פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חברת סלולר שחייבה על סעיף חוזה שלא הוסבר
אנדריי
18/03/17
התחברתי לרשת סלולר מסויימת לפני כ3 חודשים דרך אחד מדוכני השירות שמוצבים בקניונים. בעת ההתחברות הוסבר לי על ידי הנציג כי יש לי כמות בלתי מוגבלת של שיחות והודעות תמורת מחיר קבוע של 40 שח בחודש.
בחודש האחרון קיבלתי חשבון של כ400 שח והתקשרתי לברר מדוע, נאמר לי ששלחתי המון הודעות MMS (הודעות תמונה) שכל אחת כזו עולה 0.5 שח.
התעקשתי שלא עשיתי את זה ושאין לי שום סיבה לשלוח הודעות תמונה הנציגה בדקה ואמרה ששלחתי הודעות ארוכות שכפי שרשום בחוזה שאחרי כמות מסוימת של תוים (נדמה לי 70 תווים) מומרת להודעת MMS ועליה יש תשלום, הסברתי לה שזה לא נאמר לי על ידי הנציג שחיבר אותי וגם בחוזה אף אחד לא טרח לציין לי את הסעיף הזה.
האם יש עילה לתביעה כנגדם? שהרי הנציג אומר שהודעות בחינם אני אמור להסיק מזה על אורך ההודעה שתומר להודעת תמונה? אין זה הטעיית הצרכן?
בחודש האחרון קיבלתי חשבון של כ400 שח והתקשרתי לברר מדוע, נאמר לי ששלחתי המון הודעות MMS (הודעות תמונה) שכל אחת כזו עולה 0.5 שח.
התעקשתי שלא עשיתי את זה ושאין לי שום סיבה לשלוח הודעות תמונה הנציגה בדקה ואמרה ששלחתי הודעות ארוכות שכפי שרשום בחוזה שאחרי כמות מסוימת של תוים (נדמה לי 70 תווים) מומרת להודעת MMS ועליה יש תשלום, הסברתי לה שזה לא נאמר לי על ידי הנציג שחיבר אותי וגם בחוזה אף אחד לא טרח לציין לי את הסעיף הזה.
האם יש עילה לתביעה כנגדם? שהרי הנציג אומר שהודעות בחינם אני אמור להסיק מזה על אורך ההודעה שתומר להודעת תמונה? אין זה הטעיית הצרכן?
האם ניתן לחייב ללא הסבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
על פניו ולפי הסיפור נשמע שכן.
לא
כן
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא
כן
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התגוננות כנגד טענות הגנה
ניר
18/03/17
הגשתי תביעה נגד אדם שגם לי נזק ועל כך אין מחלוקת.
בכתב הגנה הוא מספר ספורים אחרים נגדי כמה אני אדם לא ישר ומביא ראיות לא נכונות. האם אני צריך להגיש ראיות נגד טענותיו או שאני צריך לטעון שזה לא נכון אך כלל לא רלבנטי להליך הזה ואם רוצה שיתבע אותי או שיתלונן עלי במשטרה?
בכתב הגנה הוא מספר ספורים אחרים נגדי כמה אני אדם לא ישר ומביא ראיות לא נכונות. האם אני צריך להגיש ראיות נגד טענותיו או שאני צריך לטעון שזה לא נכון אך כלל לא רלבנטי להליך הזה ואם רוצה שיתבע אותי או שיתלונן עלי במשטרה?
איך להגיב לטענות בכתב הגנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי ניר,
במידה ומדובר בטענות שאינן רלבנטיות, אין מה להתייחס אליהן.
אתה יכול להגיש כתב תשובה, אך קשה לייעץ לך מבלי שראיתי את המסמכים שהוגשו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במידה ומדובר בטענות שאינן רלבנטיות, אין מה להתייחס אליהן.
אתה יכול להגיש כתב תשובה, אך קשה לייעץ לך מבלי שראיתי את המסמכים שהוגשו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסמכים
מלי
18/03/17
האם ניתן להיבא מסמכים נוספים לדיון? או באיזה דרך ניתן להוסיך מסמכים על המסמכים שמסרתי כבר
הוספת מסמכים בדיון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי מלי,
אפשר להציג מסמכים נוספים בעת הדיון אם כי עדיף להציג אותם לפני כן כדי שהצד השני לא יתנגד ולא יופתע בעת הדיון.
ישנם שופטים שיותר מקפידים בתביעה קטנה על סדרי הדין וישנם כאלו שפחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להציג מסמכים נוספים בעת הדיון אם כי עדיף להציג אותם לפני כן כדי שהצד השני לא יתנגד ולא יופתע בעת הדיון.
ישנם שופטים שיותר מקפידים בתביעה קטנה על סדרי הדין וישנם כאלו שפחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בזבוז זמן עבור תביעה קטנה
שמואל
18/03/17
שלום,
האם ניתן לתבוע על בזבוז זמן ישיר שנגרם לי בגין תביעה קטנה בנוסף לנזק הישיר+האגרה?
הכוונה לזמן שבוזבז עבור הגשת התביעה+ההופעה בבית משפט ?
האם יש סכום סטנדרטי לזה או שניתן להשאיר זאת לשיקול השופט. קראתי שצריך לציין את הסכום הכללי שאני תובע.
תודה.
האם ניתן לתבוע על בזבוז זמן ישיר שנגרם לי בגין תביעה קטנה בנוסף לנזק הישיר+האגרה?
הכוונה לזמן שבוזבז עבור הגשת התביעה+ההופעה בבית משפט ?
האם יש סכום סטנדרטי לזה או שניתן להשאיר זאת לשיקול השופט. קראתי שצריך לציין את הסכום הכללי שאני תובע.
תודה.
האם אפשר לתבוע על בזבוז זמן?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי שמואל,
אין רכיב שבגינו אפשר לתבוע בזבוז זמן. ככול ותביעתך תתקבל בית המשפט רשאי לפסוק לטובתך הוצאות משפט שישקפו בין היתר את בזבוז הזמן שנגרם לך עקב ההליך המשפטי ואת יתר ההוצאות, כולל אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין רכיב שבגינו אפשר לתבוע בזבוז זמן. ככול ותביעתך תתקבל בית המשפט רשאי לפסוק לטובתך הוצאות משפט שישקפו בין היתר את בזבוז הזמן שנגרם לך עקב ההליך המשפטי ואת יתר ההוצאות, כולל אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב 1 ש"ח
מאיר
16/03/17
סיימתי חוזה בחברת חשמל ושלחו לי חשבון חוב של 1 ש"ח
לעליו כתוב לא לתשלום
פניתי לשלם ואמרו לי שכיון שכתוב לא לתשלום לא גובים . אמרתי שאני חושש שעוד כמה שנים ידרשו ממני רביות קצוצות והוצאות גביה בסכומים גבוהים. אמרו לי שחברת חשמל מוותרת על סכום זה
מה מציעים לעשות?
לעליו כתוב לא לתשלום
פניתי לשלם ואמרו לי שכיון שכתוב לא לתשלום לא גובים . אמרתי שאני חושש שעוד כמה שנים ידרשו ממני רביות קצוצות והוצאות גביה בסכומים גבוהים. אמרו לי שחברת חשמל מוותרת על סכום זה
מה מציעים לעשות?
זה הזוי
כותב
16/03/17
במקומך אני מצלם ומעלה לפייסבוק ונותן לחכמת ההמונים לדבר וגם לחברת החשמל לראות למה היא גורמת עם ההתחכמות ההזויה הזו
חוב לחברת החשמל שעליו כתוב לא לתשלום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי מאיר,
אם כתוב על החשבון "לא לתשלום" אתה יכול להיות רגוע.
שמור את הדף וככול ותדרש אליו בעתיד תוכל להציגו ולטעון כי הסתמכת הכתוב בו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם כתוב על החשבון "לא לתשלום" אתה יכול להיות רגוע.
שמור את הדף וככול ותדרש אליו בעתיד תוכל להציגו ולטעון כי הסתמכת הכתוב בו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כדאיות תביעה קטנה כנגד סלקום tv
נורית
16/03/17
מספר הטלפון שלי רשום כשייך למנוי בחברת סלקום tv. לא היה לי מנוי ואין לי מנוי אצלם. לפני כמה חודשים התחלתי לקבל מסרונים המודיעים לי על הגעת טכנאי. אחרי מספר מסרונים התקשרתי אליהם והם הודיעו לי שהסירו את המספר שלי. השבוע שוב קיבלתי מסרון על הגעת טכנאי, שוב התקשרתי ואף הודעתי למוקדנית שהשיחה מוקלטת ואם ימשיכו לשלוח אגיש תביעה. שוב הבטיחה שהכל מסודר. יום אחר כך שוב קיבלתי מסרון על הגעת הטכנאי ויומיים אחרי שוב מסרון המבקש חוות דעת על השירות שקיבלתי.
האם כדאי להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
תודה רבה
האם כדאי להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
תודה רבה
תביעה על קבלת מסרונים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי נורית,
לא מדובר בהודעות פרסומיות אלא בהודעות טכניות שמגיעות אליך בטעות במקום לאדם אחר שמנוי אצלם ולכן אין עילת תביעה מכוח חוק התקשורת בגין ספאם.
ככול ופנית אליהם מספר פעמים וביקשת שיפסיקו להטריד אותך ועדיין שולחים אליך הודעות, את יכולה לנסות ולתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות פיצוי ללא הוכחת נזק.
ייתכן מאד ותביעה כזו תתפס על ידי שופטים כאלו או אחרים כזוטי דברים. זוהי דעתי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא מדובר בהודעות פרסומיות אלא בהודעות טכניות שמגיעות אליך בטעות במקום לאדם אחר שמנוי אצלם ולכן אין עילת תביעה מכוח חוק התקשורת בגין ספאם.
ככול ופנית אליהם מספר פעמים וביקשת שיפסיקו להטריד אותך ועדיין שולחים אליך הודעות, את יכולה לנסות ולתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות פיצוי ללא הוכחת נזק.
ייתכן מאד ותביעה כזו תתפס על ידי שופטים כאלו או אחרים כזוטי דברים. זוהי דעתי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מצבות שהושגה בהטעיה/במרמה
אילק
16/03/17
שלום רב,לפני כשבועיים נפטר אבי, אחרי שלושה ימים התקשר אלי מישהו שהציג עצמו כחיים מבית העלמין (למנהל בית העלמין קוראים חיים ) ושהוא שולח את אבישי מהמצבות. וכך הגיע אלי לבית קבלן מצבות בשם אבישי , אמר שהם הקבלן היחידי שעובדים בבית העלמין וכו'...וכך השתכנעתי לסגירת הזמנת מצבה בסך 7000 ש"ח.נתתי מקדמה של 2000 ש"ח. בהמשך לאחר שיחה עם חיים האמיתי התברר שהוא לא שולח אף אחד (אסור לו) ושבכלל מדובר בנוכל ידוע בשם משה בנימין (שכבר ישב בכלא על עבירות מרמה של מצבות) ושהם עושים עבודות גרועות ולא מומלץ.ביטלתי את העיסקה כשבוע לאחר חתימתה , טענתי שהעיסקה הושגה ברמה ולא כשרה הוא מסרב להחזיר את כל המקדמה , רוצה לנכות 20% מעיסקה (בחוזה כתוב שביטול גורר קנס של 20% ).מבחינת עדויות:הקלטת השיחה המקורית הראשונה נמחקה לי.אבל יש לי שיחה מוקלטת במהלכה הוא מחליף את שמו 3 פעמים באותה שיחה.האם ה 20% זה חוקי? האם במקרה כזה ניתן להגיש תלונה במשטרה? האם העסקה חוקית בכלל?
רימו אותי בעסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי אילק,
אפשר להגיש תלונה למשטרה על התחזות.
אפשר להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ולטעון טענות נזיקיות וחוזיות, כגון תרמית, עושק, הטעייה וכו', כשהסעד המרכזי הוא ביטול העסקה, השבת הכספים ששילמת וקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תלונה למשטרה על התחזות.
אפשר להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ולטעון טענות נזיקיות וחוזיות, כגון תרמית, עושק, הטעייה וכו', כשהסעד המרכזי הוא ביטול העסקה, השבת הכספים ששילמת וקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתקין מטבח
דויד
15/03/17
שלום
אני מתקשר אחרי הפגישה שהייתה אמורה להיות עם מתקין של איקאה.
הוא לא הגיע ולא הודיע מראש.
התקשרתי לשרות שלהם,נתנו לי להמתין 10 דקות וניתקו.התקשרתי חזרה - ענו בלי לדבר והשאירו אותי באוויר כמה דקות ונתקו שוב..
התקשרתי ואמרתי שהשיחה מוקלטת, הנציגה אמרה שאין מה לעשות והמרכיב התעכב בדירה אחרת ורק ביום רביעי יקבע פגישה חדשה.
שאלתי אן אפשר שהוא יבוא אחכ או לדחות מישהו ביומיים הקרובים ולהתקין אצלי,היא אמרה זה מה שיש ואני אצטרך להתמודד עם מנהלת אם היא תתקשר.
מה אני יכול לעשות מבחינה חוקית, המטבח כבר אצלי בבית? תודה
אני מתקשר אחרי הפגישה שהייתה אמורה להיות עם מתקין של איקאה.
הוא לא הגיע ולא הודיע מראש.
התקשרתי לשרות שלהם,נתנו לי להמתין 10 דקות וניתקו.התקשרתי חזרה - ענו בלי לדבר והשאירו אותי באוויר כמה דקות ונתקו שוב..
התקשרתי ואמרתי שהשיחה מוקלטת, הנציגה אמרה שאין מה לעשות והמרכיב התעכב בדירה אחרת ורק ביום רביעי יקבע פגישה חדשה.
שאלתי אן אפשר שהוא יבוא אחכ או לדחות מישהו ביומיים הקרובים ולהתקין אצלי,היא אמרה זה מה שיש ואני אצטרך להתמודד עם מנהלת אם היא תתקשר.
מה אני יכול לעשות מבחינה חוקית, המטבח כבר אצלי בבית? תודה
אי הגעת מתקין
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
הי דוד,
אפשר לנסות ולתבוע מכוח חוק הטכנאים פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר לנסות ולתבוע מכוח חוק הטכנאים פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אמכירת מוצר ללא תעודת אחריות
אלון
15/03/17
שלום, רכשתי מחשב לפני מספר חודשים, כולל הרחבת אחריות לשנתיים נוספות. בית העסק סירב למסור לי תעודת אחריות לשנה הראשונה ולהרחבת האחריות. הסתבר לי כשבדקתי מול היבואן כי האחריות עומדת להסתיים כחודשיים לאחר הרכישה והחלה קרוב לשנה טרם הרכישה שלי מה שמעורר חשד כי לא נמכר לי מחשב חדש וכי לעניין הרחבת האחריות כלל היא לא נרכשה על ידי הספק למרות שכאמור שילמתי עבור הרחבה.
בתביעתי אני מתכוון לדרוש פיצוי לדוגמה בסך 10,000 ש"ח לאחר אי קבלת ת. אחריות למרות פניות חוזרות ונשנות במיילים וטלפונים וכן לדרוש החזר של תשלום הרחבת האחריות והחזר הוצאות.
1) באיזה סכום ניתן לכמת את עצם העובדה שהמחשב לא חדש ?
2) באיזה סכום ניתן לכמת את העובדה שסופק לי מחשב ללא אחריות לשנה הראשונה. אני הרי לא יודע אם ידרש תיקון המחשב בתקופת השנה הראשונה ואת עלות התיקון אם יהיה צורך בכך.
3) האם לדרוש בכתב התביעה 10,000 ש"ח בגין פיצוי לדוגמה או עד 10,000 ש"ח בהתאם להחלטת בית המשפט?
4) בטופס התביעה יש לציין את סכום התביעה בסעיף ה' בשורה אחת. האם לציין את סה"כ התביעה ובהמשך השורה את פירוט מרכיבי הסכום?
בתודה מראש, אלון
בתביעתי אני מתכוון לדרוש פיצוי לדוגמה בסך 10,000 ש"ח לאחר אי קבלת ת. אחריות למרות פניות חוזרות ונשנות במיילים וטלפונים וכן לדרוש החזר של תשלום הרחבת האחריות והחזר הוצאות.
1) באיזה סכום ניתן לכמת את עצם העובדה שהמחשב לא חדש ?
2) באיזה סכום ניתן לכמת את העובדה שסופק לי מחשב ללא אחריות לשנה הראשונה. אני הרי לא יודע אם ידרש תיקון המחשב בתקופת השנה הראשונה ואת עלות התיקון אם יהיה צורך בכך.
3) האם לדרוש בכתב התביעה 10,000 ש"ח בגין פיצוי לדוגמה או עד 10,000 ש"ח בהתאם להחלטת בית המשפט?
4) בטופס התביעה יש לציין את סכום התביעה בסעיף ה' בשורה אחת. האם לציין את סה"כ התביעה ובהמשך השורה את פירוט מרכיבי הסכום?
בתודה מראש, אלון
תביעה בגין אי מסירת אחריות למוצר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי אלון,
תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה הן אלו שחלות על המקרה.
לצורך כימות רכיבי התביעה, חסרים פרטים עובדתיים. מדובר בשאלה שאינני יכול לענות עליה ללא קבלת נתונים נוספים.
מומלץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה הן אלו שחלות על המקרה.
לצורך כימות רכיבי התביעה, חסרים פרטים עובדתיים. מדובר בשאלה שאינני יכול לענות עליה ללא קבלת נתונים נוספים.
מומלץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכללת קווים
פירחה עמר
15/03/17
אני סטודנטית ממכללת קווים שנפגעתי מפשיטת הרגל שלהם לא סיימתי את הלימודים והצלחתי לעצור להם 2 שיקים על סך 3000 שקל ביחד ועכשיו אני מקבלת מכתב מעורך דין שרוצים לפתוח נגדי הוצאה לפועל והליכים משפטיים בגלל שבטלתי 2 שיקים מה אני אמורה לעשות
ביטול שיקים של מכללה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי פירחה,
אני מתרשם שיש סתירה עובדתית במה שכתבת.
אם החברה בהליכי פשיטת רגל, היא לא יכולה לפתוח בהליכים משפטיים ללא אישור בית המשפט.
מומלץ לפנות לייעוץ אצל עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני מתרשם שיש סתירה עובדתית במה שכתבת.
אם החברה בהליכי פשיטת רגל, היא לא יכולה לפתוח בהליכים משפטיים ללא אישור בית המשפט.
מומלץ לפנות לייעוץ אצל עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקופת התחייבות אצל ספק אינטרנט
שרון כהן
15/03/17
שלום, האם ספק אינטרנט יכול לקבוע תקופת התחייבות של 24 חודשים? והאם במידה והתנתקתי לפני, הוא יכול לחייב אותי על המשך דמי התקנה?
התחייבות בעסקה מול ספק
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי שרון,
עסקה מול ספק אינטרנט היא במהותה עסקה מתמשכת שניתן לבטל אותה בכל עת. ההסכם יגיע לסיום בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת הביטול. עסקה מתמשכת נחשבת לפי החוק אף היא לתקופה קצובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עסקה מול ספק אינטרנט היא במהותה עסקה מתמשכת שניתן לבטל אותה בכל עת. ההסכם יגיע לסיום בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת הביטול. עסקה מתמשכת נחשבת לפי החוק אף היא לתקופה קצובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיון
חן
13/03/17
כתובע- האם ניתן להביא ראיות ועובדות חדשות לדיון עצמו או שיש להגישן קודם? איך בדיוק? אולי ניתן להגיש כתב תשובה לכתב הגנה?
האם ניתן "להפתיע" את השופט ואת הצדדים בדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן להביא לדיון. צריך לקחת בחשבון שאם ראיות חדשות שלצד השני לא היה זמן להתגונן כנגדם ייתכן ויקבעו דיון נוסף בתי.
במסגרת בקשה להוספת ראיות.
אין זכות קנויה בחוק ו/או בתקנות להגשת כתב תשובה בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במסגרת בקשה להוספת ראיות.
אין זכות קנויה בחוק ו/או בתקנות להגשת כתב תשובה בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני רוצה לבטל את התביעה
אלעד
13/03/17
הגשתי תביעה קטנה כנגד שלוש חברות בגין עיכוב
בטיסה. לאחר זמן מה הבנתי שהעילה העיקרית לתביעה אינה מוצדקת. הדיון בתביעה
בשבוע הבא, ואני רוצה לבטל את התביעה. האם ניתן לעשות זאת? האם יש סיכוי שייגבו
ממני הוצאות משפט? תודה
בטיסה. לאחר זמן מה הבנתי שהעילה העיקרית לתביעה אינה מוצדקת. הדיון בתביעה
בשבוע הבא, ואני רוצה לבטל את התביעה. האם ניתן לעשות זאת? האם יש סיכוי שייגבו
ממני הוצאות משפט? תודה
האם ניתן למחוק את כתב התביעה שהוגש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן. יש סיכוי שיחייבו בהוצאות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות בתוך כתב הגנה
יונתן
12/03/17
שלום.
האם ניתן לטעון בתוך כתב ההגנה טענות שהתובע חייב לנתבע כסף? או שהנתבע חייב להגיש טענות כאלה רק בכתב תביעה שכנגד? והאם אפשר לדרוש מבית המשפט שלא להתייחס לתביעות כספיות של הנתבע לתובע שהוכנסו בתוך כתב ההגנה?
האם ניתן לטעון בתוך כתב ההגנה טענות שהתובע חייב לנתבע כסף? או שהנתבע חייב להגיש טענות כאלה רק בכתב תביעה שכנגד? והאם אפשר לדרוש מבית המשפט שלא להתייחס לתביעות כספיות של הנתבע לתובע שהוכנסו בתוך כתב ההגנה?
האם ניתן להבליע טענות תביעה בכתב הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן, ניתן לטעון לקיזוז.
אפשר לבקש מבימ"ש לא יודע מה בימ"ש יחליט.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אפשר לבקש מבימ"ש לא יודע מה בימ"ש יחליט.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מניעת כניסה למבנה ציבורי
יוסף
11/03/17
בס״דשלום,אני טובל בכל יום במקווה, לאחרונה הבלן טוען שאני מבזבז הרבה מים והוא מאיים עליי שלא ייתן לי להכנס. מדובר במבנה השייך לעירייה המקומית שממומן מכספה. יש לציין שאני משלם מנוי כספי בכל חודש.האם מותר לו/חוקי לעשות כזה דבר?במידה והוא כן מונע ממני להיכנס, מה אני יכול לעשות בנידון? ועל איזה חוק/תקנה הם עוברים (אם אפשר לכתוב את מספר/מקור החוק)תודה רבה מראש!
האם מותר למנוע כניסה למקווה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משקפי ראיה לא נוחות
רחל
10/03/17
שלום. רכשתי משקפי ראיה עם עדשות שהותאמו על ידי האופטמיטריסטית במקום. למרות שאמרתי לה שיש לי הבדלים בין העיניים החליטה לעשות לי שווה. כשלקחתי את המשקפיים אחרי יומיים אמרתי למוכרת שהן אינן נוחות לי בראיה אך היא אמרה לי שאנסה בבית. ניסיתי יומיים היו לי כאבי עיניים וראש. ניגשתי לאופטמיטריסט פרטי והוא עשה לי בדיקה מה החליט על מספר נמוך יותר והבדלים בין שתי העיניים . הבנתי שהוכנו לי משקפיים לא ראויות. בחנות ובשירות לקוחות אינם מוכנים להחזיר או לזכות אותי ומציעים לי לעשות שוב בדיקה והתאמה באותו סניף או סניף אחר. איבדתי אמון בחברה ואיני מעוניינת. האם החוק לצידי למרות שבחנות יש שלט שמשקפיים בהתאמה אישית(במקרה שלי משקפיים מהמדף ועדשות מס שתיים שלא הותאמו לי במיוחד עם צילינדר או משהו אחר) אי אפשר להחזיר . אשמח למענה הצעה דעה. תודה.
משקפיים לא מתאימות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/03/17
היי רחל,
מאחר ומדובר בהזמנה של מוצר לפי הזמנה מיוחדת לא תוכלי לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, ככול ובוצעה טעות מצד בית העסק תוכלי לבטל את העסקה לפי דיני החוזים. טעות היא עילה לביטול חוזה. ממה שכתבת התרשמתי שהייתה טעות בבדיקת עיניים ולכן הוזמנו ויוצרו עבורך משקפיים שאינם מתאימים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מאחר ומדובר בהזמנה של מוצר לפי הזמנה מיוחדת לא תוכלי לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, ככול ובוצעה טעות מצד בית העסק תוכלי לבטל את העסקה לפי דיני החוזים. טעות היא עילה לביטול חוזה. ממה שכתבת התרשמתי שהייתה טעות בבדיקת עיניים ולכן הוזמנו ויוצרו עבורך משקפיים שאינם מתאימים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם פשרה עם צד ג וכיסוי הוצאות משפטיות של הנתבע
לרי
09/03/17
שלום רב,
הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות נגד צד X ובדיון הוא הודיע, שמעביר את התביעה לצד ג. אך כיוון שלא העביר הודעה לצד ג, נקבע מועד לדיון נוסף בנוכחות כל הצדדים. בינתיים צד ג פנה אליי בהצעה להגיע לפשרה איתו. אני חוששת לגבי זה שעקב כך שהתביעה המקורית הייתה נגד צד X והוא הכן שלח נציג לדיון, השתמש בשרותי עו"ד היוקרתי ע"מ להכין כתב הגנה, אז שאלה, במידה ונגיע לפשרה עם צד ג, האם צד X יכול לבוא אליי דרישת כיסוי ההוצאות האלה שלו לגבי סחר טירחת משרד עו"ד, שליחת נציג ושאר ההוצאות המשפטיות שלו? איך מבחינת החוק במקרה של הסכם פשרה עם צד ג ולא הנתבע המקורי, מתייחסים להוצאות של צד X שהעביר את התביעה לצד ג?
הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות נגד צד X ובדיון הוא הודיע, שמעביר את התביעה לצד ג. אך כיוון שלא העביר הודעה לצד ג, נקבע מועד לדיון נוסף בנוכחות כל הצדדים. בינתיים צד ג פנה אליי בהצעה להגיע לפשרה איתו. אני חוששת לגבי זה שעקב כך שהתביעה המקורית הייתה נגד צד X והוא הכן שלח נציג לדיון, השתמש בשרותי עו"ד היוקרתי ע"מ להכין כתב הגנה, אז שאלה, במידה ונגיע לפשרה עם צד ג, האם צד X יכול לבוא אליי דרישת כיסוי ההוצאות האלה שלו לגבי סחר טירחת משרד עו"ד, שליחת נציג ושאר ההוצאות המשפטיות שלו? איך מבחינת החוק במקרה של הסכם פשרה עם צד ג ולא הנתבע המקורי, מתייחסים להוצאות של צד X שהעביר את התביעה לצד ג?
הסכם פשרה מול צד שלישי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/03/17
היי לרי,
בעיקרון אין לך יריבות עם צד ג'. את תבעת את הנתבע והוא תבע את צד ג'. ביכולתם להגיע להסכם פשרה משולש שבו יוסכם שצד ג' ישלם לך את הסכום המוסכם, כך שבסופו של דבר לא יהיו לכל צד, כולל הנתבע, אף טענות ודרישות כלפי הצד השני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בעיקרון אין לך יריבות עם צד ג'. את תבעת את הנתבע והוא תבע את צד ג'. ביכולתם להגיע להסכם פשרה משולש שבו יוסכם שצד ג' ישלם לך את הסכום המוסכם, כך שבסופו של דבר לא יהיו לכל צד, כולל הנתבע, אף טענות ודרישות כלפי הצד השני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עצירה בתחנה של אוטובוס
תמיר כץ
09/03/17
יש לי בעיה של חובת הראיה על התובע !
אוטובוס שעבר ולא עצר לי ולאמי הזקנה למרות שעמדנו בתחנה כנדרש וחיכינו לו כ 4 דקות . זה הקו היחיד לישוב שעובר כל 30 דקות .
אין ביכולתנו לבסס ראיות למקרה שכזה , ורק תלונה רשמית שנשלחה יום לאחר המקרה לחברה מהווה ראיה נסיבתית.
בנוסף - מרדף אחרי האוטובוס עד לתחנתו הסופית לא הניב תוצאות , ואותם נהגים באותו הקו לא מוכנים להעיד נגד החברה באשר להגעתי לתחנה הסופית בקרות המקרה !
איך השופטת תתייחס אל התביעה הנדונה ? תודה
אוטובוס שעבר ולא עצר לי ולאמי הזקנה למרות שעמדנו בתחנה כנדרש וחיכינו לו כ 4 דקות . זה הקו היחיד לישוב שעובר כל 30 דקות .
אין ביכולתנו לבסס ראיות למקרה שכזה , ורק תלונה רשמית שנשלחה יום לאחר המקרה לחברה מהווה ראיה נסיבתית.
בנוסף - מרדף אחרי האוטובוס עד לתחנתו הסופית לא הניב תוצאות , ואותם נהגים באותו הקו לא מוכנים להעיד נגד החברה באשר להגעתי לתחנה הסופית בקרות המקרה !
איך השופטת תתייחס אל התביעה הנדונה ? תודה
אין לי מספיק ראיות להוכיח את הטענות שלי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/03/17
היי תמיר,
על תובע להוכיח את טענותיו ברמה של 51% כדי שיזכה.
אם אין בידיך עדים, העדות שלך היא העדות היחידה ומדובר בסיטואציה של "גרסה מול גרסה" בצירוף מבחן ההגיון והשכל הישר. מדובר אף בעניין של מהימנות והתרשמות מן העד שמופיע.
אם אתה מעוניין שעד מסוים יבוא והוא מסרב ביכולתך לבקש בקשה לזימון עד והוא יהיה חייב להתייצב לדיון לאחר שינתן צו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על תובע להוכיח את טענותיו ברמה של 51% כדי שיזכה.
אם אין בידיך עדים, העדות שלך היא העדות היחידה ומדובר בסיטואציה של "גרסה מול גרסה" בצירוף מבחן ההגיון והשכל הישר. מדובר אף בעניין של מהימנות והתרשמות מן העד שמופיע.
אם אתה מעוניין שעד מסוים יבוא והוא מסרב ביכולתך לבקש בקשה לזימון עד והוא יהיה חייב להתייצב לדיון לאחר שינתן צו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לחברת התחבורה יש תיעוד מכל עצירה האוטובוס
משה .
14/03/17
תוכלו לבקש לבית משפט שייתן צו לחברת התחבורה באם רואים שהאוטובוס עצר או לא ,יש להם כזה תיעוד הם ינסו להתחמק אבל ע"י צו בית משפט הם יהיו חייבים להביא זאת
צו לגילוי מסמכיי
ציון
09/03/17
שלום . לאחר פסק דין בתביעות קטנות , ולאחר
רשות ערעור , הגשתי בקשה צו לגילוי מסמכיי ליקויים מקוריים בבית משפט לתביעות
קטנות, ונדחה כי ניתן פסק דין. כיצד עלי לדרוש זאת , גם כאשר המהנדס מסרב לתת.
אשמח לתגובתכם, תודה.
רשות ערעור , הגשתי בקשה צו לגילוי מסמכיי ליקויים מקוריים בבית משפט לתביעות
קטנות, ונדחה כי ניתן פסק דין. כיצד עלי לדרוש זאת , גם כאשר המהנדס מסרב לתת.
אשמח לתגובתכם, תודה.
השאלה לא ברורה.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/03/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גילוי דוח ליקויים מקורי ולא סרוק
ציון סירי
10/03/17
שלום.
תודה על תגובתך, אחדד את דברי.בפסק דין בתביעות קטנות הוגש דוח ליקויים
של מהנדס בנושא שיפוצים. השופט דחה 50 אחוז מהדוח בגין עבודות שלא עשיתי בשיפוץ ועוד
מספר דברים שנופחו על ידי המהנדס במכוון והופתעתי כיצד מהנדס מציג עבודות
שלא עשיתי, ואני תמוה שבכלל תיק כזה גם בחלקו מתקבל בפסק דין.
הגשתי ערעור ולא התקבל. דוח הליקויים תוכנו
היה שקוף כהזמנה לרווח כספי על ידי התובע, וכך טענתי בבית המשפט וביקשתי מהנדס מטעם בית
המשפט והשופט סירב לכך.
הדוח שהוצג לי לא היה מקורי אלא דוח סרוק
כך שלא ראיתי את אמיתות הדוח ואני בטוח שכוונת הדוח הוא רווח כספי כך שרצוני לאמת את
צדקתי בגילויי מסמכים מקוריים.
הגשתי בקשה לבית משפט תביעות קטנות כבקשה לצו
לגילוי מסמכים מקוריים ונדחה על ידי אותו שופט בטענה כי התיק הסתיים במתן פסק דין.
גם המהנדס סירב לתת לי מסמכים מקוריים.
כיצד ובאיזה הליך אני יכול לדרוש את הדוח
המקורי? אני מציין, גם הופעתי בבית המשפט לקבל דוח מקורי טענו שברשותם סרוק בלבד.
אודה לתגובתכם.
תודה על תגובתך, אחדד את דברי.בפסק דין בתביעות קטנות הוגש דוח ליקויים
של מהנדס בנושא שיפוצים. השופט דחה 50 אחוז מהדוח בגין עבודות שלא עשיתי בשיפוץ ועוד
מספר דברים שנופחו על ידי המהנדס במכוון והופתעתי כיצד מהנדס מציג עבודות
שלא עשיתי, ואני תמוה שבכלל תיק כזה גם בחלקו מתקבל בפסק דין.
הגשתי ערעור ולא התקבל. דוח הליקויים תוכנו
היה שקוף כהזמנה לרווח כספי על ידי התובע, וכך טענתי בבית המשפט וביקשתי מהנדס מטעם בית
המשפט והשופט סירב לכך.
הדוח שהוצג לי לא היה מקורי אלא דוח סרוק
כך שלא ראיתי את אמיתות הדוח ואני בטוח שכוונת הדוח הוא רווח כספי כך שרצוני לאמת את
צדקתי בגילויי מסמכים מקוריים.
הגשתי בקשה לבית משפט תביעות קטנות כבקשה לצו
לגילוי מסמכים מקוריים ונדחה על ידי אותו שופט בטענה כי התיק הסתיים במתן פסק דין.
גם המהנדס סירב לתת לי מסמכים מקוריים.
כיצד ובאיזה הליך אני יכול לדרוש את הדוח
המקורי? אני מציין, גם הופעתי בבית המשפט לקבל דוח מקורי טענו שברשותם סרוק בלבד.
אודה לתגובתכם.
איחור בהחזרת מוצר מתיקון
אלי קיסוס
08/03/17
הפלאפון שלי נשבר (לא במסגרת האחריות) והועבר לתיקון במעבדה ע"י החנות בה נקנה המכשיר.
נמסר לנו שהמכשיר יושב תוך 10 ימי עסקים.
מאז עברו למעלה מ-15 ימים.
מכיוון שקיימים עיצומים באותה מעבדה (שעליהם לא הייתי יכול לדעת מראש, מכיוון שלא ידעתי שהמכשיר יטופל על ידי מעבדה זו)
יש בחוק איזשהו סעד אשר מגיע אוטומטית לצרכן במקרה כזה?
האם בעצם יש לי עוד 'שוט' כלפי החברה, מלבד (כמובן) היכולת לנהל משא ומתן מול שירות הלקוחות שלהם על הפיצוי שמגיע לי לטעמי?
נמסר לנו שהמכשיר יושב תוך 10 ימי עסקים.
מאז עברו למעלה מ-15 ימים.
מכיוון שקיימים עיצומים באותה מעבדה (שעליהם לא הייתי יכול לדעת מראש, מכיוון שלא ידעתי שהמכשיר יטופל על ידי מעבדה זו)
יש בחוק איזשהו סעד אשר מגיע אוטומטית לצרכן במקרה כזה?
האם בעצם יש לי עוד 'שוט' כלפי החברה, מלבד (כמובן) היכולת לנהל משא ומתן מול שירות הלקוחות שלהם על הפיצוי שמגיע לי לטעמי?
לא מסרו לי את המוצר מהתיקון בזמן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/03/17
היי אלי,
מבחינה חוקית, במידה והתחייבו לעמידה בלוח זמנים ולא עמדו בו, מדובר בהפרה יסודית של ההסכם.
הפרה יסודית מאפשרת לך לתבוע פיצויים. ככול והאיחור יהיה משמעותי יותר כך הפיצויים יהיו גבוהים יותר.
תיקח בחשבון שישנם שופטים שיתייחסו לאיחור של מספר ימים בודדים כזוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מבחינה חוקית, במידה והתחייבו לעמידה בלוח זמנים ולא עמדו בו, מדובר בהפרה יסודית של ההסכם.
הפרה יסודית מאפשרת לך לתבוע פיצויים. ככול והאיחור יהיה משמעותי יותר כך הפיצויים יהיו גבוהים יותר.
תיקח בחשבון שישנם שופטים שיתייחסו לאיחור של מספר ימים בודדים כזוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרה מאוד מוזר שקרה לי
מישהו מישהו
07/03/17
שלום אנסה לקצר
יש לי עסק , לפני בערך כשנה הגיע אליי בחור שעשיתי בשבילו כמה עבודות והבן אדם לא יכל לשלם לי את מלוא הסכום. הבן אדם טען שסגר חנות של ציוד למטיילים והוא רוצה לשלם לי 5 אלף במזומן ועוד 2500 שקל בכך שיביא לי 5 תרמילים שאני אמכור והוא הראה לי שתרמילים מהסוג הזה נמכרים במעל ל1000 שקל לתרמיל. החלטתי לנסות למכור את התרמילים ב 500 שקלים על מנת להחזיר מהר את מה שהוא חייב לי. מכרתי את כל החמישה לאחר כמעט כשנה.
אתמול מתקשר אליי בחור ואומר לי : שלום חזרתי מדרום אמריקה , מכרת לי תרמיל מזוייף (ללא שום ידיעה שהוא מזוייף כי לי הבחור אמר שהתרמילים האלה נמכרים בחנות מאוד מוכרת בארץ) אני רוצה שתחזיר לי את הכסף. זאת לאחר חצי שנה שהוא היה בטיול.
שאלתי אותו למה הוא לא פנה אליי שבוע/חודש/חודשיים אחרי. שאלתי אותו אם הוא פקפק בתרמיל וקנה ממני אז למה הוא לא הלך לאותה החנות שאמרתי לו ששם זה נמכר ובדק את זה.
מהאי נעימות הצעתי לו 250 שקלים מבלי שיחזיר לי את התרמיל הקרוע (לכל תרמיל יש עומס מסויים שהוא יכול לעמוד בו ויכול להיות שהחוצפן עבר את העומס).
הוא טוען שבגללי יש לו כאבי גב בגלל מערכת הגב הלא תקינה של התרמיל (שקר כמובן) והוא טוען שרימיתי אותו. משמע הוא בחר להשתמש בתרמיל שקנה ב 450 שקל טיול שלם, לגרום לו לקרעים ורק לאחר חצי שנה לדבר איתי ולדרוש את כל הכסף חזרה מה שלא יקרה כמובן.
הוא יכול בכלל לתבוע אותי הליצן הזה?
השופט לא ישאל למה הוא לא דיבר איתי לפני, השופט לא ישאל למה הוא לא בדק באותה החנות. הוא טוען שאני הטעיתי אותו (כפי שהטעו אותי) אבל הוא מעולם לא חשב על לבדוק בכלל אם התרמיל נמכר באותה החנות שאמרתי שמוכרים אותה בדיוק כמו שאמרו לי.
שוב פעם חשוב לציין שהוא קנה ממני תרמיל יד שניה ב 450 שקלים סך הכל, הסיפור הזה נשמע כמו בדיחה ועוד הצעתי לו מבלי שום בלאגן שאני אפקיד לו 250 שקלים ושלא ישגע אותי עם השטויות שלו.
אשמח לקבל תשובה בנושא. תודה
יש לי עסק , לפני בערך כשנה הגיע אליי בחור שעשיתי בשבילו כמה עבודות והבן אדם לא יכל לשלם לי את מלוא הסכום. הבן אדם טען שסגר חנות של ציוד למטיילים והוא רוצה לשלם לי 5 אלף במזומן ועוד 2500 שקל בכך שיביא לי 5 תרמילים שאני אמכור והוא הראה לי שתרמילים מהסוג הזה נמכרים במעל ל1000 שקל לתרמיל. החלטתי לנסות למכור את התרמילים ב 500 שקלים על מנת להחזיר מהר את מה שהוא חייב לי. מכרתי את כל החמישה לאחר כמעט כשנה.
אתמול מתקשר אליי בחור ואומר לי : שלום חזרתי מדרום אמריקה , מכרת לי תרמיל מזוייף (ללא שום ידיעה שהוא מזוייף כי לי הבחור אמר שהתרמילים האלה נמכרים בחנות מאוד מוכרת בארץ) אני רוצה שתחזיר לי את הכסף. זאת לאחר חצי שנה שהוא היה בטיול.
שאלתי אותו למה הוא לא פנה אליי שבוע/חודש/חודשיים אחרי. שאלתי אותו אם הוא פקפק בתרמיל וקנה ממני אז למה הוא לא הלך לאותה החנות שאמרתי לו ששם זה נמכר ובדק את זה.
מהאי נעימות הצעתי לו 250 שקלים מבלי שיחזיר לי את התרמיל הקרוע (לכל תרמיל יש עומס מסויים שהוא יכול לעמוד בו ויכול להיות שהחוצפן עבר את העומס).
הוא טוען שבגללי יש לו כאבי גב בגלל מערכת הגב הלא תקינה של התרמיל (שקר כמובן) והוא טוען שרימיתי אותו. משמע הוא בחר להשתמש בתרמיל שקנה ב 450 שקל טיול שלם, לגרום לו לקרעים ורק לאחר חצי שנה לדבר איתי ולדרוש את כל הכסף חזרה מה שלא יקרה כמובן.
הוא יכול בכלל לתבוע אותי הליצן הזה?
השופט לא ישאל למה הוא לא דיבר איתי לפני, השופט לא ישאל למה הוא לא בדק באותה החנות. הוא טוען שאני הטעיתי אותו (כפי שהטעו אותי) אבל הוא מעולם לא חשב על לבדוק בכלל אם התרמיל נמכר באותה החנות שאמרתי שמוכרים אותה בדיוק כמו שאמרו לי.
שוב פעם חשוב לציין שהוא קנה ממני תרמיל יד שניה ב 450 שקלים סך הכל, הסיפור הזה נשמע כמו בדיחה ועוד הצעתי לו מבלי שום בלאגן שאני אפקיד לו 250 שקלים ושלא ישגע אותי עם השטויות שלו.
אשמח לקבל תשובה בנושא. תודה
האם ניתן לתבוע לאחר שימוש בגין מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
לתבוע תמיד אפשר, לא ניתן להעריך מה סיכויי התביעה. על פניו, ולפי הסיפור שלך, ככל הנראה, אתה צודק שכן לא ניתן להשתמש במוצר, ולאחר השימוש - מבלי לדעת כיצד נעשה השימוש - לטעון שהמוצר לא טוב.
התשובה מסתמכת על סיפור המעשה ואין בה כדי להביע עמדה מה תהיה עמדתו של בימ"ש אם וכאשר יגיע התיק לעיונו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
התשובה מסתמכת על סיפור המעשה ואין בה כדי להביע עמדה מה תהיה עמדתו של בימ"ש אם וכאשר יגיע התיק לעיונו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
:(
07/03/17
בתום הדיון בבית משפט. השופטת שלחה החלטה בדואר.. החלטה לא מוצאת חן בעיני.. אם היינו בדיון יכולתי להגיב על ההחלטה ואני מאמינה שההחלטה הייתה אחרת?
למה אני צריכה לקבל החלטה פסק דין בדואר כשבכלל לא דנו בבעיה שאני הצגתי אלא רק בבעיה שהצד השני הציג?
למה אני צריכה לקבל החלטה פסק דין בדואר כשבכלל לא דנו בבעיה שאני הצגתי אלא רק בבעיה שהצד השני הציג?
החלטת בימ"ש לא מוצאת חן בעיני, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
ברמת העיקרון ברגע שניתנת החלטה (גם במעמד הדיון) זה אומר שהדיון הסתיים, ולכן כלל לא בטוח שאם הייתם נוכחים בעת מתן ההחלטה ניתן היה לשנות את ההחלטה.
ככל שיש חשש שפס"ד ניתן בניגוד לתביעה קיימת האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור תוך 15 ימים מהיום שבו קיבלתם את פס"ד בדואר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ככל שיש חשש שפס"ד ניתן בניגוד לתביעה קיימת האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור תוך 15 ימים מהיום שבו קיבלתם את פס"ד בדואר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאוכזבת בדיכאון
:(
06/03/17
אם ביקשתי פיצול סעדים ובית משפט לתביעות קטנות לא התייחס לזה.. לא ציין אם זה אפשרי או לא אפשרי אין כל התייחסות בפסק דין ולא היה התייחסות לזה בדיון.. האם אני יכולה לערער על כך..נגרם לי נזק על ידי קבלן שעבד אצלי וביקשתי לפצל את התביעה לשתיים..ששתי התביעות יוגשו בנפרד.. עכשיו קראתי שלא ניתן .. וכאילו שוויתרתי על התביעה..האם לאחר פסק הדין אני יכולה לבקש לערער. במיוחד שהעלתי את הנושא בדיון.. וגם התובע שהגשתי נגדו את התביעה שכנגד פנה לשופטת שנכניס גם את התביעה השניה שלי על מנת שלא נצטרך לחזור שוב לבית משפט.. וזו השתיקה אותו שלא יתערב.. כל ההתנהלות לא מרגיש לי טוב
בימ"ש לא התייחס לטענות שלי, ניתן לערער?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
ברמת העיקרון על מנת לערער על פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות יש להגיש בקשה לרשות ערעור (שאליה יש לצרף את הערעור עצמו) לבימ"ש המחוזי תוך 15 ימים מהיום שניתן פס"ד.
במקרה הזה, ע"פ נתוני השאלה, יש שאלה שבה בימ"ש לא הכריע, ולכן, על פניו, נראה שיש סיכוי לקבל ערעור, כמובן שתשובה זו נסמכת על בסיס נתוני השאלה ולכן מומלץ להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום לצורך קבלת הכוונה נכונה למקרה הספציפי הזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במקרה הזה, ע"פ נתוני השאלה, יש שאלה שבה בימ"ש לא הכריע, ולכן, על פניו, נראה שיש סיכוי לקבל ערעור, כמובן שתשובה זו נסמכת על בסיס נתוני השאלה ולכן מומלץ להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום לצורך קבלת הכוונה נכונה למקרה הספציפי הזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על אוטובוס אחרון שלא יצא
שלמה
06/03/17
שלום!
ברצוני לשאול בכמה כסף אני יכול לתבוע חברת תחבורה שלא יצא אוטובוס אחרון בלילה שהיה אמור לצאת בשעה 23:00 חיכינו ברחוב אני אשתי ושני ילדים קטנים.עד השעה 00:00 לקחנו מונית שעלה לי 280 ש"ח פניתי לחברה והסכימו לתת לי רק 75 ש"ח בלבד.הם טענו שהיה תקלה תכנית באטובוס והאוטובוס יצא בשעה 00:30 שעה וחצי באיחור ולא עידכנו את הציבור שהיה בתחנות.אז אמרתי להם שאני פונה לבית משפט ואמרו לי תפנה.
בכמה כסף אני יכול לתבוע אותם על צער ועגמת נפש ועל המונית וביבזו זמן לש התביעה בבית משפט?והאם יש לי ממה לחשוש שבית המשפט יחייב אותי בהוצאות בית משפט של הנתבעת? אשמח לכל תשובה בעניין ועצות איך ומה להגיש בשביל להצליח.
ברצוני לשאול בכמה כסף אני יכול לתבוע חברת תחבורה שלא יצא אוטובוס אחרון בלילה שהיה אמור לצאת בשעה 23:00 חיכינו ברחוב אני אשתי ושני ילדים קטנים.עד השעה 00:00 לקחנו מונית שעלה לי 280 ש"ח פניתי לחברה והסכימו לתת לי רק 75 ש"ח בלבד.הם טענו שהיה תקלה תכנית באטובוס והאוטובוס יצא בשעה 00:30 שעה וחצי באיחור ולא עידכנו את הציבור שהיה בתחנות.אז אמרתי להם שאני פונה לבית משפט ואמרו לי תפנה.
בכמה כסף אני יכול לתבוע אותם על צער ועגמת נפש ועל המונית וביבזו זמן לש התביעה בבית משפט?והאם יש לי ממה לחשוש שבית המשפט יחייב אותי בהוצאות בית משפט של הנתבעת? אשמח לכל תשובה בעניין ועצות איך ומה להגיש בשביל להצליח.
במידה ואתם חושבים להגיש תביעה
לקוח אגד
07/03/17
יש בידי מסמך ממשרד התחבורה אשר אומר שיש לחברה חובה לאסוף עד לקוח האחרון שבתחנות באם אתם רוצים אשמח לשלוח את המכתב
בכמה כסף ניתן לתבוע בגין אוטובוס שלא אסף נוסעים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
ניתן לתבוע על אי הגעת אוטובוס לתחנה ו/או על אי הגעת אוטובוס לתחנה בזמן. סכום הפיצוי שנפסק בד"כ נע בין 500 ל - 2000 ש"ח. כמובן שככל ויתברר כי התביעה שהוגשה היא תביעת סרק אז ייתכן והתובע (שהגיש תביעת סרק) יחוייב בהוצאות.
אם לא בדקת, או שנקודה זו לא הובהרה דיה, כדאי לך לבדוק האם הם מדברים על 75 ש"ח סה"כ או 75 ש"ח לכל אחד ואחד מבני המשפחה (ואז זה מגיע ל 300).
מוזמן לקרוא מאמר שכתבתי בנושא בקישור המצורף.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם לא בדקת, או שנקודה זו לא הובהרה דיה, כדאי לך לבדוק האם הם מדברים על 75 ש"ח סה"כ או 75 ש"ח לכל אחד ואחד מבני המשפחה (ואז זה מגיע ל 300).
מוזמן לקרוא מאמר שכתבתי בנושא בקישור המצורף.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלולר מחייבת תשלום בכרטיס אשראי בלבד
עופרה
06/03/17
בוקר טוב,
חברת התקשורת סלולר שלי שאני נמצאת כמה שנים טובות פתאום הכריחה אותי לשלם בכרטיס אשראי בלבד את החשבון החודשי.
עד לפני כחודש, הייתי נכנסת לחשבון שלי באתר החברה ומשלמת עם כרטיס האשראי הויזה נטען שלי, חודש בחודשו.
לפני כחודש הודיעו לי שחובה עלי לספק להם "אמצעי תשלום אוטומטי" שהם יחביו לבד את כרטיס האשראי שלי, ולא שאני אשלם כל חודש כפי שהיה עד עכשיו מבלי להשאיר להם את הכרטיס לעשות בו שימוש שוטף ורק אחר כך לגלות כמה חייבו אותי...
האם חברת הסלולר יכולה להכריח אתי למסור להם אמצעי תשלום בניגוד לרצוני?
אני רוצה להמשיך לשלם כל חודש לבד מבלי להפקיד בידיהם את האפשרות לחייב אותי בהוראת קבע או לתת להם לחייב לי את הכרטיס אשראי לבד.
הסברתי להם שגם אני לאיכולה לתת להם הוראת קבע או אמצעי תשלום קבוע, אלא לשלם כל פעם חודש בחודשו כשהחשבון מוכן באתר שלם, אבל הם מסרבים ומאיימים לנתק לי את הקווים...
מה לעשות?
חברת התקשורת סלולר שלי שאני נמצאת כמה שנים טובות פתאום הכריחה אותי לשלם בכרטיס אשראי בלבד את החשבון החודשי.
עד לפני כחודש, הייתי נכנסת לחשבון שלי באתר החברה ומשלמת עם כרטיס האשראי הויזה נטען שלי, חודש בחודשו.
לפני כחודש הודיעו לי שחובה עלי לספק להם "אמצעי תשלום אוטומטי" שהם יחביו לבד את כרטיס האשראי שלי, ולא שאני אשלם כל חודש כפי שהיה עד עכשיו מבלי להשאיר להם את הכרטיס לעשות בו שימוש שוטף ורק אחר כך לגלות כמה חייבו אותי...
האם חברת הסלולר יכולה להכריח אתי למסור להם אמצעי תשלום בניגוד לרצוני?
אני רוצה להמשיך לשלם כל חודש לבד מבלי להפקיד בידיהם את האפשרות לחייב אותי בהוראת קבע או לתת להם לחייב לי את הכרטיס אשראי לבד.
הסברתי להם שגם אני לאיכולה לתת להם הוראת קבע או אמצעי תשלום קבוע, אלא לשלם כל פעם חודש בחודשו כשהחשבון מוכן באתר שלם, אבל הם מסרבים ומאיימים לנתק לי את הקווים...
מה לעשות?
סעף 13ח לחוק הנת הצרכן
משה .
06/03/17
בעיקרון זה נוגד את סעיף 13ח לחוק הגנת הצרכן הייתי מציע לך לפנות לחברה בכתב תוך ציון סעיף 13ח לחוק הגנת הצרכן.
ובאם הם לא יענו לדרישותך יקום לך עילה מכוח סעף 31א לחוק הגנת הצרכן ותהיו רשאים לתבוע 10,000 ש"ח
כמובן לא לחלום לסכום הנ"ל, כי אין כמעט סיכוי שבית משפט יפסוק סכום זה ואם הסכום יהיה 2000-3000 זה גם יהיה יפה לכזה מקרה
ובאם הם לא יענו לדרישותך יקום לך עילה מכוח סעף 31א לחוק הגנת הצרכן ותהיו רשאים לתבוע 10,000 ש"ח
כמובן לא לחלום לסכום הנ"ל, כי אין כמעט סיכוי שבית משפט יפסוק סכום זה ואם הסכום יהיה 2000-3000 זה גם יהיה יפה לכזה מקרה
האם חברה יכולה לחייב אותי לתת להם הוראת קבע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/03/17
כפי שציינו לפני, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן חובה על החברה לאפשר לך לשלם בבנק הדואר במזומן או באמצעות כרטיס אשראי נטען (כפי שעשית עד היום).
ניתן להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור במשרד התקשורת, או להגיש תביעה כפי שציינו לפני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור במשרד התקשורת, או להגיש תביעה כפי שציינו לפני.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
