פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוק הספאם – תביעה
יורם
12/08/15
שלום רב
אני מקבל כמעט כל יום הודעות ספאם לפלאפון - ממש מכה. אני משיב "הסר" וזה נפסק. שאלתי - האם ניתן להגיש תביעה על ההודעה הראשונה בלבד? או שניתן להגיש רק אם ממשיכים לשלוח הודעות לאחר בקשת הסרה?
תודה
אני מקבל כמעט כל יום הודעות ספאם לפלאפון - ממש מכה. אני משיב "הסר" וזה נפסק. שאלתי - האם ניתן להגיש תביעה על ההודעה הראשונה בלבד? או שניתן להגיש רק אם ממשיכים לשלוח הודעות לאחר בקשת הסרה?
תודה
האם ניתן להגיש תביעה רק בגין הודעת ספאם אחת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
ניתן להגיש גם על ההודעה הראשונה. לפני כשנה ניתן פס"ד של בימ"ש העליון המחזק עמדה זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עלות הובלה…
אסף
12/08/15
שלום,
רכשתי ספה עם 3 שנות אחריות.
לאחר כמה חודשים התגלה בספה פגם.
פניתי לחנות ממנה ביצעתי את הקנייה ולאחר דין ודברים (שנמשכו חודשים ארוכים) הוחלט לבסוף להחליף לי את הריפוד בחדש, אבל, בעל החנות דורש ממני לשאת בעלויות ההובלה הלוך-חזור (שזה 500 ש"ח).
שאלתי היא: האם דרישתו של בעל החנות סבירה לאור העובדה שמדובר בפגם של החנות (או היצרן שעובד עם החנות)?
האם יש לי זכות שלא יחייבו אותי בעלות ההובלה?
תודה,
אסף
רכשתי ספה עם 3 שנות אחריות.
לאחר כמה חודשים התגלה בספה פגם.
פניתי לחנות ממנה ביצעתי את הקנייה ולאחר דין ודברים (שנמשכו חודשים ארוכים) הוחלט לבסוף להחליף לי את הריפוד בחדש, אבל, בעל החנות דורש ממני לשאת בעלויות ההובלה הלוך-חזור (שזה 500 ש"ח).
שאלתי היא: האם דרישתו של בעל החנות סבירה לאור העובדה שמדובר בפגם של החנות (או היצרן שעובד עם החנות)?
האם יש לי זכות שלא יחייבו אותי בעלות ההובלה?
תודה,
אסף
מי צריך לשאת בעלות ההובלה למוצר פגום לצורך תיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
על פניו לפי מה שאני רואה בדיני הגנת הצרכן אין הנחיות על מי להוביל את הספה לצורך תיקונה. (יש הנחיה במקרה של מוצרי חשמל המתייחסת אך ורק למוצרי חשמל). מעיון בדינים ובחוקים על פניו העסק צודק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בשל הטעיה
ללא
12/08/15
חב' המשווקת מחשבים פירסמה באתר גרופון בו נמכרים המוצרים בד"כ בחצי מחיר, מחשב נייד .
בפרסום רשמה החב' כי המחיר הינו 1300 ש"ח במקום 2600 ש"ח. קרי החב' פרסמה שמחיר המחשב קרי ערכו בשוק שווה 2600 ש"ח.
על יסוד פרסום זה וההנחה ששוה לרכוש מחשב בחצי מחיר בוצעה העסקה ונרכש המחשב.
אלא שלאחר כ- 6 חודשים החלו בעיות במחשב , ופניתי לחב' במסגרת האחריות, ואז התברר לי :
החב' מסרה שזה מחשב נחות ששוויו כ 1100 ש"ח , ועל יסוד מחירו הנמוך של המחשב החב' אף ניסתה לטעון שאין למחשב אחריות.
ברור שאילו ידעתי שהפרסום לגבי מחיר של 2600 ש"ח הינו פרסום מטעה ולא נכון- לא הייתי רוכש את המחשב.
האם בנתני הנ"ל ניתן לטעון לביטול עסקה בשל הטעיה?
בפרסום רשמה החב' כי המחיר הינו 1300 ש"ח במקום 2600 ש"ח. קרי החב' פרסמה שמחיר המחשב קרי ערכו בשוק שווה 2600 ש"ח.
על יסוד פרסום זה וההנחה ששוה לרכוש מחשב בחצי מחיר בוצעה העסקה ונרכש המחשב.
אלא שלאחר כ- 6 חודשים החלו בעיות במחשב , ופניתי לחב' במסגרת האחריות, ואז התברר לי :
החב' מסרה שזה מחשב נחות ששוויו כ 1100 ש"ח , ועל יסוד מחירו הנמוך של המחשב החב' אף ניסתה לטעון שאין למחשב אחריות.
ברור שאילו ידעתי שהפרסום לגבי מחיר של 2600 ש"ח הינו פרסום מטעה ולא נכון- לא הייתי רוכש את המחשב.
האם בנתני הנ"ל ניתן לטעון לביטול עסקה בשל הטעיה?
האם ניתן לבטל עסקה עקב הטעיה במכירה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
כן, אתה רכשת מחשב עם אחריות, וקיבלת מחשב ללא אחריות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האחריות על איפוס מע' ההפעלה במחשב
ללא
12/08/15
רכשתי מחשב שתוכנת הווינדוס כבר מותקנת עליו.
החב' ששיווקה את המחשב נתנה אחריות רק על החומרה ולא על התוכנה.
כעת יש צורך לבצע איפוס של מע' ההפעלה ( פעולה זו מתבצעת ע"י הזנת פקודה למחשב) אלא שהמחשב "אומר" שיש בעיה והוא לא מבצע את האיפוס.
שאלתי היא בנתונים הנ"ל על מי חלה האחריות לאיפוס המחשב ? על החב' המשווקת או על הצרכן?
החב' ששיווקה את המחשב נתנה אחריות רק על החומרה ולא על התוכנה.
כעת יש צורך לבצע איפוס של מע' ההפעלה ( פעולה זו מתבצעת ע"י הזנת פקודה למחשב) אלא שהמחשב "אומר" שיש בעיה והוא לא מבצע את האיפוס.
שאלתי היא בנתונים הנ"ל על מי חלה האחריות לאיפוס המחשב ? על החב' המשווקת או על הצרכן?
יש בעיה באיפוס המחשב, האם יש אחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
לפי נתוני השאלה אני מבין שהבעיה היא לא במערכת ההפעלה אלא במחשב עצמו (לא בתוכנה אלא בחומרה).
אם זה המצב האחריות של החברה הוא לבדוק את החומרה (המחשב) ולראות למה הוא לא מוכן לבצע איפוס.
בהצלחה.
אם זה המצב האחריות של החברה הוא לבדוק את החומרה (המחשב) ולראות למה הוא לא מוכן לבצע איפוס.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מחשב נייד לחנות
אברהם
11/08/15
שלום.
בשבוע שעבר קניתי מחשב נייד חדש בחנות ידועה למחשבים, הגעתי הביתה, פתחתי את האריזה והדלקתי אותו, והמחשב לא התאים לי מבחינת רזולוציה ועוד כמה פרטים.
יודגש; המחשב היה תקין לחלוטין, אך לא מצא חן בעיני מטעמי נוחות אישית.
התקשרתי לחנות במהירות האפשרית ועדכנתי אותם על רצוני להחליף מידית את המחשב בעבור מחשב אחר.
המוכר אמר לי שלמרות שעדיין לא עברו 14 יום, כיון שפתחתי את המחשב מאריזתו המקורית ועשיתי בו שימוש קצר, לא ניתן כבר להחליפו. הוא הוסיף ואמר שאם בכל אופן אני מעוניין להחליף או להחזיר יש צורך לשלם קנס של כמה מאות שקלים מכיון שהמחשב הוא כעת לא "חדש" אלא "מחודש", כך לדבריו.
מה שחשוב לי לדעת: האם החוק במקרה הזה עומד לצידי ואני יכול להחזירו או להחליפו תוך 14 יום, או שמא הצדק עם המוכר בחנות שטוען שהוא לא יכול לקבל חזרה מחשב שנפתח מאריזתו המקורית כי הוא כבר לא חדש לגמרי?
א שמח לקבל תשובה במהירות האפשרית, כי עדיין לא עברו 14 יום.
תודה מראש.
בשבוע שעבר קניתי מחשב נייד חדש בחנות ידועה למחשבים, הגעתי הביתה, פתחתי את האריזה והדלקתי אותו, והמחשב לא התאים לי מבחינת רזולוציה ועוד כמה פרטים.
יודגש; המחשב היה תקין לחלוטין, אך לא מצא חן בעיני מטעמי נוחות אישית.
התקשרתי לחנות במהירות האפשרית ועדכנתי אותם על רצוני להחליף מידית את המחשב בעבור מחשב אחר.
המוכר אמר לי שלמרות שעדיין לא עברו 14 יום, כיון שפתחתי את המחשב מאריזתו המקורית ועשיתי בו שימוש קצר, לא ניתן כבר להחליפו. הוא הוסיף ואמר שאם בכל אופן אני מעוניין להחליף או להחזיר יש צורך לשלם קנס של כמה מאות שקלים מכיון שהמחשב הוא כעת לא "חדש" אלא "מחודש", כך לדבריו.
מה שחשוב לי לדעת: האם החוק במקרה הזה עומד לצידי ואני יכול להחזירו או להחליפו תוך 14 יום, או שמא הצדק עם המוכר בחנות שטוען שהוא לא יכול לקבל חזרה מחשב שנפתח מאריזתו המקורית כי הוא כבר לא חדש לגמרי?
א שמח לקבל תשובה במהירות האפשרית, כי עדיין לא עברו 14 יום.
תודה מראש.
אכן, החיבור לחשמל מבטל את זכות ההחזרה
עופר בן אברהם
12/08/15
ראה תקנה 2(1) לתקנות
הגנת הצרכן (ביטול
עסקה).
הגנת הצרכן (ביטול
עסקה).
סוחר רכב לא מעביר בעלות על הרכב
יהודה
11/08/15
לפני שבועיים בערך עשתי טרייד אין במגרש רכבים אני נתתי הרכב שלי וקניתי רכב אחר ...
שילמתי לסוחר את הכסף חתמנו על חוזה רכישה (זיכרון דברים ) הוא אמר שהוא יסדר את העברות בעלות (זה היה יום שישי מאוחר)
עכשיו הרכב שקניתי יש בקרוב טסט שצריך לעשות כשהלכתי לשלם את האגרה נאמר לי שהרכב לא רשום על שמי (כלומר לא בוצעה העברת בעלות)
התקשרתי אליו ובתגובה הוא אמר שהוא כבר מסדר ... לא סידר ... כמה שיחות וכל פעם אומר אני תכף מסדר ולא עושה זאת ...
השאלה איך אני אמור להתנהל עכשיו?
איך אני תובע אותו כדי שיעשה את העברת בעלות? ואיך אני יכול לקבל מידע על הרכב אם יש אליו עיקולים או דברים כאלה שמונעים ממנו לעשות את העברת בעלות ....
יש לציין שכל השיחות שלי איתו מוקלטות ...
רכשתי רכב, וטרם נעשתה העברת בעלות, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
ניתן להגיש תביעה לבימ"ש המבקש ממנו להסדיר את העניין.
הפיתרון היותר פשוט הוא לבקש ממנו ייפוי כוח לצורך העברת בעלות, ותעשה את זה לבד. אם יש עיקולים וכדו' זה בעיה שלך שלא בדקת לפני רכישת הרכב, אם כי ייתכן ותוכל אולי לפנות לבימ"ש בתביעה לביטול העסקה ולהשבת התמורה.
בהצלחה.
הפיתרון היותר פשוט הוא לבקש ממנו ייפוי כוח לצורך העברת בעלות, ותעשה את זה לבד. אם יש עיקולים וכדו' זה בעיה שלך שלא בדקת לפני רכישת הרכב, אם כי ייתכן ותוכל אולי לפנות לבימ"ש בתביעה לביטול העסקה ולהשבת התמורה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חב' בזק
מירה
11/08/15
היי,
הגשתי תביעה נ' חברת בזק על מקרה שהיה ב-2008 (מהצד שלי לא היה, כי לא התחברתי אליהם) וב-2011 עיקלו לי חשבון בנק על סכום 2600 ש"ח מהוצאה לפועל ואחרי זמן מה לקחו אותו. לפי הבירור המאוחר יותר נודע לי שהיה משפט ואני לא קיבלתי על כך שום התראה, כי הם חיפשו אותי בכתובת הישנה. כעבור 4 שנים אני הגשתי תביעה לבית משפט. היום קיבלתי טלפון מחברת בזק (עורכי דין שלהם) לצורך פשרה. הגענו להסכם פשרה מסויים תוך טענות מצידם שאין ככ מה לעשות ויש התיישנות כבר שחלה על המקרה ובכלל הבית משפט יכול למחוק את התיק מפני שלא ערערתי בזמנו 30 יום לאחר המשפט בהוצל"פ. בטעות במקום לשלוח לי את הסכם הפשרה לחתימה, שלחו לי את ההתכתבות הפנימית שלהם בנוגע לתיק שלי (בהתכתבות יש כל מני פרטים שמחזקים את התביעה שלי ואף טענה של אחד מהם שאסור שהתיק יגיע לבית משפט)
אז בעצם יש לי 2 שאלות:
1. האם באמת יכולים למחוק את התיק בגלל שלא הגשתי בזמנו ערעור לאחר המשפט שהתקיים ללא ידיעתי בהוצל"פ.
2. האם ההתכתבות שהגיעה לידיי היא כבילה במשפט?
תודה
הגשתי תביעה נ' חברת בזק על מקרה שהיה ב-2008 (מהצד שלי לא היה, כי לא התחברתי אליהם) וב-2011 עיקלו לי חשבון בנק על סכום 2600 ש"ח מהוצאה לפועל ואחרי זמן מה לקחו אותו. לפי הבירור המאוחר יותר נודע לי שהיה משפט ואני לא קיבלתי על כך שום התראה, כי הם חיפשו אותי בכתובת הישנה. כעבור 4 שנים אני הגשתי תביעה לבית משפט. היום קיבלתי טלפון מחברת בזק (עורכי דין שלהם) לצורך פשרה. הגענו להסכם פשרה מסויים תוך טענות מצידם שאין ככ מה לעשות ויש התיישנות כבר שחלה על המקרה ובכלל הבית משפט יכול למחוק את התיק מפני שלא ערערתי בזמנו 30 יום לאחר המשפט בהוצל"פ. בטעות במקום לשלוח לי את הסכם הפשרה לחתימה, שלחו לי את ההתכתבות הפנימית שלהם בנוגע לתיק שלי (בהתכתבות יש כל מני פרטים שמחזקים את התביעה שלי ואף טענה של אחד מהם שאסור שהתיק יגיע לבית משפט)
אז בעצם יש לי 2 שאלות:
1. האם באמת יכולים למחוק את התיק בגלל שלא הגשתי בזמנו ערעור לאחר המשפט שהתקיים ללא ידיעתי בהוצל"פ.
2. האם ההתכתבות שהגיעה לידיי היא כבילה במשפט?
תודה
שלחו לי מייל בטעות המחזק את טענותי, מותר להשתמש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
1. השאלה לא ממש ברורה, לא ברור כמה הליכים נוהלו וכדו'.
2. כן. אתה יכול להשתמש בזה כנגדם - בעיה שלהם שלא שמו לב למי הם שלחו. יחד עם זאת, מכוח חובת תום הלב הייתי מבקש הצעת פשרה גדולה יותר תוך ציון העובדה שהמייל הזה הגיעה אליך ומחזק את טענותיך.
בהצלחה
2. כן. אתה יכול להשתמש בזה כנגדם - בעיה שלהם שלא שמו לב למי הם שלחו. יחד עם זאת, מכוח חובת תום הלב הייתי מבקש הצעת פשרה גדולה יותר תוך ציון העובדה שהמייל הזה הגיעה אליך ומחזק את טענותיך.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניה בקונים פלוס
דויד
11/08/15
אמא שלי בת 71 קנתה מחשב מקונים פלוס - חשבונית מראה מחיר גבוה לא הגיוני ואחרי הנחת מנהל עדיין יותר יקר
המפרט של המחשב שנקנה אמא שלי קנתה וגיליתי אחרי 5 חודשים את זה שבדקתי אותו גיליתי שהמקרופון לא תקין
גילינו כי הציעו לנו סוג של זיכוי במרמה לפתות אותה לקנות עוד -השרות אמרו שהם יבדקו המנהלת שלהם עדיין לא חזרה אלי אחרי שבועיים
אני מנסה להשיג את המפרט של המחשב שנקנה שנוכל לקבל אחריות
במעבדה אומרים שהגיע ללא מצלמה ובקונים פלוס אמרו שיש מצלמה
יש אפשרות לבטל את העסקה עדיין אחרי 5 חודשים? עקב מוצר תקול והקבלה כבר מראה סוג של עסקה שלא בתום לב עם הלקוח,,,,תודה
המפרט של המחשב שנקנה אמא שלי קנתה וגיליתי אחרי 5 חודשים את זה שבדקתי אותו גיליתי שהמקרופון לא תקין
גילינו כי הציעו לנו סוג של זיכוי במרמה לפתות אותה לקנות עוד -השרות אמרו שהם יבדקו המנהלת שלהם עדיין לא חזרה אלי אחרי שבועיים
אני מנסה להשיג את המפרט של המחשב שנקנה שנוכל לקבל אחריות
במעבדה אומרים שהגיע ללא מצלמה ובקונים פלוס אמרו שיש מצלמה
יש אפשרות לבטל את העסקה עדיין אחרי 5 חודשים? עקב מוצר תקול והקבלה כבר מראה סוג של עסקה שלא בתום לב עם הלקוח,,,,תודה
ביטול רכישת מוצר עב הטעיה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
כל עוד הטעו אתכם במעמד הרכישה תוכלו לקבל פיצוי בגין ההטעיה. ככל הנראה לאחר תקופה של כחמישה חודשים לא תוכלו לקבל ביטול והשבה של המוצר, אך ייתכן ותוכלו לתבוע פיצוי בגין הטעיה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה במילוי פרטים
כרמית
09/08/15
חברה שעובדת עם צעירים חילקה בכנס משתחררים עלון למילוי פרטיהם למחפשים עבודה אחרי השחרור מצה"ל. (וחשוב לציין שגם שכרה די הרבה דיילים למטרת הכנס וחיפוש אנשים מחפשי עבודה)
היום הם חזרו אליי בנושאים שונים של הנחות ללייזר, הנחות להסרת משקפיים וכו'. ובכלל לא לגביי חיפוש עבודה.
מה אני יכולה לעשות בנוגע לתרמית הזו?
היום הם חזרו אליי בנושאים שונים של הנחות ללייזר, הנחות להסרת משקפיים וכו'. ובכלל לא לגביי חיפוש עבודה.
מה אני יכולה לעשות בנוגע לתרמית הזו?
מה ניתן לעשות כנגד הונאה בפרסום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/15
לא נראה לי שהרבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש במידע אישי למטרה שונה מזו שלשמה נמסר
עופר בן אברהם
09/08/15
1. פגיעה בפרטיות היא,
בין היתר, "שימוש
בידיעה על ענייניו הפרטיים של אדם או
מסירתה לאחר, שלא למטרה
שלשמה נמסרה" (סעיף
2(9) לחוק הגנת הפרטיות).
2. לפוגע בפרטיות עשויה
לעמוד אחת או יותר מההגנות שבחוק,
למשל, שהפגיעה
נעשתה בתום לב כדי להגן על עניין אישי כשר
שלו (סעיף 18(2)(ג)
לחוק), שבפגיעה
היה עניין ציבורי המצדיק אותה (סעיף
18(3) לחוק) ועוד.
אך אם אף אחת מההגנות אינה
עומדת לפוגע, הפגיעה
היא עילה לתביעה אזרחית (סעיף
4 לחוק), ואם
נעשתה במזיד, גם עבירה
פלילית, שעונשה עד חמש
שנות מאסר (סעיף 5
לחוק), וזו
נמנית עם העבירות, שאפשר
להגיש בגינן גם קובלנה פלילית (סעיף
68 לחוק סדר הדין הפלילי
[נוסח משולב] ופרט
12 לתוספת השנייה לחוק)*.
3. להערכתי, הפגיעה
שתיארת נעשתה במזיד ואינה מוגנת, ועל
כן, לדעתי, את
רשאית להגיש בגינה תביעה אזרחית וקובלנה
פלילית, או, למצער,
להתלונן עליה ברשות למשפט,
טכנולוגיה ומידע שבמשרד
המשפטים.
4. למותר לציין, שאת
רשאית גם לדרוש למחוק את פרטייך ממאגרי
המידע של אותן חברות, המשמשים
לדיוור ישיר, כמפורט
בסעיף 17ו לחוק הגנת
הפרטיות.
בהצלחה.
__________
* קובלנה פלילית היא כתב
אישום מיוחד, שרשאי אדם
מן השורה להגיש ישירות לבית המשפט על
עבירות מסוימות; זאת
בניגוד לכתב אישום רגיל, שמגישה
המדינה באמצעות הפרקליטות או התביעה
המשטרתית.
בין היתר, "שימוש
בידיעה על ענייניו הפרטיים של אדם או
מסירתה לאחר, שלא למטרה
שלשמה נמסרה" (סעיף
2(9) לחוק הגנת הפרטיות).
2. לפוגע בפרטיות עשויה
לעמוד אחת או יותר מההגנות שבחוק,
למשל, שהפגיעה
נעשתה בתום לב כדי להגן על עניין אישי כשר
שלו (סעיף 18(2)(ג)
לחוק), שבפגיעה
היה עניין ציבורי המצדיק אותה (סעיף
18(3) לחוק) ועוד.
אך אם אף אחת מההגנות אינה
עומדת לפוגע, הפגיעה
היא עילה לתביעה אזרחית (סעיף
4 לחוק), ואם
נעשתה במזיד, גם עבירה
פלילית, שעונשה עד חמש
שנות מאסר (סעיף 5
לחוק), וזו
נמנית עם העבירות, שאפשר
להגיש בגינן גם קובלנה פלילית (סעיף
68 לחוק סדר הדין הפלילי
[נוסח משולב] ופרט
12 לתוספת השנייה לחוק)*.
3. להערכתי, הפגיעה
שתיארת נעשתה במזיד ואינה מוגנת, ועל
כן, לדעתי, את
רשאית להגיש בגינה תביעה אזרחית וקובלנה
פלילית, או, למצער,
להתלונן עליה ברשות למשפט,
טכנולוגיה ומידע שבמשרד
המשפטים.
4. למותר לציין, שאת
רשאית גם לדרוש למחוק את פרטייך ממאגרי
המידע של אותן חברות, המשמשים
לדיוור ישיר, כמפורט
בסעיף 17ו לחוק הגנת
הפרטיות.
בהצלחה.
__________
* קובלנה פלילית היא כתב
אישום מיוחד, שרשאי אדם
מן השורה להגיש ישירות לבית המשפט על
עבירות מסוימות; זאת
בניגוד לכתב אישום רגיל, שמגישה
המדינה באמצעות הפרקליטות או התביעה
המשטרתית.
הודעת סירוב – חוק הספאם
adi
09/08/15
שלום רב, לאחר מספר מיילים פרסומיים שקיבלתי, ביקשתי להסיר עצמי מרשימת התפוצה באמצעות קישור לאתר האינטרנט של החברה. מיד לאחר מכן, קיבלתי מייל עם הכותרת "הסרה מרשימת התפוצה". בתמימותי לא קראתי את המייל, מסתבר שהייתי אמור לאשר במייל הזה את ההסרה מרשימת התפוצה בלחיצה על קישור נוסף.
שאלתי, האם לא דיי בשיגור הודעת סירוב? האם החוק והפסיקה מאפשרים תחבולה שכזו?
שאלתי, האם לא דיי בשיגור הודעת סירוב? האם החוק והפסיקה מאפשרים תחבולה שכזו?
האם ניתן לתבוע על חוק הספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/15
החוק והפסיקה אינה מאפשרים תחבולה שכזו.
ניתן לתבוע על הודעת ספאם החל מההודעה הראשונה.
ניתן לתבוע על הודעת ספאם החל מההודעה הראשונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קיום חוק הטכנאים
אפרת
09/08/15
רכשתי מקרר והזמנתי טכנאי מחברת ברימאז (היבואנית של lg) לחיבור המקרר לברז המים. חיקיתי בבית והטכנאי לא הגיע. במשך שבוע כל יום התקשרתי לבקש את מה שמגיע לפי חוק - פיצוי של 600 שח אך נרמא לי שמנהל יחור אלי ולא חזר. לאחר שבוע מנהל חזר, אמר שיברר עם המחלקה המשפטית ושיחזור אלי למחורת, עבר שבוע ולא חזר אלי. התקשרתי עוד כמה פעמים ונאמר לי שהמנהל בישיבה ושיחזור אלי בתום הישיבה ולא חזרו אלי. אני מעוניינת לתבוע לקבל את הפיצוי של 600 שקל שנקבע בחוק ולהוסף על הסכום את הזמן עבודה שבזבזתו על כל יום להתקשר ולהמתין שעה על הקו ובנוסף על עוגמת הנפש והזלזול בי. כמה כסף כדאי לתבוע, הרי צריך להית יותר מהסכום שנקבע בחוק כדי שחברות יתחילו להתיחס ללקוחות בכבוד וגם לחוק.
כמה ניתן לתבוע בגין אי הגעת טכנאי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/15
לדעתי כ - 1,000 שקלים.
האמור אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור אינו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סימון טובין ומדבקת אחריות
ש רב
06/08/15
שלום רב
האם חברה שמייבאת מחשבים צריכה לסמן את המוצרים שלה ? ולפי איזה חוק ?
ראיתי את סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן שקובע משהו אחד לגבי סימון טובין .....
ראיתי את סעיף 3 לצו הגנת הצרכן (סימון טובין) שלא ברור לי מה היחס שלו לחוק הגנת הצרכן
וראיתי את תקנות הגנת הצרכן (מדבקת אחריות)
מה היחס בין שלושת החוקים האלה ???
לפי איזה חוק חברה ליבוא מחשבים צריכה לפעול ??
התשובה לשאלה דחופה לי ואני אודה על מתן מענה שלפחות יעשה לי סדר בדברים.
ואם יש מאמר באינטרנט שאפשר לקרוא , או פסיקה, אז אשמח לקישור או הפנייה.
האם חברה שמייבאת מחשבים צריכה לסמן את המוצרים שלה ? ולפי איזה חוק ?
ראיתי את סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן שקובע משהו אחד לגבי סימון טובין .....
ראיתי את סעיף 3 לצו הגנת הצרכן (סימון טובין) שלא ברור לי מה היחס שלו לחוק הגנת הצרכן
וראיתי את תקנות הגנת הצרכן (מדבקת אחריות)
מה היחס בין שלושת החוקים האלה ???
לפי איזה חוק חברה ליבוא מחשבים צריכה לפעול ??
התשובה לשאלה דחופה לי ואני אודה על מתן מענה שלפחות יעשה לי סדר בדברים.
ואם יש מאמר באינטרנט שאפשר לקרוא , או פסיקה, אז אשמח לקישור או הפנייה.
האם יש חובה לסמן מחיר על מחשבים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/15
על פי חוק יש לציין על כל מוצר מהו מחירו. השאלה היא מורכבת ומתייחסת ליחס שבין חקיקה ראשית לחקיקת משנה, ולומדים על זה בשנה א' לימודי משפטים. בגדול יש חקיקה ראשית שהיא חקיקה של הכנסת וחקיקת משנה (צווים, תקנות וכדו') שאותם מחוקקים השרים - בהתאם להוראות החוק. חקיקת המשנה כפופה לחקיקה הראשית ולא יכולה לסתור אותה. מבחינת העוסק הוא חייב לקיים את ההוראות של כל החוקים והתקנות הנוגעים למוצר שהוא מוכר.
לא מכיר מאמר בעניין.
בהצלחה
לא מכיר מאמר בעניין.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת מחיר מנוי לעיתון – ללא הודעה
נתנאל
06/08/15
אני מנוי למגזין מזה כ-4 שנים.
הצטרפתי למנוי כאשר הוא היה נלווה לעיתון שבינתיים עבר בעלים.
מחיר המנוי היה בהטבה למנויי העיתון ללא הגבלת זמן.
עם החלפת הבעלים של העיתון - הוקפץ המחיר למעלה מפי 2 - ובחודשיים האחרונים המחיר עלה בעוד כמה שקלים.
יש לציין שבשום העלאת מחיר לא עודכנתי, לא מראש, ולא בדיעבד - רק ראיתי את החיוב באשראי.
האם זה חוקי?
מה אני יכול לעשות בנידון?
האם זה נכלל במסגרת חוק הגנת הצרכן - החובה להודיע?
תודה
נתנאל
הצטרפתי למנוי כאשר הוא היה נלווה לעיתון שבינתיים עבר בעלים.
מחיר המנוי היה בהטבה למנויי העיתון ללא הגבלת זמן.
עם החלפת הבעלים של העיתון - הוקפץ המחיר למעלה מפי 2 - ובחודשיים האחרונים המחיר עלה בעוד כמה שקלים.
יש לציין שבשום העלאת מחיר לא עודכנתי, לא מראש, ולא בדיעבד - רק ראיתי את החיוב באשראי.
האם זה חוקי?
מה אני יכול לעשות בנידון?
האם זה נכלל במסגרת חוק הגנת הצרכן - החובה להודיע?
תודה
נתנאל
האם מותר לחברה להעלות מחיר מבלי להודיע מראש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/15
כנראה שלא.
להפסיק להיות מנוי.
כן, היה עליהם חובה להודיע.
להפסיק להיות מנוי.
כן, היה עליהם חובה להודיע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלות הנוגעות להגשת תביעה "קטנה"
ברנרד שוורץ
05/08/15
שתי שאלות:
האם ניתן להגיש תביעה קטנה גם בעת פגרת בתי המשפט ?
מה תקופת ההתיישנות של עילה לתביעה קטנה של צרכן נגד ספק שירות (חברה ציבורית) ?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה גם בעת פגרת בתי המשפט ?
מה תקופת ההתיישנות של עילה לתביעה קטנה של צרכן נגד ספק שירות (חברה ציבורית) ?
איך מגישים תביעה קטנה והאם יש התיישנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/15
כן, אפשר להגיש דרך האינטרנט - ראה מאמר שלי באתר הזה.
בעיקרון תקופת ההתיישנות היא של שבע שנים מיום גילוי העילה, אך ישנם מקרים שבהם תקופת ההתיישנות היא קצרה יותר.
בעיקרון תקופת ההתיישנות היא של שבע שנים מיום גילוי העילה, אך ישנם מקרים שבהם תקופת ההתיישנות היא קצרה יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אופן זיכוי בגין תשלום מופרז
רון
05/08/15
שלום רב,
לאחרונה חידשתי פוליסת ביטוח.
בשל טעות, חייבה חברת הביטוח את כרטיס האשראי שלי בסכום מוגזם.
לדברי הסוכן, מוכנה חברת הביטוח לזכות אותי על ההפרש, רק באמצעות המחאה. האם אני יכול לתבוע מהחברה לזכות אותי דרך כרטיס האשראי, כפי ששילמתי?
בתודה ובברכה,
רון
לאחרונה חידשתי פוליסת ביטוח.
בשל טעות, חייבה חברת הביטוח את כרטיס האשראי שלי בסכום מוגזם.
לדברי הסוכן, מוכנה חברת הביטוח לזכות אותי על ההפרש, רק באמצעות המחאה. האם אני יכול לתבוע מהחברה לזכות אותי דרך כרטיס האשראי, כפי ששילמתי?
בתודה ובברכה,
רון
כיצד על חברה מחייבת ביתר לזכות בגין החיוב המיותר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/08/15
כן, הזיכוי צריך להיות באותה צורה שבה חייבו אותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיקום הגשת התביעה בבית משפט לתביעות קטנות
אריה
04/08/15
שלום,
בחוזה שכירות הדירה קיים סעיף שבמקרה של מחלוקת או תביעה בין הצדדים, בית המשפט שבעיר מגוריו של השוכר בלבד יהיה בעל הסמכות לדון במחלקת או התביעה.
השוכר אינו גר באותה עיר בה נחתם החוזה והדירה המושכרת.
האם הסעיף הנ"ל קביל לגבי הגשת תביעה קטנה בעיר אחרת ולא באותה עיר בה נערך ההסכם ובה נמצא גם הנכס?
תודה
בחוזה שכירות הדירה קיים סעיף שבמקרה של מחלוקת או תביעה בין הצדדים, בית המשפט שבעיר מגוריו של השוכר בלבד יהיה בעל הסמכות לדון במחלקת או התביעה.
השוכר אינו גר באותה עיר בה נחתם החוזה והדירה המושכרת.
האם הסעיף הנ"ל קביל לגבי הגשת תביעה קטנה בעיר אחרת ולא באותה עיר בה נערך ההסכם ובה נמצא גם הנכס?
תודה
האם סעיף תניית שיפוט תופס בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/08/15
לא.
יש 6 חלופות בתקנות שיפוט בתביעות קטנות שניתן להגיש לפי אחד מהם.
בהצלחה
יש 6 חלופות בתקנות שיפוט בתביעות קטנות שניתן להגיש לפי אחד מהם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסרת אחריות לטלפון נייד לאחר פחות משנה
רוני
04/08/15
שלום רב,
לפני כמעט כשנה רכשתי מכשיר נייד בסניף של חברת אי ליין המשווקת מכשירים ניידים וציוד. לאחר מספר חודשים, בחודש ינואר, המכשיר שבק חיים ללא כל סיבה הנראית לעין. הבאתי את המכשיר לסניף בו רכשתי את המכשיר והם מסרו אותו למעבדה עימה הם עובדים. כאשר חזר המכשיר, נמסר לידיי דו"ח המציג תמונה מוגדלת בכמה מאות אחוזים של שריטה אשר קיימת בחלקו העליון של המכשיר ובדו"ח נרשם כי "כתוצאה ממכה רכיב המתחים נמצא בקצר מלא והמכשיר אינו בר תיקון. כמו כן, החל מרגע זה, המכשיר יוצא מגדר אחריות יצרן". המכשיר הוחזר אליי ושמתי לב כי מסך הזכוכית שבור, מה שלא היה קודם. כאשר הפניתי את תשומת לבו של בעל החנות לעניין, אמר שזה כנראה כתוצאה מכך שהטכנאי ניסה להרים את כיסוי הזכוכית. בנוסף , לאחר שציינתי בפניו כי המכשיר לא קיבל מכה, נאות להחזיר את המכשיר שנית למעבדה. לאחר מספר ימים נקראתי שוב לחנות וקבלתי לידיי את הדו"ח השני, בו צולם שנית המכשיר, הפעם עם השבר של מסך הזכוכית ובדו"ח צויין כי"למכשיר מגן סדוק- דבר המעיד על זעזוע". שאר ההערות היו כפי שצויינו בדו"ח הראשון.
משמע, המסך נשבר במעבדה בזמן הבדיקה הראשונה, תעיד על כך התמונה שצורפה רק לאחר הבדיקה השנייה. שנית, המכשיר לא עבר מכה או זעזוע, והמעבדה רק מניחה שכן, לא הוכח לי כי קיבל מכה.
ברצוני לפנות לתביעות קטנות. האם יש סיכוי לתביעה זו להתקבל כדורשת פיצוי בבית המשפט? כמו כן, האם עליי לציין בכתב התביעה את הח.פ של החנות עצמה? של הזכיין? אנא עזרתכם.
תודה.
לפני כמעט כשנה רכשתי מכשיר נייד בסניף של חברת אי ליין המשווקת מכשירים ניידים וציוד. לאחר מספר חודשים, בחודש ינואר, המכשיר שבק חיים ללא כל סיבה הנראית לעין. הבאתי את המכשיר לסניף בו רכשתי את המכשיר והם מסרו אותו למעבדה עימה הם עובדים. כאשר חזר המכשיר, נמסר לידיי דו"ח המציג תמונה מוגדלת בכמה מאות אחוזים של שריטה אשר קיימת בחלקו העליון של המכשיר ובדו"ח נרשם כי "כתוצאה ממכה רכיב המתחים נמצא בקצר מלא והמכשיר אינו בר תיקון. כמו כן, החל מרגע זה, המכשיר יוצא מגדר אחריות יצרן". המכשיר הוחזר אליי ושמתי לב כי מסך הזכוכית שבור, מה שלא היה קודם. כאשר הפניתי את תשומת לבו של בעל החנות לעניין, אמר שזה כנראה כתוצאה מכך שהטכנאי ניסה להרים את כיסוי הזכוכית. בנוסף , לאחר שציינתי בפניו כי המכשיר לא קיבל מכה, נאות להחזיר את המכשיר שנית למעבדה. לאחר מספר ימים נקראתי שוב לחנות וקבלתי לידיי את הדו"ח השני, בו צולם שנית המכשיר, הפעם עם השבר של מסך הזכוכית ובדו"ח צויין כי"למכשיר מגן סדוק- דבר המעיד על זעזוע". שאר ההערות היו כפי שצויינו בדו"ח הראשון.
משמע, המסך נשבר במעבדה בזמן הבדיקה הראשונה, תעיד על כך התמונה שצורפה רק לאחר הבדיקה השנייה. שנית, המכשיר לא עבר מכה או זעזוע, והמעבדה רק מניחה שכן, לא הוכח לי כי קיבל מכה.
ברצוני לפנות לתביעות קטנות. האם יש סיכוי לתביעה זו להתקבל כדורשת פיצוי בבית המשפט? כמו כן, האם עליי לציין בכתב התביעה את הח.פ של החנות עצמה? של הזכיין? אנא עזרתכם.
תודה.
הכנסתי מכשיר לתיקון וחזר תקול יותר, מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/08/15
כיצד תוכיח שהמכשיר לא קיבל מכה (בתיקון הראשון)? אם המכשיר אינו בר תיקון מה יעזור לך לקבל אחריות על המסך? קשה לענות על שאלה כזו לעניין סיכויים בתביעה מעל דפי הפורום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עקב אי התאמה של המוצר
שרה
03/08/15
שלום,רכשתי נעלים בבית העסק ושילמתי במזומן.מכיוון שהמידה שלי לא היתה בחנות, הם הבטיחו להזמין לי אותה ואם המידה תתגלה כלא מתאימה, הם ישיבו לי את כספי.הנעלים הגיעו לחנות רק שבוע לאחר הרכישה.כשהגעתי ומדדתי את הנעלים - המידה לא התאימה.החנות סירבה להשיב לי את כספי.האם אני זכאית לבטל את העסקה עקב אי התאמה?אציין כי הנעלים נשארו בחנות ולא סופקו לי.
האם ניתן לבטל עסקה בגין מוצר שהוזמן ולא תואם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/08/15
זאת מידה שהם לא מחזיקים במלאי והזמינו רק בשבילך או שזו מידה הנמצאת במלאי ובמקרה לא היה להם?
אם זו מידה שאינה קיימת במלאי והזמינו במיוחד בשבילך אין לך זכות ביטול אך אם זו מידה הקיימת במלאי אך באותו רגע לא היה ניתן לבטל בכפוף לתשלום 5% משווי העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
בהצלחה
אם זו מידה שאינה קיימת במלאי והזמינו במיוחד בשבילך אין לך זכות ביטול אך אם זו מידה הקיימת במלאי אך באותו רגע לא היה ניתן לבטל בכפוף לתשלום 5% משווי העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על החלפת מלון
ליאור
03/08/15
הסיפור הוא כזה:
בשבוע שעבר טסנו לחו"ל לחופשה משפחתית שהזמנו חודש מראש עם אישורים למלון שהגיעו חודש מראש.
הטיסה הייתה ב12 בלילה, הגענו ב3 לפנות בוקר בערך להסעות למלונות, ההסעה לקחה אותנו למלון שהיינו אמורים להיות בו (חשוב), כששאלנו במלון אמרו לנו שאנחנו לא רשומים למלון בכלל.
כשהתקשרנו לסוכנת הנסיעות היא אמרה שהיא בודקת לנו ותראה מה אפשר לעשות, החזיקה אותנו שעות בלובי של המלון, ניתקה לנו מספר טלפונים, ולאחר כמה שעות אמרה "תשובה סופית, תעברו למלון השני."
כשהגענו למלון השני שאלנו ממתי ההזמנה שם על שמנו ואמרו לנו מיום לפני בשעה 5, כאשר הסוכנת אמרה שהיא מנסה לסדר לנו אבל בעצם כבר היינו רשומים במלון השני עוד מיום לפני.
המלון השני הוא זול יותר וההורים שלי היו בו לפני שנה וביקשו במיוחד לא להגיע לשם.
האם אפשר לתבוע על החלפת מלון?
המלונות שניהם נחשבים 5 כוכבים אך מה שהזמנו יקר יותר ב30 יורו לאדם.
בשבוע שעבר טסנו לחו"ל לחופשה משפחתית שהזמנו חודש מראש עם אישורים למלון שהגיעו חודש מראש.
הטיסה הייתה ב12 בלילה, הגענו ב3 לפנות בוקר בערך להסעות למלונות, ההסעה לקחה אותנו למלון שהיינו אמורים להיות בו (חשוב), כששאלנו במלון אמרו לנו שאנחנו לא רשומים למלון בכלל.
כשהתקשרנו לסוכנת הנסיעות היא אמרה שהיא בודקת לנו ותראה מה אפשר לעשות, החזיקה אותנו שעות בלובי של המלון, ניתקה לנו מספר טלפונים, ולאחר כמה שעות אמרה "תשובה סופית, תעברו למלון השני."
כשהגענו למלון השני שאלנו ממתי ההזמנה שם על שמנו ואמרו לנו מיום לפני בשעה 5, כאשר הסוכנת אמרה שהיא מנסה לסדר לנו אבל בעצם כבר היינו רשומים במלון השני עוד מיום לפני.
המלון השני הוא זול יותר וההורים שלי היו בו לפני שנה וביקשו במיוחד לא להגיע לשם.
האם אפשר לתבוע על החלפת מלון?
המלונות שניהם נחשבים 5 כוכבים אך מה שהזמנו יקר יותר ב30 יורו לאדם.
הזמינו לנו מלון שונה ממה שביקשנו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/08/15
האם שילמתם עבר המלון היקר יותר, אך בפועל התארחתם בזול יותר? ככל שהתשובה חיובים תוכלו לתבוע את ההפרש בין המלונות + עוגמת נפש.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה ורמאות ברכישת מטבח
שי בניזרי
02/08/15
לפני מספר חודשים רכשתי מטבח מעסק לעיצוב פנים אשר "מתמחה״ במטבחים
לאחר שהמטבח הותקן שמתי לב שהפורמייקה נראית ממש רע בנוסף לטעויות בעיצוב ובבניה
הזמנתי את בעלי העסק לביתי לתת את הדעת על איכות הפורמייקה בטוענה שהיא נראית לא איכותית
במעמד השיחה בעלי העסק לא קיבלו את טענתי בנוגע לטיב הפורמייקה בטענות שהמטבח נראה מדהים וזוהי פורמייקה מאוד איכותית מאיטליה
בנוסף גם נוצרה התלהמות מצדם והשיחה הסתיימה בטריקת דלת(לא תרתי משמע)
למחרת לקחתי דלת מהמטבח לספק הפורמייקה אשר ממנו הם קונים לטענתם והפלא ופלא הפורמייקה לא שלהם ויותר מכך מה שהם מביאים לא מגיע מאיטליה בכלל!!
המום מהממצאים ביקשתי חוות דעת נוספת עמ להבין איזו סוג פורמייקה שמו אצלי במטבח
אז באמת חשכו עיניי הפורמייקה היא סינית ואינה משמשת למטבחים אלה לציפוי פנימי של ארונות או תחתית של מיטות
לאחר שהממצאים היו חד משמעיים התקשרתי לאחד מבעלי העסק והודעתי לו שההתקשרות ביננו הסתיימה והוא יכול לשכוח מהכסף שאני חייב לו כשליש מהסכום שסוכם
אני בחור צעיר נשוי יחסית טרי עם ילד בן שנתיים ואישה בחודש תשיעי שהרגע עבר לבית הראשון שהוא קנה מקבלן על כל המשתמע מכך
הלחץ הוא גדול והמשימות אין סופיות ולכן לא רציתי לתבוע ולהכניס את עצמי לעוד לחץ
בנוסף לא רציתי להזיק לבעלי העסק מעבר לאי התשלום וגם הבהרתי להם את זה
אני מוכן להסתפק בלא לשלם ולהשאיר את עוגמת הנפש והעצבים מאחור
אבל... לאחר שסוכם עם אחד מבעלי העסק על אי התשלום התקשר הבעלים השני וביקש להחליף את הפורמייקה תמורת תשלום מלא הוא טוען שהנגר דפק אותם או נדפק בעצמו. להזכירכם הם ראו את המטבח במו עיניהם והכחישו נמרצות שיש בעיה
כמובן שלא הסכמתי אין לי עניין לעשות עסקים עם רמאים במקרה הרע או אנשים לא מקצועיים במקרה טוב.במהלך השיחה הם טענו בשיא חוצפתם שאני רק מנסה לא לשלם
כל הסיפור שנכתב הנל מגובה בראיות חד משמעיות הקלטות של הפגישות וחוות דעת כתובה
שאלתי היא האם כדאי לקחת את זה קדימה?
והאם למרות הרמאות הם יכולים לתבוע ולטעון בבית משפט שסירבתי להסדר שהם הציעו?
לאחר שהמטבח הותקן שמתי לב שהפורמייקה נראית ממש רע בנוסף לטעויות בעיצוב ובבניה
הזמנתי את בעלי העסק לביתי לתת את הדעת על איכות הפורמייקה בטוענה שהיא נראית לא איכותית
במעמד השיחה בעלי העסק לא קיבלו את טענתי בנוגע לטיב הפורמייקה בטענות שהמטבח נראה מדהים וזוהי פורמייקה מאוד איכותית מאיטליה
בנוסף גם נוצרה התלהמות מצדם והשיחה הסתיימה בטריקת דלת(לא תרתי משמע)
למחרת לקחתי דלת מהמטבח לספק הפורמייקה אשר ממנו הם קונים לטענתם והפלא ופלא הפורמייקה לא שלהם ויותר מכך מה שהם מביאים לא מגיע מאיטליה בכלל!!
המום מהממצאים ביקשתי חוות דעת נוספת עמ להבין איזו סוג פורמייקה שמו אצלי במטבח
אז באמת חשכו עיניי הפורמייקה היא סינית ואינה משמשת למטבחים אלה לציפוי פנימי של ארונות או תחתית של מיטות
לאחר שהממצאים היו חד משמעיים התקשרתי לאחד מבעלי העסק והודעתי לו שההתקשרות ביננו הסתיימה והוא יכול לשכוח מהכסף שאני חייב לו כשליש מהסכום שסוכם
אני בחור צעיר נשוי יחסית טרי עם ילד בן שנתיים ואישה בחודש תשיעי שהרגע עבר לבית הראשון שהוא קנה מקבלן על כל המשתמע מכך
הלחץ הוא גדול והמשימות אין סופיות ולכן לא רציתי לתבוע ולהכניס את עצמי לעוד לחץ
בנוסף לא רציתי להזיק לבעלי העסק מעבר לאי התשלום וגם הבהרתי להם את זה
אני מוכן להסתפק בלא לשלם ולהשאיר את עוגמת הנפש והעצבים מאחור
אבל... לאחר שסוכם עם אחד מבעלי העסק על אי התשלום התקשר הבעלים השני וביקש להחליף את הפורמייקה תמורת תשלום מלא הוא טוען שהנגר דפק אותם או נדפק בעצמו. להזכירכם הם ראו את המטבח במו עיניהם והכחישו נמרצות שיש בעיה
כמובן שלא הסכמתי אין לי עניין לעשות עסקים עם רמאים במקרה הרע או אנשים לא מקצועיים במקרה טוב.במהלך השיחה הם טענו בשיא חוצפתם שאני רק מנסה לא לשלם
כל הסיפור שנכתב הנל מגובה בראיות חד משמעיות הקלטות של הפגישות וחוות דעת כתובה
שאלתי היא האם כדאי לקחת את זה קדימה?
והאם למרות הרמאות הם יכולים לתבוע ולטעון בבית משפט שסירבתי להסדר שהם הציעו?
מה ניתן לעשות כאשר קיבלתי מוצר לא לפי הזמנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/15
מה זה לקחת את זה קדימה?
הם יכולים, ואתה יכול להתגונן עם כל הטענות שהעלית פה.
הם יכולים, ואתה יכול להתגונן עם כל הטענות שהעלית פה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן להגיש מקרה כזה לתביעות קטנות?
srajer
01/08/15
לפני כשנה נפצעתי בעבודה מדיסק חיתוך שעף
לפניי למזלי נפגעת בלחי ולא בעיני אך נשארה צלקת . בכל אופן הייתי במשך 74 ימים בבית
וקיבלתי את אשר מגיע לי מביטוח לאומי(שזה 75 אחוזים) ממשכורת מינימום ,במקביל תבעתי נכות
אך ללא תוצאה מוצלחת: דחו תביעתי פעמיים , גם בערעור. לעניינינו, שאלתי היא האם
אוכל לתבוע את ההפרש שכר(25 אחוזים) שנותרו בתביעות קטנות? ואת מי?
שאלה נוספת היא
בגין אילו ראשי נזק נוספים אוכל לתבוע הן אם זה כאב וסבל או הוצאות נלוות נוספות בעקבות
התאונה. אודה מראש.
לפניי למזלי נפגעת בלחי ולא בעיני אך נשארה צלקת . בכל אופן הייתי במשך 74 ימים בבית
וקיבלתי את אשר מגיע לי מביטוח לאומי(שזה 75 אחוזים) ממשכורת מינימום ,במקביל תבעתי נכות
אך ללא תוצאה מוצלחת: דחו תביעתי פעמיים , גם בערעור. לעניינינו, שאלתי היא האם
אוכל לתבוע את ההפרש שכר(25 אחוזים) שנותרו בתביעות קטנות? ואת מי?
שאלה נוספת היא
בגין אילו ראשי נזק נוספים אוכל לתבוע הן אם זה כאב וסבל או הוצאות נלוות נוספות בעקבות
התאונה. אודה מראש.
את מי ניתן לתבוע במסגרת תאונת עבודה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/15
העניין לא קשור לפורום זה, נא להפנות לפורום דיני נזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב חברה לשלוח דו"ח לאחר ביקור טכנאי
חוה
01/08/15
שלום,
רכשתי מקרר שהשירות לתיקונים עבורו ניתן ע"י חברת "קריסטל". לאחרונה שמתי לב שדלת המקרר לא אוטמת כראוי. בבדיקת טכנאי מטעמם נמצא שהתקלה לא ניתנת לתיקון ואין ברירה אלא להחליף את הדלת. עלות ההחלפה מתקרבת ל-2,000 ש"ח ! למחרת התקשרתי לחברת "קריסטל" וביקשתי לקבל בכתב את הדברים שאמר הטכנאי. אמרו שהם לא נותנים שום מסמך כזה ואני אמורה להסתפק בחוות הדעת שנאמרה בע"פ. האם זכותו של הצרכן מחייבת את החברה לספק דו"ח כזה ? תודה, חוה
רכשתי מקרר שהשירות לתיקונים עבורו ניתן ע"י חברת "קריסטל". לאחרונה שמתי לב שדלת המקרר לא אוטמת כראוי. בבדיקת טכנאי מטעמם נמצא שהתקלה לא ניתנת לתיקון ואין ברירה אלא להחליף את הדלת. עלות ההחלפה מתקרבת ל-2,000 ש"ח ! למחרת התקשרתי לחברת "קריסטל" וביקשתי לקבל בכתב את הדברים שאמר הטכנאי. אמרו שהם לא נותנים שום מסמך כזה ואני אמורה להסתפק בחוות הדעת שנאמרה בע"פ. האם זכותו של הצרכן מחייבת את החברה לספק דו"ח כזה ? תודה, חוה
האם טכנאי במסגרת האחריות מחוייב לחוו"ד בכתב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/15
לא מכיר חובה חוקית כזאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דלת מקרר שאינה נסגרת כראוי
אורנה
29/07/15
שלום,
אמי רכשה מקרר קריסטל לפני 3.5 שנים. לפני זמן מה הבחינה שדלת המקרר לא סגורה היטב. הזמינה טכנאי מטעם חברת קריסטל ולאחר בדיקה טען שאי אפשר לתקן/לכוון את הדלת, אלא להחליפה. היות ועלות של דלת חדשה מתקרבת לעלות מקרר חדש, מובן שכדאי לרכוש מקרר חדש, אבל האם הדבר מוצדק ? אמי חיה לבד, כך שברור שבדלת המקרר נעשה שימוש סביר ולא מוגזם. האחריות על המקרר הסתיימה אמנם (להוציא אחריות על מערכת הקירור). האם למרות זאת יש עילה לתביעה, היות ולא מדובר בתקלה סבירה ובודאי לא אחרי זמן קצר יחסית (מתוך הנחה שכנראה הדלת לא הורכבה כראוי ולכן לא החזיקה מעמד במצב תקין לאורך זמן) ? לתשובתכם אודה, אורנה
אמי רכשה מקרר קריסטל לפני 3.5 שנים. לפני זמן מה הבחינה שדלת המקרר לא סגורה היטב. הזמינה טכנאי מטעם חברת קריסטל ולאחר בדיקה טען שאי אפשר לתקן/לכוון את הדלת, אלא להחליפה. היות ועלות של דלת חדשה מתקרבת לעלות מקרר חדש, מובן שכדאי לרכוש מקרר חדש, אבל האם הדבר מוצדק ? אמי חיה לבד, כך שברור שבדלת המקרר נעשה שימוש סביר ולא מוגזם. האחריות על המקרר הסתיימה אמנם (להוציא אחריות על מערכת הקירור). האם למרות זאת יש עילה לתביעה, היות ולא מדובר בתקלה סבירה ובודאי לא אחרי זמן קצר יחסית (מתוך הנחה שכנראה הדלת לא הורכבה כראוי ולכן לא החזיקה מעמד במצב תקין לאורך זמן) ? לתשובתכם אודה, אורנה
האם המקרר עבר ניקוי שכלל פירוק מדפים מהדלת
חיים
29/07/15
ניתן לתבוע כאשר המוצר התקלקל מעט זמן לאחר האחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/07/15
יש צורך להזמין טכנאי מטעמכם אשר מבין במקררים על מנת שיבחן את השימוש הסביר ואת התקלה כולה, וככל שאכן התקלה היא לא סבירה ייתכן שניתן יהיה לדרוש פיצוי הולם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוקף לשובר
חי-לי
29/07/15
שלום
אנחנו בית עסק שמוכר קורסים וציורי קירות בים היתר ואנחנו מעוניינים למכור עכשיו, במסגרת תערוכה שמתקיימת בגני התערוכה עד סוף חודש אוגוסט, שוברים לציורי קירות או קורס שלנו (יש שובר שונה לכל דבר). השוברים יימכרו בחנות של התערוכה (אנחנו יצרנו את התערוכה) ועל הרוכש ליצור איתנו קשר לתיאום ציור/ השתתפות בקרוס.
האם אנחנו יכולים להגביל את התיאום עד לסוף חודש אוקטובר ואת ביצוע העבודה/ ההשתתפות בקורס עד לסוף השנה? חשוב לציין שהשוברים נמכרים בחנות שנסגרת בסוף אוגוסט..
אנחנו בית עסק שמוכר קורסים וציורי קירות בים היתר ואנחנו מעוניינים למכור עכשיו, במסגרת תערוכה שמתקיימת בגני התערוכה עד סוף חודש אוגוסט, שוברים לציורי קירות או קורס שלנו (יש שובר שונה לכל דבר). השוברים יימכרו בחנות של התערוכה (אנחנו יצרנו את התערוכה) ועל הרוכש ליצור איתנו קשר לתיאום ציור/ השתתפות בקרוס.
האם אנחנו יכולים להגביל את התיאום עד לסוף חודש אוקטובר ואת ביצוע העבודה/ ההשתתפות בקורס עד לסוף השנה? חשוב לציין שהשוברים נמכרים בחנות שנסגרת בסוף אוגוסט..
איזה תוקף יש לתת לשובר מתנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/07/15
לא. מפנה לסעיף 14ח לחוק הגנת הצרכן המחייב תוקף של 5 שנים לתו קניה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסתרת איכות צבע ירודה ברכב קנוי
נדב
29/07/15
לאחר קניית רכב משומש מסוכנות, התגלו 'חורים' בצבע במקומות שונים ברכב, אשר ככל הנראה הוסתרו עי הסוכנות טרם המכירה. בנוסף, שטיפה בקיטור לפני זמן מה הסירה שטח נרחב של שכבת לק שקופה ממכסה המנוע. שאלתי היא - האם ניתן לתבוע את סוכנות הרכב, ואם כן, באיזו טוענה. כמו כן אילו אסמכתות עליי להביא, ובכלל כיצד מומלץ להתנהל טרם התביעה. תודה רבה מראש, יום טוב!
רכשתי מוצר שהטעו אותי לגבי איכותו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/07/15
ברמת העיקרון, ככל וכל מה שאתה מספר נכון, ניתן לתבוע את סוכנות הרכב. הטענה תהיה קבלת מוצר פגום ועלות השבת המוצר לקדמותו. אסמכתאות על הנזקים, לשלוח מכתב התראה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות