פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
התעלמות מבקשה לסיום התקשרות מנויי עיתון
אילן
21/03/17
שלום,
רכשנו שלושה מנויי הכרות לעיתוני ילדים. שניים בהתחייבות לחודש פלוס ארבעה חודשים ואחד ללא התחייבות. ההתקשרות היתה טלפונית ומעולם לא קיבלנו חוזה. בפועל העיתונים לא הגיעו כסדרם ולאחר דין ודברים קשים דרשתי לבטל את המנויים. שלחתי מכתב דרישה נחרצת לביטול התקשרות וכתבתי כי כל שימוש עתידי באשראי נעשה ללא הסכמה ומבחינתי מהווה עבירה. החברה התעלמה מהמכתב. התקשרתי לוודא את קבלתו ונציגה בכירה המשיכה את סאגת הצעקות והבהירה שמבחינתה התחייבות היא התחייבות והיא עמדה בהתחייבותה (על אף העובדה שהעיתונים לא הגיעו כסדרם והטיפול של שירות הלקוחות כוחני וחצוף). היא אמרה שתבטל את המנוי שלא בהתחייבות. וראה זה פלא, עבר חודש וכל העיתונים מגיעים כאילו כלום לא קרה. גם העיתון שלא בהתחייבות. אציין כי מעולם לא נשלחו לי בדואר או דואל קבלות כפי שהובטח לי. פניתי למועצה לצרכנות, הם פנו בבקשה לחברה שיבטלו את המנויים והחברה בשלה. המועצה לצרכנות הפנתה אותי לביהמ"ש. האם הצדק איתי? האם מחובתם לסיים התקשרות ברגע שנדרשו לכך? בקרוב מבצע ההכרות יסתיים והמחיר יוקפץ. עם הכרות כזאת איני רוצה דבר וחצי דבר עמם והחשש הוא שהם ימשיכו להתעלם מבקשתי לסיים התקשרות. הסכומים כרגע לא גבוהים, אבל עדיין בתחושה שלי מדובר במעשה בריונות. מה אוכל לעשות?
רכשנו שלושה מנויי הכרות לעיתוני ילדים. שניים בהתחייבות לחודש פלוס ארבעה חודשים ואחד ללא התחייבות. ההתקשרות היתה טלפונית ומעולם לא קיבלנו חוזה. בפועל העיתונים לא הגיעו כסדרם ולאחר דין ודברים קשים דרשתי לבטל את המנויים. שלחתי מכתב דרישה נחרצת לביטול התקשרות וכתבתי כי כל שימוש עתידי באשראי נעשה ללא הסכמה ומבחינתי מהווה עבירה. החברה התעלמה מהמכתב. התקשרתי לוודא את קבלתו ונציגה בכירה המשיכה את סאגת הצעקות והבהירה שמבחינתה התחייבות היא התחייבות והיא עמדה בהתחייבותה (על אף העובדה שהעיתונים לא הגיעו כסדרם והטיפול של שירות הלקוחות כוחני וחצוף). היא אמרה שתבטל את המנוי שלא בהתחייבות. וראה זה פלא, עבר חודש וכל העיתונים מגיעים כאילו כלום לא קרה. גם העיתון שלא בהתחייבות. אציין כי מעולם לא נשלחו לי בדואר או דואל קבלות כפי שהובטח לי. פניתי למועצה לצרכנות, הם פנו בבקשה לחברה שיבטלו את המנויים והחברה בשלה. המועצה לצרכנות הפנתה אותי לביהמ"ש. האם הצדק איתי? האם מחובתם לסיים התקשרות ברגע שנדרשו לכך? בקרוב מבצע ההכרות יסתיים והמחיר יוקפץ. עם הכרות כזאת איני רוצה דבר וחצי דבר עמם והחשש הוא שהם ימשיכו להתעלם מבקשתי לסיים התקשרות. הסכומים כרגע לא גבוהים, אבל עדיין בתחושה שלי מדובר במעשה בריונות. מה אוכל לעשות?
האם ניתן לתבוע בגין מנוי שלא בוטל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
ניתן לתבוע אותה בבימ"ש בגין הכספים שחייבו לאחר הפעם הראשונה בה ביקשתי את ביטול המנוי, בתוספת פיצוי לפי חוק הגנת הצרכן.
ממליץ לפנות לייעוץ משפטי על מנת להבין מהי הדרך הנכונה לנקוט במקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ממליץ לפנות לייעוץ משפטי על מנת להבין מהי הדרך הנכונה לנקוט במקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדים בהפתעה
דנה
21/03/17
האם ניתן להביא עדים לדיון בהפתעה ומבלי להודיע על כך קודם?
האם ניתן להביא עדים בהפתעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
לא. יש צורך להגיש בקשה לבימ"ש לתת לעדים האלה להעיד, יחד עם זאת ניתן לבקש במעמד הדיון אישור לתת לעדים להעיד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי להתקנת מכונת כביסה שלא הגיע
אופיר
21/03/17
שלום. רכשתי לפני כ4 ימים מכונת כביסה חדשה וניתן לי מס' טלפון לתאום הגעת טכנאי שיתקין לי אותה ללא עלות. תיאמתי את הגעת הטכנאי לאתמול 20.3 בין 11:00 ל-14:00 והוא אינו הגיע כלל. האם מגיע לי פיצוי לפי חוק הטכנאים? ומה אם הוא התקשר ב13:00 להודיע שאינו יוכל להגיע, האם אז מגיע לי פיצוי או לא? תודה לעונים
האם מגיע פיצוי לפי חוק הטכנאי בגין מתקין שלא הגיע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
יש דיון האם חוק הטכנאים מדבר על תיקון תקלה ומתן שירות בלבד או גם על התקנה ראשונה. במקרה שלך מדובר בהתקנה ראשונה, ולדעתי גם במקרה זה מגיע פיצוי, אם כי יש כאלה שיאמרו אחרת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות או הונאה בקניית רכב
יגאל
20/03/17
שלום .
קניתי רכב יד 2 בחברת ליס פור יו . במעמד הקנייה הסביר לי המוכר שלרכב היתה תאונה והוחלפה קורת פגוש קידמית . חתמתי על טופס בדיקת הרכב בו היה מצוין הדבר בתוספת עוד פגמים שבתום לב לא ייחסתי להם חשיבות . המוכר לא עידכן אותי שקיבלתי הנחה מ-56000 ל-45000 ש"ח בגין הפגיעה . הוא גם לא נתן לי העתק של טופס הבדיקה או שטר מכר .
בבדיקה במכון רישוי של משרד הרישוי התברר שהפגיעה שעבר הרכב היא אקוטית עד כדי ירידה בבטיחות הרכב . החברה לא מסכימה לבוא בדין ודברים איתי . מה עושים ?
תודה מראש
יגאל
קניתי רכב יד 2 בחברת ליס פור יו . במעמד הקנייה הסביר לי המוכר שלרכב היתה תאונה והוחלפה קורת פגוש קידמית . חתמתי על טופס בדיקת הרכב בו היה מצוין הדבר בתוספת עוד פגמים שבתום לב לא ייחסתי להם חשיבות . המוכר לא עידכן אותי שקיבלתי הנחה מ-56000 ל-45000 ש"ח בגין הפגיעה . הוא גם לא נתן לי העתק של טופס הבדיקה או שטר מכר .
בבדיקה במכון רישוי של משרד הרישוי התברר שהפגיעה שעבר הרכב היא אקוטית עד כדי ירידה בבטיחות הרכב . החברה לא מסכימה לבוא בדין ודברים איתי . מה עושים ?
תודה מראש
יגאל
האם ניתן לבטל עסקת רכב עקב הטעיה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
האם קיבלת טופס גילוי נאות? אם לא החברה עברה על הוראות החוק וייתכן שניתן לדרוש את ביטול העסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגרלה בפייסבוק
נועה
20/03/17
האם עמותה שמעוניינת לערוך הגרלה בפייסבוק הפרס אינו כספי אלא ציון שמו של הזוכה באתר הפייסבוק. האם לצורך כך צריך אישור מיוחד בהתאם לחוק?
האם יש צורך באישור להגרלה ללא פרס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
הפורום אינו נועד למתן תשובות לשאלות מסוג זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנות באינטרנט
זוהר
20/03/17
שלום,
הזמנתי הזמנה מחנות בגדים באינטרנט, אך ישנה חבילה שלא הגיעה אלי. שפניתי לשירות הלקוחות של החנות האינטרנטית נאמר לי שהחבילה תקועה ושאני יכולה לבחור האם לבקש שיחזירו לי את הכסף או ישלחו שוב את הפריטים. ביקשתי שישלחו שוב, ובמהלך חודש ניסיתי לברר מהו מספר מעקב החבילה אבל לא ענו לי כלל משירות הלקוחות עד ששלחתי להם הודעה ממש כועסת באתר שבה שוב נאמר לי שהחבילה שלי תקועה בדרך ושזה קורה.
ששאלתי אם מדובר על החבילה שביקשתי לשלוח שוב שבמקרה בדיוק גם נתקעה בדרך או שמדובר על החבילה הראשונה ושהם בכלל התעלמו מהבקשה שלי לשלוח מחדש. לא קיבלתי תשובה ונאמר לי שוב שאני יכולהלבחור שישלחו לי את החבילה או את הכסף שלי חזרה. כמובן שבשלב זה כבר ביקשתי את הכסף שלי חזרה. אחרי שעשיתי את זה אמרו לי שהחבילה שלי מוכנה לשליחה ובשלב זה כבר אי אפשר לעשות ביטול -אבל זה בעצם בכלל לא ביטול כי מעולם לא קיבלתי את הפריטים שלי (שהזמנתי בשני לינואר!!!) ואני מרגישה שהם מתחמקים מלהחזיר לי את הכסף ומשקרים לי בכל פעם מחדש. ומכיוון שהכל במייל הם פשוט מ יכולים להתעלם מהמיילים שלי. מה אני יכולה לעשות? זה ממש עוול ועוגמת נפש אני רודפת אחריהם כבר יותר מחודש. תודה על העזרה!
הזמנתי הזמנה מחנות בגדים באינטרנט, אך ישנה חבילה שלא הגיעה אלי. שפניתי לשירות הלקוחות של החנות האינטרנטית נאמר לי שהחבילה תקועה ושאני יכולה לבחור האם לבקש שיחזירו לי את הכסף או ישלחו שוב את הפריטים. ביקשתי שישלחו שוב, ובמהלך חודש ניסיתי לברר מהו מספר מעקב החבילה אבל לא ענו לי כלל משירות הלקוחות עד ששלחתי להם הודעה ממש כועסת באתר שבה שוב נאמר לי שהחבילה שלי תקועה בדרך ושזה קורה.
ששאלתי אם מדובר על החבילה שביקשתי לשלוח שוב שבמקרה בדיוק גם נתקעה בדרך או שמדובר על החבילה הראשונה ושהם בכלל התעלמו מהבקשה שלי לשלוח מחדש. לא קיבלתי תשובה ונאמר לי שוב שאני יכולהלבחור שישלחו לי את החבילה או את הכסף שלי חזרה. כמובן שבשלב זה כבר ביקשתי את הכסף שלי חזרה. אחרי שעשיתי את זה אמרו לי שהחבילה שלי מוכנה לשליחה ובשלב זה כבר אי אפשר לעשות ביטול -אבל זה בעצם בכלל לא ביטול כי מעולם לא קיבלתי את הפריטים שלי (שהזמנתי בשני לינואר!!!) ואני מרגישה שהם מתחמקים מלהחזיר לי את הכסף ומשקרים לי בכל פעם מחדש. ומכיוון שהכל במייל הם פשוט מ יכולים להתעלם מהמיילים שלי. מה אני יכולה לעשות? זה ממש עוול ועוגמת נפש אני רודפת אחריהם כבר יותר מחודש. תודה על העזרה!
מה ניתן לעשות כאשר לא מקבלים חבילה שהוזמנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אליהו
19/03/17
שלום,
בית משפט בתביעה קטנה ניהל דיון ולא הזהיר את הצדדים טרם העדות. מה הדין? האם העדות הזו תקפה?
אשמח לדעת.
בית משפט בתביעה קטנה ניהל דיון ולא הזהיר את הצדדים טרם העדות. מה הדין? האם העדות הזו תקפה?
אשמח לדעת.
האם העדות בבימ"ש לתביעות קטנות תקפה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום – האם יש עילה לקבלת חדש?
Eran Abir
19/03/17
לפני כחודש קניתי מחשב חדש מחברת אידיגיטל בסך של 11,300 שח. אחרי עבודה של חודש עם המחשב גליתי פגם רציני במסך המחשב. הגעתי לחנות של החברה כדי לתת את המכשיר ולקבל מחשב חדש כי זה מה שנראה לי הכי הגיוני שיקרה. כמובן שהם יתעקשו שהמחשב באחריות ויתוקן במעבדת החברה. ניסיתי להבין למה מחשב חדש במחיר כזה צריך להכנס לתיקון ובנוסף למה אני צריך לספוג את הנזקים הנלווים ימי עבודה דלק חניה וכו. לא קבלתי שום תשובה רצינית לגבי העניין והמשיכו להתעקש זה הדבר היחידי שאפשר לעשות. אני מעוניין להתקדם בתהליך משפטי האם זה כדי והאם אני צודק ? אשמח ליעוץ תודה רבה .
האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
ברמת העיקרון ולפי החוק היבש הם צודקים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אובדן חפצים מאוטובוס אגד
דור כהן
19/03/17
שלום רב,
לפני מספר שבועות נסעתי בקו אגד מירושלים לאשקלון.
בירידה בתחנה הסופית התברר שהתיק שהשארתי בץא המטען איננו.
הנהג ציין שלדעתו התיק נגנב כיוון שבמקרה אחר היה נשאר תיק חלופי במקום התיק שלי...
ערך התיק והחפצים שהיו בתוכו נאמד בכ5200₪ (לרבות תפילין וטלית שערכם כ3400₪)
פניתי למחלקת הביטוח באגד ולאחר חילופי מסמכים הסכימו לפצות אותו בסכום של 1700₪ בלבד- זאת מאחר והם אינם מוכנים לפצות אותי על התפילין והטלית.
לטענתם: אלו חפצים יקריי ערך והיה עליי לשאת אותם עליי באוטבוס.
מחלקת הביטוח של אגד שלחו לי שטר סילוק בו אני אמור להצהיר כי בקבלת הפיצוי שהוצע לי (1700₪) אני מנקה את כל תביעותיי מהם.
שאלתי היא:
האם יש טעם להמשיך בתביעה מול אגד/הביטוח שלהפ על מנת לקבל את מלא הסכום?
או שאכן יש אמת בטענה שלהם ואין טעם להמשיך?
(בתוך כך יש להחשיב עלויות התביעה וכד')
לפני מספר שבועות נסעתי בקו אגד מירושלים לאשקלון.
בירידה בתחנה הסופית התברר שהתיק שהשארתי בץא המטען איננו.
הנהג ציין שלדעתו התיק נגנב כיוון שבמקרה אחר היה נשאר תיק חלופי במקום התיק שלי...
ערך התיק והחפצים שהיו בתוכו נאמד בכ5200₪ (לרבות תפילין וטלית שערכם כ3400₪)
פניתי למחלקת הביטוח באגד ולאחר חילופי מסמכים הסכימו לפצות אותו בסכום של 1700₪ בלבד- זאת מאחר והם אינם מוכנים לפצות אותי על התפילין והטלית.
לטענתם: אלו חפצים יקריי ערך והיה עליי לשאת אותם עליי באוטבוס.
מחלקת הביטוח של אגד שלחו לי שטר סילוק בו אני אמור להצהיר כי בקבלת הפיצוי שהוצע לי (1700₪) אני מנקה את כל תביעותיי מהם.
שאלתי היא:
האם יש טעם להמשיך בתביעה מול אגד/הביטוח שלהפ על מנת לקבל את מלא הסכום?
או שאכן יש אמת בטענה שלהם ואין טעם להמשיך?
(בתוך כך יש להחשיב עלויות התביעה וכד')
האם ניתן לתבוע את אגד על אובדן חפצים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
טעם זה עניין אישי.
ברמת העיקרון ניתן להמשיך נגדם בתביעה - ניתן לומר לאגד כי מוכנים לחתום על כתב הסילוקין במחיקת המשפט בעניין תביעה עתידית ולנהל מו"מ על נקודה זו, אם אגד לא יסכימו יש לבחור בין האופציה לקבל 1700 ש"ח מבלי לתבוע לבין האופציה לתובע על הכל מבלי לקבל סכום מסויים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ברמת העיקרון ניתן להמשיך נגדם בתביעה - ניתן לומר לאגד כי מוכנים לחתום על כתב הסילוקין במחיקת המשפט בעניין תביעה עתידית ולנהל מו"מ על נקודה זו, אם אגד לא יסכימו יש לבחור בין האופציה לקבל 1700 ש"ח מבלי לתבוע לבין האופציה לתובע על הכל מבלי לקבל סכום מסויים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלולר שחייבה על סעיף חוזה שלא הוסבר
אנדריי
18/03/17
התחברתי לרשת סלולר מסויימת לפני כ3 חודשים דרך אחד מדוכני השירות שמוצבים בקניונים. בעת ההתחברות הוסבר לי על ידי הנציג כי יש לי כמות בלתי מוגבלת של שיחות והודעות תמורת מחיר קבוע של 40 שח בחודש.
בחודש האחרון קיבלתי חשבון של כ400 שח והתקשרתי לברר מדוע, נאמר לי ששלחתי המון הודעות MMS (הודעות תמונה) שכל אחת כזו עולה 0.5 שח.
התעקשתי שלא עשיתי את זה ושאין לי שום סיבה לשלוח הודעות תמונה הנציגה בדקה ואמרה ששלחתי הודעות ארוכות שכפי שרשום בחוזה שאחרי כמות מסוימת של תוים (נדמה לי 70 תווים) מומרת להודעת MMS ועליה יש תשלום, הסברתי לה שזה לא נאמר לי על ידי הנציג שחיבר אותי וגם בחוזה אף אחד לא טרח לציין לי את הסעיף הזה.
האם יש עילה לתביעה כנגדם? שהרי הנציג אומר שהודעות בחינם אני אמור להסיק מזה על אורך ההודעה שתומר להודעת תמונה? אין זה הטעיית הצרכן?
בחודש האחרון קיבלתי חשבון של כ400 שח והתקשרתי לברר מדוע, נאמר לי ששלחתי המון הודעות MMS (הודעות תמונה) שכל אחת כזו עולה 0.5 שח.
התעקשתי שלא עשיתי את זה ושאין לי שום סיבה לשלוח הודעות תמונה הנציגה בדקה ואמרה ששלחתי הודעות ארוכות שכפי שרשום בחוזה שאחרי כמות מסוימת של תוים (נדמה לי 70 תווים) מומרת להודעת MMS ועליה יש תשלום, הסברתי לה שזה לא נאמר לי על ידי הנציג שחיבר אותי וגם בחוזה אף אחד לא טרח לציין לי את הסעיף הזה.
האם יש עילה לתביעה כנגדם? שהרי הנציג אומר שהודעות בחינם אני אמור להסיק מזה על אורך ההודעה שתומר להודעת תמונה? אין זה הטעיית הצרכן?
האם ניתן לחייב ללא הסבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/17
על פניו ולפי הסיפור נשמע שכן.
לא
כן
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא
כן
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התגוננות כנגד טענות הגנה
ניר
18/03/17
הגשתי תביעה נגד אדם שגם לי נזק ועל כך אין מחלוקת.
בכתב הגנה הוא מספר ספורים אחרים נגדי כמה אני אדם לא ישר ומביא ראיות לא נכונות. האם אני צריך להגיש ראיות נגד טענותיו או שאני צריך לטעון שזה לא נכון אך כלל לא רלבנטי להליך הזה ואם רוצה שיתבע אותי או שיתלונן עלי במשטרה?
בכתב הגנה הוא מספר ספורים אחרים נגדי כמה אני אדם לא ישר ומביא ראיות לא נכונות. האם אני צריך להגיש ראיות נגד טענותיו או שאני צריך לטעון שזה לא נכון אך כלל לא רלבנטי להליך הזה ואם רוצה שיתבע אותי או שיתלונן עלי במשטרה?
איך להגיב לטענות בכתב הגנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי ניר,
במידה ומדובר בטענות שאינן רלבנטיות, אין מה להתייחס אליהן.
אתה יכול להגיש כתב תשובה, אך קשה לייעץ לך מבלי שראיתי את המסמכים שהוגשו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
במידה ומדובר בטענות שאינן רלבנטיות, אין מה להתייחס אליהן.
אתה יכול להגיש כתב תשובה, אך קשה לייעץ לך מבלי שראיתי את המסמכים שהוגשו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסמכים
מלי
18/03/17
האם ניתן להיבא מסמכים נוספים לדיון? או באיזה דרך ניתן להוסיך מסמכים על המסמכים שמסרתי כבר
הוספת מסמכים בדיון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי מלי,
אפשר להציג מסמכים נוספים בעת הדיון אם כי עדיף להציג אותם לפני כן כדי שהצד השני לא יתנגד ולא יופתע בעת הדיון.
ישנם שופטים שיותר מקפידים בתביעה קטנה על סדרי הדין וישנם כאלו שפחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להציג מסמכים נוספים בעת הדיון אם כי עדיף להציג אותם לפני כן כדי שהצד השני לא יתנגד ולא יופתע בעת הדיון.
ישנם שופטים שיותר מקפידים בתביעה קטנה על סדרי הדין וישנם כאלו שפחות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בזבוז זמן עבור תביעה קטנה
שמואל
18/03/17
שלום,
האם ניתן לתבוע על בזבוז זמן ישיר שנגרם לי בגין תביעה קטנה בנוסף לנזק הישיר+האגרה?
הכוונה לזמן שבוזבז עבור הגשת התביעה+ההופעה בבית משפט ?
האם יש סכום סטנדרטי לזה או שניתן להשאיר זאת לשיקול השופט. קראתי שצריך לציין את הסכום הכללי שאני תובע.
תודה.
האם ניתן לתבוע על בזבוז זמן ישיר שנגרם לי בגין תביעה קטנה בנוסף לנזק הישיר+האגרה?
הכוונה לזמן שבוזבז עבור הגשת התביעה+ההופעה בבית משפט ?
האם יש סכום סטנדרטי לזה או שניתן להשאיר זאת לשיקול השופט. קראתי שצריך לציין את הסכום הכללי שאני תובע.
תודה.
האם אפשר לתבוע על בזבוז זמן?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/03/17
היי שמואל,
אין רכיב שבגינו אפשר לתבוע בזבוז זמן. ככול ותביעתך תתקבל בית המשפט רשאי לפסוק לטובתך הוצאות משפט שישקפו בין היתר את בזבוז הזמן שנגרם לך עקב ההליך המשפטי ואת יתר ההוצאות, כולל אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין רכיב שבגינו אפשר לתבוע בזבוז זמן. ככול ותביעתך תתקבל בית המשפט רשאי לפסוק לטובתך הוצאות משפט שישקפו בין היתר את בזבוז הזמן שנגרם לך עקב ההליך המשפטי ואת יתר ההוצאות, כולל אגרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב 1 ש"ח
מאיר
16/03/17
סיימתי חוזה בחברת חשמל ושלחו לי חשבון חוב של 1 ש"ח
לעליו כתוב לא לתשלום
פניתי לשלם ואמרו לי שכיון שכתוב לא לתשלום לא גובים . אמרתי שאני חושש שעוד כמה שנים ידרשו ממני רביות קצוצות והוצאות גביה בסכומים גבוהים. אמרו לי שחברת חשמל מוותרת על סכום זה
מה מציעים לעשות?
לעליו כתוב לא לתשלום
פניתי לשלם ואמרו לי שכיון שכתוב לא לתשלום לא גובים . אמרתי שאני חושש שעוד כמה שנים ידרשו ממני רביות קצוצות והוצאות גביה בסכומים גבוהים. אמרו לי שחברת חשמל מוותרת על סכום זה
מה מציעים לעשות?
זה הזוי
כותב
16/03/17
במקומך אני מצלם ומעלה לפייסבוק ונותן לחכמת ההמונים לדבר וגם לחברת החשמל לראות למה היא גורמת עם ההתחכמות ההזויה הזו
חוב לחברת החשמל שעליו כתוב לא לתשלום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי מאיר,
אם כתוב על החשבון "לא לתשלום" אתה יכול להיות רגוע.
שמור את הדף וככול ותדרש אליו בעתיד תוכל להציגו ולטעון כי הסתמכת הכתוב בו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם כתוב על החשבון "לא לתשלום" אתה יכול להיות רגוע.
שמור את הדף וככול ותדרש אליו בעתיד תוכל להציגו ולטעון כי הסתמכת הכתוב בו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כדאיות תביעה קטנה כנגד סלקום tv
נורית
16/03/17
מספר הטלפון שלי רשום כשייך למנוי בחברת סלקום tv. לא היה לי מנוי ואין לי מנוי אצלם. לפני כמה חודשים התחלתי לקבל מסרונים המודיעים לי על הגעת טכנאי. אחרי מספר מסרונים התקשרתי אליהם והם הודיעו לי שהסירו את המספר שלי. השבוע שוב קיבלתי מסרון על הגעת טכנאי, שוב התקשרתי ואף הודעתי למוקדנית שהשיחה מוקלטת ואם ימשיכו לשלוח אגיש תביעה. שוב הבטיחה שהכל מסודר. יום אחר כך שוב קיבלתי מסרון על הגעת הטכנאי ויומיים אחרי שוב מסרון המבקש חוות דעת על השירות שקיבלתי.
האם כדאי להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
תודה רבה
האם כדאי להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות?
תודה רבה
תביעה על קבלת מסרונים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי נורית,
לא מדובר בהודעות פרסומיות אלא בהודעות טכניות שמגיעות אליך בטעות במקום לאדם אחר שמנוי אצלם ולכן אין עילת תביעה מכוח חוק התקשורת בגין ספאם.
ככול ופנית אליהם מספר פעמים וביקשת שיפסיקו להטריד אותך ועדיין שולחים אליך הודעות, את יכולה לנסות ולתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות פיצוי ללא הוכחת נזק.
ייתכן מאד ותביעה כזו תתפס על ידי שופטים כאלו או אחרים כזוטי דברים. זוהי דעתי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא מדובר בהודעות פרסומיות אלא בהודעות טכניות שמגיעות אליך בטעות במקום לאדם אחר שמנוי אצלם ולכן אין עילת תביעה מכוח חוק התקשורת בגין ספאם.
ככול ופנית אליהם מספר פעמים וביקשת שיפסיקו להטריד אותך ועדיין שולחים אליך הודעות, את יכולה לנסות ולתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות פיצוי ללא הוכחת נזק.
ייתכן מאד ותביעה כזו תתפס על ידי שופטים כאלו או אחרים כזוטי דברים. זוהי דעתי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מצבות שהושגה בהטעיה/במרמה
אילק
16/03/17
שלום רב,לפני כשבועיים נפטר אבי, אחרי שלושה ימים התקשר אלי מישהו שהציג עצמו כחיים מבית העלמין (למנהל בית העלמין קוראים חיים ) ושהוא שולח את אבישי מהמצבות. וכך הגיע אלי לבית קבלן מצבות בשם אבישי , אמר שהם הקבלן היחידי שעובדים בבית העלמין וכו'...וכך השתכנעתי לסגירת הזמנת מצבה בסך 7000 ש"ח.נתתי מקדמה של 2000 ש"ח. בהמשך לאחר שיחה עם חיים האמיתי התברר שהוא לא שולח אף אחד (אסור לו) ושבכלל מדובר בנוכל ידוע בשם משה בנימין (שכבר ישב בכלא על עבירות מרמה של מצבות) ושהם עושים עבודות גרועות ולא מומלץ.ביטלתי את העיסקה כשבוע לאחר חתימתה , טענתי שהעיסקה הושגה ברמה ולא כשרה הוא מסרב להחזיר את כל המקדמה , רוצה לנכות 20% מעיסקה (בחוזה כתוב שביטול גורר קנס של 20% ).מבחינת עדויות:הקלטת השיחה המקורית הראשונה נמחקה לי.אבל יש לי שיחה מוקלטת במהלכה הוא מחליף את שמו 3 פעמים באותה שיחה.האם ה 20% זה חוקי? האם במקרה כזה ניתן להגיש תלונה במשטרה? האם העסקה חוקית בכלל?
רימו אותי בעסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
היי אילק,
אפשר להגיש תלונה למשטרה על התחזות.
אפשר להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ולטעון טענות נזיקיות וחוזיות, כגון תרמית, עושק, הטעייה וכו', כשהסעד המרכזי הוא ביטול העסקה, השבת הכספים ששילמת וקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תלונה למשטרה על התחזות.
אפשר להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ולטעון טענות נזיקיות וחוזיות, כגון תרמית, עושק, הטעייה וכו', כשהסעד המרכזי הוא ביטול העסקה, השבת הכספים ששילמת וקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתקין מטבח
דויד
15/03/17
שלום
אני מתקשר אחרי הפגישה שהייתה אמורה להיות עם מתקין של איקאה.
הוא לא הגיע ולא הודיע מראש.
התקשרתי לשרות שלהם,נתנו לי להמתין 10 דקות וניתקו.התקשרתי חזרה - ענו בלי לדבר והשאירו אותי באוויר כמה דקות ונתקו שוב..
התקשרתי ואמרתי שהשיחה מוקלטת, הנציגה אמרה שאין מה לעשות והמרכיב התעכב בדירה אחרת ורק ביום רביעי יקבע פגישה חדשה.
שאלתי אן אפשר שהוא יבוא אחכ או לדחות מישהו ביומיים הקרובים ולהתקין אצלי,היא אמרה זה מה שיש ואני אצטרך להתמודד עם מנהלת אם היא תתקשר.
מה אני יכול לעשות מבחינה חוקית, המטבח כבר אצלי בבית? תודה
אני מתקשר אחרי הפגישה שהייתה אמורה להיות עם מתקין של איקאה.
הוא לא הגיע ולא הודיע מראש.
התקשרתי לשרות שלהם,נתנו לי להמתין 10 דקות וניתקו.התקשרתי חזרה - ענו בלי לדבר והשאירו אותי באוויר כמה דקות ונתקו שוב..
התקשרתי ואמרתי שהשיחה מוקלטת, הנציגה אמרה שאין מה לעשות והמרכיב התעכב בדירה אחרת ורק ביום רביעי יקבע פגישה חדשה.
שאלתי אן אפשר שהוא יבוא אחכ או לדחות מישהו ביומיים הקרובים ולהתקין אצלי,היא אמרה זה מה שיש ואני אצטרך להתמודד עם מנהלת אם היא תתקשר.
מה אני יכול לעשות מבחינה חוקית, המטבח כבר אצלי בבית? תודה
אי הגעת מתקין
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/17
הי דוד,
אפשר לנסות ולתבוע מכוח חוק הטכנאים פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר לנסות ולתבוע מכוח חוק הטכנאים פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אמכירת מוצר ללא תעודת אחריות
אלון
15/03/17
שלום, רכשתי מחשב לפני מספר חודשים, כולל הרחבת אחריות לשנתיים נוספות. בית העסק סירב למסור לי תעודת אחריות לשנה הראשונה ולהרחבת האחריות. הסתבר לי כשבדקתי מול היבואן כי האחריות עומדת להסתיים כחודשיים לאחר הרכישה והחלה קרוב לשנה טרם הרכישה שלי מה שמעורר חשד כי לא נמכר לי מחשב חדש וכי לעניין הרחבת האחריות כלל היא לא נרכשה על ידי הספק למרות שכאמור שילמתי עבור הרחבה.
בתביעתי אני מתכוון לדרוש פיצוי לדוגמה בסך 10,000 ש"ח לאחר אי קבלת ת. אחריות למרות פניות חוזרות ונשנות במיילים וטלפונים וכן לדרוש החזר של תשלום הרחבת האחריות והחזר הוצאות.
1) באיזה סכום ניתן לכמת את עצם העובדה שהמחשב לא חדש ?
2) באיזה סכום ניתן לכמת את העובדה שסופק לי מחשב ללא אחריות לשנה הראשונה. אני הרי לא יודע אם ידרש תיקון המחשב בתקופת השנה הראשונה ואת עלות התיקון אם יהיה צורך בכך.
3) האם לדרוש בכתב התביעה 10,000 ש"ח בגין פיצוי לדוגמה או עד 10,000 ש"ח בהתאם להחלטת בית המשפט?
4) בטופס התביעה יש לציין את סכום התביעה בסעיף ה' בשורה אחת. האם לציין את סה"כ התביעה ובהמשך השורה את פירוט מרכיבי הסכום?
בתודה מראש, אלון
בתביעתי אני מתכוון לדרוש פיצוי לדוגמה בסך 10,000 ש"ח לאחר אי קבלת ת. אחריות למרות פניות חוזרות ונשנות במיילים וטלפונים וכן לדרוש החזר של תשלום הרחבת האחריות והחזר הוצאות.
1) באיזה סכום ניתן לכמת את עצם העובדה שהמחשב לא חדש ?
2) באיזה סכום ניתן לכמת את העובדה שסופק לי מחשב ללא אחריות לשנה הראשונה. אני הרי לא יודע אם ידרש תיקון המחשב בתקופת השנה הראשונה ואת עלות התיקון אם יהיה צורך בכך.
3) האם לדרוש בכתב התביעה 10,000 ש"ח בגין פיצוי לדוגמה או עד 10,000 ש"ח בהתאם להחלטת בית המשפט?
4) בטופס התביעה יש לציין את סכום התביעה בסעיף ה' בשורה אחת. האם לציין את סה"כ התביעה ובהמשך השורה את פירוט מרכיבי הסכום?
בתודה מראש, אלון
תביעה בגין אי מסירת אחריות למוצר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי אלון,
תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה הן אלו שחלות על המקרה.
לצורך כימות רכיבי התביעה, חסרים פרטים עובדתיים. מדובר בשאלה שאינני יכול לענות עליה ללא קבלת נתונים נוספים.
מומלץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה הן אלו שחלות על המקרה.
לצורך כימות רכיבי התביעה, חסרים פרטים עובדתיים. מדובר בשאלה שאינני יכול לענות עליה ללא קבלת נתונים נוספים.
מומלץ לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכללת קווים
פירחה עמר
15/03/17
אני סטודנטית ממכללת קווים שנפגעתי מפשיטת הרגל שלהם לא סיימתי את הלימודים והצלחתי לעצור להם 2 שיקים על סך 3000 שקל ביחד ועכשיו אני מקבלת מכתב מעורך דין שרוצים לפתוח נגדי הוצאה לפועל והליכים משפטיים בגלל שבטלתי 2 שיקים מה אני אמורה לעשות
ביטול שיקים של מכללה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי פירחה,
אני מתרשם שיש סתירה עובדתית במה שכתבת.
אם החברה בהליכי פשיטת רגל, היא לא יכולה לפתוח בהליכים משפטיים ללא אישור בית המשפט.
מומלץ לפנות לייעוץ אצל עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני מתרשם שיש סתירה עובדתית במה שכתבת.
אם החברה בהליכי פשיטת רגל, היא לא יכולה לפתוח בהליכים משפטיים ללא אישור בית המשפט.
מומלץ לפנות לייעוץ אצל עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקופת התחייבות אצל ספק אינטרנט
שרון כהן
15/03/17
שלום, האם ספק אינטרנט יכול לקבוע תקופת התחייבות של 24 חודשים? והאם במידה והתנתקתי לפני, הוא יכול לחייב אותי על המשך דמי התקנה?
התחייבות בעסקה מול ספק
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/17
היי שרון,
עסקה מול ספק אינטרנט היא במהותה עסקה מתמשכת שניתן לבטל אותה בכל עת. ההסכם יגיע לסיום בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת הביטול. עסקה מתמשכת נחשבת לפי החוק אף היא לתקופה קצובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עסקה מול ספק אינטרנט היא במהותה עסקה מתמשכת שניתן לבטל אותה בכל עת. ההסכם יגיע לסיום בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת הביטול. עסקה מתמשכת נחשבת לפי החוק אף היא לתקופה קצובה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיון
חן
13/03/17
כתובע- האם ניתן להביא ראיות ועובדות חדשות לדיון עצמו או שיש להגישן קודם? איך בדיוק? אולי ניתן להגיש כתב תשובה לכתב הגנה?
האם ניתן "להפתיע" את השופט ואת הצדדים בדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן להביא לדיון. צריך לקחת בחשבון שאם ראיות חדשות שלצד השני לא היה זמן להתגונן כנגדם ייתכן ויקבעו דיון נוסף בתי.
במסגרת בקשה להוספת ראיות.
אין זכות קנויה בחוק ו/או בתקנות להגשת כתב תשובה בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
במסגרת בקשה להוספת ראיות.
אין זכות קנויה בחוק ו/או בתקנות להגשת כתב תשובה בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני רוצה לבטל את התביעה
אלעד
13/03/17
הגשתי תביעה קטנה כנגד שלוש חברות בגין עיכוב
בטיסה. לאחר זמן מה הבנתי שהעילה העיקרית לתביעה אינה מוצדקת. הדיון בתביעה
בשבוע הבא, ואני רוצה לבטל את התביעה. האם ניתן לעשות זאת? האם יש סיכוי שייגבו
ממני הוצאות משפט? תודה
בטיסה. לאחר זמן מה הבנתי שהעילה העיקרית לתביעה אינה מוצדקת. הדיון בתביעה
בשבוע הבא, ואני רוצה לבטל את התביעה. האם ניתן לעשות זאת? האם יש סיכוי שייגבו
ממני הוצאות משפט? תודה
האם ניתן למחוק את כתב התביעה שהוגש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן. יש סיכוי שיחייבו בהוצאות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות בתוך כתב הגנה
יונתן
12/03/17
שלום.
האם ניתן לטעון בתוך כתב ההגנה טענות שהתובע חייב לנתבע כסף? או שהנתבע חייב להגיש טענות כאלה רק בכתב תביעה שכנגד? והאם אפשר לדרוש מבית המשפט שלא להתייחס לתביעות כספיות של הנתבע לתובע שהוכנסו בתוך כתב ההגנה?
האם ניתן לטעון בתוך כתב ההגנה טענות שהתובע חייב לנתבע כסף? או שהנתבע חייב להגיש טענות כאלה רק בכתב תביעה שכנגד? והאם אפשר לדרוש מבית המשפט שלא להתייחס לתביעות כספיות של הנתבע לתובע שהוכנסו בתוך כתב ההגנה?
האם ניתן להבליע טענות תביעה בכתב הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
ניתן, ניתן לטעון לקיזוז.
אפשר לבקש מבימ"ש לא יודע מה בימ"ש יחליט.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אפשר לבקש מבימ"ש לא יודע מה בימ"ש יחליט.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מניעת כניסה למבנה ציבורי
יוסף
11/03/17
בס״דשלום,אני טובל בכל יום במקווה, לאחרונה הבלן טוען שאני מבזבז הרבה מים והוא מאיים עליי שלא ייתן לי להכנס. מדובר במבנה השייך לעירייה המקומית שממומן מכספה. יש לציין שאני משלם מנוי כספי בכל חודש.האם מותר לו/חוקי לעשות כזה דבר?במידה והוא כן מונע ממני להיכנס, מה אני יכול לעשות בנידון? ועל איזה חוק/תקנה הם עוברים (אם אפשר לכתוב את מספר/מקור החוק)תודה רבה מראש!
האם מותר למנוע כניסה למקווה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/17
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משקפי ראיה לא נוחות
רחל
10/03/17
שלום. רכשתי משקפי ראיה עם עדשות שהותאמו על ידי האופטמיטריסטית במקום. למרות שאמרתי לה שיש לי הבדלים בין העיניים החליטה לעשות לי שווה. כשלקחתי את המשקפיים אחרי יומיים אמרתי למוכרת שהן אינן נוחות לי בראיה אך היא אמרה לי שאנסה בבית. ניסיתי יומיים היו לי כאבי עיניים וראש. ניגשתי לאופטמיטריסט פרטי והוא עשה לי בדיקה מה החליט על מספר נמוך יותר והבדלים בין שתי העיניים . הבנתי שהוכנו לי משקפיים לא ראויות. בחנות ובשירות לקוחות אינם מוכנים להחזיר או לזכות אותי ומציעים לי לעשות שוב בדיקה והתאמה באותו סניף או סניף אחר. איבדתי אמון בחברה ואיני מעוניינת. האם החוק לצידי למרות שבחנות יש שלט שמשקפיים בהתאמה אישית(במקרה שלי משקפיים מהמדף ועדשות מס שתיים שלא הותאמו לי במיוחד עם צילינדר או משהו אחר) אי אפשר להחזיר . אשמח למענה הצעה דעה. תודה.
משקפיים לא מתאימות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/03/17
היי רחל,
מאחר ומדובר בהזמנה של מוצר לפי הזמנה מיוחדת לא תוכלי לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, ככול ובוצעה טעות מצד בית העסק תוכלי לבטל את העסקה לפי דיני החוזים. טעות היא עילה לביטול חוזה. ממה שכתבת התרשמתי שהייתה טעות בבדיקת עיניים ולכן הוזמנו ויוצרו עבורך משקפיים שאינם מתאימים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מאחר ומדובר בהזמנה של מוצר לפי הזמנה מיוחדת לא תוכלי לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, ככול ובוצעה טעות מצד בית העסק תוכלי לבטל את העסקה לפי דיני החוזים. טעות היא עילה לביטול חוזה. ממה שכתבת התרשמתי שהייתה טעות בבדיקת עיניים ולכן הוזמנו ויוצרו עבורך משקפיים שאינם מתאימים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות