פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה קטנה – שימוש באימייל
גיא
07/08/16
שתי שאלות קצרות בקשר לתביעות קטנות :
1. האם ניתן לשלוח באימייל מכתב התראה לפני תביעה, או שאני מחוייב לשלוח מכתב פיזי?
2. במידה ואחת מהראיות היא אימייל שנשלח לנתבעת, האם הדפסת של המייל כמו שהוא מהווה אישור לכך לנשלח והגיע ליעדו?
תודה
1. האם ניתן לשלוח באימייל מכתב התראה לפני תביעה, או שאני מחוייב לשלוח מכתב פיזי?
2. במידה ואחת מהראיות היא אימייל שנשלח לנתבעת, האם הדפסת של המייל כמו שהוא מהווה אישור לכך לנשלח והגיע ליעדו?
תודה
האם ניתן לשלוח מכתב התראה במייל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/16
1. ברמת העיקרון, למעט אם נכתב אחרת בנוגע להליך ספציפי בחוק ו/או בתקנות, אין חובה לשלוח מכתב התראה טרם הגשת כתב התביעה, ושליחת מכתב שכזה היא מכוח חובת תום הלב המאפשרת לנתבע לשלם את חובו מבלי להיות מחוייב בהוצאות נוספות, אשר על כן, כל משלוח בדרך בה תוכל להבטיח כי הנתבע יקבל את מכתב ההתראה היא בעיני דרך מקובלת.
2. אם תצליח להוכיח שזו כתובת המייל שלו אז לכאורה התשובה היא חיובית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
2. אם תצליח להוכיח שזו כתובת המייל שלו אז לכאורה התשובה היא חיובית.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מצלמה נגנבה מהמזוודה במהלך טיסה
יואב
06/08/16
שלום
לקחתי טיסה מניו יורק לת"א עם קונקשן באמסטרדם, בהגיעי הבית,פתחתי את המזוודה וגיליתי שהנרתיק של המצלמה ריק. מדובר במצלמה בשווי 5000 ש"ח.
אציין שהכרטיס הינו של חברת KLM אולם החברה שהפעילה את הטיסה מניויורק לאמסטרדם הייתה Delta ומאמסטרדם לת"א טיסת KLM.
כמו כן, היה לי ביטח נסיעות.
השאלה שלי היא מול מי אני מתנהל על מנת לקבל פיצוי, מדובר בעוגמת נפש של ממש.
תודה
לקחתי טיסה מניו יורק לת"א עם קונקשן באמסטרדם, בהגיעי הבית,פתחתי את המזוודה וגיליתי שהנרתיק של המצלמה ריק. מדובר במצלמה בשווי 5000 ש"ח.
אציין שהכרטיס הינו של חברת KLM אולם החברה שהפעילה את הטיסה מניויורק לאמסטרדם הייתה Delta ומאמסטרדם לת"א טיסת KLM.
כמו כן, היה לי ביטח נסיעות.
השאלה שלי היא מול מי אני מתנהל על מנת לקבל פיצוי, מדובר בעוגמת נפש של ממש.
תודה
מצלמה נגנבה במהלך טיסה - מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/08/16
היי יואב,
בשלב ראשון עליך להגיש תביעה לביטוח הנסיעות שעשית, בהנחה וזה כולל ביטוח לאובדן כבודה.
אפשרות נוספת היא להגיש תביעה נגד המוביל האווירי וזאת מכוח סעיף סעיף 18 (1) לאמנת מונטריאול המטיל את האחריות לאבדן או נזק לכבודה על המוביל האווירי. סעיף 18(2) לאמנה קובע כי ההובלה האווירית כוללת את תקופת הזמן שבה מצויים הכבודה או הטובין בהשגחתו של המוביל, אם בשדה התעופה ואם בתוך כלי טיס, ומכאן שאחריותו של המוביל האווירי חלה כל זמן שהכבודה באחריותו של המוביל.
סעיף 22 (2) לאמנה קובע כי בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,131 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע. סכום זה שווה ערך ל-6,000 ש"ח, נכון להיום ולא ניתן לחייב את המוביל האווירי בתשלום פיצוי מעבר לסכום הקבוע באמנה.
בפסיקת של בתי המשפט קיימת מחלוקת האם נזקים בגין עגמת נפש הם ברי פיצוי לנוכח הוראות האמנה. אין קביעה ברורה בעניין, ומכאן שתוכל להגיש תביעה להשבה בסך של 5,000 ש"ח, בתוספת פיצוי כללי על עגמת נפש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בשלב ראשון עליך להגיש תביעה לביטוח הנסיעות שעשית, בהנחה וזה כולל ביטוח לאובדן כבודה.
אפשרות נוספת היא להגיש תביעה נגד המוביל האווירי וזאת מכוח סעיף סעיף 18 (1) לאמנת מונטריאול המטיל את האחריות לאבדן או נזק לכבודה על המוביל האווירי. סעיף 18(2) לאמנה קובע כי ההובלה האווירית כוללת את תקופת הזמן שבה מצויים הכבודה או הטובין בהשגחתו של המוביל, אם בשדה התעופה ואם בתוך כלי טיס, ומכאן שאחריותו של המוביל האווירי חלה כל זמן שהכבודה באחריותו של המוביל.
סעיף 22 (2) לאמנה קובע כי בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,131 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע. סכום זה שווה ערך ל-6,000 ש"ח, נכון להיום ולא ניתן לחייב את המוביל האווירי בתשלום פיצוי מעבר לסכום הקבוע באמנה.
בפסיקת של בתי המשפט קיימת מחלוקת האם נזקים בגין עגמת נפש הם ברי פיצוי לנוכח הוראות האמנה. אין קביעה ברורה בעניין, ומכאן שתוכל להגיש תביעה להשבה בסך של 5,000 ש"ח, בתוספת פיצוי כללי על עגמת נפש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
ברי
05/08/16
שלום. הגשתי תביעה קטנה ואני מעונין לדחות את המועד דיון. אילו סיבות יכולות לדחות את הדיון? אשמח לדעת.
דחיית מועד דיון בתביעה קטנה- מתי ובאיזה תנאים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/08/16
היי ברי,
אין רשימה סגורה של סיבות או מקרים לדחיית מועד דיון.
כל בקשה נדונה לגופה ובהתאם לסיבה הספציפית.
סיבות "טובות" יכולות להיות טיסה לחוץ לארץ, בדיקה רפואית, מבחן באוניברסיטה או כל סיבה מוצדקת אחרת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין רשימה סגורה של סיבות או מקרים לדחיית מועד דיון.
כל בקשה נדונה לגופה ובהתאם לסיבה הספציפית.
סיבות "טובות" יכולות להיות טיסה לחוץ לארץ, בדיקה רפואית, מבחן באוניברסיטה או כל סיבה מוצדקת אחרת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התעלמות ספק מפגם במוצר
אלי
04/08/16
רכשתי סלון מחנות רהיטים
הסלון הגיע עם חור במושב(סלון עור )
שלחתי במעמד האספקה תמונות לבעלי החנות והבטיחו שיפתחו קריאת שרות ויבואו לבדוק מה לעשות .
לאחר חודש של הבטחות פניתי בכתב עם אזהרה כי אגיש תביעה תוך 7 ימים ודרישה לקחת את הסלון חזרה ולזכות אותי בעלות במלואה וזאת לפי חוק הגנת הצרכן היות ולא קיבלתי מוצר שלם ולכן עומדת לי זכות ההחזרה בתום 14 יום .
כמובן שגם צעד זה נותר ללא מענה כלל מצד החנות .
האם יש עילה לתביעה ?
תודה
הסלון הגיע עם חור במושב(סלון עור )
שלחתי במעמד האספקה תמונות לבעלי החנות והבטיחו שיפתחו קריאת שרות ויבואו לבדוק מה לעשות .
לאחר חודש של הבטחות פניתי בכתב עם אזהרה כי אגיש תביעה תוך 7 ימים ודרישה לקחת את הסלון חזרה ולזכות אותי בעלות במלואה וזאת לפי חוק הגנת הצרכן היות ולא קיבלתי מוצר שלם ולכן עומדת לי זכות ההחזרה בתום 14 יום .
כמובן שגם צעד זה נותר ללא מענה כלל מצד החנות .
האם יש עילה לתביעה ?
תודה
מוכר לא מוכן לתקן פגם במוצר - מה לעשות ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/08/16
היי אלי,
נעשה אבחנה בין תקנות ביטול עסקה ובין חוק המכר.
תקנות ביטול עסקה קובעות מועדים שבהם לגבי מוצרים מסוג ספציפי הצרכן יכול להתחרט מכל סיבה שהיא ולהחזיר את המוצרים במועדים הקבועים בחוק, ללא קשר לשאלה האם יש פגם במוצר או לא.
חוק המכר, ובעיקר סעיף 11, מסדירים את התחייבויותיו של המוכר כלפי הצרכן. במידה ונמכר לך מוצר פגום, חובתו של המוכר לתקן את הפגם במוצר, שהרי אחרת ישנה אי התאמה במוצר וזכותך לבטל את העסקה.
במידה ופנית למוכר והוא סירב לתקן את הפגם או נמנע מלעשות כן, פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה קטנה.
בשלב ראשון רצוי לפנות למוכר באמצעות מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, עדיף באמצעות עו"ד. יכול להיות שזה יגרום לו "להתקפל" ללא צורך בהגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נעשה אבחנה בין תקנות ביטול עסקה ובין חוק המכר.
תקנות ביטול עסקה קובעות מועדים שבהם לגבי מוצרים מסוג ספציפי הצרכן יכול להתחרט מכל סיבה שהיא ולהחזיר את המוצרים במועדים הקבועים בחוק, ללא קשר לשאלה האם יש פגם במוצר או לא.
חוק המכר, ובעיקר סעיף 11, מסדירים את התחייבויותיו של המוכר כלפי הצרכן. במידה ונמכר לך מוצר פגום, חובתו של המוכר לתקן את הפגם במוצר, שהרי אחרת ישנה אי התאמה במוצר וזכותך לבטל את העסקה.
במידה ופנית למוכר והוא סירב לתקן את הפגם או נמנע מלעשות כן, פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה קטנה.
בשלב ראשון רצוי לפנות למוכר באמצעות מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, עדיף באמצעות עו"ד. יכול להיות שזה יגרום לו "להתקפל" ללא צורך בהגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכייה בפרס שלא סופק
מיכל
03/08/16
שלום רב,השתתפתי בתחרות בפייסבוק וקיבלתי הודעה על זכייה. מאז לא יצרו איתי קשר וכל ניסיון שלי ליצור קשר עם החברה נתקל בהתחמקויות... מה אפשר לעשות?בתודה, מיכל
זכיתי בתחרות בפרס ולא קיבלתי אותו - מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/16
היי מיכל,
הייתי ממליץ בשלב ראשון לבדוק את תקנון ההגרלה - מה הוא קובע לעניין הפרס, כיצד הוא מסופק, האם הם אמורים לפנות אליך או את אליהם ועוד.
מעבר לכך, במידה והם מסרבים להעניק לך את הפרס, את יכולה להגיש תביעה קטנה.
חשוב לציין שסעיף 32 בחוק החוזים קובע דין מיוחד בכל הנוגע למשחק, הגרלה או הימור וקובע כך:
(א) חוזה של משחק, הגרלה או הימור שלפיו עשוי צד לזכות בטובת הנאה והזכיה תלויה בגורל, בניחוש או במאורע מקרי יותר מאשר בהבנה או ביכולת, אינו עילה לאכיפה או לפיצויים.
(ב) הוראות סעיף זה לא יחולו על משחק, הגרלה או הימור שהוסדרו בחוק או שניתן לעריכתם היתר על פי חוק.
קודם כל השאלה היא באיזה תחרות מדובר - האם הגרלה או ניחוש וכו', ואם כן - האם ניתן היתר בחוק לעריכתה (יש לבדוק את העניין). אם התשובה שלילית, תהיה פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה קטנה במידה ולא יספקו לך את הפרס.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הייתי ממליץ בשלב ראשון לבדוק את תקנון ההגרלה - מה הוא קובע לעניין הפרס, כיצד הוא מסופק, האם הם אמורים לפנות אליך או את אליהם ועוד.
מעבר לכך, במידה והם מסרבים להעניק לך את הפרס, את יכולה להגיש תביעה קטנה.
חשוב לציין שסעיף 32 בחוק החוזים קובע דין מיוחד בכל הנוגע למשחק, הגרלה או הימור וקובע כך:
(א) חוזה של משחק, הגרלה או הימור שלפיו עשוי צד לזכות בטובת הנאה והזכיה תלויה בגורל, בניחוש או במאורע מקרי יותר מאשר בהבנה או ביכולת, אינו עילה לאכיפה או לפיצויים.
(ב) הוראות סעיף זה לא יחולו על משחק, הגרלה או הימור שהוסדרו בחוק או שניתן לעריכתם היתר על פי חוק.
קודם כל השאלה היא באיזה תחרות מדובר - האם הגרלה או ניחוש וכו', ואם כן - האם ניתן היתר בחוק לעריכתה (יש לבדוק את העניין). אם התשובה שלילית, תהיה פתוחה בפניך הדרך להגיש תביעה קטנה במידה ולא יספקו לך את הפרס.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה משולבת
דניאלה
03/08/16
רכשתי לפני 9 חודשים טלויזיה, מייבש, מכונת כביסה, איי רובוט ומדיח כלים.
המייבש הגיע מקולקל וכך גם האיי רובוט.
אני מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות את המוכר וגם את היבואן. כמה זמן אחרי המכירה אני עוד יכולה לתבוע?
המייבש הגיע מקולקל וכך גם האיי רובוט.
אני מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות את המוכר וגם את היבואן. כמה זמן אחרי המכירה אני עוד יכולה לתבוע?
תוך כמה זמן אפשר להגיש תביעה על מוצר שהתקלקל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/16
היי דניאלה,
אפשר להגיש תביעה תוך שבע שנים מיום היווצרות העילה - שבמקרה שלך היא הפגם שגילית במוצר.
בכל מקרה כדאי לפנות למוכר טרם הגשת תביעה ולדרוש את תיקון המוצר.
עילת התביעה היא לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה תוך שבע שנים מיום היווצרות העילה - שבמקרה שלך היא הפגם שגילית במוצר.
בכל מקרה כדאי לפנות למוכר טרם הגשת תביעה ולדרוש את תיקון המוצר.
עילת התביעה היא לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק לעגלת תינוק בדרך לחופשה בבנקוק
אריאל
03/08/16
בחודש
נובמבר 2015 טסנו עם אל על ויש לנו זוג תאומים בני שנה שהיו חייבים עגלת תינוק. אל
על שברו לנו את העגלה היקרה שלנו ונתנו לנו אישור לתיקון בחנות שהם עובדים איתם.
הצרה שלא רק שלא תיקנו את העגלה אלה שהשאירו אותנו עם עגלה ספייר שלא שווה כלום.
המסקנה האם אפשר לקבל החזר עבור העגלה שלנו. תודה אריאל
נובמבר 2015 טסנו עם אל על ויש לנו זוג תאומים בני שנה שהיו חייבים עגלת תינוק. אל
על שברו לנו את העגלה היקרה שלנו ונתנו לנו אישור לתיקון בחנות שהם עובדים איתם.
הצרה שלא רק שלא תיקנו את העגלה אלה שהשאירו אותנו עם עגלה ספייר שלא שווה כלום.
המסקנה האם אפשר לקבל החזר עבור העגלה שלנו. תודה אריאל
חברת תעופה גרמה לנזק לעגלה של תינוק - מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/16
היי אריאל,
ככול והעגלה נשברה בשל רשלנות חברת התעופה בוודאי שקיימת עילת תביעה נגדה.
העובדה שהם הפנו אתכם לחנות מטעמם לצורך תיקון העגלה השבורה משמעה שהם מודים באחריות לקרות הנזק.
אני מציע לפנות אל החברה במכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים (באופן עצמאי או באמצעות עורך דין) וככול והעניין לא ייפתר לשביעות רצונך להגיש תביעה קטנה על הנזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככול והעגלה נשברה בשל רשלנות חברת התעופה בוודאי שקיימת עילת תביעה נגדה.
העובדה שהם הפנו אתכם לחנות מטעמם לצורך תיקון העגלה השבורה משמעה שהם מודים באחריות לקרות הנזק.
אני מציע לפנות אל החברה במכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים (באופן עצמאי או באמצעות עורך דין) וככול והעניין לא ייפתר לשביעות רצונך להגיש תביעה קטנה על הנזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקבלן לא מסכים לשלם פיצויים על איחור במסירת דירה
אורן
03/08/16
רכשתי דירה מחברה קבלנית מוכרת.
המועד למסירת הדירה לפי החוזה הוא 30.3.15. הדירה נמסרה לי באיחור של ארבעה חודשים ב-1.8.15. הקבלן לא מוכן לשלם פיצויים ואומר שבגלל כל המצב של צוק איתן היו לו פחות עובדים בגלל הסדר, ולכן הוא מוגן משפטית. גם כתוב בהסכם שכל מלחמה היא כוח עליון.
האם אני יכול להגיש תביעה? סכום התביעה הוא 30 אלף ש"ח לפי החוזה, בגלל שמדובר בפיצוי של 7,500 ש"ח לכל חודש.
המועד למסירת הדירה לפי החוזה הוא 30.3.15. הדירה נמסרה לי באיחור של ארבעה חודשים ב-1.8.15. הקבלן לא מוכן לשלם פיצויים ואומר שבגלל כל המצב של צוק איתן היו לו פחות עובדים בגלל הסדר, ולכן הוא מוגן משפטית. גם כתוב בהסכם שכל מלחמה היא כוח עליון.
האם אני יכול להגיש תביעה? סכום התביעה הוא 30 אלף ש"ח לפי החוזה, בגלל שמדובר בפיצוי של 7,500 ש"ח לכל חודש.
האם צוק איתן מהווה טענה לקבלן בגלל איחור במסירה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/16
היי אורן,
תביעה קטנה ניתן להגיש, נכון להיום, עד סכום של 33,500 ש"ח.
לעניין עצמו:
בתי המשפט פירשו במהלך השנים בצמצום רב את טענת הכוח העליון שנמצאת בסעיף 18 לחוק החוזים תרופות.
באחד מפסקי הדין אפילו נקבע כי מלחמה היא בגדר הצפוי.
בנוסף, צוק איתן היה מבצע ולא מלחמה. מדינת
ישראל לא הכירה במבצע צוק איתן כמלחמה, כך שגם אם כתוב בחוזה שמלחמה היא מצב של כוח עליון, זה לא יעזור לקבלן.
מעבר לכך, לא קיים פסק דין אחד שקבע שצוק איתן מהווה עילה טובה לקבלן לאחר במסירת הדירה. ההפך הוא הנכון. קיימים פסקי דין שקבעו באופן חד משמעי שמבצע צו איתן אינו כוח עליון וטענת הקבלן נדחתה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תביעה קטנה ניתן להגיש, נכון להיום, עד סכום של 33,500 ש"ח.
לעניין עצמו:
בתי המשפט פירשו במהלך השנים בצמצום רב את טענת הכוח העליון שנמצאת בסעיף 18 לחוק החוזים תרופות.
באחד מפסקי הדין אפילו נקבע כי מלחמה היא בגדר הצפוי.
בנוסף, צוק איתן היה מבצע ולא מלחמה. מדינת
ישראל לא הכירה במבצע צוק איתן כמלחמה, כך שגם אם כתוב בחוזה שמלחמה היא מצב של כוח עליון, זה לא יעזור לקבלן.
מעבר לכך, לא קיים פסק דין אחד שקבע שצוק איתן מהווה עילה טובה לקבלן לאחר במסירת הדירה. ההפך הוא הנכון. קיימים פסקי דין שקבעו באופן חד משמעי שמבצע צו איתן אינו כוח עליון וטענת הקבלן נדחתה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שעון יד
דודי
03/08/16
שלום רב.
רכשנו שעון יד די יקר לפני פחות משנה. כבר לאחר חודשיים החלו הבעיות, מאז ועד היום השעון נשלח 3 פעמים לתיקון
הוחלף מנגנון ועוד.. איבדתי את אמוני באיכות השעון! האם יש לי עילה לגשת לתביעות קטנות ולדרוש החזר כספי ועגומת נפש
רכשנו שעון יד די יקר לפני פחות משנה. כבר לאחר חודשיים החלו הבעיות, מאז ועד היום השעון נשלח 3 פעמים לתיקון
הוחלף מנגנון ועוד.. איבדתי את אמוני באיכות השעון! האם יש לי עילה לגשת לתביעות קטנות ולדרוש החזר כספי ועגומת נפש
קניתי שעון מקולקל והמוכר לא מצליח לתקן- מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/16
היי דודי,
עומדת לך עילת תביעה מכוח סעיף 11 לחוק המכר בעניין אי התאמה.
מאחר ונתת לבעל העסק הזדמנות לתקן את השעון והוא לא עמד בחובתו, עומדת לך הזכות המלאה לבטל את העסקה, לדרוש את הסכום ששילמת לו וכן לתבוע בנוסף את סכום הנזק (הסביר) שנגרם לך.
נטל ההוכחה הוא עליך, ותצטרך להוכיח שאכן מדובר בשעון פגום. חשוב להדגיש שלא כל אי שביעות רצון ממוצר מהווה עילה לביטולו. השאלה היא האם השעון שנמכר לך הינו פגום ו/או האם יש בו אי התאמה כך שהוא אינו מתאים מבחינת הדגם או האיכות למה שהוסכם בינך ובין המוכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עומדת לך עילת תביעה מכוח סעיף 11 לחוק המכר בעניין אי התאמה.
מאחר ונתת לבעל העסק הזדמנות לתקן את השעון והוא לא עמד בחובתו, עומדת לך הזכות המלאה לבטל את העסקה, לדרוש את הסכום ששילמת לו וכן לתבוע בנוסף את סכום הנזק (הסביר) שנגרם לך.
נטל ההוכחה הוא עליך, ותצטרך להוכיח שאכן מדובר בשעון פגום. חשוב להדגיש שלא כל אי שביעות רצון ממוצר מהווה עילה לביטולו. השאלה היא האם השעון שנמכר לך הינו פגום ו/או האם יש בו אי התאמה כך שהוא אינו מתאים מבחינת הדגם או האיכות למה שהוסכם בינך ובין המוכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת הובלה
מממ
02/08/16
הזמנתי הובלה, כשהההתקשורת הייתה דרך הטלפון ודרך סמסים. לאחר כשלוש שעות נאלצתי לבטל. לא נחתם בינינו חוזה, מעבר להתכתבות. עכשיו המוביל רוצה שאני אפצה אותו ב5% מהעסקה, ואם לא הוא יתבע אותי. האם הוא באמת יכול לעשות זאת ולהצליח? בשום שלב לא דובר על דמי ביטול, ואין לו פרטים מזהים מעבר למספר שלי ושמי.
נסגרה עסקה, ולאחר זמן מה בוטלה, הם יש דמי ביטול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
המוביל צודק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר חוב
ניצן
02/08/16
הסיפור הוא כזה, לפני כחודש וחצי פנה אלי ידיד עם חשבון חסום בגין הוצאה לפועל ולפני חתונה וביקש הלוואה על סך כמה אלפי שקלים.נעתרתי אבל החתמתי אותו מראש על טופס שבו הוא מוסר את פרטי חשבון הבנק שלו ומתחייב להחזיר את החוב עד למשכורת הקרובה.לצערי הבחור לא מחזיר את החוב מאז ולא נראה שיש בכוונתו לעשות כן.שאלתי היא,אילו דרכים חוקיות קיימות בישראל עבור אזרח מין השורה על מנת להחזיר את כספו.
תודה רבה,
ניצן
תודה רבה,
ניצן
מה ניתן לעשות אם חבר אינו מחזיר הלוואה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
לתבוע בבימ"ש, ולעיתים אף ישירות בהוצאה לפועל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טרטור מצד סוכן הביטוח – העברת כספים
טרטור מצד סוכן הביטוח
02/08/16
שלום
אני התחלתי לעבוד בשנה שעברה בחודש אוגוסט
והמעסיק מפריש כסף לפנסייה דרך חברת סוכנות (סוכן) אבל בחודשים אוגוסט וספטמבר
2015 הכסף הופרש לחברה א' ובסוף ספטמבר הייתה לי ישיבה עם הסוכן והולחלט לעבור
לחברה ב'.
הבעייה היא הכספיים של הפנסייה של חודשי אוגוסט
וספטמבר לא הועברו לחברה ב, ולכן ביקשתי מהסוכן להעביר את הכספים לחברה ב'.
הבקשה היתה בחודש דצמבר 2015 ועד היום הכספים לא הועברו לחברה ב'
אבל לפני כחודשים וחצי הסוכן משך את הכספים מחברה
א' לחשבון בנק כלשהו שהוא לא נכון (הסוכן טוען שהייתה טעות) ועכשיו הסכון יוצר קשר
עם חברה א' כדי שתעביר את הכסף לחשבון בנק הנכון שזה של חברה ב'
אבל שוב עד היום אני לא רואה שהכסף עבר מחברה
א' לחברה ב'
ובתקופה בין דצמבר 2015 עד היום, אני פניתי
הרבה פעמים לסוכן כדי לבדוק את התקדמות התהליך ולפעמים הוא לא עונה או שהוא ממציא
תירוץ אחר
מה אני יכול לעשות? – יש לי על מה לתבוע? – יש חוק
שמגביל זמן על העברת כספים בין קרני פנסייה של חברות שונות
אני התחלתי לעבוד בשנה שעברה בחודש אוגוסט
והמעסיק מפריש כסף לפנסייה דרך חברת סוכנות (סוכן) אבל בחודשים אוגוסט וספטמבר
2015 הכסף הופרש לחברה א' ובסוף ספטמבר הייתה לי ישיבה עם הסוכן והולחלט לעבור
לחברה ב'.
הבעייה היא הכספיים של הפנסייה של חודשי אוגוסט
וספטמבר לא הועברו לחברה ב, ולכן ביקשתי מהסוכן להעביר את הכספים לחברה ב'.
הבקשה היתה בחודש דצמבר 2015 ועד היום הכספים לא הועברו לחברה ב'
אבל לפני כחודשים וחצי הסוכן משך את הכספים מחברה
א' לחשבון בנק כלשהו שהוא לא נכון (הסוכן טוען שהייתה טעות) ועכשיו הסכון יוצר קשר
עם חברה א' כדי שתעביר את הכסף לחשבון בנק הנכון שזה של חברה ב'
אבל שוב עד היום אני לא רואה שהכסף עבר מחברה
א' לחברה ב'
ובתקופה בין דצמבר 2015 עד היום, אני פניתי
הרבה פעמים לסוכן כדי לבדוק את התקדמות התהליך ולפעמים הוא לא עונה או שהוא ממציא
תירוץ אחר
מה אני יכול לעשות? – יש לי על מה לתבוע? – יש חוק
שמגביל זמן על העברת כספים בין קרני פנסייה של חברות שונות
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי – טעות סוכן – ביטול ביטוח
משה
02/08/16
בשנה שעברה היה לי ביטוח רכב במגדל דרך סוכן
ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן
ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח",
בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי
ביטוח בחברה אחרת
אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגדל (על ביטוח
רכב) בסך 2640 שקל,
דיברתי עם הסוכן הוא ביקש שאני אשלח לו הוכחה
ששילמת לחברת הביטוח האחרת כדי שהוא ישלח את זה למגדל כדי שהם יזכו אותי.
תוך כמה זמן אני אמור לקבל את ההחזר – יש הגבלה כלשהי – והאם יש לי על מה לתבוע את
מגדל או הסוכן על ההתנהלות שלהם – ואם יש הגבלה של זמן עד שאני מקבל את ההחזר,
ומגדל/סוכן לא עמדה בזמן, מה אני יכול לעשות
תודה
ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן
ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח",
בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי
ביטוח בחברה אחרת
אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגדל (על ביטוח
רכב) בסך 2640 שקל,
דיברתי עם הסוכן הוא ביקש שאני אשלח לו הוכחה
ששילמת לחברת הביטוח האחרת כדי שהוא ישלח את זה למגדל כדי שהם יזכו אותי.
תוך כמה זמן אני אמור לקבל את ההחזר – יש הגבלה כלשהי – והאם יש לי על מה לתבוע את
מגדל או הסוכן על ההתנהלות שלהם – ואם יש הגבלה של זמן עד שאני מקבל את ההחזר,
ומגדל/סוכן לא עמדה בזמן, מה אני יכול לעשות
תודה
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
נא להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לחייב לקוח על תשלום שטרם הגיע מועדו
נטיה
31/07/16
שלום,
קיבלתי התרעה על חוב בארנונה בעירייה..
כשהתקשרתי לברר מה פשר החוב כי יש בידיי את כל הקבלות.. מסרו לי שבעבר היה עיכובים לחשבונות ולכן מתוקף החוק החדש הם יכולים לחייב תושב לשלם את כל הסכום של השנה מראש או להתחייב בהוראת קבע...
כמו כן מסרו כי בפועל אין חשבון שלא שולם אך התשלומים העתידיים נחשבים כחוב...
האם מותר להם לעשות דבר כזה והאם אכן יצא חוק כזה..?
קיבלתי התרעה על חוב בארנונה בעירייה..
כשהתקשרתי לברר מה פשר החוב כי יש בידיי את כל הקבלות.. מסרו לי שבעבר היה עיכובים לחשבונות ולכן מתוקף החוק החדש הם יכולים לחייב תושב לשלם את כל הסכום של השנה מראש או להתחייב בהוראת קבע...
כמו כן מסרו כי בפועל אין חשבון שלא שולם אך התשלומים העתידיים נחשבים כחוב...
האם מותר להם לעשות דבר כזה והאם אכן יצא חוק כזה..?
האם ניתן לגבות את כל חוב הארנונה בבת אחת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
ברמת העיקרון תשלום הארנונה אמור להיות בתחילת שנת המס. רשויות מקומיות רבות פורסות את התשלום לאורך כל השנה ואף נותנות הטובה למי שמשלם בהוראת קבע בצורה זו.
מעבר לזה, השאלה לא ברורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מעבר לזה, השאלה לא ברורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד חברת התקשורת (פלאפון)
גאוהר הדיל
31/07/16
שלום,לפני שנה ו3 חודשים הייתי מנויה בחברת סלקום,דרך ההורים.ורציתי להתנייד לחברת פלאפון, דיברתי עם נציג מטעם חברת פלאפון והוא אמר והבטיח שהוא דואג לניוד ועושה בשבילי את כל הפרוצדורה של הניוד.היום אחרי שנה ו 3 חודשים,התקשרתי לחברת סלקום כדי לברר למה הם מחייבים את ההורים שלי בסכום כזה,גיליתי שלא נעשה שום ניוד,עדיין קיים מנוי על שמי בחברת סלקום והוריי מחויבים עליו בכל חודש על סך 99 שקלים,למרות שהנציג מטעם פלאפון הדגיש לי שהוא מנייד אותי ואף משנה לי את המספר,שאלתי אותו אם זה בסדר שאני מתניידת ומשנה מספר,והוא אמר שאין שום בעיה בזה.מה עלי לעשות ? האם שיחה מוקלטת עם הנציג תתפוס בבית משפט? איזה מסמכים עלי להביא ? אני גרה ברמלה ,יש שם בית משפט שלום,האם אפשר לגשת לשם?תודה מראש !
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת בבימ"ש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
אינני יכול להמליץ על דרכי פעולה מעל דפי הפורום.
כן.
לצורך מה מסמכים?
לגשת לצורך מה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
כן.
לצורך מה מסמכים?
לגשת לצורך מה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשפוז (בבית חולים)
אלי
31/07/16
א.ג.נ.
מהי הגדרת המונח "אשפוז" בחוק, או בשימוש המקובל (אם אין הגדרה בחוק), בהקשר להסעה בניידת מד"א לאשפוז בבית חולים?
כוונתי לאשפוז "רגיל" (שעליו לא מצאתי הגדרה בחוק או במקור מוסמך אחר), ולא לאשפוז "מיוחד" (כגון סיעודי, פסיכיאטרי, כפוי, או אשפוז יום)? בברכה, אלי
מהי הגדרת המונח "אשפוז" בחוק, או בשימוש המקובל (אם אין הגדרה בחוק), בהקשר להסעה בניידת מד"א לאשפוז בבית חולים?
כוונתי לאשפוז "רגיל" (שעליו לא מצאתי הגדרה בחוק או במקור מוסמך אחר), ולא לאשפוז "מיוחד" (כגון סיעודי, פסיכיאטרי, כפוי, או אשפוז יום)? בברכה, אלי
מהי ההגדרה של "אשפוז"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
הפורום לא נועד למתן הגדרות ו/או פרשנויות למושגים המופיעים בחוק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה רכב יד שניה.
פאדיה
31/07/16
היי קניתי רכב
ממגרש טרייד אין לפני 3 ימים. אפשרי לבטל את העסקה? ואיך עושים עם המימון?
ממגרש טרייד אין לפני 3 ימים. אפשרי לבטל את העסקה? ואיך עושים עם המימון?
רכשתי רכב, האם ניתן לבטל את העסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
לא ניתן לענות על השאלה מכיוון שחסרים בה נתונים רבים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אירוע טרם נחתם חוזה
נטיה
31/07/16
שלום, ברצוני
לדעת אם סגרתי עם אולם אירועים אירוע ניתנה מקדמה אך לא נחתם חוזה ועבר 14 יום..
האם אני יכולה לבטל את האירוע ללא הוצאות נוספות, דמי ביטול או תביעות כלשהם? או
שיש חוק כשלהו מסויים המדבר על ביטול אירוע.. תודה
לדעת אם סגרתי עם אולם אירועים אירוע ניתנה מקדמה אך לא נחתם חוזה ועבר 14 יום..
האם אני יכולה לבטל את האירוע ללא הוצאות נוספות, דמי ביטול או תביעות כלשהם? או
שיש חוק כשלהו מסויים המדבר על ביטול אירוע.. תודה
האם ניתן לבטל עסקה לאחר נתינת מקדמה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
חוזה לא חייב להיעשות בכתב, הוא יכול להיעשות גם בעל פה. במקרה שלכם, אפילו ניתנה מקדמה מה שמוכיח שלמעשה נכרת חוזה בין שני צדדים.
אתם זכאים לביטול עסקה בכפוף לתשלום דמי הביטול בהתאם להוראות החוק והתקנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אתם זכאים לביטול עסקה בכפוף לתשלום דמי הביטול בהתאם להוראות החוק והתקנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צרכנות
דנה
31/07/16
נכנסתי
לקנות בסטקייה והוא סירב למכור לי – מה
עושים?
לקנות בסטקייה והוא סירב למכור לי – מה
עושים?
מוכר סירב למכור מוצר, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/16
השאלה היא מדוע היא סירב; האם בגלל התנהגות לא נאותה שלך או בגלל אפליה אסורה, ככל שתצליחי להוכיח כי הוא נהג באפליה אסורה ייתכן ותוכלי לתבוע ממנו פיצוי.
לצורך בחינת המקרה לגופו ממליץ לפנות לייעוץ משפטי פרטני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לצורך בחינת המקרה לגופו ממליץ לפנות לייעוץ משפטי פרטני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש במטבע שאינו קיים
איילת
30/07/16
שלום
רכשתי משחה בחנות פארם כלשהי. משחה שלא מצריכה מרשם רופא.
המחיר של המשחה היה 10.66 ש"ח. פניתי לקופאית ואמרתי לה שהם עושים פה שימוש במטבע שאינו קיים והיא טענה שהחוק מתיר לעשות זאת בתרופות ולמוצרים ממשפחה זו.
האם היא צודקת? מה ניתן לעשות במידה שהיא עבדה עלי...
תודה מראש על המענה.
רכשתי משחה בחנות פארם כלשהי. משחה שלא מצריכה מרשם רופא.
המחיר של המשחה היה 10.66 ש"ח. פניתי לקופאית ואמרתי לה שהם עושים פה שימוש במטבע שאינו קיים והיא טענה שהחוק מתיר לעשות זאת בתרופות ולמוצרים ממשפחה זו.
האם היא צודקת? מה ניתן לעשות במידה שהיא עבדה עלי...
תודה מראש על המענה.
האם מותר לעסק למכור מחיר הנקוב באגורות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
31/07/16
היי איילת,
מדובר בסוג של הטעיה.
החל מה-1 בינואר 2014 הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי חל איסור על עסקים להציג מחירים באגורות בודדות.
לא ידוע לי שיש חריג לגבי שימוש בתרופות או במוצרי פארם.
את יכולה להגיש תלונה בעניין לרשות הגנת הצרכן או למועצה לצרכנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בסוג של הטעיה.
החל מה-1 בינואר 2014 הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי חל איסור על עסקים להציג מחירים באגורות בודדות.
לא ידוע לי שיש חריג לגבי שימוש בתרופות או במוצרי פארם.
את יכולה להגיש תלונה בעניין לרשות הגנת הצרכן או למועצה לצרכנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כלב של עובר אורח פצע את הכלב שלי
דני
30/07/16
היי,
הלכתי ברחוב עם הכלב שלי ולפתע התנפל עליו כלב של עובר אורח שלא היה קשור, נשך אותו וגרם לו לפציעה.
לקחתי את הכלב לוטרינר, אשפזו אותו לילה במיון ועלה לי כל העניין אלפיים חמש מאות ש"ח.
האם אפשר לתבוע את בעל הכלב שנשך?
הלכתי ברחוב עם הכלב שלי ולפתע התנפל עליו כלב של עובר אורח שלא היה קשור, נשך אותו וגרם לו לפציעה.
לקחתי את הכלב לוטרינר, אשפזו אותו לילה במיון ועלה לי כל העניין אלפיים חמש מאות ש"ח.
האם אפשר לתבוע את בעל הכלב שנשך?
כלב נשך כלב - האם אפשר לתבוע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/07/16
היי דני,
סעיף 41 לפקודת הנזיקין עוסק וחל במקרה שבו כלב נשך אדם בלבד וגרם לו נזק גוף.
מה קורה כאשר כלב נשך כלב ?
על בעלי כלבים מוטלים חובות מסוימות מכוח חוק.
כך, החוק להסדרת פיקוח על כלבים קובע בסעיף 11 (א) :"המחזיק בכלב לא יאפשר את יציאתו מתחומי חצריו (, אלא אם כן הכלב מוחזק בידי אדם המסוגל לשלוט בו, באמצעות רצועה שאת אורכה וטיבה יקבע השר."
מאחר והכלב של אותו אדם לא היה קשור ברצועה בהתאם לחוק, והכלב שלך כן היה קשור בהתאם להוראות החוק, הרי שעל בעל הכלב המשוחרר לשאת בתוצאות התקיפה והנזק שנגרם לכלב שלך, אשר היה קשור.
למסקנה נוספת ניתן להגיע מכוח עוולת הרשלנות בסעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין : על בעל כלב מוטלת אחריות לנקוט כל האמצעים הנדרשים על מנת למנוע כי יגרום תגרום נזק לסובבים אותו ושעה שהתרשל ונגרם נזק - עליו לשאת בכך.
לגבי הנזק- כדי להוכיח את הנזק תצטרך לצרף קבלות על טיפולים, תרופות, סיכומי מחלה, מכתב מבית החולים לכלבים או כל אסמכתא אחרת. בנוסף, תוכל לתבוע בגין עגמת נפש והזמן שנאלצת להשקיע בטיפול בכלבך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
סעיף 41 לפקודת הנזיקין עוסק וחל במקרה שבו כלב נשך אדם בלבד וגרם לו נזק גוף.
מה קורה כאשר כלב נשך כלב ?
על בעלי כלבים מוטלים חובות מסוימות מכוח חוק.
כך, החוק להסדרת פיקוח על כלבים קובע בסעיף 11 (א) :"המחזיק בכלב לא יאפשר את יציאתו מתחומי חצריו (, אלא אם כן הכלב מוחזק בידי אדם המסוגל לשלוט בו, באמצעות רצועה שאת אורכה וטיבה יקבע השר."
מאחר והכלב של אותו אדם לא היה קשור ברצועה בהתאם לחוק, והכלב שלך כן היה קשור בהתאם להוראות החוק, הרי שעל בעל הכלב המשוחרר לשאת בתוצאות התקיפה והנזק שנגרם לכלב שלך, אשר היה קשור.
למסקנה נוספת ניתן להגיע מכוח עוולת הרשלנות בסעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין : על בעל כלב מוטלת אחריות לנקוט כל האמצעים הנדרשים על מנת למנוע כי יגרום תגרום נזק לסובבים אותו ושעה שהתרשל ונגרם נזק - עליו לשאת בכך.
לגבי הנזק- כדי להוכיח את הנזק תצטרך לצרף קבלות על טיפולים, תרופות, סיכומי מחלה, מכתב מבית החולים לכלבים או כל אסמכתא אחרת. בנוסף, תוכל לתבוע בגין עגמת נפש והזמן שנאלצת להשקיע בטיפול בכלבך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעבדת הסלולר של סוני עשתה לי תקלות בפלאפון
שובל
29/07/16
שלום רב,
אנסה לקצר עד כמה שאפשר..
הפלאפון שלי מצוי באחריות של חברת סוני מוביל ומתוקן אך ורק במעבדה המורשית מטעם סוני- מעבדת סלדון. לאורך כל השתלשלות האירועים שתתואר הפלאפון נמצא ועודנו נמצא באחריות.
שלחתי את הפלאפון למעבדה בשל שבר.
הטלפון חזר לאחר תיקון השבר עם שתי תקלות חדשות- בעיה בבטריה (ב80% הפלאפון היה נכבה, ועם הזמן לא יכולתי להיות עם הפלאפון כשהוא לא היה מחובר למטען) והתקלה השניה הייתה שהפלאפון חזר עם רטט שלא עובד.
שלחתי את הפלאפון בפעם השנייה בשביל שיתקנו את התקלות האלה.
הפלאפון חזר מהמעבדה עם בעיה בבטריה שלא נפתרה, בעיה ברטט שנפתרה ועוד בעיה חדשה- בעיה במצלמה.
שלחתי בפעם השלישית את הפלאפון למעבדה. הפעם צירפתי מכתב בו תיארתי מציאות בה אני משרתת בצה"ל בתפקיד שמצריך ממני להיות צמודה לפלאפון גם בשעות היום וגם שלא בשעות העבודה שכן אני משרתת כתובעת ולעיתים צריכה לתת מענה למשטרה בנוגע לעצורים.
ביקשתי שהפעם לא יתקנו לי שוב את הפלאפון אלא יחליפו- כיוון שהפלאפון כבר פעמיים חזר מהמעבדה עם תקלות חדשות וכידוע פלאפון שנפתח פעם אחת גם אם לא מחליפים בו כלום לעולם לא חוזר להיות כשהיה.
הפלאפון חזר כמובן מתוקן ולא מוחלף. בפעם השלישית חזר עם תקלות חדשות- הבעיה בבטריה נפתרה, הבעיה במצלמה לא ונוצרו עוד 3 תקלות חדשות- בעיה בשמע, בעיה במגע וכתם לבן באמצע המסך (4 תקלות כולל המצלמה שלא תיקנו לי).
הפעם אני מתכוונת להגיש תביעה קטנה שכן מחברת סוני נמסר לי לאחר 3 ימים בהם ביקשתי לדבר עם מנהל ולא נתנו לי שסוני לא מאפשרים החלפה רק תיקון (מזכירה- הפלאפון נמצא באחריות כל הזמן הזה).
רציתי לדעת האם יש איזשהו חוק/תקנה/פס"ד שאני יכולה להסתמך עליו בנוגע לנזק בלתי הפיך לשיטתי שנגרם לטלפון על ידי המעבדה, והחברה לא מוכנה להחליף לי.
בנוסף, אני מציינת שבתיקון האחרון נמחקו לי כל האפליקציות חלקן הכילו הקלטות של שיחות עם ערך משפטי זאת מבלי שנתתי את הסכמתי לכך מראש ומבלי שהתריאו בפני לפני המחיקה.
אשמח לכל עזרה שהיא בנושא.
תודה רבה
אנסה לקצר עד כמה שאפשר..
הפלאפון שלי מצוי באחריות של חברת סוני מוביל ומתוקן אך ורק במעבדה המורשית מטעם סוני- מעבדת סלדון. לאורך כל השתלשלות האירועים שתתואר הפלאפון נמצא ועודנו נמצא באחריות.
שלחתי את הפלאפון למעבדה בשל שבר.
הטלפון חזר לאחר תיקון השבר עם שתי תקלות חדשות- בעיה בבטריה (ב80% הפלאפון היה נכבה, ועם הזמן לא יכולתי להיות עם הפלאפון כשהוא לא היה מחובר למטען) והתקלה השניה הייתה שהפלאפון חזר עם רטט שלא עובד.
שלחתי את הפלאפון בפעם השנייה בשביל שיתקנו את התקלות האלה.
הפלאפון חזר מהמעבדה עם בעיה בבטריה שלא נפתרה, בעיה ברטט שנפתרה ועוד בעיה חדשה- בעיה במצלמה.
שלחתי בפעם השלישית את הפלאפון למעבדה. הפעם צירפתי מכתב בו תיארתי מציאות בה אני משרתת בצה"ל בתפקיד שמצריך ממני להיות צמודה לפלאפון גם בשעות היום וגם שלא בשעות העבודה שכן אני משרתת כתובעת ולעיתים צריכה לתת מענה למשטרה בנוגע לעצורים.
ביקשתי שהפעם לא יתקנו לי שוב את הפלאפון אלא יחליפו- כיוון שהפלאפון כבר פעמיים חזר מהמעבדה עם תקלות חדשות וכידוע פלאפון שנפתח פעם אחת גם אם לא מחליפים בו כלום לעולם לא חוזר להיות כשהיה.
הפלאפון חזר כמובן מתוקן ולא מוחלף. בפעם השלישית חזר עם תקלות חדשות- הבעיה בבטריה נפתרה, הבעיה במצלמה לא ונוצרו עוד 3 תקלות חדשות- בעיה בשמע, בעיה במגע וכתם לבן באמצע המסך (4 תקלות כולל המצלמה שלא תיקנו לי).
הפעם אני מתכוונת להגיש תביעה קטנה שכן מחברת סוני נמסר לי לאחר 3 ימים בהם ביקשתי לדבר עם מנהל ולא נתנו לי שסוני לא מאפשרים החלפה רק תיקון (מזכירה- הפלאפון נמצא באחריות כל הזמן הזה).
רציתי לדעת האם יש איזשהו חוק/תקנה/פס"ד שאני יכולה להסתמך עליו בנוגע לנזק בלתי הפיך לשיטתי שנגרם לטלפון על ידי המעבדה, והחברה לא מוכנה להחליף לי.
בנוסף, אני מציינת שבתיקון האחרון נמחקו לי כל האפליקציות חלקן הכילו הקלטות של שיחות עם ערך משפטי זאת מבלי שנתתי את הסכמתי לכך מראש ומבלי שהתריאו בפני לפני המחיקה.
אשמח לכל עזרה שהיא בנושא.
תודה רבה
הטלפון חוזר כל פעם מהמעבדה תקול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/07/16
היי שובל,
ממה שאת מתארת עומדת לך עילה לביטול העסקה.
החוקים הרלבנטיים לסיפור שאת מספרת הם : הם חוק החוזים, חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, וחוק אחריות ושירות אחרי המכירה.
ראי למשל סעיף 11 לחוק המכר בעניין אי התאמה. מאחר ונתת לעסק מספר הזדמנויות לתקן את הטעון תיקון, והוא לא הצליח, זכותך לבטל את העסקה.
לגבי מחיקת הזכרונות - זהו נזק בר פיצוי העומד בפני עצמו. בתי המשפט לתביעות קטנות בדרך כלל פוסקים פיצוי של כמה אלפי ש"ח בנסיבות דומות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ממה שאת מתארת עומדת לך עילה לביטול העסקה.
החוקים הרלבנטיים לסיפור שאת מספרת הם : הם חוק החוזים, חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, וחוק אחריות ושירות אחרי המכירה.
ראי למשל סעיף 11 לחוק המכר בעניין אי התאמה. מאחר ונתת לעסק מספר הזדמנויות לתקן את הטעון תיקון, והוא לא הצליח, זכותך לבטל את העסקה.
לגבי מחיקת הזכרונות - זהו נזק בר פיצוי העומד בפני עצמו. בתי המשפט לתביעות קטנות בדרך כלל פוסקים פיצוי של כמה אלפי ש"ח בנסיבות דומות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית רכב משומש
מיקי
29/07/16
שלום רב!
לפני חודש וחצי חבר שלי רכש רכב יד שני שברולט במגרש, בקבלת רכב לא קיבל טופס גילוי נאות בקניית רכב משומש ולא קיבל תעודת אחריות לרכב, גם לא עשה בדיקה לרכב. עכשיו, יש לו בעיה רצינית בגיר של הרכב. הוא פנה מייד לבעל המגרש בעל פה ובכתב עם בקשה לתת לו תעודת אחריות וטופס גילוי נאות בקניית רכב משומש. כמעט כל יום השבוע הוא דיבר איתו ובעל המגרש סירב לתת לו כל המסמכים שחבר שלי ביקש. אפילו אמר לו שהוא קנה רכב לא במגרש, קנה מבעל רכב הקודם. לחבר שלי יש הסכם רכישה שחתום על ידי בעל המגרש והוא.
מה אפשר לעשות? א' - לתקן את הרכב ולהגיש תביעה לביה"ש ולדרוש פיצוים?
ב' - להגיש תביעה לביה"ש ולדרוש ביטול הסכם רכישה?
תודה.
לפני חודש וחצי חבר שלי רכש רכב יד שני שברולט במגרש, בקבלת רכב לא קיבל טופס גילוי נאות בקניית רכב משומש ולא קיבל תעודת אחריות לרכב, גם לא עשה בדיקה לרכב. עכשיו, יש לו בעיה רצינית בגיר של הרכב. הוא פנה מייד לבעל המגרש בעל פה ובכתב עם בקשה לתת לו תעודת אחריות וטופס גילוי נאות בקניית רכב משומש. כמעט כל יום השבוע הוא דיבר איתו ובעל המגרש סירב לתת לו כל המסמכים שחבר שלי ביקש. אפילו אמר לו שהוא קנה רכב לא במגרש, קנה מבעל רכב הקודם. לחבר שלי יש הסכם רכישה שחתום על ידי בעל המגרש והוא.
מה אפשר לעשות? א' - לתקן את הרכב ולהגיש תביעה לביה"ש ולדרוש פיצוים?
ב' - להגיש תביעה לביה"ש ולדרוש ביטול הסכם רכישה?
תודה.
מכרו לי רכב משומש בלי גילוי נאות - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/07/16
היי מיקי,
חוק מכירת רכב משומש מחייב עסק העוסק במכירת רכב משומש למסור לקונה לפני הקנייה טופס גילוי המפרט את כל הפרטים המהותיים הרלוונטיים לעסקה. (היסטוריה של תאונות, בעלים ועוד)
ככול ולא בוצע גילוי נאות ולא נמסר טופס עליו חתם הקונה - ניתן להגיש תביעה לביטול העסקה, או לחילופין תביעה על סכום הנזק שנגרם כתוצאה מחוסר הגילוי הנאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק מכירת רכב משומש מחייב עסק העוסק במכירת רכב משומש למסור לקונה לפני הקנייה טופס גילוי המפרט את כל הפרטים המהותיים הרלוונטיים לעסקה. (היסטוריה של תאונות, בעלים ועוד)
ככול ולא בוצע גילוי נאות ולא נמסר טופס עליו חתם הקונה - ניתן להגיש תביעה לביטול העסקה, או לחילופין תביעה על סכום הנזק שנגרם כתוצאה מחוסר הגילוי הנאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום דמי גרירה לא מוצדקים
שלמה נחמיה
28/07/16
לפני כחודש נתקע לי הרכב .
דיברתי עם חברת הביטוח ושלחו לי טכנאי שבא ואמר לי להחליף מצבר .
החלפתי מצבר בauto depot והתקלה עברה.
באותו ערב שוב נתקע הרכב .
דיברתי עם חברת הביטוח למחרת הזמינו לי טכנאי שאמר שהוא לא יודע מה התקלה והזמין גרר .
לקחתי את האוטו למגרש שקניתי את האוטו , ואחרי בדיקה הוא אמר לי שהמצבר שקניתי תקול.
הלכתי ל auto depot וכמובן קיבלתי מצבר חדש .
שלחתי לחברת הביטוח את הקבלה על המצבר .
ועכשיו חויבתי ב760 שקל .
דיברתי עם חברת הגרירה , ואמרו שחויבתי על הטכנאי והגרר של היום למחרת בגלל שזה אותה תקלה ולכן חויבתי .
איך אני יכול לתבוע את כספי חזרה? הרי אני לא אשם שמכרו לי מצבר תקול.
תודה מראש.
דיברתי עם חברת הביטוח ושלחו לי טכנאי שבא ואמר לי להחליף מצבר .
החלפתי מצבר בauto depot והתקלה עברה.
באותו ערב שוב נתקע הרכב .
דיברתי עם חברת הביטוח למחרת הזמינו לי טכנאי שאמר שהוא לא יודע מה התקלה והזמין גרר .
לקחתי את האוטו למגרש שקניתי את האוטו , ואחרי בדיקה הוא אמר לי שהמצבר שקניתי תקול.
הלכתי ל auto depot וכמובן קיבלתי מצבר חדש .
שלחתי לחברת הביטוח את הקבלה על המצבר .
ועכשיו חויבתי ב760 שקל .
דיברתי עם חברת הגרירה , ואמרו שחויבתי על הטכנאי והגרר של היום למחרת בגלל שזה אותה תקלה ולכן חויבתי .
איך אני יכול לתבוע את כספי חזרה? הרי אני לא אשם שמכרו לי מצבר תקול.
תודה מראש.
מכרו לי מצבר תקול - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/07/16
היי שלמה,
לא הבנתי מי מכר לך מצבר תקול - חברת הביטוח או אוטו דיפו ?
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד מי שמכר לך מצבר תקול, לגבי הסכום ששילמת עבורו עבור הנזקים הנוספים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא הבנתי מי מכר לך מצבר תקול - חברת הביטוח או אוטו דיפו ?
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד מי שמכר לך מצבר תקול, לגבי הסכום ששילמת עבורו עבור הנזקים הנוספים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי של הוט לא הגיע, מגיע לי 500 שקל?
Slik
28/07/16
בקצרה, ישנה תקלה אזורית במקום מגורי כבר מאמצע החודש. נקבעה הגעת טכנאי של הוט לאתמול בשעות הצריים אך הוא לא הגיע. בשיחה עם המוקד נאמר לי שאין שום זכר להזמנת טכנאי על המנוי שלי. הסברתי שיש לי אפליקציה שמקליטה שיחות, האזנתי לשיחה פעם נוספת ווידאתי שאכן נקבע טכנאי לאתמול. לאחר טרטור התקשה ומעבר בין מספר נציגים, קיבלתי מנהל שהציע זיכוי עבור 10 ימים של ימי התקלה וקבע מועד חדש לטכנאי. הזיכוי עומד על כ80 שקלים, עתה נחשפתי לחוק האומר שבמקרה של אי הגעת טכנאי, זכאי הלקוח ל500 שקלים. יש לי הוכחה מוקלטת. האם להתעקש?
דבר נוסף שאולי אפשר להכליל, כשהבנתי שלא יגיע טכנאי עד יום הבא הומלץ לי להגיע לנקודת שירות של הוט בראשון לציון להחליף את הראוטר התקול. הדגשתי שאני מתכוון לצאת מיום עבודה וביקשתי לברר שאכן קיים במלאי, הבטיחו שקיים ואגיע. בסניף להפתעתי החלק לא זמין כבר שבועיים ולדבריהם דיווחו לכל מוקדי השירות. כלומר עוד יום עבודה שהפסדתי בגלל אי תאום שלהם. האם גם זה יכול לבוא לטובתי?
מזכיר יש לי הקלטות של הכל. תודה לעוזרים.
דבר נוסף שאולי אפשר להכליל, כשהבנתי שלא יגיע טכנאי עד יום הבא הומלץ לי להגיע לנקודת שירות של הוט בראשון לציון להחליף את הראוטר התקול. הדגשתי שאני מתכוון לצאת מיום עבודה וביקשתי לברר שאכן קיים במלאי, הבטיחו שקיים ואגיע. בסניף להפתעתי החלק לא זמין כבר שבועיים ולדבריהם דיווחו לכל מוקדי השירות. כלומר עוד יום עבודה שהפסדתי בגלל אי תאום שלהם. האם גם זה יכול לבוא לטובתי?
מזכיר יש לי הקלטות של הכל. תודה לעוזרים.
האם אפשר להגיש תביעה לפיצוי בגלל שהטכנאי לא הגיע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/07/16
היי,
לפי מה שאתה מספר, אתה זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח בגין אי הגעת הטכנאי, זאת בהנחה שיש לך אסמכתא על תיאום המועד.
לא פחות חשוב, עצם העובדה שהחברה הציעה לך פיצוי כלשהו משמעה שהם מודעים לכך שיש לך עילת תביעה.
העניין השני הוא שונה ומדובר על הטעיה מכוח חוק הגנת הצרכן. ככול ויש לך אסמכתא שהבטיחו שיש במלאי - והגעת ולא היה במלאי, קיימת עילת תביעה נפרדת על עצם ההטעייה, והנזקים שנגרמו לך עקב הפסד יום עבודה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי מה שאתה מספר, אתה זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח בגין אי הגעת הטכנאי, זאת בהנחה שיש לך אסמכתא על תיאום המועד.
לא פחות חשוב, עצם העובדה שהחברה הציעה לך פיצוי כלשהו משמעה שהם מודעים לכך שיש לך עילת תביעה.
העניין השני הוא שונה ומדובר על הטעיה מכוח חוק הגנת הצרכן. ככול ויש לך אסמכתא שהבטיחו שיש במלאי - והגעת ולא היה במלאי, קיימת עילת תביעה נפרדת על עצם ההטעייה, והנזקים שנגרמו לך עקב הפסד יום עבודה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
