פורום תביעות קטנות

אחי, חייל קרבי משוחרר, קנה רכב יד 2. בקנייה וידא בעל פה שיש מיגון מסוג כספת ברכב. המוכרת אמרה שיש וגם שלחה לו הודעת SMS שמעידה על כך. חתמו על זכרון דברים.כיום, הוא גילה בבדיקה של הביטוח כי אין כספת ברכב ועליו להתקין בעלות של 550 ש"ח. שוחחתי טלפונית עם המוכרת, בהקלטה ושם דרשתי ממנה לשלם עבור התחייבותה לכספת. היא טענה שזה מה שהיא חשבה שיש באותו ולא ידעה.היום בהתכתבות היא הסכימה לשלם 250 ש"ח אך זה עדיין לא מכסה את עלות הכספת. אחי חייל משוחרר ואם היה יודע מראש את עניין המיגון לא היה קונה את הרכב או מנכה זאת מסכופ הרכב ששילם.מה ניתן לעשות במקרה כזה? 

היי שלום רב,אני זמר, ובשבוע שעבר נדרשתי יום לפני ההופעה להביא איתי ציוד הגברה להופעה שהייתה ב20.10.פניתי לחנות מוסיקה וביקשתי מהמוכר עזרה, הסברתי לו מה אני מחפש וצריך ברמה המוסיקלית והוא הראה לי מכשיר המיועד להגברה מוסיקלית (נקרא DR100) שלדעתו מתאים לצרכים שלי. המכשיר עלה 240 ש"ח.לא ידעתי אם המכשיר מתאים אבל רכשתי את המכשיר מכיוון שלא היה לי זמן ורעיון אחר לפתור את הצורך הזה.אמרתי זאת למוכר שאני לא בטוח אם יתאים ומקסימום אני יחזיר ואז הוא אמר שזה יעלה לי 100 שקלים שכירות של המכשיר, מחיתי בפניו שזה לא הוגן ולא חוקי אבל הוא בשלו. לבסוף מחוסר ברירה רכשתי את המכשיר.כמובן שהמכשיר לא התאים ולא השתמשתי בו בהופעה ואין לי בו צורך גם להופעות הבאות פניתי לחנות לאחר שבוע בבקשה להחזיר את המכשיר ולשלם כפי שסוכם 100 ש"ח. המוכר טען שדמי השכירות הם יומיים והמחיר ליום הוא 100 שח, ועל כן אין טעם שאחזיר את המכשיר.מחיתי בפניו שזה לא הוגן ושאין לי בזה צורך ושאני רוצה להחזיר לו מוצר חדש ולשלם בעבורו 100 שח שגם זו חוצפה, והוא בשלו.האם החוק לצידי? הם יש אפשרות לתבוע אותו?בברכה, אופיר

היי,

לאחרונה אני מקבל מסרונים רבים ממספר כלשהו.

לצורך הגשת תביעה - כיצד אוכל לאתר, בהתאם למספר, ממנו נשלחים המסרונים, את שם הנתבעת המדויק וח.פ שלה? 

בהמשך לתשובתה של עו"ד מור יהודה- מהו הסעיף ובאיזה חוק מדובר על החלפת מוצר פגום והזמן הסביר?

תודה רבה

שלום, צריכה עזרה בלהבין אם יש לי עילה לתביעה. נרשמתי לסטודיו לפילאטיס למנוי של 3 חודשים (כי לא היה להם מנוי לחודש). לפני שנרשמתי ביקשתי שיחשבו לי מה הקנס אם אבטל באמצע את המנוי כי ידעתי שזו אפשרת. אמרו לי מה הסכום ולא אמרו לי שיש תנאים לביטול. ב- 11.9 עשיתי את המנוי וב- 21.10 ביקשתי לבטל אותו ואז נאמר לי שכיוון שאני מבטלת באמצע החודש הביטול תקף רק מסוף החודש הבא ולכן אני לא זכאית להחזר כספי בכלל. טענתי שהם לא אמרו לי כלום בנושא כששאלתי בהתחלה על ביטול והם אמרו שזה כתוב בחוזה (שחתמתי עליו רק ב- 14.10 (שבוע לפני הביטול ולא בתחילת המנוי). בחיפוש באינטרנט ראיתי כל מיני גירסאות של חוק חדרי הכושר, באחד כתוב שעליהם לתת לי אופציה למנוי חודשי, באחר כתוב שאם מבטלים זה תקף מהחודש הבא (ולא רק מסוף החודש הבא) ובכלל האם זה בסדר שנתנו לי לחתום על החוזה לא במעמד התשלום כך שלא ראיתי על מה אני משלמת ובעצם הטעו אותי.    

תודה

שלום, קניתי מכשיר כושר, אותו הרכבתי לבד, כי החברה לא מרכיבה.לאחר ההרכבה המכשיר נתגלה כחלש ורעוע, החברה מסרה שהמכשיר מסוגל לשאת כ-300 ק"ג, אך לא הצליח להחזיק 70 ק"ג וכמעט נפל עליי ואני מפחד להשתמש בו, כספי נזרק לשווא.החברה מסרה שלא ניתן להחזירו ולקבל זיכוי או החזר כספי. אני לא רוצה במוצר, האם מבחינה חוקית, ניתן להחזירו ולקבל זיכוי או החזר כספי? והאם יש עילה לתביעה משפטית? תודה רבה

בחודש ... חברה שלי יצרה איתי קשר במטרה לבקש ממני לעבוד אצלה בבית בעבודות ניקיון הבית והיא לא מוכנה שאני אעשה את זה חינם והיא תדאג לשלם לי ושאלתי אותה מי בדיוק מבני המשפחה ישלם והיא טענה שאבא שלה ישלם. התחלתי לנקות כשבוע וחצי שבועיים לפני סוף חודש ... וסגרנו שהם ישלמו לי בתחילת חודש הבא אחרי אותו שבוע, כמובן שהכסף לא הגיע אליי וסוכם שזה יגיע ב10 לחודש. התשלום כל הזמן נדחה לשבוע לאחר כן וכך הלאה בטענה שלאבא אין כסף באותו שבוע או שנחכה למשכורת הבאה או שנחכה להבראה (כמובן שזה כבר עבר לסוף חודש אוגוסט ולא היה הגיוני להבראה בחודש זה). בינתיים הפסקתי ללכת אליהם ובחודש האחרון הם לא מוכנים לשלם לי מהסיבה שכביכול החסרתי ימים ולא יודעת איך זה מתקשר כי הרי המשכורת משולמת על הימים שכן עבדתי ולא קשורה לימים שלא עבדתי..ואחרי חודש וחצי שלא הלכתי אליהם הם התחילו פתאום להאשים אותי בגנבה של דברים לא הגיונים והם מתחילים לאיים שילכו למשטרה כי אני אני מטרידה אותם. כרגע המשכורת עומדת על סכום של כ2500 ש"ח עבודה של כחודש ימים. אני רשמתי את השעות בקובץ במחשב שלהם ואין לי איך להגיע למחשב שלהם כרגע וההוכחות היחידות שיש לי זה ההודעות שהיא סגרה איתי לגבי העבודה והתשלום וההודעות שהיא לא מוכנה לשלם לי ושהיא מאיימת עליי לגביי המשטרה. מה אני עושה במצב כזה?

שלום,
לפני חודשיים גילינו שחברת הוט מחייבת אותנו מזה שנה וחצי בחיוב כפול. פעם אחת על המנוי שלנו ופעם נוספת על מנוי שהיה מוקפא מלפני 10 שנים. החיוב הכפול התחיל לאחר מעבר דירה.
מפניה להוט, הם הודו שיש טעות. אבל טוענים שלפי חוק משרד התקשורת מ 2010 בנוגע לחיובים שגויים הם יכולים להחזיר חצי שנה אחורה ובנוסף 50% מכל יתר התקופה. ושהיה עלינו להודיע להם קודם לכן לפי החוק וזה אשמתנו שלא פנינו קודם.
אנו רוצים לקבל את כל הסכום המגיע לנו + ריבית והצמדה ופיצוי.
האם יש עילה לתביעה ?
איפה אפשר למצא את החוק המדובר ?
תודה רבה

שלום.

הנני מתאמן במכון כושר קרוב למקום מגוריי. המקום אינו רשת או מכון פרטי אלא מכון השייך למתנ"ס המקומי והתשלום החודשי מתבצע למתנ"ס. בחדר הכושר קיימים מספר מדריכים המועסקים ע"י המתנ"ס ורמתם המקצועית אינה טובה בלשון המעטה. מתאמנים רבים מבצעים פעילות שאינה בריאה (ואכן יש פוטנציאל פציעות גבוה ומתאמנים רבים נפצעים משום שאין איש משגיח או מתקן אותם. המתאמנים הרבים הינם נערים וחיילים אשר בריאותם אינה בראש מעייניהם). בנוסף, מתאמנים רבים מתאמנים ללא תוכנית מסודרת או שמבצעים את התרגילים בצורה לא נכונה ומסוכנת (גם אחרי שהסבירו להם כיצד לבצע, וההסבר הראה ביצוע שאינו בריא).

משום כך, מתאמנים לא מעטים מביאים תוכניות אשר מצאו באינטרנט או פונים לאנשי מקצוע חיצוניים לקבלת עצה ותוכניות אימון ותזונה מקצועיות.



לאחר מספר שנים של אימונים וכתוצאה מהיכרות מתאמנים רבים את נסיוני והידע שלי, ביקשו שאבנה להם תוכנית אימונים מקצועית. הנני מאמן בעל נסיון של מספר שנים הן בתוכניות אימון לאוכלוסייה הכללית והן מאמן מנוסה מטעם רשת מועדוני כושר גדולה מאוד בארץ. עברתי התמחויות וטיפלתי מספר שנים באימון קשישים, חולים ובעלי צרכים מיוחדים. הנני מאמן מוסמך בוגר מכון וינגייט בעל תעודות מתאימות.



המדריכים במכון הכושר העירוני המדובר, פנו למספר המתאמנים אשר בניתי להם תוכנית אימונים ואסרו עליהם להשתמש בה (אסרו היא מילה עדינה, הם פשוט עמדו וצרחו עליהם מול כל המתאמנים האחרים במשך שעתיים רצופות). התירוץ הוא "איסור להשתמש בתוכניות חיצוניות" וכן "האחריות עלינו" (למרות שאינם משגיחים או מתקנים מתאמנים רבים).

בנוסף, הכריזו עליי "אישיות בלתי רצוייה" ואיימו שלא אוכל להתאמן יותר גם אם אמשיך לשלם את דמי המנוי.



שאלתי היא האם יש בסיס משפטי לדרישות הנ"ל והאם ניתן לעשות כן.



תודה מראש.

לעורך/כי דין שלום רב!



לפני כחודש לערך התקשרה לאימי נציגה של חברה הקוראת לעצמה "החברה למימוש זכויות" בטענה שהיא יכולה להוציא מביטוח לאומי הרבה כסף. לאחר השיחה אימי הרגישה שמשהו פה "לא טוב" ויום למחרת היא התקשרה לנציגה בבקשה לבטל את הטיפול שלהם בנושא. הנציגה כל פעם התחמקה ואמרה שהבוס שלה יתקשר לאימי אך הדבר לא קרה. הדבר חזר על עצמו כמה פעמים עד שלבסוף החלטנו ללכת למשרד שלהם. כשהגענו למקום נוכחנו לדעת שאים בכתובת הנ"ל את המשרד והשומרים לא מכירים דבר מהנושא. אימי ניסתה לבטל את הפעולה דרך הבנק אך הם טענו שאין אפשרות ורק החברה עצמה יכולה לבטל זאת.



מה עלינו לעשות?

לפני חודש התחברתי להוט.

כמעט חודש שאני מנסה להתנתק מהוט דרך הטלפון.

אתמול התקשר אליי הנציג בקשר לניתוק לקבוע תאריך איסוף ציוד.

הנציג לא רוצה להחזיר את הכסף על החודש הזה ולא לרוצה לשלם לי על הנזק שהטכנאי גרם בזמן ההתקנה. 

מה החוק אומר?

היי,

לאחרונה אני מקבל הודעות SMS רבות, וזאת למרות שהחזרתי הודעת SMS, לפיה אני מבקש שימחקו אותי מהמאגר. כמו כן, יזמתי שתי שיחות טלפוניות עם השולח, על מנת שיפסיק לשלוח אליי הודעות, אך ללא הועיל.

השאלה שלי היא לגבי תוכן ההודעות - תוכנן הוא רישום (בחינם) לתערוכה שמפיק שולח ה-SMS ובקשה להגעה לתערוכות (תוך תזכורות מדי פעם) - האם תוכן זה עונה לחוק הספאם?

בנוסף, הבנתי שהחברה שמארגנת את התערוכות (שאני מופיע במאגר התפוצה שלה), משתמשת בשירותי מיקור חוץ לשליחת ההודעות.

השאלה שניה - את מי עליי לתבוע?



תודה רבה.

שלום,



לפני כחודש קיימנו חתונה באולם אירועים מסויים. האירוע היה רצוף תקלות מצד בית העסק. לאחר האירוע העלתי את טענותי בשיחה טלפונית אולם בית העסק התנער מכל אחריות. בעקבות זאת שלחתי אי-מייל ובו העלתי את טענותיי על כתב, אולם לא זכיתי לתגובה. מאז שליחת המייל עבר חודש והייתי רוצה להתייעץ כיצד כדאי להתנהל מכאן. אצין כי מדובר במקום מאוד יוקרתי לכן רף הציפיות מתפקוד הצוות היה אוד גבוה.



להלן עיקרי המייל שנשלח: .1.      על פי סידור השולחנות אשר נשלח אליכם בתאריך 10.09.14 שולחן מספר 14 היה אמור להיות ערוך ל-12 איש, בפועל היה ערוך ל-8 איש. שני זוגות שהיו אמורים לשבת בשולחן זה מצאו את עצמם ללא מקום ישיבה. מנהל האירוע הגיע והוחלט להושיבם בשולחן מספר 6 שבו באותה העת היה יחסית ריק מכיוון שהאורחים שהיו אמורים לשבת בו עדיין הסתובבו. לאחר מספר דקות הגיעו לשולחן מספר 6 אותם אורחים אשר היו מיועדים לשבת בו, ו-2 הזוגות נאלצו לעבור שוב מקום, הפעם לשולחן שבאותה עת היה פנוי, אך כעבור כמה דקות התיישבו האורחים שיועדו לאותו השולחן ובפעם הנוספת נאלצו לעבור מקום. מדוע מלכתחילה שולחן מספר 14 לא היה ערוך ל-12 איש? מדוע עם גילוי הבעיה לא ערכו 4 מקומות נוספים בשולחן זה? על מנהל האירוע היה להיות צמוד לרשימת שולחנות אשר העברנו אליו ולמקם את האורחים על פיה. ההתנהלות הבלתי מקצועית בעניין יצרה עבורנו אי נעימות עצומה מול אותם אורחים!2.      בשולחנו 16 ו-17 ישבו מספר אורחים חרדים אשר עבור חלקם הוזמנו מנות גלאט. משיחה עם x נאמר לנו כי האורחים ביקשו לא להוציא את מנות הגלאט אם אין לכולם, אך מבדיקה מול בני המשפחה – איש לא אמר זאת. לא נכחנו במקום ואיננו יודעים מה אכן נאמר, אך אין ספק שנוצרה בעיה מול אורחים אלו והם לא קיבלו שום מנות! מדוע לא יודענו על כך בזמן אמת? אותם מלצרים ששירתו את 2 השולחנות היו מודעים לכך שמתרחש מצב בעייתי. לא שמענו על כך דבר אלא רק לאחר האירוע מצד אותם בני משפחה. אם היו פונים אל איש הקשר באותו רגע הינו מנסים למצוא פתרון לבעיה. לא זאת בלבד שנוצר מצב ששילמנו על מנות של 3 משפחות שלא יצאו כלל, חמור מכך הוא שאנו חשים חסרי אונים שגילינו על כך רק בדיעבד ונותרנו עם תחושה מאוד קשה כאשר 3 משפחות קרובות לא קיבלו אוכל ונוצרה אי נעימות מאוד קשה מול בני המשפחה. יש לציין כי גם מי שהיה אמור לקבל מנה רגילה –לא קיבל אותה. 3.      בפגישה מול x בתאריך 02.09.14 סיכמנו על 5 קינוחים. משיחה עם אורחים שישבו במספר שולחנות, רובם ראו 3 סוגי קינוחים בלבד: מיני טילון – שלא הזמנו כלל (!), מיני טורט וסלט פירות. מדוע לא הוגשו כל הקינוחים כפי שביקשנו? מדוע לא באופן נדיב בכדי שיגיע אל כולם? בת משפחה סיפרה שביקשה לוליפופס במהלך האירוע והמלצר השיב לה שנגמר. עניין הקינוחים חורה לנו עד מאוד. כאשר הגענו לטעימות אצלכם נהנינו מאוד מהקינוחים המופלאים. בהתאם לכך סיפרנו על כך לחברינו ושיבחנו את הקינוחים המעולים שיזכו לטעום. בפועל הם חיכו לקינוחים ובקושי יצא אליהם משהו. לצערנו, נשארנו עם תחושת אי נעימות גדולה כלפי אורחינו. 4.      מראש יידענו אתכם (בפגישה עם x ובמייל שנשלח ב 10.09 שבו אף ציינו את מספר השולחן בו ישב אותו אורח – שולחן מספר 4) שיש לנו אורח טבעוני. משיחה עם x הבנו שהמנה הטבעונית הינה איזשהו סוג של פסטה/רביולי/ניוקי. האורח ביקש מהמלצר מנה טבעונית. מה שקיבל היה צלחת מזערית עם משהו מביש ביותר שנראה כמו סוף של סלט. מדוע לא קיבל מנת פסטה כפי שסוכם??5.      הן בפגישה עם x והן במייל שנשלח אליכם בתאריך 10.09.14 ציינתי בפירוש שאני מעוניינת במנה צמחונית. כשעלינו לחדר שחיכה לנו בקומה העליונה הוגשה לי מנה בשרית. כשביקשתי להחליף את המנה נאלצתי להמתין עד שיכינו לי אותה ועד אשר הגיעה לחדר כבר נאלצתי לרדת לקבלת הפנים.6.      בפגישה שהתקיימה עם x נשאלנו לגבי היין שנרצה בחופה. בפירוש ציינו יין לבן בכדי להימנע מלכלוך הבגדים אך בפועל הוגש יין אדום. כמובן ששמנו לב לכך רק בזמן החופה והיה מאוחר מדי לשנות זאת.  בפועל התאכזבנו קשות מרצף התקלות שקרו בדרך ואי הנעימויות מול אורחינו אשר כעת עלינו לפצות אותם על חשבוננו – מדובר בהוצאה לא קטנה (ל-2 הזוגות שלא נמצא להם מקום ישיבה שלחנו חבילות עם זרי פרחים גדולים, את 3 המשפחות הדתיות התחייבנו לפצות בארוחה במסעדה, וכן את החבר הטבעוני הזמנו לארוחה במסעדה  – בתקווה שאלו יכפרו על הבושה).בתאריך 15.09.14 העלנו בפני x את טענותינו אך נתקלנו באי-לקיחת אחריות מוחלטת מצד x ואף לא התנצלות.אנו מצפים כי לאחר שתבדקו לעומק את טענותינו נקבל תשובה הולמת ופיצוי בגין התקלות שבניהול האירוע ועוגמת הנפש שנגרמה לנו כתוצאה מכך.באם לא נקבל תשובתכם בתוך שבועיים, נאלץ לפרסם את חוות דעתנו השלילית באתרי האינטרנט השונים למען ימנע עוול לזוגות אחרים, כפי שנגרם לנו.

שלום,

קניתי מוצר בחברת חשמל והוא התקלקל לאחר זמן מסויים.

שמתי את המוצר במעבדת התיקונים של החברה שממנה רכשתי את המוצר, ונאמר לי שאין באפשרותם לתקן אותו. בנוסף, דגם המוצר אזל במלאי ולכן הוצע לי מוצר דומה, אך מכיוון שהוא אינו מתאים לצרכים שלי - סירבתי.

החברה הציעה לי זיכוי, שנמוך מערך הרכישה, בטענה שהמוצר היה בשימוש. האם אין חוק שאוכף זאת? לקוחות לא זכאים לקבל החזר מלא על מוצר שיש עליו אחריות במידה והצרכן לא יכול לתקן את המוצר?

שלום רב,

הבית שלי נמצא מול בריכה עירונית (בבעלות מפעל המים) ובחסות העירייה. שם גדלים עצים בעלי פרי וכאשר הפרי צומח, עטלפים אוכלים אותו יורקים אותו על חזית הבית שלי.



מדובר בסאגה של 10 שנים וכל שנה העירייה זוגמת את העצים בצורה כזאת שאינה פותרת הבעיה אבל לכאורה משתיקה אותי כאילו "הנה גזמנו".



לאחר שצבעתי את הבית מספר פעמים בעלות של אלפי שקלים החלטתי לפנות לכל גופי העירייה לדרוש :

א. פתרון לבעיה - גזימת כל הענפים או עקירת העצים או פתרון טכנולוגי לרחקת המטרד

ב. פיצוי כספי שח 5000 ש"ח עלות הצביעה של הבית (כרגע הוא מלוכלך לגמרי). ראוי לציין כי צבעתי את הבית מספר פעמים בעקבות בעיה.



העירייה טוענת שאין אחריות משפטית לנזק שנגרם על ידי בעלי חיים אם כי הם מבינים ללבי ויודעים שזו בעיה. מפעל המים מכחיש מכל מכל את הקשר שלו למקרה (אם כי הקשר הוא חד משמעי). 



מה עושים ? :)

שלום,

רכשתי לפני כחודש מקרר אמקור ולפני כשבועיים גיליתי פגם בדופן הימנית התחתונה שלו. התקשרתי מיידית לשירות הלקוחות ששלחו טכנאי אשר הגיע ובדק ואמר כי אכן יש פגם ויחליפו לי את המוצר. לאחר שיחת נוספת משירות הלקוחות שביקשו העתק חשבונית ופרטים נוספים קיבלתי שיחה נוספת מהם(מכיוון שלא הספקתי לענות הושארה הודעה בתא הקולי) שאומרת כי מבחינתם החלפת מוצר פגום היא לפי נוהל החברה שאומר עד לשבוע ממועד הרכישה. בגלל שזה פגום שממוקם בתחתית המקרר שמתי לב אליו רק לאחר שבועיים בערך וישר הודעתי להם- חשוב לציין שהיו כל החגים באמצע. אני מעוניין לדעת האם אני יכול להגיש תביעה קטנה כי בחוק הגנת הצרכן כתוב תוך זמן סביר השאלה היא מהו זמן סביר לצורך העניין והנסיבות?

תודה רבה

ערב טוב, 

אני צריכה להגיש תביעה קטנה בבית משפט בקריות, האם ניתן לשלוח את התביעה בצירוף הטופס המקדים בדואר לבית המשפט ולבקש כי ישלחו לי אגרת תשלום בדואר?

שלום לכולם

לפני מספר חודשים מועצה מקומית בנתה כביש מחוץ לביתי שבעבר היה גן ציבורי ולצורך כך הרימה את האדמה לגובה החומה שלי 1.80 מטר. בעקבות כך מהצד החיצוני של ביתי אין יותר חומה. פני הכביש בגובה החומה. פניתי המון פעמים למועצה והסברתי להם כי בעלי חיים כל היום קופצים לי לגינה ומזהמים אותה ופוגעים ברכוש. כמו כן הבית חשוף לכל מי שנמצא בצד הכביש ואין לנו פרטיות. ביקשנו מהמועצה להקים לנו חומה ואפילו פשוטה בגובה של החומה הקודמת והם מתעלמים באופן מוחלט. האם יש לי עילה להגיש תביעה או שמותר להם לעשות בשטח המועצה כרצונם.

אודה לעוזרים

קראתי את חוק הפיקדון למחזור בקבוקים.



היה רשום: "אם בית העסק מחזיר את הפיקדון בשובר זיכוי הוא לאא עובר על החוק, (העיקר שהחזיר).

אך--- לצרכן יש זכות לדרוש את הכסף בכל זאת במזומן!"



שאלתי היא:

אם דרשתי מזומן - וסרבו לתת לי?

זה נחשב עבירה?

או שמא החזרת מזומן זה אכן באמת רק עד סכום כסף מסוים (אמרו רק מתחת ל5 שקל מחזירים מזומן...)?



(אין לי מה לעשות בשובר זיכוי בסופר צפוני אם אני גר במרכז..מה גם שמטעמי נוחות של באלגן ניירת ואיבוד)

שלום לכם, מקרה שהיה כך היה. הזמנת אינסטלטור לתקן סתימה שהיתה לי בכיור במטבח. הגיע בחור חרדי (או מחופש לחרדי, ליתר דיוק), ובזמן שהוא בדק את הבעיה, אני ישבתי בסלון כי הייתי צריכה ללמוד למבחן וכי סמכתי עליו (וממילא איני מבינה דבר באינסטלציה). כעבור מספר דקות, הבחור קורא לי ואומר לי: כל הצינור (שמתחת לכיור) "התפרק לי ביד". זה יעלה לך 5,000 ש"ח לתקן את הבעיה ואני אצטרך גם לשבור 20 מרצפות - עבודה של יום שלם". הייתי המומה.. איך מסתימה קטנה בכיור הגענו לצינור מפורק וצורך בשבירת מרצפות ותשלום סכום אסטרונומי? היתה לי תחושה שהוא מנסה לרמות אותי כי אני בחורה והייתי לבד (הקורבן הקלאסי של בעלי מקצוע רמאים). אמרתי לו שאני מעדיפה להתייעץ עם אינסטלטור נוסף, אבל נאלצתי לשלם לו 200 ש"ח בצ'ק על הביקור שלו (צ'ק שעליו לא קיבלתי קבלה, אלא רק הרבה יתר מאוחר, כשהתעמתתי איתו בטלפון ואמי איימה עליו שנתבע אותו). הזמנתי אינסטלטור נוסף שכבר ביקר בדירתי כמה פעמים, והוא אמר לי: "אם היית מזמינה אותי ראשון, התיקון היה עולה לך 500 ש"ח. עכשיו, בעקבות הנזק שהאינסטלטור הראשון גרם (כלומר, פירק את הצינור שמתחת לכיור בכוונה תחילה להגדיל את הנזק כך שתשלום של 5,000 ש"ח ייראה "מוצדק" והגיוני), תצטרכי לשלם לי 3,000 ש"ח על התיקון". ידעתי שגם הוא מנצל את מצוקתי (אני לא יכולתי להישאר בלי כיור מטבח ועם צינור מפורק, שעד שהגיע האינסטלטור הראשון, לא הראה כל סימן שיש בו משהו רופף והוא עומד להתפרק), אבל נאלצתי לשלם לו 3,000 ש"ח בשני שיקים. בתחילה הוא נקב בסכום 2,500 ש"ח, אבל כששאלתי אם הוא יתן לי קבלה, אמר שיעשה כן רק אם אשלם סכום גבוה יותר - 3,000 ש"ח. כאמור, בלית ברירה שילמתי לו. כעת אני מעוניינת לתבוע את האינסטלטור הראשון - על הנזק הכספי שגרם לי ועל עוגמת הנפש, וכן כדי למנוע בעדו לגרום נזק לאנשים נוספים וללמדו לקח. מסתובב לבוש כחרדי, אבל הוא לא איש ירא שמיים, אלא נוכל תאב בצע ותו לא. האם יש עילה לתביעה? האינסטלטור השני אמר שהוא לא מעוניין להתערב ואני די בטוחה שאין כל סיכוי שהוא יסכים להעיד לטובתי, אלא אם כן יקבל צו מבית משפט. אנא יעצו לי עצה טובה.   

הגשתי תביעה קטנה בנושא חוק הספאם. יש לי מספר שאלות:1. לאחר שקיבלתי את ההודעה לא ביקשתי מאותה חברה להסיר אותי ממאגר ההודעות. האם יש בדבר זה לדחות את טענת התביעה שלי או לשנות את פסק הדין בנושא?2. לטענת החברה מסרתי את מספר הטלפון שלי בעת הזמנת הכרטיסים לאירוע. דבר זה נכון, אך לא מסרתי את הסכמתי לקבל הודעות פרסומיות. גם בתקנון של הזמנת הכרטיסים לא מופיע דבר זה, האם מסירת מספר הטלפון שלי מהווה הסכמה כלשהי?3. החברה הינו מלכ"ר ולטענתה החוק אינו חל עליה כיוון שהיא חברה עירונית והתשלום הוא עבור כיסוי ההוצאות בלבד, אך החוק מגדיר בפירוש דבר פרסומת כעידוד להוצאת כספים, האם במקרה זה החוק גם תקף על מלכ"ר?4. האם חברה במשלוח הודעות SMS מחוייבת לתת אפשרות של הסרה? או שמספיק פרטי ההתקשרות שלה?

שלום,

לאחרונה קיבלתי כמה הודעות SMS למכשיר שלי, מכמה חברות שונות והחלטתי להפסיק לשתוק ולנסות לפעול נגד הדבר.



מכל חברה קיבלתי שתיים- שלושה הודעות.



תוכן ההודעה שקיבלתי היה (לדגמא) :

פלפל XXX במבצע ואז פירוט המבצע.

בסוף ההודעה היה מספר טלפון. מספר הטלפון שהיה בסוף ההודעה היה זהה למספר הטלפון מימנו נשלחה ההודעה.





אני רוצה להדגיש שלא היה בהודעה "להסרה השב הסר" או משהו בסגנון. אף אחת משלושת החברות לא נתנה אפשרות להסיר אותי מרשימת התפוצה.





לכל שלושת החברות שלחתי הודעת SMS לאותו מספר שמימנו שנלחה ההודעה בדרישה להסיר אותי מרשימת התפוצה.

חברה אחת אף שלחה לי הודעה אחת נוספת לאחר ששלחתי הודעה בדרישה להסיר אותי



השאלה שלי

האם עצם העובדה שקבילתי הודעות SMS בלי אפשרות להסרה מהווה עילה לתביעה (במקרה של שתיים מתוך שלושת החברות )

ובמקרה הספציפי של החברה השלישית- החברה ששלחה הודעת פרסום לאחר שביקשתי שיסירו אותי מרשימת התפוצה האם ניתן להגיש תביעה



תודה 

תואם לי טכנאי מ"יס" בין 14:00-16:00 , התקשרתי בשעה 17:00 וזו התשובה שקיבלתי. הגיעו 3 טכנאים לבניין עקב תלונות של כל הדיירים בבניין כנראה שבגלל עבודות של תמ"א 38 אצלנו אז העובדים פגעו באנטנה. בגלל שהראשון ראה שזו בעייה רצינית אז הוא קרא למומחה וההוא קרא לצוות . שורה תחתונה , אני חיכיתי בבית מ 14:00 ועד 17:00 מבלי שיידעו אותי לגבי זה שהטכנאי שלי בוטל ומגיע אחד אחר בשביל כל הבניין. הם טוענים שהטכנאי שכן הגיע דפק על מספר דלתות בבניין , ויש רק 8 , וכמובן שאליי הוא לא הגיע. יש פה עילה לתביעה על 600 ש"ח על ביטול/אי הגעה של טכנאי ?  

שלום,

רציתי להתייעץ לגבי נושא ביטול המנוי בחדר כושר בעקבות החוק החדש.



אתחיל מהסוף, חתמתי אתמול (13.10.2014) על חוזה "הרחבה" למנוי, שהוא בעצם חוזה נפרד בפני עצמו שאמור להתחיל בתאריך ה26.10.2014. עקב חילוקי דעות מסויימים אני רוצה לבטל את העסקה הזאת. 

מדובר במנוי של סך הכל 10 חודשים, כאשר 9 חודשים הם ב85 שח לחודש, והחודש הראשון הוא 250 שח - שזה כולל דמי הרשמה.

איך עושים זאת?

האם עצם זה שזה נחתם אתמול ועוד לא התחיל מחייב אותם להחזיר את כל הכסף במלואו (למעשה לבטל את החיובים אשר אמורים להתחיל בנובמבר)?

כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?

האם יש פה בכלל נושא של דמי ביטול כלשהם?

צירפתי בסוף ההודעה את הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול, אבל זה לא נראה לי חוקי בכלל לפי החוק החדש.



ובאותו עניין, כמו שציינתי החוזה של אתמול היווה הרחבה למנוי קיים, שגם אותו בגלל אותם חילוקי דעות ברצוני לבטל. המנוי המדובר התחיל ב21.8 (לפני כמעט חודשיים). לא קיבלתי העתק של החוזה אך צילמתי אותו בטלפון.

המחיר הוא 199 שח לחודש למשך 12 חודשים פלוס דמי הרשמה חד פעמיים על סך 300 שח.

לגבי החוזה הזה יש לי את אותן השאלות:

כיצד מבטלים?

כיצד עליי להודיע זאת בעקבות החוק החדש? האם חובה להודיע בכתב? האם יש נוסח מסויים?

מה יהיו דמי הביטול, אם בכלל?

האם דמי ההרשמה יוחזרו?

כפי שציינתי, בסוף ההודעה מצורפים הסעיפים בחוזה שלהם שמתייחסים לביטול.



בשני החוזים לא מצויין שום מסלול חלופי ללא דמי ביטול (כלומר ללא ההתחייבות הנדרשת) אלא רק המסלול שציינתי למעלה - דבר שמתחייב על פי החוק החדש לצורך גביית דמי ביטול.



בחוזה רשום:

- "דמי הרישום לא יושבו בשום מקרה, לרבות, בשל ביטול קוצורו או הקפאת החבר"



- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן של ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 100 שח בצירוף מע"מ כדין"



- "חבר שהודיע על רצונו לבטל את החברות במועדון בתוך פרק זמן העולה על ארבע עשרה ימים ממועד החתימה על טופס ההצטרפות יחוייב בסך של 499 שח בצירוף מע"מ כדין בצירוף דמי הביטול בהם חוייב המועדון על ידי חברת האשראי."



תודה רבה מראש

רכשתי לפני כחודש תנור בילד אין מתצוגה. לאחר הרכישה ישר עטפו לי אותו ולקחתי אותו לבד הביתה. מאחר והמטבח היה בשיפוץ לקחו כמה שבועות עד שבכלל פתחתי את העטיפה והתקנתי אותו. בפעם הראשונה שפתחתי אותו פתאום ראיתי שריטות על הדופן התחתונה שלו, שריטות ממש עמוקות. דבר שלא ראיתי כשהוא היה בתצוגה. כשפניתי לשירות לקוחות נאמר לי שהאחריות לא מכסה פגמים אסטתיים (דבר שלא מצויין בתעודת אחריות). הם צודקים? או שאני יכולה לדרוש תיקון/החלפה במסגרת האחריות?