פורום תביעות קטנות

הזמנתי טכנאי של הוט לטלפון שלא פועל

הוא קבע תור לעוד 3 שבועות

זה חוקי?

מה עלי לעשות?

שהיתי בחודש מאי במשך 5 ימים בחו"ל וקיבלתי חיוב על גלישה באינטרנט במכשיר הנייד בסך 3000 ש"ח! לא רכשתי חבילת גלישה כיון שהתכוונתי לגלוש עם המכשיר של בעלי לו רכשנו חבילה.עפ"י התיקון לחוק התקשורת ממרץ 2014 כל לקוח חסום לגלישה באופן אוטומטי כברירת מחדל אלא אם כן הוא מבקש באופן יזום שיפתחו אותו או שהוא רוכש חבילה.אני עובדת במשרד ממשלתי גדול המונה מעל 1000 עובדים ומתוקף כך מוגדרת כלקוחה עיסקית תחת "הסכם חשכ"ל", נציג המשרד מתוקף הרשאתו חתם על הסכם בו הוא פותח את כל עובדי המשרד לגלישה בחו"ל, והיה עליו  ליידע את העובדים אך הוא לא עשה זאת.אני נפלתי בין הכיסאות ולא קיבלתי את המידע הזה.האם אוכל לפנות לתביעות קטנות? אם כן, את מי לתבוע?האם אוכל לעשות משהו כדי להסיר את החיוב הנ"ל ממני כיון שזה לא היה באחריותי, אלא באחריות מישהו אחר.בשיחה עם פלאפון טרם הנסיעה אמרתי שלא אגלוש במכשיר שלי אלא של בעלי, לטענתם לא אמרתי את המילה המפורשת לחסום ולכן לא ניתן לפרש את אמירותיי ללחסום.אנא עזרו לי.בתודה,חנית

שלום רב



מכרתי בריכה עם כל האביזרים בשווי 800 ש"ח

לאישה שראתה את המודעה שלי ביד 2

הקונה הגיעה לביתי וראתה את כל האביזרים נתנה לי 400 ש"ח מזומן ו 400 ש"ח שיק

לאחר שבוע ימים החליטה שהמשאבה לא תקינה

שהפקדתי את השיק השיק חזר נתנה הוראה לביטול

והיגעה לביתי ושמה לי את המשאבה ליד פתח הדלת

אני רוצה לתבוע אותה על החזרת השיק 400 ש"ח

וגם שהיא ראתה את הבריכה ואת כל האביזרים היא ראתה שהכול תקין

האם כדאי לי לתבוע אותה ? מה אתה חושב לגבי התביעה

שלום

אשמח לתשובה באשר לשתי סוגיות :

אני עובדת כמתרגמת ונתתי שירותי תרגום למשרד אשר שילם לי רק בעבור חלק מעבודתי, ואת היתרה בסדר גודל של 5000 ש"ח נמנע מלשלם.

1. האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ?

2. אני תושבת יישוב בדרום הארץ בעוד המשרד הוא מהמרכז האם עומדת לי האפשרות לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע ?

תודה מראש תמר

שלום,

טסנו לחול עקב המצב. ביום הטיסה חזרה ארצה, קיבלנו פעמיים מייל + סמס מחברת התעופה שמועד הטיסה נדחה, כל פעם לשעה מאוחרת יותר. לצערנו הלכנו לאיבוד בדרך לשדה התעופה והגענו באיחור, אך הצלחנו להגיע לשדה שעה ועשר דקות לפני השעה המיועדת.

מדובר בשדה תעופה אירופאי קטן מאוד, שגם זמן קצר מרגע ההגעה מספיק בשביל לעלות לטיסה.

לתדהמתנו גילינו שהמטוס כבר סגור ומוכן לטיסה ואף נמצא כבר בשלבים של רוורס לקראת עלייה למסלול. התברר שעקב המצב היה לחץ לטוס, מחשש ששמי ישראל יסגרו.  

לפי הסמס והמייל הטיסה הייתה אמורה להיות ב 2:50, על לוח הטיסות הופיע 2:30, ובפועל, ב 1:50 היא כבר סומנה כטיסה שהמריאה. נאלצנו לעבור את הלילה על ספסלי שדה התעופה, עם שני ילדים קטנטנים, ולקנות כרטיסים חדשים לטיסה למחרת.  בגלל שהטיסה החדשה הייתה עמוסה, היינו צריכים לחכות לרגע האחרון, עד שכולם יעלו, ורק אז נאמר לנו האם נוכל לטוס או לא.

התחלנו את הבוקינג 45 דקות לפני שעת הטיסה המיועדת, מה שמוכיח שאם הטיסה המקורית הייתה יוצאת בזמן, היינו מספיקים לעלות עליה למרות האיחור שלנו.  



מה הזכויות שלנו?האם כדאי לנו לתבוע את חברת התעופה? האם יש לנו 'קייס'?

שלום, אני מנהלת עסק קטן. לפני כחודש פרצה שריפה בעסק שסמוך אליי, העסק שלהם נהרס לחלוטין ולי נגרם נזק לקיר הגובל בינינו. הבנתי שחברת הביטוח שלהם לא רוצה לשלם להם (לא כל כך רלוונטי לענייננו למה), שאלתי היא מי אמור לשלם על הנזק שנגרם לי?

שלום רב

אני מעוניינת להוציא את בני מהגן ושילמתי די רישום 500 שח , מנהלת הגן הודיעה לאחר תשלום המקדמה שהם עוברים לאזור אחר ולי המיקום החדש לא מתאים. האם אני זכאית להחזר כספי של המקדמה?

אהלן, אז ככה-

לפני חודשיים הייתה אמורה להתקיים מסיבת יום עצמאות.

האירוע נידחה 3 פעמים, בהפרשים של כשלושה שבועות, ועדיין לא התקיים, וכמו שנראה גם לא יתקיים.

ארבעת האנשים שמייצגים את החברה הודיעו על קשיים כלכליים שנכנסו אליהם וחובות ובלה בלה... וביקשו להמתין בסבלנות להחזרת הכספים, לאלה שביקשו כמובן. אני מהם.

במהלך החודש האחרון פרטי התקשורת איתם נותקו לגמרי.

עמוד הפייסבוק נסגר, מספרי הטלפון אינם זמינים, ואין שום כתובת דואר או דוא"ל.

שאלותיי הן איך אפשר למצוא אותם כדי לדרוש מהם את זכויותיי? ומהם השלבים שאצטרך לעשות בסיפור שכזה.

אני  נירשמתי לקורס פטור לאנגלית בהרשמה מוקדמת , כלומר הקורס מתחיל במאי אז נירשמתי בנובמבר.אחרי חודשיים התעדכנתי שהמוסד הלימודים שבו ברצוני ללמוד אינו דורש פטור אלא ציון מסויים בפסיכוטרי  בחלק האנגלית שיש לי אותו מבחינה פסיכומטרי.ביקשתי לבטל את הקורס לאחר חודשיים שנרשמתי בהרשמה המוקדמת , הם אינם רצו לבטל את הקורס בטענה "אין דבר כזה לבטל קורס אפשר להעביר אותו למישהו אחר או לדחות את התוקף של הקורס"לא מצאתי  למי להעביר את הקורס ולכן דחיתי את התוקף של הקורס בשנה , לאחר כמעט שנה שלא מצאתי מחליף ופירסמתי במודעות דחיתי את התוקף של הקורס לעוד שנה , הם אינם רוצים לבטל את הקורס ולהחזיר לי את כספי ואפילו חלק  מימנו לכל אורך התהליך שבו דחיתי את הקורס, האם יש מקום לתביעה ?תודה לעוזרים..

רכשנו לבן לפני שנתיים וחצי,מיטת נוער שנפתחת ב 4,000ש"ח.עם אחריות 5 שנים. כעבור שנתיים וחצי,המיטה התחתונה שנשלפת,נשברו הקרשים שמתחת לקפיצים ואי אפשר לישון עליה.המיטה שימשה לאורחים בלבד,שימוש לעיתים רחוקות.הגיע איש שירות ,וטען שזה שבר לא באחריות.היום יתקשרו מחברת עמינח,דורשים עבור התיקון 850ש"ח,הובלה 250ש"ח. 25% משווי המיטה על תיקון.אני רוצה חץלהביא נגר פרטי שיכתוב דו"ח ,על איכות הקרשים(דקים מאוד כמו לסכך של סוכה),ולדרוש פיצוי כספי ותיקון.מיטה קודמת של וישר החזיקה 6 שנים .

לפני בערך כחודשיים קניתי רכב ב60,000 שקלים מחברת ליסינג מוכרת, הם ציינו בפניי שהרכב היה בהשכרה ארוכת טווח, לאחר כחודש וחצי מרגע הקנייה אני מוצא בתא כפפות חוזה השכרה ל14 ימים. אני רוצה לתבוע ביטול עסקה ופיצוי על עוגמת נפש (ההנחה הגדולה ממחיר המחירון הוסברה לי שהייתה עקב סוף חודש ולא עקב היות הרכב בהשכרה מה עוד שהפצרתי באיש המכירות שלא להציע לי רכבים מהשכרה ויש לי עדים לכך.) האם זו עילה מספקת? איפה אני תובע (סכום הרכישה 60,000 ₪) ובאיזה הליך אני מבקש ביטול עסקה?

שלום רב,
הזמנתי מהנדס שיבוא לבצע בדק בית לפני קנית דירה. הבהרתי למהנדס כי מדובר בבניין שהוכנס בעבר לרשימת מבנים מסוכנים וכי אני צריכה שיספק לי מידע אם הדירה והמבנה עדיין מסוכן או שהוא בטוח למגורים. לאחר שהבהיר לי כי הוא מסוגל לבצע את העבודה קבענו להיפגש בדירה. הגיע אדם קשיש שבקושי היה מסוגל לעלות את המדרגות לדירה, לא הגיע ערוך ולא הביא עמו ציוד מדידה אלקטרוני למרות שהובהר לו כי מדובר במבנה בעייתי. לפני תחילת הבדיקה ולאחר שנראה היה כי אינו מסוגל לבצע את המדידה ביקשתי לבטל את שירותיו. האם קיימת לו טענה כנגדי למרות שלא סיפק את השירות לו הוזמן?

שלום רב,



קיבלתי ספאם, עונה על כל הדרישות עפ"י חוק לתביעה אזרחית.



אני מנסה להבין את מי אני תובע.



בדוא"ל מופיע אתר המפרסם , האם אני תובע את מי שרשום כמחזיק הדומיין? או ש..?



בתודה,

עומר

שבת שלום.
לפני כ 3 חודשים קניתי רכב מטרייד אין.
קניתי אותו ב 24 אלף שקל .
לאחר כשבוע התחילו הבעיות. ממיר גיליתי שהלך , נשאבת דלק וכו . לקחתי אותו לבדיקה והסתבר גם שהרכב בעבר עבר תאונה קשה .
לפני יומיים גם גיליתי שהרכב בעברו מליסינג. מוכר הרכב לא ציין זאת בפני.
כשביקשתי לבטל עסקה נאמר לי שזה לא אפשרי.
וכמובן שאמרתי לסוחר שאגיע לבית משפט
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה עקב החוסר פרטים שקיבלתי שקניתי את הרככב ?
הרכב שהובטח לי לא עומד בדרישות ושיחמתי מכספי על רכב שאי אפשר למכור ובקושי שאפשר לנסוע עליו .
תודה רבה ושיעבור עלינו שבוע שקט

שלום 

התחלתי טיפול שניים אצל רופא ולמחרת תוך כדי השוואה עם רופאים אחרים גליתי שהוא לקח ממני סכום כפול .

ביצעתי חלוקת תשלומים באשראי והתשלומים עדיין לא נגבו.

ביקשתי לבטל את העסקה והוא אמר שלא ניתן.

האם אני יכולה לבטל את העסקה מול חברת האשראי ? 

נדמה לי שהטווח עד 14 ימי עסקים.

אודה לתשובתכם המהירה.

שלום לכם,



אני עו"ד צעיר ויש לי חבר שנתבע וזומן לבית משפט לתביעות קטנות. אני רוצה להתלוות אליו וגם לעזור לו בטיעונים כי הוא מתקשה להתבטא נוכח המעמד וגם כי הוא לחוץ. השאלה שלי היא האם אני יכול להגיע לשם בכובע של "חבר" למרות היותי עו"ד? האם אני צריך להגיד את זה לשופט? ליידע מישהו? ובעיקר שאלתי היא האם יתנו לי להכנס ולדבר או שמא זה רק בפניי בעלי הדין..? רב תודות .

שלום,



רכשתי משאית יד שניה מסוג איווקו  מסוחר רכבים, במעמד הקנייה הסוחר הציג בפני את היסטוריית הטיפולים של הרכב

ספר הטיפולים העיד על כך שהמשאית עברה שיפוץ מנוע כללי לפני כחצי שנה. לדאבוני, השתכנעתי כי הרכב במצב טוב ורכשתיו מבלי לקחת אותו לבדיקה במוסך. בסכום של 55,000 לפני מע"מ כאשר 30,000 ניתנו במזומן ושאר הסכום חולק ל-5 צ'קים שווים.

כבר בנסיעה הראשונה נורת המנוע החלה להבהב ולקחתי את המשאית למוסך ומסתמן כי הבעיה עם המנוע לא פתירה ותצריך טיפול יקר. אני מאמינה כי הסוחר לא פעל בתום לב וידע שהמשאית לא תקינה. האם אני יכולה לבטל את הצ'קים שניתנו לו? מה הן האפשרויות שלי?

בתודה מראש.

יוליה.

שלום רב ותודה מראש! אשתי נרשמה לקורס אמי"ר בבית הספר האמריקאי. הקורס החל ביום שני 21/7/14 בנתניה. לאחר המפגש הראשון אשתי הבינה מהמרצה שהרמה שלה באנגלית לא טובה מספיק ושהיא תצטרך להתאמץ מאוד כדי להצליח במבחן האמי"ר. אשתי הגיעה מתוסכלת הביתה והחליטה שאין טעם להמשיך בקורס מכיוון שאין לה סיכוי גבוה להצליח במבחן אמי"ר (הכוונה לקבל ציון שיאפשר לה לעלות רמה באנגלית מ-D ) יצרנו קשר לביטול וקבלת החזר ונאמר לנו שבהתאם לתקנון החברה אין החזרים לאחר פתיחת הקורס.יש לציין שבביטול גם לפני פתיחת הקורס ההחזרים אינם מלאים . כאשר אשתי נרשמה לקורס ציינו בפניה את זה שיש להגיע עם רמה מסויומת לקורס,אך לא בצורה שאפשרה לה להבין שאין היא מתאימה. בשיטה זו המון אנשים יכולים לקבל רושם מוטעה שהם מתאימים ,להירשם ולהתבדות. אני פונה בשאלה האם ניתן לתבוע את החברה על הסכום של הקורס? מדובר בקורס שעלותו 1600 ש"ח. מרגע התשלום אתה מקבל גישה לאתר האינטרנט של החברה שבו תכנים שונים. וכמובן הקורס שמתקיים במשך 6 מפגשים. אני מצרף את לשון ההסכם של החברה: "ביטולים והחזרים: החזר כספי של שכר הלימוד אפשרי בהתאם לתנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכן תקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(, התשע"א- 2111. בהיותנו חברה בינלאומית עם תודעה צרכנית גבוהה, חשובה לנו שביעות הרצון של לקוחותינו. לפיכך, גם תלמיד אשר אינו זכאי להחזר כספי על פי התנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן, יהא זכאי לכך בהתאם לסעיפים הבאים. א. הודעת ביטול השתתפות לקורס יש להעביר בכתב בדואר רשום למשרדי החברה ברח' תובל 11 רמת גן 52522. ב. תלמיד אשר ביטל השתתפותו עד 31 יום לפני תחילת הלימודים- יוחזר מלא שכר הלימוד בניכוי דמי הרשמה על סך %25 מעלות הקורס, בנוסף לעלות הרשאת חשבון למערכות המקוונות, בהתאם למחירון החברה. ג. תלמיד אשר ביטל השתתפותו מ-31 יום לפני תחילת הלימודים ועד מועד תחילת הלימודים, יוחזר %51 משכר הלימוד בתוספת עלות הרשאת חשבון למערכות המקוונות, בהתאם למחירון החברה. ד. יודגש כי יום תחילת מתן השירות הינו יום הנפקת חשבון משתמש מקוון עבור התלמיד ע"י החברה ו/או יום תחילת הקורס המוקדם מבינהם. ה. אין החזר כספי מכל סיבה שהיא כאשר הודעת הביטול הינה במועד מאוחר ממועד תחילת הקורס. כמו כן, לא ניתן לקבל החזר כספי מלא או חלקי בגין אי הגעה לשיעורים. ו. יודגש, כי בכל סתירה ו/או אי התאמה בין תנאי הביטול המפורטים מעלה לבין הוראות המפורטות בחוק הגנת הצרכן ו/או תקנות הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק. מכל מקום, בכל סתירה בין השניים תועדף הוראת הסעיף המטיבה עם התלמיד. 11. מוסכם בזה על הצדדים כי אך ורק לבית משפט השלום בת"א תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע להסכם זה והנובע ממנו ולא בשום בימ"ש אחר. אנו מאחלים לך המון הצלחה בקורס ואל תהסס/י לפנות אלינו בכל בקשה. מיטב המשאבים עומדים לרשותך ומירב המאמצים ייעשו על מנת לסייע לך בהכנה לבחינה וחווית הלמידה" אשמח לתשובתכם. תודה רבה, יגל לוי. 

בעלי קנה לפני שנה וחצי משקפי מולטיפוקל  עם המלצה על מסגרת מפלאסטיק גרועה מאוד, המסגרת הלא ראויה נשברה זמן קצר סמוך לקנייה בצדדיה, בעלי דרש מסגרת אחרת שאינה אותה אחת, אך הם טענו שהם לא יכולים להעביר את העדשות למסגרת אחרת, ונתנו לו שוב את אותה מסגרת, גם זו נשברה לאחר חודשים ספורים , שוב פנה בעלי אליהם עם הדרישה להחליף למסגרת אחרת, ושוב אותה מסגרת הוחלפה ושוב נשברה, הם אינם לוקחים אחריות על המוצר הם אינם מוכנים להחליף את המסגרת למסגרת נורמלית, בעלי הולך עם משקפיים שבורים שמחובר אליהם מסקינטייפ מזה שנה וחצי, ברצוני לברר איך אפשר לתבוע את החברה הזו, שגם לאחר שיחה עם שירות לקוחות שם לא ניתנו לנו שום אופציות שפויות, הם מדברים על 60 אחוז הנחה כשבפועל המחיר ששוב נאלץ לשלם על משקפיים הוא אותם 2000 שקלים.  

שלום,



לפני שנה בדיוק רכשתי שעון בעלות של כ6000 ש"ח ברשת ה.שטרן.


כעבר
כ7 חודשים השעון החל לאחר.
פניתי לאחד מהסניפים.
כיוון שהשעון היה באחריות
היבואן, נשלח למעבדת היבואן
לבדיקה. לאחר חודש ימים
השעון הוחזר לאחר שהוחלפה בו, לדברהם
,הסוללה.


כ-3
חודשים לאחר החלפת הסוללה השעון שוב
החל לאחר. שוב פניתי לסניף
ה שטרן ושוב נאמר לי שיש
צורך בבדיקה של היבואן. בפרוש
ציינתי בפני הנציגה שכל
תיקון /פעולה בשעון צריכה
לקבל אישור טלפוני שלי ובלי אישורי לא
לבצעה כל פעולה. הדבר גם
מצויין בטופס הקבלה שברשותי.


כעבור כשבוע קבלתי טלפון לסור לסניף לאסוף את השעון
לאחר שהוחלף בו כל המנגנון. אף
גורם לא יצר איתי קשר טלפוני בנושא ולא
קיבל ממני אישור לבצע שום פעולה בשעון.

ה.שטרן מתנערים מאחריות וטוענים שזה הליך מקובל אצל היבואן.

מה ניתן לעשות בנושא?

חודשיים מתוך השנה השעון נמצא במעבדה התיקונים למינהם וגם הם נעשתה פעולה במוצר ללא אישורי למרות שצויין במפורש.

האם אני יכולה לדרוש לקבל שעון זהה חדש / זיכוי כספי?



תודה

אם הנתבע לא משלם לי את שכר התביעה שבית המשפט קבע שעליו לשלם מה עושים?

בס"ד

שלום רב

בשנת 2009 קיבלתי דו"ח חניה מעיריית פ"ת , על הדוח גילית מספר חודשים אחרי כאשר נשלח לביתי והקנס שולם. בדיעבד הקנס שולם באיחור של חודש.

מספר חודשים אחרי נשלחה הודעת ריבית ע"ס 60 ש"ח לאותה הכתובת רק שלא גרתי בדירה זו יותר אז גם לא ידעתי על כך.

בשנת 2012 הועבר הטיפול למשרד עו"ד אשר לטענתו שלח מכתבים אשר לא התקבל עליהם אישור מסירה ואף היה נסיון לעיקול שכשל.

בחודש ינואר השנה הגיע מכתב התרעה על סך 580 ש"ח לפני עיקול .

הדו"ח התקבל בשנת 2009

מכתב מהעירייה נשלח לכתובת המצויינת במשרד הפנים ב23/12/2010 .

משנת 2012 נשלחו מכתבים לכתובת בה לא התגוררתי וקיים אישור על כך בתדפיס מרישום האוכלוסין

משמע מכתב ב- 23/12/2010 והבא בתאריך ה- 7/1/2014

האם חלה התיישנות על הדו"ח???

התיק הועבר לתובע הכללי של עיריית פ"ת אשר פסק תשלום בגין 282 ש"ח ( על דו"ח של 60 מלפני 5 שנים )

תודה רבה 

שלום ,
אנחנו תושבי חוץ , רשמנו באפריל את ילדינו למחנה קיץ בישראל המתחיל ב 29/7. עקב המצב הביטחוני וביטול טיסות לישראל בקשנו לבטל את המחנה. קבלנו תשובה מהמחנה שהם ממשיכים בשיגרה המחנה כרגיל ואין כרגע החזרים לביטולים בעקבות המצב ( מדובר במחנה קיץ שרובו מתבסס על ילדים יהודים החיים מחוץ לישראל ) , נמסר לנו שידונו בכל מקרה ביטול קק בסיום הקיץ ואין כרגע מדיניות ביטולים חדשה.
אבקש יעוץ לגבי זכויותיי בנושא

שלום, הודעתי לצד השני שאני מתכוון להציג בדיון בתביעה קטנה שהגשתי סרטונים שצילמתי בסניף החב׳ הנתבעת. ב״כ החב׳ דורש לקבל העתק מהסרטונים לפני הדיון. האם אני חייב להעביר לו?

שלום לכולם לא מזמן הזמנתי שני כרטיסי טיסה לארצות הברית דרך האתר: הגעתי למסקנה שאני מעוניין לבטל את העסקה, כששאלתי את הנציגה באי מייל מהם דמי הביטול נאמר לי לכל היותר 130 ליש"ט וייתכן שחלק מהמיסים יוחזרו לחשבונך.בעקבות תשובת הנציגה שלחנו הוראה לבטל ורכשנו כרטיסים חדשים מחברה אחרת.לאחר מכן הנציגה שלחה את מחיר הביטול שעמד על 800 ליש"ט, כששאלנו לגובה הסכום, נאמר לנו על ידה שהיא עשתה טעות הקלדה והמספרים נכתבו לא נכון. ובכל מקרה בתקנון שחתמנו עליו רשום את על הדברים האלה - ובמילים אחרות בעיה שלכםלבסוף לא ביטלנו את הטיסה, אך שילמנו דמי ביטול של כ600 דולר על הטיסה החדשה יותרכיצד אוכל לבקש פיצויים של 600$ על טעות ההקלדה של הנציגה?האם ניתן לתבוע אותם בתביעות קטנות?, ככל הידוע לי אין לחברה נציגות בארץאציין כי הכל מתועד במיילים.אשמח לכל עזרה בנושאתודה מראשרפאל