פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד חנות רהיטים
ליהי
11/11/14
שלום וברכה,
לפני כ-10 חודשים קניתי סלון בסכום של 6,000 ש"ח.
ברגע שהסלון הגיע אלינו ראיתי כי יש בו כמה פגמים לא רציניים, ומתוך עצלות החלטנו להשאיר את הסלון ולא לפנות לחנות.
לאחר כמה חודשים צבע הסלון התחיל לדהות והבד החל להיקרע בתפר. חשוב לי לציין כי אנחנו זוג צעיר ללא ילדים, כמעט ולא נמצאים בבית וכמעט שלא השתמשנו בסלון.
התקשרנו לבעל החנות אשר הבטיח להגיע אלינו לבית לבדוק את הסלון. רק לאחר מעל לחודשיים בעל החנות הגיע אלינו וזאת לאחר שיחות והודעות חוזרות ונשנות ואף איומים לפנות להליך משפטי. כאשר הוא הגיע אלינו הוא הבטיח לשלוח נציג של הספק של הבדים וציין כי זה ייקח לא יותר משבוע שבועיים. מאז עבר מעל חודש וטרם הגיע אלינו מישהו לבדוק את הסלון, כמו כן ניסינו ליצור קשר עם בעל החנות, אך הוא לא עונה לשיחות ולא חוזר אלינו. מה אפשר לעשות בנידון? האם אפשרי לפנות לתביעות קטנות? אם כן מהם הסיכויים?
לפני כ-10 חודשים קניתי סלון בסכום של 6,000 ש"ח.
ברגע שהסלון הגיע אלינו ראיתי כי יש בו כמה פגמים לא רציניים, ומתוך עצלות החלטנו להשאיר את הסלון ולא לפנות לחנות.
לאחר כמה חודשים צבע הסלון התחיל לדהות והבד החל להיקרע בתפר. חשוב לי לציין כי אנחנו זוג צעיר ללא ילדים, כמעט ולא נמצאים בבית וכמעט שלא השתמשנו בסלון.
התקשרנו לבעל החנות אשר הבטיח להגיע אלינו לבית לבדוק את הסלון. רק לאחר מעל לחודשיים בעל החנות הגיע אלינו וזאת לאחר שיחות והודעות חוזרות ונשנות ואף איומים לפנות להליך משפטי. כאשר הוא הגיע אלינו הוא הבטיח לשלוח נציג של הספק של הבדים וציין כי זה ייקח לא יותר משבוע שבועיים. מאז עבר מעל חודש וטרם הגיע אלינו מישהו לבדוק את הסלון, כמו כן ניסינו ליצור קשר עם בעל החנות, אך הוא לא עונה לשיחות ולא חוזר אלינו. מה אפשר לעשות בנידון? האם אפשרי לפנות לתביעות קטנות? אם כן מהם הסיכויים?
תביעה נגד חנות רהיטים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/11/14
כן, אם הייתי נביא..
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אירוע וחוק הגנת הצרכן
מורן
11/11/14
שלום, האם ביטול אירוע בגן/אולם אירועים נכנס תחת חוק הגנת הצרכן או התקנות החדשות לביטול עסקה?
כלומר, האם ניתן לבטל חוזה עם אולם עוד בטרם הסתיימו 14 ימים מיום החתימה? חשוב לציין כי במסגרת החוזה עם האולם רשומים תנאי ביטול עסקה באופן מפורש אשר קובעים כי דמי המקדמה בסך 4000 ש"ח יהוו גם דמי ביטול .
כלומר, האם ניתן לבטל חוזה עם אולם עוד בטרם הסתיימו 14 ימים מיום החתימה? חשוב לציין כי במסגרת החוזה עם האולם רשומים תנאי ביטול עסקה באופן מפורש אשר קובעים כי דמי המקדמה בסך 4000 ש"ח יהוו גם דמי ביטול .
ביטול אירוע וחוק הגנת הצרכן
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/11/14
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאגיד מים
ריקו
10/11/14
באחד מהתאגידיםהמים היה לי חוב של 0,01 או 0,10 ש"ח (לא הבנתי בדיוק) אולי אפילו היה 0ש"ח. הם תאנו ששלחו לי הודעות הביתה וכל הסיפורים האלא.
בסופו של דבר הבעירו לע"ד והחוב הגיעה לכ-2000 ש"ח(לא ידעתי על קיום החוב)
איזה יום בהיר אחד, אני מגלהשהיכלו לי חשבונותבנק.
דיברתי איתםשלחתי מכתבים ופאתום בלי להגיד סליחהוסיבה מבטלים הכל כאילו לא קראה כלום.
אני יכול לתבועה אותם? זה מוצדק? זה היה לפני כשנה , עדיין יכול?
בסופו של דבר הבעירו לע"ד והחוב הגיעה לכ-2000 ש"ח(לא ידעתי על קיום החוב)
איזה יום בהיר אחד, אני מגלהשהיכלו לי חשבונותבנק.
דיברתי איתםשלחתי מכתבים ופאתום בלי להגיד סליחהוסיבה מבטלים הכל כאילו לא קראה כלום.
אני יכול לתבועה אותם? זה מוצדק? זה היה לפני כשנה , עדיין יכול?
ניתן להגיש תביעה בעילת לשון הרע כנגד חברת המים
עו"ד מור יהודה
11/11/14
בהצלחה.
מה קורה כשלתביעה אין הוכחות ומדובר בטעות ..?
טל יהודאי
10/11/14
שלום רב, הוגשה נגדי תביעת נזיקין בגין תאונה בין רכבים אך מדובר בטעות בזיהוי ולתובע נגדי אין שום הוכחות.. האם ניתן לתבוע כל אזרח חף מפשע ולחייב אותו להגיע לדיון גם אם אין שום הוכחה נגדו בכתב התביעה? והאם מותר לי לבקש פיצוי בגין גרימת עוול וטרחה לשווא?
תודה
תודה
האם ניתן לתבוע כל אזרח תביעת סרק?
טל
11/11/14
ניתן לתבוע כל אזרח ועליו להתייצב בביהמ"ש ולטעון טענותיו. ככל והוא לא יתייצב הוא מסתכן שיינתן נגדו פסק דין במעמד צד אחד ולטובת התובע.
ככל והתביעה הוגשה בטעות יש להעלות את טענותיך בביהמ"ש לדרוש החזר הוצאות ואף שכ"ט עו"ד ככל ויוצגת על ידי עו"ד.
ככל והתביעה הוגשה בטעות יש להעלות את טענותיך בביהמ"ש לדרוש החזר הוצאות ואף שכ"ט עו"ד ככל ויוצגת על ידי עו"ד.
תביעת סרק
עו"ד מור יהודה
11/11/14
טל שלום,
אם התובע הגיש תביעת סרק, ציין בכתב ההגנה שאי לך כל קשר לאירוע.
בכל מקרה, התובע הוא זה שצריך להוכיח כי דווקא אתה הוא זה שפגע בו.
בכל מקרה, אם התביעה תידחה, תבקש הוצאות לטובתךץ
אם התובע הגיש תביעת סרק, ציין בכתב ההגנה שאי לך כל קשר לאירוע.
בכל מקרה, התובע הוא זה שצריך להוכיח כי דווקא אתה הוא זה שפגע בו.
בכל מקרה, אם התביעה תידחה, תבקש הוצאות לטובתךץ
איחור של 4 שעות בהמראה של טיסת אל על
לארה
10/11/14
שלום רב,
בסוף ספטמבר השנה טסנו בטיסה סדירה של אל-על למילנו.
הטיסה הייתה אמורה להמריא ב-10:00 בבוקר. כשעה וחצי לפני ההמראה הודיעו לנו על דחיה של שעה ולאחר מכן דחו את הטיסה בעוד 3 שעות נוספות (כל פעם בעוד שעה). הטיסה המריאה אחרי השעה שתיים בצהריים.
לא הוצא לנו ע" החברה שום פיצוי על האיחור כמו כן גם לא שתייה ולא ארוחה בזמן ההמתנה.
שאלתי: האם מגיע לנו פיצוי איזה שהוא על איחור של יותר מ-4 שעות בהמראת הטיסה?
תודה רבה
בסוף ספטמבר השנה טסנו בטיסה סדירה של אל-על למילנו.
הטיסה הייתה אמורה להמריא ב-10:00 בבוקר. כשעה וחצי לפני ההמראה הודיעו לנו על דחיה של שעה ולאחר מכן דחו את הטיסה בעוד 3 שעות נוספות (כל פעם בעוד שעה). הטיסה המריאה אחרי השעה שתיים בצהריים.
לא הוצא לנו ע" החברה שום פיצוי על האיחור כמו כן גם לא שתייה ולא ארוחה בזמן ההמתנה.
שאלתי: האם מגיע לנו פיצוי איזה שהוא על איחור של יותר מ-4 שעות בהמראת הטיסה?
תודה רבה
האם מגיע לנו פיצוי בגין איחור הטיסה?
עו"ד מור יהודה
11/11/14
4 שעות טיסה מזכות אותך בשתיה ומזון ושירותי תקשורת ע"ח חברת התעופה.
בין 5-8 שעות, זכותך לבטל את הכרטיס.
בהצלחה.
בין 5-8 שעות, זכותך לבטל את הכרטיס.
בהצלחה.
האם נותן השרות מחוייב לשלוח לי את החוזים?
רועי
09/11/14
שלום רב,
אם משהו נרשם לנותן שרות, והוא מקבל את החוזה בהתחלה של ההתקשרות.
ואחרי זמן מסויים(נניח כמה שנים) הוא מבקש לראות את החוזה שוב, האם נותן השרות מחוייב לשלוח לו את החוזה? או שהוא חייב רק אם הוא רוצה?
אני שואל כי אני רוצה לדעת האם זה אני סתם "מנצל" את ההתקשרות איתו כדי לקבל את החוזה עקב עצלנות מצידי, או שהוא חייב לפי חוק.
אני פשוט לא זוכר איפה החוזה.
בברכה ותודה.
אם משהו נרשם לנותן שרות, והוא מקבל את החוזה בהתחלה של ההתקשרות.
ואחרי זמן מסויים(נניח כמה שנים) הוא מבקש לראות את החוזה שוב, האם נותן השרות מחוייב לשלוח לו את החוזה? או שהוא חייב רק אם הוא רוצה?
אני שואל כי אני רוצה לדעת האם זה אני סתם "מנצל" את ההתקשרות איתו כדי לקבל את החוזה עקב עצלנות מצידי, או שהוא חייב לפי חוק.
אני פשוט לא זוכר איפה החוזה.
בברכה ותודה.
חובת משלוח חוזה שנחתם מול הלקוח
עו"ד מור יהודה
11/11/14
רועי שלום,
אני לא מכירה הוראה כזאת, שלא במסגרת תביעה, לחייב צד להעביר לידך חוזה.
פשוט תתקשר ותבקש את ההסכם כי אתה לא מוצא אותו.
בהצלחה.
אני לא מכירה הוראה כזאת, שלא במסגרת תביעה, לחייב צד להעביר לידך חוזה.
פשוט תתקשר ותבקש את ההסכם כי אתה לא מוצא אותו.
בהצלחה.
צ'ק ביטחון
דן
09/11/14
שלום,
השוכרים יצאו מהדירה, אבל השאירו חוב בסך 4000 ש"ח בגלל דמי שכירות וחוב ארנונה (החוב בעירייה מופיע על שם השוכרים). שלחתי התראה לשוכר ולערבים, אבל הם לא מוכנים לשלם. יש צ'ק ביטחון של הערב שכתוב עליו "לביטחון, למוטב בלבד" על סך 9000 ש"ח.
האם ניתן להפקידו בבנק? אם כן, האם לקחת את ה-9000 ש"ח ולהחזיר את ה- 5000 ש"ח בהעברה בנקאית?
אם אין כיסוי- מה עדיף-לפנות להוצאה לפועל ישירות או להגיש תביעה קטנה? אני מאמין שאם אפנה להוצאה לפועל, הם יגישו התנגדות.
תודה רבה.
השוכרים יצאו מהדירה, אבל השאירו חוב בסך 4000 ש"ח בגלל דמי שכירות וחוב ארנונה (החוב בעירייה מופיע על שם השוכרים). שלחתי התראה לשוכר ולערבים, אבל הם לא מוכנים לשלם. יש צ'ק ביטחון של הערב שכתוב עליו "לביטחון, למוטב בלבד" על סך 9000 ש"ח.
האם ניתן להפקידו בבנק? אם כן, האם לקחת את ה-9000 ש"ח ולהחזיר את ה- 5000 ש"ח בהעברה בנקאית?
אם אין כיסוי- מה עדיף-לפנות להוצאה לפועל ישירות או להגיש תביעה קטנה? אני מאמין שאם אפנה להוצאה לפועל, הם יגישו התנגדות.
תודה רבה.
האם ניתן להפקיד צ'ק ביטחון של שוכרים שעזבו?
עו"ד מור יהודה
11/11/14
דן שלום,
אתה לא יכול להתעשר על חשבון החייבים ולכן, עליך להשיב להם את היתרה בסך 5000 ש"ח.
אם השיק חוזר, בימ"ש לתביעות קטנות הוא לא הכתובת אלא הוצל"פ.
אגב, התנגדות לביצוע שטר, היא כתב הגנה לגיטימי.
אם יגישו התנגדות, התיק יועבר לדיון בפני שופט שלום אשר יכריע האם הם צריכים לשלם או לא.
יחד עם זאת ולאור העובדה שאין להם טענה חזקה (כגון טענת "פרעתי", משמע שכבר פרעו את החוב), אני לא רואה איך לא יינתן פסק דין המחייב אותם לשלם.
בהצלחה.
אתה לא יכול להתעשר על חשבון החייבים ולכן, עליך להשיב להם את היתרה בסך 5000 ש"ח.
אם השיק חוזר, בימ"ש לתביעות קטנות הוא לא הכתובת אלא הוצל"פ.
אגב, התנגדות לביצוע שטר, היא כתב הגנה לגיטימי.
אם יגישו התנגדות, התיק יועבר לדיון בפני שופט שלום אשר יכריע האם הם צריכים לשלם או לא.
יחד עם זאת ולאור העובדה שאין להם טענה חזקה (כגון טענת "פרעתי", משמע שכבר פרעו את החוב), אני לא רואה איך לא יינתן פסק דין המחייב אותם לשלם.
בהצלחה.
ניצולת שואה ופגיעה באיכות חיים כתוצאה משכן בעייתי
מיקי
09/11/14
שלום רב,
סבתה של בעלי הנה ניצולת שואה שרק עתה התאלמנה סובלת 3 שנים מעובש ורטיבות קשה בשירותים בביתה ברמה שעוד מעט ולא יכולה להשתמש בגלל שלשכן שמעליה יש בעיה בצינור והוא מסרב לתקן וטורק עליה את הדלת כל פעם שבקשה לדבר איתו. פניתי לעירייה שיעזרו לה אמרו שייקח זמן- רק בפברואר הם שלחו לשכן מכתב וזה אפילו לא היה של עו"ד ועד היום שום דבר לא זז.. מה השלב הבא בבקשה? מאוד חשוב לי לעזור לה אחרת לא תוכל לצאת גם אם תרצה לבית אבות כי אף אחד לא יקנה בית במצב כזה- בעלי מקצוע אמרו שאם לא יתקן אצלו הכל אבוד..היא בינתיים מרגישה רע מהעובש:( אשמח לעצה, תודה והמשך שבוע מבורך
סבתה של בעלי הנה ניצולת שואה שרק עתה התאלמנה סובלת 3 שנים מעובש ורטיבות קשה בשירותים בביתה ברמה שעוד מעט ולא יכולה להשתמש בגלל שלשכן שמעליה יש בעיה בצינור והוא מסרב לתקן וטורק עליה את הדלת כל פעם שבקשה לדבר איתו. פניתי לעירייה שיעזרו לה אמרו שייקח זמן- רק בפברואר הם שלחו לשכן מכתב וזה אפילו לא היה של עו"ד ועד היום שום דבר לא זז.. מה השלב הבא בבקשה? מאוד חשוב לי לעזור לה אחרת לא תוכל לצאת גם אם תרצה לבית אבות כי אף אחד לא יקנה בית במצב כזה- בעלי מקצוע אמרו שאם לא יתקן אצלו הכל אבוד..היא בינתיים מרגישה רע מהעובש:( אשמח לעצה, תודה והמשך שבוע מבורך
השכן מסרב לתקן בעיה בצנרת, מה ניתן לעשות?
עו"ד מור יהודה
11/11/14
מיקי שלום,
מדוע נעשתה פניה לעירייה? מדובר על פניו בדירה פרטית, לעירייה לא אמורה להיות כל התערבות.
הדירה בבעלותה של הסבתא או שייכת לעמיגור/עמידר/משכיר?
ידוע אם הדירה של השכן היא בבעלותו? כי אם לא, אז יש לפנות לבעל הדירה.
בכל מקרה, אחרי שתבינו מי נגד מי מבחינת בעלויות, אני ממליצה דווקא לפנות למפקח על המקרקעין באיזור בטאבו של האזור בו נמצאת דירתה.
בתביעה שכזאת, המפקח יכול להוציא צו עשה אשר יכריח את בעל הדירה/השכן לתקן את מקור הנזילה, ככל שהיא מדירתו ולא מצינור הנמצא בשטח המשותף וכן, לתקן את הנזקים בבית הסבתא. אציין כי לא מדובר בתביעה כספית אלא בצו לתיקון.
בהצלחה ורפואה שלמה.
מדוע נעשתה פניה לעירייה? מדובר על פניו בדירה פרטית, לעירייה לא אמורה להיות כל התערבות.
הדירה בבעלותה של הסבתא או שייכת לעמיגור/עמידר/משכיר?
ידוע אם הדירה של השכן היא בבעלותו? כי אם לא, אז יש לפנות לבעל הדירה.
בכל מקרה, אחרי שתבינו מי נגד מי מבחינת בעלויות, אני ממליצה דווקא לפנות למפקח על המקרקעין באיזור בטאבו של האזור בו נמצאת דירתה.
בתביעה שכזאת, המפקח יכול להוציא צו עשה אשר יכריח את בעל הדירה/השכן לתקן את מקור הנזילה, ככל שהיא מדירתו ולא מצינור הנמצא בשטח המשותף וכן, לתקן את הנזקים בבית הסבתא. אציין כי לא מדובר בתביעה כספית אלא בצו לתיקון.
בהצלחה ורפואה שלמה.
תו קנייה
עידו
08/11/14
האם חוקי שבית עסק כלשהו שלא רשום בתו מסויים יקבל את התו בכל זאת מבחירה שלו?
אם הדבר מותר האם הוא רשאי לקבל אותו לא בערכו המלא?
אם הדבר מותר האם הוא רשאי לקבל אותו לא בערכו המלא?
האם תקין שבית עסק שלא שותף בתו קנייה מסוים ייתן הנחה בגין התו בכל מקרה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/11/14
כן, כמו שבית עסק יחליט לתת לך מתנה.
אני לא רואה מניעה למה שהוא יהיה חייב לתת לך אותו בערכו המלא, בהנחה והוא נותן לך מתנה המפורט לעיל זכותו לתת לך אותה בתמורה לשובר + * כסף. זכותך שלא להסכים לכך.
נ.ב. אני לא מבין את ההגיון העסקי של בית העסק הזה.
אני לא רואה מניעה למה שהוא יהיה חייב לתת לך אותו בערכו המלא, בהנחה והוא נותן לך מתנה המפורט לעיל זכותו לתת לך אותה בתמורה לשובר + * כסף. זכותך שלא להסכים לכך.
נ.ב. אני לא מבין את ההגיון העסקי של בית העסק הזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוזניות פגומות מתעקשים לשלוח לתיקון ביום הקניה
איתן
08/11/14
שלום!
היום רכשתי אוזניות למחשב ברשת אופיס דיפו.
הגעתי הביתה וגיליתי שהאוזניות לא פועלות.
חזרתי לסניף כעבור שעתיים ונדהמתי לגלות שהם מסרבים להחליף את המוצר או
לבטל את העיסקה בטענה ש: "בהוראה של משרד הבריאות לא מחליפים אוזניות שכן
מדובר במוצר שבא במגע עם האוזניים".
הפתרון היחיד שלהם הוא לשלוח את האוזניות לתיקון!?!
1. נשמע לי מופרך לחלוטין
2. בדקתי באיטנרנט ולא הצלחתי למצוא שום דבר בנידון (הוראות משרד הבריאות?)
3. לא זוכר לי שבחנות היה שלט שפרט מדיניות החזרה כזו.
לא מדובר בסכום גבוה אבל אני לא מתכוון לוותר (למעט אם ישנה באמת הוראה
כזון ממשרד הבריאות), אני מתכוון לפנות למועצה לצרכנות ולעוד גורמים אם
צריך.
נראה לי שהרשת החליטה להפוך את הלקוחות שלה למעבדת הבדיקות והשירות שלה,
אני מרגיש שקניתי מוצר סוג ב' בסכום מלא ובית העסק מחזיק אותי כבן ערובה.
האם זכותי לבטל את העיסקה? האם נכון הדבר לגבי הוראות משרד הבריאות?
היום רכשתי אוזניות למחשב ברשת אופיס דיפו.
הגעתי הביתה וגיליתי שהאוזניות לא פועלות.
חזרתי לסניף כעבור שעתיים ונדהמתי לגלות שהם מסרבים להחליף את המוצר או
לבטל את העיסקה בטענה ש: "בהוראה של משרד הבריאות לא מחליפים אוזניות שכן
מדובר במוצר שבא במגע עם האוזניים".
הפתרון היחיד שלהם הוא לשלוח את האוזניות לתיקון!?!
1. נשמע לי מופרך לחלוטין
2. בדקתי באיטנרנט ולא הצלחתי למצוא שום דבר בנידון (הוראות משרד הבריאות?)
3. לא זוכר לי שבחנות היה שלט שפרט מדיניות החזרה כזו.
לא מדובר בסכום גבוה אבל אני לא מתכוון לוותר (למעט אם ישנה באמת הוראה
כזון ממשרד הבריאות), אני מתכוון לפנות למועצה לצרכנות ולעוד גורמים אם
צריך.
נראה לי שהרשת החליטה להפוך את הלקוחות שלה למעבדת הבדיקות והשירות שלה,
אני מרגיש שקניתי מוצר סוג ב' בסכום מלא ובית העסק מחזיק אותי כבן ערובה.
האם זכותי לבטל את העיסקה? האם נכון הדבר לגבי הוראות משרד הבריאות?
סירוב להחליף אוזניות פגומות ביום הקניה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/11/14
בעיקרון זכותם להתעקש לשלוח לתיקון, הגם שעל פניו נראה כי עלות המשלוח לתיקון + עלות התיקון שווה יותר מעלות האוזניות עצמם. לגבי הוראות משרד הבריאות לא מכיר הוראות כאלה. טיפ; לעולם אל תקנה אמירה לגבי הוראות ו/או תקנות ו/או חוקים אלא אם מראים לך את זה במפורש שחור על גבי לבן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוזניות פגומות
שי
09/11/14
לחברה מותר לשלוח לבדיקה ולראות שלא נגרם לאוזניות נזק פיזי כלשהו על מנת שיוכלו לאשר לך החלפה.
לא ידוע לי אם ההוראה קשורה למשרד הבריאות בכל מקרה כנראה הבנת לא נכון אותם או שהם לא הסבירו את עצמם.
ההוראה אומרת שאתה לא יכול להחזיר מוצר תקין שנפתח כשזה אוזניות מכיוון שאוזניות זה מוצר הגייני , אם המוצר עובד ותקין ופשוט התחרטת לאחר שפתחת והשתמשת או רק פתחת אפילו לא תוכל להחזירן או לקבל אחרות , אם החנות תאשר שהן באמת לא תקינות אתה יכול להחזירן במסגרת ביטול עסקה
סלקום רימו אותי
שרון
08/11/14
היי ,לפני בערך שנה היה לי אייפון , הוא התקלל ובחברת סלקום אמרו לי שאי אפשר לתקן אותו והנציגה הציעה לי לשדרג , רציתי לשדרג לאייפון חדש היא אמר שאזל להם ושיש להם רק גלקסי 4 שהעסקה שלו כוללת אייפד במתנה , אמרתי לנציגה שאני לא מעוניינת באייפד אבל היא אמרה שזה העיסקה ושאם אני לוקחת את הגלקסי חייבת את האייפד והתנאי שהוא יהיה חינם היא שאני יתחייב להישאר בסלקום 3 שנים,לבסוף הסכמתי ובהתחלה לא התייחסתי לחשבוניות אבל אני עכשיו רואה שאני כן משלמת על האייפד יש משהו שאני יכולה לעשות נגד החברה על הרמאות הזאת? זה ממש חוצפה
אני משלמת על אייפד שהובטח לי חינם. מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/11/14
האם יש לך אסמכתא לכך שהאייפד אמור להיות לא בתשלום? מה כתוב בחוזה שחתמת עם סלקום? אם המכירה נעשתה בטלפון בד"כ יש הקלטות, אך אם המכירה נעשתה פרונטאלית יש לראות מה כתוב בחוזה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב לנתק אנאלוגי ולחבר דיגיטלי
שירי
07/11/14
שלום,
בשבוע האחרון,חברת הוט ניתקה אותנו מכיוון שאנחנו מנויים אנאלוגיים, וללא ממיר דיגיטלי, והם לא מוכנים להחזיר את השידור אלא אם נתחייב להתחבר לממיר הדיגיטלי.
האם מותר להם מבחינה חוקית לעשות דבר כזה???
אנא עזרתכם.
תודה
בשבוע האחרון,חברת הוט ניתקה אותנו מכיוון שאנחנו מנויים אנאלוגיים, וללא ממיר דיגיטלי, והם לא מוכנים להחזיר את השידור אלא אם נתחייב להתחבר לממיר הדיגיטלי.
האם מותר להם מבחינה חוקית לעשות דבר כזה???
אנא עזרתכם.
תודה
חיוב לנתק אנאלוגי ולחבר דיגיטלי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/11/14
לא ניתן לענות לשאלה זו מעל גבי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כבר חודש וחצי לא קיבלנו סנן מאלקטרה
דוד בן חיים
07/11/14
שלום רב..
קנינו מכשיר אלקטרה בר לפני שנתיים ועד עכשיו הם שלחו לנו את הסנן אוטומטי, הם התקשרו לתאם ,כעת אנחנו כבר חודש וחצי עם סנן ישן ולא קיבלנו כמו שאנחנו אמורים לקבל.
התקשרנו לפני חודש וחצי שלא קיבלנו סנן, ואין התייחסות מצדם, הם מנפנפים אותנו ומאז אנחנו מתקשרים כבר מלא פעמים,היום ה7/11/2014 התקשרתי שוב והפקידה אמרה שהם שלחו לפני חודש וחצי והייתה קצר או תקלה ולא קיבלנו,והם שלחו עוד פעם אתמול וזה יגיע עד שבועיים.
בנתיים אנחנו קונים מיים מנרלים,
אמרתי לפקידה שהתקשרנו כמה פעמים מלפני חודש וחצי שלא קיבלנו את הסנן ולמה הם לא שלחו שוב אז, היא אמרה היה קצר תקלה וכ"ו,ופיצוי הם לא רוצים להביא לנו
השאלה שלי מה אפשר לעשות?לבטל את העסקה באופן חד צדדי ללא קנסות?או לתבוע אותם?
קנינו מכשיר אלקטרה בר לפני שנתיים ועד עכשיו הם שלחו לנו את הסנן אוטומטי, הם התקשרו לתאם ,כעת אנחנו כבר חודש וחצי עם סנן ישן ולא קיבלנו כמו שאנחנו אמורים לקבל.
התקשרנו לפני חודש וחצי שלא קיבלנו סנן, ואין התייחסות מצדם, הם מנפנפים אותנו ומאז אנחנו מתקשרים כבר מלא פעמים,היום ה7/11/2014 התקשרתי שוב והפקידה אמרה שהם שלחו לפני חודש וחצי והייתה קצר או תקלה ולא קיבלנו,והם שלחו עוד פעם אתמול וזה יגיע עד שבועיים.
בנתיים אנחנו קונים מיים מנרלים,
אמרתי לפקידה שהתקשרנו כמה פעמים מלפני חודש וחצי שלא קיבלנו את הסנן ולמה הם לא שלחו שוב אז, היא אמרה היה קצר תקלה וכ"ו,ופיצוי הם לא רוצים להביא לנו
השאלה שלי מה אפשר לעשות?לבטל את העסקה באופן חד צדדי ללא קנסות?או לתבוע אותם?
סנן חדש מאלקטרה מעולם לא הגיע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/11/14
מה מטרת התביעה? למה אתה רוצה לתבוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דוד שלום רב,
ליטל שירות אלקטרה
07/11/14
קראתי את הודעתך בנושא האלקטרה בר שברשותך. אנא שלח לי את מספר הטלפון שלך על מנת שאטפל בפנייתך בהקדם. בברכה, ליטל שירות אלקטרה
הייתי מנסה לבטל
יהונתן
09/11/14
לי אישית נמאס מהיחס הזה ומהמריחות של חברות כאלה ואחרות. לשמחתנו לא חסרות חברות אחרות בשוק עם שירות נורמלי ופשוט צריך לעשות בדק בית מקיף לפני כדי לא להגיע למצבים כאלה של תביעות ובלאגן. אם הייתי במקומך, הייתי מבקש את הכסף חזרה ומבטל הכל
אחריות על מוצר חשמלי
רויטל
07/11/14
שלום,
רכשתי לפני מספר חודשים טלוויזיה שהפסיקה לעבוד , כשניסיתי לתאם טכנאי מטעם האחריות כדי לבדוק זאת נאמר לי שאם זאת בעיה שמקורה בנזק לקוח ( היא הפסיקה לעבוד בכלל לא נדלקת ולא מגיבה) אני אחוייב על ביקור טכנאי 250 ש"ח גם אם לא יבוצע שום תיקון ושום החלפה של חלקי חילוף במוצר.
האם שירות האחריות אינו מספק גם את הבדיקה עצמה ועלי לספוג את בדיקת הטכנאי במידה מקור התקלה אינו מכוסה באחריות? הרי אין לי אפשרות לדעת מראש מה מקור הבעיה.
רכשתי לפני מספר חודשים טלוויזיה שהפסיקה לעבוד , כשניסיתי לתאם טכנאי מטעם האחריות כדי לבדוק זאת נאמר לי שאם זאת בעיה שמקורה בנזק לקוח ( היא הפסיקה לעבוד בכלל לא נדלקת ולא מגיבה) אני אחוייב על ביקור טכנאי 250 ש"ח גם אם לא יבוצע שום תיקון ושום החלפה של חלקי חילוף במוצר.
האם שירות האחריות אינו מספק גם את הבדיקה עצמה ועלי לספוג את בדיקת הטכנאי במידה מקור התקלה אינו מכוסה באחריות? הרי אין לי אפשרות לדעת מראש מה מקור הבעיה.
הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/11/14
אם גודל המקלט הוא מעל 20 אינטש החברה מחוייבת לבוא לבדוק את התקלה אצלך בבית ללא תשלום. אם הם יגלו שהקלקול הוא עקב שימוש לא נכון הם יוכלו לחייב אותך בעלות התיקון בלבד.
ראה תקנה 7 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו - 2006
ראה תקנה 7 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו - 2006
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לשלם חוב+שכ"ט ואיום בתהליכים משפטיים
מיכאל
05/11/14
1. אחרי שנה שהתנתקתי מנטויזיון קבלתי טלפון ממרד עו"ד המייצג כאשר נאמר לי שיש לי חוב של 3 ש"ח לחברה ועוד 400 ש"ח עבור דקודר שנשאר אצלי אחרי הניתוק.
2. לפי בקשתי נשלחו אלי חשבוניות ודרישת תשלום של עו"ד.
3. התברר שהחשבוניות נרשמו לכתובת שלא שלי ולכן לא קבלתי אותן.
4. החברה לא טרחה לימור איתי קשר טחפוני לגבי תשלומים.
5. עו"ד הוסיף עוד שכ"ט שלו וחייב אותי לשלם לו סך 670 ש"ח - אחרת ינקוט נגדי הליכים משפטיים ואולי הוצ"פ ועוד הוצאות גבונות - לפי לשון מכתבו. מה לעשות?
2. לפי בקשתי נשלחו אלי חשבוניות ודרישת תשלום של עו"ד.
3. התברר שהחשבוניות נרשמו לכתובת שלא שלי ולכן לא קבלתי אותן.
4. החברה לא טרחה לימור איתי קשר טחפוני לגבי תשלומים.
5. עו"ד הוסיף עוד שכ"ט שלו וחייב אותי לשלם לו סך 670 ש"ח - אחרת ינקוט נגדי הליכים משפטיים ואולי הוצ"פ ועוד הוצאות גבונות - לפי לשון מכתבו. מה לעשות?
חוב נשלח לכתובת לא שלי וכעת אני גם נאלץ לשלם שכ"ט של עו"ד. מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
לא ניתן לענות לשאלה זו מעל בי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי
מור
05/11/14
היי,
תואמה לי הגעת טכנאי של יס לאיסוף הממירים לאחר שהתנתקתי מהם. פעמיים אישרתי להם הגעה ושהכל בסדר.
אחרי שהטכנאי לא הגיע בזמן שנקבע התקשרתי אליהם והתברר בשיחה מול הנציג שירות שהטכנאי התקשר אליי ולא הייתי זמינה אז הוא פשוט לא הגיע.
חשוב לציין כי היה מישהו בבית והוא היה יכול להגיע בכיף, ואף אחד בשום מקרה לא אמר לי שהטכנאי יתקשר אליי, אחרת הייתי נותנת מספר אחר של מי שהיה בבית והיה זמין.
ביקשתי מהם פיצוי לפי חוק הטכנאים אבל לטענתם בגלל שמדובר בשליח שלוקח את הציוד ולא טכנאי אז לא מגיע לי פיצוי. האם נכון?
תואמה לי הגעת טכנאי של יס לאיסוף הממירים לאחר שהתנתקתי מהם. פעמיים אישרתי להם הגעה ושהכל בסדר.
אחרי שהטכנאי לא הגיע בזמן שנקבע התקשרתי אליהם והתברר בשיחה מול הנציג שירות שהטכנאי התקשר אליי ולא הייתי זמינה אז הוא פשוט לא הגיע.
חשוב לציין כי היה מישהו בבית והוא היה יכול להגיע בכיף, ואף אחד בשום מקרה לא אמר לי שהטכנאי יתקשר אליי, אחרת הייתי נותנת מספר אחר של מי שהיה בבית והיה זמין.
ביקשתי מהם פיצוי לפי חוק הטכנאים אבל לטענתם בגלל שמדובר בשליח שלוקח את הציוד ולא טכנאי אז לא מגיע לי פיצוי. האם נכון?
האם חוק הטכנאים תקף במקרה זה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
הדעות חלוקות בעניין זה, העניין עדיין לא הוכרע ע"י בימ"ש הגם שלדעתי האישית כל נציג של חברה שכזו נחשב טכנאי לצורך הפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מור
05/11/14
במידה ואני מבקשת ביטול עסקה על מוצר חשמלי עקב אי עמידה בתנאי האחריות (המכשיר נמצא בתיקון כבר חודשיים ואין אור בקצה המנהרה) תוך כמה זמן הם מחוייבים לבטל? בנוסף האם חייב מכתב רשום שאני מבקשת או ששיחה מוקלטת גם בסדר? הפקס שלהם לא תקין.. גם מייל שלחתי אבל לא קיבלתי שום תגובה
תוך כמה זמן חברה מחויבת לבטל עסקה של מוצר חשמלי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
אין זמן קבוע בחוק.
שיחה מוקלטת זה גם בסדר, רק שתצטרכי להביא תמלול שלה.
בהצלחה
שיחה מוקלטת זה גם בסדר, רק שתצטרכי להביא תמלול שלה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנהל ברשת פלאפון שמסר דברים שקריים
רן
05/11/14
שלום רב,
ניידתי את הקו מרשת פלאפון ויצר איתי קשר מנהל קשרי לקוחות אשר הציע לשמר אותי במחיר חבילה ותנאים שלא קיימים כלל ברשת פלאפון (לפי הנהלת החברה) כמו כן גם כרטיס הסים שהבטיח בחינם מתגלה כשקר גם כן.
המנהל הבטיח כי יצור עמי קשר למחרת להשלמת התהליך.
יש לי את השיחה המוקלטת ושלחתי אותה להנהלה בפלאפון אולם הם מתנערים מדבר ההתחייבות של המנהל.
ברצוני לדעת מה ניתן עוד לעשות והאם ניתן לאיים בתביעה.
פניתי למועצה לצרכנות אולם אני מניח כי ייקח זמן עד שאשמע מהם תגובה.
ניידתי את הקו מרשת פלאפון ויצר איתי קשר מנהל קשרי לקוחות אשר הציע לשמר אותי במחיר חבילה ותנאים שלא קיימים כלל ברשת פלאפון (לפי הנהלת החברה) כמו כן גם כרטיס הסים שהבטיח בחינם מתגלה כשקר גם כן.
המנהל הבטיח כי יצור עמי קשר למחרת להשלמת התהליך.
יש לי את השיחה המוקלטת ושלחתי אותה להנהלה בפלאפון אולם הם מתנערים מדבר ההתחייבות של המנהל.
ברצוני לדעת מה ניתן עוד לעשות והאם ניתן לאיים בתביעה.
פניתי למועצה לצרכנות אולם אני מניח כי ייקח זמן עד שאשמע מהם תגובה.
מנהל ברשת פלאפון שמסר דברים שקריים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
לאיים בתביעה תמיד ניתן אך ההמלצה היא לא לאיים בדבר שאתה לא הולך לקיים. אם יש לך שיחת מנהל בחברה והוא מבטיח לך חבילה מסויימת תוך שהוא מציין את שמו ותפקידו בחברה אזי על החברה לקיים את מה שנאמר לך ע"י נציג מוסמך מטעמה. האמור בתשובה זו מתבסס על המתואר בשאלה ואין בו כדי להוות תחליף לייעוץ משפטי שבמסגרתו יובאו גם מסמכים ונתונים נוספים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה בנושא "ספאם" – פסיקת עליון ?
אריאל
05/11/14
האם בעת רכישת שירות או מוצר על המפרסם לקבל ממני אישור ברור ומובדל המראה בצורה ניכרת כי הסכמתי לקבל מסר פרסומי ????
לאחרונה קיבלתי מכתב עו"ד שאומר שהפרסום לא התבסס על "אישור ברור ומובדל" ע"פ פסיקה של ביהמ"ש העליון - האם יש דבר כזה ???
לאחרונה קיבלתי מכתב עו"ד שאומר שהפרסום לא התבסס על "אישור ברור ומובדל" ע"פ פסיקה של ביהמ"ש העליון - האם יש דבר כזה ???
האם מפרסם צריך לקבל ממני אישור כי הסכמתי לקבל מסרים פרסומיים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
כן.
החלק השני של השאלה לא ברור.
החלק השני של השאלה לא ברור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם ב-SMS
יחיאל
05/11/14
שלום
רציתי לברר - האם חוק הספאם חל על הודעות SMS באותה צורה שהוא חל על דואר זבל ?
נאמר לי שלגבי SMS יש הסדר מיוחד כלשהו ...
האם נכונים הדברים ?
רציתי לברר - האם חוק הספאם חל על הודעות SMS באותה צורה שהוא חל על דואר זבל ?
נאמר לי שלגבי SMS יש הסדר מיוחד כלשהו ...
האם נכונים הדברים ?
ספאם ב-SMS
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
אותן הוראות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד רשות המיסים
יוסי כהן
05/11/14
הגשתי למס הכנסה לבקשת פטור ממס הכנסה בגלל נכותי.
נבדקתי ע״י המל״ל ונקבעו לי 86 אחוזי נכות ו- 89.92 אחוזי נכות לא צמיתה לאחר ערעור שהגשתי.
התקנות קובעות במקרה כזה שאיני זכאי לפטור אלא שהמל״ל.
אלא שהמל״ל פיספס נכות בועדות הערעור, נכות שהיתה מעלה אותי מעל לרף הנדרש.
פניתי למס הכנסה בדרישה שיחזירו את תיקי למל״ל לגמר בדיקת הנכויות אך העורכת דין הרפרנטית סירבה לעשות זאת בתואנה שהיא לא רופאה לכן לא מבינה בזה. כל בקשותי שתפנה למל״ל ותבדוק איתם נענו בשלילה.
תבעתי את מס הכנסה בבית דין לעבודה ולאחר שמס הכנסה דחו את הדיון פעמיים וגרמו להתמשכות התהליך לריק ״התפשרו״ עמי בדיוק על פי מה שהבקשו לעשות לפני פנייתי לבית המשפט.
אלא שבדרך שילמתי כ-15,000 ש״ח לעורך דיני.
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות את מס הכנסה.
באיזו תוענה ניתן להגיש את התביעה?
נבדקתי ע״י המל״ל ונקבעו לי 86 אחוזי נכות ו- 89.92 אחוזי נכות לא צמיתה לאחר ערעור שהגשתי.
התקנות קובעות במקרה כזה שאיני זכאי לפטור אלא שהמל״ל.
אלא שהמל״ל פיספס נכות בועדות הערעור, נכות שהיתה מעלה אותי מעל לרף הנדרש.
פניתי למס הכנסה בדרישה שיחזירו את תיקי למל״ל לגמר בדיקת הנכויות אך העורכת דין הרפרנטית סירבה לעשות זאת בתואנה שהיא לא רופאה לכן לא מבינה בזה. כל בקשותי שתפנה למל״ל ותבדוק איתם נענו בשלילה.
תבעתי את מס הכנסה בבית דין לעבודה ולאחר שמס הכנסה דחו את הדיון פעמיים וגרמו להתמשכות התהליך לריק ״התפשרו״ עמי בדיוק על פי מה שהבקשו לעשות לפני פנייתי לבית המשפט.
אלא שבדרך שילמתי כ-15,000 ש״ח לעורך דיני.
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות את מס הכנסה.
באיזו תוענה ניתן להגיש את התביעה?
תביעה כנגד רשות המיסים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
אם יש לך עו"ד כדאי שתתייעץ איתו, לא בטוח בכלל שכדאי לנהל הליך כזה בבימ"ש לתביעות קטנות. אפשר שעילת התביעה תתבסס על עוולת הרשלנות בכך שהיות ורשות המיסים לא נהגה כמו שגוף רגיל וסביר היה נוהג אזי היא התרשלה וגרמה לך נזק בדמות של תשלום שכ"ט לעו"ד. יחד עם זאת, מדובר בתביעה מסובכת להוכחה ואני ממליץ בחום להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הרתעה כחלק מדרישת הפיצוי
יהודה ויכסלפיש
05/11/14
שלום רב,
אבקש לדעת האם בנימוקי הפיצוי הכספי שאני תובע בתביעה קטנה ניתן לכלול גם את ענין ההרתעה.לדוגמא,לעתים די קרובות אוטובוסי קו 25 ו 125 של חברת דן (שלא נדרשים לעצור ע"י נוסעיהם) אינם עוצרים בתחנה אע"פ שאינם מלאים וגם מתבקשים, ע"י הממתינים בתחנה, לעצור.במרבית המקרים לא ניתן לרשום את מספרי הרישוי שלהם משום שהם מגבירים את מהירותם בהתקרבם לתחנה.לאור זאת אני מתכוון להגיש תביעה קטנה נגד חב' דן ומבקש לכלול בנימוקי הפיצוי הכספי גם את הרתעת החברה.
תודה מראש על תשובה מהירה
אבקש לדעת האם בנימוקי הפיצוי הכספי שאני תובע בתביעה קטנה ניתן לכלול גם את ענין ההרתעה.לדוגמא,לעתים די קרובות אוטובוסי קו 25 ו 125 של חברת דן (שלא נדרשים לעצור ע"י נוסעיהם) אינם עוצרים בתחנה אע"פ שאינם מלאים וגם מתבקשים, ע"י הממתינים בתחנה, לעצור.במרבית המקרים לא ניתן לרשום את מספרי הרישוי שלהם משום שהם מגבירים את מהירותם בהתקרבם לתחנה.לאור זאת אני מתכוון להגיש תביעה קטנה נגד חב' דן ומבקש לכלול בנימוקי הפיצוי הכספי גם את הרתעת החברה.
תודה מראש על תשובה מהירה
הרתעה כחלק מדרישת הפיצוי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
באופן עקרוני ניתן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחפש את חוק הספאם . . . .
אביהו
04/11/14
שלום רב
אני מחפש את חוק "הספאם" ואני לא מוצא.
מצאתי את חוק התקשורת (בזק ושידורים) אבל הוא לא מדבר על מה קורה כששולחים "ספאם" אלא על הרשאה להפעיל מתקן בזק.
מישהו יכול בבקשה לתת מראה מקום לחוק הספאם ???
אני מחפש את חוק "הספאם" ואני לא מוצא.
מצאתי את חוק התקשורת (בזק ושידורים) אבל הוא לא מדבר על מה קורה כששולחים "ספאם" אלא על הרשאה להפעיל מתקן בזק.
מישהו יכול בבקשה לתת מראה מקום לחוק הספאם ???
מחפש את חוק הספאם . . . .
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
סעיף 30א לחוק התקשורת בזק ושידורים, התשמ"ב - 1982 (תיקון מס' 40 הוסיף את הסעיף הנ"ל לחוק).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת כדאיות להגשת תביעת ספאם
ליאור
04/11/14
בקצת יותר מחודש, התקשרו אלי מחברת פלאפון 6 פעמים משלושה מספרים שונים.
מטרת השיחות היו להציע לאבא שלי (שעל שמו היה המנוי) מבצעים ופיתויים במטרה שאחזור אליהם.
חשוב לציין שני דברים, עזבתי את החברה הזאת לפני כשנה ובכל פעם שהתקשרו, ביקשתי שלא יחזרו להתקשר אלי שוב וימחקו את שמי (את שמו של אבא שלי בעצם) מהמאגר שלהם.
את שתי השיחות האחרונות אף הקלטתי.
השאלה, בהתבסס על המתואר לעיל היא האם יש עילה לתביעת ספאם?
תודה רבה.
מטרת השיחות היו להציע לאבא שלי (שעל שמו היה המנוי) מבצעים ופיתויים במטרה שאחזור אליהם.
חשוב לציין שני דברים, עזבתי את החברה הזאת לפני כשנה ובכל פעם שהתקשרו, ביקשתי שלא יחזרו להתקשר אלי שוב וימחקו את שמי (את שמו של אבא שלי בעצם) מהמאגר שלהם.
את שתי השיחות האחרונות אף הקלטתי.
השאלה, בהתבסס על המתואר לעיל היא האם יש עילה לתביעת ספאם?
תודה רבה.
בדיקת כדאיות להגשת תביעת ספאם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
לצערי התשובה היא שלילית. שיחות טלפון אינן מהוות מסר המזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
מיורי
04/11/14
בחודש יולי רכשתי 4 מזגנים של תדיראן ,3 מסוג אחד ורבע כוח ו אחד 3.5 כוח.המזגן הגדול (3.5 כוח) והעיקרי שנמצא בסלון הבית התחיל להוציא ריח חזק של עובש לאחר בערך חודש של שימוש.טכנאי הגיע וטען שכנראה הניקוז גורם לריח וביקש לשנות את מיקום הניקוז ולתת למזגן שבוע על מנת לאוורר את הריח שהצטבר.הריח מלבד היותו בלתי נסבל הוא מהווה מפגע בריאותי, הרי שהריח נוצר בעובש והצטברות של בקטריות.ביצעתי את שביקש הטכנאי ולאחר כשבועיים ימים שבהם אני ובני משפחתי סובלים מריח בלתי נסבל של עובש בכל הדלקה או שינוי בין אוורור למיזוג לא חל כל שינוי והריח נשאר.ב 18/09/14 יצרתי קשר עם חברת תדיראן שוב, ונאמר לי שטכנאי יתקשר לקבוע מועד הגעה, לאחר 5 ימים שלא התקשר אליי איש התקשרתי שוב לחברה בכדי לבדוק למה עוד לא יצרו איתי קשר ונאמר לי שמכוון שהם יודעים מה הבעיה הם צריכים לשלוח צוות עם חלקים ולכן זה מתעכב ולכן עליי להמתין עוד קצת ושהטכנאי יצור איתי קשר לתיאום.שום טכנאי לא התקשר לתאם איתי הגעה עד ליום שבו התקשרתי שוב ב 2/10/14.ב 2/10/14 התקשרתי שוב לשירות וביקשתי לבדוק למה אף אחד לא מתאם איתי ונציגה מחברת תדיראן העלתה את הטכנאי על הקו והוא טען שלא קיבל שום קריאה כזאת.באותה השיחה סוכם שטכנאי יתקשר אליי ויתאם איתי הגעה.כאשר ירד הטכנאי מהשיחה המשכתי לשוחח עם הנציגה של חברת תדיראן ודרשתי פיצוי על כל התקופה שבה אני ממתין לטכנאי מעבר להסכם השירות של תדיראן וסורבתי לפיצוי כלשהוא.באותו היום הגיע הטכנאי ,בדק שוב את המזגן והפעם טען שלא הריח כלום למרות שהפעם הריח כבר הגיע לרמה ממש בלתי נסבלת, הטכנאי ממש שיקר לי במצח נחושה.עליי לציין כי אני גר באילת וכידוע שבחודשים יולי - ספטמבר החום גבוה מאוד ובלתי אפשרי להתקיים ללא מזגן בעונה הזאת במיוחד.בהסכם השירות והאחריות של חברת תדיראן הם מתחייבים לתיקון כל תקלה במזגן בבית הלקוח בתוך 3 ימי עסקים, מאז פנייתי אליהם עברו 9 ימי עסקים מעבר להסכם האחריות.נכון להיום /04/11/2014: הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ב 21/10/14, והדיון שנקבע לי הוא ל01/02/14 (בעוד מספר חודשים), בינתיים הריח מחמיר ואני נמצא במצב שלא נותרה ברירה, או לרכוש מזגן חדש (סביבות ה 6000 ש"ח) או פשוט להזיע בתוך ביתי שלי עם תינוקת בת 3 חודשים.שאלותיי הם:1. האם יש פיצוי הקבוע בחוק לתקופה שבא המתנתי מעבר למוצהר בכתב האחריות? הרי שלא נקבע לי טכנאי אז למיטב הבנתי חוק הטכנאים בעצם לא חל המקרה.2.האם מגיע לי פיצוי כלשהוא בכלל עקבות הסבל שנגרם לנו בכל הדלקה של המזגן הארור לאורך כל התקופה?, ואם כן אז מה הפיצוי שעליי לדרוש?3.מכוון שהריח הגיע לרמה שהוא בלתי נסבל ואין באפשרותנו אפילו לשבת בסלון כאשר המזגן דלוק עליי לרכוש מזגן מסוג אחר ללא דיחוי, האם בית משפט מתחשב בהוצאה הבלתי רצויה ומפצה אותי בהתאם??תודה מראש
אשמח לסייע
טל, תדיראן גרופ
06/11/14
מיורי שלום,
צר לי על תחושתך.
אשמח אם תשלח לי את פרטי ההתקשרות עימך למייל tal@tadiran-group.co.il ואדאג שיחזרו אליך.
בברכה,
טל, תדיראן גרופ
צר לי על תחושתך.
אשמח אם תשלח לי את פרטי ההתקשרות עימך למייל tal@tadiran-group.co.il ואדאג שיחזרו אליך.
בברכה,
טל, תדיראן גרופ
הפרת כתב אחריות למזגן ועגמת נפש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/11/14
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
