פורום תביעות קטנות

רכשתי אייפון 5 חדש מחנות, לאחר יומיים שלושה, נאמר לי שלא שומעים אותי ברור בשיחות. פניתי לחנות והוא התנער מאחריות. לדבריו אחרי השימוש / השיחה הראשונה - אין אחריות ואין החלפת ו/או החזרת המוצר. יש מה לעשות ? תודה

קיבלתי רכב מחברת הביטוח שלי (בשל תאונה שקרתה ברכב שלי), עם הרכב נסעתי כשבוע ימים וביום האחרון שנסעתי החלה נזילת שמן ברכב, לטענתי הנזק יכל להווצר מלקוח אחר שנהג את הרכב וכשהוא הגיע אליי הנזק החמיר והחלה נזילת שמן. הביטוח מחייב אותי בנזק, מה עליי לעשות?

האם מותר למישהו לעלות סרטון שבו אני נמצא ללא רשותי? והסרטון שייך לו והייתי במודע לכך שאני מצטלם אבל האם מותר לו לעשות בו שימוש ללא רשותי?

אני שלמתי הרבה כסף לחברה בשביל לימוד להשלמת בגרויות+פסיכומטרי .התחלתי ללמוד 3 קורסים מ-9 הקורסים.רציתי לדעת אם אני יכול לגשת לתביעה ולקבל את חזרה את הכסף מהקורסים הנותרים כי הם מוכנים להחזיר לי פחות מ-רבע ממה ששלמתי.

כיצד מעבירים הקלטת שיחה עם נציג שירות לבית משפט לתביעות קטנות? האם יש צורך לתמלל את השיחה? האם כל אחד יכול לתמלל את השיחה? ועל גבי מה מעבירים את ההקלטה עצמה לבית המשפט?

שלום רב,



אתמול ב3 לפנות בוקר, בתל אביב (רוקח)

הייתי עם 3 חברים ורצינו לנסוע לבת ים על מנת לחזור לבית.

ניגשתי למונית שעמדה בצד הדרך, ושאלתי כמה זה עבור הנסיעה הנ"ל, וקבילתי מחיר מופקע של 100₪.

ביקשתי ממנו שבכל זאת נעלה למונית, ונפעיל מונה.

הנהג סרב בחוצפה, אמר שאנחנו נברח בלי לשלם, ביקש פקדון 130₪ למקרה שנברח, שוב התחצף - ואמרתי לו שזה לא בסדר ושאני ארשום את המספר שלו.

הוא אמר "בסדר, תרשום", 

וברגע שהלכתי מלפנים לרכב לרשום את המספר, הוא נתן גז  לעברי, ובקושי הספקתי לברוח למדרכה ולהמנע מפגיעה, הנהג המשיך במהירות רבה לברוח.



הספקנו לרשום את מספר הרכב, ומחר אני מתכוון להגיש תלונה במשטרה.



האם ניתן לעשות משהו בנוסף נגד הנהג?

כל החברים ראו בבירור מה קרה.



תודה

שלום,

אני לקוחה של אורנג,

מסרתי טל לתיקון והחלפה של מסך לחדש.

קיבלתי טל חלופי לא תקין... נכבה עקב סוללה שהתרוקנה,

קיבלתי מטען אשר אינו מצליח להטעין את המכשיר,

כתוצאה מכך אני לא זמינה כבר 3 ימים כולל את ערב חג וחג ,,ובזבוז יום עבודה להחזיר להם את הטל החלופי בהקדם!!

נגרם לי עוגמת נפש במשך 3 ימים  לא הייתי זמינה.. ואין לי אנשי קשר לדעת טל ולתקשר..

מה עלי לעשות מלבד העובדה שאתנתק מיהם?

לפני כחודש באתר בניה(בניין מגורים)שנמצא מול הבית שלי נגרם נזק לרכב שלי בעת ביצוע יציקות בטון-שאריות רבות נותרו על הרכב שלי-שעמד בחנייה שלי הרשומה בטאבו.
את מי עלי לתבוע את הקבלן או את הייזם?

שלום רב!!
ברצוני לברר האם ברגע שחברת ביטוח שלעולם לא נרשמתי אצלה ולא הייתי עימה בשום קשר בעבר מתקשרת פעמים רבות,גם לאחר שביקשתי למחוק אותי מה"מאגר" שלהם שאין לי גם מושג איך הגעתי אליו-האם יש לי עילה לתביעה בגין הפרת חוק פרטיות?
כמו כן האם חוקית אוכל לקבל פירוט שיחות נכנסות ע"מ שתהיה לי גם ההוכחה לקיום שיחות אלו?

שלום רב,

הייתי רוצה לדעת מה אני יכול לעשות במקרה להלן, באתי בשעה 5:30 בבוקר לתחנת דלק, ניגשתי לחלון התחנה משום שהשרות משעה 22-6 ניתן רק דרך החלון וביקשתי מהמוכר גביע שמנת חמוצה, הייתי חייב לאכול אחרי משמרת לילה. היו 2 מוכרים בחנות והם אמרו לי שאי אפשר כי אנחנו שוטפים, אז אמרתי שזה כולה 2 צעדים מהקופה ומה הבעיה, בזמן שאני מתווכח עם המוכרים ניגש עוד בן אדם ומבקש סיגריות והמוכר מביא לו כי זה ממש לידו, אחד המוכרים גם התחצף אליי, העובדות הן שהן בכלל לא התחילו לשטוף כי אחרי שוויתרתי הן יצאו החוצה רק למלא דלי מים. כמו כן הן סרבו לתת לי פרטים אישיים לאחר שביקשתי בטענה שזה מקום ציבורי והם מספקים שרות. יצאתי כועס מאד מהמקרה. אני לא מתכוון לשתוק על זה. מה אפשר לעשות.

תודה מראש 

דניאל

בתאריך 6/4/2014 נמסר לי בדואר רשום פס"ד שניתן בהעדרי בבית המשפט לתביעות קטנות. היות ולא ידעתי על התביעה רציתי להגיש בקשה לביטול פס"ד או ערעור. אמרו לי שיש לי שבוע להגיש בקשה לביטול פס"ד ובגלל החג לא הגשתי השאלה האם אחרי החג אני יכול להגיש בקשה לביטול פס"ד בבית המשפט לתביעות קטנות או להגיש בקשת רשות לערעור לבית משפט מחוזי

שלום,
שמי ירדן סטודנט למשפטים-מנהל עסקים שנה א' במרכז הבינתחומי בהרצליה.

לפני יומיים בשעה 01:50 בלילה ניגשתי לתחנת דלק על מנת לתדלק באמצעות מזומן. המוכרן היה בחדרו ולא הבחין בי, ולכן צפרתי.

כאשר המוכרן יצא הוא זרק לעברי קללה בערבית ואמר לי "לא רוצה לתדלק לך ותגיד את זה גם למנהל".

חשבתי על זה מספר שניות ונזכרתי בחוק אשר נקרא "איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-2000" ובו מצוין לפי סעיף 2א ששירותי אנרגיה הינם חלק אינטגרלי משירות ציבורי.

ניגשתי שוב למוכרן כאשר כעת הנני מקליט אותו ושאלתי אותו, האם ישנה סיבה שאינך מוכן לתת לי שירות? והוא השיב - "לא אין סיבה תדלק בתחנה אחרת".

שאלתי היא, האם בגין התנהגות זו, משמע אי-נתינת שירות ציבורי הנני רשאי ובעל סיבה מספקת על מנת להגיש תביעה כנגד חברת דלק בגין הפלייה במתן שירות ציבורי?

שלום

ברצוני לדעת מה הם הכללים (אם זה אפשרי אשמח לקבל בנוסף לינק או הפנייה לכללים הרלוונטיים) שעל פיהם אמורים לפעול חברות הגז כאשר לקוח מגיש בקשה להתנתק מאספקת הגז, (אדגיש ששאלתי עוסקת בבקשה להתנתקות ולא בבקשה להחלפת ספק)

לפני תחילת המהומות באוקראינה רכשתי שני כרטיסי טיסה לדונצק, לסוף יולי.

כאשר התחילו המהומות התקשרתי לחברת הנסיעות, שם הבהירו לי שלא ניתן לשלם דמי ביטול, תנאי הכרטיס אינם מאפשרים ביטול כלל וכי הם מאמינים שעד תאריך הנסיעה המצב יירגע. בנוסף, הם ציינו שרק אם חברת התעופה מפסיקה את טיסותיה ליעד, הכרטיסים יבוטלו וכספי יוחזר.

המצב לא נרגע, מאז המהומות הגיעו לדונצק ולערים בסביבתה. השיא היה כאשר חמושים רעולי פנים השתלטו על שדה התעופה של העיר.

יש אזהרת מסע לאוקראינה, קייב, מפברואר, אך אין אזהרה לדונצק [עדיין?].

האם יש דרך בה אוכל בכל זאת ללחוץ על חברת התיירות לבטל לי את הכרטיסים ולזכות אותי?



תודה מראש,

לינה.

בוקר טוב, ביום שני- ערב החג רכשתי גריל גז מרשת הום סנטר, את קניתי ליווה איש מכירות מהמחלקה הרלוונטית, לאחר להתלבטויות בין מבחר גרילים הקשבתי לעצתו של המוכר להשקיע יותר ולקבל להגדרתו "מרצדס" וזאת לאחר הסבר של המוכר כי הגריל הוא בעל תכונות יותר טובות, ושני הנתונים שהכריעו מבחינתי והובילו אותי לבחור בו הוא שזה הגריל הכי מתקדם לאותה סידרה, קרי מודל 2014 ובשל היותו הדגם החדש עוצמת ה BTU לגודל משטח הצלייה הוא מצויין למרות שהמבער מספק רק 13,000 BTU , (שאלתי במפורש האם זה לא מהווה בעיה) שמח וטוב לבב על עזרתו של המוכר רכשתי את המנגל, יום למחרת חיברתי את המנגל וקדימה לעבודה, להפתעתי עוצמת האש הייתה מאוד חלשה ברמה שלא משנה כמה זמן אתה מדליק את המנגל לפני הוא פשוט מתקרר מהר מאוד ולוקח המון זמן לצליית הבשר ובוודאי שלצליית ירקות למינהן. אמרתי לעצמי טוב זה מנגל גז הראשון שלי בוא נקרא באינטרנט בטח יש טיפים איך להשתמש נכון ומה לעשות כדי להפיק את המרב, ואז גיליתי להפתעתי שני דברים האחד שהמנגל הוא מסדרה ישנה ולא הסדרה החדשה כמו שציין המוכר, בנוסף שהיחס של עוצמת אש לשטח צלייה במנגל שרכשתי הוא 1 ל6 הרבה מתחת למינימום שהוא לפחות 1 ל15 . מה עלי לעשות בנידון והאם יש לי עילה לדרוש לביטול העיסקה בשל הטעייה בתכונות ובמודל של הגריל? תודה ליאור

שלום, רציתי בבקשה לשאול...

אנחנו שכרנו דירה וביקשנו לצאת לפני הזמן. בעל
הדירה הסכים בתנאי שנמצא שוכר.

מצאנו , השוכר החדש ובעל הדירה עשו זיכרון דברים
והדייר החדש שם על החשבון אלף שח.

אחרי כל זה הם רבו ביניהם והעניין התפוצץ.


אנחנו עמדנן בהתחייבותנו ומצאנו שוכר. השוכר דחק אותנו לפינה שנצא לפני פסח.
יצאנו ביום חמישי 10.4 והדירה עומדת כרגע ריקה.

בעל הדירה אמר שהדייר ישלם את
ההפרש של 20 יום אך כרגע אין דייר ויוצא שהפסדנו כסף של 20 יום שהדירה ריקה.


בעל הדירה מתעלם מאיתנו ולא רוצה להיזיר לנו את הכסף

. הוא מבקש שנמצא
שוכר. בנתיים את הסכון שהדייר החדש הביא לו הוא לקח לעצמו.

הכסף הזה אמור להיןת
שייך לנו אך הוא לא נתן לנו.

מה עלינו לעשות במצב זה שהדירה ריקה ואנחנו משלמים
עליה ? בנוסף יש לנו צ'קים על שאר החודשים הבאים פלוס צ'ק פיקדון על סך 15 אלף שח.
אנו חוששים שהוא יפדה את הצ'ק.

נשמח מאד לתשובתך .

חשוב לנו מאד.

חג
שמח וצודה מראש

ראשית, אני מקווה שכן מקום הנכון לשאלה זו, מאחר ולא מצאתי את פורום המתאים.

אני רוצה לקנות מנוי לחדר קושר. בחדר קושר קיים רק מנוי שנתי. ב 18 למרץ התקבל חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 37).

לפי התיקון : "תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו " . מצד שני, הסכום של ההחזר מבוסס על הפרש בין מנוי שנתי למנוי חודשי. לא מפורט מספיק את המקרא שאני מזמין עכשיו את מנוי השנתי ובעד 4 חודשים מבטל את המנוי. כמה אני אהיה חייב לשלם? רק עלות של חודש אחד? (חוק מחייב הודעה של חודש מראש).

שלום רב,

לפי כמה שבועות קניתי בגד ברנואר בסניף של קניון איילון.

לאחר שני ימי עסקים הלכתי לסניף בעיר מגוריי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי אך המוכר התעקש שאני יכול לעשות זאת רק בסניף בו קניתי את הבגד. עקב זאת נאלצתי לנסוע במיוחד לקניון איילון, כ10 ק"מ.

האם אני יכול לתבוע על טרחה ועוגמת נפש?

רכשתי כרטיס טיסה באמצעות האינטרנט בחברת אל על.

אני רוצה לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות

האם אני יכול לתבוע אותם באזור מגורי בצפון הארץ ??



בתודה מראש על התשובה.

שלום, השבוע היה לי מבחן ללימודים אקדמיים בו נדרשתי להציג את תיק העבודות שלי. פניתי לחברה מסויימת בכדי שתדפיס לי את העבודות כאשר הסברתי בדיוק אילו מידות נדרשות ואף סיפקתי את הנייר בעצמי. המבחן התקיים ביום ראשון כאשר בית העסק התחייב לספק לי את ההדפסות ביום רביעי בערב אך בפועל קיבלתי אותם ביום חמישי בבוקר. כאשר הגעתי נוכחתי לגלות שכל ההדפסות לא בגדלים הנכונים, החיתוך עקום או בקיצור - לא משהו שניתן להשתמש בו. כמו כן סיפקו לי מוצרי סובלימציה שגודלם אינו שווה. מפאת חוסר הזמן לא הסכמתי לאפשר לחנות להדפיס לי את המוצרים בשנית ונסעתי למצוא מקום שידפיס לי הכל מחדש בלחץ של זמן. לא לקחתי את המוצרים השארתי את כולם בחנות  ולצערי בן זוגי שילם להם את הכסף כמו גם על שירותים שהמוכרת חייבה אותנו בלי לציין בטרם ההזמנה שהם בתוספת תשלום ( גזירה, עבודת גרפיקה) האם מותר לי לדרוש לקבל את הכסף בחזרה? הרי שהזמנתי מוצרים בהזמנה אישית אך הם לא עמדו בדרישות ההזמנה. 

אשמח לקבל מידע בנושא..המחיר שלהם היה גבוה בצורה יוצאת דופן ולבסוף יצא ששילמתי על אוויר וכמעט ופספסתי את המבחן. תודה רבה

שלום רב
יש לי מקרר LG side by side בשנה האחרונה נאלצתי להחליף 3פעמים את מדף המגרות התחתון-250 שח ליחידה,לפני חג הפסח החלפתי ושבוע אחכ המדף נשבר,אני מבקשת להחליפו ללא עלות לא הגיוני להוציא מעל אלף שקלים עבור חלקי חילוף למקרר,לאחיותי יש מקרר Samsung למעלה מעשור והן מעולם לא הצטרכו להחליף חלק כלשהו במקרר
מאד קשה לי בחג להתנהל ללא מדף זה במקרר
בברכת חג שמח
שרונה בן שושן

שלום רכשתי מחנות בגדים גינס בסך 900 שקל באשראי ב3 תשלומים לאחר יומיים הגעתי לבית העסק לבטל את העסקה.. לאחר ויכוחים רבים בעל העסק אמר לי לבוא מחר ושהוא יביא לי ציק ולא יחזיר לי את הכסף באשראי האם מותר לו ?

התחתנתי ביום רביעי שעבר, ה9.4.14.

לפני כחצי שנה חתמתי חוזה על שמלת כלה בסלון הכלות "ענבל דרור" באשדוד, על שמלה שבחרתי בדגם ספציפי שעלה לי 10500 ש"ח. השמלה היתה אמורה להיות מסופקת לי ב8.4, יום לפני חתונתי.

לאורך 5 המדידות שנערכו לפני היום בו היתה אמורה להימסר שמלתי, כל פעם הופיע אותו תיקון, והוא שמתחת לחגורת המחוך היה חלק רפוי בשמלה (שכולה צמודה והדוקה). ביום שהייתי אמורה לקבל את השמלה הגעתי ב11:00 בבוקר, כדי לגלות שוב את התיקון הזה. חיכיתי במקום עד 14:30, כדי שיערכו תיקונים, ואז כשמדדתי שוב את השמלה הסתבר כי הרפיון באיזור שמתחת לחגורה נותר כשהיה. התופרות הציעו להוריד את הקרסים של המחוך ולהגביה את קו המותן, וביקשו שאשאר בכדי שיעשו את התיקונים האחרונים. המשכתי לחכות ובזמן שחיכיתי מזכירת הקבלה אמרה שהיא הולכת ולכן עלי לשלם את יתרת הכסף (טרם קבלת השמלה). מבחינתי, השמלה היתה אמורה להיות מוכנה בשעה הקרובה ולכן שילמתי לה את מלוא הסכום. בשעה 16:30, מדדתי שוב את השמלה ושוב הופיע הפגם. בשלב הזה מנהלת המתפרה הגיעה כדי להתבונן בי ואמרה לי כי מבנה השמלה איננו מתאים למבנה הגוף שלי (שכן צלעותיי בולטות ויש לי קו מותן צר מדי) והציעה שאנסה שמלה ללא מחוך. אני, כלה יום לפני חתונתי זעמתי על כך שהוגיעו לי בשלב הזה שמבנה השמלה איננו מתאים לי אך בחרתי לא לבלות את הזמן בבכי והיסטריה ונעתרתי לנסות דגם אחר, שהלם אותי יותר טוב. הסכמתי לקחת את הדגם השני, שהביאו לי מהמחסן (ולא בתפירה אישית, ולא הדגם שרציתי) ועמו התחתנתי.



אני רוצה לקבל את מלוא הסכום בחזרה, שכן לא סופקה לי השמלה שרציתי. האם זה אפשרי? תודה לעונים.

בסיום ארוחה במסעדה העברתי למלצר את כרטיס האשראי לצורך חיוב ע"פ החשבון שהוגש לי.

לאחר החיוב כרטיס האשראי לא חזר אליי וכנראה הועבר לסועד אחר ששמח על המציאה. 

לא יכולנו להמשיך את בילוי הערב כמתוכנן היות ולא היה לנו כסף מזומן או דרך להוציא כסף וחזרנו הביתה.

כרטיס האשראי בוטל באותו ערב ללא חיובים מיותרים.

האם ניתן לתבוע את המסעדה על עוגמת נפש ובכמה ניתן לתמחר זאת ?

שלום רב



בתאריך 06.12.13 רכשנו שולחן קפה ומזנון מחברת רהיטים מוכרת. בטופס ההזמנה צויין כי זמן ההספקה יהיה תוך 14 שבועות, כלומר 15.03.14. שלמנו כ 3300 ש"ח בעת ביצוע ההזמנה ואת היתרה 2000ש"ח אמורים לשלם ברגע שהמוצרים יגיעו לארץ. עד לכתיבת הודעה זו 13.04.14 לא קבלנו את המוצרים ונאמר לנו שהספינה אמורה להגיע לישראל רק ב 19.04.14- משמע את הריהוט לא נקבל לפני אמצע מאי ( בהתחשב בשחרור מהמכס, חגים וכו') - איחור של חודשיים. בקשנו פיצוי על איחור בהספקה והציעו לנו 200 ש"ח.

לנו נשמע פיצוי זה מגוחך בהתחשב בזמן ההמתנה.

האם ניתן לדרוש פיצוי גבוה יותר?

מה אומר החוק?

האם ניתן לאיים בלבטל עסקה ולדרוש החזר כספי + פיצוי על עוגמת נפש?

אשמח לתשובה

תודה

זיו