פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תיקון 37 צרכנות
רועי
11/01/15
שלום
עשיתי מנוי לחדר כושר בתחילת ספטמבר
אני נאלץ לבטל את המנוי ודיברתי עם בחדר כושר והם דורשים ממני 3 חודשי תשלום (חודש הודעה מראש ועוד חודשיים דמי ביטוח לפי החוק החדש)
רציתי לדעת ממתי החוק נכנס לתוקף,
בחוק עצמו רשום
"(א) תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו (בסעיף זה – יום הפרסום)."
האם החוק החדש חל גם עלי ? כאשר חתמתי על החוזה לא הוצע לי אלטרנטיבה לאל התחייבות כלומר עם החוק חל עלי , אני לא צריך לשלם דמי ביטול
תודה לעוזרים
עשיתי מנוי לחדר כושר בתחילת ספטמבר
אני נאלץ לבטל את המנוי ודיברתי עם בחדר כושר והם דורשים ממני 3 חודשי תשלום (חודש הודעה מראש ועוד חודשיים דמי ביטוח לפי החוק החדש)
רציתי לדעת ממתי החוק נכנס לתוקף,
בחוק עצמו רשום
"(א) תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו (בסעיף זה – יום הפרסום)."
האם החוק החדש חל גם עלי ? כאשר חתמתי על החוזה לא הוצע לי אלטרנטיבה לאל התחייבות כלומר עם החוק חל עלי , אני לא צריך לשלם דמי ביטול
תודה לעוזרים
מתי נכנס לתוקפו התיקון בעניין חדרי הכושר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
התיקון נכנס לתוקף ב - 24.9.14.
הנה הפירוט של התיקון http://www.nevo.co.il/law_word/law14/law-2444.pdf
הנה הפירוט של התיקון http://www.nevo.co.il/law_word/law14/law-2444.pdf
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עקב מכירה ביד 2
בן איפרגן
11/01/15
שלום,אני מכרתי מכשיר סלולרי באתר יד 2, במודעה צוין שהמכשיר אינו מזהה סים.קנה ממני בחור את המכשיר במחיר פחות בכ 1000 שקלים המחיר הרגיל עקב פגם זה.התובע ביקש ממני לבטל עסקה ואני סירבתי משום שלא יכלתי לדעת אם הוא אכן יחזיר את המכשיר שאני מכרתי לו.כיום הוא תובע אותי על מחיר המכשיר שהוא שילם לי ועל עוגמת נפש שנגמר בסכום מופרז. משום שהוא טוען שלמכשיר היה בעיות נוספות ואי אפשר לתקן אותו.הייתי מעוניין לדעת מה אתם ממליצים לי לרשום בכתב הגנה? וכיצד בית המשפט לתביעות קטנות מתייחס למכירות שנעשו ביד 2.
עסקת יד שניה דרך האינטרנט שהתפוצצה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
מקריאת השאלה עולה כי מדובר בייעוץ פרטני, ולא ניתן לתת מענה לייעוץ פרטני מעל גבי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת מוצר באיחור ובניגוד להבטחה
דוד
11/01/15
הזמנתי רדיאטור מאתר מכירות באינטרנט שמזמין דרך ספק ניופאן.
האתר מתחייב לשלוח את המוצר תוך 5 ימים.
בפועל חיכיתי הרבה מעבר ולא קיבלתי את המוצר, כאשר אין לי אף מוצר אחר לחימום וכל המשפחה סבלה כתוצאה מכך ששורר קור עז ואין לנו מוצר חימום בבית.
התקשרתי אליהם יום אחרי יום והם אמרו שזה בבדיקה אך לצערי לא חזרו אליי. התקשרי רק אחרי שבוע וחצי לעדכן אותי שאין את המוצר במלאי במקום להגיד בהתחלה שרכשתי מהם.
בהטעיה שלהם מנעו ממני לקנות את המוצר בחנות אחרת וכך נשארתי שבועיים כמעט בלי חימום לבית שזה דבר בסיסי.
האם אוכל לתבוע אותם על כך?
האתר מתחייב לשלוח את המוצר תוך 5 ימים.
בפועל חיכיתי הרבה מעבר ולא קיבלתי את המוצר, כאשר אין לי אף מוצר אחר לחימום וכל המשפחה סבלה כתוצאה מכך ששורר קור עז ואין לנו מוצר חימום בבית.
התקשרתי אליהם יום אחרי יום והם אמרו שזה בבדיקה אך לצערי לא חזרו אליי. התקשרי רק אחרי שבוע וחצי לעדכן אותי שאין את המוצר במלאי במקום להגיד בהתחלה שרכשתי מהם.
בהטעיה שלהם מנעו ממני לקנות את המוצר בחנות אחרת וכך נשארתי שבועיים כמעט בלי חימום לבית שזה דבר בסיסי.
האם אוכל לתבוע אותם על כך?
לאחר שהזמנתי מוצר אמרו לי שאין אותו במלאי מה עושים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
האם נגרם נזק? נזק ממשי ולא נזק של קפיאה מקור? ככל שכן תוכל לתבוע ככל שלא הנח לזה והמשך הלאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למצבה
חיים
11/01/15
שלום רב,
לפני כחודש הגעתי לבית העלמין וגיליתי שעץ גדל מתחת למצבה של בן משפחה. העץ הוציא את ענפיו הרבים מצידי המצבה והעלה אותה הצידה כך שהיא ניזוקה. בנוסף לכך כיסו ענפיו את המצבות הסמוכות וגרמו ללכלוך רציני במקום.
כעת, ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע את חברה קדישא/מועצה הדתית על רשלנותם בכך שלא טיפלו בעץ המזיק ? שכן הדבר קרה בשטח בית העלמין ובאחריותם לדאוג לסדר, ניקיון וגיזום. אציין, שהמשפחה לא שתלה את העץ ואין עץ אחר שגדל בשטח המצבה.
תודה מראש.
לפני כחודש הגעתי לבית העלמין וגיליתי שעץ גדל מתחת למצבה של בן משפחה. העץ הוציא את ענפיו הרבים מצידי המצבה והעלה אותה הצידה כך שהיא ניזוקה. בנוסף לכך כיסו ענפיו את המצבות הסמוכות וגרמו ללכלוך רציני במקום.
כעת, ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע את חברה קדישא/מועצה הדתית על רשלנותם בכך שלא טיפלו בעץ המזיק ? שכן הדבר קרה בשטח בית העלמין ובאחריותם לדאוג לסדר, ניקיון וגיזום. אציין, שהמשפחה לא שתלה את העץ ואין עץ אחר שגדל בשטח המצבה.
תודה מראש.
האם ניתן לתבוע מישהו על נזק שנגרם למצבה עקב עץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
ברמת העיקרון יש לבחון את ההוראות החלות על בתי עלמין ועל התחזוקה שלהם ולראות של מי האחריות לכך. אני ממליץ להיוועץ בעו"ד המתמחה בתחום ע"מ לקבל חוו"ד טובה ונכונה בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חולצה שלי ניזוקה מבליטה בקיר של פאב
לינדנהוף
10/01/15
שלום ,
אתמול שהיתי בפאב בעיר קרובה אלי, והיה מצב שעברתי במקום צר ליד הבר, וכדי לתת למי שמולי לעבור נצמדתי לקיר הסמוך. בקיר הייתה בליטה של פס שיצא מתוך המעטפת של הקיר. בליטה זו גרמה לחור קרע קטן בחולצתי החדשה.
ההיגיון הבריא אומר שהפאב בעצם אחרי לנזק בחולצה החדשה והיפה.
כאשר דיברתי על כך עם בעל המקום הוא סינן אותי, אך כאשר ניגשתי למקום לצלם שוב את הפגם בקיר פנה אלי מישהו אחר מבעלי המקום כנראה ובאווירה טובה הציע שהמקום יזמין אותי למשהו כפיצוי, ביקשתי רק החזר על מחיר החולצה לאחר שאברר כמה עלתה והוא הראה נכונות.
הוא השאיר לי מספר שלו ויצאתי מהמקום, בידי 3 תמונות של הפגם בקיר שקרע לי את החולצה (ולדעתי גם מסוכן מבחינה בטיחותית בגלל הגובה שלו, אבוי למי שנכנס שם בטעות עם הפנים או חלילה העיניים). צילמתי את הפאב מבחוץ ותייגתי את עצמי באותה עיר כדי שלא יהיה עוררין שאכן הייתי במקום באותו יום.
האם יש עילה לבקש מהמקום החזר על חולצתי? במקרה והם מסרבים (כבר פעמיים לא ענו וגם לא להודעה), האם יש עילה לתבוע נזיקין?
בתודה מראש
אתמול שהיתי בפאב בעיר קרובה אלי, והיה מצב שעברתי במקום צר ליד הבר, וכדי לתת למי שמולי לעבור נצמדתי לקיר הסמוך. בקיר הייתה בליטה של פס שיצא מתוך המעטפת של הקיר. בליטה זו גרמה לחור קרע קטן בחולצתי החדשה.
ההיגיון הבריא אומר שהפאב בעצם אחרי לנזק בחולצה החדשה והיפה.
כאשר דיברתי על כך עם בעל המקום הוא סינן אותי, אך כאשר ניגשתי למקום לצלם שוב את הפגם בקיר פנה אלי מישהו אחר מבעלי המקום כנראה ובאווירה טובה הציע שהמקום יזמין אותי למשהו כפיצוי, ביקשתי רק החזר על מחיר החולצה לאחר שאברר כמה עלתה והוא הראה נכונות.
הוא השאיר לי מספר שלו ויצאתי מהמקום, בידי 3 תמונות של הפגם בקיר שקרע לי את החולצה (ולדעתי גם מסוכן מבחינה בטיחותית בגלל הגובה שלו, אבוי למי שנכנס שם בטעות עם הפנים או חלילה העיניים). צילמתי את הפאב מבחוץ ותייגתי את עצמי באותה עיר כדי שלא יהיה עוררין שאכן הייתי במקום באותו יום.
האם יש עילה לבקש מהמקום החזר על חולצתי? במקרה והם מסרבים (כבר פעמיים לא ענו וגם לא להודעה), האם יש עילה לתבוע נזיקין?
בתודה מראש
החולצה שלי ניזוקה עקב בליטה בפאב האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
כן וכן, השאלה היא אם שווה להתעסק עם זה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הבטיחו לי דבר מה בשירות לקוחות וכעת מתנערים…
דניאל
10/01/15
שלום רב,
חברת כבלים מסויימת הבטיחה לי כמה חבילות לתקופה מסוימת בחינם, הסכמתי ועכשיו אני רואה שאני משלם עליהם בתקופה שאמורה להיות בחינם.
אני יודע שהם מקליטים את השיחות שלהם, כי כך נאמר לי ששאלתי אותם, אבל הם לא מוכנים להביא את ההקלטה רק עם צו בית משפט.
הגשתי כבר תביעה, ואני בקשר כלשהו גם עם העורך דין שלהם, השאלה אם לבקש ממנו אם אפשר לקבל את ההקלטות או שעדיף להשיג צו משפט?
אני שואל את זה כי יכול להיות שזה יהיה לטובתי שהם לא מודעים שבשיחה יש תיעוד להבטחות הללו, ואם הם ידעו, אולי הם ימחקו את ההקלטות?
אם עדיף צו משפט, אז איך עושים את זה?
תודה!!
חברת כבלים מסויימת הבטיחה לי כמה חבילות לתקופה מסוימת בחינם, הסכמתי ועכשיו אני רואה שאני משלם עליהם בתקופה שאמורה להיות בחינם.
אני יודע שהם מקליטים את השיחות שלהם, כי כך נאמר לי ששאלתי אותם, אבל הם לא מוכנים להביא את ההקלטה רק עם צו בית משפט.
הגשתי כבר תביעה, ואני בקשר כלשהו גם עם העורך דין שלהם, השאלה אם לבקש ממנו אם אפשר לקבל את ההקלטות או שעדיף להשיג צו משפט?
אני שואל את זה כי יכול להיות שזה יהיה לטובתי שהם לא מודעים שבשיחה יש תיעוד להבטחות הללו, ואם הם ידעו, אולי הם ימחקו את ההקלטות?
אם עדיף צו משפט, אז איך עושים את זה?
תודה!!
איך מקבלים הקלטה של חברה שאני תובע אותה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
בהתחלה תבקש מעו"ד ורק אם לא יעבוד תפנה לבימ"ש. אין מה לחשוש ממחיקת הקלטות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה ורמיית לקוח
נלי
10/01/15
וזמנתי לטיפול פילינג בחינם לחברת BEYOND שבמפרץ חיפה, נפגשתי עם נציגת מטעמם, היא הסבירה על המוצרים ועל הצורך בטיפול בוטוקוס באיזורים בפנים, אין לי כל ניסיון בתחום או עבר בהזרקות וטיפולים מסוג זה, הפגישה היתה קבועה לשעה 11.30 ומהר מאוד הגעתי תוך שיכנוע שלה ושל מנהלת שלה, על טיפול בוטוקוס מומלץ על יד בעלות גבוהה שאין לי יכולת אך הסכמתי לנסות מזרק אחד כדי לראות איך יעבוד, ואז עשינו את ההזרקה של מזרק אחד, כאשר גם באה רופאה מטעמם ושיכנעה וניסתה להסביר כי זה טוב ויעזור ויצעיר, ויתן בטחון עצמי וכו' וכו' ,3 נשים על אחת תוך לחץ ודרישה בהולה כי יש הרבה נשים בחוץ שמחכות, הסברתי למנהלת כי אין לי יכולת לשלם בכרטיס אשראי סכום כזה במיידי והסכימה לפרוס , וזאת נעשה לאחר הטיפול , קודם שאעשה ואחר כך נשב ונסגור את הסכום, סיימתי את ההזרקה ובאתי לשלם, ואז הסבירה כי הזריקה יותר כי היה צורך ולכן הסכום קפץ לטענתה 12440 ש"ח שזה 5 מזרקים (כלטענתה בתחילה מזרק זה 1990 ש"ח), והסכום לא היה ברור כיצד הגיעה גם להפרש מעבר, לא הסכמתי לתת לה את כרטיס האשראי והטחתי בה כי זו ניצול, רמיה, הטעית לקוח, ואז טענה כי חתמתי אך כשחתמתי לא צויין הסכום וכמות המזרקים, בנוסף לא קיבלתי את טיפול הפילינג שהובטח לי, ומטרת החברה היא להזמין לקוחות ולרמות ולהטעות אותם.בנוסף אציין כי כל הסיפור היה שעה - יצאתי משם בשעה 12.35 שעה לאחר שבאתי, הכל תחת לחץ , עם 3 נשים שמצלמות ומראות לך איך זה נראה ואיך יהי אחריי ומלחיצות ולוחצות רק כדי שתשלם. הסברתי לה שאני חד הורית , וללא הכנסה, ואין לי יכולת להתחייב למשהו בסכום גבוהה. לכן מבקשת את עזרתכם בנושא. לטיפולכם המסור והמהיר.
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיריית אשדוד מסרבת להתייחס להערה שלי
אבנר
09/01/15
לאחרונה עיריית אשדוד החליטה לפתוח מול הבית שלי מיון (ביקור רופא) במשך שעות הלילה עד 3 אני שומע כל מיני "חיילים (משתמטים)" ערסים (קרא לזה זבל של אנשים יותר נכון) שמנסים להוציא גימלים וחונים את האוטו שלהם מתחת לחלון שלי וצועקים ובקיצור מתנהגים כמו בהמות, התקשרתי לעיריה ואמרתי שלא החתימו אותי או את אף דייר ולא שאלו אם יש הסכמה לפתוח כאן מיון שכזה, העיריה התעלמה מהבקשה שלי ושלחה שוטר ערס להתקשר אליי באיום ולהגיד לי "זה לא מפריע לך" בקיצור להוציא אותי מהעניין, שלא נדבר על זה שבשעות היום עוצרים כאן מוניות משאיות וכל מיני רחבים באדום לבן ועל מעבר חצייה והצפירות של המכוניות בלתי נסבלות, גם זה העירייה לא מתייחסת ולא שולחת פיקוח חניה
אפשר לתבוע?
אפשר לתבוע?
העירייה פתחה מתחת לבית שלי מוסד, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
ניתן אולי להגיש תביעה בגין מטרד בהתאם לפקודת העיריות. ממליץ להתייעץ עם עו"ד הבקי בתחום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הושפלתי בסופרמרקט על ידי הצוות, אוכל לתבוע?
שלום
09/01/15
שלום,
לפני כשבוע הלכתי לסופרמרקט כדי לקנות אוכל ומוצרי מזון בסיסיים, ברשותי היה בארנק רק שטר של 100 ש"ח ומטבע של 1 שקל.
בגלל שרציתי לקנות דברים כבדים היה לי צורך בעגלת קניות שמוצמדת למנעול הזה שצריך להכניס אליו 5 שקל
הלכתי לקופה הראשית וסירבו לתת לי עודף מ 100 ש"ח, התירוץ שלהם זה שאין כסף מזומן בסופר (וזה סופר דיי גדול עם 10 קופות וזה גם היה בערך בשעה 17:00). הלכתי לקופה שליד וגם בה סירבו לתת לי 5 ש"ח מתוך הכסף שיש לי, גם בקופות הבאות סירבו לתת לי, חזרתי כועס לקופה הראשית ולידי באה אישה בסביבות הגיל 50 וביקשה גם 5 ש"ח וגם באה עם 100 ש"ח, והקופאי הוציא לה מהקופה 5 ש"ח. כצפוי לקחתי את זה אישית והיתי דיי נסער. הרמתי את הקול על צוות העובדים ודרשתי שיבוא מנהל, לאחר שקצת השפלתי את עצמי וכולם ראו את מה שקרה אחד המנהלים החליט להגיע ולשחרר לי עגלה...., מיותר לומר שכשהגעתי לקופה בסוף כדי לשלם על האוכל ראיתי אצל הקופאית מלא מטבעות של שקל ושל 5 שקל, והיא אפילו הביאה לי עודף של 5 שקל.... מותר להם להתנהג ככה? זה היה ממש משפיל ולקחתי את זה אישית.
לפני כשבוע הלכתי לסופרמרקט כדי לקנות אוכל ומוצרי מזון בסיסיים, ברשותי היה בארנק רק שטר של 100 ש"ח ומטבע של 1 שקל.
בגלל שרציתי לקנות דברים כבדים היה לי צורך בעגלת קניות שמוצמדת למנעול הזה שצריך להכניס אליו 5 שקל
הלכתי לקופה הראשית וסירבו לתת לי עודף מ 100 ש"ח, התירוץ שלהם זה שאין כסף מזומן בסופר (וזה סופר דיי גדול עם 10 קופות וזה גם היה בערך בשעה 17:00). הלכתי לקופה שליד וגם בה סירבו לתת לי 5 ש"ח מתוך הכסף שיש לי, גם בקופות הבאות סירבו לתת לי, חזרתי כועס לקופה הראשית ולידי באה אישה בסביבות הגיל 50 וביקשה גם 5 ש"ח וגם באה עם 100 ש"ח, והקופאי הוציא לה מהקופה 5 ש"ח. כצפוי לקחתי את זה אישית והיתי דיי נסער. הרמתי את הקול על צוות העובדים ודרשתי שיבוא מנהל, לאחר שקצת השפלתי את עצמי וכולם ראו את מה שקרה אחד המנהלים החליט להגיע ולשחרר לי עגלה...., מיותר לומר שכשהגעתי לקופה בסוף כדי לשלם על האוכל ראיתי אצל הקופאית מלא מטבעות של שקל ושל 5 שקל, והיא אפילו הביאה לי עודף של 5 שקל.... מותר להם להתנהג ככה? זה היה ממש משפיל ולקחתי את זה אישית.
בסופר לא הסכימו לפרוט לי ולזאת שאחרי כן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
ייתכן וניתן יהיה לתבוע לפי חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000, יחד עם זאת לפעמים כדאי להחליק ולעבור הלאה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המתנה בטלפון במשך שעה
יעקב
09/01/15
יש לי הקלטה בטלפון שהמתנתי בהמתנה לנציג שירות של HOT בתקופת הקיץ במשך שעה ועוד.
ולא רק זה, גם העבירו אותי מנציג לנציג וכל זה לקח לי משהו כמו שעתיים
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות?
אם כן, אז עדיין זה רלוונטי גם עם עברו כמה חודשים?
ולא רק זה, גם העבירו אותי מנציג לנציג וכל זה לקח לי משהו כמו שעתיים
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות?
אם כן, אז עדיין זה רלוונטי גם עם עברו כמה חודשים?
המתנתי בטלפון לשירות הרבה זמן, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
כן, עדיין רלוונטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם – עדכון לכתב התביעה.
אלי
09/01/15
שלום,
תבעתי חברה ששלחה לי הודעות ספאם ללא הסכמתי, וללא ששאלו אותי. לאחר שהחברה קיבלה את התביעה הם עדיין המשיכו לשלוח לי הודעות ספאם.
1. אני רוצה לעדכן את כתב התביעה שיכלול גם את ההודעות החדשות, ואני מתכנן לעשות זאת דרך פקס לבית המשפט שאני מבקש אישור לעדכון כתב התביעה מהסיבות הנ"ל. (האם זאת הדרך?).
בנוסף אציין, קיבלתי כבר את כתב ההגנה של הנתבעת, שבו הם טוענים שכן הסכמתי לקבל פרסומות, למרות שזה לא נכון, וגם אין להם הוכחה, הם גם לא מציגים הוכחה כלשהי, וגם טוענים שזה היה הסכם שבעל פה. בנוסף הם טוענים מלא דברים בכתב ההגנה שהם לא נכונים, או כאלו דברים שהייתי רוצה לתת מענה.
אבל האם אני מחוייב להגיש תגובה על כתב ההגנה? או שאני יכול לחכות ליום הדיון ולהסביר את הצד שלי באותו הרגע.
2. האם מותר לי להקליט שיחת טלפון במטרה להוציא מהחברה שהם שלחו לי פרסומות ללא אישורי? בעיקרון שיחה כזו התבצעה כבר לפני כמה חודשים, אבל לא הקלטתי אותה, לכן אני מעוניין לנסות להשיג הודאה בשנית.
תודה רבה!!
תבעתי חברה ששלחה לי הודעות ספאם ללא הסכמתי, וללא ששאלו אותי. לאחר שהחברה קיבלה את התביעה הם עדיין המשיכו לשלוח לי הודעות ספאם.
1. אני רוצה לעדכן את כתב התביעה שיכלול גם את ההודעות החדשות, ואני מתכנן לעשות זאת דרך פקס לבית המשפט שאני מבקש אישור לעדכון כתב התביעה מהסיבות הנ"ל. (האם זאת הדרך?).
בנוסף אציין, קיבלתי כבר את כתב ההגנה של הנתבעת, שבו הם טוענים שכן הסכמתי לקבל פרסומות, למרות שזה לא נכון, וגם אין להם הוכחה, הם גם לא מציגים הוכחה כלשהי, וגם טוענים שזה היה הסכם שבעל פה. בנוסף הם טוענים מלא דברים בכתב ההגנה שהם לא נכונים, או כאלו דברים שהייתי רוצה לתת מענה.
אבל האם אני מחוייב להגיש תגובה על כתב ההגנה? או שאני יכול לחכות ליום הדיון ולהסביר את הצד שלי באותו הרגע.
2. האם מותר לי להקליט שיחת טלפון במטרה להוציא מהחברה שהם שלחו לי פרסומות ללא אישורי? בעיקרון שיחה כזו התבצעה כבר לפני כמה חודשים, אבל לא הקלטתי אותה, לכן אני מעוניין לנסות להשיג הודאה בשנית.
תודה רבה!!
האם ניתן לעדכן את כתב התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
בהחלט ניתן לעדכן את כתב התביעה, אך ככל והסכום יעלה תצטרכי לשלם אגרה נוספת.
ניתן לחכות ליום הדיון.
לא מומלץ.
ניתן לחכות ליום הדיון.
לא מומלץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
על "חוק הטכנאים"
08/01/15
לאבי
קיסוס,
קראתי
את מאמרך כאן באתר על מה שמכונה "חוק
הטכנאים",
קרי:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן,
ואבקש להשיג על כמה מהדברים
שנכתבו בו:
1. "ע"פ
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן התשמ"א
- 1981 חברה
חייבת ליתן שירות ואחריות למוצרים לאחר
מכירה".
לתשומת
הלב: סעיף
החוק הנדון והתקנות הנגזרות ממנו מתייחסים
רק לסוגים מסוימים של טובין ושירותים,
ובין היתר,
שירות המותנה בתקינות
הטובין הנמצאים אצל הצרכן (למשל,
שירות אינטרנט);
וכן מוצרי חשמל,
אלקטרוניקה וגז חדשים,
שמחירם לצרכן עולה על 150
ש"ח,
ואשר רק חלקם (מקרר,
מקפיא,
מזגן,
מכונת כביסה ועוד)
מצריכים ביקור טכנאי במעונו
של הצרכן לצורך תיקון (הפירוט
בתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה),
בהתאם לתקנה 7(א)).
2. "יחד
עם זאת נקבע באותו סעיף כי איחור של עד
שעתיים מהשעה שנקבע [שנקבעה]
לא תזכה [יזכה]
בפיצוי כל שהוא".
הטענה
אינה מדויקת:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן מזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק בשל איחור טכנאי,
ואכן קובע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה.
אולם הסעיף אינו שולל פיצוי
רגיל, לפי
חוק החוזים או פקודת הנזיקין,
מה גם שסעיף 41
לחוק קובע מפורשות:
"חוק זה בא להוסיף על כל
דין ולא לגרוע ממנו".
משמע:
בכפוף למה שסוכם ולהוכחת
נזק אפשר לתבוע פיצוי בשל כל איחור (לדוגמה,
אם הוסכם על ביקור טכנאי
בשעה תשע,
והטכנאי הגיע בעשר,
יש עילה לתביעה,
אך אם הוסכם,
שהטכנאי יגיע בין תשע
לאחת-עשרה,
והוא הגיע בעשר,
באמת אין עילה).
3. "איחור
של עד שלוש שעות מהמועד שנקבע מזכה בפיצוי
של 300 ש"ח,
ואיחור של מעבר לשלוש שעות
מזכה בפיצוי של 600
שקלים".
לא,
זו טעות:
בסעיף 18א
הנדון נקבע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,
וכי פיצוי של 300
ש"ח
יינתן על איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה
(ולא
מעבר לשעה שתואמה),
כלומר:
בסך הכול ארבע שעות מעבר
לשעה שתואמה.
ובהתאם לכך,
פיצוי של 600
ש"ח
יינתן על איחור של שלוש שעות מעבר לזמן
ההמתנה, משמע:
חמש שעות מעבר לשעה שתואמה.
4. "כיום,
החברות מנצלות את הפירצה
בחוק, המאפשרת
איחור של עד שעתיים...
כך למשל,
אם חברה תאמה מועד ביקור
טכנאי בין 9
ל -
11 בבוקר,
החברה תטען לפעמים כי רק
איחור מעבר לשעה 13
מזכה בפיצוי,
בעוד שלפי החוק הרי שעל
החברה לפצות במקרה של הגעה מעבר לשעה 11".
מצטער,
החברה צודקת:
כמוסבר לעיל,
האיחור,
המזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק לפי חוק הגנת הצרכן (שאליו
אתה מתייחס),
מתחיל לאחר שעתיים מעבר
לזמן ההמתנה,
קרי:
לאחר ארבע שעות מהשעה שסוכמה
(אך
כפי שציינתי,
אכן אפשר לתבוע גם על איחור
מתון יותר,
בכפוף להוכחת נזק,
ולאו דווקא את הסכומים
הנקובים בחוק הגנת הצרכן).
5. "לטעמי,
ברגע שחברה קובעת תיאום
טכנאי בין שעה לשעה אזי השעה המוקדמת הינה
שעת הביקור בה צריך להגיע הטכנאי,
וברגע שהטכנאי [ואם
הטכנאי] לא
מגיע עד לסיום אותם [אותן]
שעתיים הרי שיש לפצות את
הצרכן כקבוע בחוק".
טעמך
משובח,
ועקרונית אתה צודק,
אבל חובת הפיצוי שאתה מדבר
בה כאן אינה קבועה בחוק הנדון במאמרך.
קיסוס,
קראתי
את מאמרך כאן באתר על מה שמכונה "חוק
הטכנאים",
קרי:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן,
ואבקש להשיג על כמה מהדברים
שנכתבו בו:
1. "ע"פ
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן התשמ"א
- 1981 חברה
חייבת ליתן שירות ואחריות למוצרים לאחר
מכירה".
לתשומת
הלב: סעיף
החוק הנדון והתקנות הנגזרות ממנו מתייחסים
רק לסוגים מסוימים של טובין ושירותים,
ובין היתר,
שירות המותנה בתקינות
הטובין הנמצאים אצל הצרכן (למשל,
שירות אינטרנט);
וכן מוצרי חשמל,
אלקטרוניקה וגז חדשים,
שמחירם לצרכן עולה על 150
ש"ח,
ואשר רק חלקם (מקרר,
מקפיא,
מזגן,
מכונת כביסה ועוד)
מצריכים ביקור טכנאי במעונו
של הצרכן לצורך תיקון (הפירוט
בתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה),
בהתאם לתקנה 7(א)).
2. "יחד
עם זאת נקבע באותו סעיף כי איחור של עד
שעתיים מהשעה שנקבע [שנקבעה]
לא תזכה [יזכה]
בפיצוי כל שהוא".
הטענה
אינה מדויקת:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן מזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק בשל איחור טכנאי,
ואכן קובע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה.
אולם הסעיף אינו שולל פיצוי
רגיל, לפי
חוק החוזים או פקודת הנזיקין,
מה גם שסעיף 41
לחוק קובע מפורשות:
"חוק זה בא להוסיף על כל
דין ולא לגרוע ממנו".
משמע:
בכפוף למה שסוכם ולהוכחת
נזק אפשר לתבוע פיצוי בשל כל איחור (לדוגמה,
אם הוסכם על ביקור טכנאי
בשעה תשע,
והטכנאי הגיע בעשר,
יש עילה לתביעה,
אך אם הוסכם,
שהטכנאי יגיע בין תשע
לאחת-עשרה,
והוא הגיע בעשר,
באמת אין עילה).
3. "איחור
של עד שלוש שעות מהמועד שנקבע מזכה בפיצוי
של 300 ש"ח,
ואיחור של מעבר לשלוש שעות
מזכה בפיצוי של 600
שקלים".
לא,
זו טעות:
בסעיף 18א
הנדון נקבע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,
וכי פיצוי של 300
ש"ח
יינתן על איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה
(ולא
מעבר לשעה שתואמה),
כלומר:
בסך הכול ארבע שעות מעבר
לשעה שתואמה.
ובהתאם לכך,
פיצוי של 600
ש"ח
יינתן על איחור של שלוש שעות מעבר לזמן
ההמתנה, משמע:
חמש שעות מעבר לשעה שתואמה.
4. "כיום,
החברות מנצלות את הפירצה
בחוק, המאפשרת
איחור של עד שעתיים...
כך למשל,
אם חברה תאמה מועד ביקור
טכנאי בין 9
ל -
11 בבוקר,
החברה תטען לפעמים כי רק
איחור מעבר לשעה 13
מזכה בפיצוי,
בעוד שלפי החוק הרי שעל
החברה לפצות במקרה של הגעה מעבר לשעה 11".
מצטער,
החברה צודקת:
כמוסבר לעיל,
האיחור,
המזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק לפי חוק הגנת הצרכן (שאליו
אתה מתייחס),
מתחיל לאחר שעתיים מעבר
לזמן ההמתנה,
קרי:
לאחר ארבע שעות מהשעה שסוכמה
(אך
כפי שציינתי,
אכן אפשר לתבוע גם על איחור
מתון יותר,
בכפוף להוכחת נזק,
ולאו דווקא את הסכומים
הנקובים בחוק הגנת הצרכן).
5. "לטעמי,
ברגע שחברה קובעת תיאום
טכנאי בין שעה לשעה אזי השעה המוקדמת הינה
שעת הביקור בה צריך להגיע הטכנאי,
וברגע שהטכנאי [ואם
הטכנאי] לא
מגיע עד לסיום אותם [אותן]
שעתיים הרי שיש לפצות את
הצרכן כקבוע בחוק".
טעמך
משובח,
ועקרונית אתה צודק,
אבל חובת הפיצוי שאתה מדבר
בה כאן אינה קבועה בחוק הנדון במאמרך.
על "חוק הטכנאים"
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
חבר יקר,
חבל שהתגובה שלך נמצאת בפורום ולא למאמר עצמו, שם ניתן יהיה לבצע דיון אמיתי ורציני בנוגע למאמר.
באשר להערותיך (למען הנוחות המספרים הסידוריים שלי עונים למספרים הסידוריים שלך);
1. הערתך נכונה, אך יחד עם זאת מדובר במאמר אינטרנטי ולא בייעוץ משפטי, ויש במאמר משפטי הגבלות שונות.
2. נכון, אך המאמר מתייחס לפיצוי ללא הוכחת נזק ולא לפיצוי מכוח חוק אחר. בהחלט ייתכן שאם אדם הפסיד יום עבודה כתוצאה מאי הגעת טכנאי ניתן יהיה לתבוע את התשלום בגין אותו הפסד.
3. בנקודה הזו אני לא מסכים איתך, וייתכן שמדובר בפרשנות שונה להוראות החוק. אין כ"כ פסיקה לפרשנות סעיף זה אך ככל שתהיה אשמח להתעדכן בעניין.
4. שוב לא מסכים.
5. גם כאן לא מסכים.
מותר לנו לא להסכים ולתת פרשנות אחרת להוראות החוק, בשורה התחתונה מי שיקבע את פרשנות הוראת החוק זה בימ"ש כאשר תגיע אליו תביעה בעניין שכזה.
חבל שהתגובה שלך נמצאת בפורום ולא למאמר עצמו, שם ניתן יהיה לבצע דיון אמיתי ורציני בנוגע למאמר.
באשר להערותיך (למען הנוחות המספרים הסידוריים שלי עונים למספרים הסידוריים שלך);
1. הערתך נכונה, אך יחד עם זאת מדובר במאמר אינטרנטי ולא בייעוץ משפטי, ויש במאמר משפטי הגבלות שונות.
2. נכון, אך המאמר מתייחס לפיצוי ללא הוכחת נזק ולא לפיצוי מכוח חוק אחר. בהחלט ייתכן שאם אדם הפסיד יום עבודה כתוצאה מאי הגעת טכנאי ניתן יהיה לתבוע את התשלום בגין אותו הפסד.
3. בנקודה הזו אני לא מסכים איתך, וייתכן שמדובר בפרשנות שונה להוראות החוק. אין כ"כ פסיקה לפרשנות סעיף זה אך ככל שתהיה אשמח להתעדכן בעניין.
4. שוב לא מסכים.
5. גם כאן לא מסכים.
מותר לנו לא להסכים ולתת פרשנות אחרת להוראות החוק, בשורה התחתונה מי שיקבע את פרשנות הוראת החוק זה בימ"ש כאשר תגיע אליו תביעה בעניין שכזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ברצוני לבטל מנוי בחדר כושר ביגלל בעיה רפואית ..
קובי
08/01/15
שלום , עשיתי מנוי לחדר כושר ברמת גן בזאוס , זאת שנה שניה שנה קודמת שילמתי וכימעט שלא הגעתי ביגלל בעיה זו , יש לי פריצת דיסק בגב וכל חודש ניתפס הגב לשבוע בערך או יותר , הגשתי בקשה לביטול המנוי עם מסמכים רפואיים יש לציין שאני נכה 100 אחוז ... ביגלל בעיות דיכאון וחרדות ... בנוסף הגב בנוסף היייתי חולה סרטן בעבר כולל ניתוחים וטיפולים כימותרפים , יש את המנוי כחודשיים והגשתי בקשה לביטול , האם יש עילה לתביעה אם הכן לא יבטלו ויקשו עליי יותר בחיי :( תודה רבה על העזרה ק רמת גן
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
בעיקרן מחובתם לבטל ולגבות תשלום על התקופה שבה כן היית מנוי. ככל ולא יבטלו יש לך עילת תביעה כנגדם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר שנגנב ממעבדה
חן
08/01/15
שלום רב שמתי מכשיר גלקסי נוט 2 במעבדה לתיקון מאחר והוא לא עבד. לאחר תקופה שלא חזרו אליי ניגשתי לבדוק מה קורה עם המכשיר ובעל החנות אמר לי כי פרצו לו את החנות וגנבו את כל המכשירים שהיו לו. ומאחר ונגנב גם הרישום הוא לא ידע למי עליו לחזור וחיכה שהלקוחות יגיעו אליו. בהמשך הוא מסר לי שמאחר והמכשיר היה מושבת הוא יזכה אותי בסכום של 150 ש"ח. על מנת להבהיר המכשיר היה אצלו כיוון שהוא חיכה שיגיע שקע טעינה חדש כדי שהוא ירכיב אותו ויראה אם זה פותר את הבעיה. פתאום הוא מחליט שהמכשיר מושבת וזה הפיצוי שאני יכולה לקבל. הוא גם הציע לי לתת לי מכשיר עם לוח אם תקין וסוללה תקינה ושאני אלך לתקן אותו וזה יעלה לי 1000 ש"ח. שאלתי היא מה חוק הגנת הצרכן אומר במצבים שכאלו? זה המילה שלו נגד מכשיר שאינו קיים עוד כדי להוכיח אחרת. אודה לעזרתכם
מכשיר שנגנב
עו"ד שחר ברוט
08/01/15
לפי סיפורך, בעל המעבדה מכיר אותך והודה שטלפון היה ברשותו. ולכן את זכאית לשווי הטלפון שנגנב במידה ותצליחי להוכיח שהטלפון לא היה מושבת כדבריו, החלטה של שופט למי הוא מאמין.
במידה וכך, אל תקבלי את הצעתו לפיצוי ותתבעי.
במידה וכך, אל תקבלי את הצעתו לפיצוי ותתבעי.
על מי חלה אחריות כאשר מכישר נגנב ממעבדת תיקונים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
בעיקרון זאת אחריות שלו להחזיר לך את המכשיר במצב שבו הוא היה. כל מה שאת צריכה להוכיח זה שאת הפקדת את המכשיר ואת הטענה שהוא אמר לה שהבעיה היא רק שקע טעינה, והוא יצטרך להוכיח את טענתו שהמכשיר אכן היה מושבת. וכפי שאמר קודמי, בימ"ש יצטרך להכריע בין הגרסאות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תעודת זהות
יע
07/01/15
1)האם חוקי לפאב לקחת תעודת זהות כערבון
2) האם חוקי להתנות החזרה שלה בכך שתשלם טיפ של 10 אחוז מהחשבון למרות שהטיפ לא היה רשום בחשבון
2) האם חוקי להתנות החזרה שלה בכך שתשלם טיפ של 10 אחוז מהחשבון למרות שהטיפ לא היה רשום בחשבון
האם חוקי לקחת ת.ז. כערבון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
1. ערבון בשביל מה?
2. לא.
2. לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת כסף לאחר תביעה בבית דין לתביעות קטנות
אריאל
07/01/15
שלום לכולם,
תבעתי חברה בבית דין לתביעות קטנות וזכיתי.
כיצד אני מקבל את הכסף? .
תודה לכל העוזרים
אריאל
תבעתי חברה בבית דין לתביעות קטנות וזכיתי.
כיצד אני מקבל את הכסף? .
תודה לכל העוזרים
אריאל
קבלת כסף
עו"ד שחר ברוט
07/01/15
שלום רב,
בדרך כלל בפסק הדין השופט מקציב זמן לתשלום התביעה. צור קשר עם הנתבע וברר מה קורה. בכל מקרה רק במידה ושום פניה לא עוזרת ניתן לפנות להוצאה לפועל על סמך הפסק דין.
בהצלחה.
בדרך כלל בפסק הדין השופט מקציב זמן לתשלום התביעה. צור קשר עם הנתבע וברר מה קורה. בכל מקרה רק במידה ושום פניה לא עוזרת ניתן לפנות להוצאה לפועל על סמך הפסק דין.
בהצלחה.
קבלן שלא רוצה לשלם פיצוי בגין איחור במסירת חזקה
ראובן
07/01/15
קניתי דירה בבית שמש בפרוייקט מחיר למשתכן מקבלן גדול ופורסם הגיע זמן מסירת חזקה בספטמבר אבל הקבלן דוחה אותי לתאריך מרץ 2015 ולא רוצה לשלם פיצוי על 74 יום כפי שכתוב בחוזה 400 שח לחדר (למרות שהמחיר האמיתי הוא 1200 שח לחדר) האם זה אבוד שחתמתי על 400 שח לחדרביקשתי ממנו הוכחה שלא עבד בתקופה הנ"ל אבל אין לו הוכחה לתת לי פניתי לרשם הקבלנים וכבר יותר מחודשים הם לא מתייחסים למכתב ששלחתי ,פניתי למשרד השיכון וגם שם עדיין לא קיבלתי מענה מה עלי לעשות בנידון האם ללכת על תביעות קטנות או תביעה יצוגית אנו כ35 משפחותאבל ביקשו מאיתנו הרבה כסף עורכי דין מכל משפחה 8 אלף זה נשמע לך הגיוני לשלם כזה סכום ועוד שיש לו סוללת עורכי דין
קבלן
עו"ד שחר ברוט
07/01/15
שלום רב,
אומנם הוא חייב לשלם לך פיצוי בגין האיחור בהתאם לחוזה החתום, אך אין מדובר בתביעה ייצוגית אלא תביעה רגילה שבה כל הדיירים הם התובעים והקבלן הוא הנתבע. אין רלוונטיות לגבי כמה ואיזה עו"ד יש לקבלן, מה שחשוב זה העובדות והאם ניתן להוכיח אותן.
נסה למצוא עו"ד אחר שיציע לך שגר טרחה נמוך יותר.
בהצלחה.
אומנם הוא חייב לשלם לך פיצוי בגין האיחור בהתאם לחוזה החתום, אך אין מדובר בתביעה ייצוגית אלא תביעה רגילה שבה כל הדיירים הם התובעים והקבלן הוא הנתבע. אין רלוונטיות לגבי כמה ואיזה עו"ד יש לקבלן, מה שחשוב זה העובדות והאם ניתן להוכיח אותן.
נסה למצוא עו"ד אחר שיציע לך שגר טרחה נמוך יותר.
בהצלחה.
קבלן איחר במסירת החזקה ומסרב לשלם פיצוי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
על פניו המקרה שלך נשמע כמקרה קלאסי להגשת תביעה כנגד הקבלן, יחד עם זאת ע"מ לבחון את האפשרויות העומדות בפניכם יש לקרוא את הוראות החוזה טוב טוב טרם הגשת התביעה.
מומלץ להתייעץ עם עו"ד המבין והמתעסק בתחום ע"מ לקבל את העצה הנכונה והטובה ביותר.
העובדה שיש לקבלן סוללת עו"ד לא אומרת שהוא ינצח את "סוללת" עו"ד שאתם תביאו מולו (בדיון משפטי זה עו"ד אחד מול עו"ד אחר ולא סוללה מול סוללה - לכל היותר יש לכל צד שני עו"ד במעמד הדיון).
ושכ"ט של 8,000 ש"ח לתביעה שכזו זה נמוך מאוד. רק בגלל שמדובר בכמה משפחות זה הסכום שעושים לכם אם היה מדובר בתביעה בודדת שכ"ט היה גבוה יותר לטעמי.
דבר נוסף שחשוב להדגיש הוא שכאשר צד מנצח בתביעה בימ"ש פוסק לטובתו הוצאות משפט, ולכן אם תנצחו במשפט תקבלו חזרה לפחות חלק מהתשלום ששילמתם לעו"ד (כמובן בכפוף לשק"ד של בימ"ש).
בהצלחה
מומלץ להתייעץ עם עו"ד המבין והמתעסק בתחום ע"מ לקבל את העצה הנכונה והטובה ביותר.
העובדה שיש לקבלן סוללת עו"ד לא אומרת שהוא ינצח את "סוללת" עו"ד שאתם תביאו מולו (בדיון משפטי זה עו"ד אחד מול עו"ד אחר ולא סוללה מול סוללה - לכל היותר יש לכל צד שני עו"ד במעמד הדיון).
ושכ"ט של 8,000 ש"ח לתביעה שכזו זה נמוך מאוד. רק בגלל שמדובר בכמה משפחות זה הסכום שעושים לכם אם היה מדובר בתביעה בודדת שכ"ט היה גבוה יותר לטעמי.
דבר נוסף שחשוב להדגיש הוא שכאשר צד מנצח בתביעה בימ"ש פוסק לטובתו הוצאות משפט, ולכן אם תנצחו במשפט תקבלו חזרה לפחות חלק מהתשלום ששילמתם לעו"ד (כמובן בכפוף לשק"ד של בימ"ש).
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון לקוי של מוסך ודרישה להוספת כסף
טל
06/01/15
רכב שנכנס למוסך מורשה עקב תקלה בתיבת ההילוכים הרובוטית. לאחר בדיקת המוסך נדרשה החלפת כל הגיר בסך 6700 ש"ח. לאחר 4 ימים הרכב תוקן, רק כדי לחזור יום לאחר מכן עקב רעשים ואי התנעה. לאחר שלושה ימים במוסך הרכב התגלה כתקין לטענתם. שעה לאחר הוצאתו מהמוסך הגיר התגלה כתקול וכמעט גרם לתאונה עצמית. מחלץ מטעם המוסך קבע כי קיימת תקלה בגיר ולאחר מכן נלקח בחזרה למוסך. המוסך כעת דורש שאשלם סכום נוסף עבור חלק חדש מכיוון שהם לא מוצאים את הבעיה בגיר שהחליפו בעצמם לפני כשבועיים. למה אני זכאי ומה עליי לדרוש?
תביעה קטנה
עו"ד שחר ברוט
07/01/15
היות ומדובר בתיקון של המוסך שלא בוצע כראוי, הרי ניתן לחזור אליו לשם תיקון הבעיה ללא תשלום נוסף. בכל מקרה הייתי פונה למוסך המרכזי, רק שם באמת יודעים את העבודה.
במידה והמוסך מורשה הייתי גם מתלונן בפני המרשה, יבואן הרכב. ניתן גם להגיש תלונה לאיגוד המוסכים אם כי לא נראה לי שזה יעזור.
בהצלחה.
במידה והמוסך מורשה הייתי גם מתלונן בפני המרשה, יבואן הרכב. ניתן גם להגיש תלונה לאיגוד המוסכים אם כי לא נראה לי שזה יעזור.
בהצלחה.
רכב יצא תקול לאחר תיקון במוסך מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
ראשית, כפי שציינו לפני לא כדאי להמשיך ולתקן באותו המוסך לאחר שלא הצליחו לעלות על התקלה אלא אם הם מתקנים בחינם (ומצליחים לתקן).
גם אני כקודמי ממליץ ללכת למוסך היבואן ולבקש ממנו חוו"ד על הנזק ואז ניתן יהיה לתבוע את המוסך על הנזק שנגרם עקב התיקון הלא נכון והלא מקצועי שלו.
בהצלחה
גם אני כקודמי ממליץ ללכת למוסך היבואן ולבקש ממנו חוו"ד על הנזק ואז ניתן יהיה לתבוע את המוסך על הנזק שנגרם עקב התיקון הלא נכון והלא מקצועי שלו.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דו"ח של פקח עירייה
יוסי עזרא
06/01/15
היי. אני לא בטוח שזה הפורום הנכון לשאלה, אבל אנסה בכל זאת:
פקח עיריית באר שבע שארב בפינת הרחוב בסמוך לביתי בשעת בוקר מוקדמת, הגיש לי קנס על סכום של 730 ש"ח! לאחר שצפה בכלב שלי עושה צרכיו ברחבה חולית שלדעתי (ולדעת דיירים נוספים) נראת כמו מזבלה - אשפה ביתית, שברי ריהוט ובטון (זכר לשיפוץ מאחת הדירות), גללים מפוזרים בכל עבר. בנוסף לא קיים באזור אף שלט שמגדיר את האזור או תוחם אותו.
השאלה היא האם זה בכלל משנה דבר?
בדו"ח נטען שהמקרה צולם. לא הייתה עלי שקית לשם איסוף הצרכים. ובתגובתי הראשונה בפני הפקח שאלתי אותו אם הוא "ראה איך המקום הזה נראה?". הוא סירב לתת לי כל הזדמנות לאסוף את הצרכים. התעלם ולא ציין כל שאלה או בקשה שלי. קרא לי חוצפן כשביקשתי ממנו תחילה להזדהות בתעודה (הופיע בפני ללא אף פרט מזהה). פשוט כתב את הדו"ח והלך (לא ביקש ממני לחתום על שום דבר).
אני שואל: האם יש לי עילה לערער על הקנס בגין השטח שבו נעשו הצרכים או בגין התנהלותו של הפקח. האם אני יכול לבקש ביטול / המרה של הקנס באזהרה?או שעלי לבקש להשפט ולהעלות טענות אלו?
בכל אופן הסכום הוא פשוט מטורף! זהו מקרה ראשון מבחינתי, מעולם לא קיבלתי קנס או אזהרה בעניין.
לטיולים עם הכלב אני תמיד יוצא עם שקיות ובשטחים ציבוריים כגון מדשאות / מדרכות, אני תמיד אוסף את הצרכים.
בתודה מראש
יוסי
פקח עיריית באר שבע שארב בפינת הרחוב בסמוך לביתי בשעת בוקר מוקדמת, הגיש לי קנס על סכום של 730 ש"ח! לאחר שצפה בכלב שלי עושה צרכיו ברחבה חולית שלדעתי (ולדעת דיירים נוספים) נראת כמו מזבלה - אשפה ביתית, שברי ריהוט ובטון (זכר לשיפוץ מאחת הדירות), גללים מפוזרים בכל עבר. בנוסף לא קיים באזור אף שלט שמגדיר את האזור או תוחם אותו.
השאלה היא האם זה בכלל משנה דבר?
בדו"ח נטען שהמקרה צולם. לא הייתה עלי שקית לשם איסוף הצרכים. ובתגובתי הראשונה בפני הפקח שאלתי אותו אם הוא "ראה איך המקום הזה נראה?". הוא סירב לתת לי כל הזדמנות לאסוף את הצרכים. התעלם ולא ציין כל שאלה או בקשה שלי. קרא לי חוצפן כשביקשתי ממנו תחילה להזדהות בתעודה (הופיע בפני ללא אף פרט מזהה). פשוט כתב את הדו"ח והלך (לא ביקש ממני לחתום על שום דבר).
אני שואל: האם יש לי עילה לערער על הקנס בגין השטח שבו נעשו הצרכים או בגין התנהלותו של הפקח. האם אני יכול לבקש ביטול / המרה של הקנס באזהרה?או שעלי לבקש להשפט ולהעלות טענות אלו?
בכל אופן הסכום הוא פשוט מטורף! זהו מקרה ראשון מבחינתי, מעולם לא קיבלתי קנס או אזהרה בעניין.
לטיולים עם הכלב אני תמיד יוצא עם שקיות ובשטחים ציבוריים כגון מדשאות / מדרכות, אני תמיד אוסף את הצרכים.
בתודה מראש
יוסי
האם ניתן לבטל דו"ח של פקח שניתן בגין צואת כלב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
טרם מתן מענה לשאלות אבהיר משהו; כל דו"ח שניתן ע"י פקח של רשות מקומית מבוסס על חוק עזר מקומי. אם חוק העזר קובע שאסור להשאיר צואת כלב בשטח ציבורי לא משנה כמה המקום נראה רע אסור להשאיר את הצואה, והשארת הצואה מהווה עבירה פלילית שעונשה קנס. לכן, טרם מתן מענה ענייני ואמיתי יש לבחון את הוראות חוק העזר שעל בסיסו ניתן הקנס (ושמו של חוק העזר מופיע על הדו"ח עצמו).
לאחר שהבהרתי את זה אציין כמה פרטים המתייחסים באופן כללי לדו"חות שניתנים ע"י פקחים ו/או שוטרים (יחד עם זאת האמור בהמשך אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על כך עושה זאת על דעתו בלבד)
יש לך מס' מישורים לפעול בהם;
1. תמיד ניתן לשלוח מכתב בקשה לביטול דו"ח - בד"כ מאחורי הדו"ח יש את הדרכים לעשות זאת. במכתב יש להעלות את כל הטענות לקבות לעניין אי הצגת תעודת פקח וכדו'. באותו מכתב יש גם לציין כי לחילופין (מביטול הדו"ח) מבקשים המרה באזהרה.
2. לאחר קבלת התשובה למכתב הביטול (וככל שהתשובה אינה מוצאת חן) ניתן להגיש בקשה להשפט והכל בהתאם להוראות חוק העזר ו/או הדין הפלילי הקיים במדינת ישראל.
חשוב לציין שבהרבה מקרים שליחת מכתב ביטול ו/או בקשה להשפט אינם עוצרים את מירוץ הזמן לכפל קנס ולהצמדת הקנס ולתוספת ריבית לקנס.
בהצלחה
לאחר שהבהרתי את זה אציין כמה פרטים המתייחסים באופן כללי לדו"חות שניתנים ע"י פקחים ו/או שוטרים (יחד עם זאת האמור בהמשך אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על כך עושה זאת על דעתו בלבד)
יש לך מס' מישורים לפעול בהם;
1. תמיד ניתן לשלוח מכתב בקשה לביטול דו"ח - בד"כ מאחורי הדו"ח יש את הדרכים לעשות זאת. במכתב יש להעלות את כל הטענות לקבות לעניין אי הצגת תעודת פקח וכדו'. באותו מכתב יש גם לציין כי לחילופין (מביטול הדו"ח) מבקשים המרה באזהרה.
2. לאחר קבלת התשובה למכתב הביטול (וככל שהתשובה אינה מוצאת חן) ניתן להגיש בקשה להשפט והכל בהתאם להוראות חוק העזר ו/או הדין הפלילי הקיים במדינת ישראל.
חשוב לציין שבהרבה מקרים שליחת מכתב ביטול ו/או בקשה להשפט אינם עוצרים את מירוץ הזמן לכפל קנס ולהצמדת הקנס ולתוספת ריבית לקנס.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דוח לכלבה
טופי
15/06/20
היום בסביבות ארבע
קיבלתי דוח ותמיד אני מנקה. טופי תמיד
מתחילה את הסיבוב בפיפי ורק לקראת הסוף קקי. ותמיד אני רואה. אז התחלנו ללכת ופתאום בא אלי פקח ואמר שהיא עשתה קקי. אמרתי לו שהיא עשתה פיפי ויש לי
תיק עם שקיות והייתי מנקה אם עשתה ואמר אני מאמין לך ונתן דוח. הראה לי את המקום של הקקי אבל זה לא של טופי. הייתי מבקשת שיתנו לי אזהרה. זאת פעם ראשונה שבא אלי פקח. האם אוכל לקבל אזהרה אם אגיש ערעור?
קיבלתי דוח ותמיד אני מנקה. טופי תמיד
מתחילה את הסיבוב בפיפי ורק לקראת הסוף קקי. ותמיד אני רואה. אז התחלנו ללכת ופתאום בא אלי פקח ואמר שהיא עשתה קקי. אמרתי לו שהיא עשתה פיפי ויש לי
תיק עם שקיות והייתי מנקה אם עשתה ואמר אני מאמין לך ונתן דוח. הראה לי את המקום של הקקי אבל זה לא של טופי. הייתי מבקשת שיתנו לי אזהרה. זאת פעם ראשונה שבא אלי פקח. האם אוכל לקבל אזהרה אם אגיש ערעור?
אין לך
הרצל
06/01/23
ביטול עיסקה בגלל הפרת תנאי אספקה
יוליה
06/01/15
שלום רב. רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אינטרנט כשהאתר מתחייב לאספקה תוך 10 ימי. בחלוף 8 ימי עסקים התחלתי לחשוש והתקשרתי לבירור מכיוון שאף אחד לא תיאם איתי אספקה של המוצר. בשרות הלקוחות הבטיחו שהחברה תיצור איתי קשר ואמרו שלעיתים עם ההובלה מתוכננת לשעות הערב הם יוצרים קשר באותו היום. חיכיתי וביום ה 10 אף אחד לא התקשר. התקשרתי שוב לשרות הלקוחות, השגתי את הטלפון של הספק ואחרי שיחה קצרה הסתבר לי שהם כבר שבועיים בספירת מלאי ואינם עובדים ויחזרו לעבוד בעוד 6 ימים! בתור אמא לפעוטה בחודש 9 להריוני היתי כבר 3 שבועות בלי מכונת כביסה ולכן לא מיהרתי לבטל, ביקשתי להחברה שירימו צעקה ויזרזו את ההובלה שלי. היום כשעברו כבר 15 ימי עסקים אין להם מושג מתי יצאו ההזמנות... " אאא...יש בעיה... זה לא אשמתינו... בעיה בגלל ספירת מלאי..." אין צפי ואני כבר 20 יום בלי מכונה ולא ידוע מתי תגיע. על סף ביטול העסקה כרגע, האם אפשר לדרוש פיצוי? האם יש לאן לפנות? הרי אם היה חוזר לי צק היו ישר מוציאים לי מכתבים והתראות והצמדות ואיומים, ומה קורה כשהמצב הפוך? אשמח לעצה לפני ביטול העסקה.
תוספת
יוליה
07/01/15
היום התברר שהמכונה שהזמנתי לפני 21 יום מעולם לא היתה במלאי. על פיצוי הוגן אין מה לדבר. ניסו לידחוף לי מכונה זולה בכאילו הנחה. מבחינתם זכותי לבטל את העסקה וזה כל מה שמגיע לי. מה עושים?
למי מתייחסות תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני)
שלומי
06/01/15
המתנתי לשירות הלקוחות הטלפוני של חברת "גרופון" יותר מ-23 דקות על הקו. כמו כן לא הוצע לי במהלך ההמתנה להשאיר את הפרטים שלי על מנת שנציג יוכל לחזור אלי מאוחר יותר.
דברים אלה אינם מתיישבים עם תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני), תשע"ב-2012. כאשר הפנתי את תשומת ליבה של האחראית במוקד שירות הלקוחות של החברה היא ציינה בפניי כי תקנות אלה מתייחסות לחברות תקשורת, תשתית קווית וחברות תחת פיקוח ממשלתי, וכי חברת גרופון אינה נימנת בין החברות האלו, ולכן גם לא חייבת לעמוד בתקנות.
יש לציין, כי בנוסח של החוק לא כתוב על איזה חברות חלות תקנות אלו, וכתוב רק כי ההתייחסות היא לעסק.
אשמח אם תעזרו לי בסוגייה. האם האחראית של מוקד שירות הלקוחות של חברת גרופון צודקת או שהיא טועה?
בתודה מראש על העזרה.
דברים אלה אינם מתיישבים עם תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני), תשע"ב-2012. כאשר הפנתי את תשומת ליבה של האחראית במוקד שירות הלקוחות של החברה היא ציינה בפניי כי תקנות אלה מתייחסות לחברות תקשורת, תשתית קווית וחברות תחת פיקוח ממשלתי, וכי חברת גרופון אינה נימנת בין החברות האלו, ולכן גם לא חייבת לעמוד בתקנות.
יש לציין, כי בנוסח של החוק לא כתוב על איזה חברות חלות תקנות אלו, וכתוב רק כי ההתייחסות היא לעסק.
אשמח אם תעזרו לי בסוגייה. האם האחראית של מוקד שירות הלקוחות של חברת גרופון צודקת או שהיא טועה?
בתודה מראש על העזרה.
למי מתייחסות תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני)?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
לצערי, נציגת החברה צודקת.
התקנות מפנות לסעיף 18(ב) לחוק הגנת הצרכן שהוא מצידו מפנה לתוספת השניה לחוק הגנת הצרכן ושם כתוב שמדובר רק על חברות תקשורת (טלוויזיה, אינטרנט, שירותי טלפון נייח ונייד, ספק גז, שירותי חשמל, תאגידי מים ושירותי רפואה).
התקנות מפנות לסעיף 18(ב) לחוק הגנת הצרכן שהוא מצידו מפנה לתוספת השניה לחוק הגנת הצרכן ושם כתוב שמדובר רק על חברות תקשורת (טלוויזיה, אינטרנט, שירותי טלפון נייח ונייד, ספק גז, שירותי חשמל, תאגידי מים ושירותי רפואה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת ת.ז. בעת תשלום בכרטיס אשראי
ליאור כהן
06/01/15
שלום רב,האם לחנויות יש חובה חקוקה לבקש הצגת ת.ז בעת תשלום בכרטיס אשראי? ואם כן אנא תפנה אותי לחוק המסויים.בתודה
הצגת ת.ז.
עו"ד שחר ברוט
07/01/15
שלום רב,
לא אין חובה על החנות לבקש ת.ז. בחוק, אבל החנות מעוניינת להגן על אינטרס כלכלי שלה, הגם שאני חושב שהיא מחויבת לעשות כן לשם כיסוי ביטוחי במקרה של הטעיה או גנבה של הכרטיס.
לא אין חובה על החנות לבקש ת.ז. בחוק, אבל החנות מעוניינת להגן על אינטרס כלכלי שלה, הגם שאני חושב שהיא מחויבת לעשות כן לשם כיסוי ביטוחי במקרה של הטעיה או גנבה של הכרטיס.
טעות של נותן שירות הובילה לסירוב של בקשה
ישראלי
06/01/15
שלום,
שילמנו לעוסק במקצוע על מנת שימלא ויגיש עבורינו מסמכי בקשה בעלי מורכבות גדולה באנגלית.
נותן השירות טעה (וגם מודה בטעות) ונגרם לנו נזק רב בזה שקיבלנו תשובה שלילית אחרי חודשי המתנה רבים. כמו כן לא ניתן להגיש שוב את הבקשה בצורתה הנוכחית עקב שינוי מדיניות.
שילמנו המון כסף שנותן השירות לא מוכן להחזיר.
האם אני יכול לתבוע? מה אני יכול לעשות?
תודה
שילמנו לעוסק במקצוע על מנת שימלא ויגיש עבורינו מסמכי בקשה בעלי מורכבות גדולה באנגלית.
נותן השירות טעה (וגם מודה בטעות) ונגרם לנו נזק רב בזה שקיבלנו תשובה שלילית אחרי חודשי המתנה רבים. כמו כן לא ניתן להגיש שוב את הבקשה בצורתה הנוכחית עקב שינוי מדיניות.
שילמנו המון כסף שנותן השירות לא מוכן להחזיר.
האם אני יכול לתבוע? מה אני יכול לעשות?
תודה
נותן שרות
עו"ד שחר ברוט
07/01/15
שלום רב,
במידה ואכן נגרם נזק, כן, ניתן להגיש תביעה נגד נותן השרות הגם שהוא מודה בטעות.
בהצלחה.
במידה ואכן נגרם נזק, כן, ניתן להגיש תביעה נגד נותן השרות הגם שהוא מודה בטעות.
בהצלחה.
נזק שנגרם עקב טעות בדרך הגשת בקשה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
אכן ניתן לתבוע. במיוחד אם הוא מודה בטעות. כדאי ורצוי שיהיו הוכחות להודאה שלו בטעות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מכשיר סלולאר
איתי
05/01/15
ברשותי מכשיר גלקסי 4 אשר נשבר לו המסך. הכנסתי את המכשיר לתיקון (יום ראשון) בחנות של היבואן ונדרשתי לשלם 782 ש"ח עבור התיקון. לאחר 4 ימים (יום חמישי) בשיחה עם נציג שרות של החברה נדרשתי להוסיף עוד 190 ש"ח על פאנל שבור. מכיוון שהפאנל לא היה שבור לא הסכמתי להוסיף את הסכום, נאמר לי שאם כך הם לא יכולים לתקן את המכשיר. לאחר וויכוח עם הנציג ומכיוון שעדין לא תיקנו את המכשיר ביקשתי לבטל את העסקה, לזכות אותי על הסכום ששולם מראש בסך 782 ש"ח ולהחזיר לי את המכשיר כמו שהוא (מקולקל), הנציג אמר שהעיסקה תבוטל והמכשיר יגיע חזרה לחנות ביום ראשון . ביום שני משלא קיבלתי טלפון שהמכשיר הגיע לחנות, התקשרתי לחברה ונאמר לי שהמכשיר תוקן למרות שביקשתי לבטל את העסקה טרם תחילת התיקון של המכשיר ולא ניתן להחזיר את המצב לקדמותו.
מה הזכויות שלי?
האם אני זכאי לקבל את הסכום ששילמתי?
מה עלי לעשות אם החברה לא מוכנה להחזיר לי את מלוא הסכום?
מה הזכויות שלי?
האם אני זכאי לקבל את הסכום ששילמתי?
מה עלי לעשות אם החברה לא מוכנה להחזיר לי את מלוא הסכום?
תיקון מכשיר סלולר בניגוד להסכמה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/01/15
אתה זכאי לקבל את המכשיר ללא תשלום נוסף מעבר למה שסוכם. אתה כנראה לא זכאי להשבה של ה 782 ש"ח שכן המכשיר תוקן.
תדרוש מהם לקבל את המכשיר ללא תוספת תשלום.
בהצלחה
תדרוש מהם לקבל את המכשיר ללא תוספת תשלום.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מים ניתוק
אורי
05/01/15
האם ניתן לקבל צו מניעה נגד תאגיד מים לאי ניתוק
בבימש לתביעות קטנות
בבימש לתביעות קטנות
תביעה קטנה
עו"ד שחר ברוט
05/01/15
לא, בית משפט לתביעות קטנות עוסק בתביעות כספיות עד סכום שמשתנה מעת לעת ואינו יכול להוציא צווי מניעה, הדיון קצר ופשוט. בקשה שכזו אינה מתאימה לבית משפט לתביעות קטנות.
בהצלחה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
