פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אובדן אנשי קשר
הבוקר עוד השתמשתי כרגיל אבל הערב גיליתי שהרוב המוחלט של אנשי הקשר מאחד מחשבונות הגוגל שלי נעלמו למעט שלושה, בדקתי אופציה לשחזור דרך ה"אפשרויות" אך קיבלתי הודעה שלא ניתן לשחזר אנשי קשר לחשבון זה. האם יכול לתבוע בהצלחה את גוגל בעיניין זה? אני מעריך שאבדו לי כ 300 אנשי קשר.
תביעה על אבדן אנשי קשר
היי יוסי
על מנת לזכות בתביעה, עליך להוכיח התרשלות ונזק (הנזק הוא אבדן אנשי הקשר(, ולכן עולות מספר שאלות, בהקשר לשאלת הרשלנות:
1. האם הדבר קרה רק לך או לאנשים אחרים?
2. האם ידועה לך הסיבה? עשית משהו חריג?
3. האם פנית אליהם וקיבלת את תגובתם לגבי האירוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסה
השאלה שלי את מי אני צריכה לתבוע, הסוכנות/ חברת התעופה/ חברת הבת שלהם? וכיצד. תודה
את מי לתבוע? את חברת התעופה או הסוכנות?
שלום
על פניו צריך לתבוע את חברת התעופה מאחר והם לא כיבדו את כרטיסי הטיסה שהסוכנות הנפיקו לך. עם זאת, ככול ויש לסוכנות נציגות בארץ אפשר לשקול לתבוע את שניהם ביחד ולחוד, אך על מנת לקבל תשובה מדויקת צריך לקבל מענה לשאלות נוספות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עמלה עבור רכישת סיגריות
ברצוני להתייעץ בעקבות מקרה שקרוב משפחה שלי עבר,
באחד הקיוסקים ברמת גן מוכרים סיגריות ומוצרי טבק, האומנם אם ברצוני לשלם בכרטיס אשראי המוכר מוסיף שקל למחיר העסקה ומחייב את הלקוח לרכוש עוד מוצר מהחנות שעלותו לפחות 10 ש"ח, לטענתו אם אשלם במזומן אז לא יהיו שום תוספות למחיר והסיבה לכך שהוא לא מרוויח אם משלמים בכרטיס אשראי, מה שאין הגבלה על סכום בקניה בכרטיס אשראי, אם ארכוש פשוט מסטיק ב5 שקלים זה בסדר מבחינתו.
המקרה הדליק לי נורה אדומה מכיוון שאיך יכול להיות שיש מוצר בחנות, שיש לו מחיר, ולקוח רוצה לרכוש את המוצר אבל המוכר לא מאפשר מכירה אלה אם כן זה בתנאים שנוחים לו יותר ובכך דורש מהלקוח לרכוש עוד מוצר שאינו רוצה מלחתחילה(שלא בגדר מבצע, או המלצה), האם בחוק הגנת הצרכן לא מוזכר שום דבר שאמור להגן מפני דבר כזה? איך יכול להיות שבמקרה ואשלם למוכר במזומן אז פתאום יהיה לו רווחי יותר למרות שמבקש תוספת של 1 שח עבור הקניה באשראי?
אשמח לעצה, בכבוד רב,
דני.
אי הצגת המחיר הכולל
שלום
על פניו נראה שמדיניות העסק בעייתית ואינה עולה בקנה אחד עם החקיקה הצרכנית, ואף נוגדת את סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי החלפה ללא חשבונית
הוכחת קנייה בחנות
דניאל שלום
דרישה להצגת חשבונית מצד העסק כהוכחה לרכישה בחנות היא לגיטימית.
עם זאת, לפי תקנות ביטול עסקה ניתן להציג הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוטו באחריות
אוטו באחריות קניתי מאחד מהסוכנות, התקלקל את המזגן, התקשרתי לסוכן, אמרו לי נשלח אותך למוסך, ואתה צריך לשלם למוסך עד 400 ₪ השתתפות עצמית,אך אם הבעיה תהיה חוסר גז, זה לא נכלל באחריות, הלכתי, במוסך אמרו לי יש נזילה ואתה צריך לשלם את ה 400, שלמתי, שם המוסכאי מלא לי גז, ואמר כדי לאתר מקום הנזילה אתה צריך לחזור עוד חודש כי הגז חדש, שחזרתי לאחר חודש אמר אין אחריות על המילוי, וסירב להמשיך טיפול, בסוכנה אמרו לי זה עניין של המוסך לא שלנו.
האם יש אחריות למזגן באוטו?
היי מחמוד
צריך לבדוק את תנאי האחריות הרכב. זה למעשה החוזה בינך ובין הסוכנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה שנמחקה עקב אי תשלום אגרה, מתי אפשר להגיש שוב
אחרי כמה זמן אפשר להגיש שוב?
חובה להגיש באותו בית משפט?
בהגשה החדשה צריך לציין שהתביעה הוגשה בעבר ונמחקה עקב אי תשלום אגרה?
מתי אפשר להגיש תביעה שנמחקה מחדש?
שלום
אפשר להגיש את התביעה באופן מיידי, ,אין תקופת צינון, אלא אם נקבע אחרת בהחלטה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית משפט לתביעות קטנות מוסמך לחייב אותי לבוא להעיד
אני לא רוצה להתעסק בזה בכלל, זה עניין שלהם!
הוא איים שהוא יביא צו המחייב אותי לבוא
אני לא רוצה לזה שום קשר
בית משפט לתביעות קטנות יכול לחייב התייצבות עד? ולהוציא צו המחייב?
חובת התייצבות עד לדיון
כן, ,בהחלט
בית המשפט לתביעות קטנות יכול להוציא צו לזימון לעד והוא יחייב אותך להתייצב. במידה ולא תתייצב ניתן יהיה להטיל עליך את העונשים הקבועים בבזיון בית משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גרר הגיע באיחור
הגרר הגיע באיחור
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה כנגד חברת תעופה
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה כנגד חברת תעופה על איחור של יותר מ-8 שעות בהגעה ליעד.
אני רכשתי ושילמתי עבור כל 4 כרטיסי הטיסה - אחד עבורי ו-3 עבור חברים שלי שבאו איתי. האם אני צריך לקבל ייפוי כוח מהחברים על מנת לקבל את הפיצוי על הכרטיסים שלהם או שמכיוון שאני שילמתי והחשבונית על שמי אני יכול לבקש פיצוי גם עבור הכרטיסים שלהם ללא ייפוי כוח? תודה רבה
תביעה קטנה נגד חברת תעופה
היי שחף
כולכם צריכים להיות התובעים באותו כתב תביעה כפוף לכך שסכום התביעה המצטבר לא יעלה על 36,400 ש"ח. לא תוכל להגיש תביעה בשמם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יצירת קשר מצידה של חברת תקשורת, וזאת על אף שהודעתי
נציגי מחלקת שימור לקוחות של אחת מחברות התקשורת הגדולות במדינה ממשיכים להתקשר אליי לצורך הצטרפות, למרות שאני כבר לא לקוח שלהם. בחודש אפריל האחרון הודעתי במייל, בווצאפ ובפייסבוק של אותה החברה, שאני לא מעוניין שהם ייצרו איתי יותר קשר, ושאם עוד פעם אחת יקרה מקרה כזה, אאלץ לתבוע אותם על ספאם והטרדה (מפריעים לשגרת יומי, ויוצרים איתי קשר בניגוד לרצוני).
נציגת קשרי הלקוחות של אותה החברה חזרה אליי יום למחרת, והבטיחה לי שמספר הטלפון שלי הוסר ממאגרי החברה ונחסם.
לצערי, בסוף מאי האחרון, לאחר יותר מחודש, שוב פעם יצרו איתי קשר מאותה החברה – הפעם מישהי שהזדהתה בתור מנהלת מחלקת שימור הלקוחות.
אמרתי לה שביקשתי שיפסיקו ליצור איתי קשר, ושהובטח לי שאכן כך יקרה, והיא בתגובה ישר אמרה שהיא לא עודכנה על כך.
כמובן שאני מעוניין לתבוע את אותה החברה – למרות שהובטח לי, בתגובה לבקשתי שיפסיקו ליצור איתי קשר, שמספר הטלפון שלי הוסר מהמאגר שלהם, הם ממשיכים להתקשר אליי (מבחינתי זו הטרדה, הצקה, צפצוף על רצוני וספאם).
כמובן יש לי תיעוד של כל השיחות וההתכתבויות הרלוונטיות.
שאלותיי הן:
1. מהו החוק והסעיף אשר בגינו אני יכול לתבוע את אותה החברה, ומה גובה הפיצוי, שבו ההחברה אמורה לפצות אותי על כך?
2. האם על סמך יצירת קשר יחידה, לאחר שביקשתי מהם שיפסיקו ובתגובה הובטח לי שמספרי הוסר ממאגר החברה, ניתן להגיש תביעה?
3. אשמח אם תוכל להפנות אותי למסמך מסוים, אשר לפי הפורמט שלו, מומלץ לרשום ולפרט את התביעה, באותו האופן.
המון תודה,
רן
תביעה על שיחות טלפוניות שיווקיות
היי רן
מדובר בהטרדה לפי סעיף 2 (1) לחוק הגנת הפרטיות. תביעות קטנות רבות מוגשות בעילה זו על שיחות טלפוניות שיווקיות מטרידות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שלא הגיע
המוצר שהזמנתי עוד לא הגיע
שלום
האם ישנה התחייבות בכתב למועד האספקה? אם כן, ובמידה והופר, הייתי מתחיל במכתב התראה טרם נקיטת הליך משפטי, טוען להפרת הסכם ודורש אספקה מיידית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול או הקפאה של מנוי לפילאטיס מכשירים
הקפאת מנוי בשל מצב רפואי
היי מאיה
צריך לבדוק את הנושא לעומק, כולל את הסכם ההתקשרות ביניכם.
בכל מקרה יש פסיקה שקובעת שאם נמנע מהלקוח להתאמן בשל מגבלה רפואית ממושכת הנתמכת בחוות דעת רפואית ניתן לראות בכך חוסר יכולת להמשיך ולקיים את ההתקשרות בין הצדדים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעלי עסק בריוניים
אשמח לתגובה וליעוץ כי נמאס לי לשתוק על היחס המכפיש.
תודה
סירוב לתת שירות
שלום
בעיקרון סירוב לתת שירות סתם ככה ללא סיבה מהווה הפליה אסורה ומקנה עילה טובה מכוח חוק איסור ההפליה, אבל כמובן שצריך לבדוק את הדברים לעומקם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איש שירות שלא הגיע
רכשנו חדר שינה ההובלה היתה על חשבון חנות הרהיטים אך ההתקנה לא הסתיימה מכיוון שלא סיימנו לצבוע את החדרים, לכן סוכם ליצור איתם מועד נוסף בתשלום 700 ש״ח.
לאחר כחודש נקבע תאריך חדש בין השעות 10:00-13:00 בשעה 12:00 מתקשר האיש שירות ומסביר שלא עדכנו אותו שצריך להרכיב את החדרים אלא שצריך רק להחליף את הרגלים של המיטה הקיימת, ומכיוון שיש לו סידור והרכב מלא ברהיטים יוכל להגיע רק בעד כ5 ימים.
במקרה זה אני זכאי לדרוש פיצוי?
פיצוי על אי הגעת טכנאי
היי יאיר
כן, לפי חוק הטכנאים. מדובר בפיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגדרת צרכן
האם חוק הגנת הצרכן חל למרות היותי עוסק?
מיהו צרכן לפי החוק?
היי יפעת
הגדרת המילה "צרכן" בחוק הינה: "מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;"
לכן, על פניו, מאחר ואת עסק, החוק אינו חלה במקרה שתיארת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סעיף 79א
לא הייתה הסכמה אז הוא דחה את התביעה לחלוטין.
התנהלות ראויה של השופט ?
פסיקה על דרך הפשרה
קשתי שלום
פסיקה לפי סעיף 79א מכונה פסיקה על דרך הפשרה והיא חייבת להיות בהסכמת הצדדים
ככול ואין הסכמה בין הצדדים על השופט לכתוב פסק דין מנומק.
לכן, ככול והתביעה נדחתה בפסק דין, חייב להיות פסק דין תמציתי ומנומק המסביר מדוע התביעה נדחתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מודעה
מה דינה של שכנה זו?? מה אני יכול להגיש כנגדה? לאחר שתלשה המודעה הדביקה זאת על דלת ביתי.האם מותר לה לגעת בדלת ביתי? רכוש פרטי?? מה דינה??? תודה לתשובה.
השאלה אינה מתאימה לפורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפגע על כביש 6
מפגעי בתוך הכביש
היי מיקי
ככול ויש לך ראיות טובות לעניין המפגע הרי שעל פניו מדובר ברשלנות, התשובה לשאלתך חיובית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד קופת חולים
סירוב להנפיק טופס 17
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת איסוף עצמי במשלוח? חייב או לא חייב?
האם הדבר חוקי? למיטב הבנתי במקרה של תוספת משלוח, בית עסק צריך לספק חלופה ללקוח בצורה של איסוף עצמי על מנת לא להגדיל את סכום העסקה ללא צורך
איסוף עצמי או משלוח?
שלום
אינני מכיר חובה חוקית של איסוף עצמי במקום משלוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת הקלטת שיחה במשפט
האם ניתן להציג כראיה במשפט בתביעות קטנות, הקלטת שיחה שהתקיימה בביקור בעל מקצוע שנשלח ע"י הנתבעים בביתנו?
הצגת שיחה בבית משפט
היי תמי
כן, ככול ולא מדובר בהאזנת סתר השיחה קבילה וניתן להציגה. רצוי מאד להציג תימלול וכמו כן שמי שהקליט את השיחה יתייצב לדיון אף הוא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פח אשפח שבור שנגרם על ידי עובדי אשפה
אודה לכם על העזרה
פח אשפה שבור
שלום
צריך לבדוק את הנושא
באופן כללי, מי שעיוול וגרם לנזק - נושא באחריות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הנהג השאיר אותי בתחנה…
ועוד יש לציין שאח"כ נסעתי לבית במונית.
האם ואיך להגיש תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות??
נהג האוטובוס לא עצר בתחנה
היי יהודה
הייתי מתחיל ומגיש תלונה לחברת האוטובוסים.
ככול ויש לך ראיות אפשר להגיש תביעה קטנה אך קח בחשבון שהפיצוי שינתן, אם ינתן, לא יהיה גבוה מאחר ומדובר במקרה חד פעמי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעה בפרטיות וכו
מתברר כי אתר אחר העתיק את המודעה ופרסם אותו ללא קבלת רשות.
האם רשאי?
מכוח מה?
מה ניתן לנקוט נגדו?
(המודעה לא נמחקת במעד שאינה רלוונטית ונגרמים לי הטרדות מיותרות
גם לאחר מחיקה, המספר שלי נשאר במרבי הרשת עם פרטי הדירה והתמונות
אתר העתיק מודעה שלי מיד2
היי רוני
היו מקרים דומים שהוכרעו לטובת הניזוק.
על פניו יש יעלה וניתן להגיש תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת שלום הציבור
האם "הפרת שלום הציבור" מתייחס גם במקרה של ציפצוף מערכת זמזם בחנות בגדים ופגיעה בפרט כשבידינו חשבונית תשלום כנדרש ? הרי בעלי החנות בחר בציפצוף קולי קולקטיבי ציבורי ולא ציפצוף מוסתר ישירות לאוזניה של השומר או הקב"ט או למי שהוסמך על ידי בעלי החנות *האם אני טועה ומערב בין נושאים ותקנות ?
בברכה
הזמזם ציפצף בחנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
