פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פגיעה של אוטובוס ברכב חונה.

שחף 12/01/17

שלום.

אוטובוס של חברת אגד פגע ברכבי בזמן שהיה בחניה.
לאחר כמה שבועות קיבלתי מאגד שיחת טלפון שהפנה אותו למוסך שהם עובדים איתו. במוסך
הסבירו לי כי אני מוסר את הרכב , מקבל רכב חלופי, ולבסוף מקבל את הרכב מתוקן ואני
לא נדרש לשלם כלום. את כל העלויות וההתנהלות מול המוסך עושה אגד.
וכך באמת היה.
כאשר באתי לקבל את הרכב, הציג לי המוסך מסמך לחתימה. ציפיתי לקבל מסמך האומר כי
אני מאשר כי הרכב תוקן.
במקום זה קיבלתי מסמך האומר כי אני מצהיר כי לא אדרוש מאגד כל פיצוי נוסף ומוותר
על זכות לתבוע אותם בעקבות התאונה.
סירבתי לחתום על המסמך. המוסך מסר לי את הרכב.
כעת המוסך דורש ממני לשלם את עלות התיקון ועלות הרכב השכור שקיבלתי בזמן ההמתנה.

האם המוסך יכול לדרוש זאת ממני ?
הרי אגד הם הלקוח אשר ביקש מהמוסך לתקן את הרכב שלי.

תודה על העזרה

לעמוד

המלא

מי משלם על תיקון רכב שפגע בו אוטובוס?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/17

הי ישחף,

לפי מה שאתה מתאר, נראה שדרישת המוסך אינה סבירה.

הלקוח שהזמין את התיקון מהמוסך הוא חברת האוטובוסים ולא אתה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות

מקסים 12/01/17

שלום, הגשנו תביעה על השירות שקיבלה אישתי . במסגרת הדיון השופט התרשם מצד
אחד שיש מקום לאי שביעותנו מהשירות אך מצד שני הוא הציע לנו למשוך את התביעה. האם
משמעות הדבר שהוא חושב שאין מקום לתביעה או שזו רק מוניפולציה מצידו על הצדדים?
אשמח לחוות דעת מקצועית בנדון תודה

לעמוד

המלא

הערכת סיכויי תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/17

היי מקסים,

בלתי אפשרי לחוות דעה בלי לבדוק את הטענות של כל צד.

אמירה של שופט אינה מחייבת וצריך לקחת את הדברים בפרופורציות הנכונות.

ייתכן שהשופט אכן חושב שאין "קייס", אך הרבה מאד פעמים דברים מתהפכים לאחר שמיעת טענות הצדדים. ההצעה של השופט שתמחקו את התביעה אינה מחייבת אתכם וזכותם לקבל פסק דין מנומק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החלפת בגדים

שי 12/01/17

שלום רב.. שאלתי היא: יש חנות בגדים שלא מוכנה להחליף בגד לאחר
יומיים.בטענה שזו המדיניות של החנות, האם זה חוקי?? ואני מדגיש החלפה, לא החזר
כספי

לעמוד

המלא

החזרתי בגד אחרי יומיים והחנות לא מוכנה לקבל

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/17

היי שי,

תקנות ביטול עסקה קובעות שבעל עסק חייב להשיב ללקוח את כספו, אם הלקוח קנה בגד ומבקש להחזיר אותו בפרק זמן של שני ימי עסקים לאחר הרכישה. דמי הביטול הם 5%.

לגבי החלפה של בגד - תלוי במדיניות של בית העסק. לכל בית עסק יש מדיניות שחייבת להיות גלויה.

חוק הגנת הצרכן מחייב עוסק להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות, כאשר במודעה חייב להיות מצוין האם ניתן להחזיר את המוצרים הנמכרים בחנות, הגבלות להחזרת המוצרים, הגבלות וכו'.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשה להחליף בגד שנקנה

עופר בן אברהם 13/01/17

1. אין חוק או תקנה, המחייבים
עוסק להחליף בגד שמכר לבקשת צרכן, בלי
סיבה מוצדקת, כגון הטעיה
או פגם, שלא היה ניתן לגלותו
בבדיקה סבירה בחנות.
2. לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה), צרכן רשאי לבטל קניית
בגד ולקבל כספו בחזרה בלי עילת ביטול
מוצדקת (מתוך חרטה בלבד)
בתנאים אלה:
(א) מחיר הבגד
עולה על 50 ש"ח;
(ב) הבגד לא נפגם
ולא נעשה בו שימוש;
(ג) הבגד מוחזר
ביום הקנייה או עד תום שני ימים, שאינם
ימי מנוחה, שאחריו;
(ד) תווית המחיר,
אם הייתה, לא
הוסרה מהבגד;
(ה) ניכוי דמי
ביטול בשיעור 5% ממחיר הבגד
או 100 ש"ח,
לפי הנמוך;
(ו) הבגד אינו
בגד תחתון או בגד ים.

נמאס לי ממעבדת סלולרי

יוני 11/01/17

שלום חברים,נמאס לי מהמעבדה ***** ברחוב ***** רמת גן ומשירות. המכשיר שלי בתיקון כבר מעל חודשיים ואף פעם לא קיבלתי שירות כראוי. במהלך החודשים קיבלתי את המכשיר פעמיים והפעמיים האלו חזרתי אליהם כי המכשיר היה לא תקין. אני כבר לא יודע מה לעשות מה שכן כל פעם שהגעתי אליהם, פגשתי עוד ועוד אנשים עם אותה בעיה. אני קורא ביקורות באינטרנט וכולם מתלוננים. מה עושים, איך מתחילים, אפשר לקחת ע"ד??? תודה

לעמוד

המלא

לא מרוצה משירות במעבדה לתיקון סלולרי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/17

היי יוני,

השאלה שלך מאד כללית.

מציע לפנות לייעוץ פרטני לצורך בחינת זכויותייך.

השלב הראשון לרוב הוא שליחת מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, באמצעות עורך דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בבקשה תשובה

דנה 11/01/17

תשובה להמשך 8.1
תודה

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי בגין הוצאות נילוות לתיקון רכב אחרי תאונה

נתן 10/01/17

אין מחלוקת כי הפוגע וחברת הביטוח שלו נושאים בעלות תיקון הנזק הישיר.
הם מעמידים רכב חלופי - מהשכרה. עלות רכיב אי השתתפות עצמית, כפי שיש לי בפוליסה שלי, היא 100 ש"ח.
עלות דלק הלוך ושוב למוסך 25 ש"ח.
הפסד ש"ע. שעה הלוך שעה שוב. 250 ש"ח.
סה"כ 375
מי אמור לשלם זאת וכיצד לתבוע זאת?

לעמוד

המלא

מי אמור לשלם נזקים נלווים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 10/01/17

מי שאמור לשלם זאת זה מי שעשה את הנזק - הצד הפוגע. בד"כ לכל פוגע יש חברת ביטוח המשלמת את כל הנזק, אך נזק שהיא בוחרת שלא לשלם ניתן להגיש תביעה בגינו. צריך לזכור שאת התביעה יש להגיש כנגד הנהג הפוגע ולא כנגד חברת הביטוח שלו.
לפני תביעה, עצה לא משפטית, דבר איתו אולי תגיעו להסכמות בעניין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מקרה מוזר

יגאל 08/01/17

אימא שלי אישה מבוגרת, מנויה בחברת סלולר סלקום.
יום אחד אני מבחין בחשבונית של חברת סלולר אחרת על השולחן במטבח. אני פותח ורואה שם חשבונית ע"ס כ 40 שח וע"ש אימא שלי עם פרטי כרטיס האשראי שלה. מספר הנייד שמופיע בחשבונית אינו המספר שלה. צלצלנו לחברה והם מוסרים שזאת טעות ומסתבר שכבר חצי שנה הם גובים מאימא שלי כסף שלא לצורך, והם הבטיחו לבדוק זאת לעומק ולהחזיר את הכסף...
מיותר לציין שאימי לא פנתה אליהם לעולם, ועדיין מנויה כאמור בסלקום.
מה הקטע? האם דבר כזה יכול להסתיים ב אופס סליחה נחזיר את הכסף?

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות כאשר גובים תשלום מיותר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 10/01/17

את השאלה הראשונה תשאל את החברה.
החברה מחוייבת להשיב את הכסף שגבתה, ככל שתשיב את הכסף אין הרבה מה לעשות מעבר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תוספת 16 שקל

משה .סטודנט למשפטים 15/01/17

לפי חוק הגנת הצרכן סעיף 13ד1 יש חובה על החברה להחזיר 16 שקל על כל חיוב בייתר
ובאם פנית בכתב בחברה והחברה סירבה על פי חוק הגנת הצרכן סעיף 31א בית משפט רשאי לחייב אותם ללא הוכחת נזק 10,000 ש"ח
הייתי ממליץ לך לפנות בכתב עם תיעוד כדי שיהיה לך תיעוד לבית משפט

תביעה בבית דין לתביעות קטנות

דויד 08/01/17

אני נמצא בחול ואני רוצה לתבוע שיפוצניק על נזקים שנגרמו לי לדירה. כיצד אוכל לעשות זאת בבית דין לתביעות קטנות ללא נוכחותי האישית.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע כאשר התובע נמצא בחו"ל?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 10/01/17

ככל הידוע לי לא ניתן לעשות זאת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניהול תביעה קטנה כשהתובע בחוץ לארץ

עופר בן אברהם 10/01/17

1. לדעתי, בהסתמך
על סעיף 63(ב) לחוק
בתי המשפט [נוסח משולב]
וסעיף 50א לחוק
הנוטריונים, תוכל לשלוח
ייפוי כוח, מאומת על-ידי
נציג דיפלומטי או קונסולרי, לאדם
שאינו עורך דין, בצירוף
בקשה מלווה בתצהיר, שאותו
אדם ייצג אותך במשפט. אותו
אדם יצטרך להצהיר, כי הוא
אינו עוסק בייצוג דרך קבע, וכי
הייצוג אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל ואינו
בתמורה.
2. אם בית המשפט יאשר את בקשתך,
מיופה הכוח יוכל לנהל את המשפט,
אך לא להעיד במקומך. מכאן
שאם עדותך נחוצה לביסוס תביעתך, תיאלץ
להתייצב לפחות לצורך זה, אלא
אם כן בית המשפט יאשר (והסיכויים
לכך קלושים) עדות בווידיאו
(אישור כזה יכול להינתן
במקרים חריגים, למשל,
כשנבצר מעד להופיע בשל מחלה).
3. אם בקשתך תאושר, ייתכן
שבית המשפט יחייב אותך להפקיד ערובה
להוצאות הנתבע (למקרה
שתביעתך תידחה) בהתאם לתקנה
519 לתקנות סדר הדין האזרחי.

תביעה בגין איחור משמעותי באספקת מוצר

תמר 08/01/17

שלום,
רציתי לשאול - קניתי מנשא לתינוק בעלות של 120 ש"ח (כולל המשלוח) באחת מחברות המכירות באינטרנט, ושילמתי על משלוח. לפי התקנון הם היו אמורים לספק לי את מנשא תוך 14 ימי עסקים ולמרחק של עד 500 מטר מהבית. המנשא הגיע למרחק גדול מביתי (כ-7 ק"מ), הם אמרו שישלחו לי אותו שוב, למעשה לקח יותר מחודשיים עד שהמנשא הגיע אלי (וגם אז הוא הגיע כאשר השק שמגיע ביחד איתו מלוכלך והמנשא עצמו בצבע לא סטנדרטי).
לאחר הסיפור הזה הם הציעו לי פיצוי של קופון על סך 100 ש"ח, רק מה - הוא ניתן למימוש רק בקניה מעל 4500 ש"ח - ממש בדיחה... כמובן שסרבתי.
מתועד אצלי גם מועד ההזמנה (יש לי קבלה), וגם ההתכתבות איתם.
אשמח אם תאמרו לי האם יש לי סיכוי להוציא מהם משהו...
אגב, מדובר במוצר (מנשא) שמיועד עד לגיל שנתיים של הילד, כאשר השימוש העיקרי בו הוא בגיל היותר קטן, כך שלמעשה החודשיים האלה שהייתי בלעדיו היו הזמן שהכי הייתי צריכה אותו, אולי זה נקרא הוכחת נזק :)
תודה.

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר הגיע מוצר שונה מההזמנה ובאיחור?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 10/01/17

למעשה את שואלת שתי שאלות;
1. מה ניתן לעשות בגין האיחור? לא כל כך הרבה.
2. מה ניתן לעשות כאשר המוצר לא הגיע בהתאם להזמנה? במקרה שכזה החברה למעשה לא קיימה את החוזה שבין הצדדים ולכן יש לך יכולת לבקש את ביטול החוזה (שימי לב!לא בגלל האיחור אלא בגלל אי קבלת הצבע המתאים וקבלת השק לא באופן לא ראוי), במקרה שכזה ייתכן ותוכלי גם לתבוע פיצוי נוסף מעבר לעלות ביטול ההזמנה.
כמובן שהאמור בתשובה זו מתייחס לנתוני השאלה, אך ככל שישנם נתונים נוספים התשובה עלולה להשתנות בהתאם לנתונים. האמור בתשובה זו אינו מהווה ייעוץ משפטי בדבר הדרך הנכונה לנקוט במקרה זה ו/או בכל מקרה אחר, והמסתמך על תשובה זו למקרה שלו עושה זאת על דעתו בלבד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שלום

דנה 07/01/17

שלום
ביום שישי הלכתי לחברת טרייד אין לרכוש רכב לקחתי את הרכב לבדיקה (הרכב משומש כמובן )עם עובד החברה במכון שאני בחרתי.
החברה אמרה לי מראש שגם אם יתגלו בעיות כאלה או אחרות הם לא מורידים במחיר כי כבר הורידו ואמרו שהרכב נקי מתאונות.
חזרתי מהבדיקה ובבדיקה אמרו שכן היתה מכה בכנף והכנף הוחלפה אך למרות זאת רציתי את הרכב ושילמתי מקדמה 500 ש"ח.
חתמתי על הסכם ובהסכם כתוב שאני לא יכולה לבטל את העסקה ..ושבדקתי את הרכב והוא לשביעות רצוני וכו'..
החלטתי מכל מיני סיבות שאני לא רוצה את הרכב.
עוד לא הועברה בעלות ועוד לא לקחתי את הרכב מחר אנחנו אמורים להעביר בעלות ואני אמורה לקחת את הרכב.
האם לפי חוק אני יכולה לבטל את העסקה ?
אם כן האם אני יהייה מחוייבת בסכום כלשהו?
ואם התשובה לא אז מה אפשר להגיד להם על מנת שיסכימו לבטל אנחנו בני אדם קורה שמתחרטים עוד לא לקחתי את האוטו ועוד לא הועברה בעלות.

לעמוד

המלא

ביטול הסכם לרכישת רכב משומש

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/01/17

היי דנה,

יש לבדוק האם בוצע כלפיך הליך של גילוי נאות לפי חוק מכירת רכב משומש.

ככול ולא הוטעית, ובמידה ובוצע הליך של גילוי נאות לפי החוק, אין עילה לבטל את ההסכם שכן לא מדובר בעסקה שעליה חלה תקנות לביטול עסקה שמאפשרת לבטל את ההסכם רק בגלל חרטה לאחר קנייה.

יש לבדוק את ההסכם עליו חתמת והאם הטעו אותך לגבי כך שלרכב לא הייתה תאונה. על פניו נשמע שכן הייתה הטעיה שכן בבדיקה התגלתה שהייתה תאונה בניגוד להצהרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות בקשר לתיקונים לאחר נזק אש

אמיר 06/01/17

בשנת 2014 נשרפה דירת הוריי שהינה בשכירות מוגנת והם דיירים מוגנים ובאירוע השריפה גרתי עם הוריי והביטוח היה על שמי לאחר האירוע עברתי לגור לבד וחברת הביטוח העבירה כסף לתיקונים ובעל הבניין הסכים שאתקן ואקבל הכספים בכפוף לתיקונים לפי מפרט המהנדס מטעם חברת הביטוח וחשבתי שיש לי ביטוח צד ג' וחברת הביטוח טוענת שאין אבל מצאה לנכון לשלם חלקי היחסי בנזק של חדר המדרגות צד' ג' 3000 ש"ח ובעל הבניין הגיש תביעה לתביעות קטנות בטענה כי חדר מדרגות ומעקה מעץ (ישנים מאוד משנות העשרים) לא הוחלפו לפי הרשום במפרט למרות שהם לא נפגעו בכלל והמצאתי ראיות וחוות דעת ותמונות וטענתי לחוסר סמכות עניינית ולהעדר יריבות והגשתי בקשות דחייה על הסף ובית המשפט התעלם מכל הראיות והבקשות שלי ופסק לפי המפרט וחייב אותי 10000ש"ח למרות שיש ראיות חותכות כי המדרגות והמעקה שלמים ולא נפגעו וראיות ששילמתי מכיסי והוצאתי הרבה כספים לתיקונים בחדר המדרגות ומה הסיכויי לערעור על פסק הדין והחריגה מהסמכות של בית משפט לתביעות קטנות שגם ערך שני דיונים בנושא ונתן הוראות והתובעת לא מילאה את ההוראות ולא צירפה תמונות מטעמה

לעמוד

המלא

מה הסיכוי לערער על פסק דין?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/01/17

היי אמיר,

מדובר בשאלה שלא ניתן לענות עליה במסגרת הייעוץ בפורום.

אציין כי לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות לערוך שני דיונים ולא מדובר במקרה חריג.

יש לפנות לעו"ד לצורך ייעוץ וחוות דעת באשר לסיכויי הערעור.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב באספקת סחורה

בדני עדי 05/01/17

שלום לכם
בתחילת ספטמבר רכשתי כסאות בר ואמרו לי שיגיעו בסוף החודש . עבר חודש התקשרתי אמרו שיש עיכוב ויקח עוד חודש חיכינו וכל חודש אותו סיפור באמצע דצמבר בשיחה נוספת עם שרות הלקוחות אמרו שהכסאות הגיעו ותוך שבוע שבועים יהיה ניתן לקבל אותם .לטענותי על העיכוב הממושך התשובה היתה אתה יכול לבטל את העיסקה או לחכות . שאלתי היא האם ניתן לתבוע פיצוי על הזמן הארוך מאוד , וכמה ?
תודה

לעמוד

המלא

עיכוב באספקת סחורה - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/01/17

היי עדי,

איחור באספת סחורה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומאפשר לך שני דברים. הראשון - לדרוש את ביטול העסקה. השני - לתבוע פיצויים. ככול והאיחור משמעותי יותר כך הפיצויים יהיו גבוהים יותר.

לדוגמא, על איחור בארבעה חודשים באספקת רהיט פסק בית המשפט לתביעות קטנות פיצוי על סך 5,000 ש"ח, וכן את השבת התמורה ששולמה על הסחורה. כל מקרה הוא לגופו ותלוי נסיבות.

מומלץ להתייעץ עם עו"ד טרם הגשת התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פסק דין בתביעה קטנה ותשלום פיצויי

אור 04/01/17

שלום רב, לפני כשבועיים וחצי נסגרה תביעה קטנה שהגשתי בפסיקה לטובתי ותשלום פיצויים.הנתבעת עדיין לא העבירה את הפיצויים שנפסקו ליאיל וכלים עומדים לרשותי על מנת לדרוש את הכסף במידה והנתבעת איננה משלמת? האם עליי "להזכיר לה?"או "לבקש שוב ?"תודה

לעמוד

המלא

הנתבע לא מילא אחר פסק הדין, מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/01/17

היי אור,

פותחים תיק הוצאה לפועל 30 יום לאחר פסק הדין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת רכב יד 2 מאדם פרטי

מגי 04/01/17

רכשתי רכב משומש שנת 2011 מאדם פרטי כשביקשתי לבטח את הרכב בחברת איילון
נאמר לי שהרכב עבר תאונה והם שילמו את מלוא מחיר הרכב ולכן לא יוכלו לבטח בעל הרכב
לא אמר שעבר תאונה ואף חתם על זכרון דברים שהרכב לא עבר תאונה כשפניתי למוכר אמר
שהוא רכש את הרכב ולא ידע שהרכב עבר תאונה אני בקשתי לבטל את העיסקה אך המוכר לא
מוכן מה עלי לעשות בכדי לקבל את כספי בחזרה? תודה

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות כאשר מרמים בעסקת יד שניה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

להגיש תביעה לבימ"ש שיורה למוכר לבטל את העסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סכסוך בין משכיר לשוכר – לאן פונים?

ארביב 03/01/17

שלום,
לאחר שהסתיים הסכם השכירות והשוכרים עזבו את הדירה, ראיתי כי השוכרים השאירו את הדירה עם נזקים רבים ועלות התיקון היא כמה אלפים.

כעת בכוונתי להגיש כנגדם תביעה. לאן עליי לפנות? האם בית המשפט לתביעות קטנות הוא בית המשפט הנכון?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע שוכרים בבימ"ש לתביעות קטנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי ביטול מנוי וסירוב לזכות בדיעבד

מירי 03/01/17

שלום רב,
בחודש מרץ הוצע לי לעשות ביטוח למוצרי חשמל בבית, והנציגה אמרה כי אם לא ארצה את המנוי ולא אשתמש בו בשלושת החודשים, יוחזר כל הכסף של המנוי. בחודש מאי התקשרתי למוקד של אותה חברה על מנת לבטל את המנוי והנציגה ניסתה לשכנע אותי, אך התעקשתי שתבטל את המנוי.
בהמשך שכחתי מכל העניין ולא וידאתי כי המנוי בוטל, כי לרגע לא חשבתי שלא יבוטן ורק בסוף חודש אוקטובר שמתי לב שממשיכים לגבות ממני כסף עבור המנוי. יצרתי קשר עם המוקד והם אמרו שאין שום תיעוד ושום שיחה מוקלטת שביקשתי במאי לבטל את המנוי. בחודש נובמבר התחלתי להקליט את השיחות איתם, אך השיחה המוקלטת הראשונה המתועדת אצלם היא מה-21 לדצמבר, והם טוענים שזה התאריך שבו ביקשתי לבטל את המנוי לראשונה.
ברשותי יש פירוט שיחות של המפעיל הסלולרי ממאי וגם בעצם מאוקטובר והילך. בנוסף שיחות מוקלטות איתם.
על פניו נראה שהם לא מקליטים שיחות "לא רצויות" (אין תיעוד לשיחות מאוקטובר ומנובמר, למרות שלי יש) והם לא מתכוונים לזכות אותי על כלום.
האם יש פה מקום להגשת תביעה לזיכוי מחודש מאי?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תביעה בגין אי ביטול מנוי במועד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

כן. השאלה היא אם תצליח להוכיח שביקשת לבטל את המנוי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי זיכוי על אירוע ספורט

מיכל 03/01/17

שלום שילמתי 70 ש"ח לאירוע ספורט שבוטל עקב מזג אויר דרך חברת קידום מכירות בשנת 2014. נאמר כי הכסף יוחזר עקב
ביטול האירוע. לא קיבלתי את הזיכוי מאז. פניתי בדוא"ל לחברה אך לא חזרו אליי. מותר לי לבקש את הזיכוי עם הצמדה? ואם כן כיצד.
תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע הצמדה בגין תשלום שלא הוחזר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

כן. ככל שהחברה לא משיבה את הכסף לא תהיה לך ברירה אלא להגיש תביעה לבימ"ש שיורה לה להשיב לך את הכסף.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גובה הפיצוי בגין אי קבלת תווי קניה

דני 01/01/17

שלום רב ברשותי תווי קניה (כרטיס גיפכארט) שהונפקו בשנה האחרונה. חנות מסוג סופר מסרבת לאפשר לי להשתמש בהם למרות שעל גבי הכרטיס ישנה מגבלה אחת של אי אפשרות קניית סיגריות באותו כרטיס. למאן הסר ספק איני מעוניין בקניית סיגריות. סעיף 14 ח מגדיר מהו תווי קניה . אך איני מוצא האם אני זכאי לפיצוי בגין עוולה זו. סעיף 31 לעניין הפיצוי לא מזכיר כלל את סעיף 14 ח . אם כן מהו הפיצוי שעלי לתבוע והיכן סעיף הפיצוי בחוק הגנת הצרכן

לעמוד

המלא

החוק באמת לא חל במקרה זו

משה 02/01/17

ע"פ רוב בתי משפט השונים ופרט תביעות קטנות לא ממהרים לפסוק לפי חוק את סכום ה10,000 ש"ח אלא בדרך כלל זה בערך כ2000 ש"ח ואני מאמין שבאם נגרם לך נזק במקרה זו בית משפט יפסוק גם בסביבות הסכום הנ"ל וכל הסעיף הזה מתייר כמעט

סירוב לכבד תווי קנייה

עופר בן אברהם 04/01/17

1. אם הסירוב מנוגד לחוזה שבינך
לבין מנפיק תווי הקנייה, תוכל
לתבוע את אכיפת החוזה, או
פיצוי על הנזק שנגרם לך בשל הסירוב,
אם בידך להוכיחו, על-פי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה).
2. לדעתי, סירוב
כאמור אינו מעשה או מחדל, המנוגד
לאמור בסעיף 14ח לחוק הגנת
הצרכן, אך אילו היה כזה,
ובהנחה שנגרם לך בגינו נזק
שבידך להוכיחו, היית יכול
לתבוע פיצוי על הנזק לפי סעיף 31(א)
לחוק, הקובע:
“דין מעשה או מחדל בניגוד
לפרקים ב', ג', ד'
או ד'1 כדין עוולה
לפי פקודת הנזיקין [נוסח
חדש]” (שהרי סעיף 14ח
מצוי בפרק ג').

הטעיה באחריות על מחשב

רוני אלגד 01/01/17

שלום רב,
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?

תודה
רוני

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות בגין אחריות של חנות פרטית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

כל עוד בעל החנות נותן אחריות לשלוש שנים אין הרבה מה לעשות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על ארוחה שלא ראויה למאכל במקדונלדס

יוליה 01/01/17

שלום לכולם,

אכלנו
במקדונלס בארוחה נמצא חתיכת שאינה ראויה למאכל על פניו החתיכה כדבר חריג ולא כתיכת
בשר

הילדים
קיבלו הרעלה לדעתי הקיאו כל הלילה למחורת עקב טיסה לחול לא הספקנו לקפוץ לרופא עקב
חוסז זמן האם יש עילה לתביעה.?

המקום
מטייח ראיות מנהלת משמרת זרקה את הארוחה למרות שביקשנו שתשים בצד. הצילום של
החתיכה לא ברורה.

מה ניתן לעשות?

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע על ארוחה שהתגלתה בה חתיכה שאינה אוכל?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

לדעתי לא הרבה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש התיישנות על חוב למדא- אמבולנס

נעמי 01/01/17

קיבלתי היום אסמס מעוד להתקשר לשם- וכך נודע לי שבעצם יש לי חוב משנת 2003.
טוענים שניסו לתפוס אותי ושעברתי דירות וכו וכו. האם יש התיישנות על זה? בתודה רבה
נעמי

לעמוד

המלא

האם יש התיישנות לחוב של מד"א?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/01/17

כן, שבע שנים כמו כל חוב.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

העברת תביעה מתביעות קטנות לשלום

רמי 30/12/16

תבעתי חברת ביטוח בתביעות קטנות בסכום של
32,000 ₪. הרשם שדן בתיק איחד הדיון עם עוד
4 תיקים של תובעים אחרים, שתבעו את אותה חברת ביטוח בגין אותו אירוע ביטוחי ובסכומים
דומים. הרשם החליט בגלל מורכבות התביעה להעביר את כל 5 התיקים כמיקשה אחת לסדר דין מהיר בבימ"ש השלום. שאלותי : האם לאור העברת התיק לשלום, באפשרותי כעת לתקן את כתב התביעה, או עלי לבקש את רשות בית
המשפט לכך, כמו להוסיף נזקים נוספים, להגדיל
את סכום התביעה, בהם ציצמתי להיכנס למסגרת של תביעה קטנה? האם אפשרי להביא ראיות נוספות להוכחת טענותי אותם
כבר העלתי ? האם עלי להגיש תצהיר רק שלי כתובע או של כל עדי כמו למשל השמאי שהעריך
את הנזקים שניגרמו לי? אודה לתשובתך

לעמוד

המלא

בית המשפט העביר תביעה קטנה לסדר דין מהיר-מה עכשיו?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/12/16

היי רמי,

עם העברת התביעה הקטנה להליך של סדר דין מהיר, כל אחד מבעלי הדין זכאי להיות מיוצג על ידי עורך דין.

זכותו של כל בעל דין להגיש בקשה לתיקון כתבי טענותיו ובדרך כלל בית המשפט יענה לבקשה לאור שתי סיבות עיקריות:

* בסדר דין מהיר ניתן לתבוע עד סכום של 75,000 ש"ח לעומת 33,500 בתביעה קטנה.
* קיים הבדל בין מסמך שנוסח במסגרת תביעה קטנה על ידי אדם שאינו עורך דין לבין מסמך שינוסח על ידי עורך דין במסגרת הליך של סדר דין מהיר, ולכן בית המשפט אפילו יעדיף שכתבי הטענות יתוקנו כדי לברר את המחלוקות בין הצדדים בצורה הטובה ביותר.

כפי שאמרתי, לצורך התיקון יש להגיש בקשה לתיקון כתב טענות. עם אישורו של בית המשפט לתיקון, כל צד צריך לגלות את כל רשימת המסמכים שרשותו ולצרף תצהיר הנקרא תצהיר בג"צי.

מכיוון שהליך של סדר דין מהיר מבוסס על לא מעט פרוצדורה, מומלץ לשכור שירותיו של עו"ד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צו עשה בתביעות קטנות

שירלי 29/12/16

היי
כידוע בית משפט לתביעןת קטנות מוגבל בסמכויות ולא מוסמך ליתן צווי עשה או לא תעשה
מה הדין אם בית משפט לתביעות קטנות החליט ליטול סמכות שאין לו ולתת לדייר צו לפנות דירה?? ובלי שמיעת ראיות רלוונטיות אפילו
האם אפשר לעשות דין עצמי ולהתעלם או שחייבים בר"ע? ואם לא תנתן בר"ע??

לעמוד

המלא

חריגה מסמכות של בית משפט לתביעות קטנות.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/12/16

היי שירלי,

הסמכות העניינית של בית המשפט לתביעות קטנות היא עד סכום כספי של 33,500 ש"ח או צו לביטול עסקה עד אותו הסכום. לבית המשפט לתביעות קטנות אין סמכות לצו עשה.

אם בית המשפט לתביעות קטנות חרג מסמכותו מדובר בהחלטה בטלה, ועל כן יש להגיש על פסק הדין בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סמכות בית המשפט לתביעות קטנות לצוות

עופר בן אברהם 29/12/16

ראי גם הדיון המקושר מטה.

חוק הספאם

הדס 29/12/16

שלום.
הגשתי תביעה נגד חברה בגין שליחת פרסומת בדוא"ל. בתגובת הנתבעת נטען כי צורפתי לרשימת התפוצה שלה (ללא הסכמתי) בשנת 2007, לפני החלת התיקון לחוק הספאם. האם טענה זו מוצדקת או שהיה על החברה לקבל אישור בכל זאת לאחר החלת החוק?

לעמוד

המלא

תביעה חוק הספאם - אישור פרסומות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/12/16

היי הדס.

תיקון 40 לחוק התקשורת הידוע בכינויו העממי חוק הספאם נכנס לתוקף בתחילת שנת 2009.

החברה לא יכולה להתבסס על טענה של צירופך לרשימת לפני כניסת החוק לתוקף מאחר ולפני שנת 2009 החוק לא היה בתוקף. כאשר החוק נכנס לתוקף כל החברות היו חייבות להסדיר את ההתנהלות שלהן לפי המנגנון החדש, כך שכל טענת הגנה לפני שהחוק חל אינה רלבנטית.

קיימת פסיקה ברורה בנושא.

בהצלחה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,
ולא נדרש היה לקבל הסכמה

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות