פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הודעת ספאם נשלחת להאחר הסרה
ראובן
19/07/16
שלום, אני מקבל הודעות בחברה גדולה לפלאפון הסלולארי שלי, באחת מההודעות נרשם שלהסרה אני צריך לשלוח הודעה חוזרת עם המילה "בטל"אני שלחתי בטעות "בטל." (כלומר בתוספת נקודה)החברה ממשיכה לשלוח לי הודעות ספאם, האם ההודעה ששלחתי מספיקה? או שמא אני צריך ךלשלוח שוב הודעה תקינה ?
האם יש חובה לשלוח הודעת "הסר" להודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/07/16
כן.
מה אכפת לך לשלוח שוב?
בלי קשר, כבר נקבע בבימ"ש העליון שניתן לתבוע גם מבלי לדרוש הסרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מה אכפת לך לשלוח שוב?
בלי קשר, כבר נקבע בבימ"ש העליון שניתן לתבוע גם מבלי לדרוש הסרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי
דנה
19/07/16
מה הפיצוי/סנקציה בגין פרסום מטעה / הטעיה בעסקה?
מה הפיצוי שניתן לקבל בגין הטעיה בעסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/07/16
שאלה זו תלויה בפרמטרים רבים,ולא ניתן לענות על שאלה זו במסגרת הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום מטעה
דנה
19/07/16
מה צריך להוכיח בתביעה בגין פרסום מטעה
מה צריך להוכיח בתביעה בגין פרסום מטעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/07/16
שהפרסום היה מטעה ושלולא הטעות לא הצרכן לא היה מתקשר בעסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת בעל מקצוע: גג רעפים
שפרה
19/07/16
אנו בונים ומשפצים את ביתנו ולצורך כך קבענו עם גגן לעשות גג רעפים ההסכם היה בעל פה בסכום של 35 אלף שח .הוא הביא פועלים שהחלו בעבודה והבנאי היה צריך להוסיף עוד חלק על מנת שהגגן יסיים תוך כדי כך שילמנו לו כ 17 אלף וקבלנו קבלה ועוד 13.300 שעליהם לא קבלנו קבלה רשמית אלה בכתב ידו של הגגן נותר לתשלום 4.700 שח אבל לאחר סיום העבודה הוא דרש לקבל את התשלום ואחר כך יסיים ולא הסכמנו קבענו כמה פעמים שהוא יבוא לסיים אך הוא לא הגיע בתירוצים שונים יש לי את התכתובת במסרונים בפלפון שלי.בסוף התייאשתי והודעתי לו שלא יבוא ואני אזמין מישהו אחר לסיים. הזמנתי כמה בעלי מקצוע אחרים שאמרו שהעבודה ממש על הפנים ודרוש תיקון רציני עלות התיקון כ 12 אלף שח .אני מתכוונת לתבוע אותו על הנזקים תוספת במחיר ועוגמת נפש ומריטת עצבים
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/07/16
מה השאלה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת לאומי קארד
אליה
18/07/16
שלום!
לפני כ11 חודשים לקחתי הלוואה קטנה (כי בנק סירב) של 5000שח בחברת לאומי קארד ששם אין לי כרטיס אשראי. בחודש שעבר עברתי בנק ולא עדכנתי עדיין הו'ק חדשה ,לכן הוחזרו שני חיובים אותם שילמתי אתמול מול נציגת גבייה , אממה , שנציגה לא טרחה לשלוח לי אישור על תשלום (שילמתי חוב משני כרטיסי אשראי נטענים). אצלי בנייד שיחות מוקלטות, דווקא בגלל מקרים דומים, בנוסף דאגתי לצלם מסך האינטרנט של ויזה נטענת אתמול ,לאחר ביצוע תשלום. אתמול, בשעות ערב מאוחרות, 21.40 אני מקבלת מכתב במיל שלא מצליחים להשיג אותי נציגי לאומי קארד שעלי לחזור לשם בדחיפות ולשלם חוב!.... היום על הבוקר אני פונה לגבייה ,שם נציגה מתחילה לבדוק תיק ומגלה שרק חלק מהתשלום עודכן על ידי אותה נציגה עמה שוחחתי אתמול. לטענה שלי שכבר שולם ושיחה מוקלטת אצלי ויש צילומי מסך, נציגה עונה לי שהיא תבדוק את הכול ותחזור אלי. יש לציין שבאתר לאומי קארד באזור הסדרת חוב מעודכן בדיוק חצי מהתשלום שבוצע אתמול !! עד הרגע הזה 15.25 אני לא מצליחה להוציא את התעלומה זאת לאור. הרי לא מעט אנשים שלא עולה בדעתם להקליט שיחות, לעשות סקרינשוט באינטרנט... איך אני יכולה לפנות לממונים בחברה ,לא מצאתי באינטרנט דרכי התקשרות אליהם?
לפני כ11 חודשים לקחתי הלוואה קטנה (כי בנק סירב) של 5000שח בחברת לאומי קארד ששם אין לי כרטיס אשראי. בחודש שעבר עברתי בנק ולא עדכנתי עדיין הו'ק חדשה ,לכן הוחזרו שני חיובים אותם שילמתי אתמול מול נציגת גבייה , אממה , שנציגה לא טרחה לשלוח לי אישור על תשלום (שילמתי חוב משני כרטיסי אשראי נטענים). אצלי בנייד שיחות מוקלטות, דווקא בגלל מקרים דומים, בנוסף דאגתי לצלם מסך האינטרנט של ויזה נטענת אתמול ,לאחר ביצוע תשלום. אתמול, בשעות ערב מאוחרות, 21.40 אני מקבלת מכתב במיל שלא מצליחים להשיג אותי נציגי לאומי קארד שעלי לחזור לשם בדחיפות ולשלם חוב!.... היום על הבוקר אני פונה לגבייה ,שם נציגה מתחילה לבדוק תיק ומגלה שרק חלק מהתשלום עודכן על ידי אותה נציגה עמה שוחחתי אתמול. לטענה שלי שכבר שולם ושיחה מוקלטת אצלי ויש צילומי מסך, נציגה עונה לי שהיא תבדוק את הכול ותחזור אלי. יש לציין שבאתר לאומי קארד באזור הסדרת חוב מעודכן בדיוק חצי מהתשלום שבוצע אתמול !! עד הרגע הזה 15.25 אני לא מצליחה להוציא את התעלומה זאת לאור. הרי לא מעט אנשים שלא עולה בדעתם להקליט שיחות, לעשות סקרינשוט באינטרנט... איך אני יכולה לפנות לממונים בחברה ,לא מצאתי באינטרנט דרכי התקשרות אליהם?
איך פונים ללאומי קארד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/07/16
השאלה היא לא שאלה משפטית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שרות גרוע של ברימאג שירות
ציונה מנחם
18/07/16
ברשותי מקרר LG אשר בזמן האחרון המקפיא אינו מקפיא מוצרים נוזלים. התקשרתי הוזמנתי שירות מברימאג כאשר שילמתי 250 שח להגעתו של הטכנאי.יום למחורת הגיע טכנאי שלא מצא את הבעיה ואז אמר הלך מדחס ומעבה. לא שאני מבינה גדולה הסכמתי ואז החל התמקחות על המחיר שולם באשראי 1900 שח ואמר שיגיע עם החלקים לתקן. לאחר שיצא מביתי חזר והוציא את הגז מהמקרר והלך. שאלתי מה הוא עושה והוא גמגם ואמר שבודק משהו. בלילה ניגשתי למקרר ורואה שהכל הפשיר שיש לציין שהמקרר עבד לפני בואו של הטכנאי.זרקתי את יכולתו של המקפיא וכל הסלטים שהכנתי לשבת.בבוקר התקשרתי למוקד היה יום שישי ואמרו שישלחו טכנאי ביום ראשון הסברתי את הצורך המיידי ואמרו שישלחו טכנאי לאותו היום הבהרתי בשיחה עם הנציגה שיגיע עם החלקים המתאימים כי שבת בפתח ואין ברשותי מקרר נוסף היא אמרה ברר. הגיע הטכנאי בשעה 13:00 בצהריים. כאשר. הגיע רק עם מדחס ולא עם המעבה ואין מה לעשות והבטיח שיגיע ביום ראשון. כך עברנו שבת. חמה ללא מקרר . יום ראשון התקשרתי למוקד ואמרו שלא תואם טכנאי. לאחר ויכוח עם נציגת שירות בשם ברכה שסירבה בכל תוקף להעביר את השיחה עם נציג בכיר וביקשתי את כספי בחזרה ואז חזרה נציגה בכירה שהצליחה לשכנע את בעלי שיגיע ביום שני טכנאי מהשעה00 :13 עד00 :15 והיום יום שני שוב ענתה הנציגה ברכה ואמרה עד 17:00 אמרתי שהבטיחו עד 15:00 אני צריכה להיות במקום אחר ב 15:00 ביקשתי לדבר עם הנציגה הבכירה שהבטיחה אתמול והיא סירבה בכל תוקף להעביר לה את השיחה ביקשתי להשאיר לה הודעה והיא אמרה שלא. גועל נפש איך נותנים הנציגה כזו לתת שירות כנראה זה פרצופה של החברה החל מטכנאי שחיבל בזדון וטכנאי שהגיע ללא החלקים המתאימים וכלה בנציגה ללא שירות. ציונה
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/07/16
מה השאלה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הרשמה למשפחתון פרטי
נירה
17/07/16
נרשמנו למשפחתון פרטי. שולמו 300 שח דמי הרשמה וביטוח, 500 שח במזומן כמקדמה, צק אחד ל 1.9 על סך 2100 שח (כך שסהכ עם המקדמה יגיע ל 2600) ועוד 3 צקים על סך 2600 כל אחד לחודשים הבאים. היום, 17.7 ביקשנו לבטל את הרשמתנו. בעלת המשפחתון טוענת שעלינו לשלם את חודש ספטמבר במלואו. החוזה רשום : "ילד שיוצא מהמשפחתון באמצע השנה ישולם עבורו גם החודש העוקב. ילד שיוצא בסוף השנה מחודש יוני עד אוגוסט לא יוחזרו עבורו שאר התשלומים". לא דובר על נוהל ביטול טרם תחילת השנה. בעלת הגן מסרבת להחזיר את הצק של חודש ספטמבר 2600 שח, ואת 800 השקלים שניתנו במזומן. מה עלינו לעשות והאם מה שהיא עושה חוקי?
צריך לשלם עבור חודש ספטמבר כאשר השירות לא התחיל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/07/16
יש לי קושי מסויים לענות על השאלה מבלי לראות את הוראות החוזה כולו, יחד עם זאת, אענה בזהירות המתבקשת על בסיס הנתונים שניתנו בשאלה;
באשר לדמי הרשמה הרי שאלו לא מוחזרים ועל כך אין לך מה להלין, באשר לביטוח לעומת זאת, אם את לא מקבלת שירות אז איך יש לה זכות לקחת תשלום?
באשר למקדמה, הרי שזהו חלק מאחד התשלומים, ולכאורה, אם הסכום הוא 2,600 ש"ח לחודש, ולטענתה עליכם לשלם על חודש ספטמבר אז נוצר מצב שהיא כאילו קיבלה 3,100 ש"ח לחודש ספטמבר, ועליה להחזיר לכל הפחות 500 ש"ח (דמי המקדמה או חלק מהתשלום של ספטמבר).
באשר לתשלום של חודש ספטמבר (2,600 ש"ח) - על פניו נראה כי אין זה זכותה לגבות את התשלום הזה שכן אתם מבטלים את הרישום מספיק זמן מראש ויש לה אפשרות להכניס מישהו במקומכם.
האמור בתשובה זו מבוסס על נתוני השאלה ואין כדי להוות ייעוץ משפטי ו/או דרך מומלצת לפעולה, ויש לבחון כל מקרה לגופו. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
באשר לדמי הרשמה הרי שאלו לא מוחזרים ועל כך אין לך מה להלין, באשר לביטוח לעומת זאת, אם את לא מקבלת שירות אז איך יש לה זכות לקחת תשלום?
באשר למקדמה, הרי שזהו חלק מאחד התשלומים, ולכאורה, אם הסכום הוא 2,600 ש"ח לחודש, ולטענתה עליכם לשלם על חודש ספטמבר אז נוצר מצב שהיא כאילו קיבלה 3,100 ש"ח לחודש ספטמבר, ועליה להחזיר לכל הפחות 500 ש"ח (דמי המקדמה או חלק מהתשלום של ספטמבר).
באשר לתשלום של חודש ספטמבר (2,600 ש"ח) - על פניו נראה כי אין זה זכותה לגבות את התשלום הזה שכן אתם מבטלים את הרישום מספיק זמן מראש ויש לה אפשרות להכניס מישהו במקומכם.
האמור בתשובה זו מבוסס על נתוני השאלה ואין כדי להוות ייעוץ משפטי ו/או דרך מומלצת לפעולה, ויש לבחון כל מקרה לגופו. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוטובוס שלא עצר בתחנה
שמואל
17/07/16
יצאנו ביום שישי (15/07/2016) בתכנית
לנסוע לצפת לשבת עם קו 987 נתיב אקספרס
מבית שמש לצפת,
הגיע אוטובוס מלא, עצר בתחנה, הנהג אמר
שיש אוטובוס נוסף אחריו, האוטובוס אחריו עבר ולא עצר ,לטענת החברה בגלל שהיה מלא לא
עצר, ולא שולחים עוד אוטובוס,כי אין תגבור,למרות בקשות חוזרות של כל המשפחות שהיו בתחנה,
היו בתחנה עוד 2 משפחות חוץ ממני ס"ה 3 משפחות,ונשארנו בבית שמש לשבת "הם עברו כל גבול"
"אנשים באים בזמן בתחנה, בתכנית, לנסיעה,ולא
יוצא לפועל",
אשמח לשמוע חוות דעת, האם אפשר לתבוע פיצויים
ואיך
תודה מראש
לנסוע לצפת לשבת עם קו 987 נתיב אקספרס
מבית שמש לצפת,
הגיע אוטובוס מלא, עצר בתחנה, הנהג אמר
שיש אוטובוס נוסף אחריו, האוטובוס אחריו עבר ולא עצר ,לטענת החברה בגלל שהיה מלא לא
עצר, ולא שולחים עוד אוטובוס,כי אין תגבור,למרות בקשות חוזרות של כל המשפחות שהיו בתחנה,
היו בתחנה עוד 2 משפחות חוץ ממני ס"ה 3 משפחות,ונשארנו בבית שמש לשבת "הם עברו כל גבול"
"אנשים באים בזמן בתחנה, בתכנית, לנסיעה,ולא
יוצא לפועל",
אשמח לשמוע חוות דעת, האם אפשר לתבוע פיצויים
ואיך
תודה מראש
האם ניתן לתבוע בגין אוטובוס שלא עצר בתחנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/07/16
באופן עקרוני ניתן לתבוע, בשנים האחרונות ניתנו כמה פס"ד כנגד חברות אוטובוסים בגין קווים שלא עצרו בתחנות.
לגבי האיך, מדובר בשאלה פרטנית שהפורום הוא אינו המקום הנכון לענות לשאלה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לגבי האיך, מדובר בשאלה פרטנית שהפורום הוא אינו המקום הנכון לענות לשאלה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יש ארגון שמטפל בזה
איל
28/08/16
כתובת הדוא"ל שלהם
v0548451823@gmail.com
v0548451823@gmail.com
החלקה על שמן בכביש
דני
15/07/16
נהגתי באוטו שלי ואיבדתי את השליטה עליו בגלל כתם שמן די גדול, כתוצאה מכך עליתי על אי תנועה ונגרם לי נזק לרכב. למזלי לא נפגעתי.
האם אפשר לתבוע נזקים מהעיריה? יש לי תיעוד של הכתם על הכביש.
תודה
האם אפשר לתבוע נזקים מהעיריה? יש לי תיעוד של הכתם על הכביש.
תודה
האם אפשר לתבוע עירייה על נזקים שנגרמו בשל כתם שמן?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/07/16
היי דני,
אחריות רשויות מקומיות למפגעים בשטחים ציבוריים קבועה בחוק. ראה למשל סעיף 235 לפקודת העיריות הקובע את אחריות העירייה לתחזוקת ומצבם של רחובות וכבישי העיר.
במלים פשוטות, עירייה אחראית לדרכים המצויות בתחום שיפוטה ולהחזקתם התקינה. עם זאת לא מדובר באחריות מוחלטת - במידה והעירייה תוכיח שפעלה באופן סביר ולא יכולה הייתה למנוע את המפגע, ייתכן ולא יוטל עליה אשם שהרי ברור שאין אפשרות לפקח בכל שניה ושניה על כל מה שמתרחש בכביש או ברחוב.
השאלה היא האם העירייה הייתה מודעת למפגע או לכל הפחות הייתה אמורה לדעת עליו - האם מדובר בכביש מרכזי או צדדי, כמה זמן היה המפגע, האם עוד תושבים או עוברי אורח התלוננו וכו'.
למסקנה דומה ניתן להגיע מכוח עוולת הרשלנות הקבועה בסעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין.
אני מציע לפנות במכתב התראה לעירייה לפני הליך משפטי, לדרוש פיצוי על הנזק לרכב ולקבל את עמדתם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אחריות רשויות מקומיות למפגעים בשטחים ציבוריים קבועה בחוק. ראה למשל סעיף 235 לפקודת העיריות הקובע את אחריות העירייה לתחזוקת ומצבם של רחובות וכבישי העיר.
במלים פשוטות, עירייה אחראית לדרכים המצויות בתחום שיפוטה ולהחזקתם התקינה. עם זאת לא מדובר באחריות מוחלטת - במידה והעירייה תוכיח שפעלה באופן סביר ולא יכולה הייתה למנוע את המפגע, ייתכן ולא יוטל עליה אשם שהרי ברור שאין אפשרות לפקח בכל שניה ושניה על כל מה שמתרחש בכביש או ברחוב.
השאלה היא האם העירייה הייתה מודעת למפגע או לכל הפחות הייתה אמורה לדעת עליו - האם מדובר בכביש מרכזי או צדדי, כמה זמן היה המפגע, האם עוד תושבים או עוברי אורח התלוננו וכו'.
למסקנה דומה ניתן להגיע מכוח עוולת הרשלנות הקבועה בסעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין.
אני מציע לפנות במכתב התראה לעירייה לפני הליך משפטי, לדרוש פיצוי על הנזק לרכב ולקבל את עמדתם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברה גלובאלית
אבי
14/07/16
שלום רב
האם אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות חברה כמו צ'יינה ביי שהיא חברה גלובאלית , אך מפעילה אתר בעברית
בישראל ?
תודה רבה
האם אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות חברה כמו צ'יינה ביי שהיא חברה גלובאלית , אך מפעילה אתר בעברית
בישראל ?
תודה רבה
איך תובעים את חברת צאינה בי בישראל ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/07/16
היי אבי,
כתבתי על עניין זה מאמר.
ראה לינק:
http://www.lawforums.co.il/fullArticleDetails.aspx?id=439322
במקביל להגשת התביעה עליך להגיש בקשה להיתר המצאה בתביעה קטנה - זו בקשה משפטית שהיא יחסית מורכבת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כתבתי על עניין זה מאמר.
ראה לינק:
http://www.lawforums.co.il/fullArticleDetails.aspx?id=439322
במקביל להגשת התביעה עליך להגיש בקשה להיתר המצאה בתביעה קטנה - זו בקשה משפטית שהיא יחסית מורכבת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת של חברה****
אור אטיאנו
14/07/16
היי יש לי שאלה ממש דחופה חבר שלי רכש מחברת **** טלוויזיה והביאו לו פלאפון ושני טאבלטים נאמר לו בשיחת טלפונית עם נציגה מטעם החברה שזה חינם בפועל הוא שילם עבורם כל חודש באיזה שלב החברה לא גבתה יותר את התשלומים נוצר לו חוב בגובה 8600שקל והתיק כבר עובר להוצאה לפועל רציתי לשאול מה אפשר לעשות בנידון אשמח לתשובה בזמן הקרוב
החברה הבטיחה טאבלט חינם - ולא קיימה.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/07/16
היי אור,
תגיד לחבר שיבקש מחברת הסלולר להשמיע את שיחת הטלפון בינו ובין הנציגה - אם הוא טוען שהדברים סוכמו בעל פה.
לגבי תיק ההוצאה לפועל - צריך לבדוק האם נפתח נגדו תיק של תביעה לסכום קצוב. אם כן - עליו להגיש התנגדות ולפרט למה אין לחברה זכות תביעה נגדו. אם יגיש התנגדות במועד התיק יעבור לבית המשפט, ובמסגרת ההליך צריך לבקש צו מחברת הסלולר להשמיע את השיחה הטלפונית בה ניתנה אותה הבטחה והוצג אותו מצג.
אם החברה לא תציג את אותה שיחה - היא תהיה בבעיה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תגיד לחבר שיבקש מחברת הסלולר להשמיע את שיחת הטלפון בינו ובין הנציגה - אם הוא טוען שהדברים סוכמו בעל פה.
לגבי תיק ההוצאה לפועל - צריך לבדוק האם נפתח נגדו תיק של תביעה לסכום קצוב. אם כן - עליו להגיש התנגדות ולפרט למה אין לחברה זכות תביעה נגדו. אם יגיש התנגדות במועד התיק יעבור לבית המשפט, ובמסגרת ההליך צריך לבקש צו מחברת הסלולר להשמיע את השיחה הטלפונית בה ניתנה אותה הבטחה והוצג אותו מצג.
אם החברה לא תציג את אותה שיחה - היא תהיה בבעיה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עגלה שנשברה, נלקחה לתיקון ולא הוחזרה
חנה
14/07/16
קניתי עגלת טיולון, עלתה בערך 400 ש"ח
לאחר כחודשיים העגלה נפלה ונשברה הידית, בתוך תקופת האחריות.
לקחתי את העגלה לתיקון, בעל החנות (לא רשת אלא חנות פרטית) אמר ששברתי את הידית בכוח.
בקשתי שישלח לתיקון, וכשלא חזר אלי באתי לבדוק מה קרה. הוא אמר שלא ניתן לתקן כי אין את החלק בארץ.
בקשתי שיחזיר לי את העגלה, אמר שידבר עם המחסן שיביאו.
התקשרתי לראות מה קורה עם העגלה, אמר שאי אפשר להחזיר כי בלי ידית זה לא תיקני ואסור להם להביא לי עגלה שבורה.
שאלתי אותו מה לגבי החזר, ענה לי: "גם שברת עגלה וגם רוצה לקבל כסף?"
כשהתעקשתי שאני רוצה את העגלה, אמר שיברר ושאתקשר שוב ביום ראשון.
אז יש לי שתי שאלות:
א. האם באמת אסור לו להחזיר לי את העגלה?
ב. מה ניתן לעשות במקרה כזה באופן כללי? תביעה קטנה רלוונטי?
לאחר כחודשיים העגלה נפלה ונשברה הידית, בתוך תקופת האחריות.
לקחתי את העגלה לתיקון, בעל החנות (לא רשת אלא חנות פרטית) אמר ששברתי את הידית בכוח.
בקשתי שישלח לתיקון, וכשלא חזר אלי באתי לבדוק מה קרה. הוא אמר שלא ניתן לתקן כי אין את החלק בארץ.
בקשתי שיחזיר לי את העגלה, אמר שידבר עם המחסן שיביאו.
התקשרתי לראות מה קורה עם העגלה, אמר שאי אפשר להחזיר כי בלי ידית זה לא תיקני ואסור להם להביא לי עגלה שבורה.
שאלתי אותו מה לגבי החזר, ענה לי: "גם שברת עגלה וגם רוצה לקבל כסף?"
כשהתעקשתי שאני רוצה את העגלה, אמר שיברר ושאתקשר שוב ביום ראשון.
אז יש לי שתי שאלות:
א. האם באמת אסור לו להחזיר לי את העגלה?
ב. מה ניתן לעשות במקרה כזה באופן כללי? תביעה קטנה רלוונטי?
עגלה שנשברה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/07/16
היי חנה,
קיבלת מוצר שיש בו את מה שמכונה על פי חוק המכר אי התאמה, ולכן זכותך לפנות למוכר ולדרוש ממנו לתקן את המוצר או להעמיד לך מוצר תקין וחדש.
בהנחה והמוכר מסרב לקחת אחריות - זכותך להגיש נגדו תביעה קטנה ולדרוש את ביטול העסקה. ככול והמוכר טוען כי את זו ששברת את הידית - לדעתי מדובר בטענה חלשה מאד, שכן לא סביר שידית תשבר אחרי חודשיים, ובכל מקרה אם ידית נשברת אחרי חודשיים - ברור שהוא מסר לך מוצר שאין בו את התכונות הדרושות בהתאם למוסכם ביניכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
קיבלת מוצר שיש בו את מה שמכונה על פי חוק המכר אי התאמה, ולכן זכותך לפנות למוכר ולדרוש ממנו לתקן את המוצר או להעמיד לך מוצר תקין וחדש.
בהנחה והמוכר מסרב לקחת אחריות - זכותך להגיש נגדו תביעה קטנה ולדרוש את ביטול העסקה. ככול והמוכר טוען כי את זו ששברת את הידית - לדעתי מדובר בטענה חלשה מאד, שכן לא סביר שידית תשבר אחרי חודשיים, ובכל מקרה אם ידית נשברת אחרי חודשיים - ברור שהוא מסר לך מוצר שאין בו את התכונות הדרושות בהתאם למוסכם ביניכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
לאה שמעוני
13/07/16
שלום רב האם זה חוקי לקבוע זמן המתנה של 6 שעות לטכנאי שאמור לבוא ולאסוף ציוד לאחר שהתנתקתי מחברת ****? קבעו לי בין 10.00 - 16.00 , ולבסוף הגיעו בשעה 17.45
חוק הטכנאים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/07/16
היי לאה,
לא חוקי.
במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור, וזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מהשעה שתיאמתם.
המדובר בהתנהלות שלא עולה בקנה אחד עם חוק הטכנאים ובמקרה כזה את זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא חוקי.
במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור, וזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מהשעה שתיאמתם.
המדובר בהתנהלות שלא עולה בקנה אחד עם חוק הטכנאים ובמקרה כזה את זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור טכנאי לאסוף ציוד לאחר ניתוק מחברת תקשורת
עופר בן אברהם
13/07/16
1. "חוק הטכנאים", קרי: סעיף 18א(ג) ו-(ד) לחוק הגנת הצרכן, אינו מתייחס לאיחור טכנאי, שביקורו נדרש לשם התקנת הציוד או הסרתו (אך קיימת הצעת חוק לתקן זאת).
2. משהסכמת לזמן המתנה של שש שעות, לדעתי אין לך עילה להלין על כך בדיעבד.
3. על האיחור שמעבר לזמן ההמתנה את יכולה לתבוע בלי קשר ל"חוק הטכנאים", בכפוף להוכחת הנזק שנגרם לך.
2. משהסכמת לזמן המתנה של שש שעות, לדעתי אין לך עילה להלין על כך בדיעבד.
3. על האיחור שמעבר לזמן ההמתנה את יכולה לתבוע בלי קשר ל"חוק הטכנאים", בכפוף להוכחת הנזק שנגרם לך.
תביעת ספאם נגד עסק שנסגר
רוני
13/07/16
היי,רציתי לברר האם ניתן להגיש תביעת ספאם על עסק/ אתר אינטרנט שנסגר ולא קיים יותר?
האם אפשר לתבוע אתר אינטרנט לא פעיל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/07/16
היי רוני,
העובדה שהאתר האינטרנט לא פעיל ונסגר אינה רלבנטית.
לא תובעים אתר אינטרנט אלא אישיות משפטית - אדם או חברה/תאגיד.
השאלה היא האם האישיות המשפטית שאתה רוצה לתבוע - בין אם מדובר בחברה או שותפות - פעילה ועדיין רשומה ברשם החברות. אפשר לבדוק זאת באופן פשוט מאד.
בלי קשר למה שכתבתי עד לנקודה, תשים לב שמכוח תיקון 40 לחוק התקשורת ניתן לתבוע בעלי מניות ודירקטורים באופן אישי על שיגור דברי פרסומת שלא כדין. לכן, גם אם תמצא שהחברה נסגרה ברשם החברות - תוכל להגיש תביעה אישית נגד מנהליה.
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
העובדה שהאתר האינטרנט לא פעיל ונסגר אינה רלבנטית.
לא תובעים אתר אינטרנט אלא אישיות משפטית - אדם או חברה/תאגיד.
השאלה היא האם האישיות המשפטית שאתה רוצה לתבוע - בין אם מדובר בחברה או שותפות - פעילה ועדיין רשומה ברשם החברות. אפשר לבדוק זאת באופן פשוט מאד.
בלי קשר למה שכתבתי עד לנקודה, תשים לב שמכוח תיקון 40 לחוק התקשורת ניתן לתבוע בעלי מניות ודירקטורים באופן אישי על שיגור דברי פרסומת שלא כדין. לכן, גם אם תמצא שהחברה נסגרה ברשם החברות - תוכל להגיש תביעה אישית נגד מנהליה.
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
***
מאיר
13/07/16
הייתי לקוח של **** עם 3 קוים
עבור כל קו שילמתי 20 שח
לאחר תקופה פתאום גיליתי שמחייבים אותי 296
לאחר בירור איתם התברר שהתכנית הסיימה ומחייבים על התוכנית הגבוהה
לא קיבלתי שום מכתב שום התראה שהתוכנית ניגמרת
גם מבחינה חוקית צריך להודיע בין 30 ל60 יום
ולא קיבלתי מהם שום מכתב ושום חשבונית לכל אורך התקופה
ביטלתי להם את האשראי
עכשיו קיבלתי מכתב על החוב לפי הסכום ההגבוה
מה עושים במקרה כזה?
עבור כל קו שילמתי 20 שח
לאחר תקופה פתאום גיליתי שמחייבים אותי 296
לאחר בירור איתם התברר שהתכנית הסיימה ומחייבים על התוכנית הגבוהה
לא קיבלתי שום מכתב שום התראה שהתוכנית ניגמרת
גם מבחינה חוקית צריך להודיע בין 30 ל60 יום
ולא קיבלתי מהם שום מכתב ושום חשבונית לכל אורך התקופה
ביטלתי להם את האשראי
עכשיו קיבלתי מכתב על החוב לפי הסכום ההגבוה
מה עושים במקרה כזה?
האם מותר להעלות מחיר לאחר תקופת התחייבות בסלולר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/07/16
היי מאיר,
החוק קובע כי במקרה של עסקה למתן שירותי טלפון ההתקשרות הבסיסית תימשך בתנאי שהחברה שלחה הודעה מוקדמת בכתב לצרכן, אלא אם הצרכן הודיע על רצונו שלא לחדש את ההתקשרות. החוק קובע כי לגבי שירותי טלפוניה בסיסיים על חברת הסלולר לשלוח הודעה מוקדמת לצרכן 60 עד 30 יום לפני תום תקופת ההתקשרות, ובה יפורטו מספר נתונים ובהם תנאי העסקה לאחר החידוש.
לפי התיאור שלך, החברה לא עמדה בתנאי החוק ולכן אין כל תוקף למחיר החדש מאחר ולא שלחו לך את תנאי העסקה החדשים.
תשלח מכתב לחברה ותבקש מהם הסבר לכך שלא פעלו על פי החוק, ותמשיך משם. ללא קשר, תודיע שאתה שומר על זכויותייך לפעול בהליך משפטי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
החוק קובע כי במקרה של עסקה למתן שירותי טלפון ההתקשרות הבסיסית תימשך בתנאי שהחברה שלחה הודעה מוקדמת בכתב לצרכן, אלא אם הצרכן הודיע על רצונו שלא לחדש את ההתקשרות. החוק קובע כי לגבי שירותי טלפוניה בסיסיים על חברת הסלולר לשלוח הודעה מוקדמת לצרכן 60 עד 30 יום לפני תום תקופת ההתקשרות, ובה יפורטו מספר נתונים ובהם תנאי העסקה לאחר החידוש.
לפי התיאור שלך, החברה לא עמדה בתנאי החוק ולכן אין כל תוקף למחיר החדש מאחר ולא שלחו לך את תנאי העסקה החדשים.
תשלח מכתב לחברה ותבקש מהם הסבר לכך שלא פעלו על פי החוק, ותמשיך משם. ללא קשר, תודיע שאתה שומר על זכויותייך לפעול בהליך משפטי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סטייה מהגילוי הנאות בקניית רכב מליסינג
ירון
13/07/16
שלום רב,
עבדתי בחברה ששכרה עבורי רכב בליסינג תפעולי. לאחר שנתיים, פניתי לחברת הליסינג וביקשתי לרכוש אותו.
היו שלל תיקונים שחברת הליסינג ביצעה בזמן הליסינג התפעולי,
אחד מהם היה צביעה מחדש של מכסה המנוע.
בטופס הגילוי הנאות שקיבלתי מהם תיקון זה מצוין כתקלה שתוקנה. בטופס סוכם שזה הגילוי ומאותו רגע אני לוקח אחריות מלאה על הרכב.
זה היה לפני כשלוש שנים. בימים אלה אני עומד לפני סיום עסקה מול מחלקת הליסינג הפרטי באותה חברה.
לפני כשבוע, התפוצץ לי הצבע במכסה המנוע בשני מקומות.
בבירור מדובר בבלאי צבע ולא במכה.
התייעצתי עם פחח שאומר שהצביעה לא נעשתה כמו שצריך.
פניתי לליסינג הפרטי והם אינם יכולים לעזור לי כי פה אני באחריותי המלאה. פניתי לליסינג התפעולי בבקשה שיתקנו שוב, אך הם מתעלמים כי הרכב אינו בליסינג תפעולי.
מבחינתי - יש פה הפרה של גילוי הנאות של המוכר (אבל בעצם המוכר הקודם, שזו ישות משפטית שונה מהמוכר הנוכחי).
האם יש באפשרותי לתבוע אותם בתביעות קטנות? הנזק מוערך ב-1200 ש"ח (צביעה מחדש) - מוכן להסתפק בצביעה מחודשת.
תודה
עבדתי בחברה ששכרה עבורי רכב בליסינג תפעולי. לאחר שנתיים, פניתי לחברת הליסינג וביקשתי לרכוש אותו.
היו שלל תיקונים שחברת הליסינג ביצעה בזמן הליסינג התפעולי,
אחד מהם היה צביעה מחדש של מכסה המנוע.
בטופס הגילוי הנאות שקיבלתי מהם תיקון זה מצוין כתקלה שתוקנה. בטופס סוכם שזה הגילוי ומאותו רגע אני לוקח אחריות מלאה על הרכב.
זה היה לפני כשלוש שנים. בימים אלה אני עומד לפני סיום עסקה מול מחלקת הליסינג הפרטי באותה חברה.
לפני כשבוע, התפוצץ לי הצבע במכסה המנוע בשני מקומות.
בבירור מדובר בבלאי צבע ולא במכה.
התייעצתי עם פחח שאומר שהצביעה לא נעשתה כמו שצריך.
פניתי לליסינג הפרטי והם אינם יכולים לעזור לי כי פה אני באחריותי המלאה. פניתי לליסינג התפעולי בבקשה שיתקנו שוב, אך הם מתעלמים כי הרכב אינו בליסינג תפעולי.
מבחינתי - יש פה הפרה של גילוי הנאות של המוכר (אבל בעצם המוכר הקודם, שזו ישות משפטית שונה מהמוכר הנוכחי).
האם יש באפשרותי לתבוע אותם בתביעות קטנות? הנזק מוערך ב-1200 ש"ח (צביעה מחדש) - מוכן להסתפק בצביעה מחודשת.
תודה
אי גילוי נאות של מוכר רכב
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/07/16
היי ירון,
אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
ככול ותצליח להוכיח חוסר גילוי נאות והטעיה מצד המוכר, לפי חוק החוזים או לפי הוראות חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות), ותשכנע את בית המשפט כי היטעו אותך לגבי צבע - סיכוייך טובים.
תיקח בחשבון שעברו 3 שנים, כך שמצידם תעלה הטענה שמדובר בבלאי סביר.
לאור כך שעלות התיקון היא לא גבוהה, ייתכן וכדאי לך להתחיל משלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים לחברה באמצעות עורך דין, ובהחלט יכול להיות שזה "יחסוך" את התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
ככול ותצליח להוכיח חוסר גילוי נאות והטעיה מצד המוכר, לפי חוק החוזים או לפי הוראות חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות), ותשכנע את בית המשפט כי היטעו אותך לגבי צבע - סיכוייך טובים.
תיקח בחשבון שעברו 3 שנים, כך שמצידם תעלה הטענה שמדובר בבלאי סביר.
לאור כך שעלות התיקון היא לא גבוהה, ייתכן וכדאי לך להתחיל משלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים לחברה באמצעות עורך דין, ובהחלט יכול להיות שזה "יחסוך" את התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מהו זמן סביר ?
אלי
11/07/16
מהו זמן סביר כשהמוצר שהגיע פגום ומחכים למוצר חלופי?
מהו זמן סביר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה
יונה
11/07/16
אישה חצופה הקרויה מנהלת של עסק- התעלמה מפנייתי על פגם במוצר- בתוך תקופת האחריותמעודבד אחר שמעתי במקרה"שעבר הרבה זמן,(לא תשובה)כשהתקשרתי אליה וראתה שזו אני- ניתקה פעמיים וכתבה הודעה"לא מתאים לי לדבר איתך עכשיו"מה לעשות?לא להפנות אותי לאמון הציבור- לא עוזריםאודה לתשובה רצינית ומעשית
רכשתי מוצר פגום ולא מוכנים לתקן מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
להגיש תביעה ובה דרישה לביטול עסקה ולקבלת הכסף בחזרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקציה
דורון
11/07/16
ביליתי מס' פעמים במועדון מסוים ובכל פעם שהגעתי הסלקטור היה "נחמד" והורה לשומרים להכניס אותי למועדון. לאחרונה הסלקטור, ללא כל סיבה שנראית לעין החליט "להתהפך" עלי ולא להכניס אותי בטענה שאני "לא רשום" ברשימות בכניסה וזאת למרות שעושה רושם שכמעט כל מי שהגיע לשם בערב שלא הורשיתי להיכנס הוכנס מבלי להיות רשום איפשהו. האם ניתן לתבוע באופן אישי את הסלקטור על העוגמת נפש הזו שהוא גורם?
תודה.
תודה.
האם ניתן לתבוע בגין אי הכנסה למועדון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
צריך להבין מה הסיבה שלא הכניס, ואם מדובר באפליה אז ניתן לתבוע לפי חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-2000
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק התקשורת לגבי מסר שלא מוקלט אלא, מגורם אנושי
יבגני
10/07/16
שלום.
כמה פעמים בחודש נציגים של
חברת תקשורת גדולה מתקשרים אלי לנייד עם שיחות שיווק. כל פעם נציג אחר של אותה חברה.
בכל שיחה אני מסביר להם שאני לא מעוניין בשירותם ומבקש מהם לא להתקשר אלי יותר. הם
אומרים שלא יתקשרו יותר, אך ממשיכים להציק. אני כבר הקלטתי מספר שיחות כאלה.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע
חברת תקשורת לפי חוק התקשורת, הרי שאני יודע שחוק הזה מדבר על מסר מוקלט, אבל האם ניתן
להרחיב אותו על מסר מסחרי מגורם אנושי, שהוא לא מוקלט?
ואם לא ניתן לתבוע לפי חוק
התקשורת, האם יש פה עילה לתביעה לפי חוק כלשהו?
כמה פעמים בחודש נציגים של
חברת תקשורת גדולה מתקשרים אלי לנייד עם שיחות שיווק. כל פעם נציג אחר של אותה חברה.
בכל שיחה אני מסביר להם שאני לא מעוניין בשירותם ומבקש מהם לא להתקשר אלי יותר. הם
אומרים שלא יתקשרו יותר, אך ממשיכים להציק. אני כבר הקלטתי מספר שיחות כאלה.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע
חברת תקשורת לפי חוק התקשורת, הרי שאני יודע שחוק הזה מדבר על מסר מוקלט, אבל האם ניתן
להרחיב אותו על מסר מסחרי מגורם אנושי, שהוא לא מוקלט?
ואם לא ניתן לתבוע לפי חוק
התקשורת, האם יש פה עילה לתביעה לפי חוק כלשהו?
ניתן לתבוע תביעת ספאם כאשר מדובר בשיחות אנושיות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
לא ניתן לתבוע לפי חוק התקשורת ,אם כי, לאחרונה שמעתי שעובדים על תיקון החוק.
ייתכן וניתן לתבוע על פגיעה בפרטיות והטרדה מכוח חוק הגנת הפרטיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ייתכן וניתן לתבוע על פגיעה בפרטיות והטרדה מכוח חוק הגנת הפרטיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה בע"מ שקרסה
מיקי
10/07/16
סגרתי עסקה עם חברה בע"מ אך לפני אספקת המוצר הם קרסו וחייבו כבר את כרטיס האשראי שלי
מה ניתן לעשות
מה ניתן לעשות
תתקשר לחברת האשראי שלך
שמואל
10/07/16
אם לא חתמת על הזמנה (ושובר חיוב) תטען חיוב ללא אישורך.
אם חתנת תבקש להחזיר את הכספים בטענה של כשל תמורה.
אם חתנת תבקש להחזיר את הכספים בטענה של כשל תמורה.
חברה בע"מ קרסה טרם מתן השירות מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
כמו שציינו לפני, אם מדובר בשלב של לפני החיוב תתקשר לחברת האשראי ותבקש לבטל עסקה עקב כשל תמורה. אם מדובר לאחר חיוב יהיה עליך לנקוט בהליכים משפטיים כנגדם להשבת הכספים, לרבות האפשרות להגיש תביעת חוב בהנחה והם בהליכי פירוק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
שמואל
10/07/16
אתר שהוא חינמי ומתפרנס מפרסומות ששולח דואר זבל "כנסו לאתרנו וכד' ". ולא הסירו אותי מרשימת התפוצה כשביקשתי.
האם אפשר לתבוע לפי חוק הספאם? לא ברור במקרה זה אם המכתבים האלה מסחריים דיים לצורכי החוק.
מצד אחד הם לא מעודדים להוציא כספים, מצד שני הם כן מקדמים ומתפרנסים מכל כניסה לאתרם.
תודה.
האם אפשר לתבוע לפי חוק הספאם? לא ברור במקרה זה אם המכתבים האלה מסחריים דיים לצורכי החוק.
מצד אחד הם לא מעודדים להוציא כספים, מצד שני הם כן מקדמים ומתפרנסים מכל כניסה לאתרם.
תודה.
השאלה לא ברורה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
לא הבנתי את השאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
רן
10/07/16
אני מגישה תביעה נגד עו"ד שבגין רשלנותו בכך שלא התיצב לדיון נקבעו לי הוצאות
האם ניתן לבקש לחילופין בתביעה
שהחוב יומחה לנתבע
לפי חוק המחאת חיובים?
או רק תביעה כספית?
האם ניתן לבקש לחילופין בתביעה
שהחוב יומחה לנתבע
לפי חוק המחאת חיובים?
או רק תביעה כספית?
האם ניתן להמחות זכות תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
ואם תפסידי בתביעה?
על פניו ולפי איך שאני מבין את החוק ניתן להמחות את התביעה לצד שלישי, אם כי לא בטוח שבימ"ש לתביעות קטנות יסכים לכך שכן זה עלול לסבך את התביעה ולגרום לכך שהיא תועבר לפסים של תביעה רגילה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על פניו ולפי איך שאני מבין את החוק ניתן להמחות את התביעה לצד שלישי, אם כי לא בטוח שבימ"ש לתביעות קטנות יסכים לכך שכן זה עלול לסבך את התביעה ולגרום לכך שהיא תועבר לפסים של תביעה רגילה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיול מסביב לעולם
בן
10/07/16
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד אדם מסוים, הבעיה היא שהוא נסע לטיול ארוך מאד מסביב לעולם וכל כמה ימים נמצא במדינה אחרת.
איך אפשר להמציא לו את כתב התביעה? הרי אין לו כתובת והוא כל שבועיים נמצא במקום אחר.
איך אפשר להמציא לו את כתב התביעה? הרי אין לו כתובת והוא כל שבועיים נמצא במקום אחר.
ניתן להגיש תביעה נגד אדם שנסע לטיול ארוך בחו"ל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/07/16
ברמת העיקרון כאשר מגישים תביעה נגד אדם או גוף משפטי בחו"ל יש צורך לבקש מבימ"ש היתר המצאה מחוץ לתחום. אם מדובר בתושב ישראל שנסע לטיול אני חושב שאולי כדאי להמתין עד לחזרתו לארץ ואז להגיש את התביעה, במיוחד כאשר תקופת ההתיישנות היא 7 מיום קרות ו/או גילוי הנזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נשיכת כלב
מרואן
09/07/16
כדור של הילד שלי עף למגרש שכן - בית פרטי. הלכתי לשם להביא את הכדור, צלצלתי בדלת הראשית, אף אחד לא ענה, אז נכנסתי. פתאום רץ לכיוון שלי כלב וברחתי, אך הוא הצליח לתת לי נשיכה קטנה ברגל וירד לי דם. סבלתי שבוע כאבים.
מה זכויותיי בעניין?
מה זכויותיי בעניין?
האם כאשר הסגתי גבול וננשכתי על ידי כלב-אפשר לתבוע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/07/16
שלום מרואן,
סעיף 41א לפקודת הנזיקין קובע אחריות מוחלטת של בעלים של כלב או שמי שמחזיק בכלב דרך קבע לפצות את הניזוק ואין בודקים האם הבעלים התרשל.
על אף מה שכתבתי, סעיף 41 ב קובע שלוש הגנות לבעלים או מחזיק של כלב, במקרה שהכלב נשך אדם:
(1) התגרות של הניזוק בכלב;
(2) תקיפת הניזוק את הבעלים, את בן זוגו, הורו או ילדו;(3) הסגת גבול של הניזוק במקרקעין של הבעלים.
לפי הסיפור העובדתי שאתה מספר, אתה הסגת גבול כאשר נכנסת ללא הרשאה לחצרים פרטיים של אדם שלישי.
מה המשמעות של כך ? שבמידה ותגיש תביעה נגד הבעלים תהיה לו טענת הגנה טובה מאד, מאחר ויטען כי אסור היה לך להיכנס לחצרים שלו ללא רשות, ולכן יש להטיל עליך אשם תורם בלעדי לקרות הנזק.
אין לשלול אפשרות שהתביעה שלך תתקבל בסופו של יום, אך כנראה שבית המשפט יטיל את מירב האשם עליך. חשוב להזכיר שעליך להוכיח את הנזק שנגרם לך כתוצאה מהנשיכה, שהרי אם אין נזק - התביעה תידחה בכל מקרה, אם כי חשוב לציין שכאב וסבל (כפי שאירע לך) הוא נזק בר פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
סעיף 41א לפקודת הנזיקין קובע אחריות מוחלטת של בעלים של כלב או שמי שמחזיק בכלב דרך קבע לפצות את הניזוק ואין בודקים האם הבעלים התרשל.
על אף מה שכתבתי, סעיף 41 ב קובע שלוש הגנות לבעלים או מחזיק של כלב, במקרה שהכלב נשך אדם:
(1) התגרות של הניזוק בכלב;
(2) תקיפת הניזוק את הבעלים, את בן זוגו, הורו או ילדו;(3) הסגת גבול של הניזוק במקרקעין של הבעלים.
לפי הסיפור העובדתי שאתה מספר, אתה הסגת גבול כאשר נכנסת ללא הרשאה לחצרים פרטיים של אדם שלישי.
מה המשמעות של כך ? שבמידה ותגיש תביעה נגד הבעלים תהיה לו טענת הגנה טובה מאד, מאחר ויטען כי אסור היה לך להיכנס לחצרים שלו ללא רשות, ולכן יש להטיל עליך אשם תורם בלעדי לקרות הנזק.
אין לשלול אפשרות שהתביעה שלך תתקבל בסופו של יום, אך כנראה שבית המשפט יטיל את מירב האשם עליך. חשוב להזכיר שעליך להוכיח את הנזק שנגרם לך כתוצאה מהנשיכה, שהרי אם אין נזק - התביעה תידחה בכל מקרה, אם כי חשוב לציין שכאב וסבל (כפי שאירע לך) הוא נזק בר פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
