פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעת ספאם – עריכת סקר טלפוני
יוסי כספי
26/08/15
האם לדעתכם ניתן להגיש תביעה קטנה מכוח חוק הספאם בגין שיחות טלפון (נציג אנושי) שמטרתו עריכת סקר, כאשר אותן שיחות מתבצעות לסלולרי הפרטי שלי, ומדובר על 20 - 30 שיחות כאלה בחודש, למרות שדרשתי שיפסיקו? הנחת המוצא היא שמטרת הסקר היא פרסומית, אך איני בטוח.
תודה !
תודה !
כן (ל"ת)
עו"ד שחר ברוט
26/08/15
כן ולא
עופר בן אברהם
27/08/15
1. אתה יכול לתבוע בשל הטרדות
בטלפון בהתאם לסעיף 2(1) ו-
4 לחוק הגנת הפרטיות,
ולחלופין, על-פי
סעיף 30 לחוק התקשורת
(בזק ושידורים) יחד
עם סעיף 63 לפקודת הנזיקין
(הפרת חובה חקוקה).
2. האם אתה יכול לתבוע גם
על-פי הסעיף החדש יחסית,
סעיף 30א
לחוק התקשורת (בזק
ושידורים), המכונה "חוק
הספאם"? לדעתי לא,
משום שהסעיף מתייחס למסרים
פרסומיים בלבד (וציינת,
שאינך בטוח לגבי זה),
ולמיטב הבנתי (התואמת
גם את עמדת איגוד האינטרנט הישראלי),
רק לאלה הנשלחים בפקס,
במערכת חיוג אוטומטי,
בדוא"ל
או במסרון. ולא, לא
נעלם מעיניי פסק הדין של בית המשפט לתביעות
קטנות בירושלים (שאינו
מהווה תקדים מחייב) ב-ת"ק
22635-12-14, אלעד אורי נגד
מדריך המקצוענים בע"מ,
שבו פסק הרשם הבכיר (דרגה
גבוהה מרשם, אך נמוכה
משופט) אופיר יחזקאל,
כי הגדרת "הודעת
מסר קצר" בסעיף החוק
הנדון חלה "לכאורה"
גם על שיחות המתקיימות מול
גורם אנושי, ולא רק לגבי
מסר מוקלט.
בטלפון בהתאם לסעיף 2(1) ו-
4 לחוק הגנת הפרטיות,
ולחלופין, על-פי
סעיף 30 לחוק התקשורת
(בזק ושידורים) יחד
עם סעיף 63 לפקודת הנזיקין
(הפרת חובה חקוקה).
2. האם אתה יכול לתבוע גם
על-פי הסעיף החדש יחסית,
סעיף 30א
לחוק התקשורת (בזק
ושידורים), המכונה "חוק
הספאם"? לדעתי לא,
משום שהסעיף מתייחס למסרים
פרסומיים בלבד (וציינת,
שאינך בטוח לגבי זה),
ולמיטב הבנתי (התואמת
גם את עמדת איגוד האינטרנט הישראלי),
רק לאלה הנשלחים בפקס,
במערכת חיוג אוטומטי,
בדוא"ל
או במסרון. ולא, לא
נעלם מעיניי פסק הדין של בית המשפט לתביעות
קטנות בירושלים (שאינו
מהווה תקדים מחייב) ב-ת"ק
22635-12-14, אלעד אורי נגד
מדריך המקצוענים בע"מ,
שבו פסק הרשם הבכיר (דרגה
גבוהה מרשם, אך נמוכה
משופט) אופיר יחזקאל,
כי הגדרת "הודעת
מסר קצר" בסעיף החוק
הנדון חלה "לכאורה"
גם על שיחות המתקיימות מול
גורם אנושי, ולא רק לגבי
מסר מוקלט.
כן ולא
עו"ד שחר ברוט
27/08/15
חברי היקר צודק,
זו לא הלכה מחייבת.
זו לא הלכה מחייבת.
ניתן לתבוע מכוח חוק הספאם בגין שיחת טלפון אנושית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
ע"פ נוסח "חוק הספאם" לא ניתן לתבוע מכוחו בגין שיחות טלפון. יחד עם זאת, כמו שאמרו לפני ניתן לתבוע מכוח פקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הרשמה לקורס לאחר 14 ימי ביטול המעוגנים בחוק
סופיה
26/08/15
שלום.נרשמתי לקורס איפור בבי"ס למקצועות היופי של ירין שחף.ההרשמה בוצעה ב-2 ליולי,כאשר הקורס עצמו מתחיל רק ב-22 לנובמבר.במעמד ההרשמה התבקשתי להפקיד 5 צ'קים כאמצעי תשלום.לצערי נודע לי כי לא אוכל להשתתף בקורס זה וברצוני לבטל את ההרשמה.מדיניות הביטול של המוסד הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן ומותנית בדמי ביטול של 5% מגובה שכר הלימוד.כאשר פניתי למוסד עם הבקשה לבטל קיבלתי סירוב בטענה ש-14 ימי ביטול עברו ואין אפשרות לבטל ולקבל את כספי חזרה.האם אכן כך הדבר?הרי מתן שירות בפועל (תחילת הלימודים) מתחיל רק עוד 3 חודשים?ואם ביצוע העסקה מתבצעת כ-5 חודשים לפני התחלת קבלת השירות,האם זה הוגן להסתפק רק ב-14 ימי ביטול בלבד?תודה
האם ניתן לבטל קורס לאחר 14 ימים ממועד ההרשמה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
החברה צודקת. לא ניתן לבטל את הקורס לאחר חלוף 14 ימים אלא בהתאם לתקנון החברה.
כאמור לעיל, מכחינה משפטית טהורה החברה צודקת. מצד שני, לא נשמע הגיוני שחברה תרוויח כסף מבלי לתת שירות, ולכן נראה לי ראוי שהחברה תשיב את הכסף בניקוי עלות מסויימת (כ - 20%). אני מעריך שאם התיק יגיע לבימ"ש הוא יקבע שעל החברה להחזיר לפחות 50% מעלות הקורס.
האמור בחלק השני של התשובה זו תחושה אישית שלי ואין לה כל קשר לייעוץ משפטי טהור.
כאמור לעיל, מכחינה משפטית טהורה החברה צודקת. מצד שני, לא נשמע הגיוני שחברה תרוויח כסף מבלי לתת שירות, ולכן נראה לי ראוי שהחברה תשיב את הכסף בניקוי עלות מסויימת (כ - 20%). אני מעריך שאם התיק יגיע לבימ"ש הוא יקבע שעל החברה להחזיר לפחות 50% מעלות הקורס.
האמור בחלק השני של התשובה זו תחושה אישית שלי ואין לה כל קשר לייעוץ משפטי טהור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק פסיכומטרי
איתמר
28/08/15
ממליץ לבדוק האם הקורס חונה תחת החוק לפסיכומטרי
ארון
אולג
25/08/15
השכרתי דירה עם ריהוט והדייר לקח אותו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
ניתן לשלוח מכתב לדייר ולבקש ממנו שיחזיר את הארון כמו שצריך שאם לא כן תתבע אותו שישלם לך על ארון חדש כולל הובלה והרכבה.
במכתב אתה יכול לציין שאתה מוכן לקבל ארון יד שניה אבל שהוא ידאג גם להובלה והרכבה.
במכתב אתה יכול לציין שאתה מוכן לקבל ארון יד שניה אבל שהוא ידאג גם להובלה והרכבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נזקי צנרת מטעם חברת הביטוח
כועסת
25/08/15
שלום,
תיאמו לנו הגעת אינסטלטור בין השעות 15:00-19:00. בשעה 6 התקשרו להודיע שיהיה עיכוב של שעה-שעה וחצי מקסימום. בסופו של דבר, האינסטלטור הגיע בשעה 21:30. הוא בדק את הנזקים, ואמר שיבקש מהמוקד לקבוע לנו איש מקצוע שיגיע יחד איתו עם מערכת מיוחדת לגילוי נזקים בצנרת. את זה הוא אמר כשהתשובות שנתן לנו לא נראו לנו הגיוניים, וכמובן ציין שזה עולה יקר. בסיום הביקור, רציתי לשלם לו על הביקור כפי שקבוע בפוליסה, ודרשתי כמובן שיביא לי דוח ביקור+קבלה. אמר שהוא ירשום לנו בכתב בדף, אך לא הסכמתי וביקשתי שיביא את הדוח הפורמלי+קבלה. אמר שירד לאוטו לקחת את הטפסים, ויעלה. חיכינו לו, אך הוא נעלם.
התקשרתי למוקד היום בבוקר, ודרשתי להבין מה זאת ההתנהלות הזאת, ואמרו שיעבירו את זה לטיפול. כעבור כשעה חזר אלי נציג שנתן לי דיווח מפי אותו אינסטלטור: שאנחנו דרשנו את המערכת היקרה הזאת, והוא לא ממליץ עליה - כשבעצם הוא זה שלימד אותנו מה זאת המערכת ואמר שהוא יבקש שיבואו עם אותה המערכת. בקיצור, אין לנו שום הוכחה שהוא אכן אמר שיבוא עם המערכת כי לא קיבלנו דוח, למוקד הוא דיווח משהו אחר, דוח ביקור לא קיבלנו, המוקד מאשים אותנו שלא קיבלנו דוח כי לא רצינו לשלם, ואנחנו ממש מרגישים שעושים איתנו מה שרוצים ובמיוחד עושים מאיתנו צחוק.
הנציג שדיבר איתי (שגם הזדהה כמנהל) לא מעניין אותו מה שאני אומרת, והולך עם גירסתו של האינסטלטור.
האם יש מה לעשות במצב כזה? מקשיבים לגרסת הבעל מקצוע בעוד שבכלל לא נתן לנו דוח ואין לנו שום דרך להוכיח שאכן מה שהוא אמר לנו זה מה שהיה באמת.
תודה רבה!
ממש מתסכל ..
תיאמו לנו הגעת אינסטלטור בין השעות 15:00-19:00. בשעה 6 התקשרו להודיע שיהיה עיכוב של שעה-שעה וחצי מקסימום. בסופו של דבר, האינסטלטור הגיע בשעה 21:30. הוא בדק את הנזקים, ואמר שיבקש מהמוקד לקבוע לנו איש מקצוע שיגיע יחד איתו עם מערכת מיוחדת לגילוי נזקים בצנרת. את זה הוא אמר כשהתשובות שנתן לנו לא נראו לנו הגיוניים, וכמובן ציין שזה עולה יקר. בסיום הביקור, רציתי לשלם לו על הביקור כפי שקבוע בפוליסה, ודרשתי כמובן שיביא לי דוח ביקור+קבלה. אמר שהוא ירשום לנו בכתב בדף, אך לא הסכמתי וביקשתי שיביא את הדוח הפורמלי+קבלה. אמר שירד לאוטו לקחת את הטפסים, ויעלה. חיכינו לו, אך הוא נעלם.
התקשרתי למוקד היום בבוקר, ודרשתי להבין מה זאת ההתנהלות הזאת, ואמרו שיעבירו את זה לטיפול. כעבור כשעה חזר אלי נציג שנתן לי דיווח מפי אותו אינסטלטור: שאנחנו דרשנו את המערכת היקרה הזאת, והוא לא ממליץ עליה - כשבעצם הוא זה שלימד אותנו מה זאת המערכת ואמר שהוא יבקש שיבואו עם אותה המערכת. בקיצור, אין לנו שום הוכחה שהוא אכן אמר שיבוא עם המערכת כי לא קיבלנו דוח, למוקד הוא דיווח משהו אחר, דוח ביקור לא קיבלנו, המוקד מאשים אותנו שלא קיבלנו דוח כי לא רצינו לשלם, ואנחנו ממש מרגישים שעושים איתנו מה שרוצים ובמיוחד עושים מאיתנו צחוק.
הנציג שדיבר איתי (שגם הזדהה כמנהל) לא מעניין אותו מה שאני אומרת, והולך עם גירסתו של האינסטלטור.
האם יש מה לעשות במצב כזה? מקשיבים לגרסת הבעל מקצוע בעוד שבכלל לא נתן לנו דוח ואין לנו שום דרך להוכיח שאכן מה שהוא אמר לנו זה מה שהיה באמת.
תודה רבה!
ממש מתסכל ..
מה עושים כאשר אינסטלטור לא נותן חשבונית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
תבקשו מחברת הביטוח שתשלח אינסטלטור נוסף ותקליטו את הדברים.
האינסטלטור נתן לכם חשבונית? אם לא אז ניתן להתקשר ולהודיע לו שאם לא ייתן תשקלו לפנות למלשינון.
האינסטלטור נתן לכם חשבונית? אם לא אז ניתן להתקשר ולהודיע לו שאם לא ייתן תשקלו לפנות למלשינון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת השכרת רכב חייבה אותי שלא בצדק
יוני
25/08/15
.
חברת השכרת רכב באיטליה (AP TRANSFER AUTONOLEG) חייבה אותי באשראי על נזק שלא היה. הם לא עונים לי למייל ולא נותנים לי הוכחה לקיום של נזק. הם חייבו אותי על 365 יורו. חברת האשראי ניסתה גם ליצור איתם קשר ולקבל הוכחות לנזק כלשהוא אך לא הצליחו. עכשיו חברת האשראי טוענת שאין לה מה לעשות יותר. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה?
תודה,
יוני.
חברת השכרת רכב באיטליה (AP TRANSFER AUTONOLEG) חייבה אותי באשראי על נזק שלא היה. הם לא עונים לי למייל ולא נותנים לי הוכחה לקיום של נזק. הם חייבו אותי על 365 יורו. חברת האשראי ניסתה גם ליצור איתם קשר ולקבל הוכחות לנזק כלשהוא אך לא הצליחו. עכשיו חברת האשראי טוענת שאין לה מה לעשות יותר. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה?
תודה,
יוני.
חברה מחו"ל חייבה אותי שלא כדין מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
השאלה אינה מעניינו של פורום זה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צלם מגנטים תביעה
זוהר קונפורטי
25/08/15
שלום
לפניי חודשיים התחתנתי והזמנתי צלם מגנטים.
הצלם מגנטים עלה לי 800 ש"ח
בסוף הערב הצלם קיבל את התשלום
ואחריי שבוע התקשר וטען שלא קיבל את הכסף
ואיים בתביעה
הצלם תבע אותנו על סכום של 4000 ש"ח
חשוב לציין שהצלם לא הביא חוזה ולא הביא קבלה.
לפניי חודשיים התחתנתי והזמנתי צלם מגנטים.
הצלם מגנטים עלה לי 800 ש"ח
בסוף הערב הצלם קיבל את התשלום
ואחריי שבוע התקשר וטען שלא קיבל את הכסף
ואיים בתביעה
הצלם תבע אותנו על סכום של 4000 ש"ח
חשוב לציין שהצלם לא הביא חוזה ולא הביא קבלה.
צלם
עו"ד שחר ברוט
26/08/15
שלום זוהר,
קודם כל אתה הוא זה שצריך להציג את הקבלה ולא הצלם שטוען כי לא שילמו לא.
היות ואין לך קבלה, השאלה האם יש עדים להעברת הכסף לצלם.
זה מסתכם בלמי השופט/ת יאמין לאור העובדות שיש לפניו.
בהצלחה
קודם כל אתה הוא זה שצריך להציג את הקבלה ולא הצלם שטוען כי לא שילמו לא.
היות ואין לך קבלה, השאלה האם יש עדים להעברת הכסף לצלם.
זה מסתכם בלמי השופט/ת יאמין לאור העובדות שיש לפניו.
בהצלחה
נותן שירותים טוען שלא שילמתי לו מה עלי לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
מבחינה משפטית אם אין חוזה אז על מה הוא דורש את התשלום?
אפשרות נוספת זה לנסות להביא הצעות מחיר מצלמים אחרים שיראו שהמחיר הוא הרבה פחות מ - 4,000 ש"ח.
עצה אחרת שאינה משפטית כלל וכלל, אפשר לומר לו שאם הוא לא יביא חשבונית על הכסף שקיבל תגישו תלונה נגדו לרשות המיסים על העלמת מס, זה יאיים עליו הרבה יותר מ - 4,000 ש"ח שהוא תובע מכם.
בהצלחה.
אפשרות נוספת זה לנסות להביא הצעות מחיר מצלמים אחרים שיראו שהמחיר הוא הרבה פחות מ - 4,000 ש"ח.
עצה אחרת שאינה משפטית כלל וכלל, אפשר לומר לו שאם הוא לא יביא חשבונית על הכסף שקיבל תגישו תלונה נגדו לרשות המיסים על העלמת מס, זה יאיים עליו הרבה יותר מ - 4,000 ש"ח שהוא תובע מכם.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביתי הוצאה מהרישום לגן כשבועיים לפני תחילת הלימודי
יוחאי סלמה
24/08/15
קיבלנו הודעה מרשת נועם (לשם רשמנו את ביתנו לגן ושם נמצאות בנותינו הגדולות ) לפני שבוע שביתי לא תוכל להיכנס ב1 לספטמבר לגן בה רשמנו אותה כדת וכדין וקיבלנו אישור הכל לפי הספר. לאחר בירור בו האשימו הצדדים אחד את השני ולא לקחו אחריות ( העירייה את הרשת והרשת את העירייה ) גילינו שמדובר במשפחה שהכניסה את ביתה בכח על ידי קשרים בעירייה לפני כחודש וחצי כאשר הרישום נגמר . כעת מי שזה לא יהיה מוציאים את ביתי מהגן בכדי להשאיר את הילדה הנ"ל מה ניתן לעשות בנידון אודה לעזרתכם
ביטלו הרשמה של הילדה לגן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
ניתן להגיש עתירה דחופה לבימ"ש המחוזי במחוז בו נמצאת הרשות המדוברת, ובימ"ש יידון בה (לאור דחיפותה) עוד טרם תחילת שנת הלימודים.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה צרכנית
יוסי
24/08/15
הזמנתי מלון דרך אתר השוואת מחירים התמונות היו של מלון יפה עם בריכה
בפועל הסתבר שזה מלון אחר ללא בריכה ללא טלויזיה ומיזוג בתשלום
האתר נמצא בבעלות אוסטרלית והנציגה אמרה שאם אני רוצה לתבוע זה בעיה
מה עלי לעשות כדי לתבוע את המגיע לי?
בפועל הסתבר שזה מלון אחר ללא בריכה ללא טלויזיה ומיזוג בתשלום
האתר נמצא בבעלות אוסטרלית והנציגה אמרה שאם אני רוצה לתבוע זה בעיה
מה עלי לעשות כדי לתבוע את המגיע לי?
הטעיה
עו"ד שחר ברוט
26/08/15
שלום יוסי,
הגם שזה הפורום הלא נכון,
יש לברר אם יש לחברה נציגות בארץ,
אז ניתן להמציא לה כתב תביעה. במידה ולא זו בעיה רצינית.
אינך יכול להשיט חוקים ישראלים בבית משפט ישראלי על חברה אוסטרלית שאין לה קשר לישראל.
בהצלחה.
הגם שזה הפורום הלא נכון,
יש לברר אם יש לחברה נציגות בארץ,
אז ניתן להמציא לה כתב תביעה. במידה ולא זו בעיה רצינית.
אינך יכול להשיט חוקים ישראלים בבית משפט ישראלי על חברה אוסטרלית שאין לה קשר לישראל.
בהצלחה.
האם ניתן לתבוע חברה אוסטרלית בארץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
השאלה אינה מעניינה של פורום זה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כן או לא זאת השאלה..
מתלבטת
24/08/15
שלום התקלקלה לי הטלויזיה של סמסונג וחיכיתי 18 יום עד שיתקנו אותה בנוסף ביום שקבעו שיגיע טכנאי ויתקן את המסך הוא התקשר רבע שעה לפני ואמר שאין לו את החלק וגם אין לו את המסך החלופי למרות שזה סוכם שבוע מראש עם נציג החברה שיהיה .אח"כ אחרי דיונים ארוכים ומרוטי עצבים הגיע טכנאי אחר בסוף יצא שאמא שלי הייתה יום שלם בבית בגללם . האם מגיע לי פיצוי על פי חוק הטכנאים הרי הטכנאי הראשון היה אמור לבוא בין 11:30-13:30 ובסוף השני הגיע עם מסך חלופי רק ב16:00? תודה מראש
מגיע פיצוי לפי חוק הטכנאים מקרה בו לא הגיע טכנאי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/08/15
הטכנאי הראשון ביקר בבית? או שרק התקשר לבטל הגעה?
אם ביקר לא מגיע פיצוי, אם לא ביקר מגיע פיצוי.
אם ביקר לא מגיע פיצוי, אם לא ביקר מגיע פיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת עדשות מגע
עידו
23/08/15
אהלן, קניתי פעם ראשונה (ופעם אחרונה) עדשות מגע מאופטיקה הלפרין (תמיד הייתי רוכש מאופטיקנה), קיבלתי עם העדשות זוג עדשות ניסיוניות כדי לא לפתוח את הקופסאות של העדשות.העדשה לא התאימה לי, וניסו להביא לי סוג אחר שגם הוא לא התאים לי. ביקשתי לבטל את העסקה בחנות והפנו אותי לשירות לקוחות.התקשרתי היום לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי שאי אפשר לבטל את העסקה! איך יכול להיות שהחברה עוברת על החוק? מה אני יכול לעשות עם זה? עוד לא עברו 14 ימי עסקים מהיום שקיבלתי את העדשות.תודה.
האם ניתן לבטל עסקה של עדשות מגע תוך 14 ימים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/08/15
אם הקופסה סגורה ולא נעשה בה שימוש הם אמורים לאפשר לך לבטל את העסקה תוך 14 ימים, אם זה לא קורה ניתן להגיש כנגדם תביעה לפי חוק הגנת הצרכן.
ייתכן שהם מכוונים לכך שעדשות מגד זה מוצרים אישיים כמו הלבשה תחתונה שלא ניתן להחזיר (גם אם זה סגור) אך לצורך כך זה צריך להיות כתוב מפורש בחוק ו/או בתקנות מה שלא קיים לגבי עדשות.
בהצלחה.
האמור בתשובה זו אינו מהווה יעוץ משפטי והמבקש להסתמך על האמור בתשובה זו לצורך הגשת תביעה עושה זאת על דעתו בלבד.
ייתכן שהם מכוונים לכך שעדשות מגד זה מוצרים אישיים כמו הלבשה תחתונה שלא ניתן להחזיר (גם אם זה סגור) אך לצורך כך זה צריך להיות כתוב מפורש בחוק ו/או בתקנות מה שלא קיים לגבי עדשות.
בהצלחה.
האמור בתשובה זו אינו מהווה יעוץ משפטי והמבקש להסתמך על האמור בתשובה זו לצורך הגשת תביעה עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת טאבלט
רוני
23/08/15
1.אם רכשתי טאבלט חדש דרך הטלפון-האם אני זכאי לבטל לאחר שימוש תוך 14 יום? גם אם הטענתי אותו כמובן?
2.אגב בהנחה שהתשובה חיובית- האם חברות הטלפון מוכרות מכשירים כאלו שהוחזרו לאחר שימוש, במחיר מיוחד?
3.אגב 2 האם יש הבדל לעניין זה בין רכישת טלפון נייד לבין רכישת טאבלט שיש בו רק ווי פי?
תודה
2.אגב בהנחה שהתשובה חיובית- האם חברות הטלפון מוכרות מכשירים כאלו שהוחזרו לאחר שימוש, במחיר מיוחד?
3.אגב 2 האם יש הבדל לעניין זה בין רכישת טלפון נייד לבין רכישת טאבלט שיש בו רק ווי פי?
תודה
עדכון
רוני
23/08/15
ראיתי שהתשובה מעוגנת בסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן. ושאלתי אם יש כבר פרקטיקה מקובלת/תקדימים לעניין זה של הפחתת הפיצוי?
האם ניתן להחזיר מכשיר לאחר שימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/08/15
1. לא.
2. לא יודע, אפשר לשאול אותן.
3. לא.
נ.ב. היה עוזר אם הייתה עושה פחות מרווחים בין השאלות.
2. לא יודע, אפשר לשאול אותן.
3. לא.
נ.ב. היה עוזר אם הייתה עושה פחות מרווחים בין השאלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המצאה לעוסק מורשה
ruti
23/08/15
ברצוני לתביעה עוסק מורשה שעוסק במכירת עסקאות נופש דרך הטלפון (מכר מרחוק). כתובת העוסק המורשה כפי שמופיעה בקבלה הוא תא דואר בלבד בעיר מסוימת.
מכתב התראה טרם נקיטה בהליכים משפטיים שנשלח לת.ד. זה לא נאסף מהדואר.
האם אני יכולה לבצע מסירה אישית של מכתב התראה ובהמשך של כתב התביעה לכתובת העוסק המורשה המופיעה באתר רשות המיסים והאם בדרך זו ההמצאה תחשב כהמצאה כדין ?
לציין כי בקבלה וגם באתר העסק לא מופיע כי מדובר בחברה פרטית.
בשיחה טלפונית שערכתי עם אחת הנציגות בעסק נאמר לי כי הם יושבים בכתובת מסויימת, וזו הכתובת שאיתרתי באתר רשות המיסים.
לפני שאני מבצעת את המסירה אשמח לדעת האם זו אכן תהא מסירה כדין.
תודה רבה.
מכתב התראה טרם נקיטה בהליכים משפטיים שנשלח לת.ד. זה לא נאסף מהדואר.
האם אני יכולה לבצע מסירה אישית של מכתב התראה ובהמשך של כתב התביעה לכתובת העוסק המורשה המופיעה באתר רשות המיסים והאם בדרך זו ההמצאה תחשב כהמצאה כדין ?
לציין כי בקבלה וגם באתר העסק לא מופיע כי מדובר בחברה פרטית.
בשיחה טלפונית שערכתי עם אחת הנציגות בעסק נאמר לי כי הם יושבים בכתובת מסויימת, וזו הכתובת שאיתרתי באתר רשות המיסים.
לפני שאני מבצעת את המסירה אשמח לדעת האם זו אכן תהא מסירה כדין.
תודה רבה.
האם צריך לבצע המצאה של מכתב התראה? ושל כתב תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/08/15
אין צורך לבצע מסירה של מכתב ההתראה חבל על הכסף. רק לאחר הגשת התביעה יש צורך לוודא קבלת כתב התביעה ע"י הצד השני.
זה ששלחת לכתובת הרשומה שעל החשבונית זה מספיק.
לאחר הגשת כתב התביעה (לאור העובדה שאת יודעת שלא נאספים דברים בת.ד.) תשלחי את כתב התביעה לכתובת הרשומה ברשות המיסים (סביר להניח שזו כתובתו הפרטית של העוסק).
בהצלחה.
זה ששלחת לכתובת הרשומה שעל החשבונית זה מספיק.
לאחר הגשת כתב התביעה (לאור העובדה שאת יודעת שלא נאספים דברים בת.ד.) תשלחי את כתב התביעה לכתובת הרשומה ברשות המיסים (סביר להניח שזו כתובתו הפרטית של העוסק).
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח נסיעות לחו"ל
טלי
22/08/15
מה אומר ביטוח נסיעות חו"ל והאם הוא מבטיח ב100% קבלת כספי טיול בשל מצב רפואי ? ואם לא עשיתי קודם האישפוז לא אהיה מוגנת ? הסיפור שלי הוא כזה הזמנתי חופשה לפני חודשים ולא עישתי ביטוח נסיעות חו"ל אושפזתי שבוע לפני הטיסה בי"ח והרופא אסר עלי לטווס מסיבה שהמצב מסכן חיים וחברת הביטוח אנינה טורחת להתחשב תגבה ממני דמי ביטול מלאים 100% על אף שרופא אסר ממני לטווס מה עלי לעשות בזמן מכירת הכרטיסים לא נאמר שחובה לעשות ביטוח מה ניתן לעשות בכדי להשיב את כספי ? והאם החוק מגן עלי במיקרה כזה? וחוץ מזה אם אמכור את הכרטיסים יש לי מקום בכול מיקרה לתבוע את הסכום במלואו או את היתרה אם מכרתי במחיר הפסד? והאם יש טעם לתבוע במיקרה הזה בתביעות קטנות?
האם ניתן לקבל החזר עלות כרטיס טיסה שבוטל עקב מחלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/08/15
ביטוח נסיעות לחו"ל זה בהתאם לחוזה בינך לבין חברת הביטוח. כנראה שלא. לא יודע. לפי מה שאני ראיתי, החוק לא מגן עלייך במקרה זה. השאלות האחרונות הן כבר שאלות אישיות של כדאיות אישית ולא שאלות משפטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עו"ד יכין כתב תביעה קטנה
גילה
21/08/15
שלום,
יש לי שאלות לגבי הנושא הנ"ל:
1. מהו שכ"ט מקובל שאצטרך לשלם לעו"ד לצורך הכנת כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות? סכום התביעה נמוך מ-5,000 ש"ח.
2. האם נהוג או מותר לבקש מהנתבע החזר עבור הוצאה זו ?
3. במידה והנתבע יגיש תביעה שכנגד - מהו שכ"ט מקובל להכנת כתב הגנה שכנגד ?
תודה מראש, גילה
יש לי שאלות לגבי הנושא הנ"ל:
1. מהו שכ"ט מקובל שאצטרך לשלם לעו"ד לצורך הכנת כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות? סכום התביעה נמוך מ-5,000 ש"ח.
2. האם נהוג או מותר לבקש מהנתבע החזר עבור הוצאה זו ?
3. במידה והנתבע יגיש תביעה שכנגד - מהו שכ"ט מקובל להכנת כתב הגנה שכנגד ?
תודה מראש, גילה
האם עו"ד יכול לסייע בהכנת כתב תביעה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/08/15
1. כל עו"ד והשכר שלו.
2. גם אם תבקשי איך תקבלי? הבקשה הזו נעשית במסגרת התביעה עצמה, לרוב בימ"ש לתביעות קטנות לא מאשרים הוצאות ריאליות.
3. כל עו"ד והשכ"ט שלו.
2. גם אם תבקשי איך תקבלי? הבקשה הזו נעשית במסגרת התביעה עצמה, לרוב בימ"ש לתביעות קטנות לא מאשרים הוצאות ריאליות.
3. כל עו"ד והשכ"ט שלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח נסיעות לחו"ל
טלי
20/08/15
אבל בנוגעי לביטול טיסה מה אומר החוזה הסטנרטי שהוא אחיד לכול חברות הביטוח ? ואם לא הספקתי לעשות ביטוח נסיעות חו"ל אכלתי אותה? והאם במעמד שיחה מחיוב נציג מכירות עבור הסבר החשיבות לנסיעות חו"ל בכדי למנוע חשיפה לתביעה עבור כרטיס טיסה וכן חובות ןזכיות בטלפון על ביטול עיסקה מסיבות רפואית ? בכלל מה הדין המיקרה כזה כמה צריך לשלם או לא לשלם?
השאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/08/15
השאלה לא ברורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשמל
אלירן
20/08/15
השכרתי דירה . השוכר לא העביר החשמל על שמו ומסר צ'ק הצ'ק חזר. האם החברה תפנה אלי ותנתק או שתפנה מולו להוצלפ? אותה שאלה אני שואל לגבי חרת המים ולגבי ארנונה
המשך
אלירן
20/08/15
הבהרה לשאלה הקודמת- הצ'ק שלהם נמסר לחברת חשמל וחזר.
ואותו דבר גם צ'ק שלהם נמסר לעריה לארנוהנ וולחברת המים וחזר. האם ינתקו לי חשמל / מים ויצבר לי חוב או שאני יהיה נקי ויגבו בהוצלפ ממנו
ואותו דבר גם צ'ק שלהם נמסר לעריה לארנוהנ וולחברת המים וחזר. האם ינתקו לי חשמל / מים ויצבר לי חוב או שאני יהיה נקי ויגבו בהוצלפ ממנו
כאשר שוכר לא משלם חשבונות דירה את מי יתבעו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/08/15
בעיקרון לדעתי כל החברות ינסו קודם לגבות את הצ'יק דרך ההוצאה לפועל, וככל שלא יצליחו לעשות זאת יפנו אליך לשלם את החוב. אתה תוכל באופו אישי לתבוע אותו בגין התשלומים שלא שילם. כמו כן, תוכל לפנות לכל הגופים הרלוונטיים ולהודיע להם שהחובות הם של השוכר.
הדברים האמורים לעיל הם מחשבותי האישיות ואין בהם כדי לקבוע בוודאות מה יקרה באמת.
בהצלחה
הדברים האמורים לעיל הם מחשבותי האישיות ואין בהם כדי לקבוע בוודאות מה יקרה באמת.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין אי ביצוע עבודה ותיאום מועד חדש
אלון
20/08/15
שלום רב,
תאמתי מול חברה מובילה בתחומה ביקור טכנאי לשם התקנה של מוצר (שדרוג של קיים).
הטכנאי הגיע אך טען כי הסטטוס שלי כפי שמופיע במסמכים שקיבל מהחברה לא נכונים (טעות של החברה) ואין לו אפשרות לבצע את העבודה.
תואם מועד חדש לביקור טכנאי שאכן הגיע אך גם הפעם עם פרט שגוי באשמת החברה וגם בפעם זו לא בוצעה העבודה.
תואם למועד אחר ביקור טכנאי אך יומיים לפני מועד זה הודיעו לי שהטכנאי בדרך. כלומר החברה ביטלה על דעת עצמה את מועד ההתקנה שתואם איתי ושלחה טכנאי בתאריך שלא תואם איתי וסירבה לסגור מולי ביקור טכנאי למועד המקורי.
האם מגיע לי פיצוי בגין 2 הביקורים הראשונים שהגיע טכנאי אך לא ביצע העבודה בגלל רשלנות של החברה?
והאם מגיע לי פיצוי בגין ביטול ביקור טכנאי חד צדדית?
בתודה מראש, אלון
תאמתי מול חברה מובילה בתחומה ביקור טכנאי לשם התקנה של מוצר (שדרוג של קיים).
הטכנאי הגיע אך טען כי הסטטוס שלי כפי שמופיע במסמכים שקיבל מהחברה לא נכונים (טעות של החברה) ואין לו אפשרות לבצע את העבודה.
תואם מועד חדש לביקור טכנאי שאכן הגיע אך גם הפעם עם פרט שגוי באשמת החברה וגם בפעם זו לא בוצעה העבודה.
תואם למועד אחר ביקור טכנאי אך יומיים לפני מועד זה הודיעו לי שהטכנאי בדרך. כלומר החברה ביטלה על דעת עצמה את מועד ההתקנה שתואם איתי ושלחה טכנאי בתאריך שלא תואם איתי וסירבה לסגור מולי ביקור טכנאי למועד המקורי.
האם מגיע לי פיצוי בגין 2 הביקורים הראשונים שהגיע טכנאי אך לא ביצע העבודה בגלל רשלנות של החברה?
והאם מגיע לי פיצוי בגין ביטול ביקור טכנאי חד צדדית?
בתודה מראש, אלון
האם מגיע פיצוי בגין הגעת טכנאי שלא פתר את התקלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/08/15
צריך להבדיל בין שני דברים; האחד חוק הטכנאים - שבגינו לא מגיע פיצוי שכן הוא מאפשר פיצוי ללא הוכחת נזק בגין אי הגעת טכנאי ללא שהודיעו מראש, ובמקרה שלך פעמיים הוא הגיע ובפעם השלישית הודיעו לך מראש שלא יגיע. השני - פיצוי בגין יומיים או שלושה ימי עבודה שלקחת חופש, שאז כן נגרם לך נזק וניתן לתבוע בגין הנזק הזה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסנן של תמי 4 שהגיע אחרי חודש וחצי
מוטי
20/08/15
שלום רב . אני לקוח של תמי 4 , אני משלם 57 ש"ח כל חודש וזה כולל אחריות תיקונים ושליחת מסנן ע"י דואר שליחים כל חצי שנה . לפני כחודש וחצי חלפה חצי שנה מאז שהצטרפתי לשירות שלהם , והתקשרתי לבקש שישלחו לי את המסנן. חיכיתי שבועיים שלושה ושראיתי ששום דבר לא קורה , התקשרתי שוב , ואז קיבלתי תשובה שהפנייה שלי "נפלה בין הכיסאות" והעבירו שוב פנייה . חיכיתי מספר ימים ואז יצרו איתי קשר מטעם דואר שליחים וקבעו איתי ליום חמישי בין השעות 9-12 בבוקר . השליח לא הגיע . התקשרתי לדואר שליחים והם תאמו איתי ליום ראשון בשבוע לאחר מכן , בין השעות 12-15 בצהריים , ושוב השליח לא הגיע . במהלך היומיים הבאים התקשרתי ופניתי בכל דרך אפשרית לתמי 4 ולדואר שליחים ורק אחרי הרבה כעס ועצבים וצעקות , קיבלתי את המוצר . יש לציין שהשליחות תואמה לבית הוריי אשר נמצאים כל היום בבית , וטענות השליח שלא היה אף אחד בבית הן שיקריות.יש לציין שאני הייתי צריך לקנות במשך חודש שלם מים מינרלים בבקבוקים בגלל שהמסנן חדל להיות יעיל . את מי אני צריך לתבוע פה אם בכלל ? שילמתי 40 ש"ח עבור שליחות שגרמה לי רק עוגמת נפש , ועוד ברוב חוצפתם הציעו לי לבוא לסניף ולקחת את המוצר ובכל זאת לחייב אותי על משלוח
האם ניתן לתבוע על עגמת נפש בגין איחור בהגעת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/08/15
על מה אתה רוצה לתבוע? על עגמת נפש?
אין עילת תביעה של עגמת נפש בדין הישראלי.
אין עילת תביעה של עגמת נפש בדין הישראלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע סעד פיצוי נזק מביטול עסקה בתביעות ק
נתבע
19/08/15
האם אפשר לתבוע סעד פיצוי נזק מביטול עסקה בתביעות קטנות???
עזרה
אחד שלא יודע
19/08/15
התובע תבע אותי אחרי שהחזרתי לו סחורה
כאשר סוכם בעל פה אם לא אצליח למכור אותה
אוכל להחזיר
האם הוא יכול לתובע אות העסק בתביעות קטנות??
כאשר סוכם בעל פה אם לא אצליח למכור אותה
אוכל להחזיר
האם הוא יכול לתובע אות העסק בתביעות קטנות??
האם ניתן לתבוע בגין ביטול עסקה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
כן, כל עוד הסכום לא עובר את סמכת בימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי כפל תביעות
א
19/08/15
יש משפט ביטוחי פעיל המתנהל בקשר לתאונה בין 2 מכוניות.
במקביל קיבלנו הזמנה לביהמ"ש לתביעות קטנות בו התובע מבקש נזק ישיר+שמאי+ירידת ערך לרכב.
האם לא מדובר בכפל תביעות? האם אפשר לבקש פסילת התביעה ?
במקביל קיבלנו הזמנה לביהמ"ש לתביעות קטנות בו התובע מבקש נזק ישיר+שמאי+ירידת ערך לרכב.
האם לא מדובר בכפל תביעות? האם אפשר לבקש פסילת התביעה ?
השאלה אינה מתאימה לפורום זה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח ו/או לפורום תאונות דרכים.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי – פיצוי ע"פ חוק הטכנאים
יואב
19/08/15
שלום,
שירות אלקטרה קבעו איתי שטכנאי מזגנים של אלקטרה יגיע בין 12:00-16:00. באותו היום לקראת סוף חלון הזמן התקשרו להודיע שלא יוכל להגיע. שדרשתי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים אמרו לי שהמזגן כבר לא באחריות ולכן לא מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים שחל רק על מוצרים באחריות.
האם נכון הדבר? האם לא מגיע לי פיצוי עבור הפסד חצי יום עבודה? האם חלון הזמן של 4 שעות המתנה הוא חוקי?
תודה
שירות אלקטרה קבעו איתי שטכנאי מזגנים של אלקטרה יגיע בין 12:00-16:00. באותו היום לקראת סוף חלון הזמן התקשרו להודיע שלא יוכל להגיע. שדרשתי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים אמרו לי שהמזגן כבר לא באחריות ולכן לא מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים שחל רק על מוצרים באחריות.
האם נכון הדבר? האם לא מגיע לי פיצוי עבור הפסד חצי יום עבודה? האם חלון הזמן של 4 שעות המתנה הוא חוקי?
תודה
שלום יואב
שירות אלקטרה
19/08/15
הינך מוזמן לשלוח את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף על מנת
שניצור עמך קשר ונסייע בהתאם. בברכה,
ליטל שירות אלקטרה
שניצור עמך קשר ונסייע בהתאם. בברכה,
ליטל שירות אלקטרה
האם "חוק הטכנאים" חל רק על מוצרים שבאחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
ראשית, לא. שירות זה שירות ולא משנה אם זה באחריות או לא.
ושנית, לדעתי חלון הזמן המותר הוא שעתיים ולא ארבע שעות, אך יש לי מחלוקת פרשנית בעניין זה עם חברים אחרים.
ושנית, לדעתי חלון הזמן המותר הוא שעתיים ולא ארבע שעות, אך יש לי מחלוקת פרשנית בעניין זה עם חברים אחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אכן, "חוק הטכנאים" אינו חל במקרה שלך
עופר בן אברהם
22/08/15
משום שחלפה שנת האחריות
על-פי התקנות ולא הוסכם
על הרחבת האחריות ללא סייג (ראה
סעיף 18א(ג)(1)
לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1,
5 ו- 15 לתקנות
הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה)).
משמע: אינך
זכאי לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן ללא הוכחת נזק, ובנקודה זו צודקת
החברה.
עם זאת, אין
פירוש הדבר, שהטכנאי
רשאי לתאם אתך שעה ולאחר כרצונו.
האיחור מהווה הפרת הסכם,
ואתה רשאי לתבוע פיצוי לפי
חוק החוזים, בכפוף
להוכחת השעה שתואמה, האיחור
והנזק שנגרם בגינו.
על-פי התקנות ולא הוסכם
על הרחבת האחריות ללא סייג (ראה
סעיף 18א(ג)(1)
לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1,
5 ו- 15 לתקנות
הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה)).
משמע: אינך
זכאי לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן ללא הוכחת נזק, ובנקודה זו צודקת
החברה.
עם זאת, אין
פירוש הדבר, שהטכנאי
רשאי לתאם אתך שעה ולאחר כרצונו.
האיחור מהווה הפרת הסכם,
ואתה רשאי לתבוע פיצוי לפי
חוק החוזים, בכפוף
להוכחת השעה שתואמה, האיחור
והנזק שנגרם בגינו.
גביית כסף ללא חתימה על הסכם
אור כהן
19/08/15
היי,
השאלה שלי נוגעת לעניין של גביית כסף ללא חתימה על שום מסמך.
בינואר האחרון חברה שלי קיבלה שיחת טלפון מחברת ייעוץ פיננסי לטובת בדיקה של החזרי מס. מפה לשם ואחרי שיחה ארוכה נאמר לחברתי שאם היא מעוניין שהחברה תפתח לה תיק ותתחיל לעבוד כל שעליה לעשות הוא להביא פרטי כרטיס אשראי ולחתום על מסמך שיאפשר פתיחת תיק. כיוון שנכוותי על בשרי בדיוק באותו תהליך אמרתי לחברתי לא לחתום אך היא העבירה כבר את פרטי האשראי והכסף נגבה אף שלא חתמה על מסמך המאשר להתחיל בדיקה. שאלתי היא האם לאחר חצי שנה שחלפה האם יש עדיין זכות לתבוע את הכסף חזרה??
תודה מראש,
אור כהן
השאלה שלי נוגעת לעניין של גביית כסף ללא חתימה על שום מסמך.
בינואר האחרון חברה שלי קיבלה שיחת טלפון מחברת ייעוץ פיננסי לטובת בדיקה של החזרי מס. מפה לשם ואחרי שיחה ארוכה נאמר לחברתי שאם היא מעוניין שהחברה תפתח לה תיק ותתחיל לעבוד כל שעליה לעשות הוא להביא פרטי כרטיס אשראי ולחתום על מסמך שיאפשר פתיחת תיק. כיוון שנכוותי על בשרי בדיוק באותו תהליך אמרתי לחברתי לא לחתום אך היא העבירה כבר את פרטי האשראי והכסף נגבה אף שלא חתמה על מסמך המאשר להתחיל בדיקה. שאלתי היא האם לאחר חצי שנה שחלפה האם יש עדיין זכות לתבוע את הכסף חזרה??
תודה מראש,
אור כהן
תוךכמה זמן הכי הרבה אני יכול לתבוע בגין חיוב שגוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
כן, עד שבע שנים.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור מכובד באספקת רהיטים
גיל
18/08/15
שלום רב,
קניתי סלון, בעלות כ15000 ש"ח. היה אמור להגיע תוך 60 ימי עסקים. הגיע לאחר מעל 90 ימי עסקים (4 חודשים).
בהגעתו קרע שהצריך הזמנת בד מחו"ל, חלפו עוד 4 חודשים, וכעת עומד לפני ריפודו ע"י רפד מקומי (ולא מחו"ל מקום יצור הספה).
קבלתי 2 כריות בעלות 200 ש"ח כביכול כפיצוי...
מרשות הגנת הצרכן נאמר לי שיש מקום לתבוע פיצוי, אך השאלה כמה? מה מקובל לדרוש?
תודה.
קניתי סלון, בעלות כ15000 ש"ח. היה אמור להגיע תוך 60 ימי עסקים. הגיע לאחר מעל 90 ימי עסקים (4 חודשים).
בהגעתו קרע שהצריך הזמנת בד מחו"ל, חלפו עוד 4 חודשים, וכעת עומד לפני ריפודו ע"י רפד מקומי (ולא מחו"ל מקום יצור הספה).
קבלתי 2 כריות בעלות 200 ש"ח כביכול כפיצוי...
מרשות הגנת הצרכן נאמר לי שיש מקום לתבוע פיצוי, אך השאלה כמה? מה מקובל לדרוש?
תודה.
האם כאשר חברה מאחרת באספקת הסחורה ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
ממליץ לשאול את רשות הגנת הצרכן כמה לתבוע, כי אני לא חושב שיש מקום לתבוע פיצוי.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית טיסה
טלי
18/08/15
לפני כחודשים הזמנתי טיול לחו"ל ואני רוצה לדחות את הטיול במספר חודשים עד שנה מאחר ו. נקלטתי להריון ולפני מספר ימים טרם מועד הטיסה לפני כארבעה ימים מהמועד התגלתה לי בעיית שבעצם מונעת ממני לנסוע כיון שזה מסכן את חיי מה הנוהל אומר על ביטול טיסה / דחיה / ובתחום הנסיעהה לחו"ל והביטוח רפואי טוב מכסה הטסה וטיפול במקרה של קרות מיקרה או שענין זה מוחרג?ולא מכוסה בגין אירוע אשר כבר קרה?
האם ניתן לבטל טיסה עקב בעיה רפואית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
לא ראיתי אפשרות ביטול של טיסות בדיני הגנת הצרכן בכלל וגם לא עקב בעיה רפואית.
באשר לביטוח זה צריך לבדוק מהם התנאים בפוליסה.
באשר לביטוח זה צריך לבדוק מהם התנאים בפוליסה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעלות על פוליסת ביטוח רכב
עילי
18/08/15
שלום
עד לפני שנה היתה לי פוליסת רכב על שמי ועל אבי (הרכב בבעלותו).
בתחילת השנה הנוכחית הודעתי שאני מסירה אחריות על תשלומי הפוליסה,ואין לי שום קשר לעניין.
הסוכנת ביטוח פנתה לאח שלי והוא סיכם מולה את התשלומים.
הסוכנת לא שינתה את שם הפוליסה ע"ש אח שלי.
.אחי לא עמד בתשלומים והגיע אלי מכתב לפני תביעה
הסוכנת ביטוח הסכימה איתי שסיכמנו שאין לי כל עניין בדבר אך סוכנות הביטוח
.לא מסכימה לשנות את בעל הפוליסה וכביכול עומדים לתבוע אותי
? האם זה חוקי
.אני הרי השנה לא התחייבתי ולא שילמתי על כלום
עד לפני שנה היתה לי פוליסת רכב על שמי ועל אבי (הרכב בבעלותו).
בתחילת השנה הנוכחית הודעתי שאני מסירה אחריות על תשלומי הפוליסה,ואין לי שום קשר לעניין.
הסוכנת ביטוח פנתה לאח שלי והוא סיכם מולה את התשלומים.
הסוכנת לא שינתה את שם הפוליסה ע"ש אח שלי.
.אחי לא עמד בתשלומים והגיע אלי מכתב לפני תביעה
הסוכנת ביטוח הסכימה איתי שסיכמנו שאין לי כל עניין בדבר אך סוכנות הביטוח
.לא מסכימה לשנות את בעל הפוליסה וכביכול עומדים לתבוע אותי
? האם זה חוקי
.אני הרי השנה לא התחייבתי ולא שילמתי על כלום
האם חברת הביטוח יכולה לתבוע אותי על חוב לא שלי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
החברה יכולה לנסות. אם תצליחי להוכיח שלא היית אמורה לשלם ושאת לא רשומה כבעלת הפוליסה אז תוכלי לנצח את התיק. בכל מקרה תמיד תוכלי להוציא הודעת צד ג' כנגד הסוכנת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
