פורום תביעות קטנות

שלום לכולם,



כתבתי פה הודעה לפני כמה ימים, לגבי מכון כושר שנסגר, שאני עדין מנויה בו. בימים

האחרונים  עשיתי כמה בירורים מעמיקים,

ודיברתי עם מנויים אחרים. אני אנסה לכתוב פה את כל העובדות שידועות לי, ואבקש את

דעתכם המקצועית, באשר אם יש לי סיכוי בתביעה או שכבר עדיף לוותר על הכסף. מצטערת

מראש שזה יצא קצת ארוך.



בסוף חודש דצמבר 2012, השתחררתי מהצבא ועשיתי מנוי לחדר כושר. עלות

המנוי 280 לחודש, שילמתי באשראי. בתחילת חודש יוני (חמישה חודשים אח"כ) טסתי

לשליחות בארה"ב.  לפני שטסתי דיברתי

עם מנהל חדר הכושר, ביקשתי ממנו הקפאה ארוכה של המנוי, המנהל הסכים, ובמקום רשם

במחשב של המכון, שהחשבון מוקפא ל10-12 חודשים.







לפני שבוע (תחילת מרץ) חזרתי לארץ, וכבר ביום למחרת הלכתי למכון כושר. להפתעתי,

מצאתי חנות רהיטים במקום בו פעם היה המכון. דיברתי עם חנויות שכנות והתברר שהמכון

נסגר חודש לפני כן. נשארו לי עוד 7 חודשים אימון במכון, התשלום על החודשים האלה

כבר ירק מהאשראי (1960 ש"ח). בגלל שהתאכזבתי מאוד, ולא יכולתי להרשות לעצמי

לשלם על מנוי חדש, ההורים שלי מימנו לי מנוי למכון כושר אחר בישוב. בוא חזרתי

להתאמן.



במכון החדש מצאתי עוד מנויים שנפלטו מהחד"כ שנסגר. רובם הפסיקו

את התשלומים על המנוי עם סגירתו, דבר שהיה מאוחר מדיי בשבילי. לא מצאתי אף אחד

שמתעקש לקבל כסף או פיצוי.







באתר של רשם החברות, מצאתי את החברה. החברה הינה חברה בע"מ (מישהו אמר לי

שבגלל שזו חברה בע"מ אני לא יכולה לתבוע).



הלכתי לחד"כ קטן חדש שנפתח והשתמש ברוב הציוד מהחד"כ שנסגר, הכרתי את

הבעלים החדשים (היתה מדריכה בחד"כ שנסגר). יחד איתה נכנסו למידע על המנוי

שהיה לי.



דבר ראשון כנראה ששינו את תקופת ההקפאה שהיתה רשומה (מ10-12 חודשים, שינו ל3-4

חודשים). ואין לי איך להוכיח את השינוי, חוץ מאותה מדריכה שזוכרת את ההתנהלות שלי

מול מנהל החד"כ.



שוחחתי עם מנהל חדר הכושר בטלפון. הוא אמר לי שהוא לא החזיר לאף מנוי את הכסף,

שהוא יכול להביא לי חלק מהחודשים במנוי בחד"כ הקטן החדש (דבר שלא עוזר לי כי

רכשתי כבר מנוי חדש). כשהסברתי לו שאני צריכה את ההכסף, אמר שהוא יחזור אליי עם

פתרון. מאז הוא לא עונה לי יותר.



מה דעתכם. האם יש משהו שאני יכולה לעשות, או שהגיע הזמן להשלים עם

חוסר מזל?



תודה רבה לכם!

שלום רב,



ברצוני לדעת האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות עסק שבעליו התאבד טרם סיים פרויקט מול לקוח, כאשר פרויקט זה כבר שלום מראש?



ואם כן, אז את מי תובעים כאשר רק המנוח היה הבעלים של העסק?

שלום רב



משהוקם תאגיד המים ברמת גן עודכנו מספר הנפשות בדירה ל-2 בעוד אנחנו 5 נפשות, בחודשיים הראשונים מההקמה ניסינו לעדכן את מספר הנפשות וזה לא עלה בידנו. המוקד קרס מפניות (והיו על כך גם כתבות בעיתונים המקומיים) ולמרות שניסינו מספר פעמים להשלים את התהליך ואף שלחנו פקס בו צילום ת.ז עם הספח - העדכון לא בוצע (כי לא הצלחנו להשיג המוקד כדי לוודא הגעתו של הפקס). בסופו של דבר התייאשנו והפסקנו לטפל בנושא (גם מסיבות אישיות של לידה וכל העומס שכרוך בתינוק קטן שנוסף למשפחה). אנו מעוניינים לשלם את חובנו עפ"י מספר הנפשות שאנו, אך התאגיד מסרב לעדכן רטרואקטיבית את מספר הנפשות בטענה שאין לנו אסמכתאות על כך שניסינו לעדכן מולם את מס' הנפשות.

האם יש לנו עילה לתביעה?

אנחנו מבינים שהחוק היבש עומד לטובתם אך יש כאן עניין של חוסר צדק הן בשל כך שעדכון הנפשות ל-2 היה חד צדדי והן בשל כך שההתנהלות שלנו בנוגע לעדכון הייתה בגדר מאמץ סביר בעוד היה קושי אמיתי להשלים התהליך בעת הקמת התאגיד - ולמרות זאת התאגיד לא לוקח אחריות על כך ואין נכונות לבוא לקראתנו.



במידה ואין עילה לתביעה, האם העמותה להגנת הצרכן או גופים אחרים דומים יכולים לסייע לנו, או שהמלחמה אבודה מראש?

אני עובד בחברה מסויימת והבוס משלם לי את המשכורת ב 18 לחודש במקום ב 9
במשך 3 חודשים
בנוסף הוא לא משלם על שעות נוספות

יש לי את התלושי משכורת ואת צילומי הצ׳קים
השאלה היא האם שווה לי ביכלל לתבוע אותו? או שרק העורך דין יעלה יותר?
מדובר במשכורת של 4,000₪
תודה

שלום נחתתי אתמול בארץ וכאשר הגעתי הביתה, באתי לפרוק את המזוודה וגיליתי שהריצ'רצ' שבור והמנעול שסגר את הריצ'רצ' איננו, פתחתי את המזוודה וכולה הייתה הפוכה ומבולגנת (תיק רחצה פתוח וכו') אך שום דבר לא חסר ולא שבור... ככל הנראה בדיקה בטחונית שביצעו- ללא ידיעתי וללא נוכחותי והחליטו פשוט לשבור את הסוגר בשביל לפתוח את התיק ועכשיו אני צריך להתמודד עם זה, להקדיש את זמני ואת כספי בשביל לתקן את זה אם אני רוצה להמשיך ולהשתמש במזוודה.



בכל אופן פניתי לחברת התעופה (iberia) והם אומרים שאי אפשר לעשות כלום משום שלא הגשתי תלונה כאשר הייתי בשדה התעופה אלא רק כשהגעתי הביתה גיליתי את זה.





מה החוק אומר לגבי זה?

האם ניתן לעשות משהו?

(יש לי גם תמונות- צילמתי ישר כשראיתי את זה)



תודה,

אני בעל עסק לממכר מזון,

רכשתי קפה ואני מעוניין להחזיר אותו חזרה לספק.

(הסחורה סגורה) האם הספק יכול לסרב ?

(אין בייננו חוזה/הסכם) 

האם הסירוב הוא חוקי ?

האם חוק הגנת הצרכן תקף ?  

תודה יניר

לצערי הרב לפני כעשרה ימים קניתי מברימג סנן דירות והגיע טכנאי להרכיבו מזה יומיים החלה נזילת מים רצניית בחיבורים של הסנן ולצערי כשבקשתי עזרתכם בשירות הנציגה שלהם שהשיחה שלנו הקלטתי אותה ואת מוזמנת לשמוע אותה לא ענין אותה שהנזילה רצנית והציעה לי שרק מחר יגיע טכנאי אלי בשם עלאא הנזילה לא ענינה אותה וכשבקשתי להחסיר את הסנן ושכספי יוחזר לי טענה בהתחלה שאם עברו 14 יום לא ניתן להחזיר הסבאתי לה שלא עברו 14 יום ושנודע לה שנתה דבריה וטענה אם הסנן הוצא מאריזתו אז לא ניתן להחזיר אני עניתי לה שיבואו לקחת את הסנן שלהם ושאני אתבע אותם כי עכשו נזילת המים עד מחר עד שיגיעו אשלם עלות מים יותר מעלותו של הסנן הגרוע שלהם

הזמנתי ארון , קבעתי עם מודד שעה מאולצת בין  השעות

9:00 -11:00 , המודד לא הגיע בזמן

דבר שהכעיס אותי מאד ,

האם יש עילה לתביעה

כשעזבתי את חברת הסלולר הקודמת, היא ניסתה לגבות ממני שלא כדין כמה מאות שקלים.

אחרי הרבה שיחות מייגעות למוקד השירות הם הודו שהצדק איתי וזיכו אותי.

מאז גם הטרידו אותי כמה פעמים בשיחות שכנוע לחזור, למרות שהבהרתי שאיני מעוניין.



האם יש כאן קייס לתביעות קטנות בגין עוגמת נפש?

תודה מראש

שלום, לפני חצי שנה רכשתי 2 ספות של חברת אמריקן קומפורט(3+2), במחיר 10000 שח. לאחר קבלת הסלון נתגלו פגמים רבים- אי אפשר היה לשבת כי הספות שקעו, ידית של אחת הספות היתה שבורה, והכי נורא- שבד היה מתפורר מעצמו בצורת קשקשים. הודעתי לחברה( עמינח) והחליטו לספק לי סלון חדש, אבל- לאחר חצי שנה. והנה הגיע סלון חדש- המובילים פותחים את הקרטון ושוב- הספה הקטנה שבורה  כולה: גם באמצע וגם בצדדים! ושוב התחיל אותו הסיפור- התקשרות לחברה, שליחת טכנאי וכו'. החברה החליטה לקחת את הספה לתיקון במפעל בני צבי, אבל לא נותנים לי אפילו ספה זמנית לתקופת התיקון! ביתיים נתגלה פגם בספה הגדולה (החדשה) . מה עושים? אני חושבת שהמקרה הזה לא מקרה קטן וסתמי. האם יש כאן הילה לתביעה גם של כסף וגם של עוגמת נפש?

שלום רב,

ברצוני לדעת מה קובע החוק לביטול עסקה החזרת מוצרים?

עפ"י הבנתי החוק נותן 14 ימים לבטל עסקה או להחזיר מוצרים מסוימים.



אני רכשתי נעליים מנעלי מרקו (בשווי 400 ש"ח), כשהגעתי הביתה מדדתי שוב והחלטתי שעדיף לי מידה גדולה יותר עקב חוזר נוחות, התקשרתי לחנות והזמנתי מידה גדולה יותר.

הנעליים הגיעו כעבור 3 ימים.

הגעתי לחנות מדדתי והחלטתי שאני אוותר כי גם מידה גדולה יותר לא נוחה לי.

מנהלת החנות טענה שלא ניתן לקבל החזר כספי משום שעברו 48 שעות וזה הנוהל אצלם בחברה.

האם זה חוקי??

תודה

יש לנו עסק משפחתי קטן שרשום כחברה בע"מ.

לכל חברי המשפחה יש טלפון סלולרי שקשור לעסק.

העברנו את כל בני המשפחה מחברת סלולר אחת לשנייה וכן רכשנו מכשירים חדשים מהחברה אליה עברנו.



נקבע מועד לתיאום טכנאי שיבוא לבצע את ההעברה ולצורך כך הושאר אחד מבני המשפחה בבית.

הטכנאי לא הגיע ואנו עומדים על פיצוי בסך 600 שקל מכוח חוק הטכנאים.



שאלתי- האם בן המשפחה יכול לתבוע בתביעות קטנות למרות שהחברה בע"מ היא זאת שחתומה מול ספקית הסלולר ולא בן המשפחה בעצמו?



תודה מראש.

שלום,

רכשתי לפני מס' חודשים מנביעות 3 כדי מים. נאמר לי בהזמנה שאקבל מכונת קפה חינם. מאחר והייתי מסופק אם העסקה תשתלם עבורי (כמות המים בכדים יחסית למחירם) הודעתי למוקדנית שאם אגלה כי העסקה לא משתלמת לי ארצה להפסיק. המוקדנית מסרה לי שלא תהיה כל בעיה לבטל את העסקה בתמורה לחיוב כספי של 140 שח בלבד עבור דמי התקנה וזהו. בהמשך  ביטלתי את העסקה כי לא התאים. לא עשיתי כל שימוש במכונת הקפה. היא עדיין באריזה. נביעות התנגדו לקבלה חזרה ושלחו לי דרישת תשלום מעו"ד על סך 1300 ש"ח . האם יש לי קייס אם אעמוד בהתנד=גדותי לתשלום ?

שלום, אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה וברשותי כראיה הקלטות. שאלתי היא 

א. האם יש להגיש תמלול

ב. האם התמלול צריך להיות מוגש על ידי בעל מקצוע או שדי בכך שאתמלל בעצמי ואגיש

ג. האם עלי לתמלל גם דו"אל והודעות אס אמ אס ואם כן האם על ידי בעל מקצוע?

ד. כאשר נפתח נגדי תיק הוצאה לפועל (עקב ביטול צ'קים) על ידי הנתבע האם ניתן להמשיך את ההליך בבית המשפט לתביעות קטנות או שמא הוא מתנהל בשלום?

תודה רבה מראש על תגובתכם

מצורף מכתב האם  יש עילה להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות 



אודה על תשובתך 

טיסת אטיופיאן מישראל לאוגנדה עם קישור באתיופיה התעכבה באדיס במשך כשש וחצי שעות, בנוסף הטיסה המאחרת הייתה אמורה להיות ישירה לאוגנדה ואמורה להמשך כשעה וארבעים. בפועל טסנו דרך מומבסה עם חנייה של כשעתיים נוספות והמשך לאוגנדה. יצא כי במקום נחיתה ביעד ב 13:00 נחתנו ב 23:00.

בפנייה לחברה טענו שאינם מוכנים לפצות.

האם ניתן לתבוע על העיכוב ביציאה/נחיתה ובהוספת קישור עם כל המשתמע מכך. ןאם כן מה לדעתכם צריך להיות סכום התביעה ומקום השיפוט. אני מתגורר בבאר שבע והכרטיס נרכש האינטרנט

הנתבע שלי בתביעות קטנות הגיש מסמך מפוברק שאני לא חתום עליו.

יש לי ראיות שמוכיחות את ההפך.

מה מומלץ לעשות במקרה כזה? האם לפנות למשטרה?

תודה

הנתבע שכנגד לא הגיש כתב הגנה שכנגד בתביעות קטנות, מה מומלץ לעשות ביום הדיון הרי אין לי את התגובות שלו לכתב התביעה שכנגד שלי?

תודה רבה

שלום רב. ביום שלישי שעבר בשעות הערב רכשתי דרך האינטרנט קלנועית. בעל הקלנועית רשם בפירוש באתר למכירה קלנועית זוגית מיד 2. נתתי לו צק על סך 6500 אלף והוא הלך. היה חשוך ולא ראיתי מספיק טוב סמכתי על האדם שהביא לי את הקלנועית שהיא כמו שהוא אמר. למחרת ניסיתי אני ובן זוגי לנסוע עליה אבל מסתבר שהיא קטנה לשני אנשים. ביקשתי ממנו להחזיר את הקלנועית ושאני אשלם לו על ההובלה בתוספת דלק. ובנתיים ביטלתי את הצק. האם פעלתי נכון? ומה קורה אם הוא לא מסכים ורוצה את הכסף שלו? מה אומר החוק על החזרה של קנייה של יד 2? ומה עם זה שהוא שיקר לי? תודה

האם 100 אחוז מפסקי הדין בתביעות קטנות מתפרסמות?

תודה רבה

האם כל כניסה למערכת נט המשפט באינטרנט של בעל דין בתביעה קטנה מתועדת? 

שלום אני מנוי באורנג ויש לי תוכנית חיילים... עכשיו כבר כמה חודשים לוקחים ממני מעל הסכום שסוכם איתם וכשהלכתי לברר הם אמרו שהתמשתי בהפילקציה של gps שלהם .....אולי לחצתי אליה בטעות במכשיר ואז לאחר כמה ימים מחקתי אותה ולא השתמשתי בא אפילו פעם אחת והם לקחו ממני כסף כבר כמה חודשים אליה ולא מוכנים להחזיר לי אותם העם זה חוקי וזה נחשב בחיוב יתר ואני יכול להחזיר את זה ....אני חייל ואין לי ארבה כסף כל שקל חשוב לי

שלום רב 



במהלך סוף שנה שעברה עברתי טיפול שיניים מקיף ביותר, עליו שילמתי מראש. 



נאלצתי לרדוף אחריהם במשך חודשים בבקשה לסגור את החשבון. היות והיו לי סייגים על פעילותם (חלק מהטיפול לא צלח) ביקשתי החזרים. לבסוף שלחו לי מכתב לקוני עם החזר חלקי. 



כתבתי להם תשובה אליה הם לא הגיבו מעולם. 



ראשית- האם ניתן לתבוע אותם על רשלנות רפואית, שכן לא יידעו מראש על סיכויי הטיפול להצליח או להיכשל, ואם כן אז לאיזה גוף מתלוננים? 



שנית- לא קיבלתי מהם קבלה על הכסף ששולם להם- האם שווה להגיש תלונה בנושא, ולמי?  



תודה מראש

שלום,

בנובמבר רכשתי מנוי לסטודיו לנשים, המציע חוגים שונים. מסיבות אלה ואחרות הפסקתי להתעמל בסטודיו. גיליתי שהדרך היחידה "להיפטר" מהמנוי היא למכור אותו.

כמדומני שלפני זמן לא רב יצא תיקון לחוק המונע יצירת חוזים עם התחייבות (ומסיבה זו חברות הסלולר למשל לא יכולות לחייב מנוי להתחייב אליהן לטווח הארוך). האם אני טועה?

בכל מקרה, ניסיתי למכור את המנוי והעברתי פרטי 3 קונות שונות ב-3 הזדמנויות שונות לשירות הלקוחות. בכל פעם כזו חזרו אליי ואמרו שהקונה החליטה לקנות מנוי ישירות מהחברה- וזאת כי אם היא קונה מנוי מיד שנייה, דמי הרישום כמעט מוכפלים. הגעתי למצב שאני עובדת כסוכנת מכירות של החברה! מעבירה להם קונות כדי להיפטר סוף סוף מהמנוי ומתבדה כל פעם מחדש... 

האם יש לי עילה כלשהי לתביעה?

שלום, בנובמבר עשיתי מנוי למכון כושר בעירי, המכון שייך לרשת שגובה מחירים גבוהים. אני שמתמודד עם בעית המשקל כבר שנים, מנוסה במכוני כושר ויודע את רמות המחירים והתהליכים איתם.   הפעם הזו חבר שנרשם שכנע אותי שזה שווה את המחיר הגבוה ולכן נרשמתי.  בשיחת ההרשמה לאחר שחויבתי בסכום של כ350 שקל לחודש לחבילה של שנה (לאחר הנחה...) סכום שגבוה 100-150 שקלים מכל מכון אחר.  לאחר ההרשמה הובלתי ל"יועץ כושר" שסיפר לי במשך 20 דקות על פועלו של גוף האדם.  לאחר מכן "ניתנה" בפני האפשרות לבחור להמשיך עם מה ששילמתי בעבורו שזה אומר שהיועץ יתן לי תפריט תזונה ופעם בחודש מאמן כושר יבדוק לי את תוכנית האימונים, או לקחת מאמן אישי מטעם המכון.. (בעלות שדומה לעלות הכוללת של כל השנה במכון כושר בשביל 24 אימונים אישיים) אז כך ביום אחד גיהצתי משהו כמו 8000 שקל!  



היום (כארבעה חודשים) לאחר שלא השקעתי מה שנדרש בשביל לקבל תוצאות החלטתי שאני לא אתמיד במכון ובתפריט התזונה ולכן עדיף לבטל המנוי עד ש"אהיה בראש" להרזיה נכונה.



כשבאתי לבטל נפגשתי עם מנהלת שירות לקוחות שבישרה לי שאני צריך לשלם קנס של 3 חודשים!!! (כ1000 שקלים) 

וכמובן לא לפני שחויבתי לדבר עם מנהל הכושר כדי שיפרוס בפני את הידע המקצועי שלו בתקווה שאשאר במכון (מזכיר קצת את הוט, פלאפון וכו') 

אחרי שהתעקשתי שהקנס הזה הוא לא אתי ולא צודק (בסך הכל מרגע שהפסקתי את המנוי והתשלום, המכון לא נפגע מזה כלכלית ולכן לא הבנתי את פשר הסכום האסטרונומי;  ואז נאמר לי שזה בגלל הרצון לגרום לי להבין ששווה לי "להשקיע ולהישאר במכון" ולא לפרוש מהר)

בדקה המנהלת שירות לקוחות עם מנהל המכון אם אפשר לעשות משהו בענייני וגם פה קיבלתי תשובה שלילית ואטומה "זה החוק"  (לא ידוע לי שתקנונים של מכוני כושר נקבעו בכנסת ישראל)  



ביקשתי לדבר עם המנהל וכמובן שקיבלתי תשובה של "הוא בדיוק נכנס לפגישה" והוצא לי לקבוע פגישה איתו למחרת (שוב אני צריך לבוא ולהתווכח ולהסתכן בבזבוז הזמן שלי ובקבלת תשובה שלילית) 



לסיום, מה בכוחי לעשות בנדון? 

אני פשוט בהלם שאפילו בעידן משתנה שכבר מחברות התקשורת ניתן להתנתק בלי שירימו קשיים כמו פעם, אני נמצא במצב של סחיטה כזו שנועדה רק לעשיית כסף. 

הרי המכון מרוויח פה בכל מצב. אם בחרתי של להתאמן ואני משלם את הקנס וגם אם כתוצאה מהשוק של גובה הקנס החלטתי להישאר אז המכון מרוויח. 

הלקוח, ברגע שהחליט שלא מעוניין להתאמן, מפסיד.