פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ועד בית
סיגלית אלכסנדרי
31/08/16
שלום רב,
אינסטלטור שהיה בדירתי מצא שהריח הרע שיוצא מפתח הניקוז במקלחון שבדירה נבע מסתימה בצינור האוורור משותף של הבניין. הוא תיקן התקלה והוציא חשבונית על שמי בו פורטה התקלה. האם אני יכולה לדרוש מועד הבית תשלום בעבור תקלה זו. אציין כי אין ביטוח ועד בית וכי לא הודעתי מראש לועד כי אני מתקנת התקלה.
אינסטלטור שהיה בדירתי מצא שהריח הרע שיוצא מפתח הניקוז במקלחון שבדירה נבע מסתימה בצינור האוורור משותף של הבניין. הוא תיקן התקלה והוציא חשבונית על שמי בו פורטה התקלה. האם אני יכולה לדרוש מועד הבית תשלום בעבור תקלה זו. אציין כי אין ביטוח ועד בית וכי לא הודעתי מראש לועד כי אני מתקנת התקלה.
תביעה נגד וועד הבית בגין נזק שנגרם לדירה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
31/08/16
היי סיגלית,
במידה ומדובר בנזק שמקורו בליקוי או פגם ברכוש המשותף, וניתן להוכיח זאת באמצעות חוות דעת, זכותך לדרוש מנציגות הבית את החזר הסכום בגין הנזקים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במידה ומדובר בנזק שמקורו בליקוי או פגם ברכוש המשותף, וניתן להוכיח זאת באמצעות חוות דעת, זכותך לדרוש מנציגות הבית את החזר הסכום בגין הנזקים שנגרמו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד חברת אוטובוסים- נתיב אקספרס
שרה
31/08/16
שלום רב,
שילמתי לחברת נתיב אקספרס חופשי חודשי כל חודש בעלות של 149 ש"ח לחודש, כאשר במקביל היה לי חופשי חודשי ששילמתי לרכבת ישראל שכולל את האזורים עליהם שילמתי לנתיב אקספרס חופשי חודשי. אך מאחר ולא ידעתי את זה שילמתי לנתיב אקספרס במשך 3 חודשים ויש לי קבלות על כך. אך נתיב אקספרס לא מעוניינים להחזיר לי את הכסף בטענה כי הנהג לא מחויב להגיד לי שיש לי הטענה בכרטיס ואין צורך לשלם, ואם שילמתי כפול בעיה שלי כביכול. בנוסף פניתי למשרד התחבורה ואלו טענו גם שהנהג לא מחויב להודיע לי שיש לי תשלום בכרטיס אך אם יש לי קבלות שמוכיחות הסדר נסיעה כפול שאפנה לחברת נתיב אקספרס או לערכאות הממונות על כך.
האם יש עילה לתביעה קטנה נגד חברת נתיב אקספרס? אם כן- על איזה סכום?
אודה להסבר והנחיות במקרה הנ"ל.
שילמתי לחברת נתיב אקספרס חופשי חודשי כל חודש בעלות של 149 ש"ח לחודש, כאשר במקביל היה לי חופשי חודשי ששילמתי לרכבת ישראל שכולל את האזורים עליהם שילמתי לנתיב אקספרס חופשי חודשי. אך מאחר ולא ידעתי את זה שילמתי לנתיב אקספרס במשך 3 חודשים ויש לי קבלות על כך. אך נתיב אקספרס לא מעוניינים להחזיר לי את הכסף בטענה כי הנהג לא מחויב להגיד לי שיש לי הטענה בכרטיס ואין צורך לשלם, ואם שילמתי כפול בעיה שלי כביכול. בנוסף פניתי למשרד התחבורה ואלו טענו גם שהנהג לא מחויב להודיע לי שיש לי תשלום בכרטיס אך אם יש לי קבלות שמוכיחות הסדר נסיעה כפול שאפנה לחברת נתיב אקספרס או לערכאות הממונות על כך.
האם יש עילה לתביעה קטנה נגד חברת נתיב אקספרס? אם כן- על איזה סכום?
אודה להסבר והנחיות במקרה הנ"ל.
תביעה נגד חברת אוטובוסים על תשלום כפול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
31/08/16
היי שרה,
אני לא רואה כיצד את יכולה לבסס עילת תביעה .
אין פה עניין של של הטעייה מצד החברה. מדובר בנתונים שיכולת לבדוק אותם בעצמך לפני שרכשת את המנוי.
לכל היותר יש פה עניין של טעות שלך בכדאיות העסקה, בדיעבד, לאחר ביצוע העסקה - אשר אינה מהווה עילה לביטול עסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני לא רואה כיצד את יכולה לבסס עילת תביעה .
אין פה עניין של של הטעייה מצד החברה. מדובר בנתונים שיכולת לבדוק אותם בעצמך לפני שרכשת את המנוי.
לכל היותר יש פה עניין של טעות שלך בכדאיות העסקה, בדיעבד, לאחר ביצוע העסקה - אשר אינה מהווה עילה לביטול עסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה – משטרת ישראל / שוטר
איל
31/08/16
שוטר שחף נוסע באוטובוס - וכתוצאה מכך אשה שעמדה בפתחו של האוטובוס נפלה ונחבלה.
נהג האוטובוס מיהר לעזוב את המקום והותיר את האשה שרועה על הארץ, כאשר מזוודתה בתא המטען, רק לאחר נסיעה כאשר הנוסעים העירו לנהג, הוא עצר והמתין.
השאלה היא אל מול מי יש להפנות את התביעה, חברת האוטובוסים / משטרת ישראל / השוטר - כולם ביחד - כל אחד לחוד.
האם אפשר לתבוע את משפטרת ישראל בבית משפט לת"ק ? האם יש מקום לתבוע שוטר (יש לנו את השם ואת המספר האישי) בתביעות קטנות או שיש לו חסינות בהיותו שוטר?
נהג האוטובוס מיהר לעזוב את המקום והותיר את האשה שרועה על הארץ, כאשר מזוודתה בתא המטען, רק לאחר נסיעה כאשר הנוסעים העירו לנהג, הוא עצר והמתין.
השאלה היא אל מול מי יש להפנות את התביעה, חברת האוטובוסים / משטרת ישראל / השוטר - כולם ביחד - כל אחד לחוד.
האם אפשר לתבוע את משפטרת ישראל בבית משפט לת"ק ? האם יש מקום לתבוע שוטר (יש לנו את השם ואת המספר האישי) בתביעות קטנות או שיש לו חסינות בהיותו שוטר?
האם אפשר לתבוע את המשטרה בתביעות קטנות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
31/08/16
היי איל,
אפשר.
מתעוררות בשאלתך כמה סוגיות.
תקיפה אזרחית - על ידי השוטר.
רשלנות - על ידי נהג אוטובוס.
אתה יכול להגיש תביעה נגד כל המעורבים, כלומר משטרת ישראל, השוטרים באופן אישי, נהג האוטובוס וחברת האוטובוסים (אחריות שילוחית).
עם זאת , תיקח בחשבון שתעלה טענות חסינות מצד המדינה לגבי השוטרים, לפי סעיף 7(א) לפקודת הנזיקין אשר קובע :
"הוגשה תובענה נגד עובד המדינה על מעשה שנעשה בעת מילוי תפקידו כעובד המדינה, וטענה המדינה בהודעה לבית המשפט לקיומה של חסינות לפי סעיף 7א לגבי מעשה העובד, אם נעשה המעשה, תצורף המדינה להליך, אם לא צורפה אליו כנתבעת."
לאור מורכבות הנושא, מומלץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר.
מתעוררות בשאלתך כמה סוגיות.
תקיפה אזרחית - על ידי השוטר.
רשלנות - על ידי נהג אוטובוס.
אתה יכול להגיש תביעה נגד כל המעורבים, כלומר משטרת ישראל, השוטרים באופן אישי, נהג האוטובוס וחברת האוטובוסים (אחריות שילוחית).
עם זאת , תיקח בחשבון שתעלה טענות חסינות מצד המדינה לגבי השוטרים, לפי סעיף 7(א) לפקודת הנזיקין אשר קובע :
"הוגשה תובענה נגד עובד המדינה על מעשה שנעשה בעת מילוי תפקידו כעובד המדינה, וטענה המדינה בהודעה לבית המשפט לקיומה של חסינות לפי סעיף 7א לגבי מעשה העובד, אם נעשה המעשה, תצורף המדינה להליך, אם לא צורפה אליו כנתבעת."
לאור מורכבות הנושא, מומלץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת ייעוץ טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אין חוק נגד זה?
הדס
30/08/16
התקשרתי לעריה לשלם ארנונה. לאחר המתנה של 50 דקות השיחה נותקה. בסופו של דבר לאחר נסיונות רבים והמתנה של 150 דקות במצטבר השגתי אותם.
האם זה תקין?
אין חוק מחייב?
האם זה תקין?
אין חוק מחייב?
האם יש חובה לרשות מקומית לענות לטלפונים מהר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
לא תקין.
יש חובה על חברות תקשורת לענות תוך 3 דקות ולחילופין לאפשר לפונה להשאיר הודעה שיחזור אליו עד שלוש שעות, לא מכיר חובה כזו על רשות מקומית.
זה יכול להיות טסט קייס מעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יש חובה על חברות תקשורת לענות תוך 3 דקות ולחילופין לאפשר לפונה להשאיר הודעה שיחזור אליו עד שלוש שעות, לא מכיר חובה כזו על רשות מקומית.
זה יכול להיות טסט קייס מעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סוכנות ניסעות העבירה אותנו מלון יום לפני הטיסה
***
30/08/16
שלום,
סגרנו חודש לפני מועד הטיסה חופשה ברודוס דרך סוכנות נסיעות וקיבלנו אישורים לטיסה וואוצ'ר למלון. יופ לפני הטיסה, ב-14:30 קיבלנו טלפון מהחברה שהם מעבירים אותנו למלון אחר, כיוון שהמלון שסגרנו מלא ויש לנו את האפשרות או להסכים או לבטל את העיסקה.
קודם כל המלון שהוצע לנו, למרות שמבינת כוכבים הוא זהה למלון שבו סגרנו, אך על-פי תגובות של אנשים באתרים השונים הוא בעל חוות דעת הרבה יותר נמוכות. נוסף לכך, הוא מלון זול יותר בדילים שאפשר למצוא (בדוק) והוא מאד ישן. כמו כן שינוי המלון גרם לנו לא להפגש עם החברים שלנו שסגרנו איתם ביחד את העיסקה (הם שוכנו במלון שסגרו) וזה מאד השפיע עלינו וגרם לאי נוחות ותחושת תבוסה.
באם חלים שינויים, כמה זמן לפני מחוייבת סוכנות נסיעות לדווח לנו על השינויים? יום לפני נשמע הזוי, כי לא היה לנו זמן אפילו להגיב ולחשוב על המצב.
האם יש עילה מוצדקת לתביעה משפטית?
סגרנו חודש לפני מועד הטיסה חופשה ברודוס דרך סוכנות נסיעות וקיבלנו אישורים לטיסה וואוצ'ר למלון. יופ לפני הטיסה, ב-14:30 קיבלנו טלפון מהחברה שהם מעבירים אותנו למלון אחר, כיוון שהמלון שסגרנו מלא ויש לנו את האפשרות או להסכים או לבטל את העיסקה.
קודם כל המלון שהוצע לנו, למרות שמבינת כוכבים הוא זהה למלון שבו סגרנו, אך על-פי תגובות של אנשים באתרים השונים הוא בעל חוות דעת הרבה יותר נמוכות. נוסף לכך, הוא מלון זול יותר בדילים שאפשר למצוא (בדוק) והוא מאד ישן. כמו כן שינוי המלון גרם לנו לא להפגש עם החברים שלנו שסגרנו איתם ביחד את העיסקה (הם שוכנו במלון שסגרו) וזה מאד השפיע עלינו וגרם לאי נוחות ותחושת תבוסה.
באם חלים שינויים, כמה זמן לפני מחוייבת סוכנות נסיעות לדווח לנו על השינויים? יום לפני נשמע הזוי, כי לא היה לנו זמן אפילו להגיב ולחשוב על המצב.
האם יש עילה מוצדקת לתביעה משפטית?
הוחלף המלון 24 שעות לפני מועד הטיסה, ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
על פניו נשמע שיש עילה לתביעה, אך ממליץ להסתייע בעו"ד במקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כרטיס "חדש" של קופ"ח
הורטון
30/08/16
מקווה שהגעתי למקום הנכון...
שלום רב,
אודה על קבלת מענה בנוגע להשקת כרטיס "מכבי שלי" למבוטחי הקופה. הכרטיס הומצא לפני כשנתיים-שלוש אם איני טועה, ושאלתי היא האם זה חוקי להמציא כל מיני כרטיסים שנועדו לגבות מהמבוטחים כסף נוסף.
לפני כן היה כרטיס רגיל, מגן כסף, מגן זהב. כאשר ככל שיש לך כרטיס "גבוה יותר" מבחינת הכיסוי, כך גם השתתפות הקופה בכל מיני שירותים.
כרטיס "מכבי שלי" הוא כביכול מעל המקסימום, "מגן זהב" ועלותו כ- 70-80 ש"ח נוספים בכל חודש, כך שהחיוב החודשי עלול להגיע לכ-150 ₪ בחודש רק לדמי חבר.
האם המצב הזה תקין? הרי מחר יכולים להמציא כרטיס "מכבי שלי פלוס" וכן הלאה ולגבות כסף נוסף.
שלום רב,
אודה על קבלת מענה בנוגע להשקת כרטיס "מכבי שלי" למבוטחי הקופה. הכרטיס הומצא לפני כשנתיים-שלוש אם איני טועה, ושאלתי היא האם זה חוקי להמציא כל מיני כרטיסים שנועדו לגבות מהמבוטחים כסף נוסף.
לפני כן היה כרטיס רגיל, מגן כסף, מגן זהב. כאשר ככל שיש לך כרטיס "גבוה יותר" מבחינת הכיסוי, כך גם השתתפות הקופה בכל מיני שירותים.
כרטיס "מכבי שלי" הוא כביכול מעל המקסימום, "מגן זהב" ועלותו כ- 70-80 ש"ח נוספים בכל חודש, כך שהחיוב החודשי עלול להגיע לכ-150 ₪ בחודש רק לדמי חבר.
האם המצב הזה תקין? הרי מחר יכולים להמציא כרטיס "מכבי שלי פלוס" וכן הלאה ולגבות כסף נוסף.
האם ניתן להנפיק כרטיסים עם רמות שונות של ביטוח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
להערכתי זה תקין, אך ממליץ להפנות את השאלה לפורום דיני הנזיקין ו/או דיני ביטוח.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה למכתב התראה
צחי
30/08/16
היי
האם יש חובה כלשהי להגיב למכתב התראה מעורך דין המלא בסילופים ושקרים?
או שפשוט ניתן לענות על מה שצריך בכתב ההגנה, ככל שתוגש תביעה?
השאלה האם יכולות להיות השלכות לאי המענה למכתב..
האם יש חובה כלשהי להגיב למכתב התראה מעורך דין המלא בסילופים ושקרים?
או שפשוט ניתן לענות על מה שצריך בכתב ההגנה, ככל שתוגש תביעה?
השאלה האם יכולות להיות השלכות לאי המענה למכתב..
האם יש חובה לענות למכתב התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
אין חובה,אך מומלץ. ניתן לענות בכתב הגנה ככל שתוגש תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עמלת סליקה אשראי
מאור
29/08/16
שלום,
רכשתי מוצרים דרך ויזה באשראי ולאחר כ4 ימים התחרטתי ורציתי להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי כספי באשראי כלומר החזר.
בעל העסק הביא לי את הכסף בצורת מזומן למרות שלא שילמתי כך ובנוסף הוריד מסכום ההחזר עמלת סליקה בסך 2% מערך העסקה.
מה ניתן לעשות בנידון והאם ניתן לתבוע את בעל העסק להחזר כספי ופיצוי על הדרך בה פעל
רכשתי מוצרים דרך ויזה באשראי ולאחר כ4 ימים התחרטתי ורציתי להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי כספי באשראי כלומר החזר.
בעל העסק הביא לי את הכסף בצורת מזומן למרות שלא שילמתי כך ובנוסף הוריד מסכום ההחזר עמלת סליקה בסך 2% מערך העסקה.
מה ניתן לעשות בנידון והאם ניתן לתבוע את בעל העסק להחזר כספי ופיצוי על הדרך בה פעל
העם במקרה של ביטול עסקה בעל העסק יכול לחייב עמלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
מותר לו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור/אי הגעה במועד שתואם
יניב ב
28/08/16
שלום רב.
הזמנתי מזגן מחברת **** דרך האינטרנט. ביצוע ההזמנה נעשה ביום שישי ואילו המזגן הגיע ביום שלישי. באותו יום שלישי לאחר שהגיע המזגן, הזמנו טכנאי מטעמי להתקנת המזגן לאחר התקנת המזגן (היחידה הפנימית), הבחנו שיש מעיכות, מכות וסדקים ביחידה החיצונית שטרם הותקנה ויושבת עדיין בקרטון.פניתי לשירות הלקוחות של *** בבקשה להחליף את היחידה החיצונית ביום רביעי ונאמר לי שיגיעו ביום חמישי בין השעות 15:00-17:00. לאחר שיצאתי מעבודתי בשעה 13:30 על מנת להיות בבית כשהמוביל יגיע. בשעה 17:00אני מתקשר אל המוביל והוא אומר לי כי הוא לא אמור להגיע אלי היום וכי אין לו את המוצר הזה במשאית. התקשרתי היום (ראשון) ונאמר לי שיכול להיות שמחר (שני) והוא יגיע להחליף ואם לא מחר אז ביום שלישי.
האם במקרה זה חל כאן חוק הטכנאים עפ"י תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן? האם אני זכאי לדרוש מהם פיצוי ללא הוכחת נזק
הזמנתי מזגן מחברת **** דרך האינטרנט. ביצוע ההזמנה נעשה ביום שישי ואילו המזגן הגיע ביום שלישי. באותו יום שלישי לאחר שהגיע המזגן, הזמנו טכנאי מטעמי להתקנת המזגן לאחר התקנת המזגן (היחידה הפנימית), הבחנו שיש מעיכות, מכות וסדקים ביחידה החיצונית שטרם הותקנה ויושבת עדיין בקרטון.פניתי לשירות הלקוחות של *** בבקשה להחליף את היחידה החיצונית ביום רביעי ונאמר לי שיגיעו ביום חמישי בין השעות 15:00-17:00. לאחר שיצאתי מעבודתי בשעה 13:30 על מנת להיות בבית כשהמוביל יגיע. בשעה 17:00אני מתקשר אל המוביל והוא אומר לי כי הוא לא אמור להגיע אלי היום וכי אין לו את המוצר הזה במשאית. התקשרתי היום (ראשון) ונאמר לי שיכול להיות שמחר (שני) והוא יגיע להחליף ואם לא מחר אז ביום שלישי.
האם במקרה זה חל כאן חוק הטכנאים עפ"י תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן? האם אני זכאי לדרוש מהם פיצוי ללא הוכחת נזק
האם יחול חוק הטכנאים במקרה של החלפת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
לצערי ככל הנראה לא יחול במקרה זה חוק הטכנאים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקין?
גאולה
28/08/16
ראיתי בפורום פולמוס מסביב לנושא זה-
אני הגשתי תביעה קטנה נגד אגודה שתופית
בכתב ההגנה חתום שם של אדם
שלי שום פרטים מזהים / מספר זהות
בלי שום יפוי כח
רק רשום: שם פרטי ושם משפחה בשם הנתבעת.
האם זה תקין?
מה עלי לעשות כתובעת?
אם לא תקין ארצה למחוק את כתב ההגנה ולקבל פס"ד בהיעדר הגנה.
אם תקין- אני סבורה שיש לי זכות לדעת מי אפגוש בבית משפט
אני הגשתי תביעה קטנה נגד אגודה שתופית
בכתב ההגנה חתום שם של אדם
שלי שום פרטים מזהים / מספר זהות
בלי שום יפוי כח
רק רשום: שם פרטי ושם משפחה בשם הנתבעת.
האם זה תקין?
מה עלי לעשות כתובעת?
אם לא תקין ארצה למחוק את כתב ההגנה ולקבל פס"ד בהיעדר הגנה.
אם תקין- אני סבורה שיש לי זכות לדעת מי אפגוש בבית משפט
האם תקין שנציג נתבעת יופיע במקומה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
מה את רוצה שהאגודה השיתופית תופיע? כל עוד רשומים כל פרטי האגודה השיתופית, ומה תפקידו של הנציג מטעמה אז הכל בסדר. אין חובה לנציג לציין את ת.ז. שלו אלא אם הוא מגיש תצהיר (ולא נשמע שזה המקרה).
ברגע שרשום שמו בכתב התביעה את יכולה לדעת מי יופיע מטעם התאגיד בבימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ברגע שרשום שמו בכתב התביעה את יכולה לדעת מי יופיע מטעם התאגיד בבימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול כרטיס טיסה
מאיר
28/08/16
טיפה ארוך כדי להבהיר, השתדלתי לקצר.
ניסיתי להזמין טיסה דרך האינטרנט של החברה ואולם הכ.א לא כובד. לאחר זמן מה, פנתה אלי נציגת החברה והציע לי לנסות בעזרת כ.א אחר, הססברתי שלא ברור לי אם יכובד האחר ושאולי נוכל לנסות כ.א נוסף בשיחת ועידה עם אחר. הנציגה קיבלה את פרטי האשראי וניתקה את השיחה. ניסיתי להשיג את נציגי החברה כדי להבין מה קורה, אך לא הצלחתי. לאחר מספר שעות קיבלתי דוא"ל המעדכן כי העסקה לא כובדה ע"י כ.א ולכן מבוטלת. רכשתי כרטיס במקום אחר. לאחר כיום עסקים וחצי ראיתי חיוב עבור הטיסה בכ.א. מיידית התקשרתי ודרשתי ביטול והחזר מלא. לקח מס' ימים אבל התשלום הוחזר למעט חיוב ע"ס 100 ש"ח לכרטיס. (הזמנתי כמה)
השאלה: האם החברה רשאית לגבות את הסכום למרות שלא עדכנה אותי בדבר הפרטים (הנציגה בטלפון לא מסרה שום פרט על הטיסה וכדו' ורק לקחה פרטי אשראי ונעלמה) ולמרות שלא קיבלתי שום אישור, לא בטלפון ולא בדוא"ל על העסקה? החברה טוענת שזו בעיה שלי שמסרתי להם באתר דוא"ל שגוי. (ושוב, כאמור, קיבלתי דוא"ל המורה על אי אישור העסקה. כנראה הקודמת)
תודה מראש.
ניסיתי להזמין טיסה דרך האינטרנט של החברה ואולם הכ.א לא כובד. לאחר זמן מה, פנתה אלי נציגת החברה והציע לי לנסות בעזרת כ.א אחר, הססברתי שלא ברור לי אם יכובד האחר ושאולי נוכל לנסות כ.א נוסף בשיחת ועידה עם אחר. הנציגה קיבלה את פרטי האשראי וניתקה את השיחה. ניסיתי להשיג את נציגי החברה כדי להבין מה קורה, אך לא הצלחתי. לאחר מספר שעות קיבלתי דוא"ל המעדכן כי העסקה לא כובדה ע"י כ.א ולכן מבוטלת. רכשתי כרטיס במקום אחר. לאחר כיום עסקים וחצי ראיתי חיוב עבור הטיסה בכ.א. מיידית התקשרתי ודרשתי ביטול והחזר מלא. לקח מס' ימים אבל התשלום הוחזר למעט חיוב ע"ס 100 ש"ח לכרטיס. (הזמנתי כמה)
השאלה: האם החברה רשאית לגבות את הסכום למרות שלא עדכנה אותי בדבר הפרטים (הנציגה בטלפון לא מסרה שום פרט על הטיסה וכדו' ורק לקחה פרטי אשראי ונעלמה) ולמרות שלא קיבלתי שום אישור, לא בטלפון ולא בדוא"ל על העסקה? החברה טוענת שזו בעיה שלי שמסרתי להם באתר דוא"ל שגוי. (ושוב, כאמור, קיבלתי דוא"ל המורה על אי אישור העסקה. כנראה הקודמת)
תודה מראש.
האם ניתן לחייב במקרה בו לא בוצעה עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/16
ברמת העיקרון כאשר מבוצעת עסקה ומבוטלת ע"י הצרכן אזי העוסק רשאי לגבות 5% ו/או 100 ש"ח מגובה העסקה (הנמוך מביניהם).
במקרה שלך נדמה כי כלל לא בוצעה עסקה, ולכן על פניו לא נראה שהם לא זכאים כלל לדמי ביטול.
התשובה מבוססת על נתוני השאלה ויש לבחון כל מקרה לגופו, והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במקרה שלך נדמה כי כלל לא בוצעה עסקה, ולכן על פניו לא נראה שהם לא זכאים כלל לדמי ביטול.
התשובה מבוססת על נתוני השאלה ויש לבחון כל מקרה לגופו, והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי רכב חדש מסוכנות עם תקלה
אלין אולטאנו
28/08/16
קניתי בחודש אפריל רכב חדש מסוכנות ולאחר חודש התגלתה תקלה במערכת עצירת המנוע. הגעתי עם הרכב למוסך ושם נעשה איפוס למערכת אך התקלה חזרה אחרי יום. כעת הרכב במוסך למעלה משבועיים ולא מצליחים לעלות על התקלה.
האם אני יכול לדרוש רכב חדש במקום?
ובמידה ולא ניתן לקבל רכב אחר האם ניתן לקבל פיצוי כלשהו?
האם אני יכול לדרוש רכב חדש במקום?
ובמידה ולא ניתן לקבל רכב אחר האם ניתן לקבל פיצוי כלשהו?
רכב חדש נמסר כשהוא תקול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
28/08/16
היי אלין,
כן. המדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. המדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג חברה
נועה
27/08/16
אני סטודנטית למשפטים ועובדת בחברה.
לקוח הגיש נגד החברה תביעה קטנה
המנכ"ל בקש שאייצג את החברה בתביעה זו
האם מותר לי לקבל שכר?
האם אני צריכה להגיש יפוי כח בתיק זה?
לקוח הגיש נגד החברה תביעה קטנה
המנכ"ל בקש שאייצג את החברה בתביעה זו
האם מותר לי לקבל שכר?
האם אני צריכה להגיש יפוי כח בתיק זה?
האם סטודנט למשפטים יכול לייצג חברה בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/08/16
היי נועה,
סעיף 63 לחוק בתי המשפט קובע שייצוג של עורך דין בתביעה קטנה יהיה באישור בית משפט ומטעמים חריגים ומיוחדים שיירשמו.
בתי המשפט פרשו את הסעיף בפועל גם לגבי מתמחים במשפטים.
לגבי סטודנט למשפטים, הדעות חלוקות, אך בפרקטיקה מאחר וסטודנט הוא עדיין לא מתמחה, הרבה סטודנטים מייצגים חברות בתביעות קטנות ואין עם כך שום בעיה.
בפועל אין צורך בהגשת ייפוי כוח, אלא רק לציין ביום הדיון בפני בית המשפט שאת נציגת החברה ותפקידך בחברה הוא ____.
לגבי שכר עבור ההגעה והייצוג בבית המשפט - אפנה את תשומת לבך לסעיף 63 לחוק בתי המשפט הקובע כי ייצוג חד פעמי של בעל דין יהיה ללא תמורה, אם כי שוב אחזור לפרקטיקה ואציין כי חברות רבות נוהגות לשלם לסטודנטים למשפטים עבור ייצוג בתביעות קטנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
סעיף 63 לחוק בתי המשפט קובע שייצוג של עורך דין בתביעה קטנה יהיה באישור בית משפט ומטעמים חריגים ומיוחדים שיירשמו.
בתי המשפט פרשו את הסעיף בפועל גם לגבי מתמחים במשפטים.
לגבי סטודנט למשפטים, הדעות חלוקות, אך בפרקטיקה מאחר וסטודנט הוא עדיין לא מתמחה, הרבה סטודנטים מייצגים חברות בתביעות קטנות ואין עם כך שום בעיה.
בפועל אין צורך בהגשת ייפוי כוח, אלא רק לציין ביום הדיון בפני בית המשפט שאת נציגת החברה ותפקידך בחברה הוא ____.
לגבי שכר עבור ההגעה והייצוג בבית המשפט - אפנה את תשומת לבך לסעיף 63 לחוק בתי המשפט הקובע כי ייצוג חד פעמי של בעל דין יהיה ללא תמורה, אם כי שוב אחזור לפרקטיקה ואציין כי חברות רבות נוהגות לשלם לסטודנטים למשפטים עבור ייצוג בתביעות קטנות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מקדמה על שמלה
ליטל
26/08/16
היי,
הזמנתי שמלה ממעצבת אשר הבטיחה לי לקבל שמלה חדשה לגמרי שתהיה מוכנה תוך שבוע ועל כך שילמתי מקדמה על סך 200 ש״ח.
כאשר התקשרתי למוכרת לאחר מס׳ ימים כפי שביקשה היא ציינה בפניי שאין לה את הבד הדרוש כרגע ושאהיה איתה בקשר. גם למחרת כשהתקשרתי לא היה לה את הבד והיא אף שאלה אם אני רוצה שמלה בצבע אחר או פשוט שתשתמש בשמלה שכבר יש לה ורק תצר אותה בשבילי. כמובן שהתנגדתי לכל זה. יום לאחר מכן פתאום אמרה שקיבלה את הבד אך לא היה נשמע לי אמין וחששתי שהיא פשוט תצר שמלה לא חדשה כפי שהציעה לי. באותו היום בערב פניתי אליה וביקשתי לבטל את הכל. היא טענה שכבר הספיקה לחתוך את הבד החדש ולייצר גזרה לשמלה. לא מוכנה להחזיר לי את הכסף. אמנם לא מדובר בסכום גבוה ממש אל בכ״ז מרגישה שזה לא פייר לתת לה 200 ש״ח על כלום! מה אפשר לעשות?? יש לציין שהאינטרנט גדוש בתלונות על המעצבת הזו.
הזמנתי שמלה ממעצבת אשר הבטיחה לי לקבל שמלה חדשה לגמרי שתהיה מוכנה תוך שבוע ועל כך שילמתי מקדמה על סך 200 ש״ח.
כאשר התקשרתי למוכרת לאחר מס׳ ימים כפי שביקשה היא ציינה בפניי שאין לה את הבד הדרוש כרגע ושאהיה איתה בקשר. גם למחרת כשהתקשרתי לא היה לה את הבד והיא אף שאלה אם אני רוצה שמלה בצבע אחר או פשוט שתשתמש בשמלה שכבר יש לה ורק תצר אותה בשבילי. כמובן שהתנגדתי לכל זה. יום לאחר מכן פתאום אמרה שקיבלה את הבד אך לא היה נשמע לי אמין וחששתי שהיא פשוט תצר שמלה לא חדשה כפי שהציעה לי. באותו היום בערב פניתי אליה וביקשתי לבטל את הכל. היא טענה שכבר הספיקה לחתוך את הבד החדש ולייצר גזרה לשמלה. לא מוכנה להחזיר לי את הכסף. אמנם לא מדובר בסכום גבוה ממש אל בכ״ז מרגישה שזה לא פייר לתת לה 200 ש״ח על כלום! מה אפשר לעשות?? יש לציין שהאינטרנט גדוש בתלונות על המעצבת הזו.
הגשת תביעה נגד מעצבת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/08/16
היי ליטל,
על פניו נשמע שמדובר בהפרה חוזית צפויה ולכן הייתה לך זכות לבטל את החוזה.
מה אפשר לעשות ? לדרוש את הכסף בחזרה באמצעות מכתב לפני הליך משפטי או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו נשמע שמדובר בהפרה חוזית צפויה ולכן הייתה לך זכות לבטל את החוזה.
מה אפשר לעשות ? לדרוש את הכסף בחזרה באמצעות מכתב לפני הליך משפטי או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אילנה סרב
25/08/16
שלום,
בחודש מאי הלכתי לסלון כלות ומדדתי שמלה לדוגמא. המעצבת הביאה לי מחיר בהנחה של 10,000 בעברה בנקאית .
ולכן העברתי לה את מלוא הסכום. לאחר חןדש באתי למדידה מיותר לציין שהשמלה שקיבלתי הייתה במצב אחר לגמרי! ישר מזעזע וביקשתי לבטל.
המעצבת קונסת אותי ב4,000. הגיוני ??
יש מה לעשות ?
בחודש מאי הלכתי לסלון כלות ומדדתי שמלה לדוגמא. המעצבת הביאה לי מחיר בהנחה של 10,000 בעברה בנקאית .
ולכן העברתי לה את מלוא הסכום. לאחר חןדש באתי למדידה מיותר לציין שהשמלה שקיבלתי הייתה במצב אחר לגמרי! ישר מזעזע וביקשתי לבטל.
המעצבת קונסת אותי ב4,000. הגיוני ??
יש מה לעשות ?
קיבלתי שמלת כלה פגומה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/16
היי אילנה,
מדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
יש לך עילה להשבת הסכומים ששילמת לאור כך שסופקה לך שמלה שונה מזו שהוסכם עליה.
השלב הבא - מכתב התראה לפני תביעה, עדיף באמצעות עורך דין, או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
יש לך עילה להשבת הסכומים ששילמת לאור כך שסופקה לך שמלה שונה מזו שהוסכם עליה.
השלב הבא - מכתב התראה לפני תביעה, עדיף באמצעות עורך דין, או להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נתבע ב"כ
מני
25/08/16
הגשתי תביעה קטנה נגד חברה
חתום על כתב הגנה ישראל ישראלי כב"כ.
איך אדע מיהו
מי האדם שיופיע מולי בדיון
חתום על כתב הגנה ישראל ישראלי כב"כ.
איך אדע מיהו
מי האדם שיופיע מולי בדיון
האם נתבע רשאי להיות מיוצג על ידי עו"ד בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/16
היי מני,
באופן כללי, אין ייצוג של עורכי דין בתביעות קטנות, למעט מקרים חריגים.
אם מדובר בעו"ד, הוא לא יוכל לייצג את החברה ללא אישור של בית המשפט וגם אם יקבל אישור תהיה לך זכות אוטומטית להיות מיוצג על ידי עו"ד בעצמך כדי לשמור על השוויון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן כללי, אין ייצוג של עורכי דין בתביעות קטנות, למעט מקרים חריגים.
אם מדובר בעו"ד, הוא לא יוכל לייצג את החברה ללא אישור של בית המשפט וגם אם יקבל אישור תהיה לך זכות אוטומטית להיות מיוצג על ידי עו"ד בעצמך כדי לשמור על השוויון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
יהודית
25/08/16
עשיתי "טעות" וביררתי אצל חברת הכבלים שאינני מנויה אצלה- על מנוי.לאחר שנודעו לי הפרטים- החלטתי להישאר בחברה בה אני מנויה.מאדז- החברה שלא הצטרפתי אליה, מצלצלת אליי בכל יום. אני אמרתי בכל פעם שדיברתי איתם- שיפסירקו להתקשר.הם לא מפסיקים.דין המשך ההתקשרויות שלהם- כדין משלוח דואר זבל, להבנתי. איזו תביעה אני יכולה להגיש?תודה, יהודית
האם אפשר לתבוע על שיחות טלפוניות פרסומיות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/16
היי יהודית,
בהחלט.
עילת התביעה היא מכוח חוק הגנת הפרטיות. יש פסקי דין שקבעו שאף מדובר בספאם לכל דבר, מכוח תיקון 40 לחוק התקשורת (ויש גם פסקי דין שקבעו שלא).
מכל מקום - ניתן לתבוע גם לפי חוק הגנת הפרטיות חוק התקשורת.
על מנת לתבוע עליך להוכיח את ההטרדות ולכן מומלץ לתעד את השיחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בהחלט.
עילת התביעה היא מכוח חוק הגנת הפרטיות. יש פסקי דין שקבעו שאף מדובר בספאם לכל דבר, מכוח תיקון 40 לחוק התקשורת (ויש גם פסקי דין שקבעו שלא).
מכל מקום - ניתן לתבוע גם לפי חוק הגנת הפרטיות חוק התקשורת.
על מנת לתבוע עליך להוכיח את ההטרדות ולכן מומלץ לתעד את השיחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת גופי תאורה
קורין קלי
24/08/16
שלום ,אני פונה אליכם בשם הוריי שרכשו 4 גופי תאורה בסך 20 אלף ש״ח ולאחר כשבוע 2 מהם הפסיקו לפעול (לא ידוע לנו מה הסיבה אם זה שנאי או מנורות הלדים שיש בגוף ) פנינו לאותו ספק בטענה שיחליף את גופי התאורה לחדשים והוא אינו היה מוכן מה שכן הוא הציע זה רק לתקן ,חשוב לציין כי אותו ספק אינו מוכן לתת אחריות גובה תשלום על התקנה נוספת ואם אנו מעוניינים בגוף תאורה אחר הוא מבקש עלות כספית מגוחכת ,וגם לא מעוניין לתת החזר כספי ,לאחר ניסיון להגיע לפשרה ללא מוצא תוך כדי גילוי גם שאותו ספק מייבא את גופי התאורה ואינו מעביר תהליך מכס כדין וחומק מבדיקת מכון התקנים בטענה שאלו דוגמאות הבנו כי יש לנו עסק עם מישהו לא ישר ,חשוב לציין כי הוריי מבוגרים ספגו קללות ואיומים ומעוניינים לקבל את המוצר תקין או החזר כספי כפי שהובטח להם ללא כל עלויות נוספות ,מה עלינו לעשות ? למי כדאי לפנות במקרה כזה ?תודה מראש
מכרו לי גופי תאורה שלא עובדים - מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/08/16
היי קורין,
זכותם לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את כספכם. מדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר וייתכן שגם הטעיה אם מדובר בגופים שהם חיקוי ושאין להם תקן.
כדאי להתחיל בשלב ראשון במכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, עדיף באמצעות עורך דין.
אפשרות שנייה היא להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זכותם לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את כספכם. מדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר וייתכן שגם הטעיה אם מדובר בגופים שהם חיקוי ושאין להם תקן.
כדאי להתחיל בשלב ראשון במכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, עדיף באמצעות עורך דין.
אפשרות שנייה היא להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שקיבלתי ואבד לי מה עושים?
אוריה פרץ
23/08/16
שלום.
בחודש דצמבר רכשתי מחנות בגדים שמלה בסך 270 שקלים. החזרתי אותה לחנות אחריי ה48 שעות של הזיכוי הכספי וקיבלתי במקום זיכוי לקניה על הסכום הזה.
לאחר חודש בערך גילתי כי אני לא מוצאת את הזיכוי כשניגשנו לחנות המוכר אמר שאין מה לעשות ואין באפשרותו להוציא זיכוי חדש.
לי זה לא נישמע הגיוני כי מקרים כאלה קורים התווכחתי איתו אך זה לא עזר למרות שזיהה אותי וידע על מה מדובר.
מה ניתן לעשות לגביי עניין זה אשמח לקבל תשובהנעל כך. תודה
בחודש דצמבר רכשתי מחנות בגדים שמלה בסך 270 שקלים. החזרתי אותה לחנות אחריי ה48 שעות של הזיכוי הכספי וקיבלתי במקום זיכוי לקניה על הסכום הזה.
לאחר חודש בערך גילתי כי אני לא מוצאת את הזיכוי כשניגשנו לחנות המוכר אמר שאין מה לעשות ואין באפשרותו להוציא זיכוי חדש.
לי זה לא נישמע הגיוני כי מקרים כאלה קורים התווכחתי איתו אך זה לא עזר למרות שזיהה אותי וידע על מה מדובר.
מה ניתן לעשות לגביי עניין זה אשמח לקבל תשובהנעל כך. תודה
מה ניתן לעשןת כאשר זיכוי אבד?
אבי קיסוס, עו"ד
23/08/16
אין כל כך מה לעשות
משלוח בדואר ישראל
חיים
21/08/16
שלום לכם,
לפני 3 שנים בצעתי רכישה של טובין מאתר אינטרנט בחו"ל, כאשר התשלום בגין כך, מועבר בפועל ע"י בנק הפועלים בישראל.
לפי האתר, הטובין היו אמורים להתקבל במען בתוך 15 ימים לכל היותר, לאחר 30 ימים מביצוע הרכישה, פניתי אל דואר ישראל ודרשתי לברר מדוע טרם קיבלתי את החבילה.
לאחר יומים הודיעו לי, שהשליח העביר זאת בטעות לכתובת בעיר נתניה ובתוך יממה, הנ"ל ישוב למוקד ומשם יצרו איתי קשר, לאחר שנקבע איתי פעמים ביוזמת המוקד של דואר שליחים, למרות הגעתי למקום פיזית, החבילה נעלמה וטרם נמצאה.
פניתי מס' רב של פעמים, אל דואר ישראל והבטיחו לי שהעניין בבדיקה, לאחר יומים הודיעו לי כי החבילה לא נמצאה והאחריות בגין העלמות החבילה, היא על דואר חו"ל (היינו על המשלח).
שאלתי אליכם, האומנם ? הרי לפי הודעה של דואר ישראל, החבילה הגיע למרכז החלוקה בפ"ת ומשם היא הועברה בטעות למען בעיר נתניה וממילא למיטב הבנתי, קיימת עילה לתביעה כנגד דואר ישראל בלבד.
האם ניתן לתבוע, תביעה מסוג זה, בביהמ"ש לתביעות קטנות מדובר בטובין בערך של 1,000 $.
ואם כן, את מי עלי לתבוע.
1. מוקד שליחים של דואר ישראל ?
2. הנהלה הראשית בדואר ישראל ?
3. בנק הפועלים ?
אודה על תגובתכם
לפני 3 שנים בצעתי רכישה של טובין מאתר אינטרנט בחו"ל, כאשר התשלום בגין כך, מועבר בפועל ע"י בנק הפועלים בישראל.
לפי האתר, הטובין היו אמורים להתקבל במען בתוך 15 ימים לכל היותר, לאחר 30 ימים מביצוע הרכישה, פניתי אל דואר ישראל ודרשתי לברר מדוע טרם קיבלתי את החבילה.
לאחר יומים הודיעו לי, שהשליח העביר זאת בטעות לכתובת בעיר נתניה ובתוך יממה, הנ"ל ישוב למוקד ומשם יצרו איתי קשר, לאחר שנקבע איתי פעמים ביוזמת המוקד של דואר שליחים, למרות הגעתי למקום פיזית, החבילה נעלמה וטרם נמצאה.
פניתי מס' רב של פעמים, אל דואר ישראל והבטיחו לי שהעניין בבדיקה, לאחר יומים הודיעו לי כי החבילה לא נמצאה והאחריות בגין העלמות החבילה, היא על דואר חו"ל (היינו על המשלח).
שאלתי אליכם, האומנם ? הרי לפי הודעה של דואר ישראל, החבילה הגיע למרכז החלוקה בפ"ת ומשם היא הועברה בטעות למען בעיר נתניה וממילא למיטב הבנתי, קיימת עילה לתביעה כנגד דואר ישראל בלבד.
האם ניתן לתבוע, תביעה מסוג זה, בביהמ"ש לתביעות קטנות מדובר בטובין בערך של 1,000 $.
ואם כן, את מי עלי לתבוע.
1. מוקד שליחים של דואר ישראל ?
2. הנהלה הראשית בדואר ישראל ?
3. בנק הפועלים ?
אודה על תגובתכם
האם ניתן לתבוע את דואר ישראל?
אבי קיסוס, עו"ד
23/08/16
ברמת העיקרון ניתן לתבוע את הדואר בישראל, אך יחד עם זאת יש לרשות הדואר חסינות עד לגובה מסויים שמעוגן בחוק.
לדעתי ניתן לתבוע את הדואר. ככל הידוע לי שירות השליחים הוא חלק מהדואר.
מה הקשר לבנק הפועלים?
לדעתי ניתן לתבוע את הדואר. ככל הידוע לי שירות השליחים הוא חלק מהדואר.
מה הקשר לבנק הפועלים?
עיכוב כבודה במשך 5 ימים
חן
20/08/16
שלום רב,
חברת תעופה רוסית גרמה לי ולבן זוגי לעיכוב של 5 ימים בגין הגעת 2 מזוודותנו. בחופשה בת 7 ימים, היינו 5 ימים מחוסרי כל ציוד. במשך חמישה ימים אלו קנינו ביגוד וציוד על מנת להסתדר. לאחר התכתבות ממושכת עם חברת התעופה הרוסית לאחר כחודש וחצי, חברת התעופה הרוסית מצאה לנכון לזכות אותנו בסכום עלוב של 283$, כאשר הקבלות שהצגנו בפניהם מסתכמות לסך של כ 450$, וזה עוד ללא פיצוי על עגמת נפש, בזבוז של זמן וכד׳ ..
שאלתי היא: האם זה הגיוני לקבל על חמישה ימים ללא כל ציוד סכום כה זעום של 283$ ..?
במידה ולא - כיצד עלי להמשיך לפעול? שכן כיום - אני איתם בקשר רק דרך המייל..
תודה מראש,
חן.
חברת תעופה רוסית גרמה לי ולבן זוגי לעיכוב של 5 ימים בגין הגעת 2 מזוודותנו. בחופשה בת 7 ימים, היינו 5 ימים מחוסרי כל ציוד. במשך חמישה ימים אלו קנינו ביגוד וציוד על מנת להסתדר. לאחר התכתבות ממושכת עם חברת התעופה הרוסית לאחר כחודש וחצי, חברת התעופה הרוסית מצאה לנכון לזכות אותנו בסכום עלוב של 283$, כאשר הקבלות שהצגנו בפניהם מסתכמות לסך של כ 450$, וזה עוד ללא פיצוי על עגמת נפש, בזבוז של זמן וכד׳ ..
שאלתי היא: האם זה הגיוני לקבל על חמישה ימים ללא כל ציוד סכום כה זעום של 283$ ..?
במידה ולא - כיצד עלי להמשיך לפעול? שכן כיום - אני איתם בקשר רק דרך המייל..
תודה מראש,
חן.
איך פועלים במקרה של אובדן כבודה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
20/08/16
היי חן,
חוק התובלה האווירית החיל על תובלה אווירית את הוראת אמנת מונטריאול, שמחילה את האחריות לאבדן או נזק לכבודה על המוביל האווירי, כאשר המקרה שגרם לנזק אירע תוך כדי ההובלה האווירית.
סעיף 22 (2) לאמנה קובע כי בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,131 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע. סכום זה הוא שווה ערך כיום ל-6,000 ש"ח.
בפסיקת בתי המשפט קיימת מחלוקת האם ניתן לפסוק פיצוי בגין עגמת נפש. היו כמה מקרים בהם פסקו בתי המשפט פיצוי בגין עגמת נפש בגלל אבדן או איחור בהגעת כבודה.
הדרך מבחינתך היא להגיש תביעה נגד חברת התעופה הרוסית. גילוי נאות : עלי להבהיר שהעניין המשפטי מעט מורכב וקיימת פסיקה עניפה בנושא, ולכן אם מדובר בתביעה עקרונית מומלץ לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ פרטני בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק התובלה האווירית החיל על תובלה אווירית את הוראת אמנת מונטריאול, שמחילה את האחריות לאבדן או נזק לכבודה על המוביל האווירי, כאשר המקרה שגרם לנזק אירע תוך כדי ההובלה האווירית.
סעיף 22 (2) לאמנה קובע כי בתובלת כבודה, חבות המוביל במקרה של השמדה, אובדן, נזק או איחור מוגבלת לסכום של 1,131 זכויות משיכה מיוחדות לכל נוסע. סכום זה הוא שווה ערך כיום ל-6,000 ש"ח.
בפסיקת בתי המשפט קיימת מחלוקת האם ניתן לפסוק פיצוי בגין עגמת נפש. היו כמה מקרים בהם פסקו בתי המשפט פיצוי בגין עגמת נפש בגלל אבדן או איחור בהגעת כבודה.
הדרך מבחינתך היא להגיש תביעה נגד חברת התעופה הרוסית. גילוי נאות : עלי להבהיר שהעניין המשפטי מעט מורכב וקיימת פסיקה עניפה בנושא, ולכן אם מדובר בתביעה עקרונית מומלץ לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ פרטני בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על שימוש שאינו סביר בפלאפון
קובי
18/08/16
רציתי לדעת בבקשה האם החוק מחייב את חברות הסלולאר לשלוח התרעה ללקוח במסלול שיחות ללא הגבלה עם תנאי לשימוש הוגן וסביר (שמצוין בסוגריים עד 5000 דקות) על כך שהוא עומד להגיע לסך הדקות הנ"ל?
שימוש בלתי סביר והוגן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/08/16
היי קובי,
אין הוראה חוקית בעניין. על אף האמור, הוגשו נגד חברות הסלולריות תביעות ייצוגיות בנושא.
למיטב זכרוני, בחלק מהתיקים הגיעו להסדר פשרה בעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין הוראה חוקית בעניין. על אף האמור, הוגשו נגד חברות הסלולריות תביעות ייצוגיות בנושא.
למיטב זכרוני, בחלק מהתיקים הגיעו להסדר פשרה בעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עגמת נפש בכתב התביעה
טליה
18/08/16
האם עלי לנקוב בכתב התביעה בסכום של הפיצוי המבוקש עבור עגמת נפש או שאפשר להשאיר פתוח לשיקול דעת השופט? (אני מתלבטת איזה סכום לרשום)
באיזה סכום לתבוע עגמת נפש?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/08/16
היי טליה,
עגמת נפש היא סוג של נזק בלתי ממוני.
את חייבת לנקוב בסכום המבוקש. אי אפשר להשאיר את זה פתוח.
באופן כללי מאד, איך יודעים כמה לתבוע? על סמך מקרים דומים שנפסקו.
אם מדובר בעניין עקרוני, כדאי לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני ומתן חוות דעת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עגמת נפש היא סוג של נזק בלתי ממוני.
את חייבת לנקוב בסכום המבוקש. אי אפשר להשאיר את זה פתוח.
באופן כללי מאד, איך יודעים כמה לתבוע? על סמך מקרים דומים שנפסקו.
אם מדובר בעניין עקרוני, כדאי לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני ומתן חוות דעת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיץ תפוזים מקולקל.
אורטל
18/08/16
רכשתי מרשת אושר עד מיץ תפוזים סחוט טבעי מתוצרת פרי ניב תאריך
התפוגה היה רחוק עד אוקטובר 16 אולם כשפתחנו את הבקבוק היה לו טעם חמצמץ. הבקבוק
נותר כשבוע במקרר והיום כשבאתי לפתוח את הפקק שמעתי פיצוץ עז והמכסה עף לי על
הפנים וגרם לי לפציעה בלחי . כשהבקבוק משפריץ לכל עבר. למיץ שנשפך היה ריח רע. מה
עושים?
התפוגה היה רחוק עד אוקטובר 16 אולם כשפתחנו את הבקבוק היה לו טעם חמצמץ. הבקבוק
נותר כשבוע במקרר והיום כשבאתי לפתוח את הפקק שמעתי פיצוץ עז והמכסה עף לי על
הפנים וגרם לי לפציעה בלחי . כשהבקבוק משפריץ לכל עבר. למיץ שנשפך היה ריח רע. מה
עושים?
קניתי מיץ והוא מקולקל, מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/08/16
היי אורטל,
במידה ונגרם לך נזק, ראי החוק על אחריות למוצרים פגומים.
לפי סעיף 2, על יצרן חייב לפצות את מי שנגרם לו נזק גוף כתוצאה מפגם במוצר שייצר, ללא קשר לשאלה אם היה או לא היה אשם מצד היצרן.
השאלה איזה סוג של נזק נגרם לך.
ממליץ לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במידה ונגרם לך נזק, ראי החוק על אחריות למוצרים פגומים.
לפי סעיף 2, על יצרן חייב לפצות את מי שנגרם לו נזק גוף כתוצאה מפגם במוצר שייצר, ללא קשר לשאלה אם היה או לא היה אשם מצד היצרן.
השאלה איזה סוג של נזק נגרם לך.
ממליץ לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה למתן כתב הגנה מטעם הנתבעים
חיים
17/08/16
שלום ותודה למשיב
תבעתי 2 בע"ד האחד הגיש כתב הגנה במועד ואף הופיע לדיון, נתבע 2, חמק ממתן צו הגנה ואף לא הופיע לדיון.
הרשם הפנה את הצדדים לגישור וקבע שעל צד ב' להגיש כתב הגנה בתוך 15 ימים מהדיון.
נתבע 2, אף הפעם חמק מלהגיש כתב הגנה ואף לא הופיע לבוררות.
הבוררות הסתיימה ללא תוצאות.
שאלתי, האם ניתן לדרוש מביהמ"ש לקנוס את נתבע 2 בגין זילות ביהמ"ש ?
והאם כעת ביהמ"ש אמור לקבל החלטה מעצמו, או עלי לבקש דיון נוסף להוכחות.
תבעתי 2 בע"ד האחד הגיש כתב הגנה במועד ואף הופיע לדיון, נתבע 2, חמק ממתן צו הגנה ואף לא הופיע לדיון.
הרשם הפנה את הצדדים לגישור וקבע שעל צד ב' להגיש כתב הגנה בתוך 15 ימים מהדיון.
נתבע 2, אף הפעם חמק מלהגיש כתב הגנה ואף לא הופיע לבוררות.
הבוררות הסתיימה ללא תוצאות.
שאלתי, האם ניתן לדרוש מביהמ"ש לקנוס את נתבע 2 בגין זילות ביהמ"ש ?
והאם כעת ביהמ"ש אמור לקבל החלטה מעצמו, או עלי לבקש דיון נוסף להוכחות.
נתבע לא הגיש כתב הגנה. איך לפעול ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/08/16
היי חיים,
אם אחד הנתבעים לא הגיש כתב הגנה בחלוף המועד החוקי להגשתו - תבקש פסק דין בהיעדר הגנה. במסגרת הבקשה תבקש הוצאות ריאליות ותפנה את תשומת לב השופט/ת שהנתבע לא התייצב לישיבה ובשל כך הפסדת יום עבודה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם אחד הנתבעים לא הגיש כתב הגנה בחלוף המועד החוקי להגשתו - תבקש פסק דין בהיעדר הגנה. במסגרת הבקשה תבקש הוצאות ריאליות ותפנה את תשומת לב השופט/ת שהנתבע לא התייצב לישיבה ובשל כך הפסדת יום עבודה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
