פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
דמי ביטול עסקה
אבי
13/12/13
רכשתי מחשב נייד היום ואני מעוניין להחזר אותו מחר,
נאמר לי שדמי הביטול הינם 6 אחוז.
חשוב לציין ששילמתי עם כרטיס אשראי.
העסקה היא על סך 4300 שח.
לפי מה שהבנתי 100 שקל זה הסכום שצריך לגבות ממני ובנוסף אני אמור לשלם דמי סליקה.
איך אני אמור לדעת כמה בדיוק אני אמור לשלם?
לפי החישוב של החנות בה רכשתי אני אמור לשלם 6 אחוז מ4300 שזה 358 שקל.
הרבה מעבר ל100 שקל.
איך אני אמור לפנות לחנות בה קניתי?
לדרוש דמי ביטול על סך 100 שקל + דמי סליקה ראליים?
תודה רבה,
ניב.
נאמר לי שדמי הביטול הינם 6 אחוז.
חשוב לציין ששילמתי עם כרטיס אשראי.
העסקה היא על סך 4300 שח.
לפי מה שהבנתי 100 שקל זה הסכום שצריך לגבות ממני ובנוסף אני אמור לשלם דמי סליקה.
איך אני אמור לדעת כמה בדיוק אני אמור לשלם?
לפי החישוב של החנות בה רכשתי אני אמור לשלם 6 אחוז מ4300 שזה 358 שקל.
הרבה מעבר ל100 שקל.
איך אני אמור לפנות לחנות בה קניתי?
לדרוש דמי ביטול על סך 100 שקל + דמי סליקה ראליים?
תודה רבה,
ניב.
דמיביטול עסקה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/12/13
דמי ביטול עסקה הם 5% (ולא 6%) מסך הקניה ו/או 100 ש"ח הנמוך מבינהם. בכל מקרה במקרה שלך דמי הביטול צריכים לעמוד על סך של 100 שח ולא יותר.
אני מציע שתנסה להבהיר להם את הוראות החוק תוך הקלטת השיחה ותוך שאתה מציין בפניהם כי אם יקחו ממך יותר ממה שצריך תגיש נגדם תביעה על ההפרש.
אני מקווה שזה יעזור, בהצלחה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
אני מציע שתנסה להבהיר להם את הוראות החוק תוך הקלטת השיחה ותוך שאתה מציין בפניהם כי אם יקחו ממך יותר ממה שצריך תגיש נגדם תביעה על ההפרש.
אני מקווה שזה יעזור, בהצלחה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיימים לתבוע
ר
12/12/13
שלום
לפני שלושה חודשים מסרתי את הדירה שמחרתי לקונים
ביום מסירה נחתם טופס מסירת דירה
לפני כמה ימים התקשר הקונה וטען שמסרתי את הדירה עם מזגן לא תקין ובעצם שבזמן מסירת הדירה הוא בדק רק את פונקצאיית הקירור
אני הבאתי טכנאי מזגנים על חשבוני וכשהגענו לדירה הטכנאי שבדק את המזגן אמר שאין גז לכן המזגן לא פועל לא על חימום ולא על קירור בנוסף אני שמתי לב שתוואי צנרת הגז שונה וכיום הצנרת עוברת בתוך הקיר ולא מחוצה לו שאלתי מי מהזיז את הצנרת נאמר על ידי הקונה שבעל מקצוע הכניס את הצנרת לקיר הבהרתי לקונים שתקלת הגז לא באחריותי
כעבור מספר ימים התקשר שוב הקונה וטען כי מילא גז והמזגן עדיין לא עובד
הסברתי שאנני יכול לשאת בתיקונים על מזגן שכבר שלושה חודשים לא בשליטה שלי ובמיוחד לאחר שנעשתה עבודה על תוואי הצנרת ומי יודע מה עוד
הקונה מאיים לתבוע
מה אלי לעשות ?
לפני שלושה חודשים מסרתי את הדירה שמחרתי לקונים
ביום מסירה נחתם טופס מסירת דירה
לפני כמה ימים התקשר הקונה וטען שמסרתי את הדירה עם מזגן לא תקין ובעצם שבזמן מסירת הדירה הוא בדק רק את פונקצאיית הקירור
אני הבאתי טכנאי מזגנים על חשבוני וכשהגענו לדירה הטכנאי שבדק את המזגן אמר שאין גז לכן המזגן לא פועל לא על חימום ולא על קירור בנוסף אני שמתי לב שתוואי צנרת הגז שונה וכיום הצנרת עוברת בתוך הקיר ולא מחוצה לו שאלתי מי מהזיז את הצנרת נאמר על ידי הקונה שבעל מקצוע הכניס את הצנרת לקיר הבהרתי לקונים שתקלת הגז לא באחריותי
כעבור מספר ימים התקשר שוב הקונה וטען כי מילא גז והמזגן עדיין לא עובד
הסברתי שאנני יכול לשאת בתיקונים על מזגן שכבר שלושה חודשים לא בשליטה שלי ובמיוחד לאחר שנעשתה עבודה על תוואי הצנרת ומי יודע מה עוד
הקונה מאיים לתבוע
מה אלי לעשות ?
מאיימים לתבוע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/13
אם איומים לא הולכים לבימ"ש.
כל עוד מדובר רק באיומים אין לך מה לעשות.
אם הוא ישלח לך מכתב אז תגיב לו במכתב ואם הוא יתבע אז תגיש כתב הגנה.
מה שכן הייתי ממליץ לך לעשות בשלב זה; או להקליט אותו מציין בפניך שטכנאי מזגנים נגע במזגן לאחר שעזבתם את הדירה או לשלוח לו מכתב שרשמת בפניך את הודעתו כי מישהו הזיז את צנרת הגז מחוץ לקיר לתוכו.
כמובן שאם היה איתך הטכנאי שלך ששמע את זה ותתבע, תוכל להזמין אותו למתן עדות שהוא שמע את הקונה אומר לך את זה.
בהצלחה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
כל עוד מדובר רק באיומים אין לך מה לעשות.
אם הוא ישלח לך מכתב אז תגיב לו במכתב ואם הוא יתבע אז תגיש כתב הגנה.
מה שכן הייתי ממליץ לך לעשות בשלב זה; או להקליט אותו מציין בפניך שטכנאי מזגנים נגע במזגן לאחר שעזבתם את הדירה או לשלוח לו מכתב שרשמת בפניך את הודעתו כי מישהו הזיז את צנרת הגז מחוץ לקיר לתוכו.
כמובן שאם היה איתך הטכנאי שלך ששמע את זה ותתבע, תוכל להזמין אותו למתן עדות שהוא שמע את הקונה אומר לך את זה.
בהצלחה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תחבורה ציבורית
דינה
12/12/13
האם חברות התחבורה הציבורית מחויבות (לפי תנאי הרשיון ולפי החוק):
1. לספק מודיעין זמין. אני ממתינה במודיעין הטלפוני יותר מחצי שעה ובסוף מתנתק. זה קורה הרבה.
2. לפרסם באתר מועדי נסיעה מדויקים כולל עדכונים כמו שינויים בגין השלג?
3. האם כשאין עדכונים זהו פרסום מטעה?
1. לספק מודיעין זמין. אני ממתינה במודיעין הטלפוני יותר מחצי שעה ובסוף מתנתק. זה קורה הרבה.
2. לפרסם באתר מועדי נסיעה מדויקים כולל עדכונים כמו שינויים בגין השלג?
3. האם כשאין עדכונים זהו פרסום מטעה?
תחבורה ציבורית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/12/13
חברות התחבורה עובדות על בסיס מכרזים המתפרסמים מפעם לפעם. שאלות 1 ו 2 אני מעריך שיהיו תשובות שם.
לגבי שאלה 3 להערכתי לא.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
לגבי שאלה 3 להערכתי לא.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור אוטובוס
דינה
12/12/13
עדיין ממתינה לתשובה לשאלתי בענין איחור אוטובוס מייום 9.12.13
זו שאלת המשך.
תודה
זו שאלת המשך.
תודה
איחור אוטובוס
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/12/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת משלוח מתאילנד
הראל
11/12/13
אב05/10/2013 שלחנו חבילה של מזכרות, בגדים, ומתנות שונות שקנינו בתאילנד לישראל. המשלוח בוצע ע״י המרכז למטייל בנגקוק. באתר החברה רשום כי המשלוחים דרכם הינם זולים במיוחד ומהירים במיוחד. שילמנו בעבור המשלוח כ450 ש״ח. רק לאחר ששילמנו נודע לנו שבניגוד למה שכתוב באתר ואמר גם בעל פה, המשלוח לא יגיע תוך שלושה שבועות, אלא תוך שלושה שבועות מסוף החודש, אז חברה שולחת ביחד את כל החבילות שהובאו למשרדיהם במהלך החודש. בחישוב מהיר, הערכנו כי התאריך בו החבילה אמורה להגיע הינו 21/11/2013. אצנם מאוחר, אך היינו זקוקים לחבילה בעיקר כמתנות לאירועים שונים ובעיקר לחתונת קרוב משפחה ב9/12/2013. התאריך כרגע 11/12/2013 והחבילה עדיין לא הגיעה. החברה בתאילנד מאשימה את ״א.ד.רץ שליחים האחראית על קבלת החבילה לארץ והעברתה ליעדה הסופי ורץ שליחים מאשימים את המרכז למטייל בנגקוק
דואר אקספרס
עו"ד אדם אשכנזי
12/12/13
ניסית לברר איפה החבילה?
בכל אופן, חוץ מלתבוע בגין התרשלות (ובכפוף להוכחת נזק) אין הרבה מה לעשות.
כעיקרון, אתה התובע ואין לך ידיעה על מה שאירע עם החבילה, כך שלדעתי אם תתבע, תצטרך לתבוע את כולם ביחד ולחוד.
בהצלחה,
בכל אופן, חוץ מלתבוע בגין התרשלות (ובכפוף להוכחת נזק) אין הרבה מה לעשות.
כעיקרון, אתה התובע ואין לך ידיעה על מה שאירע עם החבילה, כך שלדעתי אם תתבע, תצטרך לתבוע את כולם ביחד ולחוד.
בהצלחה,
בבקשה עזרה- חנות שאיבדה לי את הפלאפון
עדי
11/12/13
שלום,
לפני כחודש נתתי לחברה פרטיצ את הפלאפון שלי עם מסך שבור וביקשתי שהם יתקנו. הם אמרו לבוא יומיים אחריי ולשלם אחכ 300 שקל. ביום ראשון דחו אותי לעוד יומיים וכך הלאה 8 פעמים, במשך חודש דוחים אותי שוב ושוב. לבסוף, ביקשתי את המכשיר שלי איך שהוא, ללא טיפול והוא הביא לי מכשיר. ראיתי את המכשיר והבנתי שהוא לא שלי, השבר הוא בכלל בצד אחר וגם הוא אמר שהטאץ לא עובד. הוא אמר לי לחזר בערב. חזרתי בערב והוא אמר לי שהם יתנו לי את המכשיר הזה עם תיקון חינם וארבע חודשים "ביטוח נפילות" וגם את ה4 חודשים האלה הוצעתי בקושי. עדיין לא לקחתי את המכשיר.
לפני כחודש נתתי לחברה פרטיצ את הפלאפון שלי עם מסך שבור וביקשתי שהם יתקנו. הם אמרו לבוא יומיים אחריי ולשלם אחכ 300 שקל. ביום ראשון דחו אותי לעוד יומיים וכך הלאה 8 פעמים, במשך חודש דוחים אותי שוב ושוב. לבסוף, ביקשתי את המכשיר שלי איך שהוא, ללא טיפול והוא הביא לי מכשיר. ראיתי את המכשיר והבנתי שהוא לא שלי, השבר הוא בכלל בצד אחר וגם הוא אמר שהטאץ לא עובד. הוא אמר לי לחזר בערב. חזרתי בערב והוא אמר לי שהם יתנו לי את המכשיר הזה עם תיקון חינם וארבע חודשים "ביטוח נפילות" וגם את ה4 חודשים האלה הוצעתי בקושי. עדיין לא לקחתי את המכשיר.
התנהלות מחפירה
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
תגיש נגדם תביעה בגין עלות המכשי ועוד כמה שקלים על טרחה וזמן.
כמו כן, למה לא תפנה לעיתונות? תפרסם את הסיפור בפייסבוק? (למרות שתמיד אפשר אח"כ לתבוע אותך על לשון הרע- אז תשקול מילים, ועובדות).
המלחמה האמיתית היום והכואבת היא בתקשורת, לא בבתי משפט.
בהצלחה,
כמו כן, למה לא תפנה לעיתונות? תפרסם את הסיפור בפייסבוק? (למרות שתמיד אפשר אח"כ לתבוע אותך על לשון הרע- אז תשקול מילים, ועובדות).
המלחמה האמיתית היום והכואבת היא בתקשורת, לא בבתי משפט.
בהצלחה,
ביצוע תיקונים בדירה בה אני מתגוררת
יהלי
11/12/13
שלום,
האם אפשר להגיש לבית משפט לתביעות קטנות תביעה נגד בעל בית שלא מבצע תיקונים בדירה (בניגוד להסכם) כדי שבית משפט יורה לו לבצע את התיקונים? בחוק כתוב "תיקון של מצרך" . אם התשובה היא לא - מה אני יכולה לעשות?
האם אפשר להגיש לבית משפט לתביעות קטנות תביעה נגד בעל בית שלא מבצע תיקונים בדירה (בניגוד להסכם) כדי שבית משפט יורה לו לבצע את התיקונים? בחוק כתוב "תיקון של מצרך" . אם התשובה היא לא - מה אני יכולה לעשות?
בעל בית
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
לא ידוע לי על איזה חוק את מדברת.
אם בעל הבית לא מתקן דברים שעליו לתקן, את רשאית לתקן בעצמך, ולהתקזז.
עם זאת, מקרים כאלו תמיד גוררים (ברוב מוחלט של המקרים) הליכים משפטיים, אז מומלץ לתעד היטב את מושא התיקון, ואת הטעם לתיקון.
רצוי לפנות בטרם לבעל הבית בכתב, ולהבהיר לו כי ישנם נזקים, וכי הוא מפר חוזה, ושאת שומרת על זכותך לקזז את עלות התיקונים משכר הדירה.
ועוד ועוד ועוד דברים שאפשר לעשות.
מעבר לכך, מומלץ כמובן תמיד להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
אם בעל הבית לא מתקן דברים שעליו לתקן, את רשאית לתקן בעצמך, ולהתקזז.
עם זאת, מקרים כאלו תמיד גוררים (ברוב מוחלט של המקרים) הליכים משפטיים, אז מומלץ לתעד היטב את מושא התיקון, ואת הטעם לתיקון.
רצוי לפנות בטרם לבעל הבית בכתב, ולהבהיר לו כי ישנם נזקים, וכי הוא מפר חוזה, ושאת שומרת על זכותך לקזז את עלות התיקונים משכר הדירה.
ועוד ועוד ועוד דברים שאפשר לעשות.
מעבר לכך, מומלץ כמובן תמיד להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
מתווך תובע
אלי
11/12/13
סגרתי עם מתווך על רכישת דירה. כלומר בע"פ סכמנו שאני קונה.
טיוטות החוזה הועברו באמצעות עורכי הדין של הצדדים
אני עכבתי את החוזה מסיבות שלי
במשך חודשיים תמימים ובקשתי מהם לחכות שוב ושוב והבטחתי שאני רוכש ורק מחכה לברורים שונים.
חלפו מאז חודשים והתחרטתי על העיסקה.
כרגע המוכר הותש והחליט בכלל לא למכור את הנכס.
המתווך טוען שנגרם לו נזק בגללי ותובע אותי על כך.
האם עלי לשלם לו?
טיוטות החוזה הועברו באמצעות עורכי הדין של הצדדים
אני עכבתי את החוזה מסיבות שלי
במשך חודשיים תמימים ובקשתי מהם לחכות שוב ושוב והבטחתי שאני רוכש ורק מחכה לברורים שונים.
חלפו מאז חודשים והתחרטתי על העיסקה.
כרגע המוכר הותש והחליט בכלל לא למכור את הנכס.
המתווך טוען שנגרם לו נזק בגללי ותובע אותי על כך.
האם עלי לשלם לו?
עלייך להיוועץ בעורך דין
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
בעסקאות כאלו, ובנסיבות כאלו (אפילו אם תנסה לפשטן), יש מקום לשכור שירותים של עורך דין.
ברמה העקרונית, ייתכן מאוד שהתנהלותך גרמה לו לנזק, או שהפרת חוזה (תלוי מה היה ההסכם שלך עמו).
שוב, להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
ברמה העקרונית, ייתכן מאוד שהתנהלותך גרמה לו לנזק, או שהפרת חוזה (תלוי מה היה ההסכם שלך עמו).
שוב, להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה,
האם
אלי
11/12/13
לא חתמתי כלום.
השאלה אם מכיון שלא חתמתי על חוזה איזו מחויבות יש לי.
האם עשיתי עווולה? איזו?
אבל ברור לי שנגרם לו נזק
השאלה רק אם ע"פ דין עלי לשפות אותו בגין הנזק
השאלה אם מכיון שלא חתמתי על חוזה איזו מחויבות יש לי.
האם עשיתי עווולה? איזו?
אבל ברור לי שנגרם לו נזק
השאלה רק אם ע"פ דין עלי לשפות אותו בגין הנזק
פיצול תביעה קטנה
איציק
11/12/13
שלום. הגשתי תביעה קטנה נגד חברה שמכרה לי מחשב נייד והוא ביקר פעמים רבות במעבדה בלי שהסכימו לבטל העיסקה. התביעה הייתה בגין ביטול עיסקה + סעד ועגמת נפש. החברה שמכרה את המחשב מוכנה לשלם את הרכיב של ביטול העיסקה, אך לא את רכיב הסעד מאחר ולא היא הייתה זו שסיפקה את שירות התיקונים. האם ניתן להגיש פשרה עבור תביעה זו ולהגיש תביעה חדשה כנגד החברה שסיפקה את שירות הלקוחות בגין הסעד?
פיצול תביעות
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
למה לא תבעת את שתיהן?
אבל כעיקרון אפשר, זה מורכב מידי לפורום, כי יכול להיווצר מצב של פיצוי כפול (כך הם יוכלו לטעון).
אני לא ארחיב בפרטים, אבל תתייעץ גם באופן פרטני עם עו"ד, אשר בפניו תציג את מלוא העובדות הרלוונטיות.
בהצלחה,
אבל כעיקרון אפשר, זה מורכב מידי לפורום, כי יכול להיווצר מצב של פיצוי כפול (כך הם יוכלו לטעון).
אני לא ארחיב בפרטים, אבל תתייעץ גם באופן פרטני עם עו"ד, אשר בפניו תציג את מלוא העובדות הרלוונטיות.
בהצלחה,
אשמח לעיצה
רפי
11/12/13
במסגרת בנית בית סגרתי עם איש אלומיניום על מפרט של תריסים חלונות פירזול של חברת קליל
"שלבי התריסים יהיו מפרופילי אלומיניום משוך מתוצרת קליל, או פרופילים מבודדים תוצרת
רול פרופיל בע"מ (חברת בת של קליל) ונצבעו או אולגנו ע"י קליל."
בפועל התריסים (השלבים) שהורכבו הם של חברה לא ידועה
מה הסיכוי שלי בתביעה?
האם יש טעם לתבוע ?
"שלבי התריסים יהיו מפרופילי אלומיניום משוך מתוצרת קליל, או פרופילים מבודדים תוצרת
רול פרופיל בע"מ (חברת בת של קליל) ונצבעו או אולגנו ע"י קליל."
בפועל התריסים (השלבים) שהורכבו הם של חברה לא ידועה
מה הסיכוי שלי בתביעה?
האם יש טעם לתבוע ?
אי התאמה
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
נגרם לך נזק כלשהו? מה הסעד שאתה רוצה?
גם בהפרת חוזה, צריך להראות עילה מסוימת, קרי: לבסס את הסעד.
תשקול טוב לפני שאתה רץ לתבוע.
בהצלחה,
גם בהפרת חוזה, צריך להראות עילה מסוימת, קרי: לבסס את הסעד.
תשקול טוב לפני שאתה רץ לתבוע.
בהצלחה,
האם יש עילה לתביעה כנגד חברת סלולר?
צ.ע
10/12/13
שלום,
אני מעוניין לדעת האם יש עילה לתביעה כנגד חברת הסלולר שעזבתי.
לפני כשנתיים וחצי קניתי רכב בו מותקנת דיבורית קבועה לרכב מסוג ספיריט של חברת מוטורולה שנרכשה מחברת הסלולר ע"י הבעלים הקודמים של הרכב (לא ידוע לי איזה אחד מהם). במשך כל התקופה בה הרכב נמצא ברשותי הייתי לקוח של החברה ואף יכלתי להשתמש במכשיר באמצעות סים שרכשתי מהם וגבו עליו תשלום חודשי.
לפני מספר ימים החלטתי לעזוב את החברה עקב שירות לקוי ומחירים גבוהים ועברתי לחברה אחרת, כאשר רציתי להפעיל את אותו השירות במכשיר באמצעות סים של החברה שעברתי אליה התבקשתי להקיש קוד חסימה (קוד פתיחת המכשיר לסים זר), לאחר שהקשתי מספר פעמים את הקוד שניתן לי במרכז השירות ננעל המכשיר בטענה שהקוד היה שגוי.
לאחר הנעילה הפנו אותי למוקד התקנות (הנמצא בעיר אחרת ממקום מגוריי), הגעתי לשם לא לצורך כי המכשיר נפתח לאחר חצי שעה של פעילות (כך לדברי המתקין וכך אכן היה), ניגשתי שוב למוקד השירות של החברה והפנו אותי למוקד הטלפוני לבקש מהם את קוד הפתיחה. כמה פעמים ניסיתי את השירות בצ'אט האינטרנטי (שלא יכלו לעזור מפני שלא היה ברשותי את המכשיר - הוא ברכב), לאחר שישבתי זמן ארוך ברכב כדי שהחסימה תפתח (בכל פעם יש לחכות חצי שעה) התקשרתי למוקד השירות, המתנתי למענה עוד מספר לא מועט של דקות, ואז נאמר לי שהמכשיר לא רשום על שמי ולכן לא יכולים לפתוח לי את השירות לשימוש.
ניסיתי להשיג פרטים של בעלי הרכב הקודמים (ללא הצלחה יש לציין כי הפרטים שיש במשרד הרישוי על בעלים קודמים אינם מספקים לי את הפרטים הדרושים ע"י החברה הסלולרית - עברה תקופה של שנתיים וחצי, ובקשה לאתר את הבעלים הקודמים נשמעת לי לא ממש הגיונית). ניסיתי שוב את המוקד והפעם התעקשתי גם לשוחח עם מנהל (ולא לחכות עד היום למחרת כדי שבעל תפקיד כזה יחזור אליי), ושוב חזרה על אותו דבר שאני לא הבעלים ואני לא הלקוח שרכש את השירות ולכן לא ניתן לעשות כל שינוי, על פי המנהל "אתה לא מבין, אבל זוהי תשובה סופית", והייתי צריך לעשות העברת בעלות על המכשיר כפי שעשיתי העברת בעלות על הרכב. מיותר לציין שלא חשבתי על זה שצריך לעשות זאת כי המכשיר קבוע ברכב והוא משוייך לרכב ולא נייד, כמו כן, לא ידעתי שהוא מוגבל לשימוש עם אותה חברה סלולרית בלבד, עד המעבר לחברה אחרת.
על פי החוק, חברות הסלולר מחויבות לפתוח את מכשיריהן לשימוש באמצעות סים זר. דבר שהחברה לא מוכנה לעשות כי אני לא הבעלים שרשום אצלהם ולא מוכנים לתת לי שום פתרון אחר.
חשוב מאוד לציין שלאחר כל ההתרוצצויות הללו הובהר לי שכל שצריך לעשות עבור פתיחת המכשיר היא הקשת הקוד בלבד (הם לא מוכנים לתת את הקוד הזה בשום אופן מהסיבה הרשומה מעלה) ולא היה צורך בכל ההתרוצצויות וההמתנות המרובות בטלפון ובתורים ארוכים לצורך פתרון הבעיה.
כמו כן, חשוב לי לציין שכשביקשתי החזרים על שימוש במשך התקופה הזו בתשלום, שהם איפשרו לי מבלי לבדוק האם הציוד רשום על שמי כדי שאוכל להשתמש בשירות ורק סיפקו לי את השירות נעניתי בשלילה כמובן מהסיבה שזה לא אמור לשנות להם באיזה מכשיר אני משתמש, אני מקבל שירות רק על הסים שרכשתי עבור הרכב ורשום על שמי.
לסיכום, האם יש לי אפשרות לתבוע את החברה ולחייב אותם לתת לי את הקוד המדובר? האם ניתן לחייב אותם לפרק את המכשיר מהרכב ללא תשלום מצידי עקב המקרה הנדון? והאם ניתן לתבוע פיצוי על הזמן שבוזבז בהמתנות, דלק והוצאות נסיעה ועוגמת נפש?
אשמח לתשובה מפורטת אם אפשר.
אני מעוניין לדעת האם יש עילה לתביעה כנגד חברת הסלולר שעזבתי.
לפני כשנתיים וחצי קניתי רכב בו מותקנת דיבורית קבועה לרכב מסוג ספיריט של חברת מוטורולה שנרכשה מחברת הסלולר ע"י הבעלים הקודמים של הרכב (לא ידוע לי איזה אחד מהם). במשך כל התקופה בה הרכב נמצא ברשותי הייתי לקוח של החברה ואף יכלתי להשתמש במכשיר באמצעות סים שרכשתי מהם וגבו עליו תשלום חודשי.
לפני מספר ימים החלטתי לעזוב את החברה עקב שירות לקוי ומחירים גבוהים ועברתי לחברה אחרת, כאשר רציתי להפעיל את אותו השירות במכשיר באמצעות סים של החברה שעברתי אליה התבקשתי להקיש קוד חסימה (קוד פתיחת המכשיר לסים זר), לאחר שהקשתי מספר פעמים את הקוד שניתן לי במרכז השירות ננעל המכשיר בטענה שהקוד היה שגוי.
לאחר הנעילה הפנו אותי למוקד התקנות (הנמצא בעיר אחרת ממקום מגוריי), הגעתי לשם לא לצורך כי המכשיר נפתח לאחר חצי שעה של פעילות (כך לדברי המתקין וכך אכן היה), ניגשתי שוב למוקד השירות של החברה והפנו אותי למוקד הטלפוני לבקש מהם את קוד הפתיחה. כמה פעמים ניסיתי את השירות בצ'אט האינטרנטי (שלא יכלו לעזור מפני שלא היה ברשותי את המכשיר - הוא ברכב), לאחר שישבתי זמן ארוך ברכב כדי שהחסימה תפתח (בכל פעם יש לחכות חצי שעה) התקשרתי למוקד השירות, המתנתי למענה עוד מספר לא מועט של דקות, ואז נאמר לי שהמכשיר לא רשום על שמי ולכן לא יכולים לפתוח לי את השירות לשימוש.
ניסיתי להשיג פרטים של בעלי הרכב הקודמים (ללא הצלחה יש לציין כי הפרטים שיש במשרד הרישוי על בעלים קודמים אינם מספקים לי את הפרטים הדרושים ע"י החברה הסלולרית - עברה תקופה של שנתיים וחצי, ובקשה לאתר את הבעלים הקודמים נשמעת לי לא ממש הגיונית). ניסיתי שוב את המוקד והפעם התעקשתי גם לשוחח עם מנהל (ולא לחכות עד היום למחרת כדי שבעל תפקיד כזה יחזור אליי), ושוב חזרה על אותו דבר שאני לא הבעלים ואני לא הלקוח שרכש את השירות ולכן לא ניתן לעשות כל שינוי, על פי המנהל "אתה לא מבין, אבל זוהי תשובה סופית", והייתי צריך לעשות העברת בעלות על המכשיר כפי שעשיתי העברת בעלות על הרכב. מיותר לציין שלא חשבתי על זה שצריך לעשות זאת כי המכשיר קבוע ברכב והוא משוייך לרכב ולא נייד, כמו כן, לא ידעתי שהוא מוגבל לשימוש עם אותה חברה סלולרית בלבד, עד המעבר לחברה אחרת.
על פי החוק, חברות הסלולר מחויבות לפתוח את מכשיריהן לשימוש באמצעות סים זר. דבר שהחברה לא מוכנה לעשות כי אני לא הבעלים שרשום אצלהם ולא מוכנים לתת לי שום פתרון אחר.
חשוב מאוד לציין שלאחר כל ההתרוצצויות הללו הובהר לי שכל שצריך לעשות עבור פתיחת המכשיר היא הקשת הקוד בלבד (הם לא מוכנים לתת את הקוד הזה בשום אופן מהסיבה הרשומה מעלה) ולא היה צורך בכל ההתרוצצויות וההמתנות המרובות בטלפון ובתורים ארוכים לצורך פתרון הבעיה.
כמו כן, חשוב לי לציין שכשביקשתי החזרים על שימוש במשך התקופה הזו בתשלום, שהם איפשרו לי מבלי לבדוק האם הציוד רשום על שמי כדי שאוכל להשתמש בשירות ורק סיפקו לי את השירות נעניתי בשלילה כמובן מהסיבה שזה לא אמור לשנות להם באיזה מכשיר אני משתמש, אני מקבל שירות רק על הסים שרכשתי עבור הרכב ורשום על שמי.
לסיכום, האם יש לי אפשרות לתבוע את החברה ולחייב אותם לתת לי את הקוד המדובר? האם ניתן לחייב אותם לפרק את המכשיר מהרכב ללא תשלום מצידי עקב המקרה הנדון? והאם ניתן לתבוע פיצוי על הזמן שבוזבז בהמתנות, דלק והוצאות נסיעה ועוגמת נפש?
אשמח לתשובה מפורטת אם אפשר.
הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות, נא לפנות לייעוץ פרטני או לנסח בקצרה
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
צ'ק הנפדה שנה לאחר התאריך
נטלי
10/12/13
שלום, לפני שנה רשמנו צ'ק לחברה אשר סיפקה את שירותי המוזיקה בחתונה שלנו. לאחר החתונה לא שמנו לב שהצ'ק לא נפדה ע"י החברה ונפדה רק החודש. לפי מיטב ידיעתי צ'ק תקף חצי שנה לאחר התאריך המצוין על הצ'ק. לא ברור מדוע הבנק כיבד אותו, וזאת עוד אברר. כמובן שצ'ק על סך 3,400ש"ח לא נילקח בחשבון לתקציב החודש. האם החברה יכולה לתבוע מאיתנו את הכסף, שכן סיפקו לנו את השירות. עברנו על החוזה ואין בו דבר לגבי התקופה בה הם רשאיים להפקיד את הצ'ק, רק שהצ'ק יהיה ליום לאחר האירוע, וזה בדיוק מה שהם קיבלו.
התיישנות
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
התיישנות של שיק היא חמש שנים אם אינני טועה.
לא נעשה שום דבר לא חוקי, את חושבת שלא מגיע להם תשלום? כאילו מבחינתך בגלל שהם איחרו בפדיון השיק אז את לא אמורה לשלם להם? לא ממש ירדתי לסוף דעתך.
נכון, מעצבן, מרגיז, אבל זו גם אחריות שלכם לשים לב לכך שלא פדו את השיק בזמן, וחובתכם הייתה להעיר להם.
ברגע שרשמת שיק שהפירעון שלו הוא מיידי, אז הם יכולים להפקיד אותו.
אם נניח השיק היה חוזר, אז הייתה לך טענת הגנה מול הבנק, ומול הצד השני (בהנחה והיה תובע וכו').
קיצר, הם לא עשו שום דבר לא תקין לעניות דעתי.
בהצלחה,
לא נעשה שום דבר לא חוקי, את חושבת שלא מגיע להם תשלום? כאילו מבחינתך בגלל שהם איחרו בפדיון השיק אז את לא אמורה לשלם להם? לא ממש ירדתי לסוף דעתך.
נכון, מעצבן, מרגיז, אבל זו גם אחריות שלכם לשים לב לכך שלא פדו את השיק בזמן, וחובתכם הייתה להעיר להם.
ברגע שרשמת שיק שהפירעון שלו הוא מיידי, אז הם יכולים להפקיד אותו.
אם נניח השיק היה חוזר, אז הייתה לך טענת הגנה מול הבנק, ומול הצד השני (בהנחה והיה תובע וכו').
קיצר, הם לא עשו שום דבר לא תקין לעניות דעתי.
בהצלחה,
הבהרה של פסק דין בתביעה קטנה
ב"כ
10/12/13
אהלן,
לאחרונה ניהלתי תיק תביעה נגד חברה, כאשר כבוד השופטת פסקה לטובתי וחייבה את הנתבעת לשלם סכום כסף מסוים.
איך ניתן לדעת האם הסכום הזה כולל את רכיב הנזק הממוני בתביעה?
האם לגיטימי לשלוח לבית המשפט בקשה להבהרת פסק הדין?
תודה מראש.
לאחרונה ניהלתי תיק תביעה נגד חברה, כאשר כבוד השופטת פסקה לטובתי וחייבה את הנתבעת לשלם סכום כסף מסוים.
איך ניתן לדעת האם הסכום הזה כולל את רכיב הנזק הממוני בתביעה?
האם לגיטימי לשלוח לבית המשפט בקשה להבהרת פסק הדין?
תודה מראש.
סעיף 81 לחוק בתי המשפט
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
אפשרי להגיש בקשה להבהרת פסק דין.
אבל בטרם, תקרא היטב את פסק הדין, ותבחן על איזה רכיב נפסק ואיזה לא.
בהצלחה,
אבל בטרם, תקרא היטב את פסק הדין, ותבחן על איזה רכיב נפסק ואיזה לא.
בהצלחה,
חיוב אחת לחצי שנה
אבי
10/12/13
שלום,
חברה סלולארית שאני מנוי בה לא שולחת לי חשבוניות מידי חודש משום שהחיוב הוא נמוך האם הפעולה הזו תקינה וכדין? במידה וכן אודה להפניה לחיקוק המתאים להצדקה למעשי החברה. המון תודה.
חברה סלולארית שאני מנוי בה לא שולחת לי חשבוניות מידי חודש משום שהחיוב הוא נמוך האם הפעולה הזו תקינה וכדין? במידה וכן אודה להפניה לחיקוק המתאים להצדקה למעשי החברה. המון תודה.
רק החוזה בינכם
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
תביעה קטנה
אליה
09/12/13
שלום
יש לי כמה שאלות לגבי הטופס עצמו של התביעות הקטנות.
יש מעט מדי מקום לתאר את מהות התביעה, האם מותר לצרף דף נפרד נוסף? האם יש פורמט מסוים בו זה צריך להיות מוגש? כמו כן האם בסכום התביעה אני מכניסה את הסכום שאני רוצה לתבוע בעקבות עוגמת נפש או שזה צריך להרשם בנפרד?
תודה מראש
אליה
יש לי כמה שאלות לגבי הטופס עצמו של התביעות הקטנות.
יש מעט מדי מקום לתאר את מהות התביעה, האם מותר לצרף דף נפרד נוסף? האם יש פורמט מסוים בו זה צריך להיות מוגש? כמו כן האם בסכום התביעה אני מכניסה את הסכום שאני רוצה לתבוע בעקבות עוגמת נפש או שזה צריך להרשם בנפרד?
תודה מראש
אליה
תביעת קטנה
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
אתה יכול לצרף עוד דף, ואתה יכול לכתוב כתב תביעה במחשב, ואף בכתב יד.
מה היא המלצתך ?
משה
09/12/13
אז בקשה מבית משפט להיות תובע נוסף, תחשב כתביעה נפרדת ?
האם זה מומלץ בכלל ?
כל העניין הוא שאני נתבע אישית בנוסף לחברת הביטוח שלי, אז רציתי להבין אם יש סיכוי שאני אצטרך עוד לשלם אישית במידה ואפסיד במשפט חלילה.
מהי המלצתך ?
תודה!
האם זה מומלץ בכלל ?
כל העניין הוא שאני נתבע אישית בנוסף לחברת הביטוח שלי, אז רציתי להבין אם יש סיכוי שאני אצטרך עוד לשלם אישית במידה ואפסיד במשפט חלילה.
מהי המלצתך ?
תודה!
כדי לענות אני צריך להבין את הסיפור (בקצרה)
עו"ד אדם אשכנזי
11/12/13
מהלך דיון בביהמ"ש
ע'
08/12/13
שלום
לראשונה בחיי אהיה בדיון של תביעה קטנה כאחד הצדדים.
כיצד מתנהל הדיון? האם השופט שואל שאלות ?, האם כל אחד מהצדדים חוזר על גרסתו לאירוע ? באיזה שלב מראים את הראיות לשופט?
תודה
לראשונה בחיי אהיה בדיון של תביעה קטנה כאחד הצדדים.
כיצד מתנהל הדיון? האם השופט שואל שאלות ?, האם כל אחד מהצדדים חוזר על גרסתו לאירוע ? באיזה שלב מראים את הראיות לשופט?
תודה
מהלך דיון בביהמ"ש
פלוני
10/12/13
היי,
אינני עורך דין, אבל יש לי קצת ניסיון בתביעות קטנות.
הדיון הוא דיי פשוט, השופט יבקש מכ"א מהצדדים להציג את הגרסא שלו לאירוע, כמובן שהתובע יהיה ראשון לדבר, כאשר לאחריו, יעלה הנתבע להציג את הדברים שלו.
ישנה אפשרות שהשופט יבקש מאחד הצדדים לשאול שאלות את הצד השני, אז אפשר להכין שאלות מראש/להתכונן לאירוע שכזה.
כדאי לבוא עם ההוכחות מראש, ע"מ לשלב אותם תוך כדי אמירת הדברים, או להפנות את תשומת לב השופט לעמוד הרלוונטי.
בדר"כ תיקים מהסוג הנ"ל יסגרו אחרי דיון אחד, אולם אם התיק מסובך, ייתכן ויהיו דיונים נוספים.
אינני עורך דין, אבל יש לי קצת ניסיון בתביעות קטנות.
הדיון הוא דיי פשוט, השופט יבקש מכ"א מהצדדים להציג את הגרסא שלו לאירוע, כמובן שהתובע יהיה ראשון לדבר, כאשר לאחריו, יעלה הנתבע להציג את הדברים שלו.
ישנה אפשרות שהשופט יבקש מאחד הצדדים לשאול שאלות את הצד השני, אז אפשר להכין שאלות מראש/להתכונן לאירוע שכזה.
כדאי לבוא עם ההוכחות מראש, ע"מ לשלב אותם תוך כדי אמירת הדברים, או להפנות את תשומת לב השופט לעמוד הרלוונטי.
בדר"כ תיקים מהסוג הנ"ל יסגרו אחרי דיון אחד, אולם אם התיק מסובך, ייתכן ויהיו דיונים נוספים.
הוספת תובעים לתביעה שכנגד
משה
08/12/13
נהג תבע אותי ואת חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות (תעבורה(
חברת הביטוח עשתה תביעה שכנגד.
ברשימת התובעים מופיעה רק חברת הביטוח.
שאלתי: האם אני יכול להיכנס כתובע או לתבוע בנפרד בשביל לקבל פוטנציאלית פיצוים בגין עוגמת נפש /טירטור שכן הצביעה תלושה ?
חברת הביטוח עשתה תביעה שכנגד.
ברשימת התובעים מופיעה רק חברת הביטוח.
שאלתי: האם אני יכול להיכנס כתובע או לתבוע בנפרד בשביל לקבל פוטנציאלית פיצוים בגין עוגמת נפש /טירטור שכן הצביעה תלושה ?
הוספת תובע
עו"ד מור יהודה
09/12/13
משה שלום,
אתה יכול להגיש בקשה לביהמ"ש ובקש לצרף אותך כתובע נוסף בתביעה שכנגד (אף אם חברת הביטוח לא מסכימה).
מצד שני, לתבוע בנפרד בגין עוגמת נפש וטרטור, יהיה בעייתי, ללא נזק ממשי אחר.
אתה יכול להגיש בקשה לביהמ"ש ובקש לצרף אותך כתובע נוסף בתביעה שכנגד (אף אם חברת הביטוח לא מסכימה).
מצד שני, לתבוע בנפרד בגין עוגמת נפש וטרטור, יהיה בעייתי, ללא נזק ממשי אחר.
משכיר הדירה לא מוכן לטפל בבעיה שהייתה ידועה לו טרום כניסתנו לדירה
משה הגואל
08/12/13
אני ואשתי נכנסנו לדירה שכורה באביב האחרון.
יש לציין כי הדירה היא דירה ישנה מאוד.
עם בוא החורף גילינו שגשם לעיתים גורם למספק הפחת בבית לקפוץ. ככל הנראה בעיות של רטיבות גורמות לכך.
אני ואשתי רוב היום בעבודה ולעיתים נעדרים גם למשך כל הסופ"ש.
ההפסקות גורמות לכך שכל מה שהיה במקרר מתקלקל.
גורם לאווירה קרקוע - שלא ניתן להשאיר את הבית ללא השגחה וגורם נזק למכשירי חשמל.
משיחה עם הדייר שהיה כאן לפנינו (גר בדירה בחורף הקודם) עולה כי זו בעיה מוכרת בדירה וגם הוא סבל ממנה.
במידה ובעל הבית מסרב לטפל בבעיה מה הן האפשרויות העומדות בפניי? מה ניתן לתבוע?
יש לציין כי הדירה היא דירה ישנה מאוד.
עם בוא החורף גילינו שגשם לעיתים גורם למספק הפחת בבית לקפוץ. ככל הנראה בעיות של רטיבות גורמות לכך.
אני ואשתי רוב היום בעבודה ולעיתים נעדרים גם למשך כל הסופ"ש.
ההפסקות גורמות לכך שכל מה שהיה במקרר מתקלקל.
גורם לאווירה קרקוע - שלא ניתן להשאיר את הבית ללא השגחה וגורם נזק למכשירי חשמל.
משיחה עם הדייר שהיה כאן לפנינו (גר בדירה בחורף הקודם) עולה כי זו בעיה מוכרת בדירה וגם הוא סבל ממנה.
במידה ובעל הבית מסרב לטפל בבעיה מה הן האפשרויות העומדות בפניי? מה ניתן לתבוע?
תביעה כנגד בעל בית
עו"ד מור יהודה
09/12/13
משה שלום,
עדיף להוציא לו קודם כל מכתב מעו"ד.
(אני מאוד מקווה שיש להם הסכם ושם רשום שהוא מחויב לתקן קלקולים מעין אלו).
אם לא עוזר, הגישו תביעה קטנה לתיקון התקלה +פיצוי לפי הנזק אשר נגרם.
בהצלחה.
עדיף להוציא לו קודם כל מכתב מעו"ד.
(אני מאוד מקווה שיש להם הסכם ושם רשום שהוא מחויב לתקן קלקולים מעין אלו).
אם לא עוזר, הגישו תביעה קטנה לתיקון התקלה +פיצוי לפי הנזק אשר נגרם.
בהצלחה.
אספקת מוצר לקוי ושירות גרוע של המעבדה
אסף
08/12/13
רכשתי לבתי, הסטודנטית להנדסה, מאתר באינטרנט (winprice) מחשב נייד של חב' אסוס, וקיבלתי אותו ביום 2.10.13. גיליתי פגם במסך מיד עם קבלתו, אולם שוכנעתי ע"י הספק שזה לא "רציני", וזה רק על כיסוי המגן הפלסטי" (הסתבר בדיעבד שאין כיסוי כזה על המחשב הזה), והוא הפנה אותי למעבדה של המוצר. בתי גרה בת"א והיא לקחה ממני את המחשב כעבור מספר ימים, לא הצליחה לעבוד עם המחשב, וביום 7.11.13 לקחו ממנה את המחשב למעבדת IBM בגבעת שמואל, שהיא המעבדה של היצרן אסוס. הם הודיעו לי שהמסך הגיע פגום ויש צורך להחליפו. הם אמרו שלהחליף מסך לוקח יום-יומיים, ולכן אין צורך לבצע גיבוי. מאז ועד היום עברו 33 יום והמחשב עדיין שוכב במעבדה מפני שאין להם מסך והם לא משיגים מסך להחלפה. גם דרישה למחשב חדש לא נענתה בתירוץ "אין לנו אישור מאסוס". בינתיים נגרמו לבתי בעיות רבות כי כל החומר לימודי ההנדסה שלה, של 3 שנים, היא כבר העבירה - בקושי רב בגלל תקלת המסך - ביום הראשון למחשב החדש, היא שיחזרה את כל החומר, כתבה הכל על דפי נייר, ונעזרת פה ושם במחשב של חברים, מאוד מתוסכלת ומאוד כועסת (וגם אני). בדיעבד קראתי שמעבדת IBM בגבעת שמואל היא מעבדה גרועה מאוד עם שירות גרוע ביותר ללקוחות, וכך זה אמנם במשך 33 יום - רק אני מצלצל אליהם, אין להם תשובות, מעבירים אותי מאחד לשני, מבטיחים לחזור - וכלום. הערה: עקב השתהות המחשב אצלי, עברו 14 יום, ולכן הספק (winprice) מתנער לחלוטין מאחריותו. נכון להיום 8.12.13 עברו 66 יום מאז קיבלתי את המחשב הפגום, ואין לי כל מושג מה קורה איתו ומתי אקבל מה - אם בכלל. כמובן שהתשלומים זורמים לכיסו של הספק כל חודש. מה עושים?
מחשב תקול
עו"ד מור יהודה
09/12/13
אסף שלום,
ראשית, אם ישנן מעבדות נוספות, גשו למעבדה שבה הפקדתם את המחשב ותקחו אותו על כל חלקיו, למעבדה אחרת.
תדרשו אישור תיקון או דו"ח של כל מה שנעשה בו.
שנית, אם הבעיות ממשיכות או שלא מחזירים לכם את המחשב, הגישו תביעה קטנה והגישו אותה גם כנגד מוכר המחשב.
לגבי הנזקים, ניתן לכמת אותם במסגרת התביעה.
בהצלחה.
ראשית, אם ישנן מעבדות נוספות, גשו למעבדה שבה הפקדתם את המחשב ותקחו אותו על כל חלקיו, למעבדה אחרת.
תדרשו אישור תיקון או דו"ח של כל מה שנעשה בו.
שנית, אם הבעיות ממשיכות או שלא מחזירים לכם את המחשב, הגישו תביעה קטנה והגישו אותה גם כנגד מוכר המחשב.
לגבי הנזקים, ניתן לכמת אותם במסגרת התביעה.
בהצלחה.
הלנת שכר
אלין
08/12/13
לפני כשנה עברתי התלמדות בקיוסק במשך מספר ימים העובדים במקום היו צריכים לחתום לי על דף שעבדתי כך וכך שעות
הדפים האלו שמורים עימי עד היום שלחתי אותם כמה וכמה פעמים למשרדים של הרשת לבסוף נאמר לי ללכת לחפש את העובדים שחתמו לי על הדפים כי הם לא מוכנים לשלם לי את השכר הזה מיותר לציין שאני לא הולכת לעשות את זה אני לא חוקרת פרטית מנהלת המשרד מסרבת לתת לי לדבר עם המנהל שאחראי על הרשת הייתי שם מספר פעמים השארתי את הטלפון שלי והאימייל שלי ואף אחד לא חזר אלי
הם החריכו אותי יום אחד לבוא לשם ולמלא טופס 101 ולצלם תעודת זהות לא הבנתי לשם מה אם בסופו של דבר הם לא הולכים לשלם לי
האים אני צריכה לכתוב להם מכתב התראה לפני תביעה ? ואם כן למי אני מגישה את זה ?
ואם לא מה הלאה ?
הדפים האלו שמורים עימי עד היום שלחתי אותם כמה וכמה פעמים למשרדים של הרשת לבסוף נאמר לי ללכת לחפש את העובדים שחתמו לי על הדפים כי הם לא מוכנים לשלם לי את השכר הזה מיותר לציין שאני לא הולכת לעשות את זה אני לא חוקרת פרטית מנהלת המשרד מסרבת לתת לי לדבר עם המנהל שאחראי על הרשת הייתי שם מספר פעמים השארתי את הטלפון שלי והאימייל שלי ואף אחד לא חזר אלי
הם החריכו אותי יום אחד לבוא לשם ולמלא טופס 101 ולצלם תעודת זהות לא הבנתי לשם מה אם בסופו של דבר הם לא הולכים לשלם לי
האים אני צריכה לכתוב להם מכתב התראה לפני תביעה ? ואם כן למי אני מגישה את זה ?
ואם לא מה הלאה ?
להפנות לפורום דיני עבודה
עו"ד מור יהודה
09/12/13
מצלמות אבטחה
מורן
08/12/13
שלום, שכן שלי התקין מצלמות אבטחה ואני חוששת שהן חודרות לחצר ביתי, כיצד אפשר לבדוק זאת?
מצלמות אבטחה
עו"ד מור יהודה
09/12/13
לפנות לשכן.
אם לא עוזר, תשאלי במשטרה.
אם לא עוזר, תשאלי במשטרה.
צורך בנספחים בתביעה קטנה
דוד
08/12/13
שלום
אני מגיש תביעה קטנה נגד סוכן הביטוח שלי
האם בהגשת התביעה ב 3 עותקים, אני צריך לצלם ולהכין גם את כל הנספחים (עשרות דפים) עבור כל עותק בנוסף לכתב התביעה?
תודה
אני מגיש תביעה קטנה נגד סוכן הביטוח שלי
האם בהגשת התביעה ב 3 עותקים, אני צריך לצלם ולהכין גם את כל הנספחים (עשרות דפים) עבור כל עותק בנוסף לכתב התביעה?
תודה
כן
עו"ד מור יהודה
09/12/13
לא קיבלתי מוצר שהזמנתי
חגי
08/12/13
שלום,הזמנתי מאתר סטופשוט דברים,בהתחלה הזמנתי פרטים קנים וזולים כיוון שראיתי המון תגובות רעות על האתר שאנשים לא קיבלתי מענה,
להפתעתי מתוך 10 פריטים הגיעו 9
ולקחתי את הסיכון והזמנתי ארון בגדים במחיר 1200 שקלים כולל משלוח
בכוונה עשיתי משלוח מהיר(פדקס) עד 15 ימי עסקים
עד שעברו 15 ימי הם ענו לי בהודעות(רק כך מתנהל האתר הם טוענים שבגלל שהם נמצאים בסין אין אפשרות להתנהל בטלפון אלא רק במיילים) כעבור 15 ימי עסקים לא קיבלתי שום מוצר הם לא עונים לי כבר להודעות מדובר על 6-7 הודעות אליהם כל יום אין מספר מעקב להזמנה , ואין מוצר כמובן
ניסיתי לשלוח להם הודעה דרך אימייל אחר הזדהתי כאדם שפתח עסק ורוצה לייבא מהם דברים,וכמובן שהם ענו,
המשכתי את השיחה שאני מפחד להזמין מהם דברים כי 98% מהלקוחות שאני רואה באינטרנט לא מרוצים ,הם טענו שלצערם לקוחות מרוצים לא רושמים,אז אמרתי שבתור התחלה ,יגידו לי מה קורה עם ההזמנה שלי שאני מנסה כבר חודש לברר עליו,וכמובן אין יותר מענה מהם פשוט נעלמו..
האם יש בכלל סיכויים לתבוע אותם?
להפתעתי מתוך 10 פריטים הגיעו 9
ולקחתי את הסיכון והזמנתי ארון בגדים במחיר 1200 שקלים כולל משלוח
בכוונה עשיתי משלוח מהיר(פדקס) עד 15 ימי עסקים
עד שעברו 15 ימי הם ענו לי בהודעות(רק כך מתנהל האתר הם טוענים שבגלל שהם נמצאים בסין אין אפשרות להתנהל בטלפון אלא רק במיילים) כעבור 15 ימי עסקים לא קיבלתי שום מוצר הם לא עונים לי כבר להודעות מדובר על 6-7 הודעות אליהם כל יום אין מספר מעקב להזמנה , ואין מוצר כמובן
ניסיתי לשלוח להם הודעה דרך אימייל אחר הזדהתי כאדם שפתח עסק ורוצה לייבא מהם דברים,וכמובן שהם ענו,
המשכתי את השיחה שאני מפחד להזמין מהם דברים כי 98% מהלקוחות שאני רואה באינטרנט לא מרוצים ,הם טענו שלצערם לקוחות מרוצים לא רושמים,אז אמרתי שבתור התחלה ,יגידו לי מה קורה עם ההזמנה שלי שאני מנסה כבר חודש לברר עליו,וכמובן אין יותר מענה מהם פשוט נעלמו..
האם יש בכלל סיכויים לתבוע אותם?
זו חברה ישראלית?
עו"ד מור יהודה
09/12/13
חגי שלום,
חברה ישראלית, לא תהיה לך בעיה לרכוש.
אם זו חברה זרה, הבעיה מתעוררת באכיפת פסק הדין גם אם תקבל אותו.
מה שאני מציעה לך לעשות זה לפנות לחברת האשראי, לכתוב להם מכתב ולבקש לבטל את החיוב בשל כשל תמורה מלא.
בהצלחה.
חברה ישראלית, לא תהיה לך בעיה לרכוש.
אם זו חברה זרה, הבעיה מתעוררת באכיפת פסק הדין גם אם תקבל אותו.
מה שאני מציעה לך לעשות זה לפנות לחברת האשראי, לכתוב להם מכתב ולבקש לבטל את החיוב בשל כשל תמורה מלא.
בהצלחה.
ללא הוכחת נזק
דינה
08/12/13
האם ניתן לתבוע את אגד בגין איחור אוטובוס גם בפיצוי ללא הוכחת נזק?
אודה לתשובה מנומקת
אודה לתשובה מנומקת
איחור אוטובוס
עו"ד מור יהודה
08/12/13
דינה שלום,
להלן התשובה המנומקת בהתאם לפסיקה. לא פירטת את המקרה ולכן אני מקווה שבאחד מפסקי הדין תקבלי תשובה-
בשורה של פסקי דין חייבו בתי המשפט את חברות האוטובוסים לשלם פיצויים לצרכנים שנאלצו להמתין לאוטובוסים שלא הגיעו לתחנות בהתאם ללו"ז הקבוע. גובה הפיצוי שנקבע ע"י בתי המשפט שיקף את חומרת האיחור ואת תדירותו. להלן דוגמאות: * באחד המקרים חברת האוטובוסים טענה כי לגבי האיחור הנטען של שעה, לא ניתן לאתר מידע לאור הזמן הרב שחלף; לגבי איחור של 15 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא באיחור קל; לגבי האיחור של שעה ביציאה מאלון שבות , טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא בזמן וייתכן שהתובעת פספסה אותו; לגבי איחור של 30 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שלפי כרטיס העבודה הייתה תקלה באוטובוס ועל כן הוא יצא באיחור של 15 שעה. לגבי איחור של 25 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת כי על פי הטכנוגרף האיחור היה בן 7 דקות בלבד. * במקרה זה בית המשפט קיבל את טענת הצרכנית וציין כי לא השתכנע שחברת האוטובוסים מסרה מידע נאות על שינוי במועדי הנסיעות, ולגבי העיכובים באופן שיאפשר להם להיערך ולהקטין את נזקם ובהתאם התחשב בכך שהצרכנית נאלצה להמתין זמן רב או למצוא חלופה בדרך של נסיעה בטרמפים וחייב את חברת האוטובוס לשלם לצרכנית סך 5,500 ₪ + 500 ₪ כהוצאות משפט ( ת"ק י-ם, 4956/07 קופולוביץ נ' אגד). * במקרה אחר צרכן שנאלץ להמתין בין 40-60 דקות תבע את חברת אגד על איחוריה וזכה בתביעתו בפיצוי של 1200 ₪ ובהוצאות משפט של 350 ₪ . בית המשפט ציין בפסק הדין: על לוח הזמנים יש להקפיד, והנתבעת מחויבת לו. פרסום לוח זמנים בידיעתה כי אין לה די רכבים לביצוע כל הנסיעות במועדן, כי אם חלק בלבד, יש בו כדי "הטעיה" אסורה על פי חוק הגנת הצרכן. התובע, צורך את השירות מהנתבעת בלבד, ואין מעניינו קשייה של הנתבעת לאכיפת התחייבויות להן היא טוענת, של גורמים אחרים כלפיה, גם אם, וככל שיתברר שהללו נכונות. (תק (י-ם) 3119/07 שמואל מגנצא נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ). * צרכנית אחרת תבעה את חברת קווים בגין איחורים, ונפסקו לזכותה פיצויים. ביהמ"ש (בת"ק 1062-03-08 ראובני נ' קווים) ציין כי שיבושי תנועה בשל שיפוצים אינם מהווים היתר לחרוג מהלו"ז. נהפוך הוא, החברה המודעת לעיכובים הייתה צריכה לעדכן את הלו"ז בהתאם. "ברור לחלוטין," פסק בית המשפט, "כי זמן המתבזבז בהמתנת שווא לאוטובוס שאינו מגיע, או מאחר במידה ניכרת, הוא זמן שלא ניתן לנצלו לדברים אחרים, וחזקה על התובעת, כמו על כל אדם אחר, שיש לה דברים חשובים יותר לעשות בזמנה מאשר לשבת ברחובות תל אביב ולהמתין לאוטובוס." החברה חויבה בפיצוי של 1500 ₪+150 ₪ בגין הוצאות משפט. * מקרה חריג ומיוחד שהובא לפתחו של ביהמ"ש חייב את חברת אגד לשלם 17,800 ₪ לצרכן שהגיש לחברה 34 תלונות על איחורים של אוטובוסים.
בית המשפט מפי כב' השופט טננבוים ציין בפסק הדין: "אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור . זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים, ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים. חובה עלינו לזכור כי המשתמשים בתחבורה הציבורית הם לא תמיד בעלי הכוח בציבור, ועל בית המשפט להגן עליהם כמידת האפשר. רבים מבין המשתמשים הם ילדים, קשישים, סטודנטים, חיילים, ואחרים שאין בידם אפשרות לכלי רכב פרטי, ובוודאי לא לקחת מונית. התחבורה הציבורית היא המכשיר היחיד שברשותם להגיע ממקום למקום. נכון הוא שמטבע הדברים יש לעתים פקקים ועיכובים בדרכים, אך לפחות מן הראוי שהקווים יצאו בזמנם, ובמדויק." (ראה 2659/07 כרמלי יצחק נ' אגד ואח' )
להלן התשובה המנומקת בהתאם לפסיקה. לא פירטת את המקרה ולכן אני מקווה שבאחד מפסקי הדין תקבלי תשובה-
בשורה של פסקי דין חייבו בתי המשפט את חברות האוטובוסים לשלם פיצויים לצרכנים שנאלצו להמתין לאוטובוסים שלא הגיעו לתחנות בהתאם ללו"ז הקבוע. גובה הפיצוי שנקבע ע"י בתי המשפט שיקף את חומרת האיחור ואת תדירותו. להלן דוגמאות: * באחד המקרים חברת האוטובוסים טענה כי לגבי האיחור הנטען של שעה, לא ניתן לאתר מידע לאור הזמן הרב שחלף; לגבי איחור של 15 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא באיחור קל; לגבי האיחור של שעה ביציאה מאלון שבות , טענה הנתבעת שהאוטובוס יצא בזמן וייתכן שהתובעת פספסה אותו; לגבי איחור של 30 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת שלפי כרטיס העבודה הייתה תקלה באוטובוס ועל כן הוא יצא באיחור של 15 שעה. לגבי איחור של 25 דקות ביציאה מירושלים, טענה הנתבעת כי על פי הטכנוגרף האיחור היה בן 7 דקות בלבד. * במקרה זה בית המשפט קיבל את טענת הצרכנית וציין כי לא השתכנע שחברת האוטובוסים מסרה מידע נאות על שינוי במועדי הנסיעות, ולגבי העיכובים באופן שיאפשר להם להיערך ולהקטין את נזקם ובהתאם התחשב בכך שהצרכנית נאלצה להמתין זמן רב או למצוא חלופה בדרך של נסיעה בטרמפים וחייב את חברת האוטובוס לשלם לצרכנית סך 5,500 ₪ + 500 ₪ כהוצאות משפט ( ת"ק י-ם, 4956/07 קופולוביץ נ' אגד). * במקרה אחר צרכן שנאלץ להמתין בין 40-60 דקות תבע את חברת אגד על איחוריה וזכה בתביעתו בפיצוי של 1200 ₪ ובהוצאות משפט של 350 ₪ . בית המשפט ציין בפסק הדין: על לוח הזמנים יש להקפיד, והנתבעת מחויבת לו. פרסום לוח זמנים בידיעתה כי אין לה די רכבים לביצוע כל הנסיעות במועדן, כי אם חלק בלבד, יש בו כדי "הטעיה" אסורה על פי חוק הגנת הצרכן. התובע, צורך את השירות מהנתבעת בלבד, ואין מעניינו קשייה של הנתבעת לאכיפת התחייבויות להן היא טוענת, של גורמים אחרים כלפיה, גם אם, וככל שיתברר שהללו נכונות. (תק (י-ם) 3119/07 שמואל מגנצא נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ). * צרכנית אחרת תבעה את חברת קווים בגין איחורים, ונפסקו לזכותה פיצויים. ביהמ"ש (בת"ק 1062-03-08 ראובני נ' קווים) ציין כי שיבושי תנועה בשל שיפוצים אינם מהווים היתר לחרוג מהלו"ז. נהפוך הוא, החברה המודעת לעיכובים הייתה צריכה לעדכן את הלו"ז בהתאם. "ברור לחלוטין," פסק בית המשפט, "כי זמן המתבזבז בהמתנת שווא לאוטובוס שאינו מגיע, או מאחר במידה ניכרת, הוא זמן שלא ניתן לנצלו לדברים אחרים, וחזקה על התובעת, כמו על כל אדם אחר, שיש לה דברים חשובים יותר לעשות בזמנה מאשר לשבת ברחובות תל אביב ולהמתין לאוטובוס." החברה חויבה בפיצוי של 1500 ₪+150 ₪ בגין הוצאות משפט. * מקרה חריג ומיוחד שהובא לפתחו של ביהמ"ש חייב את חברת אגד לשלם 17,800 ₪ לצרכן שהגיש לחברה 34 תלונות על איחורים של אוטובוסים.
בית המשפט מפי כב' השופט טננבוים ציין בפסק הדין: "אי קיום תנאי הרישיון מהווה פגיעה בנוסעים אך גם כאן פגיעה כלכלית לא קלה בכלל הציבור . זמנו של הציבור איננו הפקר ואפילו דקה מזמנו. אוטובוס שיוצא ולו ברבע שעה מאוחר ממה שיועד לו משפיע על זמנם של נוסעים רבים ולא רק על זה של התובע שעומד לפני. צריך לזכור שאוטובוס יכול להסיע כחמישים נוסעים, ואפילו נאמר שרק כארבעים נסעו בו, הרי מדובר בעשר שעות מצטברות. עשר שעות של עבודה ופנאי שברור לי שהנוסעים יכלו לעשות בהן שימוש טוב יותר מאשר להמתין לחינם. כל איחור מהווה פגיעה כלכלית ושעות עבודה, לימוד ונופש מבוזבזות לעוגמת נפשם של הנוסעים. חובה עלינו לזכור כי המשתמשים בתחבורה הציבורית הם לא תמיד בעלי הכוח בציבור, ועל בית המשפט להגן עליהם כמידת האפשר. רבים מבין המשתמשים הם ילדים, קשישים, סטודנטים, חיילים, ואחרים שאין בידם אפשרות לכלי רכב פרטי, ובוודאי לא לקחת מונית. התחבורה הציבורית היא המכשיר היחיד שברשותם להגיע ממקום למקום. נכון הוא שמטבע הדברים יש לעתים פקקים ועיכובים בדרכים, אך לפחות מן הראוי שהקווים יצאו בזמנם, ובמדויק." (ראה 2659/07 כרמלי יצחק נ' אגד ואח' )
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
