פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם ניתן לתבוע סעד פיצוי נזק מביטול עסקה בתביעות ק
נתבע
19/08/15
האם אפשר לתבוע סעד פיצוי נזק מביטול עסקה בתביעות קטנות???
עזרה
אחד שלא יודע
19/08/15
התובע תבע אותי אחרי שהחזרתי לו סחורה
כאשר סוכם בעל פה אם לא אצליח למכור אותה
אוכל להחזיר
האם הוא יכול לתובע אות העסק בתביעות קטנות??
כאשר סוכם בעל פה אם לא אצליח למכור אותה
אוכל להחזיר
האם הוא יכול לתובע אות העסק בתביעות קטנות??
האם ניתן לתבוע בגין ביטול עסקה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
כן, כל עוד הסכום לא עובר את סמכת בימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי כפל תביעות
א
19/08/15
יש משפט ביטוחי פעיל המתנהל בקשר לתאונה בין 2 מכוניות.
במקביל קיבלנו הזמנה לביהמ"ש לתביעות קטנות בו התובע מבקש נזק ישיר+שמאי+ירידת ערך לרכב.
האם לא מדובר בכפל תביעות? האם אפשר לבקש פסילת התביעה ?
במקביל קיבלנו הזמנה לביהמ"ש לתביעות קטנות בו התובע מבקש נזק ישיר+שמאי+ירידת ערך לרכב.
האם לא מדובר בכפל תביעות? האם אפשר לבקש פסילת התביעה ?
השאלה אינה מתאימה לפורום זה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח ו/או לפורום תאונות דרכים.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי – פיצוי ע"פ חוק הטכנאים
יואב
19/08/15
שלום,
שירות אלקטרה קבעו איתי שטכנאי מזגנים של אלקטרה יגיע בין 12:00-16:00. באותו היום לקראת סוף חלון הזמן התקשרו להודיע שלא יוכל להגיע. שדרשתי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים אמרו לי שהמזגן כבר לא באחריות ולכן לא מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים שחל רק על מוצרים באחריות.
האם נכון הדבר? האם לא מגיע לי פיצוי עבור הפסד חצי יום עבודה? האם חלון הזמן של 4 שעות המתנה הוא חוקי?
תודה
שירות אלקטרה קבעו איתי שטכנאי מזגנים של אלקטרה יגיע בין 12:00-16:00. באותו היום לקראת סוף חלון הזמן התקשרו להודיע שלא יוכל להגיע. שדרשתי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים אמרו לי שהמזגן כבר לא באחריות ולכן לא מגיע לי פיצוי ע"פ חוק הטכנאים שחל רק על מוצרים באחריות.
האם נכון הדבר? האם לא מגיע לי פיצוי עבור הפסד חצי יום עבודה? האם חלון הזמן של 4 שעות המתנה הוא חוקי?
תודה
שלום יואב
שירות אלקטרה
19/08/15
הינך מוזמן לשלוח את פרטייך באמצעות הטופס שבקישור המצורף על מנת
שניצור עמך קשר ונסייע בהתאם. בברכה,
ליטל שירות אלקטרה
שניצור עמך קשר ונסייע בהתאם. בברכה,
ליטל שירות אלקטרה
האם "חוק הטכנאים" חל רק על מוצרים שבאחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
ראשית, לא. שירות זה שירות ולא משנה אם זה באחריות או לא.
ושנית, לדעתי חלון הזמן המותר הוא שעתיים ולא ארבע שעות, אך יש לי מחלוקת פרשנית בעניין זה עם חברים אחרים.
ושנית, לדעתי חלון הזמן המותר הוא שעתיים ולא ארבע שעות, אך יש לי מחלוקת פרשנית בעניין זה עם חברים אחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אכן, "חוק הטכנאים" אינו חל במקרה שלך
עופר בן אברהם
22/08/15
משום שחלפה שנת האחריות
על-פי התקנות ולא הוסכם
על הרחבת האחריות ללא סייג (ראה
סעיף 18א(ג)(1)
לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1,
5 ו- 15 לתקנות
הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה)).
משמע: אינך
זכאי לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן ללא הוכחת נזק, ובנקודה זו צודקת
החברה.
עם זאת, אין
פירוש הדבר, שהטכנאי
רשאי לתאם אתך שעה ולאחר כרצונו.
האיחור מהווה הפרת הסכם,
ואתה רשאי לתבוע פיצוי לפי
חוק החוזים, בכפוף
להוכחת השעה שתואמה, האיחור
והנזק שנגרם בגינו.
על-פי התקנות ולא הוסכם
על הרחבת האחריות ללא סייג (ראה
סעיף 18א(ג)(1)
לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1,
5 ו- 15 לתקנות
הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה)).
משמע: אינך
זכאי לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן ללא הוכחת נזק, ובנקודה זו צודקת
החברה.
עם זאת, אין
פירוש הדבר, שהטכנאי
רשאי לתאם אתך שעה ולאחר כרצונו.
האיחור מהווה הפרת הסכם,
ואתה רשאי לתבוע פיצוי לפי
חוק החוזים, בכפוף
להוכחת השעה שתואמה, האיחור
והנזק שנגרם בגינו.
גביית כסף ללא חתימה על הסכם
אור כהן
19/08/15
היי,
השאלה שלי נוגעת לעניין של גביית כסף ללא חתימה על שום מסמך.
בינואר האחרון חברה שלי קיבלה שיחת טלפון מחברת ייעוץ פיננסי לטובת בדיקה של החזרי מס. מפה לשם ואחרי שיחה ארוכה נאמר לחברתי שאם היא מעוניין שהחברה תפתח לה תיק ותתחיל לעבוד כל שעליה לעשות הוא להביא פרטי כרטיס אשראי ולחתום על מסמך שיאפשר פתיחת תיק. כיוון שנכוותי על בשרי בדיוק באותו תהליך אמרתי לחברתי לא לחתום אך היא העבירה כבר את פרטי האשראי והכסף נגבה אף שלא חתמה על מסמך המאשר להתחיל בדיקה. שאלתי היא האם לאחר חצי שנה שחלפה האם יש עדיין זכות לתבוע את הכסף חזרה??
תודה מראש,
אור כהן
השאלה שלי נוגעת לעניין של גביית כסף ללא חתימה על שום מסמך.
בינואר האחרון חברה שלי קיבלה שיחת טלפון מחברת ייעוץ פיננסי לטובת בדיקה של החזרי מס. מפה לשם ואחרי שיחה ארוכה נאמר לחברתי שאם היא מעוניין שהחברה תפתח לה תיק ותתחיל לעבוד כל שעליה לעשות הוא להביא פרטי כרטיס אשראי ולחתום על מסמך שיאפשר פתיחת תיק. כיוון שנכוותי על בשרי בדיוק באותו תהליך אמרתי לחברתי לא לחתום אך היא העבירה כבר את פרטי האשראי והכסף נגבה אף שלא חתמה על מסמך המאשר להתחיל בדיקה. שאלתי היא האם לאחר חצי שנה שחלפה האם יש עדיין זכות לתבוע את הכסף חזרה??
תודה מראש,
אור כהן
תוךכמה זמן הכי הרבה אני יכול לתבוע בגין חיוב שגוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
כן, עד שבע שנים.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור מכובד באספקת רהיטים
גיל
18/08/15
שלום רב,
קניתי סלון, בעלות כ15000 ש"ח. היה אמור להגיע תוך 60 ימי עסקים. הגיע לאחר מעל 90 ימי עסקים (4 חודשים).
בהגעתו קרע שהצריך הזמנת בד מחו"ל, חלפו עוד 4 חודשים, וכעת עומד לפני ריפודו ע"י רפד מקומי (ולא מחו"ל מקום יצור הספה).
קבלתי 2 כריות בעלות 200 ש"ח כביכול כפיצוי...
מרשות הגנת הצרכן נאמר לי שיש מקום לתבוע פיצוי, אך השאלה כמה? מה מקובל לדרוש?
תודה.
קניתי סלון, בעלות כ15000 ש"ח. היה אמור להגיע תוך 60 ימי עסקים. הגיע לאחר מעל 90 ימי עסקים (4 חודשים).
בהגעתו קרע שהצריך הזמנת בד מחו"ל, חלפו עוד 4 חודשים, וכעת עומד לפני ריפודו ע"י רפד מקומי (ולא מחו"ל מקום יצור הספה).
קבלתי 2 כריות בעלות 200 ש"ח כביכול כפיצוי...
מרשות הגנת הצרכן נאמר לי שיש מקום לתבוע פיצוי, אך השאלה כמה? מה מקובל לדרוש?
תודה.
האם כאשר חברה מאחרת באספקת הסחורה ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
ממליץ לשאול את רשות הגנת הצרכן כמה לתבוע, כי אני לא חושב שיש מקום לתבוע פיצוי.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית טיסה
טלי
18/08/15
לפני כחודשים הזמנתי טיול לחו"ל ואני רוצה לדחות את הטיול במספר חודשים עד שנה מאחר ו. נקלטתי להריון ולפני מספר ימים טרם מועד הטיסה לפני כארבעה ימים מהמועד התגלתה לי בעיית שבעצם מונעת ממני לנסוע כיון שזה מסכן את חיי מה הנוהל אומר על ביטול טיסה / דחיה / ובתחום הנסיעהה לחו"ל והביטוח רפואי טוב מכסה הטסה וטיפול במקרה של קרות מיקרה או שענין זה מוחרג?ולא מכוסה בגין אירוע אשר כבר קרה?
האם ניתן לבטל טיסה עקב בעיה רפואית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
לא ראיתי אפשרות ביטול של טיסות בדיני הגנת הצרכן בכלל וגם לא עקב בעיה רפואית.
באשר לביטוח זה צריך לבדוק מהם התנאים בפוליסה.
באשר לביטוח זה צריך לבדוק מהם התנאים בפוליסה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעלות על פוליסת ביטוח רכב
עילי
18/08/15
שלום
עד לפני שנה היתה לי פוליסת רכב על שמי ועל אבי (הרכב בבעלותו).
בתחילת השנה הנוכחית הודעתי שאני מסירה אחריות על תשלומי הפוליסה,ואין לי שום קשר לעניין.
הסוכנת ביטוח פנתה לאח שלי והוא סיכם מולה את התשלומים.
הסוכנת לא שינתה את שם הפוליסה ע"ש אח שלי.
.אחי לא עמד בתשלומים והגיע אלי מכתב לפני תביעה
הסוכנת ביטוח הסכימה איתי שסיכמנו שאין לי כל עניין בדבר אך סוכנות הביטוח
.לא מסכימה לשנות את בעל הפוליסה וכביכול עומדים לתבוע אותי
? האם זה חוקי
.אני הרי השנה לא התחייבתי ולא שילמתי על כלום
עד לפני שנה היתה לי פוליסת רכב על שמי ועל אבי (הרכב בבעלותו).
בתחילת השנה הנוכחית הודעתי שאני מסירה אחריות על תשלומי הפוליסה,ואין לי שום קשר לעניין.
הסוכנת ביטוח פנתה לאח שלי והוא סיכם מולה את התשלומים.
הסוכנת לא שינתה את שם הפוליסה ע"ש אח שלי.
.אחי לא עמד בתשלומים והגיע אלי מכתב לפני תביעה
הסוכנת ביטוח הסכימה איתי שסיכמנו שאין לי כל עניין בדבר אך סוכנות הביטוח
.לא מסכימה לשנות את בעל הפוליסה וכביכול עומדים לתבוע אותי
? האם זה חוקי
.אני הרי השנה לא התחייבתי ולא שילמתי על כלום
האם חברת הביטוח יכולה לתבוע אותי על חוב לא שלי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
החברה יכולה לנסות. אם תצליחי להוכיח שלא היית אמורה לשלם ושאת לא רשומה כבעלת הפוליסה אז תוכלי לנצח את התיק. בכל מקרה תמיד תוכלי להוציא הודעת צד ג' כנגד הסוכנת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצויי מבעל המכלת בבניין על שימש בשטח המשותף
ישראל
18/08/15
1. בדירת הקרקע בבנין המגורים שלנו מופעלת מכלת ברשיון.
2. הרשיון מוגבל לשטח הדירה בלבד. במהלך הזמן, הוא
השתלט ללא רשות על שטחים משותפים של כלל הדיירים.
3. הגשנו תלונה לעירייה על בניה לא חוקית של מתקנים, דוכן
ומבנים שהוא בנה להרחבת עסקיו.
4. כידוע, תהליך אכיפת החוק על בעל המכלת יקח זמן.
5. כיצד נוכל כל דייר בנפרד לתבוע אותו על השימוש בשטח
המשותף במשך השנים וללא רשות ?
היינו רוצים לעשות זאת (כל אחד בנפרד) במסגרת
הסכום המקסימלי של תביעות קטנות, כדי שלא יהנה
מהתהליך הבירוקרטי הארוך של אכיפת החוק ע"י
העירייה, אבל בנתיים ימישיך לעשות כסף על חשבוננו.
תודה,
ישראל
2. הרשיון מוגבל לשטח הדירה בלבד. במהלך הזמן, הוא
השתלט ללא רשות על שטחים משותפים של כלל הדיירים.
3. הגשנו תלונה לעירייה על בניה לא חוקית של מתקנים, דוכן
ומבנים שהוא בנה להרחבת עסקיו.
4. כידוע, תהליך אכיפת החוק על בעל המכלת יקח זמן.
5. כיצד נוכל כל דייר בנפרד לתבוע אותו על השימוש בשטח
המשותף במשך השנים וללא רשות ?
היינו רוצים לעשות זאת (כל אחד בנפרד) במסגרת
הסכום המקסימלי של תביעות קטנות, כדי שלא יהנה
מהתהליך הבירוקרטי הארוך של אכיפת החוק ע"י
העירייה, אבל בנתיים ימישיך לעשות כסף על חשבוננו.
תודה,
ישראל
איך מפנים פולש? ואיך תובעים ממנו דמי שימוש ראויים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/08/15
למה להעמיס על בית משפט בכמה תביעות? גם ככה אם הוא יראה שמגישים נגדו כולם ביחד הוא יבקש לאחד את התביעות, וגם האגרה לכל אחד מהדיירים תהיה גבוהה יותר מאשר אם תגישו ביחד.
אפשר להעריך מהו גובה דמי השכירות לשטח זה לתקופת .
שבגינה רוצים לתבוע וניתן לתבוע דמי שכירות ו/או דמי שימוש ראויים בגין השימוש. כמו כן, ובנוסף ניתן להגיש תביעה לפינוי פולש.
לצורך בחינת ההליך הנכון והדרך הטובה ביותר והזולה ביותר אני ממליץ ללכת להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום המקרקעין.
בהצלחה.
אפשר להעריך מהו גובה דמי השכירות לשטח זה לתקופת .
שבגינה רוצים לתבוע וניתן לתבוע דמי שכירות ו/או דמי שימוש ראויים בגין השימוש. כמו כן, ובנוסף ניתן להגיש תביעה לפינוי פולש.
לצורך בחינת ההליך הנכון והדרך הטובה ביותר והזולה ביותר אני ממליץ ללכת להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום המקרקעין.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש חוק המחייב תשלום למוביל עבור קומה רביעית?
שירן
18/08/15
שלום רב,
רציתי לדעת האם קיימת חובה בחוק לשלם למוביל עבור הובלה של קומה רביעית ומעלה בלי מעלית...
תודה מראש
רציתי לדעת האם קיימת חובה בחוק לשלם למוביל עבור הובלה של קומה רביעית ומעלה בלי מעלית...
תודה מראש
יש חובה חוקית לשלם למוביל על מעבר מעבר לקומה 3?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
לא מכיר חובה חוקית כזו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כספית
יצחק
17/08/15
שלום רב,
מצאתי שחברה מסוימת חייבה אותי במשך שנים רבות בסכומים שלא הייתה אמורה לחייב - כמה שנים אני יכול ללכת אחורה בתביעתי באם החברה לא תסכים להחזר רטרו?
בתודה ובברכה, יצחק
מצאתי שחברה מסוימת חייבה אותי במשך שנים רבות בסכומים שלא הייתה אמורה לחייב - כמה שנים אני יכול ללכת אחורה בתביעתי באם החברה לא תסכים להחזר רטרו?
בתודה ובברכה, יצחק
כמה שנים ניתן לתבוע בגין חיוב ביתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
7 שנים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבה ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק
עליזה סקה
17/08/15
שלום
ברצוני לברר מי אחראי לגניבה של חפצים בעלי ערך ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק לארץ האם יש לתבוע את אל על ? או את חברת ביטוח נסיעות לחו"ל ?
באל -על אמרו למלא טפסים הייתי גם במשטרה יש לי קבלה על אחד המוצרים מוצר יקר ערך שקניתי בדיוטי פרי בישראל השאר נרכשו בחניות ובשווקים בבנקוק
מודה על עזרתכם
ברצוני לברר מי אחראי לגניבה של חפצים בעלי ערך ממזוודה בטיסת אל על מבנקוק לארץ האם יש לתבוע את אל על ? או את חברת ביטוח נסיעות לחו"ל ?
באל -על אמרו למלא טפסים הייתי גם במשטרה יש לי קבלה על אחד המוצרים מוצר יקר ערך שקניתי בדיוטי פרי בישראל השאר נרכשו בחניות ובשווקים בבנקוק
מודה על עזרתכם
את מי תובעים במקרה של העלמות ציוד בטיסה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/08/15
למה לתבוע אם אל על מוכנה לשלם בלי תביעה?
בהנחה והיא לא תהיה מוכנה לשלם יש לתבוע את אל על.
בהנחה נוספת שיש ביטוח שמכסה את הנזקים אז אפשר לתבוע גם אותו (בנוסף לאל על).
בהצלחה.
בהנחה והיא לא תהיה מוכנה לשלם יש לתבוע את אל על.
בהנחה נוספת שיש ביטוח שמכסה את הנזקים אז אפשר לתבוע גם אותו (בנוסף לאל על).
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לאחר קבלתה
איב
16/08/15
שלום,
יש לי עסקה קטן שאני מייבאת בגדים מחו"ל ומוכרת בארץ באתר .
פנתה אלי בחורה לפני מספר חודשים לרכוש סחורה בסיטונאי ( מחיר מופחת ) ולאחר שהעברתי אליה את המחירים וכי זמן אספקה 14 ימי עסקים כי זה מחו"ל. לאחר שנפגשנו, סגרנו טלפונית יום למחרת את העסקה.
לאחר שבוע התחילה להתקשר אלי ולשאול מה עם הסחורה, הסברתי לה שזמן אספקה הוא לפי מה שרשום בהזמנה, אך עדיין היא התעצבנה ורצתה לבטל . לא ביטלתי לה ולאחר התכתבות ארוכה של איומים מצידה של תלונה וביטול הזמנה הגענו להסדר כי היא תבוא לאסוף את הסחורה ומה שלא הגיע תיקח אחרים במקום. היא הגיעה , חתמה,ולקחה . מאז לא שמעתי ממנה עד... שחברת אשראי שאני עובדת איתה הודיע לי היא כי ביטלה את העסקה כי היא לא קיבלה מתאריך 4 ימים לפני שהיא לקחה את הסחורה. בגלל שאני צד ג' מבחינת האשראי אני עובדת עם חברה כמו פלאפיי , ביטלו לה וחייבו אותי. כרגע אני בלי הסחורה ובלי הכסף מה אני עושה?
יש לי עסקה קטן שאני מייבאת בגדים מחו"ל ומוכרת בארץ באתר .
פנתה אלי בחורה לפני מספר חודשים לרכוש סחורה בסיטונאי ( מחיר מופחת ) ולאחר שהעברתי אליה את המחירים וכי זמן אספקה 14 ימי עסקים כי זה מחו"ל. לאחר שנפגשנו, סגרנו טלפונית יום למחרת את העסקה.
לאחר שבוע התחילה להתקשר אלי ולשאול מה עם הסחורה, הסברתי לה שזמן אספקה הוא לפי מה שרשום בהזמנה, אך עדיין היא התעצבנה ורצתה לבטל . לא ביטלתי לה ולאחר התכתבות ארוכה של איומים מצידה של תלונה וביטול הזמנה הגענו להסדר כי היא תבוא לאסוף את הסחורה ומה שלא הגיע תיקח אחרים במקום. היא הגיעה , חתמה,ולקחה . מאז לא שמעתי ממנה עד... שחברת אשראי שאני עובדת איתה הודיע לי היא כי ביטלה את העסקה כי היא לא קיבלה מתאריך 4 ימים לפני שהיא לקחה את הסחורה. בגלל שאני צד ג' מבחינת האשראי אני עובדת עם חברה כמו פלאפיי , ביטלו לה וחייבו אותי. כרגע אני בלי הסחורה ובלי הכסף מה אני עושה?
מה עושים עם מישהו שלא משלם בגין סחורה שסופקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
מגישה נגדה תביעה לבימ"ש המוסמך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
עילי
16/08/15
שלום
רכשתי נעליים חדשות שאחרי שבועיים נקרעו,
אחכ היו חודש בתיקון
אחרי עוד משהו כמו שבועיים , שוב נקרעו.
האם אחרי פעמיים שהנעל לא החזיקה מעמד יותר מכמה נעילות בודדות
אי יכול לבקש את כספי חזרה או נעל חדשה לחילופין אם עדיין קיימת ?
או שהחנות יכולה לתקן גם הפעם ?
תודה מראש
רכשתי נעליים חדשות שאחרי שבועיים נקרעו,
אחכ היו חודש בתיקון
אחרי עוד משהו כמו שבועיים , שוב נקרעו.
האם אחרי פעמיים שהנעל לא החזיקה מעמד יותר מכמה נעילות בודדות
אי יכול לבקש את כספי חזרה או נעל חדשה לחילופין אם עדיין קיימת ?
או שהחנות יכולה לתקן גם הפעם ?
תודה מראש
האם ניתן לבקש להחליף נעליים פגומות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
ע"פ הסיפור שלך יש לך בעיה מכוח דיני החוזים ולא מכוח דיני הגנת הצרכן. רכשת מוצר וקיבלת מוצר פגום. מחובתם להסכים להחליף את המוצר ו/או לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטול טיסה בשל גלוי מחלה ממארת
חנה
16/08/15
לפני כ-3 ח' רכשתי באמצעות "איסתא" (שיחה טלפוניתׂׂׂ ) כרטיסים לרומא, לתאריך 31.8.15. לפני כעשרה ימים התגלתה אצל בעלי מחלת סרטן מפושטת-גרורתית,והוא אמור להתחיל מחר את הטיפול. מה הדין לגבי ביטול טיסה בשל מצב זה?
האם ניתן לבטל טיסה עקב אירוע רפואי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
במקרה זה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות, ולכן זה תלוי תקנון של איסתא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סימון מחיר בקבוק ללא הפיקדון
ישראל
15/08/15
שלום
מודעה מאירת עיניים בסופר הכריזה ששישיית המים עולה 10 ש"ח, באותיות מאוד קטנות רשום שבתוספת פיקדון המחיר הוא 11.8 ש"ח.
ראיתי בחוק הגנת הצרכן שהצגת מחיר ללא כל האגרות אינו חוקי.
השאלה במקרה זה מה הדין?
מה שבלט לעין זה המחיר 10 ש"ח ומי שממש לא מתעמק לא שם לב לתוספת הפיקדון ובנקל אפשר לטעות. פניה לקופאית הראשית לא עזרה.
ואם מבחינת החוק הם מכוסים, האם ניתן לתבוע בגין הפרש בין מחיר המוצר לבין המחיר שנגבה בקופה שהוא גבוה יותר והמוכר מסרב להחזיר?
מה עושים?
תודה
מודעה מאירת עיניים בסופר הכריזה ששישיית המים עולה 10 ש"ח, באותיות מאוד קטנות רשום שבתוספת פיקדון המחיר הוא 11.8 ש"ח.
ראיתי בחוק הגנת הצרכן שהצגת מחיר ללא כל האגרות אינו חוקי.
השאלה במקרה זה מה הדין?
מה שבלט לעין זה המחיר 10 ש"ח ומי שממש לא מתעמק לא שם לב לתוספת הפיקדון ובנקל אפשר לטעות. פניה לקופאית הראשית לא עזרה.
ואם מבחינת החוק הם מכוסים, האם ניתן לתבוע בגין הפרש בין מחיר המוצר לבין המחיר שנגבה בקופה שהוא גבוה יותר והמוכר מסרב להחזיר?
מה עושים?
תודה
האם ניתן לתבוע חנות שמסמנת מחיר ללא עלות הפיקדון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/08/15
לא. הם היו לא בסדר. ניתן להגיש תביעה בהתאם לדיני הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה וטרטורים רבים ע"י חברת זאפ דפי זהב
נירה
15/08/15
בס"ד
שלום רב באמצע חודש מאי הוחתמו והתחברנו לשירות פרסום לעסקים של חברת זאפ דפי זהב.במהלך הפגישה הובטחו לנו דברים אשר לא כובדו ולא מומשו ע"י חברת זאפ.אשת המכירות הבטיחה בין היתר אפשרות לצפייה בדוחות המאגדים את הלקוחות אשר פנו לחברתנו אשר נוכל לפנות לדוחות אלה בצורה עצמאית ופשוטה, זה אחד הדברים אשר שכנעו אותי לחתום על החוזה. בדיעבד התגלה כי הממשק המאפשר צפיה בדוחות אלו אינו קיים כבר חצי שנה.בנוסף הובטח כי במידה ולקוח שלא יענה לטלפון נקבל הודעת sms ונוכל לחזור אליו מיידית, דבר אשר לא קרה!הובטח בכתב כי תוך 21 ימי עסקים מרגע בו נשלח חומר כתוב על החברה יעלה לאוויר אתר אינטרנט אשר אמור משמעותית להגדיל את פניות הלקוחות לחברה, דבר זה לא קרה. בתחילה נקבעה אתנו פגישה טלפונית אשר לא מומשה למרות שהמתנו לה ורק לאחר 10 ימי המתנה כשפנינו שוב לחברה קבלנו שיחה חוזרת בעניין.מיותר לציין כי לא קיבלנו אתר וגם לא סקיצה לאתר גם לא אחרי 30 ימי עסקים.הדבר היחידי בו עמדה זאפ היה העלאת מיניסייט עם מספר מקשר לחברתנו. לאחר קבלת דוחות נתונים והתפארות מכמות השיחות שקיבלנו בזכותם התקשרנו לכל המספרים וגילינו כי למעט מספר אחד כל הפונים לקוחות של שנים שחיפשו את שמעון הבעלים בשמו המפורש.מעבר לכך גילינו כי חברת זאפ כנראה מכרה את פרטי העסק שלנו לחברות פרסום שונות אשר פנו אלינו כדי לצרף אותנו לשרותים שונים בתשלום.חברת זאפ הפרה את החוזה מולנו מתחילת הדרך ומאותו הרגע מעבירה אותנו מסכת התשות שכוללות מיילים, טלפונים, העברת אחריות מאחד לשני, העברה שלנו דרך נציגים רבים וכו'...בשבוע שעבר הובטח לנו כי יוחזרו לנו הסכומים שכבר שילמנו בגובה: 1580 ש"ח. בנוסף בקשנו כמובן לבטל את ההסכם במיידית!כרגע הטיפול עבר למנהלת נוספת לאחר שורה של מטפלים בעניין. כיום לאחר בקשות רבות ורדיפה של יותר מחודש קבלנו ממנה תשובה כי חברת זאפ אינה מוכנה להחזיר לנו את הכסף ששילמנו על לא כלום ושהובטח לנו שנקבל חזרה וכי לפנים משורת מוכנה החברה לבטל לנו את ההסכם העתידי ובתנאי שנחתום על מסמך משפטי אשר לא מאפשר לנו כל אפשרות לבוא בטענות ובדרישות לחברת זאפ ומסיר מהם כל אחריות, לאחר שסירבנו עודכנו כי זאפ תמשיך לגבות סכום בגובה 790 ש"ח מחשבוננו למרות שהפרסום הוסר.
יום אחרי קבלנו מייל על כך שהפרסום שלום מבוטל וכי חשבוננו מחויב בסך 7110 ש"ח ובערך דקה לאחר מכן קיבלנו הודעת sms מהבנק על ביצוע חיוב, כל זאת לאחר שבחוזה מצוין במפורש כי במידה ויבוטל ההסכם מכל סיבה שהיא תמשיך זאפ לגבות חיובים חודשיים, לא כתוב דבר ולא הכינו אותנו לגביית סכום כזה במידית.
כרגע אנחנו במצב שאנו אמורים לצאת מחר לחופשה משפחתית ואין לנו דרך לשלם עליה בגלל החיוב הגבוה והלא צפוי.
האם על פי חוק אנו יכולים לבטל את החיוב שגבתה חברת זאפ?
תודה רבה ושבוע טוב
שלום רב באמצע חודש מאי הוחתמו והתחברנו לשירות פרסום לעסקים של חברת זאפ דפי זהב.במהלך הפגישה הובטחו לנו דברים אשר לא כובדו ולא מומשו ע"י חברת זאפ.אשת המכירות הבטיחה בין היתר אפשרות לצפייה בדוחות המאגדים את הלקוחות אשר פנו לחברתנו אשר נוכל לפנות לדוחות אלה בצורה עצמאית ופשוטה, זה אחד הדברים אשר שכנעו אותי לחתום על החוזה. בדיעבד התגלה כי הממשק המאפשר צפיה בדוחות אלו אינו קיים כבר חצי שנה.בנוסף הובטח כי במידה ולקוח שלא יענה לטלפון נקבל הודעת sms ונוכל לחזור אליו מיידית, דבר אשר לא קרה!הובטח בכתב כי תוך 21 ימי עסקים מרגע בו נשלח חומר כתוב על החברה יעלה לאוויר אתר אינטרנט אשר אמור משמעותית להגדיל את פניות הלקוחות לחברה, דבר זה לא קרה. בתחילה נקבעה אתנו פגישה טלפונית אשר לא מומשה למרות שהמתנו לה ורק לאחר 10 ימי המתנה כשפנינו שוב לחברה קבלנו שיחה חוזרת בעניין.מיותר לציין כי לא קיבלנו אתר וגם לא סקיצה לאתר גם לא אחרי 30 ימי עסקים.הדבר היחידי בו עמדה זאפ היה העלאת מיניסייט עם מספר מקשר לחברתנו. לאחר קבלת דוחות נתונים והתפארות מכמות השיחות שקיבלנו בזכותם התקשרנו לכל המספרים וגילינו כי למעט מספר אחד כל הפונים לקוחות של שנים שחיפשו את שמעון הבעלים בשמו המפורש.מעבר לכך גילינו כי חברת זאפ כנראה מכרה את פרטי העסק שלנו לחברות פרסום שונות אשר פנו אלינו כדי לצרף אותנו לשרותים שונים בתשלום.חברת זאפ הפרה את החוזה מולנו מתחילת הדרך ומאותו הרגע מעבירה אותנו מסכת התשות שכוללות מיילים, טלפונים, העברת אחריות מאחד לשני, העברה שלנו דרך נציגים רבים וכו'...בשבוע שעבר הובטח לנו כי יוחזרו לנו הסכומים שכבר שילמנו בגובה: 1580 ש"ח. בנוסף בקשנו כמובן לבטל את ההסכם במיידית!כרגע הטיפול עבר למנהלת נוספת לאחר שורה של מטפלים בעניין. כיום לאחר בקשות רבות ורדיפה של יותר מחודש קבלנו ממנה תשובה כי חברת זאפ אינה מוכנה להחזיר לנו את הכסף ששילמנו על לא כלום ושהובטח לנו שנקבל חזרה וכי לפנים משורת מוכנה החברה לבטל לנו את ההסכם העתידי ובתנאי שנחתום על מסמך משפטי אשר לא מאפשר לנו כל אפשרות לבוא בטענות ובדרישות לחברת זאפ ומסיר מהם כל אחריות, לאחר שסירבנו עודכנו כי זאפ תמשיך לגבות סכום בגובה 790 ש"ח מחשבוננו למרות שהפרסום הוסר.
יום אחרי קבלנו מייל על כך שהפרסום שלום מבוטל וכי חשבוננו מחויב בסך 7110 ש"ח ובערך דקה לאחר מכן קיבלנו הודעת sms מהבנק על ביצוע חיוב, כל זאת לאחר שבחוזה מצוין במפורש כי במידה ויבוטל ההסכם מכל סיבה שהיא תמשיך זאפ לגבות חיובים חודשיים, לא כתוב דבר ולא הכינו אותנו לגביית סכום כזה במידית.
כרגע אנחנו במצב שאנו אמורים לצאת מחר לחופשה משפחתית ואין לנו דרך לשלם עליה בגלל החיוב הגבוה והלא צפוי.
האם על פי חוק אנו יכולים לבטל את החיוב שגבתה חברת זאפ?
תודה רבה ושבוע טוב
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לרשום בטופס הגשת תביעה דרך הגעה אל האדם הנתבע
המתעניין
15/08/15
בהמשך לשאלתי הקודמת,
הנתבע בתביעה עליה אני חושב הוא חונך דרך גוף בתוך האוניברסיטה. יש לי את שמו המלא ומס' הטלפון. האם לצורך הגשת תביעה ,אני יכול לרשום פשוט את מס' הפלא' שלו, ושל הגוף אליו הוא שייך? (והפרקליטות וכו' יוכלו לפנות לגוף זה ובוודאי יקבלו את כתובת החונך בהציגם את סיבת התקשרותם), או שעלי בעצמי לפנות לגוף שמפעיל את החונך, ולבקש מהם כתובת החונך?
הנתבע בתביעה עליה אני חושב הוא חונך דרך גוף בתוך האוניברסיטה. יש לי את שמו המלא ומס' הטלפון. האם לצורך הגשת תביעה ,אני יכול לרשום פשוט את מס' הפלא' שלו, ושל הגוף אליו הוא שייך? (והפרקליטות וכו' יוכלו לפנות לגוף זה ובוודאי יקבלו את כתובת החונך בהציגם את סיבת התקשרותם), או שעלי בעצמי לפנות לגוף שמפעיל את החונך, ולבקש מהם כתובת החונך?
האם ניתן להגיש כתב תביעה רק עם שם ומס' טלפון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
עליך להגיש את התביעה יחד עם מס' ת.ז. של החונך. ללא פרט זה לא יקבלו ממך את התביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מזרן ללא ניילונים
דור בן יוסף
14/08/15
לאחר לילה של כאבים דיברתי עם בעל העסק והוא אמר לי שבגלל שהמזרן הוצא מהניילונים הוא לא מוכן לקבל אותו בחזרה.
עדיין לא עברו 14 יום מקבלת המוצר.
לאחר מכן בדקתי כי רשום באותיות קטנות בחשבונית כי לא יתקבל מזרן ללא הניילון אבל ראיתי שלפי תקנות החוק להגנת הצרכן מזרן שהוצא מהניילון לא מהווה פגם במוצר, מה גם שהוא נמצא אצלי נכון לעכשיו יום אחד.
אודה לכם על תגובתכם.
עדיין לא עברו 14 יום מקבלת המוצר.
לאחר מכן בדקתי כי רשום באותיות קטנות בחשבונית כי לא יתקבל מזרן ללא הניילון אבל ראיתי שלפי תקנות החוק להגנת הצרכן מזרן שהוצא מהניילון לא מהווה פגם במוצר, מה גם שהוא נמצא אצלי נכון לעכשיו יום אחד.
אודה לכם על תגובתכם.
האם ניתן להחזיר מוצר לאחר שימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
למעשה, השתמשת במוצר. לכן, בגלל שהשתמש במוצר אין לך זכות להחזיר את המוצר לבית העסק מכוח דיני הגנת הצרכן. לכן, ההחזרה תלויה בתקנון החנות ואם כתוב בחשבונית שלא ניתן להחזיר לאחר פתיחה אזי ההנחיה הזו גוברת.
שונה הדבר במקרה בו לא היית משתמשת במזרון. במקרה זה, אם אכן התקנות קובעות שהוצאת מזרון מהניילון אינה נחשבת כשלעצמה שימוש אזי הוראות החוק והתקנות גוברות על הנחיות בחשבונית הרכישה.
שונה הדבר במקרה בו לא היית משתמשת במזרון. במקרה זה, אם אכן התקנות קובעות שהוצאת מזרון מהניילון אינה נחשבת כשלעצמה שימוש אזי הוראות החוק והתקנות גוברות על הנחיות בחשבונית הרכישה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניופאן !!!
שימי
14/08/15
שלום : ההורים שלי קנו טלויזיה טושיבה אם אחריות ל 7 שנים מלאות , והאחריות עדיין תקפה לעוד שנתיים לפי המחשב של חברת ניופאן !! הם דורשים ממני קבלה שאשלח להם , הקבלה אבדה מסיבה כזו או אחרת להורים שלי ,ולכן ניופאן מתנערים מלתקן את הטלויזיה ,שעדיין באחריות לעוד שנתיים ,וחשוב להדגיש ...לפי בדיקה מול נציגה , נישאר אחריות לעוד שנתיים מלאות ,
לשאלה ! אני יכול לתבוע אותם ? אשמח לקבל עזרה והדרכה !! תודה ..
לשאלה ! אני יכול לתבוע אותם ? אשמח לקבל עזרה והדרכה !! תודה ..
האם חברה רשאית לבקש לראות תעודת אחריות בעת תיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
על פניו ככל הנראה החברה צודקת אלא אם הם שמו מדבקת אחריות על המוצר עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד עו"ד
תומר
14/08/15
שלום,
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד עו"ד במסגרת תביעות קטנות. האם ירשו לי להיעזר בעו"ד (קרוב משפחה) כנגדו? האם מדובר בהליך רגיל מבחינת הגשת התביעה? האם עלי לבקש להיעזר בעו"ד במסגרת כתב התביעה?
תודה מראש
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד עו"ד במסגרת תביעות קטנות. האם ירשו לי להיעזר בעו"ד (קרוב משפחה) כנגדו? האם מדובר בהליך רגיל מבחינת הגשת התביעה? האם עלי לבקש להיעזר בעו"ד במסגרת כתב התביעה?
תודה מראש
האם כאשר תובעים עו"ד ניתן להיעזר בעו"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
סביר להניח שירשו. הליך רגיל לכל דבר ועניין. כן - ניתן במהלך התביעה וניתן במסגרת בקשה נפרדת. עדיף בבקשה נפרדת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם צחובה טכנאי מוסמך
אלי
14/08/15
שלום ,
קניתי מחנות קטנה מזגן של אלקטרה עם אחריות שנה של אלקטרה .
האחריות תקפה במידה ואני מזמין טכנאי מזגנים שהוא לא מורשה של אלקטרה ?
קניתי מחנות קטנה מזגן של אלקטרה עם אחריות שנה של אלקטרה .
האחריות תקפה במידה ואני מזמין טכנאי מזגנים שהוא לא מורשה של אלקטרה ?
יש אחריות כאשר הזמנתי מתקין בניגוד לתקנון החברה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/08/15
יש לבחון את הוראות האחריות של אלקטרה. מותר להם לקבוע שהאחריות לא חלה במקרה של התקנה חיצונית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר גנים צוק איתן
אופיר
14/08/15
שלום רב במהלך צוק איתן הגן של בני היה סגור והגננת סירבה להחזיר את הכסף. תבעתי אותה בתביעות קטנות וזכיתי. אציין שהיא לא התייצבה למשפט. מה עלי לעשות? אציין שהמשפט התקיים לפני 3 ימים הבנתי שעלי לפנות להוצאה לפועל במידה והיא לא משלמת.......
במידה והיא מגישה ערעור מה קורה?
במידה והיא מגישה ערעור מה קורה?
מה עושים עם פס"ד שניתן לטובתי לאחרונה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
במידה והיא מגישה ערעור התיק יידון בערעור. במידה ולא אתה צריך לספור 30 ימים ולאחר מכן להגיש את פס"ד לביצוע בהוצל"פ. שים לב שכדאי לך להפנות את תשומת ליבה לכך שניתן פס"ד ולאפשר לה לשלם לפני פתיחת תיק בהוצל"פ.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' המים שלא קוראת שעון
ללא
13/08/15
חב' המים שולחת חשבונות מזה שנים עם קריאה מוערכת בלבד. ומבלי לקרוא באמת את השעון.
השעון הינו נגיש ונמצא בחצר (זה בניין משותף). אלא שהחב' רושמת כל פעם כי עקב אי גישה לשעון זוהי קריאה מוערכת.
שאלתי היא:
לפי החוק/ הנהלים מה ניתן לדורש מחב' המים על מנת :
א) לאלץ אותה לקרוא את השעון.
ב) לקבל החזרים כספיים עבור קריאות עבר? ( אני סבור שקריאה בפועל היתה מניבה חשבונות נמוכים יותר)
תודה רבה
השעון הינו נגיש ונמצא בחצר (זה בניין משותף). אלא שהחב' רושמת כל פעם כי עקב אי גישה לשעון זוהי קריאה מוערכת.
שאלתי היא:
לפי החוק/ הנהלים מה ניתן לדורש מחב' המים על מנת :
א) לאלץ אותה לקרוא את השעון.
ב) לקבל החזרים כספיים עבור קריאות עבר? ( אני סבור שקריאה בפועל היתה מניבה חשבונות נמוכים יותר)
תודה רבה
האם חברת מים מחוייבת לקרוא שעון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
א. לא מכיר הוראות בחוק המחייבות את חברת המים לקרוא את המונה. יחד עם זאת, חברת המים מחוייבת לחייב בהתאם לשימוש בפועל (כמו כל גוף אחר). אם יש טענות לגבי החיוב בפועל ניתן להתקשר לחברת המים ולטעון טענות אלו.
ב. הקריאה של העבר - גם אם היא הייתה ביתר - אתה תקבל זיכוי על הקריאה. כל מה שצריך לעשות הוא לומר לחברת המים מה המונה הנכון להיום. הרי כשנכנסתם לנכס העברתם את המונה על שמכם (אצל חברת המים) והודעתם מה הקריאה הנכונה לאותה תקופה. אז כל מה שצריך לעשות היום הוא לבחון את הקריאה היום ביחס ליום הכניסה ועל זה לשלם, ובגין היתרה (ששולמה ביתר לטענתך) לקבל זיכוי / החזר.
ב. הקריאה של העבר - גם אם היא הייתה ביתר - אתה תקבל זיכוי על הקריאה. כל מה שצריך לעשות הוא לומר לחברת המים מה המונה הנכון להיום. הרי כשנכנסתם לנכס העברתם את המונה על שמכם (אצל חברת המים) והודעתם מה הקריאה הנכונה לאותה תקופה. אז כל מה שצריך לעשות היום הוא לבחון את הקריאה היום ביחס ליום הכניסה ועל זה לשלם, ובגין היתרה (ששולמה ביתר לטענתך) לקבל זיכוי / החזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפניה לחוק
ש
14/08/15
את כל הכללים והחוקים הנוגעים למים (בקשר עם תאגידי מים) ניתן למצוא באתר רשות המים.
www.water.gov.il/Hebrew/about-reshut-hamaim/Pages/Legislation.aspx
א.
1. הכלל הוא שעל התאגיד לקרוא את השעון אחת לחודשיים.
2. לכל כלל יש חריג. בסעיף 8 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), התשע"א-2011, רשום באילו נסיבות ניתן לבצע "הערכת צריכה".
שים לב לסעיף 8(א)(3) שאומר שניתן לבצע הערכת צריכה כאשר אין גישה לשעון, וכל עוד אין גישה.
ראה גם סעיף 54 שאומר שאם הם לא יכולים לגשת למד המים, הם חייבים להודיע לך, להגיע איתך להסכמות כיצד הם כן יקבלו גישה למד המים, ולחלופין - לתאם ביקור יחד איתך (יש סיכוי טוב שזה כרוך בתשלום אגרה מצדך. ואם אתה לא מגיע איתם להסכמות, אז הם רשאים להמשיך ולבצע הערכת צריכה, לפי סעיף 8(ב1)).
תמשיך לחפור בכללים, אולי תמצא שם עוד דברים שיסייעו לך. זה מה שאני מכיר.
ב.
בקשר להחזרים - אני לא מכיר איזו הוראת חוק. אבל אפשר לפנות במכתב, לנסות להסיר את המניעה שלהם לגשת למד-המים, ואז כשהם יקראו - ממילא יהיה לך זיכוי בחשבון.
אם, למשל, לפי החישובים שלהם, שעון המים שלך צריך להראות 38.5 קוב, וכשהם יבואו לקרוא הם יראו רק 25.7 קוב, אז בחשבון המים הבא הם יצטרכו לזכות אותך (חשבון שלילי) בהפרש.
אם אתה רוצה כסף מזומן בחזרה בפועל - אני גם לא מכיר הוראת חוק. זה נראה לי חיוני רק אם אתה בקרוב עוזב את הנכס, ואם כך - אז הגיוני שתקבל כסף מזומן בחזרה.
נסה לפנות אליהם במכתב, ואם לא יילך - אפשר לפנות לרשות המים או לנציבות תלונות הציבור.
שבת שלום
www.water.gov.il/Hebrew/about-reshut-hamaim/Pages/Legislation.aspx
א.
1. הכלל הוא שעל התאגיד לקרוא את השעון אחת לחודשיים.
2. לכל כלל יש חריג. בסעיף 8 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), התשע"א-2011, רשום באילו נסיבות ניתן לבצע "הערכת צריכה".
שים לב לסעיף 8(א)(3) שאומר שניתן לבצע הערכת צריכה כאשר אין גישה לשעון, וכל עוד אין גישה.
ראה גם סעיף 54 שאומר שאם הם לא יכולים לגשת למד המים, הם חייבים להודיע לך, להגיע איתך להסכמות כיצד הם כן יקבלו גישה למד המים, ולחלופין - לתאם ביקור יחד איתך (יש סיכוי טוב שזה כרוך בתשלום אגרה מצדך. ואם אתה לא מגיע איתם להסכמות, אז הם רשאים להמשיך ולבצע הערכת צריכה, לפי סעיף 8(ב1)).
תמשיך לחפור בכללים, אולי תמצא שם עוד דברים שיסייעו לך. זה מה שאני מכיר.
ב.
בקשר להחזרים - אני לא מכיר איזו הוראת חוק. אבל אפשר לפנות במכתב, לנסות להסיר את המניעה שלהם לגשת למד-המים, ואז כשהם יקראו - ממילא יהיה לך זיכוי בחשבון.
אם, למשל, לפי החישובים שלהם, שעון המים שלך צריך להראות 38.5 קוב, וכשהם יבואו לקרוא הם יראו רק 25.7 קוב, אז בחשבון המים הבא הם יצטרכו לזכות אותך (חשבון שלילי) בהפרש.
אם אתה רוצה כסף מזומן בחזרה בפועל - אני גם לא מכיר הוראת חוק. זה נראה לי חיוני רק אם אתה בקרוב עוזב את הנכס, ואם כך - אז הגיוני שתקבל כסף מזומן בחזרה.
נסה לפנות אליהם במכתב, ואם לא יילך - אפשר לפנות לרשות המים או לנציבות תלונות הציבור.
שבת שלום
לקוח מתחמק מתשלום.
אלכס
13/08/15
שלום רב.
המקרה שלי הוא כזה.
יש לי חברה קטנה לעבודות עץ(פרגולות ,דקים וכו').
ביצעתי עבודה ללקוח,גדר עץ לצורך העניין.
תוך כדי ביצוע העבודה הלקוח שינה את דעתו מס פעמים ולמרות שזה לא מה שסוכם היצתרכתי לפרק ולהרכיב שוב על פי בקשתו.
הבעיה שלא עשיתי איתו חוזה עבודה מפני שהם עשו עלי רושם כל כך טוב בפגישה שזה פשוט פרח לי מהראש,אך יש לי הקלטה של כל השיחה.
כשסיימתי סוף סוף עם הבקשות והשינויים עדיין רצתי לשם מס פעמים בכדי לשנות שוב ושוב ולא ביקשתי תשלום נוסף על השינויים.
כרגע הלקוח טוען שלא סיימתי את העבודה מפני שיש עוד משהו שהם רצו אך זה לא סוכם ולא כלול במחיר.
דיברתי איתם מס פעמים לגבי התשלום הם מתחמקים בתוענה שלא סיימתי את עבודתי.
כמו כן הם אומרים לי שכשאבצע את העבודה הנוספת הם ישלמו לי חלק מהסכום של העבודה הראשונה.
מה ניתן לעשות אני ממש אובד עצות..
תודה.
אלכס
המקרה שלי הוא כזה.
יש לי חברה קטנה לעבודות עץ(פרגולות ,דקים וכו').
ביצעתי עבודה ללקוח,גדר עץ לצורך העניין.
תוך כדי ביצוע העבודה הלקוח שינה את דעתו מס פעמים ולמרות שזה לא מה שסוכם היצתרכתי לפרק ולהרכיב שוב על פי בקשתו.
הבעיה שלא עשיתי איתו חוזה עבודה מפני שהם עשו עלי רושם כל כך טוב בפגישה שזה פשוט פרח לי מהראש,אך יש לי הקלטה של כל השיחה.
כשסיימתי סוף סוף עם הבקשות והשינויים עדיין רצתי לשם מס פעמים בכדי לשנות שוב ושוב ולא ביקשתי תשלום נוסף על השינויים.
כרגע הלקוח טוען שלא סיימתי את העבודה מפני שיש עוד משהו שהם רצו אך זה לא סוכם ולא כלול במחיר.
דיברתי איתם מס פעמים לגבי התשלום הם מתחמקים בתוענה שלא סיימתי את עבודתי.
כמו כן הם אומרים לי שכשאבצע את העבודה הנוספת הם ישלמו לי חלק מהסכום של העבודה הראשונה.
מה ניתן לעשות אני ממש אובד עצות..
תודה.
אלכס
מה ניתן לעשות כאשר לקוחות לא משלמים עבור שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/08/15
לתבוע. ממליץ לפני תביעה לשלוח מכתב בדואר רשום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על הוצאות נסיעה
המתעניין
13/08/15
אני סטודנט במוסד אקדמי. למוסד יש חונכים שניתן להיעזר בהם במקצועות השונים.
לפני כמעט שנה קבעתי להפגש עם חונך והוא לא הגיע לפגישה, אליה נסעתי ממקום מגוריי, מרחק של כ40 ק"מ. הוא טען שלא ננתי אישור סופי לפגישה, למרות שרואים במפורש שקבעתי איתו שעה בהתכתבות הודעות ,והוא ענה לחיוב על אותה שעה ובאותו היום.
מסיבות מסוימות, לא תבעתי עד עכשיו.
האם ניתן לתבוע את אותו חונך להוצאות נסיעה ועוגמת נפש, למרות שאין לי את הקבלות דלק של אותה נסיעה? (מה גם שבאותה נסיעה סביר להניח שלא תדלקתי את הרכב, כי אפשר לנסוע הרבה יותר מ80 ק"מ במיכל דלק אחד).
לפני כמעט שנה קבעתי להפגש עם חונך והוא לא הגיע לפגישה, אליה נסעתי ממקום מגוריי, מרחק של כ40 ק"מ. הוא טען שלא ננתי אישור סופי לפגישה, למרות שרואים במפורש שקבעתי איתו שעה בהתכתבות הודעות ,והוא ענה לחיוב על אותה שעה ובאותו היום.
מסיבות מסוימות, לא תבעתי עד עכשיו.
האם ניתן לתבוע את אותו חונך להוצאות נסיעה ועוגמת נפש, למרות שאין לי את הקבלות דלק של אותה נסיעה? (מה גם שבאותה נסיעה סביר להניח שלא תדלקתי את הרכב, כי אפשר לנסוע הרבה יותר מ80 ק"מ במיכל דלק אחד).
תביעה כנגד חונך על אי הגעה למקום המפגש, האם אפשרי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/08/15
על כמה כסף תתבע? שווה לך להתעסק עם זה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות