פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חיוב מלא חודשי לאחר בקשת התנקות מחבילת שיחות לנייד
גלית
07/10/15
שלום רב,
האם זה חוקי לחייב אותי עבור חודש שלם כאשר אני מבקשת להתנתק באופן מיידי מחבילה שיש לי עם חברת תקשורת. מדוב רבחבילת שיחות שגיליתי שהעלו את התעריף שלה ל 99 במקום 37. ביקשתי להתנייד לחבילה אחרת ונאמר לי שאצרך לשלם כמעט 50 שקלים ובלי קשר אם אחליט להתנתק במיידית אשלם על כל החודש.
האם זה חוקי לחייב אותי עבור חודש שלם כאשר אני מבקשת להתנתק באופן מיידי מחבילה שיש לי עם חברת תקשורת. מדוב רבחבילת שיחות שגיליתי שהעלו את התעריף שלה ל 99 במקום 37. ביקשתי להתנייד לחבילה אחרת ונאמר לי שאצרך לשלם כמעט 50 שקלים ובלי קשר אם אחליט להתנתק במיידית אשלם על כל החודש.
חברה יכולה לחייב על חודש מלא כאשר לא היה שימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
עד כמה שאני זוכר החברה לא יכולה לחייב על מלא כאשר יש שימוש חלקי.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה?
שלומי
06/10/15
שלום רב, בחודשים ינואר עד יוני 2015 היה ברשותי רכב חברה היברדי, שעליו התבקשתי לשלם שעות חניה באמצעות חברת פנגו בכל פעם שהרכב חנה בכחול לבן בשטח רשות עיריית פתח תקווה. בדיעבד נודע לי כי בעלי רכבים היברידיים פטורים מתשלום חניה בכחול לבן בערים פ"ת ורעננה. שלחתי מכתב לעיריית פ"ת בצירוף חשבונות פנגו מפורטים, וביקשתי לקבל בחזרה סך של 1000 שח מצטבר על התקופה הנ"ל. אלה השיבו לי כי הם בוחנים את בקשתי מול עו"ד העירייה. עברו חודשיים מאז אותו מכתב ששלחו לי ובכל פעם שאני מתקשר מעבירים אותי מאחד לשני ללא תשובה הולמת. האם יש עילה להגיש נגד העיריה תביעה? הרי שילמתי כסף על מוצר שבפועל אני זכאי לו חינם. אודה על תשובתכם.
האם אני יכול לתבוע בגין חניה ששולמה שלא כדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
בהנחה ואכן יש הוראת חוק הפוטרת אותך מתשלום חניה אז לדעתי כן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת חבילת נופש וביטולה
לנה
06/10/15
שלום רב,אשמח לעזרתכם. ב 5/8 הוזמנה חבילת נופש. ב 19/8 התעניינתי במדיניות ביטול. התבקשתי לרשום את שם משפחתי באנגלית, עניתי וביקשתי ליצור איתי קשר כדי לבטל. אחרי מספר טלפונים הבהירו לי כי עלי לשלוח מייל לכתובת מסויימת המבקש ביטול. עשיתי זאת וב 24/8 קיבלתי תשובה על דמי ביטול וביקשו את אישורי לבטל. ישר עניתי כי מדובר בדמי ביטול גבוהים לפי ידיעתי - תבטלו את העסקה, אני בכל אופן יוצרת קשר עם הספק. ב 26/8 שאלתי מה קורה עם הביטול ומתי אזוכה, ענו לי בהעתק הדבק מייל קודם. עניתחי כי לא הבנתי את התשובה, הרי נתתי הסכמה לביטול. רודפת אחריהם בטלפון אינספור פעמים וכל הזמן נענית כי יחזרו אלי וזה בבדיקה. כך עבר לו חודש ובשיחה נוספת כדי לבדוק סטטוס הזמנה אפילו לא רשום שרציתי לבטל. וכמובן רצו דמי ביטול מלאים כי נשארו מספר ימים לטיסה, רק אז נזכרו להוריד אותי מהטיסה ולמחות בפני כי כלל לא אישרתי ביטול. האם יש לי עילה לתביעה?
האם אישור ביטול במייל מהווה אישור כדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
לדעתי כן. ככל ויש לך אישורים ששלחת מייל ובו ביקשת הודעת ביטול יש עילה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאה לפועל-נתבע לא שילם
ירון
06/10/15
שלום,
לפני כחודשיים ניתן תוקף פס"ד להסכם פשרה ביני לבין חברה מסחרית שתבעתי. לפי ההסכם, על הפיצוי להיות משולם תוך 10 ימים מיום מתן תוקף פס"ד להסכם.לפני החג טלפנתי למנכ"ל החברה (שייצג אותה בהליך הפשרה) והובטח לי כי הכסף יועבר מיידית. כמובן שהכסף טרם הועבר.
הבנתי שבמקרה שאפנה להוצל"פ יהיה עליי לשלם אגרה - האם במסגרת גבייה בדרך זו, האגרה תושת על הנתבע או שעליי לשאת בה? אני שואל מכיוון שהפיצוי המוסכם איננו כה גבוה שנוח לי עם הפחתה נוספת ממנו. בנוסף, האם יש אפשרות לדרוש ריבית על הזמן שחלף? לא צוין שום עניין הקשור לריבית עקב פיגור בתשלום בתוך כתב הפשרה.
תודה!
לפני כחודשיים ניתן תוקף פס"ד להסכם פשרה ביני לבין חברה מסחרית שתבעתי. לפי ההסכם, על הפיצוי להיות משולם תוך 10 ימים מיום מתן תוקף פס"ד להסכם.לפני החג טלפנתי למנכ"ל החברה (שייצג אותה בהליך הפשרה) והובטח לי כי הכסף יועבר מיידית. כמובן שהכסף טרם הועבר.
הבנתי שבמקרה שאפנה להוצל"פ יהיה עליי לשלם אגרה - האם במסגרת גבייה בדרך זו, האגרה תושת על הנתבע או שעליי לשאת בה? אני שואל מכיוון שהפיצוי המוסכם איננו כה גבוה שנוח לי עם הפחתה נוספת ממנו. בנוסף, האם יש אפשרות לדרוש ריבית על הזמן שחלף? לא צוין שום עניין הקשור לריבית עקב פיגור בתשלום בתוך כתב הפשרה.
תודה!
מי אמור לשלם את האגרה במקרה של פתיחת תיק הוצל"פ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
בעיקרון אתה אמור לשלם את האגרה, אך האגרה מתווספת לחוב בתיק. במסגרת הגביה של ההוצל"פ יתווספו לתיק כל ההוצאות שתוציא לצורך ניהול התיק.
כן, יש ריבית שמתווספת לתיק באופן באופן אוטומטי על פי חוק.
בהצלחה.
כן, יש ריבית שמתווספת לתיק באופן באופן אוטומטי על פי חוק.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מסלול
shir
05/10/15
מהי חובת הפרסום בגין שינוי זמני של תחבורה ציבורית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
לא ידוע לי שקיימת חובה כזו, אם כי אני מאמין שהם מפרסמים באתר האינטרנט שלהם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונית באחריות
נתן
05/10/15
ב.רשותי מכונית שנקנתה לפני שנה וחצי. מאז ועד היום מערכת
עצור וסע לא פועלת רוב הזמן .
היו נסיונות תיקון שעלו בתוהו. היבואן טוען טוען שהמכונית תקינה למרות שיועץ במחלקת השרות הודה שהבעיה ידועה בחלק מהדגמים. האם בית משפט לתביעות קטנות יעיל במקרה כזה או אולי בוררות של איגוד המוסכים?
עצור וסע לא פועלת רוב הזמן .
היו נסיונות תיקון שעלו בתוהו. היבואן טוען טוען שהמכונית תקינה למרות שיועץ במחלקת השרות הודה שהבעיה ידועה בחלק מהדגמים. האם בית משפט לתביעות קטנות יעיל במקרה כזה או אולי בוררות של איגוד המוסכים?
התגלו במכונית שרכשתי מהיבואן תקלות, ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
תלוי מה גובה הנזק ומה הדרישות שלך מהחברה. אם הנזק ו/או הדרישה היא לפיצוי בסכום של עד כ - 33,000 ש"ח ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אני לא מכיר את מוסד הבוררות של איגוד המוסכים.
אני לא מכיר את מוסד הבוררות של איגוד המוסכים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום טיוי – האם יש עילה לתביעה?
עמיאל ריס
03/10/15
לפני כחודש ביקשתי להתנתק מהשירות של סלקום טיוי. התבקשתי להחזיר את הציוד ועשיתי זאת ב 8.9.2015. באותו יום היה חידוש מחזור החיוב החודשי ונאמר לי על ידי 3 נציגים שונים של החברה כי אחוייב על החלק היחסי של החודש. כמובן שבסוף החודש קיבלתי חיוב על החודש במלואו. האם יש לי אפשרות לתבוע את כספי? ואם הם עושים את זה לכל הלקוחות שעוזבים יש עילה לתביעה ייצוגית? הרי הם גובים כסף על שירות שלא ניתן.
האם ניתן לתבוע בגין גביית יתר של תשלום חודשי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/10/15
ניתן לתבוע החזר בתוספת פיצוי.
אם אכן יש סיכוי שזה קורה אצל הרבה לקוחות ייתכן ויש עילה לייצוגית. ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום התביעות הייצוגיות לצורך בחינת התכנות של תביעה ייצוגית.
אם אכן יש סיכוי שזה קורה אצל הרבה לקוחות ייתכן ויש עילה לייצוגית. ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום התביעות הייצוגיות לצורך בחינת התכנות של תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ללקוח של טלטוס נודע בבוקר טיסת ברצלונה תל אביב של
אוריאל רז המאושר
01/10/15
לקוח חברת טלטוס הזמין כרטיסים חודשים מראש. בבוקר הטיסה חזרה מספרד ברצלונה תל אביב, בדק ליתר ביטחון שהטיסה תצא כסידרה והסתבר שלא קיימת בלוח הטיסות בלי שהודיעו לו מחברת טלטוס. בבירור העניין הודיע נציג טלטוס ללקוח שהטיסה תתבצע כסידרה. הלקוח התעקש שלא רואה בלוח הטיסות ואז טלטוס הבינה שטעתה ומצאה טיסה חלופית לישראל כ 4-5 שעות אחרי מועד הטיסה המקורי. מועד הטיסה המקורי: 2014.09.30 - 2135 , מועד הטיסה שמצאו: 2014.10.01 - 0140בעקבות שינויים בטיסה נגרם נזק ללקוח. משום הבירורים בבוקר עד שידע שתהיה טיסה חלופית ביטל הלקוח טיול שהיה אמור להשתתף. בבירור הסתבר שארקיע ביטלה את הטיסה חודשים לפני וטלטוס לא הודיעה ללקוח.1. האם החברה מחוייבת לפי חוק להציע פיצוי ללקוח ביוזמתה? 2. אם טלטוס לא הציעה פיצוי האם מגיע ללקוח פיצויים לדוגמה לפי החוק? 3. מה הפיצוי שהלקוח אמור לקבל חוץ מהנזק שנגרם לו בעקבות שינוי התכניות ביום הטיסה? 4. אלו נזקים מעבר לפיצוי על הביטול ניתן לתבוע? 5. האם ניתן לתבוע רק את טלטוס או גם את ארקיע כחברת התעופה? תודה רבהאוריאל רז המאושר
שעת הטיסה שונתה ונגרם נזק, האם ניתן לתבוע? ואת מי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
1. כן.
2.. מדובר בייעוץ פרטני אישי, נא לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
3. כנ"ל.
4.כנ"ל.
5. ניתן את שתיהן.
בהצלחה.
2.. מדובר בייעוץ פרטני אישי, נא לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
3. כנ"ל.
4.כנ"ל.
5. ניתן את שתיהן.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת החזר כספי לאחר קניית מוצר חשמלי
אמיר
30/09/15
שלום, שמי אמיר ורכשתי קומקום חשמלי בעלות 300 שקל ברשת חשמל גדולה וידועה.
לאחר הרכישה, השתמשתי בו וגיליתי כי יש ריח לוואי חזק מהקומקום והמכסה שלו לא פרקטי.
לאחר יומיים בדיוק פניתי לחנות ואמרתי לו שאני לא מרוצה מהמוצר שיביא לי החזר כספי או זיכוי לקניית אחר. המוכר ומנהל החנות התנגדו בתוקף כי אמרו שבוצע בו שימוש-הכוונה המוצר חובר לחשמל, לכן החזר כספי אין ובקשר לריח ניתן לשלוח לבדיקת מעבדה ולחכות כ 20 יום.
אינני מוכן לחכות 20 יום ואז היו אומרים לי במקרה הטוב שהם החליפו לחדש ושוב יהיה את הריח... ללא רתיחה לא היה מגיע שום ריח לוואי...מנהל החנות אף לקח בעצמו את הקומקום הרתיח מים בחנות ואמר שאין שום ריח ויש בוודאות! (שיטת ראש קטן) אמרתי לו כי העסקה מעל 50 שקל וממש לא עברו 14 יום. שוב התנגדות בתוקף. התקשרתי למשטרה, והם לא הגיעו אך אמרו כי יש להגיע לתחנה ולרשום תלונה. תלונה נרשמה.
שורה תחתונה נתקעתי עם מכשיר יקר המוציא ריח לוואי, ללא אישור להחזר כספי או החלפת מוצר באחר. רק בדיקת מעבדה שיכולה לתקן או להחליף לאותו המוצר בדיוק.
מה עלי לעשות? חג שמח ותודה רבה!
לאחר הרכישה, השתמשתי בו וגיליתי כי יש ריח לוואי חזק מהקומקום והמכסה שלו לא פרקטי.
לאחר יומיים בדיוק פניתי לחנות ואמרתי לו שאני לא מרוצה מהמוצר שיביא לי החזר כספי או זיכוי לקניית אחר. המוכר ומנהל החנות התנגדו בתוקף כי אמרו שבוצע בו שימוש-הכוונה המוצר חובר לחשמל, לכן החזר כספי אין ובקשר לריח ניתן לשלוח לבדיקת מעבדה ולחכות כ 20 יום.
אינני מוכן לחכות 20 יום ואז היו אומרים לי במקרה הטוב שהם החליפו לחדש ושוב יהיה את הריח... ללא רתיחה לא היה מגיע שום ריח לוואי...מנהל החנות אף לקח בעצמו את הקומקום הרתיח מים בחנות ואמר שאין שום ריח ויש בוודאות! (שיטת ראש קטן) אמרתי לו כי העסקה מעל 50 שקל וממש לא עברו 14 יום. שוב התנגדות בתוקף. התקשרתי למשטרה, והם לא הגיעו אך אמרו כי יש להגיע לתחנה ולרשום תלונה. תלונה נרשמה.
שורה תחתונה נתקעתי עם מכשיר יקר המוציא ריח לוואי, ללא אישור להחזר כספי או החלפת מוצר באחר. רק בדיקת מעבדה שיכולה לתקן או להחליף לאותו המוצר בדיוק.
מה עלי לעשות? חג שמח ותודה רבה!
רכשתי מוצר ויש לי טענה שהוא פגום, חייבים להחליף?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
הם צודקים. ברגע שנעשה שימוש במוצר לא ניתן להחזיר אותו תוך ימים לפי תקנות הגנת הצרכן. יחד עם זאת אם נתגלה פגם במוצר ניתן לבטל את העסקה ולקבל את כל הכסף בחזרה. אך לצורך גילוי פגם במוצר יש לשלוח את המוצר לבדיקת מעבדה כמו שאומרים לך בחנות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני רשאי לקבל את כספי בחזרה?
אילן
30/09/15
רכשתי אופניים מתקפלים ביום ראשון האחרון 27.9 והיום בערב גיליתי שהם לא כל כך נוחים כמו שקיוויתי שהם יהיו. דיברתי עם מנהל החנות בה קניתי אותם והוא טען שאין באפשרותו להחזיר לי את הכסף על קניה של אופניים, גם אם עוד לא עברו 14 ימים.
באתר של החנות רשום בפירוש שאני רשאי להחזיר כל מוצר או פריט ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מאז הקניה וככה גם רשום על החשבונית שקיבלתי מהרכישה. מנהל החנות טען שאכן כך רשום אך בדלפק בחנות יש שלט שטוען אחרת. הייתי עם עוד מישהו בחנות ושנינו לא זוכרים שלט כזה. מה עליי לעשות?
באתר של החנות רשום בפירוש שאני רשאי להחזיר כל מוצר או פריט ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מאז הקניה וככה גם רשום על החשבונית שקיבלתי מהרכישה. מנהל החנות טען שאכן כך רשום אך בדלפק בחנות יש שלט שטוען אחרת. הייתי עם עוד מישהו בחנות ושנינו לא זוכרים שלט כזה. מה עליי לעשות?
האם ניתן להחזיר מוצר בחזרה עקב חוסר נוחות בשימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
ע"פ דיני הגנת הצרכן ניתן להחזיר מוצרים כאשר המוצר תקין (לכל מוצר יש תקופת זמן אחרת - במקרה שלכם כנראה 14 ימים) והוא לא מוצא חן בעיני הרוכש. יחד עם זאת אם נעשה שימוש במוצר התקנות אינן חלות ולכן לא ניתן להחזיר את המוצר אלא אם החנות הסכימה לקבל בחזרה את המוצר.
יש לבחון את התקנון המלא של החברה ולא את מה שרשום בחשבונית (ואם אין תקנון מלא ואין תנאים בחשבונית אזי ייתכן וניתן יהיה להחזיר בכל מקרה אך לפני זה יש לקרוא את כל האותיות הקטנות).
ככל והחברה אינה מוכנה להחזיר ו/או התקנות אינן קיימות ניתן לפנות לאמון הציבור ו/או לרשות להגנת הצרכן לצורך קבלת סיוע בהתנהלות מול החנות.
בהצלחה
יש לבחון את התקנון המלא של החברה ולא את מה שרשום בחשבונית (ואם אין תקנון מלא ואין תנאים בחשבונית אזי ייתכן וניתן יהיה להחזיר בכל מקרה אך לפני זה יש לקרוא את כל האותיות הקטנות).
ככל והחברה אינה מוכנה להחזיר ו/או התקנות אינן קיימות ניתן לפנות לאמון הציבור ו/או לרשות להגנת הצרכן לצורך קבלת סיוע בהתנהלות מול החנות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך דורשים פיצויים מחברת תעופה טורקית?
אלה
30/09/15
שלום,
אחרי ביטול טיסה, המתנה ממושכת של מעל 9 שעות לטיסה הבאה, ויחס מזלזל במיוחד של חברת התעופה הטורקית פגסוס, אני רוצה לדרוש פיצויים המגיעים לי על-פי EC No 261/2004 Regulation of the European Parliament and European Union Council.
תוכלו לייעץ לי בבקשה איך אני מנהלת את זה בפועל? האם פניה אליהם (בצירוף מכתב מפורט) באתר החברה היא מספקת? האם אני חייבת לבצע את הפניה באמצעות עו"ד?
אציין שהאירוע התרחש לפני יומיים וכמוני עוכבו עוד כ-30 נוסעים ישראליים.
תודה רבה!
אחרי ביטול טיסה, המתנה ממושכת של מעל 9 שעות לטיסה הבאה, ויחס מזלזל במיוחד של חברת התעופה הטורקית פגסוס, אני רוצה לדרוש פיצויים המגיעים לי על-פי EC No 261/2004 Regulation of the European Parliament and European Union Council.
תוכלו לייעץ לי בבקשה איך אני מנהלת את זה בפועל? האם פניה אליהם (בצירוף מכתב מפורט) באתר החברה היא מספקת? האם אני חייבת לבצע את הפניה באמצעות עו"ד?
אציין שהאירוע התרחש לפני יומיים וכמוני עוכבו עוד כ-30 נוסעים ישראליים.
תודה רבה!
איך דורשים תביעה מחברת תעופה שאינה ישראלית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
מדובר בשאלה המתייחסת למשפט הבינלאומי ואין לה שייכות לפורום זה.
כתשובה עקרונית כללית למכתבי התראה אציין כי כל דרך בה ניתן להוכיח שהחברה קיבלה את המכתב היא דרך טובה לשלוח את המכתב.
אין חובה לבצע שום פניה דרך עו"ד. עו"ד הוא בסך הכל שליח כמו בכל מקרה אחר. היתרון בלשלוח מכתב באמצעות עו"ד הוא שעו"ד יודע לנסח את המכתב בהתאם להוראות החוק ולהוראות הכללים החלים בכל מקרה לגופו. חשוב לפנות לעו"ד שמתעסק בתחום הספציפי בגינו פונים.
בהצלחה
כתשובה עקרונית כללית למכתבי התראה אציין כי כל דרך בה ניתן להוכיח שהחברה קיבלה את המכתב היא דרך טובה לשלוח את המכתב.
אין חובה לבצע שום פניה דרך עו"ד. עו"ד הוא בסך הכל שליח כמו בכל מקרה אחר. היתרון בלשלוח מכתב באמצעות עו"ד הוא שעו"ד יודע לנסח את המכתב בהתאם להוראות החוק ולהוראות הכללים החלים בכל מקרה לגופו. חשוב לפנות לעו"ד שמתעסק בתחום הספציפי בגינו פונים.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איומים לפני נקיטת פעולות- 012
ע
30/09/15
שלום שלום,
בחמשת החודשים האחרונים התחלתי לקבל מכתבים אחת לכמה שבועות מ-012סמייל [שירות ספק אינטרנט] לגבי חוב שקיים על שמי עבורם.
מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
לקח לי שתי שיחות [אחת מהם השכלתי להקליט] להסביר שלא הייתי לקוח שלהם, לא החלפתי אמצעי תשלום משנת 2013 [טענו שאין להם אמצעי תשלום ולכן נוצר חוב].
בהקלטה ששמרתי התלוננתי שהסאגה נמשכת מס' חודשים וכל פעם אני מקבל מכתבי איום והטרדות טלפוניות של מחשב אוטומטי [לקבל אחת כזאת באמצע היום- מרתיח] והובהר הנושא שאין לי חוב, מעולם לא היה לי חוב ומעולם לא הייתי לקוח שלהם.
אציין כי יש להם טלפון+כתובת שלי [אולי מהשירות הסלולרי 012מובייל שאני מנוי בו].
רציתי לדעת האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ולגרום לכך שהמכתבים יפסיקו להגיע?
האם הקלטת השיחה בה הנציגה מודה שלא היה לקוח פעיל מעולם תעזור לי במקרה כזה והנושא ייסגר במהרה?
האם אני יכול לבקש פיצוי על הטרדות חוזרות ונשנות?
תודה מראש על העזרה, עומרי
בחמשת החודשים האחרונים התחלתי לקבל מכתבים אחת לכמה שבועות מ-012סמייל [שירות ספק אינטרנט] לגבי חוב שקיים על שמי עבורם.
מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
לקח לי שתי שיחות [אחת מהם השכלתי להקליט] להסביר שלא הייתי לקוח שלהם, לא החלפתי אמצעי תשלום משנת 2013 [טענו שאין להם אמצעי תשלום ולכן נוצר חוב].
בהקלטה ששמרתי התלוננתי שהסאגה נמשכת מס' חודשים וכל פעם אני מקבל מכתבי איום והטרדות טלפוניות של מחשב אוטומטי [לקבל אחת כזאת באמצע היום- מרתיח] והובהר הנושא שאין לי חוב, מעולם לא היה לי חוב ומעולם לא הייתי לקוח שלהם.
אציין כי יש להם טלפון+כתובת שלי [אולי מהשירות הסלולרי 012מובייל שאני מנוי בו].
רציתי לדעת האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ולגרום לכך שהמכתבים יפסיקו להגיע?
האם הקלטת השיחה בה הנציגה מודה שלא היה לקוח פעיל מעולם תעזור לי במקרה כזה והנושא ייסגר במהרה?
האם אני יכול לבקש פיצוי על הטרדות חוזרות ונשנות?
תודה מראש על העזרה, עומרי
האם ניתן להגיש תביעה בגין מכתבי התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין אוטובוס שלא הגיע
ניר
29/09/15
שמעתי משני אנשים שונים, שאינם עורכי דין, שניתן לתבוע בגין אוטובוס שלא הגיע ולקבל פיצוי בסך 2000 ש"ח ללא הוכחת נזק. האם זה נכון?
במידה ולא, האם כדאי לתבוע? אומנם המתנתי למעלה משעה וחצי לאוטובוס, אך לא נגרם לי נזק כספי ממשי, כפי שאני סבור שקורה למרבית האנשים במצבי.
האם בית המשפט דורש הוכחה לנזק כספי בכדי לפצות את הנוסע או להשית קנס כספי על חברת האוטובוסים?
תודה.
במידה ולא, האם כדאי לתבוע? אומנם המתנתי למעלה משעה וחצי לאוטובוס, אך לא נגרם לי נזק כספי ממשי, כפי שאני סבור שקורה למרבית האנשים במצבי.
האם בית המשפט דורש הוכחה לנזק כספי בכדי לפצות את הנוסע או להשית קנס כספי על חברת האוטובוסים?
תודה.
האם ניתן לתבוע בגין איחור של אוטובוס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
ניתן לתבוע בגין איחור של אוטובוס. הסכום שנפסק משתנה מתיק לתיק. יש תיקים שבהם נפסק 2,000 ש"ח אבל יש גם תיקים שנפסק בהם 400 ש"ח.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום- קבלת חוזה
יעל
29/09/15
שלום רב,
לעניות דעתי סלקום גבו ממני שלא כדין 1,500 ש"ח מעבר למה שמגיע להם במשך שנה וחצי. רציתי להוכיח את הדברים באופן משפטי ואף לתבוע אותם אבל סלקום מסרבת לספק לי את החוזה משנת 2013.
הייתי לקוחה של סלקום כחמש שנים ובזמן הזה חלו שינויים בחבילות ובמכשירי הסלולר שהיו ברשותי- הם סיפקו לי את החוזה משנת 2011 אבל לא מוכנים לספק לי חוזה משנת 2013 (שהוא מאוחר יותר).
המנהל שעמו דיברתי (לא נציגת שירות לקוחות ולא נציגת שימור לקוחות) טען שהוא לא מוכן להביא לי את ההסכם משנת 2013 ואני מצטטת "מכיוון שמבחינה משפטית אין לחברת סלקום חובה לשמור את ההסכם בארכיון".
רציתי לשאול אם הוא דובר אמת?
לעניות דעתי סלקום גבו ממני שלא כדין 1,500 ש"ח מעבר למה שמגיע להם במשך שנה וחצי. רציתי להוכיח את הדברים באופן משפטי ואף לתבוע אותם אבל סלקום מסרבת לספק לי את החוזה משנת 2013.
הייתי לקוחה של סלקום כחמש שנים ובזמן הזה חלו שינויים בחבילות ובמכשירי הסלולר שהיו ברשותי- הם סיפקו לי את החוזה משנת 2011 אבל לא מוכנים לספק לי חוזה משנת 2013 (שהוא מאוחר יותר).
המנהל שעמו דיברתי (לא נציגת שירות לקוחות ולא נציגת שימור לקוחות) טען שהוא לא מוכן להביא לי את ההסכם משנת 2013 ואני מצטטת "מכיוון שמבחינה משפטית אין לחברת סלקום חובה לשמור את ההסכם בארכיון".
רציתי לשאול אם הוא דובר אמת?
האם חברה מחוייבת לשמור חוזה ולכמה זמן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
אני לא פוליגרף שיכול לקבוע האם הוא דובר אמת או לא. אני כן יכול לומר שהדבר לא נשמע הגיוני. קשה לי להאמין שאין חוזה אצלם. מציע לשלוח פניה בכתב ולבקש את החוזה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מתקיימים דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בסוכות
איתמר
29/09/15
שלום
האם במהלך חול המועד מתקיימים דיונים בבית המשפט ת"ק?
האם במהלך חול המועד מתקיימים דיונים בבית המשפט ת"ק?
האם מתקיימים דיונים במהלך ימי חול המועד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
על פי תקנות בתי המשפט ימי הסוכות הם ימי פגרה ולפיכך, בדרך כלל, לא מתקיימים דיונים במהלך ימי הסוכות. אם כי, ייתכנו מקרים חריגים בהם על אף הפגרה יתקיימו ימי דיונים (פחות נפוץ בחג יותר נפוץ בפגרת הקיץ).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות במוצר
יוני דניאלי
28/09/15
לפי כחצי שנה רכשתי מזנון, מאחר והמזנון היה ייחודי נאלצתי להמתין 4 חודשים עד האספקה, כאשר קיבלתי אותו שמתי לב כי קיבלתי מזנון בצבע שונה מזה שהזמנתי.
פניתי לחנות ושם התברר כי אכן נעשתה טעות, הם אינם מוכנים לפצות אותי, מוכנים להחליף אותו במזנון כמעט כמו זה שהזמנתי, לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
מה זכויותיי בנושא והאם אני יכול לדרוש את כספי בחזרה?
פניתי לחנות ושם התברר כי אכן נעשתה טעות, הם אינם מוכנים לפצות אותי, מוכנים להחליף אותו במזנון כמעט כמו זה שהזמנתי, לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
מה זכויותיי בנושא והאם אני יכול לדרוש את כספי בחזרה?
קיימת זכות ביטול אם המוצר שהגיע שונה מזה שהוזמן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
ככל שהמוצר שהגיע שונה מזה שהוזמן קיימת זכות ביטול (אף אם השוני הוא רק בצבע).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני זכאי לפיצוי חלקי? מכירה באמצעות תרמית
אר
27/09/15
מכרו לי תוסף תזונה לראשונה באמצעות תרמית שאוכל רגיל לא יסייע לי להשיג את התוצאות של אימונים, ומאז קניתי עוד כמה תוספי תזונה.
אני שלחתי מכתב התראה לפני תביעה שבו אני דורש החזר כספי של 50 אחוז ממה שהם מכרו לי.
האם אני זכאי להחזר כספי הנ"ל?
אני שלחתי מכתב התראה לפני תביעה שבו אני דורש החזר כספי של 50 אחוז ממה שהם מכרו לי.
האם אני זכאי להחזר כספי הנ"ל?
האם אני זכאי לבטל עסקה עקב תרמית לאחר שימוש במוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
על מנת לענות על השאלה חסרים פרטים רבים. כתשובה כללית אומר כי עסקה שנעשתה עקב תרמית ניתנת לביטול ויש להחזיר את המצב לקדמותו עד כמה שניתן. מנגד ייתכן שמבחינתך זה מוגדר כתרמית אך מבחינה אובייקטיבית מדובר בטעות בכדאיות העסקה שאז לא ניתן לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
26/09/15
שלום למנהל הפורום,
א. תבעתי עסק בו החלקתי ושברתי רגל. בכתב הגנה נטען כי אני אצטרך לוותר על סודיות רפואית. אבקש לדעת אם לא פנו אליי או דרישה אחרת אני אצטרך לעשו פעולה כלשהי?
צוין רק המשפט הזה בלבד ללא דרישה מצידי.
שנית, בעל העסק היה בעת הנפילה שלי ועוד שני עובדים . האם יש טעם לדרש ממנו את תז של העובדים שלו כדי לזמן לעדות בביהמש או שזה לא יהיה לחובתו. אשמח לדעת. תודה
א. תבעתי עסק בו החלקתי ושברתי רגל. בכתב הגנה נטען כי אני אצטרך לוותר על סודיות רפואית. אבקש לדעת אם לא פנו אליי או דרישה אחרת אני אצטרך לעשו פעולה כלשהי?
צוין רק המשפט הזה בלבד ללא דרישה מצידי.
שנית, בעל העסק היה בעת הנפילה שלי ועוד שני עובדים . האם יש טעם לדרש ממנו את תז של העובדים שלו כדי לזמן לעדות בביהמש או שזה לא יהיה לחובתו. אשמח לדעת. תודה
האם צריך לפרט בתביעה את ההיסטוריה הרפואית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/09/15
א. כל עוד לא ניתנה החלטה של בימ"ש שעלי לוותר על הסודיות הרפואית ו/או לחתום על מסמך שכזה, אז אין צורך מצידך לעשות שום פעולה.
ב. אם אתה חושב שעדות העובדים תסייע לך אתה מוזמן לבקש להעיד אותם (תגיש בקשה לבימ"ש שיורה למעסיק לזמן אותם לעדות) אך אם אתה חושב שאין בזה תועלת, אז בשביל מה?
ב. אם אתה חושב שעדות העובדים תסייע לך אתה מוזמן לבקש להעיד אותם (תגיש בקשה לבימ"ש שיורה למעסיק לזמן אותם לעדות) אך אם אתה חושב שאין בזה תועלת, אז בשביל מה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה ברכ שכור בחו"ל
רוני
24/09/15
שכרנו דרך רנטאל קאר רכב ביורופקאר שוויץ.
ונאלצנו להחליפו בגלל תקלות רכב בגרמניה ונגזל
מאיתו יום וחצי זמן טיול. את מי וכמה
ואיך ניתן לתבוע?
תודה
ונאלצנו להחליפו בגלל תקלות רכב בגרמניה ונגזל
מאיתו יום וחצי זמן טיול. את מי וכמה
ואיך ניתן לתבוע?
תודה
האם ניתן לתבוע? כמה? ואיך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון
קטי
24/09/15
ב-02/14 היה לי משפט עם גרוש שלי על חלוקת רכוש. ב-06/14 הוא רכש בפלאפון 2 מכשירים ולא שילם עבורם . היום קיבלתי מכתב מעו"ד של פלאפון על חוב כאשר עסקה רשומה על שמי עם מספר תעודת זהות של גרוש שלי עם פרטי בנק שלו שממנו היו אמורים לשלם . כנראה שפלאפון עלו על נתונים שלי מעסקה שבצעתי בשנת 2013 ושילמתי עבורה כדין.
פניתי לעו"ד וקיבלתי תגובה שהוא ראה גם חתימתי על ניירת ( לא ברור איך). מה עלי לעשות ? להגיש כתב התנגדות בהצל"פ חיפה ? בנוסף , האם אני יכולה אחר כך לתבוע את פלאפון על כל העניין הזה שהכניסו אותי ?
פניתי לעו"ד וקיבלתי תגובה שהוא ראה גם חתימתי על ניירת ( לא ברור איך). מה עלי לעשות ? להגיש כתב התנגדות בהצל"פ חיפה ? בנוסף , האם אני יכולה אחר כך לתבוע את פלאפון על כל העניין הזה שהכניסו אותי ?
כיצד להתמודד עם הליך הוצל"פ שנפתח נגדי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
כן. להגיש התנגדות. את יכולה להגיש התנגדות בלשכת ההוצל"פ הקרובה למקום מגורייך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בטיסה
גיא
24/09/15
קניתי כרטיס לטיסה סדירה של 11 שעות בשעה 00:30 , שהינה טיסה יחסית יקרה שונה מטיסת יום ...קיבלתי הודעה 6 שעות לפני מועד הטיסה על דחייתה ב4:30 שעות לחמש בבוקר ...מה שכמובן גם הפך אותה לסוג של טיסת יום וגרם לי לשינוי של כל מה שתוכנן ליום המחרת..האם לפי חוק שרותי תעופה מגיע לי פיצוי ?
האם שינוי במועד הטיסה מחייב את החברה לפצות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
חוק שירותי תעופה מדבר על פיצוי ללא הוכחת נזק. יש התייחסות בחוק לשינוי מקום ישיבה אך אין התייחסות לשינוי שעות טיסה, אם כי לדעתי ניתן יהיה לתובע את ההפרש במחיר בין שתי הטיסות.
בנוסף, אם נגרם נזק ממשי כתוצאה משינוי שעת הטיסה ניתן לתבוע גם את הנזק שנגרם.
בהצלחה.
בנוסף, אם נגרם נזק ממשי כתוצאה משינוי שעת הטיסה ניתן לתבוע גם את הנזק שנגרם.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת דואר רשום לפני תביעה
מוטי
24/09/15
אני מתכוון להגיש תביעה קטנה כנגד אדם אולם אותו אדם לא מקבל את הדואר הרשום מהדואר ומתחמק מכך האם יש דרך אחרת למשל שאני ימסור לו ויתעד זאת
האם קיימת חובה לשלוח מכתב התראה טרם הגשת תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
ניתן להפעיל חברת שליחויות שתבצע את המסירה, אך פעולה זו מיותרת לדעתי. אין כל חובה חוקית לשלוח מכתב התראה טרם הגשת תביעה, אך יש חובה לדאוג שהנתבע יקבל את כתב התביעה. תשמור את השליחות לכתב התבעעה. ניתן לציין בכתב התביעה כי נשלח מכתב התראה שלא נאסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביה חריגה מחברת השילוח
צביקה
23/09/15
שלום.
השתמשתי בחברת שילוח בה חובה לשלם מיסים והיטלים מראש על המוצר. המוצר קוטלג בטעות על ידם כמוצר נדרש מכס (היתה לי אפשרות לשנות את הקטלוג). בפועל הוא אינו כזה והחברה גבתה ממני את המכס. הם מתנערים מאחריות שכן המוצר כבר הגיע ו"מה ששולם לא יוחזר ע"י המדינה" למרות ששלמתי להם ולא למדינה והם אלו שטעו בקטלוג.
אשמח לחוות דעת על המקרה. תודה
השתמשתי בחברת שילוח בה חובה לשלם מיסים והיטלים מראש על המוצר. המוצר קוטלג בטעות על ידם כמוצר נדרש מכס (היתה לי אפשרות לשנות את הקטלוג). בפועל הוא אינו כזה והחברה גבתה ממני את המכס. הם מתנערים מאחריות שכן המוצר כבר הגיע ו"מה ששולם לא יוחזר ע"י המדינה" למרות ששלמתי להם ולא למדינה והם אלו שטעו בקטלוג.
אשמח לחוות דעת על המקרה. תודה
האם ניתן לתבוע מחברה מתווכת בגין רשלנות שלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
לדעתי אכן יש מקום לתביעה כנגד חברת השילוח. אם לטענתה היא העבירה את התשלום למדינה אז שתגיש הודעת צד ג'.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נמסר לתיקון ולא הוחזר
אורנה
21/09/15
מסרתי מחשב נייד לתיקון לפני חודשיים וחצי. המחשב עדיין באחריות. החברה לה מסרתי את המחשב (ibm) טוענת כי העבירה ליבואן לצורך החלפת דיסק ואינה אחראית על התיקון. הפנתה אותי לחפש את המעבדה (קבוצת חיון). לפני כשבוע נמסר לי במפתיע (לאחר שהגשתי תלונה במועצה לצרכנות) כי המחשב מוכן ואוכל לבוא לקחת. כאשר התקשרתי לברר בוודאות שהמחשב אכן נמצא הסתבר לי כי הוא כלל לא עזב את המעבדה ואינו זמין להחזרה.
שאלתי: א. אני מניחה כי אוכל לתבוע אך את מי? את ibm או חיון?
ב. המחשב משמש את בני הסטודנט הנמצא כרגע בשירות צבאי . האם אוכל לרכוש לו מחשב אחר ולתבוע את העלות? איך ניתן לחשב את הנזק של עוגמת הנפש להיות חודשיים ללא מחשב ?
שאלתי: א. אני מניחה כי אוכל לתבוע אך את מי? את ibm או חיון?
ב. המחשב משמש את בני הסטודנט הנמצא כרגע בשירות צבאי . האם אוכל לרכוש לו מחשב אחר ולתבוע את העלות? איך ניתן לחשב את הנזק של עוגמת הנפש להיות חודשיים ללא מחשב ?
האם ניתן לתבוע בגין אי החזרת מוצר מתיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
א. ייתכן ואת יכולה לתבוע אותם שיחזירו לך את המוצר. את צריכה לתבוע את שני הגופים.
ב. ניתן לתבוע זאת אולי כעילה חלופית - לפני שנרכש מחשב חדש (כלומר; לתבוע השבת המחשב מתוקן ולחילופין לקבל מחשב חדש ו/או עלות של מחשב חדש). עוגמת נפש זה לפי התחושה האישית שלכם.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
ב. ניתן לתבוע זאת אולי כעילה חלופית - לפני שנרכש מחשב חדש (כלומר; לתבוע השבת המחשב מתוקן ולחילופין לקבל מחשב חדש ו/או עלות של מחשב חדש). עוגמת נפש זה לפי התחושה האישית שלכם.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת תמונות חדשות
שוש
19/09/15
שלום,
לכתב תביעה בגין תאונה (קלה) בין שתי מכוניות, שקרתה במקום חשוך, צרפנו תמונות שצולמו במקום לאחר התאונה. האם מותר להביא לדיון תמונות מהמקום, תמונות חדשות (אך כמובן עם מכונית אחת), שיצולמו באור יום ? האם השופט יקבל את התמונות ויתייחס אליהן כאל מוצגים או ראיות? תודה,שנה טובה.
לכתב תביעה בגין תאונה (קלה) בין שתי מכוניות, שקרתה במקום חשוך, צרפנו תמונות שצולמו במקום לאחר התאונה. האם מותר להביא לדיון תמונות מהמקום, תמונות חדשות (אך כמובן עם מכונית אחת), שיצולמו באור יום ? האם השופט יקבל את התמונות ויתייחס אליהן כאל מוצגים או ראיות? תודה,שנה טובה.
האם ניתן לצרף ראיות חדשות לאחר הגשת התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
בעיקרון ניתן לצרף ראיות חדשות ברשות בימ"ש. צריך להגיש בקשה לבימ"ש ולבקש ממנו אישור לכך. אם כי, בבימ"ש לתביעות קטנות ניתן גם להגיע עם הראיות החדשות לדיון ולהציג אותם מתוך מטרה לחזק את הטענות.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה