פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
פיצויי מבעל המכלת בבניין על שימש בשטח המשותף
ישראל
18/08/15
1. בדירת הקרקע בבנין המגורים שלנו מופעלת מכלת ברשיון.
2. הרשיון מוגבל לשטח הדירה בלבד. במהלך הזמן, הוא
השתלט ללא רשות על שטחים משותפים של כלל הדיירים.
3. הגשנו תלונה לעירייה על בניה לא חוקית של מתקנים, דוכן
ומבנים שהוא בנה להרחבת עסקיו.
4. כידוע, תהליך אכיפת החוק על בעל המכלת יקח זמן.
5. כיצד נוכל כל דייר בנפרד לתבוע אותו על השימוש בשטח
המשותף במשך השנים וללא רשות ?
היינו רוצים לעשות זאת (כל אחד בנפרד) במסגרת
הסכום המקסימלי של תביעות קטנות, כדי שלא יהנה
מהתהליך הבירוקרטי הארוך של אכיפת החוק ע"י
העירייה, אבל בנתיים ימישיך לעשות כסף על חשבוננו.
תודה,
ישראל
2. הרשיון מוגבל לשטח הדירה בלבד. במהלך הזמן, הוא
השתלט ללא רשות על שטחים משותפים של כלל הדיירים.
3. הגשנו תלונה לעירייה על בניה לא חוקית של מתקנים, דוכן
ומבנים שהוא בנה להרחבת עסקיו.
4. כידוע, תהליך אכיפת החוק על בעל המכלת יקח זמן.
5. כיצד נוכל כל דייר בנפרד לתבוע אותו על השימוש בשטח
המשותף במשך השנים וללא רשות ?
היינו רוצים לעשות זאת (כל אחד בנפרד) במסגרת
הסכום המקסימלי של תביעות קטנות, כדי שלא יהנה
מהתהליך הבירוקרטי הארוך של אכיפת החוק ע"י
העירייה, אבל בנתיים ימישיך לעשות כסף על חשבוננו.
תודה,
ישראל
איך מפנים פולש? ואיך תובעים ממנו דמי שימוש ראויים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
למה להעמיס על בית משפט בכמה תביעות? גם ככה אם הוא יראה שמגישים נגדו כולם ביחד הוא יבקש לאחד את התביעות, וגם האגרה לכל אחד מהדיירים תהיה גבוהה יותר מאשר אם תגישו ביחד.
אפשר להעריך מהו גובה דמי השכירות לשטח זה לתקופת .
שבגינה רוצים לתבוע וניתן לתבוע דמי שכירות ו/או דמי שימוש ראויים בגין השימוש. כמו כן, ובנוסף ניתן להגיש תביעה לפינוי פולש.
לצורך בחינת ההליך הנכון והדרך הטובה ביותר והזולה ביותר אני ממליץ ללכת להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום המקרקעין.
בהצלחה.
אפשר להעריך מהו גובה דמי השכירות לשטח זה לתקופת .
שבגינה רוצים לתבוע וניתן לתבוע דמי שכירות ו/או דמי שימוש ראויים בגין השימוש. כמו כן, ובנוסף ניתן להגיש תביעה לפינוי פולש.
לצורך בחינת ההליך הנכון והדרך הטובה ביותר והזולה ביותר אני ממליץ ללכת להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום המקרקעין.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש חוק המחייב תשלום למוביל עבור קומה רביעית?
שירן
18/08/15
שלום רב,
רציתי לדעת האם קיימת חובה בחוק לשלם למוביל עבור הובלה של קומה רביעית ומעלה בלי מעלית...
תודה מראש
רציתי לדעת האם קיימת חובה בחוק לשלם למוביל עבור הובלה של קומה רביעית ומעלה בלי מעלית...
תודה מראש
יש חובה חוקית לשלם למוביל על מעבר מעבר לקומה 3?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
לא מכיר חובה חוקית כזו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כספית
יצחק
17/08/15
שלום רב,
מצאתי שחברה מסוימת חייבה אותי במשך שנים רבות בסכומים שלא הייתה אמורה לחייב - כמה שנים אני יכול ללכת אחורה בתביעתי באם החברה לא תסכים להחזר רטרו?
בתודה ובברכה, יצחק
מצאתי שחברה מסוימת חייבה אותי במשך שנים רבות בסכומים שלא הייתה אמורה לחייב - כמה שנים אני יכול ללכת אחורה בתביעתי באם החברה לא תסכים להחזר רטרו?
בתודה ובברכה, יצחק
כמה שנים ניתן לתבוע בגין חיוב ביתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
7 שנים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבה ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק
עליזה סקה
17/08/15
שלום
ברצוני לברר מי אחראי לגניבה של חפצים בעלי ערך ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק לארץ האם יש לתבוע את אל על ? או את חברת ביטוח נסיעות לחו"ל ?
באל -על אמרו למלא טפסים הייתי גם במשטרה יש לי קבלה על אחד המוצרים מוצר יקר ערך שקניתי בדיוטי פרי בישראל השאר נרכשו בחניות ובשווקים בבנקוק
מודה על עזרתכם
ברצוני לברר מי אחראי לגניבה של חפצים בעלי ערך ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק לארץ האם יש לתבוע את אל על ? או את חברת ביטוח נסיעות לחו"ל ?
באל -על אמרו למלא טפסים הייתי גם במשטרה יש לי קבלה על אחד המוצרים מוצר יקר ערך שקניתי בדיוטי פרי בישראל השאר נרכשו בחניות ובשווקים בבנקוק
מודה על עזרתכם
את מי תובעים במקרה של העלמות ציוד בטיסה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
למה לתבוע אם אל על מוכנה לשלם בלי תביעה?
בהנחה והיא לא תהיה מוכנה לשלם יש לתבוע את אל על.
בהנחה נוספת שיש ביטוח שמכסה את הנזקים אז אפשר לתבוע גם אותו (בנוסף לאל על).
בהצלחה.
בהנחה והיא לא תהיה מוכנה לשלם יש לתבוע את אל על.
בהנחה נוספת שיש ביטוח שמכסה את הנזקים אז אפשר לתבוע גם אותו (בנוסף לאל על).
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לאחר קבלתה
איב
16/08/15
שלום,
יש לי עסקה קטן שאני מייבאת בגדים מחו"ל ומוכרת בארץ באתר .
פנתה אלי בחורה לפני מספר חודשים לרכוש סחורה בסיטונאי ( מחיר מופחת ) ולאחר שהעברתי אליה את המחירים וכי זמן אספקה 14 ימי עסקים כי זה מחו"ל. לאחר שנפגשנו, סגרנו טלפונית יום למחרת את העסקה.
לאחר שבוע התחילה להתקשר אלי ולשאול מה עם הסחורה, הסברתי לה שזמן אספקה הוא לפי מה שרשום בהזמנה, אך עדיין היא התעצבנה ורצתה לבטל . לא ביטלתי לה ולאחר התכתבות ארוכה של איומים מצידה של תלונה וביטול הזמנה הגענו להסדר כי היא תבוא לאסוף את הסחורה ומה שלא הגיע תיקח אחרים במקום. היא הגיעה , חתמה,ולקחה . מאז לא שמעתי ממנה עד... שחברת אשראי שאני עובדת איתה הודיע לי היא כי ביטלה את העסקה כי היא לא קיבלה מתאריך 4 ימים לפני שהיא לקחה את הסחורה. בגלל שאני צד ג' מבחינת האשראי אני עובדת עם חברה כמו פלאפיי , ביטלו לה וחייבו אותי. כרגע אני בלי הסחורה ובלי הכסף מה אני עושה?
יש לי עסקה קטן שאני מייבאת בגדים מחו"ל ומוכרת בארץ באתר .
פנתה אלי בחורה לפני מספר חודשים לרכוש סחורה בסיטונאי ( מחיר מופחת ) ולאחר שהעברתי אליה את המחירים וכי זמן אספקה 14 ימי עסקים כי זה מחו"ל. לאחר שנפגשנו, סגרנו טלפונית יום למחרת את העסקה.
לאחר שבוע התחילה להתקשר אלי ולשאול מה עם הסחורה, הסברתי לה שזמן אספקה הוא לפי מה שרשום בהזמנה, אך עדיין היא התעצבנה ורצתה לבטל . לא ביטלתי לה ולאחר התכתבות ארוכה של איומים מצידה של תלונה וביטול הזמנה הגענו להסדר כי היא תבוא לאסוף את הסחורה ומה שלא הגיע תיקח אחרים במקום. היא הגיעה , חתמה,ולקחה . מאז לא שמעתי ממנה עד... שחברת אשראי שאני עובדת איתה הודיע לי היא כי ביטלה את העסקה כי היא לא קיבלה מתאריך 4 ימים לפני שהיא לקחה את הסחורה. בגלל שאני צד ג' מבחינת האשראי אני עובדת עם חברה כמו פלאפיי , ביטלו לה וחייבו אותי. כרגע אני בלי הסחורה ובלי הכסף מה אני עושה?
מה עושים עם מישהו שלא משלם בגין סחורה שסופקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
מגישה נגדה תביעה לבימ"ש המוסמך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
עילי
16/08/15
שלום
רכשתי נעליים חדשות שאחרי שבועיים נקרעו,
אחכ היו חודש בתיקון
אחרי עוד משהו כמו שבועיים , שוב נקרעו.
האם אחרי פעמיים שהנעל לא החזיקה מעמד יותר מכמה נעילות בודדות
אי יכול לבקש את כספי חזרה או נעל חדשה לחילופין אם עדיין קיימת ?
או שהחנות יכולה לתקן גם הפעם ?
תודה מראש
רכשתי נעליים חדשות שאחרי שבועיים נקרעו,
אחכ היו חודש בתיקון
אחרי עוד משהו כמו שבועיים , שוב נקרעו.
האם אחרי פעמיים שהנעל לא החזיקה מעמד יותר מכמה נעילות בודדות
אי יכול לבקש את כספי חזרה או נעל חדשה לחילופין אם עדיין קיימת ?
או שהחנות יכולה לתקן גם הפעם ?
תודה מראש
האם ניתן לבקש להחליף נעליים פגומות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
ע"פ הסיפור שלך יש לך בעיה מכוח דיני החוזים ולא מכוח דיני הגנת הצרכן. רכשת מוצר וקיבלת מוצר פגום. מחובתם להסכים להחליף את המוצר ו/או לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטול טיסה בשל גלוי מחלה ממארת
חנה
16/08/15
לפני כ-3 ח' רכשתי באמצעות "איסתא" (שיחה טלפוניתׂׂׂ ) כרטיסים לרומא, לתאריך 31.8.15. לפני כעשרה ימים התגלתה אצל בעלי מחלת סרטן מפושטת-גרורתית,והוא אמור להתחיל מחר את הטיפול. מה הדין לגבי ביטול טיסה בשל מצב זה?
האם ניתן לבטל טיסה עקב אירוע רפואי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
במקרה זה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות, ולכן זה תלוי תקנון של איסתא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סימון מחיר בקבוק ללא הפיקדון
ישראל
15/08/15
שלום
מודעה מאירת עיניים בסופר הכריזה ששישיית המים עולה 10 ש"ח, באותיות מאוד קטנות רשום שבתוספת פיקדון המחיר הוא 11.8 ש"ח.
ראיתי בחוק הגנת הצרכן שהצגת מחיר ללא כל האגרות אינו חוקי.
השאלה במקרה זה מה הדין?
מה שבלט לעין זה המחיר 10 ש"ח ומי שממש לא מתעמק לא שם לב לתוספת הפיקדון ובנקל אפשר לטעות. פניה לקופאית הראשית לא עזרה.
ואם מבחינת החוק הם מכוסים, האם ניתן לתבוע בגין הפרש בין מחיר המוצר לבין המחיר שנגבה בקופה שהוא גבוה יותר והמוכר מסרב להחזיר?
מה עושים?
תודה
מודעה מאירת עיניים בסופר הכריזה ששישיית המים עולה 10 ש"ח, באותיות מאוד קטנות רשום שבתוספת פיקדון המחיר הוא 11.8 ש"ח.
ראיתי בחוק הגנת הצרכן שהצגת מחיר ללא כל האגרות אינו חוקי.
השאלה במקרה זה מה הדין?
מה שבלט לעין זה המחיר 10 ש"ח ומי שממש לא מתעמק לא שם לב לתוספת הפיקדון ובנקל אפשר לטעות. פניה לקופאית הראשית לא עזרה.
ואם מבחינת החוק הם מכוסים, האם ניתן לתבוע בגין הפרש בין מחיר המוצר לבין המחיר שנגבה בקופה שהוא גבוה יותר והמוכר מסרב להחזיר?
מה עושים?
תודה
האם ניתן לתבוע חנות שמסמנת מחיר ללא עלות הפיקדון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
לא. הם היו לא בסדר. ניתן להגיש תביעה בהתאם לדיני הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה וטרטורים רבים ע"י חברת זאפ דפי זהב
נירה
15/08/15
בס"ד
שלום רב באמצע חודש מאי הוחתמו והתחברנו לשירות פרסום לעסקים של חברת זאפ דפי זהב.במהלך הפגישה הובטחו לנו דברים אשר לא כובדו ולא מומשו ע"י חברת זאפ.אשת המכירות הבטיחה בין היתר אפשרות לצפייה בדוחות המאגדים את הלקוחות אשר פנו לחברתנו אשר נוכל לפנות לדוחות אלה בצורה עצמאית ופשוטה, זה אחד הדברים אשר שכנעו אותי לחתום על החוזה. בדיעבד התגלה כי הממשק המאפשר צפיה בדוחות אלו אינו קיים כבר חצי שנה.בנוסף הובטח כי במידה ולקוח שלא יענה לטלפון נקבל הודעת sms ונוכל לחזור אליו מיידית, דבר אשר לא קרה!הובטח בכתב כי תוך 21 ימי עסקים מרגע בו נשלח חומר כתוב על החברה יעלה לאוויר אתר אינטרנט אשר אמור משמעותית להגדיל את פניות הלקוחות לחברה, דבר זה לא קרה. בתחילה נקבעה אתנו פגישה טלפונית אשר לא מומשה למרות שהמתנו לה ורק לאחר 10 ימי המתנה כשפנינו שוב לחברה קבלנו שיחה חוזרת בעניין.מיותר לציין כי לא קיבלנו אתר וגם לא סקיצה לאתר גם לא אחרי 30 ימי עסקים.הדבר היחידי בו עמדה זאפ היה העלאת מיניסייט עם מספר מקשר לחברתנו. לאחר קבלת דוחות נתונים והתפארות מכמות השיחות שקיבלנו בזכותם התקשרנו לכל המספרים וגילינו כי למעט מספר אחד כל הפונים לקוחות של שנים שחיפשו את שמעון הבעלים בשמו המפורש.מעבר לכך גילינו כי חברת זאפ כנראה מכרה את פרטי העסק שלנו לחברות פרסום שונות אשר פנו אלינו כדי לצרף אותנו לשרותים שונים בתשלום.חברת זאפ הפרה את החוזה מולנו מתחילת הדרך ומאותו הרגע מעבירה אותנו מסכת התשות שכוללות מיילים, טלפונים, העברת אחריות מאחד לשני, העברה שלנו דרך נציגים רבים וכו'...בשבוע שעבר הובטח לנו כי יוחזרו לנו הסכומים שכבר שילמנו בגובה: 1580 ש"ח. בנוסף בקשנו כמובן לבטל את ההסכם במיידית!כרגע הטיפול עבר למנהלת נוספת לאחר שורה של מטפלים בעניין. כיום לאחר בקשות רבות ורדיפה של יותר מחודש קבלנו ממנה תשובה כי חברת זאפ אינה מוכנה להחזיר לנו את הכסף ששילמנו על לא כלום ושהובטח לנו שנקבל חזרה וכי לפנים משורת מוכנה החברה לבטל לנו את ההסכם העתידי ובתנאי שנחתום על מסמך משפטי אשר לא מאפשר לנו כל אפשרות לבוא בטענות ובדרישות לחברת זאפ ומסיר מהם כל אחריות, לאחר שסירבנו עודכנו כי זאפ תמשיך לגבות סכום בגובה 790 ש"ח מחשבוננו למרות שהפרסום הוסר.
יום אחרי קבלנו מייל על כך שהפרסום שלום מבוטל וכי חשבוננו מחויב בסך 7110 ש"ח ובערך דקה לאחר מכן קיבלנו הודעת sms מהבנק על ביצוע חיוב, כל זאת לאחר שבחוזה מצוין במפורש כי במידה ויבוטל ההסכם מכל סיבה שהיא תמשיך זאפ לגבות חיובים חודשיים, לא כתוב דבר ולא הכינו אותנו לגביית סכום כזה במידית.
כרגע אנחנו במצב שאנו אמורים לצאת מחר לחופשה משפחתית ואין לנו דרך לשלם עליה בגלל החיוב הגבוה והלא צפוי.
האם על פי חוק אנו יכולים לבטל את החיוב שגבתה חברת זאפ?
תודה רבה ושבוע טוב
שלום רב באמצע חודש מאי הוחתמו והתחברנו לשירות פרסום לעסקים של חברת זאפ דפי זהב.במהלך הפגישה הובטחו לנו דברים אשר לא כובדו ולא מומשו ע"י חברת זאפ.אשת המכירות הבטיחה בין היתר אפשרות לצפייה בדוחות המאגדים את הלקוחות אשר פנו לחברתנו אשר נוכל לפנות לדוחות אלה בצורה עצמאית ופשוטה, זה אחד הדברים אשר שכנעו אותי לחתום על החוזה. בדיעבד התגלה כי הממשק המאפשר צפיה בדוחות אלו אינו קיים כבר חצי שנה.בנוסף הובטח כי במידה ולקוח שלא יענה לטלפון נקבל הודעת sms ונוכל לחזור אליו מיידית, דבר אשר לא קרה!הובטח בכתב כי תוך 21 ימי עסקים מרגע בו נשלח חומר כתוב על החברה יעלה לאוויר אתר אינטרנט אשר אמור משמעותית להגדיל את פניות הלקוחות לחברה, דבר זה לא קרה. בתחילה נקבעה אתנו פגישה טלפונית אשר לא מומשה למרות שהמתנו לה ורק לאחר 10 ימי המתנה כשפנינו שוב לחברה קבלנו שיחה חוזרת בעניין.מיותר לציין כי לא קיבלנו אתר וגם לא סקיצה לאתר גם לא אחרי 30 ימי עסקים.הדבר היחידי בו עמדה זאפ היה העלאת מיניסייט עם מספר מקשר לחברתנו. לאחר קבלת דוחות נתונים והתפארות מכמות השיחות שקיבלנו בזכותם התקשרנו לכל המספרים וגילינו כי למעט מספר אחד כל הפונים לקוחות של שנים שחיפשו את שמעון הבעלים בשמו המפורש.מעבר לכך גילינו כי חברת זאפ כנראה מכרה את פרטי העסק שלנו לחברות פרסום שונות אשר פנו אלינו כדי לצרף אותנו לשרותים שונים בתשלום.חברת זאפ הפרה את החוזה מולנו מתחילת הדרך ומאותו הרגע מעבירה אותנו מסכת התשות שכוללות מיילים, טלפונים, העברת אחריות מאחד לשני, העברה שלנו דרך נציגים רבים וכו'...בשבוע שעבר הובטח לנו כי יוחזרו לנו הסכומים שכבר שילמנו בגובה: 1580 ש"ח. בנוסף בקשנו כמובן לבטל את ההסכם במיידית!כרגע הטיפול עבר למנהלת נוספת לאחר שורה של מטפלים בעניין. כיום לאחר בקשות רבות ורדיפה של יותר מחודש קבלנו ממנה תשובה כי חברת זאפ אינה מוכנה להחזיר לנו את הכסף ששילמנו על לא כלום ושהובטח לנו שנקבל חזרה וכי לפנים משורת מוכנה החברה לבטל לנו את ההסכם העתידי ובתנאי שנחתום על מסמך משפטי אשר לא מאפשר לנו כל אפשרות לבוא בטענות ובדרישות לחברת זאפ ומסיר מהם כל אחריות, לאחר שסירבנו עודכנו כי זאפ תמשיך לגבות סכום בגובה 790 ש"ח מחשבוננו למרות שהפרסום הוסר.
יום אחרי קבלנו מייל על כך שהפרסום שלום מבוטל וכי חשבוננו מחויב בסך 7110 ש"ח ובערך דקה לאחר מכן קיבלנו הודעת sms מהבנק על ביצוע חיוב, כל זאת לאחר שבחוזה מצוין במפורש כי במידה ויבוטל ההסכם מכל סיבה שהיא תמשיך זאפ לגבות חיובים חודשיים, לא כתוב דבר ולא הכינו אותנו לגביית סכום כזה במידית.
כרגע אנחנו במצב שאנו אמורים לצאת מחר לחופשה משפחתית ואין לנו דרך לשלם עליה בגלל החיוב הגבוה והלא צפוי.
האם על פי חוק אנו יכולים לבטל את החיוב שגבתה חברת זאפ?
תודה רבה ושבוע טוב
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לרשום בטופס הגשת תביעה דרך הגעה אל האדם הנתבע
המתעניין
15/08/15
בהמשך לשאלתי הקודמת,
הנתבע בתביעה עליה אני חושב הוא חונך דרך גוף בתוך האוניברסיטה. יש לי את שמו המלא ומס' הטלפון. האם לצורך הגשת תביעה ,אני יכול לרשום פשוט את מס' הפלא' שלו, ושל הגוף אליו הוא שייך? (והפרקליטות וכו' יוכלו לפנות לגוף זה ובוודאי יקבלו את כתובת החונך בהציגם את סיבת התקשרותם), או שעלי בעצמי לפנות לגוף שמפעיל את החונך, ולבקש מהם כתובת החונך?
הנתבע בתביעה עליה אני חושב הוא חונך דרך גוף בתוך האוניברסיטה. יש לי את שמו המלא ומס' הטלפון. האם לצורך הגשת תביעה ,אני יכול לרשום פשוט את מס' הפלא' שלו, ושל הגוף אליו הוא שייך? (והפרקליטות וכו' יוכלו לפנות לגוף זה ובוודאי יקבלו את כתובת החונך בהציגם את סיבת התקשרותם), או שעלי בעצמי לפנות לגוף שמפעיל את החונך, ולבקש מהם כתובת החונך?
האם ניתן להגיש כתב תביעה רק עם שם ומס' טלפון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
עליך להגיש את התביעה יחד עם מס' ת.ז. של החונך. ללא פרט זה לא יקבלו ממך את התביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מזרן ללא ניילונים
דור בן יוסף
14/08/15
לאחר לילה של כאבים דיברתי עם בעל העסק והוא אמר לי שבגלל שהמזרן הוצא מהניילונים הוא לא מוכן לקבל אותו בחזרה.
עדיין לא עברו 14 יום מקבלת המוצר.
לאחר מכן בדקתי כי רשום באותיות קטנות בחשבונית כי לא יתקבל מזרן ללא הניילון אבל ראיתי שלפי תקנות החוק להגנת הצרכן מזרן שהוצא מהניילון לא מהווה פגם במוצר, מה גם שהוא נמצא אצלי נכון לעכשיו יום אחד.
אודה לכם על תגובתכם.
עדיין לא עברו 14 יום מקבלת המוצר.
לאחר מכן בדקתי כי רשום באותיות קטנות בחשבונית כי לא יתקבל מזרן ללא הניילון אבל ראיתי שלפי תקנות החוק להגנת הצרכן מזרן שהוצא מהניילון לא מהווה פגם במוצר, מה גם שהוא נמצא אצלי נכון לעכשיו יום אחד.
אודה לכם על תגובתכם.
האם ניתן להחזיר מוצר לאחר שימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
למעשה, השתמשת במוצר. לכן, בגלל שהשתמש במוצר אין לך זכות להחזיר את המוצר לבית העסק מכוח דיני הגנת הצרכן. לכן, ההחזרה תלויה בתקנון החנות ואם כתוב בחשבונית שלא ניתן להחזיר לאחר פתיחה אזי ההנחיה הזו גוברת.
שונה הדבר במקרה בו לא היית משתמשת במזרון. במקרה זה, אם אכן התקנות קובעות שהוצאת מזרון מהניילון אינה נחשבת כשלעצמה שימוש אזי הוראות החוק והתקנות גוברות על הנחיות בחשבונית הרכישה.
שונה הדבר במקרה בו לא היית משתמשת במזרון. במקרה זה, אם אכן התקנות קובעות שהוצאת מזרון מהניילון אינה נחשבת כשלעצמה שימוש אזי הוראות החוק והתקנות גוברות על הנחיות בחשבונית הרכישה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניופאן !!!
שימי
14/08/15
שלום : ההורים שלי קנו טלויזיה טושיבה אם אחריות ל 7 שנים מלאות , והאחריות עדיין תקפה לעוד שנתיים לפי המחשב של חברת ניופאן !! הם דורשים ממני קבלה שאשלח להם , הקבלה אבדה מסיבה כזו או אחרת להורים שלי ,ולכן ניופאן מתנערים מלתקן את הטלויזיה ,שעדיין באחריות לעוד שנתיים ,וחשוב להדגיש ...לפי בדיקה מול נציגה , נישאר אחריות לעוד שנתיים מלאות ,
לשאלה ! אני יכול לתבוע אותם ? אשמח לקבל עזרה והדרכה !! תודה ..
לשאלה ! אני יכול לתבוע אותם ? אשמח לקבל עזרה והדרכה !! תודה ..
האם חברה רשאית לבקש לראות תעודת אחריות בעת תיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
על פניו ככל הנראה החברה צודקת אלא אם הם שמו מדבקת אחריות על המוצר עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד עו"ד
תומר
14/08/15
שלום,
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד עו"ד במסגרת תביעות קטנות. האם ירשו לי להיעזר בעו"ד (קרוב משפחה) כנגדו? האם מדובר בהליך רגיל מבחינת הגשת התביעה? האם עלי לבקש להיעזר בעו"ד במסגרת כתב התביעה?
תודה מראש
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד עו"ד במסגרת תביעות קטנות. האם ירשו לי להיעזר בעו"ד (קרוב משפחה) כנגדו? האם מדובר בהליך רגיל מבחינת הגשת התביעה? האם עלי לבקש להיעזר בעו"ד במסגרת כתב התביעה?
תודה מראש
האם כאשר תובעים עו"ד ניתן להיעזר בעו"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
סביר להניח שירשו. הליך רגיל לכל דבר ועניין. כן - ניתן במהלך התביעה וניתן במסגרת בקשה נפרדת. עדיף בבקשה נפרדת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם צחובה טכנאי מוסמך
אלי
14/08/15
שלום ,
קניתי מחנות קטנה מזגן של אלקטרה עם אחריות שנה של אלקטרה .
האחריות תקפה במידה ואני מזמין טכנאי מזגנים שהוא לא מורשה של אלקטרה ?
קניתי מחנות קטנה מזגן של אלקטרה עם אחריות שנה של אלקטרה .
האחריות תקפה במידה ואני מזמין טכנאי מזגנים שהוא לא מורשה של אלקטרה ?
יש אחריות כאשר הזמנתי מתקין בניגוד לתקנון החברה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
יש לבחון את הוראות האחריות של אלקטרה. מותר להם לקבוע שהאחריות לא חלה במקרה של התקנה חיצונית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר גנים צוק איתן
אופיר
14/08/15
שלום רב במהלך צוק איתן הגן של בני היה סגור והגננת סירבה להחזיר את הכסף. תבעתי אותה בתביעות קטנות וזכיתי. אציין שהיא לא התייצבה למשפט. מה עלי לעשות? אציין שהמשפט התקיים לפני 3 ימים הבנתי שעלי לפנות להוצאה לפועל במידה והיא לא משלמת.......
במידה והיא מגישה ערעור מה קורה?
במידה והיא מגישה ערעור מה קורה?
מה עושים עם פס"ד שניתן לטובתי לאחרונה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
במידה והיא מגישה ערעור התיק יידון בערעור. במידה ולא אתה צריך לספור 30 ימים ולאחר מכן להגיש את פס"ד לביצוע בהוצל"פ. שים לב שכדאי לך להפנות את תשומת ליבה לכך שניתן פס"ד ולאפשר לה לשלם לפני פתיחת תיק בהוצל"פ.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' המים שלא קוראת שעון
ללא
13/08/15
חב' המים שולחת חשבונות מזה שנים עם קריאה מוערכת בלבד. ומבלי לקרוא באמת את השעון.
השעון הינו נגיש ונמצא בחצר (זה בניין משותף). אלא שהחב' רושמת כל פעם כי עקב אי גישה לשעון זוהי קריאה מוערכת.
שאלתי היא:
לפי החוק/ הנהלים מה ניתן לדורש מחב' המים על מנת :
א) לאלץ אותה לקרוא את השעון.
ב) לקבל החזרים כספיים עבור קריאות עבר? ( אני סבור שקריאה בפועל היתה מניבה חשבונות נמוכים יותר)
תודה רבה
השעון הינו נגיש ונמצא בחצר (זה בניין משותף). אלא שהחב' רושמת כל פעם כי עקב אי גישה לשעון זוהי קריאה מוערכת.
שאלתי היא:
לפי החוק/ הנהלים מה ניתן לדורש מחב' המים על מנת :
א) לאלץ אותה לקרוא את השעון.
ב) לקבל החזרים כספיים עבור קריאות עבר? ( אני סבור שקריאה בפועל היתה מניבה חשבונות נמוכים יותר)
תודה רבה
האם חברת מים מחוייבת לקרוא שעון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
א. לא מכיר הוראות בחוק המחייבות את חברת המים לקרוא את המונה. יחד עם זאת, חברת המים מחוייבת לחייב בהתאם לשימוש בפועל (כמו כל גוף אחר). אם יש טענות לגבי החיוב בפועל ניתן להתקשר לחברת המים ולטעון טענות אלו.
ב. הקריאה של העבר - גם אם היא הייתה ביתר - אתה תקבל זיכוי על הקריאה. כל מה שצריך לעשות הוא לומר לחברת המים מה המונה הנכון להיום. הרי כשנכנסתם לנכס העברתם את המונה על שמכם (אצל חברת המים) והודעתם מה הקריאה הנכונה לאותה תקופה. אז כל מה שצריך לעשות היום הוא לבחון את הקריאה היום ביחס ליום הכניסה ועל זה לשלם, ובגין היתרה (ששולמה ביתר לטענתך) לקבל זיכוי / החזר.
ב. הקריאה של העבר - גם אם היא הייתה ביתר - אתה תקבל זיכוי על הקריאה. כל מה שצריך לעשות הוא לומר לחברת המים מה המונה הנכון להיום. הרי כשנכנסתם לנכס העברתם את המונה על שמכם (אצל חברת המים) והודעתם מה הקריאה הנכונה לאותה תקופה. אז כל מה שצריך לעשות היום הוא לבחון את הקריאה היום ביחס ליום הכניסה ועל זה לשלם, ובגין היתרה (ששולמה ביתר לטענתך) לקבל זיכוי / החזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפניה לחוק
ש
14/08/15
את כל הכללים והחוקים הנוגעים למים (בקשר עם תאגידי מים) ניתן למצוא באתר רשות המים.
www.water.gov.il/Hebrew/about-reshut-hamaim/Pages/Legislation.aspx
א.
1. הכלל הוא שעל התאגיד לקרוא את השעון אחת לחודשיים.
2. לכל כלל יש חריג. בסעיף 8 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), התשע"א-2011, רשום באילו נסיבות ניתן לבצע "הערכת צריכה".
שים לב לסעיף 8(א)(3) שאומר שניתן לבצע הערכת צריכה כאשר אין גישה לשעון, וכל עוד אין גישה.
ראה גם סעיף 54 שאומר שאם הם לא יכולים לגשת למד המים, הם חייבים להודיע לך, להגיע איתך להסכמות כיצד הם כן יקבלו גישה למד המים, ולחלופין - לתאם ביקור יחד איתך (יש סיכוי טוב שזה כרוך בתשלום אגרה מצדך. ואם אתה לא מגיע איתם להסכמות, אז הם רשאים להמשיך ולבצע הערכת צריכה, לפי סעיף 8(ב1)).
תמשיך לחפור בכללים, אולי תמצא שם עוד דברים שיסייעו לך. זה מה שאני מכיר.
ב.
בקשר להחזרים - אני לא מכיר איזו הוראת חוק. אבל אפשר לפנות במכתב, לנסות להסיר את המניעה שלהם לגשת למד-המים, ואז כשהם יקראו - ממילא יהיה לך זיכוי בחשבון.
אם, למשל, לפי החישובים שלהם, שעון המים שלך צריך להראות 38.5 קוב, וכשהם יבואו לקרוא הם יראו רק 25.7 קוב, אז בחשבון המים הבא הם יצטרכו לזכות אותך (חשבון שלילי) בהפרש.
אם אתה רוצה כסף מזומן בחזרה בפועל - אני גם לא מכיר הוראת חוק. זה נראה לי חיוני רק אם אתה בקרוב עוזב את הנכס, ואם כך - אז הגיוני שתקבל כסף מזומן בחזרה.
נסה לפנות אליהם במכתב, ואם לא יילך - אפשר לפנות לרשות המים או לנציבות תלונות הציבור.
שבת שלום
www.water.gov.il/Hebrew/about-reshut-hamaim/Pages/Legislation.aspx
א.
1. הכלל הוא שעל התאגיד לקרוא את השעון אחת לחודשיים.
2. לכל כלל יש חריג. בסעיף 8 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), התשע"א-2011, רשום באילו נסיבות ניתן לבצע "הערכת צריכה".
שים לב לסעיף 8(א)(3) שאומר שניתן לבצע הערכת צריכה כאשר אין גישה לשעון, וכל עוד אין גישה.
ראה גם סעיף 54 שאומר שאם הם לא יכולים לגשת למד המים, הם חייבים להודיע לך, להגיע איתך להסכמות כיצד הם כן יקבלו גישה למד המים, ולחלופין - לתאם ביקור יחד איתך (יש סיכוי טוב שזה כרוך בתשלום אגרה מצדך. ואם אתה לא מגיע איתם להסכמות, אז הם רשאים להמשיך ולבצע הערכת צריכה, לפי סעיף 8(ב1)).
תמשיך לחפור בכללים, אולי תמצא שם עוד דברים שיסייעו לך. זה מה שאני מכיר.
ב.
בקשר להחזרים - אני לא מכיר איזו הוראת חוק. אבל אפשר לפנות במכתב, לנסות להסיר את המניעה שלהם לגשת למד-המים, ואז כשהם יקראו - ממילא יהיה לך זיכוי בחשבון.
אם, למשל, לפי החישובים שלהם, שעון המים שלך צריך להראות 38.5 קוב, וכשהם יבואו לקרוא הם יראו רק 25.7 קוב, אז בחשבון המים הבא הם יצטרכו לזכות אותך (חשבון שלילי) בהפרש.
אם אתה רוצה כסף מזומן בחזרה בפועל - אני גם לא מכיר הוראת חוק. זה נראה לי חיוני רק אם אתה בקרוב עוזב את הנכס, ואם כך - אז הגיוני שתקבל כסף מזומן בחזרה.
נסה לפנות אליהם במכתב, ואם לא יילך - אפשר לפנות לרשות המים או לנציבות תלונות הציבור.
שבת שלום
לקוח מתחמק מתשלום.
אלכס
13/08/15
שלום רב.
המקרה שלי הוא כזה.
יש לי חברה קטנה לעבודות עץ(פרגולות ,דקים וכו').
ביצעתי עבודה ללקוח,גדר עץ לצורך העניין.
תוך כדי ביצוע העבודה הלקוח שינה את דעתו מס פעמים ולמרות שזה לא מה שסוכם היצתרכתי לפרק ולהרכיב שוב על פי בקשתו.
הבעיה שלא עשיתי איתו חוזה עבודה מפני שהם עשו עלי רושם כל כך טוב בפגישה שזה פשוט פרח לי מהראש,אך יש לי הקלטה של כל השיחה.
כשסיימתי סוף סוף עם הבקשות והשינויים עדיין רצתי לשם מס פעמים בכדי לשנות שוב ושוב ולא ביקשתי תשלום נוסף על השינויים.
כרגע הלקוח טוען שלא סיימתי את העבודה מפני שיש עוד משהו שהם רצו אך זה לא סוכם ולא כלול במחיר.
דיברתי איתם מס פעמים לגבי התשלום הם מתחמקים בתוענה שלא סיימתי את עבודתי.
כמו כן הם אומרים לי שכשאבצע את העבודה הנוספת הם ישלמו לי חלק מהסכום של העבודה הראשונה.
מה ניתן לעשות אני ממש אובד עצות..
תודה.
אלכס
המקרה שלי הוא כזה.
יש לי חברה קטנה לעבודות עץ(פרגולות ,דקים וכו').
ביצעתי עבודה ללקוח,גדר עץ לצורך העניין.
תוך כדי ביצוע העבודה הלקוח שינה את דעתו מס פעמים ולמרות שזה לא מה שסוכם היצתרכתי לפרק ולהרכיב שוב על פי בקשתו.
הבעיה שלא עשיתי איתו חוזה עבודה מפני שהם עשו עלי רושם כל כך טוב בפגישה שזה פשוט פרח לי מהראש,אך יש לי הקלטה של כל השיחה.
כשסיימתי סוף סוף עם הבקשות והשינויים עדיין רצתי לשם מס פעמים בכדי לשנות שוב ושוב ולא ביקשתי תשלום נוסף על השינויים.
כרגע הלקוח טוען שלא סיימתי את העבודה מפני שיש עוד משהו שהם רצו אך זה לא סוכם ולא כלול במחיר.
דיברתי איתם מס פעמים לגבי התשלום הם מתחמקים בתוענה שלא סיימתי את עבודתי.
כמו כן הם אומרים לי שכשאבצע את העבודה הנוספת הם ישלמו לי חלק מהסכום של העבודה הראשונה.
מה ניתן לעשות אני ממש אובד עצות..
תודה.
אלכס
מה ניתן לעשות כאשר לקוחות לא משלמים עבור שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
לתבוע. ממליץ לפני תביעה לשלוח מכתב בדואר רשום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על הוצאות נסיעה
המתעניין
13/08/15
אני סטודנט במוסד אקדמי. למוסד יש חונכים שניתן להיעזר בהם במקצועות השונים.
לפני כמעט שנה קבעתי להפגש עם חונך והוא לא הגיע לפגישה, אליה נסעתי ממקום מגוריי, מרחק של כ40 ק"מ. הוא טען שלא ננתי אישור סופי לפגישה, למרות שרואים במפורש שקבעתי איתו שעה בהתכתבות הודעות ,והוא ענה לחיוב על אותה שעה ובאותו היום.
מסיבות מסוימות, לא תבעתי עד עכשיו.
האם ניתן לתבוע את אותו חונך להוצאות נסיעה ועוגמת נפש, למרות שאין לי את הקבלות דלק של אותה נסיעה? (מה גם שבאותה נסיעה סביר להניח שלא תדלקתי את הרכב, כי אפשר לנסוע הרבה יותר מ80 ק"מ במיכל דלק אחד).
לפני כמעט שנה קבעתי להפגש עם חונך והוא לא הגיע לפגישה, אליה נסעתי ממקום מגוריי, מרחק של כ40 ק"מ. הוא טען שלא ננתי אישור סופי לפגישה, למרות שרואים במפורש שקבעתי איתו שעה בהתכתבות הודעות ,והוא ענה לחיוב על אותה שעה ובאותו היום.
מסיבות מסוימות, לא תבעתי עד עכשיו.
האם ניתן לתבוע את אותו חונך להוצאות נסיעה ועוגמת נפש, למרות שאין לי את הקבלות דלק של אותה נסיעה? (מה גם שבאותה נסיעה סביר להניח שלא תדלקתי את הרכב, כי אפשר לנסוע הרבה יותר מ80 ק"מ במיכל דלק אחד).
תביעה כנגד חונך על אי הגעה למקום המפגש, האם אפשרי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
על כמה כסף תתבע? שווה לך להתעסק עם זה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם – תביעה
יורם
12/08/15
שלום רב
אני מקבל כמעט כל יום הודעות ספאם לפלאפון - ממש מכה. אני משיב "הסר" וזה נפסק. שאלתי - האם ניתן להגיש תביעה על ההודעה הראשונה בלבד? או שניתן להגיש רק אם ממשיכים לשלוח הודעות לאחר בקשת הסרה?
תודה
אני מקבל כמעט כל יום הודעות ספאם לפלאפון - ממש מכה. אני משיב "הסר" וזה נפסק. שאלתי - האם ניתן להגיש תביעה על ההודעה הראשונה בלבד? או שניתן להגיש רק אם ממשיכים לשלוח הודעות לאחר בקשת הסרה?
תודה
האם ניתן להגיש תביעה רק בגין הודעת ספאם אחת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
ניתן להגיש גם על ההודעה הראשונה. לפני כשנה ניתן פס"ד של בימ"ש העליון המחזק עמדה זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עלות הובלה…
אסף
12/08/15
שלום,
רכשתי ספה עם 3 שנות אחריות.
לאחר כמה חודשים התגלה בספה פגם.
פניתי לחנות ממנה ביצעתי את הקנייה ולאחר דין ודברים (שנמשכו חודשים ארוכים) הוחלט לבסוף להחליף לי את הריפוד בחדש, אבל, בעל החנות דורש ממני לשאת בעלויות ההובלה הלוך-חזור (שזה 500 ש"ח).
שאלתי היא: האם דרישתו של בעל החנות סבירה לאור העובדה שמדובר בפגם של החנות (או היצרן שעובד עם החנות)?
האם יש לי זכות שלא יחייבו אותי בעלות ההובלה?
תודה,
אסף
רכשתי ספה עם 3 שנות אחריות.
לאחר כמה חודשים התגלה בספה פגם.
פניתי לחנות ממנה ביצעתי את הקנייה ולאחר דין ודברים (שנמשכו חודשים ארוכים) הוחלט לבסוף להחליף לי את הריפוד בחדש, אבל, בעל החנות דורש ממני לשאת בעלויות ההובלה הלוך-חזור (שזה 500 ש"ח).
שאלתי היא: האם דרישתו של בעל החנות סבירה לאור העובדה שמדובר בפגם של החנות (או היצרן שעובד עם החנות)?
האם יש לי זכות שלא יחייבו אותי בעלות ההובלה?
תודה,
אסף
מי צריך לשאת בעלות ההובלה למוצר פגום לצורך תיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
על פניו לפי מה שאני רואה בדיני הגנת הצרכן אין הנחיות על מי להוביל את הספה לצורך תיקונה. (יש הנחיה במקרה של מוצרי חשמל המתייחסת אך ורק למוצרי חשמל). מעיון בדינים ובחוקים על פניו העסק צודק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בשל הטעיה
ללא
12/08/15
חב' המשווקת מחשבים פירסמה באתר גרופון בו נמכרים המוצרים בד"כ בחצי מחיר, מחשב נייד .
בפרסום רשמה החב' כי המחיר הינו 1300 ש"ח במקום 2600 ש"ח. קרי החב' פרסמה שמחיר המחשב קרי ערכו בשוק שווה 2600 ש"ח.
על יסוד פרסום זה וההנחה ששוה לרכוש מחשב בחצי מחיר בוצעה העסקה ונרכש המחשב.
אלא שלאחר כ- 6 חודשים החלו בעיות במחשב , ופניתי לחב' במסגרת האחריות, ואז התברר לי :
החב' מסרה שזה מחשב נחות ששוויו כ 1100 ש"ח , ועל יסוד מחירו הנמוך של המחשב החב' אף ניסתה לטעון שאין למחשב אחריות.
ברור שאילו ידעתי שהפרסום לגבי מחיר של 2600 ש"ח הינו פרסום מטעה ולא נכון- לא הייתי רוכש את המחשב.
האם בנתני הנ"ל ניתן לטעון לביטול עסקה בשל הטעיה?
בפרסום רשמה החב' כי המחיר הינו 1300 ש"ח במקום 2600 ש"ח. קרי החב' פרסמה שמחיר המחשב קרי ערכו בשוק שווה 2600 ש"ח.
על יסוד פרסום זה וההנחה ששוה לרכוש מחשב בחצי מחיר בוצעה העסקה ונרכש המחשב.
אלא שלאחר כ- 6 חודשים החלו בעיות במחשב , ופניתי לחב' במסגרת האחריות, ואז התברר לי :
החב' מסרה שזה מחשב נחות ששוויו כ 1100 ש"ח , ועל יסוד מחירו הנמוך של המחשב החב' אף ניסתה לטעון שאין למחשב אחריות.
ברור שאילו ידעתי שהפרסום לגבי מחיר של 2600 ש"ח הינו פרסום מטעה ולא נכון- לא הייתי רוכש את המחשב.
האם בנתני הנ"ל ניתן לטעון לביטול עסקה בשל הטעיה?
האם ניתן לבטל עסקה עקב הטעיה במכירה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
כן, אתה רכשת מחשב עם אחריות, וקיבלת מחשב ללא אחריות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האחריות על איפוס מע' ההפעלה במחשב
ללא
12/08/15
רכשתי מחשב שתוכנת הווינדוס כבר מותקנת עליו.
החב' ששיווקה את המחשב נתנה אחריות רק על החומרה ולא על התוכנה.
כעת יש צורך לבצע איפוס של מע' ההפעלה ( פעולה זו מתבצעת ע"י הזנת פקודה למחשב) אלא שהמחשב "אומר" שיש בעיה והוא לא מבצע את האיפוס.
שאלתי היא בנתונים הנ"ל על מי חלה האחריות לאיפוס המחשב ? על החב' המשווקת או על הצרכן?
החב' ששיווקה את המחשב נתנה אחריות רק על החומרה ולא על התוכנה.
כעת יש צורך לבצע איפוס של מע' ההפעלה ( פעולה זו מתבצעת ע"י הזנת פקודה למחשב) אלא שהמחשב "אומר" שיש בעיה והוא לא מבצע את האיפוס.
שאלתי היא בנתונים הנ"ל על מי חלה האחריות לאיפוס המחשב ? על החב' המשווקת או על הצרכן?
יש בעיה באיפוס המחשב, האם יש אחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
לפי נתוני השאלה אני מבין שהבעיה היא לא במערכת ההפעלה אלא במחשב עצמו (לא בתוכנה אלא בחומרה).
אם זה המצב האחריות של החברה הוא לבדוק את החומרה (המחשב) ולראות למה הוא לא מוכן לבצע איפוס.
בהצלחה.
אם זה המצב האחריות של החברה הוא לבדוק את החומרה (המחשב) ולראות למה הוא לא מוכן לבצע איפוס.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מחשב נייד לחנות
אברהם
11/08/15
שלום.
בשבוע שעבר קניתי מחשב נייד חדש בחנות ידועה למחשבים, הגעתי הביתה, פתחתי את האריזה והדלקתי אותו, והמחשב לא התאים לי מבחינת רזולוציה ועוד כמה פרטים.
יודגש; המחשב היה תקין לחלוטין, אך לא מצא חן בעיני מטעמי נוחות אישית.
התקשרתי לחנות במהירות האפשרית ועדכנתי אותם על רצוני להחליף מידית את המחשב בעבור מחשב אחר.
המוכר אמר לי שלמרות שעדיין לא עברו 14 יום, כיון שפתחתי את המחשב מאריזתו המקורית ועשיתי בו שימוש קצר, לא ניתן כבר להחליפו. הוא הוסיף ואמר שאם בכל אופן אני מעוניין להחליף או להחזיר יש צורך לשלם קנס של כמה מאות שקלים מכיון שהמחשב הוא כעת לא "חדש" אלא "מחודש", כך לדבריו.
מה שחשוב לי לדעת: האם החוק במקרה הזה עומד לצידי ואני יכול להחזירו או להחליפו תוך 14 יום, או שמא הצדק עם המוכר בחנות שטוען שהוא לא יכול לקבל חזרה מחשב שנפתח מאריזתו המקורית כי הוא כבר לא חדש לגמרי?
א שמח לקבל תשובה במהירות האפשרית, כי עדיין לא עברו 14 יום.
תודה מראש.
בשבוע שעבר קניתי מחשב נייד חדש בחנות ידועה למחשבים, הגעתי הביתה, פתחתי את האריזה והדלקתי אותו, והמחשב לא התאים לי מבחינת רזולוציה ועוד כמה פרטים.
יודגש; המחשב היה תקין לחלוטין, אך לא מצא חן בעיני מטעמי נוחות אישית.
התקשרתי לחנות במהירות האפשרית ועדכנתי אותם על רצוני להחליף מידית את המחשב בעבור מחשב אחר.
המוכר אמר לי שלמרות שעדיין לא עברו 14 יום, כיון שפתחתי את המחשב מאריזתו המקורית ועשיתי בו שימוש קצר, לא ניתן כבר להחליפו. הוא הוסיף ואמר שאם בכל אופן אני מעוניין להחליף או להחזיר יש צורך לשלם קנס של כמה מאות שקלים מכיון שהמחשב הוא כעת לא "חדש" אלא "מחודש", כך לדבריו.
מה שחשוב לי לדעת: האם החוק במקרה הזה עומד לצידי ואני יכול להחזירו או להחליפו תוך 14 יום, או שמא הצדק עם המוכר בחנות שטוען שהוא לא יכול לקבל חזרה מחשב שנפתח מאריזתו המקורית כי הוא כבר לא חדש לגמרי?
א שמח לקבל תשובה במהירות האפשרית, כי עדיין לא עברו 14 יום.
תודה מראש.
אכן, החיבור לחשמל מבטל את זכות ההחזרה
עופר בן אברהם
12/08/15
ראה תקנה 2(1) לתקנות
הגנת הצרכן (ביטול
עסקה).
הגנת הצרכן (ביטול
עסקה).
סוחר רכב לא מעביר בעלות על הרכב
יהודה
11/08/15
לפני שבועיים בערך עשתי טרייד אין במגרש רכבים אני נתתי הרכב שלי וקניתי רכב אחר ...
שילמתי לסוחר את הכסף חתמנו על חוזה רכישה (זיכרון דברים ) הוא אמר שהוא יסדר את העברות בעלות (זה היה יום שישי מאוחר)
עכשיו הרכב שקניתי יש בקרוב טסט שצריך לעשות כשהלכתי לשלם את האגרה נאמר לי שהרכב לא רשום על שמי (כלומר לא בוצעה העברת בעלות)
התקשרתי אליו ובתגובה הוא אמר שהוא כבר מסדר ... לא סידר ... כמה שיחות וכל פעם אומר אני תכף מסדר ולא עושה זאת ...
השאלה איך אני אמור להתנהל עכשיו?
איך אני תובע אותו כדי שיעשה את העברת בעלות? ואיך אני יכול לקבל מידע על הרכב אם יש אליו עיקולים או דברים כאלה שמונעים ממנו לעשות את העברת בעלות ....
יש לציין שכל השיחות שלי איתו מוקלטות ...
רכשתי רכב, וטרם נעשתה העברת בעלות, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
ניתן להגיש תביעה לבימ"ש המבקש ממנו להסדיר את העניין.
הפיתרון היותר פשוט הוא לבקש ממנו ייפוי כוח לצורך העברת בעלות, ותעשה את זה לבד. אם יש עיקולים וכדו' זה בעיה שלך שלא בדקת לפני רכישת הרכב, אם כי ייתכן ותוכל אולי לפנות לבימ"ש בתביעה לביטול העסקה ולהשבת התמורה.
בהצלחה.
הפיתרון היותר פשוט הוא לבקש ממנו ייפוי כוח לצורך העברת בעלות, ותעשה את זה לבד. אם יש עיקולים וכדו' זה בעיה שלך שלא בדקת לפני רכישת הרכב, אם כי ייתכן ותוכל אולי לפנות לבימ"ש בתביעה לביטול העסקה ולהשבת התמורה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חב' בזק
מירה
11/08/15
היי,
הגשתי תביעה נ' חברת בזק על מקרה שהיה ב-2008 (מהצד שלי לא היה, כי לא התחברתי אליהם) וב-2011 עיקלו לי חשבון בנק על סכום 2600 ש"ח מהוצאה לפועל ואחרי זמן מה לקחו אותו. לפי הבירור המאוחר יותר נודע לי שהיה משפט ואני לא קיבלתי על כך שום התראה, כי הם חיפשו אותי בכתובת הישנה. כעבור 4 שנים אני הגשתי תביעה לבית משפט. היום קיבלתי טלפון מחברת בזק (עורכי דין שלהם) לצורך פשרה. הגענו להסכם פשרה מסויים תוך טענות מצידם שאין ככ מה לעשות ויש התיישנות כבר שחלה על המקרה ובכלל הבית משפט יכול למחוק את התיק מפני שלא ערערתי בזמנו 30 יום לאחר המשפט בהוצל"פ. בטעות במקום לשלוח לי את הסכם הפשרה לחתימה, שלחו לי את ההתכתבות הפנימית שלהם בנוגע לתיק שלי (בהתכתבות יש כל מני פרטים שמחזקים את התביעה שלי ואף טענה של אחד מהם שאסור שהתיק יגיע לבית משפט)
אז בעצם יש לי 2 שאלות:
1. האם באמת יכולים למחוק את התיק בגלל שלא הגשתי בזמנו ערעור לאחר המשפט שהתקיים ללא ידיעתי בהוצל"פ.
2. האם ההתכתבות שהגיעה לידיי היא כבילה במשפט?
תודה
הגשתי תביעה נ' חברת בזק על מקרה שהיה ב-2008 (מהצד שלי לא היה, כי לא התחברתי אליהם) וב-2011 עיקלו לי חשבון בנק על סכום 2600 ש"ח מהוצאה לפועל ואחרי זמן מה לקחו אותו. לפי הבירור המאוחר יותר נודע לי שהיה משפט ואני לא קיבלתי על כך שום התראה, כי הם חיפשו אותי בכתובת הישנה. כעבור 4 שנים אני הגשתי תביעה לבית משפט. היום קיבלתי טלפון מחברת בזק (עורכי דין שלהם) לצורך פשרה. הגענו להסכם פשרה מסויים תוך טענות מצידם שאין ככ מה לעשות ויש התיישנות כבר שחלה על המקרה ובכלל הבית משפט יכול למחוק את התיק מפני שלא ערערתי בזמנו 30 יום לאחר המשפט בהוצל"פ. בטעות במקום לשלוח לי את הסכם הפשרה לחתימה, שלחו לי את ההתכתבות הפנימית שלהם בנוגע לתיק שלי (בהתכתבות יש כל מני פרטים שמחזקים את התביעה שלי ואף טענה של אחד מהם שאסור שהתיק יגיע לבית משפט)
אז בעצם יש לי 2 שאלות:
1. האם באמת יכולים למחוק את התיק בגלל שלא הגשתי בזמנו ערעור לאחר המשפט שהתקיים ללא ידיעתי בהוצל"פ.
2. האם ההתכתבות שהגיעה לידיי היא כבילה במשפט?
תודה
שלחו לי מייל בטעות המחזק את טענותי, מותר להשתמש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
1. השאלה לא ממש ברורה, לא ברור כמה הליכים נוהלו וכדו'.
2. כן. אתה יכול להשתמש בזה כנגדם - בעיה שלהם שלא שמו לב למי הם שלחו. יחד עם זאת, מכוח חובת תום הלב הייתי מבקש הצעת פשרה גדולה יותר תוך ציון העובדה שהמייל הזה הגיעה אליך ומחזק את טענותיך.
בהצלחה
2. כן. אתה יכול להשתמש בזה כנגדם - בעיה שלהם שלא שמו לב למי הם שלחו. יחד עם זאת, מכוח חובת תום הלב הייתי מבקש הצעת פשרה גדולה יותר תוך ציון העובדה שהמייל הזה הגיעה אליך ומחזק את טענותיך.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
