פורום תביעות קטנות

לפני 4 ימים רכשתי מנוי לשלושה חודשים לחדר כושר.
לאחר פגשתי עם רופא משפחה לא קבלתי אישור לפעילות בחדר כושר.
במזכירות של חדר כושר נאמר לי שלצורך ביטול העסקה אני צריך לשלם כנס בגובה של 7%.
חשוב לציין שהמנוי שלי אמור להתחיל רק בעוד כשבוע.
האם אני בכלל צריך לשלם כנס על ביטול העסקה כזו ?

שלום רב,



לפני כשבועיים כשחזרתי עם ילדי (בן שלוש ובת שנה) ב-8 בערב נתקעתי איתם במעלית. לא הייתה לי קליטה בסלולרי דרך הלחצן מצוקה חייגתי למוקד לילה של חברת המעליות. 

המוקדנית אמרה שאלה אותי אם אני עם עוד אנשים (סיפרתי לה על הילדים) והיא אמרה שהיא שולחת טכנאי. 

לאחר שעה וקצת אשתי חזרה הביתה ושמעה אותנו במעלית. לאחר שהיא גם דיברה עם החברת מעליות היא התקשרה לכבאי אש שחילצו אותנו.

אוסיף שבמהלך כל השעתיים שאנחנו  תקועים במעלית דיברתי כמה פעמים עם המוקדי לילה (שנראה כל פעם לא יודעים שאני תקוע במעלית) והעברתי להם שוב פרטים ואמרתי להם על הילדים במעלית. בנוסף הלחצן אזעקה לא נשמע מחוץ למעלית ולכן רק במזל אשתי גילתה אותנו בפנים. השכנים לא יכלו לשמוע.



הטכנאי לא הגיע בכלל בלילה וחברת המעליות לא התנצלה עד היום.



נ.ב. לפני כחודשיים העברנו לחברת המעליות דוח של מבקר חיצני על ליקויים במעליות. הם לא טיפלו בהם כלל, לא יודע אם הליקויים האלה הביאו לכשל המדובר במעלית.



תודה

עידו

סיפור קצר על חווית הקניה בסטימצקי

לפני החג רכשנו כמה ספרים כמתנות. אחד הספרים לא התקבל בברכה ולקחנו אותו במו ידינו להחזירו בחנות בגבעתיים:

"ניתן לכם זיכוי" אמרה המוכרת בחיוך

"לא, אנחנו רוצים את הכסף בחזרה" (קצת נמאס לנו מן הזיכויים שמתייבשים לנו בארנק עד שתוקפם פג)

"אי אפשר - מתעקשת המוכרת, רק בתוך 48 שעות"

"כן, אבל החוק מחייב אתכם להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מיום הקניה התעקשנו"

"לא, לנו יש תקנון אחר" אמרה המוכרת והצביעה ברישול אל התקנון שתלוי מאחוריה

"באמת?" התפלאנו והבטנו בתקנון התלוי על הקיר

להפתעתנו, מצאנו את התקנון (הריהו לפניכם) ובו כתוב שאנחנו זכאים להחזר כשהספר מוחזר בתוך 14 יום

"הביטי" אמרנו למוכרת -

"כן אבל אני לא יכולה"

וככה זה נמשך ונמשך, דיברנו איתה ועם מנהלת המשמרת והיא טילפנה למנהלת שלה וככה זה נמשך חצי שעה!

חושבים שקיבלנו את הכסף?

טעות - החוק אינו מחייב את רשת סטימצקי.

טוב, רשת סטימצקי, אותנו כלקוחות שרוכשים הרבה ספרים בשנה הפסדתם!



אגב – פניה ל"אמון הציבור" הניבה את השיח הבא:



"הם חייבים להחזיר את הכסף רק במידה והספר הוחזר בעטיפתו המקורית"

אני – הספר הוחזר עטוף מבלי שנפתח ממש כפי שנארז בחנות

"כן, אבל הכוונה לאריזת ניילון סגורה" (ככל הנראה הכוונה לאריזה כמו של דיסק)"

אז מי מכם רכש לאחרונה ספר באריזת ניילון אטומה הרמטית? ולמי יש אמון ב"אמון הציבור"?  

שלום,

לפני כמה חודשים שלחתי קורות חיים לחיפוש עבודה,ביניהם שלחתי גם לקורס קריינות (שלפי המודעה נאמר שזאת עבודה ולא קורס),הגעתי למה שחשבתי שזה ראיון ועשיתי בדיקת קול (לפיהם זה ראיון)נאמר לי בפגישה כי זה קורס של 14 מפגשים ולאחר מכן אמצא עבודה בתחום,מכיוון שמעניין אותי התחום החלטתי להירשם,שילמתי 200 שח מקדמה וקיבלתי חשבונית.כמה ימים לפני הקורס התקשרתי לברר אם אפשר לבטל והאחראי אמר לי שכדאי לי לנסות ושירשום אותי לקורס הבא במקום (תוך כדי השיחה הוא נזכר שנרשמתי בכלל לקורס הזה ואמר שלא הייתי רשומה ושטוב שהזכרתי לו).למועד הבא של הקורס שוב לא הייתי שלמה  עם זה והחלטתי לבטל סופית (בנוסף אינני עובדת ולא יכולתי להרשות לעצמי)שוב אותו אחראי אמר שירשום אותי לקורס הבא וניסה לברר כמה שיותר פרטים עד לרמה של להיכנס לי לכיס :"מה הבעיה לשלם סכום כזה?2000 שח אחרי הנחה זה לא הרבה" ועוד.הפעם האחרונה היתה היום,התקשרתי והחלטתי שדי ואני רוצה לבטל.שוב הוא ניסה לשכנע והפעם עמדתי על שלי בתקיפות.כששאלתי על ההחזר של המקדמה הוא שינה את הטון ואמר:"פעמיים ביטלת ותפסת לי מקום,זה חוצפה לבקש את המקדמה בחזרה,שלום ולהתראות"וניתק את השיחה.חשוב לציין,בפעם הראשונה הוא אפילו לא זכר שהייתי אמורה להיות בקורס ואני פניתי אליו.בשתי הפעמים האחרות ביקשתי לבטל כמה ימים לפני וגם באותו היום של הקורס התקשרתי שוב להודיע שלא הגיע והאחראי כל פעם רשם אותי מחדש בטענה שאין התחייבות (חוץ מזה לא נתן לי פרטים או מסמכים כלשהם חוץ מהחשבונית על המקדמה).השאלה אם מגיע לי לקבל את 200 השקלים ששילמתי או לא?

תודה.

חזרנו מבילוי (אני, אחי וידי) הידיד מיוזמתו ביקש והתעקש לנהוג ברכב, הסכמתי. הוא מיד נכנס בעמוד חניה מברזל וגרם נזק לרכב(נטו-ללא שעות עבודה ומוניות/ימי השבתה) של כ-1700 ש"ח. אני נהגתי אחר כך.

הסכים להשתתף בחצי מעלות הנזק.

הידיד טוען שהוא לא אשם כיון שלא ראה את העמוד וגם שביקש לנהוג כיון שחשב שאני שיכורה...

על מי מוטלת האחריות לנזק? והאם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?

שלום אשמח להכוונה בבעיה שיש לי עם השכן שמעלי:

השכן מעליי משכיר את דירתו לדיירים אחרים.

הוא גרם לי נזק בתקרה מספר פעמים.

מקור הנזק הוא בנזילה מהאמבטיה שלו.

כל פעם שיש נזק בעל מקצוע מטעם חברת הביטוח שלו מבצע תיקון.

התיקונים הם קוסמטיים בלבד ונעשו ברמה ירודה מאוד לדוגמא:

1. בעל מקצוע הגיע עם צבע לא מתאים ואני נאלצתי לקנות עבורו צבע מתאים (ולא החזירו לי כסף על הצבע).

2.היכן שבוצע תיקון הצבע כבר מתקלף.

3. התיקון נעשה בשטחיות ויש סכנה לנשירה של טיח מהתקרה.

לאחרונה נגרם לי שוב נזק בתקרה.

הפעם ברצוני לתקן את הנזק בעזרת בעל מקצוע מטעמי ושהשכן ישלם.

כיצד זה אפשרי?

הרי אם אבקש מהשכן הוא לא יסכים וירצה שוב להביא בעל מקצוע מטעם חברת הביטוח שלו.

אציין כי מאחר ונוצר בינינו סכסוך על בנושא אחר, אין לי ענין מיוחד לשמור איתו על יחסים טובים.

תודה.

תילתן

שלום רב, בחול המועד התארחנו שני זוגות בצימרים בגליל המערבי. המקום היה קטסטרופה בלשון המעטה, מלוכלך, מטונף, לא מתוחזק, עובש במקלחת, קוצים, ג'קוזי מזוהם, מצעים מלוכלכים, ומה לא!! הצימרים היו בכלל קומה שניה בבית של הבעלים בקיצור ממש לא מה שמכרו לנו ובטח לא צימר. אני מעוניינת לתבוע אותם האם עלי לשלוח להם מכתב או ישר לתבוע? איפה עלי לעשות זאת אני גרה בירושלים האם עלי לתבוע בצפון? מי ישלם לי את היום חופש ונסיעות לשם אם אני יכולה לתבוע רק באזור מגורים של נותן השירות? אודה לתשובה

רכשתי אייפון 5 חדש מחנות, לאחר יומיים שלושה, נאמר לי שלא שומעים אותי ברור בשיחות. פניתי לחנות והוא התנער מאחריות. לדבריו אחרי השימוש / השיחה הראשונה - אין אחריות ואין החלפת ו/או החזרת המוצר. יש מה לעשות ? תודה

קיבלתי רכב מחברת הביטוח שלי (בשל תאונה שקרתה ברכב שלי), עם הרכב נסעתי כשבוע ימים וביום האחרון שנסעתי החלה נזילת שמן ברכב, לטענתי הנזק יכל להווצר מלקוח אחר שנהג את הרכב וכשהוא הגיע אליי הנזק החמיר והחלה נזילת שמן. הביטוח מחייב אותי בנזק, מה עליי לעשות?

האם מותר למישהו לעלות סרטון שבו אני נמצא ללא רשותי? והסרטון שייך לו והייתי במודע לכך שאני מצטלם אבל האם מותר לו לעשות בו שימוש ללא רשותי?

אני שלמתי הרבה כסף לחברה בשביל לימוד להשלמת בגרויות+פסיכומטרי .התחלתי ללמוד 3 קורסים מ-9 הקורסים.רציתי לדעת אם אני יכול לגשת לתביעה ולקבל את חזרה את הכסף מהקורסים הנותרים כי הם מוכנים להחזיר לי פחות מ-רבע ממה ששלמתי.

כיצד מעבירים הקלטת שיחה עם נציג שירות לבית משפט לתביעות קטנות? האם יש צורך לתמלל את השיחה? האם כל אחד יכול לתמלל את השיחה? ועל גבי מה מעבירים את ההקלטה עצמה לבית המשפט?

שלום רב,



אתמול ב3 לפנות בוקר, בתל אביב (רוקח)

הייתי עם 3 חברים ורצינו לנסוע לבת ים על מנת לחזור לבית.

ניגשתי למונית שעמדה בצד הדרך, ושאלתי כמה זה עבור הנסיעה הנ"ל, וקבילתי מחיר מופקע של 100₪.

ביקשתי ממנו שבכל זאת נעלה למונית, ונפעיל מונה.

הנהג סרב בחוצפה, אמר שאנחנו נברח בלי לשלם, ביקש פקדון 130₪ למקרה שנברח, שוב התחצף - ואמרתי לו שזה לא בסדר ושאני ארשום את המספר שלו.

הוא אמר "בסדר, תרשום", 

וברגע שהלכתי מלפנים לרכב לרשום את המספר, הוא נתן גז  לעברי, ובקושי הספקתי לברוח למדרכה ולהמנע מפגיעה, הנהג המשיך במהירות רבה לברוח.



הספקנו לרשום את מספר הרכב, ומחר אני מתכוון להגיש תלונה במשטרה.



האם ניתן לעשות משהו בנוסף נגד הנהג?

כל החברים ראו בבירור מה קרה.



תודה

שלום,

אני לקוחה של אורנג,

מסרתי טל לתיקון והחלפה של מסך לחדש.

קיבלתי טל חלופי לא תקין... נכבה עקב סוללה שהתרוקנה,

קיבלתי מטען אשר אינו מצליח להטעין את המכשיר,

כתוצאה מכך אני לא זמינה כבר 3 ימים כולל את ערב חג וחג ,,ובזבוז יום עבודה להחזיר להם את הטל החלופי בהקדם!!

נגרם לי עוגמת נפש במשך 3 ימים  לא הייתי זמינה.. ואין לי אנשי קשר לדעת טל ולתקשר..

מה עלי לעשות מלבד העובדה שאתנתק מיהם?

לפני כחודש באתר בניה(בניין מגורים)שנמצא מול הבית שלי נגרם נזק לרכב שלי בעת ביצוע יציקות בטון-שאריות רבות נותרו על הרכב שלי-שעמד בחנייה שלי הרשומה בטאבו.
את מי עלי לתבוע את הקבלן או את הייזם?

שלום רב!!
ברצוני לברר האם ברגע שחברת ביטוח שלעולם לא נרשמתי אצלה ולא הייתי עימה בשום קשר בעבר מתקשרת פעמים רבות,גם לאחר שביקשתי למחוק אותי מה"מאגר" שלהם שאין לי גם מושג איך הגעתי אליו-האם יש לי עילה לתביעה בגין הפרת חוק פרטיות?
כמו כן האם חוקית אוכל לקבל פירוט שיחות נכנסות ע"מ שתהיה לי גם ההוכחה לקיום שיחות אלו?

שלום רב,

הייתי רוצה לדעת מה אני יכול לעשות במקרה להלן, באתי בשעה 5:30 בבוקר לתחנת דלק, ניגשתי לחלון התחנה משום שהשרות משעה 22-6 ניתן רק דרך החלון וביקשתי מהמוכר גביע שמנת חמוצה, הייתי חייב לאכול אחרי משמרת לילה. היו 2 מוכרים בחנות והם אמרו לי שאי אפשר כי אנחנו שוטפים, אז אמרתי שזה כולה 2 צעדים מהקופה ומה הבעיה, בזמן שאני מתווכח עם המוכרים ניגש עוד בן אדם ומבקש סיגריות והמוכר מביא לו כי זה ממש לידו, אחד המוכרים גם התחצף אליי, העובדות הן שהן בכלל לא התחילו לשטוף כי אחרי שוויתרתי הן יצאו החוצה רק למלא דלי מים. כמו כן הן סרבו לתת לי פרטים אישיים לאחר שביקשתי בטענה שזה מקום ציבורי והם מספקים שרות. יצאתי כועס מאד מהמקרה. אני לא מתכוון לשתוק על זה. מה אפשר לעשות.

תודה מראש 

דניאל

בתאריך 6/4/2014 נמסר לי בדואר רשום פס"ד שניתן בהעדרי בבית המשפט לתביעות קטנות. היות ולא ידעתי על התביעה רציתי להגיש בקשה לביטול פס"ד או ערעור. אמרו לי שיש לי שבוע להגיש בקשה לביטול פס"ד ובגלל החג לא הגשתי השאלה האם אחרי החג אני יכול להגיש בקשה לביטול פס"ד בבית המשפט לתביעות קטנות או להגיש בקשת רשות לערעור לבית משפט מחוזי

שלום,
שמי ירדן סטודנט למשפטים-מנהל עסקים שנה א' במרכז הבינתחומי בהרצליה.

לפני יומיים בשעה 01:50 בלילה ניגשתי לתחנת דלק על מנת לתדלק באמצעות מזומן. המוכרן היה בחדרו ולא הבחין בי, ולכן צפרתי.

כאשר המוכרן יצא הוא זרק לעברי קללה בערבית ואמר לי "לא רוצה לתדלק לך ותגיד את זה גם למנהל".

חשבתי על זה מספר שניות ונזכרתי בחוק אשר נקרא "איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-2000" ובו מצוין לפי סעיף 2א ששירותי אנרגיה הינם חלק אינטגרלי משירות ציבורי.

ניגשתי שוב למוכרן כאשר כעת הנני מקליט אותו ושאלתי אותו, האם ישנה סיבה שאינך מוכן לתת לי שירות? והוא השיב - "לא אין סיבה תדלק בתחנה אחרת".

שאלתי היא, האם בגין התנהגות זו, משמע אי-נתינת שירות ציבורי הנני רשאי ובעל סיבה מספקת על מנת להגיש תביעה כנגד חברת דלק בגין הפלייה במתן שירות ציבורי?

שלום

ברצוני לדעת מה הם הכללים (אם זה אפשרי אשמח לקבל בנוסף לינק או הפנייה לכללים הרלוונטיים) שעל פיהם אמורים לפעול חברות הגז כאשר לקוח מגיש בקשה להתנתק מאספקת הגז, (אדגיש ששאלתי עוסקת בבקשה להתנתקות ולא בבקשה להחלפת ספק)

לפני תחילת המהומות באוקראינה רכשתי שני כרטיסי טיסה לדונצק, לסוף יולי.

כאשר התחילו המהומות התקשרתי לחברת הנסיעות, שם הבהירו לי שלא ניתן לשלם דמי ביטול, תנאי הכרטיס אינם מאפשרים ביטול כלל וכי הם מאמינים שעד תאריך הנסיעה המצב יירגע. בנוסף, הם ציינו שרק אם חברת התעופה מפסיקה את טיסותיה ליעד, הכרטיסים יבוטלו וכספי יוחזר.

המצב לא נרגע, מאז המהומות הגיעו לדונצק ולערים בסביבתה. השיא היה כאשר חמושים רעולי פנים השתלטו על שדה התעופה של העיר.

יש אזהרת מסע לאוקראינה, קייב, מפברואר, אך אין אזהרה לדונצק [עדיין?].

האם יש דרך בה אוכל בכל זאת ללחוץ על חברת התיירות לבטל לי את הכרטיסים ולזכות אותי?



תודה מראש,

לינה.

בוקר טוב, ביום שני- ערב החג רכשתי גריל גז מרשת הום סנטר, את קניתי ליווה איש מכירות מהמחלקה הרלוונטית, לאחר להתלבטויות בין מבחר גרילים הקשבתי לעצתו של המוכר להשקיע יותר ולקבל להגדרתו "מרצדס" וזאת לאחר הסבר של המוכר כי הגריל הוא בעל תכונות יותר טובות, ושני הנתונים שהכריעו מבחינתי והובילו אותי לבחור בו הוא שזה הגריל הכי מתקדם לאותה סידרה, קרי מודל 2014 ובשל היותו הדגם החדש עוצמת ה BTU לגודל משטח הצלייה הוא מצויין למרות שהמבער מספק רק 13,000 BTU , (שאלתי במפורש האם זה לא מהווה בעיה) שמח וטוב לבב על עזרתו של המוכר רכשתי את המנגל, יום למחרת חיברתי את המנגל וקדימה לעבודה, להפתעתי עוצמת האש הייתה מאוד חלשה ברמה שלא משנה כמה זמן אתה מדליק את המנגל לפני הוא פשוט מתקרר מהר מאוד ולוקח המון זמן לצליית הבשר ובוודאי שלצליית ירקות למינהן. אמרתי לעצמי טוב זה מנגל גז הראשון שלי בוא נקרא באינטרנט בטח יש טיפים איך להשתמש נכון ומה לעשות כדי להפיק את המרב, ואז גיליתי להפתעתי שני דברים האחד שהמנגל הוא מסדרה ישנה ולא הסדרה החדשה כמו שציין המוכר, בנוסף שהיחס של עוצמת אש לשטח צלייה במנגל שרכשתי הוא 1 ל6 הרבה מתחת למינימום שהוא לפחות 1 ל15 . מה עלי לעשות בנידון והאם יש לי עילה לדרוש לביטול העיסקה בשל הטעייה בתכונות ובמודל של הגריל? תודה ליאור

שלום, רציתי בבקשה לשאול...

אנחנו שכרנו דירה וביקשנו לצאת לפני הזמן. בעל
הדירה הסכים בתנאי שנמצא שוכר.

מצאנו , השוכר החדש ובעל הדירה עשו זיכרון דברים
והדייר החדש שם על החשבון אלף שח.

אחרי כל זה הם רבו ביניהם והעניין התפוצץ.


אנחנו עמדנן בהתחייבותנו ומצאנו שוכר. השוכר דחק אותנו לפינה שנצא לפני פסח.
יצאנו ביום חמישי 10.4 והדירה עומדת כרגע ריקה.

בעל הדירה אמר שהדייר ישלם את
ההפרש של 20 יום אך כרגע אין דייר ויוצא שהפסדנו כסף של 20 יום שהדירה ריקה.


בעל הדירה מתעלם מאיתנו ולא רוצה להיזיר לנו את הכסף

. הוא מבקש שנמצא
שוכר. בנתיים את הסכון שהדייר החדש הביא לו הוא לקח לעצמו.

הכסף הזה אמור להיןת
שייך לנו אך הוא לא נתן לנו.

מה עלינו לעשות במצב זה שהדירה ריקה ואנחנו משלמים
עליה ? בנוסף יש לנו צ'קים על שאר החודשים הבאים פלוס צ'ק פיקדון על סך 15 אלף שח.
אנו חוששים שהוא יפדה את הצ'ק.

נשמח מאד לתשובתך .

חשוב לנו מאד.

חג
שמח וצודה מראש

ראשית, אני מקווה שכן מקום הנכון לשאלה זו, מאחר ולא מצאתי את פורום המתאים.

אני רוצה לקנות מנוי לחדר קושר. בחדר קושר קיים רק מנוי שנתי. ב 18 למרץ התקבל חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 37).

לפי התיקון : "תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו " . מצד שני, הסכום של ההחזר מבוסס על הפרש בין מנוי שנתי למנוי חודשי. לא מפורט מספיק את המקרא שאני מזמין עכשיו את מנוי השנתי ובעד 4 חודשים מבטל את המנוי. כמה אני אהיה חייב לשלם? רק עלות של חודש אחד? (חוק מחייב הודעה של חודש מראש).

שלום רב,

לפי כמה שבועות קניתי בגד ברנואר בסניף של קניון איילון.

לאחר שני ימי עסקים הלכתי לסניף בעיר מגוריי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי אך המוכר התעקש שאני יכול לעשות זאת רק בסניף בו קניתי את הבגד. עקב זאת נאלצתי לנסוע במיוחד לקניון איילון, כ10 ק"מ.

האם אני יכול לתבוע על טרחה ועוגמת נפש?