פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה

יוסי כהן 05/09/16

שלום רבהשאלה שלי היא כזאת.אתמול בלילה טיילתי ברחוב עם הכלבה שלי.מולי הגיע בחור צעיר עם 3 כלבים.הכלבים שלו ניסו לתקוף את הכלבה שליואמרתי לבחור בעדינות תקח את הכלבים שלך שלא יתקפו את הכלבה שלי .והבחור לא התייחס , ואמרתי לו שוב תקח את הכלבים שלך .הבחור תפס עצבים ורץ לכיון שלי ונתן לי אגרוף לפנים.הפרצוף שלי עם סימן כחול.אני הולך היום להגיש תלונה נגדו במשטרה ( יש מצלמות שצילמו את המקרה) השאלה שלי. במקרה הזה , בנוסף שאני מגיש תלונה במשטרה, האם אני יכול לתבוע את הבחור ? ואם כן , בכמה כסף אני יכול לתבוע את הבחור?

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע בגין תקיפה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

נא לשאול את השאלה בפורום דיני נזיקין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סכנה מנפילת עציצים

אורלי 05/09/16

שלום מי ואיך אמורים לאכוף הרת עציצים מקומה עליונה שעלולים ליפול לחצר
לפגוע במישהו חלילה? תודה אורלי

לעמוד

המלא

מי אמור לאכוף התנהגות בשטח פרטי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

ככל ומדובר בסכנת חיים זהו תפקידה של המשטרה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התפוררות ריפוד בסלון חדש

רמי 04/09/16

רכשתי ספות סלון 3+2 בחנות רשת גדולה. ביקשתי את הריפוד הכי טוב שקיים מלבד עור , והומלץ לי על ידי החנות על סופר טופ לדר 1002. הוצגה דוגמא בחנות שנחזתה לריפוד טוב.עתה, פחות משנתיים לאחר הרכישה, הריפוד מתקלף ומתפורר בכל חלקי הספות. אין לי ספק כי מדובר בליקוי בחומר הריפוד. לא יעלה על הדעת שאורך חיי הריפוד יהיה פחות משנתיים. אציין שאין לי ילדים קטנים בבית , לא נעשה כל שימוש רשלני בסלון, והסלון שמור. פניתי לספק וזה טוען שחלפה שנת האחריות ואינו מחויב לנו יותר. עוד אציין שעם הרכישה לא ניתנה כל תעודת אחריות. מה ניתן לעשות חוץ מלרכוש סלון חדש? לציין כי מחיר התיקון כמעט כסלון חדש.....אם ישנה עילה לתביעה נגד הספק? אודה לתשובתכם

לעמוד

המלא

יש עילת תביעה בגין מוצר שנפגם לאחר תקופת האחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

לצורך בחינת האפשרות לתביעה יש להביא חוו"ד מומחה העוסק בתחום הרפדות שיבוא ויקבע האם הגיוני שריפוד כזה יהרס תוך שנתיים, ככל שתצליח להוכיח שדבר כזה אינו הגיוני ייתכן ותוכל לזכות בתביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 04/09/16

היי, האם הפגרה חלה גם על תביעות קטנות ?
ועוד שאלה- האם חובה על שופט לתקן את הפרוטוקול במקום אם אני מגלה פרוטוקול שגוי ?

לעמוד

המלא

האם הפגרה באה במניין הימים בהליך של תביעות קטנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

במקרה של הליך משפטי המתנהל בפני בימ"ש לתביעות קטנות הפגרה נספרת.
אין חובה על שופט לתקן פרוטוקול (מי קבע שהוא שגוי?)

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פגרה בבית משפט לתביעות קטנות

עופר בן אברהם 07/09/16

1. תקנה
529 לתקנות
סדר הדין האזרחי קובעת,
כי “תקופת
פגרה של בית המשפט לא תובא במניין הימים
שנקבעו בתקנות אלה או שנקבעו בידי בית
המשפט או הרשם,
אלא אם
כן הורה בית המשפט או הרשם,
לפי
העניין, הוראה
אחרת"; אבל:
2. התקנות
המיוחדות לבית המשפט לתביעות קטנות
("תקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין)") אינן
מתייחסות לנושא הפגרה.
3. נשאלת
אפוא השאלה, אם
יש להחיל את תקנה 527
הנ"ל
גם על בית המשפט לתביעות קטנות.
שאלה זו,
למיטב
ידיעתי, טרם
הוכרעה בפסיקה,
אולם
שופט בית המשפט העליון (לימים
נשיאו) אשר
גרוניס התייחס אליה בהערת אגב בפסק דין,
שעסק
בעניין דומה,
וכך אמר
שם:

"נחזור
ונדגיש, כי
לא נדרשנו במסגרת הבקשה שבפנינו להחליט
בעניין תחולת תקנה 529
על דיון
המתנהל בפני בית משפט לתביעות קטנות.
כשלעצמי,
נוטה אני
לדעה שהתקנה אכן חלה” (רע"א
6297/02, איזבלה
גולד נגד גאולת הכרך).
4. סיכומו
של דבר, קרוב
לוודאי, שפגרה
בבתי המשפט עוצרת את מניין הימים גם
בהליכים בבית משפט לתביעות קטנות,
אבל מחמת
הספק והזהירות מוטב לא לסמוך על כך.

ביטול רישום ילד לגן כאשר שולמו רק דמי רישום בלבד

אלמוג 04/09/16

שלום רב.אשתי נתנה דמי רישום לגן (100 ש"ח) עבור התינוקת שלנו. לאחר יומיים מצאנו דירה שחיפשנו אחרי המון זמן ותוך כדי אשתי גם ילדה. ביקשנו לבטל את הרישום לגן ומנהל הגן מבקש מאיתנו תשלום של חודש שלם פלוס "דמי פיצוי" על ביטול הגן. (אמר ש"עשה לנו טובה" שאנחנו לא משלמים לו עבור 12 חודשים...). העיקרון הוא שאשתי רק חתמה על דמי הרישום האלו והיא לא קיבלה שום קבלה על כך עדיין ולא חתמה על שום מסמך שבו כתוב שהיא מחויבת לתת צ'קים כלשהם. הוא לא מוכן להעביר לנו את המסמך שבו היא חתומה ושלח לנו מסמך אחר שנראה ערוך באותו הרגע,ללא חתימתה עליו.מה עושים? האם אנו יכולים להוציא את הילדה ללא חשש לתביעה כלשהי ממנו?אשמח לתשובה מהירה... תודה רבה!
נ.ב. מצורף המסמך היחידי ששלח (בווטסאפ!) כאשר ביקשנו ממנו מסמך חתום שלנו.

לעמוד

המלא

האם חובה לשלם על חודש שירות מלא כאשר מבטלים הרשמה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

התשובה תלויה בשאלה כמה זמן עבר ממועד הרשמה עד מועד הביטול והאם ניתנו כללי הביטול באופן ברור.
ככל שלא עברו 14 ימים ממועד הביטול ומועד תחילת השירות הוא למעלה מ 14 ימים ממועד הביטול אזי הוא לא יכול לדרוש תשלום נוסף, אך ככל שהמועדים הם פחותים ממה שצויין לעיל אז זה תלוי חוזה בין הצדדים ויש חובה להביא את תנאי הביטול טרם החתימה על החוזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול חוג

יסמין 04/09/16

שלום רב,
נרשמתי לחוד המתקיים במרכז ספורט
מועדי החוג ומועדי המנוי אינם חופפים ואני נדרשת לחתום על טופס לעיסקה מתמשכת של חוג בתמחור מחיר חודשי לעיסקה מחיר חודשי חלופי לעיסקה ובנוסף מחייבים אותי לחדש מנוי אם ברצוני להמשיך להגיע לחוג האם זה מותר להם?

לעמוד

המלא

האם מותר לחייב מחיר מלא על חוג?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

השאלה לא ברורה,נא לבארה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דואר רשום וכו

לידור לוין 04/09/16

בבנין בו אני גר. יש עוד דייר עם אותו שם משפחה כמו שלי בדיוק. ואותו שם פרטי

לפני יומיים קבלתי דואר רשום. ולא לקחתי אותו עדיין. במידה וזה מכתב מעורך דין או דרישה לתשלום חוב כלשהו. ואין אישור מסירה. זא לא אני ולא הדייר נגשנו לקחת המכתב הנל

האם אני פטור מקבלת המכתב יהא אשר יהיה?
וטענתי היא שחשבתי לתומי שזה של הדייר השני בבניין. מה יכול לקרות בהמשך? האם אני מסתבך איכשהו? אם לא ניגש כלל לברר של מי הדואר?

לעמוד

המלא

האם יש חובה לקחת דואר רשום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 07/09/16

בעיקרון אין חובה חוקית לאסוף דואר רשום, אך ככל ומדובר במכתב התראה ו/או בכתב תביעה אי לקיחת הדואר הרשום יכולה להוות חוסר תום לב המצדיק את הגדלת החוב.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי חדר כושר בפחות מ14 ימים

עודד 02/09/16

שלום, עשיתי מנוי לחדר כושר והגשתי להם בקשה לבטל אותו לפני שעברו שבועיים.
זה היה 1000 ש"ח ל4 חודשים.
לפי מה שאני מבין אני אמור לשלם 5% מהעסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם מה שאומר 50 ש"ח.
הם טוענים שאני אמור לשלם גם על הכניסות שנכנסתי מה שיוצא 250 שקל.
הם צודקים?
תודה מראש,

לעמוד

המלא

ביטול מנוי בחדר כושר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/09/16

היי עודד,

עליך לשלם 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך. ראה תקנות ביטול עסקה - קטגוריה 17.

אין בסיס לטענת מכון הכושר בדבר הכניסות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ברור שעליך לשלם גם עבור האימונים

עופר בן אברהם 03/09/16

אם ביטלת את העיסקה אחרי שכבר
התחלת להתאמן במכון, זה
מובן מאליו שעליך לשלם את החלק היחסי
המגיע עבור אותם אימונים, בנוסף
לדמי הביטול (ראה תקנה 3(ד)
ו- 5(א)לתקנות
הגנת הצרכן (ביטול עסקה)).

טעות בתועד הטיסה

ניקה 02/09/16

שלום רב,
הזמנתי טיול מאורגן לי ולבעלי דרך חברת נסיעות מפורסמת דרך האינטרנט.
קיבלתי אישור על ההזמנה ודרך המייל והחלק של התאריך היה ריק.
נכנסתי כמה ימים לפי הנסיעה המיועדת כדי להדפיס כרטיסים (הכרטיסים פורסמו באתר 4 ימים לפני שנכנסתי אליו) וגיליתי שהטיסה שלי בכלל רשומה על תאריך אחר ויצאה באותו הבוקר. רדפתי אחרי נציגי החברה במשך יומיים ורק בסוף היום אמרו לי שזה נשלח לבדיקה של הספקים החיצוניים.
אשמח ליעוץ דחוף כי הטיול ה״אמיתי״ שלי יוצא כבר בשבוע הבא. כמובן שאני ובעלי לקחנו ימי חופש מהעבודה וגם אין לנו אופציה לצאת לטיול אחר בגלל הכסף שאספנו עבור הנסיעה הזו וכמובן כבר נגבה על ידי חברת הטיולים.
תודה מראש!!

לעמוד

המלא

טיול מאורגן שלא נקבע בו תאריך

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/09/16

היי ניקה,

מדובר בעסקת מכר מרחוק.

בעסקת מכר מרחוק יש כללים ברורים של גילוי נאות שעל נותן השירות לתת למתקשר טרם העסקה.

תאריך, כמובן, הוא אחד מאותם נתונים חשובים... (בחוק כתוב: "מועד ודרך הספקת הנכס או השירות")

על פניו נראה שיש כאן רשלנות מצד החברה.

אני מציע לפנות בדחיפות לחברה, אפשר לבד או באמצעות עו"ד, ולדרוש מהם לקבל תשובה תוך 24 שעות, שכן אחרת כל הנזקים שייגרמו לכם יתגלגלו לפתחם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התחייבות בעל פה לעסקת רכישת רכב

מרב 02/09/16

בחיפוש אחר רכישת רכב בעלי ובני סגרו עסקה בעל פה לגבי רכישת רכב, הייתי בקשר עם המוכרת בעפ ובהודעות סמס לאימות שמה המדוייק לצורך הנפקת שיק בנקאי, קבענו מועד שלא יצא אל הפועל וקבענו זמן נוסף לאחר יומיים, לפי רצונה של המוכרת, המוכרת שלחה לי הודעה במהלך הבוקר שהיא מבטלת את העסקה.

האם יש עילה לתביעה שתקיים את ההסכם שבו התחייבה בעפ מול בעלי ובני ועל כך שקיים שיק בנקאי על שמה שהונפק לאחר שאישרה באמצעות הודעת סמס את שמה המדוייק לצורך הנפקת שיק.

תודה

לעמוד

המלא

חוזה בעל לרכישת רכב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/09/16

היי מירב,

חוזה בעל פה לרכישת רכב הוא אכיף, במידה ומצליחים להוכיח גמירות דעת של שני הצדדים להתקשר בעסקה.

ככול ויש לך אסמכתאות לגמירות הדעת של המוכרת לגבי ביצוע העסקה, וממה שאת מספרת אני מבין שיש לך, את מחזיקה בעילת תביעה מבוססת לאכיפת החוזה.

יש לפנות לבית משפט השלום בדרישה לאכוף את עסקת המכר בצירוף ההוצאות הנוספות שנגרמו עקב הפרת ההסכם. מומלץ להסתייע בעו"ד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אגד איחורים

שאול 01/09/16

שלום רב!
איך תובעים את חברת אגד על איחורים/ אי הוצאת קווים
מדובר בקו עירוני שאמור לצאת כל חצי שעה. ולפעמים אינו יוצא . 4 מקרים בחודש האחרון,
מבקש לדעת מי הנתבע? כתובתו? באיזה בית משפט?

תודה מראש
שאול

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע חברת אוטובוסים על אי הגעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/09/16

שאול שלום,

אכן קיימת עילת תביעה.

קיימים פסקי דין שחייבו חברת אוטובס לפצות על איחורים חוזרים.

באחד מפסקי הדין בית המשפט פסק פיצוי בסך 1500 ש"ח בגין בזבוז זמן, טירדה וטרחה שנגרמו לנוסעת, ואף קבע כי אם סיבת האיחור נובעת משיבוש בשל תיקוני דרך על החברה להערך בהתאם ולהודיע על שינוי בלוח הזמנים.

אם מדובר באי הגעה, הפיצוי, לדעתי, יהיה אף גבוה יותר.

התביעה תוגש בבית המשפט שנמצא במחוז השיפוט שבו נמצא מקום העסק של החברה. קיימות חלופות נוספות אך זו המרכזית שבהן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי מכרזים באינטרנט

מוטי 01/09/16

שלום רב
עשיתי מנוי לאתר של מאגר מכרזים. מיד לאחר שהתחברתי הבנתי שכמעט ואין מכרזים שמתאימים לעיסוק שלי.
הגשתי תוך 5 ימים בקשה בכתב לביטול העסקה גם לחברת האשראי וגם לבעל העסק.
ישראכרט אמרו שהם לא יכולים לבטל כי שירות כן קיבלתי
וחברת המנויים טענה שלא ניתן לבטל מנוי אינטנרטי.
האם זה נכון ? והתשובות שלהם תואמות לחוק.
שוקל להגיש תביעה קטנה נגד שתיהן.
תודה מראש

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן אפשר לבטל מנוי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/09/16

היי מוטי,

מדובר בעסקת מכר מרחוק לקבלת שירות ולכן זכותך לבטל את השירות תוך 14 יום מיום עשיית העסקה, תוך תשלום דמי ביטול הקבועים בחוק.

כמו כן, ועל פניו, מדובר בעסקה מתמשכת (סעיף 14ד לחוק הגנת הצרכן) ולכן זכותך לבטל את העסקה בכל שלב, גם אם חלפו יותר מ-14 יום.

הטענה שלא ניתן לבטל מנוי אינטרנטי אינה נכונה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איפה כדאי להגיש

ענבר 31/08/16

אני גרה באזור השפלה ועלי להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
איפה כדאי לי להגיש?
מהם בתי המשפט שנחשבים "טובים" ו"נוחים" לתובעים? (מהירות קביעת הדיונים, שופטים טובים, יחס הגון, וכד')
רלבנטי מקריית גת שבדרום ועד ראשל"צ שבצפון.

לעמוד

המלא

באיזה בית משפט כדאי להגיש תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/09/16

היי ענבר,

בתי המשפט לתביעות קטנות מחולקים לשש מחוזות שיפוט - נצרת, חיפה, תל אביב, מרכז, ירושלים ודרום. תחת כל מחוז שיפוט יש מספר בתי משפט לתביעות קטנות שלכל אחד מהן סמכות מקבילה לדון.

תשומת לבך לכך שהמקום שאת גרה אינו רלבנטי לעניין קביעת הסמכות המקומית.

יש 5 חלופות לפיהן את יכולה להגיש תביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות מסוימות, המרכזית שבהן היא מקום מגוריו של הנתבע (קיימות עוד חלופות).

כדי לקבוע את המקום בו את יכולה להגיש את התביעה, יש צורך בפרטים נוספים ולכן מומלץ לפנות לייעוץ משפטי בעניין.

לגבי השאלה - מניסיוני, בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה הוא כיום המהיר ביותר מבחינת קביעת מועד דיון קרוב (תוך 4 חודשים), אך הנתונים משתנים כל הזמן ובכל מקרה צריך לבדוק לאיזה בית משפט יש סמכות מקומית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמה זמן אמור לקחת תהליך של ביטול עסקה

איגור 31/08/16

הזמנתי שידה בחנות רהיטים ושילמתי את כל הסכום בכרטיס אשראי (מס' תשלומים) .המוצר לא סופק בזמן שהובטח ולאחר יותר מ 4 חודשי המתנה החלטתי לבטל הזמנה.
בחנות טוענים שתהליך ביטול לוקח חודשיים ושכדאי לי לחכות עוד חודשיים-שלוש למוצר . האם הם עובדים עליי ?
מהו חוק שמגן על הצרכן במיקרה כזה ? מה הוא זמן מקסימלי בין ביטול העסקה וקבלת תמורה כספית במקרים כאלו ?

תודה מראש

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן אקבל את הכסף בחזרה על ביטול עסקה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/09/16

היי איגור,

ראה תקנות ביטול עסקה.

סעיף 4 מסדיר וקובע את אופן השבת התמורה. השאלה היא איך שילמת - בשיק, כרטיס אשראי או מזומן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

אנה 31/08/16

רכשתי סלון מבית עסק ושילמתי מחיר שכולל בתוכו הובלה (הכסף שולם במלואו לבית העסק והוא כנראה משלם למובילים, בחשבונית יש את פרטי הסלון ורשום במלל ״כולל הובלה״), במקרה של ביטול עסקה עקב קבלת מוצר פגום האם אני זכאית להחזר מלא של הסכום כולל ההובלה?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לסלון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/09/16

היי אנה,

נעשה אבחנה בין ביטול עסקה בגלל מוצר פגום ובין ביטול עסקה בגלל חרטה.

אם המוצר פגום, הזכות לבטל את העסקה היא לפי סעיף 11 לחוק המכר, בשל אי התאמה, ואין הגבלת זמן. (אם כי על הביטול להיות בתוך זמן סביר)

אם את סתם מתחרטת, בתקנות ביטול עסקה קבוע פרק הזמן בו את יכולה לבטל את העסקה, כפוף לתשלום דמי ביטול מינימליים שהם חמישה אחוז או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

לגבי ההובלה, אם היא כלולה במחיר של המוצר ואין הפרדה בין מחיר המוצר ובין ההובלה, אז דמי הביטול יחושבו ממחירו הכולל של המוצר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ועד בית

סיגלית אלכסנדרי 31/08/16

שלום רב,
אינסטלטור שהיה בדירתי מצא שהריח הרע שיוצא מפתח הניקוז במקלחון שבדירה נבע מסתימה בצינור האוורור משותף של הבניין. הוא תיקן התקלה והוציא חשבונית על שמי בו פורטה התקלה. האם אני יכולה לדרוש מועד הבית תשלום בעבור תקלה זו. אציין כי אין ביטוח ועד בית וכי לא הודעתי מראש לועד כי אני מתקנת התקלה.

לעמוד

המלא

תביעה נגד וועד הבית בגין נזק שנגרם לדירה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 31/08/16

היי סיגלית,

במידה ומדובר בנזק שמקורו בליקוי או פגם ברכוש המשותף, וניתן להוכיח זאת באמצעות חוות דעת, זכותך לדרוש מנציגות הבית את החזר הסכום בגין הנזקים שנגרמו לך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה נגד חברת אוטובוסים- נתיב אקספרס

שרה 31/08/16

שלום רב,
שילמתי לחברת נתיב אקספרס חופשי חודשי כל חודש בעלות של 149 ש"ח לחודש, כאשר במקביל היה לי חופשי חודשי ששילמתי לרכבת ישראל שכולל את האזורים עליהם שילמתי לנתיב אקספרס חופשי חודשי. אך מאחר ולא ידעתי את זה שילמתי לנתיב אקספרס במשך 3 חודשים ויש לי קבלות על כך. אך נתיב אקספרס לא מעוניינים להחזיר לי את הכסף בטענה כי הנהג לא מחויב להגיד לי שיש לי הטענה בכרטיס ואין צורך לשלם, ואם שילמתי כפול בעיה שלי כביכול. בנוסף פניתי למשרד התחבורה ואלו טענו גם שהנהג לא מחויב להודיע לי שיש לי תשלום בכרטיס אך אם יש לי קבלות שמוכיחות הסדר נסיעה כפול שאפנה לחברת נתיב אקספרס או לערכאות הממונות על כך.
האם יש עילה לתביעה קטנה נגד חברת נתיב אקספרס? אם כן- על איזה סכום?
אודה להסבר והנחיות במקרה הנ"ל.

לעמוד

המלא

תביעה נגד חברת אוטובוסים על תשלום כפול

עו"ד ליאור חאיק מנהל 31/08/16

היי שרה,

אני לא רואה כיצד את יכולה לבסס עילת תביעה .

אין פה עניין של של הטעייה מצד החברה. מדובר בנתונים שיכולת לבדוק אותם בעצמך לפני שרכשת את המנוי.

לכל היותר יש פה עניין של טעות שלך בכדאיות העסקה, בדיעבד, לאחר ביצוע העסקה - אשר אינה מהווה עילה לביטול עסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה – משטרת ישראל / שוטר

איל 31/08/16

שוטר שחף נוסע באוטובוס - וכתוצאה מכך אשה שעמדה בפתחו של האוטובוס נפלה ונחבלה.
נהג האוטובוס מיהר לעזוב את המקום והותיר את האשה שרועה על הארץ, כאשר מזוודתה בתא המטען, רק לאחר נסיעה כאשר הנוסעים העירו לנהג, הוא עצר והמתין.

השאלה היא אל מול מי יש להפנות את התביעה, חברת האוטובוסים / משטרת ישראל / השוטר - כולם ביחד - כל אחד לחוד.
האם אפשר לתבוע את משפטרת ישראל בבית משפט לת"ק ? האם יש מקום לתבוע שוטר (יש לנו את השם ואת המספר האישי) בתביעות קטנות או שיש לו חסינות בהיותו שוטר?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע את המשטרה בתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 31/08/16

היי איל,

אפשר.

מתעוררות בשאלתך כמה סוגיות.

תקיפה אזרחית - על ידי השוטר.

רשלנות - על ידי נהג אוטובוס.

אתה יכול להגיש תביעה נגד כל המעורבים, כלומר משטרת ישראל, השוטרים באופן אישי, נהג האוטובוס וחברת האוטובוסים (אחריות שילוחית).

עם זאת , תיקח בחשבון שתעלה טענות חסינות מצד המדינה לגבי השוטרים, לפי סעיף 7(א) לפקודת הנזיקין אשר קובע :

"הוגשה תובענה נגד עובד המדינה על מעשה שנעשה בעת מילוי תפקידו כעובד המדינה, וטענה המדינה בהודעה לבית המשפט לקיומה של חסינות לפי סעיף 7א לגבי מעשה העובד, אם נעשה המעשה, תצורף המדינה להליך, אם לא צורפה אליו כנתבעת."

לאור מורכבות הנושא, מומלץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ טרם הגשת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אין חוק נגד זה?

הדס 30/08/16

התקשרתי לעריה לשלם ארנונה. לאחר המתנה של 50 דקות השיחה נותקה. בסופו של דבר לאחר נסיונות רבים והמתנה של 150 דקות במצטבר השגתי אותם.
האם זה תקין?
אין חוק מחייב?

לעמוד

המלא

האם יש חובה לרשות מקומית לענות לטלפונים מהר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

לא תקין.
יש חובה על חברות תקשורת לענות תוך 3 דקות ולחילופין לאפשר לפונה להשאיר הודעה שיחזור אליו עד שלוש שעות, לא מכיר חובה כזו על רשות מקומית.
זה יכול להיות טסט קייס מעניין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סוכנות ניסעות העבירה אותנו מלון יום לפני הטיסה

*** 30/08/16

שלום,

סגרנו חודש לפני מועד הטיסה חופשה ברודוס דרך סוכנות נסיעות וקיבלנו אישורים לטיסה וואוצ'ר למלון. יופ לפני הטיסה, ב-14:30 קיבלנו טלפון מהחברה שהם מעבירים אותנו למלון אחר, כיוון שהמלון שסגרנו מלא ויש לנו את האפשרות או להסכים או לבטל את העיסקה.

קודם כל המלון שהוצע לנו, למרות שמבינת כוכבים הוא זהה למלון שבו סגרנו, אך על-פי תגובות של אנשים באתרים השונים הוא בעל חוות דעת הרבה יותר נמוכות. נוסף לכך, הוא מלון זול יותר בדילים שאפשר למצוא (בדוק) והוא מאד ישן. כמו כן שינוי המלון גרם לנו לא להפגש עם החברים שלנו שסגרנו איתם ביחד את העיסקה (הם שוכנו במלון שסגרו) וזה מאד השפיע עלינו וגרם לאי נוחות ותחושת תבוסה.

באם חלים שינויים, כמה זמן לפני מחוייבת סוכנות נסיעות לדווח לנו על השינויים? יום לפני נשמע הזוי, כי לא היה לנו זמן אפילו להגיב ולחשוב על המצב.

האם יש עילה מוצדקת לתביעה משפטית?

לעמוד

המלא

הוחלף המלון 24 שעות לפני מועד הטיסה, ניתן לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

על פניו נשמע שיש עילה לתביעה, אך ממליץ להסתייע בעו"ד במקרה זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כרטיס "חדש" של קופ"ח

הורטון 30/08/16

מקווה שהגעתי למקום הנכון...
שלום רב,
אודה על קבלת מענה בנוגע להשקת כרטיס "מכבי שלי" למבוטחי הקופה. הכרטיס הומצא לפני כשנתיים-שלוש אם איני טועה, ושאלתי היא האם זה חוקי להמציא כל מיני כרטיסים שנועדו לגבות מהמבוטחים כסף נוסף.
לפני כן היה כרטיס רגיל, מגן כסף, מגן זהב. כאשר ככל שיש לך כרטיס "גבוה יותר" מבחינת הכיסוי, כך גם השתתפות הקופה בכל מיני שירותים.
כרטיס "מכבי שלי" הוא כביכול מעל המקסימום, "מגן זהב" ועלותו כ- 70-80 ש"ח נוספים בכל חודש, כך שהחיוב החודשי עלול להגיע לכ-150 ₪ בחודש רק לדמי חבר.
האם המצב הזה תקין? הרי מחר יכולים להמציא כרטיס "מכבי שלי פלוס" וכן הלאה ולגבות כסף נוסף.

לעמוד

המלא

האם ניתן להנפיק כרטיסים עם רמות שונות של ביטוח?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

להערכתי זה תקין, אך ממליץ להפנות את השאלה לפורום דיני הנזיקין ו/או דיני ביטוח.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תגובה למכתב התראה

צחי 30/08/16

היי
האם יש חובה כלשהי להגיב למכתב התראה מעורך דין המלא בסילופים ושקרים?
או שפשוט ניתן לענות על מה שצריך בכתב ההגנה, ככל שתוגש תביעה?

השאלה האם יכולות להיות השלכות לאי המענה למכתב..

לעמוד

המלא

האם יש חובה לענות למכתב התראה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

אין חובה,אך מומלץ. ניתן לענות בכתב הגנה ככל שתוגש תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עמלת סליקה אשראי

מאור 29/08/16

שלום,
רכשתי מוצרים דרך ויזה באשראי ולאחר כ4 ימים התחרטתי ורציתי להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי כספי באשראי כלומר החזר.
בעל העסק הביא לי את הכסף בצורת מזומן למרות שלא שילמתי כך ובנוסף הוריד מסכום ההחזר עמלת סליקה בסך 2% מערך העסקה.
מה ניתן לעשות בנידון והאם ניתן לתבוע את בעל העסק להחזר כספי ופיצוי על הדרך בה פעל

לעמוד

המלא

העם במקרה של ביטול עסקה בעל העסק יכול לחייב עמלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

מותר לו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור/אי הגעה במועד שתואם

יניב ב 28/08/16

שלום רב.

הזמנתי מזגן מחברת **** דרך האינטרנט. ביצוע ההזמנה נעשה ביום שישי ואילו המזגן הגיע ביום שלישי. באותו יום שלישי לאחר שהגיע המזגן, הזמנו טכנאי מטעמי להתקנת המזגן לאחר התקנת המזגן (היחידה הפנימית), הבחנו שיש מעיכות, מכות וסדקים ביחידה החיצונית שטרם הותקנה ויושבת עדיין בקרטון.פניתי לשירות הלקוחות של *** בבקשה להחליף את היחידה החיצונית ביום רביעי ונאמר לי שיגיעו ביום חמישי בין השעות 15:00-17:00. לאחר שיצאתי מעבודתי בשעה 13:30 על מנת להיות בבית כשהמוביל יגיע. בשעה 17:00אני מתקשר אל המוביל והוא אומר לי כי הוא לא אמור להגיע אלי היום וכי אין לו את המוצר הזה במשאית. התקשרתי היום (ראשון) ונאמר לי שיכול להיות שמחר (שני) והוא יגיע להחליף ואם לא מחר אז ביום שלישי.

האם במקרה זה חל כאן חוק הטכנאים עפ"י תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן? האם אני זכאי לדרוש מהם פיצוי ללא הוכחת נזק

לעמוד

המלא

האם יחול חוק הטכנאים במקרה של החלפת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 30/08/16

לצערי ככל הנראה לא יחול במקרה זה חוק הטכנאים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה