פורום תביעות קטנות

שלום רב,



כחלק מפוליסת ביטוח הדירה שלנו הזמנו דרך חברת הביטוח שרברב לטיפול בפיצוץ צנרת. כחלק מהתיקון נהרס בין היתר חלק מהקיר כך שתואם לנו איש צבע לתיקון הנזק. התאום נעשה ע"י חברת השירותים של חברת הביטוח בטווח של שלוש שעות, אך גם בתום השלוש שעות הצבעאי מעולם לא הגיע ואף לא התקשר לתאם מחד או להסביר את עצמו. רציתי לדעת אם שירות תיקונים מסוג זה נכלל תחת חוק הטכנאים ואם מגיע לנו פיצוי.



תודה.

אבקש לברר מהו התהליך והעלויות של הגשת תביעה קטנה.

כמו כן, האם אני אהיה מחוייב בדבר כלשהו במקרה שתביעתי לא תתקבל ע"י בית המשפט.

התקלקל לנו בדירת שותפים המכונת כביסה. מי בפועל אחראי לשלם על התיקון ,אנחנו או בעל הבית ,אם זה הגיע כבר כשהשכרנו את הדירה?

אהלן!

לפני שבוע (יום חמישי) הזמנתי טכנאי של בזק שיתקין אצלי אינטרנט. אני גר בבניין חדש ולכן היה צריך לברר אם התשתית של בזק חוברה או לא, לאחר בירור רציני של הנציג נאמר לי שאנחנו מחוברים לבזק ותאמנו טכנאי שיגיע.

הטכנאי תואם ליום שני בין 8.00-10.00. אשתי חיכתה בבית (באותו יום היה לה עבודה שאמורה להתחיל ב9) עד השעה 10 ואף נציג לא הגיע.

לא הודיעו לנו במייל/טלפון או בכל דרך אפשרית אחרת.

שאלותיי:

1. האם אני יכול לתבוע אותם על פי חוק הטכנאים? ואם כן בכמה כסף?

2. האם אני יכול לדרוש פיצויים גם על העוול שנגרם לנו (הרי בנינו על האינטרנט שיגיע)?

3. במידה ואפשר לתבוע אותם בביהמ"ש, האם אני יכול להציג שיחה שהוקלטה עם הנציג? האם זה חוקי להקליט? האם זה יועיל?

שלום,



א. האם טופס זימון עד המוגש לבית המשפט ובית המשפט מקבל ומזמן את העד מחייב את העד להתייצב, או שהוא יכול לסרב להגיע?



ב. האם הוצאות משפט נידונות בדיון, או שכבר בכתב התביעה רושמים אותם?



תודה!

שלום,

הגשתי תביעה כנגד מישהו וזכיתי בה, הנתבע הגיש בקשה לביטול פס"ד, ביהמ"ש נתן לי 20 יום לתת תגובה.



אני מעוניין לצרף תמלול שיחה ביני לבין הנתבע בתגובתי לביהמ"ש לבקשתו.



כיצד אני מבצע זאת?

אני צריך חתימה של עו"ד לאימות פרטים? או שאני יכול פשוט לתמלל את השיחה ולהגיש?

מדובר על תביעות קטנות ללא עו"ד, למרות שאת בקשת ביטול פס"ד הוא הגיש באמצעות עו"ד.



אודה לעוזרים.

שלום רב,

בימים אלו סטודנט שנה שלישית למשפטים. החל מחודש ינואר של שנה ב' ללימודי התראיינתי והתחלתי להשתתף במלגה. לא הובהר לי בתחילת המלגה שאורכה הוא 12 חודשים (משמע מינואר 2013 עד ינואר 2014) ועל כן חשבתי שמדובר במלגה ככל המלגות ו"כמקובל בענף" - עד סוף השנה האקדמית, היינו עד אוגוסט 2013. בחודש יוני 2013 לערך, נאמר לי כי "המלגה תסתיים רק בינואר 2014". בחודש אוגוסט 2013 עברתי דירה, ועל כן לא יכולתי להגיע למפגשים. עד לפני שבוע וחצי (מספר ימים לפני מועד קבלת הכסף) נאמר לי כי אוכל לקבל את כספי המלגה, אם "אגיע לשלושה מפגשים נוספים". היום, כשבוע וחצי לאחר דברים אלו, נאמר לי כי תשלום החצי השני של המלגה - 2,000 ש"ח - נשלל ממני, וזאת כי "לא הייתי שותף החל מחודש אוגוסט האחרון".



השאלה לענייננו - 

אין צורך להזכיר לי כי אינני לא צדיק ולא תמים. החל מחודש אוגוסט 2013 הגעתי למפגש או שניים, ובסה"כ די התעלמתי מקיומה של המלגה. הסיבה לכך היא שהייתי בטוח שהכסף מובטח לי כך או כך. 



עם זאת - אשמח לדעת האם אוכל לתבוע את קרן המלגות, בהתבסס על הטענות הבאות:

1. כשהתחלתי את המלגה, לא נאמר לי כי אורכה שנה קלנדרית ולא אקדמית (שכן לרוב ברירת המחדל במלגות היא שנה אקדמית ולא קלנדרית, ואם לא נאמר אחרת - הרי שסוטדנט סביר רשאי לחשוב שכך יהיה).



2. לא התריעו בפני, ולו פעם אחת, שייתכן ולא אקבל את כספי. הפעם הראשונה בה נוד לי שלא אקבל את הכסף הוא אחרי שנגמרה המלגה.



3. הודעה בדבר אי-קבלת המלגה נמסרה לי רק כשבוע וחצי לפני קבלת הכסף, בעוד ששבוע קודם לכן עוד ביקשו ממני מנהלי המלגה "להגיע לשלושה מפגשים נוספים כדי לקבל את התשלום". אין צורך לומר כי הסתמכתי על סכום זה שאמור להיכנס.



בברכה,

נאור.

שלום רב,

רכשתי שתי טלויזיות של LG ופניתי לח.י לתאם התקנה.

הנציגה תיאמה התקנה בין השעות 9-13.

הנציג לא הגיע במועד אלא התקשר ב- 12:45 וטען כי בשל תקלה ברכב נאלץ לעבור במוסך ולכן מבקש להגיע ב- 15:30, לאחר מכן התקשר שוב וביקש להגיע בשעה 17:00.

לבסוף הטכנאי הגיע והציע לי פיצוי (אל פסק למניעת קצר) אך כשאמרתי לו כי בכוונתי לפנות להנהלת החברה ולדרוש את מלוא הפיצוי המגיע לי להבנתי ע"פ החוק בסך 600 ש"ח אמר כי מתן הפיצוי הינו רק במידה ולא אפנה לקבלת פיצוי נוסף בהמשך ולכן לא נתן לי את הפיצוי.

לטענת החברה אינני זכאי לפיצוי בסך 600 ש"ח משום שקיים בידם אישור מהמוסך לגבי תיקון התקלה ברכב וכי הדבר הינו נכנס להגדרת "סיכול" בהתאם לחוק.

מס' שאלות:

1. האם ע"פ החוק תיאום ההתקנה (בשיחה עם הנציגה במוקד) אינו שעתיים? הרי היא תיאמה עימי בטווח של 4 שעות.

2. האם תקלה ברכב הטכנאי אכן מוגדרת כסיכול (בסופו של יום מוגדר בחברה שעיקר פעילותה הינו מתן שירות לרוכשים וסביר להניח כי תקרנה תקלות ברכבים המשמשים את הטכנאים, זאת להבדיל מתאונת דרכים וכד')?

3. האם ע"פ חוק הטכנאים איני רשאי לקבלת את הפיצוי שהציע לי הטכנאי ובנוסף לפנות להנהלת החברה לשם קבלת הפיצוי הכספי?

תודה מראש.

שלום, אנו קבוצה של 10 איש רוצים להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.

סך התביעה 25,000  (שיתחלק ביננו)  אגרה 1%

250 שח ועוד 37 שח  דמי טיפול.

האם דמי הטיפול כפול 10 או פעם אחת.

איפה שואלים שאלה על תביעה בסדר דין מקוצר

שלום,

מצאתי בן אדם העוסק בהשכרת לופטים באינטרנט, וצלצלתי אליו כדי לשמוע עוד פרטים. בתום שיחת הטלפון אמרתי לו שאחזור אליו כשאהיה בטוח אם אני רוצה את הלופט או לא. כשחזרתי אליו כמה ימים אחרי, נאמר לי שקיים ביקוש רב ללופט ואני חייב להחליט. אמרתי שאני רוצה, ואז הוא אמר לי שהוא צריך את מספר כרטיס האשראי שלי בתור פיקדון. לא נאמרה מילה על תקנון ביטולים, או משהו בסגנון דומה. נתתי לו, וכעבור כמה ימים נודע לי שלא אוכל להיות נוכח בתאריך שסגרתי, ולכן צלצלתי שוב לבן אדם כדי לבטל. הוא אמר לי שאין דבר כזה, ושהוא יחזור אליי עם תשובה. כעת כשאני מחכה לתשובה ממנו, נגנב לי הארנק ואיתו כרטיס האשראי, ולכן ביטלתי אותו. מה אומר החוק על החיוב שהבן אדם יהיה רשאי לחייב אותי, אם בכלל, והאם אין לי אפשרות לבטל את העסקה למרות שלא חתמתי על שום חוזה?

היי,

לפני כשנה חתמתי כרטיס מועדון אצל חברת בגדים מסויימת ומאז היא לא מפסיקה להטריד אותי בסמסים, שלפעמים מגיעים כל 4 ימים אפילו.

פניתי אליהם שוב ושוב שיפסיקו את ההטרדה הזאת, אבל כלום לא עזר.

שבוע שעבר פניתי שוב ואיימתי בתביעה ורק אז נציג שירות חזר אליי (עד עכשיו לא קבלתי מהם אף תשובה אף פעם) וטען שהם קבלו רק מכתב אחד לפני חודש ושמשהו לא נקלט אצלם במערכת ובגלל זה המשכתי לקבל סמסים במהלך החודש האחרון.

אני לא מסתפקת בתשובה שלה, ואני רוצה לקבל פיצויים, כי אלה לא היו סמסים חד פעמיים, אלא סמסים שחזרו על עצמם שוב ושוב ושוב והם התעלמו מהבקשות שלי.

מה אפשר לעשות?

אפשר לקבל פיצויים בלי להגיש תביעה? איזה פיצויים אני יכולה לקבל?

תודה רבה

שלום,

יש לי תאריך למשפט בתביעות קטנות וכדי לבסס את התיק שלי אני זקוק לקטינה (בת 14 וחצי)  שהייתה נוכחת ותעיד על אשר קרה ,היא מבחינתה מוכנה אבל האם אני זקוק לאישור מהוריה? כי בטח הם לא יסכימו .ואיך בכל זאת השופט יוכל לשמוע את העדות  החשובה בלי כל הסיטואציה המלחיצה ביחס לגיל שלה,או שאפשר לקבל  רעיון נוסף איך אפשר לפתור את הבעיה הזאת.תודה.

שלום רב,

אני ואבי מתגוררים בתל אביב בדירה שכורה כבר למעלה מ5 שנים. 

בכמה חודשים האחרונים התחלנו לקבל חשבונות מים מאוד גבוהים על חובות משנת 2010-2012 שלדברם זה: " תיקוני מד מים" - כששאלתי אותם מה זה בדיוק בשיחת טלפון מולם, הם ענו לי שזה על כך שהייתה צריכה חריגה בבניין וחילקו את החשבון בין כל הדיירים. חוב אחד שהגיע אלינו לפני פחות מחודש שילמנו אותו ע"ס 600 ש''ח. ועכשיו בתוך פחות משבוע הגיע אלינו שלוש חשבוניות (!!!) כל אחת ע"ס כמעט 500 ש''ח, ובה כתובים שוב: תיקון קריאת מד מים משנת 2011-2012. יש לציין שיש אצלם במערכת 2 חשבונות על שם אבי והם טוענים שיש חובות על שני החשבונות (למרות שאנחנו גרים בדירה אחת).

אני אובדת עצות לחלוטין לגביהם, המענה הטלפוני שלהם פשוט מזלזל, אני לא מבינה לאן כל הכספים האלה הולכים.

וכשהתקשרתי אליהם להודיע להם שיש לנו מים עם חלודה שיוצא מהברזים הם אמרו שזה יתוקן (וזה לא בוצע.כמובן)

אני מבקשת מענה ועזרה בבקשה..

לפני חמש וחצי שנים הותקנה בביתנו דלת מעץ מלא.זמן קצר אח"כ הדלת נסדקה והבריח המחבר לרצפה לא עובד .פנינו לחברה והם תיקנו,אבל התקלה חזרה שוב.נעשו עוד מספר סבבים של תיקונים כשבין היתר הוחלפו הבריח והצירים אבל התקלות לא נגמרו.הדלת כרגע סדוקה מאד,ולא יציבה.אנו חוששים שברוח חזקה היא פשוט תפתח.

בשלב מסוים ערבנו את אמון הציבור להם הובטח שאם התקלה תחזור הדלת תוחלף.

למרות ההבטחה,התקלה חזרה והדלת לא הוחלפה.



פניות חוזרות לחברה לא עוזרות.מה עושים?

בראשונה פניתי לפורום "דיני חוזים" והעו"ד מטעם הפורום הפנה אותי להציג את הנושא בפורום זה . לנושא : חברה האמורה לספק שירות תיקונים במסגרת הסכם אחריות על מוצרי חשמל ביתיים , סרבה והתחמקה במשך ארבעה חודשים מהענקת השירות שעליו סוכם . לאחר פרק הזמן שאוזכר בוטלה ההרשאה לתשלום . "לפתע" החברה התקשרה ודרשה תשלום עבור ארבעה חודשים , ורק אז היא תסכים לבטל את הסכם השירות . כיצד לנהוג מול החברה שמבקשת תשלום בגין מחדלים שלה ?

שלום,

בתאריך 17.12 התקיים דיון בבימ"ש לתביעות קטנות, כשבסופו נאמר כי יינתן פס"ד שיישלח בדואר לצדדים.

ביום 31.12, לאחר שחלפו כשבועיים מבלי לתת פס"ד, שלחתי בקשה לביהמ"ש להוציא פס"ד בהקדם, מאחר והנתבעת סגרה את אחד מסניפיה, דבר העלול לרמז על קשיים פיננסיים, ועל קשיים אפשריים בגביית החוב, באם יהיה, בעקבות מתן פסה"ד. עוד באותו היום, השופטת הוציאה החלטה כי פסה"ד יינתן במהלך הימים הקרובים.

מאז, חלפו כשבועיים נוספים, ועדיין אין פס"ד (בדקתי בלשכת השירות ובאתר נט המשפט).

האם סחבת זו הגיונית? כיצד עוד ניתן לזרז את העניין?

יש לציין כי ב-2 תביעות עבר בביהמ"ש לתביעות קטנות, ההחלטה היתה באותו היום, לאחר הדיון.

תודה.

נתקלתי בעתון במודעה של מחסני חשמל על מכשיר מיקרוגל במבצע,של 200 ₪ עוד באותו יום התיצבתי בחנות,אולם נאמר לי שהמכשיר אזל,אבל כדי להבטיח לעצמי מכשיר כדאי שאשלם כי צריך להגיע משלוח חדש תוך מספר ימים.כמובן ששילמתי.אבל התברר כי המשלוח אזל ויש מכשיר באותו מחיר שגם פורסם בעיתון.אולם גם אזל מהמלאי ותוך ימים ספורים צריך להגיע. גם מכשיר זה לא הגיע ומסתבר שלא  יגיע.למרות שהמשיך להתפרסם בעיתון .הסגה הזאת נמשכת 5 שבועות וחמישה ביקורים בחנות .היום הודיעו לי שאוכל לקבל את הסכום ששילמתי,כי אין מיקרו .לאחר שהייתי סבלני בכל התקופה הודעתי שאני שילמתי ורוצה מכשיר מיקרוגל.האם אני צודק?והאם יש עילה ללכת לתביעות קטנות?

שלום רב,

סוכן של חנות מת"א ביצע עסקה בחיפה עם החייב, הסחורה סופקה בחיפה, והרוכש מסר שיקים לפקודת בעלת החנות- שלא כובדו.

האם יש דרך להקנות סמכות לביהמ"ש בתל אביב?

( אולי דרך מקום קיום ההתחייבות- פרעון השיקים היה אמור להיפרע בסניף בנק בת"א)

לעזרתכם אודה 

שלום,ביצעתי עסקה לרכישה בסכום של 2000 שח במזומן שלא ניתנה לי עליה קבלה וכעת בעל העסק טוען כי לא שילמתי. מה עלי לעשות? האם יש לו בסיס לטעון כי אני חייבת לשלם שוב?

האם מוטלת עלי חובה לשמור קבלות?

מה המדיניות של בית המשפט לתביעות קטנות לגבי מתן פסק דין בהעדר כתב הגנה שלא הוגש במועד והצד התובע מבקש פסק דין בהתאם לכתב תביעתו? 

כמובן שאני מתכוון לאחר שהנתבע קיבל את כתב התביעה ויש אישור מסירה מבן משפחה. 

האם מיד לאחר תום הימים או שבועיים לאחר תום הזמן שנתנו לנתבע להגיש כתב הגנה, ולאחר שהתובע ביקש פסק דין השופט נותן פסק דין בהתאם לכתב התביעה? 

תודה רבה 

אם חברת תקשורת טלפונים צירפה אותי לשירות מסוים  ללא ידיעתי וללא אישורי ולא שמתי לב לכך, מה עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה?  איך אוכיח שלא ביקשתי להצטרף לשירות?

תודה.

ספות שקניתי נפרעו ונקרעו (לאחר תקופה קצרה של תקופת האחריות) את מי תובעים את הרשת שמכרה או את היצרן?

תודה

היתה לי שותפה שחייבת לי 3000 ש"ח, אין בנינו חוזה וזה כבר החודש הרביעי שהיא מתחמקת ממני ואומרת לי שאין לה כסף. האם זו עילה מספיקה לתביעה?

שלום רב,

תואם לי טכנאי של הוט בין השעות 16-19 והובטחה לי התראה של חצי שעה מראש. בפועל, הטכנאי התקשר ב 17 ואמר לי שיש לי שתי דקות להגיע. הגעתי הבייתה תוך פחות מחצי שעה והוא כבר לא היה שם. בשיחה עם שירות הלקוחות נאמר לי כי המנהלת שאמרה כי תינתן לי התראה של חצי שעה טעתה, שהם לא נותנים התראה כזו וכי אני צריכה לחכות בבית החל מהשעה 16.

יש לי מספר שאלות:

1. האם הוט חייבים לתת התראה של חצי שעה במקרה כזה?

2. האם אין הם חייבים, לפי חוק הטכנאים, לתת טווח של שעתיים לכל היותר?

3. האם במקרה זה חל הפיצוי של ה 600 ש"ח מאחר והטכנאי ברח תוך פחות מחצי שעה מזמן הקריאה כפי שהובטח לי?

תודה רבה על המענה,

שרית