פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חיוב מופרז של גולן טלקום
רני
02/11/15
שלום,
אני לקוח גולן טלקום, בחבילת הכל כלול (100ש"ח בחודש).
במסגרת החבילה ניתנים 45 ימי שימוש בחו"ל בשנה קלנדרית.
לאחרונה עברתי את רף השימוש. לקראת מועד גמר השימוש נשלחה הודעה לטלפון שלי שבה קיבלתי התראה על גמר החבילה, שאוכל להמשיך להשתמש במכשיר בחו"ל לפי עלות מסויימת, ושהגלישה (שכידוע מאוד יקרה ללא חבילה) תיחסם אוטומטית. בנוסף, אותו דבר כתוב גם באתר החברה (לגבי חסימה אוטומטית של האינטרנט.
בחשבון בחודשי לאחר מכן קיבלתי חיוב על סך 1300 ש"ח.
בדקתי את פירוט החיוב וראיתי שהגלישה לא נחסמה, ועבורה חוייבתי באותו סכום.
פניתי לגולן טלקום, הסברתי את המקרה, וטענתי שלא בחרתי לעשות שימוש מחוץ לחבילה, ושלדעתי אין הצדקה לחייב אותי בסכום זה.
הם החליטו לזכות אותי בחצי מהסכום, משמע לחייב אותי ב-650 ש"ח.
האם לדעתכם החיוב מוצדק?
ואם לא, מה לדעתכם הדרך הנכונה לטפל בבעיה?
תודה.
אני לקוח גולן טלקום, בחבילת הכל כלול (100ש"ח בחודש).
במסגרת החבילה ניתנים 45 ימי שימוש בחו"ל בשנה קלנדרית.
לאחרונה עברתי את רף השימוש. לקראת מועד גמר השימוש נשלחה הודעה לטלפון שלי שבה קיבלתי התראה על גמר החבילה, שאוכל להמשיך להשתמש במכשיר בחו"ל לפי עלות מסויימת, ושהגלישה (שכידוע מאוד יקרה ללא חבילה) תיחסם אוטומטית. בנוסף, אותו דבר כתוב גם באתר החברה (לגבי חסימה אוטומטית של האינטרנט.
בחשבון בחודשי לאחר מכן קיבלתי חיוב על סך 1300 ש"ח.
בדקתי את פירוט החיוב וראיתי שהגלישה לא נחסמה, ועבורה חוייבתי באותו סכום.
פניתי לגולן טלקום, הסברתי את המקרה, וטענתי שלא בחרתי לעשות שימוש מחוץ לחבילה, ושלדעתי אין הצדקה לחייב אותי בסכום זה.
הם החליטו לזכות אותי בחצי מהסכום, משמע לחייב אותי ב-650 ש"ח.
האם לדעתכם החיוב מוצדק?
ואם לא, מה לדעתכם הדרך הנכונה לטפל בבעיה?
תודה.
האם החברה יכולה לשנות חוזה באמצע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לדעתי לא.
אם החברה התחייבה שזה יחסם אוטומטית תוך 45 ימים אז החסימה צריכה להיות אוטומטית.
אם החברה התחייבה שזה יחסם אוטומטית תוך 45 ימים אז החסימה צריכה להיות אוטומטית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לומר מחיר בטלפון
אלון
02/11/15
שלום
יש לי תנור אפיה של Samsung שאחרי שנה שבאו והרכבו
לי התחלתי להשתמש בו כלומר רק שנתים בשימוש
התנור התקלקל התקשרתי ל מיני ליין בכדי לדעת מה
עלות תיקון הם היו כאשר צינתי מה החלק שאני צריך
להחליף הם לא היו מוכנים לומר מה העלות החלק הם רק
ציינו מה עלות טכנאי ואם אני רוצה לנסוע למודעין
ושם יאמרו לי מה עלות חלק או לעשות בביטוח
שעלותו 700 ₪ האם אין חוק שמחייב לומר מה עלות חלק
בטלפון לפני שמתקנים?
בברכה,
אילן
יש לי תנור אפיה של Samsung שאחרי שנה שבאו והרכבו
לי התחלתי להשתמש בו כלומר רק שנתים בשימוש
התנור התקלקל התקשרתי ל מיני ליין בכדי לדעת מה
עלות תיקון הם היו כאשר צינתי מה החלק שאני צריך
להחליף הם לא היו מוכנים לומר מה העלות החלק הם רק
ציינו מה עלות טכנאי ואם אני רוצה לנסוע למודעין
ושם יאמרו לי מה עלות חלק או לעשות בביטוח
שעלותו 700 ₪ האם אין חוק שמחייב לומר מה עלות חלק
בטלפון לפני שמתקנים?
בברכה,
אילן
האם יש חובה לומר מחיר בטלפון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לא, אין חובה לומר בטלפון מה עלות חלק. יש חובה לומר מה עלות הגעת טכנאי, והטכנאי במקום יבדוק ויאמר מה עלות התיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניה לביהמש לתביעות קטנות
ניר
01/11/15
אני גר באיזור המרכז,
כיצד ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות?
האם צריך ללכת פיזית לביהמש?
או שניתן להגיש בקשה באינטרנט? תודה
כיצד ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות?
האם צריך ללכת פיזית לביהמש?
או שניתן להגיש בקשה באינטרנט? תודה
האם ניתן להגיש תביעה דרך האינטרנט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
ניתן באינטרנט. יש מאמר מפורט שלי באתר זה כיצד ניתן להגיש.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זימון עדים לדיון
ריקי
01/11/15
הוגש נגדי כתב תביעה בת"ק ואני רוצה להביא עדים מטעמי לדיון, האם צריך לבקש רשות מבית המשפט לזמן עדים או שפשוט אני יכולה להביא את העדים שלי לדיון בלי הודעה לביהמ"ש?
לתשובתכם אודה.
לתשובתכם אודה.
האם צריך לבקש רשות להביא עדין לדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
צריך לבקש רשות מבימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לדרישה לביטול פסק דין
צחי סופר
01/11/15
שלום,
הגשתי תביעה נגד חנות בגין סחורה פגומה. בעל החנות לא הופיע במשפט. על פי רישומי מזכירות בית המשפט ,ישנה חתימה על מסירת כתב התביעה , ישנה חתימה על זימון לבית המשפט, ישנה חתימה על מתן פסק הדין. הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בתואנה כי לא הוא חתם. החלטת השופט צריכה להינתן ב - 20/11 . מה עלי לרשום בתגובה לבקשתו ?
תודה,
צחי סופר
הגשתי תביעה נגד חנות בגין סחורה פגומה. בעל החנות לא הופיע במשפט. על פי רישומי מזכירות בית המשפט ,ישנה חתימה על מסירת כתב התביעה , ישנה חתימה על זימון לבית המשפט, ישנה חתימה על מתן פסק הדין. הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בתואנה כי לא הוא חתם. החלטת השופט צריכה להינתן ב - 20/11 . מה עלי לרשום בתגובה לבקשתו ?
תודה,
צחי סופר
מה עלי לרשום בתגובה לבקשה לביטול פס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום. ממליץ להתייעץ עם עו"ד המתעסק בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצפה בדירה שכורה
דויד גיל
29/10/15
שלום
נכנסתי לדירה שכורה לאחר יומים בלבד התפוצץ צינור וכל רכושי ניזוק כולל משכרים חשמלים שטבעו לחלוטין במים
מה אחריותו של בעל הדירה ?
תודה דויד
נכנסתי לדירה שכורה לאחר יומים בלבד התפוצץ צינור וכל רכושי ניזוק כולל משכרים חשמלים שטבעו לחלוטין במים
מה אחריותו של בעל הדירה ?
תודה דויד
בעל הבית חייב לשלם על בזק שנגרם עקב פיצוץ צנרת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לדעתי מחובתו לשלם את כל הנזק שנגרם אלא אם ההצפה קרתה בגלל שימוש לא נכון שלך במערכת.
ממליץ להייתעץ עם עו"ד המתעסק בתחום לצורך קבלת תשובה מפורטת עם הערכת סיכונים. בהצלחה.
ממליץ להייתעץ עם עו"ד המתעסק בתחום לצורך קבלת תשובה מפורטת עם הערכת סיכונים. בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאות משפט
שלומי
29/10/15
אם נתבעתי בתביעות קטנות, האם אוכל לדרוש בכתב ההגנה הוצאות על ימי עבודה או הוצאות נוספות במידה והתביעה "תיפול" ?
האם הצד הזוכה זכאי להוצאות משפט ואובדן יום עבודה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת כבודה לטיול בחול
ניר
29/10/15
שלום רב,
הייתי בחול והמזוודות הגיעו לאנטליה במקום לאיטליה בגלל טעות של חברת התעופה.היינו בלי ציוד כל הטיול.
הטיול היה רק 72 שעות, חלק נכבד מהזמן בזבזנו על חיפוש בגדים וכלי רחצה.
חברת התעופה הציע פיצוי של 50$ שלא מכסה את הקבלות של הבגדים המינימליים שקנינו שם.
האם ניתן להגיש תביעה? תודה
הייתי בחול והמזוודות הגיעו לאנטליה במקום לאיטליה בגלל טעות של חברת התעופה.היינו בלי ציוד כל הטיול.
הטיול היה רק 72 שעות, חלק נכבד מהזמן בזבזנו על חיפוש בגדים וכלי רחצה.
חברת התעופה הציע פיצוי של 50$ שלא מכסה את הקבלות של הבגדים המינימליים שקנינו שם.
האם ניתן להגיש תביעה? תודה
האם ניתן להגיש תביעה עקב טעות בשליחת הכבודה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי כן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נשיקין
איילת השחר
29/10/15
שלום רב,
אבי ילדיי באופן עקבי לא משלם תוספת למזונות בסך כ- 2500 ש"ח לכל חודש בחודשים יולי ואוגוסט, כפי שמופיע בהסכם שלנו.
מידי שנה אני תובעת אותו בהוצל"פ והוא נאלץ לשלם בסופו של דבר אבל באיחור של כ- 3 חודשים כשאין לו בעצם נזק כלשהו ולכן מידי שנה חוזר על כך.
האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות?
אבי ילדיי באופן עקבי לא משלם תוספת למזונות בסך כ- 2500 ש"ח לכל חודש בחודשים יולי ואוגוסט, כפי שמופיע בהסכם שלנו.
מידי שנה אני תובעת אותו בהוצל"פ והוא נאלץ לשלם בסופו של דבר אבל באיחור של כ- 3 חודשים כשאין לו בעצם נזק כלשהו ולכן מידי שנה חוזר על כך.
האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות?
האם ניתן לתבוע בתביעת נזיקין עקב איחור בתשלום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי לא. אולי ניתן מכוח פקודת ביזיון בימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
כ
29/10/15
שלום, הגשתי תביעה קטנה ובה השופטת קבעה 300 שח להפקדת ערובה לכל עד אם
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
האם הפקדת ערובה של 300 ש"ח היא סבירה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
כן, כן, לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון סמארטפון
דודו
28/10/15
שלום רב
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
האם חברה מחוייבת להחזיר חלקים תקולים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
יש לבחון את הוראות התקנון של חברת באג ואת הוראות החוק המתייחסות לתיקון חלפים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת סליקת צ'קים
מוטי
28/10/15
ערכתי קניות וכהתכוונתי לשלם בצ'קים קיבלתי סרוב מהקופאית בגלל חברת לסליקת צ'קים שאיתם הם עובדים מאחר ואני לא מוגבל ומשתכר יפה ולא חזרו לי צ'קים פניתי לבנק שבו אני מנהל את חשבונותיי ומסרו כי מבחינתם הכל תקין אצלי בחשבון פניתי לחברת סליקה בכתב על אזהרה לפני תביעה ונציגה שלהם חזרה ואמרה לי כי הם לא עובדים עם בית העסק בו מדובר בדיעבד התברר לי כי שיקרה מכיוון שזה קרה שוב עם שני עסקים נוספים ואז נציגה שלהם אישרה כי הם לא מאשרים כי יש מכסה של צ'קים שהם מאשרים וביקשה דפי חשבון כמובן שסרבתי ואני שוקל לתבוע אותם ורציתי ייעוץ
האם ניתן לתבוע עקב סירוב לקבל שיקים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי ניתן לתבוע, שכן הם מוציאים את דיבתך רעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
איציק
27/10/15
שלום, האם ניתן להגיש תביעה מכוח חוק התקשורת - חוק הספאם - נגד עסק ששלח לי 3 הודעות, 2 מתוכן הן ברכות "חג שמח" והשלישית היא הזמנה לבדיקה חינמית וקבלת מתנה בבית העסק? יש לציין כי לכל ההודעות השבתי בבקשת "הסר".
תודה!
תודה!
האם הודעות איחולים מהוות הודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
ככל הידוע לי התשובה היא חיובית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מענה
תגובה
23/01/16
שלום, הודעות והזמנות והצעות ופרסומים שמעניקים דברים חינם ללא כסף , אף הם מהוות הודעות ספאם. תפנה לחברה ודרוש פיצוי, ובהחלט ניתן להגיש תביעה כנגד המפרסם. בהצלחה
מקרר LG חדש שכבר שבעה ימים לא נשלח
אורי
25/10/15
מכובדיי, שלום.
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
האם ניתן לתבוע עקב אספקת מוצר ללא תיאום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי אין עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על "חוק הטכנאים"
צרלי
25/10/15
שלום.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
נקבעה התקנה וטכנאי לא הגיע ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי כן, שכן, לדעתי יש לתת פרשנות לחוק הקובעת שמיד עם סגירת הסכם המכירה אתה נחשב לקוח של החברה, אך יש כאלה שיסברו שלא והסיבה היא שמדובר בחיבור ראשוני, וכל עוד לא התחברת אינך נחשב לקוח של החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מרחוק עם ספק אינטרנט
אור
25/10/15
שלום
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
האם חברה מחוייבת לתת לי הקלטה של ביצוע עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
כן, הם יכולים לתת לך רק בהתאם לצו של בימ"ש.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית תביעה על הסף
כהן
25/10/15
שלום רב,
אני קבלן שיפוצים. לקוחה שלי לא עמדה בהסדר התשלומים ולכן הפסקתי את עבודתי אצלה, כיום אחד לפני סיומה. שלחתי לה מכתב אזהרה לפני תביעה ובו דרישה לקבלת כספי בהפחתת עלויות העבודה שנשאר לבצע . בעלה (מי שאינו מופיע בהסכם) הגיש נגדי תביעה להבנתו, ובה סיפורים וניגודים רבים. האם בנסיבות אלה אני אמור להגיש "בקשה לדחיית התביעה על הסף" בטענה שאין לי עמו כל התחייבות והסכמה חוזית, היות והחוזה לא היה עמו אלא עם אישתו? - כמובן שאצרף העתק מהחוזה. מצד שני, היות ואני לבסוף אצטרך לתבוע את אישתו ואולי גם אותו, כמי שהיה שותף פעיל להחלטותיה, האם צריך להגיש תביעה נפרדת, או שאפשר לשרבב לתוך התיק הקיים "כתב הגנה ותביעה שכנגד" באותו מסמך, או שצריך להפריד זאת? בברכה, כהן
אני קבלן שיפוצים. לקוחה שלי לא עמדה בהסדר התשלומים ולכן הפסקתי את עבודתי אצלה, כיום אחד לפני סיומה. שלחתי לה מכתב אזהרה לפני תביעה ובו דרישה לקבלת כספי בהפחתת עלויות העבודה שנשאר לבצע . בעלה (מי שאינו מופיע בהסכם) הגיש נגדי תביעה להבנתו, ובה סיפורים וניגודים רבים. האם בנסיבות אלה אני אמור להגיש "בקשה לדחיית התביעה על הסף" בטענה שאין לי עמו כל התחייבות והסכמה חוזית, היות והחוזה לא היה עמו אלא עם אישתו? - כמובן שאצרף העתק מהחוזה. מצד שני, היות ואני לבסוף אצטרך לתבוע את אישתו ואולי גם אותו, כמי שהיה שותף פעיל להחלטותיה, האם צריך להגיש תביעה נפרדת, או שאפשר לשרבב לתוך התיק הקיים "כתב הגנה ותביעה שכנגד" באותו מסמך, או שצריך להפריד זאת? בברכה, כהן
האם ניתן להגיש כתב תביעה שכנגד בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
ראשית - גם כאשר אין חוזה ניתן לתבוע עקב גרימת נזק. אתה יכול להוציא הודעת צד ג' כנגד אשת התובע ולטעון שחלק מהנזקים נגרמו עקב התנהגותה.
שנית - למה להגיש דחיה על הסף ולנקוט בהליך חדש? לא עדיף לסיים עם הכל?
שלישית - אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד. מומלץ להגיש כתב הגנה בנפרד וכתב תביעה שכנגד בנפרד. יש לשים לב שניתן להגיש כתב תביעה שכנגד עד לגובה סמכות בימ"ש לתביעות קטנות.
שנית - למה להגיש דחיה על הסף ולנקוט בהליך חדש? לא עדיף לסיים עם הכל?
שלישית - אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד. מומלץ להגיש כתב הגנה בנפרד וכתב תביעה שכנגד בנפרד. יש לשים לב שניתן להגיש כתב תביעה שכנגד עד לגובה סמכות בימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד דואר ישראל
חיים כהן
24/10/15
אני רוצה לפנות בתביעות קטנות נגד דואר ישראל. לפני חדשיים נשלחה אלי חבילה כנראה מסניף הדואר בפתח תקוה. החבילה הגיעה לסניף הדואר בהוד השרון ונרשמה שם ב-30.8.15. הודעה על כך קיבלתי רק ב-19.10.15. באתי לבית הדואר לקבל אותה והם לא מוצאים אותה. הם אפילו לא מוכנים לאתר את מקומה או את שם השולח, יש לי את המספר של ההודעה YY097078464IL ולא יכולים או לא רוצים לעזור. אני רוצה לפנות לתביעות קטנות. את מי עלי לתבוע, את רשות הדואר ,אין לי כתובת שלהם, או את הנהלת הדואר בהוד השרון וגם שם אין לי פרטים אישיים.
מחכה לתשובה ותודה.
מחכה לתשובה ותודה.
רוצה לתבוע חברה אך לא יודע מה הם פרטיה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
ככל ולטענתך נגרם נזק ניתן לתבוע את חברת דואר ישראל, את פרטי החברה ניתן למצוא באתר רשם החברות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסה שהוזמנה מאתר אינטרנט שלא הוזמנה בפועל
שלומחי גריידי
23/10/15
לקראת תקופת החגים הזמנתי
כרטיסים מאתר אינטרנט ידוע, למשפחתי. כמשוב קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה.
מאחר שרציתי לשנות מועד טיסה, צלצלתי למחרת לחברה
ושוחחתי עם נציג מכירות שהסביר לי שהעלות גבוהה לשינוי ולכן לא כדאית. ויתרתי.
בשמחה ניגשתי לסדר את כל הנדרש. הזמנת מלונות,
כרטיסים לפעילות, השכרת רכב וכל הנדרש..
בהגיע מועד הטיסה, הגעתי לשדה התעופה ושם התברר לי
לתדהמתי, שבפועל לא הוזמנה עבורי הטיסה. התברר לי שאני מחזיק בידי מסמך המאשר את ביצוע ההזמנה אך לא את
הכרטיסים שהוזמנו.
הופנינו לנציגת חברת הטיסה בשדה, והיא הוציאה לנו
מסמך המצביע על כך שחברת התעופה הוציאה התראה לסוכנות הנסיעות, בדבר אי מימוש
ההזמנה וביטולה במידה ולא תמומש (התדפיס מצוי אצלי).
סוכנות הנסיעות לא התייחסה לפנייה זו. אני כמזמין לא
קיבלתי כל התראה שיש בעיה כל שהיא..
ניסיון של חברת התעופה לסייע באתר לא צלח (הציעו מחלקה ראשונה).
שיחה עם סוכן הנסיעות, שעשה רושם שהוא מנסה לסייע,
הסתיימה בהרמת ידיים שלו. לשאלתי בדבר האחריות שלהם, הוא ענה לי שהייתה לי אחריות
לוודא לפני הטיסה שהכל בסדר..
אקצר בדבר עוגמת הנפש שלי ושל משפחתי. סופו של דבר
שנאלצנו להישאר בארץ ולהמתין עד שנמצאו כרטיסים אחרים ליעד, אותם איתרנו בעצמנו וללא
כל אכפתיות של הסוכנות.
אנחנו נאלצנו לוותר על יומיים מהטיול ונאלצנו לספוג
עלות של יומיים בית מלון שהוזמן מראש.
עוד נדרשנו לספוג עלות של מוניות מהבית לשדה הלוך
ושוב.
סך עלות ממשית (חשבוניות בידי) עומדת על כ-2500 ש"ח. לעוגמת
הנפש ולהפסד המחיר יש מחיר שאינני יכול לאמוד. היא הייתה רבה!
האם טענת הסוכן בדבר האחריות שלי לוודא את תקינות ההזמנה, פותרת אותו
מכל אחריות?
האם קיימת עילה לתביעה משפטית?
תודה מראש.
כרטיסים מאתר אינטרנט ידוע, למשפחתי. כמשוב קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה.
מאחר שרציתי לשנות מועד טיסה, צלצלתי למחרת לחברה
ושוחחתי עם נציג מכירות שהסביר לי שהעלות גבוהה לשינוי ולכן לא כדאית. ויתרתי.
בשמחה ניגשתי לסדר את כל הנדרש. הזמנת מלונות,
כרטיסים לפעילות, השכרת רכב וכל הנדרש..
בהגיע מועד הטיסה, הגעתי לשדה התעופה ושם התברר לי
לתדהמתי, שבפועל לא הוזמנה עבורי הטיסה. התברר לי שאני מחזיק בידי מסמך המאשר את ביצוע ההזמנה אך לא את
הכרטיסים שהוזמנו.
הופנינו לנציגת חברת הטיסה בשדה, והיא הוציאה לנו
מסמך המצביע על כך שחברת התעופה הוציאה התראה לסוכנות הנסיעות, בדבר אי מימוש
ההזמנה וביטולה במידה ולא תמומש (התדפיס מצוי אצלי).
סוכנות הנסיעות לא התייחסה לפנייה זו. אני כמזמין לא
קיבלתי כל התראה שיש בעיה כל שהיא..
ניסיון של חברת התעופה לסייע באתר לא צלח (הציעו מחלקה ראשונה).
שיחה עם סוכן הנסיעות, שעשה רושם שהוא מנסה לסייע,
הסתיימה בהרמת ידיים שלו. לשאלתי בדבר האחריות שלהם, הוא ענה לי שהייתה לי אחריות
לוודא לפני הטיסה שהכל בסדר..
אקצר בדבר עוגמת הנפש שלי ושל משפחתי. סופו של דבר
שנאלצנו להישאר בארץ ולהמתין עד שנמצאו כרטיסים אחרים ליעד, אותם איתרנו בעצמנו וללא
כל אכפתיות של הסוכנות.
אנחנו נאלצנו לוותר על יומיים מהטיול ונאלצנו לספוג
עלות של יומיים בית מלון שהוזמן מראש.
עוד נדרשנו לספוג עלות של מוניות מהבית לשדה הלוך
ושוב.
סך עלות ממשית (חשבוניות בידי) עומדת על כ-2500 ש"ח. לעוגמת
הנפש ולהפסד המחיר יש מחיר שאינני יכול לאמוד. היא הייתה רבה!
האם טענת הסוכן בדבר האחריות שלי לוודא את תקינות ההזמנה, פותרת אותו
מכל אחריות?
האם קיימת עילה לתביעה משפטית?
תודה מראש.
האם ניתן להגיש תביעה בגין הזמנה שלא מומשה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
לדעתי קיימת עילת תביעה כנגד הסוכן וכנגד הסוכנות, במיוחד בהתחשב שחברת התעופה שלחה להם הודעה שהטיסה לא הוזמנה בפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות אינטרנט
מתעניין
21/10/15
שלום רב
דודה שלי קיבלה היום שיחת טלפון מאחת מחברות האינטרנט לשדרוג מהירות הגלישה. מכיוון שאני מטפל לה בכל נושא האינטרנט ולא מדובר בחברה שהיא אמורה להיות לקוחה שלהם, שוחחתי איתם כדי לברר את פשר הפניה.
מסתבר שהם מחייבים אותה כבר שנה וחצי במחירים הזויים (בספק שאנחנו גולשים דרכו המהירות גבוהה פי 8 והמחיר מהווה 37.5% ממה שהחברה הזאת גובה ממנה).
הם אמרו שהיא גם שידרגה מהירות אינטרנט אצלם וכו'. ביקשתי לשמוע הקלטה שאכן היא אישרה להם דבר כזה, אך הם מסרבים ללא צו בית משפט.
מה ניתן לעשות?
יצויין כי היא לקוחה של חברה אחרת במשך כמה שנים טובות ולכן לא נעשה שימוש בספק הזה מלבד למשך משהו כמו שבוע בחודש ספטמבר (עברנו למודם אלחוטי ובזק הגדירה לנו את ההגדרות. היו לנו בעיות רבות והאינטרנט היה איטי. הגיע נציג שלהם והסתבר שהם חיברו אותנו על שם משתמש אחר. אמרתי להם שזה לא השם משתמש שלנו. ייתכן כי זה השם משתמש שלהם, כי זה מתאים מבחינת הזמנים).
דודה שלי קיבלה היום שיחת טלפון מאחת מחברות האינטרנט לשדרוג מהירות הגלישה. מכיוון שאני מטפל לה בכל נושא האינטרנט ולא מדובר בחברה שהיא אמורה להיות לקוחה שלהם, שוחחתי איתם כדי לברר את פשר הפניה.
מסתבר שהם מחייבים אותה כבר שנה וחצי במחירים הזויים (בספק שאנחנו גולשים דרכו המהירות גבוהה פי 8 והמחיר מהווה 37.5% ממה שהחברה הזאת גובה ממנה).
הם אמרו שהיא גם שידרגה מהירות אינטרנט אצלם וכו'. ביקשתי לשמוע הקלטה שאכן היא אישרה להם דבר כזה, אך הם מסרבים ללא צו בית משפט.
מה ניתן לעשות?
יצויין כי היא לקוחה של חברה אחרת במשך כמה שנים טובות ולכן לא נעשה שימוש בספק הזה מלבד למשך משהו כמו שבוע בחודש ספטמבר (עברנו למודם אלחוטי ובזק הגדירה לנו את ההגדרות. היו לנו בעיות רבות והאינטרנט היה איטי. הגיע נציג שלהם והסתבר שהם חיברו אותנו על שם משתמש אחר. אמרתי להם שזה לא השם משתמש שלנו. ייתכן כי זה השם משתמש שלהם, כי זה מתאים מבחינת הזמנים).
מה ניתן לעשות בגין חיוב ביתר במשך כשנה וחצי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
ראשית, לבקש מהם לנתק את הקו. שנית לבקש מהם זיכוי על כל התקופה שחייבו ביתר ואם לא יתנו ניתן להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
לעיתים גם תוכניות צרכניות כמו "יהיה בסדר" יוכלו לסייע.
לעיתים גם תוכניות צרכניות כמו "יהיה בסדר" יוכלו לסייע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות ותשלום עבור ביקור של איש שירות
יוני
20/10/15
שלום
רכשתי ספה עם ריקליינר. המנגנון של הריקליינר התקלקל. על ההזמנה המוכר רשם בכתב יד "5 שנים אחריות על המנגנון" ולא עברו עדיין 5 שנים מאז הרכישה.
התקשרתי לחברה. אחרי בירור הם אמרו לי שיש אחריות על המנגנון אבל אני אצטרך לשלם סכום של 250 ש"ח בגלל הביקור של האיש שירות לביתי.
האם החברה צודקת? לא רשום באף מקום שאני צריך לשלם עבור הביקור. אני גם מציין שהכתובת שלי העכשווית זהה לכתובת בזמן הרכישה. אשמח לקבל את החוות דעת שלכם
תודה
רכשתי ספה עם ריקליינר. המנגנון של הריקליינר התקלקל. על ההזמנה המוכר רשם בכתב יד "5 שנים אחריות על המנגנון" ולא עברו עדיין 5 שנים מאז הרכישה.
התקשרתי לחברה. אחרי בירור הם אמרו לי שיש אחריות על המנגנון אבל אני אצטרך לשלם סכום של 250 ש"ח בגלל הביקור של האיש שירות לביתי.
האם החברה צודקת? לא רשום באף מקום שאני צריך לשלם עבור הביקור. אני גם מציין שהכתובת שלי העכשווית זהה לכתובת בזמן הרכישה. אשמח לקבל את החוות דעת שלכם
תודה
האם חובת נותן השירות לתקן את המוצר אצלי בחינם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מתייחסות לתיקון מכשיר חשמלי עקב קלקול שהתגלה במוצר. התקנות אינן מתייחסות לספה כלל ולכן, לכאורה, אינן חלות.
ע"פ התקנות הנ"ל חובה על נותן האחריות לתקן את המוצר בבית הלקוח בחינם, אך כלל שלא ניתן לעשות כך, על נותן השירות לתקן את המוצר במעבדה אצלו ולהוביל את המוצר על חשבון נותן השירות אלא אם הנזק נוצר כתוצאה מרשלנות הצרכן או כוח עליון.
כאמור לעיל, לכאורה התקנות אינן חלות במקרה הזה, ולכן לכאורה החברה צודקת.
ע"פ התקנות הנ"ל חובה על נותן האחריות לתקן את המוצר בבית הלקוח בחינם, אך כלל שלא ניתן לעשות כך, על נותן השירות לתקן את המוצר במעבדה אצלו ולהוביל את המוצר על חשבון נותן השירות אלא אם הנזק נוצר כתוצאה מרשלנות הצרכן או כוח עליון.
כאמור לעיל, לכאורה התקנות אינן חלות במקרה הזה, ולכן לכאורה החברה צודקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית מחיר שנקבע מראש
אסף
19/10/15
שלום
לאור הורדת המע"מ ב 1% עלתה אצלי סוגיה.
יש לי חוזה מול חברה אשר מחייב אותי לשלם את המחיר כולל המע"מ.
האם אני יכול לדרוש שהמחיר ירד מכיוון שהמחיר שנקבע מהתחלה היה X+18% ?
הרי עכשיו הצד השני לא גובה 18% מעמ אלא רק 17% וב 1% הפרש הוא מגדיל לעצמו את ההכנסה על חשבוני.
תודה
לאור הורדת המע"מ ב 1% עלתה אצלי סוגיה.
יש לי חוזה מול חברה אשר מחייב אותי לשלם את המחיר כולל המע"מ.
האם אני יכול לדרוש שהמחיר ירד מכיוון שהמחיר שנקבע מהתחלה היה X+18% ?
הרי עכשיו הצד השני לא גובה 18% מעמ אלא רק 17% וב 1% הפרש הוא מגדיל לעצמו את ההכנסה על חשבוני.
תודה
האם על חברה לשנות מחיר שנקבע מראש עקב הורדת המע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
לדעתי לא. באותה מידה אם היה עולה המע"מ הוא היה יכול לבקש יותר? במקרה כזה אני חושב שהיית מתקומם יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפרט טכני של דירה חדשה
דני
19/10/15
במפרט נכתב : ארון מטבח מעץ סנדויץ'.
לא היתה בו התיחסות לגוף או לדלתות.
נאמר לנו שהדלתות אם די אף.
מתברר לאחר ההרכבה שהן מסיבית.
הספק השני נתן דלתות אם די אף.
טענתנו היא להונאה והקבלך מסרב להחליף אותן.
טענתנו הנוספת היא שאנו זכאים לשיוויוניות כפי שהחוזה מחייב.
האם כדאי לפנות לתמ"ת בטענה של רמייה והפרה ?
לא היתה בו התיחסות לגוף או לדלתות.
נאמר לנו שהדלתות אם די אף.
מתברר לאחר ההרכבה שהן מסיבית.
הספק השני נתן דלתות אם די אף.
טענתנו היא להונאה והקבלך מסרב להחליף אותן.
טענתנו הנוספת היא שאנו זכאים לשיוויוניות כפי שהחוזה מחייב.
האם כדאי לפנות לתמ"ת בטענה של רמייה והפרה ?
האם כדאי לפנות לתמ"ת בגין ומיה באספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
הפורום הוא פורום משפטי ולא פורום של כדאיות בדרכי פעולה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם הקבלן הפר ועבר על החוק והמפרט מבחינה משפטית?
דני
21/10/15
השאלה שלי היא אכן משפטית : האם הקבלן עבר על עהחוק והפר את המפרט מבחינה משפטית?
האם לאור הנוסח : ארונות מעץ סנדויץ' יכול לכלול גם דלתות מגירות ומדפים מעץ מעובד- סיבית?
האם לאור הנוסח : ארונות מעץ סנדויץ' יכול לכלול גם דלתות מגירות ומדפים מעץ מעובד- סיבית?
האם חתימה על חוזה חדש מבטלת זכויות
חובב
18/10/15
האם חתימה על חוזה צרכנות חדש (עם אותה חברה שנתנה לך שירות לאורך שנים) פוגעת או מבטלת את הזכויות שלי לתביעה על הפרות/פגיעות מהעבר?
האם חתימה על חוזה חדש מבטלת אפשרות פיצוי על נזק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
יש לקרוא את הוראות ההסכם החדש. אם שם סעיף המתייחס לזה אז יש להתייחס להוראות הסעיף, אך אם לא, אז לא נפגעות זכויות התביעה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ליקויי תכנון, ייצור והרכבה של רהיטים
פבל
17/10/15
עשינו הזמנה גדולה (כ70 אלף שח) של ריהוט עם התחייבות להספקה ב8/9 עם כניסתנו לבית חדש ללא ריהוט ישן. מאז אנו מקבלים חלקים עם הרכבות חלקיות, פגמים, החלפות של חלקים פגומים וכד'. ביקשנו מספר פעמים לבוא ולפרק את הריהוט ולבטל את העסקה אך המפעל ממשיך לשלוח מתקינים עם החלפות של דלתות ארונות, חלקי מיטות ומדפים. אנו חיים בסבל מתמשך כחודש וחצי ונכון להיום אין לנו פריט אחד שהושלם לשביעות רצוננו. נתנו אינספור אפשרויות לתיקון המצב אך כנראה אין לחברה ידע או יכולת להשלים את ההרכבה. פנינו לעו"ד שהסביר שהטיפול המשפטי יעלה כ20 אלף פלוס אגרות, בוחנים וכד - סה"כ מגיעים ל 50 אלף - כמעט מחיר העסקה. מצד שני לא יתכן שאין דרך להעניש את בית העסק ולתת לנו אפשרות לקבל את כספנו חזרה ולהזמין במקום אחר. מה עושים?
האם ניתן לבטל עסקה של ריהוט שמגיע לבית לא תקין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
לא רואה דרך אחרת לפתור את הבעיה אלא בדרך של הגשת תביעה. לעיתים רבות הצד המפסיד משלם לצד המנצח את הוצאות המשפט שלו ולכן ניתן לקבל "שיפוי" מהצד השני על הוצאות האלו. יש לקחת בחשבון שבד"כ ההוצאות שנפסקות הם לא הוצאות ריאליות אלא הוצאות ראויות.
מקווה שהייתי לעזר.
מקווה שהייתי לעזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה