פורום תביעות קטנות

שלום רב. ביום שלישי שעבר בשעות הערב רכשתי דרך האינטרנט קלנועית. בעל הקלנועית רשם בפירוש באתר למכירה קלנועית זוגית מיד 2. נתתי לו צק על סך 6500 אלף והוא הלך. היה חשוך ולא ראיתי מספיק טוב סמכתי על האדם שהביא לי את הקלנועית שהיא כמו שהוא אמר. למחרת ניסיתי אני ובן זוגי לנסוע עליה אבל מסתבר שהיא קטנה לשני אנשים. ביקשתי ממנו להחזיר את הקלנועית ושאני אשלם לו על ההובלה בתוספת דלק. ובנתיים ביטלתי את הצק. האם פעלתי נכון? ומה קורה אם הוא לא מסכים ורוצה את הכסף שלו? מה אומר החוק על החזרה של קנייה של יד 2? ומה עם זה שהוא שיקר לי? תודה

האם 100 אחוז מפסקי הדין בתביעות קטנות מתפרסמות?

תודה רבה

האם כל כניסה למערכת נט המשפט באינטרנט של בעל דין בתביעה קטנה מתועדת? 

שלום אני מנוי באורנג ויש לי תוכנית חיילים... עכשיו כבר כמה חודשים לוקחים ממני מעל הסכום שסוכם איתם וכשהלכתי לברר הם אמרו שהתמשתי בהפילקציה של gps שלהם .....אולי לחצתי אליה בטעות במכשיר ואז לאחר כמה ימים מחקתי אותה ולא השתמשתי בא אפילו פעם אחת והם לקחו ממני כסף כבר כמה חודשים אליה ולא מוכנים להחזיר לי אותם העם זה חוקי וזה נחשב בחיוב יתר ואני יכול להחזיר את זה ....אני חייל ואין לי ארבה כסף כל שקל חשוב לי

שלום רב 



במהלך סוף שנה שעברה עברתי טיפול שיניים מקיף ביותר, עליו שילמתי מראש. 



נאלצתי לרדוף אחריהם במשך חודשים בבקשה לסגור את החשבון. היות והיו לי סייגים על פעילותם (חלק מהטיפול לא צלח) ביקשתי החזרים. לבסוף שלחו לי מכתב לקוני עם החזר חלקי. 



כתבתי להם תשובה אליה הם לא הגיבו מעולם. 



ראשית- האם ניתן לתבוע אותם על רשלנות רפואית, שכן לא יידעו מראש על סיכויי הטיפול להצליח או להיכשל, ואם כן אז לאיזה גוף מתלוננים? 



שנית- לא קיבלתי מהם קבלה על הכסף ששולם להם- האם שווה להגיש תלונה בנושא, ולמי?  



תודה מראש

שלום,

בנובמבר רכשתי מנוי לסטודיו לנשים, המציע חוגים שונים. מסיבות אלה ואחרות הפסקתי להתעמל בסטודיו. גיליתי שהדרך היחידה "להיפטר" מהמנוי היא למכור אותו.

כמדומני שלפני זמן לא רב יצא תיקון לחוק המונע יצירת חוזים עם התחייבות (ומסיבה זו חברות הסלולר למשל לא יכולות לחייב מנוי להתחייב אליהן לטווח הארוך). האם אני טועה?

בכל מקרה, ניסיתי למכור את המנוי והעברתי פרטי 3 קונות שונות ב-3 הזדמנויות שונות לשירות הלקוחות. בכל פעם כזו חזרו אליי ואמרו שהקונה החליטה לקנות מנוי ישירות מהחברה- וזאת כי אם היא קונה מנוי מיד שנייה, דמי הרישום כמעט מוכפלים. הגעתי למצב שאני עובדת כסוכנת מכירות של החברה! מעבירה להם קונות כדי להיפטר סוף סוף מהמנוי ומתבדה כל פעם מחדש... 

האם יש לי עילה כלשהי לתביעה?

שלום, בנובמבר עשיתי מנוי למכון כושר בעירי, המכון שייך לרשת שגובה מחירים גבוהים. אני שמתמודד עם בעית המשקל כבר שנים, מנוסה במכוני כושר ויודע את רמות המחירים והתהליכים איתם.   הפעם הזו חבר שנרשם שכנע אותי שזה שווה את המחיר הגבוה ולכן נרשמתי.  בשיחת ההרשמה לאחר שחויבתי בסכום של כ350 שקל לחודש לחבילה של שנה (לאחר הנחה...) סכום שגבוה 100-150 שקלים מכל מכון אחר.  לאחר ההרשמה הובלתי ל"יועץ כושר" שסיפר לי במשך 20 דקות על פועלו של גוף האדם.  לאחר מכן "ניתנה" בפני האפשרות לבחור להמשיך עם מה ששילמתי בעבורו שזה אומר שהיועץ יתן לי תפריט תזונה ופעם בחודש מאמן כושר יבדוק לי את תוכנית האימונים, או לקחת מאמן אישי מטעם המכון.. (בעלות שדומה לעלות הכוללת של כל השנה במכון כושר בשביל 24 אימונים אישיים) אז כך ביום אחד גיהצתי משהו כמו 8000 שקל!  



היום (כארבעה חודשים) לאחר שלא השקעתי מה שנדרש בשביל לקבל תוצאות החלטתי שאני לא אתמיד במכון ובתפריט התזונה ולכן עדיף לבטל המנוי עד ש"אהיה בראש" להרזיה נכונה.



כשבאתי לבטל נפגשתי עם מנהלת שירות לקוחות שבישרה לי שאני צריך לשלם קנס של 3 חודשים!!! (כ1000 שקלים) 

וכמובן לא לפני שחויבתי לדבר עם מנהל הכושר כדי שיפרוס בפני את הידע המקצועי שלו בתקווה שאשאר במכון (מזכיר קצת את הוט, פלאפון וכו') 

אחרי שהתעקשתי שהקנס הזה הוא לא אתי ולא צודק (בסך הכל מרגע שהפסקתי את המנוי והתשלום, המכון לא נפגע מזה כלכלית ולכן לא הבנתי את פשר הסכום האסטרונומי;  ואז נאמר לי שזה בגלל הרצון לגרום לי להבין ששווה לי "להשקיע ולהישאר במכון" ולא לפרוש מהר)

בדקה המנהלת שירות לקוחות עם מנהל המכון אם אפשר לעשות משהו בענייני וגם פה קיבלתי תשובה שלילית ואטומה "זה החוק"  (לא ידוע לי שתקנונים של מכוני כושר נקבעו בכנסת ישראל)  



ביקשתי לדבר עם המנהל וכמובן שקיבלתי תשובה של "הוא בדיוק נכנס לפגישה" והוצא לי לקבוע פגישה איתו למחרת (שוב אני צריך לבוא ולהתווכח ולהסתכן בבזבוז הזמן שלי ובקבלת תשובה שלילית) 



לסיום, מה בכוחי לעשות בנדון? 

אני פשוט בהלם שאפילו בעידן משתנה שכבר מחברות התקשורת ניתן להתנתק בלי שירימו קשיים כמו פעם, אני נמצא במצב של סחיטה כזו שנועדה רק לעשיית כסף. 

הרי המכון מרוויח פה בכל מצב. אם בחרתי של להתאמן ואני משלם את הקנס וגם אם כתוצאה מהשוק של גובה הקנס החלטתי להישאר אז המכון מרוויח. 

הלקוח, ברגע שהחליט שלא מעוניין להתאמן, מפסיד.

קניתי בורקסים ממאפיה ויום אחרי אכלתי בורקס בבוקר ופתאום אחרי הביס הראשון אני קולטת ג'וק בתוך הבורקס!! אכלתי כמה לפני ויכול להיות היה גם שם ג'וקים! מה אני עושה? זה שווה להגיש תביעה?

שלום,

הייתי אמורה להיכנס לדירה בת"א (לאחר חיפוש ארוך ומייגע) אך יום לפני החתימה על החוזה גיליתי שבקיר החדר רטיבות משמעותית (קיר משותף לחדר ולמקלחת). זאת גיליתי מהשותפים כי הביטוח כבר נכנס לתמונה. התניתי חתימתי על החוזה בהתחייבותו לתקן את הקיר טרם כניסתי. הוא התחייב בע"פ אך נמנע מלהוסיף זאת לחוזה. לאחר שהביטוח התנער והובאו מס' אני מקצוע שלכל אחד דיעה שונה, הוא החליט (יום לפני כניסתי) שאינו מוכן לטפל אלא רק לצבוע את איזור הבעיה בקיר. כשדרשתי תיקון יותר סביר הוא החל להתעצבן ושם הוחלט שדרכינו יאלצו להפרד. לקח חודש למצוא דיירת חלופית. במעמד החתימה הוא דרש 1000$ במזומן כערבון וכיום מסרב להשיבם ורוצה פיצוי. הסכמתי להתדיין על כך בכתב שכן השיח עימו מאוד מאיים ולא נעים, אך הוא דורש להפגש ואני חוששת שכוונותיו אינן רק פיצוי אלא הפחדה שאוותר על הערבון. אני מצידי סטודנטית וגם ספגתי נזקים רבים מביטול המעבר ברגע האחרון. נכון להיום הוא לא מוכן להשיב הכסף אם לא ניפגש לדון ב"פיצוי" המגיע לו.

על כן, אני שוקלת להגיש תביעה קטנה אך חוששת ואשמח לעצתכם. אם התחייבותו לתקן הייתה בע"פ ואין לי דרך להוכיחה, אך כן הוכחות לנזק בקיר ולדיבורים על תיקונו, האם אי עמידתו בהתחייבות זו היא עילה חוקית עבורי לבטל את החוזה? במה כרוכה הגשת התביעה? האם אני בסיכון מפני תביעה נגדית ומה יכולות להיות השלכותיה?

תודה רבה!!!!! 

שלום רב.
לפני כשנה רכשתי במתנה לקרוב משפחתי כרטיס גיפט קארד בסך 300 שח אך הכרטיס לא נוצל והיום אחרי שנה ויומיים כאשר הוא התכוון להשתמש בכרטיס נודע לו מהמוכר בחנות בגדים clio שבאילת שהכרטיס פג תוקף ואין מה לעשות עם הכרטיס ומבחינתו אפשר לזרוק את הכרטיס.

אשמח לקבל מידע בנוגע לחוק הגנת הצרכן בנושא זה הריי שזה כסף לכל דבר ולא בועת אוויר המושקעת במניות ועלולה להיעלם.

בנוסף לא החתימו אותי או ידעו אותי כי מדובר בתוקף מסויים לכרטיס וגם על הכרטיס לא מסומן תאריך המסמן את תוקף הכרטיס.

האם הפסדתי את כספי?
מהו החוק הקיים בנושא זה?

אשמח לעזרה
תודה,
בן.

שלום רב,

להלן פרטי המקרה בקצרה:



רכשתי דלת כניסה מחברת דלתות.

הדלת הייתה פגומה והחברה סירבה לתקנה.

הוגשה תביעה קטנה וכנגד החברה ניתן פס"ד שעליה

להחליף את הדלת הפגומה.

החברה לא כיבדה את פסה"ד ולכן פתחתי כנגדה תיק

הוצל"פ.



לאחר תקופת מה, הגעתי להבנות עם החברה כי היא תחליף את הדלת בתוך 45 ימים. לצורך כך נחתם גם הסכם שצורף אליו הזמנת עבודה.

החברה לא עמדה בסיכומים והתעלמה מכל פניותיי ולכן הגשתי כנגדה תביעה קטנה נוספת בגין "הפרת חוזה".

כנגד החברה (שמי מטעמה לא הופיע לדיון) ניתן פס"ד כספי ( - החזר ערכה הכספי של הדלת).

החברה המשיכה להתעלם מפסה"ד ופתחתי תיק הוצל"פ נוסף.

במהלך ההתנהלות בתיק ההוצל"פ, ביקשתי עיקול באחד מסניפיה של החברה, אך אז קיבלתי תשובה לבקשת

העיקול מעו"ד של צד ג שרכש את פעילות החברה.



ב"הסכם מכירת פעילות" שצורף לתשובה מצויין כי "הפעילות שתועבר לרוכשת (צד ג) תהיה נקייה מכל חוב, התחייבות,

עיקול, שיעבוד, או זכות צד שלישי כלשהוא..." .

יחד עם זאת צויין בפירוש שצד ג' התחייבה כדלקמן: "..החל מהמועד הקובע (יום רכישת החברה) יועבר צבר ההזמנות הפתוחות שבידי המוכרת (החייבת) לרוכשת (צד ג), כאשר הרוכשת מתחייבת לפעול להשלמת ההזמנות הפתוחות..."



שאלתי:



מאחר ואני לא יכול להתקדם בהליכי הוצל"פ אפקטיביים כנגד החייבת שמכרה את פעילותה לצד ג', האם אוכל על סמך הסעיף הנ"ל בחוזה, לדרוש מצד ג' לכבד את התחייבותה לחייבת ולפעול להשלמת ההזמנה הפתוחה שלי (שנוצרה

כתוצאה מהסכם חריג)???



תודה,

אסי

שלום,

השותף שלי לדירה לא היה במשך חודש והוא דורש לא לשלם את חלקו היחסי באותו חודש.

בעיני מדובר בהתקטננות וטענתי שזה מתקזז עם חודשים שבהם אני לא הייתי ימים שלמים בדירה, אם כי לא ברצף.

כרגע כל אחד מתבצר בעמדתו, ותהיתי מה החוק אומר בנדון.

האם במידה ואין בינינו הסכם שאומר אחרת יש לו עילה לדרוש דבר כזה? אם נלך לבית משפט יש לו קייס?

תודה!

היי, ממש היום חזרתי משליחות של 10 חודשים בארה"ב. אחד הדברים שהכי ציפיתי להם עם חזרתי, זה לחזור להתאמן בחדר הכושר הסמוך לביתי, בו עשיתי מנוי לפני שנה (השתמשתי במנוי חודשיים, ולפני השליחות הם הסכימו להקפיא לי אותו לשנה). הגעתי לחד"כ, או למה שפעם היה חד"כ, כי היום קיבלה את פני חנות רהיטים. נכנסתי לאינטרנט לחפש כתובת חדשה, אבל הסתבר לי שאין שום אזכור למעברסגירה של החד"כ, רק סטודיו אחר שמשתמש בכתובת האתר כדי לפרסם את עצמו (ולא ענה לטלפונים).

האם יש משהו שאני יכולה לעשות במצב הזה? האם במקרה כמו זה, אין איזושהי חובה של דיווח של העסק הנסגר? האם אלפי השקלים ששילמתי למנוי התבזבזו? 

תודה רבה חברים...

שלום. לפני שבועיים הייתי מעורבת בתאונת שרשרת שאני הראשונה. זה שהיה מאחורי טוען שהשלישי הדף אותו. השלישי טוען שהוא לא באמץ יכול להגיד מה היה אם הדף או לא. מה אתם ממליצים לעשות? אין מנוס מלהגיע לבימ״ש לתביעות קטנות? תודה!

שלום

לפני כ-8 חודשים רכשתי מסאני תקשורת הנציגה של סמסונג 

מכשיר סלולרי חדש ויקר.

לאחר כמה חודשים הופיעה צקלה במסך והמכשיר נשלך לתיקון.

לאחר כשבוע המתנה טענה החברה כי המכשיר תוקן.

לאחר שימוש נוסף של כה שבועות שוב חזרה אותה התקלה.

ושוב תיקון ושוב המתנה.

סה"כ התקלה חזרה על עצמה עכשיו כבר בפעם החמשיתי.מיותר לציין כי נמאס לי מההתנהלות הזו.



האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? אני רוצה לקבל חזרה את הכסף ששולם שלא לדבר על כל הזמן האבוד.



תודה מראש

שלום, 

עשיתי תוכנית לטיפולי שיניים בכללית סמייל.

שילמתי עבור התוכנית 4 תשלומים וקיבלתי שירות. 

לאחר שסיימתי את הטיפולים החליטו ב"כללית סמייל" להתקשר אלי ולהודיע על חוב עבור טיפול . הסברתי להם שאין לי חוב ושהם טועים.



לא מוכנים לשמוע. 



מה עלי לעשות? 

לתבוע אותם ?

אני לא מעוניין לשלם על שירות שלא קיבלתי.

שלום,

הבנתי שקיים סעיף בחוק לפיו חברת בזק לא יכולה לחייב לקוח על שירות במידה ולא סיפקה את השירות בפועל. 

אודה לקבלת הסעיף בחוק

תודה

שלום רב,
בחופשת סוכות טסנו לגרמניה בדיל שסגרנו דרך סוכן נסיעות, הכלל טיסות לינה והשכרת רכב. הזמנת הרכב בוצעה דרך חברת שלמה סיקסט שתיווכה עם חברה בשם סיקסט בגרמניה. נחתנו ביום שבת במינכן ולקחנו את הטויוטה. ביום שלמחרת, כשיצאנו מבית ההארחה, אחרי עשר דקות של נסיעה האוטו נתקע ונאלצנו להזמין גרר. את הטרטור שהחברה העבירה אותנו אחסוך כרגע (הגעה עצמית לעיירה אחרת כדי לקבל רכב חלופי ועוד), אך לפני כחודש וחצי קיבלנו מכתב ובו נכתב שאנו מחויבים לשלם מחיר מלא על הקלאץ׳ שהלך ברכב. החיוב הוא על כ3000 אירו (כולל השבתת הרכב ליומיים ועבודתו של המוסכניק שתיקן את הרכב). פניתי לשלמה סיקסט בישראל והם העבירו את טענותינו לחברת סיקסט בגרמניה- בשום מקום לא נכתב כי במידה והקלאץ׳ יילך, יהיה עלינו לשלם מחיר עלות מלא אך בתגובה נאמר לנו שהם רק יעבירו את דברינו לחברה בגרמניה ונראה כיצד אלה יגיבו. הבוקר קיבלתי מכתב בגרמניה ובו נאמר כי אם עד מחרתיים לא אשלם את כל החוב, הם יפתחו בתביעה נגדנו ואז נאלץ לשלם את עלות המשפט בנוסף.
האם יש באפשרותנו מה לעשות? בטופס שקיבלנו מחברת סיקסט בנמל התעופה במינכן- יחד עם הרכב שהשכרנו, לא נכתב כי עלינו לשלם מחיר מלא על נזק לקלאץ׳ אלא כי עלינו לנסוע באזורים מסוימים באירופה וכי אם משהו יקרה לתכנת הGPS אז ניאלץ לשלם.
בתודה מראש, נטלי.

שלום רב.



מבלי להרחיב במילים.



במידה וקניתי בית אצל קבלן.

הוא הפנה אותי לחברת מטבחים.

שילמתי ממיטב כספי.



חברת המטבחים פשטה רגל.



מהי אחריות הקבלן כלפי ?



לציין שאם לא הייתי בוחר בחברת המטבחים שהקבלן שלח אותי - לא הייתי יכול להרכיב מטבח, לרבוץ שיש וקיר חיפוי במטבח, עד שלא הייתי מקבל מפתח.



תודה רבה.

אחי קיבל מתנה ליום ההולדת מעיל הלכנו להחליף את המעיל עם חשבונית הגענו לחנות ונתקלנו במוכר תוקפני(הבעלים) שהחליט שהוא לא מחליף פריטי חורף למרות שאין שילוט ואין שום דבר שרשום בחשבונית לאחר ויכוחים הוא הסכים להחליף לנו את המעיל תמורת פריטי חורף אחרים

לא הסכמנו רצינו זיכוי מלא לכל פריט אחר

גורשנו בגסות ובצעקות מהחנות

מה עושים? עוד לא עבור 14 יום מרכישת המעיל

שלום רב,

רכשתי לפני מספר שנים מכשיר מחברת פלאפון. 

במשך שנים שילמתי עבור שירות תיקונים במידה והמכשיר יתקלקל ואזדקק לתיקון.

המכשיר אכן התקלקל והגעתי לשירות התיקונים של חברת פלאפון. שם נמסר לי כי המכשיר ישן ואין ברשותם חלקים לתקנו. משכך ניתן לי מכשיר חלופי.

לאחר קבלת החשבונית הראשונה שמתי לב שמחייבים אותי עבור המכשיר החדש שקיבלתי, משום שלא היה ברשות פלאפון לתקן את המכשיר הישן שלי, בסך של כ-1,500 ש"ח.

במעמד קבלת המכשיר החלופי רכשתי שני מכשירים חדשים נוספים והוחתמתי על הסכם לצורך כך. 

לאחר שיחה עם פלאפון הוסבר לי כי לא שומעים טוב את ההקלטה של השיחה בה התחייבתי לשלם עבור המכשיר החלופי וכי יש בידם הסכם, חתום לכאורה, כי התחייבתי לשלם עבור המכשיר החלופי.

האם אני יכול לתבוע את פלאפון עבור חיוב בגין שירות תיקונים במהלך כל השנים מבלי לספק תיקון בפועל?

במידה וקיים באמת הסכם עליו חתמתי בהיסח דעת האם אני יכול לבטלו ולדרוש השבת כספים ששולמו בגין המכשיר החלופי?

תודה מראש.

שלום. לפני שבוע הצטרפתי בטלפון לקניית דירv.

אחרי שבוע התחרטתי ורציתי לבטל אבל נאמר לי שברגע שאני נחשף לפרטים של עסקאות לא ניתן לבטל עסקה.

באתר שלהם לא רשום כלום לגביי חשיפת פרטים.

מצורף טופס תקנון האתר ולמטע תנאיי ביטול.

תודה על תשובה

האם אני צודק ואפשר להגיש תביעה נגדם.

קניתי ספה פינתית דמוי עור ב 6000 שקלים.

הספה הגיעה עם שתי שריטות גדולות במקום שמאד נראה לעין.

יום למחרת התקשרנו ודיווחנו על זה ומאז הם מושכים את הטיפול (כבר חודש).

כבר כמה שבועות שמחלקת השירות של החנות אומרים לי שמישהו יבוא לראות ולטפל בנושא ואף אחד לא מתקשר או מגיע.

מה כדאי לי לעשות במקרה כזה?

ביטלתי עיסקה עד 14 ימי עסקים עברו יותר משלושה חודשים ירד 5 חיובים ועדין העיסקה לא בוטלה אני מתקשר ולא חוזרים אלי

שלום רב, הנני סטודנטית שנה א'

במהלך לימודיי התגוררתי עד לא מזמן עם שותף.



השותף היה חתום על חוזה עם בעל הבית שהשכיר לו את הדירה,ועלות השכירות החודשית היתה כ2100₪ .

כשאני הצטרפתי לשותפות, לא הייתי בקשר ישיר מול בעל הבית,ולא חתמנו על חוזה,אלא רק הסכם שותפות בעל פה, וסוכם שאשלם שכירות חודשית ע״ס 1,350₪ .



לאחר כחצי שנה העוקץ נתגלה,והבנתי כי השותף רימה אותי וכי גובה השכירות נמוך בהרבה מהמחיר ששילמתי לשותף.



אין לתאר את הרגשת העלבון ועוגמת הנפש שנגרמה לי,שכן יש לי קושי כלכלי רב לממן את עצמי ואת לימודיי,ועל אף העובדה כי לא בדקתי את הדברים לעומק,זוהי אינה דרך מקובלת והוגנת.



אני חסרת אונים,ומעדיפה לטפל בנושא ע״י יעוץ ממך,שכן תביעה משפטית הינה ודאי דרך ארוכה ומייגעת,והשאלה היא מה אפשר לעשות בכדי לטפל בכך בהקדם? 

בברכה