פורום תביעות קטנות

לפני כחצי שנה רכשתי מחשב מסוג lenovo בתחילת החודש הוא התחיל לעשות בעיות (המסך לא הראה תמונה), שלחתי אותו לתיקון במסגרת האחריות, בתקופת התיקון היה קצת תקשורת בחברה ככה שלא אמרו לי איפה המחשב ומה הולך איתו, לבסוף התקשרו אליי ואמרו לי שהוא תוקן והוחלף לו דיסק קשיח, אפילו שלא האמנתי שזו הבעיה אמרו לי ששני אנשים ביצעו בדיקת איכות על המחשב (ראש צוות וטכנאי) המשכתי בתהליך ושליח הגיע אליי לבית עם המחשב, מול השליח בדקתי את המחשב וגיליתי שדבוקות עליו כל מיני מדבקות ושהמסך מהבהב והוא נדלק ונכבה לסירוגין (מצב יותר גרוע ממה ששלחתי אותו), שלחתי את המחשב בחזרה עם השליח לחברת התיקונים ומיד יצרתי איתם קשר, הם מבחינתם לא עשו טעות והם אומרים שהכל בסדר איתם, זה בסדר ששני אנשים שיקרו ואמרו שהמחשב תקין וזה בסדר שהזמן שלי בוזבז ושהמחשב שלי נפגם יותר ממה שהיה. דרשתי מחשב חדש והם מסרבים לענות לדרישתי או לפצות אותי על עוגמת הנפש האם יש פה עניין של תביעה בבית דין? מה עליי לעשות? 

שלום,



האם וכיצד ניתן לבקש הקדמת משפט?

כמו כן, האם בתי המשפט ייראו זאת בעין יפה? (לא מדובר בסיבה מיוחדת, פשוט המשפט נקבע לחצי שנה לאחר הגשת בקשת התביעה)

שלום!

שמי אריה, והייתי מעורב לפני שנה בתאונת חנייה קלה.

במהלך תמרוני חנייה שלי ושל רכב נוסף, התנגשנו קלות זה בזה, כשהרכב שלי לא ניזוק כלל (וו גרירה), והרכב השני דפק את הטמבון האחורי.

לאחר ברכת שלום נימוסית הדדית :-) החלפנו פרטים. מכיוון שהנהגת אמרה לי שמדובר ברכב ליסינג, ושמעתי הרבה על מעללי עורכי הדין שלהם, הבעתי נכונות לתקן את הטמבון על חשבוני ללא הודאה באשמה, בשביל "לגמור את הסיפור" במקום.

מבירור בשני מוסכים (אין לי הצעת מחיר) עלה כי התיקון יעמוד על כמה מאות שקלים.

שוחחתי עם הנהגת מספר פעמים טלפונית, והיא אמרה כל הזמן שיחזרו אלי מהחברה וכו' וכו', עד שהזנחתי את העניין לאחר חודשיים.

היום, שנה לאחר התאונה, קיבלתי תביעת נזיקין מחברת הליסינג בסך כולל של כ-4000 ש"ח על החלפת טמבון, דוח שמאי ועוד ירקות.

שאלות:

1: מדוע התביעה הינה בבית משפט השלום ולא בתביעות קטנות? ניתן להעביר לתביעות קטנות?

2: איך מגישים כתב הגנה? אני יכול להדפיס במדפסת ולבוא לפקידות ביהמ"ש? האם בכתב ההגנה יש לציין כי אני דורש הוצאות משפט?

3: העד היחיד שהיה עימי ברכב, הינו נכה ויהיה קשה להביא אותו לבימ"ש. האם הוא יכול לתת תצהיר בכתב? צריך אצל עו"ד או שמספיקה חתימה?

4: בכתב התביעה נטען כי חובת ההוכחה חלה עלי, משום שהייתי בנסיעה לאחור ולא נקטתי זהירות. זה לא נכון. אבל גם אם כן, האם זה פוטר את התביעה מחובת ההוכחה?

5: עצם העובדה שלא פנו אלי לבקשת פיצוי לפני כתב התביעה האם יש לזה משמעות כלשהי?

6: איך יתייחס ביהמ"ש להסכמה שלי לתקן את הנזק ללא הודאה באשמה? זה יפעל נגדי?

7: אם בית המשפט יקבע, למרות כל האמור לעיל, כי אני אשם בתאונה, יש לי הרבה השגות על קביעת הנזק:- המכה, לפי תצלומי התביעה, הינה מכה קטנה, אך יש דוח שמאי שקובע החלפת טמבון. האם ניתן לערער על קביעה זו (אין לי אפשרות להביא דוח שמאי אחר משום שהנזק תוקן)?- הפגוש, בתצלומי התביעה, מלא פגיעות זעירות ושריטות ניכרות. בדוח השמאי מצויין כי יש תאונה קודמת באותו המוקד, מדוע אני צריך להחליף את כל הפגוש?- השמאי חייב לראות את הרכב פיזית או שמותר לו לתת חוות דעת על פי תמונות? שאלה זו נשאלת משום שדו"ח השמאי מאוחר בחודש וחצי מתאריך חשבונית התיקון מהמוסך. לעניות דעתי צריך לקבוע נזק ע"י שמאי לפני התיקון. אך כאן - הפלא ופלא - בחשבונית מצויין סכום "לפי שמאי" כאשר דוח השמאי הונפק חודש וחצי לאחר מכן. האם זה ייתכן? פשוט נראה לי כי השמאי לקח את החשבונית, העתיק אותה לדוח וזהו. יש לי כאן קייס?

- דוח השמאי לא חתום (חתימת יד), יש משמעות?

אשמח מאוד לתשובות מקצועיות ומפורטות...

תודה מראש!

 אריה

הוצאות משפט?

לאחר שקיבלנו הצעה למשכנתא מהבנק, פנינו לחברת ייעוץ וקיבלנו הצעה מאד משתלמת. לאחר שחתמנו על החוזה, שלחו לנו הצעה שונה לגמרי מההצעה אותה קיבלנו טרם החתימה. ביקשנו לבטל את העסקה ונתקלנו בסירוב. שלחנו מכתב מקדים אך לא נענינו. גובה העסקה 10,700. אנו מגישים תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. מה גובה הפיצוי הריאלי אותו ניתן לדרוש מעבר להחזר הוצאות?

היי



באתר של המועצה לצרכנות נתקלתי בפיסקה הבאה:

"האם דמי הפיקדון צריכים להיות כלולים במחיר המוצר, או שניתן לדרוש אותם בנוסף על מחיר המוצר הרשום?על פי חוק הגנת הצרכן בית העסק חייב לציין על גבי כל מוצר את מחירו הכולל לרבות מס ו/או תשלום חובה, לפיכך המחיר על המוצר חייב לכלול גם את דמי הפיקדון.דרישה לשלם בקופה דמי פיקדון בנוסף למחיר הנקוב על מכל המשקה, היא עבירה (לכאורה) על חוק הגנת הצרכן והצרכן רשאי לסרב או לדרוש את כספו בחזרה."

רציתי לדעת למה הם רשמו שזה עבירה "לכאורה" ולא עבירה ממש?

קניתי בסופר השכונתי פחית ונפלתי במקרה כזה.. מה באמת אפשר לעשות?

(בקופה הראשית לא היו מוכנים לשמוע בכלל את טענותיי..).



תודה  רבה

ברצוני לדעת האם קיים גוף שדרכו ניתן לתבוע אזרח פלסטיני לצורך בקשה לפיצויים על עבודת שיפוצים שלא בוצעה כדין.
מיהו הגוף האחראי על כך ומהי הפרוצדורה?
תודה מראש.

שלום לכולם,
בקצרה- כרטיס טיסה שנשלח אליי ע״י חברת קוריאן אייר ציין שמותר לי לקחת 2 מזוודות של עד 23 קילו לכל אדם, הטיסה תופעלה ע״י יונייטד וכאשר הגעתי לדלפק יונייטד אמרו שלא משנה מה קוריאן רשמו זאת לא בעיה שלהם ולכן חייבו אותי ב200$, כשביקשתי פיצוי מקוריאן הם טענו שאם יונייטד לא מכבדים את הכרטיס שלהם זה לא באחריותם גם אם הם ציינו שאני יכול לקחת 2 מזוודות לאדם.
אני דיי בשוק מהעניין והאמת שכל כך עצבני שרוצה לתבוע להם את האמאמא!
אשמח לכל עזרה שתציעו!

אוהד (שבדר״כ הוא אדם נחמד ורגוע)

שלום רב,
רכשתי טלוויזיה באינטרנט לפני פחות מ14 יום, מחיר המוצר היה כ1000₪ והמשלוח חינם.
המוצר עדיין לא סופק והיום ביקשתי לבטל ההזמנה. מאתר האינטרנט דורשים שאשלם, בנוסף על דמי הביטול בגובה 5%, 50₪ נוספים מכיוון שהמוצר הועבר לחברת השליחות. האם בקשתם עולה בקנה אחד עם החוק או שמא עלי לעמוד בתוקף ולסרב לתשלום נוסף זה?

תודה,
יובב

היי
אימי באופן קבוע עושה קניות בסופר יש , השבוע כהרגלה ניכנסה לסופר וערכה קניות שהגיעה לקופה בכדי לשלם פנה אלייה מנהל הסניף ושואל אותה היכן הנקניק אימי לא הבינה במה מדובר ושאלה אותו לתומה על מה אתה מדבר לפתע צילצל הטלפון של אימי שהיה בתיק שלה אז הוא עומד ליד אימי בקופה ואומר לה נו נו תעמי לטלפון הוא בתיק למה את לא עונה אימי פתחה את התיק וענתה לטלפון לא הבינה מה הוא רוצה ממנה בכלל הוא גרם לאימי עוגמת נפש העליב אותה בפני העובדים שם בסניף אציין שאימי אישה מבוגרת ולעולם לא גנבה גפרור אפילו, יום לאחר מיכן אימי הגיעה לסניף ופנתה שוב למנהל שהיה לו חשד שאימי גנבה ואמרה לו אני אתבע אותך בוא ניסגור את זה בצורה יפה תבקש סליחה על זה שפגעת בי וזהו ניגמר הסיפור, לי בכל אופן לא ברור אם זה מנהל עבריין שהאגו שלו בשמיים והחליט שהוא מתעלם מאימי וגם לא מבקש סליחה ,
לשאלתי אשמח אם תאמר לי מה אוכל לעשות בנדון האם כדאי לי לתבוע אותו? ולמי אני פונה גם להגשת תלונה?

שלום רב,

לפני כשנתיים הגעתי לחדר מיון בתל השומר לאחר שחוויתי התקפי חרדה קשים. במהלך שבוע אחד הגעתי לחדר מיון 4 פעמים. לא הגעתי עם טופס 17 אלא באופן ישיר. עתה קבלתי מהמחלקה המשפטית של בית החולים מכתב תביעה שבו אני נדרש לשלם כמה אלפי שקלים עבור הטיפול הפסיכיאטרי. ניסיתי לבדוק עם קופ"ח לגבי קבלת טופס 17 רטרואקטיבי אך הם לא מוכנים לתת לי אותו בטענה שלא מדובר במקרה חירום מבחינתם .

שאלתי היא, האם יש לי אפשרות לערער על תביעה זו מכיוון שלא הייתי בקיא באותה תקופה בתהליך המנהלי של הגשת טופס 17 וכן כאשר חוויתי את התקפי החרדה הרגשתי צורך בטיפול מידי ולכן גם לא בררתי בזמן אמת את ההליך המקובל, מה עוד שבית החולים לא הגיש לי את הדרישה לתשלום סמוך למועד האירוע, שאז יכולתי אולי בכל זאת לקבל מקופ"ח טפסי 17 אלא רק עכשיו שנתיים לאחר המקרה.

לתשובתכם אודה מראש.

בחרנו ספה בחנות רהיטים ושילמנו 1000 ש"ח מקדמה.

הספה כבר היתה אמורה להיות מסופקת בתחילת השבוע, הם לא עונים לטלפונים בשני המספרים שיש לנו...

מה עושים עכשיו?

אמנם "רק" 1000 ש"ח, אבל זה בכל זאת כסף...

שלום-

חברה מסוימת יצאה בתחרות עם פרסים ע''ס 100-000 ש''ח למי שיצליח לזהות אעם מסוים במוצר חדש שלהם. הם הבטיחו 100-000 ש''ח כפול 3 ל- 3 זוכים.

לאחר שפירסמו את תוצאות הטעמים הם פירסמו שזכו- א.רפאל, ב.גמליאל ו-ה. פרץ. דרשנו לפרסם שמות  מלאים ופנים לדעת שאכן הם חילקו את צפרסי הזכיה המובטחים אך נפלנו על אוזניים ערלות. אני חושבת לפנות לתביעות קטנות להראות שהם  הונו קהל רחב שהשקיע כספים וזמן ומאמץ ולא חילקו כלל פרסים.

1- האם יש סיכוי לתביעתי זו?

2-למה משקרים? כנראה שאין תשובה ל שאלה ב, אך אשמח לתשובה לשאלה א.

3- האם יש צדק בדברי שהם חייבים להוכיח שחילקו את הפרס ולמי?

בברכה

 אור

בוקר טוב

אני גרה בבית פרטי בישוב בשומרון ,השכן מאחורי הבית שלי שתל עצים צמוד מאוד לגדר שמפרידה בין הבתים ,מה שגרם עם השנים לפלישת העצים (בגובה) לשטח שלי .

אני לא יכולה להשתמש כלל בחצר האחורית שלי מפני שכל הזמן היא מוצפת בעלים ופרות שנשרו מהעצים .העצים אף פולשים למרפסות שלנו .ביקשתי כמה פעמים מהשכן להנמיך את העצים והוא סרב .איזה כלי משפטי יש לי בנושא?

תודה מראש 

שלום רב, נחתם הסכם ביני  ל"אדם אחר", עפ"י ההסכם כל סכסוך יובא בפני בורר, נתגלע סכסוך וה"אדם האחר" מתחמק ונעלם, הוצאתי לו מכתב רשום  עם אישור מסירה, והמכתב חזר כ"לא נדרש". האם דרכי פנויה לבית המשפט לתביעות קטנות ? או שיש צורך במשהוא נוסף ? בברכה ותודה. קובי

שלום וברכה,הייתי מנוי לשירותי האינטרנט דרך בזק ובזק בינלאומי (תשתית וספק). לפני כחצי שנה החבילה התפרקה והחלטתי לעבור לספק אחר בלי לעדכן אמצעי תשלום. במהלך המעבר שלחתי בקשה לניתוק דרך אתר נתק. בדיעבד התברר לי שאין בכך ראיה לקבלת הבקשה ,אך ברשותי האישור על שליחתה. כעת פנו אלי מבזק בילאומי בטענה שיש לי חוב של 3 חודשים מולם. טענותי שלא קבלתי כל התראה מוקדמת לא התקבלו, ועו"ד שלהם מאיימת בהוצאה לפועל. שאלותי הן כאלה: 1. האם יש להם זכות לדרוש חוב של מעל שלושה חודשים רק על בסיס דואר שנשלח ללא חתימה על קבלתו (הכתובת שבידם כבר לא היתה מעודכנת) וללא שהרימו טלפון אחד? 2. האם יש לי זכות לדרוש את פירוט הפניות שלי ושלהם בתקופה הזו לרבות הקלטות השיחות שבידם? לא גלשתי בתקופה זו אף דקה אחת ולאור האישור שבידי ברור כי לכל נציג הייתי אומר שכבר הגשתי בקשה להתנתקות ושאיני מנוי שלהם. . תודה רבה!

לפני 7 חודשים עשיתי מנוי לסטודיו C ואיני מנצלת אותו, רציתי לבטל את המנוי עפ"י חוק הגנת הצרכן החל גם על חדרי כושר, אך בסטודיו אומרי שלא ניתן לבטל כי החוק יצא לאחר שעשיתי את המנוי (מה שלדעתי לא נכון כי ראיתי שיצא ב 2010)

שלום,

לפני כשנה וחצי רכשנו מכשיר טלפון סלולרי בחנות אשר מספקת גם שירותי מעבדה. המחיר כלל גם אחריות לשנה.
לפני תום מועד האחריות המכשיר התקלקל. הבאנו אותו לתיקון ושם נאמר לנו שהתיקון לא כלול באחריות כי נגרם בגלל קצר, והאחריות לא מכסה זאת. למרות שלא נעשה במכשיר שימוש לא סביר, והוא הוטען רק ע"י המטען המקורי שסופק לנו ע"י אותה חנות, נאלצנו לשלם מחיר מלא על התיקון.
לאחר חודש, המכשיר התקלקל שוב. הפעם תוקן ללא חיוב נוסף.
לאחר מספר שבועות המכשיר התקלקל שוב. הפעם הם טענו ששוב מדובר בתקלה שאינה מכוסה, אבל שכנעו אותנו לרכוש ביטוח שיכסה את כל יתר התקלות בשנה הקרובה.
רכשנו את הביטוח והם תיקנו את המכשיר.
מאז התיקון הטלפון לא חזר לעבוד בצורה תקינה. כרגע נמצא שוב בתיקון כבר תקופה ממושכת. לטענתם מדובר עכשיו בתקלה מאד מסובכת לתיקון.

לדעתנו, מדובר במכשיר שמראש היה תקול, ויש להחליפו במכשיר חדש. בעל העסק טוען שהחלפה אינה מכוסה ע"י הביטוח שרכשנו. האם ניתן לתבוע אותם?

תודה

רכשתי קורס גלישה, כיומיים לאחר הרכישה ביקשתי לבטל את השתתפותי. הקורס עדיין לא נפתח. מרכז הקורסים דוחה אותי כל פעם עם תירוצים שונים שזה בכלל לא תלוי בו.

ברצוני לדעת איזה כלים משפטיים עומדים לשרותי.

תודה

קרוב משפחתי הוא אדם נכה ומוגבל. בזמן קידוחים בשיפוץ דירתו נפגע כבל של חברת החשמל. התברר שהכבל הזה שעובר בתוך הדירה ומגיע ללוח החשמל, הוא בעצם קו שקשור לכל הבניין, ובעקבות פגיעתו לכל הדירות בבניין לא היה חשמל שעות ארוכות, עד שחברת החשמל באו לתקן והחליפו את הכבל.

כעת חברת החשמל דורשת ממנו 1400 שקלים עבור התיקון ומאיימת להפסיק אספקת החשמל לדירה אם לא ישלם.

יש לציין כי את ההחלפת הכבל הם ביצעו בלי להיכנס לדירה בכלל, כך שאני מניח שהכבל לא היה חייב להימצא דווקא בתוך הדירה. ומניין יכלו המשפצים לדעת על קיומו של הכבל? 

האם בכלל חוקי היה להניח כבל שמספק חשמל לכל הבניין בדירה שלו?

כעת קרוב המשפחה לא גר בדירה, במידה ויכנס דייר חדש בעתיד האם חברת חשמל יכולה למנוע אספקת חשמל לדייר החדש?

ברצוני לקבל חוות דעת מקצועית על המקרה הזה. האם באמת חובתו של קרוב משפחתי לשלם להם והאם הם יכולים לאיים בהפסקת אספקת חשמל?

שלום רב.... הנני חדשה בפורום.. שאלתי:

לפני כשלושה שבועות, בזמן חופשת הקיץ, בקרנו כל המשפחה במתחם בילוי סמוך למקום מגורינו. במקום מתקן מתנפח גדול שהינו לל תשלום. בתי בת השבע עלתה על המתקן, במקביל השתוללו עליו שני ילדים אחרים (בצורה מאד ארסיבית) וכתוצאה מכך היא נפלה מגובה רב ונקעה את רגלה.

מאז היא הייתה כעשרה ימים עם רגל מגובסת מתניידת רק עם קביים וכעט עם "סד" לרגל וקביים. מיותר לציין שהילדה סובלת מכאבים, מצב רוח ירוד, וכן כל תוכניותינו לסוף החופש הגדול כמובן בוטלו.

האם יש מקום לתביעה ואם כן מה עלי לעשות בדיוק.

תודה 

היי,

לפני 3 שנים קנינו לביתנו סלון שעלה סכום מכובד ביותר (קרוב ל14,000 ש"ח).

נאמר לנו כי הסלון באיכות גבוהה ביותר ו100 אחוז עור ולכן המחיר גבוה ואנחנו השתכנענו.

בערך שנה וחצי אחרי הקנייה הסלון החל לשקוע אך כשהתקשרתי לחנות אמרו שהאחריות לשנה ואין להם איך לעזור לי.

בזמנו חשבתי להתגבר על הבעיה לבד ושמתי שמיכות על הסלון כדי להגביה אותו.

כיום גם התפרים בסלון נפרמו והוא מתחיל להפתח.

ברצוני לדעת האם יש לי עילה לתבוע את חנות הרהיטים שמכרה לי את הסלון?

אמנם אין אחריות ואני באמת לא מצפה מהם להיות אחראים על המוצר לכל החיים אך בכל זאת הם התחייבו למוצר איכותי ומוצר שנפרם ושוקע אחרי 3 שנים אולי מלמד על זה שהוא לא איכותי.

לסיכום,האם יש עילת תביעה קטנה? ואם אגיש ואפסיד מה יכול להיות הנזק?

גוייסתי בצו 8 במבצע צוק איתן. אני עצמאי שעובד בתור נהג מונית אחרי 25 ימים במילואים קבלתי מהביטוח לאומי סכום של כ 5180 שח בעבור ימי המילואים יש לציין שהמונית שייכת לי ומשמשת בתור רכב משפחתי . על מנת להפעיל מונית נדרש מספר והשכירות שלו היא 1550 . ביטוח לחודש 800 שקלים . וביטוח לאומי אני משלם 500 שקלים לערך .300 שקלים לרואה חשבון לאחר הורדת התשלומים השוטפים נשאר לי כ 1900שקלים בלבד מהשכר ששולם לי עבור 25 ימי המילואים שביצעתי לאן עלי לפנות

מעוניינת להגיש תביעה נגד אלקטרה. מה השלבים שעלי לעשות?

שלום,



לאחרונה חיפשתי בגוגל את שמי, ומצאתי עמוד המפרסם את שמי המלא, וכן כתובת מדויקת, וגם הפניה למס' טלפון (שהוא לא המספר שלי, אלא אם מתקשרים אליו כנראה מגיעים אליי).



לאחר בירורים, הבנתי שעובד מסוים בחברת כוח אדם (חברת השמה) קיבל את קורות החיים שלי, והחליט לפרסם את הפרטים עליי באתר פרטי שבבעלותו.

אני מאמין שכך הוא עשה גם על אנשים אחרים.



כמובן שזה לא בהסכמתי.



רציתי לדעת בבקשה האם זה חוקי ומה ניתן לעשות בנושא.



תודה רבה.