פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול חבילת נופש בארץ בגלל שינוי בטיסות
חיים
22/02/17
שלום,
הזמנתי דרך חברת ארקיע חבילת נופש שכוללת בתוכה מלון +טיסות לאילת כאשר הטיסה מת"א ביום שישי בשעות הצהרים המוקדמות. בלילה לפני קיבלתי הודעה לפלאפון שהטיסה נידחת ב 4 שעות לתוך כניסת השבת.
מאחר ואיני טס בשבת ביקשתי מועד מוקדם יותר אך הם טענו שאין חלופה אחרת לכן רציתי לבטל את כל החבילה. בזמן הביטול החברה דרשה שאשלם דמי ביטול רגילים לפי התקנון כאילו ביטלתי את החופשה על דעת עצמי.
לא היה באפשרותי להגיע עצמאית למלון. טענתי שמגיע לי החזר כספי מלא מאחר והחבילה שונתה ללא הסכמתי וגם איני יכול לטוס בשבת אך ללא הועיל. החברה טענה שאגיע למלון עצמאית אך הסברתי להם שאין באפשרותי לעשות זאת בטח לא בהתרעה כל כך קצרה. אגב מדובר כאן בתקלה טכנית של החברה ולא בכוח עליון או שביתה. האם אני זכאי להחזר כספי מלא עבור ביטול החבילה + פיצוי על עוגמת נפש?
בתודה
הזמנתי דרך חברת ארקיע חבילת נופש שכוללת בתוכה מלון +טיסות לאילת כאשר הטיסה מת"א ביום שישי בשעות הצהרים המוקדמות. בלילה לפני קיבלתי הודעה לפלאפון שהטיסה נידחת ב 4 שעות לתוך כניסת השבת.
מאחר ואיני טס בשבת ביקשתי מועד מוקדם יותר אך הם טענו שאין חלופה אחרת לכן רציתי לבטל את כל החבילה. בזמן הביטול החברה דרשה שאשלם דמי ביטול רגילים לפי התקנון כאילו ביטלתי את החופשה על דעת עצמי.
לא היה באפשרותי להגיע עצמאית למלון. טענתי שמגיע לי החזר כספי מלא מאחר והחבילה שונתה ללא הסכמתי וגם איני יכול לטוס בשבת אך ללא הועיל. החברה טענה שאגיע למלון עצמאית אך הסברתי להם שאין באפשרותי לעשות זאת בטח לא בהתרעה כל כך קצרה. אגב מדובר כאן בתקלה טכנית של החברה ולא בכוח עליון או שביתה. האם אני זכאי להחזר כספי מלא עבור ביטול החבילה + פיצוי על עוגמת נפש?
בתודה
ביטול טיסה בשל שינוי במועד הטיסה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/02/17
היי חיים,
בנסיבות אלו, זכותך לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה. אתה אישרת מועד טיסה ספציפי ועל סמך תניה זו התקשרת בעסקה מול החברה. מעבר לכך, אין מדובר בשינוי קל אלא בשינוי של מספר שעות אשר בעקבותיו אינו יכול לטוס.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בנסיבות אלו, זכותך לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה. אתה אישרת מועד טיסה ספציפי ועל סמך תניה זו התקשרת בעסקה מול החברה. מעבר לכך, אין מדובר בשינוי קל אלא בשינוי של מספר שעות אשר בעקבותיו אינו יכול לטוס.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מוצר והחזר כספי
דוד
22/02/17
שלום לפני כמעט כחודש רכשתי מזנון לסלון בחנות הרמוניה סניף תל אביב במחיר כולל של 1750 שקל מחולק ל10 תשלומים. החנות הזמינה את המוצר מהמחסן המרכזי של החברה .המוצר הגיע לחנות לאחר מס' ימים והמוכר יצר איתי קשר לתאום משלוח. ביקשתי להגיע לסניף ולבדוק את תקינות המוצר לפני ביצוע המשלוח כמובן על חשבוני. כאשר הגעתי לסניף המזנון היה פגום בדלתות ועם שריטות בחלק העליון. החנות התחייבה להזמין לי מזנון חדש מהמחסן . כעבור מספר ימים הגעתי שוב לחנות כדי לבדוק את המזנון החדש שהגיע.אך, גם מזנון זה היה פגום ואף יותר מהמזנון הקודם . הדלתות היו פגומות ומגירה אחת לא נסגרה כלל . המוכר בחנות הבין את הבעיה ואמר שיזמין מזנון חדש . ואף העבירו אותי לחנות אחרת בכפר סבא כדי לבדוק את המזנון שנמצא אצלם בחנות.בכפר סבא לא היה מזנון וגם שם המוכר התחייב להזמין לי מזנון חדש . עברו יותר משבועיים מביקורי בסניף כפר סבא וסניף תל אביב (הייתי באותו היום בשני הסניפים) ועדיין לא קיבלתי אף טלפון מהם ולא שום התיחסות .התשלומים על המוצר התחילו כבר לרדת מכרטיס האשראי ושילמתי את התשלום הראשון בסך 175 ש"ח. עכשיו אני מעוניין לבטל את הקנייה כי לא קיבלתי אף מוצר . והמוצרים שרצו לתת לי לא היו תקינים . האם עלי לשלם עמלה (הם דורשים 7% מסך הקנייה) או הם צריכים להחזיר לי את מלוא הסכום ?לדעתי, הם צריכים להחזיר לי את מלוא סכום הקנייה כי לא קיבלתי מוצר הבייתה ומה שהזמינו היה פגום עוד אצלם בחנות מס' פעמים.איני סומך עליהם.בלי להכנס כמובן להתרוצציות, לדלק, לזמן ולעוגמת נפש. בברכה דוד
קבלת מוצר פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/02/17
היי דוד,
מהנסיבות שתיארת, זכותך לקבל החזר מלא לאור סעיף 11 לחוק המכר.
קיבלת מוצר פגום. החברה ניסתה למסור מוצר אחר. גם הוא היה פגום. הזכות שלך במקרה כזה היא לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה, בתוספת הנזקים שנגרמו לך עקב ההתקשרות בעסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מהנסיבות שתיארת, זכותך לקבל החזר מלא לאור סעיף 11 לחוק המכר.
קיבלת מוצר פגום. החברה ניסתה למסור מוצר אחר. גם הוא היה פגום. הזכות שלך במקרה כזה היא לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה, בתוספת הנזקים שנגרמו לך עקב ההתקשרות בעסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית רכב פגום
אפרייםעוסי
22/02/17
קניתי רכב שהתברר שחלקים מהותיים ברכב פגומים משנת 08 לא בוצעה בדיקה( "אי ביצוע בדיקה אינו מוריד מחובת המוכר לגלות פרטים מהותיים על מצב הרכב") מה הסעד המשפטי הן בחוק הכללי והן בחוק מכירת רכב משומש החוק מטיל על המוכר הרכב בין אם אדם פרטי ובין אם הוא סוחר את החובה לפעול בתום לב במהלך מומ לקראת סגירת חוזה ואסור לו להטעות הקונה .המוכר חייב לוודע את הקונה על ליקויים מהותיים הידועים לו ברכב .אני שואל יש סעד משפטי תביעה לבית דין לתביעות קטנות?
בתודה
בתודה
מכרו לי רכב משומש פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/02/17
היי אפרים,
על עוסק המוכר רכבים משומשים חלים חובות מכוח חוק מכירת רכב משומש. עליו לגלות לך את כל הפרטים העל הרכב ולתת לך טופס גילוי נאות בו מפורטת כל ההיסטוריה על הרכב ועוד.
בנוסף, חלים דיני החוזים הכלליים בעניין הטעייה.
קשה לתת חוות דעת על סיכויי התביעה בלי לראות את החומר. תביעה קטנה אפשר להגיש עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על עוסק המוכר רכבים משומשים חלים חובות מכוח חוק מכירת רכב משומש. עליו לגלות לך את כל הפרטים העל הרכב ולתת לך טופס גילוי נאות בו מפורטת כל ההיסטוריה על הרכב ועוד.
בנוסף, חלים דיני החוזים הכלליים בעניין הטעייה.
קשה לתת חוות דעת על סיכויי התביעה בלי לראות את החומר. תביעה קטנה אפשר להגיש עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נגד מהנס
מאהר
21/02/17
לפני 3 שנים החלטתי לבנות מרפצת תלויה שכרנו מהנדס עשינו כל הפרסודורה בעיריה עשה לי מפה והגיש את הבקשה לעיריה לא לפני שאשלם לו סכום של 5000ש:ח בעיריה דחו זמנית את הבקשה ואמרו שצריך חתימת ארכטיקט שילמתי לארכטקט סכום של 2000ש:ח והמהנדס אמר אחרי שבוע שהכל בסדר היתי מתקשר אליו ודוחה אותי העניין משך 3 שנים עד שענה לי ואמר לי שהעיריה אישרה לי הבניה . הלכתי לעיריה לאגף הבניה שאלתי על התיק שלי נדהמתי לגלות שהכל שקר ושהמהנדס לא היה שמה מאז שדחו עיריה הבקשה שלי וזה מ3 שנים אני מציין שכל התשלומים ששילמתי היו בלי קבלות שאלתי האם אני יכול לתבוע את המהנדס ואיך
תביעה נגד מהנדס
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/02/17
שלום,
חסרים פרטים בשאלתך.
יש לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חסרים פרטים בשאלתך.
יש לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר חדש פגום
עמית
21/02/17
שלום רב
רכשתי מדיח כלים חדש יש נזילה (הפעלה ראשונה) האם אני יכול להתעקש על החלפה לחדש היות והמוצר הגיע פגום?החברה רוצה לתקן ואני חושב שמוצר חדש לא צריך לתקן צריך להחליף
תודה
רכשתי מדיח כלים חדש יש נזילה (הפעלה ראשונה) האם אני יכול להתעקש על החלפה לחדש היות והמוצר הגיע פגום?החברה רוצה לתקן ואני חושב שמוצר חדש לא צריך לתקן צריך להחליף
תודה
האם יש חובה להחליף מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/02/17
על פי חוק זכותם לתקן ואין לך זכות להחליף, אם כי אני מקווה שאם תביעה כזו תגיעה לבימ"ש אז אני שהוא יפסוק שיש להחליף.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה להחזר ועד בית- משרד
א
21/02/17
שכרתי משרד ושילמתי דמי ועד בית עד סוף 2016 מראש. אוגוסוט 2016 עזבתי המשרד (לא הפרתי את חוזה השכירות. עזבתי בגלל ליקויים במבנה). ועד הבית מודה שהוא חייב לי החזר כספי אבל טוען שהקופה ריקה. בעל הבית לא מצליח להשכיר המשרד ומסרב לשלם דמי ועד. אני מעוניין להגיש תביעה . האם עלי לתבוע רק את ועד הבית ? או לתבוע את הועד + בעל הבניין? האם לתבוע אצל המפקח על המקרקעין או תביעות קטנות ?. זה בניין משרדים. תודה השב
את מי ניתן לתבוע בגין השבת דמי ועד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/02/17
אישית חושב שראוי לתבוע גם את הוועד וגם את בעל הבית על מנת שבימ"ש יקבע למי החבות להשיב את התשלום.
לגבי הפורום הנכון לדון בתביעה אני חושב שיש סמכות מקבילה אך מומלץ לשאול שאלה זו גם בפורום נדל"ן.
לעניין שאלות אלו הייתי ממליץ אפילו לפנות לייעוץ פרטני לצורך קבלת מענה ראוי ונכון למקרה זה.
בהצלחה,
לגבי הפורום הנכון לדון בתביעה אני חושב שיש סמכות מקבילה אך מומלץ לשאול שאלה זו גם בפורום נדל"ן.
לעניין שאלות אלו הייתי ממליץ אפילו לפנות לייעוץ פרטני לצורך קבלת מענה ראוי ונכון למקרה זה.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה נוספת
תמיר
20/02/17
עוד ששעוד שאלה,
כמה זמן מקסימלי שופט רשאי לדון (בפועל ולא בנייר כשכתוב 10 דק להוכחות) בתביעה קטנה באולם? אשמח לדעת..
כמה זמן מקסימלי שופט רשאי לדון (בפועל ולא בנייר כשכתוב 10 דק להוכחות) בתביעה קטנה באולם? אשמח לדעת..
כמה זמן אמור להתקיים דיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/02/17
לא מכיר סעיף חוק או תקנה או החלטה הקובע זמן מקסימאלי לדיון בתיק.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלטה שניתנה עי שופט
תמיר
20/02/17
האם שופט שנותן החלטה יכול למחוק אותה לאחר נתינתה?
ואז לתת אחרת במקומה.. אשמח לדעת.
ואז לתת אחרת במקומה.. אשמח לדעת.
האם שופט יכול לשנות החלטה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/02/17
שופט לא יכול למחוק החלטה הוא יכול לבטלה ולתת אחרת במקומה.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לדעת
אזרח
19/02/17
היי אשמח לדעת אם תביעה קטנה שהגשתי נגד רופא שיניים שלי שטיפל בי ברשלנות והשופט מעניק כל פעם החלטה ידון בדיון. האם במקרה והשופט ירצה שהתיק יועבר לשלום, אזי אני יחוייב בהוצאות? מה קורה במצבים כאלו של העברה לשלום, אשמח לדעת.
האם כאשר תיק מועבר לבימ"ש הרגיל אז חיוב בהוצאות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/02/17
לא ניתן לדעת מה יקרה כאשר השופט יחליט לדון בדיון בבקשות הביניים שהוגשו, יכול להיות שהוא יחליט להעביר לשלום ולחייב בהוצאות אותך, אך באותה המידה הוא יכול להחליט להעביר לשלום ולחייב את הצד השני בהוצאות, והוא גם יכול שלא לחייב אף אחד בהוצאות. כל מקרה לגופו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טבעת יהלום פגומה
מיכאל
19/02/17
שלום,
רכשתי לפני כשנה וחצי טבעת אירוסין (טבעת יהלום ברשת גדולה מאוד בארץ)
לבת זוגתי (אשתי כיום) במהלך התקופה הזאת, הטבעת הייתה בתיקון 6 פעמים, כאשר כל
פעם זה כתוצאה מיהלום שנופל או כתוצאה מתיקון חוזר כי לאחר שתיקנו את היהלום שנפל
יהלום אחר הפך לשחור.
המצב הזה כבר התחיל לעצבן כי אם חברה לא יודעת לייצר תכשיטי יהלום, אז
שלא יתיימרו לכך.
מוקד שירות הלקוחות של החברה החליט לתת לי אפשרות להחליף את הטבעת
בטבעת אחרת (האחריות שלי נגמרה לאחר שנה), אבל הבעיה היא שאין להם יותר את הטבעת
הזאת במלאי המוצרים שלהם והטבעות האחרות לא מוצאת חן בעיניי אשתי והיא מעדיפה את
הטבעת שאני הענקתי לה כי השקעתי זמן ומחשבה בבחירת הטבעת וזה מאוד חשוב לה.
כמו כן, הטבעות שיש כיום בחנות הן בעלות הרבה יותר גבוהה, כך שיוצא
שאני צריך להוציא עוד כסף על הטבעת (שלא הייתה זולה מלכתחילה).
השאלה שלי היא, האם יש מקום לדרוש החזר כספי על הטבעת? הרי כאשר לקוח
רוכש טבעת יהלום, לפי דעתי, זה תנאי הכרחי שהטבעת תהיה תקינה בשימוש יום יומי
סביר.
כאשר טבעת הולכת לתיקון של יהלום שנפל 6 פעמים בפרק הזמן הנ"ל
(נרכש ב 08/2015) זה מצב שבו החנות מכרה לי מוצר שהוא פגום מלכתחילה (קשה לי
להאמין שכל תכשיט יהלום נהרס כל כך הרבה פעמים בפרק זמן כזה קצר).
אני לא רואה למה אני צריך להוציא עוד כסף על החלפה של הטבעת כאשר הפגם
הוא לא כתוצאה משימוש לא סביר בטבעת אלא כתוצאה מאיכות ייצור גרועה מאוד.
הערה:
שירות הלקוחות טוענים שמכיוון שהם היו צריכים להתאים את המידה של הטבעת
למידה של האצבע של אשתי, אז זה מוצר שעבר התאמה מיוחדת והם מסרבים לקבל אותו בחזרה
(חוסר ההתאמה לאצבע נובע מכך שהמוכרת בחנות אמרה לי שזה מידה 6.5 אבל בפועל הייתה
מידה אחרת – ניצלו את חוסר ההבנה שלי בנושא הנ"ל).
רכשתי לפני כשנה וחצי טבעת אירוסין (טבעת יהלום ברשת גדולה מאוד בארץ)
לבת זוגתי (אשתי כיום) במהלך התקופה הזאת, הטבעת הייתה בתיקון 6 פעמים, כאשר כל
פעם זה כתוצאה מיהלום שנופל או כתוצאה מתיקון חוזר כי לאחר שתיקנו את היהלום שנפל
יהלום אחר הפך לשחור.
המצב הזה כבר התחיל לעצבן כי אם חברה לא יודעת לייצר תכשיטי יהלום, אז
שלא יתיימרו לכך.
מוקד שירות הלקוחות של החברה החליט לתת לי אפשרות להחליף את הטבעת
בטבעת אחרת (האחריות שלי נגמרה לאחר שנה), אבל הבעיה היא שאין להם יותר את הטבעת
הזאת במלאי המוצרים שלהם והטבעות האחרות לא מוצאת חן בעיניי אשתי והיא מעדיפה את
הטבעת שאני הענקתי לה כי השקעתי זמן ומחשבה בבחירת הטבעת וזה מאוד חשוב לה.
כמו כן, הטבעות שיש כיום בחנות הן בעלות הרבה יותר גבוהה, כך שיוצא
שאני צריך להוציא עוד כסף על הטבעת (שלא הייתה זולה מלכתחילה).
השאלה שלי היא, האם יש מקום לדרוש החזר כספי על הטבעת? הרי כאשר לקוח
רוכש טבעת יהלום, לפי דעתי, זה תנאי הכרחי שהטבעת תהיה תקינה בשימוש יום יומי
סביר.
כאשר טבעת הולכת לתיקון של יהלום שנפל 6 פעמים בפרק הזמן הנ"ל
(נרכש ב 08/2015) זה מצב שבו החנות מכרה לי מוצר שהוא פגום מלכתחילה (קשה לי
להאמין שכל תכשיט יהלום נהרס כל כך הרבה פעמים בפרק זמן כזה קצר).
אני לא רואה למה אני צריך להוציא עוד כסף על החלפה של הטבעת כאשר הפגם
הוא לא כתוצאה משימוש לא סביר בטבעת אלא כתוצאה מאיכות ייצור גרועה מאוד.
הערה:
שירות הלקוחות טוענים שמכיוון שהם היו צריכים להתאים את המידה של הטבעת
למידה של האצבע של אשתי, אז זה מוצר שעבר התאמה מיוחדת והם מסרבים לקבל אותו בחזרה
(חוסר ההתאמה לאצבע נובע מכך שהמוכרת בחנות אמרה לי שזה מידה 6.5 אבל בפועל הייתה
מידה אחרת – ניצלו את חוסר ההבנה שלי בנושא הנ"ל).
האם ניתן לבטל עסקת טבעת שנרכשה לפני למעלה משנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/02/17
ברמת העיקרון לאור העובדה כי הטבעת נעשתה בדיוק בהתאמה למידות זוגתך שתחיה לא ניתן לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן. יחד עם זאת, לטענתך, החברה שיצרה את הטבעת לא פעלה כמו שחברה סבירה המייצרת טבעות הייתה פועלת, ולכן ייתכן כי עומדות לך עילות ביטול מכוח חוק החוזים ו/או חוק המכר וכדו'.
במקרה שלך הייתי ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרטני לצורך בחינת ההליך המשפטי הנכון המתאים לך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במקרה שלך הייתי ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרטני לצורך בחינת ההליך המשפטי הנכון המתאים לך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס
לינוי
19/02/17
האם ניתן להטיל קנה על נער מתחת לגיל 18 על אי תשלום בנסיעה באוטובוס? מאיזה גיל? לפי איזה חוק או תקנה נקבע הגיל?
האם ניתן להטיל קנס על נער מתחת לגיל 18?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
19/02/17
כן, כל גיל שחייב בתשלום כרטיס יחוייב בקנס אם לא ישלם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטלת קנס על נער בשל אי-תשלום דמי נסיעה באוטובוס
עופר בן אברהם
19/02/17
1. מי שטרם מלאו לו שתים-עשרה
שנים אינו נושא באחריות פלילית (סעיף
34ו לחוק העונשין), ועל
כן לא ניתן להטיל עליו קנסות.
2. אשר לקנס על אי-תשלום
דמי נסיעה באוטובוס, ראי
תקנה 449, 450 ו- 460 לתקנות
התעבורה.
שנים אינו נושא באחריות פלילית (סעיף
34ו לחוק העונשין), ועל
כן לא ניתן להטיל עליו קנסות.
2. אשר לקנס על אי-תשלום
דמי נסיעה באוטובוס, ראי
תקנה 449, 450 ו- 460 לתקנות
התעבורה.
שאלה
אזרח
16/02/17
היי כמה שאלות
1. תבעתי אדם שנכנס בי בתביעות קטנות. מסתבר שמשרד עו"ד ה"שתלט "על התיק והוא מעתה שינה את כתובת הנתבע לכתובת המשרד? האם חוקי ולמה?
2. האם בתביעה קטנה יכול להגיע אדם או חברה ולטעון שהוא מעונין להצטרף להליך וזאת בלי אישור?
תודה על ההסברים.
1. תבעתי אדם שנכנס בי בתביעות קטנות. מסתבר שמשרד עו"ד ה"שתלט "על התיק והוא מעתה שינה את כתובת הנתבע לכתובת המשרד? האם חוקי ולמה?
2. האם בתביעה קטנה יכול להגיע אדם או חברה ולטעון שהוא מעונין להצטרף להליך וזאת בלי אישור?
תודה על ההסברים.
עורכי ודין ותביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/02/17
שלום,
1. העניין מקובל. לא מדובר בייצוג אלא בכתובת למסירת החלטות מבית המשפט. כל עוד המשרד מנסח את כתב ההגנה ולא מייצג בדיון עצמו אין בעיה חוקית.
2. לא. אפשר להגיש בקשה להוספת בעל דין והיא תידון על ידי השופט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
1. העניין מקובל. לא מדובר בייצוג אלא בכתובת למסירת החלטות מבית המשפט. כל עוד המשרד מנסח את כתב ההגנה ולא מייצג בדיון עצמו אין בעיה חוקית.
2. לא. אפשר להגיש בקשה להוספת בעל דין והיא תידון על ידי השופט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת פרטיות שירות ראשוני
ללא
16/02/17
התקשרתי לחב' לשחזור מידע אבטחת מידע וכיוצא בזה, לקבלת הצעת מחיר לבדיקת חדירה למייל שלי. חזר אליי מנכ"ל החב' ואמר לי שחלה על השיחה שנקיים סודיות וניהל איתי שיחה
שאלתי היא:מבחינת הדין האם החב' ו/או המנכל רשאים למסור תכני שיחה זו או תיעוד דיגטלי או אחר של השיחה לאחרים?האם מסירת נידע לגבי השיחה או ממנה מהווה הפרת פרטיות ועבירה לפי הדין הפלילי?
על יסוד איזה חוק אסור לחב' למסור מתכני שיחתי זו
תודה
שאלתי היא:מבחינת הדין האם החב' ו/או המנכל רשאים למסור תכני שיחה זו או תיעוד דיגטלי או אחר של השיחה לאחרים?האם מסירת נידע לגבי השיחה או ממנה מהווה הפרת פרטיות ועבירה לפי הדין הפלילי?
על יסוד איזה חוק אסור לחב' למסור מתכני שיחתי זו
תודה
מסירת שיחה טלפונית
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/02/17
שלום,
המקור הוא חוק הגנת הפרטיות.
פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
5) העתקת תוכן של מכתב או כתב אחר שלא נועד לפרסום, או שימוש בתכנו, בלי רשות מאת הנמען או הכותב, והכל אם אין הכתב בעל ערך היסטורי ולא עברו חמש עשרה שנים ממועד כתיבתו; לענין זה, "כתב" – לרבות מסר אלקטרוני כהגדרתו בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001;
(7) הפרה של חובת סודיות שנקבעה בדין לגבי עניניו הפרטיים של אדם;
(8) הפרה של חובת סודיות לגבי עניניו הפרטיים של אדם, שנקבעה בהסכם מפורש או משתמע;
9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;
(10) פרסומו או מסירתו של דבר שהושג בדרך פגיעה בפרטיות לפי פסקאות (1) עד (7) או (9);(תיקון מס' 8) תשס"ו-2005
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
המקור הוא חוק הגנת הפרטיות.
פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
5) העתקת תוכן של מכתב או כתב אחר שלא נועד לפרסום, או שימוש בתכנו, בלי רשות מאת הנמען או הכותב, והכל אם אין הכתב בעל ערך היסטורי ולא עברו חמש עשרה שנים ממועד כתיבתו; לענין זה, "כתב" – לרבות מסר אלקטרוני כהגדרתו בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001;
(7) הפרה של חובת סודיות שנקבעה בדין לגבי עניניו הפרטיים של אדם;
(8) הפרה של חובת סודיות לגבי עניניו הפרטיים של אדם, שנקבעה בהסכם מפורש או משתמע;
9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;
(10) פרסומו או מסירתו של דבר שהושג בדרך פגיעה בפרטיות לפי פסקאות (1) עד (7) או (9);(תיקון מס' 8) תשס"ו-2005
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי במכון כושר
מורין
16/02/17
האם מותר למכון לגבות כסף עבור הקפאת מנוי?
הקפאת מנוי בחדר כושר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/02/17
היי מורין,
החוק אינו מתייחס בכל מה שקשור להקפאת מנוי בחדר כושר, אלא לדרך ביטולו.
לכן, הקפאת מנוי היא בהתאם למדיניות המקום ובהתאם לתקנון עליו חתמת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
החוק אינו מתייחס בכל מה שקשור להקפאת מנוי בחדר כושר, אלא לדרך ביטולו.
לכן, הקפאת מנוי היא בהתאם למדיניות המקום ובהתאם לתקנון עליו חתמת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אבדת מזוודה
יובל
16/02/17
רכשתי כרטיסי טיסה לפני כחודש מחברת SWISSSAIR ובטיסה האחרונה המזוודה שלי פשוט לא הגיע
לארץ. פניתי לחברה , הם לא כל כך נרתמים לעזור. אשמח לעזרה
לארץ. פניתי לחברה , הם לא כל כך נרתמים לעזור. אשמח לעזרה
חברת התעופה איבדה מזוודה.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/02/17
היי יובל,
יש לפנות לחברת התעופה ולדרוש פיצוי.
לכל חברת תעופה שטסה בישראל יש נציגות בישראל.
האמנה קובעת פיצוי מקסימלי על סך של 6,000 ש"ח, אך יש פסקי דין שקבעו שניתן לתבוע פיצויים מעל לסכום זה.
במידה ודרישתך לפיצוי לא תענה אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד החברה.
מאחר ותחום דיני התעופה הוא מעט מורכב מבחינה משפטית מומלץ לבצע את התהליך בליוווי עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לפנות לחברת התעופה ולדרוש פיצוי.
לכל חברת תעופה שטסה בישראל יש נציגות בישראל.
האמנה קובעת פיצוי מקסימלי על סך של 6,000 ש"ח, אך יש פסקי דין שקבעו שניתן לתבוע פיצויים מעל לסכום זה.
במידה ודרישתך לפיצוי לא תענה אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד החברה.
מאחר ותחום דיני התעופה הוא מעט מורכב מבחינה משפטית מומלץ לבצע את התהליך בליוווי עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעות שאינן צרכניות בבימ"ש לתביעות קטנות
יובי
16/02/17
שלום רב!
האם ניתן להגיש תביעות נזיקיות כגון פגיעה בפרטיות, רשלנות והפרת חובה חקוקה בבימ"ש לתביעות קטנות? (הסיבות: אל"ף, הסכום הנתבע נמוך יחסית. בי"ת, רצון להימנע מהתמשכות הליכים ללא צורך בעניין שאינו מורכב מלכתחילה).
האם ניתן להגיש תביעות נזיקיות כגון פגיעה בפרטיות, רשלנות והפרת חובה חקוקה בבימ"ש לתביעות קטנות? (הסיבות: אל"ף, הסכום הנתבע נמוך יחסית. בי"ת, רצון להימנע מהתמשכות הליכים ללא צורך בעניין שאינו מורכב מלכתחילה).
איזה סוג תביעות קטנות אפשר להגיש?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/02/17
היי יובי,
אפשר להגיש כל תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות עד סכום של 33,400 ש"ח למעט נושאים הנמצאים בסמכות עניינית של בתי משפט אחרים כמו בית הדין לעבודה, בית המשפט לענייני משפחה ועוד.
הרבה תביעות קטנות שמוגשות כתביעה קטנה אינן תביעות צרכניות, כגון לשון הרע, פגיעה בפרטיות, סכסוך בין שכנים, תביעות פח וכו'.
לבית המשפט יש סמכות להעביר כל תביעה קטנה לבית משפט שלום בהתאם לסעיף 60(ב) לחוק בתי המשפט אם הוא סבור כי מדובר בתביעה מורכבת שאינה מתאימה להתברר כתביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש כל תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות עד סכום של 33,400 ש"ח למעט נושאים הנמצאים בסמכות עניינית של בתי משפט אחרים כמו בית הדין לעבודה, בית המשפט לענייני משפחה ועוד.
הרבה תביעות קטנות שמוגשות כתביעה קטנה אינן תביעות צרכניות, כגון לשון הרע, פגיעה בפרטיות, סכסוך בין שכנים, תביעות פח וכו'.
לבית המשפט יש סמכות להעביר כל תביעה קטנה לבית משפט שלום בהתאם לסעיף 60(ב) לחוק בתי המשפט אם הוא סבור כי מדובר בתביעה מורכבת שאינה מתאימה להתברר כתביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איקאה הבטיחה מטבח כמו בקטלוג קיבלנו חצי מטבח
אימאן ח'ורי
14/02/17
לפני כחודש הזמנתי מטבח מאיקאה בעלות 23 אלף שקלים המטבח,
הבטיחו שאחרי יומיים יעשו את ההובלה ואת ההתקנה אחרי 4 ימים, המתקין שלהם הגיע וגילה
שחצי מהמטבח או חסר או פגום, הוא דיבר ע נציגה
וגם אנחנו דיברנו מאז עברו שלושה שבועות שהם מבטיחים לחזור ועוד אין לנו מטבח
. אנחנו לא מצליחים להתקין שיש כי אין מטבח
שלם, אין לנו מתקן מים, כיריים כלום! פשוט גרים בבית מלון כי כל דברי המטבח בחדר השינה
שלנו ואין מקום למיטה אפילו ... שלושה שבועות מבטיחים לסדר את העניין וכשמבקשים תשובות
או מבקשים לדבר עם מנהל פשוט מעבירים אותנו
להמתנה ללא כל מענה
צירפתי תמונה למטבח שהובטח
ולמה שקיבלנו ! כך השאירו את המטבח בצורה הזו פשוט לא נגענו! כששלחתי את התמונה למנהלת
היא אמרה שדווקה המטבח נראה יפה מאוד וחסרים מעט דברים שיסדרו תוך כמה ימים ... ביקשתי
לבטל עסקה איימה עליי שאני הולכת לשלם 1900 שח על פירוק ואז הגענו להסכמה שמתקינים
תוך שבוע את החוסרים, לא קיבלנו את החוסרים המובטחים ועדיין מחכים!. אנחנו מוזנחים ללא תשובות והם פשוט וכשאנחנו אומרים שזכותנו לקבל תשובה ולא
רוצים לסגור עד שנקבל תשובה הם מעבירים אותנו להמתנה ללא מענה
השיחות מוקלטות והם מעבירים
אותנו ללא מענה ואומרים שאם לא ננתק זה מה שהם יעשו
מה לעשות איך מתקדמים?
הבטיחו שאחרי יומיים יעשו את ההובלה ואת ההתקנה אחרי 4 ימים, המתקין שלהם הגיע וגילה
שחצי מהמטבח או חסר או פגום, הוא דיבר ע נציגה
וגם אנחנו דיברנו מאז עברו שלושה שבועות שהם מבטיחים לחזור ועוד אין לנו מטבח
. אנחנו לא מצליחים להתקין שיש כי אין מטבח
שלם, אין לנו מתקן מים, כיריים כלום! פשוט גרים בבית מלון כי כל דברי המטבח בחדר השינה
שלנו ואין מקום למיטה אפילו ... שלושה שבועות מבטיחים לסדר את העניין וכשמבקשים תשובות
או מבקשים לדבר עם מנהל פשוט מעבירים אותנו
להמתנה ללא כל מענה
צירפתי תמונה למטבח שהובטח
ולמה שקיבלנו ! כך השאירו את המטבח בצורה הזו פשוט לא נגענו! כששלחתי את התמונה למנהלת
היא אמרה שדווקה המטבח נראה יפה מאוד וחסרים מעט דברים שיסדרו תוך כמה ימים ... ביקשתי
לבטל עסקה איימה עליי שאני הולכת לשלם 1900 שח על פירוק ואז הגענו להסכמה שמתקינים
תוך שבוע את החוסרים, לא קיבלנו את החוסרים המובטחים ועדיין מחכים!. אנחנו מוזנחים ללא תשובות והם פשוט וכשאנחנו אומרים שזכותנו לקבל תשובה ולא
רוצים לסגור עד שנקבל תשובה הם מעבירים אותנו להמתנה ללא מענה
השיחות מוקלטות והם מעבירים
אותנו ללא מענה ואומרים שאם לא ננתק זה מה שהם יעשו
מה לעשות איך מתקדמים?
רכשנו מטבח ולא הגיע כולו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
אם זה לא עובד בדרך רגילה כנראה שאין מנוס אלא להגיש תביעה משפטית. המקרה מעט מורכב מידי בשביל בית משפט לתביעות קטנות, וכנראה לא תהיה ברירה אלא לעשות את זה באמצעות בית משפט השלום הרגיל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנוי ללא התחייבות
שלמה
14/02/17
שלום רב
אני מנוי על ירחון מסויים שבכל הפרסומות שלו וא מפרסם שהמנוי הוא ללא התחייבות וברגע שתרצה לעזוב אתה יכול לעזוב,
לאחר שכמה חודשים לא קבלתי את הירחון בזמן התקשרתי לשרות הלקוחות וביקשתי להתנתק מהם, בתגובה בכל שיחת טלפון כזאת הבטיחו לי עוד חודש חינם במנוי, אך כשראיתי שעדיך לי לא לשלם כלל שהרי כך לפחות אוכל לקנות את הירחון החנות ולא לשלם כפול התקשרתי והתעקשתי לנתק, אך מה שקרה הוא שהם הסבירו לי שהמנוי הוא שנתי ולא ללא התחייבות כמו שהבטיחו אז אם אני מתנתק אין לי אפשרות לקבל את הכסף חזרה.
בשיחת טלפון שקיימתי עמם החודש לוודא מדוע הירחון לא הגיע אמרו לי "אשתך התעקשה לבטל את המנוי" ולשאלתי מדוע לא מזכים אותי ענתה לי הפקידה "זה מנוי שנתי ואי אפשר לזכות".
שאלתי אם כן אם הם גובים כסף אז הם כאילו עושיפ לי טובה שאני לא רוצה את העיתון אז לא שולחים לי אותו והרי אם אני ממילא משלם לפחות שאקבל את המוצר????
אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
תודה רבה
אני מנוי על ירחון מסויים שבכל הפרסומות שלו וא מפרסם שהמנוי הוא ללא התחייבות וברגע שתרצה לעזוב אתה יכול לעזוב,
לאחר שכמה חודשים לא קבלתי את הירחון בזמן התקשרתי לשרות הלקוחות וביקשתי להתנתק מהם, בתגובה בכל שיחת טלפון כזאת הבטיחו לי עוד חודש חינם במנוי, אך כשראיתי שעדיך לי לא לשלם כלל שהרי כך לפחות אוכל לקנות את הירחון החנות ולא לשלם כפול התקשרתי והתעקשתי לנתק, אך מה שקרה הוא שהם הסבירו לי שהמנוי הוא שנתי ולא ללא התחייבות כמו שהבטיחו אז אם אני מתנתק אין לי אפשרות לקבל את הכסף חזרה.
בשיחת טלפון שקיימתי עמם החודש לוודא מדוע הירחון לא הגיע אמרו לי "אשתך התעקשה לבטל את המנוי" ולשאלתי מדוע לא מזכים אותי ענתה לי הפקידה "זה מנוי שנתי ואי אפשר לזכות".
שאלתי אם כן אם הם גובים כסף אז הם כאילו עושיפ לי טובה שאני לא רוצה את העיתון אז לא שולחים לי אותו והרי אם אני ממילא משלם לפחות שאקבל את המוצר????
אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
תודה רבה
האם ניתן לחייב על מנוי שנתי מבלי לקבל את המוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
ראשית אם הפרסום שלהם הוא ללא התחייבות אז יש הטעיה בפרסום ועילה לתביעה.
שנית לא ניתן לגבות תשלום ולא לתת שירות - אם הם מכריחים אותך להיות מנוי הם צריכים להכריח את עצמם לשלוח את הירחון.
לדעתי יש לך עילת תביעה, וייתכן שניתן לתבוע פה גם פיצוי ללא הוכחת נזק, וייתכן כי זה מתאים לתביעה ייצוגית.
לצורך בחינת האפשרות הנכונה מבחינתך ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרטני בעניין זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
שנית לא ניתן לגבות תשלום ולא לתת שירות - אם הם מכריחים אותך להיות מנוי הם צריכים להכריח את עצמם לשלוח את הירחון.
לדעתי יש לך עילת תביעה, וייתכן שניתן לתבוע פה גם פיצוי ללא הוכחת נזק, וייתכן כי זה מתאים לתביעה ייצוגית.
לצורך בחינת האפשרות הנכונה מבחינתך ממליץ לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרטני בעניין זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי שם בכרטיס טיסה
נטלי
14/02/17
רכשתי כרטיס טיסה עבורי ועבור בן זוגי.
לאחר כחודש ויותר וכחודשיים לפני הטיסה גיליתי כי רשמתי את שמו בטעות.
במקום אברהם (כמצוין בדרכון) כתבתי אבי.
כשפניתי לסוכנות הנסיעות היא טענה כי פנתה לחברת התעופה ולא ניתן לשנות את השם אלא לבטל את הכרטיס בקנס של 200 דולר ולקנות אחד חדש שעלותו מעט גבוהה מהמקורית.
עוד אמרה חברת התעופה כי הערה בכרטיס טיסה שאומרת שאבי ואברהם זה אותו אדם עלולה ליצור בעיה ביציאה מגרמניה.
חשוב לי לציין כי כששלח סוכן הנסיעות את הכרטיס אישרתי אך לאורך כל הדרך הסוכן לא ביקש לצרף את הדרכון.
הרי שנוח להם להסיר את אחריותם.
נכון שעשיתי טעות והיא בתמימות. האם לגבות קנס כזה הוא בגדר הרגיל?
לאחר כחודש ויותר וכחודשיים לפני הטיסה גיליתי כי רשמתי את שמו בטעות.
במקום אברהם (כמצוין בדרכון) כתבתי אבי.
כשפניתי לסוכנות הנסיעות היא טענה כי פנתה לחברת התעופה ולא ניתן לשנות את השם אלא לבטל את הכרטיס בקנס של 200 דולר ולקנות אחד חדש שעלותו מעט גבוהה מהמקורית.
עוד אמרה חברת התעופה כי הערה בכרטיס טיסה שאומרת שאבי ואברהם זה אותו אדם עלולה ליצור בעיה ביציאה מגרמניה.
חשוב לי לציין כי כששלח סוכן הנסיעות את הכרטיס אישרתי אך לאורך כל הדרך הסוכן לא ביקש לצרף את הדרכון.
הרי שנוח להם להסיר את אחריותם.
נכון שעשיתי טעות והיא בתמימות. האם לגבות קנס כזה הוא בגדר הרגיל?
האם ניתן לגבות קנס גבוה על שינוי שם ברטיס טיסה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
לצערי, ועל פניו, ככל הנראה אין מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת השבה
מירי
14/02/17
שלום
במידה והזמנתי מקום לקיים אירוע ונתבקשתי לתת מקדמה של 1,000 ש"ח ומטעמי כשרות לא אוכל לקיים את האירוע שם.
מה עם המקדמה האם אוכל לקבלה חזרה? (כמובן שהבעלים של המקום לא מוכן להתחשב ולהחזיר)
האם הכל תלוי במדיניות המקום? הרי לא נגרם לו נזק.
תודה לעונים
במידה והזמנתי מקום לקיים אירוע ונתבקשתי לתת מקדמה של 1,000 ש"ח ומטעמי כשרות לא אוכל לקיים את האירוע שם.
מה עם המקדמה האם אוכל לקבלה חזרה? (כמובן שהבעלים של המקום לא מוכן להתחשב ולהחזיר)
האם הכל תלוי במדיניות המקום? הרי לא נגרם לו נזק.
תודה לעונים
האם ניתן לבטל עסקה ולקבל מקדמה בחזרה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
ברמת העיקרון יש זכות ביטול תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהמועד ההזמנה הוא ארוך יותר מ - 14 ימים ממועד האירוע עצמו. זכותו לקבל דמי ביטול בסך של 5% מגובה ההזמנה ו/או 100 שקלים הנמוך מבינהם.
ככל שהביטול שונה מהתנאי שפורט לעיל הכל תלוי בחוזה שנערך בין הצדדים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ככל שהביטול שונה מהתנאי שפורט לעיל הכל תלוי בחוזה שנערך בין הצדדים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתנה לעו"ד
י
14/02/17
היי, האם אני כלקוח יכול להביא לעו"ד שלי שמטפל לי בתיק ככ לשביעות רצונית, רכב במתנה ? (אני בעל מגרש מכוניות) .תודה.
האם ניתן לתת מתנה לעו"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
לעו"ד מותר לקבל שכ"ט רק בכסף ולא במתנה.
אפשר לתת לעו"ד מתנה, ובלבד שזו לא תוכל להיחשב בשום צורה שהיא חלק משכר הטרחה עבור הטיפול בתיק.
בהצלחה,
אפשר לתת לעו"ד מתנה, ובלבד שזו לא תוכל להיחשב בשום צורה שהיא חלק משכר הטרחה עבור הטיפול בתיק.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בר"ע והוספת תובע
13/02/17
הרשם הבכיר פסק לטובת הנתבעים ונתן אישור לבר"ע למחוזי. הוא גם ציין שמוטב היה להוסיף תובעים. האם אפשר לבקש הוספת תובעים בבר"ע, או שצריך להגיש שתי בקשות?
האם ניתן להוסיף תובעים בבר"ע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
לא ניתן.
ניתן לבקש מבימ"ש שיחזיר את התיק לבית משפט לתביעות קטנות לצורך בחינת טענה זו.
ממליץ לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
בהצלחה,
ניתן לבקש מבימ"ש שיחזיר את התיק לבית משפט לתביעות קטנות לצורך בחינת טענה זו.
ממליץ לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סוגיה רפואית-ביטוח נסיעות לחו"ל
נעמי
12/02/17
כתב התביעה עוסק בביטוח נסיעות לחו"ל –אי
תשלום פרמיה בסוגיה רפואית.
בכתב ההגנה שהוגש הנתבעת מנסה להעביר את
הדיון לבית משפט השלום משום שלדעתה התביעה אינה צריכה להידון ב"קטנות".
לחילופין אין חוות דעת רפואית לשם ביסוס
תביעתי.
מחיפוש באינטרנט מצאתי: בית המשפט לתביעות קטנות
אינו קשור לסדרי דין הנוהגים בערכאות אחרות והוא רשאי לקבל ראיה, גם אם לא הייתה
קבילה בבית-משפט אחר ...“.
שאלתי באם השופטת תידון בתביעתי?
תשלום פרמיה בסוגיה רפואית.
בכתב ההגנה שהוגש הנתבעת מנסה להעביר את
הדיון לבית משפט השלום משום שלדעתה התביעה אינה צריכה להידון ב"קטנות".
לחילופין אין חוות דעת רפואית לשם ביסוס
תביעתי.
מחיפוש באינטרנט מצאתי: בית המשפט לתביעות קטנות
אינו קשור לסדרי דין הנוהגים בערכאות אחרות והוא רשאי לקבל ראיה, גם אם לא הייתה
קבילה בבית-משפט אחר ...“.
שאלתי באם השופטת תידון בתביעתי?
האם בימ"ש יעביר את התביעה לבימ"ש שלום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/02/17
ככל שבית משפט ישתכנעה שאכן התביעה אכן מורכבת בימ"ש יעבירה לשלום.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלות
כלנית
11/02/17
היי,
אשמח לעזרה.
1. האם בבית משפט לתביעות קטנות נפסק הוצאות שכט לעו"ד אם התובע הוא עו"ד? אם כן, כמה לערך?
2. האם יש מגבלה שביהמש בקטנות יכול לדחות דיון? מה נהוג?
תודה
אשמח לעזרה.
1. האם בבית משפט לתביעות קטנות נפסק הוצאות שכט לעו"ד אם התובע הוא עו"ד? אם כן, כמה לערך?
2. האם יש מגבלה שביהמש בקטנות יכול לדחות דיון? מה נהוג?
תודה
הוצאות בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/02/17
היי כלנית,
1. תלוי בשופט. כל מקרה לגופו. לא יותר מכמה מאות שקלים, אם בכלל.
2. אין מגבלה. כל מקרה לגופו ובהתאם לשיקול דעת בית המשפט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
1. תלוי בשופט. כל מקרה לגופו. לא יותר מכמה מאות שקלים, אם בכלל.
2. אין מגבלה. כל מקרה לגופו ובהתאם לשיקול דעת בית המשפט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אספקה של קבלה ושל המוצר
שניר ברזילאי
10/02/17
הזמנתי מחשב נייד שמצאתי באתר אינטרנט שהוצג בzap. ההזמנה עצמה הייתה בטלפון, אבל לאחר ששילמתי הנציג לא נתן לי קבלה למייל כפי שביקשתי. הוא אמר לי שהמשלוח יגיע כמה ימים אחרי, ולאחר שהוא לא הגיע והוא משך אותי כמה ימים, הבנתי שכנראה הוא רק חייב אותי באשראי (החיוב כבר מופיע בפירוט התשלומים העתידיים) אבל למרות שדרשתי קבלה הוא לא סיפר לי אותה וכל הזמן אמר לי שעוד מעט הוא שולח.
ביקשתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי, ואני מתכוון להגיש תלונה דרך המועצה לצרכנות. האם עליי לעשות זאת? יש לי פרטים של השיחה בינינו ושל החיוב דרך החברה, אך אין לי קבלה, האם החוק עומד לצדי, או שהוא יכול למשוך את העניין הרבה זמן מבלי להחזיר לי את הכסף?
בנוסף האם עליי לפנות למשטרה?
ביקשתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי, ואני מתכוון להגיש תלונה דרך המועצה לצרכנות. האם עליי לעשות זאת? יש לי פרטים של השיחה בינינו ושל החיוב דרך החברה, אך אין לי קבלה, האם החוק עומד לצדי, או שהוא יכול למשוך את העניין הרבה זמן מבלי להחזיר לי את הכסף?
בנוסף האם עליי לפנות למשטרה?
לא סיפקו לי מוצר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/02/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא סיפקו לי מוצר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/02/17
היי שניר,
עליך לדרוש את ביטול העסקה והחזר כספך.
תלונה למשטרה אינה רלבנטית, מאחר ומדובר בסכסוך אזרחי, אלא אם יש חשד להונאה.
אם כספך לא יוחזר, אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עליך לדרוש את ביטול העסקה והחזר כספך.
תלונה למשטרה אינה רלבנטית, מאחר ומדובר בסכסוך אזרחי, אלא אם יש חשד להונאה.
אם כספך לא יוחזר, אתה יכול להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
