פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בעיית תשלום של שכנים
ענת סער
05/09/14
יש לנו שכנים שמסרבים לשלם על זיפות לגג. אנו רוצים לבצע זיפות ואח"כ להגיש תביעה. אם נבצע זיפות ונשלם בעצמנו על הכל מראש, האם סכויינו לקבל את הכסף חזרה בתביעה יפחתו, לעומת מצב בו נתבע את הכסף מראש ורק אז נזמין זיפות? (פשוט החורף מתקרב...)
בעיית תשלום של שכנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/09/14
ההבדל היחיד הוא הסיכון שאתם לוקחים בכך שאם תנצחו בתביעה או לא. אם תנצחו תקבלו את החלק של השכנים אם לא תנצחו תפסידו את החלק של השכנים. השאלה אם זה יקרה לפני הזיפות או לאחריו - שהמשמעות העיקרית שלה היא הוצאת כספים מראש.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אילוץ להשאר בחוג או להפסיד כף
RACHEL
05/09/14
שלום.אני עובדת עצות אשמח לעזרה.
לומדת ציור בסטודיו שנה. משלמת כל חודש מראש.
החודש עברתי שני שעורים ובתחילת השלישי נוצר ויכוח ביני ובין אחד המורים(השני מנהל הסטודיו) במהלך הויכוח אמרה לי מחזירה לך את הכסף ולכי מפה. אמרתי שאני אשמח ואז בעל הסטודיו סרב להחזיר לי. אמר לי שיש לי שתי ברירות. או להפסיד את מחצית הסכום ושני השעורים שנותרו או להשאר את שני השעורים. טענתי שבמצב כזה של חוסר תקשורת ופרצוף חמוץ לא רוצה להשאר. הוא סרב להחזיר לי.(משלמת כל חודש בתחילתו במזומן). אילץ אותי ללכת או להשאר. מה אפשר לעשות?? אין בינינו כל חוזה חתום או כתוב. תודה
לומדת ציור בסטודיו שנה. משלמת כל חודש מראש.
החודש עברתי שני שעורים ובתחילת השלישי נוצר ויכוח ביני ובין אחד המורים(השני מנהל הסטודיו) במהלך הויכוח אמרה לי מחזירה לך את הכסף ולכי מפה. אמרתי שאני אשמח ואז בעל הסטודיו סרב להחזיר לי. אמר לי שיש לי שתי ברירות. או להפסיד את מחצית הסכום ושני השעורים שנותרו או להשאר את שני השעורים. טענתי שבמצב כזה של חוסר תקשורת ופרצוף חמוץ לא רוצה להשאר. הוא סרב להחזיר לי.(משלמת כל חודש בתחילתו במזומן). אילץ אותי ללכת או להשאר. מה אפשר לעשות?? אין בינינו כל חוזה חתום או כתוב. תודה
אילוץ להשאר בחוג או להפסיד כף
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/09/14
אם את מתעקשת לעזוב ומתעקשת לקבל את הכסף יהיה עלייך ככל הנראה לתובע על היתרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צילום חתונה
דנה
04/09/14
שלום, הזמנתי שירותי צילום לחתונה בחוזה היה כתוב במפורש 4 צלמים הכוללים 2 סטילס ו1 וידאו בפועל הגיעו רק 3 צלמים 1סטילס ו2 וידאו. כמו כן כמות התמונות היא 600 תמונות בלבד הנחשבת לכמות קטנה יחסית לסכום של צלמים שהיה אמור להיות בפועל ולא היה (4). כמו כן הצילום ירוד וברמה נמוכה, ההורים לא מצולמים כמעט כלל ועל אף בקשותינו לצלם שולחנות ולהביא מיקרופון לחתונה כך שאורחים יוכלו לאחל לנו מזל טובים וזה הובטח מיספר פעמים ויש גם שיחות מוקלטות זה לא בוצע ורב הצילום כולל אותנו אך לא משפחה ויש אנשים שכלל לא נוכחים בצילום האירוע. בנוסף הצלם לא מוכן להביא לנו את חומרי הגלם בטענה שאינו מוציא על אף שחתם בהסכם שיביא את חומרי הגלם אך בפועל עשה להם עריכה ואני מעונינת בחומרים ללא ערכיה כי גם הובטח לנו צילום של FULL HD אך הסרט באיכות ירודה מאוד כמו צפיה בשידור חי בטלויזיה. בנוסף לכל זה בצילום הסטילס יש תמונות כמעט ורק של אחת האורחות עליה הצלם "שם עין" והתמונות הועברו ללא ידיעתינו לאורחת ולאמא של הכלה עוד לפני שהכלה והחתן קיבלו את החומרים. כמה לדעתכם אני יכולה לתבוע עוגמת נפש במיקרה הזה? אשמח לתשובה מהירה כי אני כבר בתהליך. תודה:]
צילום חתונה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
הפורום נועד לשאלות כלליות ולא למתן ייעוץ משפטי פרטני. מתן ייעוץ שכזה אינו נכון, אינו אתי, ואף יכול לפגוע בהליך ולא לסייע לו.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פרטנר- חבנוניות
קיווי
04/09/14
שלום!יש לי סיפור אהבה עם חברת פרטנר מזה כמה שנים.לפני כ- 3 שנים הייתה לי טעות בחשבונית על יותר מ- 1000 ש"ח.לאחר טלפונים ובירורים ממושכים (כ- 3 חודשים) החזירו לי חלק מהסכום.לפני כחודש התקשרתי למוקד על מנת לעדכן את התוכנית, והציעו לי 79 ש"ח לחודש ללא הגבלה של שיחות, SMS ואינטרנט 3G. (וכמובן, שיעשו לי הפרש בין התוכנית הקיימת לחדשה כבר בחשבונית הקרובה- מדובר על זיכוי של כמה ימי חודש).יום למחרת בן זוגי התקשר על מנת לעשות את אותה התוכנית למכשיר שלו, ונאמר לו שאין כזאת תוכנית, ואכן מבירור בפרטים שלי, לי לא עדכנו את התוכנית שהציעו לי 79ש"ח.אני כועסת, מתקשרת למוקד אומרים לי שהייתה טעות ואכן אין לי את התוכנית אבל יעדכנו.התקשר מנהל, בשעות הערב, לעדכן שעדכנו את התוכנית אבל השיחה זרמה לכיוון לא נעים והוא אמר שהוא מסיים את המשמרת וחייב לנתק, וניתק לנו בפנים.לאחר כמה ימים התקשרתי על מנת לברר את מצב התוכנית שלי, ואמרו לי שהכל בסדר.קיבלתי חשבונית יולי- כמובן שום זיכוי (לא שיהיה לי אכפת, הרי מדובר בכמה ימים בודדים),ועכשיו קיבלתי חשבונית של 99 ש"ח. כל כך מעצבן! ומכעיס! האם יש מקום ללכת נגדם? או פשוט לקבל את הזיכוי של 20 ש"ח ולא לעשות כלום?תודה מראש.
חברת פרטנר- חבנוניות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
את התשובה לשאלה האם להלחם בהם את צריכה להחליט בעצמך כמה אנרגיות יש לך וכמה את מוכנה להשקיע במאבק נ' חברה גדולה. אני חושב שהדרך הטובה יותר להלחיץ אותם זה פשוט לעזוב אותם. היום זה פשוט ואת נשארת אפילו אם אותו מספר שיש לך ויש חברות שנותנות לך את מה שהחברה הזו נותנת לך רק ב - 60% פחות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנסות יציאה מרישום לחוג
בוריס
04/09/14
שלום רב,
ברצוני להירשם לחוג ספורט כלשהו.
בטופס הרישום לחוג, מצויינים קנסות אשר המשתתף (אני) עלול לקבל כתלות בפרקי הזמן שהמשתתף מפסיק את פעילותו בחוג.
להלן פרטי הממצאים כמופיעים בטופס הרישום:
************************************************
משתתף הפורש עד חודשיים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 100% מהיתרה.
משתתף הפורש עד 4 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 80% מהיתרה.
משתתף הפורש עד 6 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 50% מהיתרה.
משתתף הפורש לאחר 6 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- לא יזוכה כלל. והיה והסיבה היא רפואית, יקבל המשתתף זיכוי להשתתפות בחוגי החברה ברגע החחלמה או אפשרות להחלפת חוג מיידית.
************************************************
חשוב לי לציין, כי חברת החוגים אינה מאפשרת תשלום פר חודש, אלא דורשת להסדיר את התשלום לשנה מראש.
אודה לכם מאד אם תוכלו לתת את חוות דעתכם המקצועית האם החוק עומד לצידה של חברת החוגים.
ברצוני להירשם לחוג ספורט כלשהו.
בטופס הרישום לחוג, מצויינים קנסות אשר המשתתף (אני) עלול לקבל כתלות בפרקי הזמן שהמשתתף מפסיק את פעילותו בחוג.
להלן פרטי הממצאים כמופיעים בטופס הרישום:
************************************************
משתתף הפורש עד חודשיים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 100% מהיתרה.
משתתף הפורש עד 4 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 80% מהיתרה.
משתתף הפורש עד 6 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- יזוכה ב- 50% מהיתרה.
משתתף הפורש לאחר 6 חודשים מרגע הרשמתו לחוג- לא יזוכה כלל. והיה והסיבה היא רפואית, יקבל המשתתף זיכוי להשתתפות בחוגי החברה ברגע החחלמה או אפשרות להחלפת חוג מיידית.
************************************************
חשוב לי לציין, כי חברת החוגים אינה מאפשרת תשלום פר חודש, אלא דורשת להסדיר את התשלום לשנה מראש.
אודה לכם מאד אם תוכלו לתת את חוות דעתכם המקצועית האם החוק עומד לצידה של חברת החוגים.
קנסות יציאה מרישום לחוג
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
אין מניעה בנוסח החוזה כפי שהוא מנוסח מבחינה חוקית.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשכיות אוטמטית של דמי מינוי!
אבי אלון
03/09/14
האם חלה חובה על חברה , לדווח על חידוש ו/או ביטול שנתי של דמי מינוי. או זה נעשה אוטמטי. וחובת חידוש /ביטול חלה על הלקוח. באין כל הסכם/ חוזה בינייהם!
המשכיות אוטמטית של דמי מינוי!
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
חובה על החברה לדווח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עישון במרפסת במקום העבודה – מטרד לעובדים
חן
03/09/14
אני סובל ממטרד של עישון במקום העבודה שלי. בקומה בה עובדים, יש יציאה למרפסת ציבורית גדולה ופתוחה אשר מלאה במעשנים. כשליש ממתחם המרפסת מוגדר כאזור ללא עישון. ובכניסה לחלק זה של המרפסת ישנו שלט גדול וברור שהאזור ללא עישון. בפועל מעטים הם אלה שיושבים בחלק זה של המרפסת ולא מעשנים.כדי להגיע לאזור שבו העישון אסור, צריך לעבור בכל המרפסת עם כל המעשנים וכשמגיעים לחלק האסור לעישון (שהוא אינו מקורה) וממשיכים מס' מטרים מגיעים לחלק היחיד במרפסת שמקורה ובעל דשא סינטטי ובו ישנם שלטים נוספים שאוסרים על העישון במקוםבאזור המקורה אין בעיה ובאמת לא יושבים שם אנשים אך בחלק הפתוח הלא מקורה שבו העישון אסור כן יושבים ומעשנים והעשן והריח מגיעים לאזור המקורה בו אני נוהג לשבתפניתי למנהלת שלי במייל והשיבו שיעבירו את זה הלאה...אך בפועל לא קרה כלום ואף אחד לא אוכף את זה. אינני יכול להעיר כל פעם מחדש לאנשים כי זה מצריך המון אנרגיות וזמן.השאלה שלי האם מהתיאור שנתתי, עולה שהמקום עומד בדרישות החוק או לא?יש לציין שיהיה לי קשה ביותר לאגד עוד עובדים שיתלוננו כמוני בשל אופי העבודה ואופי האנשים במקום העבודהתודה,חן
עישון במרפסת במקום העבודה - מטרד לעובדים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
אם כ"מ להגיע לאזור ללא עישון יש צורך לעבור באזור עם עישון אין כל הגיון בהקמת האזור ללא עישון. לדעתי, אתה צריך, ככל שניתן, לבקש ממקום העבודה שיסגרו את האזור שבכניסה למרפסת כאזור ללא עישון ומי שרוצה לעשן יצטרך ללכת עוד כמה מטרים למקום המותר.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אריחי קרמיקה שהחליפו צבעם
רועי
02/09/14
שלום, אנו מתגוררים כשנתיים בדירה חדשה מקבלן . בחרנו חיפוי קיר סטנדרטי באמבטיות מתוך המבחר שהציע הקבלן. לאחר כשנה מיום שנכנסו לדירה, הבחנו שכמה אריחי קרמיקה בקיר האמבטיה שינו את צבען משמנת לאפור. לאחר שפנינו לקבלן הוא החליף את האריחים הבעייתיים בחדשים, דבר שיצר לכלוך רב ועוגמת נפש רבה. לאחר כחודשיים שוב התחלף הצבע בחלק מהאריחים שהוחלפו. הקבלן פנה לחברה שסיפקה את הקרמיקה והיא הציעה זיכוי כספי של 1500 ש"ח לרכישת מוצרים מהחנות. החברה אומרת שסביר להניח שהצבע ישתנה במהלך השנים אבל לא מוכנה להתחייב על כך. הפתרון שהחברה הציעה לא מקובל עלינו שכן הוא לא פותר את בעיית הצבע השונה בחלק מהאריחים בחיפוי הקיר, דבר שמאוד מפריע לנו. ביקשנו שיחליפו את חיפוי הקיר כולו לקרמיקה מסוג אחר אך החברה מסרבת. ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה במקרה זה ואם כן האם היא תכלול רק החלפת קרמיקה או גם פיצוי על עוגמת הנפש? ובנוסף על מי מוטלת האחריות על הקבלן או על החברה שסיפקה את הקרמיקה? תודה!
אריחי קרמיקה שהחליפו צבעם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
ע"מ שניתן יהיה לענות לשאלות שנשאלו פה יש צורך בלבחון את הדברים לעומק; האם ייתכן שקרמיקות ישנו צבען לאחר שנתיים? ככל שכן האם בכל הסוגים או רק בסוגים מסויימים? צריך גם לראות תעודת אחריות וכדו'. לצורך בחינת השאלה האם כדאי לתבוע ואת מי יש צורך בלקבל חוו"ד אמיתית ממי שמתעסק בתחום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נביעות
גלעד
02/09/14
במרץ השנה הסתיים הסכם עם חברת נביעות, הוחזר כל הציוד במלואו
אולם החברה טרם שילמה את דמי הפיקדון בסך 75 שגבתה בתחילת הדרך
מאז כל הנסיונות ליצור עימם קשר בנדון
עלו בתוהו
גם בפניה באתר למועצה לצרכנות , שלא חזרה אלי, לא עזרה
מה עושים?
תודה
אולם החברה טרם שילמה את דמי הפיקדון בסך 75 שגבתה בתחילת הדרך
מאז כל הנסיונות ליצור עימם קשר בנדון
עלו בתוהו
גם בפניה באתר למועצה לצרכנות , שלא חזרה אלי, לא עזרה
מה עושים?
תודה
חברת נביעות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
אפשר לתבוע אותם. נשמע כמו עילה לתביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעות ספאם sms
יואל
02/09/14
שלום, קיבלתי כ-5 הודעות sms מחברת נדל"ן שמפרסמת דירות למכירה/קניית מגרשים, בהודעות אין אופציה הסרה, כך שאני נאלץ לקבל בתדירות גבוהה הודעות מהם, למרות שאף התקשרתי אליהם וביקשתי שיסירו אותי, לפי מה שקראתי ראיתי שעל כל הודעה אני זכאי ל1,000 ש"ח, האם תביעות כאלו מתקבלות?
הודעות ספאם sms
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/14
לשאול האם תביעות כאלו מתקבלות זה כמו לשאול מה יפה יותר צהוב או ירוק. זה תלוי שופט, תלוי בימ"ש ותלוי הרבה גורמים נוספים. יחד עם זאת, לאחרונה ניתן פס"ד בבימ"ש העליון אשר מנחה את בימ"ש לפסוק פיצוי הולם במקרה של שליחת הודעת ספאם.
רע"א 1954/14 אילן חזני נ' שמעון הנגבי ו רע"א 2904/14 זיו גלסברג ישי רז נ' קלאב רמון בע"מ, קפה ג'ון בע"מ משה מזרחי.
פס"ד 2 http://elyon1.court.gov.il/files/14/040/029/t07/14029040.t07.pdf
רע"א 1954/14 אילן חזני נ' שמעון הנגבי ו רע"א 2904/14 זיו גלסברג ישי רז נ' קלאב רמון בע"מ, קפה ג'ון בע"מ משה מזרחי.
פס"ד 2 http://elyon1.court.gov.il/files/14/040/029/t07/14029040.t07.pdf
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עירייה
טלי
01/09/14
היי
רציתי לדעת לפני כ- 3 שבועות נפלתי במדרכה ליד ביתי
בגלל שהיתה שבורה כתוצאה מיזה נפצעתי ברגל ביד ושברתי את המסך של הפון , לא ישבתי בבית כיוון שאני לא יכולה להרשות לעצמי הייתי חייבת להיות בעבודה במסיבות כלכליות
עלות המסך שתיקנתי כ- 600 ש"ח , כמובן שהמקום מצולם ויש גם עדה שהייתה איתי בזמן הנפילה , האם אני יכולה להגיד תביעה או מכתב פיצוי לעיריית נתניה???
רציתי לדעת לפני כ- 3 שבועות נפלתי במדרכה ליד ביתי
בגלל שהיתה שבורה כתוצאה מיזה נפצעתי ברגל ביד ושברתי את המסך של הפון , לא ישבתי בבית כיוון שאני לא יכולה להרשות לעצמי הייתי חייבת להיות בעבודה במסיבות כלכליות
עלות המסך שתיקנתי כ- 600 ש"ח , כמובן שהמקום מצולם ויש גם עדה שהייתה איתי בזמן הנפילה , האם אני יכולה להגיד תביעה או מכתב פיצוי לעיריית נתניה???
נזק גוף
עו"ד מור יהודה
02/09/14
טלי שלום,
את יכולה להוציא מכתב דרישה לעירייה ולדרוש פיצוי.
אם לא ייענו או יסרבו הגישי תביעה קטנה ותידרשי פיצוי בגין הכאב והסבל אשר נגרמו לך. אם יש לך מסמכים רפואיים, תסתמכי עליהם.
לדיון יהיה עליך להביא את העדה ולכתב התביעה צרפי את התמונות.
בתביעות כאלה, עליך להוכיח את האחריות של העירייה לנפילה ואת הנזק שנגרם לך.
האחריות מוכחת, כאמור, ע"י תמונות ועדים והנזק באמצעות המסמכים הרפואיים..
בהצלחה.
בהצלחה ורפואה שלמה.
את יכולה להוציא מכתב דרישה לעירייה ולדרוש פיצוי.
אם לא ייענו או יסרבו הגישי תביעה קטנה ותידרשי פיצוי בגין הכאב והסבל אשר נגרמו לך. אם יש לך מסמכים רפואיים, תסתמכי עליהם.
לדיון יהיה עליך להביא את העדה ולכתב התביעה צרפי את התמונות.
בתביעות כאלה, עליך להוכיח את האחריות של העירייה לנפילה ואת הנזק שנגרם לך.
האחריות מוכחת, כאמור, ע"י תמונות ועדים והנזק באמצעות המסמכים הרפואיים..
בהצלחה.
בהצלחה ורפואה שלמה.
זיכוי שגוי
אלי
01/09/14
לאחר שהחזרתי מוצר בחנות קיבלתי זיכוי .
לאחר חודש החנות מתקשרת אליי ואומר שהזיכוי הוא שגוי וקיבלתי 100 שח יותר ממה שהייתי אמור לקבל בזיכוי . והם רוצים שאני יחזיר להם.
האם מותר להם לעשות זאת?
הרי הם נתנו לי את הסכום וזה בחירה שלהם להביא לי את הסכום הנ"ל ( גם אם הוא אכן גבוה מהסכום הזיכוי שהיה צריך להיות ) והרי כבר חודש והשתמשתי בזיכוי . ואם כן מה נכון כאן?
לאחר חודש החנות מתקשרת אליי ואומר שהזיכוי הוא שגוי וקיבלתי 100 שח יותר ממה שהייתי אמור לקבל בזיכוי . והם רוצים שאני יחזיר להם.
האם מותר להם לעשות זאת?
הרי הם נתנו לי את הסכום וזה בחירה שלהם להביא לי את הסכום הנ"ל ( גם אם הוא אכן גבוה מהסכום הזיכוי שהיה צריך להיות ) והרי כבר חודש והשתמשתי בזיכוי . ואם כן מה נכון כאן?
זיכוי שגוי
עו"ד מור יהודה
02/09/14
אלי שלום,
הצדק והחוק איתם.
גם אם ניתן לך זיכוי, אתה לא יכול להתעשר ע"ח החנות.
תתאר לך מצב הפוך. לא היית מתעקש לקבל את ההחזר?
הצדק והחוק איתם.
גם אם ניתן לך זיכוי, אתה לא יכול להתעשר ע"ח החנות.
תתאר לך מצב הפוך. לא היית מתעקש לקבל את ההחזר?
ביטול צימר ברגע האחרון
צרכן
31/08/14
היי, ב24.08 הזמנתי חופשה של 3 לילות בצימר בצפון לתאריך 28.08 המחיר הוא 2100 ש"ח. בעלת הצימר אמרה שכל הצימרים פנוים ושאבחר איזה חדר שארצה ואז ביקשה כרטיס אשראי "לביטחון", לאחר כמה שעות התקשרתי לבטל לילה אחד. היא אמרה שזה בסדר גמור. ב-28.08 יום ההזמנה נאלצתי לבטל עקב אירוע בריאותי של חברתי, כשהתקשרתי לבטל, בעלת הצימר אמרה לי שזה בעיה שלי, שהתקשרו מלא לקבוע בארבעת הימים האלה והיא שמרה לי מקום ולכן היא תחייב אותי במלוא הסכום. למרות שהיא לא שלחה לי שום מסמך בנושא או אמרה לי בכל שלב (!) מהוא מדיניות הביטול (גם לא שאלתי). וזה גם לא מופיע בשום מקום באתר שלה. כמובן שאמרתי מפורשות שאני לא מסכים לכך שהיא תחייב אותי. השיחה נסגרה שאני אנפוש שם עוד כמה שבועות והיא הסכימה והוסיפה שהיא באה לקראתי, אך אין בכוונתי לנפוש שם לאחר הוויכוח שלי איתה. ביטלתי ביום ההזמנה אך בפועל עברו 5 ימים. אני שם אותי בנעלייה ואכן, זה מצב לא נעים. אך לגביי החוק, מה הוא אומר במצב שכזה?
ביטול הזמנה לצימור
עו"ד מור יהודה
02/09/14
שלום,
כעקרון החוק מאפשר ביטול תוך 14 ימים מההזמנה
וכל עוד נותרו 7 ימים לפני הנסיעה.
נסיעות "ברגע האחרון" צריכות להתבסס על גילוי נאות של בית העסק לגבי הביטול.
במקרה שלך, היה על בעלת הצימר לעדכן אותך בטלפון (לאור העובדה שמדובר בעסקה מרחוק) מה היא מדיניות הביטול. כל עוד לא עשתה זאת, מבחינתך, אתה יכול להניח כי אין תנאי ביטול מיוחדים וזאת לאור העובדה כי החובה הזאת חלה עליה. אתה לא צריך לנחש.
תבקש ממנה לבטל ותסביר לה שאם היית יודע שלא ניתן לבטל אולי לא היית מתקשר בעסקה.
אם תסרב, תוכל להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
כעקרון החוק מאפשר ביטול תוך 14 ימים מההזמנה
וכל עוד נותרו 7 ימים לפני הנסיעה.
נסיעות "ברגע האחרון" צריכות להתבסס על גילוי נאות של בית העסק לגבי הביטול.
במקרה שלך, היה על בעלת הצימר לעדכן אותך בטלפון (לאור העובדה שמדובר בעסקה מרחוק) מה היא מדיניות הביטול. כל עוד לא עשתה זאת, מבחינתך, אתה יכול להניח כי אין תנאי ביטול מיוחדים וזאת לאור העובדה כי החובה הזאת חלה עליה. אתה לא צריך לנחש.
תבקש ממנה לבטל ותסביר לה שאם היית יודע שלא ניתן לבטל אולי לא היית מתקשר בעסקה.
אם תסרב, תוכל להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
אחריות לדוד שמש
דוד
27/08/14
שלום. אשמח לשמוע את חוות דעת מומחי הפורום:אצלי בבית מותקן דוד של כרומגן אשר נמצא עדיין בתקופת האחריות. בשיא החורף האחרון הדוד הפסיק לחמם, הזמנו טכנאי פרטי שיבדוק את הדוד. הטכנאי קבע שצריך להחליף גוף חימום ופלאנץ'.מאחר שהבנו שלטכנאי של כרומגן יקח כמה ימים טובים להגיע (ואנחנו עם תינוקת ועוד שני ילדים קנים בבית), ומאחר שממילא האחריות על הגוף החימום עצמו כבר פג, ביקשנו מהטכנאי הפרטי לתקן.השבוע התפוצץ הדוד עצמו. הגיע טכנאי של כרומגן שטוען שמאחר שטכנאי אחר טיפל בעבר בדוד, האחריות מבוטלת (זה אכן מצוין בתעודת האחריות) ולכן אלי לשאת בעלות של אלפי שקלים להחלפת הדוד.דיברתי עם שלושה טכנאים פרטיים שטוענים שאין שום קשר בין החלקים שהטכנאי הפרטי החליף לפיצוץ של הדוד. האם הגיוני וחוקי לכלול בתעודת אחריות סעיף כל כך דרקוני שלא מתקבל על דעתו של אדם סביר?האם הגיוני שבתעודת אחריות ייכלל סעיף שלמעשה כופה עלי להזמין את חברת כרומגן לתיקון גוף חימום למרות שהאחריות על גוף החימום פגה?האם הגיוני היה שבחורף הקפוא שהיה לנו, משפחה בת 5 נפשות תישאר ימים ארוכים בלי מים רק כדי לא להפר את תנאי כתב האחריות של חברת כרומגן? לי זה נשמע פשוט שערוריה. אשמח לשמוע את דעתכם
אחריות לדוד שמש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/08/14
כן.
כן .
לא, יכולת קצת לעשות שרירים ולשלוח להם מכתב התראה (בפקס או במייל) שאם הם לא יבואו מוקדם יותר אתה תזמין טכנאי אחר ותתעלם מהוראות תעודת האחריות ואז היית מכסה את עצמך לעכשיו, מכיוון שלא עשית זאת לא בטוח שזה יעמוד לך בבימ"ש.
מעבר לכל מה שכתוב לעיל, היחסי ציבור שתעשה להם יפגעו בהם יותר מאשר עלות הדוד ואולי זה יגרום להם להתרכך. חוץ מזה קשה לי להאמין שתצליח בדרך אחרת.
בהצלחה
כן .
לא, יכולת קצת לעשות שרירים ולשלוח להם מכתב התראה (בפקס או במייל) שאם הם לא יבואו מוקדם יותר אתה תזמין טכנאי אחר ותתעלם מהוראות תעודת האחריות ואז היית מכסה את עצמך לעכשיו, מכיוון שלא עשית זאת לא בטוח שזה יעמוד לך בבימ"ש.
מעבר לכל מה שכתוב לעיל, היחסי ציבור שתעשה להם יפגעו בהם יותר מאשר עלות הדוד ואולי זה יגרום להם להתרכך. חוץ מזה קשה לי להאמין שתצליח בדרך אחרת.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכנים
שלומית
27/08/14
שלום,
ביצעתי רכישה של זיתים ברשת סופר גדולה. בשלט נכתב כי "4 קופסאות ב 20 ש"ח" ובקטן קטן למטה היו כתובים כמה ברקודים שלא ניתן היה לקרוא אותם (כאילו שרק עליהם יש הנחה). כשהגעתי לקופה לא היה מבצע על הזיתים שקניתי ושילמתי מחיר מלא בגלל שהם אמרו שהסוג שקניתי לא הופיע בברקוד של השלט למטה. אבל השלט היה ענק !! והברקוד היו בלתי קריאים וקטנים.
האם יש לי זכות לתבוע בתביעות קטנות ? מה הפיצוי ?
תודה
ביצעתי רכישה של זיתים ברשת סופר גדולה. בשלט נכתב כי "4 קופסאות ב 20 ש"ח" ובקטן קטן למטה היו כתובים כמה ברקודים שלא ניתן היה לקרוא אותם (כאילו שרק עליהם יש הנחה). כשהגעתי לקופה לא היה מבצע על הזיתים שקניתי ושילמתי מחיר מלא בגלל שהם אמרו שהסוג שקניתי לא הופיע בברקוד של השלט למטה. אבל השלט היה ענק !! והברקוד היו בלתי קריאים וקטנים.
האם יש לי זכות לתבוע בתביעות קטנות ? מה הפיצוי ?
תודה
הטעייה צרכנית
עו"ד מור יהודה
28/08/14
שלומית שלום,
לפי חוק הגנת הצרכן ישנו פיצוי עונשי שיכול להגיע עד ל-10,000 ש"ח.
נשמע שעל פניו אכן מדובר בהטעייה אם כי אני לא מבינה מה זה ברקוד קטן-קטן וכמה היה ניתן או לא ניתן להבחין בו.
אני מציעה, שאם את מגישה את התביעה תצלמי את השלט ותגישי אותו כראיה.
אגב, גם השיטה לציין ברקוד איננה ברורה לי שכן הצרכן לא צריך לנחש איזה ברקוד מתאים לאיזה סוג זייתים.
בהצלחה.
לפי חוק הגנת הצרכן ישנו פיצוי עונשי שיכול להגיע עד ל-10,000 ש"ח.
נשמע שעל פניו אכן מדובר בהטעייה אם כי אני לא מבינה מה זה ברקוד קטן-קטן וכמה היה ניתן או לא ניתן להבחין בו.
אני מציעה, שאם את מגישה את התביעה תצלמי את השלט ותגישי אותו כראיה.
אגב, גם השיטה לציין ברקוד איננה ברורה לי שכן הצרכן לא צריך לנחש איזה ברקוד מתאים לאיזה סוג זייתים.
בהצלחה.
הטעית צרכנים – סלקום
מנחם
27/08/14
בחודש
מאי האחרון התחברתי לתוכנית "מדברים ללא הגבלה" בסכום חודשי של 35 ₪
למשך שנתיים ימים, בחשבונית של חודש אוגוסט אני מקבל סכום הזוי של 1,317 ₪ !!!, בבירור מול חברת
סלקום נאמר לי שבחוזה שיש לי מול החברה כתוב שזה בתנאי של שימוש סביר והוגן,
ולטענת החברה הם שלחו לי הודעה קולית שאני חורג משימוש סביר והוגן, של יותר מ-5000 דקות, ושאני לא קיבלתי
שום הודעה. יש לציין שהם לא יידעו אותי מעולם על חוזה אלא רק דבר ללא הגבלה, וגם
לא שלחו לי את פרטי עיקרי התוכנית, כמחויב בחוק.
מאי האחרון התחברתי לתוכנית "מדברים ללא הגבלה" בסכום חודשי של 35 ₪
למשך שנתיים ימים, בחשבונית של חודש אוגוסט אני מקבל סכום הזוי של 1,317 ₪ !!!, בבירור מול חברת
סלקום נאמר לי שבחוזה שיש לי מול החברה כתוב שזה בתנאי של שימוש סביר והוגן,
ולטענת החברה הם שלחו לי הודעה קולית שאני חורג משימוש סביר והוגן, של יותר מ-5000 דקות, ושאני לא קיבלתי
שום הודעה. יש לציין שהם לא יידעו אותי מעולם על חוזה אלא רק דבר ללא הגבלה, וגם
לא שלחו לי את פרטי עיקרי התוכנית, כמחויב בחוק.
הגש תביעה קטנה
עו"ד מור יהודה
28/08/14
תבקש ביטול עסקה.
אם לא הועברו אלייך פרטי התכנית, אין ספק שאתה לא צריך לנחש מהי "כמות סבירה".
בדר"כ בתנאי התכנית צריך להיות פירוט של כמה דקות נחשבות לשימוש סביר.
בהצלחה.
אם לא הועברו אלייך פרטי התכנית, אין ספק שאתה לא צריך לנחש מהי "כמות סבירה".
בדר"כ בתנאי התכנית צריך להיות פירוט של כמה דקות נחשבות לשימוש סביר.
בהצלחה.
בזק בינלאומי
טל
27/08/14
בזק בינלאומי גבתה ממני במשך שנתיים חיובים חודשיים על דירה שביקשתי להתנתק אך אין להם את בקשת ההתנתקות בהקלטה. לכן כשקלטתי ביטלתי את הוראת הקבע ולקח לי 3 חודשים לתפוס אותם על מנת להתנתק ולבקש פיצוי על התקופה. כמובן שלא קיבלתי שום פיצוי ובמקום קיבלתי טלפון מעורכת דין שיש לי חוב על החודשים שביטלתי את הוראת הקבע עד הניתוק כולל שכ״ט עו״ד!! מה לעשות?!
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
28/08/14
טל שלום,
האם יש הוכחה כלשהי לביטול המנוי?
מכתב? מייל?
על כמה חודשי חיוב מיותר מדובר?
כעקרון, ביטול הוראת הקבע היא לא שיטה נכונה ואני לא מצליחה להבין איך לוקח 3 חודשים להשיג נציג שירות?
כשלא עונים, משגרים מכתב לפניות הציבור
שלפחות יהיה תיעוד על פניות.
כעת הדברים שאתה מוסר הם בע"פ ויהיה לך מאוד קשה להוכיח אותם.
תוכל לשוחח עם משרד עוה"ד ולהסביר את אי ההבנה ושאתה תוותר על תביעה ושהם במקביל יוותרו על הדרישה עבור שלושת החודשים.
האם יש הוכחה כלשהי לביטול המנוי?
מכתב? מייל?
על כמה חודשי חיוב מיותר מדובר?
כעקרון, ביטול הוראת הקבע היא לא שיטה נכונה ואני לא מצליחה להבין איך לוקח 3 חודשים להשיג נציג שירות?
כשלא עונים, משגרים מכתב לפניות הציבור
שלפחות יהיה תיעוד על פניות.
כעת הדברים שאתה מוסר הם בע"פ ויהיה לך מאוד קשה להוכיח אותם.
תוכל לשוחח עם משרד עוה"ד ולהסביר את אי ההבנה ושאתה תוותר על תביעה ושהם במקביל יוותרו על הדרישה עבור שלושת החודשים.
בזק בינלאומי
טל
27/08/14
בזק בינלאומי גבתה ממני במשך שנתיים חיובים חודשיים על דירה שביקשתי להתנתק אך אין להם את בקשת ההתנתקות בהקלטה. לכן כשקלטתי ביטלתי את הוראת הקבע ולקח לי 3 חודשים לתפוס אותם על מנת להתנתק ולבקש פיצוי על התקופה. כמובן שלא קיבלתי שום פיצוי ובמקום קיבלתי טלפון מעורכת דין שיש לי חוב על החודשים שביטלתי את הוראת הקבע עד הניתוק כולל שכ״ט עו״ד!! מה לעשות?!
נשמח לסייע בבדיקת הנושא
מתן בזק בינלאומי
27/08/14
לשם כך, אנא שלח פרטי התקשרות ל-online@bezeqint.net.
בברכה,
מתן, בזק בינלאומי
בברכה,
מתן, בזק בינלאומי
ביטול מנוי חדר כושר
רויטל
27/08/14
שלום....
במרץ 2012 עשיתי מנוי לחדר כושר. ביולי 2012 גיליתי שאני בהריון בסיכון ולכן לא יכולתי להתאמן הקפאתי את המנוי עד ללידה בינואר 2013. בינואר עברתי ניתוח קיסרי ואז הרופא אסר עליי מלבצע אימון גופני במשך חצי שנה .
ביולי 2013 עברתי תאונת דרכים קשה שממנה לא התאוששתי עד היום אני סובלת מכאבי גב רבים והאורתופד שלי אסר עליי להתאמן עד אוגוסט השנה (2014).
היות וכעת אני בהיריון בסיכון שוב ביקשתי לבטל את המנוי ולקבל את כספי חזרה.
תשובת חדר הכושר היא שלא מגיע לי החזר היות וביצעתי הקפאה למנוי שנספרת כימי מנוי בפועל.
האם זה נכון? האם אינני צריכה לשלם 25% ולקבל את יתרת כספי חזרה?
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות?
אשמח לקבל תשובה בנושא
במרץ 2012 עשיתי מנוי לחדר כושר. ביולי 2012 גיליתי שאני בהריון בסיכון ולכן לא יכולתי להתאמן הקפאתי את המנוי עד ללידה בינואר 2013. בינואר עברתי ניתוח קיסרי ואז הרופא אסר עליי מלבצע אימון גופני במשך חצי שנה .
ביולי 2013 עברתי תאונת דרכים קשה שממנה לא התאוששתי עד היום אני סובלת מכאבי גב רבים והאורתופד שלי אסר עליי להתאמן עד אוגוסט השנה (2014).
היות וכעת אני בהיריון בסיכון שוב ביקשתי לבטל את המנוי ולקבל את כספי חזרה.
תשובת חדר הכושר היא שלא מגיע לי החזר היות וביצעתי הקפאה למנוי שנספרת כימי מנוי בפועל.
האם זה נכון? האם אינני צריכה לשלם 25% ולקבל את יתרת כספי חזרה?
האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות?
אשמח לקבל תשובה בנושא
ביטול מנוי
עו"ד מור יהודה
28/08/14
רויטל שלום,
אני לא יודעת בדיוק מה נכון או מה לא נכון.. הכיוון שלך הוא שאת צריכה לבחון את תקנון המכון שהוא החוזה בינם לבינו.
אם ימי ההקפאה נחשבים כאילו ניצלת את המנוי (מה שנשמע מאוד הגיוני), וההקפאה היא מעין הטבה, אז הצד עם המכון.
אני מציעה שתתחילי מהתקנון או שתמכרי את המנוי (אם זה אפשרי כמובן).
אם לא, תמתיני להחלמה ותשובי להתאמן.
רפואה שלמה ושיהיה בשעה טובה.
אני לא יודעת בדיוק מה נכון או מה לא נכון.. הכיוון שלך הוא שאת צריכה לבחון את תקנון המכון שהוא החוזה בינם לבינו.
אם ימי ההקפאה נחשבים כאילו ניצלת את המנוי (מה שנשמע מאוד הגיוני), וההקפאה היא מעין הטבה, אז הצד עם המכון.
אני מציעה שתתחילי מהתקנון או שתמכרי את המנוי (אם זה אפשרי כמובן).
אם לא, תמתיני להחלמה ותשובי להתאמן.
רפואה שלמה ושיהיה בשעה טובה.
הטעיית הצרכן ברכישת טבעת יהלומים
ליאת
27/08/14
שלום רב, רציתי לשאול, קניתי טבעות יהלומים וזהב מצורף בעיצוב אישי, סיכמנו על פרמטרים מסוימים של צבע, חיתוך, רמת גימור וכו'... קיבלתי תעודת אחריות על כל הממצאים שסוכמו מראש, מה שבפועל בעיין בלתי מסוימת לא ניתן לראות ולהיווכח.כעבור שנה בניסיון לשפץ את הטבעת כי היה בא לי להחליף, נכנסתי לחנויות עם תעודת האחריות ובשתי מקומות אמינים במיוחד, נאמר לי שמה שיש לי ומה שחשבתי שיש לי לא תואם ורחוק מלהיות מה שגם רשום בתעודת אחריות.מה אני יכולה לעשות? מה השלבים? לציין שעוד לא פניתי אפילו למוכר
רכישת טבעת יהלום
עו"ד מור יהודה
28/08/14
ליאת שלום,
אם אכן מדובר בהטעייה, הרי שתוכלי לבטל את העסקה, דרך בימ"ש.
היה ותחליטי להגיש את התביעה, יהיה עליך להציג אישור של גוף מוסמך כי היהלום לא עומד בסטנדרט שלפיו נמכר. הייתי מציעה לך לפנות לבורסה ליהלומים בר"ג ולבקש להיפגש עם גמולוג (מומחה לאבני חן) על מנת להעריך את איכות האבן.
חשוב לציין כי אני בכלל לא מדברת על מחיר אלא על טיב המוצר ואי ההתאמה בין מה שהוצג לבין מה שנמכר.
לטעמי, אם אכן, לאחר התייעצות, תיווכחי כי אכן האבן אינה לפי האיכות שרשומה בתעודה, אין טעם בכלל לפנות למוכר כי הרי מה כבר ישיב לך? שכולם טועים והוא צודק?
אם מכר לך יהלום בטיב נמוך והציג אותו כגבוה, הוא יודע מזה, אל תדאגי לו.
בהצלחה.
אם אכן מדובר בהטעייה, הרי שתוכלי לבטל את העסקה, דרך בימ"ש.
היה ותחליטי להגיש את התביעה, יהיה עליך להציג אישור של גוף מוסמך כי היהלום לא עומד בסטנדרט שלפיו נמכר. הייתי מציעה לך לפנות לבורסה ליהלומים בר"ג ולבקש להיפגש עם גמולוג (מומחה לאבני חן) על מנת להעריך את איכות האבן.
חשוב לציין כי אני בכלל לא מדברת על מחיר אלא על טיב המוצר ואי ההתאמה בין מה שהוצג לבין מה שנמכר.
לטעמי, אם אכן, לאחר התייעצות, תיווכחי כי אכן האבן אינה לפי האיכות שרשומה בתעודה, אין טעם בכלל לפנות למוכר כי הרי מה כבר ישיב לך? שכולם טועים והוא צודק?
אם מכר לך יהלום בטיב נמוך והציג אותו כגבוה, הוא יודע מזה, אל תדאגי לו.
בהצלחה.
העברת פרטי כרטיס אשראי מחברה לחברה לא אישורי
שחר
26/08/14
שלום,
הזמנתי מוצר מחברה מסויימת והקבלות עבור המוצר הוצאו בשם החברה אך האשראי חוייב לטובת חברה אחרת לחלוטין. האם לחברה מותר להעביר את פרטי האשראי שלי לחברה אחרת ללא אישורי? האם היה מותר לחברה להוציא קבלה דרכה עבור המוצר ולחייב דרך חברה אחרת?
מה החוק העוסק בכך?
האם יש פסיקות בעניין?
הזמנתי מוצר מחברה מסויימת והקבלות עבור המוצר הוצאו בשם החברה אך האשראי חוייב לטובת חברה אחרת לחלוטין. האם לחברה מותר להעביר את פרטי האשראי שלי לחברה אחרת ללא אישורי? האם היה מותר לחברה להוציא קבלה דרכה עבור המוצר ולחייב דרך חברה אחרת?
מה החוק העוסק בכך?
האם יש פסיקות בעניין?
פנית לחברה ממנה רכשת את המוצר?
עו"ד מור יהודה
27/08/14
כעיקרון העברת פרטי אשראי הינה עבירה פלילית. אולם, במקרה הזה, יתכן והמקרה גבולי.
הייתי מציעה לפנות לבית העסק ולשאול לגבי העניין.
יתכן מאוד והשם שמופיע בתדפיס האשראי שונה מהשם המסחרי המוצג לצרכן.
מציעה לברר..
בהצלחה.
הייתי מציעה לפנות לבית העסק ולשאול לגבי העניין.
יתכן מאוד והשם שמופיע בתדפיס האשראי שונה מהשם המסחרי המוצג לצרכן.
מציעה לברר..
בהצלחה.
פציעה בבריכה
אידית רם
26/08/14
שלום רב! נפשנו כמעט שבוע במלון בחיפה ביום האחרון היינו אמורים לעזוב את החדר באחת עשרה אךביקשנו הארכה לשעה שתיים כדי שנוכל להנות מהבריכה, ואכן נהננו בחיוב וירדנו לבריכה, אחרי כחצי שעה הבן שלי בן כ 5.5 קפץ ופתח את הראש, כמובן שכל הסובבים רצו אליו וגם המציל (שבאותו רגע דיבר בפלאפון) למזלנו היה חובש שנפש במלון ונתן לו טיפול ראשוני ואמר שחייבים לפנות אותו לבית חולים בהקדם האפשרי, השומר הציע לנו להזמין אמבולנס ואחרי מחשבה אישרנו, חשוב לציין שהפתח במצח היה עמוק ומאד מדמם, בסוף הוחלט עי המלון לא להזמין אמבולנס אלא לפנות אותו במונית לביח הקרוב, בביח תפרו לילד את המצח בתפרים כי הפתח אכן היה עמוק ולא ניתן היה להדביק, מיותר לציין שתשאר צלקות במצח והסבל שנגרם לילד ולנו היה אדיר, לשאלתנו- האם ניתן לתבוע כסף או פיצוי מהמלון או מחברת הביטוח? תודה אידית רם
הגשת תביעת נזיקין
עו"ד מור יהודה
27/08/14
אידית שלום,
כעו"ד המתמחה בנזקי גוף, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו המום לנהל תיק זה.
רוב עורכי הדין העוסקים בנזיקין, עובדים על אחוזים.
לכן, המלצתי היא לגשת לעו"ד ולהתייעץ איתו בדבר סיכויי תביעה שכזאת.
באופן כללי, עןלצריך לבחון את רשלנות המלון, את רלשנותכם כהורים, צריך להיוועץ ברופא פלסטיקאי אם תישאר צלקת ומה אחוזי הנכות הצפויים, אם בכלל.
כמובן שעוה"ד יוכל להוציא מכתב דרישה לחברת הביטוח ולמלון לפני הגשת התביעה.
אם נקצר, וכפי שאת מבינה יש הרבה שאלות לענות עליהם ולכן כדאי לעשות זאת באמצעות מי שמבין בתחום.
בהצלחה.
כעו"ד המתמחה בנזקי גוף, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו המום לנהל תיק זה.
רוב עורכי הדין העוסקים בנזיקין, עובדים על אחוזים.
לכן, המלצתי היא לגשת לעו"ד ולהתייעץ איתו בדבר סיכויי תביעה שכזאת.
באופן כללי, עןלצריך לבחון את רשלנות המלון, את רלשנותכם כהורים, צריך להיוועץ ברופא פלסטיקאי אם תישאר צלקת ומה אחוזי הנכות הצפויים, אם בכלל.
כמובן שעוה"ד יוכל להוציא מכתב דרישה לחברת הביטוח ולמלון לפני הגשת התביעה.
אם נקצר, וכפי שאת מבינה יש הרבה שאלות לענות עליהם ולכן כדאי לעשות זאת באמצעות מי שמבין בתחום.
בהצלחה.
רשלנות קוסמטיקה
עדי
26/08/14
לפני 3 חודשים ניגשתי לקוסמטיקאית שעשתה לי הצללה בגבות היא לא עדכנה אותי מה היא הולכת לעשות ופגעה לי בגבה העליונה נותרתי עם כתם גדול
הקוסמטיקאית מתחמקת מלתת לי קבלה או חשבונית ולא עונה לי בווצאפ יש לי הקלטות שלה והיא נתנה לחברתה לדבר איתי ואף שלחו לי מכתב להפחיד אותי שבעצם הכתם שיש לי הוא כתצואה מפיגמנציה ועוד שקרים שלא היו ולא נבראו אני מתוסכלת היא לא מעבירה לי קבלה ואני רוצה לתבוע אותה יש לי רק שם ושם משפחה וכתובת המספרה בוא היא נמצאת האם זה מספיק ומה עליי לעשות אני אובדת עצות אודה על עזרתכם מגיעה לה לקבל את התביעה שתלמד לא להתנג ולפגוע בבחורות סתם
הקוסמטיקאית מתחמקת מלתת לי קבלה או חשבונית ולא עונה לי בווצאפ יש לי הקלטות שלה והיא נתנה לחברתה לדבר איתי ואף שלחו לי מכתב להפחיד אותי שבעצם הכתם שיש לי הוא כתצואה מפיגמנציה ועוד שקרים שלא היו ולא נבראו אני מתוסכלת היא לא מעבירה לי קבלה ואני רוצה לתבוע אותה יש לי רק שם ושם משפחה וכתובת המספרה בוא היא נמצאת האם זה מספיק ומה עליי לעשות אני אובדת עצות אודה על עזרתכם מגיעה לה לקבל את התביעה שתלמד לא להתנג ולפגוע בבחורות סתם
טיפול קוסמטיקאי
עו"ד מור יהודה
26/08/14
עדי שלום,
אני לא יודעת מה זה בדיוק הצללה בגבות- האם מדובר בתהליך בלתי הפיך?
בכל מקרה אם את רוצה להגיש נגדה תביעה תוכלי לעשות זאת נגדה באופן אישי או נגד העסק שלה (אם זו חברה).
מאחר ויש לך את השם שלה, גשי למשרד הפנים ותבקשי להדפיס תדפיס מרשם אוכלוסין (שכולל בין היתר כתובת ות.ז של האדם), לפיה תוכלי להגיש את התביעה.
כמובן, שיהיה עליך לוודא כי מדובר באדם הנכון ולא בבעל הדין הנושא שם זהה.
בהצלחה.
אני לא יודעת מה זה בדיוק הצללה בגבות- האם מדובר בתהליך בלתי הפיך?
בכל מקרה אם את רוצה להגיש נגדה תביעה תוכלי לעשות זאת נגדה באופן אישי או נגד העסק שלה (אם זו חברה).
מאחר ויש לך את השם שלה, גשי למשרד הפנים ותבקשי להדפיס תדפיס מרשם אוכלוסין (שכולל בין היתר כתובת ות.ז של האדם), לפיה תוכלי להגיש את התביעה.
כמובן, שיהיה עליך לוודא כי מדובר באדם הנכון ולא בבעל הדין הנושא שם זהה.
בהצלחה.
הצגת מחירים ללא מע"מ בשירותים שלא נקבעו בתקנות.
צבי טברסקי
25/08/14
יש חוק המחייב לציין מחירים הכוללים מע"מ אך קראתי שזה רק לשירותים שנקבעו
בתקנות (כגון שירותי כביסה, שירותי מספרה, שירותי עינוג ציבורי, כלומר,
הצגת תיאטרון, קולנוע, קונצרט, דיסקוטק, וכיוב'. לי יש עסק לעריכות וידאו
ומכיוון שאיני חייב בפירסום מחירון אונליין אז השאלה שלי - אם כן החלטתי
לפרסם מחירון באתר שלי, האם חל עלי לכלול מע"מ במחיר הסופי או שאוכל לכתוב
מחיר X + מע"מ. תודה.
בתקנות (כגון שירותי כביסה, שירותי מספרה, שירותי עינוג ציבורי, כלומר,
הצגת תיאטרון, קולנוע, קונצרט, דיסקוטק, וכיוב'. לי יש עסק לעריכות וידאו
ומכיוון שאיני חייב בפירסום מחירון אונליין אז השאלה שלי - אם כן החלטתי
לפרסם מחירון באתר שלי, האם חל עלי לכלול מע"מ במחיר הסופי או שאוכל לכתוב
מחיר X + מע"מ. תודה.
ציון עלות מע"מ
עו"ד מור יהודה
26/08/14
אני לא רואה הבדל בין שתי השיטות אבל יחד עם זאת וכדי לחסוך את עוגמת הנפש כלפי לקוחותיך, הייתי ממליצה לציין את המחיר הסופי ולעדכן אותו מעת לעת, עם שינויי המע"מ.
כמובן שתמיד תוכל לציין מחיר+מע"מ כדי לחסוך את העדכון, אך לטעמי זה מעט יותר מסורבל כלפי הלקוח.
בהצלחה.
כמובן שתמיד תוכל לציין מחיר+מע"מ כדי לחסוך את העדכון, אך לטעמי זה מעט יותר מסורבל כלפי הלקוח.
בהצלחה.
מכשיר להסרת שיער
ענת
25/08/14
שלום,
לפני כשנתיים רכשתי מכשיר המיועד להסרת שיער לצמיתות- מכשיר me של חברת סינרון. ברצוני לקבל את כספי בחזרה מכיוון שהוא מתקלקל בדרך קבע (שלחנו אותו מספר פעמים לתיקון אך הוא ממשיך להתקלקל ) ואינו משפיע כלל על קצב צמיחת השיער (לפי הבטחת החברה, המכשיר אמור להסיר 89% מהשיער לצמיתות). אני חוששת שמדובר בבלוף והחברה מטעה במכוון את הציבור ומוכרת מוצר שאינו עובד כלל. האם יש לי עילה לתביעה לשם קבלת כספי בחזרה? האם בכלל ניתן לתבוע חברה המוכרת מוצר שאינו ממלא את יעודו?
תודה!
לפני כשנתיים רכשתי מכשיר המיועד להסרת שיער לצמיתות- מכשיר me של חברת סינרון. ברצוני לקבל את כספי בחזרה מכיוון שהוא מתקלקל בדרך קבע (שלחנו אותו מספר פעמים לתיקון אך הוא ממשיך להתקלקל ) ואינו משפיע כלל על קצב צמיחת השיער (לפי הבטחת החברה, המכשיר אמור להסיר 89% מהשיער לצמיתות). אני חוששת שמדובר בבלוף והחברה מטעה במכוון את הציבור ומוכרת מוצר שאינו עובד כלל. האם יש לי עילה לתביעה לשם קבלת כספי בחזרה? האם בכלל ניתן לתבוע חברה המוכרת מוצר שאינו ממלא את יעודו?
תודה!
ביטול עסקה מלפני שנתיים
עו"ד מור יהודה
26/08/14
ענת שלום,
השאלה היא, מה גרם לך לחכות כ"כ הרבה זמן?
האם פנית ליצרן/משווק, מה הוא אומר?
כעיקרון, זה ממש בעייתי להגיש תביעה לאחר כזאת תקופה.
שנית, יהיה עליך להוכיח את טענותיך שהן שתיים-
1. המכונה לא פועלת כמובטח 2. המכונה מקולקלת ודורשת תיקון חוזר.
את הסיבה הראשונה, יהיה לך מאוד קשה להוכיח שכן אני מניחה תצטרכי לצרף חוו"ד מתאימה (סביר להניח של דרמטולוג). לגבי התיקונים החוזרים, ביהמ"ש יכול להורות לחברה לתקן את המוצר באופן סופי או להחליפו באחר.
קשה לי מאוד להאמין שבנסיבות שאת מתארת ביהמ"ש יסכים לבטל את העסקה.
בהצלחה.
השאלה היא, מה גרם לך לחכות כ"כ הרבה זמן?
האם פנית ליצרן/משווק, מה הוא אומר?
כעיקרון, זה ממש בעייתי להגיש תביעה לאחר כזאת תקופה.
שנית, יהיה עליך להוכיח את טענותיך שהן שתיים-
1. המכונה לא פועלת כמובטח 2. המכונה מקולקלת ודורשת תיקון חוזר.
את הסיבה הראשונה, יהיה לך מאוד קשה להוכיח שכן אני מניחה תצטרכי לצרף חוו"ד מתאימה (סביר להניח של דרמטולוג). לגבי התיקונים החוזרים, ביהמ"ש יכול להורות לחברה לתקן את המוצר באופן סופי או להחליפו באחר.
קשה לי מאוד להאמין שבנסיבות שאת מתארת ביהמ"ש יסכים לבטל את העסקה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
