פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול מנוי לקאנטרי קלאב
אוהד
27/01/14
שלום,
רציתי לדעת האם ניתן לבטל מנוי לקאנרטי לאחר תקופה מאחר והחלטתי שאיני מעוניין בו עוד. (המנוי הינו מנוי לשנה).
האם הם יכולים להכריח אותי לסיים את השנה?
תודה
רציתי לדעת האם ניתן לבטל מנוי לקאנרטי לאחר תקופה מאחר והחלטתי שאיני מעוניין בו עוד. (המנוי הינו מנוי לשנה).
האם הם יכולים להכריח אותי לסיים את השנה?
תודה
סיום מנוי בקאנטרי
עו"ד מור יהודה
28/01/14
אוהד שלום,
עפ"י חוק תצטרך לשלם עלות של חודש במכפלת החודשים בהם היית מנוי.
אם לקאנטרי פוליסת ביטולים אחרת, מקלה, תוכל לברר מולם.
בהצלחה
עפ"י חוק תצטרך לשלם עלות של חודש במכפלת החודשים בהם היית מנוי.
אם לקאנטרי פוליסת ביטולים אחרת, מקלה, תוכל לברר מולם.
בהצלחה
מזוודה שהגיעה בעיכוב של חודש!
ליאור
27/01/14
טסתי לחופשה. המזוודה לא הגיעה במשך כל החופשה אלא רק לאחר חודש משחזרתי הביתה! עו"ד אחד שפניתי אליו אמר לי שמאחר ולא פניתי לחברת התעופה תוך 21 ימים מיום שהמזוודה חזרה אלי, אני לא יכולה עכשיו לתבוע כי זה לפי אמנת ורשה. עו"ד אחר שפניתי אליו אמר שבגלל שהאיחור הוא למעלה מ7 ימים אז האמנה הזו בכלל לא מתקיימת ואפשר לתבוע רגיל... מי צודק?
איחור כבודה
עו"ד מור יהודה
28/01/14
ליאור שלום,
בעבר האמנה הבינלאומית אשר הייתה תקפה על חברות התעופה אכן הייתה אמנת ורשה.
אלא שבמרץ 2011 נכנסה לתוקף אמנה אחרת והיא אמנת מונטריאול.
אני מצטטת מתוך אתר אינטרנטי של עוה"ד אמיר קליינמן, הסבר מאלף לעניין איחור כבודה והמועדים הרלוונטיים-
"אמנת מונטריאול בדבר איחוד כללים מסוימים לתובלה בינלאומית באוויר מיום 28.05.1999, שנכנסה לתוקף לגבי ישראל ביום 20.03.2011, באמצעות חוק התובלה האווירית (תיקון מס' 2), התש"ע–2009, מסדירה את אחריותו של המוביל האווירי לנזקים הנגרמים לכבודה או למטען ומעדכנת, מרחיבה ומתאימה את כללי אמנת וורשה למאה ה- 21. סעיף 22(2) לאמנת מונטריאול קובע בהאי לישנא:"בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,000 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע (1,600 $ נכון להיום. הערה שלי: א.ק.), אלא אם כן הנוסע נתן, במועד מסירת הכבודה הרשומה לידי המוביל, הצהרה מיוחדת בדבר האינטרס במסירה במקום היעד, ושילם סכום נוסף אם יש צורך לפי המקרה. במקרה זה יהיה המוביל חייב לשלם סכום שאינו עולה על הסכום המוצהר, אלא אם כן יוכיח שסכום זה גדול מסכום האינטרס בפועל של הנוסע במסירה ביעד."נקודת המוצא של אמנת מונטריאול היא שהמוביל אחראי לנזק שנגרם לכבודה תוך כדי התובלה האווירית, כאשר אי מסירת הכבודה מהווה ראייה לאובדנה תוך כדי התובלה האווירית.כנגד האחריות המוחלטת, קיימת הגבלה לסכום הפיצוי שהמוביל חייב בו בכל מקרה. בכך ביקשו מנסחי האמנה לאזן בין האינטרסים השונים.במקרה שבעל כבודה משגר כבודה בעל ערך מיוחד (ציוד סקי, ציוד גלישה, ציוד צילום, מכשור רפואי וכד') הוא יכול למסור הצהרת ערך מיוחדת ולשלם תשלום מיוחד נוסף עבור משלוח אותה כבודה. במקרה כזה המוביל אחראי עד כדי הסכום המוצהר, וטבעי שינקוט אמצעים מיוחדים כדי להבטיח כי המשלוח יגיע בביטחון ליעדו. מומלץ לברר מראש את מלוא הפרטים והתנאים עם המוביל האווירי. סך הפיצוי הסופי מוגבל כאמור ל- 1,600 $ נכון להיום והוא כולל הן את הנזקים הממוניים (קבלות בגין מזוודה, תכולתה, שיחזור פריטים ומסמכים וכיוצא באלה) והן את הנזקים הלא ממוניים (עוגמת נפש, אובדן זמן יקר, אכזבה וכד') בגין איחור, אובדן או נזק לכבודה.חשוב לזכור כי גבול הפיצוי הנ"ל הנו גבול עליון השמור למקרים של אובדן מוחלט של כבודה. כך, בגין איחור של יומיים בהגעת כבודה ליעד בחו"ל פסק ביהמ"ש בתל-אביב פיצוי בסך של 500 ₪ בצרוף 100 ₪ הוצאות בלבד (ת"ק 31352-04-12 שמיר ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ, ש' מי-טל אל-עד קרביס, 29.07.2012). מאידך גיסא, בגין איחור מלא בהגעת כבודה (נמסרה לנוסעים רק בשובם ארצה) פסק ביהמ"ש בנתניה פיצוי בסך 2,500 ₪ בצרוף 500 ₪ הוצאות (ת"ק 12627-12-11 וילהלם ואח' נ' אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ, ש' יפעת אונגר-ביטון, 02.08.2012). יחד עם זאת, אם יוכח כי הנזק לכבודה נבע ממעשה או מחדל של המוביל, עובדיו או שליחיו, שנעשו בפזיזות ובידיעה שקרוב לוודאי שייגרם נזק בעטיים, ניתן יהא לחרוג מתקרת האחריות הנ"ל.קיימת חבות הדדית של מובילים מתקשרים ומובילים בפועל וניתן להגיש תביעה לפיצויים כנגד המוביל המתקשר או כנגד המוביל בפועל או כנגד שניהם ביחד, לפי בחירת התובע.כל תביעה תוגש בשטחה של אחת המדינות שהן צדדים לאמנה, בפני בית משפט שבו ניתן להגיש התביעה כנגד המוביל המתקשר או בפני בית המשפט שיש לו סמכות שיפוט במקום שבו יש למוביל בפועל מקום מושב או מקום עסקי עיקרי, לפי בחירת התובע.כל הוראה חוזית שמטרתה לפטור את המוביל המתקשר או את המוביל בפועל מחבות או לקבוע גבול אחריות נמוך יותר, תהיה בטלה ומבוטלת. עוד יש לזכור, כי חלה תקופת ההתיישנות מקוצרת של שנתיים על כל תביעה שעילתה מכוסה באמנה. אף על פי כן, המוביל לא יהיה אחראי לנזק שנגרם מחמת איחור אם יוכיח שהוא ועובדיו ושליחיו נקטו בכל האמצעים שהיו עשויים להידרש באופן סביר כדי למנוע את הנזק או שנקיטה באמצעים כאמור הייתה בלתי אפשרית מבחינתו או מבחינתם.בשולי הדברים יובהר ויודגש, כי במקרה של אובדן מזוודה ייצא הנוסע ידי חובתו על ידי הודעה לחברת התעופה מיד עם גילוי האובדן. במקרה היזק, על הנוסע למחות בפני המוביל מיד עם גילוי הנזק, ולכל המאוחר בתוך שבעה ימים מיום קבלת הכבודה. במקרה של איחור, תוגש המחאה לכל המאוחר בתוך עשרים ואחד ימים מהתאריך שבו הועמדה לרשותו הכבודה. כל תלונה חייבת להיעשות בכתב וחובה להמציאה בתוך המועדים שצוינו. "
בעבר האמנה הבינלאומית אשר הייתה תקפה על חברות התעופה אכן הייתה אמנת ורשה.
אלא שבמרץ 2011 נכנסה לתוקף אמנה אחרת והיא אמנת מונטריאול.
אני מצטטת מתוך אתר אינטרנטי של עוה"ד אמיר קליינמן, הסבר מאלף לעניין איחור כבודה והמועדים הרלוונטיים-
"אמנת מונטריאול בדבר איחוד כללים מסוימים לתובלה בינלאומית באוויר מיום 28.05.1999, שנכנסה לתוקף לגבי ישראל ביום 20.03.2011, באמצעות חוק התובלה האווירית (תיקון מס' 2), התש"ע–2009, מסדירה את אחריותו של המוביל האווירי לנזקים הנגרמים לכבודה או למטען ומעדכנת, מרחיבה ומתאימה את כללי אמנת וורשה למאה ה- 21. סעיף 22(2) לאמנת מונטריאול קובע בהאי לישנא:"בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,000 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע (1,600 $ נכון להיום. הערה שלי: א.ק.), אלא אם כן הנוסע נתן, במועד מסירת הכבודה הרשומה לידי המוביל, הצהרה מיוחדת בדבר האינטרס במסירה במקום היעד, ושילם סכום נוסף אם יש צורך לפי המקרה. במקרה זה יהיה המוביל חייב לשלם סכום שאינו עולה על הסכום המוצהר, אלא אם כן יוכיח שסכום זה גדול מסכום האינטרס בפועל של הנוסע במסירה ביעד."נקודת המוצא של אמנת מונטריאול היא שהמוביל אחראי לנזק שנגרם לכבודה תוך כדי התובלה האווירית, כאשר אי מסירת הכבודה מהווה ראייה לאובדנה תוך כדי התובלה האווירית.כנגד האחריות המוחלטת, קיימת הגבלה לסכום הפיצוי שהמוביל חייב בו בכל מקרה. בכך ביקשו מנסחי האמנה לאזן בין האינטרסים השונים.במקרה שבעל כבודה משגר כבודה בעל ערך מיוחד (ציוד סקי, ציוד גלישה, ציוד צילום, מכשור רפואי וכד') הוא יכול למסור הצהרת ערך מיוחדת ולשלם תשלום מיוחד נוסף עבור משלוח אותה כבודה. במקרה כזה המוביל אחראי עד כדי הסכום המוצהר, וטבעי שינקוט אמצעים מיוחדים כדי להבטיח כי המשלוח יגיע בביטחון ליעדו. מומלץ לברר מראש את מלוא הפרטים והתנאים עם המוביל האווירי. סך הפיצוי הסופי מוגבל כאמור ל- 1,600 $ נכון להיום והוא כולל הן את הנזקים הממוניים (קבלות בגין מזוודה, תכולתה, שיחזור פריטים ומסמכים וכיוצא באלה) והן את הנזקים הלא ממוניים (עוגמת נפש, אובדן זמן יקר, אכזבה וכד') בגין איחור, אובדן או נזק לכבודה.חשוב לזכור כי גבול הפיצוי הנ"ל הנו גבול עליון השמור למקרים של אובדן מוחלט של כבודה. כך, בגין איחור של יומיים בהגעת כבודה ליעד בחו"ל פסק ביהמ"ש בתל-אביב פיצוי בסך של 500 ₪ בצרוף 100 ₪ הוצאות בלבד (ת"ק 31352-04-12 שמיר ואח' נ' אל-על נתיבי אויר לישראל בע"מ, ש' מי-טל אל-עד קרביס, 29.07.2012). מאידך גיסא, בגין איחור מלא בהגעת כבודה (נמסרה לנוסעים רק בשובם ארצה) פסק ביהמ"ש בנתניה פיצוי בסך 2,500 ₪ בצרוף 500 ₪ הוצאות (ת"ק 12627-12-11 וילהלם ואח' נ' אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ, ש' יפעת אונגר-ביטון, 02.08.2012). יחד עם זאת, אם יוכח כי הנזק לכבודה נבע ממעשה או מחדל של המוביל, עובדיו או שליחיו, שנעשו בפזיזות ובידיעה שקרוב לוודאי שייגרם נזק בעטיים, ניתן יהא לחרוג מתקרת האחריות הנ"ל.קיימת חבות הדדית של מובילים מתקשרים ומובילים בפועל וניתן להגיש תביעה לפיצויים כנגד המוביל המתקשר או כנגד המוביל בפועל או כנגד שניהם ביחד, לפי בחירת התובע.כל תביעה תוגש בשטחה של אחת המדינות שהן צדדים לאמנה, בפני בית משפט שבו ניתן להגיש התביעה כנגד המוביל המתקשר או בפני בית המשפט שיש לו סמכות שיפוט במקום שבו יש למוביל בפועל מקום מושב או מקום עסקי עיקרי, לפי בחירת התובע.כל הוראה חוזית שמטרתה לפטור את המוביל המתקשר או את המוביל בפועל מחבות או לקבוע גבול אחריות נמוך יותר, תהיה בטלה ומבוטלת. עוד יש לזכור, כי חלה תקופת ההתיישנות מקוצרת של שנתיים על כל תביעה שעילתה מכוסה באמנה. אף על פי כן, המוביל לא יהיה אחראי לנזק שנגרם מחמת איחור אם יוכיח שהוא ועובדיו ושליחיו נקטו בכל האמצעים שהיו עשויים להידרש באופן סביר כדי למנוע את הנזק או שנקיטה באמצעים כאמור הייתה בלתי אפשרית מבחינתו או מבחינתם.בשולי הדברים יובהר ויודגש, כי במקרה של אובדן מזוודה ייצא הנוסע ידי חובתו על ידי הודעה לחברת התעופה מיד עם גילוי האובדן. במקרה היזק, על הנוסע למחות בפני המוביל מיד עם גילוי הנזק, ולכל המאוחר בתוך שבעה ימים מיום קבלת הכבודה. במקרה של איחור, תוגש המחאה לכל המאוחר בתוך עשרים ואחד ימים מהתאריך שבו הועמדה לרשותו הכבודה. כל תלונה חייבת להיעשות בכתב וחובה להמציאה בתוך המועדים שצוינו. "
ביטול
גילי
26/01/14
הזמנתי ריהוטים וקיבלתי אחרי 35 יום במקום 21 וגם לא דגם ש הזמנתי העם אני יכולה בכלל לבטל היסקה חנות אומר שצרכים לדגם שלי אובל אני לא רוצה לחקות עד
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
28/01/14
גילי שלום,
ככל שיש אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שקיבלת, מדובר בהפרת הסכם העולה כדי הזכות לביטולו.
אם ההתנהלות עם החנות עולה לפסים לא נעימים, את יכולה להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
ככל שיש אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שקיבלת, מדובר בהפרת הסכם העולה כדי הזכות לביטולו.
אם ההתנהלות עם החנות עולה לפסים לא נעימים, את יכולה להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
התיחסות בית דין לתביעות קטנות לנתבע שלא הגיש כתב הגנה?
מרדכי
26/01/14
שתיי שאלות:
1.איך בית המשפט רואה את העובדה שנתבע לא מגיש כתב הגנה? הרי אם היו לו השגות על כתב התביעה הוא היה ממהר להגיש כתב הגנה!
2. איך אני יכול לנצל את העובדה שהנתבע לא הגיש כתב הגנה לטובתי ביום הדיון בבית המשפט?
תודה רבה
1.איך בית המשפט רואה את העובדה שנתבע לא מגיש כתב הגנה? הרי אם היו לו השגות על כתב התביעה הוא היה ממהר להגיש כתב הגנה!
2. איך אני יכול לנצל את העובדה שהנתבע לא הגיש כתב הגנה לטובתי ביום הדיון בבית המשפט?
תודה רבה
העדר הגנה
עו"ד מור יהודה
28/01/14
מרדכי שלום,
בתי משפט לתביעות קטנות נוטים להיות מאוד סלחניים כלפי שני הצדדים בכל הנוגע לפרוצדורות דווקא מתוך ההבנה שלא מדובר באנשים הבקיאים בדיני הפרוצדורות המשפטיות.
יתרה מזאת, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו מוגבל בהרבה מקרים לדיני הראיות למשל ולעוד דברים ולכן לדיון יש אופי גמיש יותר מאשר בניהול תביעות רגילה.
מצד שני, עפ"י דין, על הנתבע להגיש כתב הגנה בתוך 15 יום, ככל שלא עשה זאת ובטח שעד הדיון, ואולי אפילו לא טרח להתייצב, ביהמ"ש יכול לתת פסק דין בהעדר הגנה.
פסק הדין הזה ניתן לביטול משיקולים של סיבת ההעדרות (כמו למשל נתבע שלא קיבל את כתב ההגנה) משיקולי צדק (האם צודק בנסיבות המקרה לבטל) ומסיכויי ההגנה.
היה ועד לדיון לא יוגש כתב הגנה, במעמד הדיון, תבקש לקבל פסק דין לטובתך.
בהצלחה.
בתי משפט לתביעות קטנות נוטים להיות מאוד סלחניים כלפי שני הצדדים בכל הנוגע לפרוצדורות דווקא מתוך ההבנה שלא מדובר באנשים הבקיאים בדיני הפרוצדורות המשפטיות.
יתרה מזאת, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו מוגבל בהרבה מקרים לדיני הראיות למשל ולעוד דברים ולכן לדיון יש אופי גמיש יותר מאשר בניהול תביעות רגילה.
מצד שני, עפ"י דין, על הנתבע להגיש כתב הגנה בתוך 15 יום, ככל שלא עשה זאת ובטח שעד הדיון, ואולי אפילו לא טרח להתייצב, ביהמ"ש יכול לתת פסק דין בהעדר הגנה.
פסק הדין הזה ניתן לביטול משיקולים של סיבת ההעדרות (כמו למשל נתבע שלא קיבל את כתב ההגנה) משיקולי צדק (האם צודק בנסיבות המקרה לבטל) ומסיכויי ההגנה.
היה ועד לדיון לא יוגש כתב הגנה, במעמד הדיון, תבקש לקבל פסק דין לטובתך.
בהצלחה.
בירור מחיר טלפוני
ארנון
26/01/14
שלום רב,
אני רוצה לעשות השוואת מחירים בבית לפני שאני יוצא לקניות על מנת לדעת היכן אוכל לקנות את המוצרים במחיר הזול ביותר,
אני יודע שלחלק מהסופרים אכן יש אתר אינטרנט שבו ניתן לבצע קנייה הכוללת משלוח עד הבית, אך אני מבין שברוב המקרים המחירים באתר שונים מהמחירים שיש בסניפים,
התקשרתי לסניף מסויים של רשת סופרים מוכרת וביקשתי לברר מחיר של מוצר מסויים,
הפקידה שענתה לי אמרה שאסור לה לומר לי את המחיר בטלפון ושעליי לבוא לסניף ולראות,
ברצוני לדעת האם זה חוקי, שהם בעצם מכריחים אותי להגיע פיזית לסניף, במקום לענות לי בטלפון מהו מחיר המוצר?
תודה
אני רוצה לעשות השוואת מחירים בבית לפני שאני יוצא לקניות על מנת לדעת היכן אוכל לקנות את המוצרים במחיר הזול ביותר,
אני יודע שלחלק מהסופרים אכן יש אתר אינטרנט שבו ניתן לבצע קנייה הכוללת משלוח עד הבית, אך אני מבין שברוב המקרים המחירים באתר שונים מהמחירים שיש בסניפים,
התקשרתי לסניף מסויים של רשת סופרים מוכרת וביקשתי לברר מחיר של מוצר מסויים,
הפקידה שענתה לי אמרה שאסור לה לומר לי את המחיר בטלפון ושעליי לבוא לסניף ולראות,
ברצוני לדעת האם זה חוקי, שהם בעצם מכריחים אותי להגיע פיזית לסניף, במקום לענות לי בטלפון מהו מחיר המוצר?
תודה
אני לא רואה בזה משהו לא חוקי
עו"ד מור יהודה
28/01/14
אתה רוצה לעשות סקר שוק אבל אתה לא מוכן לכתת רגליים.
נשמע קצת מופרך.
בהצלחה עם זה.
נשמע קצת מופרך.
בהצלחה עם זה.
שאלה
יחזקאל
26/01/14
שלום,
הוגשה נגדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בדרום, בשל נזק אגב פגיעה ברכב מאחור.
במקביל הוגשה נגדי תביעת שיבוב לבית משפט במחוז תל אביב, בשל אותה תאונה.
שאלתי היא מה עלי לעשות על מנת לאחד את שתי התביעות, שכן אין סיבה לנהל שני הליכים בשל אותו אירוע ואותם בעלי דין?
למי עלי לפנות על מנת לצרף את שני התיקים לאחד?
תודה
הוגשה נגדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בדרום, בשל נזק אגב פגיעה ברכב מאחור.
במקביל הוגשה נגדי תביעת שיבוב לבית משפט במחוז תל אביב, בשל אותה תאונה.
שאלתי היא מה עלי לעשות על מנת לאחד את שתי התביעות, שכן אין סיבה לנהל שני הליכים בשל אותו אירוע ואותם בעלי דין?
למי עלי לפנות על מנת לצרף את שני התיקים לאחד?
תודה
איחוד תובענות במחוזות שונים
עו"ד מור יהודה
28/01/14
יחזקאל שלום,
לפי תקנה 7 לתקנות סדר הדין האזרחי, בקשה כאמור יש להגיש לנשיא ביהמ"ש העליון.
מאחר ויתכן ובקשה כאמור יכולה להיות מעט מורכבת ולעלות כסף (לדוג' עבור החתמת עו"ד על תצהיר שיש לצרף לבקשה) אולי כדאי בכל זאת (על אף צדקתך הגמורה בעניין), לא להתעסק בזה.
מה שכן ניתן לעשות, אולי.. זה לפנות לעו"ד שמייצג את חב' הביטוח בתביעת השיבוב ולבקש למחוק את התביעה ולהגיש אותה באותו בימ"ש בו הוגשה התביעה הקטנה. אם כי יש לקחת בחשבון שיכולים להטיל עליך את ההוצאות.
מה שגם לא תמיד איחוד תביעות משרת באופן יעיל את הנתבע.
אני הייתי ממליצה להתיר את המצב כמו שהוא.
בהצלחה.
לפי תקנה 7 לתקנות סדר הדין האזרחי, בקשה כאמור יש להגיש לנשיא ביהמ"ש העליון.
מאחר ויתכן ובקשה כאמור יכולה להיות מעט מורכבת ולעלות כסף (לדוג' עבור החתמת עו"ד על תצהיר שיש לצרף לבקשה) אולי כדאי בכל זאת (על אף צדקתך הגמורה בעניין), לא להתעסק בזה.
מה שכן ניתן לעשות, אולי.. זה לפנות לעו"ד שמייצג את חב' הביטוח בתביעת השיבוב ולבקש למחוק את התביעה ולהגיש אותה באותו בימ"ש בו הוגשה התביעה הקטנה. אם כי יש לקחת בחשבון שיכולים להטיל עליך את ההוצאות.
מה שגם לא תמיד איחוד תביעות משרת באופן יעיל את הנתבע.
אני הייתי ממליצה להתיר את המצב כמו שהוא.
בהצלחה.
הכחשת עסקאות- איך אפשר לבטל עסקת תשלומים??
נעמי
26/01/14
יש לי חיוב של כמה אלפי שקלים בכרטיס האשראי- החברה שחייבה אותי טוענת שכיוון שקיבלתי ממנה מוצרים (ללא הסכמתי!) אי אפשר לבטל- וכך אומרים חברת האשראי אליהם פניתי בבקשה לביטול התשלומים על בסיס היותי מכחישה את העסקה. איך אוכל מול חברת האשראי לבטל את העסקה?? מדובר בתשלומים שממשיכים לרדת לי, חברה שמחייבת אותי ברמייה ממש, עד כדי כך שהגשתי נגדם תלונה במשטרה. מה עכשיו?? ואיך לעמוד מול חברת האשראי?
הכחשת עסקה
עו"ד מור יהודה
28/01/14
נעמי שלום-
השאלה היא- האם קיבלת את המוצר או לא ואם לא מאיזו סיבה?
כעקרון חברת האשראי לא מתערבת במע' היחסים שבין הלקוח לבית העסק ולכן אם יש לך תלונות כלפי העסק ממנו רכשת את המוצר או לא רכשת (מסיפורך לא ניתן להבין מה בדיוק קרה),
עליך להגיש תביעה כנגד בית העסק בלבד. חב' האשראי היא רק הגוף שגובה את הכסף.
אם לא קיבלת את המוצר כלל- יש עילה שנקראת "כשלון תמורה מלא" ואז חברת האשראי יכולה להשיב את הכסף שגבתה ולבטל את התש' העתידיים. אבל זה רק במידה ולא קיבלת את המוצר מבית העסק.
זה לא אומר, שהמוצר סופק ואת סירבת לקבל וזה לא אומר שקיבלת את המוצר ואת לא עושה בו כל שימוש.
אם יש לך תביעה פרטנית בהתנהלות מול בית העסק, כפי שכבר ציינתי, הגישי נגדם תביעה קטנה.
בהצלחה.
השאלה היא- האם קיבלת את המוצר או לא ואם לא מאיזו סיבה?
כעקרון חברת האשראי לא מתערבת במע' היחסים שבין הלקוח לבית העסק ולכן אם יש לך תלונות כלפי העסק ממנו רכשת את המוצר או לא רכשת (מסיפורך לא ניתן להבין מה בדיוק קרה),
עליך להגיש תביעה כנגד בית העסק בלבד. חב' האשראי היא רק הגוף שגובה את הכסף.
אם לא קיבלת את המוצר כלל- יש עילה שנקראת "כשלון תמורה מלא" ואז חברת האשראי יכולה להשיב את הכסף שגבתה ולבטל את התש' העתידיים. אבל זה רק במידה ולא קיבלת את המוצר מבית העסק.
זה לא אומר, שהמוצר סופק ואת סירבת לקבל וזה לא אומר שקיבלת את המוצר ואת לא עושה בו כל שימוש.
אם יש לך תביעה פרטנית בהתנהלות מול בית העסק, כפי שכבר ציינתי, הגישי נגדם תביעה קטנה.
בהצלחה.
עסק
ליאור
26/01/14
שלום רב,
היה לי עסק מכולת.
במהלך הקמת עבודות תשתיות למטרונית בחיפה, חסמו לי הגישה למכולת , והעבודה ירדה משמעותי. כעת אני מעוניין לתבוע את העירייה על אותם 4 חודשים שנאלצתי לסגור את העסק כתוצאה מהעבודות ולהשאר ללא הכנסה.
האם זה אפשרי?
יש לי נזק של 20 אלף ש"ח
היה לי עסק מכולת.
במהלך הקמת עבודות תשתיות למטרונית בחיפה, חסמו לי הגישה למכולת , והעבודה ירדה משמעותי. כעת אני מעוניין לתבוע את העירייה על אותם 4 חודשים שנאלצתי לסגור את העסק כתוצאה מהעבודות ולהשאר ללא הכנסה.
האם זה אפשרי?
יש לי נזק של 20 אלף ש"ח
הוכחת נזק
עו"ד מור יהודה
28/01/14
ליאור שלום,
על מנת שתזכה בתביעה שכזו, עליך להוכיח את סיבת הסגירה ולמעשה כי העבודות הם אלו שגרמו לנזק ולא סיבות כלכליות אישיות למשל.
שנית, עליך להוכיח את גובה הנזק. עליך לתת מענה מראש על שאלות כמו האם היה ניתן לפתוח את החנות באופן חלקי/ האם עשית כל שהיית צריך כדי להקטין את הנזק/ מה גובה ההכנסות לפני עבודות התשתית ומה בזמן העבודה ומה אחרי...
חשוב מאוד לתמוך את כל הטענות במסמכים לרבות דו"ח רווח והפסד או מאזן.
כמו כן, צריך לבדוק האם רק העירייה אחראית במקרה הזה או שמא יש עוד גורמים מעורבים כי היה והתביעה נגד העירייה תדחה, לא תוכל להגיש את התביעה שוב, אין מקצה שיפורים.
בהצלחה
על מנת שתזכה בתביעה שכזו, עליך להוכיח את סיבת הסגירה ולמעשה כי העבודות הם אלו שגרמו לנזק ולא סיבות כלכליות אישיות למשל.
שנית, עליך להוכיח את גובה הנזק. עליך לתת מענה מראש על שאלות כמו האם היה ניתן לפתוח את החנות באופן חלקי/ האם עשית כל שהיית צריך כדי להקטין את הנזק/ מה גובה ההכנסות לפני עבודות התשתית ומה בזמן העבודה ומה אחרי...
חשוב מאוד לתמוך את כל הטענות במסמכים לרבות דו"ח רווח והפסד או מאזן.
כמו כן, צריך לבדוק האם רק העירייה אחראית במקרה הזה או שמא יש עוד גורמים מעורבים כי היה והתביעה נגד העירייה תדחה, לא תוכל להגיש את התביעה שוב, אין מקצה שיפורים.
בהצלחה
מתקין שהבריז
מעיין
26/01/14
שלום,
היה אמור להגיע מתקין להתקין לי מזגן מחברה ידועה והוא פוט הבריז מבלי להוגיע.לפי חוק הטכנאים טכנאי שמאחר מעל 3 שעות זה קנס של 600 שקלים.האם זה תופס גם לגבי מתקין?
היה אמור להגיע מתקין להתקין לי מזגן מחברה ידועה והוא פוט הבריז מבלי להוגיע.לפי חוק הטכנאים טכנאי שמאחר מעל 3 שעות זה קנס של 600 שקלים.האם זה תופס גם לגבי מתקין?
חוק הטנכאים
עו"ד מור יהודה
28/01/14
כשמו כן הוא- מדובר על תחזוקת מוצר חשמל אלקטרוניקה או גז לאחר מכירה.
במקרה שלכם לא מדובר בטכנאי אלא במתקין והחוק לא חל במקרה זה.
במקרה שלכם לא מדובר בטכנאי אלא במתקין והחוק לא חל במקרה זה.
הזמנת סלון
אנה
26/01/14
הזמנתי סלון בהתאמה אישית דרך חברת דיזיין אנד דיבאני בתאריך 10.09.13. בזמן הקניה כששאלתי לגבי זמן האספקה המנהל של החנות אמר שבעקרון מדובר על 4 חודשים אבל בגלל שמדובר בתקופת החגים זה כנראה יהיה אפילו לפני בגלל שהמכולות מתמלאות מהר בתקופה הזאת. מאז כל חודש כשאני מתקשרת לשאול מה קורה עם ההזמנה (ואפילו כמה פעמים בחודש) נאמר לי כל פעם משהו אחר כשהם מבטיחים שאוטוטו זה כבר יוצא. בדצמבר הבטיחו שיצא בתחילת ינואר אחרי הסילבסטר, כשהתקשרתי אחרי החג בתחילת ינואר נאמר לי שזה יצא רק בסוף החודש והיום כשהתקשרתי שוב הצפי פתאום קפץ לסוף חודש הבא! רק אחרי כמה חודשים של התנהלות כזאת ראינו שבהזמנה הם רשמו שזמן האספקה הוא בין 90-120 ימי עסקים + 45 יום שלא נחשבים לאיחור. בזמן הקניה לא נאמר לנו שום דבר כזה או על זה שמדובר בימי עסקים בכלל. האם יש עילה לתביעה? כשניסיתי לבטל את ההזמנה נאמר לי שהכסף שכבר שילמתי לא יוחזר לי (חצי מסכום העסקה). מה אני יכולה לעשות?
הזמנת סלון בהתאמה אישית
עו"ד מור יהודה
28/01/14
אנה שלום,
לאור העובדה כי מדובר במוצר המוזמן באופן אישי עבורכם, קרי מיוצר עפ"י הזמנה אישית שלכם, לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן כלל לבטל עסקה שכזו.
לגבי זמן האספקה, האיחור הנטען לפי אמרת החנות הוא שבועיים, כי אמרו "בעיקרון" 4 חודשים.
אבל אם נכנס לעובי הדברים, מה שחשוב הוא ההזמנה הכתובה המהווה את ההסכם בין הצדדים. למעשה, היה עליכם לבחון את התנאים בטרם ביצוע התשלום ואם זמן ההמתנה היה ארוך במיוחד ולא מתאים, לא הייתם חייבים להזמין. 120 ימי עבודה הם בערך 5.5 חודשים.
לצערי, היום כבר לא ניתן לעשות הרבה, כי החנות כיסתה את עצמה מבחינת רוב הבחינות.
לאור העובדה כי מדובר במוצר המוזמן באופן אישי עבורכם, קרי מיוצר עפ"י הזמנה אישית שלכם, לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן כלל לבטל עסקה שכזו.
לגבי זמן האספקה, האיחור הנטען לפי אמרת החנות הוא שבועיים, כי אמרו "בעיקרון" 4 חודשים.
אבל אם נכנס לעובי הדברים, מה שחשוב הוא ההזמנה הכתובה המהווה את ההסכם בין הצדדים. למעשה, היה עליכם לבחון את התנאים בטרם ביצוע התשלום ואם זמן ההמתנה היה ארוך במיוחד ולא מתאים, לא הייתם חייבים להזמין. 120 ימי עבודה הם בערך 5.5 חודשים.
לצערי, היום כבר לא ניתן לעשות הרבה, כי החנות כיסתה את עצמה מבחינת רוב הבחינות.
עבודות אומנות שנשלחו בדואר והגיעו שבורות
נועה
25/01/14
שלום, לפני שבוע שלחתי בems שלוש יצירות אומנות שלי בזכוכית שהיו עטופות ממש טוב. יש לציין שהם תמיד מגיעים לחו"ל בסדר גמור אך הפעם שלושתם הגיעו שבורות. האם יש מה לתבוע את הדואר יש לי כאן נזק של כמה מאות דולרים?
עבודות אומנות שנשלחו בדואר והגיעו שבורות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/01/14
בהנחה ועטפת בהתאם להוראות החברה, ובהנחה ועשית ככל שיכולת על מנת שאלו לא יגיעו שבורות לדעתי כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אייקיוטק
יוני
25/01/14
שלום,
הופתעתי אבל גם אני קיבלתי מכתב מהחברה המוזרה הזאת . אתאר את המקרה שלי ותאמרו לי בבקשה אם אני יכול לשבת בשקט.
בסביבות 2009 ( לא שאני זוכר בדיוק , זה התאריך במכתב שקיבלתי ) כדי להיכנס לאתר מסויים ( אין סיכוי שאזכור מהו) היה תשלום בסמס של 10 שקלים, ואכן עשיתי זאת וזה שולם, אך כנראה לא קראתי את התקנון ובמשך כחצי שנה נשלחו אלי לפלאפון בדיחה כל שבוע , אחרי כחצי שנה איכשהו הבחנתי שזה עולה כסף ( כ30 שח לחודש ) אז התקשרתי לחברה הסלולארית שתחסום אותי לשירותים האלה.
- כמו שאמרתי , על הבדיחות ששלחו לי כל שבוע שילמתי, כשחסמתי אז גם הפסקתי לקבל וגם הפסקתי לשלם, אז מה הם רוצים למען השם?.
- המכתב ממוען לשם שלי, אך באחד הסעיפים שהם מציינים שהזמנתי תוכן הם מציינים מספר טלפון רחוק משלי ( אפילו של חברת סלולר אחרת) .
מה עליי לעשות?
תודה רבה.
הופתעתי אבל גם אני קיבלתי מכתב מהחברה המוזרה הזאת . אתאר את המקרה שלי ותאמרו לי בבקשה אם אני יכול לשבת בשקט.
בסביבות 2009 ( לא שאני זוכר בדיוק , זה התאריך במכתב שקיבלתי ) כדי להיכנס לאתר מסויים ( אין סיכוי שאזכור מהו) היה תשלום בסמס של 10 שקלים, ואכן עשיתי זאת וזה שולם, אך כנראה לא קראתי את התקנון ובמשך כחצי שנה נשלחו אלי לפלאפון בדיחה כל שבוע , אחרי כחצי שנה איכשהו הבחנתי שזה עולה כסף ( כ30 שח לחודש ) אז התקשרתי לחברה הסלולארית שתחסום אותי לשירותים האלה.
- כמו שאמרתי , על הבדיחות ששלחו לי כל שבוע שילמתי, כשחסמתי אז גם הפסקתי לקבל וגם הפסקתי לשלם, אז מה הם רוצים למען השם?.
- המכתב ממוען לשם שלי, אך באחד הסעיפים שהם מציינים שהזמנתי תוכן הם מציינים מספר טלפון רחוק משלי ( אפילו של חברת סלולר אחרת) .
מה עליי לעשות?
תודה רבה.
אייקיוטק
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/01/14
תכתוב להם מכתב עם הטענות שהעלית פה, ותראה לאן זה יתקדם.
בינתיים בכל המקרים שאני שמעתי , לא שמעתי שבאמת תבעו את מי שקיבל מכתב מהם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוקלת תביעה נגד הוט…
עינת
25/01/14
לא אכביר במילים על השרות הלקוי.. ועל זה שניגשתי בעבר לעמדת ההצטרפות בדיזינגוף סנטר כיוון שלא קיבלתי חשבוניות.. (כמו שמישהי כבר העלתה פה)
כשחזרתי להוריי בצפון (לשם מגיעים חיובי כרטיס האשראי) גיליתי שבמשך חודשיים חויבתי ב377 ש״ח במקום 249 כפי שסיכם איתי המנהל בעמדת ההצטרפות,התקשרתי לשרות הלקוחות של הוט ביקשתי זיכוי על ההפרש של 128 ש״ח וכמו כן להתנתק, הם אמרו לי שזה סוכם מול העמדה ושאגש אליו לזיכוי כי הם לא מכירים את הסכום הזה, הוא הבטיח שמנהלת האזור הזינה זיכויים וזה יהיה המחיר לשנה וחצי. כשניגשתי לשם הוא לא היה מוכן לתת לי שרות למרות שעזבתי הכל כדי להגיע לעמדה באמצע יום עבודה, יש לי את כל ההקלטות מהרגע שהגעתי לדוכן.
רציתי לשאול אם לא חתמתי על כלום בהצטרפות איך יש להם זכות לחייב אותי ועוד בסכום שלא סוכם בעפ.???
עברו 3 ימים מאז בקשת הניתוק יש לי מספר פניה, האם זה נכון שעפ״י החוק להגנת הצרכן אני זכאית לתבוע אותם בסך 10000 ש״ח? כמובן שטרם נותקתי.
כשחזרתי להוריי בצפון (לשם מגיעים חיובי כרטיס האשראי) גיליתי שבמשך חודשיים חויבתי ב377 ש״ח במקום 249 כפי שסיכם איתי המנהל בעמדת ההצטרפות,התקשרתי לשרות הלקוחות של הוט ביקשתי זיכוי על ההפרש של 128 ש״ח וכמו כן להתנתק, הם אמרו לי שזה סוכם מול העמדה ושאגש אליו לזיכוי כי הם לא מכירים את הסכום הזה, הוא הבטיח שמנהלת האזור הזינה זיכויים וזה יהיה המחיר לשנה וחצי. כשניגשתי לשם הוא לא היה מוכן לתת לי שרות למרות שעזבתי הכל כדי להגיע לעמדה באמצע יום עבודה, יש לי את כל ההקלטות מהרגע שהגעתי לדוכן.
רציתי לשאול אם לא חתמתי על כלום בהצטרפות איך יש להם זכות לחייב אותי ועוד בסכום שלא סוכם בעפ.???
עברו 3 ימים מאז בקשת הניתוק יש לי מספר פניה, האם זה נכון שעפ״י החוק להגנת הצרכן אני זכאית לתבוע אותם בסך 10000 ש״ח? כמובן שטרם נותקתי.
שוקלת תביעה נגד הוט
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/01/14
ע"פ הוראות סעיף 13ד1 יחד עם סעיף 31א (א) (2ב) יש לבימ"ש את הסמכות לקבוע פיצויים ללא הוכחת נזק (פיצויים לדוגמא) בסכום של עד 10,000 ש"ח. אבל לצורך הגשת התביעה יש חובה לשלוח פניה בכתב (בפקס או בדואר) לחברה ובו בקשה לניתוק.
שימי לב; ניתן להגיש תביעה של עד 10,000 ש"ח אך בימ"ש מוסמך לפסוק אף פחות.
בהצלחה
שימי לב; ניתן להגיש תביעה של עד 10,000 ש"ח אך בימ"ש מוסמך לפסוק אף פחות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שקרים עוגמת נפש עצבים
גלעד לוי
25/01/14
לא מחזירים לי את כספי או את מקלט הטלוויזיה המקורית שלי ובמקום מנסים לדחוף לי אחרות שהם טוענים שהיא חדשה אך בפועל סדרה או שניים פחות משלי ואין עם מי לדבר וקיצצו לי גם באחריות שנשארה לי ואני מחוסר ידע קיבלתי מכשיר שהוא לא חדש ועוד גם עם עיוות חזק במסך הכל מוקלט אצלי ואין נגד מראה עיניים ומשמע אוזניים
מה אני עושה ריבון העולמיים ????
מה אני עושה ריבון העולמיים ????
שקרים עוגמת נפש עצבים
גלעד לוי
25/01/14
הטלוויזיה ישבה אצל החברה מעל לחצי שנה ויש לי ניירת הקלטות צילומים של כל השקרים האיומים מצד המנהל קח או אל תיקח טלוויזיה זה מה יש תתבע אותי אלה מילותיו
זה שירות זה?
אני רוצה את מה שמגיע לי בחזרה אם אין אז חדשה וזה למעשה מה מגיע לי לפי הצרכנות הישראלית וחוקי הצרכנות!!!
מה עושים במצב זה ? למי אני פונה כדי לקבל חוץ מהמקלט עוגמת נפש.
תודה מראש גלעד.
זה שירות זה?
אני רוצה את מה שמגיע לי בחזרה אם אין אז חדשה וזה למעשה מה מגיע לי לפי הצרכנות הישראלית וחוקי הצרכנות!!!
מה עושים במצב זה ? למי אני פונה כדי לקבל חוץ מהמקלט עוגמת נפש.
תודה מראש גלעד.
שקרים עוגמת נפש עצבים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/01/14
אם יש לך הוכחות שאתה צודק תגיש נגדם תביעה קטנה ותבקש שבימ"ד יורה להם לתת לך את מה שמגיע לך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט מובייל לא שולחת חשבוניות ולא מחייבת בניגוד להסכם
דפנה
24/01/14
אני לקוחה בחברת הוט מובייל ולא מחייבים אותי כבר למעלה מחצי שנה. כל כמה חודשים מחייבים אותי , פעם בחצי שנה פעם כל חודש למרות שיש לי סכומים נורמליים כמו כל אדם והחברה פשוט מזלזלת בי בכל צורה שהיא ולא שולחת לי למעלמה מחצי שנה חיובים!!
מה עושים? שלחתי המון פניות והם לא מחייבים אותי !!!
תודה
מה עושים? שלחתי המון פניות והם לא מחייבים אותי !!!
תודה
הוט מובייל לא שולחת חשבוניות ולא מחייבת בניגוד להסכם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/01/14
תפני ליחידה לפניות הציבור במשרש התקשורת.
אם גם זה לא יעזור, תשקלי לחסום את אמצעי התשלום שכן התשלום אמור להתבצע על חשבונית קיימת ולא באוויר.
בהצלחה
אם גם זה לא יעזור, תשקלי לחסום את אמצעי התשלום שכן התשלום אמור להתבצע על חשבונית קיימת ולא באוויר.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הרשמת רוצה שהעשה?
מטי
24/01/14
הגשתי בתביעות קטנות בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה ורשמתי שיש אישורי מסירה בתיק (אישור מסירה לבן משפחה שזה נחשב מסירה כדין!) הרשמת אמרה שהיא תדון בבקשה ביום הדיון ושעלי לוודא שהנתבע יודע על מועד הדיון(למרות שיש אישור מסירה לבן משפחה) מה עלי לעשות? לא הבנתי. תודה
מה הרשמת רוצה שאעשה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/01/14
שאלה טובה.
אם יש אישור מסירה כדין אל תעשה כלום.
דיון יתקיים בכל מקרה, בתביעות קטנות, בניגוד, אגב, לתביעה רגילה, מתקיים דיון גם אם הנתבע לא הגיש כתב הגנה, אם הוא לא יגיע לדיון אז הרשמת תבקש ממך להוכיח את התביעה שלך ואז אם תוכיח תקבל פס"ד בהעדר הגנה לטובתך.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועוד שאלה- כתב תשובה
רחל
23/01/14
האם מותר להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות? ואם כן תוך כמה זמן?
תודה מראש לעונים.
תודה מראש לעונים.
ועוד שאלה- כתב תשובה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/14
אין זכות קנויה בתקנות להגיש כתב תשובה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו לגילו פרטים נוספים לצורך זימון עד. דחוף!
רחל
23/01/14
שלום רב,
לקוב משפחה שלי היתה התקלות מול חברה מסויימת, שבגלל רשלנות של עובד טירטרה אותו לשווא בין מס' ערים כמה פעמים. הבעיה שאין לו הוכחה ממשית לכל הסיפור וחשבנו להעיד את אותו עובד. בעיה נוספת היא שיש לנו רק שם פרטי של העובד. האם ניתן לדרוש בתביעות קטנות, במסגרת צו לגילוי פרטים נוספים, לקבל את פרטי העובד ופרטי הבירור שנערך עימו וכד', או לפחות לקבל את פרטיו כדי לזמן אותו לעדות?
ובכלל, מה אתם ממליצים? לנסות להתפשר או להילחם על הזכות למרות נטל ההוכחה הבעייתי?
לקוב משפחה שלי היתה התקלות מול חברה מסויימת, שבגלל רשלנות של עובד טירטרה אותו לשווא בין מס' ערים כמה פעמים. הבעיה שאין לו הוכחה ממשית לכל הסיפור וחשבנו להעיד את אותו עובד. בעיה נוספת היא שיש לנו רק שם פרטי של העובד. האם ניתן לדרוש בתביעות קטנות, במסגרת צו לגילוי פרטים נוספים, לקבל את פרטי העובד ופרטי הבירור שנערך עימו וכד', או לפחות לקבל את פרטיו כדי לזמן אותו לעדות?
ובכלל, מה אתם ממליצים? לנסות להתפשר או להילחם על הזכות למרות נטל ההוכחה הבעייתי?
צו לגילוי פרטים נוספים לצורך זימון עד
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/14
תמיד אפשר לקבל, השאלה אם יתקבל.
לא ניתן לענות על שאלה פרטנית בפורום, אבל באופן כללי בימ"ש תמיד אוהבים פשרות.
בהצלחה
לא ניתן לענות על שאלה פרטנית בפורום, אבל באופן כללי בימ"ש תמיד אוהבים פשרות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא הגיש כתב הגנה
מוטי
23/01/14
הנתבע שלי בתביעות קטנות לא הגיש כתב הגנה ולא הודיע לבית המשפט לתביעות קטנות את עמדתו בענין הגישור.
1.אם הוא יופיע לדיון עם או ללא כתב הגנה איך כדאי לפעול?
2. הגשתי בקשה לקבל פס"ד בהעדר הגנה הרשמת אמרה שלפי תקנה 10 ומן הצדק היא תדון בבקשה ביום הדיון, האם אני יכול לבקש הוצאות בגין הגשת הבקשה זו?
תודה רבה
1.אם הוא יופיע לדיון עם או ללא כתב הגנה איך כדאי לפעול?
2. הגשתי בקשה לקבל פס"ד בהעדר הגנה הרשמת אמרה שלפי תקנה 10 ומן הצדק היא תדון בבקשה ביום הדיון, האם אני יכול לבקש הוצאות בגין הגשת הבקשה זו?
תודה רבה
לא הגיש כתב הגנה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/14
בתביעות טנות בניגוד להליך רגיל ע"פ התקנות מתקיים דיון בכל מקרה בין אם הוגש כתב הגנה ובין אם לא. גם אם הנתבע לא מתייצב עדיין מתקיים דיון שבו תצטרך לטעון ולהסביר לבימ"ש מדוע אתה צודק.
הוצאות תמיד אפשר לבקש, מקסימום בימ"ש יוריד אותך מהטענה.
בהצלחה
הוצאות תמיד אפשר לבקש, מקסימום בימ"ש יוריד אותך מהטענה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברות תקשורת סלולרית
משה
23/01/14
חברת תקשורת סלולרית התקשרה אלי וביקשה ממני להצטרף אליה. מנהל שלהם הבטיח לי בעפ טלפונית שהוא יזכה אותי על סים ולא עשה כך . בגלל שנתנו לי שירות מגעיל ושקרי החלטתי להתנתק מהם . לטענתו הבטיח לי סים חינם בתנאי שיהיה אצלהם שלושה חודשים לפחות הוא טוען שאין לו הקלטות או חתימות . אני טוען שאי אפשר לנהל ככה עסקים עם לקוחות לא להחתים ולא להקליט ובגלל שנעשה כאן משהו לא הוגן עליהם לזכות אותי על הסים שחייבו אותי מחיר מופרז. הם לא מסכימים. ברשותי אס אמ אס מהאדון מנהל של החברה שלהם שאכן הוא כותב שהבטיח לי סים חינם אך בתנאי שיהיה אצלהם שלושה חודשים.
האם דבריי יתקבלו בבית המשפט לתביעות קטנות לדעתך? שכן אני לא מסכים עם זה שחברה סלולרית תבטיח מה בא ללקוחות לא תקליט ולא תחתים ותגיד אחרי זה בעיה שלך . נשמע לי מופרח ומגוכח!
האם דבריי יתקבלו בבית המשפט לתביעות קטנות לדעתך? שכן אני לא מסכים עם זה שחברה סלולרית תבטיח מה בא ללקוחות לא תקליט ולא תחתים ותגיד אחרי זה בעיה שלך . נשמע לי מופרח ומגוכח!
חברות תקשורת סלולרית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/14
קשה לי להאמין שאין כל אסמכתא בנוגע להבטחות הנציג, כמו שהם אומרים שאין אסמכתאות אתה יכול לומר להם שאין אסמכתא שהתחברת אליהם ולבטל את התשלום על הסים. אם לא עובד, אתה צריך לחשוב האם הסכום וסיכויי התביעה שווים את הבלאגן שבהגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברות תקשורת סלולרית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/14
קשה לי להאמין שאין כל אסמכתא בנוגע להבטחות הנציג, כמו שהם אומרים שאין אסמכתאות אתה יכול לומר להם שאין אסמכתא שהתחברת אליהם ולבטל את התשלום על הסים. אם לא עובד, אתה צריך לחשוב האם הסכום וסיכויי התביעה שווים את הבלאגן שבהגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לגילוי מסמכים
אריה
22/01/14
שלום רב,
שאלתי, האם ניתן לבקש בקשה לגילוי מסמכים בתביעות קטנות..??? ואם כן, כמב זמן לפני המשפט..
תודה לתשומת הלב..
אריה
שאלתי, האם ניתן לבקש בקשה לגילוי מסמכים בתביעות קטנות..??? ואם כן, כמב זמן לפני המשפט..
תודה לתשומת הלב..
אריה
גילוי נאות בתביעה קטנה
עו"ד אדם אשכנזי
23/01/14
עשיתי את זה המון בעבר, כשעבדתי בחברת ביטוח (כמסלק תביעות קטנות).
מה שמבאס, הוא ששופטים במסגרת ההליך דנא פחות מתייחסים לזה.
אני אתן לך דוגמא, היה לי מקרה שבו רדפתי חודשים אחרי תובע שלא טרח אפילו לצרף תמונות נזק+ חוות דעת של שמאי.
הגשתי אין ספור בקשות.
ביום שהגעתי לדיון, השופטת שמעה את התיק, ואמרה לי- "עזוב זו תביעה קטנה אני לא דוחה את הדיון"....
בסוף היא חילקה את האחריות...
אבל עקרונית, אתה רשאי לדרוש גילוי נאות בהתאם להוראות סדר הדין האזרחי.
כלומר, אתה רשאי לפנות לצד השני, להמתין 30 ימים (ככלל) ואם אתה לא נענה, אז לפנות בבקשה לביהמ"ש.
קח בחשבון שביהמ"ש לתביעות קטנות רשאי לסטות מסדרי דין ומדיני ראיות.
בהצלחה,
מה שמבאס, הוא ששופטים במסגרת ההליך דנא פחות מתייחסים לזה.
אני אתן לך דוגמא, היה לי מקרה שבו רדפתי חודשים אחרי תובע שלא טרח אפילו לצרף תמונות נזק+ חוות דעת של שמאי.
הגשתי אין ספור בקשות.
ביום שהגעתי לדיון, השופטת שמעה את התיק, ואמרה לי- "עזוב זו תביעה קטנה אני לא דוחה את הדיון"....
בסוף היא חילקה את האחריות...
אבל עקרונית, אתה רשאי לדרוש גילוי נאות בהתאם להוראות סדר הדין האזרחי.
כלומר, אתה רשאי לפנות לצד השני, להמתין 30 ימים (ככלל) ואם אתה לא נענה, אז לפנות בבקשה לביהמ"ש.
קח בחשבון שביהמ"ש לתביעות קטנות רשאי לסטות מסדרי דין ומדיני ראיות.
בהצלחה,
הוט – איחור בהגעת איסוף הציוד – שאלה משפטית
אור
22/01/14
לאחר ניתוק מהוט, תואם לי טכנאי לאיסוף הציוד בין 13-15, כך שנאלצתי כדי לקבל אותו בשעות הללו לצאת מהעבודה ולחכות בביתי. התקשרתי למוקד בשעה 14.30 לאחר שעדיין לא הגיע הטכנאי, כדי להתריע על כך מראש, נאמר לי שיגיע עד 15.00.בשעה 15.30 התקשרתי שוב, לאחר המתנה ממושכת של כ- 11 דק' על הקו, ניתקתי, הנציג חזר אלי ועדכן כי האיסוף נדחה ויגיע בין 15-17.בסופו של יום - הגיע איסוף הציוד בשעה 18.00.
לאור החוק בנושא, של איחור בהגעת השירות מעבר ל-3 שעות, ביקשתי לקבל פיצוי מתאים על ההמתנה הארוכה לשווא.
תגובת הוט:
צר לי על האיחור, חשוב לי מאוד שתהיה מרוצה מהשירות שלנו גם בעת הניתוק.
חוק הפיצוי על איחור טכנאי כולל ביקורי טכנאי לצורך טיפול בתקלה, עדכון השירותים בבית ומעבר דירה בלבד.
במקרה זה, ביקור טכנאי לניתוק אינו נכלל במדיניות הפיצוי הנובעת מהחוק.
שאלתי - האם מבחינה משפטית הם צודקים או ששירות מסוג זה נכלל בחוק של איחור טכנאי?
תודה.
לאור החוק בנושא, של איחור בהגעת השירות מעבר ל-3 שעות, ביקשתי לקבל פיצוי מתאים על ההמתנה הארוכה לשווא.
תגובת הוט:
צר לי על האיחור, חשוב לי מאוד שתהיה מרוצה מהשירות שלנו גם בעת הניתוק.
חוק הפיצוי על איחור טכנאי כולל ביקורי טכנאי לצורך טיפול בתקלה, עדכון השירותים בבית ומעבר דירה בלבד.
במקרה זה, ביקור טכנאי לניתוק אינו נכלל במדיניות הפיצוי הנובעת מהחוק.
שאלתי - האם מבחינה משפטית הם צודקים או ששירות מסוג זה נכלל בחוק של איחור טכנאי?
תודה.
תיקון ושירות אחר מכירה
עו"ד אדם אשכנזי
23/01/14
למיטב ידיעתי, התיקון לחוק הגנת הצרכן לא יחול בנסיבות.
אם אני טועה, אשמח אם יתקנו אותי.
אבל זה לא גורע מהזכות שקיימת לך להגיש תביעה בגין נזק שנגרם לך כתוצאה מהמתנה...
(ולא, עוגמת נפש בלבד היא אינה נזק בלבדי).
אם אני טועה, אשמח אם יתקנו אותי.
אבל זה לא גורע מהזכות שקיימת לך להגיש תביעה בגין נזק שנגרם לך כתוצאה מהמתנה...
(ולא, עוגמת נפש בלבד היא אינה נזק בלבדי).
כפל ביטוחי בריאות
אמיר
22/01/14
שלום רב,
יש לי שני ביטוחי בריאות אצל חברות ביטוח שונות, בנוסף לביטוח המשלים של קופת החולים, לאחרונה עברתי בדיקת רופא מומחה באופן פרטי ומגיע לי החזר כספי בעבור התשלום ששילמתי מכל אחת מחברות הביטוח,
להפתעתי, שתי חברות הביטוח מבקשות חשבונית מקורית, ובשיחה שערכתי עם אחת מהן נאמר לי שאיני יכול לקבל החזר במקביל, זאת אומרת שאם אני מקבל החזר מחברה אחרת או אפילו מקופת החולים, איני זכאי לקבל החזר מהם,
ברצוני לדעת האם זה באמת תואם לדרישות החוק,
אני חושב שאם אני משלם פעמיים לשתי חברות שונות אז זכותי לקבל פעמיים משתי החברות, ולא ייתכן שאהיה זכאי להחזר רק מאחת מהן,
בתודה מראש,
יש לי שני ביטוחי בריאות אצל חברות ביטוח שונות, בנוסף לביטוח המשלים של קופת החולים, לאחרונה עברתי בדיקת רופא מומחה באופן פרטי ומגיע לי החזר כספי בעבור התשלום ששילמתי מכל אחת מחברות הביטוח,
להפתעתי, שתי חברות הביטוח מבקשות חשבונית מקורית, ובשיחה שערכתי עם אחת מהן נאמר לי שאיני יכול לקבל החזר במקביל, זאת אומרת שאם אני מקבל החזר מחברה אחרת או אפילו מקופת החולים, איני זכאי לקבל החזר מהם,
ברצוני לדעת האם זה באמת תואם לדרישות החוק,
אני חושב שאם אני משלם פעמיים לשתי חברות שונות אז זכותי לקבל פעמיים משתי החברות, ולא ייתכן שאהיה זכאי להחזר רק מאחת מהן,
בתודה מראש,
כפל ביטוח
עו"ד אדם אשכנזי
23/01/14
אז זהו שלא.
לחברות הביטוח זכות להתקזז בינן לבין עצמן. הן יכולות לשלם לך כל אחת חלק יחסי, ועוד ועוד (ראה פרק ד סימן א', לחוק חוזה הביטוח, התשמ"א- 1981).
המבוטח לא יקבל פיצוי כפול, שכן זה נוגד את כל תכלית הביטוח, ובכלל זה את כל תכלית המשפט הנזיקי.
כמו כן, כמובן שזכותן של החברות לקבל חשבונית תשלום כדין. זו דרישה שאין בה כל פגם.
בהצלחה,
לחברות הביטוח זכות להתקזז בינן לבין עצמן. הן יכולות לשלם לך כל אחת חלק יחסי, ועוד ועוד (ראה פרק ד סימן א', לחוק חוזה הביטוח, התשמ"א- 1981).
המבוטח לא יקבל פיצוי כפול, שכן זה נוגד את כל תכלית הביטוח, ובכלל זה את כל תכלית המשפט הנזיקי.
כמו כן, כמובן שזכותן של החברות לקבל חשבונית תשלום כדין. זו דרישה שאין בה כל פגם.
בהצלחה,
נזק בדירה שכורה
יון
22/01/14
שלום!
אני גר בדירה שכורה,כעת אני עוזב,בעל הדירה ראה מספר פגמים כגון:נזילה בצינור וכן מנעול של דלת הכניסה הראשי הפסיק להסתובב.הוא טוען שהנזק נעשה"במשמרת"שלי ולכן עלי לשלם.אני טוען שעל פי החוזה זו נזק שנבע מבלאי סביר (חשוב לציין שהדירה ישנה מאד).כמו כן הוא מחזיק ברשותו צ'ק בטחון שלי על סך 5000 ש"ח ,שאינו רוצה להחזיר לי.מה על ילעשות??
אני גר בדירה שכורה,כעת אני עוזב,בעל הדירה ראה מספר פגמים כגון:נזילה בצינור וכן מנעול של דלת הכניסה הראשי הפסיק להסתובב.הוא טוען שהנזק נעשה"במשמרת"שלי ולכן עלי לשלם.אני טוען שעל פי החוזה זו נזק שנבע מבלאי סביר (חשוב לציין שהדירה ישנה מאד).כמו כן הוא מחזיק ברשותו צ'ק בטחון שלי על סך 5000 ש"ח ,שאינו רוצה להחזיר לי.מה על ילעשות??
להעביר את השאלה לפורום מקרקעין
עו"ד אדם אשכנזי
23/01/14
מדבקת מחיר מכסה תאריך אחרון לשיווק
מיכאל
22/01/14
שלום רב,
קניתי מוצר מזון מסויים, פתחתי אותו ועשיתי בו שימוש חלקי. לאחר מכן, שמתי לב כי מדבקת המחיר מכסה את התאריך האחרון לשימוש. כמוכן, המוצר עבר את התאריך האחרון לשימוש במספר ימים כבר ביום קנייתי את המוצר.
לא ניתן היה להבחין בדבר אלא לאחר פתחית המוצר שכן המדבקה מכסה את כל התאריך. התאריך נראה מצידו השני של המכסה השקוף הגלוי רק לאחר פתיחת המוצר.
כיצד מומלץ לפעול בנושא?
קניתי מוצר מזון מסויים, פתחתי אותו ועשיתי בו שימוש חלקי. לאחר מכן, שמתי לב כי מדבקת המחיר מכסה את התאריך האחרון לשימוש. כמוכן, המוצר עבר את התאריך האחרון לשימוש במספר ימים כבר ביום קנייתי את המוצר.
לא ניתן היה להבחין בדבר אלא לאחר פתחית המוצר שכן המדבקה מכסה את כל התאריך. התאריך נראה מצידו השני של המכסה השקוף הגלוי רק לאחר פתיחת המוצר.
כיצד מומלץ לפעול בנושא?
מוצר פג תוקף
עו"ד אדם אשכנזי
23/01/14
לשים לב בפעם הבאה לתאריך התפוגה.
אופארטיבית? אפשר לפנות לחנות ולדרוש פיצוי, אפשר לפנות למשרד הבריאות (אם מדובר במוצר מזון), ספק אם הם ייעשו משהו...
אופארטיבית? אפשר לפנות לחנות ולדרוש פיצוי, אפשר לפנות למשרד הבריאות (אם מדובר במוצר מזון), ספק אם הם ייעשו משהו...
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה