פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חידוד חוק הספאם

מתן כץ 04/07/17

היי, יש לי שאלה לגבי חוק הספאם: האם כל הודעת פרסומת בsms צריכה לכלול את המילה "פרסומת" בהודעה ו/או אפשרות הסרה מהתפוצה?
תודה !

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע כאשר אין את המילה פרסומת בתביעת ספאם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

לא ולא. גם אם לא מופיעה המילה "פרסומת" או שאין אפשרות הסרה עדיין ניתן לתבוע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי לקוח על מוצר פגום ללא הצגת חשבונית

רוית 03/07/17

ברשותי כסאות ים שקניתי בקיץ שעבר ב 150 ש"ח לכיסא.
הכיסאות נקרעו, לאחר שישבנו עליהם 4 פעמים .ביקשתי שירות ומאחר שאין בידי חשבונית הוכחת קניה לא נותנים לי שירות כלשהו.
מה הדין לגבי מצב כזה?

לעמוד

המלא

האם שילמת בכרטיס אשראי ?

משה 03/07/17

איך שילמת במזומן או אשראי?

מה ניתן לעשות כשאבדה החשבונית / ת. האחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

איך יתנו לך שירות אם לא יודעים מתי קנית? אין לך גם תעודת אחריות?
אין הרבה מה לעשות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם הודעת ווטסאפ נחשבת להודעה בכתב

רפי אברהם 02/07/17

שלום
רכשתי דירה חדשה ובחוזה שלי רשום שעל הקבלן להודיע בכתב על מסירת הדירה 30 יום מראש.
האם הודעת ווטסאפ שנישלחה אלי מנציגות בעלי הדירות בבניין נחשבת כהודעה בכתב כרשום בחוזה?
תודה מראש
רפי

לעמוד

המלא

האם ניתן להודיע בהודעת ווטסאפ על קיום חוזה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

לכשעצמי, נדמה לי שלא, אך נא להעביר את השאלה לפורום נדל"ן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הרס חופשה הבר מיצוה לבן ולבת

י 02/07/17

אנחנו 2 מישפחות ,אשר תכננו לעשות חופשה לבן ולבת טיול בר מיצוה. נופש בבולגריה יעד
ורנה ,רכשנו כרטיסים4 חודשים מחברת ישראייר קודם ,..שהגענו לשדה נתב"ג היתה תקלה
לחברה הבולגרית במטוס והיא שלחה מטוס קטן יותר לנתב"ג מי שהיה לפני היצליח לעשות
צ"ק אין היינו 13 איש בשדה תעופה נתב"ג שלא היה לנו מקום בטיסה היינו משעה 14
בצהריים עד 18 וחצי נציגי ישראייר לא נתנו לנו תשובה מספקת מה קורה איתנו ,עד
שהביאו לנו יעדים תחליפים שלחו אותנו ליעד אחר גוראגיה והנציגים של ישראייר הבטיחו
לנו פיצוי 200 דולר לבן אדם, במקום בולגריה. לא נערכנו לכל העניין הזה שלחו אותנו
למלון דרכים במקום מלון 5 כוכבים ששילמנו הכל כלול ובגוראגיה קיבלנו רק ארוחת בוקר
נגרם לנו עוגמת נפש ששינו לנו את היעד וגם חזרנו לפני הזמן בחופשה האם מגיע לנו
פיצוי כספי הולם על כל עוגמת הנפש .והביזיון שעשו לנו..

לעמוד

המלא

שינו לנו את החופשה ברגע האחרון, האם ניתן לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

ככל ותצליחו להוכיח את הפער שבין החופשות תוכלו לתבוע על הנזק שנגרם בתוספת עוגמת נפש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הספאם

מתן כץ 02/07/17

היי, יש לי שאלה לגבי חוק הספאם: האם כל הודעת פרסומת בsms צריכה לכלול את המילה "פרסומת" בהודעה?

נגיד על הודעה כזו שגם אין בה את המילה פרסומת וגם לא דרך להסיר מהרשימה אפשרי לתבוע אותה?

*** ***

היום זה קורה!!

אנו מזמינים אותך לפני כולם

למבצע בלעדי!!

עד 50%- הנחה על קולקציית הקיץ

נשמח לראותך.

צוות *** ****

תל אביב

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על כל הודעת ספאם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

אפשר לתבוע גם על הודעה כזו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם צריך רישיון עסק למפעיל ילדים

אלון 02/07/17

שלוםביקשו ממני רישיון עסק בקייטנה שקבענו לעשות שם הפעלה.האם אני חייב ברישיון עסק למרות שאין מקום עסק? אנחנו עובדים במתנ"סים, בחוגים לצהרונים, ימי הולדת ובהפעלות לקייטנות.אני עוסק פטורואם אני לא חייב ברישיון עסק - איזה אישור אני נותן?

לעמוד

המלא

האם כל עסק צריך רשיון עסק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

השאלה לא ברורה, מי ביקש ממך רישיון עסק?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעל מקצוע לא עומד בהסכם לאספקת מוצר

רונן 02/07/17

שלום,
בהזמנה מול בעל מקצוע (נגרות), הוסכם שההזמנה תסופק תוך 20 ימים.
בפועל ההזמנה לא סופקה בתירוצים שונים ומשונים על אף שעבר זמן כפול מזה שהוסכם.

מה ניתן לעשות במקרה זה? ביטול העסקה? האם ניתן לתבוע?

אשמח לתשובות
תודה
רונן

לעמוד

המלא

מוצר לא סופק בזמן, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 04/07/17

ביטול עסקה, וככל שנגרם נזק ניתן לתבוע גם על הנזק שנגרם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מיקום בלוני גז

יניב 28/06/17

שלום רב.

הנני מתגורר בדירת קרקע בבניין של 3 קומות.הדייר בקומה הראשונה מיקם את בלוני
הגז שלו צמוד לחלון ביתי.התרעתי בפניו על כך אך הוא אינו מתייחס.פניתי אל המשרד לתשתיות לאומיות ואל מכון התקנים.אך הטיפול מתנהל באיטיות.האם ניתן לפנות לבית המשפט להגשת צו עשה ולחייב את הדייר בהוצאות משפט!!!

בתודה מראש

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע בגין מיקום בלוני גז?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/07/17

היי יניב,

ניתן להגיש תביעה לצו עשה קבוע להזזת בלוני הגז ככול והם אכן מונחים בניגוד לדין. במסגרת התביעה אפשר לדרוש הוצאות משפט וגם שכ"ט עו"ד, במידה ותהיה מיוצג.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנהלת גן פרטי מעיפה ילד ללא הודעה

ים 28/06/17

שלום רב,
בני בן 1.9 נמצא בגן פרטי, אתמול בגלל אי הסכמה בין ההורה למנהלת הגן בנושא גמילה מחיתולים החליטה המנהלת בהודעת וואטס אפ כי החל מה - 1 ליולי 2017 שאינה מקבלת את הילד לגן. בחוזה מול המנהלת של הגן נכתב כי במידה וההורה מעוניין להוציא את הילד מהגן יש לעשות זאת בכתב חודש מראש. אין כל איזוכר לגבי הוצאה של ילד מהגן ביוזמת המנהלת ללא התראה מראש או עם התראה קצרה של 4 ימים. בנוסף ציינה המנהלת כי אם הילד יגיע לגן היא תעשה לו עוול במודע. מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה ללא התראה כתובה מראש ?
תודה

לעמוד

המלא

הוצאה חד צדדית של ילד מגן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/07/17

היי ים,

נתון חשוב : תשובתי ניתנת ללא שבדקתי את החוזה.

על פניו, נראה שמדובר בהפרת חוזה מצד הגן לאור סיום חד צדדי של ההסכם בלא כל עילה. אי גמילת חיתולים אינה סיבה המאפשרת לגן לסיים את ההסכם ולהודיע כי הוא אינו מוכן לקבל את הילד.

אני הייתי מציע כי בשלב ראשון יישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וככול ויש צורך להגיש בשלב שני תביעה קטנה בגין הנזקים שנגרמו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכונת כביסה קורעת בגדים

רותי קרני 27/06/17

מכונת כביסה קורעת בגדים החברה מתנערת מאחריות ,לקחו בגד למכון לבדיקה יצא תוצאה שהבגד קרוע כתוצאה מסחיטה ומבד מוחלש,הם מתעלמים שכתוב כתוצאה מסחיטה,ומתייחסים שהבד של הבגד חלש(אציין שהוא בחר איזה בגד לקחת הבאתי לו גם בגדים עבים שנקרעו...)הם כיבסו אצלי כמובן בבגדים שהם הביאו וטוענים שהבגדים לא נקרעו.....מאז כבר מספר חודשים המכונה ממשיכה להרוס לי בגדים מכל הסוגים ממש חורים,ואין לי למי לפנות פניתי למועצה לצרכנות שהסיכון אמרו שהם לא יכולים להכריע בנינו,בבקשה אני רוצה לתבוע אותם דחוףףףף

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

אז תתבעי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלום לצהרונים

ש 27/06/17

האם זה חוקי שצהרון פרטי בבית צריך לשלם 12 חודשים כשבפועל עובדים 11 חודש . והשאלה
הנוספת . אם בתחילת שנה לא ציינה זאת ורק לקראת החודש האחרון דרשה . האם זה חוקי
שחייבים לשלם ?

לעמוד

המלא

תקין לגבות 12 תשלומים כאשר השירות ניתן 11 חודשים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

כן.
לא. זה אמור להיות מוסדר בחוזה מראש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיאום טכנאי

יקי 26/06/17

חברה דורשת לתאם לי טכנאי עם זמן המתנה של 3 שעות (תמתין בין 10:00 ל 13:00) וטלפון חצי שעה מראש. אם אני מבין נכון את החוק, הם רשאים להציע לי את האפשרות הזאת אבל לא להכריח אותי. האם הבנתי נכון? ואם הטכנאי יגיע ב 11:00 כך שלא אאלץ להמתין לו בפועל למעלה משעתיים, אבל כן נאלצתי לפנות את הזמן, האם אני עדיין זכאי לפיצוי לללא הוכחת הנזק לפי חוק?

לעמוד

המלא

האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

לדעתי, התשובה היא לא. חברה צריכה לתאם זמן הגעה של הטכנאי, מותר לטכנאי לאחר מזמן ההגעה שנקבע עד שעתיים, וכל איחור מעבר לכך מזכה בפיצוי (עד שלוש שעות ב 300 ש"ח ומעבר לכך ב 600 ש"ח).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלומים לבית עסק

ש 26/06/17

מה אחוז הריבית המקסימלית שמותר לבית עסק לקחת על עסקה בתשלומים ( 36 תשלומים על
טלפון נייד ).

לעמוד

המלא

האם מדובר בבית עסק

משה 26/06/17

האם מדובר בבית עסק או חברת האשראי
לחברת חוץ בנקאית יש הגבלה עד פי 3 מהממוצע במשק ולחברת אשראי זה נקרא גוף בנקאי ולכן הם יכולים לבקש ריבית מופרזת

כמה ריבית ניתן לקחת בעסקת קרדיט?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

השאלה אינה מתאימה לפורום זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עסק גבה תשלום מראש ולא סיפק שירות

מישהי 26/06/17

שלום,

ברצוני לברר כיצד ניתן לפעול בעניין חברת שירותי ספא שגבתה תשלום מראש של 600 ש"ח עבור מתן סדרת טיפולי ספא (ללא הגבלת זמן ותוקף), וכאשר הצרכן הגיע לסניף לצורך קבלת הטיפול (מספר חודשים אחרי) הוא ראה שהסניף סגור.

מבירור באינטרנט וברשם החברות ניתן לראות שהחברה עדיין פועלת ויש לה עוד סניף בעיר אחרת בארץ, אבל הסניף של החברה בו נרכש המינוי לסדרת הטיפולים והטלפון שניתן ללקוח לא פועלים.

מדובר במספר לקוחות שרכשו ביחד (כל אחד עבור עצמו) מנוי. התשלום שולם מראש בכרטיס אשראי וכבר נגבה על ידי החברה וללקוחות נאמר שיגיעו מתי שירצו לסניף ויקבלו את השירות שרכשו בהצגת כרטיס המנוי שניתן להם.

כאמור הסניף נסגר והטלפון לא עובד, כך שלמעשה השירות שנרכש כלל לא סופק ללקוחות כאשר התשלום נגבה מראש, ואין אפילו כתובת להתלונן כי הסניף נסגר והטלפון לא עובד.

כיצד ניתן לפעול משפטית בנושא?

תודה מראש.

לעמוד

המלא

מה ניתן לעשות כאשר שולם סכום ולא סופק השירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

ניתן לתבוע השבה של הסכום בגין השירות שלא סופק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דיני נזיקין

צבי 26/06/17

עסקינן בתביעה קטנה . האם תביעה בהקשר לדיני נזיקין (רשלנות) נדונה בתביעות קטנות .? עסקינן בנכדתי. האם אוכל להגיש התביעה בהסכמת בתי ?(איני עוסק בייצוג באופן קבע ואינו נעשה בתמורה) היכן אמצא טופס ייפוי כח? לחילופין האם אוכל להגיש את התביעה יחד עם בתי ?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש תביעת נזיקין בתביעות קטנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

ניתן להגיש גם תביעת נזיקים בתביעות קטנות, אם כי סביר להניח שהתביעה מורכבת מידי בשביל זה. לא. ולא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת מקרר חדש פגום/מתצוגה

סול 26/06/17

שלום רב

1.
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.

2.
כבר בעת שהמוצר הגיע לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.

הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:

2.1
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).

2.2
המוצר היה עם תביעות אצבעות .

2.3
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.

2.4
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .

3.
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.

4.
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.

5.
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.

למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.

אודה על תשובתכם

בברכה
סול

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה בגין מוצר פגום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

אין קשר לתעודת האחריות. ככל שיש פגמים במוצר שקיימים מעת קבלת המוצר ונעשו ניסיונות כנים, לפתור אותם מול החברה ממנה נרכש המוצר, שלא צלחו ניתן לתבוע בבקשה לביטול עסקה ולהשבת מלוא הסכום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנה דרך טכנאי

ניצה 25/06/17

שלום, שבוע שעבר היה אצלי טכנאי לתיקון הכבלים.
הוא הציע לי טלוויזיה חכמה במבצע פלוס שינוי חבילת מנוי.

הטכנאי אמר שעוד באותו יום יתקשרו אליי בכדי לשנות םי חבילה.
ועד יום ראשון הטלוויזיה תהיה אצלי.

1. לא התקשרו אליי בכדי לשנות חבילה
2. לא יצרו איתי קשר עם החברה שמוכרת את הטלוויזיה.

מה עליי לעשות במקרה כזה?

האם אני זכאית לפיצוי על כך ??

אני מתכוונת לפיצוי שהחברה מחוייבת לתת לי בגלל אי עמידה בזמנים, ואי יצירת קשר.

תודה.

לעמוד

המלא

האם יש זכות לפיצוי כאשר לא יצרו קשר טלפוני?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצעת מחיר והוספת מע"מ

יעל 25/06/17

שלום,
הזמנתי טכנאי למקרר והוא הציע תיקון ונקב בעלות של 500₪
אישרתי לו לבצע את העבודה.
בסיומה חזרתי על הסכום שסגרנו ואז הטכנאי אמר לי שזה ללא מע"מ ושאני אוסיף.
למורת רוחי שלמתי לו.
האם זה חוקי? האם בעל המקצוע צריך למסור לי את המחיר כולל מע"מ?
תודה, יעל

לעמוד

המלא

ניתן לתת הצעת מחיר ואח"כ לומר שזה לא כולל מע"מ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

לא.
בעל מקצוע צריך להודיע מהו המחיר המלא מראש, ולא ניתן לשנותו לאחר ביצוע העבודה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספאם

ניצה 25/06/17

שלום רב,
אני מקבלת מסרונים מאיזושהיא חברה לגבי הלוואות.

בתחתית ההודעה שלהם כתוב להסרה השב הסר.
שלחתי הסר, אך ההודעה לא התקבלה, למרות שנשלחה.

שוב פעם קיבלתי הודעת סמס מאותה חברה אך הפעם מצוין שם מספר אחר לחזרה.
השבתי הסר וההודעה גם למספר הזה לא נשלחה.

מה עושים?

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר חברה שולחת הודעות ספאם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

ניתן לאתר את החברה ולתבוע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקת רכב יד שנייה מאלבר

ל 25/06/17

היי רכשתי רכב מסוג סיטרואן סי 4 מאלבר יד שנייה והלך ראש מנוע אחרי חודש וחצי
שהרכב כצלי ובנוסף התגלו בעיות בגיר בעלויות שמגיעות כמעו לעלות הרכב. אני הבנתי
שראש מנוע/גיר זה הילה לביטול עסקה, האם זה נכון? בנוסף אציין שבחודש וחצי שהרכב
אצלי הספתי להחליף מצבר,אלטרנטור,ברקסים קדמיים,מגבים וכו!!! תודה

לעמוד

המלא

האם פגם במוצר מהווה עילה לביטול עסקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 28/06/17

על פניו, ולפי נתוני השאלה יש לך זכות לביטול עסקה.
האם קיבלת מאלבר אחריות לרכב? האם נתת להם הזדמנות לתקן את התקלות לפני שהלכת לתקן לבד? ככל שלא זה יכול לפגום בפיצוי שיתקבל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול טיסה עקב טעות במערכת

יאן 23/06/17

שלום רב.

הזמנתי כרטיסי טיסה דרך אתר מסוייםלחודש אוקטובר.בבחירת יום יציאה וחזרה, קופץ לוח שנה ,בחרתי תאריך יציאה ב2.10.17 ותאריך חזרה ב15.10.17. לא בדקתי באותו יום את המסמכים שקיבלתי לאחר ההזמנה.לאחר כשבועיים,כשבדקתי את פרטיי ההזמנה הבחנתי שתאריך חזרה הוא 15.12.17(לא יכולתי לבחור תאריך זה בלי לדפדף את לוח הזנה מאוקטובר לדצמבר).כשניסיתי להסביר לחברה שכנארה ישנה טעות במערכת,דרשו ממי תוספת של מאות דולרים על מנת לשנות את תאריך החזרה לרצוי. ביום ה14 להזמנה,שלחתי מייל עם בקשה לבטל את העסקה.המייל נשלח בערב. מחברה נאמר לי שזה היה מאוחר מידי וזה נחשב מעבר ל14 יום.

עוד,החברה גובה 70$ דמי ביטול של החברה בנוסף לדמי ביטול לפי החוק.

מה ניתן לעשות במקרה זה?
האם גביית דמי ביטול נוספים לאלה הרשומים בחוק,חוקית?

לעמוד

המלא

טעות סופר בהזמנת חופשה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/06/17

היי יאן,

לדעתי, יש בסיס טוב לטענה שהעלית אם כי יש בעיה מאחר והנטל עליך להוכיח שהחברה טעתה.

לגבי הדמי ביטול - במידה ועבר המועד לביטול לפי חוק הגנת הצרכן שהינו 14 יום מיום העסקה, שהיא עסקת מכר מרחוק, דמי ביטול הם לפי גובה הסכום שעליו התחייבת לשלם במידה ותבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נהג מונית הורשע באי-הפעלת מונה. אפשר לתבוע אותו?

22/06/17

שלום,

התלוננתי במשרד התחבורה נגד נהג מונית שעשה כאילו הוא מפעיל את המונה ובפועל לא הפעיל אותו.

לאחר יותר משנה הורשע בבית משפט ונגזר עליו קנס של 1200₪. השופט לא הורה לפצות אותי. האם אני יכול לתבוע את הנהג אזרחית לאחר שהורשע בבית המשפט לתעבורה? ואם כן, אפשר בבית המשפט לתביעות קטנות?

תודה, דוד

לעמוד

המלא

נהג מונית שלא הפעיל מונה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/06/17

היי דוד,

אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד הנהג, אבל אני בספק אם הדבר משתלם מאחר וברור והנזק קטן מאד. לכל היותר מדובר בנזק של כמה עשרות שקלים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות למסך חדש

אריק כהן 22/06/17

שלום רב.לפני כ3 שבועות רכשתי מסך טלויזיה סמסונג מסדרה גבוהה במחיר לא מבוטל דרך יבואן רשמי.במעמד ההתקנה הבחנתי כי למסך קיימות זליגות אור חריגות מאוד(היה נוכח המתקין מטעם היבואן)כבר באותו הרגע ביקשתי כי המסך יוחלף.אך המתקין הבטיח לי כי יעביר את הממצאים וייצרו איתי קשר.אכן יצרו איתי קשר לתיאום ביקור טכנאי.לאחר ביקור הטכנאי נמסר לי כי המסך נמצא בגדר התקין והם אינם מוכנים להחליפו.אז מאידך פניתי לספק לצורך ביטול עסקה,גם שם נתקלתי בסירוב חרף זה שהמכשיר הותקן והאחריות הופעלה.בסופו של יום נתקעתי עם מסך שלהרבה דיעות אינו תקין ואין עם מי לדבר.מאז אני בסאגת התכתבויות עם סמסונג ישראל,אך גם משם לא הגיעה הישועה,הם טוענים שהם אינם אחראים על המוצרים אלא רק היבואן הרשמי.
האם עליי לשבת בחיבוק ידיים ולהשלים עם הקיים או עליי לתבוע?
תודה מראש.

לעמוד

המלא

מסך טלווזיה לא תקין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/06/17

היי אריק,

על פניו נשמע שקיימת אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, המקנה לך אפשרות לבטל את העסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול קורס הכנה לבסיכוטכני

ש 22/06/17

שלום- ביתי החיילת ,נרשמה לקורס הכנה לפסיכומטרי ב"****". היא שילמה דמי רישום
בס"כ 150 ש"ח לאחר שהנציג טען בשיחה כי מס' המקומות שנותרו, בכיתה שניפתחת באזור בו
בחרה, מצומצם ויש להזדרז ולהרשם ע"מ להבטיח את מקומה. כעבור זמן מה שילמה את מלוא
הסכום על הקורס עצמו בכרטיס אשראי. אתמול הודיעו לה, מדובר על כשבועיים לפני תחילת
הקורס, כי הכיתה לא ניפתחת בגלל ריבוי נירשמים ואין לה מקום. בכיתה יעצו לה לעבור
לכיתה אחרת ,שלא באזור המתאים לה. הספרים שנישלחו הגיעו אליהה זה מקרוב. השאלה כיצד
ניתן לקבל את כל הסכומים ששולמו לחברה? כיצד לנהוג אם יסרבו להחזיר? האם גם ניתן
לקבל פיצוי על כך שהיא מפספסת את ההזדמנות שמאפשרת לה ללמוד כעט? תודה על תשובתך

לעמוד

המלא

ביטול קורס פסיכומטרי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/06/17

היי ש,

תקנות ביטול עסקה קובעות במפורש כי הן יחולו על חוגים וקורסים למעט קורס כהגדרתו בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים, התשס"ט-2008.

לכן, תקנות ביטול עסקה אינן חלות על קורס פסיכומטרי.

החוק קובע את ההחזרים שיינתנו בהתאם למועד ביטול ההשתתפות:-

ביטול עד 30 ימים לפני תחילת הלימודים - אין דמי ביטול כלל.

ביטול מתום 30 ימים לפני תחילת הלימודים ועד תחילת הקורס - דמי ביטול של עד 10% מעלות הקורס.

ביטול עד תום שליש מהמפגשים בקורס - דמי ביטול של עד 40% מעלות הקורס.

על אף האמור, אם הביטול נובע מנסיבות בלתי צפויות, - התלמיד זכאי להחזר התשלום על השתתפות בקורס בכל מועד

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות