פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אחריות פיצוי- רכישה מאתר אינטרנט
ליאור
26/11/15
שלום רב,
רכשתי סלון מערכת ישיבה מאתר האינטרנט buy2.
buy2 קיבלו את מלאו התשלום על מערכת הישיבה.
בהסכם המכירה סוכם על עד 21 ימי עסקים.
בפועל קיבלתי אותו לאחר 32 ימי עסקים
מי אחראי לתת פיצוי על כל חברת buy2 או כפי שהם אומרים החברה של הספה שהיא דיווני ויטורי?
.
רכשתי סלון מערכת ישיבה מאתר האינטרנט buy2.
buy2 קיבלו את מלאו התשלום על מערכת הישיבה.
בהסכם המכירה סוכם על עד 21 ימי עסקים.
בפועל קיבלתי אותו לאחר 32 ימי עסקים
מי אחראי לתת פיצוי על כל חברת buy2 או כפי שהם אומרים החברה של הספה שהיא דיווני ויטורי?
.
מי מחוייב לפצות על איחור בהגעת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/15
נגרם נזק? אם לא, לא מגיע בכלל פיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד הדואר
הילה
25/11/15
שלחתי מכתב לחו"ל רשום דרך הדואר ישראל דואר אויר אולם המכתב לא הגיע ליעדו מעולם. אי לכך ולנוכח הדחיפות לה חיכו למכתב שלחתי אותו בפדקס. ביקשתי מהדואר פיצוי על ההוצאה הנ"ל פלוס החזר דמי המשלוח של המכתב שלא הגיע דרכם אולם הם טוענים שלפי חוק הדואר יש להם חסינות ויפיצוי ניתן רק על ערך תוכן המכתב ולא מעבר כאשר במקרה שלי המכתב לא הכיל דבר ערך. האם אכן איני זכאית לפיצוי עבור דמי פדקס ודמי דואר האויר שלא הגיע כלומר על שירות שלא בוצע?
תודה הילה
תודה הילה
האם הדואר מחוייב לפצות על דבר דואר שאבד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/15
אכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה קצובה ועסקה מתמשכת
ליטל
24/11/15
האם חוזה מעליות אשר נחתם ל-12 חודשים יכול להתחדש אוטומטית אם סכום החיוב נותר אותו דבר, ואז מסתכלים על זה כעסקה מתמשכת ולא עסקה קצובה? שכן בעסקה מתמשכת הצרכן צריך להודיע על ביטול ואילו בעסקה קצובה העוסק צריך לקבל הסכמה מפורשת של הצרכן. מה חל במקרה של עסקה ל-12 חודשים אשר מתחדשת באופן אוטומטי אך הסכום הוא אותו סכום?
האם חוזה של תחזוק מעליות הוא עסקה מתמשכת או קצובה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/15
לדעתי קצובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד ספר
שיראל
23/11/15
שלום רב,
ספר שרף לי את השיער, ועכשיו יש לי שבירת שיערות בערך 5 ס"מ מהקרקפת, לקראת סוף הטיפול התחיל להישבר ולנשור בכמויות אדירות, אני מאוד נבהלתי, והוא באדישות התנער מאחריותו באומרו כי זה נורמלי, ולמרות זאת הוא גבה ממנה תשלום על כך, מאז אני בדיכאון ואני על כדורי הרגעה, תמיד היה לי שיער ארוך ומלא ועכשיו יש סיכון שאשאר ללא שיער.
האם אפשר לתבוע אותו? על מי נטל ההוכחה? ואיך ניתן להוכיח זאת, אילו ראיות יש להביא?
ספר שרף לי את השיער, ועכשיו יש לי שבירת שיערות בערך 5 ס"מ מהקרקפת, לקראת סוף הטיפול התחיל להישבר ולנשור בכמויות אדירות, אני מאוד נבהלתי, והוא באדישות התנער מאחריותו באומרו כי זה נורמלי, ולמרות זאת הוא גבה ממנה תשלום על כך, מאז אני בדיכאון ואני על כדורי הרגעה, תמיד היה לי שיער ארוך ומלא ועכשיו יש סיכון שאשאר ללא שיער.
האם אפשר לתבוע אותו? על מי נטל ההוכחה? ואיך ניתן להוכיח זאת, אילו ראיות יש להביא?
האם ניתן לתבוע על פגיעה בשיער?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/11/15
כן, ממליץ להתייעץ עם עו"ד המומחה בתביעות נזיקין / רשלנות רפואית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בתביעה קטנה שהגשתי נגד אדם שחייב לי כסף
דוד פש
23/11/15
זכיתי, ההחלטה טרם הגיעה לנתבע אבל היא נמצאת באתר נט המשפט, כיצד אני גובה את הכסף מהנתבע, שולח לו הודעה שיפקיד את הכסף בחשבוני או כדאי לחכות שהנתבע יקבל את ההחלטה בדואר רשום ואז לפנות אליו במייל
האם ניתן לדרוש תשלום פס"ד עם צילום פס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/11/15
אפשר לפנות כבר כעת עם צילום פס"ד מאתר נט המשפט. יחד עם זאת, אם הוא לא ישלם לך לא תוכל לפתוח תיק בהוצל"פ אלא רק עם פס"ד המקורי.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדות ממרכזית טלפון אוטומטי
דוד
22/11/15
שלום
עבדתי בחברה מסיימת כ4 שנים ועזבתי ומאז כל כמה ימים אני מקבל צילצול לסלולרי שלי שמתנתק לפני שאני מספיק לענות.
פניתי לסניף של נחברה והם אמרו שהם לא יודעים על מה מדובר ושהם לא מתקשרים אלי. ציינתי בפניהם שאולי יש תקלה במרכזיה של אותו סניף . והם אמרו שיבדקו. אבל במשך כמה חודשים בעצם מאז שעזבתי הטלפון לא מפסיק להתקשר אלי כל כמה ימים.
א. האם זה חוק ספאם
ב. אני מתכוון לפנות להנהלה במכתב שיפסעקו עם ההתרדות.
במידה וזה ימשיך מה הכלים העומדים לרשותי?
בברכה דוד
עבדתי בחברה מסיימת כ4 שנים ועזבתי ומאז כל כמה ימים אני מקבל צילצול לסלולרי שלי שמתנתק לפני שאני מספיק לענות.
פניתי לסניף של נחברה והם אמרו שהם לא יודעים על מה מדובר ושהם לא מתקשרים אלי. ציינתי בפניהם שאולי יש תקלה במרכזיה של אותו סניף . והם אמרו שיבדקו. אבל במשך כמה חודשים בעצם מאז שעזבתי הטלפון לא מפסיק להתקשר אלי כל כמה ימים.
א. האם זה חוק ספאם
ב. אני מתכוון לפנות להנהלה במכתב שיפסעקו עם ההתרדות.
במידה וזה ימשיך מה הכלים העומדים לרשותי?
בברכה דוד
מתקשרים אלי ממרכזיה ואני רוצה להפסיק את זה, איך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/11/15
א. לא. חוק הספאם מדבר על טקס לא על קולי.
ב. תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
ב. תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
יוסי
22/11/15
שלום רב,
נקבע לי ביקור טכנאי של חברת הוט לתיקון תקלה בטלפון בין השעות 7:30 ל - 9:00 בבוקר. בשעה 8:45 הטכנאי התקשר והודיע שהוא מתעכב ,ולשאלתי עד מתי הוא השיב שלא לפני השעה 10:00. ביקשתי לתאם מועד חדש וכך נעשה.
שביקשתי פיצוי לפי חוק הטכנאים נאמר לי שבהתאם לחוק הגנת הצרכן הפיצוי הוא רק אם יש עיכוב של שעתיים מעבר לטווח השעות שנקבע. כלומר רק אם הוא היה מגיע החל מהשעה 11:00.
שאלתי:
1. האם זה נכון. ?האם יש לי קייס לתביעה ?
2. אם זה נכון אז כל פעם שהם רואים שהם לא עומדים בזמנים הם יכולים להתקשר ולבטל. האם חייב שאמתין בבית לפחות שעתיים מעל טווח הזמנים ולא מספיק שביבזתי שעה וחצי.
3. ושוב אם זה נכון מה מומלץ להשיב להודעה של טכנאי על איחור להבא.
תודה רבה
יוסי
נקבע לי ביקור טכנאי של חברת הוט לתיקון תקלה בטלפון בין השעות 7:30 ל - 9:00 בבוקר. בשעה 8:45 הטכנאי התקשר והודיע שהוא מתעכב ,ולשאלתי עד מתי הוא השיב שלא לפני השעה 10:00. ביקשתי לתאם מועד חדש וכך נעשה.
שביקשתי פיצוי לפי חוק הטכנאים נאמר לי שבהתאם לחוק הגנת הצרכן הפיצוי הוא רק אם יש עיכוב של שעתיים מעבר לטווח השעות שנקבע. כלומר רק אם הוא היה מגיע החל מהשעה 11:00.
שאלתי:
1. האם זה נכון. ?האם יש לי קייס לתביעה ?
2. אם זה נכון אז כל פעם שהם רואים שהם לא עומדים בזמנים הם יכולים להתקשר ולבטל. האם חייב שאמתין בבית לפחות שעתיים מעל טווח הזמנים ולא מספיק שביבזתי שעה וחצי.
3. ושוב אם זה נכון מה מומלץ להשיב להודעה של טכנאי על איחור להבא.
תודה רבה
יוסי
האם איחור טכנאי מעבר לשעתיים שנקבעו מזכה בפיצוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/11/15
1. אני חושב שהם טועים ויש לך קייס.
2. הם יכולים לבקש ממך להמתין טווח של שעתיים, לא יותר. הם נתנו לך טווח של שעה וחצי, כך שאם הוא היה מגיע עד 09:30 אזי ייתכן והם היו צודקים.
3. לחכות לו.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
2. הם יכולים לבקש ממך להמתין טווח של שעתיים, לא יותר. הם נתנו לך טווח של שעה וחצי, כך שאם הוא היה מגיע עד 09:30 אזי ייתכן והם היו צודקים.
3. לחכות לו.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת תקשורת
ישראל
22/11/15
שלום רב,
שיניתי לחבילת גלישה של 8 GB בסלולר והיה רשום בפירוש סכום 29 ₪.התחלתי לראות סכומים גבוהים בהרבה והיום פניתי לבדוק מהיכן הפער וגיליתי שלטענת הנציגה לא עברתי לחבילת גלישה חדשה אלא "עידכנתי תוספת גלישה" וזה גניבה לשמה היות וזכור לי כי קיבלתי גם הודעה על שינוי חבילה.אמרתי שאני רוצה החזר של כל מה שנגמה וניתקה לי את הצאט
שיניתי לחבילת גלישה של 8 GB בסלולר והיה רשום בפירוש סכום 29 ₪.התחלתי לראות סכומים גבוהים בהרבה והיום פניתי לבדוק מהיכן הפער וגיליתי שלטענת הנציגה לא עברתי לחבילת גלישה חדשה אלא "עידכנתי תוספת גלישה" וזה גניבה לשמה היות וזכור לי כי קיבלתי גם הודעה על שינוי חבילה.אמרתי שאני רוצה החזר של כל מה שנגמה וניתקה לי את הצאט
חברה גבתה ממני יותר ממה שצריך
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/11/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת תקשורת
ישראל
23/11/15
שלום רב,
רשמתי לכבודו שחברת תקשורת במקום לגבות ממני 29 ₪ על חבילת גלישה בסלולר היא גובה מחיר של 75 ₪ ואף יותר על אף פי שכן קיבלתי הודעה על שינוי חבילה ואילו נציגה טוענת שרק עידכנתי תוספת גלישה וכבודו שואל מה השאלה.זה לא ברור שיש כאן שאלה של גניבה ושאלה של תביעה כנגדם?
שאלה
עו"ד צעירה
21/11/15
שלום רב, תביעה קטנה שאחי הגיש ואני מסייע לו. ברשותו ראיות שלא הגיש לביהמ"ש. מה מדיניות ביהמש לקבלת ראיות חדשות אשר שופכות אור ומחזקות את התביעה? האם ראוי להגיש אותם אחד אחד במהלך המשפט או שמא רשימת נספחים ובה כל הראיות החדשות? אשמח לדעתך. תודה.
האם ניתן להגיש ראיות במעמד הדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/11/15
ניתן להגיש ראיות במעמד הדיון אך לא רצוי. מומלץ לשלוח אותם לבימ"ש כמה שיותר מוקדם (וגם להעביר לצד השני) על מנת שיהיה קל יותר לנהל את הדיון.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה.
אישה
19/11/15
שלום רב,
בכוונתי להגיש תביעה קטנה כנגד חברת פגסוס, חברה לתיירות ונסיעות בע"מ. בדף של התנאים ואחריות לנוסע מצויין כך: "במקרה של מחלוקת ו/או אי הסכמה ו/או תביעה משפטית בין הצדדים יהיה בית המשפט בת"א יפו בלבד בעל הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת ו/או תביעה. הרשמת הלקוח/ה לטיולים המופיעים בחוברת, באתר ובפרסומי פגסוס ישראל מהווה למעשה הסכמה לתנאים, לפרטים ולמידע האמור."
להלן שאלתי: יצאתי איתם לטיול ובכוונתי לתבוע בגלל אי שקיפות מסויימת. אני תושבת קרית חיים וברצוני להגיש תביעה בית המשפט לתביעות קטנות שבקריית ביאליק. בהתייחס לציטוט הנ"ל האם אני חייבת להגיש רק בת"א יפו?האם יש בסמכותם להורות היכן להגיש תביעה? האם בכלל יש סמכות לחברה להפנות תביעות לבית משפט מסויים למרות הנאמר בחוברת שלהם?
אודה לתשובתכם המלומדה.
בכוונתי להגיש תביעה קטנה כנגד חברת פגסוס, חברה לתיירות ונסיעות בע"מ. בדף של התנאים ואחריות לנוסע מצויין כך: "במקרה של מחלוקת ו/או אי הסכמה ו/או תביעה משפטית בין הצדדים יהיה בית המשפט בת"א יפו בלבד בעל הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת ו/או תביעה. הרשמת הלקוח/ה לטיולים המופיעים בחוברת, באתר ובפרסומי פגסוס ישראל מהווה למעשה הסכמה לתנאים, לפרטים ולמידע האמור."
להלן שאלתי: יצאתי איתם לטיול ובכוונתי לתבוע בגלל אי שקיפות מסויימת. אני תושבת קרית חיים וברצוני להגיש תביעה בית המשפט לתביעות קטנות שבקריית ביאליק. בהתייחס לציטוט הנ"ל האם אני חייבת להגיש רק בת"א יפו?האם יש בסמכותם להורות היכן להגיש תביעה? האם בכלל יש סמכות לחברה להפנות תביעות לבית משפט מסויים למרות הנאמר בחוברת שלהם?
אודה לתשובתכם המלומדה.
ניתן לקבוע בחוזה סמכות מקומית של בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/11/15
אין משמעות לקביעה בחוזה. יחד עם זאת יש להגיש את התביעה בהתאם לסמכות המקומית המתקיימת באחת החלופות הקבועות בחוק ובתקנות.
מפנה אותך לעמודים 8 ו - 9 בחוברת המצורפת ושם יש הסבר מפורט לגבי הסמכות המקומית
http://elyon1.court.gov.il/heb/info/choveret/Tktanot-heb0.pdf
מפנה אותך לעמודים 8 ו - 9 בחוברת המצורפת ושם יש הסבר מפורט לגבי הסמכות המקומית
http://elyon1.court.gov.il/heb/info/choveret/Tktanot-heb0.pdf
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שלא התקבל
יאנה
19/11/15
שלום,
רכשתי ברשת גדולה מוצרים וחיבו אותי בטעות על מוצר פעמיים. שמתי לב לטעות עוד בחנות וביקשתי לזכות אותי. עשו את פעולת ה"זיכוי" אבל הזיכוי מעולם לא עבר אלי (זיכוי של 50 ש"ח). עברו שבועיים ופניתי בטלפון מספר פעמים. בשיחה האחרונה נאמר לי שהם לא מזכים בסכום שנמוך מ-51 ש"ח ושיבדקו את זה ויחזרו אלי. בנתיים לא חוזרים אלי, לא עונים לי לטלפון וזה כבר מזמן עניין של עקרון.
מה אפשר לעשות?
להגיש תביעה קטנה? במידה וכן על איזה סכום כי זה מעבר ל50 ש"ח?
רכשתי ברשת גדולה מוצרים וחיבו אותי בטעות על מוצר פעמיים. שמתי לב לטעות עוד בחנות וביקשתי לזכות אותי. עשו את פעולת ה"זיכוי" אבל הזיכוי מעולם לא עבר אלי (זיכוי של 50 ש"ח). עברו שבועיים ופניתי בטלפון מספר פעמים. בשיחה האחרונה נאמר לי שהם לא מזכים בסכום שנמוך מ-51 ש"ח ושיבדקו את זה ויחזרו אלי. בנתיים לא חוזרים אלי, לא עונים לי לטלפון וזה כבר מזמן עניין של עקרון.
מה אפשר לעשות?
להגיש תביעה קטנה? במידה וכן על איזה סכום כי זה מעבר ל50 ש"ח?
האם ניחן להגיש תביעה על 50 ש"ח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/11/15
אפשר להגיש תביעה קטנה, על הסכום ששילמת ביתר + סכום שאת חושב שמגיע לך כפיצוי מעבר.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מקרר
נעה
19/11/15
שלום,
רכשתי מקרר יד שנייה מחנות אשר מתקנת מקררים ומוכרת אותם כמובן כמשומשים.
בקניית המקרר הייתה התחייבות לאחריות למשך חצי שנה מטעם אותה חנות.
שבוע לאחר הקנייה התקלקל המקרר ולא קירר - פנינו לאיש המקצוע והוא החליף את המקרר למקרר חדש יותר.
המקרר הנוכחי התקלקל גם כן ועבר שבוע עד שנשלח טכנאי.
הטכנאי אמר כי הגוף חימום הלך, הוא החליף אותו והבעיה נפתרה.
כעבור שבוע המקרר שוב התקלקל והוזמן טכנאי בשנית, הטכנאי טען ששוב גוף החימום לא היה תקין והחליף מס' חלקים לחדשים. (אתמול)
היום בבוקר גילינו שהמקרר הפסיק לעבוד לחלוטין, לא מקרר אלא מחמם!
*במהלך העסקה לא נחתם חוזה לא על דף ולא היו הקלטות.
השאלה שלי היא האם יש אפשרות לתבוע את אותו בחור בעבור הונאה? בעבור מאות השקלים של המזון שנזרק לפח 3 פעמים בכל פעם שהמקרר התקלקל?
האם יש אפשרות לחייב אותו להחזיר לנו את הכסף?
רכשתי מקרר יד שנייה מחנות אשר מתקנת מקררים ומוכרת אותם כמובן כמשומשים.
בקניית המקרר הייתה התחייבות לאחריות למשך חצי שנה מטעם אותה חנות.
שבוע לאחר הקנייה התקלקל המקרר ולא קירר - פנינו לאיש המקצוע והוא החליף את המקרר למקרר חדש יותר.
המקרר הנוכחי התקלקל גם כן ועבר שבוע עד שנשלח טכנאי.
הטכנאי אמר כי הגוף חימום הלך, הוא החליף אותו והבעיה נפתרה.
כעבור שבוע המקרר שוב התקלקל והוזמן טכנאי בשנית, הטכנאי טען ששוב גוף החימום לא היה תקין והחליף מס' חלקים לחדשים. (אתמול)
היום בבוקר גילינו שהמקרר הפסיק לעבוד לחלוטין, לא מקרר אלא מחמם!
*במהלך העסקה לא נחתם חוזה לא על דף ולא היו הקלטות.
השאלה שלי היא האם יש אפשרות לתבוע את אותו בחור בעבור הונאה? בעבור מאות השקלים של המזון שנזרק לפח 3 פעמים בכל פעם שהמקרר התקלקל?
האם יש אפשרות לחייב אותו להחזיר לנו את הכסף?
האם ניתן לתבוע חנות מקררים יד שניה על נזק שנגרם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/11/15
לדעתי כן, לגבי האפשרות זה כבר החלטה של בימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנד סופר
ישראל
19/11/15
סופר מסויים הפסיק להביא סלטים שלדוגמא קילו סלט חצילים של מיקי הוא היה מוכר במחיר של כ 13 ₪ וכעת מביא סלטים שהמחיר לאריזה של 350 גרם הינם במחיר של 16 ₪ ולי זה נראה מאוד ממוקד מטרה במטרה להרוויח על חשבון הצרכן.
האם יש אפשרות לתביעה כאן?
האם יש אפשרות לתביעה כאן?
האם ניתן לתבוע סופר על הורדת מוצר מהמדף?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת פיצויי ממשווקת מזון
ישראל
18/11/15
שלום רב,
רכשתי שקית אורז של קילו וכשבאתי להכין יצאו המוני נמלים קטנות מאוד.כשהתלוננתי הם הפילו זאת על הסופר שהמדף בסופר הוא הבעייתי כאשר מדובר בשקית אטומה.
ניגשתי למדף ולא היה זכר לשום נמלים.
לפני שבועיים שוב רכשתי אורז וכשבאתי הבייתה להכין אני פתאום שם לב שזזים דברים והפעם לא פתחתי השקית ובזמן קצר נדהמתי מכך ששוב זזים שם יצורים קטנים.
עד כמה אני יכול לתבוע אותם שכן מדובר בבעייה כללית אצלהם.הם לא עונים ושלחתי אליהם דרישה לתשלום בגובה 5000 ₪ שרשמתי להם שירשמו צ'ק על שם בית כנסת ליד
הבית.
מה המקסימום?
יש לי הקלטה שלהם של הפעם הקודמת שם טוענים שהחרקים עושים חור באריזה ונכנסים.
רכשתי שקית אורז של קילו וכשבאתי להכין יצאו המוני נמלים קטנות מאוד.כשהתלוננתי הם הפילו זאת על הסופר שהמדף בסופר הוא הבעייתי כאשר מדובר בשקית אטומה.
ניגשתי למדף ולא היה זכר לשום נמלים.
לפני שבועיים שוב רכשתי אורז וכשבאתי הבייתה להכין אני פתאום שם לב שזזים דברים והפעם לא פתחתי השקית ובזמן קצר נדהמתי מכך ששוב זזים שם יצורים קטנים.
עד כמה אני יכול לתבוע אותם שכן מדובר בבעייה כללית אצלהם.הם לא עונים ושלחתי אליהם דרישה לתשלום בגובה 5000 ₪ שרשמתי להם שירשמו צ'ק על שם בית כנסת ליד
הבית.
מה המקסימום?
יש לי הקלטה שלהם של הפעם הקודמת שם טוענים שהחרקים עושים חור באריזה ונכנסים.
כמה ניתן לתבוע על מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
אין בזה כללים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום חניה לא סביר עקב איבוד הכרטיס
רוני
18/11/15
שלום רב,
בחניון מרכזי כלשהו כשנהג רכב נכנס לחניון הוא מקבל כרטיס עליו חתומה השעה בה הוא נכנס, ובסיום השהות בחניון הוא נדרש לשלם דמי חניה.
לפני מספר ימים חניתי בחניון, ולצערי איבדתי את הכרטיס.
היות וחניתי בשעות הערב אזי עקב תעריף המקום הייתי אמור לשלם דמי חניה אחידים לכל שעות הערב.
כשפניתי לסדרן והודעתי על אובדן הכרטיס, הוא טען שעל פי נהלי הקניון מי שאיבד כרטיס נדרש לשלם סכום של 70-90 שקלים (לא זוכר במדוייק) שהוא פי כמה ממה שהייתי צריך לשלם (בערך 18 שקל)
ככל שהתווכחתי עמו הוא טען שהנוהל הזה גם רשום בכניסה לקניון, ולטענתו זה הופך את זה לחוקי.
האם זה חוקי מצד הנהלת הקניון לגבות ממני סכום עתק כזה עקב אובדן הכרטיס, שאינו לפי התעריף אותו הייתי צריך לשלם??
נראה שנטל ההוכחה מאיזה שעה הגעתי רובץ על הקניון ולא על הלקוח. וגם אם יגידו שפרסמו את זה על שלט הרי שמעולם לא חתמתי על זה ולא הסכמתי לזה ואפילו אם הייתי חותם זאת היתה תניה מקפחת בחוזה אחיד.
בחניון מרכזי כלשהו כשנהג רכב נכנס לחניון הוא מקבל כרטיס עליו חתומה השעה בה הוא נכנס, ובסיום השהות בחניון הוא נדרש לשלם דמי חניה.
לפני מספר ימים חניתי בחניון, ולצערי איבדתי את הכרטיס.
היות וחניתי בשעות הערב אזי עקב תעריף המקום הייתי אמור לשלם דמי חניה אחידים לכל שעות הערב.
כשפניתי לסדרן והודעתי על אובדן הכרטיס, הוא טען שעל פי נהלי הקניון מי שאיבד כרטיס נדרש לשלם סכום של 70-90 שקלים (לא זוכר במדוייק) שהוא פי כמה ממה שהייתי צריך לשלם (בערך 18 שקל)
ככל שהתווכחתי עמו הוא טען שהנוהל הזה גם רשום בכניסה לקניון, ולטענתו זה הופך את זה לחוקי.
האם זה חוקי מצד הנהלת הקניון לגבות ממני סכום עתק כזה עקב אובדן הכרטיס, שאינו לפי התעריף אותו הייתי צריך לשלם??
נראה שנטל ההוכחה מאיזה שעה הגעתי רובץ על הקניון ולא על הלקוח. וגם אם יגידו שפרסמו את זה על שלט הרי שמעולם לא חתמתי על זה ולא הסכמתי לזה ואפילו אם הייתי חותם זאת היתה תניה מקפחת בחוזה אחיד.
האם מותר לגבות מחיר שונה כאשר אבד הכרטיס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
לא מוכר לי בחוק האיסור על תניות כאלה, מה גם שזה כתוב באופן מפורש בכניסה לחניון. הרי אם ראית את זה ולא הסכמת יכולת ללכת לחפש חניון אחר.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משך הזמן של תביעה
רוני
18/11/15
כמה זמן אמור לעבור בדרך כלל מהגשת התביעה עד לפסק דין?
כמה זמן אמור להתנהל הליך של תביעה קטנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
בעיקרון ההליך אמור להיות מהיר, ועל פי התקנות חובה על בימ"ש לתת פס"ד במעמד הדיון ומותר לו לדחות את מועד מתן פס"ד עד 7 ימים לאחר הדיון ולא יותר.
השאלה המרכזית היא מתי ייקבע הדיון, ועל כך אין תשובה בחוק ו/או בתקנות ו/או בפסיקה. לכן, קשה לענות על השאלה כמה זמן אמור לחלוף ממועד הגשת התביעה ועד למועד מתן פס"ד.
יחד עם זאת ייאמר כי מעיון בפס"ד לאורך השנים עולה כי הליכים כאלה מתנהלים משהו כמו שנה ואף פחות מכך.
בהצלחה.
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
השאלה המרכזית היא מתי ייקבע הדיון, ועל כך אין תשובה בחוק ו/או בתקנות ו/או בפסיקה. לכן, קשה לענות על השאלה כמה זמן אמור לחלוף ממועד הגשת התביעה ועד למועד מתן פס"ד.
יחד עם זאת ייאמר כי מעיון בפס"ד לאורך השנים עולה כי הליכים כאלה מתנהלים משהו כמו שנה ואף פחות מכך.
בהצלחה.
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעה על סירוב לביטול עסקה מצד העסק
איציק
17/11/15
ביצענו רכישה של אריחי קרמיקה ברשת ידועה, בעת הרכישה החתימו אותנו על העתק החשבונית ובה נכתב כי אין אפשרות להחזיר מוצרי קרמיקה. האם הדבר חוקי שכן למעשה שללו מאתנו את האפשרות לבטל את העסקה?
האם ניתן לבטל עסקת קרמיקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
ככל ומדובר במוצר מדף אזי הם טועים, אך ככל ומדובר במוצר שמיוצר בהזמנה אישית הם צודקים. יחד עם זאת, יש לשים לב שזכות הביטול (במקרה של מוצר מדף) היא תוך 14 ימי עסקים, ומותר להם לגבות דמי ביטול של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ומעבר לתקופה זו מותר להם לרשום מה שהם רוצים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גישור או פישור בתביעה קטנה
ארז
17/11/15
בבית משפט לתביעות קטנות
1. האם ניתן לסרב להצעת השופט להליך גישור או פישור?
2. האם ניתן לבקש כבר בתחילת הדיון, לפני ששופט מציע הליך גישור, לקבל החלטת בית משפט בלבד ולא לשלוח להליך גישור בטענה שהליך גישור דן רק במקרה הנוכחי ולמעשה מבוסס על מו"מ והתפשרות ואילו החלטת שופט יכולה לשמש מדריך לנוהג בעתיד. (כל החלטה של שופט אני יכול ליישם בהסכמים שאני חותם עם לקוחות כבר למחרת בבוקר)
1. האם ניתן לסרב להצעת השופט להליך גישור או פישור?
2. האם ניתן לבקש כבר בתחילת הדיון, לפני ששופט מציע הליך גישור, לקבל החלטת בית משפט בלבד ולא לשלוח להליך גישור בטענה שהליך גישור דן רק במקרה הנוכחי ולמעשה מבוסס על מו"מ והתפשרות ואילו החלטת שופט יכולה לשמש מדריך לנוהג בעתיד. (כל החלטה של שופט אני יכול ליישם בהסכמים שאני חותם עם לקוחות כבר למחרת בבוקר)
האם ניתן לסרב להצעת גישור ולטעון טענות בבימ"ש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/11/15
1. כן.
2. כן.
2. כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת עד לתביעה קטנה
ארז
17/11/15
אני רוצה להגיש תביעה בגין אי תשלום שכר תכנון.
הנתבע טוען שהאדריכלית שלו שכנעה אותו לעבור למתכנן אחר והוא כנראה צודק.
הוא לא יזמין אותה לעדות וגם לא כצד שלישי.
היא קיבלה ממני מכתב אזהרה לצד ג' על המהלך שאני עומד לבצע. היא בכוונה לא לקחה אותו מהדואר.
אם אני מבקש מבית המשפט לזמן אותה, בהפקדת ערבות שלי כמובן, האם היא חייבת להגיע? מאחר והיא עדת מפתח ולא מעוניינת להגיע האם במקרה שלא תגיע ללא הודעה ידחה הדיון?
הנתבע טוען שהאדריכלית שלו שכנעה אותו לעבור למתכנן אחר והוא כנראה צודק.
הוא לא יזמין אותה לעדות וגם לא כצד שלישי.
היא קיבלה ממני מכתב אזהרה לצד ג' על המהלך שאני עומד לבצע. היא בכוונה לא לקחה אותו מהדואר.
אם אני מבקש מבית המשפט לזמן אותה, בהפקדת ערבות שלי כמובן, האם היא חייבת להגיע? מאחר והיא עדת מפתח ולא מעוניינת להגיע האם במקרה שלא תגיע ללא הודעה ידחה הדיון?
האם כאשר בימ"ש מזמן עד חובה עליו להתייצב לדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/11/15
כן. כאשר בימ"ש זמן עד חובה עליו להתייצב, ואם זה לא יקרה בימ"ש רשאי להוציא לו צו הבאה שהמשטרה תביא אותו להעיד. סביר להניח שבמקרה שבו היא לא תגיע יידחה הדיון על מנת לאפשר לבימ"ש להוציא צו הבאה.
ראוי לציין כי התשובה האמורה לעיל היא ע"פ החוק והתקנות, אך מעולם לא נתקלתי במקרה של צו הבאה בבימ"ש לתביעות קטנות, אם כי לעיתים יש הפתעות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
ראוי לציין כי התשובה האמורה לעיל היא ע"פ החוק והתקנות, אך מעולם לא נתקלתי במקרה של צו הבאה בבימ"ש לתביעות קטנות, אם כי לעיתים יש הפתעות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפסקת ביטוח משלים
רוני
16/11/15
כחבר בשב"ן של אחת מקופות החולים, ביקשתי להפסיק את החברות נאמר לי שעליי למלא טופס מיוחד ובו בקשה זו ולשלוח אליהם, וכך עשיתי.
יצוין כי ההצטרפות קלה יותר ולא צריך שום טופס ומספיקה שיחת טלפון.
הטופס לא נקלט אצלם והמשכתי להיות מחויב, החיוב הופסק רק לאחר ששלחתי שוב את הטופס, למרות שהם מודים שביקשתי מזמן לבטל, אף על פי כן מבחינתם זה לא נחשב כל עוד לא קיבלו טופס ביטול ואם אין לי אפשרות להוכיח שאכן שלחתי את הטופס בזמן אני לא זכאי להחזר רטרואקטיבי.
פניתי לפניות הציבור של הקופה וקיבלתי אותה תשובה.
מה עושים.
יצוין כי ההצטרפות קלה יותר ולא צריך שום טופס ומספיקה שיחת טלפון.
הטופס לא נקלט אצלם והמשכתי להיות מחויב, החיוב הופסק רק לאחר ששלחתי שוב את הטופס, למרות שהם מודים שביקשתי מזמן לבטל, אף על פי כן מבחינתם זה לא נחשב כל עוד לא קיבלו טופס ביטול ואם אין לי אפשרות להוכיח שאכן שלחתי את הטופס בזמן אני לא זכאי להחזר רטרואקטיבי.
פניתי לפניות הציבור של הקופה וקיבלתי אותה תשובה.
מה עושים.
לא ביטלו לי מנוי בפעם הראשונה שביקשתי, אפשר לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/11/15
בעיקרון כן. עליך חובת ההוכחה להוכיח שביקשתי והם יודעים שביקשת, וככל שתוכיח זאת תוכל לקבל אפילו פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היקף האחריות הנזיקית של חנות על מוצר שהושאר אצלה ל
ראובן
16/11/15
שלום רב,
השארתי מחשב (תקין לחלוטין) במעבדה לצורך תיקון מסך. לאחר כמה ימים התקשרו אלי מהמעבדה ובישרו לי כי המחשב "מת" וכעת ע"מ לתקן את המחשב הם דורשים ממני סכום גבוה בהרבה מהמחיר שסיכמנו על תיקון המסך.
מה אני יכול לעשות בנידון?
השארתי מחשב (תקין לחלוטין) במעבדה לצורך תיקון מסך. לאחר כמה ימים התקשרו אלי מהמעבדה ובישרו לי כי המחשב "מת" וכעת ע"מ לתקן את המחשב הם דורשים ממני סכום גבוה בהרבה מהמחיר שסיכמנו על תיקון המסך.
מה אני יכול לעשות בנידון?
הכנסתי מחשב לתיקון והוא התקלקל יותר מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/11/15
יש לך הוכחה למצב המחשב בעת הכנסתו לתיקון? ככל שכן הרי שיש לך ראיות שהמחשב התקלקל כאשר היה באחריותם וממילא באחריותם לתקנו על חשבונם. ככל שלא תצטרך לעבוד קשה ולהוכיח שהוא התקלקל אצלם ולא היה מקולקל קודם על מנת לזכות מולם.
בהצלחה.
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בהצלחה.
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת צד ג'
מתווך
16/11/15
שלום, אני מתווך, והמוכרים (הנתבעים) הגישו נגדי תביעת צד ג' בטענה שהטעתי אותם והחתמתי אותם על זכרון דברים-הצעה בלתי חוזרת מול הקונים (התובעים), האם עלי להגיש רק כתב הגנה ושם לבקש את שכרי כמתווך מהעסקה או להגיש תביעה שכנגד? או אולי בתביעה נפרדת באם התביעה העיקרית תתקבל (משמע: יש עסקה)? אודה לתשובה
נתבעתי ואני רוצה לתבוע בחזרה מה עלי לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/11/15
להגיש כתב הגנה, ובמקביל להגיש תביעה שכנגד או תביעה נפרדת (לבחירתך).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי ביצוע עבודה על ידי טכנאי
שלומי אמסלם
16/11/15
שלום,
הזמנתי את בזק לעשות לי תשתית אינטרנט, נקבעה לי התקנה בין השעות 15:30 ל- 17:30. הטכנאי הגיע ב 17:45 כשכבר היה חשוך וטען שאינו יכול לבצע את ההתקנה (היה צריך לעלות לגג ולא הסכים בטענה שחשוך, למרות שהגג מואר). אני גר בתל אביב ועובד באשדוד וביום רגיל מגיע לעבודה עם ההסעות המאורגנות של עבודתי, אך ביום ההתקנה נסעתי ברכבי הפרטי על מנת להגיע בזמן להתקנה ובנוסף להפסיד חצי יום עבודה.
כשאמרתי לטכנאי שאני אתלונן הוא אמר ואני מצוטט: "טוב לי שתתלונן, ככה לא אצטרך לעבוד בשעות כאלה יותר".
יש לציין שזה היה ברור שהטכנאי הגיע רק על מנת שלא אוכל לתבוע פיצוי בגין אי הגעתו, לכן הוא הגיע וישר ברח. בזק מתנערים מאחריות.
האם ניתן לתבוע במקרה כזה?
תודה.
הזמנתי את בזק לעשות לי תשתית אינטרנט, נקבעה לי התקנה בין השעות 15:30 ל- 17:30. הטכנאי הגיע ב 17:45 כשכבר היה חשוך וטען שאינו יכול לבצע את ההתקנה (היה צריך לעלות לגג ולא הסכים בטענה שחשוך, למרות שהגג מואר). אני גר בתל אביב ועובד באשדוד וביום רגיל מגיע לעבודה עם ההסעות המאורגנות של עבודתי, אך ביום ההתקנה נסעתי ברכבי הפרטי על מנת להגיע בזמן להתקנה ובנוסף להפסיד חצי יום עבודה.
כשאמרתי לטכנאי שאני אתלונן הוא אמר ואני מצוטט: "טוב לי שתתלונן, ככה לא אצטרך לעבוד בשעות כאלה יותר".
יש לציין שזה היה ברור שהטכנאי הגיע רק על מנת שלא אוכל לתבוע פיצוי בגין אי הגעתו, לכן הוא הגיע וישר ברח. בזק מתנערים מאחריות.
האם ניתן לתבוע במקרה כזה?
תודה.
האם ניתן לתבוע בגין איחוד טכנאי ברבע שעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/11/15
לדעתי כן. גם כאשר טכנאי מאחר (עד שעתיים) ניתן לתבוע פיצוי של 300 ש"ח ללא הוכחת נזק. ככל שתצליח להוכיח נזק (אובדן חצי יום עבודה + נסיעה ברכב הפרטי חלף הסעה וכדו') ניתן לתבוע גם את הנזק שנגרם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן שרות – חברת ליסינג
מיכה
15/11/15
שלום רב, קניתי רכב אצל חברת אלבר בתאריך 16.10.2016 (רכב שנת 2011) ובתאריך 13.11.2015 (פחות מחודש) היה לי תור לטיפול רכב. במוסך אמרו לי אני חייב להחליף בלמים מקדימה ומאחורה ועלות של ההחלפה הינה 1800 ש"ח. כמובן, פניתי לאלבר והם מסרבים לשלם עבור החלפה.
פרטים נוספים: הרכב עבר פחות מ-400 ק"מ מזמן הרכישה,
יש אחראיות לשנה, אך מסתבר לא לבלמים, יש אישור בדיקה מאלבר כי בלמים תקינים,
אני לא חושב כי צריך לשלם עבור החלפת בלמים עקב הסיבות המפורטות מעלה,
מה דעתכם?
תודה מראש
פרטים נוספים: הרכב עבר פחות מ-400 ק"מ מזמן הרכישה,
יש אחראיות לשנה, אך מסתבר לא לבלמים, יש אישור בדיקה מאלבר כי בלמים תקינים,
אני לא חושב כי צריך לשלם עבור החלפת בלמים עקב הסיבות המפורטות מעלה,
מה דעתכם?
תודה מראש
רכשתי רכב מחברת ליסינג והתגלתה תקלה, מי אמור לשלם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/11/15
לדעתי אלבר צודקים. בלמים זה עניין של בלאי, ולא ניתן לדעת מה עשית עם הרכב בחודש מאז רכשת את הרכב, ואולי אתה קרעת את הבלמים בצורה כזו או אחרת ולכן הם גמורים. מצד שני, יכול להיות שהבלמים תקינים והמוסכניק סתם רוצה להחליף?
על מנת להמנע מתביעות לחינם או ממצבים לא ראויים ממליץ לקחת את הרכב לבדיקה נוספת במקום אחר ולבדוק את הבלמים.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
על מנת להמנע מתביעות לחינם או ממצבים לא ראויים ממליץ לקחת את הרכב לבדיקה נוספת במקום אחר ולבדוק את הבלמים.
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה מערוץ הקניות
דנה גרינברג
15/11/15
רכשתי לפני מעל לחודש ימים מערכת ישיבה מערוץ הקניות, לה הייתי אמורה להמתין 25 ימי עסקים. כשבוע לפני מועד המשלוח פניתי לערוץ הקניות על מנת לאשר פרטים, הם נתנו לי את המספר של אל-כל סחר בע"מ המייבאים את המוצר. דיברתי עם היבואן באותו יום ונאמר לי שהספה תגיע במועד שנקבע וכן ביקשו להתקשר לוודא יומיים לפני מועד המשלוח. התקשרתי לספק יומיים לפני מועד המשלוח ונאמר לי בשנית שהספה תסופק במועד שנקבע.
כעבור יומיים קיבלתי טלפון מהספק שמודיע לי כי המכולה נתקעה במכס וכי הם מתחייבים לכך שהספה תגיע עד ה-21/12, כמעט חודשיים מאוחר מהמועד המקורי. הוצע פיצוי שאינו מספק מבחינתי ובעיקר נגרמת לי עוגמת נפש בהיעדר מערכת ישיבה בביתי לזמן צפוי של כשלושה חודשים בסך הכל.
האם ישנה עילה לתביעה מול ערוץ הקניות איתם ביצעתי את העסקה? האם יש עילה לתביעה מול אל כל סחר בע"מ אשר התחייבו טלפונית פעמיים שהמוצר יגיע בזמן, למרות שלא ביצעתי אם העסקה מולם?
תודה מראש, דנה.
כעבור יומיים קיבלתי טלפון מהספק שמודיע לי כי המכולה נתקעה במכס וכי הם מתחייבים לכך שהספה תגיע עד ה-21/12, כמעט חודשיים מאוחר מהמועד המקורי. הוצע פיצוי שאינו מספק מבחינתי ובעיקר נגרמת לי עוגמת נפש בהיעדר מערכת ישיבה בביתי לזמן צפוי של כשלושה חודשים בסך הכל.
האם ישנה עילה לתביעה מול ערוץ הקניות איתם ביצעתי את העסקה? האם יש עילה לתביעה מול אל כל סחר בע"מ אשר התחייבו טלפונית פעמיים שהמוצר יגיע בזמן, למרות שלא ביצעתי אם העסקה מולם?
תודה מראש, דנה.
האם ניתן לתבוע עקב איחור בהגעת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/11/15
עילת התביעה היחידה שיש לך היא לביטול העסקה ולקבלת פיצוי עקב הפרה צפויה. ככל שתחליט לקבל את הספה במועד שהובטח אזי מומלץ לנהל מו"מ לגבי גובה הפיצוי, מכיוון שלהערכתי בימ"ש לא יפסוק פיצוי (בעצם הסכמתך לקבל את הספה באיחור אתה, למעשה, מקבל את ההפרה שלהם ומוכן לחיות איתה). אם תחליט לבטל עקב הפרה שלהם תוכל אולי גם לתבוע על עוגמת נפש (לא כעילה עצמאית אלא כעילה נוספת).
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
בברכה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום תביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
