פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צו מילואים לבסיס הלא נכון ובהתחלה יחס לא הוגן

הוכדורף 24/08/17

זומנתי למילואים של 4 יום. היה לי בעיה להכנס לאתר מילואים אז שלחו לי את הצו במייל. שלחו לי צו לא מעודכן.

כאשר באתי לבסיס הלא נכון כפי שהופיע בצו, אמרו לי בטלפון שיבדקו את זה. כששאלתי בוואטספ את קצינת הקישור האם זו טעות שלהם (לא היה בטוח של איזה משרד הטעות) היא בחוצפתה ענתה "שלנו ושלך". בהמשך טענה שיידעו טלפונית את כולם שהמילואים בבסיס ב' ולא א' אליו הגעתי.

אמרתי לה שאותי לא יידעו (החלפתי מספר שבוע ויותר לפני המילואים). כמו כן גם החיילת שלה לא מיהרה להתנצל והאווירה הייתה של לנסות להתנער מאחריות, גם לא מיד הסכימו לשלם לי דלק על הנסיעה סתם.
בטלפון הקצינה אמרה שהחיילות שלה אמרו שהתעקשתי על הצו ולכן שלחו לי אותו במייל (מה שלא נכון) וכשטענתי שהן משקרות ענתה הקצינה שהיא מאמינה לחיילות שלה.

התגובות שלה עצבנו אותי מאוד. וגם של החיילת.

אני בודק בימים אלה את הפן הצבאי של העניין כלומר האם היו עבירות על חוקי צבא שזה פחות רלוונטי לפורום זה.

האירוע ללא ספק די הרס לי את המילואים וחשבתי על כך המון.

אני שואל גם איפוא, כמה סכום עוגמת נפש הגיוני לתבוע, כאשר הדלק שבוזבז הוא כ120 שח?

לעמוד

המלא

תביעה נגד צה"ל

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/08/17

שלום,

באופן עקרוני אפשר להגיש תביעה קטנה נגד צה"ל- מדינת ישראל והיו תביעות קטנות שהתבררו במהלך השנים. אגב, רובן נדחו.

עם זאת, לדעתי הנסיבות שעולות בשאלתך מהוות זוטי דברים - ראה סעיף 4 לפקודת הנזיקין - ולכן התביעה התביעה תידחה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הגנת הצרכן

ש 24/08/17

שלום, חברת מי עדן התחייבה להחליף לי מכשיר שתייה תקול תוך 7 ימי עסקים
הדבר היה ב 20.7.2017 למעלה מחודש וכלום לא קרה. מה 1.7.17 אני מנסה להשיג טכנאי
זאת אומרת שלמעלה מ 60 יום אני עם מכשיר תקול. התחייבות החברה היא ל 7 ימי עסקים
האם יש טעם בתביעה או שאין תוקף חוקי אמיתי לזמן ימי העסקים
?

לעמוד

המלא

הפרת התחייבות להחליף מכשיר תקול

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/08/17

שלום,

הסכמים יש לכבד.

על פניו, ככול וביכולתך להוכיח את התחייבות החברה, ישנה עילת תביעה טובה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי תיקון מוצר באחריות

מירון דעקה 23/08/17

בינואר השנה קניתי מכונת כביסה של חברת בוש,המכונה עדיין באחריות היצרן.
בתאריך 11/8(יום שישי) המכונה הפסיקה לעבוד,ביום ראשון 13/8 התקשרתי לחברה שנותנת שירות תיקונים למוצר ומהם נמסר לי כי המועד הכי קרוב להגעת טכנאי הינו 15/8 יום שלישי ואכן זה מה שהיה.בבוקר אותו היום הגיע אלי הטכנאי וקבע כי הלך המנוע ולוח הבקרה של המכונה וכי יש להחליפם.עד היום 23/8 אף טכנאי או גורם מוסמך מטעם החברה לא חזר אלי בתשובה כלשהי וכל פעם שאני מתקשר לברר נמסר לי כי העניין בטיפול.השאלה שלי מבחינת חוק מה אני יכול לעשות במקרה כזה כאשר מדובר במכשיר שהוא חיוני בבית ואני סובל מדי יום והחברה לוקחת את זמנה בעניין הטיפול.
תודה מראש

לעמוד

המלא

תנאי כתב אחריות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/08/17

היי מירון,

יש לבדוק את תנאי האחריות.

באופן כללי, על הספק לתקן את הפגם בתוך זמן סביר. יש ללחוץ על החברה ואף במידת הצורך לשלוח מכתב תקיף.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אופניים חונות שניזוקו מפגיעת רכב

גילגול 23/08/17

נעלתי בשרשרת את האופניים לעמוד בצד הרחוב (יש לציין לעמוד תמרור היות ולא היה באזור מתקן לקשירת אופניים ייעודי). נסע רכב ליד האופניים וגרר את הגלגל איתו ובכך עיקם את כל האופניים והרס אותם.
לאחר בירור עם איש מקצוע התיקון יעלה יותר מערך האופניים שעלו לי לפני פחות משנה 750 שח ולא יחזיר את האופניים לאותה רמה.
הדורס (שברח אך נתפס!) מוכן לשלם אך על קניית אופניים ביד 2 עד עלות 300 שח.

איך עלי להתנהג? בהתחשב שהדורס טוען שלא חניתי כחוק... כמובן שאני רוצה את ערך האופניים שנהרסו לי או לכל הפחות סכום שמתקרב לקנייה ולא להסתפק באופניים משומשות בשליש סכום משלי ובטירחה שמתלווה לקניה.

תודה מראש

לעמוד

המלא

אופניים שניזוקו

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/08/17

שלום,

ניתן להגיש תביעה קטנה.

יש להניח שבית המשפט יטיל עליך אשם תורם כלשהו לקרות הנזק מאחר וחנית במקום שאינו מוסדר לחנייה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר מוצר תקול עם זיכוי כספי?

אביבי 23/08/17

שלום רב,
רכשתי לפני כחודש ברשת אייס סוללת הטענה למצבר ב-300 ש"ח. לפני כשבוע נזקקתי לה כדי להניע רכב תקוע (במקום כבלים) אך היא לא פעלה, התנפחה ומבנה הפלסטיק שעוטף אותה נפתח והתפרק.
האם אני יכול להחזיר את המוצר לאייס ולקבל החזר כספי או שאני חייב לתת להם אותו לתיקון/החלפה?
אני מתרשם כי המוצר באיכות ירודה ולא ניתן לסמוך עליו לכן אני לא רוצה אותו בכלל.
אודה למשיבים

לעמוד

המלא

החזרת מוצר פגום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/08/17

היי אביבי,

כן. אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.

ייתכן ויש לשקול הליך של תובענה ייצוגית ובמידה והמוצר לא עומד בתקן או שקיימים אנשים נוספים שנפגעו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה מתמשכת

מרטין 22/08/17

שלום רב.

לפני כשמונה חודשים, הצטרפתי לשירות לימודי אנגלית של אחת החברות הגדולות והמוכרות בשוק.

השירות עובד כך שהתלמיד רוכש חבילה/בנק אימונים, והחברה מעמידה לרשותו מוקד שפועל בימים ראשון עד חמישי משמונה עד חמש.
התלמיד מתקשר למוקד, ומבצע שיעור של רבע שעה/חצי שעה (לפי בחירתו) מול מאמן. עלות החבילה שבחרתי הינו כמה אלפי שקלים, מחולקים ל12 חודשים . כמו כן, לאחר ההצטרפות נשלח לי למייל העתק אלקטרוני של הסכם (עליו לא התבקשתי לחתום המפרט את תנאי העסקה, דמי ביטול וכיו"ב).

לאחר כשבעה חודשים בהם לא ביצעתי כלל שימוש בשירות ולא ניצלתי ולו אימון אחד מהחבילה (עקב נסיבות כגון נסיעה ממושכת לחו"ל, עומס, ושכחה) , פניתי לחברה בבקשה לבטל את השירות.

החברה דרשה דמי ביטול של 60% מסך התשלום (כאלפיים שקלים) לפי ההסכם שנשלח במייל, אשר נוסח על ידם באופן חד צדדי ומעולם לא נחתם על ידי.

מכשסירבתי, והודעתי על כוונתי לתבוע אותם בבית המשפט, ולאחר שיח ושיג עם נציג בכיר, הסכימה החברה בכתובים לדמי ביטול של 20% "בלבד" (דמי ביטול של כ700 שקלים). בנוסף יש לציין כי הסכמה זאת של החברה לא הותנה בשום פעולה מצידי כגון חתימה על הסכם כלשהו או משהו בסגנון.

בנוסף, יש לציין כי במהלך שבעת החודשים המדוברים החברה לא פנתה אליי או יצרה עמי קשר ולו פעם אחת. כלומר, החברה קיבלה במשך שבעה חודשים כסף חינם, מבלי שניצלתי את השירות כלל וכלל, מבלי שבדקה מולי מדוע איני מבצע שיעורים. לטענת נציג השירות, אין לחברה חובה לשוחח עם התלמיד/הלקוח כלל וכלל בעניינים מסוג אלה. ההרגשה שלי היא שהיה כאן "פאק" שירותי, ולכן איני בטוח שדמי ביטול של מאות שקלים הם אכן הוגנים והגונים.

שאלתי היא, האם בנסיבות העניין, דמי ביטול של 20% בסך של מאות שקלים הם הוגנים מחד או לא כ"כ הוגנים אך עדיפים על מה שאקבל בבית המשפט מאידך.

בתודה מראש.

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב חוסר שימוש בשירות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

לא ניתן להעריך סיכויי הצלחה בהליך משפטי.
על פניו נשמע שהם צודקים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

משיכת תביעה קטנה

שרית 22/08/17

היי,
הגשתי תביעה קטנה ע״ס 1052 ש״ח נגד חברה שממנה רכשתי מוצר חשמלי (מאוור תקרה) ונגד חברת השליחויות שסיפקה לי מוצר לא נכון. המקרה הוא שחברת השליחויות עשתה כנראה טעויות עם שטרי המטען והדביקה שטר מטען לא נכון, ולי נמסר המוצר הלא נכון. כשהגשתי את התביעה לא ידעתי אצל מי נעשתה הטעות עם שטר המטען השגוי. כדי לקבל את המוצר בבית נתבקשתי להמתין בבית בין 09:00-17:00 מבלי להגדיר חלון זמן ספציפי. לקחתי יום חופש מהעבודה וכמובן נמסר לי המוצר הלא נכון, ואני תובעת על השווי של אובדן יום עבודה. החברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שיכולתי לבקש לשלוח את המוצר לעבודה אבל אני מתכוונת לטעון בנושא הזה שמדובר על מוצר גדול מאוד ואני לא ניידת וללא רכב כך שזה לא מציאותי להסחב עם מוצר כל כך גדול בין שני ערים שכנות בתחבורה ציבורית. אותה חברה שממנה רכשתי את המוצר טוענת שהם מתכוונים לטעון שאין שום טענה כלפיהם ושהם מתכוונים לבקש מבית המשפט שאני אכסה את עלויות התביעה. עכשיו אני קצת מבוהלת - אם בית המשפט אכן יחליט שאני צריכה לכסות את עלויות המשפט? האם אפשר למשוך את התביעה, קצת מתוך פחד?
אציין שחברת המשלוחים, זו שכנראה אצלה נעשתה הטעות עם שטר המטען, עדיין לא הגיבה לכתב התביעה.
אשמח לעצתכם.

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש בקשה למחיקת התביעה מתוך פחד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

ניתן למשוך את התביעה מתוך פחד.
השאלה היא למה ל]חד? אם את חושבת שהתביעה שלך נכונה תשאירי אותה, אם לא תמחקי, אבל זה לא צריך להיות מתוך פחד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אתר היכרויות

אלי 22/08/17

רווק, נודע לי שאתר היכרויות /סטוצים אינטרנטי ממשיך לחייבני אוטומטי שנה שניה, וביטלתי לכן את חיוב כרטיס האשראי מתחילת שנה שנייה (כמה חודשים).חברת האשראי החזירה לי את חיוביי.
עכשיו הם סוחטים איתי. התוכלו לעשות לי בבקשה סדר בכל הקשור לעסקה מתמשכת בהקשר זה?

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר חודש מנוי באופן אוטומטי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

הם היו חביים להודיע לך מראש על חיוב שנה שניה ועל תנאי העסקה של השנה השניה, וככל שלא הודיעו כלום זכותך לבטל בכל עת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה

מ 22/08/17

היכן אני צריך להגיש תביעה קטנה אם הנתבע גר בנתניה אולם העסקה ששולמה בעדה ולא
יצאה לפועל נחתמה דרך האינטרנט

לעמוד

המלא

היכן מגישים תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

אפשר בכל בימ"ש במחוז מרכז, מגדרה עד חדרה, למעט תל אביב חולון. ניתן לראות באתר בתי המשפט מה שייך למחוז מרכז.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה לרכישת מנוי לחדר כושר עקב חרטה

ארז 21/08/17

שלום, שמי ארז וביטלתי מנוי למכון כושר עקב חרטה תוך 12 יום ממועד הרישום. אני טוען שאני זכאי למלוא כספי בחזרה בקיזוז 5% מהסכום (שהם פחות מ-100 ש"ח), ואילו במכון טוענים שבנוסף ל-5% הם מחייבים אותי גם על 12 ימי השימוש לפי יחס מחירון חודשי כראות עיניהם.

בשביל לעדן את זה, אמרו לי שיש מכונים שמחייבים במקרה כזה לפי עלות כניסה חד פעמית כפול מספר הפעמים שנכנסת, בקיצור... הם יכולים להחליט כמה בא להם להחזיר לך אם בכלל. טענתי שזה לא עובד ככה ושלפי הבנתי את לשון החוק וגם כפי שמצוין באתר המועצה הישראלית לצרכנות, "העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה (כולל דמי הרישום) למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר הכולל של העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך."

מי צודק?

מודה מראש על זמנך היקר

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה במכון כושר תוך 14 ימים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

הם צודקים.
למכון כושר יש הוראות שונות לעניין ביטול עסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת ניאגרה סמויה

י 20/08/17

שלום, רכשתי ניאגרה סמויה לשירותים מאתר אינטרנט בעסקה טלפונית, אספתי את המוצר שלהם מעיר אחרת (המחסן שלהם) וכשהגעתי הביתה גיליתי שהמוצר אינו מתאים לצרכי, הוצאתי אותו מהקרטון שבו היה ארוז וכתוצאה מכך נקרע הקרטון בחלקו העליון, יש לציין שלא השתמשתי/התקנתי או ניסיתי להתקין את המוצר ואיך שהוצאתי אותו מהקרטון הבנתי שהוא לא מתאים לצרכי, כעת בעל החנות אומר שכיוון שהקרטון קרוע הוא לא יכול לקבל את זה בחזרה כיוון שאינו יכול למכור את זה שוב, ציינתי בפניו שזה סך הכל קרטון וזה כמו מוצר שארוז בפצפץ וקורעים אותו זה לא משהו קריטי למוצר או חלק ממנו, עם זאת הוא עדיין טוען שלא ניתן לבטל את העסקה, האם אני רשאי על פי חוק לבטל עסקה ולקבל את כספי חזרה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לסרב לקבל מוצר חזרה כשהאריזה קרועה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך להתנהג אם בית המשפט מציע בדיון להכריע בפשרה?

אביאל 20/08/17

אני לקראת דיון בת"ק מול משרד ממשלתי, אני רוצה מאוד פסיקה מנומקת, מאחר ויש לזה משמעות ציבורית לדעתי, מה עוד עצם העובדות ברורים כשמלה, ומוקד הוויכוח הוא פרשנות לעניין אופי התביעה על סמך זה.
רציתי להגיע מוכן ככל שבית המשפט מציע להכריע בפשרה, האם התנגדות להצעה עלול לגרום לי נזק בפסק הדין? [כמובן לא רשמי, אבל השאילה אם יש בזה פגיעה בסירוב להצעת בית משפט].
אם הנתבעת מאשרת הצעה כזו, עדיין כדאי להתנגד?
אני יכול לשאול כשאלה מקדימה ועקרונית, האם עמדתי התקבלה או לא, כדי שלא אהיה כעיור המגשש באפלה בהחלטתי?
חייבים להחליט בשעת הדיון?
יש אפשרות להסכים, ובמקביל לבקש נימוקים בקצרה לטובת התועלת הציבורית?
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם לסירוב להצעת פשרה יש בה כדי לפגוע בי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

לא ניתן לענות על שאלה זו מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד הוט מובייל

20/08/17

שלום יש לי וידאו שאני מבקש לנתק אותי משרות עסקה מתמשכת בהוט מובייל הגשתי תביעה ההגנה שלהם אומרת שמותר להם לסרב לנתק אותי בגלל חוב שיש אליהם ועד שאני לא משלם לא מוכנים לנתק אותי
השמח לקבל קישור לחוק שמצדיק את מה שהם אומרים או שזה לא חוקי?? ועם לא חוקי קישור לחוק שמצדיק אותי אני צריך את זה למשפט

לעמוד

המלא

האם חברה יכולה להמשיך לחייב לאחר בקשת ניתוק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

אני לא מכיר תניה בחוק שבה כתוב שאם יש חוב הם לא חייבים לנתק.
אגב, ההוראה בחוק מדברת על כך שברגע שלקוח מבקש להפסיק לנתק מנוי החברה אז החברה אינה יכולה לחייב יותר בתשלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב שיחות לחול שיחות שלא בצעתי

מ 20/08/17

קבלתי מחברת *** 2 הודעות לתשלום שיחות שבוצעו מהנייד של אשתי בחדש יוני 2017. בשני
המקרים החיוב הוא לנמען בבריטניה הם טוענים שחויג למספר 012448443069258 מישראל
לבריטניה. נתנו לי פרוט שיחות והזמנים בהם בוצעו. אני מחזיק מנוי בחברת ** ****ולא
מתקשר בכלל לחול. לא יודע מה לעשות חיוב ראשון עס 31.92 שח ב26 ליוני והשני עס
56.62 שח ב30 ביוני. הם מסרו לי שחיוב נוסף בסך 40 שח דמי גביה כבר בדרך. אני טוען
שיש כאן או הונאה גניבת שיחות או תקלה טכנית הם עומדים על כך שהשיחות בוצעו ישירות
מהמכשיר שברשות אשתי . ואין לי ברירה אלא לשלם. לטענתם לא כדאי לי להמתין למכתב
מעוד שיכניס אותי להוצאות נוספות. האם יש איזה סיכוי לצאת מהענין בלי נזק?

לעמוד

המלא

חברה טוענת שחייגתי לחו"ל ולא חייגתי, מה לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

מורכב העניין. צריך לדעת עוד פרטים כדי להבין מה ניתן לעשות - ממליץ לפנות לייעוץ פרטני בעניין זה.
יחד עם זאת, על מנת להמנע מאי נעימויות כאלה בהמשך ממליץ לחסום את המס' שלך לשיחות לחו"ל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בהמשך לשאלת עיכוב הביצוע

אני 19/08/17

קודם כל, תודה על תשובתך.
עדיין לא הבנתי מה אני עושה במצב בו הנתבע לא עונה לי. אני לא יודע את פרטי החשבון ולכן אין לי לאן להפקיד את הכסף. מה אפשר לעשות בנסיבות? להגיש לבימש בקשה להוראות ולבקש שייחיבו אותו בהוצאות הבקשה? המועד שקבע בימש קמא לתשלום חלף כבר.

לעמוד

המלא

איך ניתן לשלם כאשר התובע לא נותן פרטי חשבון?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/08/17

ניתן לפנות ללשכת ההוצאה לפועל הקרובה למקום מגוריך ולפתוח תיק הוצל"פ עצמי, ובכך לחסוך הוצאות לא צפויות בהמשך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת ניתוק שלא בוצעה ודרישת תשלום

כהן 19/08/17

שלום.
ביקשתי בסוף אפריל 2017 ניתוק טריפל מחברת הוט.
זאת עקב סירוב להפחית התשלום החודשי. הנציגה מסרה שהניתוק יתבצע תוך 3 ימי עסקים. לבקשתי חזרה על דבריה. אף הבהירה שהגביה האחרונה תהיה בתחיךת מאי עבור אפריל. השיחה הוקלטה.
כמובן שלא בוצע ניתוק. במאי ביטלתי את הוראת הקבע כך שהוט לא יכלה לגבות מחשבוני עבור חודש מאי למרות שניסתה.
מתחילת מאי התקשרתי להוט לפחות פעמיים שיבואו לנתק ולקחת את הציוד. בתקופה זו
המשכתי לצפות בטלויזיה באמצעות הוט וגם באופן עצמאי באמצעות כבל בין המחשב לטלויזיה.
הוט דורשת כ-500 ש"ח . העורך דין של הוט טוען שהייתי צריך בעצמי לנתק את הכבלים. ואני טוען שהם היו צריכים לנתק ואין זכותם לקבוע לי מה לעשות בטלויזיה שלי.
ההקלטות מהשיחות האחרונות נמחקו. רק ההקלטה על ביקוש הניתוק קיימת.
אני מודאג מהליכי גבייה שיופעלו נגדי ואני גם חושב לתבוע את הוט על אי הניתוק.
אבקש ייעוץ כיצד לפעול.
תודה

לעמוד

המלא

ניתוק מחברת תקשורת שלא בוצע

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/08/17

היי כהן,

עסקה מול חברת תקשורת היא עסקה מתמשכת.

אם תצליח להוכיח שביקשת לבטל את העסקה והיא לא בוטלה תוך 3 ימי עסקים, יש לך עילת תביעה נגד החברה על סך 10,000 שח ברכיב של פיצוי ללא הוכחת נזק.

כאמור, הנטל עליך להוכיח שביקשת להתנתק מהשירותים ועדיין המשכת להיות מחויב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לשבון חשמל

רונן 19/08/17

שלום, הדוור שמם לי בטעות חשבון חשמל של השכן ושילמתי אותו לפני ששמתי לב. השכן מסרב להחזיר לי את הכסף. מה האפשרויות שלי?

לעמוד

המלא

שילמתי בטעות את חשבון החשמל של השכן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/08/17

היי רונן,

עליך להגיש תביעה קטנה נגד השכן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סכום שנפסק

אני 18/08/17

תביעה לתשלום נזקי רכב בעקבות תאונת פח בבימ"ש לתביעות קטנות - נדחתה, והגשתי בקשת רשות ערעור על פסה"ד.
לגבי הסכום שבימ"ש קמא פסק שיש לשלם - החלטתי שלא להגיש בקשה לעיכוב ביצוע כי הבנתי שכשמדובר בחיובים כספיים - הכלל הוא שהם ניתנים להשבה והבקשה תידחה.
פניתי לצד השני מס' פעמים כמה ימים לפני שהמועד שקצב בימ"ש קמא לתשלום החוב חלף, אך הוא לא עונה.
מה ניתן לעשות? כדאי להגיש כעת בקשה לעיכוב ביצוע? אפשר בכלל? כי המועד האחרון לתשלום חולף בימים אלו ונראה לי שכבר עבר לפני יום או יומיים.. או שלבקש מבימ"ש שייתן הוראות מה לעשות בנסיבות ולבקש הוצאות על הבקשה?

לעמוד

המלא

בקשת רשות ערעור ועיכוב ביצוע

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/08/17

היי,

ההלכה קובעת שאין עיכוב ביצוע על חיובים כספיים. לכן לא הייתי מגיש בקשה לעיכוב ביצוע.

מומלץ לשלם את הסכום במועד כדי למנוע פתיחת הליכי הוצאה לפועל, דבר אשר יגדיל באופן ניכר את סכום החוב.

במידה ובקשת רשות הערעור תתקבל, הדבר אמור לבוא לידי ביטוי מעבר לסכום התביעה בהוצאות משפט ריאליות.

מעבר לכך ולהשלמת התמונה, סעיף 18 לחוק ההוצאה לפועל קובע : (בהנחה שנפתח נגדך תיק הוצאה לפועל): " בוטל פסק הדין לאחר שביצועו התחיל או הושלם, רשאי רשם ההוצאה לפועל, לפי בקשת החייב, לצוות על החזרת המצב כפי שהיה לפני הביצוע, ואם שונה פסק הדין רשאי הוא לצוות על תיקון המצב לפי השינוי,"

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אני צריכה צו בכדי לייצג חסוי שאני אפוטרופוס

מלי 16/08/17

שלום,
הגשתי תביעה קטנה.
מה שקורה המנוי על השם של אחי שאני אפוטרופוס שלו עפ"י צו בית משפט.

האם אני צריכה חוץ מיזה איזשהוא אישור בכדי לייצג אותו?
תודה.

לעמוד

המלא

אישור לייצג אח בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/17

היי מלי,

אם את האפוטרופוסית של אחיך זכותך לייצג אותו בדיון.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעה כנגד חנות רהיטים

א 16/08/17

רהיטים שנקנו לפני 8 חודשים , ומאז המון דין ודברים עם חנות הרהיטים ( רהיטים הגיעו
באיחור, לא הגיעו כל הרהיטים, כשהגיעו לא הגיעו כמו שצריך , רגליים של ספה שבורה,
תיאום של משלוח ההשלמה של הרהיטים ולא הגיעו על פי התיאום ועוד...

לעמוד

המלא

תביעה על ריהוט שהגיע לא תקין

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/17

שלום,

חסרים פרטים. אך על פניו ישנה עילת תביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה בשביל סכום כספי קטן אך נזק נפשי גדול

מוהנד רמזי 16/08/17

הלוויתי למישהו כסף ,סכום קטן(1300),אך לא החזיר לי וטרטר אותי..כבר עברה שנה ולא מחזיר
מציק לי העניין שלא עמד במילה שלו ועבד עלי יותר מהעניין הכלכלי...העוגמת נפש שגרם לי.
האם שווה או מומלץ במקרה כזה לתבוע אותו או עדיף לשכוח בכלל??
ידעתי שהמצב הכלכלי שלו בסדר גמור..הוא פשוט ניצל אותי

לעמוד

המלא

האם כדאי לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/17

היי מוהנד,

תביעה היא שאלה של עלות מול תועלת.

אם העניין עקרוני לך על זה. מעבר לסכום ההשבה תוכל להצמידו ולקבל הפרשי הצמדה וריבית וכן בהנחה ותוכיח את תביעתך תזכה בהוצאות משפט. אני הייתי מוסיף אף סכום גלובלי של 1,500 ש"ח בגין נזק בלתי ממוני - טרדה, טרחה, בזבוז זמן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה

ציפי גליק 15/08/17

שאלה: האם ניתן להגיש תביעה נגד עירית אילת בערים נוספות?

לעמוד

המלא

איפה אפשר להגיש תביעה נגד עיריית אילת?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/08/17

היי ציפי,

אפשר להגיש תביעה קטנה נגד עיריית אילת בכל בית משפט שלום שנמצא במחוז דרום מאחר ולכל בתי משפט אלו יש סמכות מקבילה. בתי המשפט הם:

אשדוד
קרית גת
דימונה
באר שבע
אילת

בנוסף, ייתכן וכללי הסמכות המקומית יובילו לבתי משפט נוספים. האמור מצריך בדיקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רפאל

רפאל דהן 15/08/17

שלום רב. לפני כחצי שנה קנינו מכונת כביסה..
הגומי בדלת נשבר ואישתי הזמינה שירות ( יש אחריות כשנה)
הטכנאי אמר כי הדלת שבורה ( מה שממש לא נכון) עלות תיקון תהיה 400 שח כי אין אחריות על הדלת. אך אם היא תרכוש אחריות ל5 שנים יחליפו לה את הדלת
( יש לציין שגם האחריות ל5 שנים לא תכסה בעתיד נזקים דומים)
אחרי שכעסתי ולא הצלחתי לתפוס את החברה לבטל את הביטוח
קניתי דבק 3 שניות ופשוט הדבקתי את השבר הקטן בגומי
שאלתי אם הם לא יסכימו בקרוב לבטל את האחריות האם זה התניית שירות בשירות

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/08/17

השאלה לא ברורה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי בחדר כושר

ל 14/08/17

שלום,
יש לי מנוי בחדר כושר שנחתם מול חברה מסויימת. הבעלים מכרו את המכון לחברה
אחרת. לאחר התחלפות החברה ביקשתי לבטל את המנוי כי לא הייתי מרוצה מהשינויים שקרו
לאחר החלפת הבעלים. שבוע אחרי שחתמתי על טופס ביטול נאמר לי שהביטול צריך להתבצע
מול סניף של החברה שמולה עשיתי את המנוי וזה יועבר עליה. הסניף היחידי שנותר נמצא
בעיר אחרת. הגיוני שאני צריכה לשלם דמי ביטול על מנוי שנחתם מול חברה שהסניף היחידי
שנשאר לה רחוק מהסניף שבו נחתם החוזה? אמנם אני יכולה להמשיך את המנוי תחת החברה
החדשה אבל אותי לא שאלו אם אני מעוניינת בכך. כשחתמתי חוזה בחרתי לעשות עסקה מול
חברה מסויימת ולא מול החברה החדשה שקנתה את המקום. אם הביטול מתבצע מול החברה
המקורית הם עדיין רשאים לגבות ממני דמי ביטול למרות שאינם מספקים לי יותר את השירות
באזור שבו בחרתי לעשות מנוי?
אציין שלא ניתן לי עותק של החוזה ולכן איני יודעת אם יש התייחסות למקרה זה בחוזה שנחתם.
תודה מראש

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל חוזה מול מכון כושר שהחליף בעלות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/08/17

לדעתי, זכותך לבטל את המנוי ללא דמי ביטול.
הם עשו צעד חד צדדי שפוגע בחוזה שבין הצדדים ולכן מהות הביטול קשורה לדיני החוזים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה