פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זימון הנתבע לדיון

דניאל 02/10/16

שלום,

הגשתי תביעה קטנה כנגד גוף מסויים. כעת קיבלתי את הזימון לדיון שנקבע, שם כתוב לי באחד הסעיפים: "באחריות התובע לוודא כי הנתבעים זומנו כדין למועד הדיון, ובמידת הצורך לזמנם במסירה אישית באמצעות צד ג' ולהמציא לתיק אישור מסירה ותצהיר מוסר ערוך ומאומת כדין, שאם לא כן תישקל מחיקת התביעה."

לא ברור לי מה זה אומר "זומנו כדין". איזה דין? האם אני יכול להודיע כפי שנראה לי או שיש אופן מסויים שבו אני צריך להודיע לנתבע על כך?

דבר נוסף שאינו ברור לי - "להמציא לתיק אישור מסירה ותצהיר מוסר ערוך ומאומת כדין"

מאיפה אני מביע אישור מסירה?

בנוסף אשמח להסבר על "תצהיר מוסר ערוך ומאומת"?

כל הדברים הללו כלל לא ברורים לי. אשמח להסבר מפורט על כל הפרוצדורה שעליי לעשות.

תודה רבה!

לעמוד

המלא

איך מזמנים נתבע לדיון?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/10/16

היי דניאל,

בתביעה קטנה מזכירות בית המשפט מזמנת את הצדדים לדיון ושולחת להם הזמנה לדיון בדואר רשום עם אישור מסירה.

אתה יכול לבדוק אם התקיימה המצאה לנתבע באמצעות מערכת האינטרנט של נט המשפט.

אם לא בוצעה מסירה עליך לדאוג לכך באופן אישי - באמצעות מסירה אישית, על ידי שליח, או בכל דרך אחרת לפי תקנות סדר הדין האזרחי.

תצהיר מוסר הוא תצהיר של אדם שמוסר לנתבע את ההזמנה לדיון ומאשר באמצעות תצהיר מאומת על ידי עורך דין שהנתבע קיבל את ההזמנה, לא היה בבית בעת המסירה ובוצעה הדבקה על דלת ביתו או שהנתבע סירב לקבלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מסמכים בדיון בבית המשפט

מוטי 02/10/16

שלום רב,
בשבוע הבא עתיד להתקיים דיון בבית המשפט לתביעות קטנות בו תבעתי חברה מסויימת.
היום מצאתי הקלטה נוספת שעשויה לעזור לי בדיון האם ניתן להביא אותה לדיון ? למרות שלא צירפתי אותה להגנה מלכתחילה?
האם חובה עליי לתמלל אותה ?

תודה וחג שמח

לעמוד

המלא

איך מציגים הקלטה בתביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/10/16

היי מוטי,

בהליך של תביעה קטנה סדרי הדין ודרך הבאת הראיות גמישים והם שונים מהליך אזרחי רגיל.

אחד העקרונות החשובים במשפט הוא עקרון הגילוי ההדדי טרם קיום הדיון, כך שמתקיים הליך של "גילוי קלפים". בתביעות קטנות פחות מקפידים על כך ומאפשרים לבעלי הדין להביא את כל ראיותיהם בדיון, שכן הם נעדרים ידע משפטי.

אם תבקש להשמיע את הקלטת בדיון, ישנו סיכוי טוב שבית המשפט יאפשר לך להשמיע אותה, תוך מתן זכות תגובה לנתבעת.

עם זאת, למרות שאין עליך חובה לתמלל את השיחה, הדרך הטובה ביותר היא להגיש תמלול של השיחה, ולמסור אותה לנתבעת לפני הדיון. כך לא יעלו כל מיני טענות מצד הנתבעת לגבי "ניסיון הפתעה מצדך".

כך גם כאשר בית המשפט יכתוב את פסק הדין הוא יוכל להשתמש בתמליל ויהיה לו קל יותר.

בהצלחה!

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

גני 01/10/16

שלום
שופט בתביעה קטנה שהייתה לי, כתב בפרוקטול דברים שלא שמעתי אותו אומר בקול רם והקליד לקלדנית דברים ממש לא נכונים. האם אפשר לבטל את הדברים שאמר בגלל שלא שמעתי אותו כלל וכלל ! לדעתי לחש לקלדנית כי ככה נראה..ואמר שאני לא חייב לדעת מה הוא מקליד.

לעמוד

המלא

איך פועלים כשהדברים שנכתבו בפרוטוקול לא נכונים ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/10/16

היי גני,

במקרים כאלו מגישים לשופט בקשה לתיקון פרוטוקול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקת החזרי מס

חן 30/09/16

שלום.לפני כשנתיים חתמתי על בקשה לבדיקה של החזר מס.נציגת החברה הסבירה שזה ללא התחייבות ושמדובר בבדיקה ראשונית בלבד ושבמידה וארצה להתקדם, אם לאחר הבדיקה יימצא שיש כסף אחליט על המשך דרכי.
במעמד ראשוני זה לא נתתי שום אמצעי תשלום.בהמשך העברתי לבקשתם תלוש שכר במייל.כעברו מס' חודשים הם התקשרו וטוענים שלאור זה שקפתחו לי תיק ברשות המס ושיש החזר עלי לתת להם אמצעי תשלום להעברת העמלות שמהוות חצי מהסכום ההחזר.יצויין שבטופס שמילאתי הראשוני רשום שבעת הגשת הדוחות עליהם אחתום אשלם ולא חתמתי על הגשת דוחות אלו,ומצד שני רשום שאני מחוייב לשלם עבור הבדיקה הראושנית,וזאת בניגוד להסבר שהנציגה הסבירה.כעת אני רוצה גם לא להמשיך בקשר איתם כפי שהנציגה הסבירה לי אך חושש מכך שהם ייתבעו אותי וגם רוצה להתקדם עם חברה אחרת אמינה וטובה יותר עבורי אך חושש מסעיפים שרשומים בבקשת ההחזר הנל שהם יכולים לגבות ממני עמלה אם אבצע החזר מס עם גורם אחר.וגם יצויין שקיבלנו מכתב שהגיע אלינו ממס הכנסה שמגיע לנו החזר.בבקשה עזרתכם.תודה...

לעמוד

המלא

הסכם מול חברה להחזר מס

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/09/16

היי חן,

אני לא יודע מה היה הסיכום ביניכם.

האם יש הסכם בכתב?

חשוב להבין מה היו ההתחייבויות של החברה כלפיך, ומה גובה שכר הטרחה שנקבע.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה הזמנת מטבח לאחר יומיים

רוית חן 29/09/16

שלום
לפני כשבועיים הורי הזמינו מטבח בחברה מאוד גדולה וידועה
לאחר יומיים הם הבינו שההוצאות גדולות עליהם ואין להם כוחות לעבור את השיפוץ בבית.
האם בית העסק יכול להרשות לעצמו לחייב אותם ב10 אחוז מערך העסקה לפי מה שהם רשמו בחוזה?
כי עפ תקנות הגנת הצרכן קראתי שהם צריכים לשלם 5 אחוז או 100 שח
אשמח את התייחסותכם בנושא
תודה רוית

יש לציין שהועבר להם בפקס בקשה לביטול העסקה וגם טלפונית את הם לא מוכנים
לוותר על 10 אחוז

לעמוד

המלא

ביטול עסקה של מטבח לאחר יומיים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/09/16

היי רווית,

הצדק אתך.

עליהם לשלם דמי ביטול בגובה של חמישה אחוז או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

המקור הוא תקנות ביטול עסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פלאפון

סטניסלב 29/09/16

שלום ותודה מראש. בן זוגה של חמותי אשר נפרד ממנה עשה בזמנו עסקה בפלאפון כיום חמותי משלמת 800 שח בחודש לא ברור על מה , הוא רשום כמנוי בפלאפון וכל העסקאות שעשה נעשו בכרטיס אשראי של חמותי לא ברור על מה החיוב גם אחרי שהם נפרדו הוא החליף מספר טלפון וכרטיס סים על כרטיס של חמותי האם פלאפון יכולים לחייב בלי לשאול את הבעלים? כמו כן הם אמרו שיש חוב של 8000 שח לא ברור על מה . אזכיר שבן זוגה לשעבר של חמותי הוא זה שביצע כל הקניות והחוזים על כרטיס אשראי של חמותי כמו כן בפלאפון סירבו לתת מספר טלפון שלו לחמותי למרות שהיא זאת שמשלמת עליו האם מותר להם לפעול כך? ואם חמותי תבטל הוראת קבע בכרטיס מי ישלם את החוב ?

לעמוד

המלא

האם אדם יכול להתחייב בשמו של מישהו אחר?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/10/16

היי סטניסלב,

השאלה היא כזאת : האם חמותך אישרה שהבן זוג שלה באותה תקופה התחייבה בשמה ואישרה לו לעשות זאת ?

אם לא - אין אדם יכול לחייב אדם אחר ללא הסכמתו, ידיעתו ואישורו.

בנוסף, ייתכן ויש כאן רשלנות של חברת התקשורת אשר לא דרשה ממנו אישור והסכמה של חמותך לחיוב באותה עסקה - הצגת תעודת זהות, כרטיס אשראי ואמצעים אחרים.

אם חמותך תבטל את הוראת הקבע יידרשו ממנה את החוב, אך במקרה כזה היא תצטרך להגיש תביעה הצהרתית לבית המשפט ולטעון שהיא מעולם לא התחייבה בעסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בלעדיות,

אלי 29/09/16

האם ניתן לבטל הסכם בלעדיות בתיווך גם עפ"י חוקי הגנת הצרכן (מעבר לחוק המתוכים), בחלוף תקופה מספיקה כשהמתווך לא הביא כמעט קונים פוטנציאלים

לעמוד

המלא

עניתי לך למטה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/09/16

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר לבטל הסכם בלעדיות בתיווך?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/09/16

שלום אלי,

ראה סעיף 9 לחוק המתווכים בעניין הזכות לבטל הסכם בלעדיות בתיווך.

סעיף 9(ב)(2) קובע : תקופת הבלעדיות תסתיים בתום שליש מתקופת הבלעדיות אם המתווך במקרקעין לא ביצע, עד לאותו מועד, את פעולות השיווק שנקבעו בחוק.

מעבר לכך, ניתן לבטל הסכם בלעדיות מכוח דיני החוזים הרגילים והכלליים, במידה וישנה עילת ביטול לפי הדין- טעות, הטעייה, עושק או כפייה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול של הסכם בלעדיות בתיווך

עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/10/16

היי אלי,

סעיף 9 לחוק המתווכים במקרקעין מסדיר את נושא ביטול הסכם בלעדיות בתיווך מקרקעין.

נקבע שתקופת הבלעדיות תסתיים בתום שליש מתקופת הבלעדיות שנקבעה, אם המתווך במקרקעין לא ביצע, עד לאותו מועד, את פעולות השיווק שעליו לבצע לפי התקנות.

מעבר לכך, ניתן לבטל את ההסכם באם מתקיימים עילות ביטול לפי חוק החוזים הכללי - הטעיה, טעות, כפייה או עושק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה בגין נפילה בבית קפה

אורן ז 29/09/16

סבתי בשנות ה70 לחייה מעדה על חוט מאריך חשמל בבית קפה ונפלה על ידיה וברכיה.
לאחר מספר שעות במיון שוחררה לביתה.
האם יש עילה לתביעה נגד בית הקפה? יש גם מספר עדים לנפילה.
או האם יש לתבוע את הביטוח תאונות אישיות במקום?
בתודה אורן.

לעמוד

המלא

אפשר להגיש תביעה נזיקית בבית משפט לתביעות קטנות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/09/16

היי אורן,

ניתן להגיש, אך קח בחשבון שיש סיכוי שבית המשפט יעביר את התביעה לבית משפט שלום. אתה יכול לקרוא מאמר שלי באתר בנושא העברת תיקים מתביעות קטנות להליך רגיל.

אם מדובר בתביעה של כאב וסבל ואין נכות, הסיכוי שהתיק יעבור נמוך יותר.

אפשר להגיש תביעה עד סכום של 33,500 ש"ח. לאור היות העניין מורכב, ממליץ להתייעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פירוט שיחות נכנסות

ליאור 28/09/16

שלום

האם ניתן לקבל בבית משפט לתביעות קטנות צו לקבלת פירוט שיחות נכנסות?

תודה

לעמוד

המלא

האם בית המשפט לתביעות קטנות ניתן לקבל צו ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/09/16

היי ליאור,

באופן תיאורטי לא. לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות לתת צווים.

באופן מעשי, יש שופטים שכן נותנים צווים דומים בתביעות קטנות ונתקלתי בהחלטות שאישרו מתן צו.

יש להגיש בקשה למתן צו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פלאפון מטרידים

אני 28/09/16

שלום וברכהחברות הסלולר (סלקום ופלאפון) בעיקר פלאפון מטרידות אותי על בסיס שבועי להתנייד אליהם כבר יותר מחצי שנהדיברתי איתם עם נציג בכיר שהבטיח לי שיסיר אותי מהמאגר אך זה עדיין ממשיך.אני לא יודע מה לעשות כבראני היום קיבלתי מהם שתי שיחות ממשווקים שלהם..מה עליי לעשות? לאן לפנות בשביל לתבוע? האם יש עילה לתביעה בכלל?האם צריך להוכיח משהו? (יש לי שיחה עם חברת פלאפון בפייסבוק לפני חצי שנה שאמרתי להם שיורידו אותי מהמאגר שלהם והם אמרו שזה בבירור ואז חזרו אליי טלפונית ואמרו שזה יפסיק)מה עליי לעשות?תודה

לעמוד

המלא

שיחות פרסומיות מטרידות בטלפון - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/09/16

היי,

ניתן להגיש תביעה קטנה מכוח חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת ובמסגרתה לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק.

תצטרך/י להוכיח את קיום השיחות הפרסומיות המטרידות - בין אם על ידי הצגת מסך שיחות נכנסות או באמצעות הקלטות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצויים לדוגמה בתביעה קטנה

שמואל 27/09/16

בני ומשפחתו טסו לנופש בכרתים.
לקראת סיום הנופש חברת השטיח המעופף הוציאה את בני ומשפחתו מטיסתם המקורית ללא הסכמתם, כאשר הטיסה המקורית התבצעה כסידרה וככל הניראה מקומותיהם נימכרו לאחרים. שיבוצם בטיסה אחרת גרם לדחיה במועד הטיסה, תנאי הטיסה שונו לרעה (טיסת לילה במטוס איטי במקום טיסת ערב במטוס סילוני). כתוצאה מכך בני ומשפחתו האריכו את השהייה במלון בתשלום על חשבונם, הם חזרו לארץ באיחור של כ-6 שעות, וניגרמה להם עוגמת נפש רבה, כעס, עייפות, אי נוחות וטעם מר בסוף הנופש, חוסר אונים וחולשה.
חברת השטיח המעופף הציעה פיצויים בסך 635 ש"ח לאדם.
האם סביר לדרוש מבית המשפט לתביעות קטנות במקרה כזה פיצויים לדוגמה בסכום המקסימלי של 33,800 ש"ח עבור 5 בני אדם?

לעמוד

המלא

פיצויים לדוגמא בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/09/16

היי שמואל,

מדובר בסירוב של חברת התעופה להסיע נוסעים וכן בטיסה שהתעכבה יותר מחמש שעות, וחוק פיצוי וסיוע לנוסעים עקב ביטול טיסה או שינוי בתנאים שלה קובע את הפיצויים המגיעים לכם.

על אף האמור אי אפשר לתת ייעוץ מקצועי ומדוייק בלי להכיר את העובדות ויתר הנסיבות בתיק. לכן אציע שתפנה לעו"ד העוסק בתחום לצורך חוות דעת לסיכוי התביעה והסכום שכדאי לתבוע.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הגנת הצרכן תיקון מוצר

מוטי 26/09/16

מהי כמות הימים המקסימלית שבו ליצרן מותר להחזיק במוצר שנשלח לתיקון ?
בחוק הגנת הצרכן כתוב 14 ימים אך לא כתוב מה קורה במידה ומשך התיקון מתארך מעברל 14 יום , מעבר לכן במידה ותקנון היצרן שונה מהחוק מי מהשניים חזק יותר ?

מועדים
לביצוע התיקונים

10.    (א) יצרן
ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא
לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין;
נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את
הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.

           (ב) חויב
עוסק בתיקון הטובין לפי תקנה 19, ימלא את חובתו בתוך תקופה של שלושה שבועות מיום
שנקרא לעשות כן או מיום שהטובין נמסרו לנקודת המכירה, לפי הענין.

           (ג)   על
אף האמור בתקנת משנה (א), יתוקנו חלק מהטובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה, בתוך
פרק הזמן הנקוב בטור ב' לצדם, ובלבד שהקלקול מונע את השימוש העיקרי שלשמו מיועדים
אותם טובין.

לעמוד

המלא

תוך כמה זמן עסק צריך לתקן מוצר ולהחזירו לצרכן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

לפי מה שצרפת יש הוראות קבועות בחוק. הוא צריך להחזיר לך תוך 3 שבועות או תוך תקופה שונה בהתאם למה שכתוב בתוספת השניה, מוזמן לקרוא את התוספת השניה ולראות באיזה קטגוריה המוצר שלך נמצא.
במידה והוא לא מחזיר יש עילת תביעה.
תקנון יכול רק להיטיב עם צרכן מעבר לאמור בחוק אך לא להרע עם צרכן מעבר לאמור בחוק, לכן אם יש בתקנון הוראות שונות המאריכות את זמן התיקון מעבר לאמור בחוק הרי שהתקנון אינו תקף מבחינה חוקית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה

ברי 25/09/16

שלום,
אם הגשתי תביעה קטנה ואני רוצה שהיא תהיה תביעה ייצוגית? יש לבקש מבית המשפט הקטנות להכיר בה כייצוגית? אשמח לדעת.אודה להפניה.

לעמוד

המלא

כיצד מגישים תביעה ייצוגית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

לא.
הדרך להגיש תביעה ייצוגית היא שונה מהדרך בה מגישים תביעה קטנה. בימ"ש לתביעות קטנות אינו מוסמך לדון בתביעה כתביעה ייצוגית.
ממליץ לפנות לעו"ד העוסק בתחום התובענות הייצוגיות לצורך קבלת ייעוץ והסבר בדבר המשמעויות והדרך הנכונה להגיש תביעה ייצוגית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הודעות ספאם ממועדון בילויים

יאיר 25/09/16

שלום.
קיבלתי כבר פעמיים הודעות ממועדון מסוים במרכז שאני לא מכיר ומעולם לא הייתי שם
שמציעים לי "לרשום אותך חינם?", ההודעות הגיעו ממספרי טלפון שונים (אולי ע"י יחצ"נים או מערכת מסרונים, לא בדקתי). האם זה
נחשב לספאם ומהווה עילה לתביעה קטנה? (אני שואל כי אולי זה שמציעים לי
"הטבה" כמו כניסה בחינם מבטלת את הספאם..)

לעמוד

המלא

האם הודעת הטבה נחשבת הודעת ספאם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תנגדות לדחיית דיון בתביעות קטנות

אור 25/09/16

שלום , תבעתי משווק סלולר בבית המשפט לתביעות קטנות , הדיון נקבע ל6 באוקטובר והוא ביקש לתבוע צג ג' ולדחות את הדיוןהאם יש דרך להתנגד לכך ?מלבד זאת בתאריך 9.1 עוזב את הארץ אני לתקופה של 7 חודשים ולכן מעוניין להתנגד האם זה אפשרי ? מה עליי לעשות ? כייצד אני פונה לשופט ומבהיר את ההתנגדות ?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תגובה לבקשה לדחיית מועד דיון?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

ניתן.
להגיש תגובה לבימ"ש המתייחסת לבקשת הדחיה.
פניה רגילה לבימ"ש ולפרט את הנימוקים לבקשה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה

לירן 25/09/16

שלום,

לפני 3 שנים פניתי למשרד עו"ד, להוציא דרכונים רומנים לילדיי ולי בעלות של 25000 ש"ח. עד היום זה לא נעשה, מפני
שהמשרד טוען שיש מלחמה באוקראינה וכן זה לא קל והם מנסים עכשיו לשכנע אותי לעשות פורטוגלי.
הילדים שלי קטינים.

השאלה שלי האם אני יכולה לבטל הכל ולקבל
את כספי חזרה למרות שעברו שנים.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה שנעשתה מול עו"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

ככל וחתמת על חוזה והחוזה לא כובד ע"י הצד השני קיימת זכאות לביטול העסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת תביעה

עמית 23/09/16

שלום,

לפני כשלושה חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד בית עסק שעד היום לא קיבל אותה בדואר רשום. את כתובת בית העסק השגתי דרך אתר רשם החברות, במקביל ווידאתי מול בית העסק שזו הכתובת הנכונה. לפני כחודש בית המשפט ביצע שליחה חוזרת של כתב התביעה וגם מכתב זה לא התקבל. מה עושים? על מי מוטלת החובה?
תודה!!!

לעמוד

המלא

מסירת כתב התביעה לנתבע

עו"ד אבי קיסוס מנהל 27/09/16

בעיקרון, כידוע לך, בימ"ש שולח את כתב התביעה לנתבע. יחד עם זאת, אם בית העסק לא קיבל את כתב התביעה לא תוכל לקבל פס"ד בהעדר הגנה.
ההמלצה היא, במקרה זה, לשלוח לבד את כתב התביעה בדואר רשום עם אישור מסירה, ואח"כ להביא לבימ"ש את האישור בדבר מסירת כתב התביעה.
אם זה לא יעזור אז פשוט מומלץ לשלוח באמצעות שליח שיודע לעשות שליחויות משפטיות ושיתן תצהיר מוסר שהוא מסר את כתב התביעה לבית העסק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת רכב ליסינג פרטי

מוש 23/09/16

בתום תקופה של 36 חודשים החזרתי את רכב הליסינג לחברה . לטענת החברה מאחר ולא ביצעתי טיפול 15 אלף כמצוין בהנחיות היצרן , אלא רק טיפול 30 אלף (כפי שצוין במדבקה שהודבקה על השימשה לפני שקיבלתי את הרכב ),עלי לשלם 3000 ש"ח . כשבדקתי בחוזה ראיתי שלא כתוב דבר על תשלום במידה ופיספסתי טיפול . כמו כן לאחר הבדיקה במכון , נמצא כי הרכב תקין .כששאלתי מדוע סכום החיוב כל כך גבוה ,הרי טיפול עולה בסביבות 500 ש"ח ? אמרו לי שזה בגלל חוסר האחריות שלי ורכב שלא טופל בזמן יימכר בפחות כסף . כשביקשתי לראות מסמך כלשהו שמציין שזה הסכום שעלי לשלם במקרה זה , הם אמרו שאין להם . לתחושתי הם פשוט המציאו סכום ובאותה מידה יכלו להגיד לי גם 10000 ש"ח . עלי להחזיר את הרכב בעוד יומיים . האם אני חייב לשלם סכום זה ? האם דרישתם הגיונית ?
תודה רבה על המענה !

לעמוד

המלא

דרישה לתשלום שלא מופיעה בחוזה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/09/16

היי מוש,

אם הדבר לא כתוב בחוזה, הדרישה הזו בלתי הגיונית ואין לה כל בסיס, במיוחד כאשר הם טוענים שלא נגרם להם כל נזק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור בהגשת תגובה בתביעות קטנות

אור 22/09/16

היי תבעתי חנות בבית המשפט לתביעות קטנותהנתבע ביקש מבית המשפט הארכה בהגשת התגובה ואכן היא ניתנה לו , ונמסר שיש צורך למסור לי את התגובה באופן אישי.אך מאז עבר יום והתגובה לא נמסרה לי מלבד העובדה שאני נפגע מכך מה ניתן לעשות בנידון ?האם צריך ליידע את בית המשפט על כך ? אם כן כייצד ? האם יש השפעה על המשפט ?תודה רבה

לעמוד

המלא

הנתבע לא מילא אחר החלטת בית המשפט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/09/16

היי אור,

אני הייתי מיידע את השופט/ת שהנתבע לא מילא אחר ההחלטה ולא המציא לך את התגובה כפי שנקבע בהחלטה.

אין לכך השפעה מהותית על המשפט. מדובר בעניין פרוצדורלי. בתביעות קטנות סדרי הדין גמישים ופחות מקפידים על נושאים "טכניים".

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה במספרה

דנה 21/09/16

שלום,
לפני כשבוע צבעתי את השער במספרה.
הסברתי את החשש הגדול לספר מהשינוי, ובכל פעם הרגיע אותי בזה שאין לי מה לדאוג והוא כבר יטפל בזה.
לאחר 3 ימי עסקים חזרתי אל המספרה בטענה שהצבע ירד והוא נראה לא טוב, ואיני מרוצה מהתוצאה הכללית. הספר התעלם ממני והתעסק בדברי סרק ויצאה לעשן בזמן ניהול השיחה. אמר שאני אגיד מה אני רוצה והוא יעשה והסברתי את הדברים שאיני מרוצה מהם והוא אמר תגידי מדויק מה את רוצה ולא היה מוכן לעזור. למחרת ביקשתי מאימי לגשת מכדי לדרוש את התשלום בחזרה שאוכל לסדר את מה שנעשה לי בראש במקום אחר והספר מסרב בתוקף להחזיר את התשלום. האם אני יכולה לדרוש את התשלום בחזרה?

לעמוד

המלא

אני לא מרוצה מתספורת שעשה לי ספר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי דנה,

מדובר בעניין של אי שביעות רצון שהיא סובייקטיבית. השאלה אם תצליחי להוכיח מה סוכם בינך ובין הספר ואת ההבדל בין התוצאה הסופית.

אם יש רשלנות של הספר אז יש עילה לתביעה, אך תצטרכי להוכיח אותה.

אם ידוע שצבע לא צריך לרדת משיער אחרי שלושה ימים (נשמע הגיוני...), יש כאן רשלנות של הספר.

במקרה כזה, תוכלי להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה של הסכום ששילמת לו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיקול בנק בגין חוב למרות שהיה להם מכספי

אבי 21/09/16

לפני כשנה בוצע עיקול בחשבון הבנק שלי עקב חוב של 1000 ש''ח לארנונה (התברר שהיה טעות במידע בין זיכוי על נכס ריק ובוטל העיקול ולא גבו דמי עיקול ממני).
אתמול נודע לי שנכס ששכרתי במשך כמה שנים היה לי שם זכות בארנונה ולא הועבר הזכות לשנה אח''כ וכך צבר ריבית לזכותי למעלה מאלפיים ש''ח, כך שבעת שנעשה העיקול היה לי כסף בארנונה של נכס אחר זבכות ולכאורה העיקול נעשה שלא כדין בהיות והיה להם הכסף (וגם לא מגלים זאת רק למי שואל) האם יש אפשרות לתבוע על לשה''ר בגין עיקול ועלל נזק בגין בקשת משכנתא עולה נושא העיקול וכו'
תודה

לעמוד

המלא

האם אפרש לתבוע על עיקול שהוטל שלא בצדק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי אבי,

כן.

אם הוטל עיקול שלא כדין ולא הייתה סיבה להטיל אותו, עומדת לך עילה לתבוע את המעקל מכוח חוק איסור לשון הרע.

נא להתייחס אל הנ"ל כמידע כללי בלבד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 20/09/16

שלום רב למנהלים
קיבלתי פסק דין בהעדר הגנה לטובתי. תוך כמה זמן יוכל הנתבע לבקש לבטל אותו? האם עליי להמציא לו את פסק הדין? תודה

לעמוד

המלא

ביטול פסק דין בהיעדר הגנה - תוך כמה זמן?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי יוגב,

בתביעה קטנה נתבע יכול לבקש ביטול של פסק הדין בתוך 7 ימים מהיום שהומצא לו פסק הדין.

לרוב בית המשפט ממציא את פסק הדין, אך אתה בהחלט יכול להמציא לו באופן עצמאי.

כדאי להוציא מכתב ולדרוש את הסכום שנקבע בפסק הדין שכן אחרת בתוך 30 יום תפתח נגדו תיק הוצאה לפועל.

בהצלחה,

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמות הודעות ספאם + הודעה מוזרה

דן 20/09/16

ביקשתי להסיר לחצתי, ואז ראיתי שכתוב "אם הכתובת שלכם מופיעה ברשימות התפוצה של לקוחות אחרים של רב מסר, אתם עשויים להמשיך ולקבל מהם מסרים" מה המשמעות של זה קסתח....

וכן שאלה נוספת , יש לי הרבה הודעות לתבוע, השופט יכול להגיד שאני פעלתי בחוסר תום לב שלא הגשתי קודם ולמה חיכיתי לכל כך הרבה הודעות? שיצטברו

מודה לעו"ד מאוד

לעמוד

המלא

תביעה על הודעות פרסומיות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי דן,

אין לכך משמעות ואני לא רואה כיצד זה יכול לעזור לחברה. אם נתת אישור למשלוח פרסומות - נתת הסכמה מפורשת, ואם לא נתת - יש הפרה של החוק.

לגבי השאלה השניה, אתה רשאי לתבוע 7 שנים מקבלת כל הודעה. אם תגיש תביעה על הודעות מלפני שנתיים, שלוש או ארבע ישנו סיכוי טוב שהצד השני יטען לנזק ראייתי והשופט יחליט להפחית את הפיצוי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הספאם הטעיות

יריב 20/09/16

שלום רב,
בקשר לחוק הספאם דרך האינטרנט:
1. האם מותר לבית העסק לכתוב "ההסרה עשויה לארוך עד 14 ימי עבודה מיום קבלת ההודעה." בעוד הרבה אחרים מיידית מסירים אותך מהמאגר! בעיני זה אסור וחוצפה כמובן.
האם אוכל לתבוע על הודעות במהלך 14 ימי אלו?
2. האם אי רישום המילה "פרסומת" בכותרת מהווה עבירה על החוק? אוכל לתבוע על זה גם?
3. לפעמים בהסרה באמצעות כפתור מתוך המייל קופץ חלון והוסרת. וזה לא נשמר בדואר יוצא. כלומר אין לי תיעוד. מה עושים אפשר לתבוע על התאריך הזה?
כמובן הכל מדובר שאני ממשיך לקבל מיילים מהעסק....
תודה רבה !!!

לעמוד

המלא

הודעות ספאם - מה קובע החוק?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/09/16

היי יריב,

1. מותר, אך החוק ופסקי הדין קובעים שיש לבצע הסרה תוך זמן סביר. 14 יום הם לא זמן סביר.

2. כן. בהחלט. ישנה פסיקה עניפה על כך שאי כיתוב המילה פרסומת בראש ההודעה היא עילה עצמאית לפיצוי.

3. החוק מאפשר לנמען להסיר את עצמו באופן בו פנו אליו. אם פנו במייל לשלוח מייל חוזר ולבקש הסרה, אם פנו בסמס לשלוח סמס חוזר ולבקש הסרה. אין חובה ללחוץ על לינקים או מיני כפתורים מחשש לוירוסים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות