פורום תביעות קטנות

שלום רב,

האם במקרה שאדם הפוגע בזולתו ו/או מפר חוק שנועד להגן על זולתו, מועסק ע"י ארגון, הוא יוכל להתגונן בת"ק בטענה (שלו או של מעסיקו) שאין כל יריבות בינו לבין הנפגע משום שהוא בסה"כ עובד של המעסיק הממלא תפקידו, והגנה זו תתקבל אוטומטית ע"י ביהמ"ש, מבלי שים לב לטיב הפגיעה בזולתו ו/או בחוק? בברכה,  ג'וני

שלום רב,

לפני כשנה השכנים שלנו רכשו כלב. אנו מתגוררים בבית פרטי והשכנים מיקמו את הכלב בדיוק מתחת לחלון חדר השינה שלנו. בחודשים הראשונים הכלב נבח ללא הפסקה. פנינו אליהם מס' פעמים ולאחר ריב גדול רכשו לכלב קולר משתיק ששמו לו במהלך הלילה. מסיבות שאינן ידועות לנו הם הפסיקו לשים את הקולר והכלב נובח ומעיר אותנו בכל בוקר. הוא נובח בלילה ומעיר את הילדים משנתם.

האם יש עילה לתביעה?

לתשובתכם אודה

 

שלום

לפני כחודש נגנב לי המכשיר,כיוון שהיה לי ביטוח ,חברת פלאפון הציעה לי מכשיר מחודש תמורת כ-1000 ₪ (דמי השתתפות עצמית).לאחר כיומיים שמתי לב שהמכשיר פגום מבחינה פנימית, החזרתי אותו לחברה ושם נאמר לי שהתיקון יארך כשבוע. לאחר שבוע קיבלתי אותו בחזרה.ושוב לאחר שלושה ימים התגלו בו התקלות שוב, שוב כמו לפני התיקון. שוב פניתי לחברה ושם דרשתי מכשיר חליפי או שיחזירו לי את כספי. אך שם  היו מוכנים רק לתקן את המכשיר.כמובן שאני לא סומך על התיקונים שלהם.מה עוד שהם העיזו למכור לי מכשיר פגום מלכתחילה.

בקיצור,מה דינו של מכשיר "מחודש",האם אין כל אחריות? האם ללקוח,אין כל זכות להחזירו ולקבל את כספו בחזרה?

שלום,

קיבלתי פס"ד לטובתי, לפיו על חברה מסוימת לפרק ולפנות מביתי מוצר מסוים עד 13.2.14 (תוך תיאום מראש עימי) וכן לשלם לי סכום כסף עד ה-20.2.14.

ה-13.2.14 חלף, ולא זו בלבד שלא פינו את המוצר מביתי, גם לא יצרו עימי קשר (וזאת למרות התראה ששלחתי בפקס).

אני שוקל לפרק ולפנות את המוצר בעצמי ולתבוע שוב את החברה בהוצאות שנגרמו לי.

חשוב לציין שהחברה אינה בקשיים (ככל הידוע לי) והתנהלותה היא בשל זלזול מוחלט גרידא.

האם כשאתבע את ההוצאות שנגרמו לי בשל פירוק ופינוי המוצר, אוכל לתבוע גם על זילות בית המשפט (אי כיבוד פס"ד) או לקבל פיצוי מיוחד בשל כך?

תודה.

שלום... שמי אורי ואני משוייך  לקופ"ח מכבי. רופא אורטופד נתן לי מרשם למדרסים. במשרד הקופה בחולון קיבלתי רשימה של יצרני מדרסים. פניתי לאחד וזה דרש 1,100 ₪. באותו מעמד אמר שהקופה לא תחזיר כסף בהתאם לביטוח הזהב/משלים וגם רצה להחתים אותי על טופס ובו הצהרה שאני מוותר על זכויותיי לקבלת הכסף. סירבתי לחתום ודרשתי לקבל את המדרסים. קיבלתי.

בהתאם לנוהל העברתי לקופה את הקבלות והמרשם ומכאן מתחילה מסכת ההתחמקות של מכבי

1. במכתב תשובה סתמי, ללא שם וחתימה של כותב המכתב נאמר: "פנית ליצרן לא ברשימה שלנו ואנו דוחים את דרישתך.

לאחר חליפת מכתבים, הודו שטעו, אבל מצאו סיבה אחרת.

החלטתי לתבוע את הקופה בבית משפט לתביעות קטנות, שהרי לשם כך נועד בית משפט זה. המשפט נקבע ליום 24 ביוני 2014.

התגובה של מכבי לכתב התביעה: "אין סמכות עניינית מאחר והסמכות הייחודית לדון בתובענה מוקנית לבית דין אזורי לעבודה". לדעתי זו התחמקות לשמה - אני לא עובד בקופה וגם לא מעביד שלהם.

עברתי על נוהל תביעות קטנות ולא מצאתי סימן וזכר המאפשר למכבי שירותי בריאות להתחמק מעמידה לדין בבית משפט לתביעות קטנות.

אני כותב את הדברים בתקווה לקבל הדרכה וייעוץ מה ואיך לפעול.

שלכם אורי

טיסת אל על לתאילנד המריאה באיחור של 7 וחצי שעות. בזמן שחיכינו לא אמרו לנו דבר על האפשרות שלנו לקבל כרטיס טיסה חלופי. האם זה נכון שלפי החוק אנחנו עכשיו זכאים לקבל החזר עבור כרטיס הטיסה?

הגשתי בקשה להוספת הוכחות בתיק, הרשמת החליטה שזה יצורף ולאןר סמיכות מועד הדיון המבקש ימציא העתק הבקשה במסירהאישית ומיידית לצד שכנגד.

מה בדיוק עליי לעשות? תודה רבה

ערב טוב

עברתי תאונה וברצוני להגיש תביעה כנגד הצד השני בביהמש לתביעות קטנות עבור הנזק שנגרם לי(אינני מבוטח בביטוח מקיף אלא בצד ג).

במידה ויקבע שהנני האשם, מי ישא בהוצאות, האם אני או חברת הביטוח שלי? במידה וחברת הביטוח צריכה לשלם, זה אמור להיות כתוב בפוליסה?

שבוע טוב

שלום רב

לפני 6 שנים למדתי הנהלת חשבונות במכללה מסוימת 

התחלתי ואחרי חודש הפסקתי הקורס היה אמור להיות שנה וחצי ובסוף לא למדתי עכשיו אני רוצה לחזור ללימודים שם והם רוצים שאני ישלם שוב לאותו קורס

חשוב לציין שזוהי מכללה מוכרת ללימודי תעודה

האם יש לי מה לעשות??

או שאצטרך לשלם??

שלום אודה לעצת מומחה:

עיריית ת"א אישרה לי בתאריך 1.11.13 בקירוב החזר כספי בסכום של 2,600 ₪ .נמסר לי שתוך חודש וחצי

אקבל צ'ק לביתי.הצק לא הגיע ולכן אחרי חודשיים בתחילת ינואר 2014 הגעתי פיזית לעירייה והפקידה שלחה זירוז.

חיכיתי חודש נוסף והצק לא הגיע ולכן בתחילת פברואר 2014 שלחתי 2 פניות:1.לאגף ארנונה.2.לפניות הציבור שבלשכת ראש העיר.

שוב, לא קיבלתי התייחסות לפניותיי.

לפני שבוע שלחתי פנייה נוספת לפניות הציבור שבלשכת ראש העיר.

בכוונתי להמתין עד סוף השבוע.

במידה ולא אקבל התייחסותכיצד מומלץ לפעול ע"מ לקבל את ההחזר הכספי שאושר לי?

תודה רבה!

שלום,



הגשתי תביעה בתביעות קטנות והבנתי מהמזכירות שהם שלחו לנתבע את כתב התביעה בדואר רשום, והוא לא אסף את זה.

האם אני חייב לוודא שזה הגיע אליו?

האם אני חייב לוודא שבכתובת היא נכונה?

ואם כן איך לברר שהוא עדיין בכתובת?

רכשתי מחנות רהיטים סלון במהלך פברואר 2013. והסלון הגיע לאחר כחודש, אולם הגיע פגום - היו חורים בריפוד שלו.

הודעתי לחברה, שמצידה הבטיחה להחליף את המוצר במוצר חדש, וכך עשתה (לאחר חודש נוסף, במהלך אפריל).

לאחר כארבע וחצי חודשים (בסביבות סוף אוגוסט) החל הסלון להיקרע באחד התפרים שלו.

הודעתי לחברה, שאמרה שתשלח צוות שיבדוק אחרי החג (זה היה לפני ראש השנה). בפועל הצוות הגיע אחרי יותר מחודש, לאחר סוכות, והגיע למסקנה שצריך לתקן את הסלון, ויש לקחת אותו למפעל. מהחנות נמסר לי שיהיה עליי לשלם את ההובלה למפעל וחזרה.

לאחר דין ודברים בנושא, ומשא ומתן של כ-4 חודשים, הסכימה החברה לוותר על דמי ההובלה בשלב הראשון, ואז הגדילה להסכים לפצות אותי ב-2000 שח (הסלון עלה 4000 + 200 הובלה + פעמיים טיפ למוביל שהסתבר שהוא עובד שכיר של החברה).

סירבתי, ולאחרונה הסכימה החברה לפצות אותי ב-3200 ש"ח. 

בבהתייעצות עם המועצה לצרכנות, לטענתם החוק מאפשר למוכר לתקן את המוצר ולכן אם אלך למשפט, העובדה כי החברה הסכימה לתקן (שוב) את המוצר, או להחליפו או לפצות אותי בסכום חלקי תראה לטובתה.

הטענה שלי היא - שהחברה כבר החליפה פעם אחת את המוצר, ובהתחשב בכך שהסלון מבחינתי לא היה אמור לשמש אותי לשנה אחת, אינני מוכן לקבל סלון מתוקן.

בנוסף, בהתחשב בעובדה שהחברה מוכנה לתת רק שנה אחת של אחריות, מפחיד אותי לחשוב שבעוד כשנה כבר לא יהיה לי עם מי לדבר, ולכן אני מעוניין לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה.

אשמח לחוות דעתכם.

שלום רב ,



לקוח שלי רכש לפני כ-5 ימים מחשב נייד .



הלקוח רכש לבד, ללא עזרתי, תוך הישענות על המידע הטכני אשר נמצא באתר.

לאחר 5 ימי עסקים, הלקוח פונה אלי בבקשה להחזיר את המוצר, כי זה לא מה שהוא רצה . 

שאלתי אותו האם המוצר פתוח , והוא טען כי הוא פתח את האריזה, הוציא את כבל החשמל , הפעיל את המוצר ואז ראה שזה לא מתאים לו .



טענתי בפניו, כי אני לא יכול לקבל את המוצר חזרה פתוח - היות והספק (חברת DELL) לא מקבלת אותו חזרה פתוח .

הלקוח פנה לעורך דין והוא הפנה אותי ל לסעיף בחוק של "עסקת מכר מרחוק (תיקון מס' 6)

תשנ"ח-1998 חוק (מס' 7) תשנ"ח-1998"



השאלה שלי :



1. האם אני חייב לקבל את המוצר ? האם אין חוק שיגן עלי, בעל העסק - היות ואף אחד לא יקנה את המוצר הפתוח ? האם עלי להיתקע עם מלאי בכל פעם שלקוח החזיק מוצר, כי לא התאים לו ? 



יש לציין, כי המוצר תקין ואיכותי - פשוט הלקוח חשב שיש לו כמות זיכרון גדולה יותר (למרות שפועל רשום בדיוק מהי כמות הזיכרון)



אשמח לתשובה ולהתייעצות בנושא

שלום רב,

בתאריך 5.2 אני רכשתי מעיל דרך אתר אינטרנט שנקרא class deal נכתב שהמצור מגיע מחול וכי זמן הספקת המוצר הנו 31 ימי עסקים.

קיבלתי דרך שרות הלקוחות של האתר מספר מעקב של החבילה, היום נגמרו 31 ימי העסקים שבהם הייתי אמור לקבל את החבילה וכשאני בודק דרך מספר המעקב איכן נמצאת החבילה כתוב לי שהיא עדיין בהונג קונג ושהיא (החבילה) מחכה שם מה30.2 .



ברור לי שהחבילה לא תגיע בזמן שהתחייבו אם תגיע בכלל מה עליי לעשות כרגע והאם יש לי עילה לתביעה נגד האתר 

צהריים טובים, לפני כחצי שנה עזבתי את חברת פלאפון לחברה אחרת. מאז התחלתי לקבל שיחות מדי שבוע, ואף יותר מפעם אחת לשבוע, בניסיונות להחזיר אותי לחברה. ביקשתי הרבה פעמים שיפסיקו להתקשר, אולם ללא שינוי. לאחר מכן, כתבתי על הדף של חברת פלאפון בפייסבוק שיפסיקו להתקשר אליי, ושהם מטרידים אותי ואני לא מוכנה לזה יותר. יצרו איתי קשר לאחר מכן, אימתו איתי נתונים, והובטח לי שמספרי יוסר ממאגר המספרים שלהם. הפתעה- לאחר כמה שבועות של שקט משיחות השיווק שלהם, התחלתי לקבל שוב שיחות מהם. שוב פניתי לדף שלהם, אמרו שייצרו איתי קשר (למרות שאני מנסה להבין מה ההיגיון ששוב יאמתו איתי פרטים בשביל להסיר אותי, למרות שכבר ההליך בוצע בעבר), ולא יצרו. אני מותשת מהחברה הזאת, וממשיכה לקבל שיחות מהם. שמתי חוסם שיחות, ואני רואה מדי פעם שמנסים להתקשר אליי. זאת הטרדה לשמה, וביזיון של לקוחות.

האם אני יכולה להגיש תביעה לתביעות קטנות נגד החברה על ספאם?

שלום,

אני אוסף דואר ומשלם חשבונות לחבר שעבר לחו"ל מאוגוסט,

הוא מנסה כעת למכור את הבית ולכן זה עומד ריק ואני אוסף אחת לשבועיים את החשבונות.



הוא ביטל בבנק את כל הוראות הקבע ואני סגרתי לו את החובות מול כל חברות, וממשיך לשלם ארנונה וחשמל

לפני כשבועיים אספתי חשבון שהיה התרעה אחרונה מבזק בינלאומי ושם היה כתוב שיש חוב מאוגוסט של 30 ש"ח.



אחרי שהשגתי את הת"ז שלו (לפי דרישתם בשיחה הראשונה) הם אמרו שהחשבון כבר לא בטיפולם ועבר למשרד עו"ד, המשרד דורש כעת 120 ש"ח על החשבון (פי ארבע)

האם יש לי מה לעשות פרט לשלם את הסכום? זה לא סכום קריטי אך ממש מעצבן, לא קיבלתי במשך חצי שנה שום חשבון מהם ורק התרעה אחרונה



תודה

שלום רב,

להבנתך - האם תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) חלות על אופניים חשמליים?

טובין מוגדרים בתקנה 1 - "מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ולבלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים."

שלום רב,

ברשותי ביטוח דירה המכסה גם נזקי צנרת. בפוליסה רשום שבמקרה של נזילה מצינור גלוי נציג של חברת "שחר נזקי צנרת בע"מ" יגיע תוך 90 דקות מרגע פתיחת הקריאה. בנוסף לפוליסה מצורף גם ברושור של החברה הנ"ל שאומר את אותו הדבר.

באחד הלילות ארע נזילה מאחד הצינורות הגלויים בדירתי. בשעה 23:10 פתחתי קריאה במוקד החברה (ברשותי פלט שיחות המעיד על כך) והובטח לי ששרברב ייצור עימי קשר בהקדם.

לצערי אף גורם לא יצר עימי קשר, ואף אחד לא התקשר אלי חזרה. למחרת בבוקר כאשר התקשרתי שוב למוקד להבין מדוע לא יצרו עימי קשר, נעניתי שיבדקו ויעדכנו אותי.

עד היום לא זכיתי לתשובה שתספק אותי, זכיתי לגיבוב של שקרים והתנצלויות.

שאלתי האם אני זכאי לתבוע בבית דין לתביעות קטנות, במסגרת חוק הטכנאים, את חברת שחר ו/או חברת הביטוח?

אודה להתייחסותכם.

בברכה

יוסי כהן

שלום.

בתחילת השנה טסתי עם חברת תעופה ישראלית למוסקבה.

בהגעתי ליעד, התגלה נזק למזוודה (שבר בדופן המזוודה).

כמובן שפניתי לנציגות החברה בשדה ורשמתי את הנזק.

אחרי התכתבות עם החברה, היא אכן מוכנה לפצות על נזק למזוודה, אבל מסרבת לפצות על נזק עקיף (הזמתי מונית, כי לא יכולתי להגיע לעיר עם מזוודה שבור שעלולה להתפרק בל רגע).

מה סיכויים לתביעה על נזק עקיף?

הבאם חברת ביטוח (ברגע שמזמינים ביטוח נסיעות לחו"ל, מבטחת גם על נזק למזוודה?)



תודה

שלום,

קיבלתי ערכת מתנה ליום ההולדת שנקנתה במזומן בסכום של 70 ש"ח. הערכה הייתה מורכבת מ 2 מוצרים וערכו של כל מוצר נמוך מ 50 שח.

כאשר באתי להחזיר את הערכה ולהזדכות עליה נאמר לי כי אין באפשרותי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כיוון שמחיר כל אחד מהמוצרים נמוך מ 50 שקלים וכי ניתן לקבל רק זיכוי.



האם זה נכון?

הי,

ב4.2 אחי החייל פנה לדוכן בסט מובייל, וביקש לקנות אזניות, קנה אזניות גדולות, כאשר המוכר לפני כן פתח לו את המוצר הראה לו והדגים.

מאז אחי הלך לצבא, ואמרו לו שהוא לא יכול להגיע עם אזניות כאלה, על כן באתי לדוכן וביקשתי לבטל את העסקה במסגרת 14 יום, מאז אני במאבק עיקש וקשה עם החברה, שלטענתם זה מוצר סטרילי, ועוד מליון סיבות לא לבטל את העסקה.

פניתי גם למועצה לצרכנות, שלחתי פקסים עם אישורים על שליחה, והגעתי גם למנכל החברה, כל הטענות שלהם זה שהמוצר סטרילי ופתוח והספק לא מוכן לקבלו חזרה, יש לציין שהמוצר נפתח במסגרת הדגמה ומכירה, ולא נעשה שימוש במוצר, אשמח לעזרתכם וייעוצכם בנושא.

אז כמו שכתבתי שלחתי מחשב לתיקון על בעיה טכנית והחזירו לי אותו שבור שלחתי להם תמונות שבו המחשב שבור והם שלחו את במחשב, המחשב הגיע למעבדה ואז המנהל התקשר אלי להגיד לי שהם מזמינים את החלק (שראו שכבר שבור בתמונה) וחיכיתי שבועיים עד שהגיע החלק. 

החזירו לי את המחשב והחלק לא יושב טוב בצד הימני ויש רווח דיברתי שוב עם מנהלת מ HP והמטומטמת אמרה לי שהם לא מחליפים עוד פעם ושאני ידביק את זה עם דבק דו צדדי אמרתי לה "את נורמלית" היא התחילה לצעוק בטלפון ואמרתי לה שתפסיק לצעוק אם לא אנתק לה בפנים היא אמרה לי תנתקי אחרי יומיים יצרה איתי שוב פעם קשר ועכשיו מבקשים שוב שאשלח את המחשב למעבדה.וגם לקבל את המחשב בחזרה על שליח זאת פרוצדורה כי מגיעים ואם אני לא בבית הם מחזירים את המחשב מה שקרה לי בפעם הראשונה הם טירטרו לי את הנשמה ואת החיים אני רוצה לתבוע אותם על עוגמת נפש

לאחר שהגשתי את כתב התביעה, ביצעתי מספר

חקירות ואספתי ראיות נוספות, כגון: תימלול שיחה שביצעתי עם אחד הנתבעים.







שאלתי: האם צריך/כדאי לצרף ראיות אלה לתיק התביעה, לפני המשפט, כך שהנתבעים/השופט יוכלו לראותו לפני המשפט?







או שיש לשמור את הראיות אצלי ולהציג אותן רק במשפט עצמו?



דוד

האם ישנה דרך למנוע מהשכן שלי להחזיק כלבים בגלל רעש בלתי נסבל של נביחות שיש לנו מתחת לחלון כל יום מי יודע כמה פעמים?

שלום,

לפני כשבוע הגיע לביתי טכנאי גז בכדי לחבר לי את הגז (הגז היה פעיל בעבר, הקפאנו וכעת חיברנו חזרה).

בבדיקתו מצא שיש דליפה מצינור הראשי של הגז בדירה וכן דליפת גז בכיריים.

חברת הגז ביקשה שנקנה כיריים חדשים ולאחר מכן תשלום נוסף על תיקון הדליפה מהצינור הרגיל.

היום (13.9) הגיע לדירה טכנאי של חברת הגז (במקרה הוא היה בבניין וקראנו לי כדי ששוב יבדוק) מסתבר שהבדיקה הראשונה לא הייתה נכונה, אין שום דליפה! והכול תקין, הוא חיבר לנו את הקו והכול עובד מצוין!

האם יש עילה לתביעה<?