פורום תביעות קטנות

לפני כחדשיים וחצי בוצעה בביתי עבודת תיקון צנרת במסגרת הביטוח באמצעות שרברב של חברת "שחר נזקי צנרת". העבודה שבוצעה היתה לא תקנית (שימוש בקוטר צינור לא נכון) ואף נגרמו נזקים לרכוש תוך כדי ביצוע העבודה. התלוננתי על כך ופניתי לחברת הביטוח בבקשה לשלוח שמאי מטעמה ע"מ לקבל אמדן של הנזקים לשם תיקונם. חברת הביטוח סירבה. שכרתי את שירותיו של שמאי מטעמי ולאחר ביצוע השמאות, חברת הביטוח פנתה אלי בבקשה לאפשר לשמאי מטעמה לבצע שמאות נוספת. האם עלי להסכים לכך ? לפי איזו שמאות עלי לפעול לתיקון הנזקים ? האם אני זכאי לקבלת החזר שכר השמאות שאני שילמתי ?

שלום,

האם בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לדון בתביעה המוגשת כנגד קיבוץ? האם יש בית דין אחר המוסמך לכך? (למשל, למיטב הבנתי, קופות חולים אינן כפופות לבית משפט לתביעות קטנות, ואם אגיש נגדן תביעה קטנה, סביר שאועבר לבית משפט אחר).

תודה.

מה הדרך המומלצת ביותר לפעול כאשר מוכרים מוצר למישהו קונים מוצר  ממישהו  (לאו דווקא מכונית, נניח רהיטמחשב) ?

(כדאי נניח להכין מסמך ועליו חתימות הצדדים ?)

תודה.

שלום רב,



בהסכם שכירות מסומן כי לדירה יש חניה (מדובר בחוזה שכירות סטנדרטי) כאשר בפועל החניה, ככל הנראה, לא של בעל הדירה וביקשו מאיתנו שלא נחנה במקום - במשך כחצי שנה ניסינו לדבר איתו שיסדר לנו חניה ובינתיים חנינו ברחוב רק עכשיו הוא סידר לנו חניה כמה בניינים לידינו. רציתי לדעת האם אוכל לתבוע מבעל הדירה כסף בשווי עלות חניה בתקופה שלא היתה לנו חניה?



אודה מאוד לתשובה

שלום רב,

לפני חצי שנה בערך קיבלתי הצעת מחיר ממרפאת השיניים שלי לתכנית טיפול גדולה. לאחר ששקלתי, הסכמתי למחיר ושילמתי בכרטיס אשראי (בתשלומים). לפני מספר ימים פנו אלי ממרפאת השיניים והודיעו לי כי עלי לשלם עוד 3000 ש"ח מכיוון שבעת הצעת המחיר תכנית הפלטינום שלי הייתה בשלב האכשרה ולא הייתי אמור לקבל את המחירים שהוצעו לי בתכנית. 

כמובן שאני לתומי חשבתי שהמחירים שאני מקבל בתכנית הם המחירים המתאימים למה שמגיע לי ושמרפאת השיניים יודעת באיזה תכנית אני נמצא ...

בנוסף, הודיע לי חגיגית שאם לא אסדיר את התשלום יעצרו את הטיפול הרפואי שלי.

אשמח אם תוכלו להמליץ לי כיצד עלי לנהוג ולהפנות אותי למידע רלוונטי שיכול לעזור לי.

תודה,

ערן

שלום, נתקלתי אתמול בעטיפה של מוצר מחברה מוכרת, אשר מתהדרת בסימון גדול על האריזה שאין חומצות שומן טראנס במוצר. הפלא ופלא, בשורה של הערכים התזונתיים בקטן, מופיע שיש עד 0.5 גרם חומצות שומן טראנס למאה גרם מוצר האם העניין חוקי?

שלום פניתי לפני חודשים לאמון הציבור בתלונה על חנות נעלים שלא עמדה באחריות אמון הציבור ביקש תגובת העסק תוך 10 ימים העסק לא הגיב האם זה יכול לעזור לי בבסיס לתביעה קטנה מדובר בעלות של נעל על 1000 ש״ח ועל פיצוי נוסף שאני רוצה 1000 ש״ח . תודה אשמח לקבל חוות דעת

יש לי מנוי בחברת "מזור" מטבריה לתיקון מכשירי חשמל ביתיים. החברה לא מתפקדת. כבר 4 פעמים היו והתקלה לא תוקנה.  לא מוכנים להחזיר לי את דמי המנוי, גם לא את החלק היחסי. מה ניתן לעשות בנדון ?

שלום רב,



שמי איתי לוי, ויש לי בעיה עם אורנג', הספק הסלולארי הקודם שלי.



ביוני 2013 הייתי בחופשה בקנדה. כאשר יצאתי לחופשה, ווידאתי לכבות כל אפשרויות גלישה או Data כדי להימנע מחיובים מאורנג'.



במהלך החופשה / אחרי החופשה, הם התקשרו לומר לי שיש לי חוב של 4000 ש"ח בשל גלישה במהלך החופשה בחו"ל.

הם לא סיפקו לי שום הוכחות לגלישה הזו ושום רשומות מפורטות שמראות שגלשתי, ואני אכן בטוח שלא גלשתי.



כרגע כבר אין אפשרות להוציא רישומים מהטלפון עצמו כדי להוכיח להם שלא גלשתי, מאחר והוא נמחק מאז ואופס לתוכנה חדשה.



היום קיבלתי מכתב מחברת עריכת דין, בשם אורנג', שטוען כי אני חייב 8000 ש"ח ועליי לשלם את החוב כדי למנוע הוצאה לפועל.



רציתי לשאול:

1. האם מותר להם לחייב אותי כאשר אני טוען שלא גלשתי וכאשר הם לא הציגו הוכחות מבוססות מחשוב שאכן גלשתי?



2. מהן האפשרויות שלי לבטל / לצמצם את החוב?



3. האם יש בסיס משפטי למחיקת החוב?



תודה רבה!

שלום,

הזמנתי מאתר **** *** נעל בשווי 500 שקל בתאריך 3.11.2013 בתאריך 17.12014 קיבלתי נעל אחרת, כל הזמן הזה הייתי בהתכתבויות בלתי פוסקות איתם למה לוקח למשלוח להגיע, כל פעם תירצו לי את המעכב בתירוץ אחר. משקיבלתי את הנעל הם אמרו לי שיבררו עם הספק ומאז נעלמו, לא ענו יותר בטלפונים והתעלמו מהמיילים. החלטתי להגיש תביעה בתביעות קטנות, מכיוון שבאתר לא מצוין שום פרט מזהה ביצעתי חיפוש באינטרנט מצאתי את הכתובת של האתר החרש 3 ואת מספר הח.פ שלה. היום הגיע אלי מכתב מבית המשפט שהמען לא ידוע, כיצד אני יכולה לאתר את הפרטים של החברה אן של בעליה??

תודה,

רינת. 

ב- 20.12.13 רכשתי במכונה כרטיס רכבת מסבידור לבאר שבע כאשר ראיתי במכונה

שמפורסם רכבת הבאה ב-00:41 ירדת לרציף ולא הייתה רכבת , לא היה גם את מי לשאול מתי

יש רכבת , לא היה שום מודיעין אנושי מצד רכבת ישראל במקרה ראיתי למטה ברציפים שומר

שאמר לי שאין רכבות לבאר שבע.



כלומר הייתה פה הטעייה של רכבת ישראל בכך שהיה רשום במכונה לרכישת כרטיסים

זמן רכבת הבאה שלא היה נכון ואני רכשתי את הכרטיס בהסתמך על המידע המוטעה מהמכונה.



פניתי לרכבת ישראל לקבלת פיצוי כספי על מוצר שרכשתי (כרטיס רכבת) ובעצם לא קיבלתי שום תמורה עבור כספי הם לא מוכנים להחזיר לי כסף אלה רק כרטיס נסיעה (אין

לי מה לעשות עם כרטיס נסיעה).



האם אני יכול לתבוע אותם בכדי לקבל את כספי בחזרה?

אהלן,



בתקופה האחרונה אני מקבל כמות גדולה של הודעות SMS פרסומיות מגורמים שמעולם לא הייתי עמם בקשר.



אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד אותם גורמים מכוח סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

הבנתי שאני לא חייב להוכיח נזק אלא רק להוכיח שבוצעה עבירה ושהיא בוצעה ע"י הגורם האמור.



השאלה היא - כיצד אני מוכיח שאכן קיבלתי את ההודעות? האם מספיק להביא את המכשיר הסלולרי לבית המשפט? ניסיתי לקבל פירוט על הודעות SMS נכנסות מחברת הסלולר שלי אך ללא הצלחה.



בתודה,

יוחנן

בעקבות זכייה בתביעות קטנות, הנתבעת הגיע ערעור לביהמ"ש המחוזי וניתן תאריך לדיון.



האם עליי להצטייד בעו"ד?  האם עוד אמור להעיד או שהמדובר בהליך פורמלי שבו רק עו"ד מנהלים את הדיון...?



יש לציין כי לא צצו מאז ההליך פרטים או ראיות חדשות אך בכ"ז ביהמ"ש נעתר לבקשת הנתבעת אשר מעצם היותה חברה גדולה המעסיקה ממילא סוללות עו"ד מתקשה לקבל את ההפסד...



תודה.

בעת רכישת טבעת נאמר לי ע"י המוכרת שהיא מכסף אמיתי, כך גם צויין בקבלה ואפילו קיבלתי תעודת אחריות לשנה. כמה ימים אחרי הרכישה הטבעת התחילה להוריד צבע על העור ולהתקלף ואחרי התווכחויות מרובות עם החנות הם הסכימו להודות שאכן מדובר בטבעת נחושת בציפוי רודיום (כסף) והבעלים שם לא מוכן לבטל את העסקה אלא אם אני אביא אישור מצורף שזה באמת לא כסף אמיתי. האם ניתן לתבוע ביטול עסקה?

ברצוני להגיש תביעה בתביעות קטנות . חבר שלי הנמצא בחו"ל ואינו אזרח ישראל מעוניין לתבוע את הנתבע המשותף שלנו . האם הוא צריך לגשת לעו"ד בחו"ל לחתום על יפוי כוח באנגלית שהוא מייפה את כוחי לנהל תביעה גם בשמו , ולשלוח לי את היפוי כוח בדואר , כדי שאוכל להגישו לביהמ"ש? או שמא הפרוצדורה אחרת?

שלום רב, שאלתי בנושא רכוש שהיה ברשותי ולא החזירו כראוי. לפני חודשיים בערך אחותי הפילה את האייפון ונשבר לה המסך, הגענו לטכנאי וסיכמנו איתו סכום מסוים שמשלמים על החלפת מסך, הלכנו לטכנאי בשביל שיחליף לה את המסך, אני מוסיפה שהמכשיר היה חדש והיה בשימוש כ-6 חודשים. אותו טכנאי הביא לאחותי מכשיר אחר "מכשיר חלופי" וטען שמכשיר האייפון של אחותי נשבר כשהוריד את המסך והוא מנסה לתקן אותו. אחותי בלי כוונה שברה את המסך של הפלאפון החלופי שהביא לה,אחרי חודשיים אנחנו מקבלים טלפון שהוא אומר שהוא תיקן את האייפון והכול בסדר אחותי עדכנה אותו שהמסך של הפלאפון החלופי נשבר והוא אמר שהכול בסדר וזה על אחריותו. הגענו לקחת את המכשיר אך המכשיר לא היה של אחותי זה היה מכשיר מאוד ישן ומאוד מלוכלך עם מצלמה שבורה, הטכנאי ציין שזה לא המכשיר של אחותי והוא החליף אותו.( אנו לא יודעים מה קרה עם המכשיר המקורי של אחותי) ואז ציין שאחותי שברה פלאפון של לקוחה שלו ועל זה הוא רוצה תשלום, אני מציינת כשהוא הביא לנו פלאפון זה הוא לא ציין את הפרט הזה,ולא הביא לאחותי מגן כלשהו שיוכל לשמור על שלמותו של המכשיר. חשוב לציין שכן שילמנו על התיקון של האייפון את מלוא המחיר המבוקש, יוצא שלאחותי הוא הביא מכשיר מאוד ישן שכפתור הבית אינו עובד, המלמה מטושטשת מאוד, ורוב האייפון שריטות וחבלות. אציין שוב פעם שהמכשיר המקורי של אחותי היה חדש! הוא סיכם עם אחותי שהיא תשלם לו חמישים אחוז ממחיר המסך השבור של הלקוחה, יום למחרת הוא שינה את התוכנית שלנו וביקש מאחותי סכום של 60%  הוא ציין שאם לא נביא לו את התשלום תוך שבועיים הוא יחסום לאחותי את המכשיר בכך שלא תוכל להשתמש בו. הוא התקין בפלאפון של אחותי "איתור מקום" של המכשיר הסלולרי ללא ידיעתינו, זאת אומרת שהוא חדר לפרטיות בכך שכל התמונות וההודעות של אחותי עוברים לחשבון הicloud שלו מיכיוון שהוא רשם את המייל שלו והסיסמא... בשביל שיוכל לחסום את האייפון, לפי מה שהבנתי זאת עבירה על החוק, רציתי לשאול האם יש משהו לעשות נגד הטכנאי ולקבל פיצוי על עוגמת הנפש הגדולה שקרתה ועל זה שאחותי נשארה בלי פלאפון ואני אמורה לשלם עליו עוד שנתיים וחצי.

ביצענו עסקה (אשראי) לפני 14 ימים בדיוק, מזרן לאספקה בעוד כשבוע מהיום. (לטענת החנות יבוא מחו״ל)

מדובר במזרן מקטלוג, בגודל סטנדרטי (140*170)  



האם על פי חוק שמורה לי בשלב זה זכות ביטול? 

הבנתי שהחוק להגנת הצרכן אינו חל על מזרונים, אבל האם אין משמעות לעובדה שטרם סופק לי המוצר?

בברכה

יונתן

ברשותי רכב מהעבודה המוגדר כרכב צמוד,יום אחד קרא לי המנהל לשיחה ובאותו הזמן הוא ביקש מקצין הרכב לקחת לי את הרכב ולהוציא לי את הדברים האישים משם האם אין כאן חדירה לפרטיות??? או לכל הפחות גנבה? כי לא כל הדברים שהיו לי ברכב. .הוחזרו ל י אודה לתשובתך".

שלום. עקב כך שאדם שנכנס בי ולא הוא וחברת הביטוח מודים באחריות, אני מעוניין לתבוע. הבנתי שאני צריך ללכת לשמאי. האם ישנה אפשרות ללכת רק לשמאי בלי לתקן? אני לא רוצה להוציא עכשיו כסף. מדובר בנזק של גג 2000. אם אני חייב גם לתקן, מה עושים קודם? תודה

לפני שבוע רכשתי טבעת בחנות בקניון ב100 ש"ח, נאמר לי ע"י המוכרת שהטבעת מכסף אמיתי וגם קיבלתי תעודת אחריות לשנה וקבלה שעליהם מצויין שזאת אכן טבעת כסף אמיתי. לאחר כמה ימים של שימוש הטבעת הורידה צבע על האצבע וגם התחילה להתקלף ונהייתה בצבע ברונזה. כשדיברתי עם החנות הם עדיין התעקשו שמדובר בכסף אמיתי ושהם ישלחו את זה לציפוי ושלא ניתן לבטל את העסקה. אני לא ממש מבינה בכסף אמיתי או לא אבל הסכמתי לאחר שכנועים שזה יכול לקרות לטבעת. רק לאחר שכבר שלחתי אותה ולאחר התייעצות עם אנשים חזרתי למנהלת בחנות ואמרתי שזאת לא יכולה להיות טבעת מכסף אמיתי אם היא נהיית בצבע נחושת ואין כזה דבר ציפוי כסף אמיתי. רק לאחר התווכחות ממושכת עם המנהלת היא הודתה שמדובר בטבעת רודיום בציפוי כסף וטענה שכנראה הייתה עובדת חדשה שלא ידעה!!! ביקשתי לבטל את העסקה (הטבעת אצלם - חזרה מהציפוי אבל עדיין נמצאת בחנות) אך הם לא הסכימו בטענה שהם כבר עשו לה ציפוי. לאחר שיחה עם מנהל הרשת עצמה הוא בעצמו הודה שמדובר בציפוי אבל לא הסכים לבטל את העסקה אלא אם אני אביא לו אישור מצורף שזה לא כסף אמיתי. האם אני יכולה לטבוע על הטעיה? אם הייתי יודעת שהטבעת מחומר כזה ירוד לא הייתי קונה אותה ובטח שלא במחיר הזה. האם ניתן לתבוע גם על עוגמת נפש? הייתה עוד התנהלות מחפירה של החנות מהרגע שהבאתי להם אותה לציפוי, היא חזרה מהציפוי לסניף לא נכון, וידאתי מול החנות שהם מעבירים אותה לסניף הנכון ולאחר שהגעתי במיוחד הסתבר לי שבכל זאת הם לא העבירה והתשובה היחידה שלהם הייתה לבוא שוב כשהסברתי להם כבר שאני לא גרה קרוב ובאה במיוחד

יש לי שאלה והסביר בקצרה .

יש לי מצלמות אבטחה שמתעדות מכמה זויות את הכניסה לבינין .אתמול חנתה משאית הובלות בינין לידי מצד שמאל של הבינין שלי . מובילים הובילו ספה לבינן מצד הימין של הבינין שלי.

המוביל שהלך עם הגב לכיוון הבינין של ההובלה נתקל בקטנוע שלי שחונה במקום מוסדר לקטנועים ולא מפריע לאיש.

הקטנוע נפל על הצד שמאלי שלו .

בבוקר קמתי וראיתי תקטנוע חונה באלכסון על המדרכה חוסם את כל המדרכה . הרצתי את סרטון האבטחה.

ראיתי את מה שקרה שלב אחרי שלב מרגע יציאתם מהמשאית שחנתה על המדרכה וחסמה תכביש עד רגע ההובלה .

בררתי דרך שכנים למי ההובלה סופקה. והם נתנו לי מספר טלפון של חנות ספות  ששם רכשו את הספה אותה חנות סיפקה להם הובלה חיצונית.

המזכירה בחנות לאחר שהסברתי את מה שקרה נתנה לי טלפון של המוביל . ואמרה שבעל החנות יצור איתי קשר בהמשך היום.

המוביל. לאחר שצלצלתי העביר אותי מאחד לשני אמר שזה לא הוא נתן לי את המוביל השני ואת המוביל השלישי.

אמר שהוא רק הנהג . וחירתת כל מיני דברים שלא היו ולא נבראו. רואים הכל שלב אחר שלב במצלמות.

אציין שזה קטנוע בשכירות כי אני מחכה לקטנוע חדש שאמור להגיע השבוע.

בנתיים שמתי לב לכמה דברים  שנגרמו כנראה מהנפילה. חלק היום גם לפני זה.

אני רוצה להיות מכוסה בהכל ושלא יבואו אלי בדרישות כספיות עתידיות.

מה אני עושה הסרטון של רגע המקרה נמצא בידי על דיסק.

המוביל מנתק לי את הטלפון ואומר תבע אותי וצועק עלי.

בעל חנות שדרכו יצא ההובלה לא יצר איתי קשר.

מחכה לעזרה דחופה בהקדם

רכשתי מחשב כמתנה לאחי. אחי פתח את האריזה לא ביצע אקטיבציה למערכת ההפעלה (חלונות 8) כי חשש שהמחשב לא יתאים לו, אולם הפעיל אותו. כאשר נוכח כי המחשב לא מתאים לו, ביקש שאחזיר אותו. האם זה אפשרי?

שלום רב,

האם ניתן לערער על פס"ק שהתקבל בתביעה קטנה, כאשר מדובר בעניין קטן, אך לא נטול משמעות? בפני מי? האם יש מספר אפשרויות (בית משפט שלום?) בשאלה למי ניתן להגיש ערעור כנ"ל? בברכה, ג'וני

כיריים משולבות קונסטרוקטה אינדוקציה וקרמיות שנקנו לפני שנתיים ומאז מדי כמה חודשים לקראת סוף שבוע פשוט מתחילים להבהב ואי אפשר לבשל איתם ,ושירות החברה יו אס בי דורש כל פעם לקריאה דמי קריאה ,בלי שהטכנאי מצליח לאתר את התקלה ,איך יכולים לגרום להם להביןששביעות רצון של לקוח ממוצר שנמכר לו הופך אותו לשגריר שממליץ על המוצר ,ואם יש דפקט ביצור אולי כדאי להגיע להסכמה שצריך להחליף ללקוח את הכיריים , ולתקן את עוגמת הנפש בה חש ממוצר פגום שעלה לא מעט כסף ועלול לפגוע בשמם ברשת באזהרה שלא להתקרב למוצרים שלהם

הגשתי תביעה לפני מספר חודשים לבית המשפט לתביעות קטנות , ולאחר משא ומתן עם הנתבע הגענו להסכמה ...

זו התביעה הראשונה ורציתי לשתף את החוזה של ביטול התביעה שקיבלתי ולוודא שאין פה עוקץ או כל דבר מרמה ...

אשמח לחוות דעת של מומחים בעניין 



תודה מראש :)