פורום תביעות קטנות

שלום,

הייתי במסגרת מבצע של סכום מסוים עבור שירותי אינטרנט של בזק לתקופה של שנה. בתום תקופה זו המשכתי לשלם את אותו מחיר ללא טלפון מנציג של בזק בדבר חידוש החוזה או עדכון מחירים. לטענתם הודעה על סיום החוזה נשלחה בחשבוניות, שאני לא יכול לשחזר.

האם הדבר חוקי?

תודה

שלום רב,

ביקשתי מספק האינטרנט להתנתק הואיל ועברתי לספק אחר. הם שיכנעו אותי להקפיא את המנוי. אישרתי להם.

לאחר הקפאה של למעלה מחצי שנה (שהוארכה מספר פעמים לבקשתם), גיליתי במקרה כי חוייבתי ב-4 ש"ח. מבדיקה עימם מסתבר שההקפאה הנוספת עודכנה - יומיים לאחר המועד האחרון, אע"פ שאני יצרתי קשר לפני תום המועד. מכל מקום, הם אמורים לזכות אותי בסכום שגבו. אני יודע שהסכום זניח אבל השאלה המשפטית הינה:



האם ע"פ סעיף 13ד1 לחוק הצרכנות:

 1. המדובר בסכום עודף? (הרי לא היתה אמורה להיות גביה כלל).

2. הם אמורים להוסיף על הזיכוי סכום של 16 ש"ח?



אני שואל כי הסעיף לא ברור. להלן הסעיף: "מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1)".



פירוש מרחיב:

בכל מקרה שנגבה סכום שלא כדין מהצרכן הוא יהיה בגדר עודף, והעוסק חייב להחזיר לצרכן את ההחזר בצירוף ריבית והצמדה בתוספת 16 ש"ח. ואז: אם הסכום גבוה מ-50 ש"ח ההחזר יהיה תוך 4 ימי עסקים. אם נמוך - יכול שיוחזר במועד החיוב הבא.



פירוש מצמצם:

רק חיוב עודף ולא כל חיוב שלא כדין.

רק אם החיוב מעל 50 שח הצרכן יזכה לתוספת ריבית והצמדה והוצאות של 16 ש"ח.



אני חושב שהפירוש המרחיב יותר הגיוני. מה דעתכם?

שלום רב
יש לי מנוי סלולארי של ועדים, בחבילה זו אין איטיות גלישה אלא חיוב על חריגת גלישה.
לא קיבלתי התראות גלישה כמו שמתחייב 75% ב95%ושעברתי.
לאחר מספר ימים ראיתי שחרגתי עי אחת מהאפלקציות שהורדתי בזמנו.
כאשר התקשרתי לחברה, היא טענה ששלחה הודעות ושיש לה תיעוד שנשלחו ההודעות ואולי בטעות מחקתי אותם ולכן אלי לשלם את כול הסכום , מדובר בסכום של 325 שח .
הם לא מוכנים לבוא לקראתי ,האם יש מה לעשות או שאכן החברה כאן צודקת ?

שלום,


(אינני בטוח אם זה הפורום המתאים, פרסמתי גם בפורום הוצאה לפועל, אנא מחקו הודעה זו לשיקולכם)



הגשתי תביעה קטנה נגד עסק (חברה בע"מ) לפני כשנה ולפני כחודש וחצי נערך
דיון אליו הנתבע לא הגיע ובעקבות כך נפסק כי עליו לשלם לי פיצוי כספי.
לאחר פניה לבעל החברה שטען כי כלל לא קיבל זימון לדיון בבימ"ש או את פסק
הדין למרות שנשלח אליו והתקבל אישור מסירה - פנה אלי עורך הדין של בעל העסק
וטען כי העסק נגדו הגשתי תביעה כלל אינו קיים.


לאחר בדיקה ברשם החברות התברר כי אכן החברה הנ"ל אינה רשומה עוד, אך במקומה
נרשמה לפני כמה חודשים חברה עם שם דומה ואותם בעלים. כמו כן, ידוע לי כי
העסק ממשיך לפעול כרגיל ובעל העסק הנ"ל אף ענה לטלפון בבית העסק.




אשמח לעצתכם:


1. כיצד ניתן להתקדם במימוש פסק הדין הנ"ל אם בכלל?

2. האם בעל העסק נושא באחריות כלשהי במצב זה? ברור לי כי מצד אחד - מכיוון
שהחברה המקורית היתה בע"מ, בעל החברה אינו נושא באחריות כספית. אך מאידך
ברור כי החברה נסגרה ונפתחה ע"י אותו בעל עסק תוך כדי כך שמתנהל הליך משפטי
נגדה. האם בעל העסק ביצע בכך עבירה פלילית/אזרחית כלשהי? האם ניתן לתבוע
אותו אישית כדי לממש את פסק הדין ובאיזו עילה?

3. כיצד ניתן לברר פרטים הדומים לנסח חברה ברשם החברות אודות חברה שנסגרה?




תודה רבה,
עודד

שלום, 



קניתי מתקן מים מחברה לא ממש מוכרת שנראו רציניים בהתחלה.

לאחר הקנייה המוצר הסתבר כרחוק מהתיאור של אשת המכירות+פגמים חמורים בטעם המים בהרתחה ובקירור.

ביקשתי להחזירו-תחילה אמרו שלא ניתן וניתקו לי את הטלפון בפנים, לאחר ויכוח אמרו שניתן אך עליי לשלם 300 ש"ח על כך שהם הובילו והתקינו את המוצר.



האם זה תקין? האם בכלל מותר להם לגבות ממני 300 ש"ח? זה לא אמור להיות 5% או 100 ש"ח הנמוך ביניהם?



אני מרגיש שגונבים ממני!



אשמח מאוד לייעוץ בנושא...



תודה רבה

 

הייני שייך לאחת מקופות החולים , במרפאה שלי תמיד שמים רשימת חולים מול כולם עם שמות מלאים + מספרי תעודות הזהות המלאות ובנוסף פרטים אישיים כגון טלפונים וכו...

ושהערנו להם כמה פעמים הם ממשיכים לעשות זאת ..

האם ניתן לתבוע אותם על הפרת הסודיות הרפואית ?!?

1. יש לי ויכוח עם הוט לגבי ממיר. למרות שהם אמרו לי בעבר שממיר אחד שייך לי, הם הודיעו לי עכשיו שאם לא אשלם או אחזיר את הממיר, הם יתבעו אותי.(בזמנו רכשנו 2 ממירים אנלוגיים).



2, ליפני כחצי שנה החלטתי להתנתק משרותי הכבלים של הוט, מאז הם מתקשרים כפעם או פעמים בשבוע כדי שאתחבר בחזרה. גם בקשותי הברורות שיפסיקו לפנות אלי לא עזרו.

שלום

אדם פגע במזיד  ברכבי ברצוני להגיש תביעה משפטית בתביעות קטנות .



ברצוני לשאול שני שאלות:

1) האם אני חייב דוח שמאי רכב לאומדן נזק או מספיק שאני מביא הצעת מחיר  ממוסך מורשה שלרכב  (האם יש מצב שבית משפט  לא יקח ברצינות את הצעת מחיר ויקח ברצינות יותר את דוח שמאי)

2) האם לבית משפט לתביעות קטנות יש סמכות להפעיל לפי חוק עונשין מאסר  על דבר פלילי.

בברכה

דני

כלתי הגישה תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד משרד הקליטה אשר מסרב להחזיר לה פקדון בסך 10,000ש"ח בטענה שלא הגישה-בזמן טופס דרישה להחזרת הפקדון. מבלי להכנס למהות התביעה ולצדקת הצדדים, נציגי המדינה דרשו בדיון לדחות את התביעה על הסף בטענה שמקומה בביהמ"ש לעניינים מנהליים. השופטת שאלה את כלתי אם היא מסכימה לדחיה-על-הסף, ומשזו לא ידעה לענות המליצה לה השופטת לקבל יעוץ משפטי.

שאלותי: האם אכן אי אפשר לקבל סעד משפטי בבימ"ש לתביעות קטנות נגד עושק ביורוקרטי ע"י המדינה? מה הסיכוי שאם תסרב כלתי להסכים לדחיה-על-הסף תדחה אותה השופטת בכל-זאת? מה המשמעות לגבי המשך ההליך המשפטי והוצאותיו אם כלתי תסכים לדחיה או אם השופטת תחליט עליה בניגוד לרצונה?

תודה!

שלום.

נרשמתי לקורס לאחר שהוא התחיל,

מראש היה ידוע לי והודעתי שאוכל להשתתף רק בחלק מהשיעורים והובטח לי שאשלים את השיעורים שהחסרתי/אחסיר, ושהחוסר לא ישפיע על מהלך הקורס.



הייתי ב 3 שיעורים וגיליתי שאין זה כך, השיעורים בנויים זה על סמך זה, כך שאם הפסדתי שיעור זה פוגם בלמידה שלי את השיעור שאחריו.



ביקשתי לבטל את הרשמתי.



אציין שלא חתמתי על שום הסכם, העברתי לחברה את פרטי האשראי דרך הטלפון.



כשהתקשרתי בבקשה לבטל נציגה אמרה לי שאין אפשרות לקבל החזר כספי. מה שלא מצויין באתר החברה וגם לא צויין בפני. מה לעשות?

חברת כבלים ידועה, לאחר שהתנתקתי ממנה, החליטה כי היא לא מפסיקה לנסות ולשווק את עצמה



במשך שלושה חודשים התקשרו אליי נציגי החברה. לפעמים כמה פעמים בשעה.



הנ"ל נעשה מטלפונים חסויים ושונים, כך שהייתי חייב לענות כי לא ידעתי אם זה טלפון עבודה או לא.



יש לי תיעוד שיחות. מצאתי כ- 15 שיחות שהוקלטו אצלי לא כולל כאלו שלא מצאתי וכאלו שסיננתי כי ידעתי שזאת החברה... אני מעריך שמדובר ב30 עד 40 התקשרויות...



בכל פעם ענה נציג שניסה לשכנע אותי לחזור, ובכל פעם ביקשתי שיפסיקו. לשווא.



האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות? כמה? האם זה נחשב ספאם?



תודה

שלום,

היינו בבית מלון בנתניה, ובמהלך השבת כבה המזגן למספר שעות. היה חם מאוד (ולחות רבה מכיוון הים)

לציין שהיננו שומרים שבת + עם שתי תינוקות

מבחינתו זה היה חמור מאד, עוגמת נפש רבה,

לו ידענו כי במשך שעות לא יפעל המזגן לא היינו מתקרבים לבית המלון הזה



כיצד נכון לפעול, מה לבקש וכויו"ב?

תודה רבה

טל

שלום. רכשנו דירה מקבלן והדירה בבנייה. אנחנו רוצים לבצע שינויים בדירה, ובהתחלה הקבלן נתן לנו הנחה של 10% על מחירי השינויים ואפילו תמחר את ההצעה הראשונה בניכוי של ההנחה הנ"ל. אחרי שביקשנו לראות את מחירון השינויים, הקבלן ‘התעצבן‘ והחליט בתגובה שלא לתת לנו הנחה (בטענה "זה מה שאני לא חייב לעשות והחלטתי עכשיו לא לתת לכם"). האם ניתן וכדאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? ואם כן, האם ניתן וכדאי לדרוש פיצויים, ועד לאיזה גובה, על עוגמת נפש (גם כי מאז הבקשה שלנו לראות מחירון, אנחנו מקבלים יחס מזלזל מאוד מצידו)? תודה.

שלום, 

בתאריך ה26.4.14 קניתי נעליים מחברה ידועה. נעלתי אותם פעמיים - נעילה סבירה לחלוטין, נסעתי ברכב, הלכתי רק במבנים בנויים, ובכלליות רוב היום שלי הסתכם בישיבה.

כשחזרתי לבית ראיתי שהסוליה הקדמית של הנעל נפגעה והתקלפה. למחרת ב30.4.2014 (ארבעה ימים לאחר הקנייה!) הלכתי לחנות ודרשתי להחליף את הנעל. המוכרת אמרה שיבדקו את העניין. כשהנעל חזרה - על הפתק נכתב שמדובר בפגם חיצוני ולכן לא ניתן להחליף את הנעל אלא רק לתקן אותה. לי זה לא נראה כל כך הגיוני כל הסיפור הזה.. האם יש מענה על כך בחוק? שוב, לא ביקשתי החזר כספי אלא רק להחליף את הנעל לנעל אחרת מאותה החנות.

תודה רבה ויום טוב..

שלהם כבר הרבה זמן



מעל חצי שנה אורנג מחייבים אותי כל חודש ב-35 ש'. אני פונה והם מזכים. שוב מחייבים וחוזר חלילה.



נמאס לי !!!



האם מומלץ לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלי לדרוש



תודה רבה

שלום רב



ברצוני לתבוע חנות בתביעה קטנה. החנות נמצאת ברמת ישי, וכך גם מופיע בקבלה של מוצר שקניתי בחנות. אך כשאני מכניסה את מספר העסק המורשה לאתר של רשות המיסים:

 https://www.misim.gov.il/emosek/

הכתובת המתקבלת היא בעכו.



נשאלת השאלה איזה כתובת צריכה להופיע בכתב התביעה? (למיטב ידיעתי לשם בית המשפט ישלח את הטפסים בודאר רשום).



תודה 

דנה

שלום רב,



לפני כמה ימים הייתי בנתב"ג עם ידידה שלי לצורך חופשה קצרה במדינה באירופה. (מוצאה ערבי ואני יהודי), שנינו אזרחים עם עבר נקי לחלוטין מאיזור ת"א וחיפה.



הבודק הבטחוני לפני דלפקי ה check in שאל שאלות רבות שלא שואלים אותי כשאני נוסע עם חברים שלי והבעייתית יותר שבהן הייתה  "האם יש ביניכם קשר רומנטי".



רציתי לדעת מה המגבלות שמוטלות על הבודקים ועד כמה רחוק מותר להם ללכת עם השאלות שלהם לפני שהם עוברים על החוק.



כמו כן האם מותר לי להקליט את השיחה ללא ידיעתם לצורך תביעה במידה וכן ישאלו שאלות מחוץ לסמכותם.



תודה

שלום רב,

אודה לעזרתכם בסוגיה להלן:

אני גר בבית משותף, השכנה שמעליי שתלה בחלון בקומתה (ובדיוק מעל דלת הכניסה לביתי) שתלי פרחים. כתוצאה מכך כל יום אני נדרש לנקות את הפרחים והאדמה שנופלים לה בכניסה לביתי. לא מדובר בכמות מזערית אלא נשירה של ממש.. צבע הפרחים אף צובע את הרצפה אם אני לא זמין לנקות אותו מיד. לאחר מספר פניות אל השכנים בבקשה למקם את הפרחים כך שלא יפלו בכניסה לביתי נענינו בסירוב והתופעה ממשיכה. זה הפך למטרד של ממש, האם הגשת תביעה תסייע בדרך כלשהיא? תודה רבה ושבת שלום. אילון.

שלום רב.מסתבר שלפני כשנתיים, אחת מאותן חברות שמציעות עסקאות "משתלמות" דרך הטלפון (לאנשים "מסכנים", תמימים וחסרי הבנה), הצליחה לשכנע בדרך כלשהי את אבי לרכוש "מנוי הטבות" בסכומים מופרכים, שמדי פעם יקבל בדואר דברים זולים בתמורה למנוי (והדברים הם כמובן "הכי משוכללים" ואיכותיים שיש, לטענתם).מספר שאלות לי בנוגע לעניין:א) אני יודע שיש לא מעט חברות שמנצלות כך אנשים מבוגרים חסרי ידע. אני לא באמת יודע אם הוא נרשם טלפונית למנוי לפני שנתיים, זה מה שהם טוענים.ב) האם ניתן לסיים מנוי במקרה של פטירת המנוי? המנוי הוא רצף תשלומים חודשיים, כ200 שקלים בכל חודש, ונותרו עוד מספר חודשים / תשלומיםג) הם טוענים שאת המוצר האחרון שקיבלנו בדואר, עליו שילם אבי 1500 שקלים, לא ניתן לבטל כי הוא חלק מהמנוי שנרשם אליו לפני שנתיים, ולכן לא ניתן לקבל החזר כספי.ד) כנראה שאבי לא היה צלול בזמן שהזמין את החבילה האחרונה, על סך 1500 שקלים.ה) בידי המוצר (החבילה האחרונה) שאבי הזמין, על סך 1500 שקלים, ובה מוצר מזויף. מדוע מזויף? רשומה החברה הבאה: Fuji Japan. החברה Fuji אינה מייצרת טלפונים סלולריים (המוצר שנתקבל). מעבר לכך, העיצוב של המכשיר מועתק לחלוטין מדגם של חברת HTC, והמפרט הטכני שלו תואם מכשירים בני 4-5 שנים. לטענת החברה שווי המכשיר הוא 2900 שקלים (אני בספק אם השווי שלו עולה על 200 שקלים, ואיני מגזים), והוא נמכר לו במבצע בהנחה חסרת תקדים של 1500 שקלים. האם הדבר אכן נקרא זיוף, והאם הסעיף הזה מספיק על מנת להגיש תלונה במשטרה / תביעה בבית משפט?מה עוד ניתן לעשות, לאור הסעיפים שרשמתי, על מנת לבטל את כל העסקאות והחיובים העתידיים, גם את העסקה הנוכחית, ולקבל חזרה את כספינו (גם בניכוי דמי הביטול, רק שלא יגזלו מאיתנו כל כך הרבה כסף).אודה לכל עזרה!



* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?










* העסקאות הנ"ל נעשו כך שנאמר לאבי שהמוצרים הם בחינם. אבי אינו בין החיים לצערי הרב. האם ניתן לעשות משהו?

רכשתי מכשיר כושר באינטרנט וקיבלתי אותו פגום.

פניתי יום למחרת לספק על מנת להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה.

הספק שלח שליח שאסף את המוצר ולאחר שקיבל אותו טען שאני שברתי את המכשיר ולכן מוכן לזכות אותי רק בחלק מהסכום ושעלי לשלם את דמי המשלוח.

האם עלי לספוג את דמי המשלוח למרות שהחזרתי את המוצר כי הוא שבור ולא מרצוני החופשי או מגיע לקבל את כל הכסף בחזרה? ניסיתי לפנות אליו כמה פעמים על מנת לסגור את זה בצורה יפה לפני שאני מגישה תביעה.

אנחנו שני שותפים שגרים בשכירות בבאר שבע. מחלקת החנייה מאשרת תו חנייה לדייר רק לאחד מאיתנו (תו אחד לכתובת). המשמעות היא שהדייר השני צריך לשלם חנייה כל הזמן. בעידן שבו צפוי שמשק בית יחזיק ביותר מרכב אחד- האם ביכולתנו לתבוע ולדרוש תו נוסף (כבר הגשנו ערעור והוא נדחה)? מצורף מכתב תלונה ששלחנו לעירייה המפרט את השתלשלות מערכת היחסים שלנו עם מחלקת החנייה ותלונתנו. 

שלום !!!קיבלתי עיקול לחשבון על סך של 700שח על חוב מים מעיריית תל אביב מלפני 7 שנים.התקשרתי אליהם ומסתבר שזה על דירה שהשכרתי מלפני עשר שנים והחוב הוא על שנה שבכלל לא גרתי שם.אבל משום מה החשבון היה על שמי אני עזבתי את הדירה שלוש שנים קודם.מה לעשות האם יש חוק התיישנות?הם לא מוכנים לשמוע כלום.נם אמרו שהם שלחו לי התראות לשתי כתובות אבל באמת שלא קיבלתי שום התראה עד לעיקול.מה לעשות?

ביצעתי לפניי כשבע שנים הסכם עם אמריקן לייזר לגביי הסרת שיער ממספר מקומות בגוף.

עברו כבר המון טיפולים ואין התקדמות כלשהיא, שלא נדבר על זה שדווקא רמת השיער בגוף גדלה במקום לקטון...

יש לי גם צלקת קטנה על קעקוע שאחת מהמסירות שיער עשתה לי בשל רשלנות כאשר דיברה בטלפון ולא שמה לב לאן היא דוחפת את מכשיר הסרת השיער..

7 שנים לדעתי זה זמן מוגזם לטיפולי הסרת שיער!! זה אמור להסתכם בעד שעה בלבד.

ואפילו לאחר 7 שנים אין שום התקדמות.. רק בזבוז זמן וצלקות.

האם ניתן לתבוע וכיצד?

שלום. קניתי מיטה מדוקטור גב שהייתה אמורה להגיע עד 02/06/2014 שלבסוף לא הגיע. לא אידכנו אותי בקשר לאיחור. יום לפני שהייתי בטוח שזה יגיע מכרתי את המיטה לאנטיזכן ככה שאני ללא מיטה ואין לי אפה לישון כול החג השבועות.

הייתי הולך לישון בסלון אבל באותה הזדמנות מכרתי גם אותו עקב שאמור להגיע יום חמישי 05/06/2014

שלום,

בשנת 2011 נערכה הגרלה של טיול לסין באתר למטייל, הם נתנו את החסות לרדיו הסיני, שהפרס היה מטעמם.

מימוש הפרס אמור היה לצאת לפועל בשנת 2012, קיבלתי מייל על הזכייה. מדובר בטיול מאורגן בן 7 ימים לסין. יצרתי קשר עם "למטייל" והם הפנו אותי לרדיו הסיני ומשם התחילה התכתבות ארוכה וסדרה של הבטחות רבות שצריך לחכות עוד וזה לוקח זמן ולהתאזר בסבלנות. עד עכשיו לא קיבלתי את הפרס.

ברצוני לדעת אם ניתן לתבוע אותם ולקבל פיצוי כלשהו כי נמאס לי מההבטחות שווא שלהם.

תודה מראש.