פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי ביטול מנוי וסירוב לזכות בדיעבד
מירי
03/01/17
שלום רב,
בחודש מרץ הוצע לי לעשות ביטוח למוצרי חשמל בבית, והנציגה אמרה כי אם לא ארצה את המנוי ולא אשתמש בו בשלושת החודשים, יוחזר כל הכסף של המנוי. בחודש מאי התקשרתי למוקד של אותה חברה על מנת לבטל את המנוי והנציגה ניסתה לשכנע אותי, אך התעקשתי שתבטל את המנוי.
בהמשך שכחתי מכל העניין ולא וידאתי כי המנוי בוטל, כי לרגע לא חשבתי שלא יבוטן ורק בסוף חודש אוקטובר שמתי לב שממשיכים לגבות ממני כסף עבור המנוי. יצרתי קשר עם המוקד והם אמרו שאין שום תיעוד ושום שיחה מוקלטת שביקשתי במאי לבטל את המנוי. בחודש נובמבר התחלתי להקליט את השיחות איתם, אך השיחה המוקלטת הראשונה המתועדת אצלם היא מה-21 לדצמבר, והם טוענים שזה התאריך שבו ביקשתי לבטל את המנוי לראשונה.
ברשותי יש פירוט שיחות של המפעיל הסלולרי ממאי וגם בעצם מאוקטובר והילך. בנוסף שיחות מוקלטות איתם.
על פניו נראה שהם לא מקליטים שיחות "לא רצויות" (אין תיעוד לשיחות מאוקטובר ומנובמר, למרות שלי יש) והם לא מתכוונים לזכות אותי על כלום.
האם יש פה מקום להגשת תביעה לזיכוי מחודש מאי?
בחודש מרץ הוצע לי לעשות ביטוח למוצרי חשמל בבית, והנציגה אמרה כי אם לא ארצה את המנוי ולא אשתמש בו בשלושת החודשים, יוחזר כל הכסף של המנוי. בחודש מאי התקשרתי למוקד של אותה חברה על מנת לבטל את המנוי והנציגה ניסתה לשכנע אותי, אך התעקשתי שתבטל את המנוי.
בהמשך שכחתי מכל העניין ולא וידאתי כי המנוי בוטל, כי לרגע לא חשבתי שלא יבוטן ורק בסוף חודש אוקטובר שמתי לב שממשיכים לגבות ממני כסף עבור המנוי. יצרתי קשר עם המוקד והם אמרו שאין שום תיעוד ושום שיחה מוקלטת שביקשתי במאי לבטל את המנוי. בחודש נובמבר התחלתי להקליט את השיחות איתם, אך השיחה המוקלטת הראשונה המתועדת אצלם היא מה-21 לדצמבר, והם טוענים שזה התאריך שבו ביקשתי לבטל את המנוי לראשונה.
ברשותי יש פירוט שיחות של המפעיל הסלולרי ממאי וגם בעצם מאוקטובר והילך. בנוסף שיחות מוקלטות איתם.
על פניו נראה שהם לא מקליטים שיחות "לא רצויות" (אין תיעוד לשיחות מאוקטובר ומנובמר, למרות שלי יש) והם לא מתכוונים לזכות אותי על כלום.
האם יש פה מקום להגשת תביעה לזיכוי מחודש מאי?
האם ניתן להגיש תביעה בגין אי ביטול מנוי במועד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן. השאלה היא אם תצליח להוכיח שביקשת לבטל את המנוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי זיכוי על אירוע ספורט
מיכל
03/01/17
שלום שילמתי 70 ש"ח לאירוע ספורט שבוטל עקב מזג אויר דרך חברת קידום מכירות בשנת 2014. נאמר כי הכסף יוחזר עקב
ביטול האירוע. לא קיבלתי את הזיכוי מאז. פניתי בדוא"ל לחברה אך לא חזרו אליי. מותר לי לבקש את הזיכוי עם הצמדה? ואם כן כיצד.
תודה
ביטול האירוע. לא קיבלתי את הזיכוי מאז. פניתי בדוא"ל לחברה אך לא חזרו אליי. מותר לי לבקש את הזיכוי עם הצמדה? ואם כן כיצד.
תודה
האם ניתן לתבוע הצמדה בגין תשלום שלא הוחזר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן. ככל שהחברה לא משיבה את הכסף לא תהיה לך ברירה אלא להגיש תביעה לבימ"ש שיורה לה להשיב לך את הכסף.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גובה הפיצוי בגין אי קבלת תווי קניה
דני
01/01/17
שלום רב ברשותי תווי קניה (כרטיס גיפכארט) שהונפקו בשנה האחרונה. חנות מסוג סופר מסרבת לאפשר לי להשתמש בהם למרות שעל גבי הכרטיס ישנה מגבלה אחת של אי אפשרות קניית סיגריות באותו כרטיס. למאן הסר ספק איני מעוניין בקניית סיגריות. סעיף 14 ח מגדיר מהו תווי קניה . אך איני מוצא האם אני זכאי לפיצוי בגין עוולה זו. סעיף 31 לעניין הפיצוי לא מזכיר כלל את סעיף 14 ח . אם כן מהו הפיצוי שעלי לתבוע והיכן סעיף הפיצוי בחוק הגנת הצרכן
החוק באמת לא חל במקרה זו
משה
02/01/17
ע"פ רוב בתי משפט השונים ופרט תביעות קטנות לא ממהרים לפסוק לפי חוק את סכום ה10,000 ש"ח אלא בדרך כלל זה בערך כ2000 ש"ח ואני מאמין שבאם נגרם לך נזק במקרה זו בית משפט יפסוק גם בסביבות הסכום הנ"ל וכל הסעיף הזה מתייר כמעט
סירוב לכבד תווי קנייה
עופר בן אברהם
04/01/17
1. אם הסירוב מנוגד לחוזה שבינך
לבין מנפיק תווי הקנייה, תוכל
לתבוע את אכיפת החוזה, או
פיצוי על הנזק שנגרם לך בשל הסירוב,
אם בידך להוכיחו, על-פי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה).
2. לדעתי, סירוב
כאמור אינו מעשה או מחדל, המנוגד
לאמור בסעיף 14ח לחוק הגנת
הצרכן, אך אילו היה כזה,
ובהנחה שנגרם לך בגינו נזק
שבידך להוכיחו, היית יכול
לתבוע פיצוי על הנזק לפי סעיף 31(א)
לחוק, הקובע:
“דין מעשה או מחדל בניגוד
לפרקים ב', ג', ד'
או ד'1 כדין עוולה
לפי פקודת הנזיקין [נוסח
חדש]” (שהרי סעיף 14ח
מצוי בפרק ג').
לבין מנפיק תווי הקנייה, תוכל
לתבוע את אכיפת החוזה, או
פיצוי על הנזק שנגרם לך בשל הסירוב,
אם בידך להוכיחו, על-פי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה).
2. לדעתי, סירוב
כאמור אינו מעשה או מחדל, המנוגד
לאמור בסעיף 14ח לחוק הגנת
הצרכן, אך אילו היה כזה,
ובהנחה שנגרם לך בגינו נזק
שבידך להוכיחו, היית יכול
לתבוע פיצוי על הנזק לפי סעיף 31(א)
לחוק, הקובע:
“דין מעשה או מחדל בניגוד
לפרקים ב', ג', ד'
או ד'1 כדין עוולה
לפי פקודת הנזיקין [נוסח
חדש]” (שהרי סעיף 14ח
מצוי בפרק ג').
הטעיה באחריות על מחשב
רוני אלגד
01/01/17
שלום רב,
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?
תודה
רוני
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?
תודה
רוני
מה ניתן לעשות בגין אחריות של חנות פרטית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כל עוד בעל החנות נותן אחריות לשלוש שנים אין הרבה מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על ארוחה שלא ראויה למאכל במקדונלדס
יוליה
01/01/17
שלום לכולם,
אכלנו
במקדונלס בארוחה נמצא חתיכת שאינה ראויה למאכל על פניו החתיכה כדבר חריג ולא כתיכת
בשר
הילדים
קיבלו הרעלה לדעתי הקיאו כל הלילה למחורת עקב טיסה לחול לא הספקנו לקפוץ לרופא עקב
חוסז זמן האם יש עילה לתביעה.?
המקום
מטייח ראיות מנהלת משמרת זרקה את הארוחה למרות שביקשנו שתשים בצד. הצילום של
החתיכה לא ברורה.
מה ניתן לעשות?
ניתן לתבוע על ארוחה שהתגלתה בה חתיכה שאינה אוכל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
לדעתי לא הרבה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש התיישנות על חוב למדא- אמבולנס
נעמי
01/01/17
קיבלתי היום אסמס מעוד להתקשר לשם- וכך נודע לי שבעצם יש לי חוב משנת 2003.
טוענים שניסו לתפוס אותי ושעברתי דירות וכו וכו. האם יש התיישנות על זה? בתודה רבה
נעמי
טוענים שניסו לתפוס אותי ושעברתי דירות וכו וכו. האם יש התיישנות על זה? בתודה רבה
נעמי
האם יש התיישנות לחוב של מד"א?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/01/17
כן, שבע שנים כמו כל חוב.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת תביעה מתביעות קטנות לשלום
רמי
30/12/16
תבעתי חברת ביטוח בתביעות קטנות בסכום של
32,000 ₪. הרשם שדן בתיק איחד הדיון עם עוד
4 תיקים של תובעים אחרים, שתבעו את אותה חברת ביטוח בגין אותו אירוע ביטוחי ובסכומים
דומים. הרשם החליט בגלל מורכבות התביעה להעביר את כל 5 התיקים כמיקשה אחת לסדר דין מהיר בבימ"ש השלום. שאלותי : האם לאור העברת התיק לשלום, באפשרותי כעת לתקן את כתב התביעה, או עלי לבקש את רשות בית
המשפט לכך, כמו להוסיף נזקים נוספים, להגדיל
את סכום התביעה, בהם ציצמתי להיכנס למסגרת של תביעה קטנה? האם אפשרי להביא ראיות נוספות להוכחת טענותי אותם
כבר העלתי ? האם עלי להגיש תצהיר רק שלי כתובע או של כל עדי כמו למשל השמאי שהעריך
את הנזקים שניגרמו לי? אודה לתשובתך
בית המשפט העביר תביעה קטנה לסדר דין מהיר-מה עכשיו?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/12/16
היי רמי,
עם העברת התביעה הקטנה להליך של סדר דין מהיר, כל אחד מבעלי הדין זכאי להיות מיוצג על ידי עורך דין.
זכותו של כל בעל דין להגיש בקשה לתיקון כתבי טענותיו ובדרך כלל בית המשפט יענה לבקשה לאור שתי סיבות עיקריות:
* בסדר דין מהיר ניתן לתבוע עד סכום של 75,000 ש"ח לעומת 33,500 בתביעה קטנה.
* קיים הבדל בין מסמך שנוסח במסגרת תביעה קטנה על ידי אדם שאינו עורך דין לבין מסמך שינוסח על ידי עורך דין במסגרת הליך של סדר דין מהיר, ולכן בית המשפט אפילו יעדיף שכתבי הטענות יתוקנו כדי לברר את המחלוקות בין הצדדים בצורה הטובה ביותר.
כפי שאמרתי, לצורך התיקון יש להגיש בקשה לתיקון כתב טענות. עם אישורו של בית המשפט לתיקון, כל צד צריך לגלות את כל רשימת המסמכים שרשותו ולצרף תצהיר הנקרא תצהיר בג"צי.
מכיוון שהליך של סדר דין מהיר מבוסס על לא מעט פרוצדורה, מומלץ לשכור שירותיו של עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עם העברת התביעה הקטנה להליך של סדר דין מהיר, כל אחד מבעלי הדין זכאי להיות מיוצג על ידי עורך דין.
זכותו של כל בעל דין להגיש בקשה לתיקון כתבי טענותיו ובדרך כלל בית המשפט יענה לבקשה לאור שתי סיבות עיקריות:
* בסדר דין מהיר ניתן לתבוע עד סכום של 75,000 ש"ח לעומת 33,500 בתביעה קטנה.
* קיים הבדל בין מסמך שנוסח במסגרת תביעה קטנה על ידי אדם שאינו עורך דין לבין מסמך שינוסח על ידי עורך דין במסגרת הליך של סדר דין מהיר, ולכן בית המשפט אפילו יעדיף שכתבי הטענות יתוקנו כדי לברר את המחלוקות בין הצדדים בצורה הטובה ביותר.
כפי שאמרתי, לצורך התיקון יש להגיש בקשה לתיקון כתב טענות. עם אישורו של בית המשפט לתיקון, כל צד צריך לגלות את כל רשימת המסמכים שרשותו ולצרף תצהיר הנקרא תצהיר בג"צי.
מכיוון שהליך של סדר דין מהיר מבוסס על לא מעט פרוצדורה, מומלץ לשכור שירותיו של עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו עשה בתביעות קטנות
שירלי
29/12/16
היי
כידוע בית משפט לתביעןת קטנות מוגבל בסמכויות ולא מוסמך ליתן צווי עשה או לא תעשה
מה הדין אם בית משפט לתביעות קטנות החליט ליטול סמכות שאין לו ולתת לדייר צו לפנות דירה?? ובלי שמיעת ראיות רלוונטיות אפילו
האם אפשר לעשות דין עצמי ולהתעלם או שחייבים בר"ע? ואם לא תנתן בר"ע??
כידוע בית משפט לתביעןת קטנות מוגבל בסמכויות ולא מוסמך ליתן צווי עשה או לא תעשה
מה הדין אם בית משפט לתביעות קטנות החליט ליטול סמכות שאין לו ולתת לדייר צו לפנות דירה?? ובלי שמיעת ראיות רלוונטיות אפילו
האם אפשר לעשות דין עצמי ולהתעלם או שחייבים בר"ע? ואם לא תנתן בר"ע??
חריגה מסמכות של בית משפט לתביעות קטנות.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/12/16
היי שירלי,
הסמכות העניינית של בית המשפט לתביעות קטנות היא עד סכום כספי של 33,500 ש"ח או צו לביטול עסקה עד אותו הסכום. לבית המשפט לתביעות קטנות אין סמכות לצו עשה.
אם בית המשפט לתביעות קטנות חרג מסמכותו מדובר בהחלטה בטלה, ועל כן יש להגיש על פסק הדין בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הסמכות העניינית של בית המשפט לתביעות קטנות היא עד סכום כספי של 33,500 ש"ח או צו לביטול עסקה עד אותו הסכום. לבית המשפט לתביעות קטנות אין סמכות לצו עשה.
אם בית המשפט לתביעות קטנות חרג מסמכותו מדובר בהחלטה בטלה, ועל כן יש להגיש על פסק הדין בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכות בית המשפט לתביעות קטנות לצוות
עופר בן אברהם
29/12/16
ראי גם הדיון המקושר מטה.
חוק הספאם
הדס
29/12/16
שלום.
הגשתי תביעה נגד חברה בגין שליחת פרסומת בדוא"ל. בתגובת הנתבעת נטען כי צורפתי לרשימת התפוצה שלה (ללא הסכמתי) בשנת 2007, לפני החלת התיקון לחוק הספאם. האם טענה זו מוצדקת או שהיה על החברה לקבל אישור בכל זאת לאחר החלת החוק?
הגשתי תביעה נגד חברה בגין שליחת פרסומת בדוא"ל. בתגובת הנתבעת נטען כי צורפתי לרשימת התפוצה שלה (ללא הסכמתי) בשנת 2007, לפני החלת התיקון לחוק הספאם. האם טענה זו מוצדקת או שהיה על החברה לקבל אישור בכל זאת לאחר החלת החוק?
תביעה חוק הספאם - אישור פרסומות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/12/16
היי הדס.
תיקון 40 לחוק התקשורת הידוע בכינויו העממי חוק הספאם נכנס לתוקף בתחילת שנת 2009.
החברה לא יכולה להתבסס על טענה של צירופך לרשימת לפני כניסת החוק לתוקף מאחר ולפני שנת 2009 החוק לא היה בתוקף. כאשר החוק נכנס לתוקף כל החברות היו חייבות להסדיר את ההתנהלות שלהן לפי המנגנון החדש, כך שכל טענת הגנה לפני שהחוק חל אינה רלבנטית.
קיימת פסיקה ברורה בנושא.
בהצלחה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ולא נדרש היה לקבל הסכמה
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תיקון 40 לחוק התקשורת הידוע בכינויו העממי חוק הספאם נכנס לתוקף בתחילת שנת 2009.
החברה לא יכולה להתבסס על טענה של צירופך לרשימת לפני כניסת החוק לתוקף מאחר ולפני שנת 2009 החוק לא היה בתוקף. כאשר החוק נכנס לתוקף כל החברות היו חייבות להסדיר את ההתנהלות שלהן לפי המנגנון החדש, כך שכל טענת הגנה לפני שהחוק חל אינה רלבנטית.
קיימת פסיקה ברורה בנושא.
בהצלחה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ולא נדרש היה לקבל הסכמה
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי תשלום יום התלמדות
מאי
29/12/16
המעסיק לא שילם לי על 11 שעות של התלמדות,האם אפשר לעשות עם זה משהו?תודה
לא שילמו לי שכר בהתלמדות - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/12/16
היי מאי,
המעסיק חייב לשלם על פי דין שכר על התלמדות.
זכותך להגיש תביעה לבית הדין לעבודה על השכר שלא שולם בתוספת פיצויי הלנת שכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
המעסיק חייב לשלם על פי דין שכר על התלמדות.
זכותך להגיש תביעה לבית הדין לעבודה על השכר שלא שולם בתוספת פיצויי הלנת שכר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה קטנה
רן
27/12/16
שלום רב,
האם תביעה שהוגשה כתביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות ונמחקה משיקולים אישיים, יכולה להיות מוגשת בעתיד בבית משפט השלום כתביעה רגילה?
אודה לתגובה וחג אורים שמח.
רן
האם תביעה שהוגשה כתביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות ונמחקה משיקולים אישיים, יכולה להיות מוגשת בעתיד בבית משפט השלום כתביעה רגילה?
אודה לתגובה וחג אורים שמח.
רן
ניתן להגיש את אותה התביעה פעם נוספת לאחר שנמחקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
כל עוד התביעה לא הוכרעה לגופה התשובה היא כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק קו ביתרה חיובית על ידי גולן טלקום
אריק
26/12/16
שלום,
הקו שאליו נרשמתי רק לפני כחודש נותק, וזאת ללא חוב, ואפילו ששילמתי את החודש הבא מראש.
הסיבה: לגולן טלקום יש בעיה לחייב את חשבון הפייפל שלי, לכן גם שילמתי להם מראש(דרך אותו חשבון פייפל).
לאחר בירור עם פייפל (והעובדה שלא הייתה לי בעיה לשלם באתרים אחרים, וגם לא הייתה לי בעיה לשלם לגולן באופן ידני) התברר שהבעיה אצלהם.
נדרשתי בכל מקרה לתת לגולן את פרטי האשראי שלי – דבר שאליו לא הסכמתי כי נרשמתי אליהם רק בגלל שניתן לשלם בפייפל – זה לא האינטרנט האיטי שלהם שפיתה אותי.
למרות שניסיתי להסביר להם את המצב, ולמרות שהחשבון שלי שולם ונמצא ביתרה חיובית, הם פשוט ניתקו חסמו את הקו עד שלא אתן להם את פרטי האשראי שלי.
הקו לא בהכרח חשוב. זה היה רק ניסיון לבדוק אם כדאי לעבור לחברה, וכמובן שהמסקנה היא לא.
אך היחס היה כל כך מבזה ושרירותי כך שהייתי מעוניין לפעול נגדם כך שילמדו מעט מוסר ויכבדו את לקוחותיהם.
הקו שאליו נרשמתי רק לפני כחודש נותק, וזאת ללא חוב, ואפילו ששילמתי את החודש הבא מראש.
הסיבה: לגולן טלקום יש בעיה לחייב את חשבון הפייפל שלי, לכן גם שילמתי להם מראש(דרך אותו חשבון פייפל).
לאחר בירור עם פייפל (והעובדה שלא הייתה לי בעיה לשלם באתרים אחרים, וגם לא הייתה לי בעיה לשלם לגולן באופן ידני) התברר שהבעיה אצלהם.
נדרשתי בכל מקרה לתת לגולן את פרטי האשראי שלי – דבר שאליו לא הסכמתי כי נרשמתי אליהם רק בגלל שניתן לשלם בפייפל – זה לא האינטרנט האיטי שלהם שפיתה אותי.
למרות שניסיתי להסביר להם את המצב, ולמרות שהחשבון שלי שולם ונמצא ביתרה חיובית, הם פשוט ניתקו חסמו את הקו עד שלא אתן להם את פרטי האשראי שלי.
הקו לא בהכרח חשוב. זה היה רק ניסיון לבדוק אם כדאי לעבור לחברה, וכמובן שהמסקנה היא לא.
אך היחס היה כל כך מבזה ושרירותי כך שהייתי מעוניין לפעול נגדם כך שילמדו מעט מוסר ויכבדו את לקוחותיהם.
ניתוק קו ביתרה חיובית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
מה השאלה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תביעה
פזית
26/12/16
מי אחראי לשלוח את כתב התביעה לנתבע בתביעות קטנות בית המשפט או
התובע?
התובע?
משלוח כתב תביעה לנתבע/נתבעים
אמנון מרגלית
27/12/16
כתב התביעה והזימון לבית המשפט מועבר בדואר רשום לנתבע/נתבעים ע"י
מזכירות בית המשפט על אף מה שכתוב בטופס שתקבלו מבית המשפט
כדי לדעת האם המסירה ע"י מזכירות בית המשפט הצליחה או לא הצליחה
צריך, כחודש לאחר הגשת כתב התביעה, להתקשר לטלפון 077-2703333 עם מספר התיק
ולברר האם בוצעה מסירה לנתבע/נתבעים
במידה ומסירת כתב התביעה לנתבע/נתבעים ע"י מזכירות בית המשפט לא
הצליחה , עליכם לבצע "מסירה אישית"
מזכירות בית המשפט על אף מה שכתוב בטופס שתקבלו מבית המשפט
כדי לדעת האם המסירה ע"י מזכירות בית המשפט הצליחה או לא הצליחה
צריך, כחודש לאחר הגשת כתב התביעה, להתקשר לטלפון 077-2703333 עם מספר התיק
ולברר האם בוצעה מסירה לנתבע/נתבעים
במידה ומסירת כתב התביעה לנתבע/נתבעים ע"י מזכירות בית המשפט לא
הצליחה , עליכם לבצע "מסירה אישית"
מי אחראי לשלוח את כתב התביעה לבימ"ש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
תלוי איך הגשת את כתב התביעה.
אם הגשת את כתב התביעה דרך האינטרנט, אז החובה לשלוח את כתב התביעה היא עלייך. אך אם הגשת את התביעה פיזית בבימ"ש אז בימ"ש שולח את כתב התביעה. במקרים רבים, כמו שכתבו לפני, בימ"ש שולח אך הצד השני לא מקבל את המסמכים ולכן בימ"ש, בד"כ, נותן הוראה כי עלייך לשלוח לצד השני את כתב התביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם הגשת את כתב התביעה דרך האינטרנט, אז החובה לשלוח את כתב התביעה היא עלייך. אך אם הגשת את התביעה פיזית בבימ"ש אז בימ"ש שולח את כתב התביעה. במקרים רבים, כמו שכתבו לפני, בימ"ש שולח אך הצד השני לא מקבל את המסמכים ולכן בימ"ש, בד"כ, נותן הוראה כי עלייך לשלוח לצד השני את כתב התביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי
רינה
26/12/16
זרקתי זיכוי שקיבלתי מחנות מקימי בקץאתא קרוב ל400 שח. למחרת ניגשתי לסניף
אמרו לי שאין בעיה לקנות כי אני חב. מועדון. כשביקשתי העתק זיכוי נעינתי בשלילה ואף
לממש קניה גם לא.
אמרו לי שאין בעיה לקנות כי אני חב. מועדון. כשביקשתי העתק זיכוי נעינתי בשלילה ואף
לממש קניה גם לא.
מה עושים כאשר נאבד לי זיכוי שקיבלתי מחנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
איך הזיכוי מעוגן? רק על הדף או גם במסגרת החברות במועדון? אם רק על הדף בעיה שלך, אם גם בכרטיס הם חייבים לאפשר לך לרכוש אצלם בסכום הזיכוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד קבלן
נועם
25/12/16
שלום! קבלן תמ"א גרם לתקלה בצינור גז פניתי לקבלן עשרות פעמים והוא סירב בטענה שאין שום תקלה ושעובדים שלו בדקו שאין כלום לאחר 4 חודשים החליט לתקן את התקלה כי באו מהעירייה לעשות ביקורת! החלטיתי להגיש תביעה בבית משפט לתיבעות קטנות עקב עוגמת נפש וכן על הנזק הפיזי של יכולתי להשתמש בגז 4 חודשים אחרי שהגשתי הקבלן טוען שזו אחריות של היזם ולא שלו ומבקש מבית המשפט שנשלם לו הוצאות ושכ"ט עו"ד מי שגרם לנזק זה הקבלן שיש לו מניות אצל היזם ומפיל את זה עליו אז של מי האחריות של הקבלן שגרם לתקלה בגז! או היזם שמעסיק את הקבלן! יש לי צילום של התקלה שנגרמה ודו"ח טכנאי גז פרטי! כעת הקבלן שלח הודעות sms וכתב שהוא צריך להביא לי מכתב לא האמנתי לו כי הוא שיקר 30 פעם ולכן הוא הדביק את המכתב בלי לדפוק על הדלת צילם וטוען שלא פתחו לו את הדלת ומבקש שוב לדחות את התביעה על הסף בגלל זה האם זה אפשרי ועל מה מסתמך בית המשפט!!
האם ניתן לתבוע קבלן על תקלה שגרם בבניין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
השאלה לא ברורה. עשית הרבה סימני קריאה, מבלי לעשות סימני שאלה.
נא לבארה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
נא לבארה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס כחודש לפני התחלתו
מיכל כהן
25/12/16
הי ,
נירשמתי לקורס נדלן בנומבר 2016 וביקשתי לבטל השתתפות כחודש לפני תחילת הקורס.
הסיבה היא בגגל עומס וגם בגלל שביקשתי במפורש ליום מסויים שאוכל להשתתף והיום השתנה וזה לא מסתדר לי.
המכללה מבקשת 30 אחוז דמי ביטול .
האם זה חוקי? האם זה הגיוני?
אודה לתשובתכם
נירשמתי לקורס נדלן בנומבר 2016 וביקשתי לבטל השתתפות כחודש לפני תחילת הקורס.
הסיבה היא בגגל עומס וגם בגלל שביקשתי במפורש ליום מסויים שאוכל להשתתף והיום השתנה וזה לא מסתדר לי.
המכללה מבקשת 30 אחוז דמי ביטול .
האם זה חוקי? האם זה הגיוני?
אודה לתשובתכם
האם ניתן לבטל רישום לקורס כחודש לפני תחילתו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/12/16
חסרים מס' פרטים בשאלה, אך בכל זאת אתן רקע קצר וכללי כמענה לשאלתך;
יש שתי עילות לביטול רישום; צרכנית וחוזית.
ככל שרוצים לבטל רישום לקורס מכוח דיני הגנת הצרכן הרי שיש זכות ביטול עד 14 ימים ממועד הרישום, וכל מועד ביטל אחר תלוי ברצונו הטוב של מקום הלימוד, אך רצונו הטוב צריך להיות מעוגן בחוזה שאותו את אמורה לראות מראש.
ככל שרוצים לבטל קורס מכוח דיני החוזים הרי שצריך להראות הפרה של סעיף מסעיפי החוזה שנחתם. במקרה שלך, אם הבטיחו לך שהקורס יתקיים ביום מסויים בשבוע והוא מתקיים ביום אחר הרי שבית העסק הפר את החוזה איתך וזכותך לבטל את החוזה ולקבל החזר מלא. יובהר כי הבטחה בע"פ, גם היא, יכולה להיות חלק מהחוזה אך יחד עם זאת, אם בכתב מצויין משהו אחד ובע"פ משהו אחר, הכתב גובר (שכן לזה יש אסמכתא).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יש שתי עילות לביטול רישום; צרכנית וחוזית.
ככל שרוצים לבטל רישום לקורס מכוח דיני הגנת הצרכן הרי שיש זכות ביטול עד 14 ימים ממועד הרישום, וכל מועד ביטל אחר תלוי ברצונו הטוב של מקום הלימוד, אך רצונו הטוב צריך להיות מעוגן בחוזה שאותו את אמורה לראות מראש.
ככל שרוצים לבטל קורס מכוח דיני החוזים הרי שצריך להראות הפרה של סעיף מסעיפי החוזה שנחתם. במקרה שלך, אם הבטיחו לך שהקורס יתקיים ביום מסויים בשבוע והוא מתקיים ביום אחר הרי שבית העסק הפר את החוזה איתך וזכותך לבטל את החוזה ולקבל החזר מלא. יובהר כי הבטחה בע"פ, גם היא, יכולה להיות חלק מהחוזה אך יחד עם זאת, אם בכתב מצויין משהו אחד ובע"פ משהו אחר, הכתב גובר (שכן לזה יש אסמכתא).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת נעליים לאחר 4 ימים
רוני
25/12/16
שלום רב,
רכשתי נעליים בחנות שבה אני לקוח וותיק והמוכר מכיר אותי. לאחר נעילת הנעל כשעה בבית בלבד חשתי כאבים וחוסר נוחות. כאשר הכלתי להחזיר אותן לאחר כ4 ימים ביקשתי החזר כספי ולא זיכוי. לא חשבתי שתהיה בעיה משום שאני לקוח וותיק וקונה אצלו הרבה. המוכר אמר שכרגע לא יייתן החזר אלא ינסה למכור את הנעל והבטיח לצלצל אלי תוך מס. ימים. כאשר לא שמעתי ממנו התקשרתי בעצמי לשאול מתי אפשר להגיע ולקבל את ההחזר, הוא טען שהמספר שלי אבד לו ושאגיע לחנות. כאשר הגעתי כתב לי פתק בכתה ידו עם חתימה שלו (ללא חתמת של החנות) וטען כי זה מה שהוא יכול לתת לי. כלומר מין "זיכוי" בכתב ידו. דרשתי שייתן לי החזר כספי ואמרתי שאני חש מרומה! הוא אמר שאם לא שמרתי את החשבונית הוא אינו יכול לתת החזר. נתתי לו את כרטיס האשראי שאיתו נעשתה הקניה ואמרתי לו במדוייק את היום והשעה שבה נקנתה הנעל. זה לא עזר. הוא התעקש שאינו יכול ואמר שיבדוק. וכמו בפעם שעברה אמר שיצלצל... כמובן שלא שמעתי ממנו. אינני מעוניין ב"זיכוי" שנתן לי ואינני רוצה להיות לקוח שלו יותר. כיצד אני יכול לקבל החזר על הנעל?
תודה מראש!
רכשתי נעליים בחנות שבה אני לקוח וותיק והמוכר מכיר אותי. לאחר נעילת הנעל כשעה בבית בלבד חשתי כאבים וחוסר נוחות. כאשר הכלתי להחזיר אותן לאחר כ4 ימים ביקשתי החזר כספי ולא זיכוי. לא חשבתי שתהיה בעיה משום שאני לקוח וותיק וקונה אצלו הרבה. המוכר אמר שכרגע לא יייתן החזר אלא ינסה למכור את הנעל והבטיח לצלצל אלי תוך מס. ימים. כאשר לא שמעתי ממנו התקשרתי בעצמי לשאול מתי אפשר להגיע ולקבל את ההחזר, הוא טען שהמספר שלי אבד לו ושאגיע לחנות. כאשר הגעתי כתב לי פתק בכתה ידו עם חתימה שלו (ללא חתמת של החנות) וטען כי זה מה שהוא יכול לתת לי. כלומר מין "זיכוי" בכתב ידו. דרשתי שייתן לי החזר כספי ואמרתי שאני חש מרומה! הוא אמר שאם לא שמרתי את החשבונית הוא אינו יכול לתת החזר. נתתי לו את כרטיס האשראי שאיתו נעשתה הקניה ואמרתי לו במדוייק את היום והשעה שבה נקנתה הנעל. זה לא עזר. הוא התעקש שאינו יכול ואמר שיבדוק. וכמו בפעם שעברה אמר שיצלצל... כמובן שלא שמעתי ממנו. אינני מעוניין ב"זיכוי" שנתן לי ואינני רוצה להיות לקוח שלו יותר. כיצד אני יכול לקבל החזר על הנעל?
תודה מראש!
נעליים קונים מהר ומחזירים מהר
עופר בן אברהם
25/12/16
1. הזכות לבטל עיסקת רכישה של
נעליים או בגדים מתוך חרטה בלבד (בכפוף
לתשלום דמי ביטול) מוגבלת
ליום הרכישה ועד תום שני ימים (שאינם
ימי מנוחה) שלאחריו,
וגם זאת בתנאי שלא נעשה בהם
שימוש (ראה תקנה 2(2)
לתקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)). זכות זו אפוא אינה
עומדת לך, ולוּ מהטעם שזמנה
עבר.
2. אתה טוען בעצם, שאינך
מבקש לבטל את העיסקה מתוך חרטה, אלא
בשל אי-התאמה (הן
גורמות לך כאב וחוסר נוחות). אבל
את מידת ההתאמה היה עליך לבדוק בעת הקנייה,
ואם הייתה זו אי-התאמה
נסתרת, שלא יכולת לגלותה
בבדיקה סבירה בחנות, היה
עליך לדווח עליה למוכר מיד כשנתגלתה לך
(ראה סעיפים 13 - 15 לחוק
המכר). אבל אתה, לדבריך,
נעלת את הנעליים שעה אחת בלבד
בבית, אך החלטת להחזירם
כעבור ארבעה ימים. על כן
גם את זכות הביטול בשל אי-התאמה
איבדת, ונותרת תלוי ברצונו
הטוב של המוכר. עם זאת:
3. משהסכים המוכר, לִפְנִים
מִשּׁוּרַת הַדִּין, לקבל
את הנעליים בחזרה תמורת שובֵר זיכוי,
השובֵר צריך לעמוד בתנאים
הנדרשים בסעיף 14ז לחוק
הגנת הצרכן, ובתמצית:
הוא צריך להיות מודפס או כתוב
באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו (למיטב
הבנתי, כתיבה בעט מקיימת
את התנאי), צריך להיות נקוב
בו הסכום ששולם בעת העיסקה, והוא
צריך להיות תקף לשנתיים לפחות. הסעיף
אינו דורש להחתים את השובר בחותמת,
אך ההיגיון מחייב, ומשתמע
מסעיף 4ב לחוק, ששם
העוסק ומספר זהותו (אם זו
חברה: מספר הרישום)
צריכים להיות מצוינים בשובר.
על כן, אם קיבלת
שובר זיכוי שאינו מקיים את התנאים,
זכותך לדרוש שובר תקין,
ולדעתי, זו הזכות
היחידה שיש לך לעניין הנדון.
נעליים או בגדים מתוך חרטה בלבד (בכפוף
לתשלום דמי ביטול) מוגבלת
ליום הרכישה ועד תום שני ימים (שאינם
ימי מנוחה) שלאחריו,
וגם זאת בתנאי שלא נעשה בהם
שימוש (ראה תקנה 2(2)
לתקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)). זכות זו אפוא אינה
עומדת לך, ולוּ מהטעם שזמנה
עבר.
2. אתה טוען בעצם, שאינך
מבקש לבטל את העיסקה מתוך חרטה, אלא
בשל אי-התאמה (הן
גורמות לך כאב וחוסר נוחות). אבל
את מידת ההתאמה היה עליך לבדוק בעת הקנייה,
ואם הייתה זו אי-התאמה
נסתרת, שלא יכולת לגלותה
בבדיקה סבירה בחנות, היה
עליך לדווח עליה למוכר מיד כשנתגלתה לך
(ראה סעיפים 13 - 15 לחוק
המכר). אבל אתה, לדבריך,
נעלת את הנעליים שעה אחת בלבד
בבית, אך החלטת להחזירם
כעבור ארבעה ימים. על כן
גם את זכות הביטול בשל אי-התאמה
איבדת, ונותרת תלוי ברצונו
הטוב של המוכר. עם זאת:
3. משהסכים המוכר, לִפְנִים
מִשּׁוּרַת הַדִּין, לקבל
את הנעליים בחזרה תמורת שובֵר זיכוי,
השובֵר צריך לעמוד בתנאים
הנדרשים בסעיף 14ז לחוק
הגנת הצרכן, ובתמצית:
הוא צריך להיות מודפס או כתוב
באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו (למיטב
הבנתי, כתיבה בעט מקיימת
את התנאי), צריך להיות נקוב
בו הסכום ששולם בעת העיסקה, והוא
צריך להיות תקף לשנתיים לפחות. הסעיף
אינו דורש להחתים את השובר בחותמת,
אך ההיגיון מחייב, ומשתמע
מסעיף 4ב לחוק, ששם
העוסק ומספר זהותו (אם זו
חברה: מספר הרישום)
צריכים להיות מצוינים בשובר.
על כן, אם קיבלת
שובר זיכוי שאינו מקיים את התנאים,
זכותך לדרוש שובר תקין,
ולדעתי, זו הזכות
היחידה שיש לך לעניין הנדון.
פסק דין
רעות
24/12/16
האם בפרקטיקה פסק דין בתביעות קטנות ניתן תוך 7 ימים? כפי שנקבע בתקנה 15 לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין), תשל"ז- 1976
תוך כמה זמן ניתן פסק דין בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/12/16
היי רעות,
תלוי בשופט.
לרוב כן אבל יש מקרים חריגים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תלוי בשופט.
לרוב כן אבל יש מקרים חריגים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה חשמל
ניצו
22/12/16
שוכר שמודיע שיוצא מדירה - האם חוזה חשמל
חוזר אוטומטי על שם בעל הדירה? צריך אישור מבעל הדירה או חד צדדי יוצא ואז חוזר אליו?
חוזר אוטומטי על שם בעל הדירה? צריך אישור מבעל הדירה או חד צדדי יוצא ואז חוזר אליו?
שוכר וחשבון חשמל
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/12/16
היי ניצן,
יש לבצע את העדכון בחברת החשמל באמצעים טפסים מיועדים. בדרך כלל נדרשים לספק כמה מסמכים לשם כך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבצע את העדכון בחברת החשמל באמצעים טפסים מיועדים. בדרך כלל נדרשים לספק כמה מסמכים לשם כך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החבה חסמה אותי מקבלת שירות לקוחות ללא סיבה מוצדקת
יקיר דוקרקר
22/12/16
שלום קורים לי יקיר דוקרקר אני לקוח של חברת פרטנר תיקשורת חברה החליטה לחסום אותי מכול קבלת השירות הלקוחות של החברה שזה פלאפוני אסמס והצאט שבאתר שלהם חסמו אותי מהכול ללא סיבה ובלי להקשיב לצעד שלי וגם החברה עבדה עליי ונתנה לי מידע שגוי לגבי הוראת הקבע שלי שאני שיניתי מועד תשלום שאלתי עים אני ישלם יותר כסף עבור החבילות של הסלולר ובכלל שאלתי עים אני ישלם יותר אמרו לי רגיל אתה תשלום ואז אני מגלה חיוב מופרז לגמרי ובקשר להוראת הקבע שלי מיתברר שזה כול 27 לחודש למרות שאמרו לי שהוראת הקבע שלי היתבצע כול 30 לחודש אני בן אדם נכה אני בחיים לא יעשה הוראת קבע שזה ב27 לחודש אם שיקרו לי אמרו לי שאתה חסום ולא תקבל יותר שירות לקוחות ככה אמרו לי אם יודעים שאני נכה אז אם אומרים לי דאני שקרן ושהחסימות שעשו לי זה הכן מוצדק ואם לא יסירו כלל את החסימות שעשו לי שזה הכול ואני פניתי לפניות הציבור שלהם לא עונים לי כלל פעם אחד ענו ואמרו לי שאני חסום רק מקבלת שירות בפייסבוק בלבד כול שאר ערוצים אני יכול ליפנות רגיל רגיל אך מיתברר שלא אני כבר מיואש מהחברת פרטנר אני בן אדם נכה אין לי כוח שוב לעבור חברה אני כבר 4 פעמים עברתי חברה אחרת אין לי כוח יותר אעי מיואש כבר מהכול הבעיה היא שאני שואל עים אני צריך לקחת עורך דין או שלא חיוב עורך דין ואפשרי להגיד תביעה ככה בלי עורך דין הבעיה היא שעורך דין של פרטנר הוא יותר חזק הסיכוי שלי לנצח זה נמוך מאוד החסימות שעשו לי של הקבלת השירות הלקוחות בכול מה שהחברה עשתה לי זה לא מוצדק אני הסברתי את הכול אך אמרו עליי שאני שקרן והחסימה היא לתמיד עכשון יש לי בעיה בפלאפון ואני לא יכול לתקן כי יש הוראה מגבווה שלא לתת לי יותר שירות לקוחות כלל סתם אני משלם כול חודש ביטוח לפלאפון ומשלם גם על השירול הלקוחות והשירות הלקוחות לא איכותי כלל ושאני מיתקשר מקו אחר עליהם אני מקבל איומים מהחברה שינתקו לי את הקוים שלי ואמרו לי נעשה מה שבא לנו אני רוצה לדעת מה הסיכוי שלי לנצח בבית המשפט בקשר לזה שהתקשרתע מלא פעמים למוקד הפלאפוני של החברה יש סיבות מוצדקות וזה לא בכונה כמו שאם טוענים יש סיבות מוצדקת לזה התקשרתי הרבה והטרדתי אותם השאלה שלי מה לעשות עכשון לעבור חברה עוד פעם אין לי כוח יותר אני אדם חולה אני נכה ביטוח לאומי ביגלל זה החברה אומרת לי שאני שקרן ולא דובר אמת ושהחסימות שעשו לי זה לתמיד בהכול אני מבקש שתיתנו לי יעוץ מה הסיכוי שלי לנצח בבית המשפט בבקשה רב אני נוראה השמח עים תחזרו עליי מהר כמה שיותר בבקשה רב
תביעה נגד חברת תקשורת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/12/16
היי יקיר,
אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
בתביעה קטנה אין ייצוג של עורכי דין.
קשה לתת חוות דעת מקצועית לשאלתך מאחר והשאלה לא ברורה, ויש צורך לעיין במסמכים שיש ברשותך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
בתביעה קטנה אין ייצוג של עורכי דין.
קשה לתת חוות דעת מקצועית לשאלתך מאחר והשאלה לא ברורה, ויש צורך לעיין במסמכים שיש ברשותך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חסימה של קבלת שירות לקוחות בכללי ומידע מוטעה
יקיר דוקרקר
22/12/16
שוב אני אומר חסמו אותי חברת פרטנר מקבלת שירות לקוחות בכללי שזה מהכול לא משנה לאן בחברת פרטנר אני הפנה אני חסום זה מה שאמרו החסימה שעושו לי לא מוצדק כלל למרות שהסברתי את הכול אין לצערי מסמכים שיגידו חסמו אותי מקבלת שירות לקוחות מהכול אני מפחד ליפנות לבית המשפט ושבשופט היה נגדי ואז אותי היתבעו ואז אני יאלץ לשלם מלא כסף אני חושש מאוד להגיש תביעה נגד החברה פניתי גם למשרד התיקשרות ומקווה שאם לפחות יטפלו ויחסוך לי מלא בלגן כי אני אדם חולה ואני סובל מאוד מה הסיכוי שלי לנצח בבית המשפט את פרטנר על העינון של המידע המוטעה שנתנו לי כולל החסימות הלא מוצדקות שעשו לי של לקבל שירות לקוחות אני מבקש עוד מידע שאני צריך לדעת את השינוי של הוראת הקבע עשיתי פלאפוני ואמרו לי שבחרתי כול 30 לחודש שיבוצע הוראת הקבע אחרי זה אני מגלה שעבוד עליי וזה כול 27 לחודש מבקש לדעת את הסיכוי שלי לנצח אותם בבית המשפט
תוך כמה זמן שופט כותב פסק דין בתביעות קטנות
ישראלי חננל
22/12/16
השופט נתן החלטה בסוף הדיון פסק הדין ישלח לצדדים בדואר רשום
תוך כמה ימין השופט כותב את פסק הדין פשוט אני במתח
תוך כמה ימין השופט כותב את פסק הדין פשוט אני במתח
מתי אקבל פסק דין בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/12/16
היי,
על פי התקנות - 7 ימים.
בפרקטיקה - בדרך כלל בתוך שבועיים, אך כבר נתקלתי במקרים חריגים שבהם ניתן פסק הדין חודש או חודשיים אחרי הדיון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פי התקנות - 7 ימים.
בפרקטיקה - בדרך כלל בתוך שבועיים, אך כבר נתקלתי במקרים חריגים שבהם ניתן פסק הדין חודש או חודשיים אחרי הדיון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת מים
אלינור
22/12/16
האם תקין בגין אחור חד פעמי של חודש בלבד בתשלום לחברת המים
לשלוח דרישת תשלום חובות והתראות לפני ניתוק אספקת המים / נקיטת הליך מנהלי ולחייב החשבון בעלות זו
מדובר על חוב של 80 שח בלבד
חוב לתאגיד מים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/12/16
היי אלינור,
אם מדובר באיחוד חד פעמי, פני לתאגיד, תסבירי את הסיבה לאיחור בתשלום ותבקשי לבטל את הקנס. מניסיוני סביר מאד שהדרישה תבוטל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם מדובר באיחוד חד פעמי, פני לתאגיד, תסבירי את הסיבה לאיחור בתשלום ותבקשי לבטל את הקנס. מניסיוני סביר מאד שהדרישה תבוטל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין אי הגעת מזוודה
רוני
20/12/16
שלום רב, האם ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד חברה שאין לה
משרד בארץ, אבל פועלת בארץ? כוונתי לחברת התעופה WIZZ
AIR שיש לי עניין לתבוע אותם בגין אי הגעת מזוודה
לאחר טיסה שטסתי עימם. הגשתי תלונה כנגדם באתר שלהם והם הסכימו לפצות אותי ואת
אישתי ב 50 יורו בלבד בעוד שהנזק שנגרם לנו עקב קניות חלופיות למזוודה שלא הגיע,
ביב בהיקף של מספר מאות יורו. בברכה רוני
משרד בארץ, אבל פועלת בארץ? כוונתי לחברת התעופה WIZZ
AIR שיש לי עניין לתבוע אותם בגין אי הגעת מזוודה
לאחר טיסה שטסתי עימם. הגשתי תלונה כנגדם באתר שלהם והם הסכימו לפצות אותי ואת
אישתי ב 50 יורו בלבד בעוד שהנזק שנגרם לנו עקב קניות חלופיות למזוודה שלא הגיע,
ביב בהיקף של מספר מאות יורו. בברכה רוני
האם ניתן לתבוע חברה זרה בארץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/12/16
אם יש להם נציגות בארץ ניתן, אם לא אז ככל הנראה לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת קייטרינג
דוד
19/12/16
שלום רב, לפני 3 חודשים התחתנו באולם דרך חברת קייטרינג [התשלום עבור כל האירוע היה לחברה שבעצם "תיווכה" ביננו לאולם. לא היתה שום תקשורת עם האולם]
חבילת החתונה [יש מסמך המעיד על כך], כללה קבלת סוויטה מהמלון הסמוך לאולם כמה שעות לפני האירוע וכן שהייה בליל הכלולות באותה סוויטה.החדר היה לא מוכן, ולא נקי לאחר שימוש קודם וכן במהלך הלילה היו הפרעות רבות, שכללו דפיקות בדלת מצד עובדי המלון, טלפונים אלינו ושיא ההפרעה היה - פתיחת דלת החדר ע"י עובדי המלון לפנות בוקר [!!] כשכל המפתחות היו לכאורה אצלנו.
תגובות המלון והקייטרינג היו מזלזלות.
אני רוצה לתבוע גם את מנהל הקייטרינג וגם את המלון.
איך מנהלים תביעה כזאת?
חבילת החתונה [יש מסמך המעיד על כך], כללה קבלת סוויטה מהמלון הסמוך לאולם כמה שעות לפני האירוע וכן שהייה בליל הכלולות באותה סוויטה.החדר היה לא מוכן, ולא נקי לאחר שימוש קודם וכן במהלך הלילה היו הפרעות רבות, שכללו דפיקות בדלת מצד עובדי המלון, טלפונים אלינו ושיא ההפרעה היה - פתיחת דלת החדר ע"י עובדי המלון לפנות בוקר [!!] כשכל המפתחות היו לכאורה אצלנו.
תגובות המלון והקייטרינג היו מזלזלות.
אני רוצה לתבוע גם את מנהל הקייטרינג וגם את המלון.
איך מנהלים תביעה כזאת?
איך מגישים תביעה קטנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/12/16
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום, מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום הצרכנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב כביכול
שמואל
19/12/16
היה לי חוב שלא שילמתי שלוש חודשים וקיבלתי הודעה שיש לי חוב שלא שולם אז
הלכתי לדואר לשלם אותו והתקשרתי להוט שיחזיר לי את הצפייה בערוצים כי שילמתי את
החוב אז היא אמרה לי שעד שאני לא מסדיר את ההוראה קבע שלי בבנק הם לא יכולים להחזיר
לי את הצפייה בטלויזיה אחרי חודש התקשרה לי הנציגה של הוט ואמרה לי שהיא יכולה
להחזיר לי את הערוצים ושיקח יום עד שכל הערוצים יחזרו אז אמרתי לה שכן אם את יכולה
למה לא תחזירי חיכית יום שלם ולא חזר בחודש שעבר קיבלתי טלפון מהוט שיש לי חוב שלא
שולם של חודש 11. מחודש שמיני לא היה לי צפייה בערוצים עד חודש 11 הם סגרו לי את
הצפייה בכל הערוצים ופתאום הם רוצים לחייב אותי ב 380 שקל על חודש
11
הלכתי לדואר לשלם אותו והתקשרתי להוט שיחזיר לי את הצפייה בערוצים כי שילמתי את
החוב אז היא אמרה לי שעד שאני לא מסדיר את ההוראה קבע שלי בבנק הם לא יכולים להחזיר
לי את הצפייה בטלויזיה אחרי חודש התקשרה לי הנציגה של הוט ואמרה לי שהיא יכולה
להחזיר לי את הערוצים ושיקח יום עד שכל הערוצים יחזרו אז אמרתי לה שכן אם את יכולה
למה לא תחזירי חיכית יום שלם ולא חזר בחודש שעבר קיבלתי טלפון מהוט שיש לי חוב שלא
שולם של חודש 11. מחודש שמיני לא היה לי צפייה בערוצים עד חודש 11 הם סגרו לי את
הצפייה בכל הערוצים ופתאום הם רוצים לחייב אותי ב 380 שקל על חודש
11
לא חידשו לי צפיה לאחר ששילמתי חוב, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/12/16
השאלה לא ברורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
