לצערי הוא לא זכה בתביעה אך מה זה אומר לגבי?

האם אני אמורה לקבל החזר כלשהו על יום עבודה שבו לא עבדתי? אם כן, ממי אני אמורה לבקש החזר זה?

אשמח לעזרתכם

בוקר טוב ,

אתמול קנינו רכב יד שניה מאלבר , שנת 2011.

כרגע נתנו רק מקדמה של 1000 ש"ח , עוד לא ראינו את הרכב ועוד לא נעשה בדיקה על הרכב שלנו (עסקת טרייד אין)

כאשר ה"היי" ירד, התחלנו יותר לבדוק לעומק וגילינו שהמחיר שמציעים לנו גבוה בהרבה ממחיר השוק ,

ובנוסף , הם מוסיפים 12% מהמחיר על "עסקת טרייד איו"

משהו שלנו - לא נאמר .



אלבר לא מסכימים לבטל את העסקה - למרות שנעשתה לפני פחות מ-12 שעות ,

לא נעשתה העברת בעלות ,

והם לא קיבלו את הכסף.



האם מבחינה חוקית , אני יכולה לבטל אותה ?

רכשתי שואב דרך אתר האינטרנט והשואב לא התאים למה שפורסם במודעה. נסעתי להחזירו מיד וקיבלתי פתק על ביטול עסקה. המוכר הבטיח שמיד ביום ראשון יתקשר לחברת האשראי על מנת לבטל. לאחר חודש הגיע דף החשבון והוא הוריד לי את התשלום הראשון. התקשרתי אליו ורק אז הוא ניאות לבטל כאשר גם זה לקח 10 ימים לאחר התשלום שקיבל. אני יודעת שעל פי חוק הוא היה חייב לבטל תוך 7 ימים והוא לא עשה זאת.

כיצד אוכל לתבוע ללא הוכחת נזק?

תודה

שלום

רכשתי לפני שנה וחצי טלויזית LED , יש לי כעת תקלה בטלויזיה ובעל החנות טוען כי אין לי כבר אחריות וכי הוא מספק אחריות של שנה בלבד. יש לי אחריות לשנתיים, ורשום במפורש אחריות בבית הלקוח למשך 24 חודשים.  (בשלב מסוים החנות שלו עברו למכירת אחריות של שנה בלבד והוא חושב כנראה שהוא יכול להתנער מעסקאות ישנות). מה השלבים בהגשת תביעה? כמה זמן זה לוקח?

תבעתי איזה חברה בתביעות קטנות והשופט נתן לחברה כמה ימים להציג מסמך ואם הם לא יציגו את המסמך אני יוכל לתבוע אותם בגין בזיון בית המשפט ובית המשפט יקבל את התביעה מה זה אומר בזיון בית המשפט?

שלום רב, ב29.6 קניתי נעלי ריצה של חברה מוכרת, הנעל היתה בשימוש 4 חודשים אך ורק לריצה כפעמיים עד שלוש פעמים בשבוע. אחרי סיום תקופת האחריות(שלושה חודשים) הרגשתי בעיה בנעל (בליטה בתוך הנעל בעקב בשני הנעליים ועוד בנעל אחת היתה בליטה בצד העקב) שלא ניתן להמשיך ולהשתמשלרוץ עם הנעליים.החנות בה קניתי את הנעל שלחה אותם לחברה והחברה טוענת שתקופת האחריות תמה והם לא לוקחים אחירות על המוצר אחרי שלושה חודשים. האם יש לי דרך כלשהי לקבל זיכוי או תיקון לנעליים או שסתם שפחתי 650 ש"ח????

מודה מראש לכל העונים...

שלום רב,

לפני חודש וחצי המתנתי לאוטובוס  בשעה  21:15 שלא יצא

עד לשעה 22:30 וביטלתי הנסיעה.

התלונות במשרד התחבורה נסגרות כנראה מכיוון שהיו"ר שלה היה בתפקידים בחירים במשרדי הממשלה.

על תלונה זו עדיין לא קיבלתי תשובה בטענה שהפקס לא הגיע

אך בתאריך 3/07/2011 גם המתנתי ולא יצא אוטובוס ונאלצתי לקחת מונית.למישהי שחייגה טענו שיש חפץ חשוד אך משהוזמנתי לחקירה הם נתנו הסבר שונה לחלוטין שהם הוציאו בטעות אוטובוס אחר פעמיים דבר שהיה שקרי מכיוון שהאוטובוס האחר שכביכול יצא פעמיים הינו סמוך לתחנה בה המתנתי כך שזה שקר לבן.הוזהרתי שאם יגישו כתב אישום אצטרך להגיע לבית המשפט.אך כאמור התלונות כנגד חברות האוטובוסים בוטלו בזכות קשרים.

הגשתי ערעור ולאחרונה קיבלתי שוב מכתב שלא היה משהו פלילי.(פתאום הפכו את העניין לכאילו שרק בפלילי הם מגישים כתב אישום).האם ניתן לתבוע את החרה גם על שנת 2011 ובכמה לתבוע?

לאחר חקירה הגעתי לתפקידים אותו ניהל יו"ר החברה ואני משוכנע מדוע התלונות לא מטופלות.

פניתי לעיתונאי יואב יצחק שאמר לי לוותר על התלונות אצל המפקח על התחבורה ולתבוע בבית משפט אך כמה?

א,ג,נ.



שלום רב !



לאחרונה נאלצתי לתבוע את רשת קמעונאית לאחר שמכשיר טלביזיה שרכשתי הגיע עם תקלה באיכות השמע.



ראשית פניתי לחנות בדרישה שיוחלף אך הושבתי ריקם והפניתי ליבואן שמצידו שלח טכנאי שלא פתר את הבעיה, משכך דרשתי שהמכשיר יוחלף אך סורבתי.



לאור האמור לעיל הוצאתי להנהלת הרשת מכתב ובו הודעתי כי באם המכשיר לא יוחלף או לחלופין כספי לא יושב אתבע אותם.



לאור המשך סרובם נאלצתי לתבוע את הרשת בבית המשפט לתביעות קטנות, משהגיע כתב התביעה לידם ביקשו ברשת למחוק אותם מכתב התביעה.

 

טענתם הינה  שהם אינם היבואן אלא רשת קמעונאית העוסקת בין היתר בשיווק מוצרי מזון וכיו"ב, היבואן מצדו מוכן לקחת את מלוא האחריות לניהול התביעה על עצמו, ואף צירף מכתב בעניין.



בנסיבות המתוארות לעיל נתבקשתי על ידי בית המשפט להגיב לבקשת הרשת למחיקתה מהתביעה.



שאלתי הינה - כצרכן שרכש ישירות מהרשת  האם דרישתה של הרשת להעמיד אותי בבית המשפט מול היבואן היא סבירה ? האם עליי להסכים לכך ?



שהרי התקשרותי קרי הרכישה בוצעה מול הרשת ולא מול היבואן של המוצר.

שלום לכם

בתביעה שהוגשה נגדי חויבתי להחזיר חלק מסכום שחולט מתובעת שקרנית.מדובר בסכום שחולט באוגוסט 2012  ועלי לשלם עליו ריבית מיום החילוט עד יום ההחזר.כך כתוב בפסק הדין.על איזה ריבית מדובר? ריבית בנק ישראל או ריבית בנק ישראל מינוס פריים, או ריבית שהיתה מקובלת בתקופה זו בחשבונות פקמ שניתנה עי הבנקים?

תודה על תשובתכם    יעקב

שלום 

האם בית המשפט מיידע את הצד השני באם אחד הצדדים מביא עדים או ראיות שלא הוזכרו בכתב ההגנה או בכתב התביעה?

והתחרטתי הודעתי לעורכת דין שלי והיא אמרה שהיא מחכה לאישור שלי ויש לי עוד כמה
ימים להחליט בינתיים זה נשלח לבית משפט וקיבל צו. העורכת דיו מאד רצתה לגמור עם
התיק במקום לסחוב עוד שנתיים באותו סכום כסף. כי שלמתי לה לפי שעה עם סכום מקסימלי
שהגענו כבר לזה. האם לגמור לשלם לה האם לתבוע אותה על רשלנות?