פורום תביעות קטנות

משנתגלתה רטיבות
בדירת שכניי הוזמן שרברב מטעם חברת הביטוח,השרברב לא איתר את מקור הנזילה,פתח קיר
ולכאורה תיקן והרטיבות התפשטה ובמהלך 7 ביקורים שתואמו איתי אל שניים לא היגיעו בכלל
ואל אחד אחרו בשעתיים,את התקלה לא פתרו והרטיבות נמשכת כחודשיים,האם אני רשאי
להביא בעל מקצוע משלי לתקן ולתבוע את העלות ובכללה את אי ההגעה ועוגמת נפש?".

שלום,

לפני כשבוע נרשמתי למכון כושר בתנאים כלשהם שכללו תשלום חודשי ודמי רישום. עדיין לא התחלתי להתאמן שם, ועוד לא עברו 14 יום, וייתכן שברצוני לבטל את העסקה. מהמכון נמסר לי שדמי הרישום לא ניתנים להחזר עם ביטול העסקה. האם זה נכון? 



חשוב לי לציין שלא חתמתי איתם על שום מסמך, רק סיפקתי פרטי כרטיס אשראי ודמי הרישום חויבו דרכם.



תודה,

יוני

אני מקבל הודעות בסלולארי להתקשר למספר מסוים , למקום מסוים , כבר קבלתי 5 הודעות במהלך החודשים האחרונים. זה מטריד אותי ואני לא מעוניין להתקשר בחזרה. האם חוק הספאם תקף לגבי זה?

שלום רב!!

אני משכיר דירה כבר 3  וחצי שנים לפני כחודש בזמן שישנתי אם אשתי והילד בחדר שינה נפלה עלינו תקרת החדר במזל אני רק נחתכתי בקטנה בראש ולא קרה כלום לילד ולאשתי התקשרתי לבעל הדירה והוא הגיע אחרי יומיים לראות תנזק בנוסף היו עוד סדקים בחדר וובמסדרון והוא שבר אותם כתוצאה מכך כל התקרה נהייתה ברזלים וחול ואבנים שנופלים לאחר בדיקה של מהנדס התברר שמהשכנים הדליפה והם צריכים לתקן את זה השכן באמת הפעיל ביטוח ותיקנו לו לאחר שבוע את הנזק במקלחת לעומת זאת אצלי הם אמרו שעד שיתייבש אי אפשר לעשות כלום למרות שזה נראה כבר יבש וצריך לחכות בעל הבית בהתחלה הבטיח לי שיתקן עצמאי ואז יתבע אותם לאחר שהביא בעל מקצוע הוא סיכם איתו שיעשה לי גבס בינתיים בתיקרה ושהחברת ביטוח יבואו יורידו תגבס ויתקנו תתקרה אבל אז הוא קיבל תהצעת מחיר והתקשר ואמר לי שהתקרה לא תתיבש אם נשים גבס והחברת ביטוח לא יתקנו אם ניגע בתיקרה אמרתי לו בינתיים רק המשפחה שלי סובלת אם זה אבק שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום או שאנחנו יושנים מתחת לתיקרה כי הבית קטן מאוד ואין לאן לברוח ולמרות שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום במיוחד לפני השינה עדין בבוקר אנחנו קמים אן חול עלינו בנוסף נופלים אבנים קטנות שעושות לפעמים רעש שמבהיל אותנו או שהתינוק לפעמים מראים תאבן או את החלודה של הברזל כל זה גורם לנו לעוגמת נפש עצומה וחוסר ניהול חיים תקין החברת ביטוח כל פעם אומרת לו נבוא מחר והוא לא יודע מה לעשות עבר כבר חודש ונראה לי בקצב הזה זה יתוקן רק אחרי החגים

שאלותיי הם:

1}כתוב בחוזה בפורש שבעל הבית חייב לתקן כל בעיה בבית תוך שבוע מיום היווצרות המקרה עכשיו עבר חודש האם הוא צריך לפצות אותי למרות שהשכן אשם ולתבוע את השכן כי אני חתום איתו על החוזה והוא חייב לי דין ודברים?

2}הוא רמז שזה יתמשך עד אחרי החגים שזה עוד חודש לפחות אז אמרתי לו אני מוכן שיתן לי פיצוי שכר דירה חודשי שזה 2000 ש"ח והוא אמר שלא נגרם לך כזה נזק רציני ומגיע לך 1000 שקל הסברתי לו שאין פה שגרת חיים אין לילה אני צריך לשמור שלא יפלו אבנים ואני משלם לך על מבנה תקין אז נתפשר על 1500 ושיבואו לתקן אחרי החג והוא אמר 1000 או כלום כמובן שלא הסכמתי האם צדקתי?

3}אני בנאדם נכה ויש לי אסטמה קשה ואני אלרגי לאבק בעל הבית יודע שאני נכה וזה לא מזיז לו כי הוא מצידו לחסוך ושהביטוח יתקן האם אני יכול לתבוע אותו על הפרת חוזה עוגמת נפש שעות עבודה שילכו לי כי אני צריך להיות אם השיפוצנקים שיבואו ועל זה שבכלל אני משלם לו על מבנה תקין והוא מחוייב לתקן אותו בתוך שבוע אם יש בעיה?

4}האם זה נכון שאני יכול לתבוע אותו על הפרת החוזה למרות שהוא לא אשם אבל גם אני לא והוא צריך לתבוע את השכן כי אני יש לי חוזה אם בעל הבית ולא אם השכן?

אודה לך על תשובתייך ומצטער על האורך ומקווה שתעזרו לי.

שלום רב,



אני יועץ בתחום התוכנה.



לפני מספר שבועות, התקשר אליי לקוח פוטנציאלי וביקש שאגיע אליו למשרד שלו למטרות היכרות. הגעתי אליו, ביליתי שם כשעתיים מזמני כאשר אני  נשאל המון שאלות טכניות.



עלי לציין כך: משרדי ממוקם באיזור המרכז ואילו משרדו של הלקוח ממוקם בצפון כך שבזבזתי שעתיים נסיעה לכל כיוון + השעתיים שביליתי במשרדו.



עוד אומר שציינתי בפניו לפני הפגישה את המחיר לשעת יעוץ.

כעת הלקוח לא מעוניין לשלם בתואנה שזו הייתה "פגישת היכרות" ולא יעוץ. אני לא חושב שיש הבדל - השקעתי בו 6 שעות מזמני (על אף שאני מחייב אותו רק על 2).



ברצוני לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות, יש לי קייס?

שלום,

האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות רק בגין עוגמת נפש?

אני מקבלת הטרדות טלפוניות ממרפאת שיניים של קופת חולים בגין תורים שישי לי במקומות שונים בארץ על אף שמעולם לא טופלתי במרפאת השיניים של הקופה אלא על ידי רופא שיניים פרטי מטעמי.

ייתכן שמישהו קובע את התורים בשמי (לא ברור מה הסיבה) וייתכן שמדובר בתקלה טכנית.

האם תלונה במשטרה תעזור?

האם ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש?

תודה מראש

טיסתינו בוטלה מרומא (בפעם השניה). הודעה נמסרה בין 14-7 ימים. הטיסה לא הייתה רשומה ברשות שדות התעופה, ביקשנו החזר על הטיסה וקיבלנו האם אנו זכאים גם לפיצויים? על פי חברת התעופה ההפרש בין טיסת המקור (טיסה פקטיבית לכל הדעות) היא פחות מארבע עשות

ולעומת זאת ההפרש בין הכרטיס המונפק לבין הטיסה הוא 9 שעות עיכוב.האם ניתן לדרוש על סמך זה פיצויים מחברת התעופה או שמה רק דרך בית משפט באמצעות פיצויים לדוגמא (סעיף 11) ?

אני גרה ביישוב שבו גם צריך ללכת רחוק לאוטובוס, גם התדירות לא טובה וגם החברה חוסכת באוטובוסים ומוותרת על קווים.
היום חיכיתי בתחנה עם בני בן חודש וחצי ואמי,האוטובוס יצא מתחנת המוצא בשעה 10:30 בשעה 10:45 היה צריך להגיע לתחנה שבה חיכיתי ולא הגיע בוודאות, ביררתי גם עם נציג של החברה והגיע האוטובוס שאמור להיות אחריו בשעה 12:05.
למי אני יכולה להתלונן ומה לעשות עם זה?
לתשובתכם ועזרתכם אודה,
בברכה: מירי 052-6478128

מיטת נוער שנקנתה לפני שנתיים וחצי ב 4,000 ש"ח, המיטה .התחתונה לא ניתן לישון עליה. החברה טוענת שלא באחריות למרות שיש 5 שנים. כמו כן מציעים עלות תיקון 1,000 ₪ כולל הובלה.(כבר חודשיים  בדיונים עם החברה ולא עוזר). היום הבאתי נגר פרטי שיראה את טיב הבעיה והיה בשוק!!! הקרשים שמחזיקים את המזרון למיטה היו משודכים באקדח סיכות ולא בברגים , ולכן הקרשים יצאו ממקומם. עלות התיקון 400 ₪ !!! חברת עמינח מתעקשת לשלוח אליהם ,במקום לשלוח בחור מטעמם שיסדר במקום בעלות נמוכה.   . איך משדכים את הקרשים באקדח סיכות ולא בהברגה מקצועית ?

האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש וטיב המוצר  שלטעמי הוא ירוד עם חוות דעת של הנגר ?

היי,

תקופה ארוכה אני מקבל טלפונים מטרידים מעמותת "לתת תקוה". כל הבקשות להפסיק לא נענו והם ממשיכים. פניתי אליהם במייל בבקשה להפסיק, הם חזרו טלפונית וציינו שימשיכו להתקשר.

האם תדפיס שיחות נכנסות מספק הוכחה להטרדה או שיש צורך בהקלטות של השיחות על מנת לתבוע (תביעה קטנה)?



תודה רבה.

השאלה שלי היא כזאת:
חברת הביטוח שלי כלל חייבה את כרטיס האשראי שלי ללא הרשות שלי בסך 544₪ על פולסית ביטוח חיים. הפוליסה היחידה שאישרתי היא ביטוח חיים בסך 67₪.
גיליתי זאת לאחר שבדקתי פירוט כרטיס אשראי, אף אחד לא יצר איתי קשר לגבי העיניין- רוב הסיכויים שאף אחד גם לא היה יוצר קשר.
אשמח לדעת האם יש מה לעשות בנידון כמו לתבוע אותם על ״גניבה״ של כספי ללא רשותי.
למרות שלאחר שיחה איתם הם טוענים שיחזירו לי את הכסף לכרטיס האשראי.
תודה

האם אפשר לתבוע  2 אנשים שונים הקשורים לאותה התביעה יחד או שעלי לתבוע כל אחד בניפרד. כמובן בתביעות קטנות.

אני ואשתי רכשנו מיטה ו2 מזרונים בתאריך הנ"ל בבית העסק "נצחית בע"מ" בראשל"צ. עפ"י חוזה העסקה, נכתב כי המיטה תגיע אלינו לאחר 21 ימים (לא ימי עסקים), ביום ה-4 בספטמבר 2014. על המיטה שלמנו מקדמה של 500 ש"ח, ושאר התשלום אמור לעבור כאשר בית העסק יודיע לנו על סיום העסקה וקבלת המוצר.ביום חמישי, 28 באוגוסט 2014, התקשרתי לבית העסק לברר האם נקבל את המוצר בזמן, ונאמר לי שכן וכי יש עוד שבוע. במהלך השבוע שלאחר מכן, לא קיבלתי טלפון מבית העסק. ביום חמישי, ה-4 בספטמבר בשעות אחה"צ התקשרתי לבית העסק בשנית, וזה השיב כי מאוחר מדי בשביל לדבר עם המפעל וביקש כי אתקשר בראשון בבוקר. כאשר התקשרתי בראשון בבוקר, נאמר לי כי הייתה טעות במזרונים שהוזמנו וכי הגיעו מזרונים מסוג אחר, וברגע שיחליפו את המזרון יובילו את המוצר לביתי. ביום שלישי, ה-9 בספטמבר התקשרתי ונאמר לי כי יבדקו את הנושא ויחזרו אליי. לאחר שלא חזרו אליי, התקשרתי פעמיים נוספות ביום רביעי ועדיין לא קיבלתי מענה מספק עם תאריך יעד ברור של ההובלה. ביום חמישי, ה-11 בספטמבר 2014, התקשרתי פעם נוספת ודרשתי לדעת מה קורה. איש המכירות שדיבר איתי בקו השני (עמו דיברתי גם בימים הקודמים), הבטיח לי כי המיטה תגיע אלינו עד יום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014. ביום שני, ה-15 בספטמבר 2014, כאשר טרם תיאמו איתי את הגעת המוצר, התקשרתי והמוכרת שדיברה איתי נתנה לי את מספר הטלפון האישי של מנכ"לית החברה, נצחית (שם משפחה לא ידוע). שוחחתי עם נצחית והסברתי לה את המקרה. נצחית אמרה לי כי היא תטפל בזה באופן אישי, ולאחר מכן חזרה אליי ואמרה כי המיטה מוכנה ויתאמו איתי הובלה. ביום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014, כאשר טרם תואמה הגעת המוצר, התקשרתי פעם נוספת לנצחית וזו אמרה כי היא "בדיוק" דיברה עם המפעל, וכי יתקשרו אליי במהלך היום לתיאום ההגעה. כמובן, לא התקשרו.היום, יום רביעי ה-17 בספטמבר 2014, אנו נמצאים בפיגור של 13 ימים מעבר למועד מסירת המוצר אשר נקבע בעת חתימת העסקה, וכתוב על החוזה האחיד של החברה. שבועיים לא קלים של הרבה טרטור וכאב לב במרדף אחרי מענה הולם מהחברה.



ברצוני לברר, האם איחור (של 150%) במועד אספקת מוצר אשר נקבע בחוזה, הוא הפרת חוזה ועילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות. כמו כן, מה גובה הסכום אותו אוכל לדרוש מהחברה לפיצויים.אודה לתשובתכם.

הזמנתי מבית עסק כיסאות מסוג מסוים, ושלחתי אדם מטעמי שיאסוף אותם. אני מתגורר באשדוד ובית העסק נמצא סמוך לחיפה.



כשהכיסאות הגיעו התברר לי שמדובר בכיסאות אחרים ממה שהזמנתי - דגם אחר וצבע אחר ממה שמופיע בהזמנה. 



החזרתם לבית העסק (יש צורך ברכב מתאים) תעלה לי מאות רבות של שקלים.



מה ביכולתי לעשות?

שני בני התאומים (בגיל שנתיים ו 9 חודשים) התחילו את שנתם הראשונה בגן פרטי חדש לפני כשבועיים. אתמול אחד מבני חתך את אצבע האמה בידו חתך עמוק עם מספריים ונזקק ל 5 תפרים במיון. לאחר מכן שמנו לב כי חולצות הילדים היו גזורות גם כן. הגננות טוענות שלא שמו לב לרגע ושאחת מהן הלכה עם ילד אחר לשירותים והכל קרה מהר. יש כאן רשלנות שבכלל הכניסו מספריים רגילות לגן של ילדים קטנים, ויש כאן חטא על פשע שנתנו להם לגזור ללא השגחה. אנחנו מקווים שהאצבע תחזור לתפקוד מלא (אך זה לא ודאי).


האם ניתן לתבוע פיצוי מהגן? משרד החינוך?

שלום, 

ביצעתי הזמנה מחנות של *** **** ובנוכחותו, 

ההזמנה טרם סופקה, אך הוא דרש מקדמה על החשבון, 

נתתי לו 2650 ש"ח על החשבון (עסקה של כ 20K), 

החלטתי שאני רוצה לבטל ממנו את ההזמנה, שוב, אני מציין, לא סופק לי אף מוצר!

*** **** בעצמו התקשר אלי ואיים עלי (השיחה מוקלטת) "אתה לא יודע מה אני יכול לעשות", וסירב לבטל את ההזמנה. 

הוא מחזיק אותי בן ערובה שכן הוא לא מחזיר לי את המקדמה ופשוט מנתק לי את הטלפון בפנים, בחנות מסרבים להתייחס (חנות בראשון לציון) כיוון שהוא אמר להם לא לבטל לי את העסקה. 

הוא פועל בניגוד לחוק, ואמרתי לו את זה, מותר לו לקחת 100 ש"ח ביטול עסקה לכל היותר וניפרד כידידים, והוא בשלו, מסרב ומנתק לי בפנים. 





עזרה??

במהלך חודש יולי האחרון התנתקתי מחברת הכבלים "הוט". לאחר מספר ימים חייגה אליי נציגת החברה ואמרה לי שבימים הקרובים יחייג אליי נציג מחברת הוט לאיסוף הציוד.

זה ברור לי שזה לא באמת טכנאי וזה נציג מכירות של שימור לקוחות.

אף אחד לא חייג אליי ולא הגיע לאסוף את הציוד של הוט.

לאחר שבועיים חוייבתי בכרטיס האשראי על סכום של 1806.30 ש"ח בגין אי החזרת ציוד.

מיד נסעתי למרכז השירות בחוצות המפרץ על כל הציוד של הוט על מנת לקבל החזר על החיוב המופרז שלהם.

בתאריך 29/7/14 החזרתי את הציוד במרכז השירות ובידי אסמכתא.

מאותו היום אני בקשר עם הוט, הבנתי שעל פי החוק אני אמור לקבל את הכסף בחזרה עד מקסימום 14 ימי עסקים. היום אנחנו בתאריך 16/9/14 ועדיין לא קיבלתי את הכסף בחזרה.

אני במלחמות איתם, בהמתנות אינסופיות על הקו עם נציגים שמשקרים בטלפון בטענה ש"קיבלת את הכסף חזרה!" "אני רואה שקרתה אי הבנה, תחכה עוד 14 ימי עסקים" וכו'...

אני לא ממש יודע את החוק המדוייק אבל זה לא נראה לי הגיוני שחברה מחייבת על דעת עצמה את האשראי של הלקוח על איזה סכום שהיא רוצה וכשצריך לתת החזר הם פשוט מתעלמים! קיבלתי מחברת הוט בתאריך 27/8/14 הודעה לסלולרי שלי ש"אושר זיכוי של 1755.84 ש"ח". עברו למעלה מ 14 ימי עסקים והיום נציגת הוט אמרה לי שוב "הבקשה בטיפול מול חברת האשראי, קרתה אי הבנה, אנחנו בודקים את זה, רשמתי את המספר שלך ואני אחזור אליך, אתה צריך לקבל את הזיכוי ב 14 ימי העסקים הקרובים, קיבלת זיכוי כבר, לא קיבלת" וכו'.

בני זוג רכשו מוצר חשמלי במבצע! . את ההנחה הציג להם המוכר על גבי מסך מחשב. (כשהופעו מההנחה המשמעותית השיב להם המוכר כי ככל הנראה זה האחרון במלאי ולכן המחיר זול ) בני הזוג שילמו באמצעו כא והונפקה קבלה. 

יום לאחר ביצוע העסקה התקשרו אלהם מאותה חנות בטענה כי חלה טעות והמחיר שמסר המוכר הינו שגוי. 



האם רשאי המוכר לעשות כן? 

מה באפשרותי לעשות?

אני עוסק-פטור שעוסק בצילום. שמות החברות והאנשים הם כמובן בדויים ורק לצורך הסבר המקרה.

עבדתי מול חברת X, שהפעילו אתר Y.com. אתר של קניות מוצרים שייבאו מסין. התבקשתי לצלם עבורם מוצרים, ועשינו 2 עבודות ביחד, הוצאתי חשבונית, קיבלתי תשלום והכל היה בסדר.

פרטי המקרה:

1. בעבודה השלישית שלנו - קיבלתי מוצרים, צילמתי, החזרתי את המוצרים והעברתי את התמונות. כרגיל, הוצאתי חשבונית וחיכיתי לקבלת תשלום (כ-3500 ש"ח).

2. לאחר ניסיונות התקשרות חוזרים - לשאול מה קורה עם התשלום - איש הקשר אמר שיש "עניינים פוליטיים" ושהאתר (Y.com) עובר לבעלים אחרים וכולי וכולי ושצריך להמתין. שאין קשר יותר לחברה X.

3. לאחר חודש-חודשיים של נדנוד לגבי התשלום, טלפונים וסמסים - נאמר לי שצריך לחכות והם מסדרים את העניינים, וש-Y.com יעלה מחדש עם הבעלים החדשים ונמשיך לעבוד (ואקבל כמובן את התשלום).

4. לאחר כשלושה חודשים - נתבקשתי להוציא חשבונית חדשה על שם "חברת Z בע"מ" - הוצאתי חשבונית חדשה על השם הזה ואיש הקשר ביקש פרטי חשבון בנק לצורך העברה בנקאית.

5. לאחר כשבועיים, נתבקשתי לשלוח "אישור לניהול ספרים" של העוסק פטור שלי. שלחתי.

6. אחרי כשבועיים נוספים - כלום לא קרה, הכסף לא הועבר כמובן. התקשרתי שוב לאיש הקשר - הוא אמר לי שהוא כבר לא עובד שלהם, ושהוא לא יכול לעזור לי, נתן לי מספר טלפון של מישהי אחרת.

7. יצרתי קשר איתה, מסתבר שהיא עובדת עם החברה, ולא של החברה, היא ניסתה לעזור לדבר איתם שישלמו את הכסף, אבל נתקלה בקשיים ובהתעלמויות מהם.



מאז - כלום לא התקדם. אני כבר לא יודע מה עוד אפשר לעשות.



נניח ואלך לאפיק של תביעה קטנה - את מי בכלל אני יכול לתבוע? את האדם הפרטי שהיה איתי בקשר ("איש הקשר")?  את חברת X שאני לא יודע אם היא בכלל קיימת? את "חברת Z בע"מ" שאני לא יודע בכלל מה הקשר שלהם לעניין?

הזמנתי מיטה בעץ מלא הם התחייבו לספק אותה תוך 30 יום ושלחו לי קבלה ואישור הזמנה.שילמתי בתשלומים והתשלום הראשון כבר ירד למרות שעוד לא קיבלתי את המיטה. עכשיו הם התקשרו ואמרו שהם דוחים את האספקה בשבוע ימים. האם יש כאן עילה לתביעה.? מותר להם לא לעמוד בזמנים שהבטיחו?

שלום רב, 



למיטב ידיעתי עוסק מורשה רשאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות. יחד עם זאת, למיטב ידיעתי, גם עוסק מורשה אינו מהווה אישיות משפטית. 



לאחרונה הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בה התובע הוא עוסק מורשה - והשופט ביקש שאבהיר את צורת ההתאגדות - והאם מדובר בשותפות. 





מה דעתכם?

אני רוצה לתבועה חברת סלולר ואני מחפשת עורך דין שפועל על אחוזים מאזור אשדוד, איפה אני יכולה למצוא מישהו?

שלחתי לחברת 012 שנתנה לי שירותי ספק אינטרנט הודעת בקשת ניתוק לפני שנה, דרך אתר נתק, והתחלתי לשלם לחברה אחרת, שנתנה לי אותו שירות במחיר משתלם יותר. לא שמתי לב שחברת 012 המשיכו לחייב אותי כל חודש וחלפה מאז שנה. הם מוכנים באופן עקרוני להחזר כספי, אך לא ברור כמה והאם אקבל ריבית או פיצוי. לפי המידע המופיע באתר נתק, מצוין שבחוק להגנת הצרכן (סעיף 31 א) ניתן להגיש תביעה של עד 10,000 ש"ח על מצב כזה. האם וכיצד ניתן להגיש תביעה כזו? 

שלום,



בימים האחרונים של חודש אוגוסט 2014 התחלתי לקבל שיחות *מוקלטות* מאחת מחברות התקשורת המודיעה לי על חוב.

העניין הוא שאינני מנויה של חברה זו *באף שירות*.

בתחילה התעלמתי מהשיחות, כיוון שחשבתי שזה איזשהו ניסיון "עוקץ" ואין קשר לחברה באמת.

התחלתי לקבל את השיחות המוקלטות בתדירות יומית, ורק לאחר שקיבלתי סמס מאיים, שאם לא אסדיר את חובי - העניין יועבר לטיפול משפטי - שלחתי לחברה פנייה בנושא להפסיק להטריד אותי.

אציין כי השיחות המוקלטות התקבלו מיידית, ללא כל שיחה מקדימה מנציג אנושי של החברה, שיכלה למנוע את הסאגה ולוודא איתי שאני בכלל לא מנויה שלהם.

לאחר שפניתי לחברה, הסתבר שמספר הטלפון שלי רשום על מנוי שאינו על שמי, אלא ע"ש מי שהיה עד לפני שנתיים וחצי שותף שלי בדירה ולכן מספר הטלפון שלי היה רשום תחת המנוי (למרות שהטלפון שלי שימש רק בעת תקלות טכניות). זמן קצר לאחר שהפסקנו להיות שותפים כבר קיבלתי שיחה מנציג של החברה וכבר אז ביקשתי להסיר את מספר הטלפון שלי. הובטח לי שהמספר הוסר, ומאז ועד להטרדה הנוכחית - אכן לא קיבלתי שיחות מהחברה בנוגע למנוי זה.

היות וכצרכנית, אני מקפידה מאוד שלא יהיו לי חובות, הדבר לא רק גרם לי לטרחה, אלא לחרדה של ממש, הן עקב תדירות השיחות והן עקב תוכן הסמס המאיים:

"על פי הרשום במערכות החברה קיים
חוב במנוייך ב... , אנא פנה להסדרת החוב בטלפון ... קוד גישה ...טרם יעבור לטיפול משפטי..."



האם הדבר מהווה עילה לתביעה לפי סעיף 30 לחוק התקשורת?

"המשתמש במיתקן בזק באופן שיש בו
כדי לפגוע, להפחיד, להטריד, ליצור חרדה או להרגיז שלא כדין, דינו - מאסר שלוש
שנים."



אני שואלת, כי העובדה שלי זה גם לחרדה ולהטרדה אינה אומרת שהם השתמשו בזה ע"מ ליצור הפחדה או הטרדה או ע"מ ליצור חרדה...



אשמח לתשובה בנושא, וכן במידה והתשובה שלילית - באילו סעיפים אחרים של החוק אני יכולה להשתמש?

אתמול כאשר לא נכחתי בבית הופיע טכנאי בדירשה לתשלום חוב, כמובן שלבת שלי לא הייתה אפשרות לוודאות האם יש ממש בדברים וגם אם כן אין באפשרותה לשלם, הגז נותק



העובדות:

1. יש לי הוראת קבע.

2. שני החשבונות האחרונים נכתב עליהם לא לתשלום

3. כל החשבונות שלפניהם שולמו על ידי.

4. לא קבלתי שום דרישה מעבר לנ"ל

5. נגרם לי נזק עוגמת נפש וצער רב מהניתוק ללא עילה