פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם מומלץ לבקש פסק דין בלי דיון?

בל 02/08/17

שילמתי מחיר מלא למכללה עבור קורס שלא נפתח במועד. ביטלתי בזמן, ולמרות שלפי החוזה לא הייתי אמורה לשלם כלל, הוחלט לגבות ממני 25 אחוז משכר הלימוד (בטענה מטופשת, שמשום שגם נרשמתי לקורס חינמי במקביל והקורס ההוא כן נפתח, לכאורה קיבלתי חלק ממה שביקשתי. מטופשת, כי הקורס היה צ'ופר וכי בקבלה רשום במפורש עבור איזה קורס שילמתי)
קיבלתי מהם הודעה כתובה עד איזה תאריך אקבל את ההחזר שהובטח לי. במקביל הגשתי תביעה ונקבע דיון. התאריך חלף והם לא שילמו, לטענתם, משום שבינתיים הגיע הזימון שלי, והם רצו לחשוב שוב כמה לשלם לי.
מאז חלפו שלושה שבועות והם גם לא הגישו כתב הגנה. ככל הידוע לי, אין להם כל עילה מוצדקת לא לשלם את הסכום המלא, ובטח שלא לעכב את הסכום אותו הבטיחו.

א. האם כדאי לי לעדכן את כתב התביעה ולבקש מהשופטת את הסכום המלא (לפני כן תבעתי רק את החלק החסר) ולהוסיף עליו עוגמת נפש וכו'?

ב. האם, כיוון שהם לא הגישו כתב הגנה, מומלץ לי לבקש פסק דין לפני הדיון? (הדיון הוא בעוד שלושה חודשים ובינתיים הם מעכבים את התשלום)
תודה!

לעמוד

המלא

ניתן לתקן כתב תביעה? מומלץ לבקש פס"ד בהעדר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

ניתן להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה, ושם לפרט את העילות החדשות ולהסביר מדוע זה מוגש בנפרד. יש לקחת בחשבון שברגע שמגישים כתב תביעה מתוקן אז הימים להגשת כתב ההגנה נספרים מחדש.
ניתן לבקש פס"ד בהעדר הגנה, אם כי לא מומלץ.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול תביעה קטנה

עמוס חכמון 01/08/17

הגשתי תביעה בנושא צרכנות וחודש לפני הדיון החזירו לי את מבוקשי.
כיצד אני מבטל את התביעה? ניתן דרך האינטרנט? יש טופס מסודר כמו הגשת התביעה?

לעמוד

המלא

יש מספר אפשריות

משה 02/08/17

א. ליצור קשר עם הצד השני בקשה למחיקת התביעה בהסכמה ללא צו להוצאות
ב. להעביר לבית המשפט את החומר שהם החזירו לך את מבוקשתך ולבקש לבית משפט לדון אך ורק בעניין ההוצאות ושתדל להראות לבית המשפט את ההוצאות שהוצאת בגין תביעה זו כגון אגרה חוות דעת באם יש או אפילו עגמת נפש
ג. באם מדובר בתביעה צרכנית ברוב המקרים יש אפשרות לפיצוי ללא הוכחת נזק ואני לא מאמין שהחברה גם נתנה לך פיצוי ולכן תשקול אולי כן ללכת לבית המשפט (לא ידוע לי המקרה אצלך ולכן אני לא יודע באם שווה לך אפשרות זה)

ד. כאמור בפיסקה א אלא לבוא להסכמה בעניין הוצאות, תקח בחישוב באם החזירו לך הם יודעים ברוב המקרים שהצדק איתך ולכן סביר שיסימו לפצותך בסכום קטן

כיצד מוחקים תביעה קטנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

מגישים בקשה לבימ"ש למחיקת כתב התביעה.
ניתן דרך האינטרנט.
לא. פשוט כותבים בצורה מסודרת שמבקשים למחוק את התביעה - כמובן שיש לציין מס' הליך בכותרת הבקשה ואת פרטי הצדדים לתביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם זה חוקי

חני 01/08/17

האם מותר למוסך לשים לי מדבקה שהיא פרסומת שלו על רכבי .
בחוק התקשורת אסור מסר אלקטרוני השאלה אם יש לי עילה במקרה זה שזה לא מסר אלקטורני (אולי חוקים אחרים)?

לעמוד

המלא

האם מוסך יכול להדביק פרסומת שלו על רכב פרטי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

על פניו, ולדעתי, אסור לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שרות קלוקל של חברת ברימאג שרות

שני ג׳אן 01/08/17

שלום ,
רכשנו מזגן של חברת lg.
כעת , שהתקלקל , ביקשנו שירות טכנאי. כמובן ששילמנו עבור הביקור.
תיאום הביקור , בוטל ברגע האחרון ( יום לפני ) , שוב תואם מועד חדש.
ואנחנו עדיין ממתינים ללא מזגן. כעת , זקוקים לחלק חדש , צריכים להמתין שבועיים !! ממתינים לתיאום טכנאי , מתאמים , וכעת מבטלים באותו היום בו אמור להגיע הטכנאי.
מדוע ההונאה הזו ?

למה ? אנחנו ממתינים כמו אנשים טובים !
עזרה בבקשה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין טכנאי שלא הגיע במועד שנקבע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

אין לי תשובה לשאלה למה.
אם הטכנאי בוטל לאחר 8 בערב יום לפני המועד שנקבע להגעתו אתם זכאים לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הודעה לצד ג' בתביעות קטנות

אמיר 01/08/17

שלום רב,
בתביעה שהגשתי בבית המשפט לתביעות קטנות, הודיעה הנתבעת על צירוף גורם נוסף כצד שלישי. האם הגורם השלישי מחויב להגיש לבקשה? האם הייתי זכאי לקבל זכות תגובה?
תודה על המענה,
יום טוב,
אמיר

לעמוד

המלא

האם ניתן לצרף צד ג' לתביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

כן,
לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה בהבנת הנקרא או שאולי לא ?

חוסאם כאמל 31/07/17

שלום רב

קוראים לי חוסאם, ויש לי בעיה קטנה שכנראה אולי אני לא הבנתי אותה נכון או שאולי אני בעצם צודק.
אני מחובר לחברת הוטמובייל במנוי הנייד עם שיחות ללא הגבלה ואינטרנט ו500 דקות שיחות לחו"ל.
כאשר ביצעתי את העסקה אני לא זכור לי אם נאמר לי אם השיחות לחו"ל הם לנייח או נייד אז מן הסתם הלכתי בדקתי באתר החברה, מכיוון שאני יותר מדבר עברית קורא וכותב ואני פחות קורא ערבית, קראתי את מה שנאמר בעברית בשורה שצצה לי.
והיה רשום כך:
" הטבה בשיחות לחו"ל , ככל שכלולה בתוכנית , חלה בחיוג ליעדים רגילים נייחים בכל המדינות שלעיל ובארה"ב וקנדה גם ליעדים רגילים ניידים."

עכשיו הבעיה היא כזאת אני התקשרתי להונגריה, חיובתי ב 1200 משהו שקלים. המשפט עצמו נתן להבין שאני יכול להתקשר 500 דקות חינם לארצות שמופיעות ברשימה לניידים ולנייחים כי הסתכלתי על אתר חברות אחרות והיה מודגש שאינו כולל ניידים בברור.
לפי מה שאני הבנתי מהמשפט עצמו שהם שכחו לשים נקודה כלשהיא או שינוי סגנון הנוסח של המשפט.

האם זוהי הטעייה לפי דעתכם או שאולי אני טועה במקרה הזה.
כי אני סבור שאני צודק כי ה " גם ליעדים רגילים ניידים" מראה איזושהי הטעייה לשונית ברורה לפי דעתי.

אשמח לתשובה מקצועית לשאלה ותודה מראש.

לעמוד

המלא

האם ניתן לחייב על שיחות לניידים בחו"ל?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

למיטב הבנתי מדובר בבירור שניידים זה רק צפון אמריקה (קנדה וארה"ב) ואינו כולל ניידים במדינות אחרות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הפרטיות בנוגע לדייר בדירת שותפים

שירה 31/07/17

האם לדייר בדירת שותפים חל עליו חוק פרטיות על חדרו ?
אני, הבעלים, גרה איתו והוא לא מאפשר לי להראות את החדר לדיירים פונטציאלים אחרים ללא נחכותו.
בחוזה יש סעיף שאומר "הרשות בידי המשכיר או/ו מיופה כח לבקר במושכר בכל עת סבירה לאחר תיאום"
הוא איים עלי שיקח אותי לבית משפט במידה ואני אכנס לחדר ללא ידיעתו או רשותו.
איך אוכל לדעת שיש אמת בדבריו ?
תודה

לעמוד

המלא

האם לדייר בדירת שותפים יש פרטיות בחדרו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

לא ניתן לענות על שאלה זו מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב בטיסה

צבי 31/07/17

האם מגיע פיצוי על עיכוב בשעת הטיסה? בדרך חזרה מיוון שעת הטיסה חזרה היתה אמורה להיות 14:50. לאחר צי'ק האוט מהמלון קיבלנו הודעה כי יש איחור בהמראה. בפועל הטיסה יצאה ב- 20:30. האם יש עילה לדרוש פיצוי בגין האיחור?

לעמוד

המלא

האם ניתן לדרוש ולקבל פיצוי עקב איחור בטיסה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

נא עיין בחוק שירותי תעופה כפי שאמרו לך לפני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול תוכנית סלולאר באופן חד צדדי ע"י החברההמפעילה

יצחק לוי 31/07/17

הנני מנוי על חבילת סלולאר "לא דיברת לא שילמת" של חברת הוט מובייל החל משנת 2012 כאשר התוכנית הינה ללא דמי מנוי, כלומר משלמים רק על צריכה בפועל של שירותי הסלולאר.

בזמן האחרון החלה הוט מובייל לחייב אותי בדמי מנוי חודשיים.
שאלותי הן כדלקמן:
--האם החברה יכולה לשנות פרט מהותי כל כך בתוכנית שמכרה לי ובאופן חד צדדי וללא הסכמתי?
--האם השינוי הנ"ל הינו מהווה הפרה יסודית של הסכם ההתקשרות בינינו ומקנה לי אפשרות לסעד משפטי/נזיקין?
בתודה מראש

לעמוד

המלא

מסתבר שיש עילה

משה 01/08/17

ככל הנראה יש לך עילה טובה משום שמדובר כאן בתעריף חדש ולא בהעלאת תעריף
צירפתי בזה קובץ של תביעה ייצוגית שהוגשה בנושא אבל בכל אופן אין מניעה מלהגיש תביעה קטנה אלא כך בחשבון שיש סיכוי שבית המשפט הדן בתיק יעכב את התיק עד להכרעה בייצוגית (משנה באיזה שופט תיפול) ובכל אופן תבדוק באם יש לך עניין חוזי כגון החתימו מאותך על חוזה וכו'

האם ניתן לשנות מחיר חבילה באופן חד צדדי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

1. לא.
2. כן.
ככל שהוגשה תביעה ייצוגית אתה לא יכול להגיש תביעה פרטנית אלא אם תבקש מבימ"ש של הייצוגי שלא יכללו אותך בתביעה הייצוגית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחיר חלב

שלי 30/07/17

רכשתי חלב ב-yellow במחיר שהוא מעבר למחיר המפוקח. רציתי לשאול האם yellow יכולה למכור חלב במחיר גבוה מהמחיר המפוקח או כל הקמעונאים/בתי עסק שונים חייבים למכור לצרכנים את החלב באותו במחיר, זה שמפוקח?

תודה מראש!

לעמוד

המלא

האם ניתן למכור חלב במחיר שהוא מעבר למחיר המפוקח?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

כל הקמעונאים צריכים למכור תחת המחיר המפוקח ומי שלא עושה כך עובר על החוק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שמלת כלה

מריאנה 30/07/17

שלום,
סגרתי שמלת כלה עם סלון כלון ידוע לפני כמה חודשים ושילמתי מקדמה על סך 3000 ש"ח.
אך בזמן האחרון יצא לי לקרוא (ולא פעם אחת) מספר תגובות דומות של בחורות שסגרו שמלת כלה באותו הסלון.
התלונה שעולה היא דומה - לפני סגירת החוזה ותשלום המקדמה הן מודדות את הדגם של השמלה אותה הן רוצות, וכאשר הן מגיעות לאחת המדידות הן רואות שהדגם שמביאים להן הוא "מזויף" - שונה באיכותו ובבדים שלו מהשמלה הראשונה שמדדו, או שלפעמים הן אפילו מקבלות דגם שונה לחלוטין.
הבנתי שברגע שזה קורה השירות במקום הוא מתחת לכל ביקורת והן צריכות להוציא את נשמתן כדי לעמוד על שלהן ולקבל את מה שמגיע להן.
שאלתי היא, האם אני מוגנת על פי חוק מפני דברים כאלו? אני מעוניינת רק באותו דגם של השמלה אותה מדדתי, שתהיה באותה איכות ומידה, ולא פחות מזה - בדיוק כמו ששילמתי ממיטב כספי. אציין שדגם השמלה ומידתה כן מופיעים בחוזה, אך כשבחנתי אותו לעומק כתוב בו שבמידה והעסקה מתבטלת מכל סיבה שהיא עליי לשלם את הסכום המלא על ההזמנה כך או כך.
בנוסף, בחדר המדידה יש שלטים שאוסרים על צילום ולכן אולי יהיה קשה להוכיח שמדדתי את השמלה הספציפית הזאת (למרות שהדגם שלה כן כתוב בחוזה).
מה ניתן לעשות במידה ואני רואה שבאמת מנסים להחליף לי שמלה, או להביא לי שמלה לא איכותית? והאם מותר לי לדרוש לצלם את עצמי בשמלה (כדי שיהיה לי סוג כלשהו של הוכחה) למרות שאסור לצלם שם? האם זה לגיטימי לא לתת ללקוחות לצלם את הבגד שאותו הם שוכרים בכמות נכבדת מאוד של כסף (כמובן לא למטרות הפצה או העתקה אצל תופרת אחרת).
תודה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה של שמלת כלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

אם לא תקבלי את הדגם הספציפי שהזמנת אז מדובר בהפרת חוזה מטעם בית העסק המאפשר ביטול מוחלט ל החוזה והשבת מלא התשלום. יחד עם זאת, יש לתת לבית העסק הזדמנות לקיים את החוזה ולא לבטל על בסיס "אמרו לי".

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חדירה לפרטיות

הילה 29/07/17

בעל הדירה נגנס לדירה להראות לדיירים ללא הסכמתי, חתומה על חוזה שיש לתת התראה מראש של 24 שעות. ביקש להכנס ולא הסכמתי שוב שוב ושוב בסמסים ועדיין נכנס לדירה ללא הסכמתי. סימס לי כחמש דקות לפני שרצה להכנס, קבע עם אנשים לפני בכלל ששאל אותי אם זה אפשרי. מה לעשות? תודה

לעמוד

המלא

מה לעשות אם בעל הבית נכנס לדירה ללא רשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

לצערי לא ניתן לענות על השאלה מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בית עסק שלא נותן לי טופס לביטול עסקה

ליאת 27/07/17

צריכה ייעוץ דחוף באפריל רכשתי עיסקה ממרפאה אסתטית תוכנית של 12 טיפולים -ביצעתי מתוך ה 12 טיפול בודד אחרי חודשיים ב5 ליוני החלטתי לבטל את העיסקה המנהלת מכירות אמרה שהיא מעבירה את זה לטיפול עו"ד את הביטול.העיסקה התבצעה דרך מימון ישיר ב10 תשלומים לפי בית העסק אם עברו מעל שבועיים אני אמורה לשלם דמי ביטול של 14%נתתי ל3 תשלומים לרדת שהם ה14% ביטול עיסקהוביקשתי מהבנק לחסום את ההוראת קבע.בנתיים עבר חודש ועד היום בית העסק לא שלחו לי טופס לביטול עיסקהוהם לא יידעו את מימון ישיר שביטלתימימון ישיר כל יום שולחים לי הודעות שאני צריכה להסדיר את החובאם לא הם יתחילו בהליכים משפטיים בבית העסק כל הזמן הם אומרים שהמנהלת בחופשה ואין עם מי לדבר עד שתחזורלפני החופשה לא חזרה להודעות ולמיילים שהשארתי לה והיום אין עם מי לדבר אלה לחכות עוד שבועיים שתחזור ומימון ישיר ממשיכים לרצות ממני את הכסף על טיפולים שביטלתי ולא עשיתי אותם מה אני עושה ??? הם עוברים על החוק שמתעלמים מהבקשה שלי לביטול

לעמוד

המלא

ביטול עסקת הסרת שיער, האם ניתן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/08/17

תוציאי להם מכתב על ביטול העסקה, תשלחי העתק למימון ישיר, ותבקשי ממימון ישיר שיפסיקו לשלם להם, ואם זה לא יעבוד לא תהיה לך ברירה אלא ללכת להליך משפטי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישת תשלום על משהו ששולם

יאן 27/07/17

לפני כשנה וחצי הגיעה משלוח מחול שישחררת בעזרת מציג של חברה במקום ושילמתי במזומן. הוא נתן לנו חשבונית מס אך לא רשום ששולם בשום מקום. עכשיו החברה פשטה רגל ואני מקבל מכתב מחברת עורכי דין על חוב, יש לי את החשבונית הנל וגם אישור של האדם שעבד בקיבל אנשים בחברה ששילמתי, אך החברה טוענת שזה לא מספיק והחוס עומד בעינו, יש משהו שאפר לעשות או שאני יאלץ לשלם פעמיים על אותו שירות?

לעמוד

המלא

האם צריך לשלם פעמיים על אותו שירות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/17

היי יאן

התשובה בגוף השאלה.

אם שילמת וקיבלת חשבונית על התשלום אין כל סיבה שתשלם על אותו שירות פעמיים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש מה לתבוע את רונלייטLG ? לקוח מיואש

רועי קוצר 27/07/17

אז ככה..
רכשתי שני מכשירי LGG5 בזמנים לא חופפים לי ולאישתי אצלי התחילה הבעיה אחרי 4 חודשים אצל אישתי אחרי פחות מחודש הבעיה קליטת GPS.. אני מנהל מכירות שכל עבודה נמצאת בדרכים בין פגישה לפגישה אישתי עובד בנק פניתי לרונלייט בכדי לקבוע טכנאי עד הבית ביקשתי שהטכנאי יגיע כמה שיותר מהר מהסיבה הפשוטה שאני פשוט לא יכול להתנהל ללא GPS. הנושא נבדק והטכנאי הכי קרוב היה לשבועיים קדימה התרעמתי מהר אך מהר מאוד הבנתי שזה חסר סיכוי אז ביקש אם זה כבר רחוק לפחות שיגיע בערב כי לפני חמש באותו היום שנקבע לא אוכל אמרו לי אין בעיה חמש עד שש הטכנאי יגיע היום ה27 ליולי התאריך שנקבע התקשרתי לוודא שאכן מגיעים ובנוסף ביקשתי לפתוח קייס גם על המכשיר של אישתי מסוג G5 שנקנה לפני פחות מחודש .. הקייס נפתח אבל לגבי הטנאי חוויתי מהנציג התנערות מההתחייבות להגעת נציג בין 17:00-18:00 ביקשתי לדבר עם מנהל ונותקה השיחה ככה 3 פעמים בשיחה הרביעית הגעתי לנציגה שהיית מוכנה לעזור ומבדיקה קצרה חזרה אלי עם תשובה שלילית הטכנאי יכול להגיע בשתיים לא יאוחר מזה אני כמובן התרעמתי שוב הרי איך זה יכול להיות שאתם עושים מה שאתם רוצים בלי טיפה של התחשבות אני שבועיים סובל בשביל לחכות לטכנאי שיבוא לסדר לי את הבעיה התחננתי שיבואו לקראתי אך נתקלתי בזלזול ובתשובות מתוכננות מראש ולא מתחייבות לשום דבר עכשיו אני עם שני מכשיר ללא GPS צריך שוב לתאם מי יודע למתי אני פשוט מיואש שילמתי ממיטב כספי והתמורה פשוט מתחת לכל ביקורת בשוט בזיון !! הלקוח הקטן שוב נדפק ! וזה לא מעניין אף אחד מה האפשרויות שלי שווה לתבועה אם כן את מי ואיך מתחילים תהליך שכזה הודה לכם על פידבק בנושא .. עוד לקוח מיואש.
תודה מראש

לעמוד

המלא

תביעה קטנה - האם כדאי לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/17

היי רועי,

ממה שכתבת התרשמתי שעל פניו עומדת לך עילת תביעה.

הליך כדאיות של תביעה הוא נגזרת של עלות תועלת.

אתה יכול להגיש תביעה קטנה. השאלה האם יש לך אסמכתאות וראיות לכל הטענות שבידיך. קח בחשבון שהפיצוי שייפסק לך, אם ייפסק, לא יהיה גבוה מאחר ובתי המשפט אינם נוהגים לפסוק סכומים גבוהים בגין עגמת נפש.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי ביטול להזמנת כרטיסי טיסה במכר מרחוק

רועי 27/07/17

שלום,
הזמנתי כרטיסי טיסה בטלפון מחברה בארץ, לפני פחות מ-14 ימים, ואני רוצה לבטל את העסקה.
כששאלתי מה דמי הביטול, נאמר לי בהתחלה שדמי הביטול הם 100%, מכיוון שמדובר בחברות זרות (הטיסה הלוך בחברה אחת, והחזור באחרת). לאחר ששאלתי מדוע זה לא כפוף לתנאי החוק, אמרו שיבדקו.
חזרו אליי בתשובה שאכן בטיסה הלוך אשלם 100 ש"ח לכרטיס (שגם זה מעל 5%), אבל בטיסה חזור דמי הביטול הם 100% מכיוון שהטיסה יוצאת ממדינה זרה.
ממה שקראתי זה נוגד במפורש את הוראות החוק.
האם אני צודק? ומה אני יכול לעשות עמ"נ למצות את זכויותיי?
תודה.

לעמוד

המלא

דמי ביטול מלאים בביטול טיסה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/17

היי רועי,

יש לבדוק את תנאי ההזמנה.

חוק הגנת הצרכן אינו יכול לעזור לך מאחר והביטול הוא פחות מ-14 יום לפני הטיסה.

למיטב זכרוני ישנה פסיקה של בית המשפט העליון אשר קבעה כי דמי ביטול בשיעור מאה אחוז במקרה של ביטול טיסה אינה תנאי מקפח. יש לקבל חוות דעת מסודרת בעניין תוך ביצוע בדיקה משפטית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הגנת הפרטיות

מירי 26/07/17

שלום,
הייתי מחוברת לכבלים של חברת תקשורת.
לאחר הניתוק הם לא הפסיקו להתקשר אליי ולהפעיל עליי לחץ לחזור לכבלים.
אני תובעת אותם על הטרדות -חוק הגנת הפרטיות.

מה שאני שואלת; האם אני יכולה לתבוע אותם על חוק הגנת הפרטיות כשאני למעשה עדיין מנויה אצלם באינטרנט?

יש לי תשתית לאינטרנט אצלם אבל התנתקתי מהטלוויזיה.

אודה לתשובה.

לעמוד

המלא

שיחות טלפון שיווקית - האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 27/07/17

שלום,

כן. מדובר בשיחות טלפון שיווקית שמנסות לשדל אותך לקבל שירות. המקור הוא חוק הגנת הפרטיות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול נסיעה לחול

פ 26/07/17

שלום רב,הורי הזמינו טיול מאורגן ולא יכלו לצאת אליו בגלל מצבו הרפואי של אבא.פנינו
לביטוח ודחו את התביעה למרות האישור הרפואי שצורף. אשמח לייעוץ ועזרה

לעמוד

המלא

ביטוח נסיעות לחול

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/07/17

היי,

יש לבדוק את תנאי הביטוח נסיעות לחו"ל במקרה של ביטול טיסה, במידה ועשיתם ביטוח.

במידה ולא עשיתם ביטוח, מצב רפואי אינו סיבה לפי הדין המקנה לכם אפשרות לקבל החזר כספי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם 2 יכולים להגיש תביעה קטנה במקרה הבא

אלמונית 26/07/17

בעצת אחותי ובהכוונתה, רכשתי מסנן מים שהגיע פגום ובית העסק לא הצליח לתקנו,
לפיכך ביטלתי את העסקה אך בית העסק לא מחזיר לי את התשלום לפיכך ברצוני להגיש
תביעה קטנה. האם ניתן שחרף הנסיבות ( בהן רוב ההתכתבויות מול בית העסק חתומות על ידי
והתשלום בוצע מהכרטיס אשראי שלי) שאחותי ואני ביחד נגיש את התביעה?

לעמוד

המלא

עניתי לך למטה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/07/17

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לכלוך של בניה

חני 26/07/17

יש לי שכן שבונה מעליי וכל הלכלוך זורק אליי לחצר ביטון קרשים וכו כל הלכלוך של הבניה ואני גר ככה חצי שנה האם יש לי עילה לתביעה ? ואיזה חוק ??

לעמוד

המלא

השכן מלכלך לי את החצר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/07/17

היי חני,

ניתן להגיש תביעה לצו מניעה קבוע. עילת התביעה היא מטרד לפי פקודת הנזיקין. כן ניתן לתבוע פיצויים בגין ההוצאות שנגרמו לך עקב מעשי השכן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם 2 יכולים להגיש תביעה קטנה במקרה הבא

אלמונית 26/07/17

רכשתי מסנן מים בעצתה של אחותי ובהכוונה שלה , ויש לי בעיות בביטול עסקה. לפיכך אני רוצה להגיש תביעה כנגד בית העסק. שאלתי היא: האם ניתן שאחותי ואני נגיש יחד את התביעה, חרף שעל ההתכתבויות רק אני חתומה ולא אחותי?

לעמוד

המלא

מי אמור להגיש תביעה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/07/17

היי,

את אמורה להיות התובעת בתביעה ואחותך תהיה עדה. תבדילי בין תובעת ובין עדה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצהרת ניתוק מהורה לאוניברסטה

י 26/07/17

שלום התקבלתי לאוניברסטה ואני נדרשת לספק טופס הצהרה של ניתוק מהורה מכיוון שאין לי
קשר עם אבי מאז שהוריי התגרשו כהייתי בת 18

לעמוד

המלא

תצהיר ניתוק קשר משפחתי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/07/17

היי י,

עליך לפנות לעורך דין שיכין עבורך תצהיר המאמת את העובדות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מועד תשלום פס"ד בת.קטנות

רונן מגן 25/07/17

בפס"ד בתיק ת.קטנות קבע השופט כי עלי לשלם סכום מסויים לצד השני,ללא פירוט מועד התשלום או דרך התשלום.הדיון נערך לפני כשלושה חודשים.מכיוון שזוהי הפעם הראשונה בה הייתי במשפט,אני ממתין להודעה בדוארשובר תשלוםהסבר כיצד ומתי לשלם.היום הגיע שליח ומסר לי מכתב אזהרה מהוצל"פ,והסכום המקורי גדל במאות שקלים בגין שכר טרחת עו"ד שהפעיל הצד הזוכה.האם אין נוהל תזכורתפניה לחייבאזהרה לפני שפותחים תיק בהוצל"פ?האם יש אפשרות לערער על הגדלת הסכוםבקשה לביטול התשלומים מעבר לפסיקה המקורית?

לעמוד

המלא

תוך כמה ימים צריך לשלם את האמור בפס"ד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/07/17

ברמת העיקרון התשלום של פס"ד אמור לעבור לצד השני ללא התערבות בימ"ש. ככל ועברו למעלה מ 30 ימים מיום מתן פס"ד היה רשאי הצד השני לפתוח תיק הוצל"פ, ובעת פתיחת התיק נוספים לתיק הוצאות של הליכי הוצל"פ.
לצערי, אין יותר מידי מה לעשות אלא לשוחח אם הצד השני שיוותר על הסכום הנוסף, אחרת תאלץ לשלם את הסכום המוגדל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקה ללא הוצאות

איגי 24/07/17

שלום רב,

בחיפושי אחר רכב הגעתי אל חברה שעוסקת במכירת מכוניות בידיעה שאני רוצה רכב X ונציגי המכירות בטלפון הודיעו שקיים במלאי הרכב שאני מחפש.אך כשהגעתי נאמר לי כי הרכב אינו נמצא והוצע רכב קטן יותר שלא רציתי.
לאחר לחצים הסכמתי ושילמתי בצ'יק ועוד במזומן אך חסרו מספר אלפים אותם הייתי אמור להשלים במועד קבלת הרכב שהיה אמור לעבור טסט.
בהגיעי הבייתה ראיתי את הרכב הישן שהיה קטן ונזכרתי כמה סבלתי ולמחרת הודעתי על ביטול העיסקה וביקשתי לא להפקיד את הצ'ק אך נאמר לי שהופקד.ביקשתי גם שלא יתבצע שינוי הבעלות.
השאלה היא כזו:
האם לאחר ביטול העיסקה אני יכול לדרוש את הכסף חזרה?הם טוענים שהם עושים לי טובה שהם לא גוובים דמי יטול סך 6000 ש"ח ומציעים רכבים שגבוהים בהרבה משוויים בשוק.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקת רכב יד שניה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 25/07/17

על פניו, וכל עוד לא העבירו את הרכב על שימך, אתה יכול לבטל את העסקה. הם לא רשאים לגבות 6,000 ש"ח דמי ביטול אלא לכל היותר 100 ש"ח.
ככל שלא יסכימו לביטול העסקה ייתכן ותהיה לך עילת תביעה כנגדם.
מציע לפנות בהקדם לקבלת ייעוץ משפטי על מנת שלא לפספס את המועד לביטול העסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה